QUY TRÌNH CUNG ỨNG MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 1.1 Giới thiệu chung: - Tên đầy đủ: Công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên Tên giao dịch: TNG Tên viết tắt: Cà phê Trung Nguyên Trụ sở: 82 – 84 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, Tp.HCM Ngày thành lập: Ngày 16/06/1996 Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần Điện thoại: (08)39 251 845 Fax: (08)39 251 847 Website: www.trungnguyen.com.vn Email: office@trungnguyen.com.vn Mã số thuế: 0304324655 Vốn điều lệ: 1.500 tỷ đồng Slogan: Trung Nguyên – Khơi nguồn sáng tạo Logo: Hình 1.1: Logo thương hiệu Trung Nguyên 1.2 Lịch sử hình thành phát triển: Ra đời vào năm 1996 -Trung Nguyên nhãn hiệu cà phê non trẻ Việt Nam, nhanh chóng tạo dựng uy tín trở thành thương hiệu cà phê quen thuộc người tiêu dùng nước Từ hãng cà phê nhỏ bé nằm thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên trỗi dậy thành tập đoàn hùng mạnh với công ty thành viên: Công ty cổ phần tập đoàn Trung Nguyên, CTCP cà phê hòa tan Trung Nguyên, CTCP cà phê Trung Nguyên, CTCP Trung Nguyên Franchising, Công ty TNHH Đầu tư Du lịch Đặng Lê, CTCP Đầu tư Trung Nguyên, CTCP thương mại dịch vụ G7 với SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN ngành nghề bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê; nhượng quyền thương hiệu dịch vụ phân phối, bán lẻ đại Đi tiên phong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền Việt Nam, nay, Trung Nguyên có mạng lưới gần 1200 quán cà phê nhượng quyền nước quán nước như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Campuchia, Ba Lan, Ukraina Sản phẩm cà phê Trung Nguyên cà phê hòa tan G7 xuất đến 60 quốc gia giới với thị trường trọng điểm Anh, Mĩ, Nga, ASEAN, Nhật, Hàn Quốc…  Các cột mốc lịch sử chính: - Ngày 16/06/1996: Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập Trung Nguyên Buôn Ma Thuột - thủ phủ cà phê Việt Nam 1998: Việc thành lập quán cà phê TP.HCM bước khởi đầu cho việc hình thành hệ thống quán Trung Nguyên tỉnh thành Việt Nam - quốc gia Thế Giới 2001: Công bố hiệu “Khơi nguồn sáng tạo” đưa Trung Nguyên lan rộng, - chinh phục người tiêu dùng khắp nước 2003: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 đời kiện “Ngày hội cà phê hòa tan G7” Dinh Thống Nhất thu hút hàng ngàn lượt người tham gia ghi dấu ấn thử mù bình chọn trực tiếp sản phẩm cà phê hòa tan ưa thích - G7 thương hiệu cà phê lớn giới 2008: Trên chặng đường Thống lĩnh nội địa – Chinh phục giới, Trung Nguyên thành lập văn phòng Singapore, đánh dấu bước đệm chinh phục thị trường giới với mục tiêu phát triển thị trường thành điểm nhằm hướng tới phát triển thị trường nội địa Asean chinh phục thị trường - toàn cầu 2010: Sản phẩm cà phê Trung Nguyên xuất đến 60 quốc gia toàn cầu, tiêu biểu Mỹ, Canada, Nga, Anh, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, - Asean,… 2012: Cà phê Trung Nguyên thương hiệu số Việt Nam với số lượng người tiêu dùng cà phê lớn (11 triệu/17 triệu hộ gia đình Việt Nam mua sản phẩm cà phê Trung Nguyên) 1.3 Ngành nghề kinh doanh: - Sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Nhượng quyền thương hiệu Dịch vụ phân phối bán lẻ đại du lịch 1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi:  Sứ mệnh: Kết nối phát triển cộng đồng người yêu đam mê cà phê sáng tạo giới thịnh vượng bền vững  Tầm nhìn: Nhà lãnh đạo cà phê giới  Giá trị cốt lõi: 1.Khát vọng lớn 2.Tinh thần quốc gia, tinh thần quốc tế 3.Không ngừng sáng tạo đột phá 4.Thực thi vượt trội 5.Tạo giá trị phát triển bền vững 1.5 Nguồn nhân lực: Hiện nay, tập đoàn Trung Nguyên có khoảng 2000 nhân viên làm việc cho công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần TM & DV G7 văn phòng, nhà máy chi nhánh toàn quốc với công ty liên doanh VGG hoạt đông Singapore Ngoài ra, Trung Nguyên gián tiếp tạo công ăn việc làm cho 15.000 lao đông qua hệ thống 1000 quán cà phê nhượng quyền nước Đội ngũ quản lý tập đoàn Trung Nguyên hầu hết người trẻ, đào tạo bản, với chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm làm việc tập đoàn nước Với chiến lược trở thành tập đoàn kinh tế bao gồm 10 công ty thành viên hoạt động nhiều lĩnh vực: trồng, chế biến, xuất khẩu, chăn nuôi, truyền thông, bất động sản , tập đoàn Trung Nguyên cần bổ sung đội ngũ nhân lực trẻ, đông, tâm huyết sáng tạo, sẵn sàng xây dựng Trung Nguyên thành tập đoàn kinh tế hùng mạnh Việt Nam SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Đội ngũ nhân viên tập đoàn Trung Nguyên tạo điều kiện làm việc tốt để học hỏi, phát huy khả cống hiến với tinh thần “Cam kết – Trách nhiệm – Danh dự” 1.6 Cơ sở vật chất: Từ sở rang xay cà phê nhỏ, Trung Nguyên phát triển trở thành tập đoàn với hệ thống sở hạ tầng vững Hoạt động kinh doanh Trung Nguyên có mảng gồm Kinh doanh - chế biến cà phê, bán lẻ nhượng quyền thương hiệu (franchising) Mảng kinh doanh – chế biến cà phê Trung Nguyên bao gồm CTCP Tập đoàn Trung Nguyên (Trung Nguyên Group), CTCP Cà phê Trung Nguyên Đăk Lăk CTCP Cà phê hòa tan Trung Nguyên Trong đó, Trung Nguyên Group đóng vai trò công ty trung tâm hệ thống Trung Nguyên, chịu trách nhiệm việc sản xuất phân phối hoạt động kinh doanh Sự kết hợp công nghệ đại bí huyền bí phương Đông nét độc đáo có Trung Nguyên.Trung Nguyên tập đoàn hàng đầu giới chuyển giao công nghệ, thân thiện với môi trường Trung Nguyên có nhà máy sản xuất cà phê rang xay: • Nhà máy Sx KCN Tân Đông Hiệp A, Tỉnh Bình Dương Công suất: công suất 3.000 cà phê hòa Tổng vốn đầu tư 10 triệu USD • Nhà máy Tp Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk Đầu tư khoảng 711,72 tỉ đồng (40 triệu USD) Công suất 60.000 tấn/năm • Nhà máy chế biến cà phê rang say Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Công suất 10.000 tấn/năm Nhà máy lớn vùng Cao Nguyên, 80 % sản lượng dành cho XK Và nhà máy chế biến cà phê hòa tan: • Nhà máy cà phê Sài Gòn: Trung Nguyên mua lại Công ty CP sữa Việt Nam Vinamilk vào 2010 • Nhà máy Bắc Giang với tổng số vốn đầu tư 22000 tỉ đồng, giai đoạn đầu tập trung chế biến đóng gói thành phẩm sản phẩm cà phê hòa tan G7 1.7 Các loại sản phẩm: 1.7.1 Cà phê cao cấp: Cà phê chồn Weasel Là sản phẩm cà phê chồn cao cấp Trung Nguyên, sản xuất từ hạt cà phê chồn thu gom hoàn toàn tự nhiên, chọn lọc tỷ mỉ xử lý tiệt trùng đặc biệt trước chế biến Cà phê chồn Legendee Là sản phẩm cà phê chồn (gồm loại cà phê Arabica, cà phê Robusta, cà phê Excelsa) sản xuất cách lên men sinh học Sáng tạo Được làm nên từ hạt cafe ngon Việt Nam, Jamaica, Barazil, Esthiopia Thành phần gồm Arabica, Robusta, Excelsa Sản phẩm có nước pha sánh, màu cánh gián đậm, mùi thơm đặc biệt dễ chịu, êm dịu thơm lâu sau uống 1.7.2 Cà phê rang xay: Cà phê rang xay bao gồm nhóm sản phẩm hỗn hợp (I, S, Nâu, premium blend, gourmet blend, house blend), chế phin (1,2,3,4,5), sáng tạo (1,2,3,4,5), espresso, hạt xay SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN  Nhóm sản phẩm rang xay phổ thông Khát vọng chữ I: kết hợp loại hạt Arabica, Robusta, Excelsa, Catimor Sản phẩm có màu nước nâu đậm, hương thơm nồng, vị đậm đà đặc trưng Thích hợp với người có gu uống cà phê đậm phù hợp cách uống Chinh phục chữ S: kết hợp loại hạt cà phê Arabica, Robusta, Excelsa, Catimor theo tỉ lệ phối trộn đặc biệt Sản phẩm có màu nước nâu sánh, hương thơm đầy, vị đậm đà Thích hợp cho người có "gu" uống cà phê đậm phù hợp với cách uống House Blend: sản phẩm kết hợp loại hạt cà phê Arabica, Robusta, Cherry (cà phê mít, hạt vàng, sáng bóng vị chua) Catimor Thành phẩm có nước pha màu nâu sánh, mùi thơm đặc trưng, hàm lượng caffeine khoảng 1.0%  Nhóm sản phẩm chế phin 1, 2, 3, 4, Chế phin 1: thành phần cà phê Culi Robusta (các hạt tròn đầy, có hạt cà phê Robusta) Sản phẩm có nước pha có màu nâu cánh gián đậm, mùi thơm dịu nhẹ, vị đậm đà hàm lượng caffein thấp Chế phin 2: thành phần gồm Robusta Arabica Sản phẩm có nước pha màu nâu đen, mùi thơm nhẹ, vị đắng gắt đặc trưng giống cà phê Robusta Chế phin 3: thành phần cà phê loại Arabica Sản phẩm có nước pha màu nâu nhạt, mùi thơm nhẹ, vị êm, có độ axít trung bình nên có cảm giác chua Chế phin 4: thành phần gồm loại Arabica, Robusta, Catimor Excelsa Sản phẩm có hương vị đặc trưng, mùi thơm bốc, vị êm nhẹ cảm giác chua Chế phin 5: thành phần gồm cà phê Culi Arabica (các hạt tròn đầy, loại hạt cà phê Arabica) Sản phẩm có hương thơm đặc trưng, vị êm nhẹ đắng nước pha màu nâu đen  Nhóm sản phẩm sáng tạo 1, 2, 3, 4, Sáng tạo 1: cà phê Culi Robusta (loại cà phê vối hạt tròn, trái có hạt), tạo sản phẩm hương thơm nhẹ, vị đắng nước pha màu đen Sáng tạo 2: kết hợp cà phê Arabica Robusta Sản phẩm có nước pha màu nâu cánh gián nhạt Mùi thơm nhẹ Vị đắng êm, đậm đà, hàm lượng caffeine khoảng 2.0% Sáng tạo 3: cà phê Arabica Sản phẩm có nước pha màu nâu nhạt, thơm, vị êm SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Sáng tạo 4: làm từ loại cà phê Culi Arabica, Robusta, Excelsa, cà phê chè loại Cartimor Sản phẩm có hương vị đặc biệt, mùi thơm bền, vị đậm đà nước pha màu nâu đậm Sáng tạo 5: cà phê Culi Abrabica loại ngon Lâm Đồng Sản phẩm có hương thơm đặc trưng, vị êm nhẹ đắng nước pha màu nâu đen 1.7.3 1.7.4 Cà phê hạt nguyên chất: Cà phê hạt Arabica Cà phê hạt Culi Robusta Cà phê hòa tan G7: Cà phê G7 bao gồm 3in1, 2in1 (Đen đá), Hòa tan đen, Gu mạnh X2 (2in1 3in1), Cappuccino, Passiona White Coffee 1.7.5 -  G7 3in1  G7 2in1 (Đen đá)  G7 Hòa tan đen (không đường)  G7 Gu mạnh X2  G7 Cappuccino  G7 Passiona  G7 White coffee Cà phê tươi: Cà phê tươi gu truyền thống hương vị đậm đà, phổ biến Cà phê tươi gu sành điệu hương vị đằm êm, thơm đặc trưng 1.8 Tình hình cạnh tranh ngành: Dù tên tuổi thương hiệu phát triển tốt, Trung Nguyên lại phải chịu sức ép liệt thị phần, tốc độ tăng trưởng so với đối thủ ngành Cà phê chuỗi: Lợi nhuận khó bù chi phí Đầu tiên, nói chuỗi cửa hàng cà phê Đây thị trường mà nhiều người kỳ vọng vào Trung Nguyên sau tuyên bố đầy ngạo nghễ ông Vũ trước Starbucks Trong chuỗi cửa hàng cà phê, nguyên liệu chiếm tối đa từ 20 – 25% giá vốn, kinh doanh quán cà phê chưa lĩnh vực mang lại lợi nhuận hấp dẫn Nguyên nhân nằm gánh nặng chi phí thuê mặt cao Để mở cửa hàng Tràng Tiền (Hà Nội), HighLand Coffee phải bỏ 100 – 200 triệu đồng/tháng Với Trung Nguyên, tiêu chí quán phải nằm vị trí trung tâm, có giá thuê SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN không thua Vốn đầu tư quán cà phê Trung Nguyên tốn khoảng 300.000 – 500.000 USD Không vậy, thị trường chứng kiến cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ nước có gu uống cà phê khác Đó Starbucks, Highland Coffee chuỗi Urban Station, Passio,… Những cửa hàng mang phong cách Take-away không đòi hỏi diện tích lớn chi phí thuê mặt thấp Đây đặc điểm mà Trung Nguyên muốn khai thác khai trương thương hiệu Take-away riêng mang tên Brain Station Coffee Trên thực tế, từ đầu Trung Nguyên không nhắm tới việc thu lợi nhuận từ chuỗi cà phê Bản thân ông Vũ chia sẻ rằng, chuỗi cà phê đủ bù lỗ cho nhiệm vụ để gia tăng hình ảnh cho thương hiệu Trung Nguyên Hình 1.2: Cửa hàng cà phê Trung Nguyên Chọn vị trí đẹp vắng khách, chuỗi cà phê Trung Nguyên chủ yếu nhắm tới việc quảng bá thương hiệu thay lợi nhuận Cà phê hòa tan: chậm đối thủ Sau thành công với cà phê rang xay, Trung Nguyên tiếp tục cho mắt dòng sản phẩm cà phê hòa tan G7 nhanh chóng người tiêu dùng đón nhận Hiện SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN tại, khoảng 80% thị phần cà phê hòa tan nước nằm thống trị tên lớn Trung Nguyên, Vinacafe Nescafe Doanh số thị trường cà phê nước Trung Nguyên năm qua tăng trưởng tốt Năm 2011, doanh thu mảng cà phê nước Trung Nguyên đạt 1.100 tỉ đồng Con số tăng mạnh năm 2012, đạt gần 1.700 tỉ đồng Doanh số Trung Nguyên thị trường nước nhanh chóng vượt qua mảng nước tiếp tục đạt tốc độ tăng trưởng 15 – 16% kể từ năm 2012 đến Hình 1.3: Doanh thu Trung Nguyên năm 2013 Theo nghiên cứu Euromonitor, doanh số cà phê thị trường Việt Nam tiếp tục tăng trưởng với tốc độ 10% giai đoạn từ 2011 – 2016 Với mức tăng trưởng khoảng 15%, Trung Nguyên cho thấy họ tăng trưởng tốt so với mức chung thị trường Mặc dù vậy, mảng cà phê hòa tan, thương hiệu tỏ chậm so với đối thủ Một thương hiệu nội khác Vinacafe kể từ tay Masan có bước tăng trưởng nhảy vọt Năm 2014, doanh thu tập đoàn tăng 30% so với năm 2013 SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Nếu Trung Nguyên Vinacafe tiếp tục trì mức tăng trưởng sau từ - năm nữa, doanh số Vinacafe vượt qua Trung Nguyên Hình 1.4: Doanh số Trung Nguyên với Vinacafe Dù đứng trên, tốc độ Trung Nguyên chậm hẳn so với đối thủ Việc Vinacafe “nẫng tay trên” Trung Nguyên hợp đồng phục vụ cà phê máy bay Vietnam Airlines kể từ năm 2015 giống 'lời cảnh báo' nguy hiểm thương hiệu dành cho ông Vũ Sau năm 2014 thành công, lãnh đạo Vinacafe tự tin vào đà tăng trưởng năm 2015 Một yếu tố khác cần nhắc tới kênh phân phối Nhìn vào cục diện thị trường cà phê hòa tan Việt Nam, thấy yếu tố quan trọng bao gồm vốn đầu tư, thương hiệu, kênh phân phối Các yếu tố phải kết hợp hài hòa với tạo “cú hích” đem lại thành công cho nhà sản xuất Đó lý đại gia tham gia vào thị trường cà phê hòa tan Đơn cử Moment Vinamilk thất bại thảm hại dù tiềm lực lớn có kênh phân phối trải rộng Một chuyên gia ngành cà phê nhận định, thực tế, sản phẩm cà phê hòa tan Trung Nguyên, Vinacafe hay Nescafe nhiều khác biệt chất SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN lượng Về độ nhận biết thương hiệu, tên tuổi tương đồng Vấn đề lại nằm kênh phân phối VinaCafe, sau sáp nhập với Masan, sản phẩm công ty đưa vào hệ thống bán hàng Masan Consumer, nâng số điểm bán hàng năm 2012 lên 140 điểm 185 nhà phân phối với 80.000 điểm phân phối Nhờ vậy, năm sau ngày sáp nhập, sản lượng cà phê bán Vinacafe tăng tới 30%, giá bán không đổi Nescafe sản phẩm hàng đồ uống hàng đầu giới Nestle, không chịu cạnh Hệ thống phân phối Nescafe chung hệ thống khổng lồ tập hợp sản phẩm khác Nestle sữa, bánh kẹo, Thêm vào đó, tiềm lực tài lớn giúp Nestle sẵn sàng chi mức chiết khấu cao so với đối thủ khác Còn Trung Nguyên, hệ thống phân phối thương hiệu đặc biệt sử dụng mạng lưới phân phối truyền thống, mức chiết khấu cao hay thấp phụ thuộc vào doanh số đại lý Hình 1.5: Thị phần sản lượng cà phê hòa tan năm 2013 SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 11 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Hình 1.6: Thị phần sản lượng cà phê hòa tan năm 2014 Nhận xét: Qua hai sơ đồ ta thấy rằng: thị phần sản lượng cà phê hòa tan công ty thị trường có dấu hiệu giảm xuống từ năm 2013 đến năm 2014 ( từ 26,3% xuống 16%), lượng cà phê tiêu thụ tăng qua năm (Hình 1.5) chậm so với đối thủ ngành nguyên nhân chủ yếu: - Chuỗi cửa hàng: đủ bù lỗ cho nhiệm vụ để gia tăng hình ảnh cho thương hiệu Trung Nguyên - Cà phê hòa tan: Tăng trưởng chậm đối thủ Vinacafe kể từ tay Masan có mức tăng trưởng gấp đôi so với Trung Nguyên Nếu tiếp tục trì mức tăng trưởng sau từ - năm nữa, doanh số Vinacafe vượt qua Trung Nguyên - Hệ thống phân phối không so sánh với Vincafe Nescafe: Trung Nguyên sử dụng mạng lưới phân phối truyền thống, mức chiết khấu cao hay thấp phụ thuộc vào doanh số đại lý SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 12 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN CHƯƠNG II: QUY TRÌNH MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUNG NGUYÊN 2.1 Cung ứng phận cung ứng công ty: 2.1.1 Cung ứng: 2.1.2.1 Khái niệm: - Trong kinh tế hóa tập trung, “cung ứng” thường hiểu “cung ứng vật tư kĩ thuật” Trong xí nghiệp, cung ứng vật tư kĩ thuật định nghĩa chuỗi hoạt động nhằm đảm bảo nguyên nhiên vật liệu, máy móc, trang thiết bị, - dịch vụ kĩ thuật… cho sản xuất tiến hành liên tục, nhịp nhàng hiệu Trong kinh tế thị trường, nói hoạt động cung ứng, người ta dùng từ:  Mua hàng, mua sắm: Gồm hoạt động liên quan đến mua nguyên vật liệu, máy móc, trang thiết bị, dịch vụ… để phục vụ cho hoạt động  tổ chức Thu mua: phát triển, mở rộng chức mua hàng, trình thu gom nguyên vât liệu dịch vụ trọng đến vấn đề  mang tính chiến thuật Quản trị cung ứng: phát triển bước cao hoạt động thu mua, tập trung chủ yếu vào hoạt động mang tính chiến lược Đây bước phát triển hoạt động cung ứng 2.1.2.2 Vai trò, ý nghĩa quản trị cung ứng kinh doanh: Chiến lược Marketing Chiến lược cung ứng Chiến lược tài Chiến lược sản xuất SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 13 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Hình 2.1: Chiến lược kinh doanh tổ chức Chiến lược cung ứng có tầm quan trọng ngang với chiến lược Marketing, chiến lược sản xuất kinh doanh, chiến lược tài chính.Chiến lược cung ứng phận hữu chiến lược kinh doanh chung tổ chức, đóng vai trò quan trọng thành bại tổ chức  Vai trò: - Cung ứng hoạt động quan trọng thiếu tổ chức Mọi doanh nghiệp tồn tại, phát triển không cung cấp yếu tố đầu vào: nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị, dịch vụ… cung ứng hoạt động đáp ứng yêu cầu đócủa doanh nghiệp - Cung ứng nhân tố có ảnh hưởng định đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nếu hoạt động cugn ứng tốt, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn liên tục, nhịp nhàng với suất cao, tiết kiệm chi phí, sản phẩm đạt chất lượng tốt, giá thành tốt, đáp ứng yêu cầu khách hàng - Do cung cấp đầu vào cho sản xuất, cung ứng đóng vai trò người quản lí hoạt động sản xuất từ bên  Ý nghĩa: - Đảm bảo cho sản xuất liên tục - Tạo điều kiện nâng cao kĩ thuật sản xuất, kích thích hoạt động sáng tạo, áp dụng kĩ thuật mới, tạo lực sản xuất - Nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm - Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.1.2 Bộ phận cung ứng công ty: 2.1.2.1 Mục tiêu: - Đảm bảo cho hoạt động cảu công ty liên tục, ổn định - Mua hàng cách khôn ngoan, giá cạnh tranh - Dự trữ mức tối ưu - Phát triển nguồn cung cấp hữu hiệu, đáng tin cậy - Giữ vững mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp có - Tăng cường hợp tác với phòng ban/bộ phận công ty - Thực mua hàng cách có hiệu 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức phòng cung ứng: SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 14 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức phòng cung ứng  Lãnh đạo: - Trưởng phòng: Phụ trách chung, điều hành phận phòng nhằm - thực tốt chức năng, nhiệm vụ giao Phó phòng: Giúp đỡ cho trưởng phòng, thay mặt trưởng phòng trưởng phòng vắng  Bộ phận kế hoạch nghiên cứu: Đảm nhiệm việc nghiên cứu, xây dựng chiến lược:  Nghiên cứu hàng hóa Nghiên cứu nhà cung cấp Nghiên cứu phân tích giá Lập kế hoạch cung ứng Bộ phận thu mua: Bộ phận chịu trách nhiệm giao dịch trực tiếp với nhà cung cấp thực mua hàng Bộ phận thu mua chia thành nhóm nhỏ theo mục đích sử dụng cuối hàng hóa: Mảng sản xuất, Mảng dịch vụ - Mảng sản xuất: chịu trách nhiệm  Cung ứng máy móc thiết bị  Cung ứng bao bì SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 15 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN  Cung ứng nguyên liệu  Cung ứng công cụ dụng cụ  Cung ứng loại khác Được đưa trực tiếp vào trình sản xuất, chế biến phục vụ cho trình sản xuất - Mảng dịch vụ: Dịch vụ sản phẩm phi vật chất (Dịch vụ bảo vệ; Dịch vụ xây dựng thi công; Dịch vụ phân phối;…) mà lúc công ty đóng vai trò người mua hàng) Các sản phẩm lực công ty Nên, so với việc tự thực hiện, công ty mua từ nhà cung cấp dịch vụ có tổng chi phí nhỏ với lợi ích kèm theo họ cung cấp Lúc này, yêu cầu đưa tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp  Bộ phận kiểm tra, theo dõi: Chịu trách nhiệm kiểm tra, theo dõi, xúc tiến hoạt động phòng, thống kê số liệu, lưu trữ hồ sơ phòng  Bộ phận hành chính: Chịu trách nhiệm lo công việc hành chính, vụ phòng 2.1.2.3 Nhóm hàng: Vật phẩm Công cụ sản xuất, văn phòng phẩm Trang thiết bị văn phòng - BH-HD In ấn Kệ gỗ, sắt, inox Mica, nhựa, simily Vật phẩm đặt định kì Hàng khô đặt định kì Trang trí - Hàng khó tìm, đặt hàng riêng Hàng có sẵn thị trường Văn phòng phẩm, card điện thoại - Serve, hệ thống chống sét, đàm Máy móc thiết bị hàng thị trường có sẵn - Nước ( Châu Mỹ, Châu Âu, Châu Á) Trong nước (có sẵn) Nhiên liệu Nguyên phụ liệu SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 16 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN - Ga, dầu - Màng nhựa ghép phức hợp Màng đơn: co, không in Carton; thiếc, gỗ; giấy - Hàng thị trường Hàng gia công (chế tạo riêng) Hàng sữa chữa, thay Bao bì Máy móc thiết bị, linh kiện, phụ tùng thay (trừ máy nhập khẩu) 2.2 Quy trình mua hàng: Mỗi mặt hàng mảng cung ứng khác nên đặc tính mua hàng có thay đổi tùy vào tính chất yêu cầu công ty loại hàng hóa Nhưng nhìn chung, loại hàng có qui trình bước thực chung tương tự Do đó, để đảm bảo cho hoạt động cung ứng diễn suôn sẻ, liên tục đạt hiệu quả, qui trình chung qui định cho tất mặt hàng đầu vào Từ giúp cho nhân viên thực nhiệm vụ mua hàng dễ dàng triển khai yêu cầu công ty, phòng cung ứng SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 17 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ST T GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Bước công việc Diễn giải Yêu cầu mua hàng Tìm kiếm, lựa chọn Nhà cung cấp Kiểm tra giá, điều khoản HĐ, ĐĐH Lập kí duyệt Tờ trình Kiểm tra điều khoản HĐ, ĐĐH; ký HĐ, ĐĐH Biểu mẫu -BPCU tiếp nhận yêu cầu mua hàng -Phiếu đề nghị -Đưa 3-5 NCC -Đánh giá, lựa chọn NCC phù hợp -Bảng báo giá -Hồ sơ lực -HĐ, ĐĐH(mẫu hàng) -Hồ sơ mời, đấu thầu -Kiểm tra giá, điều khoản trước trình cho BanTGĐ/ Cấp có thẩm quyền -Bảng báo giá -Tờ trình đánh giá chọn NCC -HĐ, ĐĐH (mẫu hàng) - BanTGĐ/Cấp có thẩm quyền xem xét kí duyệt -Bảng báo giá -Tờ trình chọn NCC -Xem xét điều khoản đàm phán -Ký HĐ, ĐĐH -Bảng báo giá mua hàng -Tờ trình chọn NCC -HĐ, ĐĐH -Theo dõi đảm bảo -HĐ, ĐĐH NCC thực HĐ, ĐĐH Theo dõi tiến độ sản xuất NCC theo HĐ, ĐĐH Nghiệm thu, nhập hàng -BP QA, QC kiểm tra chất lượng hàng hóa -P.Kho vận nhập hàng vào kho -Phiếu báo nhập kho -Thẻ nhập kho - Qui trình toán -Hóa đơn -NVCU đánh giá lại NCC ( sử dụng cho lần mua hàng sau) -Mẫu đánh giá Thanh toán Đánh giá NCC lưu hồ sơ Bảng 2.1: Lưu đồ mua hàng SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 18 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2.2.1 GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Tiếp nhận nhu cầu mua hàng: Theo chế công ty, phận, phòng ban giao nhiệm vụ cụ thể, phòng cung ứng nơi chịu trách nhiệm đầu vào hàng hóa, nguyên vật liệu cần thiết cho trình sản xuất, phụ tùng, máy móc, trang thiết bị cần thiết… Tùy vào loại hàng mà qui trình phân tích, tổng hợp nhu cầu lên kế hoạch mua hàng có khác biệt, quan trọng phải trả lời câu hỏi: - Đặt hàng nào? Số lượng lần đặt hàng bao nhiêu? Đơn đặt hàng khách Nhà máy sản xuất tiếp nhận hàng kế hoạch Phòng cung ứng tiếp nhận, lên kế hoạch mua hàng Lên kế hoạch sản xuất Lên kế hoạch nhu cầu Lập Phiếu đề nghị mua hàng Nguyên vật liệu, Nguyên phụ liệu Hình 2.3: Qui trình tiếp nhận yêu cầu mua hàng cho sản xuất Nhằm đáp ứng mục đích cuối công ty cung cấp đủ sản phẩm theo nhu cầu khách hàng ( đơn đặt hàng từ nhà phân phối, nhà bán sỉ,…), thấy dung lượng đơn hàng theo qui mô định kì không liên tục (còn gọi mô hình Push, tức đẩy từ khách hàng) Bên cạnh đó, thị trường định nhu cầu dựa nhu cầu mà công ty đưa định số lượng hàng cần đặt số lần đặt hàng năm Căn vào kế hoạch đáp ứng đơn đặt hàng khách hàng, Bộ phận sản xuất lập kế hoạch sản xuất, đề xuất mua hàng gửi cho phận cung ứng Nhân viên cung ứng tiếp nhận hồ sơ đề xuất mua hàng, kiểm tra tính hợp lệ đề xuất sau xác định nhu cầu, tiến hành nghiên cứu, tìm kiếm, thu thập thông tin nhà cung ứng cần thiết SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 19 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Đối với mặt hàng mới: Nhân viên cung ứng xác định mặt hàng, yêu cầu chất lượng, chủng loại, thời gian cần hàng, tiến hành chuẩn bị cho công tác - thương lượng, mua hàng Đối với mặt hàng thường xuyên: Phòng cung ứng dựa kế hoạch sản xuất, phân phối, báo cáo sản lượng tiêu thụ tháng kì sản phẩm để đưa dự báo nhu cầu sản phẩm thị trường tính từ thời điểm tại, sau đưa dự báo nhu cầu số lượng nguyên liệu đầu vào cần thiết thời điểm sản xuất Do đó, Nhân viên cung ứng cần tiến hành phân tích vấn đề sau:  Xác định điểm đặt hàng: o Tổng hợp chi phí tồn kho nguyên vật liệu từ phận kho vận (ví dụ: cà phê mua theo kilogram đóng gói bao 50kg nên tính cho phí lưu kho cho bao cà phê hạt từ nhập kho đến tham gia sản xuất tạo sản phẩm cuối cùng) => xác định vòng quay hàng tồn kho Điều giúp cho NVCU biết tốc độ luân chuyển hàng hóa kho, nguyên liệu có gấp hay không, tính toán thời gian liên hệ, mua hàng, thời o gian nhà cung cấp sản xuất giao hàng Lượng hàng chứa kho nhằm tối ưu hóa diện tích kho Nắm điều để đảm bảo lượng hàng mua vào không thiếu hụt hay dư thừa, nhằm đảm bảo cho sản xuất liên tục đồng thời đạt lơi ích tốt đàm phán với nhà cung cấp (mua hàng với khối lượng lớn, hưởng chiết khấu nhà cung cấp)  Xác định lượng đặt hàng: o Nguyên vật liệu sử dụng cho sản xuất nhiều loại sản phẩm, nhu cầu nguyên liệu xác định theo công thức: Trong đó: - Nhu cầu nguyên liệu i để thực kế hoạch sản xuất - Số lượng sản phẩm j cần sản xuất kì kế hoạch - Mức sử dụng vật tư i để sản xuất sản phẩm j o Số lượng cà phê hạt cần mua = Tổng nhu cầu nguyên liệu theo dự báo kỳ kế hoạch – Tồn kho Với tiêu trên, Nhân viên cung ứng phân tích dựa kinh nghiệm mình, lập kế hoạch triển khai Sau đó, Phiếu đề nghị cung ứng lập trình lên cho Ban TGĐ (cấp có thẩm quyền) để đánh giá, xem xét: SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 20 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP - GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Mục đích mua sử dụng Đánh giá khả mua hàng Xác định khả vốn ngân sách Đánh giá khả riêng biệt ⇒ Mua/Không Nếu không hợp lí, đơn trả lại để chỉnh sửa đến đạt yêu cầu, sau Phiếu đề nghị mua hàng phê duyệt, đồng thời chuyển giao lại phận cung ứng Tại đây, Nhân viên cung ứng tiến hành kiểm tra xem Phiếu đề nghị cung ứng hợp lệ (phải có chữ kí người phê duyệt người đại diện) hay chưa, chưa liên hệ lại với bên nhân viên chịu trách nhiệm nhà máy để yêu cầu họ kiểm tra đưa Phiếu đề nghị mua hàng hợp lệ Khi có chứng từ cần thiết, BPCU tiến hành mua hàng 2.2.2 Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp: Ngay xác định nhu cầu vật tư cần mua, NVCU tiến hành nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp Với loại vật tư khác cách nghiên cứu, lựa chọn nhà cung cấp khác nhau, ví dụ: - Đối với loại vật tư sử dụng thường xuyên, điều tra thêm để chọn - nguồn cung cấp tốt Đối với loại vật tư hay lô hàng có giá trị lớn phải nghiên cứu thật kĩ để chọn nguồn cung ứng tiềm Đặc biệt, nguyên liệu như: bao bì, cà phê hạt, sữa đặc… thuộc nhóm mặt hàng thường xuyên cần cho sản xuất cà phê nên yêu cầu đưa phải điều tra chi tiết việc tìm kiếm nhà cung cấp nhằm lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo chất lượng hàng ổn định chất lượng dịch vụ kèm Xác định loại hàng thời Liên hệ lấy bảng báo gian cung ứng giá Tìm kiếm NCC: Xem xét đề xuất NCC - Thường niên - Mới SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN Hình 2.4: Quy trình lựa chọn Nhà cung cấp Dựa Phiếu đề nghị cung ứng, xác định loại mặt hàng cần mua (hàng nước hay nước),số lượng thời gian cần cung cấp (hàng có sẵn thị trường hay đặt hàng sản xuất) Sau đó, tiến hành khảo sát, thu thập thông tin nhà cung cấp: - Xem lại hồ sơ lưu trữ nhà cung cấp thường niên Sử dụng công cụ tìm kiếm thông tin mạng Internet, báo, tạp chí… cho - tìm kiếm nhà cung cấp Xin ý kiến chuyên gia, người làm việc, hoạt động có kinh nghiệm liên quan đến loại vật tư cần cung cấp Trên sở thông tin thu thập được, tiến hành phân tích, đánh giá phương diện: Giá cạnh tranh Khả vận chuyển thời gian bảo hành Cung cấp khả toán tốt Có thành tích tốt chất lượng hàng hóa, dịch vụ Thông qua đánh giá từ người sử dụng sản phẩm nhà cung cấp trước Sau trình so sánh, sàng lọc, loại trừ, danh sách nhà cung cấp tiềm lập bao gồm nhà cung cấp (cả mặt hàng thường niên mặt hàng mới) có khả đáp ứng nhu cầu, đồng thời thõa mãn điều kiện trở thành nhà cung cấp công ty: • • • • • • Thương hiệu lớn, quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Có uy tín, nguồn lực đầy đủ Giá cạnh tranh, nguồn hàng ổn định Phương thức toán linh hoạt Khả giải vấn đề có rui ro xảy trình hợp tác Trách nhiệm môi trường Dựa danh sách NCC tiềm năng, liên hệ trực tiếp nhà cung cấp/đại diện nhà cung cấp nước (nếu mua hàng nước ngoài) hình thức: điện thoại, fax, thư điện tử (e-mail), tiếp xúc trực tiếp, … yêu cầu báo giá đợt mặt hàng cần mua Từ Bảng báo giá, Nhân viên cung ứng dựa hiểu biết với người có chuyên môn tính toán giá đơn vị sản phẩm, thành phần cấu thành nên giá Nhà cung cấp (giá thành phần cấu thành nên sản phẩm, chi phí vận chuyển), so sánh với giá thị trường Nếu giá đợt chưa thõa mãn, yêu cầu Nhà cung cấp gửi báo giá đợt Giá kèm với chất lượng SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 22 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN dịch vụ điều kiện khác nên để định lựa chọn nhà cung cấp nhiều phương diện cần xem xét để đưa định cuối Có kết đánh giá, lập Tờ trình đánh giá để chọn Nhà cung cấp 2.2.3 Thương lượng định mua hàng: Sau đưa lựa chọn nhà cung cấp, Nhân viên cung ứng tiến hành thương lượng, đàm phán giá, điều khoản hợp đồng có liên quan trình thực hợp đồng với người chịu trách nhiệm bên phía Nhà cung cấp, nhằm tạo điều kiện thuận lợi đạt lợi ích cao cho công ty đối tác Để tiến hành đàm phán cần lưu ý số tiêu chí sau: - Căn tình hình cung cầu thị trường Mua hàng với số lượng lớn Giảm thiểu chi phí đặt hàng Đặc biệt mua hàng nước ngoài: - Sự biến động tỷ giá -> Giá hàng Hoa hồng môi giới Phí hàng tồn kho phát sinh phí vận chuyển có liên quan Phí nhân công chứng từ phát sinh Hư hỏng, mát hàng hóa -> thiệt hại, thời gian giao hàng kéo dài… Phí bảo hiểm hàng hải Phí chứng từ hải quan Thuế nhập Sau đạt mức giá hợp lý, Nhà cung cấp gửi lại Bảng báo giá thức với thỏa thuận Đồng thời, Bộ phận cung ứng lập tờ trình ( gồm: Nơi phận cần hàng, Ban TGĐ cấp có thẩm quyền, Loại hàng, Giá) soát xét đồng thuận Chỉ tờ trình kí duyệt đơn hàng xác nhận tiến hành Sau tờ trình xác nhận, Bộ phận cung ứng tiến hành kiểm tra điều khoản Hợp đồng, Đơn đặt hàng Nếu thỏa thuận từ trước, đại diện BPCU kí Hợp đồng lập Đơn đặt hàng 2.2.4 Theo dõi đơn hàng: Sau kí kết Hợp đồng, Nhân viên cung ứng chịu trách nhiệm phải theo dõi trình thực đơn hàng từ lúc kí Hợp đồng hàng giao đến nơi kết thúc Hợp đồng Việc theo dõi quan trọng, đảm bảo đối tác có trách nhiệm, thực điều khoản Hợp nhằm đảm trình SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN sản xuất diễn liền mạch, không đứt đoạn (đối với nguyên vật liệu, nguyên phụ liệu cho sản xuất), hay đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng nội để họ thực nhiệm vụ mình, trách nhiệm với công ty Trong trình theo dõi đơn hàng, Nhân viên cung ứng phải nắm dòng hàng hóa, thời gian hàng xuất xưởng thời gian dự kiến hàng về, thông báo lịch nhập hàng nhà máy Thời gian theo dõi đơn hàng có dài hay ngắn tùy vào loại hàng, tính chất hàng hóa, nơi đặt hàng… - Đối với hàng hóa có sẵn, lưu kho kho nhà cung cấp, tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm, nhận đảm bảo từ nhà cung cấp Lúc này, Nhân viên cung ứng hối thúc Nhà cung cấp lên kế hoạch vận chuyển - đảm bảo hàng đến nơi thời gian, địa điểm ghi Hợp đồng Đối với sẵn, cần phải đợi Nhà cung cấp lên kế hoạch sản xuất, vận chuyển, Nhân viên cung ứng phải liên hệ Nhà cung cấp để nắm tình hình sản xuất (thời gian bắt đầu, hàng xuất xưởng), có vấn đề nào, phải nắm (Ví dụ: Máy móc hư hỏng, tồi tệ Nhà cung cấp hoàn thành đơn hàng thời hạn) để kịp thời đưa biện pháp xử lí (Ví dụ: sử dụng hàng tồn kho để sản xuất, điều chỉnh kế hoạch sản xuất, tìm Nhà cung cấp mới…) Khi hàng đến nơi, nhân viên Bộ phận QA,QC Bộ phận Kho vận tiến hành kiểm tra hàng hóa: Loại hàng, chất lượng, số lượng… Nếu ổn thỏa, kí xác nhận nhận hàng, tiến hành nhập hàng vào kho, xuất Phiếu nhập kho Đồng thời, Phòng kế toán tiến hành thực qui trình toán theo trình tự qui định công ty theo thỏa thuận hợp đồng Trường hợp hàng không đạt yêu cầu Hợp đồng, Nhân viên cung ứng có nhiệm vụ liên hệ với Nhà cung cấp để phản hồi sản phẩm/dịch vụ yêu cầu tìm hướng giải Sau đơn hàng thực thành công, Nhân viên cung ứng tiến hành đánh giá Nhà cung cấp dựa mức độ đáp ứng Hợp đồng, Đơn đặt hàng: Chất lượng, thời gian giao hàng, phương thức toán… lưu lại hồ sơ nhằm phục vụ cho công tác mua hàng tương lai SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 24 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP GVHD: THS.BÙI THỊ BÍCH LIÊN 2.3 Nhận xét chung hoạt động thu mua Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên: Hoạt động thu mua công ty hoạt động cách hiệu quả, mang lại lợi ích cho công ty phối hợp nhiều yếu tố khác sau: • Về nhân lực: Đội ngũ nhân viên phận Supply Chain làm việc động, có trình độ chuyên môn cao, thường xuyên bồi dưỡng đào tạo, có nhiều kinh nghiệm khâu thu mua hàng hóa xử lý rủi ro gặp phải • Về quy trình thu mua: Sự liên kết chặt chẽ phòng ban giúp công ty tạo tập thể vững mạnh, góp phần tạo logic quy trình làm việc, bước quy trình có phân công trách nhiệm, quyền hạn rõ ràng cụ thể quy trình thu mua công ty bước có phối hợp chặt chẽ, thống phận Điều làm tối thiểu hóa sai sót xảy • Về sở vật chất: Công ty có quy mô rộng lớn với trang thiết bị đại thường xuyên kiểm tra, tu bổ Có hệ thống kho bãi riêng nhà máy sản xuất thuận tiện cho việc giao nhận hàng hóa lưu kho, dễ dàng phối hợp với phận sản xuất thu mua để đáp kịp thời xác nhu cầu mua hàng tránh việc thiếu hụt dư thừa • Về mặt pháp lý: Công ty tuân thủ pháp luật trình xuất hàng hóa, sẵn sàng phối hợp với quan Nhà nước cần thiết Tuy nhiên, tồn số hạn chế công tác tổ chức mua hàng nên xem xét tìm phương án giải quyết: • Sự giao tiếp phòng ban có liên quan trình mua hàng hạn chế, thông tin đứt quãng, dẫn đến việc chậm trễ thời gian giao hàng: nói đến việc nhà cung cấp đưa hàng đến kho cho công ty, trước nhân viên cung ứng liên hệ nhà cung cấp xác định báo thời gian, địa điểm giao hàng cho phận kho vận qua e-mail, hàng đến nơi nhân viên kho lại không tiếp nhận lô hàng chưa nhận thông báo SVTH: NGUYỄN NHƯ YẾN 25 ... lãnh đạo cà phê giới  Giá trị cốt lõi: 1.Khát vọng lớn 2.Tinh thần quốc gia, tinh thần quốc tế 3.Không ngừng sáng tạo đột phá 4.Thực thi vượt trội 5.Tạo giá trị phát triển bền vững 1.5 Nguồn... sản xuất cà phê rang xay: • Nhà máy Sx KCN Tân Đông Hiệp A, Tỉnh Bình Dương Công suất: công suất 3.0 00 cà phê hòa Tổng vốn đầu tư 10 triệu USD • Nhà máy Tp Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk Đầu tư khoảng... hẳn so với đối thủ Việc Vinacafe “nẫng tay trên” Trung Nguyên hợp đồng phục vụ cà phê máy bay Vietnam Airlines kể từ năm 2015 giống 'lời cảnh báo' nguy hiểm thương hiệu dành cho ông Vũ Sau năm