báo cáo thực tập tổng hợp tại doanh nghiệp tư nhân trường thiềm

Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRƯỜNG THIỀM 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp: 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Tư nhân Trường Thiềm DNTN Trường Thiềm doanh nghiệp vừa nhỏ hoạt động kinh doanh chủ yếu hoạt động mua bán phân phối sản phẩm chế biến tái chế từ nhựa, bao bì, phế liệu chủ yếu ống nhựa bao bì Tên: Doanh nghiệp tư nhân Trường Thiềm Tên viết tắt: DNTN Trường Thiềm Địa trụ sở chính: Xóm Kiều Chính, Xã Xuân Phương, Huyện Phú Bình, Tỉnh Thái Nguyên Điện thoại: 0280 3867 342 Vốn đầu tư: 950.000.000 VNĐ Chủ doanh nghiệp: Dương Xuân Trường Tổng lao động: 13 nhân viên Lịch sử hình thành phát triển DNTN Trường Thiềm DNTN Trường Thiềm thành lập theo định số 1701000642 sở kế hoạch đầu tư Tỉnh Thái Nguyên ngày 21/09/2005 Từ năm 2005 đến cuối năm 2006, doanh nghiệp chủ yếu hoạt động lĩnh vực mua bán sản phẩm từ gỗ Đầu năm 2007, doanh nghiệp hoạt động không hiệu nên giám đốc định tạm ngừng hoạt động Đăng kí kinh doanh thay đổi lần ngày 21/07/2008 Sau nghiên cứu thị trường tham khảo người ngành, giám đốc định tiếp tục hoạt động doanh nghiệp chuyển sang ngành nghề mua bán sản phẩm từ nhựa, bao bì, phế liệu tái chế Từ cuối năm 2008 đến nay, doanh nghiệp hoạt động bình thường Doanh nghiệp hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ tài chính, có dấu riêng 1.1.2 Nhiệm vụ, chức doanh nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Nhiệm vụ: Kinh doanh sản phẩm nước nhập từ nước theo giấy phép cấp Bộ thương mại Nâng cao, đa dạng cấu mặt hàng, phong phú chủng loại phù hợp với nhu cầu thị trường Sử dụng hiệu nguồn vốn, đảm bảo trang trải mặt tài sản xuất kinh doanh có hiệu đáp ứng yêu cầu phục vụ việc phát triển kinh tế nhập đất nước Thực nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ đem lại nguồn thu cho đất nước Tuân thủ sách chế độ pháp luật Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, thực nghiêm chỉnh hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán ngoại thương văn mà doanh nghiệp kí kết Luôn tích cực chăm lo đời sống tinh thần vật chất cho nhân viên, thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho nhân viên Chức năng: Mua bán phân phối sản phẩn tái chế từ nhựa, bao bì phế liệu DNTN Trường Thiềm cố gắng để trở thành đối tác tin cậy khách hàng mong muốn mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm tốt nỗ lực để trở thành doanh nghiệp có uy tín thị trường tỉnh Thái Nguyên nói riêng khu vực phía Bắc nói chung 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức DNTN Trường Thiềm Mô hình tổ chức DNTN Trường Thiềm tổ chức thành phòng với đội ngũ gồm 13 nhân viên Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức DNTN Trường Thiềm Giám đốc Phòng kinh doanh GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên Phòng kỹ thuật Phòng kế toán hành tổng hợp SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp (Nguồn: Phòng kế toán - hành tổng hợp) 1.1.4.Ngành nghề đăng ký kinh doanh Doanh nghiệp trải qua lần thay đổi đăng kí kinh doanh ngành nghề không thay đổi nhiều Doanh nghiệp kinh doanh chủ yếu lĩnh vực sau: Mua bán xuất nhập hàng nông, lâm sản, thực phẩm Mua bán sản xuất sản phẩm từ nhựa, bao bì, phế liệu tái chế 1.2 Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp: Đối với tổ chức, doanh nghiệp, người yếu tố then chốt, định thành công hay thất bại Tìm kiếm triển khai công cụ hỗ trợ nhà quản trị việc quản lý nhân sự, xác lập theo đuổi định hướng phát triển nhân trở thành yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp DNTN Trường Thiềm vậy, doanh nghiệp nhỏ trọng đến đến việc dùng người Tổng số nhân viên doanh nghiệp 13 người, đó: Giám đốc: Có giám đốc Phòng kinh doanh: Gồm người Phòng kỹ thuật: Gồm người Phòng kế toán -hành – tổng hợp: Gồm người Trong số cán công nhân viên doanh nghiệp có người có trình độ đại học, người trình độ trung cấp, cao đẳng đào tạo đầy đủ ngành nghề kinh tế, kỹ thuật, có tinh thần trách nhiệm cao, có kinh nghiệm Lãnh đạo doanh nghiệp từ kinh doanh nhỏ lẻ thành lập doanh nghiệp nên nhiều hạn chế Ngoài doanh nghiệp có 20 công nhân lao động lành nghề có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình với công việc, có tinh thần trách nhiệm cao 1.3 Quy mô vốn kinh doanh doanh nghiệp: 1.3.1 Cơ cấu vốn kinh doanh Bảng 1.1: Cơ cấu vốn kinh doanh DNTN Trường Thiềm Nội dung Vốn cố định Vốn lưu động Tổng tài sản Năm 2009 234.456.303 515.780.216 759.236.519 30.88% 69.12% 100% Năm 2010 193.628.776 605.129.179 798.757.955 24,24% 75,76% 100% Năm 2011 307.073.256 569.079.544 876.152.800 35.05% 64,95% 100% (Nguồn: Bảng cân đối kế toán, Phòng kế toán – hành tổng hợp) GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Từ bảng số liệu ta thấy tổng nguồn vốn công ty tăng qua năm từ năm 2009 đến năm 2011 tăng 117 triệu đồng Vốn lưu động chiếm tỷ lệ cao 65% yêu cầu hoạt động đầu tư Vốn cố định tăng công ty đầu tư mua thiết bị máy móc phục vụ hoạt động sản xuất thi công công trình 1.3.2 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh DNTN Trường Thiềm Nội dung Vốn chủ sở hữu Vốn vay Tổng nguồn vốn Năm 2009 690.450.100 68.786.419 759.236.519 Năm 2010 90,94% 9,06% 100% 798.757.955 798.757.955 Năm 2011 100% 100% 687.190.008 188.962.792 876.152.800 78,43% 21,57% 100% (Nguồn: Bảng cân đối kế toán, Phòng kế toán – hành tổng hợp) Từ bảng số liệu ta thấy vốn chủ sở hữu thay đổi qua năm, tăng cao năm 2010(798.757.955đ) Cũng năm 2010, vốn vay doanh nghiệp 0, chứng tỏ doanh nghiệp làm chủ nguồn vốn Vốn chủ sở hữu chiếm tỷ lệ cao tổng nguồn vốn (trên 75%) 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Bảng 1.3: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh DNTN Trường Thiềm ( năm 2009-2011) Chỉ tiêu Năm 2009 (A) (1) 1.Doanh thu 2.Các khoản giảm trừ 3.Doanh thu 4.Giá vốn hàng bán 5.Lợi nhuận gộp 6.Chi phí quản lý 7.Lợi 542.327.400 Chênh lệch Năm 2010 Năm 2011 (2) (3) (4)=(2)-(1) 934.615.700 651.831.500 Tương đối Tuyệt đối % (5)=(3)-(2) 392.288.300 (282.784.200) (6) (7) =(4)/(1) =(5)/(2) 72,33 (30,26) 0 0 542.327.400 934.615.700 651.831.500 392.288.300 (282.784.200) 72,33 (30,26) 497.534.230 858.965.952 580.053.872 361.431.722 (278.912.080) 72,64 (32.47) 44.793.170 75.649.748 71.777.628 30.856.578 (3.872.120) 68.89 (5,12) 40.563.760 54.064.810 67.643.523 13.501.050 13.578.713 33,28 25,12 4.229.410 21.584.938 4.143.105 17.361.528 (17.441.293) 410.49 (80.80) nhuận GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại 8.Thu nhập khác 9.Chi phí khác 10.Lợi nhuận khác 11.Tổng lợi nhuận Khoa Quản trị doanh nghiệp 243.000 540.900 (243.000) 540.900 (100) - 130.500 210.900 (130.500) 210.900 (100) - 112.500 330.000 (112.500) 330.000 (100) - 4.341.910 21.584.938 4.473.105 17.243.028 (17.111.833) 397.13 (79.28) 3.256.432 16.188.299 2.853.079 12.931.867 (13.335.220) 397.13 (79.28) trước thuế 12.Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Báo cáo tài ,Phòng kế toán – hành tổng hợp) Đơn vị tính: Đồng Nhận xét: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2010 tăng so với năm 2009 (392.288.300 đồng tương ứng 72.33%) năm 2009 doanh nghiệp bước đầu trở lại hoạt động kinh doanh nên doanh thu thấp Sau năm 2010 hoạt động ổn định sản phẩm doanh nghiệp biết đến nhiều nên có tăng doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2011 giảm 282.784.200 đồng tương ứng so với năm 2010 Giá vốn năm 2010 cao 858.965.952 tăng 72.64% so với năm 2009 Giá vốn hàng bán năm 2011 580.053.872 đồng giảm 278.912.080 đồng tương ứng với 32,47% so với năm 2010 Mức độ giảm giá vốn hàng bán nhiều yếu tố tác động như: sụt giảm giá hạt nhựa bán nên nguyên vật liệu mua vào bị giảm giá, đầu gặp nhiều khó khăn Dựa vào báo cáo kết kinh doanh năm 2009, năm 2010 năm 2011 DNTN Trường Thiềm thấy tình hình kinh doanh donh nghiệp có nhiều biến chuyển, không ổn định qua năm GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN TRƯỜNG THIỀM Tổng quan phương pháp thu thập số liệu A Nguồn thông tin, số liệu vấn Đối tượng vấn: Ông: Dương Xuân Trường (Giám đốc công ty) Bà: Dương Thị Hương (Phòng kế toán – hành tổng hợp) Ông: Hà Quốc Hưng (Trưởng phòng kinh doanh) B Nguồn thông tin, số liệu điều tra trắc nghiệm Đối tượng: 10 cán công nhân viên làm việc doanh nghiệp Số phiếu phát ra: 10 Số phiếu thu về:10 Mẫu phiếu câu hỏi điều tra đính kèm Phụ lục C Nguồn thông tin, số liệu thứ cấp: Thông tin từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh, hồ sơ lực, thông tin từ Phòng kế toán – Hành tổng hợp Các nội dung phân tích tổng hợp dựa kết điều tra, vấn nguồn liệu thứ cấp (các báo cáo nội doanh nghiệp) 2.1 Tình hình thực chức quản trị; vấn đề thu thập thông tin định quản trị; kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp 2.1.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp Biểu đồ 2.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2013 GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ 2.1 công tác quản trị doanh nghiệp tốt đặc biệt công tác tổ chức lãnh đạo( 60%) Ngoài ra, theo kết vấn ông Dương Xuân Trường – Giám đốc doanh nghiệp cho biết doanh nghiệp tư nhân nên hoạt động quản trị xuất phát từ giám đốc Lợi giám đốc doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng chức quản trị (hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát) coi trọng tất chức Giám đốc doanh nghiệp người định chiến lược hoạch định chiến lược dựa tảng nhà quản trị cấp trưởng phòng kế toán – hành tổng hợp, trưởng phòng sản xuất, trưởng phòng kinh doanh Về thành công: Việc hoạch định chiến lược tổng thể, xây dựng hệ thống hoạt động; tổ chức triển khai kế hoạch, xác định việc phải làm, người phải làm, phối hợp hoạt động cá nhân, phân; lãnh đạo, phân cấp lãnh đạo điều khiển động viên tinh thần làm việc nhân viên tương đối tốt Về tồn tại: Việc đánh giá, kiểm tra chưa mang lại kết tích cực, nhiều lúc thành đạt không phù hợp với kế hoạch đề trước Giám đốc phải ôm đồm nhiều việc, dẫn đến tải Công ty chưa có phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chưa có phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng Phòng kinh doanh phải kiêm nhiệm nhiều công việc chuyên môn như: marketing, vận chuyển hàng…Sự thống hệ thống quản lý chưa chặt chẽ, có chồng chéo phận, khâu sản xuất kinh doanh, chưa thực có phối hợp nhiều tạo dư thừa thiếu hụt nguồn lực 2.1.2 Vấn đề thu thập thông tin định quản trị Theo kết vấn Bà Dương Thị Hương (Trưởng phòng kế toán – hành tổng hợp) cho biết thông tin chuyển đến giám đốc từ nhiều nguồn Tuy nhiên phần lớn từ phòng Kế toán – Hành tổng hợp dạng văn bản, số thông qua phản ảnh trực tiếp từ nhân viên công nhân Từ trình tổng hợp thông tin Giám đốc đưa định chiến lược mang tính tổng thể vĩ mô Tất quy trình như: quy trình xây dựng kế hoạch năm GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp hàng năm, quy trình tuyển dụng đào tạo nhân sự, quy trình quản lý thực dự án đầu tư, quy trình kiểm soát tổ chức hạch toán toàn doanh nghiệp, quy chế liên thông phòng ban quản trị chất lượng… Hệ thống quản trị chất lượng doanh nghiệp thực theo tiêu chuẩn HACCP kiểm soát an toàn vệ sinh thực phẩm Tuy nhiên doanh nghiệp chưa thiết lập cho mạng lưới thu nhận riêng để đảm bảo tính xác kịp thời, tăng khả tìm kiếm thị trường 2.1.3 Kỹ quản trị nhà quản trị cấp quản trị doanh nghiệp Theo kết vấn ông Hà Quốc Hưng – Trưởng phòng Kinh doanh Đội ngũ lãnh đạo toàn doanh nghiệp thực tốt kỹ quản trị, bao gồm: kỹ chuyên môn, kỹ lãnh đạo kỹ tư Việc hoàn thiện kỹ quản trị cho nhà quản trị doanh nghiệp ý từ ban đầu khâu tuyển dụng, trình làm việc, doanh nghiệp ý đến việc hoàn thiện kỹ ban lãnh đạo thông qua khóa đào tạo kỹ năng, việc luân chuyển cán thực nhằm đảm bảm người việc 2.2 Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.2.1 Hoạch định chiến lược 2.2.1.1 Đánh giá tình môi trường kinh doanh Theo kết vấn, Ông Dương Xuân Trường – Giám đốc doanh nghiệp cho biết công ty có hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu sau: Cơ hội: Thị trường doanh nghiệp phát triển Thái Nguyên đẩy mạnh phát triển công nghiệp có sách hỗ trợ khuyến khích phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Thách thức: Tỷ lệ lạm phát gia tăng ảnh hưởng không nhỏ đến kết kinh doanh doanh nghiệp Trong đó, doanh nghiệp phải đối mặt với tỷ lệ cạnh tranh cao doanh nghiệp nước cung cấp hạt nhựa vào Việt Nam Điểm mạnh: Doanh nghiệp có nguồn lực tài ổn định, khả quay vòng vốn nhanh Bên cạnh đó, doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên công nhân với dây chuyền sản xuất ổn định làm tăng chất lượng công việc chất lượng sản phẩm GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Điểm yếu: Doanh nghiệp chưa trọng đầu tư vào hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường hạn chế nhiều chồng chéo cấu tổ chức 2.2.1.2 Đánh giá quy trình nội dung hoạch định chiến lược Biểu đồ 2.2 Công tác thực hoạch định chiến lược Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2013 Nhận xét chung: Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ 2.2, công tác hoạch định chiến lược doanh nghiệp đánh giá khá, đặc biệt việc xây dựng tầm nhìn sứ mạng kinh doanh 40% nhân viên đánh giá tốt Ngoài ra, theo kết vấn Ông Dương Xuân Trường– Giám đốc doanh nghiệp, việc đánh giá hiệu hoàn thành sứ mạng, mục tiêu doanh nghiệp tốt, doanh nghiệp trình cấu lại máy tổ chức chịu nhiều ảnh hưởng biến động kinh tế nước quốc tế, nhiên với toàn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức doanh nghiệp nỗ lực bước hoàn thành sứ mạng, mục tiêu ngắn hạn dài hạn Về thành công: Sứ mệnh, tầm nhìn chung doanh nghiệp hình thành từ ban đầu cách rõ ràng, cụ thể, phù hợp với xu phát triển chung ngành Về tồn tại: Do doanh nghiệp hoạt động trở lại, phòng ban trình hoàn thiện cấu tổ chức, nhân chưa ổn định nên gặp nhiều khó khăn việc phân tích môi trường kinh doanh để đưa chiến lược mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh 2.2.1.3 Đánh giá chiến lược thâm nhập phát triển thị trường doanh nghiệp Theo kết vấn ông Dương Xuân Trường – Giám đốc doanh nghiệp, thời gian qua doanh nghiệp áp dụng chiến lược thâm nhập thị trường, phát triển GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp thị trường với thị trường mục tiêu tỉnh Thái Nguyên, Hà Nội, Lạng Sơn, Bắc Giang Với định hướng thực mở rộng mạng lưới phân phối cấp đến nhà bán lẻ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, đồng thời doanh nghiệp sử dụng công cụ xúc tiến quảng cáo qua báo, truyền hình internet Nhận thấy vai trò công cụ xúc tiến, doanh nghiệp có đầu tư hợp lý với tần suất đặn hàng tuần 2.2.1.4 Đánh giá thực trạng sử dụng công cụ hoạch định chiến lược Theo kết vấn, Ông Dương Xuân Trường – Giám đốc doanh nghiệp cho biết doanh nghiệp sử dụng công cụ phân tích chiến lược hỗ trợ hoạch định chiến lược EFAS, IFAS, TOWS…Quá trình hoạch đinh chiến lược doanh nghiệp đánh giá cao quan tâm Tuy nhiên, nguồn lực hạn chế nên việc phân tích môi trường kinh doanh chưa đạt hiệu cao 2.2.2 Thực thi chiến lược 2.2.2.1 Đánh giá quy trình nội dung thực thi chiến lược Hình 2.3 Công tác thực chức thực thi chiến lược Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2013 GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 10 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Nhận xét chung: Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ 2.1 công tác thực chức thực thi chiến lược đánh giá mức (trên 40%) Tuy nhiên việc phân bổ nguồn lực đánh giá mức trung bình ( 60%) Ngoài ra, theo kết vấn, ông Dương Xuân Trường – Giám đốc doanh nghiệp cho biết toàn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức doanh nghiệp nỗ lực bước hoàn thành sứ mạng, mục tiêu ngắn hạn dài hạn, phát huy văn hóa doanh nghiệp gây dựng năm qua 2.2.2.2 Đánh giá hiệu lực sách nhân marketing triển khai chiến lược thâm nhập phát triển thị trường doanh nghiệp Theo kết vấn, ông Hà Quốc Hưng – Trưởng phòng kinh doanh cho biết doanh nghiệp tiến hành tuyển dụng thêm số nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm, đồng thời tiến hành đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên định kỳ năm lần /năm để có đủ nhân lực phục vụ cho việc thực chiến lược thâm nhập phát triển thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp tiết tục hoàn thiện sách sản phẩm kèm với chất lượng dịch vụ ngày tốt hơn, hoàn thiện Tuy nhiên, sách phát triển Chính sách phát triển thị trường doanh nghiệp có nhiều điểm hạn chế Mặc dù xuất mang lại doanh thu lớn, doanh nghiệp chưa thực quan tâm đầu tư 2.2.3 Đo lường kiểm soát chiến lược Hình 2.2.3 Công tác đo lường kiểm soát chiến lược Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2013 Theo kết điều tra trắc nghiệm thể bảng 2.2.3, công tác đo lường kiểm soát chiến lược doanh nhiệp đánh giá trung bình ( 40%), đó, hoạt động xét lại môi trường bên bên đánh giá 50% trung bình Ngoài ra, theo kết vấn ông Hà Quốc Hưng – Trưởng phòng kinh GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 11 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp doanh, công tác đo lường đánh giá chiến lược doanh nghiệp chặt chẽ, nhiên lại chưa có hướng khắc phục cụ thể Đề xuất hành động điều chỉnh chưa vào trọng tâm vấn đề không mang lại hiệu cao 2.2.4 Thực trạng xây dựng lực cạnh tranh doanh nghiệp Ông Dương Xuân Trường – Giám đốc doanh nghiệp cho biết vài năm trở lại tình hình kinh tế giới có nhiều bất ổn, làm ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình sản xuất tiêu thụ công ty Tuy nhiên, doanh nghiệp có sẵn thị trường, có sẵn khách hàng việc kinh doanh gặp nhiều thuận lợi Về thành công: Doanh nghiệp ngày mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, ngành nghề kinh doanh để đáp ứng nhu cầu ngày cao thị trường Về tồn tại: Tốc độ hội nhập vào chế thị trường doanh nghiệp chậm, chưa mạnh dạn đề xuất phương án kinh doanh chưa tâm đổi chiến lược Marketing, nặng nề chế khoán quản, tỷ trọng kinh doanh thương mại, dịch vụ có tăng trưởng tỷ trọng kinh doanh thương mại, dịch vụ có tăng trưởng hạn chế, chưa tương xứng với tiềm có 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp Bảng 2.3 Tình hình thực công tác quản trị tác nghiệp Chức TT Kém Xây dựng kế hoạch bán hàng Tổ chức mạng lưới lực lượng bán Mức độ đáp ứng Không Trung tốt bình hàng Kiểm soát hoạt động bán hàng Lập kế hoạch mua hàng Tổ chức thực mua hàng Hoạt động dự trữ hàng 0 Hoạt động cung ứng hàng Nhận xét chung: Theo bảng điều tra tình hình thực công tác Khá Tốt 3 3 3 quản trị tác nghiệp, doanh nghiệp thực công tác mua hàng mức (5/10 nhân viên đánh giá mức khá) Tuy nhiên với công tác bán hàng, tổ chức mạng lưới bán hàng kiểm soát hoạt động bán hàng 4/10 nhân viên đánh giá không tốt GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 12 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Ngoài ra, theo kết qua vấn Bà Dương Thị Hương (Phòng kế toán – hành tổng hợp) cho biết vào cuối năm, phòng Kế hoạch tổng hợp cung ứng xây dựng mức dự trữ kế hoạch hàng năm trình Giám đốc phê duyệt; đảm bảo nguyên tắc mức dự trữ đem lại hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Lợi DNTN Trường Thiềm đất đai rộng lớn hệ thống kho bãi dự trữ hàng hóa dồi hơn, phân loại hàng hóa tốt Về thành công: Doanh nghiệp làm tốt nghiệp vụ mua bán sản phẩm, đảm bảo quy trình đề Dự trữ nguyên vật liệu hàng hóa tồn kho trì mức hợp lý phí cho công tác dự trữ doanh nghiệp không cao Về tồn tại: Việc đánh giá nhà lực nhà cung ứng tiềm khách hàng yếu hạn chế việc thu thập thông tin đối tác Hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng chưa tốt, doanh nghiệp chủ yếu mua sỉ, bán sỉ Doanh nghiệp chưa đưa sách cụ thể cho khách hàng nhà cung ứng để phân biệt với nhà cung ứng cũ Chính sách mức giá, mức chiết khấu, thời gian toán chưa cụ thể nên chưa khuyến khích khách hàng giữ chân nhà cung cấp truyền thống Kế hoạch mở rộng thị trường bán hàng chưa rõ ràng, khách hàng chủ yếu là khách có mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp, phòng ban chưa chủ động việc mở rộng khách hàng Doanh nghiệp tập trung vào bán buôn chưa trọng vào hệ thống bán lẻ 2.4 Công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Biểu đồ 2.4 Công tác quản trị nhân Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2013 2.4.1 Công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 13 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ 2.4, công tác quản trị nhân doanh nghiệp đánh giá tốt ( 50%) Khâu đào tạo đánh giá 70% tốt tuyển dụng đãi ngộ nhân đánh giá mức trung bình ( khoảng 50%) Ngoài ra, theo kết vấn Bà Dương Thị Hương (Phòng kế toán – hành tổng hợp cho biết chủ yếu biến động nhân xảy bên phận sản xuất Công tác tuyển dụng nhân từ đầu giám đốc quan tâm, hồ sơ ứng viên phải thông qua Giám đốc trưởng phòng mời ứng viên đến vấn Các nhân viên sau trúng tuyển doanh nghiệp tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong nội doanh nghiệp đưa tiêu để cán công nhân viên thực Hằng năm doanh nghiệp tổ chức đào tạo, luân chuyển lao động nhằm nâng cao hiệu công việc Phương pháp doanh nghiệp sử dụng phổ biến đào tạo chỗ, người có kinh nghiệm kèm cặp người kinh nghiệm 2.4.2 Công tác bố trí sử dụng đãi ngộ nhân Theo kết vấn Ông Dương Xuân Trường– Giám đốc doanh nghiệp, doanh nghiệp có văn quy định chức nhiệm vụ cho phòng ban, phòng ban dựa vào để phân công nhiệm vụ cho cá nhân phận, việc liên hệ công việc phận Ngoài doanh nghiệp thường xuyên tiến hành đánh giá lực làm việc nhân viên sở công việc họ từ có định bố trí, đào tạo sử dụng lao động cách hợp lý Với đãi ngộ nhân sự, ông Dương Xuân Trường cho biết thêm, chế độ đãi ngộ thực dựa phương thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Về đãi ngộ tài chính, chế độ lương thưởng linh hoạt gồm lương theo cấp cộng lương theo suất Về đãi ngộ phi tài nhân viên làm công việc chuyên môn trình độ, phù hợp với khả thân Công việc không gây nhàm chán, kích thích tinh thần làm việc, lòng say mê sáng tạo nhân viên Các công việc mang lại nhiều hội thăng tiến Về thành công: Công tác tuyển dụng đảm bảo quy trình, có hoạt động đào tạo đảm bảo chất lượng lao động Đa phần cán nhân viên xếp vào phận phù hợp với chuyên môn từ lúc ban đầu vào doanh nghiệp nên GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 14 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp đảm bảo tính ổn định Chế độ đãi ngộ hợp lý, tạo hứng thú cho nhân viên công việc Về hạn chế: Công tác tuyển chọn, sàng lọc cán công nhân viên vừa hồng vừa chuyên số bất cập, chưa đoán, dứt điểm Công tác đào tạo nhân viên chưa trọng đào tạo Văn hóa doanh nghiệp Nhiều công nhân có xuất phát điểm từ nông nghiệp nên trình độ hạn chế Đãi ngộ nhân đánh giá mức 2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro doanh nghiệp 2.5.1 Công tác quản trị dự án Biểu đồ 2.5.1 Công tác quản trị dự án Nguồn: Điều tra trắc nghiệm năm 2013 Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ 2.5.1, công tác quản trị dự án đánh giá tốt ( 50%) Đặc biệt công tác xây dựng lựa chọn dự án đánh giá tốt (70%) Ngoài ra, theo kết vấn ông Dương Xuân Trường – Giám đốc doanh nghiệp cho biết doanh nghiệp xây dựng dự án đầu tư thêm trang thiết bị kỹ thuật, máy móc phục vụ sản xuất kinh doanh dự án mở rộng thêm chi nhánh vài tỉnh năm Một hạn chế công tác quản trị dự án DNTN Trường Thiềm vấn đề thời gian Thời gian thực dự án kéo dài so với dự kiến hiệu mà dự án mang lại chưa cao, nhiều bất cập 2.5.2 Công tác quản trị rủi ro GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 15 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp Biểu đồ 2.5.2 Công tác quản trị rủi ro Theo kết điều tra trắc nghiệm thể biểu đồ 2.5.1, nhận thấy doanh nghiệp làm tốt khâu đo lường nhận dạng rủi ro (trên 40%) nên khả phòng ngừa tốt (60%) Ngoài ra, theo kết vấn Bà Dương Thị Hương (Phòng kế toán – hành tổng hợp) cho biết hàng tuần, hàng tháng doanh nghiệp tiến hành họp báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh, qua kịp thời xử lý vấn đề hay rủi ro xảy Trong môi trường nhiều biến động cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp thường xuyên phải đối mặt với rủi ro, mà không lường trước biện pháp khắc phục rủi ro xảy doanh nghiệp gặp bất lợi như: khách hàng, uy tín, giảm doanh thu lợi nhuận, ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Với trình hạch toán trích chi phí rủi ro vào giá thành Doanh nghiệp hình thành phận phê duyệt dự án kinh doanh, tập trung vào tiên lượng rủi ro xảy ra, gắn vấn đề hiệu kinh doanh cho cá nhân chịu trách nhiệm sở chấp tài sản cá nhân GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 16 Trường Đại học Thương Mại Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Trên sở kết phân tích thực trạng trên, có vấn đề tồn lĩnh vực quản trị chủ yếu doanh nghiệp cần giải để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tiến hành cách có hiệu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh công ty là: Một là: Cơ cấu tổ chức chồng chéo, thiếu đồng phận chức đơn vị thành viên, nhiều xảy thiếu hụt dư thừa nhân lực Hai là: Công tác quản trị bán hàng doanh nghiệp non Hoạt động tổ chức mạng lưới bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng chưa tốt Ba là: Chính sách phát triển thị trường doanh nghiệp có nhiều điểm hạn chế Tốc độ phát triển, mở rộng thị trường chậm trễ, thiếu tính linh hoạt Doanh nghiệp tập trung vào bán buôn chưa trọng vào hệ thống bán lẻ Từ vấn đề tồn nêu trên, em xin đề xuất cho hướng đề tài khóa luận tới sau: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp tư nhân Trường Thiềm Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng doanh nghiệp tư nhân Trường Thiềm Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp tư nhân Trường Thiềm GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 17 Trường Đại học Thương Mại GVHD: Th.s Nguyễn Thị Uyên Khoa Quản trị doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Kim Thành- K45A5 18 ... doanh nghiệp tư nhân Trường Thiềm Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị bán hàng doanh nghiệp tư nhân Trường Thiềm Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh. .. Các nhân viên sau trúng tuyển doanh nghiệp tiến hành đào tạo lại nhằm phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong nội doanh nghiệp đưa tiêu để cán công nhân viên thực Hằng năm doanh. .. từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh, hồ sơ lực, thông tin từ Phòng kế toán – Hành tổng hợp Các nội dung phân tích tổng hợp dựa kết điều tra, vấn nguồn liệu thứ cấp (các báo cáo nội doanh nghiệp)