Phân tích môi trường Viettel

Header Page of 16 Giới thiệu chung Viettel  Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội  Điện thoại: 04 62556789  Fax: 04 62996789  Email: gopy@viettel.com.vn  Website: www.viettel.com.vn  Tên quan sáng lập: Bộ Quốc phòng Tập đoàn Viễn thông Quân đội thành lập theo định 2097/2009/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ký ngày 14/12/2009 Là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu – viễn thông công nghệ thông tin Với slogan "Hãy nói theo cách bạn", Viettel nỗ lực để thấu hiểu khách hàng , lắng nghe khách hàng o Hoạt động kinh doanh:  Cung cấp dịch vụ Viễn thông  Truyền dẫn  Bưu  Phân phối thiết bị đầu cuối  Đầu tư tài  Truyền thông  Đầu tư bất động sản  Xuất nhập  Đầu tư nước Chặng đường phát triển Footer Page of 16 Header Page of 16 Năm 1989: Thành lập công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) thành lập Năm 1995: Đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch Viettel), thức công nhận nhà cung cấp viễn thông thứ hai Việt Nam, cấp đầy đủ giấy phép hoạt động Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang Bắc – Nam với dung lượng 2.5Gbps có công nghệ cao Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu – phát sợi quang Năm 2000: Là doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP (VoIP) toàn quốc Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet Năm 2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN).Cổng vệ tinh quốc tế Năm 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế Năm 2005: Thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân đội Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo Năm 2006: Đầu tư sang Lào Campuchia Năm 2007: Doanh thu tỷ USD 12 triệu thuê bao Hội tụ dịch vụ cố định – di động – Internet Năm 2008: Doanh thu tỷ USD Nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Số Campuchia hạ tầng Viễn thông Năm 2010: Doanh thu tỷ USD Viettel trở thành tập đoàn Năm 2011: Lọt vào top 20 nhà mạng lớn giới Footer Page of 16 Header Page of 16 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VIETTEL I MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1) MÔI TRƯỜNG KINH TẾ : Về doanh thu: Do việc thực sáp nhập Công ty ĐTĐD Công ty ĐTDĐ nên tiêu doanh thu Viettel Telecom dựa tiêu KH duyệt Công ty cũ, có lược bớt tiêu trùng (doanh thu QT từ mạng di động, doanh thu CKN từ mạng di động gọi vào cố định) Kết thực hoàn thành vượt mức so với tiêu TCT phê duyệt từ đầu năm, song đạt 95% tiêu điều chỉnh (theo KH tỷ USD TCT); dịch vụ di động chủ đạo (89% TDT), đạt 114% so với KH duyệt 97% so với KH điều chỉnh; dịch vụ ĐTCĐ hoàn thành kế hoạch; riêng dịch vụ Internet không đạt KH đề (69%) Về phát triển khách hàng: Dịch vụ di động hoàn thành vượt mức kế hoạch đề (kể KH điều chỉnh) nhiên việc phát triển TB trả sau không đạt mục tiêu đề (18% KH duyệt) Dịch vụ PSTN hoàn thành vượt mức kế hoạch (kể KH điều chỉnh) Song thuê bao ADSL không đạt KH đề (64% KH duyệt 98% KH điềuchỉnh) Dịch vụ Home phone: dù triển khai từ năm không đạt KH đề ra, song với điều kiện phụ thuộc máy đầu cuối, lực mạng di động số địa phương song tốc độ phát triển TB tương đối tốt (2500 TB/ngày) Sản lượng lao động bình quân năm -Viettel Telecom sử dụng độ ngũ lao động lớn chất lượng lao động cao Tính đến ngày 31/12/2009 số lao động công ty 4.240 người có 2.30 nhân viên đạt trình độ đại học trở lên, 1.528 nhân viên trình độ cao đảng, trung c ấp, 407 nhân viên trình độ sơ cấp, nghề công nhân Các nhân viên công ty có chuyên môn nghiệp vụ tốt, đào tạo từ Footer Page of 16 Header Page of 16 đến chuyên nghiệp chuyên môn nghề nghiệp Có tinh thần thái độ m việc nghiêm túc, cố gắng hoàn thành xuất sắc công việc giao Bên cạnh Viettel Telecom xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý, mức lương thưởng cao nhiều doanh nghiệp khác mục đích để thu hút nhân tài khuyế n khích nhân viên nâng cao suất lao động Các giao dịch với quốc gia khác Khi thị trường viễn thông nội địa gần bão hòa với gần 90 triệu thuê bao 90% thị phần thuộc đại gia: Vinaphone, MobiFone Viettel, việc đầu tư nước phương án nhiều doanh nghiệp viễn thông Việt Nam quan tâm lựa chọn Lào xem địa bàn chiến lược kinh tế, lẫn an ninh - quốc phòng Việt Nam Thành công Tập đoàn Viễn thông Quân đội Vietel với thương hiệu Unitel Lào kinh nghiệm quý cho doanh nghiệp Việt Nam khác Công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế (Viettel Global) doanh nghiệp viễn thông đầu việc đầu tư sang Lào đạt nhiều thành công Viettel Global hoạt động theo Giấy phép kinh doanh số 0103020282 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 24/10/2007 Cổ đông sáng lập lớn Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (51%) Ngày 07/02/2008, Viettel Global thức nhận giấy phép đầu tư nước Chính phủ Việt Nam để thực dự án Lào Ngày 21/02/2008, doanh nghiệp nhận giấy phép đầu tư thành lập công ty Star Telecom Đường Nongbone, phường Phonesay, quận Saysettha, thành phố Vientiane, CHDCND Lào Hình thức đầu tư liên doanh với công ty Laos Asia Telecom (LAT), trực thuộc Bộ Quốc phòng Lào theo cấu vốn góp Viettel Global đóng góp 49% (vốn thiết bị thời gian năm kể từ thành lập liên doanh; LAT góp 51% vốn giá trị tài sản mạng lưới có (sau định giá lại) sau liên doanh thành lập Tổng mức đầu tư dự án 83,7 triệu USD (tương đương 844.478 triệu Kíp Lào, 1.344.086.067.109,8 VND), bao gồm: (1) Thiết bị mạng truyền dẫn đầu tư mới: 61,34 triệu USD, Viettel đóng góp 15,9 triệu USD; (2) Tài sản thiết bị LAT chuyển sang: 16,55 triệu USD Về công nghệ sử dụng, dự án tiếp tục lựa chọn triển khai mạng di động tế bào mặt đất - GMS Lào Hệ thống sử dụng công nghệ truy nhập phân chia theo thời gian TDMA, phương thức điều chế GMSK với BT=0.3 đạt tốc độ 271kb/s giao diện vô tuyến Băng tần 890 – 960 Mhz gồm 124 sóng mạng, Footer Page of 16 Header Page of 16 sóng mạng có độ rộng 200khz chia thành khe thời gian, sóng mạng đường xuống đường lên cách 45Mhz Về sau băng tần dùng cho hệ thống mở rộng thêm băng tần 1800Mhz gọi hệ thống GSM 1800, hệ thống sử dụng băng tần 900Mhz gọi GSM 900 Chỉ sau hai năm hoạt động thị trường Lào, Unitel đứng đầu số lượng thuê bao phát triển mới, lũy kế hệ thống đạt 1,6 triệu thuê bao, tăng từ 35% vào cuối năm 2010 lên 42% vào cuối năm 2011, dẫn đầu thị phần di động Lào Riêng mạng 2G 3G có 500 trạm, phủ 100% trung tâm huyện Nhằm phát triển mạng lưới, Công ty triển khai thêm 3500km cáp quang, phủ khắp 17 tỉnh, thành đất nước Lào Công ty phối hợp với Viettel Vietnam Viettel Cambodia hoàn thành xây dựng mạng đường trục Việt Nam Lào - Campuchia sử dụng công nghệ ghép kênh quang theo bước sóng (DWDM) với tổng dung lượng 400Gb/s kết nối với nhiều cửa tạo thuận lợi cho việc phát triển kinh tế cho người dân khu vực Tính đến tháng 7/2012, Unitel triển khai mạng truyền dẫn cáp quang lớn Lào với 17.000 km, phủ sóng khắp tỉnh, thành, kể vùng biên giới xa xôi Unitel đầu tư, xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng kỹ thuật sâu rộng với 2.500 trạm phát sóng 2G 3G, phủ sóng 100% số huyện 95% dân số Lào Nếu thời điểm năm 2008, công ty có cửa hàng 20 đại lý, có hệ thống phân phối tới bản, làng với 143 cửa hàng, 15.000 đại lý, điểm bán, với hàng nghìn nhân viên bán hàng trực tiếp toàn quốc Unitel trở thành mạng viễn thông lớn Lào khách hàng, vùng phủ sóng doanh thu Số thuê bao Unitel phát triển nhanh đầy ấn tượng, từ 266 nghìn thuê bao (năm 2009) lên 1,7 triệu thuê bao vào tháng 07/2012 Nỗ lực đầu tư khiến Unitel bỏ xa ba nhà mạng lại vốn hoạt động Lào từ 10-15 năm trước Năm 2011, Unitel đạt doanh thu gần 900 tỷ Kíp (tương đương 110 triệu USD), gấp 11 lần so với năm 2009, đóng góp cho nhân sách nhà nước Lào gần 220 tỷ Kíp (khoảng 27,4 tỷ USD) Năm 2012 doanh thu ước tính đạt 158 triệu USD, lợi nhuận sau thuế 45 triệu USD nộp ngân sách cho Nhà nước khoảng 43 triệu USD Tổ chức viễn thông giới Terrapinn (Úc) bình chọn Unitel nhà khai thác viễn thông xuất sắc khu vực châu Á 2) MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA-XÃ HỘI Tổng Công ty Cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post) đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel Group) Với 15 năm kinh nghiệm lĩnh vực Bưu chính, chuyển phát, mạng lưới rộng khắp 63/63 tỉnh thành Footer Page of 16 Header Page of 16 Việt Nam 24/24 tỉnh Campuchia, đội ngũ nhân 2.000 CBCNV, Bưu Viettel khẳng định thương hiệu hàng đầu ngành hàng bưu chuyển phát Việt Nam Với quan điểm người nhân tố định định thành công, mong muốn mời ứng viên xuất sắc tham gia xây dựng Tổng công ty ngày vững mạnh, góp phần khẳng định vị thị trường nước quốc tế Các vị trí Tổng công ty cần tuyển dụng sau: Năm 2013, Viettel thức tuyên bố từ bỏ khái niệm nhà mạng viễn thông, chuyển sang khái niệm nhà cung cấp dịch vụ Hiện nay, Viettel đầu tư hạ tầng mạng truyền dẫn lớn Việt Nam với 200.000 km cáp quang, vùng phủ 3G đạt 80% dân số, ngang hàng với nước phát triển Với vai trò doanh nghiệp chủ lực viễn thông CNTT, Viettel thành lập Trung tâm Giải pháp CNTT nhằm thực hóa chiến lược đưa CNTT vào lĩnh vực, góp phần đưa Việt Nam sánh vai với cường quốc CNTT Cách triển khai Viettel thực “may đo” theo đơn đặt hàng để người sử dụng thay đổi thói quen Đồng thời, sẵn sàng đầu tư xây dựng hoàn thiện sản phẩm/dịch trước Thời gian qua, Viettel hợp tác với quan ban ngành Tập đoàn hàng đầu Việt Nam triển khai thành công dự án ứng dụng CNTT lớn như: Hệ thống Quản lý văn Hồ sơ công việc cho Văn phòng Chính Phủ, Hệ thống thông quan điện tử tàu biển (e Manifest), Hệ thống Chính quyền điện tử Hà Giang, Hệ thống cung cấp sản phẩm quản lý nhà trường (SMAS), Hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến tảng 3G cho Vinamilk… Các giải pháp sản phẩm CNTT Viettel nghiên cứu phát triển làm chủ công nghệ, giải pháp, sản phẩm dịch vụ có khả tùy biến linh hoạt cao, đáp ứng nhu cầu đặc thù 3) MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội tập đoàn viễn thông quân đội Bộ quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thông công nghệ thông tin Với slogan "Hãy nói theo cách bạn", Viettel cố gắng nỗ lực phát triển vững bước thời gian hoạt động Văn phòng Chính phủ thí điểm thuê dịch vụ CNTT Viettel để triển khai hệ thống hỗ trợ quản lý văn trình Chính phủ Thủ tướng Dự kiến, Viettel Footer Page of 16 Header Page of 16 tiếp tục triển khai số hệ thống CNTT cho Văn phòng Chính phủ theo hình thức đầu tư cho thuê dịch vụ CNTT Dự án thực thi từ gần năm với dịch vụ hệ thống hỗ trợ quản lý xử lý văn môi trường mạng, kết nối với 63 địa phương quan Văn phòng Chính phủ để xử lý hồ sơ trình Chính phủ Thủ tướng Chức hệ thống gửi nhận văn sử dụng Các địa phương gửi văn trình, gửi hồ sơ điện tử kèm hồ sơ giấy, hồ sơ điện tử đến trước phận chức phân loại xử lý luôn, hồ sơ giấy gửi đến sau đảm bảo tính pháp lý Hệ thống không giúp quy trình giải hồ sơ nhanh hơn, mà cho phép quan trình văn theo dõi quy trình giải hồ sơ, hồ sơ trình đâu, theo dõi tiến độ công việc Thời gian tới Viettel tiếp tục dự án xây dựng sở liệu phục vụ đạo điều hành Thủ tướng chắn làm nhiều hệ thống CNTT cho Văn phòng Chính phủ theo hình thức đầu tư trước cho thuê dịch vụ Ông Phùng Văn Ổn - Giám đốc Trung tâm Tin học (Văn phòng Chính phủ) cho biết: "Làm theo cách Nhà nước không chịu áp lực đầu tư kinh phí ban đầu quan trọng tránh rủi ro Bởi phần mềm ứng dụng thành công, có 30 - 40% phần mềm đầu tư sử dụng được" 4) MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô quan trọng phát triển quốc gia, doanh nghiệp Công nghệ tác động đến yếu tố tạo nên khả cạnh tranh doanh nghiệp: chất lượng chi phí cá biệt sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường Song để thay đổi công nghệ dễ đồi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao động phải phù hợp, đủ lực tài chính, sách phát triển, điều hành quản lý… với VIETTEL vừa thuận lợi vừa thách thức: phát triển công nghệ, đặc biệt công nghệ 3G giúp công ty có điều kiện lựa chọn công nghệ phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, suất lao động, khó khăn cho công ty cạnh tranh lớn mạng viễn thông khác, đòi hỏi giá cước dịch vụ phải điều chỉnh hợp lý Ngoài thời gian gần VIETTEL bắt đầu bước vào thị trường di động với smart phone “made in vietnam” cung cấp cho thị trường nội địa quốc tế xí nghiệp sản xuất điện thoại thiết kế theo mô hình nhật điểm bật việc sản suất điện thoại viettel thay mua Footer Page of 16 Header Page of 16 khuôn đúc vỏ điện thoại với giá khoảng 250 triệu đồng xí nghiệp tự nhiên cứu, sản xuất khuôn đúc dây chuyền công nghệ tiên tiến 5) MÔI TRƯỜNG QUỐC TẾ Viettel bắt đầu rót vốn đầu tư nước từ năm 2006 lãnh đạo Viettel định chọn Campuchia điểm đến Trong hoạt động kinh doanh nước Viettel nhiều việc phải làm, không nói gặp nhiều khó khăn, nhiều người đặt câu hỏi: Tại Viettel lại đầu tư nước ngoài? Lúc này, lãnh đạo Viettel khẳng khái trả lời rằng, muốn trưởng thành, phải tự đặt thách thức vượt qua Doanh nghiệp Việt Nam muốn lớn mạnh phải kinh doanh môi trường quốc tế Đây cách Viettel tự tạo hội cho để cọ sát, đúc rút kinh nghiệm hoàn thiện mặt, tăng cường sức cạnh tranh tổ chức, sẵn sàng cho chiến toàn cầu sân nhà lĩnh vực viễn thông diễn tương lai không xa Tháng 5-2006, Viettel đầu tư 100% vốn thành lập Viettel Cambodia Cũng giống bắt đầu gia nhập thị trường viễn thông Việt Nam, dịch vụ mà Viettel lựa chọn đầu tư vào Campuchia dịch vụ VoIP, dịch vụ độc quyền đất nước (do Viettel đầu tư vào nhận hỗ trợ lớn Chính phủ Campuchia) Hơn nữa, dịch vụ phải đầu tư sở hạ tầng khả thu lời cao Sau tháng nhận giấy phép (ngày 10/8/2006, Bộ Kế hoạch Đầu tư cho phép Viettel thiết lập mạng cung cấp dịch vụ VoIP Campuchia), Viettel chiếm tới gần 20% thị trường điện thoại quốc tế Campuchia, thị trường có tới gần 10 giấy phép VoIP Trên sở kinh nghiệm từ triển khai dịch vụ VoIP, Viettel lại tiếp tục nghiên cứu thị trường định đầu tư thêm hai dịch vụ di động (sử dụng công nghệ GSM) Internet Đến ngày 29-11-2006, Bộ Bưu Viễn thông Campuchia cấp phép cho Viettel cung cấp dịch vụ di động thời hạn 30 năm cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) dịch vụ truy nhập Internet (ISP) thời hạn 35 năm Đến tháng 2/2009, sau năm xây dựng, mạng di động Metfone (đầu tư khoảng 30 triệu USD) Viettel Cambodia thức khai trương Hiện nay, Footer Page of 16 Header Page of 16 Viettel doanh nghiệp đứng đầu mạng truyền dẫn quang thị trường Campuchia Dự kiến năm tới, Metfone cung cấp dịch vụ Internet miễn phí cho 1.000 trường học đất nước với tổng giá trị dịch vụ tương đương triệu USD Viettel có tham vọng vươn lên số mạng di động Campuchia 6) KHÁCH HÀNG Ngành dịch vụ viễn thông ngành non trẻ giới nói chung Việt Nam nói riêng Viettel ko ngoại lệ Với lịch sử phát triển chưa lâu nhiên lại có tốc độ phát triển chóng mặt có ảnh hưởng sâu rộng đến tất ngành nghề, lĩnh vực đời sống kinh tế- xã hội toàn thể nhân loại Số lượng khách hàng ngành dịch vụ viễn thông lớn xu hướng ngày tăng với tốc độ tăng nhanh Việc phân loại khách hàng tiêu dùng dịch vụ viễn thông nói chung tương đối đa dạng phong phú phạm vi đề án xin đề cập đến dịch vụ điện thoại di động dành cho đối tượng khách hàng người tiêu dùng Vì việc phân loại khách hàng phân loại theo tiêu thức hình thức trả cước Theo khách hàng Vietel thường bao gồm hai loại: Một là, khách hàng trả sau Đây nhóm khách hàng có đăng ký trước với công ty, tiêu dùng sản phẩm công ty đến cuối tháng vào hóa đơn công ty để toán khoản phí Với nhóm khách hàng công ty quản lý số lượng khách hàng khách hàng hưởng mức cước thấp so với nhóm thứ hai Hai là, khách hàng trả sau Nhóm khách hàng đông đảo thường hay thay đổi công ty khó để kiểm soát số lượng khách hàng thuộc nhóm Nhóm khách hàng phải chịu mức cước phí cao tính chủ động cao, dễ thay đổi Vai trò khách hàng: Với vị thời đại nay,khách hàng ngày có vai trò quan trọng doanh nghiệp - Khách hàng người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp,là người tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp - Khách hàng người tuyên truyền cho doanh nghiệp: Tuyên truyền thông qua khách hàng cách để doanh nghiệp quảng bá cho sản phẩm,cho doanh nghiệp.Sức mạnh kênh tuyên truyền lớn nhiên lại nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp việc kiểm soát hướng tác động kênh tuyên truyền tương đối khó.Chính khách hàng Footer Page of 16 Header Page 10 of 16 người tuyên truyền cho doanh nghiệp nên doanh nghiệp cần phải quan tâm tới khách hàng, đặc biệt thông tin phản hồi từ phía khách hàng để có hướng điều chỉnh hợp lý tránh tác dụng ngược chiều từ kênh tuyên truyền này.Doanh nghiệp cần phải xây dựng hình ảnh doanh nghiệp để tạo dựng lòng tin với khách hàng, tạo đội ngũ khách hàng trung thành với sản phẩm với doanh nghiệp 7) CÔNG ĐOÀN Công đoàn Viettel có chức công đoàn khác có nhiệm vụ thực đàm phán với nhóm đối tượng khác để đem lại lợi ích tốt cho người lao động Mục tiêu hoạt động cụ thể công đoàn có khác nhau, thường bao gồm:  Cung cấp lợi ích dự phòng: Các công đoàn thời xưa, thường cung cấp nhiều lợi ích để bảo trợ cho thành viên trường hợp thất nghiệp, ốm đau, tuổi già hay chết Ngày nước phát triển chức coi thuộc nhà nước, quyền lợi khác đào tạo huấn luyện, tư vấn đại diện luật pháp lợi ích quan trọng thành viên công đoàn  Thương lượng tập thể: Ở nước mà công đoàn hoạt động công khai giới chủ thừa nhận, công đoàn thương lượng với chủ thuê mướn lao động lương bổng điều kiện làm việc  Hành động áp lực: Các công đoàn tổ chức đình công hay phản đối để gây áp lực theo mục tiêu  Hoạt động trị: Các công đoàn tác động đến luật lệ có lợi cho toàn thể giới lao động Họ tiến hành chiến dịch trị, vận động hành lang hay hỗ trợ tài cho cá nhân hay đảng ứng cử vào vị trí công quyền 8) NHÀ NƯỚC Nhà nước với sách, quy định nhằm trì, thúc đẩy điều tiết… tác động đến xu hướng, chiến lược tổ chức, hệ thống kinh tế xã hội Một số sách quan điểm nhà nước bưu viễn thông- môi trường mà Viettel hoạt động: Quan điểm a) Bưu chính, viễn thông Việt Nam mối liên kết với tin học, truyền thông tạo Footer Page 10 of 16 Header Page 11 of 16 thành sở hạ tầng thông tin quốc gia, phải ngành mũi nhọn, phát triển mạnh nữa, cập nhật thường xuyên công nghệ kỹ thuật đại Phát triển đôi với quản lý khai thác có hiệu quả, nhằm tạo điều kiện ứng dụng thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin lĩnh vực toàn xã hội, góp phần phát triển kinh tế - xã hội đất nước nâng cao dân trí b) Phát huy nguồn lực đất nước, tạo điều kiện cho tất thành phần kinh tế tham gia phát triển bưu chính, viễn thông, tin học môi trường cạnh tranh công bằng, minh bạch Nhà nước quản lý với chế thích hợp Phát triển nhanh, chiếm lĩnh đứng vững thị trường nước, đồng thời chủ động vươn hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế c) Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển đôi với đảm bảo an ninh, an toàn thông tin, góp phần bảo vệ vững Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa Mục tiêu Chiến lược a) Xây dựng phát triển sở hạ tầng thông tin quốc gia có công nghệ đại ngang tầm nước tiên tiến khu vực, có độ bao phủ rộng khắp nước với thông lượng lớn, tốc độ chất lượng cao, hoạt động hiệu quả, tạo điều kiện để toàn xã hội khai thác, chia sẻ thông tin xa lộ thông tin quốc gia xây dựng; làm tảng cho việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin phục vụ nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước b) Cung cấp cho xã hội, người tiêu dùng dịch vụ bưu chính, viễn thông đại, đa dạng, phong phú với giá thấp tương đương mức bình quân nước khu vực; đáp ứng nhu cầu thông tin phục vụ kinh tế - xã hội, an ninh, quốc phòng Thực phổ cập dịch vụ bưu chính, viễn thông, tin học tới tất vùng, miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Đến năm 2010, số máy điện thoại, số người sử dụng Internet 100 dân đạt mức trung bình khu vực c) Xây dựng bưu chính, viễn thông xu hội tụ công nghệ thành ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn hoạt động hiệu quả, đóng góp ngày cao vào tăng trưởng GDP nước, tạo thêm nhiều việc làm cho xã hội 9) ĐỐI THỦ CẠNH TRANH thị trường viễn thông VN lại nhà cung ứng (Viettel, Vinaphone (Vina), Mobifone (Mobi), Vietnammobile, Beeline Sfone).Với thị phần gần tuyệt đối Viettel, Mobi Vina nhà cung ứng chính(95% thuê bao) Các Footer Page 11 of 16 Header Page 12 of 16 đối thủ cạnh tranh Viettel có sản phẩm riếng dành cho đối tượng khách hàng hình thức khuyến , chăm sóc khách hàng Mobifone với sologan “ Mọi lúc, nơi”  Đối với dịch vụ trả sau: - MobiGold: Tự kết nối, tối ưu hóa hiệu - Mbusiness (dành cho doanh nghiệp) - Mfriend (dành cho bạn bè) - Mhome (dành cho gia đình)  Đối với dịch vụ trả trước : - Mobicard ( dịch vụ điện thoại di động cho phép khách hàng hòa mạng MobiFone- mạng thông tin di động chất lượng cao- cách dễ dàng nhanh chóng) - MobiQ ( cho niềm vui chia sẻ ) - Mobi4U ( sống động xa) - Mobi365 ( cho sống thêm tầm cao ) - MobiZone - Q- Studentgói cước dành riêng cho sinh viên - Q- Teen, dành riêng cho lứa tuổi teen  Chăm sóc khách hàng : chương trình Kết nối dài lâu Vinaphone "Không ngừng vươn xa"  Đối với dịch vụ trả sau: - Gói cước trả sau VinaPhone dành cho nhóm khách hàng thường xuyên liên lạc với lưu lượng gọi nhiều - ezCom : dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao từ máy tính thông qua công nghệ truyền liệu mạng điện thoại di động VinaPhone  Đối với dịch vụ trả trước : - TalkEZ: Talk-Student ( dành cho Sinh viên) Talk-Teen (dành cho Thiếu niên) - VinaCard - VinaDaily : Dịch vụ điên thoại di động trả trước thuê bao ngày mạng VinaPhone - VinaXtra : thuê bao trả trước có thời hạn sử dụng - VinaText : dành cho người ưa thích nhắn tin Footer Page 12 of 16 Header Page 13 of 16 - My Zone :Gói cước di động nội vùng loại hình thông tin di động trả tiền trước cho phép thuê bao thực gọi với mức cước ưu đãi khu vực địa lý (Zone) chủ thuê bao lựa chọn - Talk24 :cho phép khách hàng thuê bao di động (trả trước/trả sau) VinaPhone thể thiết lập 01 nhóm thân thiết (nhóm Talk24) gồm số điện thoại di động cố định khác để hưởng mức giảm giá cước đặc biệt gọi đến số máy Các nhà cung cấp dịch vụ OTT  Các ứng dụng giúp gọi điện, nhắn tin miễn phí di động xuất ạt Việt Nam người dùng smartphone tăng cao, khiến nhà mạng thiệt hại nghìn tỷ đồng năm  Zalo, Viber, Wala, Line, WhatsApp, KakaoTalk ứng dụng OTT cho phép nhắn tin, gọi điện miễn phí phát triển mạnh Việt Nam Theo thống kê, Việt Nam có 20 triệu người sử dụng dịch vụ OTT (tương đương khoảng 25% dân số) Không nhà mạng khẳng định rằng, họ thiệt hại đến nghìn tỷ đồng số tăng cao 10) NHÓM LỢI ÍCH Viettel hưởng lợi phải chịu thiệt trước hành động nhóm lợi ích Giữ năm 2012 , doanh nghiệp nhỏ có phản hồi, cho rằng, sau EVN Telecom bị sáp nhập vào Viettel ông lớn với VNPT bắt tay đồng loạt tăng giá cước thuê kênh Riêng Viettel, sau tiếp nhận EVN Telecom, Tập đoàn trở thành nhà cung cấp kênh truyền dẫn lớn sở hữu 40.000 km cáp quang toàn quốc.Mức giá thuê kênh thời điểm bị doanh nghiệp phản ánh, lên tới 200-300%Trước tình hình trên, đến tháng 7/2012, Bộ Thông tin Truyền thông buộc phải áp dụng sách bình ổn giá theo Luật Viễn thông quan chủ quản tiến hành kiểm tra giá cước thuê kênh Viettel VNPT.Hai tập đoàn bị yêu cầu phải áp dụng mức cước thuê kênh cũ doanh nghiệp viễn thông Bộ có ý kiến thức mức giá cước Cuối năm 2012 , VTV, VCTV, SCTV, Hiệp hội Truyền hình trả tiền Việt Nam… đồng loạt gửi Bộ Thông tin Truyền thông, kiến nghị không cấp giấy phép cung Footer Page 13 of 16 Header Page 14 of 16 cấp dịch vụ truyền hình trả tiền (cáp) cho Viettel, VNPT FPT với lý tập đoàn đầu tư ngành, lãng phí lớn tiền của, ngân sách Nhà nước, không mạnh sản xuất nội dung truyền hình…Tuy nhiên Viettel không bị ảnh hưởng nhiều , đến tháng 5/2013,Viettel Bộ TT&TT cấp phép cung cấp dịch vụ truyền hình cáp , thức tham gia vào thị trường truyền hình cáp Khi Viettel đời nhỏ bé VNPT người khổng lồ viễn thông Việt Nam Nhờ có điều tiết sách Bộ Bưu viễn thông (BCVT) lúc để chống độc quyền mà Viettel phát triển đến ngày , chí vượt qua VNPT 11) NHÀ CUNG CẤP Nhà cung cấp dịch vụ :  BIDV, VIB, HDBank, Agribank , LienVietPost Bank hợp tác với Viettel cung cấp dịch vụ BankPlus  MHB Viettel cung cấp sử dụng dịch vụ truyền thông hoạt động ngân hàng  AT&T (Hoa Kỳ)( cung cấp dịch vụ truyền, cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao, dịch vụ điện thoại nước quốc tế.)  ZTE(cung cấp hàng đầu thiết bị viễn thông giải pháp mạng) Nhà cung cấp sản phẩm :  BlackBerry  Nokia Siemens Networks  Apple  HP  Silicon Power (Card memory, USB, HDD Dram) II MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG A TÀI CHÍNH Trong năm qua, Viettel trì tốc độ tăng trưởng trungbình gần 100% Từ Tổng Công ty có doanh thu nhỏ năm 2005, đến làmột Tập Footer Page 14 of 16 Header Page 15 of 16 đoàn kinh tế nhà nước lớn Năm 2011, Viettel đạt doanh thutrên 117,000 tỷ đồng, hoàn thành kế hoạch tăng trưởng doanh thu 28% Lợi nhuậnđạt gần 20,000 tỷ đồng, nộp ngân sách Nhà nước gần 10,000 tỷ đồng, tăng25% Với kết ấn tượng này, Viettel tiếp tục đơn vị dẫn đầu tăngtrưởng tỷ suất lợi nhuận ngành viễn thông Với lợi nhuận gần tỷ USDtrong năm 2011, Viettel xếp thứ 80 doanh thu, chiếm vị trí thứ 30 vềlợi nhuận thị trường viễn thông toàn cầu Tại Việt Nam, Viettel doanhnghiệp có lợi nhuận cao ngành CNTT-VT, đứng thứ toàn gần500.000 doanh nghiệp hoạt động Năng suất lao động bình quân Viettel là4,7 tỷ đồng/người/năm Các số hiệu lợi nhuận/vốn, lợi nhuận/tàisản, lợi nhuận/doanh thu cao nhiều so với doanh nghiệp ngành B NGUỒN NHÂN LỰC Viettel có tình độ chuyên môn kỹ thuật cao, tỉ lệ đại học sau đại học chiếm 80%và ngày trẻ hóa Hầu hết người lao động định kỳ, hàng năm tham dựcác khóa đào tạo tập huấn nâng cao trình độ Do đơn vị trực thuộc Bộ Quốc phòng, nên nguồn nhân lực Viettelđược đánh giá bản, chuyên nghiệp, đoàn kết, ý thức kỷ luật có tính gắnbó cao • Khả đổi mới, sáng tạo: Với đội ngũ nhân đông, trình độ cao cùngtriết lý làm việc theo nguyên tắc thực tế chứng minh chân lý nên, người cócơ hội thử nghiệm ý tưởng Viettel Công ty có lực khoahọc Viettel đặt sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực mỡnh lờn hàng đầu Hiện Viettel có trung tâm đào tạo chuyên trách hoạt động đào tạo, dự án nâng cao nghiệp vụ, bồi dưỡng kiến thức trung tâm đóng vai trò then chốt nghiệp phát triển Viettel Đối với nhân viên, Viettel đưa nhiều hình thức đào tạo C SẢN XUẤT Viettel hoạt động lĩnh vực chính: - Lĩnh vực viễn thông: cung cấp dịch vụ bao gồm: + Dịch vụ viễn thông công cộng + Dịch vụ xuất nhập mua bán thiết bị viễn thông + Tư vấn khảo sát, thiết kế thi công công trình viễn thông - Lĩnh vực bưu chính: cung cấp dịch vụ bưu công cộng Các sản phẩm dịch vụ mà Viettel cung cấp cho khách hàng : Footer Page 15 of 16 Header Page 16 of 16 o Các dịch vụ Internet: xDSL, Leased Line, Wireless, IXP, Internet 1278, Internet card , PC2Phone, Web design o Các dịch vụ di động: Mobile 098, Nhắn tin o Các dịch vụ điện thoại cố định: VoIP, Cố định (PSTN) o Các dịch vụ kết nối truyền dẫn: Thuê kênh nội hạt liên tỉnh, quốc tế, Thuê kênh IP liên tỉnh, quốc tế o Các dịch vụ bưu chính: Chuyển bưu phẩm, Bưu kiện, Thư, báo o Các dịch vụ xuất nhập thiết bị Viễn thông o Các dịch vụ khoả sát , xây lắp công trình viễn thông D CƠ CẤU TỔ CHỨC E CÁC CHIẾN LƯỢC HIỆN THỜI Footer Page 16 of 16 Header Page 17 of 16 - Chiến lược thâm nhập thị trường: - Các nhà quản lý Viettel lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị Tổng công ty cách tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ mà mạnh Tổng công ty như: điện thoại quốc tế, điện thoại nước, dịch vụ thông tin di động, internet, bưu chính, tài chính, nhân lực Thị trường viễn thông Việt nam phát triển mạnh, với thị phần 40% nhà mạng cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần Vì Viettel nỗ lực tung nhữn g gói cước giá rẻ, nỗ lực tiếp thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu nhằm tăng thị phần sả n phẩm - Viettel tăng số nhân viên bán hàng mở rộng đại lý tinh thành nước - Tăng cường hoạt đông quảng cáo truyền hình, internet, báo chí, băng rôn… - Đồng thời Viettel đẩy mạnh chiến dịch khuyến mại đưa gói cước giá rẻ: Gói cha con: Gói Happy Zone: Gói Tomato: Gói Sumo Sim: - Chiến lược phát triển thị trường: Tận dụng nguồn vốn lớn mạnh đội ngũ nhân lực sẵn có mình, từ đầu Viettel phát triển hệ thống kênh phân phối rộng khắp tỉnh thành Đây bước khôn ngoan Viettel nhằm phủ sóng toàn quốc - Chiến lược phát triển sản phẩm F MAKETING Cách ba năm, khởi động chương trình Internet trường học cách đưa ADSL miễn phí tới gần 30.000 trường nước, không nhiều người tin Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) kiên định với chương trình Vì, với kinh phí lên tới 300 tỷ đồng/năm, số tiền phải bỏ lớn, mà hiệu đầu tư cho việc quảng bá thương hiệu trước mắt việc chi số tiền cho hoạt động quảng cáo “Nếu chi 300 tỷ đồng năm cho quảng cáo hình ảnh Viettel phủ sóng nơi, với tần suất dày đặc Mức độ nhận biết thương hiệu tâm trí khách hàng Viettel chắn mức cao nhiều so với việc bỏ số tiền để thực chương trình xã hội Internet trường học”, chuyên gia thương hiệu có tiếng bình luận Viettel khởi động chương trình Footer Page 17 of 16 Header Page 18 of 16 Tuy nhiên, vào tháng 12/2010, tập đoàn hoàn thành việc đưa Internet băng rộng tới gần 30.000 trường học nước Đây coi thành tích ngoạn mục chương trình xã hội với ngành công nghệ thông tin viễn thông, Viettel đưa Internet băng rộng đến huyện, xã khó khăn Tập đoàn tiếp tục chiến lược phủ sóng di động tất huyện nghèo nước, có nơi chưa có điện Bản Poọng, xã Tam Chung, huyện Mường Lát (Thanh Hóa) nơi điện lưới quốc gia chưa phủ tới sóng di động nhà mạng tràn ngập nơi Dù 50% số dân nằm diện hộ nghèo, điện thoại di động người dân dùng phổ biến Ở địa phương này, xét mức độ nhận biết thương hiệu, Viettel có lẽ đạt mức độ "cực cao", người dân biết đến chương trình giảm nghèo mà tập đoàn thực hiện, Viettel hãng viễn thông đem di động giá rẻ đến với dân nghèo Tuy nhiên nhiều chuyên gia không đánh giá cao chiến lược maketing viettel Footer Page 18 of 16 Header Page 19 of 16 Footer Page 19 of 16  ... Doanh thu tỷ USD Viettel trở thành tập đoàn Năm 2011: Lọt vào top 20 nhà mạng lớn giới Footer Page of 16 Header Page of 16 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VIETTEL I MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 1) MÔI TRƯỜNG KINH TẾ... thông xuất sắc khu vực châu Á 2) MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA-XÃ HỘI Tổng Công ty Cổ phần Bưu Viettel (Viettel Post) đơn vị thành viên trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel Group) Với 15 năm kinh... Tại Viettel lại đầu tư nước ngoài? Lúc này, lãnh đạo Viettel khẳng khái trả lời rằng, muốn trưởng thành, phải tự đặt thách thức vượt qua Doanh nghiệp Việt Nam muốn lớn mạnh phải kinh doanh môi trường