Xã hội phát triển, cuộc sống ngày càng được nâng cao. Song bên cạnh đó, con người cũng phải đối mặt với những mặt trái của sự phát triển: khói bụi, ô nhiễm môi trường, công việc quá tải, áp lực kiếm tiền, vấn đề về sức khoẻ, tình cảm… làm cho chúng ta căng thẳng, mệt mỏi. Để lấy lại được sự cân bằng, đến và được chăm sóc, nghỉ ngơi thư giãn tại spa là một biện pháp ngày càng được nhiều người lựa chọn.Cùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới, ngành Spa Chăm Sóc Sức Khỏe đã khẳng định sự trỗi dậy mạnh mẽ và tiếp tục đựợc dự đoán sẽ trở thành ngành kinh tế phát triển năng động, có tốc độ tăng trưởng cao, mang lại giá trị về kinh tế, du lịch, sức khỏe phong cách sống cho khách hàng với các hình thức thể hiện ngày càng độc đáo và đa dạng.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING MARKETING DỊCH VỤ DỊCH VỤ SPA SAIGON Tổng quan thị trường thực trạng: I Tổng quan thị trường: Xã hội phát triển, sống ngày nâng cao Song bên cạnh đó, người phải đối mặt với mặt trái phát triển: khói bụi, ô nhiễm môi trường, công việc tải, áp lực kiếm tiền, vấn đề sức khoẻ, tình cảm… làm cho căng thẳng, mệt mỏi Để lấy lại cân bằng, đến chăm sóc, nghỉ ngơi thư giãn spa biện pháp ngày nhiều người lựa chọn Cùng với phát triển không ngừng kinh tế giới, ngành Spa & Chăm Sóc Sức Khỏe khẳng định trỗi dậy mạnh mẽ tiếp tục đựợc dự đoán trở thành ngành kinh tế phát triển động, có tốc độ tăng trưởng cao, mang lại giá trị kinh tế, du lịch, sức khỏe & phong cách sống cho khách hàng với hình thức thể ngày độc đáo đa dạng Quy mô tốc độ phát triển ngành phạm vi toàn cầu: Doanh thu ngành Spa ước tính đạt 94 tỷ USD, tăng 7.7% năm Số lượng spa không ngừng mở rộng với tốc độ nhanh chóng khắp châu lục vùng lãnh thổ, chiếm số lượng nhiều khu vực châu Á Châu Âu dẫn đầu mức doanh thu khu vực có tốc độ phát triển nhanh Trung Đông Châu Phi Nếu trước Spa khái niệm xa xỉ thích hợp với giới thượng lưu ngày nay, phân khúc khách hàng ngành mở rộng nhanh chóng sang tầng lớp trung lưu nhiều đối tượng khách hàng khác không phân biệt văn hóa, tuổi tác, giới tính, giai cấp, tín ngưỡng, tôn giáo Đây kết tất yếu phát triển kinh tế đôi với phát triển nhận thức, ngày nhiều khách hàng hiểu tác dụng phương pháp Spa, trị liệu tin chọn phương thức hiệu thiếu để thư giãn, nghỉ dưỡng yêu chiều thân Hiện nay, Việt Nam, kinh doanh spa dần trở thành ngành kinh doanh thời thượng với ngày nhiều spa beauty salon xuất thành phố lớn chưa đáp ứng đủ nhu cầu thực tế khách hàng tăng với tốc độ chóng mặt Đó nhận thức người Việt spa làm đẹp spa thay đổi Từ việc coi spa điểm đến xa xỉ, đây, làm đẹp da spa, phục hồi lượng sống spa sau làm việc căng thẳng dần trở thành nhu cầu thiết yếu người Spa chiếm lĩnh thị trường giới chăm sóc sắc đẹp giảm cân cho phụ nữ vào kỉ XX, tập trung vào làm cho người ta nhận biết giá trị sống, luyện tập, tinh thần thư giãn Với số đông người tìm đến với Spa mang đến phương thức trị liệu mang đến cảm giác tuyệt diệu hai mặt sinh lý tinh thần, không nghi ngờ ngành du lịch Spa ngày ưa chuộng Mỹ nói riêng quốc gia toàn giới nói chung Thẩm mỹ Spa thực bùng nổ ảnh hưởng đến thứ từ thời trang, mỹ phẩm đến kiến trúc, thiết kế nội thất ẩm thực Cứ thế, từ Châu Âu qua Mỹ sang Á, Spa vòng tròn kỳ diệu mà điểm cuối nơi lại điểm đầu nơi Nơi kỳ diệu tồn vượt qua giới hạn ban đầu Không đem lại cho người khiết, khỏe mạnh thể xác, lẫn tinh thần tâm trí, Spa văn hóa sống Nó đưa người gần với thiên nhiên hơn, sống thực với Thực trạng tình hình kinh doanh spa VN: Việt Nam nằm khu vực Châu Á Thái Bình Dương khu vực có tốc độ tăng trưởng Spa cao giới Số lượng spa & beauty salon ngày tăng nhanh, đặc biệt khu vực TP.HCM, Hà Nội & Khu vực biển Miền Trung: Đà Nẵng, Nha Trang, Lăng Cô, Huế… Tuy nhiên, xét bình diện khu vực,Việt Nam chưa nằm top 10 thị trường spa lớn khu vực, thị trường phát triển mang tính chất tự phát, chưa có nhiều thương hiệu lớn Quốc tế Việt Nam Theo dự báo Global Spa & Wellness Economy Monitor tốc độ phát triển dự kiến (2014-2018) 16% /năm Day spa chưa thực dành cho số đông nên thành phố lớn Việt Nam thường phổ biến mô hình beauty salon kết hợp với spa nhằm đáp ứng nhu cầu chủ yếu khách hàng làm đẹp, trị liệu không nghỉ ngơi thư giãn Trong vài năm trở lại mô hình spa thẩm mỹ công nghệ cao phát triển mạnh mẽ Đã xuất loạt thương hiệu tiếng lĩnh vực này, nhiên mức độ đầu tư hạn chế chưa có tham gia thương hiệu lớn quốc tế Spa nằm hotel & resort đóng góp thị phần lớn vào phát triển toàn ngành (chiếm 86% tổngdoanh thu ngành, spa khác đóng góp 14%).Khu vực thu hút quan tâm đầu tư yêu thích thương hiệu Spa Resort nước vùng duyên hải Miền Trung, nơi có bãi biển đẹp quần thể du lịch, kiến trúc văn hóa độc đáo, đặc biệt khu Đà Nẵng, Hội An, Lăng Cô… 1.1 Đặc điểm dịch vụ Spa: Nguồn gốc tên gọi: Spa bắt nguồn từ tiếng Latin “Spagere” hay “Salus per aquam”, tức phương pháp trị liệu nước Theo ASIA Spa Spa định nghĩa tất liệu pháp đem lại cân lượng cho thể tâm hồn Theo quan niệm cũ, Spa tiêu chuẩn phải đáp ứng đủ năm giác quan người (thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác xúc giác), theo định hướng ngày nay, Spa chuyên nghiệp phải đáp ứng sáu giác quan: bạn bước vào Spa: tai bạn phải nghe âm thiên nhiên vừa êm dịu, vừa hoang dã kết hợp tấu khúc nhạc trị liệu chuyên nghiệp Spa, mũi bạn phải ngửi thấy mùi hương hoa cỏ thiên nhiên tinh dầu nóng ấm dịu dàng, mắt bạn phải nhìn ngắm khung cảnh thiên nhiên nhẹ nhàng thư giãn, miệng lưỡi bạn thưởng thức loại trà nước trà hoa đặc biệt dành riêng cho Spa, thể da bạn cảm nhận ấm áp, dịu dàng massage thể huyệt đạo cuối tinh thần bạn cảm nhận thư giãn bình lặng tối đa không gian, cảnh vật âm nhạc phòng trà Theo cách hiểu vận dụng thông thường ngày Spa dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp nước, massage kết hợp với sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc thiên nhiên, với công nghệ tiên tiến song hành thiết bị làm đẹp Theo Hiệp Hội Spa Quốc Tế định nghĩa: Spa nơi dành cho việc nâng cao tổng thể tốt lên thông qua loạt dịch vụ chuyên nghiệp khuyến khích đổi tâm trí, thể tinh thần Hiện nay, Việt Nam nhiều người lẫn lộn hai khái niệm spa beauty salon Thật ra, để gọi “spa” - điều có nghĩa là: khách hàng có cảm giác thư giãn bước chân tới cửa spa, phải tuân thủ 10 tiêu chuẩn Hiệp hội spa giới 10 tiêu chuẩn đáp ứng đầy đủ thư giãn giác quan, nhằm 1.2 chăm sóc tinh thần, sức khoẻ sắc đẹp cho khách hàng Các loại hình dịch vụ Spa: Medical Spa: Làm đẹp theo phương pháp y khoa (như tiêm Botox) Hiện có 700 MediSpa toàn giới với tốc độ phát triển 133%/năm Đây kết hợp phòng khám y tế Day Spa hoạt động giám sát bác sĩ Các dịch vụ phổ biến thực với Medical Spa phương pháp điều trị laser, tẩy lông laser, điều trị IPL (ánh sáng xung cường độ cao), lăn kim, điều trị thuốc chích Botox chất độn, mặt nạ hóa học, thắt chặt da trẻ hóa da điều trị cellulite, … Medical Spa xu hướng spa coi trọng Và có chi phí cao Spa điểm đến (Destination Spa: Đây nơi cung cấp chương trình hướng tới việc thúc đẩy lối sống lành mạnh, tập thói quen bảo vệ sức khỏe khóa đào tạo ngắn hạn với giảng nhằm chăm sóc sức khỏe thể chất tinh thần lớp học yoga, lớp học nấu nướng dinh dưỡng, chương trình đường dài… Đa phần loại hình Spa trang bị đầy đủ phòng tập thể dục, phòng tập Yoga, phòng hội thảo đại Destination Spa thường yêu cầu nghỉ tối thiểu 2-3 đêm, khuyến khích lại lâu Họ cung cấp bầu không khí thân thiện, hoàn hảo cho khách hàng Dịch vụ thường giới hạn độ tuổi Giá dịch vụ thường bao gồm tất nơi ăn ở, lớp học giảng Thời điểm trước, Destination Spa thường phát triển vị trí suối nước nóng tự nhiên nguồn nước khoáng Ở Việt Nam gọi số trung tâm vừa có loại hình tập thể dục thẩm mỹ + spa masage gần giống Destination spa Resort Spa (Spa khu nghỉ dưỡng): Đây nơi cung cấp dịch vụ Spa nhắm đến đối tượng khách du lịch thưởng thức kỳ nghỉ resort cao cấp Tùy theo điều kiện resort, khách thưởng thức dịch vụ spa thiết kế khu chuyên biệt dịch vụ massage trời bên cạnh hồ bơi, vườn biển Nhiều Resort Spa có mở thêm phòng tập thể dục đội ngũ huấn luyện viên Một số khác có trung tâm chăm sóc sức khỏe đặc biệt nhằm cải thiện sức khỏe Trong năm 1990, nhiều khu nghỉ dưỡng bắt đầu cung cấp thêm dịch vụ spa để khách hàng tận hưởng massage bên cạnh thú vui khác golf, tennis bơi lội Hotel Spa (Spa khách sạn): Mặc dù, chi phí có cao, lợi Spa khách sạn ưu đãi cho khách hàng quyền sử dụng tiện nghi có sẵn khuôn viên khách sạn hồ bơi, sân tennis, phòng tập thể dục Hotel Spa thường trang bị đầy đủ với phòng xông hơi, bể sục massage, … Đây nơi cung cấp dịch vụ Spa nhắm đến đối tượng khách du lịch, khách công tác kinh doanh Day Spa (Spa ngày): Đây nơi cung cấp loạt dịch vụ cho mục đích nâng cao sức khỏe, làm đẹp thư giãn thông qua điều trị massage, chăm sóc da mặt thể tẩy tế bào chết đắp bùn, massage toàn thân,… Không giống Resort Spa Destination Spa, bạn không nghỉ qua đêm Mỗi dịch vụ kéo dài từ vài nửa ngày có ngày gói dịch vụ kết hợp Giá phù hợp rẻ so với Resort Spa Destination Spa Khách hàng thường người trung lưu Đây loại hình spa phổ biến Khoảng 80% spa Day Spa, tất Một số Day Spa truyền thống cung cấp dịch vụ hơn, bao gồm điều trị thể móng tay Cung cấp tiện nghi phòng thay đồ, áo choàng dép nhà, phòng xông hơi, phòng tắm hơi, "căn phòng yên tĩnh" với trà, nước chanh, trái khô loại hạt Day spa thường liên kết với hiệu cắt tóc, phải cánh riêng biệt tầng khác để giữ cho bầu không khí bình tĩnh spa Ngoài ra, số loại hình spa khác Mineral Spring Spa (Suối khoáng Spa) dựa vào nguồn khoáng thiên nhiên, suối nước nóng để sử dụng điều trị thủy liệu pháp Đó gốc rễ lịch sử spa, người du lịch đến vùng nước khoáng cho lợi ích sức khỏe họ Do đó, Việt Nam thường thấy Beauty salon có kết hợp spa , resort spa 1.3 chưa phát triển rộng loại hình Day spa + destination spa Hình thức kinh doanh Spa: Tại Việt Nam, để mở spa, việc phải có lượng vốn đầu tư không nhỏ, người mở spa phải có kiến thức hiểu biết sâu sắc nghề kinh doanh spa dòng sản phẩm chăm sóc da nghệ thuật chăm sóc khách hàng Ngoài ra, kỹ quản lý kinh doanh, nhân sự, xây dựng thương hiệu, quảng bá cần trọng Đây rào cản khiến cho nhiều người dù có vốn mong muốn kinh doanh spa lại phải chùn bước Hầu người làm việc lâu năm ngành spa hay mỹ phẩm có đủ tự tin để đứng mở spa riêng Với nhu cầu loại hình Spa Bình Dân phát triển nhiều năm 2016 Song song Spa theo hình thức nhượng quyền hình thức nhiều người lựa chọn Spa Nhượng Quyền gì? Là hình thức hữu ích giúp bạn chưa có kinh nghiệm kinh doanh spa kinh doanh tốt theo chuẩn chuyên nghiệp bạn không cần phải lập kế hoạch kinh doanh Bạn chủ thương hiệu Spa hỗ trợ đào tạo đội ngũ nhân viên Spa, hỗ trợ quản lý dự án từ xác định vị trí mở Spa khai trương, cung cấp trang thiết bị spa, thiết kế không gian Spa… – Bên nhượng quyền (franchisor) đảm bảo cung cấp đúng, đủ hỗ trợ thành viên gia nhập hệ thống đó, phần lại bên nhận nhượng quyền cần thực khuôn mẫu, tiêu chuẩn hệ thống nhượng quyền, từ cách trang trí đến nội dung hàng hóa dịch vụ, giá chuyển giao – Đây xem loại hình kinh doanh tiếp cận khách hàng tạo nên hệ thống chuyên nghiệp đầy đủ tính để phục vụ khách hàng Tuy nhiên với hình thức Spa nhượng quyền bạn không lo kế hoạch kinh doanh, kinh phí trình thực hiện, bạn cần phải có kiến thức định ngành chăm sóc da Hãy tham gia khóa học chăm sóc da để có kiến thức quản lý đội ngũ kỹ thuật viên SAIGON SMILE SPA: II Giới thiệu công ty: Tên gọi Saigon Smile Spa đời tâm huyết ngày đầu lập nghiệp chị Trần Thu Thủy – Chủ tịch Hội đồng thành viên hệ thống, là: Mong muốn mang lại cho khách hàng cảm giác gần gũi tin yêu, đón tiếp phục vụ với nụ cười thân thiện Tập thể cán đội ngũ nhân viên Saigon Smile Spa với đam mê lĩnh vực làm đẹp, tâm huyết với dịch vụ, tận tình, chu đáo với khách hàng, mong muốn nhận nụ cười tươi tắn, thể hài lòng gương mặt khách hàng • 11 năm thương hiệu uy tín Số thị trường • Hệ thống spa lớn với địa điểm toàn quốc • Hơn 150.000 khách hàng thân thiết • Hơn 300 nhân viên với 50% đạt trình độ Thạc sỹ, Đại học, Cao đẳng • Gần 300 dịch vụ chăm sóc da đẳng cấp • Đối tác thương hiệu hàng đầu giới khu vực Ultherapy, Thermage, Laser Revlite, Celebre, Mccoy Giải thưởng uy tín danh giá: Năm 2010, Saigon Smile Spa vinh dự nhận giải thưởng “Thương hiệu Spa nhiều người bình chọn nhất” từ 30 Spa có tiếng toàn miền Bắc website camnanggiadinh.com.vn công ty cố phẩn đầu tư Ngôi Xanh tổ chức Năm 2012, 2013, 2014, 2015, 2016 Saigon Smile Spa đơn vị nhận Cup Tin&Dùng cho “Sản phẩm & Dịch vụ giảm béo tốt nhất” Tại Saigon Smile Spa, nhân viên đại sứ thương hiệu, thế, vị trí, nhân viên mang tới cho khách hàng phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình thân thiện Process: Hiện nay, chất lượng sống tăng cao, việc chăm sóc thân, đặc biệt làm đẹp, nhu cầu tất yếu tất người Vì Saigon Smile Spa tập trung vào nhóm dịch vụ nhu cầu cao Nắm bắt tâm lý khách hàng, Saigon Smile Spa tập trung vào nhóm dịch vụ nhu cầu cao là: tắm trắng giảm béo Chủ yếu nhắm vào đối tượng khách hàng nữ có thu nhập vừa cao Hướng tới mục tiêu “Thương hiệu uy tín – Trusted Brand” , với mong muốn đưa Spa trở thành thương hiệu làm đẹp nhiều chị em phụ nữ tin dùng, chuyên gia nghiên cứu đưa quy trình dịch vụ chuẩn hóa, chuyên nghiệp, đem đến hài lòng cho tất khách hàng đã, trải nghiệm dịch vụ SaigonSmile Quy trình làm đẹp xây dựng sở khoa học đảm bảo yếu tố an toàn, dịch vụ làm đẹp thực đội ngũ giàu kinh nghiệm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí cách tối đa Bước 1: Tư vấn khách hàng online Bạn đặt lịch online muốn tư vấn bạn gọi qua số hotline 1900 1299 SaigonSmile Bạn tư vấn nhiệt tình chuyên gia đặc biệt hoàn toàn miễn phí Bước 2: Đón tiếp khách hàng Ngay đến với Saigon Smile bạn đón tiếp nhiệt tình chu đáo đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp phòng khách Đây khoảng thời giancác nhân viên chuyên gia trực tiếp lắng nghe nguyện vọng, mong muốn cụ thể đối tượng khách hàng để đưa giải pháp điều trị hiệu quả, tiết kiệm thời gian Bước 3: Tiến hành thăm khám Các chuyên viên chuyên nghiệp Hoàng Hồng trực tiếp thăm khám cho khách hàng để đưa phác đồ điều trị hợp lý với loại địa Bước 4: Tư vấn trực tiếp Sau thăm khám tìm phác đồ phù hợp nhất, chuyên gia Hoàng Hồng giải thích cặn kẽ giúp khách hàng hiểu rõ trường hợp mình, đồng thời đưa lời khuyên chân thành hỗ trợ khách hàng định đắn Bước 5: Tiến hành trị liệu Bằng công nghệ tiên tiến nhất, chuyên gia tiến hành phẫu thuật trị liệu cho khách hàng Với cam kết đảm bảo trước thực hiện, khách hàng hoàn toàn yên tâm thả lỏng hoàn toàn suốt trình Bước 6: Chăm sóc sau trị liệu Chăm sóc hậu phẫu thuật điều vô cần thiết để trì vẻ đẹp bền vững theo thời gian Ngoài cung cấp bí chăm sóc ngày, chuyên gia đưa chế độ dinh dưỡng, nghỉ ngơi hợp lý để khách hàng đẹp lại đẹp Bước 7: Tái khám định kì Ngoài việc tự chăm sóc nhà sau trị liệu, khách hàng nên đến khám định kỳ để nhận tư vấn hữu ích Provision of customer service: Trên website spa có góc tư vấn dành cho khách hàng, thắc mắc tình trạng để biết nên chọn loại dịch vụ tham khảo ý kiến chuyên gia giá Bên cạnh đó, khách hàng đăng ký trải nghiệm dịch vụ với ưu đãi cao, nhập só điện thoại để spa gọi để tư vấn trực tiếp điện thoại - Nhận xét khách hàng dịch vụ: Là spa hoạt động nhiều năm thị trường chủ nhân lại người tiếng (ca sĩ Mỹ Linh) thi điều bắt buộc mà Saigon Smile Spa phải làm làm hài lòng tất khách hàng, người bỏ số tiền không nhỏ để sử dụng dịch vụ Nhạc sĩ Lưu Thiên Hương: “Thiên Hương vốn "kỹ tính" việc lựa chọn phương pháp làm đẹp yếu tố an toàn cần đặt lên hàng đầu Thật may mắn Saigon Smile Spa, Hương tìm thấy nhiều phương pháp chăm sóc da, vóc dáng phù hợp hiệu với mình.” Ca sĩ Lưu Hương Giang: "Phương pháp làm trắng da takano phương pháp, lựa chọn thông minh phù hợp với da người Việt Nam mình, có ưu điểm làm trắng da không bị khô da bong tróc da Thực thân Giang trước lên sân khấu Giang lựa chọn phương pháp làm trắng da Takano để đẹp tự tin sân khấu" Hoa khôi bóng chuyền Phan Kim Huệ: “Vì thường xuyên phải tập luyện đội tuyển nên có nhiều lúc mệt Nên có thời gian rảnh lại tìm đến spa để thư giãn chăm sóc da Qua bạn bè giới thiệu Huệ biết đến Saigon Smile spa, sau lần chăm sóc thấy người dễ chịu, thoải mái nhẹ nhàng hơn.” MC Phan Anh: “Suốt ngày đứng ánh sáng công suất cao, thường xuyên phải tiếp xúc với mỹ phẩm, lại thức đêm trông , chế độ giữ da nghiêm túc, da mặt “nát” hết rồi! Thật may giới phát minh công nghệ căng da Ultherapy, thật may công nghệ có mặt Saigon Smile Spa, lại thực bác sĩ uy tín Chỉ sau lần trị liệu, Phan Anh thấy da mặt căng mịn rõ rệt, đuôi mắt không bị rõ vết chân chim, điều giúp Phan Anh không tốn thời gian trang điểm dẫn chương trình nữa" Physical Evidence: Là hệ thống spa lớn nước với địa điểm toàn quốc Hà Nội Và TP Hồ Chí Minh Môi trường Saigon Smile Spa trang trọng, tinh tế, khiến khách hàng thích thú với trang trí ấn tượng, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, thân thiện, tạo giác thoải mái cho khách hàng sử dụng Spa thuộc top đầu nhiều năm đoạt giải chất lượng nên khách hàng tin tưởng Công nghệ tiên tiến Liên tục cập nhật công nghệ tiên tiến nước dẫn đầu công nghệ làm đẹp, đầu tư trang thiết bị đại yếu tố quan trọng tạo nên thành công Saigon Smile Spa Vì lý đó, Saigon Smile Spa thận trọng việc lựa chọn đối tác Và Viên Mỹ đơn vị Saigon Smile Spa quan tâm chọn đối tác tin cậy cung cấp trang thiết bị đại Hoạt động từ năm 2006, Viên Mỹ đánh giá đơn vị hàng đầu lĩnh vực cung cấp thiết bị - sản phẩm spa Spa có trang web riêng cho trang Saigonsmilespa.com.vn – nơi cung cấp thông tin, lịch sử phát triển, gói dịch vụ, … bắt mắt chuyên nghiệp Hình 1: WEBSITE SaigonSmile Spa Hiện nay, công nghệ trị nám tàn nhang Laser Revlite Saigon Smile Spa chuyên gia đánh giá công nghệ hàng đầu giúp loại bỏ nám, tàn nhang vĩnh viễn, đồng thời trẻ hóa da làm da trắng sáng tự nhiên Đây công nghệ chuyển giao hãng Laser – Hoa Kỳ, FDA chứng nhận hiệu vô an toàn cho da Laser Revlite sản xuất phát minh Mỹ Công nghệ FDA chứng nhận hiệu an toàn điều trị vấn đề tăng sắc tố da (nám, tàn nhang, bớt, sạm da…) Tất trị liệu Laser Revlite Saigon Smile Spa thực trực tiếp bác sĩ da liễu chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm lĩnh vực điều trị da laser Công nghệ trẻ hóa da Thermage Cục FDA Hoa Kỳ chứng nhận độ an toàn không cần dao kéo, hay chịu đau đớn, công nghệ phù hợp với người e sợ nguy hiểm phẫu thuật căng da an toàn, không đau Trẻ hóa da phương pháp căng da, xóa nhăn nâng Ultherapy phương pháp không phẫu thuật đại Tuy nhiên, hiệu phương pháp FDA chứng nhận tương đương với phương pháp phẫu thuật Ultherapy công nghệ đến ứng dụng sóng siêu âm (một thành tựu có ý nghĩa lịch sử Y học, Ultherapy an toàn với người sử dụng Chính thế, công nghệ coi công nghệ làm đẹp “không xâm lấn” Khách hàng không cảm thấy đau sử dụng trị liệu Nâng mặt không phẫu thuật Ultherapy với hình monitor đại, cho hiệu trị liệu xác hoàn hảo Công nghệ thay da sinh học Ipeel sử dụng thành phần mỹ phẩm (tiêu biểu loại axit trái chiết xuất từ tự nhiên) có khả tương tác với protein da, gây bong tróc tẩy lớp da khiếm khuyết Đồng thời ngăn chặn trình hình thành hắc sắc tố melanin da, nhờ vết nám, tàn nhang dần xóa mờ • Công nghệ Vectorize với thành phần xếp dạng phân tử hình cầu giúp giữ hoạt chất ổn định, tránh tình trạng oxy hóa gia tăng khả thẩm thấu vào da - thời gian hoạt động thẩm thấu lên đến 48 đồng hồ Đây dược mỹ phẩm sinh học, sản xuất theo quy trình chặt chẽ, an toàn cho sức khỏe nên không sử dụng chất bảo quản, không chất tạo màu, không chất tạo mùi Triệt lông công nghệ cao đai giới Saigon Smile Spa không giúp bạn loại bỏ sợi lông không mong muốn mà mang lại cho bạn da trắng mịn, không tì vết Triệt lông công nghệ Diode Laser phương pháp triệt lông tiên tiến nhất, đại nhất, an toàn, đa tác dụng, thời gian triệt lông cực nhanh, với cảm giác vô dễ chịu, thoải mái Công nghệ Diode Laser linh hoạt sử dụng bước sóng khác (phù hợp với loại sắc màu tính chất sợi lông) để tác động trực tiếp tới gốc lông lớp trung bì, làm cho lông yếu rụng từ gốc cách tự nhiên Sau đó, ánh sáng tập trung vào mầm nhú lông giai đoạn hình thành để ngăn chặn nguồn cung cấp dưỡng chất đến nuôi sợi lông Chính thế, sợi lông loại bỏ ngăn chặn mọc trở lại Giảm béo tầng sâu Nonfat Nhật Bản Tiêu hủy mỡ da mỡ tầng sâu tới 12cm công nghệ RET Đây công nghệ sử dụng sóng RF (sóng điện từ) - phát minh vĩ loại ứng dụng vào lĩnh vực y học thẩm mỹ từ 70 năm Phá vỡ liên kết hạt mỡ sản phẩm giảm béo độc quyền NonF tập đoàn thẩm mỹ số Nhật Bản -McCoy Đây sản phẩm sản xuất theo công nghệ ion hóa khoáng chất Giảm béo Ultra 3S Công nghệ ion hóa chất khoáng độc quyền Nhật Bản: Chuyển hóa chất khoáng thành phân tử siêu nhỏ đạt đến kích thước 0.2-0.7nm (nhỏ 21 lần so với kích thước ion) Tác dụng: tăng độ thẩm thấu lên gấp 1000 lần giúp sản phẩm tan mỡ dễ dàng thẩm thấu qua da thâm nhập vào tế bào mỡ để phá hủy chúng cách mạnh mẽ Công nghệ sóng siêu âm: lượng nhiệt từ sóng siêu âm xuyên qua da, tác động tới độ sâu đáng kinh ngạc: 6cm nên chạm tới tầng mỡ sâu để hóa lỏng mỡ cứng thành mỡ mềm, có tác dụng triệt tiêu mỡ đến tận IV Mô hình SWOT S (Strengths) - S1: Saigon’smile với chi nhánh, Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh, tất tập trung nội thành thành phố - S2: Hoạt động 10 năm ngành - S3: Nhân viên chuyên nghiệp, tay nghề cao, thân thiện với khách hàng - S4: Đa dạng dịch vụ khuyến - S5: Các chi nhánh thiết kế rộng rãi, sang trọng, tập trung khu trung tâm - S6: Chuỗi Medical spa chuẩn quốc tế Saigon Smile spa thị trường thẩm mỹ Việt Nam - S7: Saigon Smile Spa có chiến lược truyền thông hiệu - S8: Năm 2010, Saigon Smile Spa nhận giải thưởng “Thương hiệu spa nhiều người bình chọn nhất” W (Weakness) - W1: Giá sản phẩm dịch vụ cao so với thu nhập trung bình khách hàng - W2: Nhân viên không đủ khiến nhân viên phải ôm đồm nhiều khách lúc, khiến chất lượng dịch vụ bị giảm đông khách - W3: Việc khai thác mở rộng thị trường khách mới, sản phẩm chưa đủ tốt, chủ yếu giữ khách quen O (Opportunities) - O1: Nhu cầu làm đẹp khách hàng ngày cao - O2: Dân số thành phố đặt chi nhánh ngày tăng - O3: Điều kiện kinh tế đời sống vật chất người ngày phát triển - O4: Công nghệ khoa học kĩ thuật ngày phát triển T (Threats) - T1: Ngày nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành - T2: Các đối thủ tiềm ngấp nghé gia nhập ngành - T3: Các sản phẩm dịch vụ thay đời - T4: Khách hàng thiếu thông tin Spa chưa tin tưởng vào dịch vụ - T5: Tình hình kinh tế không ổn định Giải pháp khắc phục Chiến lược S-O: - S1, S2 + O1, O2: Mở rộng thêm nhiều chi nhánh thành phố lớn nước Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ,… - S3, S4, S7 + O1: Nâng cao tay nghề nhân viên, tạo niềm tin vững lòng khách hàng cũ, có sách hợp lí thu hút khách hàng - S6, S7, S8 + O1: tăng cường truyền thông nhắm vào đối tượng khách hàng có nhu cầu chưa biết lựa chọn thương hiệu - S3, S4, S5 + O3, O4 : Cải tiến công nghệ kĩ thuật, nâng cao chất lượng dịch vụ, thiết kế gói dịch vụ cao cấp cho khách hàng có thu nhập cao Chiến lược S-T: - S2 + T1: đổi dịch vụ, bắt kịp xu hướng đại tránh bị đổi thủ non trẻ giành thị phần - S1 + T2: mở rộng quy mô tạo rào cản gia nhập ngành đối thủ tiềm ẩn - S4 + T2, T3: đa dạng dịch vụ, lấp đầy lỗ hổng phân khúc, ngăn chặn gia nhập đối thủ tiềm muốn nhắm vào phân khúc trống - S6, S7, S8 + T4: tăng cường truyền thông, tận dụng khách hàng cũ thực chiến dịch word of mouth thu hút khách hàng Chiến lược W-O: - W1 + O1: tạo gói thử nghiệm chi phí thấp để khách hàng dùng thử trước chuyển sang gói dịch vụ chi phí cao - W2 + O2: tuyển thêm nhân viên, mở khóa đào tạo tay nghề, nâng cao chất lượng phục vụ Chiến lược W-T: - W1 + T5: Có sách giá hợp lí Mở rộng nhiều gói dịch vụ với nhiều mức giá phù hợp với loại khách hàng - W3 + T4: Mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng mới, mở đợt khuyến điều trị thử tạo niềm tin với khách hàng chưa sử dụng dịch vụ