BÀI BÁO CÁO VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY MẮT BÃO 102016 Lý do báo cáo: thu thập thông tin lấy kết quả về hoạt động tuyển dụng công ty Mắt bão để nhìn lại những gì đã làm được và có định hướng mới cho những tháng tiếp theo Mục tiêu báo cáo: ứng dụng lý thuyết môn quản trị nguồn nhân lực vào khảo sát về hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty Mắt bão Phương pháp làm bài báo cáo: định tính và định lượng Nguồn dữ liệu: thứ cấp – thông tin trên website công ty và internet, sơ cấp: khảo sát riêng của nhóm Bố cục: gồm 11 phần 1. Tổng quan về công ty và tình hình hoạt động kinh doanh Mắt Bão là một thương hiệu hàng đầu hoạt động trong nhiều lĩnh vực CNTT: trung tâm dữ liệu, nhà đăng ký tên miền Quốc tế và Việt Nam, cung cấp dịch vụ lưu trữ website, phát triển ứng dụng quản lý, cung cấp hạ tầng web, các giải pháp về phát triển website và ứng dụng trên nền web… Bên cạnh đó, Mắt Bão còn tham gia vào thị trường cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO) lĩnh vực nhân sự và chăm sóc khách hàng, đồng thời là chủ sở hữu các trung tâm huấn luyện thể thao điện tử ACES Gaming. Gần 13 năm phát triển, Mắt Bão luôn nỗ lực không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Với hơn 1.000 nhân viên làm việc tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành lớn trên cả nước. Hệ thống dịch vụ của chúng tôi vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm, bộ phận hỗ trợ luôn nhiệt tình giải đáp các thắc mắc cho khách hàng 247... Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự tối ưu trong dịch vụ cung cấp – đây chính là sự khác biệt mà khách hàng hoàn toàn hài lòng khi lựa chọn Mắt Bão. Sản phẩm và dịch vụ Dịch vụ đăng ký tên miền quốc tế và tên miền Việt Nam. Dịch vụ hosting và email. Giải pháp website trực tuyến Chili Dịch vụ cho thuê nhân sự BPO. Dịch vụ Cyber Game Center. Tình Hình hoạt động 2002 Thành lập và được biết đến với tên gọi Công ty TNHH TMDV Mắt Bão. Thiết kế và website, xây dựng ứng dụng quản lý. Địa chỉ: 484 Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Tp. HCM. 2003 Mở chương trình khuyến mãi: Xây dựng website + Duy trì 01 năm = 72 USD. Mở dịch vụ đăng ký tên miền và hosting là đại lý chính thức của Enom Inc. tại Việt Nam. 2004 Trụ sở chuyển về Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12. Là đại lý chính thức cung cấp tên miền Quốc tế tại Việt Nam của OnlineNIC (USA). Là đại lý chính thức cung cấp tên miền Quốc tế tại Việt Nam của Enom Inc. (USA). Ký hợp đồng đại lý cung cấp dịch vụ máy chủ tại Việt Nam với The Planet (Dalas Texas USA). 2005 Chính thức trở thành Nhà đăng ký tên miền cấp cao Việt Nam. Phát động bảo vệ tên miền thương hiệu cùng với mạng Thương Hiệu Việt của hội Sở hữu trí tuệ. Hội viên Hội tin học Tp. Hồ Chí Minh. Tham gia Hội DN Trẻ Tp. Hồ Chí Minh. 2006 Phát triển Hệ thống bóc tách thông tin (DCS). Đặt máy chủ Hosting tại Việt Nam. Nhận cúp vàng Thương hiệu Uy tín năm 2006 và Cúp vàng sản phẩm CNTT Uy tín cho Hệ thống DCS. Khai trương Trung tâm kinh doanh tại 334 Cao Thắng, Phường 12, Quận10, Tp. Hồ Chí Minh. 2007 Nhận giấy phép Cung cấp dịch vụ viễn thông (OSP). Triển khai thử nghiệm dịch vụ Cổng tin nhắn SMS 8x54. Nhận huy chương vàng Đơn vị phần mềm triển vọng (Sản phẩm Hệ thống bóc tách thông tin DCS). Khai trương chi nhánh Hà Nội 1003A 185 Giảng Võ, Quận Đống Đa, Hà Nội. 2008 Nhận Cúp Top Ten Enterprise là 1 trong 7 doanh nghiệp hoạt động hiệu quả đạt ngưỡng trên 1 triệu USD tại Công viên phần mềm Quang Trung TP HCM. Cúp vàng cho hệ thống kinh doanh và phát triển tên miền tại Việt Nam. Nhận bằng khen của Chủ tịch UBND Tp. Hồ Chí Minh về thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh CNTT. Ký hợp đồng đại lý độc quyền cung cấp Hosting Controller (www.hostingcontroller.com) tại Việt Nam. Chuyển mô hình công ty TNHH TMDV Mắt Bão thành công ty cổ phần đầu tư Mắt Bão. Thành lập công ty TNHH Mắt Bão Network Services: tập trung kinh doanh các dịch vụ truyền thống: tên miền, hosting, email, v.v... Nên kẻ bảng thống kê về thành tựu đạt được của công ty 2009 Tháng 122009 Nhận cúp bạc IT Week cho dịch vụ TMĐT tại Việt Nam. Tháng 052009 Mua lại công ty cổ phần Thị Trường Việt, hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, quảng cáo trực tuyến và thiết kế website. Đổi tên Thị Trường Việt thành Công ty Cổ phần truyền thông Mắt Bão (Mắt Bão Media). Nhận bằng khen của chủ tịch UBND Tp. HCM về thành tích góp phần phát triển CNTT Thành phố. Nhận bằng khen của Sở TTTT Tp. HCM về thành tích ứng dụng CNTT hiệu quả trong quản lý và điều hành Doanh Nghiệp. 2010 Tháng 012010 Là đơn vị duy nhất nhận bằng khen về thành tích phát triển tên miền Việt Nam của VNNIC. 2011 Tháng 022011 Nhận bằng khen của UBND Tp. HCM về thành tích xuất sắc trong lĩnh vực CNTT.
Nhóm b2w.hrm BÀI BÁO CÁO VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY MẮT BÃO 10/2016 Lý báo cáo: thu thập thông tin lấy kết hoạt động tuyển dụng công ty Mắt bão để nhìn lại làm có định hướng cho tháng Mục tiêu báo cáo: ứng dụng lý thuyết môn quản trị nguồn nhân lực vào khảo sát hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Mắt bão Phương pháp làm báo cáo: định tính định lượng Nguồn liệu: thứ cấp – thông tin website công ty internet, sơ cấp: khảo sát riêng nhóm Bố cục: gồm 11 phần Tổng quan công ty tình hình hoạt động kinh doanh Mắt Bão thương hiệu hàng đầu hoạt động nhiều lĩnh vực CNTT: trung tâm liệu, nhà đăng ký tên miền Quốc tế Việt Nam, cung cấp dịch vụ lưu trữ website, phát triển ứng dụng quản lý, cung cấp hạ tầng web, giải pháp phát triển website ứng dụng web… Bên cạnh đó, Mắt Bão tham gia vào thị trường cung cấp dịch vụ thuê quy trình kinh doanh (BPO) - lĩnh vực nhân chăm sóc khách hàng, đồng thời chủ sở hữu trung tâm huấn luyện thể thao điện tử ACES Gaming Gần 13 năm phát triển, Mắt Bão nỗ lực không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng Với 1.000 nhân viên làm việc Hà Nội, TP.HCM tỉnh thành lớn nước Hệ thống dịch vụ vận hành đội ngũ kỹ thuật nhiều kinh nghiệm, phận hỗ trợ nhiệt tình giải đáp thắc mắc cho khách hàng 24/7 Chúng cam kết mang đến cho khách hàng tối ưu dịch vụ cung cấp – khác biệt mà khách hàng hoàn toàn hài lòng lựa chọn Mắt Bão Sản phẩm dịch vụ Nhóm b2w.hrm - Dịch vụ đăng ký tên miền quốc tế tên miền Việt Nam - Dịch vụ hosting email - Giải pháp website trực tuyến Chili - Dịch vụ cho thuê nhân BPO -Dịch vụ Cyber Game Center Tình Hình hoạt động *2002 Thành lập biết đến với tên gọi Công ty TNHH TMDV Mắt Bão Thiết kế website, xây dựng ứng dụng quản lý Địa chỉ: 484 Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Tp HCM *2003 Mở chương trình khuyến mãi: Xây dựng website + Duy trì 01 năm = 72 USD Mở dịch vụ đăng ký tên miền hosting - đại lý thức Enom Inc Việt Nam *2004 Trụ sở chuyển Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12 Là đại lý thức cung cấp tên miền Quốc tế Việt Nam OnlineNIC (USA) Là đại lý thức cung cấp tên miền Quốc tế Việt Nam Enom Inc (USA) Ký hợp đồng đại lý cung cấp dịch vụ máy chủ Việt Nam với The Planet (Dalas Texas - USA) *2005 Nhóm b2w.hrm Chính thức trở thành Nhà đăng ký tên miền cấp cao Việt Nam Phát động bảo vệ tên miền thương hiệu với mạng Thương Hiệu Việt hội Sở hữu trí tuệ Hội viên Hội tin học Tp Hồ Chí Minh Tham gia Hội DN Trẻ Tp Hồ Chí Minh *2006 Phát triển Hệ thống bóc tách thông tin (DCS) Đặt máy chủ Hosting Việt Nam Nhận cúp vàng Thương hiệu Uy tín năm 2006 Cúp vàng sản phẩm CNTT Uy tín cho Hệ thống DCS Khai trương Trung tâm kinh doanh 334 Cao Thắng, Phường 12, Quận10, Tp Hồ Chí Minh *2007 Nhận giấy phép Cung cấp dịch vụ viễn thông (OSP) Triển khai thử nghiệm dịch vụ Cổng tin nhắn SMS 8x54 Nhận huy chương vàng Đơn vị phần mềm triển vọng (Sản phẩm Hệ thống bóc tách thông tin - DCS) Khai trương chi nhánh Hà Nội 1003A- 185 Giảng Võ, Quận Đống Đa, Hà Nội *2008 Nhận Cúp Top Ten Enterprise - doanh nghiệp hoạt động hiệu đạt ngưỡng triệu USD Công viên phần mềm Quang Trung - TP HCM Cúp vàng cho hệ thống kinh doanh phát triển tên miền Việt Nam Nhóm b2w.hrm Nhận khen Chủ tịch UBND Tp Hồ Chí Minh thành tích xuất sắc hoạt động kinh doanh CNTT Ký hợp đồng đại lý độc quyền cung cấp Hosting Controller (www.hostingcontroller.com) Việt Nam Chuyển mô hình công ty TNHH TMDV Mắt Bão thành công ty cổ phần đầu tư Mắt Bão Thành lập công ty TNHH Mắt Bão Network Services: tập trung kinh doanh dịch vụ truyền thống: tên miền, hosting, email, v.v Nên kẻ bảng thống kê thành tựu đạt công ty *2009 Tháng 12/2009 Nhận cúp bạc IT Week cho dịch vụ TMĐT Việt Nam Tháng 05/2009 Mua lại công ty cổ phần Thị Trường Việt, hoạt động lĩnh vực truyền thông, quảng cáo trực tuyến thiết kế website Đổi tên Thị Trường Việt thành Công ty Cổ phần truyền thông Mắt Bão (Mắt Bão Media) Nhận khen chủ tịch UBND Tp HCM thành tích góp phần phát triển CNTT Thành phố Nhận khen Sở TTTT Tp HCM thành tích ứng dụng CNTT hiệu quản lý điều hành Doanh Nghiệp *2010 Tháng 01/2010 Là đơn vị nhận khen thành tích phát triển tên miền Việt Nam VNNIC *2011 Tháng 02/2011 Nhóm b2w.hrm Nhận khen UBND Tp HCM thành tích xuất sắc lĩnh vực CNTT *2012 Tháng 09/2012 Giới thiệu dịch vụ website trọn gói – Chili web Tháng 07/2012 Thành lập công ty CP Mắt Bão (Mắt Bão Corporation) Tháng 06/2012 Chính thức trở thành Registrar tên miền Quốc tế ICANN Là registrar hoạt động Việt Nam Tháng 02/2012 Nhận khen UBND Tp HCM thành tích xuất sắc lĩnh vực CNTT Chính thức hợp tác đào tạo đưa môn học Thương mại điện tử (TMĐT) vào trường đại học (Huflit) * 2013 Tháng 10/2013 Giới thiệu ứng dụng Mắt Bão di động Landing Page * 2014 Tháng 08/2014 Ra mắt CLB Thể Thao Điện Tử ACES Gaming Tháng 05/2014 Chuyển văn phòng Hà Nội sang địa - Tầng 8, tòa nhà Sông Hồng Land, 165 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tháng 05/2014 Giới thiệu dịch vụ Máy chủ web quản trị toàn diện (Managed Web Server) Nhóm b2w.hrm *2015: Tháng 08/2015 Khai trương văn phòng kinh doanh địa Tòa nhà Carillon, 171A Hoàng Hoa Thám, P.13, Q.Tân Bình, TP.HCM Tháng 03/2015 Nhận chứng chuyên gia Parallels Cloud Server Ứng dụng giải pháp Cloud cho toàn hệ thống Thêm số biểu đồ tình hình kinh doanh công ty, tình hình nhân giới tính, độ tuổi, trình độ, mức lương trung bình… Tìm kiếm them sách nhân công ty dựa sách để phân tích nhận xét tốt Nói sơ qua nhu cầu cần tuyển (kế hoạch nhân sự), mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc Công ty ưu tiên tuyển nguồn ứng viên bên công ty, đến từ trường đại học địa bàn thành phố Qui trình tuyển dụng công ty Bước 1: Ứng tuyển: Ứng viên nộp hồ sơ công ty qua hình thức online offline Bước 2: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: Mắt Bão tiếp nhận sàng lọc tất hồ sơ ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng vào CV thư giới thiệu thân Hồ sơ phù hợp liên hệ để thực bước Bước 3: Kiểm tra trắc nghiệm: Test IQ, EQ Bước 4: Phỏng vấn: Thông thường bạn trải qua vòng vấn: vấn kỹ mềm kỹ chuyên môn Tuy nhiên, cấp bậc quản lý quan trọng, vòng thứ tiến hành Vòng để trao đổi, thảo luận vấn đề liên quan đến quản lý người, chiến lược, tầm nhìn v.v… Bước 5: Thỏa thuận hợp đồng Nhóm b2w.hrm Đạt vòng vấn cuối cùng, bạn nhận Thư tuyển dụng Mắt Bão vòng ngày làm việc, sau thỏa thuận hợp đồng Bước 6: Hoàn thiện hồ sơ: Chào mừng bạn đến với công ty mắt bão Hội đồng tuyển dụng: Hội đồng tuyển dụng bao gồm ông/bà sau: ST HỌ TÊN CHỨC VỤ Phân công T HÀ THỊ YẾN Trưởng phòng nhân Liên hệ nhóm ARB để thông báo thông tin cần NHI thiết, hướng dẫn thành viên nhóm, làm test IQ, EQ, đóng góp câu hỏi tiếng Anh tham gia vấn vòng 2, chấm điểm đánh giá toàn hồ sơ, duyệt hoàn chỉnh file report VŨ HOÀI SƠN Phó phòng nhân Thiết kế slide thuyết trình infographic quy trình tuyển dụng, làm form đánh giá, đóng góp câu hỏi tham gia vấn vòng VÕ LÊ CHÂU Chuyên viên tuyển Chọn công ty, tìm clip giới thiệu công ty, TOÀN dụng hướng dẫn thành viên nhóm, thiết kế lưu đồ quy trình tuyển dụng, đóng góp câu hỏi NGUYỄN Chuyên viên tuyển tham gia vấn vòng Thiết kế thông báo tuyển dụng, làm quy trình HUỲNH THU dụng dẫn thuyết trình, MC thuyết trình, đóng Trưởng phòng kinh góp câu hỏi Tìm kiếm thông tin, tham khảo cách nhận xét, doanh từ dáng đi, cách bắt tay, đưa tiêu THẢO HÀ CAO MINH chuẩn đánh giá cho ban chấm điểm vòng 1, thông báo ý nghĩa, cách đánh giá, cảm nhận ban tuyển dụng, phần IQ, EQ: chấm điểm, Nhóm b2w.hrm đưa kết quả, công bố tiêu chuẩn cty kết Phó phòng kinh Nhận xét đánh giá, tham gia vấn vòng doanh 1, đóng góp câu hỏi vấn vòng 2, làm NGUYỄN THỊ Chuyên viên kinh form câu hỏi vấn report Đảm nhận phần tài liệu, thư kí họp KIỀU VÂN doanh nhóm, tìm hiểu thông tin vế cách đứng, bắt TRẦN ĐÌNH tay, để hướng dẫn ứng viên Chủ nhiệm dự án kinh Đóng góp câu hỏi vấn tham gia TRUNG doanh vấn vòng 1, xác định giá đăng tuyển Cố vấn dự án công ty Đóng góp câu hỏi vấn tham gia Chuyên viên vận vấn vòng Làm tổng quan công ty tình hình hoạt hành động kinh doanh, tham gia đóng góp câu hỏi TẠ CHẾ LINH LÊ THỊ KIM 10 YẾN VÕ KHIÊM vấn vòng Xem lưu đồ đính kèm phụ lục Nhóm b2w.hrm Thông báo tuyển dụng Nhóm b2w.hrm Công ty tiến hành thiết kế thông báo tuyển dụng, đăng trực tiếp mạng công ty từ 1/10-15/10 Kết hợp với số trang web trang mywork (nên kiếm thêm 1-2 website so sánh phí dịch vụ), với phí dịch vụ sau: GIÁ DỊCH VỤ ĐĂNG TIN TUYỂN DỤNG TRÊN MYWORK Sử dụng gói dịch vụ: Việc làm ưu tiên (VIP) Mô tả vị trí: - Tin tuyển dụng hiển thị box thứ trang chủ Hiển thị Top vị trí đầu trang tuyển dụng Có icon VIP hiểu thị việc làm Lợi ích: 10 Nhóm b2w.hrm a Nói nhiều nghe người khác nói b Lắng nghe người khác nhiều nói c Chú ý tiểu tiết d Chú ý tranh toàn cảnh việc xảy e Quyết định việc khách quan f Quyết định việc theo giá trị riêng chúng cảm nhận bạn g Thực kế hoạch đặt ra, không muốn thay đổi h Linh hoạt thực kế hoạch Trong buổi họp mặt hay tranh luận bạn bè, bạn … a Thích tâm điểm ý b Cảm thấy thoải mái c Thích giải pháp thực tế d Thích ý tưởng sáng tạo e Thường tranh luận cho vui f Cố gắng tránh tất tranh luận đối đầu g Rất trọng đến thời gian h Ít quan tâm đến thời gian thường trễ hẹn Quan điểm sống bạn … a Hành động trước suy nghĩ b Suy nghĩ thật “chín” trước hành động c Chỉ tin vào kinh nghiệm thực tế d Chỉ tin vào mà 21 Nhóm b2w.hrm e Xem trọng tính trung thực công f Xem trọng hòa thuận tình thương g Làm việc trước, chơi sau h Chơi trước làm việc sau Trong công việc, bạn … a Thích “đóng vai chính” b Thích “ẩn mình” sau “hậu trường” c Chú ý chi tiết nhớ tất việc d Chỉ ý điều lạ e Nguồn động viên thành tích đạt f Cảm thấy “ấm lòng” công nhận sếp g Quyết định việc dễ dàng h Có thể định khó khăn Nhìn chung bạn có khuynh hướng … a Thoải mái nhiệt tình b Độc lập kín đáo c Có óc thực tế - thấy điều cụ thể trước mắt d Có óc sáng tạo – thấy điều làm e Bị thuyết phục lập luận có lý f Bị thuyết phục cảm giác thân g Chỉ cảm thấy thoải mái việc có kế hoạch rõ ràng h Thích tự ứng biến tùy lúc Đến đây, thống kê câu trả lời bạn! 22 Nhóm b2w.hrm Câu trả a b c d e f g h lời Số lần Chọn câu bạn trả lời nhiều lần nhất: • Bạn chọn lần Câu b: Bạn người hướng nội - Introvert • Bạn chọn lần Câu c: Bạn người nhạy bén, sắc sảo - Sensor • Bạn chọn lần Câu e: Bạn hành động thiên lý trí - Thinker • Bạn chọn lần Câu g: Bạn quy củ đoán - Judger * Vậy bạn típ người ISTJ (xem bảng sau để biết nghề nghiệp phù hợp với bạn) Khám phá xem bạn thuộc típ người nhé! Câu a: bạn thuộc típ Câu b: bạn thuộc típ Câu c: bạn Câu d: bạn người người hướng ngoại người hướng nội người nhạy bén, có trực giác mạnh (Extrovert) (Introvert) sắc sảo (Sensor) (Intuitive) *Bạn động *Bạn kín đáo cẩn *Bạn thường *Bạn quan tâm đến người xã hội, thận Bạn giao tiếp ý đến tất mối quan hệ bạn quan tâm đến không nhiều việc tiểu tiết việc Bạn người xung quanh giàu tưởng tượng việc xảy xung quanh nội dung giao tiếp thật sâu sắc sáng tạo Câu e: bạn người Câu f: bạn người Câu g: bạn thuộc Câu h: bạn người thiên lý trí thiên cảm tính típ người quy củ thích quan sát (Thinker) (Feeler) đoán (Perceiver) *Bạn định *Bạn thường dựa việc khách quan tiêu chuẩn cá nhân không dựa theo quan cảm giác để môi trường làm 23 (Judger) *Bạn thích *Bạn linh hoạt, ham hiểu biết có chút tinh thần Nhóm b2w.hrm điểm cá nhân định việc việc có tổ chức “nổi loạn” ngăn nắp Và khám phá xem nghề nghiệp phù hợp với bạn ENFJ (Extrovert, ENFP (Extrovert, ENTJ (Extrovert, ENTP (Extrovert, Intuitive, Feeler, Intuitive, Feeler, Intuitive, Thinker, Intuitive, Thinker, Judger) Perceiver) Judger) Perceiver) Thật tuyệt Bạn thân thiện Bạn có duyên vời! Bạn thông với người Tuy Mọi người thích minh muốn nhiên bạn người bạn bạn người học hỏi nhiều kiên thân thiện thoải Bạn nói thẳng tính Vì mái Bạn sáng nhiều người bạn làm tổn tạo, dễ thoải mái Bạn thương người khác thay đổi Khả nhiệt tình, có Bạn đoán phân tích bạn nhiều sáng ngăn nắp tốt *Bạn trở *Bạn nên làm thành:Giám đốc công việc: Đầu tư điều hành, Tư vấn ngân hàng, Người Bạn người dễ cảm thông độc đáo Bạn thích làm việc môi trường ngăn nắp Bạn có trách nhiệm Khi làm việc gì, bạn thường dồn hết tâm trí vào *Bạn trở thành Chuyên kiến Bạn thường dễ dàng vượt qua khó khăn viên quảng cáo, *Nghề nghiệp phù viên, chuyên viên viết quảng cáo, Biên tập tạp chí, hợp với bạn: Nhân nhà đất, Nhân viên Hoạch định chiến Nhà sản xuất viên quảng cáo, marketing, Nhà lược, Phát chương trình TV, chuyên viên Phát phân tích tài viên radio/TV Nhân viên triển phần mềm, marketing, Nhà Nhà báo, Nhà thiết văn/Nhà báo kế, Giám đốc sáng tạo 24 Nhóm b2w.hrm ESFJ (Extrovert, ESFP (Extrovert, ESTJ (Extrovert, ESTP (Extrovert, Sensor, Feeler, Sensor, Feeler, Sensor, Thinker, Sensor, Thinker, Judger) Perceiver) Judger) Perceiver) Bạn động Bạn thoải mái Bạn có khuynh Bạn người tràn đầy nhiệt khôi hài Vì hướng nói thẳng động, vui vẻ huyết Tuy nhiên đừng ngạc nhiên điều bạn quyến rũ bạn nhạy cảm bạn nghĩ Bạn thực bốc đồng Bạn thích dễ bị tổn thương cảm thấy tế, khó thay đổi ý thử thách Bạn người ngăn bốc đồng nhé! Tuy kiến nghiêm túc muốn học hỏi nắp có trách nhiên bạn ham Bạn yêu thích tính thêm nhiều điều nhiệm Bạn không học hỏi Bạn truyền thống lạ Bạn thích thay đổi động yêu giỏi định người hiếu kỳ, điềm hoạt động xã chuyện *Bạn chuyên gia kinh hội doanhBất động sản, *Bạn trở *Bạn trở thànhNhân viên đạm suy nghĩ lôgic *Bạn trở Bác sĩ thú y, Giáo thành Giáo viên kinh doanh, Nhân thànhNhân viên y viên, Y tá, Nhân mầm non,Bác tế, Môi giới chứng viên kinh sĩ chuyên khoa, Bác Dược sĩ, Sĩ quan khoán, Nhân viên doanh, Nhân viên sĩ thú y, Nha sĩ bảo hiểm, Kỹ sư, viên bất động sản, du lịch Nhân viên du lịch INFJ (Introvert, INFP (Introvert, INTJ (Introvert, INTP (Introvert, Intuitive, Feeler, Intuitive, Feeler, Intuitive, Thinker, Intuitive, Thinker, Judger) Perceiver) Judger) Perceiver) Bạn sáng tạo Bạn Bạn thích Bạn trầm lặng có khả làm trầm lặng, kín đáo độc lập ngăn Bạn có khả việc độc lập Bạn tốt bụng Thỉnh nắp Bạn người làm việc độc lập luôn suy nghĩ thoảng bạn giàu trí tưởng cao Người khác có 25 Nhóm b2w.hrm kĩ trước làm bất nhạy cảm nên tượng Bạn có óc thể kể với bạn việc Bạn dễ bị tổn thương phân tích lôgic bí mật họ dành hết đam mê Bạn người sáng Bạn khát khao bạn người cho tạo, độc đáo giàu nâng cao lực kín đáo Bạn làm trí tưởng kiến thức người sáng tạo tượng Bạn khéo léo, bạn thận trọng kín hay thay đổi *Nghề nghiệp phù hợp với bạn *Những nghề thích là: Giáo viên, hợp với Chuyên viên huấn bạn: Chuyên gia luyện, Biên tập nhân sự, Nhà nghiên hợp với bạn: Nhà theo viên, Giám đốc cứu, Nhà tâm lý văn tự do, Hoạch hướng: Chuyên viên sáng tạo, Nhà văn học, Thông dịch định truyền phân tích tài chính, đáo * Những nghề phù viên, Thủ thư, Thiết thông,Kiến trúc sư, *Bạn phát triển nghề nghiệp Nhà kinh tế học, kế thời trang, Biên Quản trị mạng, Phát Nhạc sĩ, Thiết kế tập viên triển phần mềm Web, Xây dựng chiến lược ISFJ (Introvert, ISFP (Introvert, ISTJ (Introvert, ISTP (Introvert, Sensor, Feeler, Sensor, Feeler, Sensor, Thinker, Sensor, Thinker, Judger) Perceiver) Judger) Perceiver) Bạn người cẩn Bạn tốt bụng Bạn người trầm Bạn người thận, hiền lành dễ cảm thông Bạn lặng Bạn cẩn thực tế Bạn thích sâu sắc Bạn làm người chu đáo thận, trung thực độc lập yên tĩnh việc chăm chỉ, có trung thực Bạn tỉ mỉ Bạn thích Đôi lúc bạn óc tổ chức kiên nhạy cảm nên dễ ổn định, bạn bốc đồng Bạn Bạn quan bị tổn thương Tuy thích người theo chủ tâm đến người nhiên bạn dễ nghi với thay nghĩa khách quan khác Bạn thích thích ứng với đổi Bạn làm việc không dễ xúc động 26 Nhóm b2w.hrm sống ổn định giúp đỡ người khác thay đổi *Bạn trở chăm có trách nhiệm *Những nghề thích hợp với bạn: Lập trình vi tính, Cảnh * Bạn phát sát, Lính cứu hỏa, *Những nghề thích thiết kế, Chăm sóc triển nghề nghiệp Dược sĩ hợp với bạn khách hàng, Đầu theo gồm Thủ thư, bếp, Nha sĩ hướng: Môi giới bất thànhNhân viên Người trang trí nội động sản, Quản lý thất, Chăm sóc liệu, Kế toán, khách hàng, Nhân Thanh tra xây dựng, viên kế toán, Giáo Quản lý văn phòng viên Vòng 1: Dáng đi: Mỗi người có tư Vì bước, nhịp tư giao tiếp • thường ngày cho biết đặc trưng tính cách tâm lý cụ thể họ • Có thể khẳng định rằng, tâm trạng, tính tình hoàn toàn làm thay đổi tư người Khi nhịp người nhanh bình thường, đoán phấn khởi Nếu người lang thang định bị cú sốc Nếu người hai vai rũ xuống, bước nặng nề • khẳng định lòng nặng trĩu Tiêu chí đánh giá công ty: + Dáng thẳng, tay đung đưa nhẹ, tự nhiên => Thể tự tin, phẩm chất thiếu nhân viên tổ chức kiện, dáng đẹp ưu lớn +Mắt nhìn thắng người chờ phía trước, hạn chế nhìn xung quanh => Cho thấy người có mục tiêu rõ ràng , không tò mò, tọc mạch +Khi hạn chế gây tiếng động, bàn chân không lết sàn => Thể • nghiêm chỉnh, chuyên nghiệp Cách bắt tay: Bắt tay giao tiếp thể thân thiện, tình cảm quý mến Những người bạn thân lâu ngày gặp thể cách bắt tay ban đầu, mừng rỡ 27 Nhóm b2w.hrm tươi cười, gọi "tay bắt mặt mừng" Nhưng có bắt tay không văn hóa, bất đắc dĩ phải chìa tay cho người khác nắm, ví lãnh đạo đứng bậc hè cao, đưa bàn tay cho nhân viên đứng nắm, tay để túi quần, mặt nhìn nơi khác hay người bề ngồi ghế sa lông nhà, người khách vào chìa tay bắt, người ngồi ghế ngồi, miệng nói chuyện với người khác, đưa bàn tay nắm • cách hờ hững Tiêu chí đánh giá: + Khi bắt tay tiến lại phía người với nét mặt tươi cười Hãy dừng lại khoảng cách an toàn, chìa tay phía người Chìa tay sớm để người ta phải nhoai người phía bạn, hay tiến tới gần khiến người ta phải đứng lùi lại bước điều không nên Hãy nắm bàn tay đối tác, cho ngón tay bạn khít lên ngón người ta, lắc – nhịp buông đủ +Đừng nhiệt tình mà bóp tay người ta mạnh, giật tay người ta lâu khiến người ta đau, phụ nữ Nhưng bắt tay hời hợt, yếu ớt, chưa chạn buông, hay bắt tay kiểu cầm vài ngón tay không đạt tới mức kỹ +Đừng để tay ướt, dính nhớp mồ hôi => Thể tâm trạng lo lắng, thiếu chuyên nghiệp, có phần không vệ sinh => Mất thiện cảm +Hãy bước tới, nghiêng người phía trước chút để bắt tay Nhìn đối tác với mét mặt tươi vui, tránh bắt tay người này, mắt nhìn hướng khác, người khác +Hãy bắt tay kèm lời chào, gọi tên, sau giới thiệu thân +Khi bắt tay, ứng viên truyền cho cảm giác thân thiện, cởi mở, sức mạnh tự tin, khả làm chủ thân, để lại ấn tượng tốt đẹp Đó khởi đầu mối quan hệ tốt đẹp thành công • Giới thiệu thân: +Phong thái bạn thông điệp gửi tới nhà tuyển dụng Người vấn không quan tâm nhiều tới câu trả lời bạn mà muốn thấy tự tin, nhiệt tình cảm xúc cách bạn trả lời 28 Nhóm b2w.hrm +Tốc độ trả lời đáp án cho câu hỏi Sai lầm lớn bạn mắc phải ấp ủng, tạm dừng, luống cuống trả lời điều chứng tỏ bạn thiếu tự tin • không hiểu rõ thân Tiêu chí đánh giá: +Để thật ghi nhận/ấn tượng với bạn bạn cần ý đến ngữ điệu, thái độ phong thái giới thiệu + Với vị trí Nhân viên tổ chức kiện cần người động, hoạt bát phần giới thiệu ứng viên phải toát lên điều đó: nói to, rõ ràng mạch lạc, khuôn mặt sáng, kèm nụ cười tươi tắn nhẹ nhàng, câu văn hoàn chỉnh, từ ngữ độc đáo, đặc sắc • IQ Trí thông minh (Intelligence) đo hệ số IQ – Intelligence Quotient IQ đo lường khả trí lực, lực học hỏi, khả hiểu xử lý tình huống, lực suy nghĩ logic, phản biện, nhạy bén suy nghĩ… Trí thông minh đo tổng quát lĩnh vực, đo theo lĩnh vực cụ thể Tuy nhiên ngày, người ta cho EQ quan trọng IQ, người ta thường nói: “Với IQ người ta tuyển lựa bạn, với EQ, người ta đề bạt bạn” Những người thành đạt người có IQ cao mà có EQ cao Nhưng không mà bỏ qua số IQ Vị trí nhân viên tổ chức kiện đòi hỏi ứng viên kết hợp yếu tố EQ IQ Vì yêu cầu công việc mà tuyển chọn đòi hỏi ứng viên đạt mức IQ trung bình (~110 trở lên) để đam đương tốt công việc EQ “Chỉ số cảm xúc” học giả giới thiệu từ năm 1990 ngày khái niệm sử dụng ngày rộng rãi công việc 29 Nhóm b2w.hrm Theo “Chỉ số cảm xúc” thành công thường bị tác động phẩm chất cá nhân kiên trì, tự chủ, kĩ làm việc với người khác Có nhiều báo sách bàn vấn đề làm để tăng “Chỉ số cảm xúc” nhân viên công việc nhiên nhà tuyển dụng lại có xu tuyển người có EQ cao Những người có EQ cao có khả làm việc nhóm tốt hơn, dễ thích nghi với thay đổi có cung cách làm việc linh hoạt Vấn đề cấp cao hay thấp không ảnh hưởng tới EQ người Một người có số EQ thấp, thường cảm thấy khó hòa đồng với đồng nghiệp, khả thành công Ngày nay, với phát triển công nghệ ứng dụng công việc xu hoạt động theo nhóm, số EQ công việc trở nên quan trọng • Tiêu chí đánh giá: -Những tố chất lựa chọn +Thuộc típ người hướng ngoại (Extrovert) => Tiêu chuẩn quan trọng vị trí nhân viên tổ chức kiện công việc làm việc, tiếp xúc người với người rrát nhiều nên tiêu chuẩn định để xem bạn có phù hợp với công việc hay không, +Người nhạy bén, sắc sảo (Sensor) +Người thích quan sát (Perceiver) +Thuộc típ người quy củ đoán (Judger) +Người có trực giác mạnh (iNtuitive) +Người thiên lý trí (Thinker) người thiên cảm tính (Feeler) => Vì sống cần phải cân mặt đối lập người Từ rút tổ hợp tố chất phù hợp 30 Nhóm b2w.hrm + ENFJ (Extrovert, Intuitive, Feeler, Judger) Bạn người dễ cảm thông độc đáo Bạn thích làm việc môi trường ngăn nắp Bạn có trách nhiệm Khi làm việc gì, bạn thường dồn hết tâm trí vào + ENFP (Extrovert, Intuitive, Feeler, Perceiver) Bạn thông minh muốn học hỏi nhiều Bạn nói nhiều người thoải mái Bạn nhiệt tình, có nhiều sáng kiến Bạn thường dễ dàng vượt qua khó khăn + ENTJ (Extrovert, Intuitive, Thinker, Judger) Bạn thân thiện với người Tuy nhiên bạn người kiên thẳng tính Vì bạn làm tổn thương người khác Bạn đoán ngăn nắp + ENTP (Extrovert, Intuitive, Thinker, Perceiver) Bạn có duyên Mọi người thích bạn bạn người thân thiện thoải mái Bạn sáng tạo, dễ thay đổi Khả phân tích bạn tốt + ESFJ (Extrovert, Sensor, Feeler, Judger) Bạn động tràn đầy nhiệt huyết Tuy nhiên bạn nhạy cảm dễ bị tổn thương Bạn người ngăn nắp có trách nhiệm Bạn không thích thay đổi + ESFP (Extrovert, Sensor, Feeler, Perceiver) Bạn thoải mái khôi hài Vì đừng ngạc nhiên bạn cảm thấy bốc đồng nhé! Tuy nhiên bạn ham học hỏi Bạn động yêu hoạt động xã hội + ESTJ (Extrovert, Sensor, Thinker, Judger) Bạn có khuynh hướng nói thẳng điều bạn nghĩ Bạn thực tế, khó thay đổi 31 Nhóm b2w.hrm ý kiến nghiêm túc Bạn yêu thích tính truyền thống giỏi định chuyện + ESTP (Extrovert, Sensor, Thinker, Perceiver) Bạn người động, vui vẻ quyến rũ bốc đồng Bạn thích thử thách luôn muốn học hỏi thêm nhiều điều lạ Bạn người hiếu kỳ, điềm đạm suy nghĩ lôgic Phỏng vấn Sẽ có vòng vấn, sau qua vòng sàng lọc hồ sơ Vòng 1: Sử dụng test IQ, EQ đánh giá cách đứng, ăn mặc, bắt tay, Mục đích dùng để đánh giá lực, tính cách, thái độ ứng viên có phù hợp với vị trí công ty tuyển dụng không Hội đồng tuyển dụng vòng 1: người Test IQ gồm câu hỏi tiếng Anh, câu tương ứng điểm Test EQ gồm test, có test MBTI, dùng để đánh giá tính cách, khả người ngành nghề Tổng lại test IQ EQ, chọn người thích hợp khả logic, tính cách có phù hợp với công việc hay không để bước vào vòng BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ SAU PHỎNG VẤN Tên Bùi Ngọc Anh Tuấn I Q EQ 3/ ESTJ Tác phong Tư ngồi, cử chỉ, trang phục Pv nhóm điể m đánh giá 3,5/5 Vì Ứng viên đầu nên bước vào nên bối rối (gãi đầu) sau tự tin tiến trước 32 PV chung Giọng nói, thái độ, khả truyền đạt điểm 3,5/5 đánh giá Giọng nói to rõ, tự tin chưa có khác biệt cách Nhóm b2w.hrm ban vấn, trang phục nghiêm chỉnh giới thiệu Dáng đi, bắt tay Tác phong Phạm Tuấn Huy Nguyễn Hoàng Lam Nguyễn Văn Hiếu 4/ Tư ngồi, cử chỉ, trang ISTP phục Dáng đi, bắt tay Tác phong Tư ngồi, cử 3/ ESTP chỉ, trang phục 4/ Dáng đi, bắt tay ISTP Tác phong Tư ngồi, cử chỉ, trang phục 4/5 điể m Mắt nhìn thẳng, lưng thẳng, tự tin, bắt tay thể nhiệt tình đánh giá Ngồi nghiêm túc, cử cứng, 3.5/5 tự nhiên áp lực , trang phục chỉnh tề Ngồi nghiêm túc, cử cứng, 2/5 tự nhiên áp lực , trang phục chỉnh tề điể m đánh giá Trang phục nghiêm 3.5/5 chỉnh, cử tự tin, ngồi rung chân nhẹ Mắt nhìn thẳng, lưng thẳng, có chào 4/5 hỏi bắt tay, thái độ thân thiện điể m 4/5 33 Giọng nói, thái độ, khả truyền đạt Giọng nói, thái độ, khả truyền đạt đánh giá Trang phục nghiêm chỉnh, ngồi ngắn, cử tốt, động tác thừa Giọng nói, thái độ, khả truyền điểm đánh giá 4/5 Giọng nói tốt, giới thiệu tốt điểm đánh giá 3.5/5 điểm 4/5 Giọng nói ổn, giới thiệu tự tin câu nói trội đánh giá Giọng nói nhỏ, giới thiệu thân trước lớp Nhóm b2w.hrm Hồ Thị Thúy 2/ ESTJ Dáng đi, bắt tay Tác phong Tư ngồi, cử chỉ, trang phục 3/5 điể m Đi vào không dứt khoát, bắt tay cho có, sắc mặt sư tự tin, hào hứng 3/5 Dáng đi, bắt tay đạt đánh giá Trang phục nghiêm 3.5/5 chỉnh, ngồi ngắn, cử đáng ý Đi thẳng, nhìn thẳng nhiên không biểu lộ thái độ đáp lại bắt tay ban tuyển dụng lời nói, câu văn tốt ứng viên lại Giọng nói, thái độ, khả truyền đạt điểm đánh giá 2/5 Giọng nói nhỏ, thiếu tự tin trước đám đông, ngập ngừng giới thiệu cách giới thiệu trội Nhận xét: Huy, Hiếu có kết test EQ không phù hợp với công ty, Trúc có kết test IQ không đạt Lam Tuấn vào vòng Vòng 2: Sử dụng bảng câu hỏi vấn đính kèm phụ lục Mục đích dùng để đánh giá riêng ứng viên mặt, tạo tình huống, câu hỏi khó, dồn dập để xem khả ứng biến ứng viên, cách giải tình huống, , sử dụng câu hỏi tiếng Anh để đánh giá khả giao tiếp ngoại ngữ Sau vấn xong chấm điểm tổng hợp phiếu đánh giá sau vấn, xem phụ lục Ứng viên lọt vào vòng Bùi Ngọc Anh Tuấn Nguyễn Hoàng Lam Nhận xét: - Ứng viên Bùi Ngọc Anh Tuấn Thể khả phản xạ tốt câu hỏi, có chuẩn bị kĩ lưỡng, có nhiều kinh nghiệm công việc tổ chức kiện, nhiên hỏi sâu thêm ứng viên sơ hở phản xạ không tốt với câu hỏi doanh thu Khi vấn, nhà tuyển dụng đôi lúc 34 Nhóm b2w.hrm không nhìn vào ứng viên, tỏ thái độ lơ là, ứng viên thiết lập eye-contact tốt Khả ngoại ngữ - Ứng viên Nguyễn Hoàng Lam Trả lời tốt câu hỏi, thể khả bán hàng qua câu hỏi tình bán viết, qua thấy ứng viên người vui vẻ, động Tuy nhiên lại không trả lời câu hỏi tiếng Anh, xác định không trả lời nhà tuyển dụng vừa dứt câu anh nói “I have no idea” Qua thống hội đồng tuyển dụng, định chọn ứng viên Bùi Ngọc Anh Tuấn cho vị trí tổ chức kiện Ra định tuyển dụng, soạn thảo hợp đồng thử việc kèm hợp đồng, định, thư mời nhận việc, thư cảm ơn ứng viên….rất tốt Hội nhập công ty mắt bão Đào tạo phát triển công ty mắt bão Đánh giá nhân viên công ty mắt bão 10 Trả lương công ty 11 Công đoàn Phụ lục - Lưu đồ nhiệm vụ File excel chấm điểm hồ sơ ứng viên File word nhận xét hồ sơ ứng viên File word đánh giá sau vấn 35 ... qua khó khăn viên quảng cáo, *Nghề nghiệp phù viên, chuyên viên viết quảng cáo, Biên tập tạp chí, hợp với bạn: Nhân nhà đất, Nhân viên Hoạch định chiến Nhà sản xuất viên quảng cáo, marketing, Nhà... tả công việc, tiêu chuẩn công việc Công ty ưu tiên tuyển nguồn ứng viên bên công ty, đến từ trường đại học địa bàn thành phố Qui trình tuyển dụng công ty Bước 1: Ứng tuyển: Ứng viên nộp hồ sơ công. .. (www.hostingcontroller.com) Việt Nam Chuyển mô hình công ty TNHH TMDV Mắt Bão thành công ty cổ phần đầu tư Mắt Bão Thành lập công ty TNHH Mắt Bão Network Services: tập trung kinh doanh dịch vụ