Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH kim may organ việt nam

Nếu như những năm trước, các doanh nghiệp ít chú trọng đến văn hóa doanh nghiệp, thì ngày nay các nhà quản lý đã đặt mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp làm hàng đầu, các doanh nghiệp

Tôi xin cam đoan đề tài luận văn "Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công

ty TNHH Kim may Organ Việt Nam" là do chính bản thân tôi thực hiện, không sao chép từ bất cứ nghiên cứu nào khác, các số liệu khảo sát và phân tích là hoàn toàn trung thực

Học viên thực hiện : Trần Lê Hoàng

MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Đóng góp của luận văn 3

7 Kết cấu đề tài 3

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY 4

1.1 Khái niệm về văn hóa 4

1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 6

1.2.1 Triết lý kinh doanh 7

1.2.2 Đạo đức kinh doanh 8

1.2.3 Hệ thống thông tin của doanh nghiệp 8

1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 9

1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp là phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững 9

1.3.2 Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực phát triển kinh doanh 9

1.4 Các mức độ của văn hóa doanh nghiệp là gì? 10

1.4.1 Những giá trị văn hóa hữu hình 10

1.4.2 Những giá trị được thể hiện 13

1.4.3 Những giá trị ngầm định 14

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 16

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY

TNHH KIM MAY ORGAN VIỆT NAM 17

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam 17

2.1.1 Giới thiệu về Organ Group 17

2.1.2 Giới thiệu về công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam 17

2.1.3 Sơ đồ tổ chức 18

2.1.4 Cơ cấu nhân sự 19

2.1.5 Hoạt động kinh doanh 21

2.2 Văn hóa tại Organ Group Nhật 22

2.2.1 Triết lý kinh doanh 22

2.2.2 Tầm nhìn 23

2.2.3 Kaizen- Cải tiến liên tục 23

2.2.4 Công ty như một gia đình 23

2.2.5 Làm việc trọn đời 24

2.3 Thực trạng văn hóa tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam 24

2.3.1 Thực trạng các cấp độ văn hóa qua bảng khảo sát tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam 24

2.3.1.1 Những giá trị văn hóa hữu hình 24

2.3.1.2 Những giá trị được thể hiện 29

2.3.1.3 Những giá trị ngầm định 32

2.3.2 Kiểm định khảo sát cấp độ văn hóa tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam 34

2.3.2.1 Thống kê khảo sát 34

2.3.2.2 Độ tin cậy Cronbach's Alpha 35

2.3.2.3 Kiểm định sự khác biệt theo giới tính trong việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp 35

2.3.2.4 Kiểm định sự khác biệt theo nhóm tuổi trong việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp 36

2.3.2.5 Kiểm định sự khác biệt theo thời gian làm việc trong việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp 38

2.3.2.6 Kiểm định sự khác biệt theo vị trí làm việc trong việc đánh giá văn

hóa doanh nghiệp 40

2.3.2.7 Kiểm định sự khác biệt theo trình độ chuyên môn trong việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp 42

2.3.2.8 Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập trong việc đánh giá văn hóa doanh nghiệp 43

2.3.3 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp qua phỏng vấn ban lãnh đạo tại công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam 44

2.3.3.1 Những giá trị văn hóa hữu hình 44

2.3.3.2 Những giá trị được thể hiện 45

2.3.3.3 Những giá trị ngầm định 46

2.3.4 Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam 47

2.3.4.1 Ưu điểm 47

2.3.4.2 Hạn chế 48

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 49

CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH KIM MAY ORGAN VIỆT NAM 50

3.1 Định hướng và mục tiêu hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam 51

3.1.1 Định hướng 51

3.1.2 Mục tiêu 54

3.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam 54

3.2.1 Giải pháp hoàn thiện ba cấp độ văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam 55

3.2.1.1 Giải pháp hoàn thiện các giá trị hữu hình 55

3.2.1.2 Giải pháp hoàn thiện các giá trị được thể hiện 58

3.2.1.3 Giải pháp thực thi các giá trị ngầm định 60

3.2.2 Quản trị sự thay đổi mô hình văn hóa 64

3.2.2.1 Những cá nhân không hợp tác 64

3.2.2.2 Các giải quyết những cá nhân không hợp tác 64

3.2.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 65

3.2.3.1 Những hạn chế của nghiên cứu 65

3.2.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo 65

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 65

PHẦN KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

ILO : International Labour Organization - Tổ chức lao động quốc tế

UNESCO : United Nations Educational Scientific and Cultural Organization

- Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa của Liên Hiệp Quốc

USD : United State Dollar - Đơn vị tiền đô la Mỹ

WTO : Worrld Trade Organnization - Tổ chức thương mại thế giới

DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.1 : Các mức độ văn hóa doanh nghiệp 10

Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam 18

Hình 2.2 : Tình hình phát triển nguồn nhân lực tại công ty 21

Hình 2.3 : Tình hình thôi việc của công ty 21

Hình 2.4 : Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty 22

Hình 2.5 : Nhà máy thứ 5 công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam (nhìn từ trên xuống và trực diện) 25

Hình 2.6 : Hình logo công ty 26

DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Cơ cấu nhân sự tại công ty tháng 06 năm 2015 20

Bảng 2.2 : Tổng hợp kết quả đánh giá kiến trúc, cơ sở hạ tầng 26

Bảng 2.3 : Tổng hợp kết quả đánh giá logo công ty 27

Bảng 2.4 : Tổng hợp kết quả đánh giá buổi lễ, kỷ niệm công ty 28

Bảng 2.5 : Tổng hợp kết quả đánh giá đồng phục công ty 29

Bảng 2.6 : Tổng hợp kết quả đánh giá thực hiện nội quy công ty 29

Bảng 2.7 : Tổng hợp kết quả đánh giá về tầm nhìn, sứ mạng công ty 30

Bảng 2.8 : Tổng hợp kết quả đánh giá về mục tiêu công ty 31

Bảng 2.9 : Tổng hợp kết quả đánh giá môi trường làm việc tại công ty 32

Bảng 2.10 : Tổng hợp kết quả đánh giá mối quan hệ tại công ty 32

Bảng 2.11 : Tổng hợp kết quả đánh giá sự hài lòng và gắn bó tại công ty 33

Bảng 2.12 : Thống kê số lượng khảo sát tại công ty 34 Bảng 2.13 : Tổng hợp kết quả đánh giá T-Test về không khí tại nơi làm việc 36 Bảng 2.14 : Tổng hợp kết quả đánh giá ANOVA theo nhóm tuổi 37 Bảng 2.15 : Tổng hợp kết quả kiểm định tính đồng nhất của phương sai theo nhóm tuổi 37 Bảng 2.16 : Tổng hợp kết quả kiểm định Tukey theo nhóm tuổi của trang phục có phù hợp, tiện lợi và thoải mái 38 Bảng 2.17 : Tổng hợp kết quả kiểm định Tamhane theo nhóm tuổi của hệ thống trả lương công bằng 38 Bảng 2.18 : Tổng hợp kết đánh giá ANOVA theo thời gian làm việc 39 Bảng 2.19 : Tổng hợp kết quả kiểm định tính đồng nhất của phương sai theo thời gian làm việc 39 Bảng 2.20 : Tổng hợp kết quả Tamhance của yếu tố Hệ thống trả lương thưởng công bằng 39 Bảng 2.21 : Tổng hợp kết quả đánh giá ANOVA theo vị trí công việc 40 Bảng 2.22 : Tổng hợp kết quả kiểm định tính đồng nhất của phương sai theo vị trí làm việc 40 Bảng 2.23 : Tổng hợp kết quả Tamhance của yếu tố anh/chị có nguyện vọng gắn bó với công ty 41 Bảng 2.24 : Tổng hợp kết quả đánh giá ANOVA theo trình độ chuyên môn 42 Bảng 2.25 : Tổng hợp kết quả kiểm định tính đồng nhất của phương sai theo trình

độ chuyên môn 42

Bảng 2.26 : Tổng hợp kết quả Tamhance của yếu tố anh/chị cảm thấy hài lòng với công việc 43 Bảng 2.27 : Tổng hợp kết quả đánh giá ANOVA theo thu nhập 43 Bảng 2.28 : Tổng hợp kết quả kiểm định tính đồng nhất của phương sai theo thu nhập 43

Bảng 2.29 : Tổng hợp kết quả Tukey của yếu tố Hệ thống trả lương thưởng công bằng 44

Bảng 3.1 : Tổng hợp mục tiêu cụ thể phương châm công ty 51

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong thế kỷ này, nhân viên gắn bó lâu dài với doang nghiệp thông qua các yếu tố như lương thưởng, hình ảnh công ty trên thị trường, môi trường làm việc, quan hệ đồng nghiệp, lãnh đạo, v.v Các yếu tố này là một thành phần của văn hóa doanh nghiệp Đặc biệt, các công ty nước ngoài hay công ty đa quốc gia làm sao để các nhân viên mình có thể tập trung các văn hóa khác nhau để cùng nhau làm việc góp sức cho sự phát triển doanh nghiệp? Làm thế nào để các nhân viên có thể hòa nhập một cách dễ dàng thuận lợi, thì văn hóa doanh nghiệp chính là chìa khóa cho doanh nghiệp kết nối với nhân viên

Nếu như những năm trước, các doanh nghiệp ít chú trọng đến văn hóa doanh nghiệp, thì ngày nay các nhà quản lý đã đặt mục tiêu xây dựng văn hóa doanh nghiệp làm hàng đầu, các doanh nghiệp Nhật có những văn hóa doanh nghiệp như Kaizen, liên tục cải tiến đổi mới, chế độ làm việc suốt đời, tôn trọng nhân viên, v.v chính là những điểm đặc trưng của văn hóa người Nhật, làm cho nhân viên của mình có thể yên tâm làm việc và cống hiến sức lực cho doanh nghiệp

Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang đau đầu với việc làm sao giữ chân được nhân tài, lao động giỏi, tránh chảy máu chất xám trong thời buổi hội nhập với thế giới, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, đây là vấn đề sống còn của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp đều có một văn hóa riêng, thế nhưng nó đã đủ để có thể giữ chân nhân tài, thu hút lao động giỏi để phát triển chưa? Có lẽ là chưa đủ

Qua 20 năm trưởng thành của công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam, là thành viên của công ty Organ Group của Nhật, nhân lực đã phát triển từ 100 nhân viên năm đầu tiên thành lập đến nay hơn 1400 nhân viên, với sản lượng ban đầu là 1.000.000 sản phẩm các loại và bây giờ là 65.000.000 sản phẩm tại 5 nhà máy sản

xuất trong khu chế xuất Tân Thuận, Quận 7, thành phố Hồ Chí Minh Với sự phát triển này, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp là điều tất yếu để có thể góp phần vào sự phát triển của công ty

Vì vậy, tác giả đã chọn đề tài "Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim May Organ" nhằm góp phần vào sự phát triển chung của công ty, nơi tác giả đang công tác

2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung của đề tài là hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam

Cụ thể là từ cơ sở lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp ba cấp độ của Schein và

mô hình văn hóa OCAI để đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam Sau đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện ba cấp độ văn hóa và xây dựng mô hình văn hóa theo mong muốn của nhân viên

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu : Văn hóa doanh nghiệp trong công ty

- Đối tượng khảo sát : Nhân viên, các cấp quản lý của công ty

- Đối tượng phỏng vấn : Ban lãnh đạo công ty bao gồm các Trưởng phòng, Giám đốc các bộ phận đã công tác tại công ty từ những ngày đầu thành lập đến nay

- Phạm vi nghiên cứu : đề tài sử dụng dữ liệu thứ cấp từ năm 2012 đến tháng

12 năm 2014, thu thập thông tin bằng bảng câu hỏi khảo sát vào tháng 6 đến tháng 8 năm 2015 để xây dựng giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty Giải pháp tập trung đến năm 2020

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia : Tác giả làm một cuộc phỏng vấn với các chuyên gia là các vị Trưởng phòng, Giám đốc các phòng ban - những người có thâm niên làm việc gắn bó hơn 20 năm với công ty và toàn quyền quyết định tại Organ - để đưa ra bảng câu hỏi khảo sát cuối cùng cho nhân viên Buổi phỏng vấn được diễn ra khoảng 15-20 phút một chuyên gia

- Phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi : Tác giả dự kiến sử dụng câu hỏi

về ba cấp độ của văn hóa doanh nghiệp theo mô hình của Schein (1989), mẫu dự kiến khoảng 200, sử dụng thang đo Likert 5 điểm tương ứng với các mức độ hoàn toàn không đồng ý đến hoàn toàn đồng ý

- Sau đó sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để tính Crobach's Alpha để xác định

độ tin cậy, và T-Test, ANOVA kiểm định sự khác biệt đánh giá giữa các nhóm

6 Đóng góp của luận văn

Đề tài này sẽ giúp cho công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam hoàn thiện những mặt còn hạn chế của văn hóa doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp nâng cao năng lực hoạt động, góp phần vào sự phát triển bền vững

7 Kết cấu đề tài

Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục, tài liệu tham khảo Luận văn có 3 chương chính :

Chương 1 : Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp trong công ty

Chương 2 : Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam

Chương 3 : Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TY

1.1 Khái niệm về văn hóa

"Văn hóa gắn liền với sự ra đời của nhân loại Phạm trù văn hóa rất đa dạng

và phức tạp Nó là một khái niệm có rất nhiều nghĩa được dùng để chỉ những khái niệm có nội hàm khác nhau về đối tượng, tính chất và hình thức biểu hiện" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

- Theo nghĩa gốc của từ

"Ở phương Tây, văn hóa - culture (tiếng Anh, tiếng Pháp) hay kultur (tiếng Đức)… đều xuất phát từ chữ Latinh, có nghĩa là khai hoang, trồng trọt, trong nôm cây lương thực Sau đó từ cultus được mở rộng nghĩa, dùng trong lĩnh vực xã hội chĩ sự vun trồng, giáo dục, đào tạo và phát triển mọi khả năng của con người" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

"Ở phương Đông, trong tiếng Hán cổ, từ văn hóa bao hàm ý nghĩa "văn" là

vẻ đẹp của nhân tính, cái đẹp của tri thức, trí tuệ con người có thể đạt được bằng sự

tu dưỡng của bản thân và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầm quyền Còn chữ

"hóa" là đem cái văn (cái đẹp, cái tốt, cái đúng) để cảm hóa, giáo dục và hiện thực hóa trong thực tiễn, đời sống Vậy, văn hóa chính là nhân hóa hay nhân văn hóa" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

"Như vậy, văn hóa trong từ nguyên của cả phương Tây và phương Đông đếu

có một nghĩa chung căn bản là sự giáo hóa, vun trồng nhân cách con người, cũng có nghĩa là làm cho con người và cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

- Căn cứ phạm vi nghiên cứu

+ "Theo phạm vi nghiên cứu rộng, văn hóa là tổng thể nói chung những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

"Do đó, nói đến văn hóa là nói đến con người - nói tới những đặc trưng riêng chỉ có ờ loài người, nói tới việc phát huy những năng lực và bản chất của con người nhằm hoàn thiện con người" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

"Cho nên, theo nghĩa này, văn hóa có mặt trong tất cả các hoạt động của con người dù đó chỉ là những suy tư thầm kín, những cách giao tiếp ứng xử cho đến những hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội Hoạt động văn hóa là hoạt động sản xuất

ra các giá trị vật chất và tinh thần nhằm giáo dục con người khát vọng hướng tới chân - thiện - mỹ trong đời sống" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

Theo UNESCO năm 2002 : "Văn hóa nên được đề cập đến như là một tập hợp của những đặc trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội và nó chứa đựng, ngoài văn học và nghệ thuật, cả cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống và đức tin" (Theo từ điển wikipedia)

Theo Hồ Chí Minh : "Vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục đích cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về mặc,

ăn, ở và các phương tiện, phương thức sử dụng toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống, và đòi hỏi sự sinh tồn" (Lê Mậu Hưng và cộng sự, 2000)

Theo E.Herriot : "Văn hóa là cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên

đi, là cái vẫn thiếu khi người ta đã học tất cả" (theo từ điển Wikipedia)

+ "Theo nghĩa hẹp, văn hóa là những hoạt động và giá trị tinh thần của con người Trong phạm vi này, văn hóa khoa học (toán học, vật lý học, hóa học ) và văn hóa nghệ thuật (văn học, điện ảnh ) được coi là phân hệ chính của hệ thống văn hóa" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

+ "Theo nghĩa hẹp hơn nữa, văn hóa được xem như một ngành - ngành văn hóa - nghệ thuật để phân biệt với các ngành kinh tế - kỹ thuật khác" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

-Theo các hình thức biểu hiện

"Văn hóa được phân loại thành văn hóa vật chất và văn hóa tinh thần, hay nói đúng hơn, theo các phân loại này văn hóa bao gồm văn hóa vật thể (tangible) và văn hóa phi vật thể (intangible)" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

Theo Đỗ Thị Phi Hoài (2009) đã tóm lại, văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần mà loài người tạo ra trong quá trình lịch sử

1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

"Trong một xã hội rộng lớn, mỗi doanh nghiệp được coi là một xã hội thu nhỏ Xã hội lớn có nến văn hóa chung, xã hội nhỏ cũng cần xây dựng cho mình một nền văn hóa riêng Như Edgar Schein, một nhà quản trị nổi tiếng người Mỹ đã nói

"Văn hóa doanh nghiệp (coporate culture) gắn với văn hóa xã hội, là một bước tiến văn hóa của xã hội, là tầng sâu của văn hóa xã hội Văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi vừa chú ý tới năng suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý quan hệ chủ thợ, quan hệ giữa người và người Nói rộng ra, nếu toàn bộ nền sản xuất đều được xây dựng trên một nền văn hóa doanh nghiệp có trình độ cao, nền sản xuất sẽ vừa mang bản sắc dân tộc vừa thích ứng với mọi thời đại hiện nay" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

"Ông Geoges de Saite Marie, chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp nhỏ và vừa định nghĩa : "văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng,

huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

Theo ILO (tổ chức lao động quốc tế) : "Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử

và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến và chấp nhận rộng rãi là của Edgar Schein :

"Văn hóa công ty là tổng hợp hững quan niệm chung mà các thành viên trong công

ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh"

Tóm lại, "Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của từng thành viên trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó" (Đỗ Thị Phi Hoài, 2009)

1.3 Triết lý kinh doanh

"Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh Là một hệ thống bao gồm những giá trị có tính pháp lý và đạo lý nên phong thái đặc thù của chủ thể kinh doanh tạo phương thức phát triển bền vững của doanh nghiệp Triết lý kinh doanh không những là cơ sở để các nhà quản trị đưa ra các quyết định quản lý có tính chiến lược quan trọng trong những tình huống mà sự phân tích lỗ lãi không thể giải quyết mà còn là phương tiện để giáo dục và phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

Nội dung của triết lý kinh doanh bao gồm :

• "Sứ mệnh và mục tiêu kinh doanh cơ bản" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

• "Các phương thức hành động để hoàn thành được sứ mệnh và mục tiêu" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

• "Các nguyên tắc tạo ra một phong cách ứng xử, giao tiếp và hoạt động kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

1.4 Đạo đức kinh doanh

"Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh

Là một hệ thống các quy tắc cư xử, chuẩn mực đạo đức, các quy chế nội quy có vai trò điều tiết toàn bộ hoạt động của quá trình kinh doanh nhằm hướng tới triết lý đã định" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Đạo đức kinh doanh sẽ góp phần phát triển mối quan hệ với người lao động, với chính quyền, với khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và với cộng đồng xã hội góp phần tạo nên môi trường kinh doanh ổn định" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

1.5 Hệ thống thông tin của doanh nghiệp

"Các hình thức văn hóa khác bao gồm hệ thống thông tin của doanh nghiệp được thể hiện bằng tất cả những giá trị trực quan hay phi trực quan điển hình Có thể mô tả các hình thức văn hóa khác của văn hóa kinh doanh gồm thông tin về sử dụng hình thức mẫu mã sản phẩm, kiến trúc nội và ngoại thất, bộ máy quản lý, nội quy, nghi lễ kinh doanh, giai thoại và truyền thuyết, biểu tượng, ngôn ngữ và khẩu hiệu, ấn phẩm điển hình, lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

1.6 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

1.6.1 Văn hóa doanh nghiệp là phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững

"Kinh doanh và văn hóa có mối quan hệ biện chứng với nhau, trong đó, kinh doanh có văn hóa là lối kinh doanh có mục đích và theo phương thức cùng đạt tới cái lợi, cái thiện, cái đẹp Việc phát triển hoạt động kinh doanh có văn hóa sẽ giúp cho doanh nghiệp không những thỏa mãn được mong muốn tìm kiếm lợi nhuận mà còn là động lực giúp các chủ thể kinh doanh đạt nhu cầu tự thể hiện mình, được xã hội và pháp luật tôn trọng Do đó, việc hình thành và phát triển văn hóa kinh doanh trong doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp phát triển bền vững" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

1.6.2 Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực phát triển kinh doanh

"Trong tổ chức và quản lý kinh doanh, vai trò của văn hóa thể hiện ở sự lựa chọn phương hướng kinh doanh, sự hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ, về những mối quan hệ giữa người với người trong tổ chức, tuân theo các quy tắc, quy luật của thị trường, phát triển và bảo hộ những hàng hóa có bản sắc văn hóa dân tộc Khi tất cả những yếu tố văn hóa này kết tinh vào hoạt động kinh doanh tạo thành phương thức kinh doanh có văn hóa thì đây chính là một nguồn lực rất quan trọng để phát triển kinh doanh" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Trong giao lưu, giao tiếp kinh doanh thì văn hóa kinh doanh hướng dẫn toàn

bộ hoạt động giao lưu, giao tiếp trong kinh doanh Với tác phong nhã nhặn và lịch

sự khi giao tiếp với khách hàng, với đối tác sẽ giúp đem lại một mối quan hệ lâu dài với khách hàng, một môi trường cạnh tranh lành mạnh, tạo cơ hội cho sự tồn tại và phát triển lâu dài" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội của chủ thể kinh doanh, văn hóa kinh doanh chỉ dẫn cho chủ thể kinh doanh thực hiện những nghĩa vụ, trách nhiệm

về kinh tế, xã hội để thỏa mãn mong muốn của xã hội" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Xét ở khía cạnh vi mô, trong việc phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thì văn hóa kinh doanh còn tạo ra những điều kiện để nâng cao hiệu quả hoạt động của chính doanh nghiệp" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Ngoài ra, giao lưu văn hóa trong các hoạt động thương mại quốc tế cũng sẽ tạo ra những cơ hội kinh doanh cho chính các chủ thể kinh doanh, thông qua việc tìm kiếm và cung cấp hàng hóa cho thị trường quốc tế có thể giới thiệu những nét đẹp, những nét tinh hoa văn hóa của dân tộc mình cho cộng đồng thế giới, mở ra những thị trường mới cho nhà sản xuất" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

1.7 Các mức độ của văn hóa doanh nghiệp là gì?

Theo Schein, thì văn hóa doanh nghiệp chia làm ba mức độ

Hình 1.1 Các mức độ của văn hóa doanh nghiệp của Schein

(Nguồn : Giáo trình văn hóa doanh nghiệp của Đỗ Thị Phi Hoài)

1.7.1 Những giá trị văn hóa hữu hình

Những giá trị văn hóa hữu hình là những thể hiện được ra bên ngoài rõ ràng,

dễ nhận biết của văn hóa doanh nghiệp Các thực thể hữu hình mô tả một cách tổng quan nhất môi trường vật chất và các hoạt động xã hội trong một doanh nghiệp Bao gồm các hình thức cơ bản sau :

- "Thứ nhất, kiến trúc đặc trưng và diện mạo luôn được các doanh nghiệp quan tâm, xây dựng Kiến trúc, diện mạo bề ngoài sẽ gây ấn tượng mạnh với khách hàng, đối tác về sức mạnh, sự thành đạt và tính chuyên nghiệp của bất kỳ doanh

nghiệp nào Diện mạo thể hiện ở hình khối kiến trúc, quy mô về không gian của doanh nghiệp Kiến trúc thể hiện ở sự thiết kế phòng làm việc, bố trí nội thất trong phòng, màu sắc chủ đạo Tất cả những sự thể hiện đó đều có thể làm nên đặc trưng cho doanh nghiệp Thực tế cho thấy, cấu trúc và diện mạo có ảnh hưởng đến tâm lý trong quá trình làm việc của người lao động" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- "Thứ hai, nội quy, quy chế, tổ chức bộ máy quản lý, hệ thống thông tin trong doanh nghiệp, các lễ kỷ niệm, lễ nghi và các sinh hoạt văn hóa" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Đây là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và được chuẩn bị kỹ lưỡng Lễ nghi theo từ điển tiếng Việt là toàn thể những cách làm thông thường theo phong tục, áp dụng khi tiến hành một cuộc lễ Theo đó, lễ nghi là những nghi thức đã trở thành thói quen, được mặc định sẽ được thực hiện khi tiến hành một hoạt động nào đó, nó thể hiện trong đời sống hàng ngày chứ không chỉ trong những dịp đặc biệt Lễ nghi tạo nên đặc trưng về văn hóa, với mỗi nền văn hóa khác nhau các lễ nghi cũng có hình thức khác nhau Một ví dụ cụ thể về lễ nghi trong phục vụ bàn : có sự khác nhau cơ bản giữa Việt Nam và các nước Châu Âu Do bữa ăn người Việt mang tính cộng đồng cao, tất cả mọi người đều ăn chung một món ăn, nên ở người Việt Nam khi phục vụ thức ăn thường có bát, nồi to đặt ở giữa bàn, mỗi thực khách có một bộ bát, đĩa, thìa, đũa để lấy thức ăn từ bát lớn và nồi Ngượclại, ở phương Tây phục vụ bàn đem từng suất ăn ra phục vụ chi từng khách hàng, cùng một món mà đặt bao nhiêu suất thì sẽ mang ra bấy nhiêu bát, đĩa" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Lễ kỷ niệm là hoạt động được tổ chức nhằm nhắc nhở mọi người trong doanh nghiệp ghi nhớ những giá trị của doanh nghiệp và là dịp tôn vinh doanh nghiệp, tăng cường sự tự hào của mọi người về doanh nghiệp Đây là hoạt động quan trọng được tổ chức sống động nhất" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Các sinh hoạt văn hóa như các chương trình ca nhạc, thể thao, các cuộc thi trong các dịp đặc biệt, là hoạt động không thể thiếu trong đời sống văn hóa Các hoạt động này được tổ chức tạo cơ hội cho các thành viên nâng cao sức khỏe, làm phong phú thêm đời sống tinh thần, tăng cường sự giao lưu, chia sẻ và hiểu biết lẫn nhau giữa các thành viên" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- "Thứ ba, ngôn ngữ, khẩu hiệu

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp trong đời sống hàng ngày, do cách ứng

xử, giao tiếp giữa các thành viên trong doanh nghiệp quyết định Những người sống

và làm việc trong cùng một môi trường có xu hướng sử dụng chung một thứ ngôn ngữ Các thành viên trong doanh nghiệp để làm việc được với nhau cần có sự hiểu biết lẫn nhau thông qua việc sử dụng chung một ngôn ngữ, tiếng lóng đặc trưng của doanh nghiệp Những từ như "dịch vụ hoàn hảo", "khách hàng là thượng đế", được hiểu rất khác nhau tùy theo từng văn hóa doanh nghiệp" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Khẩu hiệu là một câu nói ngắn gọn, sử dụng những từ ngữ đơn giản, dễ nhớ thể hiện một cách cô đọng nhất triết lý kinh doanh của một công ty" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- "Thứ tư, biểu tượng, bài hát truyền thống, đồng phục

Biểu tượng là biểu thị một các gì đó không phải là chính nó vá có tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được cái mà nó biểu thị Các công trình kiến trúc,

lễ nghi, giai thoại, khẩu hiệu đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng Một biểu tượng khác là logo Logo là một tác phẩm sáng tạo thể hiện hình tượng về một

tổ chức bằng ngôn ngữ nghệ thuật Logo là loại biểu trưng đơn giản nhưng có ý nghĩa lớn nên được các doanh nghiệp rất quan tâm chú trọng Logo được in trên các biểu tượng khác của doanh nghiệp như bảng nội quy, bảng tên công ty, đồng phục, các ấn phẩm, bao bì sản phẩm, các tài liệu được lưu hành "(Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Bài hát truyền thống, đồng phục là những giá trị văn hóa tạo ra nét đặc trưng cho doanh nghiệp vả tạo ra sự đồng cảm, gắn bó giữa các thành viên Đây cũng là những biểu tượng tại nên niềm tự hào của nhân viên về công ty mình" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Ngoài ra, các giai thoại, truyện kể, các ấn phẩm điển hình, là những biểu tượng giúp cho mọi người thấy rõ hơn về những giá trị văn hóa của tổ chức" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

1.7.2 Những giá trị được thể hiện

"Bao gồm các chiến lược, mục tiêu, các nội quy, quy định, tầm nhìn, sứ mạng được công bố công khai để mọi thành viên của doanh nghiệp nỗ lực thực hiện Đây là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của nhân viên Những giá trị này cũng

có tính hữu hình vì có thể nhận biết và diễn đạt một cách rõ ràng, chính xác" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- Thứ nhất, tầm nhìn

"Tầm nhìn là trạng thái trong tương lai mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới Tầm nhìn cho thấy mục đích, phương hướng chung để dẫn tới hành động thống nhất Tầm nhìn cho thấy bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp trong tương lai với giới hạn về thời gian tương đối dài và có tác dụng hướng mọi thành viên trong doanh nghiệp chung sức, nỗ lực đạt được trạng thái đó" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- Thứ hai, sứ mạng và các giá trị cơ bản

"Sứ mạng nêu lên lý do vì sao tổ chức tồn tại, mục đích của tổ chức là gì? Tại sao làm vậy? Làm như thế nào? Để phục vụ ai? Sứ mệnh và các giá trị cơ bản nêu lên vai trò, trách nhiệm mà tự thân doanh nghiệp đặt ra Sứ mệnh và các giá trị

cơ bản cũng giúp cho việc xác định con đường, cách thức và các giai đoạn để đi tới tầm nhìn mà doanh nghiệp đã xác định" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- Thứ ba, mục tiêu chiến lược

"Trong quá trình hình thành, tồn tại và phát triển, doanh nghiệp luôn chịu tác động cả khách quan và chủ quan Những tác động này có thể tạo điều kiện thuận lợi hay thách thức cho doanh nghiệp Mỗi tổ chức cần xây dựng những kế hoạch chiến lược để xác định lộ trình và chương trình hành động, tận dụng được các cơ hội, vượt qua các thách thức để đi tới tương lai, hoàn thành sứ mệnh của doanh nghiệp Mối quan hệ giữa chiến lược và văn hóa doanh nghiệp có thể giải thích như sau : Khi xây dựng chiến lược cần thu thập thông tin về môi trường, Các thông tin thu thập được lại diễn đạt và xử lý theo cách thức, ngôn ngữ thịnh hành trong doanh nghiệp nên chúng chịu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp Văn hóa cũng là công cụ thống nhất mọi người về nhận thức, cách thức hành động trong quá trình triển khai các chương trình hành động" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

1.7.3 Những giá trị ngầm định

"Các giá trị ngầm định là niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm đã ăn sâu trong tiềm thức mỗi thành viên trong doanh nghiệp Các ngầm định là cơ sở cho các hành động, định hướng sự hình thành các giá trị trong nhận thức cho các cá nhân" (Hồ Tiến Dũng, 2014) Hệ thống giá trị ngầm định được thể hiện qua các mối quan

hệ sau :

- "Thứ nhất, ngầm định về quan hệ giữa con người với môi trường

Về mối quan hệ này, mỗi người và mỗi tổ chức có nhận thức khác nhau Một

số cho rằng họ có thể làm chủ được trong mọi tình huống, tác động của môi trường không thể làm thay đổi vận mệnh của họ Một số khác thì cho rằng cần phải hòa nhập với môi trường, hay tìm cách sao cho có một vị trí an toàn để không phải chịu những tác động bất lợi của môi trường Những tổ chức, cá nhân có suy nghĩ tiêu cực thì cho rằng không thể thay đổi được những gì mà số phận an bài, nên đành phải chấp nhận số phận đó Đây là những tổ chức, cá nhân có xu hướng an phận, không muốn cố gắng" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

-" Thứ hai, ngầm định về quan hệ giữa con người với con người

Ngoài mối quan hệ xã hội, các thành viên trong tổ chức còn có mối quan hệ trong công việc Các quan hệ này có ảnh hưởng tương hỗ lẫn nhau Một số tổ chức ủng hộ thành tích và sự nổ lực của mỗi cá nhân Một số khác lại khuyến khích sự hợp tác và tinh thần tập thể Triết lý quản lý của mỗi tổ chức có thể coi trọng tính độc lập, tự chủ hoặc ngược lại đề cao tính dân chủ Để xác định chính xác và tư tưởng chủ đạo trong mối quan hệ giữa con người trong tổ chức cần đánh giá vai trò của mỗi cá nhân trong mối quan hệ với các thành viên còn lại" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- "Thứ ba, ngầm định về bản chất con người

Các tổ chức khác nhau có quan niệm khác nhau về bản chất con người Một

số tổ chức cho rằng con người là lười biếng, tinh thần tự chủ, khả năng sáng tạo kém Một số tổ chức khác lại cho rằng bản chất con người có tinh thần tự chủ cao,

có trách nhiệm và có khả năng sáng tạo tiềm ẩn Trong khi một số tổ chức khác lại đánh giá cao khả năng của người lao động, đề cao người lai động và coi đó là chìa khóa của sự thành công Các quan điểm khác nhau dẫn đến những phương pháp quản lý khác nhay và có tác động đến nhân viên theo những cách khác nhau" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- "Thứ tư, ngầm định về bản chất hành vi con người

Cơ sở của hành vi cá nhân trong tổ chức căn cứ vào thái độ, tính cách, nhận thức và sự học hỏi của mỗi người Bốn yếu tố này là những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi cá nhân trong tổ chức Quan điểm về bản chất hành vi cá nhân

có sự khác nhau giữa phương Tây và phương Đông Người phương Tây quan tâm nhiều đến năng lực, sự cố gắng và thể hiện bản thân bằng những cái cụ thể làm được Trong khi người phương Đông coi trọng vị thế, nên có lối sống để cố chứng

tỏ mình là ai đó thể hiện qua địa vị xã hội mà người đó có được" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

- "Thứ năm, ngầm định về bản chất sự thật và lẽ phải

Đối với một số tổ chức, sự thật và lẽ phải là kết quả của một quá trình phân tích, đánh giá theo những quy luật, chân lý đã có Một số tổ chức khác, sự thật và lẽ phải là quan điểm, ý kiến lãnh đạo do niềm tin, sự tín nhiệm tuyệt đối của người đứng đầu tổ chức Có lẽ tổ chức lại cho rằng những gì còn lại sau cùng chính là lẽ phải và sự thật" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

"Ngoài ra, trong doanh nghiệp còn tồn tại một hệ thống giá trị chưa được coi

là đương nhiên và các giá trị mà lãnh đạo mong muốn đưa vào doanh nghiệp mình Những giá trị được các thành viên chấp nhận thì sẽ được tiếp tục duy trì theo thời gian và dần dần được coi là đương nhiên Sau một thời gian thì các giá trị này sẽ trở thành các ngầm định Các ngầm định thường khó thay đổi và ảnh hưởng rất lớn đến phong cách làm việc, quyết định, giao tiếp và đối xử Sự ảnh hưởng của các ngầm định lớn hơn rất nhiều so với sự ảnh hưởng của các giá trị được thể hiện" (Hồ Tiến Dũng, 2014)

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Trong chương trình bày cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp bao gồm :

- Các khái niệm về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, ba mức độ của văn hóa doanh nghiệp của Schein (1) Những giá trị văn hóa hữu hình bao gồm kiến trúc đặc trưng, diện mạo, cơ cấu tổ chức, khẩu hiệu, ngôn ngữ, lễ nghi, biểu tượng, đồng phục, logo, (2) Những giá trị được thể hiện bao gồm : tầm nhìn, sứ mạng, các giá trị cơ bản, mục tiêu chiến lược (3) Những giá trị ngầm định : niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm, quan hệ giữa con người với môi trường, con người với con người, bản chất con người, hành vi con người, bản chất sự thật và lẽ phải

Từ những cơ sở lý luận trên được nghiên cứu để làm cơ sở phân tích, đánh giá và tìm ra các giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam

CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH KIM MAY ORGAN VIỆT NAM

2.1 Giới thiệu sơ lược về công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam

2.1.1 Giới thiệu về Organ Group

Organ Group là công ty chuyên sản xuất kim may, kim dệt, kim đan, tiếp điểm bán dẫn với chất lượng đứng đầu thế giới, số lượng đứng thứ 2 trên thế giới sau Trung Quốc, với tiền thân là công ty sản xuất kim đĩa hát

Lịch sử hình thành công ty Organ Group

• Năm 1920, công ty được thành lập tại Tokyo, Nhật với sản phẩm kim đĩa hát

• Năm 1995, thành lập công ty ORGAN NEEDLE (VIETNAM) tại Việt Nam

2.1.2 Giới thiệu về công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam

Thông tin chung về công ty :

• Địa chỉ : U.02-12a, Đường số 22, Khu chế xuất Tân Thuận, phường Tân Thuận Đông, Quận7, thành phố Hồ Chí Minh

• Năm 1995: Thành lập nhà máy Organ đầu tiên tại Việt Nam, sản xuất kim may gia đình

• Năm 1998: Thành lập nhà máy Organ thứ hai, sản xuất kim may công nghiệp

• Năm 2001: Thành lập nhà máy Organ thứ ba, sản xuất kim may công nghiệp

• Năm 2002: Thành lập nhà máy Organ thứ tư, sản xuất kim dệt

• Năm 2007: Thành lập nhà máy sản xuất linh kiện điện tử, phục vụ cho ngành điện tử

• Năm 2010: Thành lập nhà máy sản xuất thứ năm, tập trung sản xuất kim may công nghiệp Đây cũng là văn phòng hành chính của công ty

2.1.3 Sơ đồ tổ chức

Sơ đồ tổ chức mới được thay đổi từ năm 2010 và thực thi cho đến nay với chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban được quy định rõ ràng

Hình 2.1 : Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam

(Nguồn : Phòng nhân sự của công ty)

Trưởng Phòng

Kỹ Thuật Sản Xuất

BP Bảo Trì Bảo Dưỡng

BP Gia Công Chế Tạo Mới

BP Kho vật tư

Giám Đốc Phòng Sản Xuất 1

BP Quản Lý Sản Xuất

BP Quản Lý Chất Lượng

BP Sản Xuất Kim Gia Đình

BP Sản Xuất Kim Công Nghiệp

BP Kho vật tư

Giám Đốc Phòng Sản Xuất 2

BP Quản Lý Sản Xuất

BP Quản Lý Chất Lượng

BP Sản Xuất Kim Dệt

BP Kho vật tư

Giám Đốc Phòng Sản Xuất 3

BP Quản Lý Sản Xuất

BP Quản Lý Chất Lượng

BP Sản Xuất Tiếp điểm bán dẫn

BP Kho vật tư

Theo sơ đồ tổ chức mới này thì người đứng đầu công ty là Giám Đốc Điều Hành, Người được CEO ủy quyền lãnh đạo trực tiếp tại Việt Nam

Tiếp sau đó là top 6 của công ty, đây là các vị lãnh đạo đứng đầu quyết định mọi vấn đề liên quan đến công ty bao gồm :

• Trưởng phòng Nhân Sự quản lý về các vấn đề liên quan hành chánh của công

ty, quản lý về nhân sự như chính sách lương thưởng, tuyển dụng, đào tạo, mua hàng cung ứng, xuất nhập khẩu, thiết lập hệ thống mạng cho công ty, quản lý hệ thống an toàn vệ sinh lao động, phòng cháy chữa cháy của toàn công ty

• Trưởng phòng Tài Vụ phụ trách về các vấn đề về Kế toán, tài chính của công

ty

• Giám Đốc Kỹ Thuật Sản Xuất quản lý các nhân viên có trình độ kỹ thuật chuyên môn thực hiện các chức năng bảo trì bảo dưỡng tất cả thiết bị máy móc của công ty, lắp ráp gia công chi tiết máy bán cho công ty thành viên khác

• Giám Đốc Phòng Sản Xuất 1 là người quản lý các đơn hàng, sản xuất và xuất bán cho các nước của sản phẩm kim may gia đình và kim may công nghiệp

• Giám Đốc Phòng Sản Xuất 2 là người quản lý các đơn hàng, sản xuất và xuất bán cho các nước của sản phẩm kim dệt

• Giám Đốc Phòng Sản Xuất 3 là người quản lý các đơn hàng, sản xuất và xuất bán cho các nước của sản phẩm về điện tử bán dẫn

Mỗi phòng ban có chức năng nhiệm vụ riêng, các phòng gián tiếp là phòng Nhân Sự, phòng Tài Vụ, phòng Kỹ Thuật Sản Xuất thì chủ yếu hỗ trợ cung ứng các dịch vụ lợi ích cho các phòng ban trực tiếp sản xuất khác

2.1.4 Cơ cấu nhân sự

Nhân sự từ năm 1995 mới thành lập là khoảng 100 nhân viên, đến nay công

ty phát triển đã tăng hơn 1400 nhân viên, cụ thể năm 2014 là 1434 nhân viên, tăng hơn 14 lần so với lúc mới thành lập, cho thấy quy mô công ty thực sự phát triển trong 20 năm qua

Bảng 2.1 : Cơ cấu nhân sự tại công ty tháng 06 năm 2015

(Nguồn : phòng Nhân sự của công ty)

Trong năm 2015, tổng số nhân viên tăng lên là 1483 người, với cơ cấu như bảng 2.1 Tuy số lượng nhân viên đông nhưng quản lý thì chỉ chiếm 10% Vì là công ty sản xuất nên trình độ của nhân viên chủ yếu là phổ thông trung học chiếm 92.85%, tập trung vẫn là nhân viên còn trẻ, năng động, thời gian làm việc của nhân viên gắn bó với công ty cũng trên 5 năm chiếm hơn 50%

Hình 2.2 : Tình hình phát triển nguồn nhân lực tại công ty

(Nguồn : phòng Nhân sự của công ty)

Trong những năm gần đây tình hình thôi việc đã giảm theo hình 2.3 bên dưới

từ số lượng 179 năm 2012 đến năm 2015 số nhân viên thôi việc chỉ còn 94 người, giảm gần 50%, đến tháng 06 năm 2015 con số này chỉ còn 36 nhân viên

Hình 2.3 : Tình hình thôi việc của công ty

(Nguồn : phòng Nhân sự của công ty)

2.1.5 Hoạt động kinh doanh

Doanh thu của công ty mỗi năm đều có tăng trưởng từ năm 2012 là 26.068.500 USD đến năm 2014 là 34.07.7630 USD, mục tiêu năm 2015 đặt ra là

37.503.551 USD, thực tế đến tháng 6 năm 2015 doanh thu đã đạt được hơn 25.000.000 USD

Hình 2.4 : Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty

(Nguồn : phòng Kế toán của công ty)

Công ty vẫn chú trọng vào chất lượng sản phẩm, cam kết đưa sản phẩm tốt nhất đến khách hàng theo phương châm của công ty Sản phẩm của công ty ngoài bán cho thị trường Nhật Bản, còn xuất bán cho các nước Nam Mỹ, Bắc Mỹ, Châu

Âu, Châu Á, Châu Phi và Trung Đông

2.2 Văn hóa tại Organ Group Nhật

2.2.1 Triết lý kinh doanh

Có thể nói rất hiếm các doanh nhân Nhật Bản không có triết lí kinh doanh Điều đó được hiểu như sứ mệnh của doanh nhân trong sự nghiệp kinh doanh Là hình ảnh của doanh nhân trong ngành và trong xã hội Nó có ý nghĩa như mục tiêu phát biểu, xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nhân trong cả một thời kì phát triển rất dài Thông qua triết lí kinh doanh doanh nhân tôn vinh một hệ giá trị chủ đạo xác định nền tảng cho sự phát triển, gắn kết mọi người và làm cho khách hàng biết đến doanh nhân Hơn nữa các doanh nhân Nhật Bản sớm ý thức được tính

xã hội hóa ngày càng tăng của hoạt động sản xuất kinh doanh , nên triết lí kinh doanh còn có ý nghĩa như một thương hiệu, cái bản sắc của doanh nhân

Với triết lý kinh doanh "Hãy đặt tấm lòng vào từng cây kim để đưa đến khách hàng trên toàn thế giới" như một lời khẳng định cho việc sản xuất kinh doanh

đặt chất lượng lên hàng đầu, đảm bảo sản phẩm đưa đến khách hàng là những cây

kim hoàn hảo nhất, chất lượng cùng với vẻ bên ngoài sáng đẹp nhất Cũng là một lời nhắn nhủ đến toàn thể nhân viên luôn hoàn thành công việc bằng tấm lòng hướng đến sản phẩm, vì lợi ích khách hàng

2.2.3 Kaizen- Cải tiến liên tục

Công ty xây dựng một trung tâm phát triển chuyên nghiên cứu cải tiến vật tư chủ lực cho sản xuất kim, cải tiến máy móc liên tục để có thể sản xuất ra được những sản phẩm đạt chất lượng với năng suất cao và làm giảm thiểu chi phí sản xuất

Hiện nay, nhờ vào trung tâm phát triển này mà công ty đã được những lơi ích đáng kể về chi phí sản xuất, năng suất làm việc của máy móc thiết bị cũ, đưa ra những phương pháp cho các công ty thành viên nhằm nâng cao hiệu suất, giảm thiều phế phẩm…

Thực hiện 5S, đây là một nền văn hóa đặc trưng của người Nhật, môi trường làm việc phải luôn gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ, thì giúp cho nhân viên lao động được hiệu quả, nhanh chóng và năng suất cao Vì vậy tất cả mọi nơi từ nhà xưởng, văn phòng cho đến căn tin đều phải thực hiện 5S liên tục để mọi người cảm thấy thoải mái khi làm việc

2.2.4 Công ty như một gia đình

Người Nhật xem công ty là căn nhà thứ hai của mình Vì vậy, công ty đã xây dựng được mối quan hệ giữa các nhân viên, giữa cấp trên cấp dưới như những

người bạn, người thân trong gia đình Mỗi tháng, công ty đều phát hành một quyển tạp chí nội bộ để chúc mừng những nhân viên có hỷ sự, hay đồng cảm chia sẽ những nhân viên có chuyện buồn, cũng là dịp đưa tin tức của các thực tập sinh cho người thân biết tình hình về sức khỏe, công việc mà họ công tác tại Nhật Từ đó làm cho mọi người được cảm thấy tất cả nhân viên trong công ty như những thành viên trong một gia đình lớn

2.3 Thực trạng văn hóa tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam

2.3.1 Thực trạng các cấp độ văn hóa qua bảng khảo sát tại công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam

Phiếu điều tra khảo sát đánh giá ba cấp độ văn hóa của công ty Tác giả đã phát ra 300 bộ, thu hồi 260 bộ, trong đó có 200 mẫu hợp lệ

Vì phiếu câu hỏi khảo sát đã được thông qua các chuyên gia cũng là top 6 lãnh đạo của công ty nên chỉ phát cho cán bộ công nhân viên, mà không có lãnh đạo

2.3.1.1 Những giá trị văn hóa hữu hình

- Thứ nhất, kiến trúc đặc trưng, diện mạo công ty

Công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam có 5 nhà máy được xây dựng phân tán nằm trong khu chế xuất Tân Thuận, với tổng diện tích 35.915 m2

Văn phòng chính ban đầu là nhà máy đầu tiên với diện tích 5373 m2 ,đến năm 2010 khi nhà máy thứ 5 hoàn thành với diện tích 14.154 m2, văn phòng chính được chuyển về đây Nơi đây cũng được xem là nhà máy chủ lực, là diện mạo chính của công ty bao gồm 6 tòa nhà A, B, C, D, E, H tập trung sản xuất kim công nghiệp Tòa nhà A là nhà để xe cho nhân viên với 3 tầng lầu kết hợp với kho vật tư tầng trệt Tòa nhà H là khu văn phòng hành chính của công ty Hai tòa nhà này nằm chính diện từ cổng vào Các tòa nhà còn lại là nhà máy sản xuất kim công nghiệp

Vì có 5 nhà máy nằm phân tán trong khu chế xuất, nên đặc điểm nhận dạng công ty được thống nhất là màu sơn chủ đạo của công ty là sọc xanh lá cây và trắng Các nhà máy được sơn cùng màu xanh lá cây và trắng mặt ngoài tường để có thể nhận diện công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam

Hình 2.5 : Nhà máy thứ 5 công ty TNHH Kim May Organ Việt Nam (nhìn từ trên xuống và

trực diện)

(Nguồn : Phòng nhân sự của công ty)

Về máy móc thiết bị, công ty đã trang bị hệ thống server máy chủ kết nối 5 nhà máy với nhau để hệ thống được vận hành nhanh chóng kịp lúc với sản xuất

Theo tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả từ bảng 2.3 cho thấy nhân viên đánh giá không thấp, nhưng mức độ đồng ý với việc kiến trúc, cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị là hiện đại và phù hợp thì chỉ dừng ở điểm 3.8, tức là chưa đồng ý lắm với thang đo Likert 5 mức độ (4 là đồng ý)

Vì là công ty đã phát triển trong 20 năm qua nhưng chỉ có nhà máy thứ 5 xây dựng sau cùng là có quy mô tương đối lớn, các nhà máy còn lại cơ sở hạ tầng đã cũ,

đa số thiết bị máy móc vận hành được đưa về sử dụng chủ yếu là những máy đã qua

sử dụng tại công ty mẹ Organ Group ở Nhật

Bảng 2.2 : Tổng hợp kết quả đánh giá kiến trúc, cơ sở hạ tầng

Điểm trung bình

Độ lệch chuẩn Kiến trúc và cơ sở hạ tầng của công ty TNHH Kim

May Organ Việt Nam là hiện đại và phù hợp

Nhà xưởng, máy móc, thiết bị hiện đại tương xứng với

tầm vóc của công ty

(Nguồn : Tổng hợp kết quả của tác giả)

- Thứ hai, về logo công ty, logo này đã có mặt trên thị trường thế giới từ khi thương hiệu ORGAN ra đời năm 1939,

Hình 2.6 Hình logo công ty

(Nguồn : www.organ-needles.com)

Công ty sử dụng hình ảnh cô gái ngồi đánh đàn làm hình ảnh cho công ty, trên logo còn có chữ "ORGAN GROUP" chính là thương hiệu ORGAN trên thế giới Tuy là hình ảnh quen thuộc mọi người đều biết với số điểm khảo sát là 4.22 (theo bảng 2.4) trên mức đồng ý, nhưng thực sự ý nghĩa của logo đa phần nhân viên chưa được hiểu hết được

Bảng 2.3 Tổng hợp kết quả đánh giá logo công ty

Điểm trung bình

Độ lệch chuẩn Logo công ty (hình cô gái ngồi đánh đàn) có quen

thuộc với anh / chị

(Nguồn : Tổng hợp kết quả của tác giả)

- Thứ ba, các lễ kỷ niệm, lễ nghi, sinh hoạt văn hóa

+ Lễ thành lập công ty, hàng năm vào ngày 01/08 công ty tổ chức lễ kỷ niệm thành lập công ty trang trọng với sự tham dự của các thành phần Ban Giám Đốc từ các công ty thành viên và khoảng 400 nhân viên Vào ngày lễ này cũng là dịp công

ty khen thưởng cho các nhân viên có đóng góp thành tích vào sản xuất bằng việc xét nâng lương, thăng chức, và khen thưởng khích lệ cho những cá nhân có tỷ lệ đi làm chuyên cần cao trong những năm làm việc tại công ty Nhưng kết quả khảo sát không cao chỉ có 3.81 (theo bảng 2.5), do thành phần tham dự chỉ hạn chế, không tham dự được đầy đủ các nhân viên

+ Ngoài ra, cứ 5 năm công ty tổ chức du lịch cho nhân viên 1 lần, vì số lượng nhân viên quá nhiều, và vì an toàn cho nhân viên nên không thể tổ chức mỗi năm như các công ty khác Đây cũng là hạn chế của công ty, nhưng khó có thể khắc phục được do quy mô công ty lớn, an toàn nhân viên là quan trọng nhất

+ Tuy không đi du lịch mỗi năm, nhưng công ty vẫn tổ chức tiệc tất niên vào cuối năm cho toàn thể nhân viên tham dự Tiệc được tổ chức tại các nhà hàng sang trọng, thoải mái, lịch sự, đây là dịp cho mọi người giao lưu, thư giãn sau một năm

làm vệc vất vả, mọi người cũng có dịp để nhìn lại thành quả trong một năm qua, và những dự án cho sắp tới Ngoài ra, tiệc còn tổ chức văn nghệ chào mừng, chương trình rút thăm trúng thưởng, thi năng khiếu văn nghệ…

+ Các hoạt động thể thao, hàng năm công đoàn và công ty tổ chức hội thao cho công nhân nhằm nâng cao thể lực, rèn luyện sức khỏe, tạo điều kiện cho nhân viên tập luyện thể thao, tạo sân chơi lành mạnh, hữu nghị sau những giờ làm việc mệt mỏi căng thẳng

Bảng 2.4 Tổng hợp kết quả đánh giá buổi lễ, kỷ niệm công ty

Điểm trung bình

Độ lệch chuẩn Những buổi lễ, đại hội (lễ kỷ niệm, giao lưu đối

thoại nhân viên, đại hội công đoàn…) được tổ

chức trang trọng và hiệu quả

(Nguồn : Tổng hợp kết quả của tác giả)

- Thứ tư, về trang phục làm việc, công ty phát đồng phục cho nhân viên khi mới vào công ty Đồng phục chia làm hai nhóm, nhóm văn phòng theo phong cách công sở là đồng phục áo sơ mi tay ngắn sọc trắng đen, quần âu đen dành cho nam

và váy chữ A dành cho nữ thể hiện lịch sự, nghiêm túc trong công việc, là hình ảnh của công ty Còn nhóm công nhân là những người trực tiếp sản xuất ra sản phẩm thì

áo sơ mi bo sọc đen trắng tay ngắn, quần âu đen, nón kết màu xanh đen thể hiện sự năng động nhanh nhẹn, gọn gàng Ngoài ra, công nhân còn được trang bị đầy đủ các dụng cụ bảo hộ lao động như giày bảo hộ lao động, găng tay, khẩu trang, nút nhét tai dành cho công đoạn có tiếng ồn, kính chống bụi…Đồng phục đến thời điểm này

đã thay đổi 3 lần, với chất liệu vải bằng cotton thấm hút mồ hôi phù hợp cho nhân viên làm việc tại xưởng cơ khí Với khảo sát gần như là đồng ý với số điểm là 3.96 theo bảng 2.6 Tuy nhiên, với chất liệu cotton nhưng loại vải thực sự chưa đẹp và dễ

bị xù lông, bị cũ, đó là lý do mà nhân viên chưa thực sự đồng ý với đồng phục này

Bảng 2.5 Tổng hợp kết quả đánh giá đồng phục công ty

Điểm trung bình

Độ lệch chuẩn Trang phục có phù hợp, tiện lợi và thoải mái 200 3.96 0.795

(Nguồn : Tổng hợp kết quả của tác giả)

- Thứ năm, về nội quy, quy định công ty Công ty đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng nội quy để đảm bảo mọi thứ được theo chuẩn mực và để quản lý số lượng nhân viên quá lớn Từ khi thành lập đến nay, công ty đã xây dựng nhiều quy chế như nội quy công ty, quy chế lương, thỏa ước lao động tập thể…và được chỉnh sửa,

bổ sung mỗi năm để cho phù hợp với thực tiễn Theo đánh giá thì mức độ đồng ý là 3.96 tương đối gần như đồng ý

Bảng 2.6 Tổng hợp kết quả đánh giá thực hiện nội quy công ty

Điểm trung bình

Độ lệch chuẩn Anh / chị cảm thấy thoải mái khi thực hiện các

nội quy, quy định của công ty

(Nguồn : Tổng hợp kết quả của tác giả)

2.3.1.2 Những giá trị được thể hiện

Công ty Organ Group đã truyền lại triết lý kinh doanh "Hãy đặt tấm lòng vào từng cây kim để đưa đến khách hàng trên toàn thế giới" cho công ty Organ Việt

Nam, cũng như lời nhắc nhở nhân viên phải trân trọng đến từng sản phẩm mình làm

ra, đặt tất cả nhiệt huyết, tấm lòng vào sản phẩm để đưa đến tay khách hàng những

sản phẩm chất lượng Như vị CEO của Organ Group - Ông Masujima đã nói "Thông qua phương châm này, chúng tôi đẩy mạnh xây dựng mối quan hệ khách hàng thông qua những sản phẩm và dịch vụ chất lượng"

Với tầm nhìn "Đưa thương hiệu ORGAN trở thành hàng đầu và giữ vị trí này trong ngành sản xuất kim trên toàn thế giới" Hiện nay với tầm nhìn này công ty đã

đạt được một phần đó chính là trở thành vị trí hàng đầu trong ngành sản xuất kim

trên thế giới Giờ đây nó như một lời động lực, nhắc nhở nhân viên phải luôn hoàn thành công việc hiệu quả cao nhất để giữ vững vị trí hàng đầu về chất lượng cho công ty

Với sứ mạng là "Đưa Organ Việt Nam trở thành công ty dẫn đầu trong nhóm sản xuất của Organ Group" Với quy mô nhân viên của công ty Organ Việt Nam và

lượng máy móc hầu hết được chuyển vể từ Nhật thì sứ mệnh này hoàn toàn là phù hợp với năng lực nhân viên tại đây Và định hướng đến năm 2020 Organ Việt Nam trở thành công ty hàng đầu về sản xuất lượng và chất trong toàn nhóm

Tất cả nhân viên ai cũng biết về mục tiêu sứ mệnh này nên số khảo sát cho điểm cao hơn 4.3 như bảng 2.8 bên dưới

Bảng 2.7 Tổng hợp kết quả đánh giá về tầm nhìn, sứ mạng công ty

Điểm trung bình

Độ lệch chuẩn Anh / chị có biết tầm nhìn, sứ mạng của công ty 200 4.35 0.711 Anh / chị có hiểu ý nghĩa của tầm nhìn, sứ mạng

công ty

(Nguồn : Tổng hợp kết quả của tác giả)

Về phương châm hoạt động năm, đây là mục tiêu hoạt động trong năm của Organ tại Việt Nam do Ban Giám Đốc đề ra Các phòng ban chức năng dựa vào đó

để đưa mục tiêu cụ thể của mình để đáp ứng cho phương châm của Ban Giám Đốc Phương châm năm này sẽ thay đổi theo mỗi năm tùy vào tình hình sản xuất của công ty, hoặc đưa ra chiến lược chính sách, dự án mới cho công ty

Phương châm năm 2015 là củng cố năng lực sản xuất và thúc đẩy việc phân hoạch ngành hàng cho toàn nhóm Organ với mục tiêu kế hoạch lợi nhuận 2.000.000 USD, với nội dung chính Công ty TNHH Kim may Organ Việt Nam hướng tới sự kiện chào mừng 20 năm thành lập (1995 - 2015) Công ty không ngừng củng cố năng lực sản xuất, duy trì chất lượng sản phẩm ổn định, đáp ứng nhu cầu của khách