Các loại phong cách lãnh đạo và ứng dụng trong kinh doanh

phong cách - phong cách - phong cách lãnh đ ạo Phong cách lãnh đ ạo đ ợ c coi nh ưm ột nhân t ốquan tr ọng qu ản lý,nó không ch ỉ th ểhi ện tính khoa h ọc t ổch ứ c mà th ểhi ện tài n ăng,chí hư n g ngh ệthu ật ch ỉ huy c ng i lãnh đ o Trong lãnh đ o ,k ết qu ả công vi ệc ph ụthu ộc vào ph n g th ứ c ,ph n g pháp cách th ứ c làm vi ệc Ngh ệthu ật c ng i lãnh đ ạo đ ợ c th ểhi ện ch ỗh ọbi ết l ự a ch ọn cho ph n g th ứ c ,ph n g pháp cách th ứ c làm vi ệc t ối ưu Phong cách lãnh đ o khoa h ọc s ẽgóp ph ần th ự c hi ện có hi ệu qu ảcác m ục tiêu nhi ệm v ụđ ặ t ,ng ợ c l ại s ẽc ản tr ởquá trình đ ạt đ ế n m ục tiêu hi ệu qu ảhoàn thành nhi ệm v ụ Phong cach ́ lanh ̃ đa ̣ o th ng đ ợ c chia tha nh ̀ loaị nh ưsau: - Phong cach ́ lanh ̃ đa ̣ o đô ̣ c đo an, ́ chuyên quyên ̀ - Phong cach ́ lanh ̃ đa ̣ o dân chủ - Phong cach ́ lanh ̃ đa ̣ o t ựdo ·Đ ă ́ lanh ̃ đa ̣ o ̣ c ê ̉ m cać phong cach Phong cach ́ lanh ̃ đa ̣ o đô ̣ c đo a ́ n chuyên quyên ̀ a Khái ni ệm: Phong cách lãnh đ ạo đ ộ c đo án, chuyên quy ền phong cách mà theo nhà qu ản tr ị tri ệt đ ể s ửd ụng quy ền l ự c hay uy tín ch ứ c v ục đ ể tác đ ộ ng đến ng ười d ưới quy ền b Các đ ặ c ểm c ơb ản: • Thiên v ềs ửd ụng m ệnh l ệnh • Luôn đò i h ỏi c ấp d i s ựph ục tùng ệt đ ối • Th ườ ng d ự a vào n ăng l ự c, kinh nghi ệm, uy tín ch ứ c v ục để t ự đề quy ết định r ồi bu ộc h ọph ải làm theo ý mu ốn hay quy ết định c nhà qu ản tr ị c Ưu nh ượ c ểm: • Ưu ểm Ưu ểm c phong cách độc đo án cho phép gi ải quy ết m ột cách nhanh chóng nhi ệm v ụ • Nh ượ c ểm Ng ườ i lãnh đạo theo phong cách có thái độ ứn g x ửl ạnh nh ạt, quan cách, hay can thi ệp vào công vi ệc c ng ườ i khác nên không t ận d ụng s ứ c sáng t ạo c nh ng ng ườ i d ướ i quy ền Nh ững ng ườ i lãnh đạo độc đo án chuyên quy ền d ễgây tình tr ạng b ất ổn c doanh nghi ệp, t ạo c ơs ởđể phát sinh bè phái, ản h h ưở n g đến công vi ệc chung Phong cách lãnh đạo độc đo án, chuyên quy ền nhà qu ản tr ị ng ườ i có tính quy ết đo án cao d ứt khoát đưa quy ết định qu ản tr ị, h ọ n ắm b th ời c ơ, c ơh ội kinh doanh Tuy vây v i phong cách tri ệt tiêu tính sang t ạo c nhân viên c ấp d ướ i , làm cho nhân viên c ấp d ướ i có tâm lý lo s ợ, có th ểmang t ới s ựch ống đối c c ấp d ướ i Phong cách lãnh đạo dân ch ủ a Khái ni ệm: Phong cách lãnh đạo dân ch ủ phong cách mà theo nhà qu ản trị chủ y ếu sử dụng uy tín cá nhân đưa nh ững tác động đến nh ững ng ười d ưới quy ền Nói cách khác, họ s d ụng quy ền l ực hay uy tín ch ức v ụ để tác động đến người d ưới quy ền b Các đặc ểm c bản: • Thường s dụng hình th ức động viên khuy ến khích • Không đòi hỏi c ấp ph ục tùng ệt đối • Thường thu thập ý ki ến c nh ững ng ười d ưới quy ền, thu hút, lôi cu ốn tập th ể tổ chức c Ưu nhược ểm: • Ưu ểm: Những nhà lãnh đạo theo phong cách Dân ch ủ l ắng nghe m ọi ph ản h ồi từ nhân viên để ều chỉnh kịp th ời công vi ệc ho ặc m ối quan h ệ công ty Phong cách lãnh đạo dân chủ dường đặt vị trí trung gian ều hoà độc đoán tính t ự do, cá nhân khích l ệ để đưa ý ki ến, khích l ệ tranh lu ận, c ũng có c h ội để nói lên ều suy nghĩ quan tâm – c ả đối v ới nh ững cá nhân bình th ường t ỏ r ụt rè kiệm lời, ều ến thành viên c ảm th đượ c tôn tr ọng, c ảm th có ích, c ảm th m ột ph ần c nhóm, qua nhóm c ũng có nhiều hội l ựa chọn h ơn • Nhược ểm: Phong cách lãnh đạo dân ch ủ có nhi ều ưu ểm nh ưng không h ẳn nhược ểm, t ốn nhi ều th ời gian để đượ c m ột quy ết định, c ũng khó đến th ống nh ất ý ki ến m ột s ố v ấn đề c ụ th ể người ều hành đủ chuyên môn, hiểu biết s ự quy ết đoán Không phải lúc có th ể l đượ c ý ki ến c thành viên tuỳ xem vấn đề đượ c nêu có thu ộc ph ạm vi hi ểu bi ết chuyên môn họ hay không Trong nhi ều trường h ợp, thành viên nhóm đủ l ực để th ảo lu ận sâu v ề m ột v ấn đề nêu ra, ví d ụ nh v ấn đề quản lí, vấn đề t ạo d ựng "th ương hi ệu nhóm", v ấn đề " đối ngoại" v v nh ững lúc nh v ậy, c ần có m ột tr ưởng nhóm đủ chuyên môn khả quy ết định Phong cách lãnh đạo dân chủ nhà quản trị phát huy lực tập thể, trí tuệ t ập th ể, phát huy đượ c tính sáng t ạo c c ấp d ưới, quy ết định nhà qu ản trị c ấp d ưới ch ấp nh ận làm theo Tuy nhiên với phong cách lãnh đạo nhà quản trị dễ ng ười theo chân c ấp d ưới, khó lựa chọn quy ết định cho mình, b ỏ l ỡ th ời c kinh doanh Phong cách tự a Khái niệm: Phong cách tự phong cách mà theo nhà quản trị r ất s d ụng quy ền lực để tác động để tác động đến ng ười d ưới quy ền, th ậm chí nh ững tác động đến họ b Các đặc ểm c bản: • Nhà quản trị đóng vai trò ng ười cung c ấp thông tin • Nhà quản trị thường không tham gia vào ho ạt động t ập th ể s d ụng quyền l ực để tác động đến ng ười d ưới quy ền • Phân tán quyền h ạn cho cấp dưới, c ấp d ưới s ự độc l ập cao quyền tư hành động l ớn c Ưu nhược ểm : • Ưu ểm Phong cách lãnh đạo tự tạo môi trường mở nhóm, doanh nghiệp Mỗi thành viên có khuynh h ướng tr thành ch ủ th ể cung c ấp tư tưởng, ý ki ến để gi ải quy ết nh ững v ấn đề c ốt lõi th ực ti ễn đặt •Nh ược ểm Phong cách lãnh đạo tự dễ tạo tâm lý buồn chán cho ng ười lãnh đạo, dẫn tới tùy tiện, lơ công việc Với phong cách nhà qu ản trị c ấp cao có ều ki ện th ời gian để t ập trung sức l ực vào v ấn đề chi ến l ược, tôn tr ọng phát huy t ối đa quy ền tự chủ động c c ấp d ưới, t ạo ều ki ện để c ấp d ưới tham gia vào trình định quản trị Vì v ậy khai thác đượ c tài n ăng c người d ưới quy ền, quy ết định c nhà qu ản tr ị d ễ đượ c c ấp d ưới chấp nhận làm theo Tuy nhiên v ới phong cách qu ản tr ị khó ki ểm soat cấp d ưới, l ệ thu ộc vào c ấp d ưới, khó phát huy vai trò c nhà qu ản trị Trên nêu lên đặc ểm phong cách lãnh đạo nhà qu ản trị, qua th đượ c phong cách qu ản trị s ẽ phong cách sử dụng tối ưu Vì vây để thành nhà qu ản trị gi ỏi c ần k ết h ợp đượ c phong cách để phát huy đượ c ưu ểm kh ắc ph ục đượ c nh ược ểm để thành nhà lãnh đạo giỏi III, Ứng dụng qu ản trị kinh doanh: 1, Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quy ền: Kiểu qu ản lý m ệnh l ệnh độc đoán đượ c đặc tr ưng b ằng vi ệc t ập trung m ọi quyền lực vào tay ng ười qu ản lý, ng ười lãnh đạo - qu ản lý b ằng ý chí mình, trấn áp ý chí sáng ki ến c m ọi thành viên t ập th ể Phong cách lãnh đạo xu ất hi ện nhà lãnh đạo nói v ới nhân viên xác họ mu ốn nhân viên làm làm mà không kèm theo b ất kỳ lời khuyên hay h ướng d ẫn c ả Nhà lãnh đạo hu ấn luy ện viên tốt v ới đầy đủ n ăng l ực trình độ Nhờ đó, nhân viên đượ c động viên để học hỏi nh ững k ỹ n ăng m ới Đây s ẽ môi trường hoàn toàn dành cho nhân viên Ngoài ra, tr ường hợp t ập th ể giai đo ạn b đầu hình thành, giai đo ạn tập th ể ch ưa ổn định, m ọi thành viên th ường th ực hi ện công việc giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên sử dụng phong cách độc đoán Cũng cần độc đoán v ới: Nh ững ng ười ưa ch ống đối; Không có tính t ự ch ủ; Thiếu nghị l ực; Kém tính sáng t ạo Với số tình đòi h ỏi ta ph ải hành động kh ẩn tr ương k ịp th ời, chẳng hạn ho ả ho ạn M ọi n ỗ l ực ph ải d ốc h ết vào x lý tình hu ống Những lúc doanh nghi ệp cần m ột s ự lãnh đạo c ứng r ắn uy quy ền nh phong cách lãnh đạo độc đoán Hay có s ự b ất đồng t ập th ể, tr ước s ự thù địch, chia r ẽ n ội b ộ, nhà quản trị cần ph ải áp dụng ki ểu lãnh đạo độc đoán, s d ụng t ối đa quy ền l ực Sau ví dụ ển hình v ề ng ười lãnh đạo thành công theo phong cách lãnh đạo độc đoán: Steve Jobs – nhà lãnh đạo gặt hái vô s ố thành công, đưa Apple t công ty không tên tuổi tr thành m ột đế ch ế hùng m ạnh, m ột đại gia tên tuổi lĩnh v ực công ngh ệ thông tin công nghi ệp gi ải trí Thông th ường, nhắc đến phong cách lãnh đạo độc đoán, ng ười ta th ường có nh ững thành ki ến không hay đối v ới nhà lãnh đạo s d ụng phong cách lãnh đạo Họ nghĩ nh ững nhà lãnh đạo th ường l ạm d ụng quy ền l ực để bu ộc cấp phục tùng theo m ệnh l ệnh c Nh ưng có ng ười t ừng nói :" Dân chủ không tạo nên nh ững s ản ph ẩm ệt v ời Để làm đượ c ều , anh cần nhà độc tài thông thái" V ới Steve Jobs d ường nh ông đồng tình với câu nói ông lựa chọn cho phong cách lãnh đạo nhất, phong cách lãnh đạo độc đoán Th ực t ế cho th ấy, qua 12 n ăm Apple với cương vị giám đốc ều hành , d ưới s ự lãnh đạo tài tình c ông, Apple tạo s ản ph ẩm vô ệt v ời có th ể k ể đến nh Ipod, Iphone, Imac, Macbook Air, Tuy nhiên, không mang lại thành công vang dội, phong cách lãnh đạo độc đoán ông tạo hệ tiêu cực Ông thường xuyên áp đặt suy nghĩ khác người lên người khác Ông hay đưa nh ững quy ết định m ột cách độc đoán chớp mắt, khiến không l ần Jobs làm m ọi ng ười ph ải ng ạc nhiên s ững s Sự đời máy iMac n ăm 1997 minh ch ứng cho s ự độc đoán ông Với ý t ưởng k ỳ l v ề thi ết k ế nh qu ả c ầu phim khoa h ọc viễn tưởng, Jobs nh ận đượ c 38 lý t ch ối t b ộ ph ận k ỹ s ư, h ọ cho ý tưởng th ực hi ện đượ c Nh ưng Jobs g ạt ph khẳng định " Tôi tổng giám đốc nghĩ làm đượ c" Tuy nhiên, lúc Jobs Vi ệc nh ững quy ết định mang tính độc đoán mà không bàn b ạc kỹ lưỡng tham kh ảo ý ki ến c m ọi ng ười đưa Jobs đối mặt v ới sai l ầm ch ết ng ười M ột ví d ụ ển hình vào tr ước 1985, hãng máy tính s ản xu ất ph ần c ứng khác ứng dụng phần m ềm ều hành Microsoft, Jobs l ại kh ăng kh ăng tự nghiên cứu sản xuất ph ần m ềm ều hành riêng cho máy c Tuy nhiên, sản xu ất ph ần m ềm l ỗi th ời so v ới đối th ủ c ạnh tranh khác Trước Jobs ti ếp qu ản, khu công s có m ột b ầu không khí tho ải mái Các nhân vên thích loanh quanh hút thu ốc tán g ẫu sân khu liên hiệp R&D Vài nhân viên có v ẻ tiêu phí h ầu h ết th ời gian để ném th ức ăn cho chó họ Jobs b buộc ph ải có nh ững nguyên t ắc m ới Ông l ệnh không cho hút thuốc t ại bất c ứ n t ổ ch ức R ồi ông c ấm chó vào công sở, lấy c chó b ẩn thỉu vài ng ười dị ứng v ới Các nhân viên b ất bình cho r ằng Jobs không hi ểu h ọ M ọi ng ười nh ận th ức r ằng Jobs khẳng định uy quy ền c b ất c ứ m ặt công ty Mọi việc Apple đã, s ẽ theo t ầm nhìn c nhà giám đốc độc đoán này, từ quy định c ấm hút thu ốc, cách n ấu n ướng có l ợi cho s ức kh ỏe đến việc biên tập nh ững m ẩu qu ảng cáo truy ền hình Steve Jobs có thái độ khắt khe đối v ới nhân viên c mình, ông đòi h ỏi s ự hoàn h ảo đến chi ti ết không ch ấp nh ận m ột sai sót dù nh ỏ nh ất Ông n ổi tiếng v ới tính l ạm quy ền cá nhân, b ởi ông có th ể sa th ải b ất c ứ m ột nhân viên nóng giận Nhiều nhân viên c ấp cao ông t ại Apple làm việc với Jobs nhi ều năm li ền, s ố m ột s ố ng ười ph ải ng ậm ngùi đi, họ cho r ằng, Jobs tàn bạo, nh ưng bên ông, h ọ ch ưa bao gi làm việc tốt h ơn th ế Ông c ũng khét ti ếng vi ệc la hét giám đốc nhân viên công ty cách không th ương ti ếc Bên c ạnh đó, Jobs người ti ếng kh khe v ới công đoàn, ông áp d ụng nhi ều bi ện pháp để đàm phán với đại diện công đoàn, nh ư: d ọa phá s ản, thuê để đạt đượ c th ỏa thu ận có l ợi cho Apple Chính v ậy, không khí làm việc c ăng th ẳng ngh ẹt th d ưới áp l ực c công vi ệc đòi h ỏi nghiêm kh ắc từ vị giám đốc Cách th ức ều hành Jobs công vi ệc: Là cha đẻ c 103 b ản quy ền Apple, th ứ từ giao di ện c iPod đến h ệ th ống h ỗ tr ợ cho b ộ thang máy dùng cửa hàng bán lẻ Apple, ông có tham gia giám sát đến t ừng chi ti ết nh ỏ nh ất Ông không th ể yên tâm m ọi th ứ s ẽ hoàn hảo s ự giám sát ch ặt ch ẽ m ọi khâu Bi ện pháp tr ừng phạt Apple h ết s ức nghiêm kh ắc: V ới b ất kì vi ph ạm nguyên t ắc im lặng, dù vô tình s ự vi ph ạm "chút xíu" ph ải h ận án ph ạt thường sa thải l ập t ức Đi ển hình Edward Eigerman – m ột ng ười có năm kinh nghi ệm làm kĩ s cho Apple bị đu ổi kh ỏi hãng h ồi n ăm 2005 đồng nghi ệp anh dính líu vào v ụ ti ết l ộ m ột vài phác th ảo v ề phần mềm cho khách hàng M ặc dù không liên quan nh ưng Eigerman bị đu ổi b ạn th ủ ph ạm Nhìn chung, đôi lúc phong cách lãnh đạo c Steve có d lên không dư lu ận nh ưng có th ể th d ưới s ự lãnh đạo c Steve, Apple l l ại vị th ế th ủ lĩnh c b ằng nh ững đột phá công nghệ số Năm 1997, Jobs quay tr l ại v ới "Qu ả táo" t ạo nên c ơn s ốt lớn thị tr ường, nhanh chóng đưa Apple sánh vai v ới đối th ủ nh Dell, Hewlett – Packard Nh tài c ầm quân Steve Jobs, Apple phát tri ển m ạnh mẽ, liên tục vươn t ới "lãnh địa" v ốn không ph ải th ế m ạnh c h ọ v ới phát minh độc đáo _ Trên thị tr ường máy tính: Ph ải k ể đến s ự tr lại "đườ ng đua" thị tr ường máy tính c Apple Steve Jobs ti ếp qu ản lại vào nh ững n ăm 1997 – 1998 v ới dòng máy tinh ́ đượ c thay đôỉ kiêu ̉ dang ́ và san ̉ xuât́ v ới nhiêu ̀ mau ̀ sac ́ khac ́ Hệ diêu ̀ hanh ̀ max Of X cua ̉ apple cung ̃ đượ c hoan ̀ thiên ̣ không ng ừng v ới giao diên ̣ ng ười dung ̀ ̀ ân ́ t ượng h ơn cả window hiên ̣ nay, Apple chinh ́ là ông trum ̀ dân ̃ đâu ̀ thị tr ường download nhac ̣ hợp phap ́ internet San ̉ phâm ̉ cua ̉ apple là đẳng câp ́ thiêt kế và không giông ́ bât́ kì môṭ san ̉ phâm ̉ nghe nhin ̀ giaỉ trí điên ̣ t nao ̀ Nh ững đoì hoỉ kh khe cua ̉ Jobs công viêc, ̣ cung ̀ v ới viêc̣ không ngân ̀ ngaị bât́ kỳ nhân viên nao ̀ không đap ́ ứng đủ yêu câu ̀ đã tao ̣ s ức ep ́ lên nhân viên để ban ̉ thân họ phaỉ thâṭ s ự cố gắng, không nh ững hoan ̀ ̀ công viêc̣ đượ c giao mà ̀ hoan ̀ ̀ môṭ cach ́ xuât́ s ắc Khi Jobs về tiêp ́ quan ̉ Apple, công tyddang tinh ̀ trang tuôṭ dôć tham ̉ hai,̣ đôị ngũ nhân viên kỷ luâṭ thâp, ́ khong có nghị lực, thiêu ́ tinh ́ sang ́ tao, ̣ bộ maý hoaṭ đông ̣ quan liêu Luć nay, ̀ chinh ́ cach ́ điêu ̀ hanh ̀ đôc ̣ đoan ́ cua ̉ Jobs đã đưa nhân viên vao ̀ khuôn khô,̉ môị ng ười lam ̀ viêc ̣ môị môi tr ường chuyên nghiêp, ̣ tinh ́ kỷ luâṭ cao, bộ maý công ty vân ̣ hanh ̀ môị cach ́ hiêu ̣ quả nhât ́ Viêc̣ tham gia giam ́ sat́ đên ́ t ưng chi tiêt́ nhỏ nhât́ cua ̉ Steve Jods đong ́ gop ́ phân ̀ giam ̉ thiêu ̉ đên ́ mức tôí đa nh ững sai sot, ́ tiêt́ kiêm ̣ đượ c chi phi,́ tao ̣ nh ững san ̉ phâm ̉ t ương đôí hoan ̀ hao, ̉ mang tinh ́ vượt trôị cua ̉ Apple so v ới cać đôí thủ canh ̣ tranh Viêc ̣ ap ́ đặ t nh ững suy nghi ̃ cua ̉ minh ̀ lên ng ười khać và đưa nh ững quyêt́ đinh ̣ mang tinh ́ đôc ̣ đoan ́ mà không ban ̀ bac̣ và không tham khao ̉ ý kiên ́ cua ̉ bât́ kỳ ai, sẽ lam ̀ tăng rủ ro nh ững quyêt́ đinh ̣ , xać suât́ xaỷ sai lâm ̀ là rât́ lớn Viêc ̣ Steve jobs viêc̣ đưa quyêt́ đinh ̣ và ap ́ đặ t y ́ kiên ́ cho nhân viên khiên ́ cho họ bât́ man ̃ và khó chiu ̣ vì ý kiên ́ cua ̉ minh ̀ không đượ c tôn trong, ̣ lam ̀ cho họ thây ́ nhà lanh ̃ đao ̣ không hiêu ̉ đượ c tâm lý và nguyên ̣ vong ̣ cua ̉ ho,̣ t đó môĩ quan hệ câp ́ câp ́ d ưới ngaỳ cang ̀ xa cach ́ Hâu ̣ quả là công ty bỏ phí nguôn ̀ ý t ưởng dôì dao ̀ sang ́ tao ̣ t nhân viên cua ̉ minh ̀ Viêc̣ đoì hoỉ quá khắt khe cua ̉ Jobs công viêc̣ sẽ tao ̣ ap ́ l ực l ớn lên nhân viên, kiên ́ nhân viên dễ xay ̉ tinh ̀ trang ̣ stress, không khí lam ̀ viêc̣ luć nao ̀ cung ̃ ̀ căng th ẳng, nhân viên đôi luć không có đượ c môị tr ường lam ̀ viêc̣ thoaỉ mai,́ hiêu ̣ qur công viêc ̣ giam ̉ sut ́ Phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ đôc ̣ đoan ́ cua ̉ jobs lam ̀ cho ông có tâm ̀ anh ̉ hưởng quá l ớn đôí v ới apple đên ́ nôĩ bât́ c ứ môị đông tinh ̃ nao ̀ cua ̉ ông cung ̃ dân ̃ đên ́ môị hệ quả rât́ l ớn đôí v ới công ty Ch ẳng han ̣ nh sau nghe tin ông bị ung th thì lâp ̣ t ức giá cổ phiêu ́ cua ̉ Apple giam ̉ xuông ́ nhanh chong ́ 2, phong cach ́ dân chủ Công tać quan ̉ lý đượ c điêu ̀ hanh ̀ tât́ cả cać linh ̃ v ực cua ̉ đời sông ́ Nó có net́ chung đông ̀ th ời cung ̃ có nh ững đặ c điêm ̉ riêng tuỳ thuôc̣ ng ười đứng đâu ̀ " nhac̣ tr ưởng" cua ̉ tổ ch ức nhac̣ tr ưởng chinh ́ là ng ười co ́ trach ́ nhiêm ̣ gang ́ vać lanh ̃ đao ̣ tổ ch ức môĩ chủ thể quan ̉ lý thì hoc̣ có môṭ cach ́ lam ̀ cach ́ nghĩ riêng để thể hiên ̣ quyên ̀ han ̣ và trach ́ nhiêm ̣ đôí v ới tâp ̣ thê.̉ Chinh ́ điêu ̀ naỳ lam ̀ lên caí phong cach ́ cua ̉ môĩ nhà quan ̉ ly.́ Có nhà quan ̉ lý cho rằng: cać vân ́ đề công viêc̣ đề có câp ́ đướ i t ự tim ̀ đap ́ an ́ và th ực hiên, ̣ ng ười lanh ̃ đao ̣ chỉ là chat́ xuć tać thuć đâỷ công viêc̣ và kiêm ̉ tra Có nhà lanh ̃ đao ̣ cho r ằng, ng ười lanh ̃ đao ̣ tr ước hêt́ phaỉ tr ưng câu ̀ thu thâp ̣ đoì hoỉ ham ý kiên ́ cua ̉ câp ́ d ưới sau đó m ới đưa quyêt́ đinh ̣ cuôí cung ̀ Trên th ực tế viêc̣ thể hiên ̣ phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ nao ̀ chủ yêu ́ chi phôí b ởi tinh ́ riêng cua ̉ môĩ nhà quan ̉ ly.́ Tuy nhiên nh ững phong canh ́ naỳ it́ nhiêu ̀ bị chi phôí b ởi môi tr ường bên ngoai ̀ Cụ thể nhiêu ̀ nước xã hôị chủ nghia ̃ hiên ̣ th ực hiên ̣ nguyên t ắc dân chủ quan ̉ ly.́ Và môi tr ường nh vâỵ nhà quan ̉ lý lanh ̃ đao ̣ tổ chức cua ̉ minh ̀ th ực hiên ̣ theo phong cach ́ naỳ nh ằm đaṭ hiêu ̣ quả cao công viêc ̣ Ngaỳ nay, hoaị đông ̣ kinh doanh không ̀ đât́ cho s ự tôn ̀ taị cua ̉ môṭ ông giam ́ đôć chỉ viêt́ ngôì đợic khach ́ hang ̀ t ới mua ban ́ mà không cân ̀ tinh ́ đên ́ nhu câu, ̀ nguyên ̣ vong ̣ cua ̉ ho.̣ Và cung ̃ không có ông giam ́ đôc ́ chỉ biêt́ ngôì lênh ̣ và ch đợi câp ́ d ưới tuân thu.̉ Bôí canh ̉ m ới cua ̉ s ự phat́ triên ̉ đât́ n ước, nên ̀ kinh tế thị tr ường đã đặ t nh ững yêu câu ̀ m ới đôí v ới cać doanh nghiêp ̣ muôn ́ ̀ công kinh doanh Bên canh ̣ viêc ̣ thay đôỉ về kỹ thuât, ̣ công nghê,̣ đao ̀ tao ̣ cân ̀ phao ̉ có nh ững t m ới công tać lanh ̃ đao ̣ – quan ̉ ly.́ Điêu ̀ đó là ng ười lanh ̃ đao ̣ quan ̉ lý phaỉ là người hoan ̀ toan ̀ khac ́ với nh ững ông chủ tư ban ̉ trước điêu ̀ kiên ̉ xí nghiêp ̣ roi vot, ̣ hay nh ững vị giam ́ đôć không dam ́ nghi,̃ dam ́ lam ̀ chỉ thụ đông ̣ lam ̀ theo nh ững quy đinh ̣ c ứng nh ắc cua ̉ thể chế cũ th ời bao câp ́ Nh ững nhà lanh ̃ đao ̣ gioỉ hiên ̣ phaỉ là ng ười có caí nhin ̀ th ực tế h ơn về giá trị cua ̉ họ đôí v ới tổ ch ức mà họ quan ̉ ly.́ Họ phaỉ có môṭ phong cach ́ quan ̉ lý m ới, h ợp ly.́ Phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ h ợp lý là phong cach ́ mà đó ng ười lanh ̃ đao ̣ v ừa đap ́ ứng nh ững nhu câu ̀ khać cua ̉ ng ười lao đông ̣ v ừa phat́ huy đượ c s ức manh ̣ cá nhân và tâp ̣ thể ng ười lao đông ̣ hoaṭ đông ̣ san ̉ xuât́ khinh doanh Có thể khẳng đinh ̣ r ằng phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ sẽ là môṭ yêu ́ tố quan ̣ yêu ́ tố lam ̀ lên ̀ công lam ̀ ăn cua ̉ môṭ doanh nghiêp ̣ Kiêu ̉ quan ̉ lý dân chủ đượ c đặ c tr ưng b ằng viêc̣ ng ười quan ̉ lý biêt́ phân chia quyên ̀ lực quan ̉ lý cua ̉ minh, ̀ tranh thủ ý kiên ́ câp ́ d ưới, đưa họ tham gia vao ̀ viêc ̣ ban ̀ bac̣ cać quyêt́ đinh ̣ Kiêu ̉ quan ̉ lý naỳ ̀ ̀ tao ̣ nh ững điêu ̀ kiên ̣ thuân ̣ l ợi để cho nh ững ng ười câp ́ d ưới đượ c phat́ huy sang ́ kiên, ́ tham gia vao ̀ viêc ̣ lâp ̣ kế hoach, ̣ đông ̀ th ời tao ̣ bâu ̀ không khí tâm lý tich ́ c ực quá trinh ̀ quan ̉ ly.́ Với phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ nay, ̀ nhà lanh ̃ đao ̣ sẽ để môṭ ho ặc môṭ vaì nhân viên tham gia vao ̀ quá trinh ̀ quyêt́ đinh ̣ Tuy nhiên nhà lanh ̃ đao ̣ vân ̃ sẽ trì cho minh ̀ quyên ̀ quyêt́ đinh ̣ cuôí cung ̀ S dung ̣ phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ naỳ hoan ̀ toan ̀ không có nghia ̃ là nhà lanh ̃ đao ̣ cho thâý yêu ́ kem ́ cua ̉ minh, ̀ traí laị là dâu ́ hiêu ̣ cua ̉ s ức manh ̣ khiên ́ cać nhân viên phaỉ tôn ̣ Phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ ̀ thường đượ c s dung ̣ ban ̣ đã nắm đượ c môṭ phân ̀ thông tin, ̀ cać nhân viên cua ̉ ban ̣ đã có phân ̀ thông tin ̀ lai ̣ Cân ̀ chú ý rằng, môṭ nhà lanh ̃ đao ̣ không mong đợi viêc̣ họ sẽ biêt́ tât́ cả moị th ứ đó là lý vì ban ̣ tuên ̉ chon ̣ nh ững nhân viên có trinh ̀ đô ̣ và kỹ S dung ̣ phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ naỳ là vì l ợi ych ́ cua ̉ cả hai bên, nó cho phep ́ nhân viên cam ̉ thây ́ minh ̀ là môṭ phân ̀ cua ̉ tâp ̣ thể và cung ̃ giup ́ ban ̣ đưa đượ c nh ững quyêt́ đinh ̣ đung ́ đắn h ơn Tuỳ vao ̀ t ừng nganh ̀ ghề kinh doanh cung ̃ nh t ừng giai đoan ̣ phat́ triên, ̉ đêu ̀ kiên ̣ cụ thể cua ̉ công ty mà ap ́ dung ̣ phong cach ́ quan ̉ trị dân chủ để có thể đaṭ hiêu ̣ quả cao nhât ́ Phong cach ́ dân chủ thường đượ c ap ́ dung ̣ nh ững nganh ̀ kinh doanh mang tinh ́ quyêt́ đoan ́ không cao Cać quyêt́ đinh ̣ quan ̉ trị it́ phụ thuôc̣ vao ̀ th ời gian và tinh ́ quyêt́ đoan ́ nh xây d ựng, san ̉ xuât́ hang ̀ tiêu dung ̀ nh ững nganh ̀ nghề có biên ́ đông ̣ manh, ̣ phụ thuôc ̣ nhiêu ̀ vao ̀ quyêt́ đoan ́ cua ̉ nhà quan ̉ trị chứng khoan, ́ bât́ đông ̣ san, ̉ taì chinh ́ ngân hang, ̀ vang ̀ không nên ap ́ dung ̣ phong cach ́ dân chu.̉ Ưng dung ̣ phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ cuả Henry Ford Xe đã và vân ̃ ̀ là biêu ̉ t ượng cua ̉ cuôc̣ sông ́ v ăn minh S ự phat́ triên ̉ và bung ̀ nổ xe cung ̃ là biêu ̉ hiên ̣ tich ́ cực cua ̉ môṭ th ời đaị công ghiêp ̣ hiên ̣ đai ̣ Và noí đên ́ lich ̣ s xe h phaỉ noí về Henry Ford Tên tuôỉ cua ̉ ông gắn liên ̀ v ới s ự đời và phat́ triên ̉ cua ̉ nganh ̀ công nghiêp ̣ ô tô Henry Ford đượ c mênh ̣ danh là ông vua xe h cua ̉ n ước my.̃ Tâp ̣ đoan ̀ xe Ford ngaỳ vân ̃ là môṭ nh ững tâp ̣ đoan ̀ san ̉ xuât́ xe h l ớn nhât́ thế gi ới v ới hang ̀ triêu ̣ xe xuât́ x ưởng môĩ n ăm và doanh thu lên t ới hang ̀ tr ăm tỷ USD Traỉ qua nhiêu ̀ biên ́ cố thăng trâm ̀ cung ̀ nên ̀ kinh tê,́ tâp ̣ đoan ̀ xe h Ford hiên ̣ vân ̃ là môṭ nh ững tâp ̣ đoan ̀ công nghiêp ̣ quan ̣ bâc̣ nhât́ cua ̉ nước My.̃ Và Henry Ford đượ c nh ắc đên ́ nh môṭ thiên taì kỹ thuâṭ đông ̀ th ời là môṭ nhà quan ̉ lý công nghiêp ̣ taì ba Henry Ford có môṭ đôị ngũ nhân s ự lanh ̀ nghê,̀ tinh thân ̀ công viêc ̣ Nh ưng có đã khó mà giữ họ laị cang ̀ khó h ơn môṭ môi tr ường canh ̣ tranh t ự nh hiên ̣ Vao ̀ nh ững n ăm 20-30 cua ̉ thế kỷ 20, ngaì Ford ̀ có rât́ nhiêu ̀ hang ̃ xe m ới đượ c ̀ lâp ̣ my.̃ Vì thế viêc̣ canh ̣ tranh gianh ̀ và giữ nh ững nhà quan ̉ lý và nhât́ là đôị ngũ công nhân, nhân viên gioỉ là không dễ dang ̀ gi.̀ Henry Ford ý th ức đượ c rât́ rõ l ợi nhuân ̣ mà minh ̀ có đượ c va ̀ công nhân lam ̀ gia Chinh ́ vì vâỵ mà ông đã tỏ rât́ chú ý đên ́ viêc̣ xây d ựng môṭ chế đô ̣ đaĩ ngộ và l ương th ưởng phù h ợp cho công nhân Điêu ̀ ́ chú ý là Henry Ford lam ̀ điêu ̀ naỳ hoan ̀ toan ̀ xuât́ phat́ t ý nghĩ cua ̉ ban thân ch ứ ch ưa h ẳn là sức ep ́ t bên ngoai.̀ Điêu ̀ naỳ khać hẳn v ới quan điên ̉ khinh doanh thu l ợi nhuân ̣ tôí đa cua ̉ cać chủ tư ban ̉ m ới nôi.̉ Kêt́ quả tuyêṭ đôí v ới Henry Ford không chỉ là kêt́ quả cua ̉ nh ững sang ́ kiên ́ mà ̀ là tông ̉ thể nh ững hanh ̀ đông mang laị l ợi ych ́ rât́ l ớn cho công ty Ông tôn sung ̀ 'chủ nghia ̃ tâp ̣ thể ' và chinh ́ tâp ̣ thể đa ̃ giup ́ Furd ̀ công Môṭ kêt́ quả phi th ường chỉ có thể đên ́ đên ́ t môṭ sang ́ kiên ́ vĩ đaị và môṭ hanh ̀ đông ̣ phi th ường Nh ưng h ơn hêt, ́ Ford luôn quý ̣ nh ững ng ười lam ̀ viêc ̣ cho minh, ̀ vì cuôc̣ đời ông đã ch ứng kiên ́ bao đôỉ thay, thât́ ban ̣ và cả hân ̣ thu.̀ V ới ông ng ười là taì san ̉ quý giá nhât́ mà môṭ nhà lanh ̃ đao ̣ co.́ Và ông cân ̀ phaỉ có môṭ quyêt́ đinh ̣ tao ́ bao ̣ – quyêt́ đinh ̣ cua ̉ môṭ nhà lanh ̃ đao ̣ – tât́ cả chỉ để cho họ 3, Phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ tự do: Môĩ ̀ viên nhom ́ đêu ̀ có thể tr ̀ chủ thể cung câp ́ nh ững t t ưởng, ý kiên ́ để giaỉ quyêt́ nh ững vân ́ đề côt́ loĩ th ực tiên ̃ đặ t Cać ̀ viên có quyên ̀ tham gia vao ̀ quyêt́ đinh ̣ cac ́ viêc ̣ l ớn nhỏ cua ̉ doanh nghiêp ̣ nên khai thać đượ c tinh ́ sang ́ tao ̣ cua ̉ cać nhân viên, và vì vâỵ có nhiêu ̀ phương an ́ để lựa chon ̣ giaỉ quyêt́ môṭ vân ́ đê.̀ Phong cach ́ ̀ tao ̣ cho nhân viên s ự thoaỉ maí công viêc, ̣ không bị gò bó dân ̃ đên ́ hiêu ̣ quả công viêc ̣ có thể sẽ cao h ơn Phong cach ́ ̀ phù hợp v ới nhà quan ̉ trị không có khả n ăng quyêt́ đoan ́ cao và chinh ́ xac, ́ moị viêc̣ đượ c đưa ban ̀ bac̣ và giam ̉ đượ c nh ững sai lâm ̀ quyêt́ đinh ̣ cua ̉ nhà quan ̉ tri.̣ Bill Gates là môṭ doanh nhân ng ười my,̃ ng ười di tiên phong linh ̃ v ược phân ̀ mêm ̀ may ́ vi tinh ́ Cung ̀ Paul Allen, ông đã sang ́ lâp ̣ nên tâp ̣ đoan ̀ Microsoft, Bill Gates gi ữ ch ức chủ tich ̣ đông ̀ th ời đong ́ vai trò kiên ́ truć s tr ưởng phân ̀ mêm ̀ cua ̉ hang ̃ Trong suôt́ 30 năm qua, tâp ̣ đoan ̀ Microsoft đã tăng tr ưởng không ng ừng v ới môṭ tôć đô ̣ ́ kinh ngac, ̣ nuôi sông ́ hang ̀ tr ăn ngan ̀ người toan ̀ thế giới, nhân ̣ đượ c s ự chú ý và ng ưỡng mô ̣ cua ̉ công chung ́ Nhiêu ̀ niên mỹ đã bắt tr ước đườ ng cua ̉ Bill Gates đã đi, kể cả viêc ̣ bỏ hoc̣ gi ữa ch ừng Thế nh ưng, môṭ câu hỏ quan ̣ đặt ' ̀ công cua ̉ Bill Gates đaṭ đâu ?' Không có gi ̀ là ngâu ̃ nhiên ca.̉ Từ vai trò là môṭ kỹ s phân ̀ mêm ̀ cho t ới c ương vị môṭ vị chủ tich ̣ cua ̉ tâp ̣ đoan ̀ Microsoft ông đêu ̀ đã lam ̀ rât́ tôt ́ N ăng l ược chuyên môn cua ̉ ông là điêu ̀ không có thể phủ nhân, ̣ san ̉ phâm ̉ cua ̉ hang ̃ gắn liên ̀ v ới tên tuôỉ cua ̉ ông Ông là ng ười gâu ̀ nhât́ và có lẽ cung ̃ là ng ười có quyên ̀ l ược nhât́ lang ̀ công nghê.̣ Đôí v ới môṭ doanh nhân ̀ đaṭ nao ̀ điêu ̀ mà ng ười ta quan tâm tim ̀ kiêm ́ và hoc ̣ hoỉ ho ̣ chinh ́ là cach ́ th ức lam ̀ viêc ̣ và phong cach ́ lanh ̃ đao, ̣ đó cung ̃ là người ban ̣ đông ̀ hanh ̀ đườ ng dân ̃ t ới thang ̀ công cua ̉ ho.̣ Bill Gates là môṭ nhà lanh ̃ đao ̣ điên ̉ hinh ̀ cho s ự pha chon ̣ nhiêu ̀ phong cach ́ : đôc ̣ đoan ́ chuyên quyên, ̀ dân chủ tự Trong t ừng tr ường h ợp t ừng tinh ̀ huông ́ ông thể hiên ̣ môṭ phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ khać Nó vừ tao ̣ s ự uy quyên ̀ quyêt́ đoan ́ cua ̉ môṭ nhà lanh ̃ đaotai ̣ ̀ ba, vừa tham khao ̉ ý kiên ́ cua ̉ cać ̀ viên khac, ́ phat́ huy đượ c khả sang ́ tao ̣ cua ̉ ho.̣ Tuy phong cach ́ chuyên quyên ̀ đôc ̣ đoan ́ đượ c ông th ực hiên ̣ nhiêu ̀ h ơn cả nh ưng phong cach ́ t ự cung ̃ đượ c ông thể hiên ̣ khá đôc ̣ đao ́ Điêu ̀ naỳ thể hiên ̣ qua cać cach ́ quan ̉ lý cua ̉ ông công ty Ơ Microsoft, sang ́ th ứ h ằng tuân, ̀ Bill Gater th ường danh ̀ it́ nhât́ tiêng ́ đông ̀ hồ mời cać vị phó chủ tich ̣ đên, ́ nghe trinh ̀ bâỳ và ý kiên ́ về t ừng d ự an ́ Bill Gates đặ c biêṭ quan tâm đên ́ hiêu ̣ suât́ công viêc ̣ Bill gi ữ đượ c kiêm ̉ soat́ t ới t ừng bộ phân ̣ thông qua cać phó chủ tich ̣ công ty Điêu ̀ naỳ ch ứng to ̉ ông l ắng nghe ý kiên ́ cua ̉ moị ng ười giup ́ cho công viêc̣ quan ̉ lý đượ c dễ dang ̀ Bill Gates và cać giam ́ đôć điêu ̀ hanh ̀ đêu ̀ đên ́ để xe baĩ chung, ăn nhà ăn chung hoặc phong ̀ lam ̀ viêc, ̣ t ự lam ̀ nh ững công viêc̣ ́ là viêc̣ cua ̉ thư ký nh xem th ư, soan ̣ th ư, chuyên ̉ th Nh đó họ huỷ đượ c nh ững tâng ̀ nhân tao, ̣ lam ̀ châm ̣ laị cać viêc̣ giao dich ̣ và quyêt́ đinh ̣ T nh ững ngaỳ đâu ̀ ̀ lâp ̣ công ty, Bill Gates và Paul Alen đã đưa tać phong lam ̀ viêc ̣ cua ̉ minh ̀ ̀ chuân ̉ m ực cua ̉ Microsoft Họ lam ̀ cho nhân viên cua ̉ minh ̀ thâṭ thoaỉ maí và hiêu ̣ suât́ nhât́ có thể đaṭ đượ c công viêc ̣ Bill Gates và Microsoft có môṭ cach ́ đơn gian ̉ đê ̉ tôí đa hoa ́ n ăng suât́ cua ̉ nhân viên, đó là cho phep ́ văn phong ̀ lam ̀ viêc ̣ cua ̉ môĩ cá nhân s ắp xêp ́ theo ý riêng cua ̉ ho.̣ Điêu ̀ đó có nghia ̃ là v ăn phong ̀ lam ̀ viêc̣ tao ̣ cho họ cam ̉ giac ́ nha,̀ họ có thể đong ́ c ửa lai,̣ bâṭ nhac̣ lên, điêu ̀ chinh ̉ anh ́ sang ́ và lam ̀ viêc ̣ Không có quy đinh ̣ về ăn m ặc taị Microsoft Thay cho toan ̀ bộ comple ,và carvat mà ta thâý cać công ty khac, ́ Microsoft, mua ̀ he,̀ ta laị thâý cać kiêu ̉ ao ́ côc, ̣ ap ́ phông và moị th ứ khac ́ Cach ́ th ức ứng x naỳ cua ̉ Bill Gates lam ̀ tinh thân ̀ ng ười nhân viên phân ́ chân, ́ giup ́ họ đaṭ đượ c n ăng suât́ cao Ơ Microsoft không co ́ quy đinh ̣ gi lam ̀ viêc ̣ cać nhà lâp ̣ trinh ̀ và điêu ̀ hanh ̀ Cać nhân viên có thể chon ̣ gi ời lam ̀ viêc ̣ cua ̉ minh, ̀ nh ưng phaỉ có nh ững khoang ̉ th ời gian xać đinh ̣ h ằng ̀ Moị người có thể b đâu ̀ vao ̀ nh ững th ời gian khać và lam ̀ viêc̣ theo gi khać môĩ Điêu ̀ naỳ thể hiên ̣ rât́ rõ phong cach ́ quan ̉ lý theo kiêu ̉ tự cua ̉ Bill Gates Ông biêt́ cach ́ tao ̣ cho nhân viên s ự thoaỉ maí cân ̀ thiêt́ để họ phat́ huy đượ c khả n ăng và s ức sang ́ tao ̣ đong ́ gop ́ chung vao ̀ ̀ công cua ̉ công ty Với t cach ́ môṭ doanh nhân, không phaỉ luć nao ̀ Bill Gates cung ̃ đượ c ca tung ̣ Taị Microsoft, ng ười ta cung ̃ kể laị nhiêu ̀ truyên ̣ về s ựu th ực dung ̣ và khắt khe cua ̉ ông Theo môṭ t bao ́ cua ̉ Mỹ " nhiêu ̀ nhân viên thâý s ợ chinh ́ tư thiên taì cua ̉ Bill Gates, b ởi ông đoì hoỉ nhân viên rât́ cao và thiêu ́ kiên nhân ̃ v ới thuôc ̣ câp ́ đên ́ mức kh ắc nghiêt, ̣ v ới môĩ ng ười không đap ́ ứng t cua ̉ môṭ thiên taì nh ông, Gates s ăn sang ̀ coi họ là kẻ đân ̀ đôn" ̣ Trong suôt́ 33 năm, hinh ̀ anh ̉ Bill Gates gắn liên ̀ v ới Microsoft, đên ́ m ức ng ười ta mặc đinh ̣ Microsoft là Bill Gates Và Bill Gates là Microsoft Ông là g ương m ặt cua ̉ Microsoft, là chiên ́ l ược gia, cung ̃ đượ c coi là ng ười đứng đâu ̀ cua ̉ cua ̉ nganh ̀ công nghệ thế gi ới Cho dù v ới phong cach ́ lang ̃ đao ̣ nao ̀ n ữa, bôỉ chia tay v ới Microsoft nước m cua ̉ cả ông và tâp ̣ thể nhân viên công ty và công ̣ s ự vao ̀ ngaỳ 27/ 06/ 2008 là minh ch ứng l ớn nhât́ cho s ự ̀ công không chỉ đôí v ới linh ̃ v ực công nghệ mà thể hiên ̣ khả n ăng chinh phuc̣ long ̀ ng ười cua ̉ Gates Nếu b ạn ng ười theo phong cách lãnh đạo dân ch ủ, b ạn có th ể tìm hi ểu để áp dụng hành vi ng ười có phong cách lãnh đạo độc đoán b ạn phải làm việc với đội ngũ có thành viên non kinh nghiệm Hoặc b ạn m ột ng ười lãnh đạo độc đoán, b ạn có th ể linh ho ạt thay đổi sang phong cách lãnh đạo dân ch ủ nh ằm tăng s ự g ắn k ết nhân viên v ới công việc nhân viên c b ạn ngày ch ứng t ỏ h ọ có kinh nghi ệm, k ỹ suất s ắc Âp ́ dung ̣ kêt́ h ợp linh hoat cać phong cach ́ lanh ̃ đao ̣ sẽ giup ́ cho công viêc ̣ cua ̉ ban ̣ thực hiên ̣ đượ c dễ dang ̀ h ơn, tao ̣ niêm ̀ tin v ới nhân viên và công viêc̣ cua ̉ công ty sẽ đượ c th ực hiên ̣ hiêu ̣ quả h ơn - the end- ... nhiên với phong cách lãnh đạo nhà quản trị dễ ng ười theo chân c ấp d ưới, khó lựa chọn quy ết định cho mình, b ỏ l ỡ th ời c kinh doanh Phong cách tự a Khái niệm: Phong cách tự phong cách mà theo... ỏi c ần k ết h ợp đượ c phong cách để phát huy đượ c ưu ểm kh ắc ph ục đượ c nh ược ểm để thành nhà lãnh đạo giỏi III, Ứng dụng qu ản trị kinh doanh: 1, Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quy... th ường, nhắc đến phong cách lãnh đạo độc đoán, ng ười ta th ường có nh ững thành ki ến không hay đối v ới nhà lãnh đạo s d ụng phong cách lãnh đạo Họ nghĩ nh ững nhà lãnh đạo th ường l ạm d