NHẬN xét về HOẠT ĐỘNG KINH DOANH và một số KIẾN NGHỊ NHẮM NÂNG CAO kết QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của CHI NHÁNH NHNoPTNT TRUNG yên

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Mục lục Chương TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NHNO&PTNT TRUNG YÊN 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức NHNo & PTNT Việt Nam, Chi nhánh Trung Yên 1.2.1 PHÒNG KẾ HOẠCH, KINH DOANH 1.2.2 PHÒNG HÀNH CHÍNH VÀ NHÂN SỰ 1.2.3 PHÒNG KẾ TOÁN VÀ NGÂN QUỸ 1.2.4 PHÒNG KIỂM TRA, KIỂM SOÁT NỘI BỘ 1.2.5 Các phòng giao dịch Chương NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NHNO&PTNT CHI NHÁNH TRUNG YÊN 10 2.1 Hoạt động huy động vốn .10 2.2 Hoạt động tín dụng 11 2.3 Hoạt động toán quốc tế 12 Chương NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẮM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TRUNG YÊN 15 3.1 Nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh 15 3.1.1 Những kết đạt được: 15 3.1.2 Những tồn tại: 15 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên .15 Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Lời mở đầu Việt Nam trình đổi kinh tế, để bước phát triển, hội nhập với kinh tế nước khu vực giới Trải qua nhiều khó khăn, thử thách kinh tế nước ta đạt thành tựu đáng khích lệ Trong Ngân hàng đóng góp vai trò quan trọng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn la ngân hàng lớn Việt Nam hầu hết khía cạnh vốn, tài sản, đội ngũ nhân viên mạng lưới hoạt động, đặc biệt số lượng khách hàng Sau trình thực tập Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Trung Yên, với hướng dẫn ThS Mai Minh Đệ giúp đỡ cán phòng ban công tác Ngân hàng giúp em hoàn thành báo cáo Báo cáo chia thành phần: Chương TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NHNO&PTNT TRUNG YÊN Chương NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NHNO&PTNT CHI NHÁNH TRUNG YÊN Chương NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẮM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TRUNG YÊN Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức thực tế chưa nhiều, trình độ lý luận lực thân hạn chế, báo cáo không tránh khỏi thiếu sót, em mong giúp đỡ thầy cô giáo bạn để em đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Chương TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NHNO&PTNT TRUNG YÊN 1.1 Quá trình hình thành phát triển Sơ giao dịch I(SGDI) phận trung tâm điều hành NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh hệ thống NHNo, có trụ sở số 4, đường Phạm Ngọc Thạch, quận Đống Đa, Hà Nội SGDI thành lập theo quy định số 15/TCCB ngày 16/03/1991 tổng giám đốc NHNo&PTNT Việt Nam với chức chủ yếu quản lý ngành nông lâm ngư nghiệp thực thí điểm văn bản, chủ chương ngành trước áp dụng toàn hệ thống, trực tiếp thực cho vay địa bàn Hà Nội , cho vay đối công ty lớn như: Tổng cồn ty rau quả, công ty thức ăn gia súc … Ngày 01/04/1991 SGDI thức vào hoạt động Lúc thành lập SGDI có phòng ban: Phòng tín dụng Phòng kế toán Tổ kho quỹ Năm 1992, SDG ủy nhiệm Tổng giám đốc NHNo tiến hành thêm nhiệm vụ quản lý vốn, điều hòa vốn, thực toán tài cho 23 tỉnh, thành phố phía Bắc (từ Hà tĩnh trở ra) Trong năm 1992-1994 việc thực tốt nhiệm vụ SGDI giúp thực chế khóa tài chính, thúc đẩy hoạt động kinh doanh 23 tỉnh, thành phố phía Bắc Từ cuối năm 1994, SGDI thực nhiệm vụ điều chỉnh vốn theo lệnh của SGDI thực kinh doanh tiền tệ địa bàn Hà Nội cách huy động tiền nhàn rỗi dân cư, tổ chức kinh tế nội tệ , ngoại tệ sau cho vay để phát triển kinh doanh thành phần kinh tế Ngoài SGDI làm nhiệm vụ tư vấn, bảo lãnh, thực chiết khấu thương phiếu , nghiệm vụ toán, nhận cầm cố, chấp tài sản, mua bán kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc đá quý, tài trợ xuất … ngày khẳng định tầm quan trọng hệ thống NHNo Việt Nam Từ ngày 14/04/2003, SGDI đổi tên thành Chi nhánh NHNo & PTNT Thăng Long Theo định số 17/QD/HĐQT-TCCP, ngày 12/03/2013 Chủ tịch hội đồng quản trị NHNo & PTNT Việt Nam việc chuyển đổi tên Sở giao dịch NHNo & PTNT thành Chi nhánh NHNo & PTNT Thăng Long Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Chi nhánh NHNo & PTNT Trung Yên thành lập năm 2000, chi nhánh cấp trực thuộc SGDI, sau Chi nhánh NHNo & PTNT Thăng Long Từ ngày 01/04/2008 Chi nhánh NHNo & PTNT Trung Yên nâng cấp lên thành chi nhánh cấp I trực thuộc NHNo & PTNT Việt Nam 1.2 Cơ cấu tổ chức NHNo & PTNT Việt Nam, Chi nhánh Trung Yên Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Trung Yên Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng 1.2.1 PHÒNG KẾ HOẠCH, KINH DOANH 1.2.1.1 Kế hoạch • Nghiên cứu, đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn địa phương • Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung dài hạn theo định hướng kinh doanh NHNo&PTNT • Tổng hợp, theo dõi tiêu kế hoạch kinh doanh toán kế hoạch Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên • Tổng hợp phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm Dự thảo báo cáo sơ kết, tổng kết • Đầu mối thực thông tin phòng ngừa rủi ro, xử lý rủi ro tín dụng • Tổng hợp báo cáo chuyên đề theo quy định 1.2.1.2 Tín dụng • Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến tiêu thụ, xuất gắn tín dụng sản xuất, lưu thông tiêu dùng • Phân tích kinh tế theo nghành, nghề kỹ thuật, danh mục khách hàng lựa chọn biện pháp cho vay an toàn đạt hiệu cao • Xây dựng thực mô hình tín dụng thí điểm, thử nghiệm địa bàn đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết, đề xuất Giám đốc • Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ hạn, tìm nguyên nhân đề xuất hướng giải • Giúp Giám đốc đạo, kiểm tra hoạt động tín dụng chi nhánh trực thuộc địa bàn • Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kỹ thuật, danh mục khách hàng lựa chọn biện pháp cho vay an toàn đạt hiệu cao • Thẩm định đề xuất cho vay dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền • Thẩm định dự án, hoàn thiện hồ sơ trình Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam theo phân cấp ủy quyền Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng • Tiếp nhận thực thẩm định chương trình dự án thuộc nguồn vốn nước, nước • Tổng hợp báo cáo kiểm tra chuyên đề theo quy định • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên giao 1.2.1.3 Kinh doanh ngoại hối • Tư vấn cho khách hàng, tham mưu cho lãnh đạo nghiệp vụ Kinh doanh ngoại hối • Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng, phân loại khách hàng đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng hoạt động giao dịch, toán ngoại tệ • Đầu mối thực thông tin phòng ngừa rủi ro, xử lý rủi ro hoạt động kinh doanh ngoại tệ • Tổng hợp báo cáo kiểm tra chuyên đề theo định kỳ đột xuất Giám đốc yêu cầu • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên giao 1.2.1.4 Tiếp thị • Đề xuất kế hoạch tiếp thị, thông tin, tuyên truyền, quảng bá, đặc biệt hoạt động chi nhánh dịch vụ, sản phẩm cung ứng thị trường • Triển khai phương án tiếp thị, thông tin, tuyên truyền theo đạo NHNo&PTNT Việt Nam Giám đốc Chi nhánh • Xây dựng kế hoạch quảng bá thương hiệu, thực văn hoá doanh nghiệp, lập chương trình phối hợp với quan báo chí truyền thông, quảng bá hoạt động chi nhánh NHNo&PTNT Việt Nam • Thực lưu trữ, khai thác, sử dụng ấn phẩm, sản phẩm, vật phẩm phim tư liệu, hình ảnh, băng đĩa ghi âm, ghi hình phản ánh kiện hoạt động quan trọng có ý nghĩa lịch sử đơn vị • Đầu mối tiếp cận với quan tiếp thị, báo chí, truyền thông thực hoạt động tiếp thị, thông tin, tuyên truyền theo quy định NHNo&PTNT Việt Nam Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng • Soạn thảo báo cáo chuyên đề tiếp thị, thông tin, tuyên truyền đơn vị • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao 1.2.2 PHÒNG HÀNH CHÍNH VÀ NHÂN SỰ 1.2.2.1 Hành • Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý chi nhánh có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực chương trình Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên phê duyệt • Xây dựng triển khai chương trình giao ban nội Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên • Tư vấn pháp chế việc thực thi nhiệm vụ cụ thể giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành liên quan đến cán bộ, nhân viên tài sản Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên • Thực thi pháp luật có liên quan an ninh trật tự, phòng cháy, nổ quan • Thực công tác bản, sửa chữa, TSCĐ, mua sắm công cụ lao động, quản lý nhà tập thể, nhà khách nhà nghỉ quan • Đầu mối việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá tinh thần thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ cán bộ, nhân viên • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên giao 1.2.2.2 Nhân • Xây dựng quy dịnh lề lối làm việc đơn vị mối quan hệ với tổ chức Đảng, Công đoàn, Chi nhánh trực thuộc địa bàn • Đề xuất mở rộng mạng lưới kinh doanh địa bàn • Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến chi nhánh trực thuộc theo quy chế khoán tài NHNo&PTNT Việt Nam • Đề xuất, hoàn thiện lưu trữ hồ sơ theo quy định Nhà nước, Đảng, ngành Ngân hàng vịêc bổ nhiệm, miễn nhịêm, khen thưởng kỷ lụât cán nhân viên phạm vi phân cấp uỷ quyền Tổng Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển Nông thôn Việt Nam Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng • Trực tiếp quản lý hồ sơ cán trực thuộc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên quản lý hoàn tất hồ sơ, chế độ cán nghỉ hưu, nghỉ chế độ theo quy định Nhà nước, ngành Ngân hàng • Thực công tác thi đua khen thưởng Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên • Chấp hành công tác báo cáo thống kê, kiểm tra chuyên đề • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên giao 1.2.3 PHÒNG KẾ TOÁN VÀ NGÂN QUỸ 1.2.3.1 Kế toán • Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán theo quy định NHNo&PTNT Việt Nam, Ngân hàng Nhà nước • Quản lý sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn • Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê kiểm tra chuyên đề • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên giao 1.2.3.2 Ngân quỹ • Quản lý sử dụng quỹ theo quy định Ngân hàng Nông nghiệp địa bàn • Chấp hành quy định an toàn kho quỹ định mức tồn quỹ theo quy định • Quản lý sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn • Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê kiểm tra chuyên đề • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên giao 1.2.3.3 Điện toán • Tổng hợp, thống kê lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động chi nhánh Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng • Xử lý nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ, tín dụng hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh • Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê cung cấp số liệu, thông tin theo quy định • Quản lý, bảo dưỡng sửa chữa máy móc, thiết bị tin học • Làm dịch vụ tin học • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên giao 1.2.4 PHÒNG KIỂM TRA, KIỂM SOÁT NỘI BỘ • Kiểm tra công tác điều hành Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên đơn vị trực thuộc theo nghị Hội đồng quản trị, đạo Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp & phát triển Nông thôn Việt Nam Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên • Báo cáo Tổng Giám đốc Ngân hàng nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam, Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên kết kiểm tra đề xuất biện pháp xử lý, khắc phục khuyết điểm, tồn 1.2.5 Các phòng giao dịch • Huy động vốn nước nội tệ ngoại tệ (khi Tổng giám đốc cho phép) tổ chức dân cư, cá nhân thuộc thành phần kinh tế theo quy định hình thức huy động vốn hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ban hành theo Quyết định số 404/HĐQT-KHTH ngày 10/10/2001 Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam • Theo dõi chặt chẽ khoản dư nợ, phân tích nợ hạn để chủ động thu đề xuất phương án xử lý nợ hạn • Tổng hợp, báo cáo thống kê, theo quy định Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Chi nhánh NHNo&PTNT Trung Yên Trần Thị Kim Oanh MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Chương NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NHNO&PTNT CHI NHÁNH TRUNG YÊN 2.1 Hoạt động huy động vốn Hoạt động huy động vốn hoạt động mũi nhọn mạnh ngân hang NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên đạt kết khích lệ việc tạo lòng tin từ phía khách hàng, để từ đố thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm huy động vốn ngân hàng Tốc độ tăng trưởng vốn thể qua số liệu sau Bảng 2.1 Tốc độ tăng trưởng vốn từ năm 2010-2012 Đơn vị: tỷ đồng Năm 2010 2011 2012 Tổng huy động vốn 2500 2150 1766 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012) Trong bối cảnh kinh tế chịu nhiều biến động, ngành ngân hàng nói chung NHNo&PTNT nói riêng gặp không khó khăn hoạt động huy động vốn Tuy nhiên với sách đắn, Chi nhành Trung Yên đứng vững dã thu kết định Đơn vị: tỷ đồng Bảng 2.2 Tình hình huy động vốn NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012 Chi tiêu Tổng VHĐ Tiền gửi dân cư 2010 2011 Số tiền Số tiền 2.500 437 2.150 450 Trần Thị Kim Oanh 2012 % tăng, giảm -16.28% +2.97% 10 Số tiền % tăng, giảm 1766 -17.86% 459 +2.00% MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Tiền gửi TCKT 1.953 1.563 -24.95% 1.053 -32.62% Tiền gửi khác 110 137 +24.55% 254 +85.40% (Nguồn: báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012) Nhìn tổng quan tình hình huy động vốn Chi nhánh từ 2010-2012 lượng vốn huy động năm 2010 cao (2500 tỷ đồng) Từ năm 2011 trở ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, làm cho diễn biến lãi suất phức tạp, ngân hàng phải có điều chỉnh lãi suất cho phù hợp với lãi suất NHNN ban hành Vì mà gây ảnh hưởng đến tình hình huy động vốn ngân hàng nới chung NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên nói riêng Năm 2011 tỷ lệ lạm phát tăng cao khiến lại suất biến động phức tạp, ngân hàng gặp không khó khan hoạt động huy động vốn, NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên không ngoại lệ, tổng vốn huy động giảm 350 tỷ đồng (giảm 16,28%) so với năm 2010 Năm 2012, tổng vốn huy động tiếp tục giảm 17.86% so với năm 2011 2.2 Hoạt động tín dụng Trong điều kiện canh tranh gay gắt ảnh hưởng tình hình kinh tế giới, hoạt động tín dụng NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên đạt kết đáng khích lệ, góp phần vào tăng trưởng toàn hệ thống Bảng 2.3 Tổng sư nợ cho vay NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012 Chi tiêu 2010 2011 2012 % tăng, % tăng, Số tiền giảm giảm Tổng dư nợ 1.077 1.256 +16,62% 1.415 +12.60% Ngắn hạn 695 773,24 +11,26% 847,93 +9.65% Trung hạn 186,10 200,36 +7,66% 207,82 +3.72% Dài hạn 197,70 282,76 +43,02% 359,25 +27.05% (Nguồn: báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012) Số tiền Số tiền Bảng cho thấy, tổng sư nợ cho vay chi nhánh có mức tăng cao năm Trong tổng dư nợ năm, dư nợ ngắn hạn chiếm tỷ trọng cao nhất, nhiên tỷ trọng có xu hướng giảm thay vào tỷ trọng dư nợ trung dài hạn có xu hướng tăng lên Điều thể việc chi nhánh thực sách Trần Thị Kim Oanh 11 MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng tập trung nâng cao tỷ trọng dư nợ trung dài hạn việc tiếp cận dự án lớn doanh nghiệp lớn có uy tín, làm ăn có hiệu Phân tích số liệu ta có đánh giá cấu nợ năm sau: - Dư nợ ngắn hạn năm 2011 tăng 78,24 tỷ đồng, tương đương với 11,26% so với năm 2010 Còn năm 2012, nợ ngắn hạn tăng 74,69 tỷ đồng, giảm so với năm 2011 - Dư nợ trung dài hạn năm 2012 tăng so với năm 2011, nhiên mức tăng không đáng kể 2.3 Hoạt động toán quốc tế Agribank Trung Yên Chi nhánh cấp I có uy tín lĩnh vực kinh doanh ngoại hối toán quốc tế Chi nhánh thực trở thành địa tin cậy doanh nghiệp suất nhập Sau kết mà chi nhánh đạt năm gần Biểu đồ 2.1 Tổng doanh số toán XNK qua NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012 Đơn vị: nghìn USD (Nguồn: báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012) Trần Thị Kim Oanh 12 MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Từ biểu đồ ta thấy tổng doanh số toán XNK đà tăng trưởng Doanh số toán NK có xu hướng giảm XK tăng mạnh Năm 2010 có cân XK NK, nhiên sang năm 2011 XK NK cân trở lại tiếp tục trì sang năm 2012 Có thể nói toán XK mạnh hoạt động TTQT NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên Mặc dù chi nhánh cần có giải pháp để cao hoạt động toán NK Bảng 2.4 Doanh số toán NK qua NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012 Chi tiêu 2010 2011 Số tiền Số tiền 2012 % tăng, giảm Số tiền % tăng, giảm Thanh toán 8.635.123 2.008,156 -330% L/C nhập Thanh toán 0 nhờ thu nhập Chuyển tiền 12.800.92 9.115,625 -40,03% TTR Chuyển tiền 4.574,181 18.370,066 +301,60% đến Báo có, WU 547,160 1.505,370 +175,12% (Nguồn: báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012) [… nhận xét đánh giá hoạt động NK …] Bảng 2.5 Doanh số toán XK qua NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012 Chi tiêu Thanh toán L/C xuất Thanh toán nhờ thu xuất 2010 2011 Số tiền Số tiền 2012 % tăng, giảm Số tiền 8.635.123 2.008,156 -330% 0 Trần Thị Kim Oanh 13 % tăng, giảm MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng (Nguồn: báo cáo kết hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên năm 2010-2012) [… nhận xét đánh giá hoạt động XK …] Trần Thị Kim Oanh 14 MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Chương NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẮM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TRUNG YÊN 3.1 Nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh 3.1.1 Những kết đạt được: - Chi nhánh bước xây dựng phát triển theo mô hình Ngân hàng đại, tiên tiến: o Đẩy mạnh phát triển thị trường bán lẻ o Ứng dụng công nghệ cao vào hoạt động ngân hàng o Đội ngũ cán có nhiều năm kinh nghiệm, chuyên nghiệp, nhiệt tình có trách nhiệm cao công việc - Lợi nhuận Chi nhánh tăng nhanh giai đoạn năm qua - Chất lượng tín dụng ngày cải thiện rõ rệt, quản lí nợ tốt - Nắm bắt kịp thời biến động lãi suất tiền gửi, tiền vay để điều chỉnh kịp thời phù hợp với thực tế 3.1.2 Những tồn tại: - Thị phần chi nhánh bị đe dọa nhiều đối thủ cạnh tranh - Doanh số cho vay trung dài hạn không cao, tốc độ tăng trưởng thấp, chí có xu hướng giảm (năm 2012) - Đối tượng dân cư hộ gia đình chưa trọng công tác sử dụng vốn 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên Để nâng cao kết hoạt động chi nhánh cần phải có nhìn toàn diện mặt hoạt động Không ngày phát triển đa dạng thêm loại Trần Thị Kim Oanh 15 MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng hình sản phẩm, phải nâng cao chất lượng sản phẩm nâng cao chất lượng phục vụ với khách hàng Về công tác huy động vốn, cần quán triệt đến toàn thể cán nhân viên, thời gian tới mục tiêu quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh công tác huy động vốn, từ đầu năm giao tiêu đến đơn vị, cá nhân, có chế khen thưởng, kỷ luật rõ ràng để tạo động lực đẩy mạnh huy động vốn chi nhánh Đặc biệt việc nâng cao chất lượng tín dụng mang lại hiệu cho kinh tế, hệ thống ngân hàng nói chung mà có ý nghĩa định đến thành công chi nhánh Để nâng cao chất lượng tín dụng, cần phân loại nhóm khách hàng, ngành nghề nhà nước khuyến khích phát triển thời gian tới, ưu tiên phát triển tín dụng khách hàng có hiệu kinh doanh tốt, sử dụng nhiều dịch vụ, hạn chế giải ngân với khách hàng có quan hệ vay vốn, hạn chế khoản vay dự án đồng tài trợ, hợp vốn mà chi nhánh đơn vị đầu mối Tích cực tìm kiếm khách hàng cá nhân, hộ gia đình có phương án kinh doanh tốt, có tài sản đảm bảo … để tăng trưởng tín dụng bán lẻ Ngoài ra, để đảm bảo hiệu kinh doanh, chi nhánh cần xây dựng từ đầu năm định mức chi phí quản lý kinh doanh như: chi tài sản, chi nhân viên, chi công vụ: tiếp thị, quảng cáo, xăng dầu, điện, nước, điện thoại, ấn … , năm bám sát kế hoạch xây dựng hạn chế thấp phát sinh không cần thiết ảnh hưởng đến lợi nhuận chi nhánh Hàng tháng đánh giá nguồn thu, chi Chi nhánh để tìm hiểu nguyên nhân tăng giảm, ước thực cho tháng đồng thời có biện pháp điều chỉnh tiêu lợi nhuận tình hình thực tế hoạt động chi nhánh, tình hình biến động kinh tế Trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ đặc biệt cần nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần, cung ứng dịch vụ khách hàng đối tác chiến lược, khách hàng có quan hệ với NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên Trần Thị Kim Oanh 16 MSV: 09A25374N BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Khoa ngân hàng Ngoài sản phẩm dịch vụ truyền thống như: bảo lãnh, chuyển tiền, tài trợ thương mại, kinh doanh ngoại tệ đem lại nguồn thu nhập lớn, thời gian tới chi nhánh chủ động đẩy mạnh phát triển sản phẩm như: dịch vụ thẻ, bảo hiểm … thông qua việc tiếp thị khách hàng cá nhân doanh nghiệp có giao dịch chi nhánh Trong thời điểm có nhiều ngân hàng mới, cạnh tranh cách công khai công tác Marketing, chăm sóc mở rộng khách hàng nhiệm vụ quan trọng chi nhánh Bên cạnh việc tăng cường công tác quảng bá thương hiệu, sản phẩm Ngân hàng kênh truyền thông đại chúng, xây dựng phận chuyên làm công tác marketing, tìm hiểu thông tin, nhu cầu khách hàng để đáp ứng triệt để yêu cầu khách hàng sản phẩm ngân hàng chủ động chăm sóc khách hàng ngày lễ lớn, ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm thành lập … hay xác định đối tượng khách hàng để phát triển thời kỳ hình thức khuyến mại, giảm phí, tặng quà … hình thức Marketing không hiệu Trần Thị Kim Oanh 17 MSV: 09A25374N ... VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẮM NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NHNo&PTNT TRUNG YÊN 3.1 Nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh 3.1.1 Những kết. .. chia thành phần: Chương TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH NHNO&PTNT TRUNG YÊN Chương NHỮNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NHNO&PTNT CHI NHÁNH TRUNG YÊN Chương NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MỘT SỐ... dụng vốn 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao kết hoạt động kinh doanh chi nhánh NHNo&PTNT Chi nhánh Trung Yên Để nâng cao kết hoạt động chi nhánh cần phải có nhìn toàn diện mặt hoạt động Không ngày