Đề tài khoa học cấp bộ Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tiếp công dân

Header Page of khoa 113 hc cp B 1ti THANH TRA CHNH PH NG DNG CễNG NGH THễNG TIN VO HOT NG TIP CễNG DN TNG THUT TI KHOA HC CP B Ch nhim ti: Thc s Bựi Mnh Cng 6600 08/10/2007 H Ni 2007 Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page of khoa 113 hc cp B 2ti MC LC PHN M U Tớnh cp thit ca ti Tỡnh hỡnh nghiờn cu Mc ớch v nhim v nghiờn cu i tng v phm vi nghiờn cu C s lý lun v phng phỏp nghiờn cu Nhng úng gúp mi ca ti í ngha thc tin ca ti 8 B cc ca ti Chng 10 MT S VN CHUNG 10 1.1 Tip cụng dõn .10 1.2 Cụng ngh thụng tin 17 1.3 ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn 21 1.3.1 Vỡ li phi ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn 21 1.3.2 ng dng cụng ngh thụng tin vo tip dõn nh th no 22 Chng 24 THC TRNG V TIP CễNG DN V NG DNG CễNG NGH THễNG TIN VO HOT NG TIP CễNG DN .24 TRONG NHNG NM VA QUA 24 2.1 Khuụn kh phỏp lý v chớnh sỏch .24 2.1.1 Mt s kin ca ng v cụng tỏc tip cụng dõn 24 2.1.2 Cỏc bn phỏp quy cú liờn quan n cụng tỏc tip dõn 26 2.2 Tỡnh hỡnh tip cụng dõn nc ta thi gian qua 28 2.2.1 Tỡnh hỡnh tip cụng dõn ti a phng .28 2.2.1.1 Tip cụng dõn ti xó, phng, th trn .28 2.2.1.2 Tip cụng dõn ti qun, huyn, th xó, thnh ph thuc tnh v s, ngnh .28 2.2.1.3 Tip cụng dõn ti tnh, thnh ph trc thuc TW 30 2.2.2 Tỡnh hỡnh tip cụng dõn ti Trung ng 52 2.2.2.1.1 T chc b mỏy tip cụng dõn B, ngnh 52 2.2.2.1.2.Thnh phn tham gia tip dõn nh k 53 2.2.2.1.3 Thi gian tip dõn nh k .53 2.2.2.1.4.Chớnh sỏch cho ngi lm cụng tỏc tip dõn 53 2.2.2.1.5 Quy nh riờng ca B, ngnh tip dõn .53 Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page of khoa 113 hc cp B 3ti 2.2.2.1.6 Quy trỡnh tip dõn 53 2.2.2.1.7 S lt tip dõn hng nm 54 2.2.2.1.8 H tng cụng ngh thụng tin ti tr s tip dõn 54 2.2.2.1.9 Tng hp thụng tin bỏo bỏo v tip dõn 54 2.2.2.1.10 Vn bn phỏp quy .54 2.2.2.1.11 Cỏn b tip dõn thng cp nht thụng tin t õu ? .55 2.2.2.1.12 Ngi dõn s tỡm cỏc thụng tin liờn quan n kt qu õu 55 2.2.2.1.13.Tr s tip dõn cú thit b, sỏch, mu biu sau khụng? .55 2.2.2.1.14 S lng cỏn b tip dõn 55 2.2.2.1.15 Trỡnh chuyờn mụn nghip v ca cỏn b tip dõn 55 2.2.2.1.16 Trỡnh chuyờn mụn phõn theo ngnh ngh o to 56 2.2.2.1.17.Trỡnh chuyờn mụn phõn theo loi hỡnh o to 56 2.2.2.1.18 Lý lun chớnh tr 56 2.2.2.1.19 Qun lý hnh chớnh nh nc .56 2.2.2.1.20 Trỡnh ngoi ng .56 2.2.2.1.21 Trỡnh Tin hc 56 2.2.2.1.22 o to bi dng v cụng tỏc tip dõn .56 2.2.2.1.23 Phm cht no l quan trng i vi ngi lm cụng tỏc tip dõn .57 2.2.2.1.24 xut, kin ngh 58 2.2.2.3 Tỡnh hỡnh x lý n th ti Thanh tra Chớnh ph t nm 2000 - 2006 62 2.2.2.3.1 Nm 2000 .62 2.2.2.3.2 Nm 2001 .62 2.2.2.3.3 Nm 2002 .63 2.2.2.3.4 Nm 2003 .63 2.2.2.3.5 Nm 2004 .64 2.2.2.3.6 Nm 2005 .64 2.2.2.3.7 Nm 2006 .65 2.2.2.4 iu tra xó hi hc v h thng tip dõn qua nhng ngi i khiu kin .65 Chng 72 NH HNG V GII PHP NG DNG CễNG NGH THễNG TIN VO HOT NG TIP CễNG DN TRONG THI GIAN TI NC TA .72 3.1 Nhng quan im nh hng 72 3.2 Nhng gii phỏp c bn ng dng cụng ngh thụng tin nhm nõng cao hiu qu hot ng tip cụng dõn nc ta thi gian ti 72 3.2.1 Nhúm gii phỏp v ng dng cụng ngh thụng tin 72 3.2.1.1 Xõy dng phn mm qun lý tip cụng dõn dnh cho cp qun huyn, s ngnh v xó phng .72 3.2.1.2 Xõy dng phn mm qun lý tip cụng dõn dnh cho cp tnh, thnh ph trc thuc Trung ng v b, ngnh 73 3.2.1.3 Xõy dng phn mm qun lý tip cụng dõn dnh cho Tr s tip cụng dõn ca Trung ng ng v Nh nc ti H Ni v Thnh ph H Chớ Minh 74 3.2.1.4 Xõy dng cng thụng tin tip cụng dõn t trờn cng thụng tin ca Thanh tra Chớnh ph 75 3.2.1.5 Xõy dng c s h tng cụng ngh thụng tin phc v cụng tỏc tip cụng dõn 75 3.2.1.6 Xõy dng quy ch s dng phn mm, c s d liu v h thng mng phc v cụng tỏc tip cụng dõn 76 3.2.1.7 o to tin hc cho cỏn b tip cụng dõn 76 3.2.2 Cỏc gii phỏp khỏc 77 3.2.2.1 Nhúm gii phỏp v hon thin h thng phỏp lut 77 3.2.2.1 1.Ban hnh mt s bn quy phm phỏp lut mi 77 Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page of khoa 113 hc cp B 4ti 3.2.2.1.2.R soỏt, b sung, sa i mt s bn quy phm phỏp lut v tip cụng dõn, khiu ni t cỏo hin cũn bt cp, mõu thun, lc hu v cỏc bn cỏc lnh vc d ny sinh khiu kin .78 3.2.2 2.Nhúm gii phỏp v hon thin mụ hỡnh tip cụng dõn 78 3.2.2.2.1.Thng nht qun lý nh nc v cụng tỏc tip cụng dõn theo mụ hỡnh mt ca 78 3.2.2.2.2 Thng nht mụ hỡnh tip cụng dõn 79 3.2.2 3.Nhúm gii phỏp v cụng tỏc t chc v cỏn b tip cụng dõn 81 3.2.2 3.1 o to v o to li i ng cỏn b tip cụng dõn .81 3.2.2.3.2.Quy nh c th trỏch nhim cỏc cỏ nhõn tham gia hot ng tip cụng dõn 81 3.2.2 3.3 Thu hỳt cỏn b cú tõm cú ti tham gia hot ng tip cụng dõn 82 3.2.2 3.4 Ci cỏch hnh chớnh, th tc hnh chớnh .83 3.2.2 3.5 i mi chun b tip cụng dõn 83 3.2.2 3.6.i mi t chc thc hin tip cụng dõn .84 3.2.2.5 Chun hoỏ quy trỡnh tip dõn, trc ht l thc hin tiờu chun ISO 9000 : 2001 84 3.2.2.6 Nõng cao cht lng x lý n th khiu ni t cỏo v tip nhn x lý phn ỏnh kin ngh .84 3.2.2.7 Cụng khai kt qu v tin trỡnh, tin tip cụng dõn, x lý n th, gii quyt khiu ni t cỏo, x lý sau tra xột khiu t 85 3.2.2.8 Kim tra, giỏm sỏt, khen thng, x pht .85 3.2.2.9 X lý nghiờm minh nhng ngi li dng .87 3.3 ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn 87 3.3.1 Phn cng 87 3.3.1.1 Ti Thanh tra Chớnh ph 88 3.3.1.2 Ti Thanh tra cỏc tnh, thnh, b, ngnh 88 3.3.1.3 Ti Thanh tra cỏc s ngnh, qun huyn 88 3.3.2 Phn mm 88 3.3.2.1 Phn mm tip dõn dnh cho mỏy n 88 3.3.2.2 Phn mm tip dõn hot ng trờn mng 88 3.3.2.3 Phn mm x lý n th 89 3.3.2.4 Phn mm qun lý v vic 89 3.3.2.5 Cng thụng tin tip dõn .89 3.3.2.6 Xõy dng cụng c phõn tớch v tng hp 89 3.3.3 o to ng dng tin hc cho ngi lm cụng tỏc tip dõn .90 3.3.3.1 o to c bn 90 3.3.3.2 o to ng dng 90 3.3.3.3 o to cp nht 90 3.3.4 Chun hoỏ quy trỡnh 90 3.3.4.1 Chun hoỏ quy trỡnh tip dõn 90 3.3.4.2 ISO cho tip dõn 90 3.3.5 Mt s thit b phn cng khỏc 90 3.3.5.1 H thng camera giỏm sỏt 90 3.3.5.2 H thng c mó vch 91 3.3.5.3 Mn hỡnh hin th .91 3.3.5.4 H thng tr li t ng .91 3.3.5.5 xut la chn gii phỏp phn cng 92 KT LUN 93 PH LC 95 TI LIU THAM KHO .2 Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page of khoa 113 hc cp B 5ti PHN M U Tớnh cp thit ca ti Tip cụng dõn v gii quyt cụng vic ca dõn l trỏch nhim ca cỏc c quan nh nc, t chc chớnh tr xó hi iu Hin phỏp 1992 quy nh: Nh nc phi bo m v khụng ngng phỏt huy quyn lm ch mi mt ca nhõn dõn, nghiờm tr mi hnh vi xõm phm li ớch ca T quc v nhõn dõn, xõy dng t nc giu mnh, thc hin cụng bng xó hi, mi ngi cú cuc sng m no, t hnh phỳc, cú iu kin phỏt trin ton din Quyn khiu ni, t cỏo liờn quan cht ch vi cỏc quyn v ngha v c bn khỏc ca cụng dõn, l quyn dõn ch trc tip, l mt ni dung quan trng ca ch nh dõn ch XHCN cụng dõn thụng qua ú tớch cc tham gia vo vic qun lý nh nc, qun lý xó hi Trong thi gian qua, cụng tỏc tip cụng dõn ó t c nhng thnh tớch ỏng k Thụng qua tip cụng dõn, nhiu v vic khiu ni, t cỏo ó c gii quyt, nhiu phn ỏnh, kin ngh ca cụng dõn ó c cỏc c quan nh nc cú thm quyn xem xột Vic tip cụng dõn ó ỏp ng c phn ln yờu cu ca ngi dõn, hng ti nh nc ca dõn, dõn v vỡ dõn Tuy nhiờn, cụng tỏc tip cụng dõn thi gian qua cũn cú nhiu hn ch, bt cp lm nh hng n hiu qu ca hot ng tip cụng dõn S yu kộm bt cp th hin trờn nhiu mt: t chc b mỏy; quy trỡnh, quy nh; cụng tỏc cỏn b; o to bi dng; ch chớnh sỏch; c s vt cht, v c bit l hu nh cha ng dng cỏc thnh tu ca cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn Cụng ngh thụng tin phỏt trin nh v bóo, cng ngy cng cú nhiu ng dng thc t phong phỳ hiu qu ng dng nhng thnh tu mi nht ca cụng ngh thụng tin i mi hot ng tip cụng dõn gn cht vi x lý n th, Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page of khoa 113 hc cp B 6ti gii quyt khiu ni t cỏo theo hng hin i hoỏ l mt gii phỏp t phỏ quan trng nhm thỏo g nhiu khú khn vng mc v khc phc nhiu hn ch cụng tỏc tip cụng dõn hin ti nhm phõn tớch k lng, chi tit thc trng v kh nng ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn nc ta v xut h thng nhng gii phỏp c th, ng b v ng dng cụng ngh thụng tin i mi hot ng tip cụng dõn thi gian ti nõng cao hiu qu ca cụng tỏc tip dõn l mt cp thit v mang tớnh thi s hin nc ta Tỡnh hỡnh nghiờn cu T trc n ó cú nhiu cụng trỡnh, ti liu nghiờn cu v tip cụng dõn Nhỡn chung cỏc cụng trỡnh, ti liu m chỳng tụi tỡm kim c cha i sõu nghiờn cu mt cỏch h thng, cn k, chi tit, t m v tip cụng dõn núi chung v ng dng cụng ngh thụng tin i mi hot ng tip cụng dõn núi riờng Mt khỏc, t nc ta ang thi k i mi nhanh chúng, th gii cú nhiu thnh tu mi ca cụng ngh thụng tin cú th ng dng vo thc t nc ta, vỡ vy cỏc v t chc b mỏy, tiờu chun hoỏ quy trỡnh ( chng hn tiờu chun ISO ), ch chớnh sỏch, cụng tỏc o to v c bit l ng dng cụng ngh thụng tin, nõng cao hiu qu cụng tỏc tip cụng dõn ó cú nhng tip cn mi, cn c cp nht Vic phõn tớch cp nht tỡnh hỡnh mi v tip cụng dõn v ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn l mt cụng vic nghiờn cu cú ý ngha Mc ớch v nhim v nghiờn cu Mc ớch : Lm rừ nhng ang t hot ng tip cụng dõn v kh nng ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn t ú a nhng gii phỏp nhm nõng cao hiu qu hot ng tip cụng dõn Vit Nam trờn nn tng ng dng cỏc thnh tu mi nht ca cụng ngh thụng tin Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page of khoa 113 hc cp B 7ti Nhim v: + H thng hoỏ mt s khớa cnh lý lun c bn v tip cụng dõn, cụng ngh thụng tin v mi quan h + Phõn tớch, ỏnh giỏ thc trng ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn nc ta nhng nm gn õy v a cỏc ỏnh giỏ, nhn xột cn thit, ch rừ nhng ang t hot ng tip cụng dõn v kh nng ng dng cụng ngh thụng tin gii quyt cỏc ang t Tuy nhiờn vic ng dng cụng ngh thụng tin cú c s khoa hc v nhm gii quyt nhng c th thc tin t ra, ti cú kho sỏt ỏnh giỏ mt s liờn quan n thc trng tip cụng dõn núi chung S liu s c nghiờn cu t cỏch tip cn ch yu: t kho sỏt h thng cỏc c quan tip dõn, t s liu c trớch xut ti c s d liu trờn trung tõm tớch hp d liu ca Thanh tra Chớnh ph, t iu tra xó hi hc v t din n tho lun ly ý kin trờn Web site ca Thanh tra Chớnh ph Xõy dng h thng bng hi iu tra xó hi hc t ngi dõn i khiu kin v din n hin k tip cụng dõn trờn mng ca Thanh tra Chớnh ph Tu theo tỡnh hỡnh thc tin cú th kho sỏt hoc cha kho sỏt + xut h thng gii phỏp ng dng cụng ngh thụng tin nm h thng gii phỏp chung nhm nõng cao hiu qu ca hot ng tip cụng dõn Vit Nam hin i tng v phm vi nghiờn cu + Hot ng tip cụng dõn v ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn Vit Nam nhng nm gn õy, c bit l t nm 2000 n + Hot ng tip cụng dõn c xem xột di gúc t chc b mỏy, chun hoỏ quy trỡnh, t ú ng dng cụng ngh thụng tin m khụng i sõu vo nghiờn cu cỏc nghip v chuyờn sõu v tip cụng dõn Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page of khoa 113 hc cp B 8ti + V mt thi gian, ti trung nghiờn cu hot ng tip cụng dõn v ng dng cụng ngh thụng tin vo tip cụng dõn t nm 2000 n nay, c bit l tỡnh hỡnh hin C s lý lun v phng phỏp nghiờn cu + ti c thc hin trờn c s lý lun ca Ch ngha Duy vt bin chng v Ch ngha Duy vt lch s, ng li i mi ca ng v Nh nc ta, cỏc chớnh sỏch v tip cụng dõn, x lý n th, gii quyt khiu ni t cỏo + ti s dng cỏc phng phỏp thng kờ, phõn tớch, tng hp, so sỏnh, Nhng úng gúp mi ca ti + ỏnh giỏ thc trng ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn nc ta nhng nm qua, ch rừ nhng hn ch hot ng tip cụng dõn cú kh nng gii quyt c bng vic ng dng cụng ngh thụng tin + xut nhúm cỏc gii phỏp ng dng cụng ngh thụng tin h thng cỏc gii phỏp i mi hot ng tip cụng dõn nhm nõng cao hiu qu hot ng tip cụng dõn nc ta nhng nm ti õy í ngha thc tin ca ti ti cú th lm ti liu tham kho cho cỏc nh hoch nh chớnh sỏch v tip cụng dõn, cỏc t chc v cỏ nhõn tham gia vo hot ng tip cụng dõn nc ta B cc ca ti Chng ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn Chng Thc trng tip cụng dõn v ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn nhng nm qua Chng Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page of khoa 113 hc cp B 9ti nh hng v gii phỏp ng dng cụng ngh thụng tin vo hot ng tip cụng dõn thi gian ti nc ta Kt lun Ph lc Ti liu tham kho Footer Pageng ofdng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn Header Page 113.hc cp B 10 tiofkhoa Chng MT S VN CHUNG 1.1 Tip cụng dõn Hot ng tip cụng dõn ó c quy nh rừ Lut Khiu ni T cỏo nm 1998, c b sung sa i nm 2004, nm 2005 v cỏc bn quy phm phỏp lut khỏc Vic tip cụng dõn nhm mc ớch : + Tip nhn cỏc thụng tin, kin ngh, phn ỏnh gúp ý nhng liờn quan n ch trng, ng li chớnh sỏch ca ng, phỏp lut Nh nc, cụng tỏc qun lý ca c quan, n v + Tip nhn khiu ni, t cỏo thuc thm quyn gii quyt ca Th trng c quan, n v mỡnh xem xột quyt nh, kt lun gii quyt hoc tr li cho cụng dõn bit theo ỳng thi hn quy nh ca phỏp lut v gii quyt khiu ni, t cỏo ca cụng dõn + Hng dn cụng dõn thc hin quyn khiu ni, t cỏo ỳng chớnh sỏch, phỏp lut, ỳng c quan cú thm quyn xem xột, gii quyt Th trng c quan hnh chớnh Nh nc cỏc cp, cỏc ngnh, n v lc lng v trang (gi tt l c quan, n v) cú trỏch nhim t chc tip cụng dõn n trỡnh by khiu ni, t cỏo, phn ỏnh, kin ngh Cỏc c quan, n v phi t chc ni tip cụng dõn ti a im thun tin, khang trang, lch s, bo m cỏc iu kin vt cht cn thit cụng dõn n trỡnh by khiu ni, t cỏo, kin ngh, phn ỏnh c d dng, thun li Ti ni tip cụng dõn phi niờm yt ngy, gi tip, ni quy tip cụng dõn; ng thi phi niờm yt quy trỡnh, hng dn cụng dõn khiu ni, t cỏo theo th tc ca phỏp lut hoc theo Phỏp lnh Th tc gii quyt cỏc v ỏn hnh chớnh mi ngi bit v thc hin dng Footer Pageng 10 of 113.CNTT vo hot ng tip cụng dõn 10 Header Page of 113 107 ti khoa hc cp B 10.2 ng cú cú khn gỡ khụng tng hp tỡnh hỡnh tip dõn lnh vc mỡnh ph trỏch v bỏo cỏo cho TTCP khụng ? XI C s vt cht ti phũng tip dõn Phn ny ngh mụ t thờm v c s vt cht ca phũng tip dõn XII Cụng c h tr tip cụng dõn 12.1 Khi tip dõn, nu cn cỏc bn quy phm phỏp lut thỡ cỏc cỏn b lm cụng tỏc tip dõn ly õu ? [ ] T lu tr [ ] XIn cỏc n v [ ] Tỡm trờn mỏy tớnh [ ] Khỏc: 12.2.Cỏn b tip dõn hng ngy thng cp nht thụng tin t õu ? [ ] Bỏo [ ] Bỏo Thanh tra, Tp Thanh tra [ ] Truyn hỡnh [ ] Mng internet [ ] Web site TTCP [ ] Thụng bỏo ca c quan bng bn [ ] Khỏc: 12.3.Sau ngi dõn n tr s tip dõn nhng cha cú kt qu tr li v phi ch i thỡ ngi dõn s tỡm hiu cỏc thụng tin cú liờn quan n kt qu õu [ ] n tr s tip cụng dõn [ ] Ch i th theo ng bu in [ ] xem trờn mng [ ] Hi qua hp th thoi [ ] xem qua h thng mó s mó vch [ ] Khỏc: CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 107dng of 113 107 Header Page of 113 108 ti khoa hc cp B 12.4 Ti tr s tip dõn cú cỏc thit b, sỏch, mu biu, sau khụng? [ ] Camera quan sỏt, ghi hỡnh [ ] Mn hỡnh tr kt qu tip dõn [ ] H thng ly s ch t ng [ ] H thng mó s mó vch tr kt qu [ ] T sỏch phỏp lut nh tra cu cho cụng dõn [ ] Cỏc biu mu phc v cho vic tip dõn [ ] Thit b phũng chỏy, cha chỏy [ ] B trớ gh ngi ch XIII Theo ng chớ, mun i mi ton din v sõu sc c cụng tỏc tip cụng dõn thỡ ti õy ngnh tra cn phi lm nhng gỡ ? CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 108dng of 113 108 Header Page of 113 109 ti khoa hc cp B PH LC PHIU XIN í KIN T NGI KHIU KIN Kớnh tha ụng, b ! t nc chỳng ta ang tri qua nhng bin i mnh m c v kinh t, chớnh tr, hoỏ xó hi Trong quỏ trỡnh ú cú nhiu nh hng trc tip n i sng vt cht v tinh thn ca nhõn dõn Bờn cnh nhng thnh tu m chỳng ta t c lm cho xó hi phỏt trin, i sng nhõn dõn ngy cng c nõng cao lờn thỡ cũn nhiu hn ch cn c khc phc nm bt c tõm t nguyn vng ca nhõn dõn v giỳp cỏc c quan nh nc gii quyt kp thi, tho ỏng nhng vng mc cũn tn ti hin xin ụng b vui lũng trao i mt s ý kin theo ni dung cỏc cõu hi di õy í kin ca ễng/ B s l nhng úng gúp thit thc cho quỏ trỡnh thc hin cụng tỏc gii quyt khiu ni t cỏo, tip dõn t Trung ng n da phng Xin trõn trng cm n! Cõu Xin ụng b cho bit ụi nột v bn thõn a H v tờn: .( cú th ghi hoc khụng ghi) b Tui c Gii tớnh: Nam N d Trỡnh hc vn, chuyờn mụn: Tiu hc Trung hc c s Trung hc ph thụng Trung cp Cao ng i hc Trờn i hc Dõn tc CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 109dng of 113 109 Header Page of 113 110 ti khoa hc cp B e Tụn giỏo g Ni : Thụn/bn Xó Huyn Tnh h Ngh nghip hiờn ca ễng/B: Nụng lõm ng nghip Cụng nhõn, th th cụng Lc lng v trang Cỏn b cụng chc Buụn bỏn, dch v Khỏc Cõu ễng b n õy lm gỡ? Khiu ni Kin ngh Phn ỏnh T cỏo Cõu ễng b ỏnh th no v thỏi ca cỏn b tip dõn õy ? Rt tt Tt Bỡnh thng Cha tt Kộm Cõu 4: ễng b ỏnh giỏ th no v kh nng x lý cụng vic ca cỏn b tip dõn? Rt tt Tt Bỡnh thng Cha tt CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 110dng of 113 110 Header Page of 113 111 ti khoa hc cp B Kộm Cõu 5: Theo ụng b hot ng tip dõn ca cỏc c quan hin cú cn thit khụng ? Rt cn thit Cn thit Bỡnh thng Khụng cn thit Cõu 6: ễng b cú c thụng tin phn hi t cỏc c quan tip dõn nh th no? Rt nhanh Nhanh Bỡnh thng Chm Rt chm Khụng cú tr li Cõu 7: ễng b ỏnh giỏ kt qu x lý cỏc ca ngi dõn ca cỏc c quan tip dõn hin nh th no? Rt tt Tt Bỡnh thng Cha tt Kộm CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 111dng of 113 111 Header Page of 113 112 ti khoa hc cp B Cõu 8: Theo ễng b phự hp vi ngi dõn hin hot ng tip dõn nờn din õu? UBND xó UBND Huyn UBND Tnh, Thanh tra huyn Thanh tra tnh Thanh tra Chớnh ph Nh hoỏ Tr s tip dõn riờng ca cỏc cp hnh chớnh: Ch Khỏc Cõu 9: ễng b ó tng n cỏc c quan no yờu cu c gii quyt ca mỡnh? UBND xó UBND huyn UBND tnh TT huyn TT tnh Cỏc CQT Cỏc c quan ca ng Cỏc c quan ca HND v Quc hi Cõu 10: ễng b ó n c quan ny my ln Ln u Ln th Ln th CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 112dng of 113 112 Header Page of 113 113 ti khoa hc cp B Nhiu ln Khụng nh Cõu 11: Nhng vng mc c bn a phng ụng b hiờn l gỡ? n bự, gii to Ch chớnh sỏch Tham nhng Mt on kt ni b Cõu 12: Vn ca ễng b ó c gii quyt n õu? Gii quyt mt phn Cha c gii quyt Cõu 13: Ti ụng b khụng gii quyt ny ti i phng? ( Ch tr li mt phng ỏn ) ngh nhiu ln nhng khụng c gii quyt Khụng tin vo a phng Cõu 14: ễng b cú bit quyn v ngha v ca mỡnh i vi ca ụng b khụng? Bit rừ Bit mt phn Khụng bit Cõu 15: ễng b cú nhu cu cp thit gỡ ti õy? ( Xin ghi c th ) Cõu 16: ễng b n õy cựng ? CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 113dng of 113 113 Header Page of 113 114 ti khoa hc cp B i mt mỡnh i cựng ngi nh i cựng nhiu ngi Cõu 17: Nu i cựng nhiu ngi thỡ cú cựng cn gii quyt khụng? Cú Khụng Cõu 18: Nu cú l gỡ? ( xin ghi c th ) Cõu 19: Vỡ phi i nhiu ngi nh vy? To s t tin giỳp to sc ộp Khỏc Cõu 20: ễng b cú c t v khiu kin ny khụng? Cú Khụng Cõu 21: Nu cú thỡ t õu ? H thng phỏp lut Vn phũng lut s Phng tin truyn thụng Khỏc Cõu 22: ễng b dựng kinh phớ ngun no i khiu kin? CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 114dng of 113 114 Header Page of 113 115 ti khoa hc cp B T bn thõn Ngi thõn gia ỡnh dũng h Do mi ngi úng gúp Do cỏc t chc phi chớnh ph ti tr Khỏc Cõu 23: Nu mi ngi úng gúp thỡ vỡ sao? H bt bỡnh õy l chung ca nhiu gia ỡnh Khỏc Cõu 24: ễng b ó c tr li v khiu kin ca mỡnh ln no cha? ln ln ln Cha ln no Cõu 25: Nu ó c tr li thỡ qua ng no? Trc tip Qua phng tin truyn thụng Qua bu in Qua UBND xó Cõu 26: Theo ụng b thun tin v nhanh nht cho dõn thỡ nờn tr li qua ng no? Trc tip CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 115dng of 113 115 Header Page of 113 116 ti khoa hc cp B Qua truyn thụng Qua bu in Qua UBND xó Cõu 27: Theo ụng b cú trng hp ngi dõn c gii quyt khiu kin tho ỏng ỳng phỏp lut m tip tc i kin khụng? Cú Khụng Cõu 28: Nu cỏc c quan nh nc ó gii quyt tho ỏng m ngi dõn tip tc kiờn thỡ theo ụng b nờn s lý nh th no? CNTT vo hot ng tip cụng dõn Footer Pageng 116dng of 113 116 Header Page of hc 113.cp B ti117 khoa PH LC :DIN N THO LUN TRấN MNG NGNH THANH TRA ng117 dng Footer Page of CNTT 113 vo hot ng tip cụng dõn 117 Header Page of hc 113.cp B ti118 khoa ng118 dng Footer Page of CNTT 113 vo hot ng tip cụng dõn 118 ti khoa hc cp B Header Page 119 of 113 PH LC D TON KINH PH BNG TNG D TON KINH PH n v tớnh: nghỡn ng I KINH PH THUấ T VN ( T VN XY DNG N) 216,000 II KINH PH GIAI ON ( TI TTCP) 5,490,834 Xõy dng h thng qun lý cụng tỏc tip dõn 1,200,000 Kinh phớ trin khai giai on 404,250 Kinh phớ phn cng giai on 3,894,584 III KINH PH GIAI ON ( TI CC TNH, B, NGNH) 119,449,220 Kinh phớ trin khai giai on 5,202,000 Kinh phớ phn cng giai on 114,247,220 IV CHI PH KHC 920,000 Kinh phớ thm nh d ỏn 175,000 Chi phớ thm nh 50.000 Chi phớ thm tra thit k v tng d toỏn 125.000 Chi phớ qun lý d ỏn 120,000 Chi phớ d phũng (5% tng d toỏn) 625,000 Tng chi phớ (I+II+III+IV) 126,075,054 Tng d toỏn: 126,075,054,000 (VN) ứng Footer Page 119 of dụng 113 CNTT vào hoạt động tiếp công dân ti khoa hc cp B Header Page 120 of 113 TI LIU THAM KHO Ban Ch o chng trỡnh quc gia v CNTT, Cụng ngh thụng tin tng quan v mt s c bn, Nxb Giao thụng Vn ti, H Ni, 1997 Ban iu hnh ỏn 112, Giỏo trỡnh thit k v qun tr Web, tng quan Portal, H Ni, 2004 Cụng ngh thụng tin, Ban ch o chng trỡnh Quc gia v Cụng ngh thụng tin, Ti liu lu hnh ni b, nm 1997 Bựi Mnh Cng, X lý n th v qun lý khiu ni t cỏo trờn mỏy vi tớnh v h thng mng, Nxb Thng kờ, nm 2003 Bựi Mnh Cng, T tng H Chớ Minh vi phũng chng tham nhng, Nxb Lao ng Xó hi, nm 2002 Bựi Mnh Cng, Tỡm thụng tin trờn Internet phc v cụng tỏc tra kim tra, Nxb Lao ng, nm 2002 Bựi Mnh Cng, i mi hot ng tip cụng dõn theo hng hin i hoỏ, Ti liu lu hnh ni b, Thanh tra Chớnh ph, nm 2006 Bựi Mnh Cng, Tng hp tỡnh hỡnh tra kinh t xó hi, ti khoa hc cp b, nm 2003-2004 Bựi Mnh Cng, Nõng cao nng lc trao i v x lý thụng tin tra, Nxb Lao ng, H Ni 2006 10 Bựi Mnh Cng, iu hnh trờn mng, hng tip cn ca cỏc c quan tra, Nxb thng kờ, nm 2004 11 Nguyn Vn Kim, Nguyn Huy Hong, Bựi Mnh Cng, Phỏp lut chng tham nhng ca cỏc nc trờn th gii, Nxb Vn hoỏ Dõn tc, nm 2003 12 Nguyn Vn Kim, Bựi Mnh Cng, v cỏc cng s, Thanh tra Nhõn dõn, Nxb T phỏp, nm 2005 13.Bựi Mnh Cng v cỏc cng s, S tay hot ng Thanh tra Nhõn ng Footer Page 120 of dng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn ti khoa hc cp B Header Page 121 of 113 dõn, Nxb Lao ng nm 2006 14.Chớnh ph, Web site Chinhphu.vn 15.ng Cng sn Vit Nam, Vn kin i hi i biu ton quc ln th VI, Nxb S tht, H Ni, 1986 16.ng Cng sn Vit Nam, Vn kin i hi i biu ton quc ln th VII, Nxb S tht, H Ni, 1991 17.ng Cng sn Vit Nam, Vn kin i hi i biu ton quc ln th VIII, Nxb S tht, H Ni, 1996 18 K yu Khoa hc Thanh tra, Lu hnh ni b nm 2002 19 Ngh nh s 86/N-CP ngy 05 thỏng 11 nm 2002 ca Chớnh ph quy nh chc nng, nhim v quyn hn v c cu t chc ca b, c quan ngang b 20 Ngh nh 55/2005/N-CP ca Chớnh ph quy nh chc nng nhim v quyn hn v t chc b mỏy ca Thanh tra Chớnh ph 21 Thanh tra Chớnh ph, Tip cụng dõn, x lý n th v gii quyt khiu ni t cỏo tỡnh hỡnh mi, Nxb H Ni, 2006 22 Ngụ Trung Vit, Phỏt trin h thng thụng tin, Nxb Khoa hc v K thut, H Ni, 2001 23 Thanh tra Chớnh ph, Web site thanhtra.gov.vn 24 Mt s Web site trờn internet ng Footer Page 121 of dng 113 CNTT vo hot ng tip cụng dõn ... 1.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tiếp công dân 21 1.3.1 Vì lại phải ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tiếp công dân 21 1.3.2 Ứng dụng công nghệ thông tin vào tiếp dân. .. kênh thông tin, điểm tích hợp thông tin 1.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tiếp công dân 1.3.1 Vì lại phải ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tiếp công dân Hoạt động tiếp công. .. tiếp công dân, tổ chức cá nhân tham gia vào hoạt động tiếp công dân nước ta Bố cục đề tài Chương Ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động tiếp công dân Chương Thực trạng tiếp công dân ứng dụng