báo cáo thực tập tổng hợp tại CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư THƯƠNG mại NHÂN hòa hà nội

Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu khái quát doanh nghiệp 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI NHÂN HÒA HÀ NỘI Tên viết tắt: NHAN HOA HA NOI., JSC Mã số thuế: 0104281919 Trụ sở chính: Kios 21 Nhà CT2B - KDT Xala - Hà Đông - Hà Nội ĐT: 04 33115419 - 0915 999968 Fax: 04 33115322 Website: duocnhanhoa.com Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội thành lập 8/3/2007 Xuất phát doanh nghiệp tư nhân chuyên phân phối dược phẩm, ban Giám đốc định thành lập Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội, Công ty chuyên sản xuất, kinh doanh phân phối Dược phẩm, Thực phẩm chức dụng cụ y tế với tiềm lực mạnh mẽ thị trường Cùng với bước nhảy vọt kinh tế Việt Nam, Công ty phát triển nhanh chóng theo thời gian, ngày tăng quy mô chất lượng số lượng Công ty mở rộng phạm vi hoạt động tỉnh thành nước với kênh phân phối chuyên nghiệp, cung cấp sản phẩm có uy tín, hiệu độ an toàn cao Hiện nay, Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội có 47 nhân viên với đội ngũ nhân lực chất lượng cao văn hóa công ty đặc trưng Công ty Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội trực tiếp phân phối tiếp thị 23 sản phẩm dược phẩm, cung cấp cho nhà bán sỉ lẻ nước Ngoài ra, Công ty có mối quan hệ thương mại trực tiếp với hầu hết bệnh viện nhà thuốc lẻ toàn quốc 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Là doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dược phẩm thiết bị y tế, Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội có chức nhiệm vụ chủ yếu sau: - Chức Công ty: Công ty có chức chủ yếu kinh doanh phân phối Dược phẩm, Thực phẩm chức Bên cạnh Công ty sản xuất số sản phẩm chức buôn bán dụng cụ y tế thị trường Công ty phải chủ động việc tiếp cận thị trường, khai thác mặt hàng, dịch vụ nhằm kinh doanh có hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt - Nhiệm vụ công ty : + Thực theo mục đích kinh doanh dịch vụ hàng hoá theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp + Kinh doanh lĩnh vực đăng ký, phục vụ nhu cầu khách hàng nhằm kinh doanh có lãi Bảo toàn phát triển vốn, quản lý tốt lao động công ty thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước Với chức nhiệm vụ mình, từ thành lập đến Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội không ngừng phấn đấu vươn lên trụ vững chế thị trường, khẳng định vai trò chủ đạo công ty mặt hàng dược phẩm thiết bị y tế thị trường, góp phần phục vụ tốt nhu cầu tiêu dùng người dân vùng đảm bảo việc làm ổn định thu nhập ngày tăng cho người lao động hoạt đông theo phương châm “ Nhân Hòa- khơi nguồn sức sống” 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội bao gồm 47 nhân viên, phân bổ vào phận phòng ban khác nhau, sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty thể sau: Hội đồng quản trị Giám đốc Phó giám đốc Phòng sản xuất Phòng kinh doanh Phòng marketing Phòng tài chính, kế toán Phòng nhân ( Nguồn: Phòng Nhân sự) Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội *Hội đồng quản trị (HĐQT): có thành viên, nhiệm kỳ hội đồng quản trị thành viên hội đồng quản trị năm, Chủ tịch HĐQT HĐQT bầu Quyền nghĩa vụ HĐQT Luật pháp điều lệ Công ty, quy chế nội Công ty Nghị ĐHĐCĐ quy định - Chủ tịch HĐQT: Ô Lê Quang Tuấn - Thành viên HĐQT: + Phạm Anh Quý  Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp + Vũ Tiến Hiệp + Lê Hồng Phúc + Trần Thị Lan * Giám đốc: Ô Phạm Anh Quý, người đứng đầu Công ty, giữ vai trò lãnh đạo, điều hành chung thực kế hoạch kinh doanh công ty * Phó giám đốc: Ô Vũ Tiến Hiệp, người giám đốc giữ vai trò lãnh đạo, điều hành chung, đồng thời thay mặt giám đốc thực vai trò điều hành quản lý trực tiếp phòng ban, giám sát đôn đốc phòng ban làm việc * Phòng kinh doanh: Đây phòng ban có chức thực công việc kinh doanh công ty, thực chức giao dịch, giới thiệu sản phẩm tung sản phẩm thị trường, phân phối hàng hóa công ty thị trường * Phòng tài chính, kế toán: Có trách nhiệm tổ chức công tác kế toán theo quy định Nhà nước, thu thập thông tin, tài liệu, số liệu Công ty theo chế độ kế toán Hạch toán tình hình kinh doanh Công ty * Phòng sản xuất: phòng có số lượng nhân viên đông nhất, chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm chức năng, phục vụ phần hàng hóa cho Công ty kinh doanh * Phòng Maketing: Phối hợp với phận kinh doanh để theo dõi trạng sản phẩm công ty đưa chiến lược phát triển kênh phân phối 1.1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội hoạt động thị trường năm, nhiều người tiêu dùng biết đến Ngành nghề kinh doanh Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội bao gồm: - Kinh Doanh Mỹ Phẩm Kinh doanh Thực Phẩm Chức Năng: Vita Zinc, Phaanedol cảm cúm, Chính thang an - thần, Linh dược bá bệnh khang, Kinh doanh Dụng Cụ Y Tế Sản xuất thực phẩm chức 1.2 Tình hình sử dụng lao động CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội 1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động Công ty Lao động yếu tố định thành công hay không thành công việc phát triển doanh nghiệp Về số lượng, thành lập Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội có tổng cộng 15 nhân viên Nhưng với phát triển gia tăng quy mô công ty nên số lao động tăng dần theo năm Tính đến thời điểm 31/12/2011 tổng số lao động công ty 47 người  Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ, lực cao tâm huyết với công ty Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội xác định người nguồn vốn quý để tạo giá trị cho doanh nghiệp cho xã hội Vì vậy, công ty trọng xây dựng sách chăm sóc thu hút lao động; trẻ hóa đội ngũ cán chất lượng lao động công ty bước nâng cao Hiện nay, nhân lực công ty có trình độ đại học đại học chiếm 29.79%; Cao Đẳng Trung học chiếm 51.06%; Trung học phổ thông chiếm 19.15% hàng năm công ty có sách tuyển dụng nhân viên để phù hợp với tình hình biến động thị trường hoạt động nước 1.2.2 Cơ cấu lao động Công ty Theo báo cáo tình hình tăng giảm lao động ngày 31/12/2011 tổng số lao động có danh sách 47 người Cơ cấu lao động theo trình độ sau: Bảng 1: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Nhân Hòa Phân loại Thạc sĩ dược Cử nhân, dược sĩ Cao đẳng, Trung cấp nghề THPT Số lượng (người) 10 25 Tỷ lệ % 6.38% 21.28% 53.19% 19.15% ( Nguồn: Phòng nhân sự) Công ty sử dụng lao động phổ thông lao động có trình độ trung cấp, cao đẳng, đại học Với lao động phổ thông lao động trung cấp nghề làm việc phận sản xuất, lao động khối cử nhân kinh tế làm việc phận kinh doanh, phận quản lý hành chính, công ty Còn Dược sĩ Thạc sĩ Dược chuyên nghiên cứu sản phẩm hoạt động nhà thuốc Hiện nay, số nhân lực có trình độ đại học trở lên có 13 người, số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế quản trị kinh doanh người, người tốt nghiệp khối ngành Dược; số lao động có trình độ trung cấp, cao đẳng 25 người chiếm tỉ lệ cao (53.19%) số lao động lại lao động phổ thông Lao động công ty trang bị kiến thức chuyên môn kỹ năng, nỗ lực học tập thêm kiến thức, kỹ trình làm việc công ty để nâng cao suất lao động phục vụ khách hàng tốt Cơ cấu lao động theo giới tính sau: Bảng 2: Cơ cấu lao đông theo giới tính Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Giới tính Lao động nữ Số lượng (người) 17 Tỷ lệ % 36.17%  Báo cáo thực tập tổng hợp Lao động nam 30 Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 63.83% ( Nguồn: Phòng nhân sự) Qua bảng ta thấy lao động nam công ty chiếm số đông (63.83%) Công ty sử dụng đa số lao động nam phận sản xuất Maketing bán hàng Lao động nữ chủ yếu làm mảng tư vấn khách hàng, nhân viên nhà thuốc phận kế toán 1.3 Quy mô vốn kinh doanh Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Vốn điều lệ Công ty theo Giấy chứng nhận ĐKKD số 25.03.000087 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 08 tháng 03 năm 2007 1.2 tỷ đồng Các lần tăng vốn công ty bao gồm: - Lần 1: tháng 6/2009, Công ty tăng thêm tỷ đồng theo định số 17 CT/HĐQT ngày 05/04/2008 Như vậy, vốn điều lệ công ty lúc 2.2 tỷ đồng - Lần 2: Tháng 5/2010, Công ty tăng thêm 1.2 tỷ đồng theo Nghị số 03/ĐHCĐ Đại hội cổ đông thường niên năm 2008 ngày 05/05/2008 Như vậy, vốn điều lệ công ty lúc 3.4 tỷ đồng 1.3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh Công ty Tổng vốn kinh doanh Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội thời điểm 31/12/2011 10,6 tỷ đồng Cơ cấu vốn kinh doanh chia sau: Bảng 3: Cơ cấu vốn kinh doanh Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội ĐV: triệu đồng Chỉ tiêu Tài sản cố định đầu tư dài hạn Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn Tổng Số tiền 2.100 8.500 10.600 Tỷ lệ % 19.8% 80.2% 100% ( Nguồn: Phòng tài chính- kế toán) Qua bảng ta thấy Tài sản cố định đầu tư dài hạn chiếm 19.8% tổng vốn kinh doanh Công ty Đây đầu tư cho trang thiết bị máy móc, cửa hàng phục vụ cho sản xuất kinh doanh 1.3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty Tổng nguồn vốn kinh doanh Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội thời điểm 31/12/2011 10,6 tỷ, bao gồm vốn chủ sở hữu 4.2 tỷ, vốn vay 6.4 tỷ Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội ĐV: triệu đồng Chỉ tiêu A Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn B Vốn chủ sở hữu Số tiền 6,400 5,300 1,100 4,200 Tỷ lệ % 60.4% 39.6%  Báo cáo thực tập tổng hợp Tổng Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp 10,600 100% ( Nguồn: Phòng tài chính- kế toán) Qua bảng ta thấy: nợ phải trả Công ty chiểm 60.4% tổng nguồn vốn Bao gồm nợ ngắn hạn chiếm tỉ lệ chủ yếu nợ dài hạn Vốn chủ sở hữu công ty tính đến thời điểm 31/12/2011 4.200 triệu đồng, tăng 20% so với 2010( 3,500 triệu đồng), năm 2010 tăng 34.6% so với năm 2009( 2.600 triệu đồng) Qua năm Vốn chủ sở hữu tăng dần công ty kinh doanh tốt, đặc biệt năm 2010, v ốn bổ sung từ kết sản xuất, kinh doanh Công ty theo định chủ sở hữu vốn Hội đồng quản trị để phục vụ tốt cho trình sản xuất kinh doanh năm 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 5: Kết hoạt động KD công ty năm 2009– 2011 ( Đơn vị tiền: Triệu đồng ) STT Chỉ tiêu Năm Năm Năm 2009 2010 2011 So sánh năm 2010/ 2009 Chênh lệch Tỷ lệ % So sánh năm 2011/ 2010 Chênh lệch Tỷ lệ % Doanh thu bán hàng Giá vốn hàng bán Chi phí bán hàng quản lý DN Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập DN Lợi nhuận sau thuế 3,450 2,420 5,354 4,015 7,125 5,710 1,904 1,595 55.19 65.91 1771 1695 33.08 42.22 580 670 820 90 15.52 150 22.39 450 669 595 219 48.67 (74) (11.06) 112,5 337.5 167.25 501.75 148.25 446.75 54.75 164.25 48.67 48.67 (19) (55) (11.06) (11.06) ( Nguồn: Phòng tài - kế toán) Qua biểu ta thấy: - Doanh thu công ty năm 2009 đến năm 2010 tăng 1,904 triệu đồng tức tăng 55.19% - Doanh thu công ty năm 2010 đến năm 2011 tăng 1,771 triệu đồng tức tăng 33.08% - Giá vốn công ty năm 2009 đến năm 2010 tăng 1,595 triệu đồng tức tăng 65.91% - Giá vốn công ty năm 2010 đến năm 2011 tăng 1,695 triệu đồng tức tăng 42.22% - Lợi nhuận sau thuế công ty năm 2009 đến năm 2010 tăng 164.25 triệu đồng tức tăng 48.67% - Lợi nhuận sau thuế công ty năm 2010 đến năm 2011 giảm 55 triệu đồng tức giảm 10.96% Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Như vậy, doanh thu bán hàng Công ty từ năm 2009 đến 2011 tăng Đặc biệt năm 2010, doanh thu Công ty tăng 55.19%, lợi nhuận sau thuế tăng lên tới 48.67% Để có kết kinh doanh công ty áp dụng nhiều biện pháp như: Kinh doanh dạng mặt hàng, trọng mặt hàng chiến lược thực phẩm chức năng, mở rộng thị trường tiêu thụ, khai thác thị trường đầu vào hợp lý, cân đối lượng hàng dự trữ thích hợp, sử dụng lao động cách hiệu Tuy nhiên, lợi nhuận năm 2011 lại giảm so với năm 2010 Đó quý II năm 2011 Công ty mua sắm thêm trang thiết bị tuyển thêm nhân viên phục vụ cho chiến lược phát triển thị trường dài hạn PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CPĐTTM NHÂN HÒA HÀ NỘI Để tiến hành phân tích tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội, tác giả sử dụng liệu thứ cấp liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp bao gồm tài liệu có sẵn Công ty báo cáo tài chính, tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh công ty, báo cáo phòng ban Công ty Dữ liệu thứ cấp tác giả đánh giá tổng hợp dựa phiếu điều tra trắc nghiệm (được đính kèm phụ lục báo cáo này) Đối tượng điều tra nhà quản trị cấp Công ty Tác giả phát phiếu gửi đến Công ty từ ngày 02/02/2012 thu phiếu vào ngày 09/02/2012 Tác giả sử dụng phần mền Excel để tổng hợp kết điều tra trắc nghiệm.Sau tiến hành tổng hợp kết từ liệu sơ cấp liệu thứ cấp tác giả có nhận xét tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty sau: 2.1 Tình hình thực chức quản trị doanh nghiệp Qua nghiên cứu liệu thứ cấp, tác giả nhận thấy chức quản trị Công ty thực tốt Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội tổ chức đơn giản Khối lượng công việc phân chia cho phận chức theo chuyên môn phận với khối lượng công việc tương ứng Tuy Công ty có giám đốc phó giám đốc điều hành chung hoạt động công ty dẫn tới việc phải ôm khối lượng công việc lớn máy Công ty hoạt động trơn tru Công tác tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát thực thông qua Giám đốc Phó giám đốc giám sát liên tục Hội đồng quản trị Thông tin phục vụ công tác quản trị thu thập từ hai nguồn bên bên Công ty Do máy đơn giản nên thông tin nội cập nhật kịp thời liên tục từ phòng ban cho Giám đốc Tuy nhiên công tác thu thập thông tin đặc biệt thông tin bên Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp doanh nghiệp chưa phục vụ đắc lực cho việc định nhà quản trị thông tin chủ yếu dạng thô, chưa xử lý đội ngũ chuyên viên thiếu Qua nghiên cứu liệu sơ cấp cho thấy có đến 71,4% ý kiến cho việc thực chức quản trị Công ty coi trọng Khi hỏi tồn chủ yếu công tác quản trị câu trả lời hầu hết tập trung vào việc thông tin từ lên nhanh chưa có chọn lọc Vì vậy, nhà quản trị lại nhiều thời gian để xử lí nguồn thông tin cung cấp Như việc thực chức quản trị tồn chủ yếu Công ty việc xử lý thông tin để đưa lên cho nhà quản trị chưa chuyên nghiệp 2.2 Công tác quản trị chiến lược Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Qua nghiên cứu liệu thứ cấp công ty, tác giả nhận thấy Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội công ty hoạt động thị trường Dược thiết bị y tế bốn năm, Chiến lược kinh doanh Công ty chiến lược thâm nhập thị trường phát triển thêm thị trường phạm vị rộng khắp nước để tạo biết đến tin dùng sản phẩm dược phẩm Nhân Hòa cách sâu rộng đông đảo người tiêu dùng Công tác hoạch định chiến lược thực tốt, tầm nhìn sứ mạng xác định cụ thể trở thành thương hiệu dẫn đầu sản xuất phân phối dược phẩm Việt Nam có câu hiệu để khẳng định “ Nhân Hòa- khơi nguồn sức sống” Tuy chiến lược vạch rõ ràng trình thực chiến lược lại chưa tốt, thể việc không hoàn thành mục tiêu tăng trưởng năm 2011 Mục tiêu năm 2011 tăng trưởng doanh thu phải đạt 40%, nhiên theo báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 đạt 33,08%, lợi nhuận năm 2011 giảm so với 2010 Qua kết điều tra khảo sát công tác trị chiến lược công ty cho thấy:  Có 71,4% ý kiếm cho công tác quản trị chiến lược Công ty coi trọng  Xét giai đoạn Quản trị chiến lược ( BH1): Trong giai đoạn hoạch định chiến lược có 57.1% ý kiến cho công tác hoạch định tốt, 28.6% 14.3% nhiều thiếu sót; giai đoạn thực thi chiến lược có 14.3% ý kiến cho chiến lược thực thi tốt, 28.6% phần lớn 57.1% cho nhiều thiếu sót; giai đoạn kiểm tra đánh giá chiến lược có 28.6% ý kiến đánh giá tốt, 42.9% khá, 28.6% nhiều thiếu sót BH1: Đánh giá giai đoạn quản trị CL  Về nhiệm vụ hoạch định chiến lược Công ty (BH2): Hoạch định tầm nhìn sứ mạng KD 57.10% ý kiến đánh giá tốt, 28.60% 14.30% nhiều thiếu sót Thiết lập mục tiêu CL 42.90% ý kiến đánh giá tốt, 57.10% ý kiến đánh giá Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Phân tích đánh giá MT bên bên có đánh giá 42.90% ý kiến đánh giá tốt, 42.90% ý kiến đánh giá có 14.30% nhiều thiếu sót Lựa chọn CL cụ thể để theo đuổi có 42.90% ý kiến đánh giá tốt 57.10% ý kiến đánh giá BH2: Đánh giá nhiệm vụ hoạch định CL  Về nhiệm vụ thực thi chiến lược Công ty(BH3): Công tác xây dựng mục tiêu hàng năm đánh giá với 28.6% tôt, 42.9% khá, 28.6% nhiều thiếu sót; xây dựng sách marketing xây dựng sách nhân lực đánh với 14.3% tốt, 28.6% có tới 57.1% cho nhiều thiếu sót; phân bổ ngân quỹ chiến lược đánh giá với 42.9% tốt, 42.9% 14.3% thiếu sót; phát huy văn hóa lãnh đạo DN nhiệm vụ đánh giá cao với 71.4% tốt 28.6% BH3: Đánh giá nhiệm vụ thực thi CL  Về nhiệm vụ kiểm tra đánh giá chiến lược Công ty (BH4): Việc xây dựng tiêu chí đánh giá chiến lược thực tốt thông qua 71.4% ý kiến tốt 28.6% ý kiến khá; thực đánh giá chiến lược theo định kỳ đánh giá với 28.6% tốt, 42.9% 28.6% nhiều thiếu sót; điều chỉnh chiến lược cần thiết đánh giá với 28.6% tốt, 28.6% ý kiến 42.9% nhiều thiếu sót BH4: Đánh giá nhiệm vụ KT, đánh giá CL Như vậy, Công ty đánh giá tầm quan trọng quản trị chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh Để lập chiến lược hợp lí điều khó khăn, đòi hỏi nhà quản trị phải có phân tích sâu sắc nhiều khía cạnh liên quan đến lĩnh vực kinh doanh công ty nhà quản trị làm tốt điều Tuy nhiên, nhiệm vụ thực thi chiến lược công ty lại chưa hoàn thành tốt, đặc biệt khâu xây dựng sách marketing sách nhân lực Đối với Công ty gia nhập ngành không lâu Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội việc đẩy mạnh việc quảng cáo, PR cho sản phẩm quan trọng mang đến cho khách hàng thông tin cần thiết đáng tin cậy để biết đến sản phẩm Công ty chưa trọng đến hoạt động Hiện tại, Công ty có hoạt động quảng cáo cho sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng nên tên Nhân Hòa Hà Nội chưa thực người tiêu dùng biết đến nhiều cho dù sản phẩm quen thuộc đại lý Và vấn đề công ty sử dụng biện pháp marketing song hiệu đạt chưa cao, phần lực lượng nhân viên marketing hạn chế nhiều chuyên môn kinh nghiệm Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Trong trình thực tập, tác giả có ghi nhận tình hình quản trị chiến lược công ty Những nhà quản trị chia sẻ trở ngại mà công ty gặp phải chủ yếu thương hiệu chưa có thị trường, rào cản nhập ngành lớn Với số lượng đối thủ cạnh tranh dày đặc, công ty bước vào ngành không lâu việc gặp nhiều khó khăn điều dễ hiểu Hơn thị trường đặc biệt mà sản phẩm sản xuất liên quan trực tiếp đến sức khỏe người Vì khó khăn để tạo dựng niềm tin cho khách hàng thị trường có công ty tồn lâu có uy tín lớn, kể vài ví dụ Công ty Cổ phần Dược Phẩm OPC, TWI, TWII Tuy sản phẩm thực phẩm chức mảng kinh doanh công ty lớn mang thương hiệu lớn nên có lợi cạnh tranh cao sản phẩm Công ty Như vậy, tồn chủ yếu công ty quản trị chiến lược khâu thực thi chiến lược với vấn đề nằm sách marketing nhân lực khả cạnh tranh sản phẩm thị trường chưa cao Vì vậy, công ty phải có điều chỉnh hợp lí để chiến lược thực hiệu 2.3 Công tác quản trị tác nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Nhân Hòa Hà Nội Qua kết điều tra khảo sát công tác quản trị tác nghiệp công ty cho thấy (BH5):  Công tác quản trị mua hàng công ty hiệu với 57.1% ý kiến đánh giá tốt, 28.6% 14.3% cho thiếu sót  Công tác quản trị bán hàng công ty đánh giá với 14.3% ý kiến tốt, 28.6% có tới 57.1% ý kiến cho nhiều thiếu sót  Công tác quản trị chuỗi cung ứng công ty đánh giá với 42.9% tốt, 42.9% 14.3% ý kiến cho nhiều thiếu sót BH5: Đánh giá công tác QT tác nghiệp  Công tác quản trị rủi ro công ty thực tốt với 57.1% ý kiến đánh giá tốt, 28.6% 14.3% cho thiếu sót Như ta thấy công tác quản trị tác nghiệp, công tác quản trị mua hàng quản trị rủi ro đánh giá tốt Và công tác quản trị bán hàng có nhiều thiếu sót Khi hỏi vấn đề tồn công tác tác giả ghi nhận vấn đề chủ yếu nằm công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty Quy mô bán hàng mở rộng biết đến sản phẩm người tiêu dùng thấp, lực lượng bán hàng hoạt động chưa thực hiệu 10 Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Qua nghiên cứu liệu thứ cấp công ty, tác giả nhận thấy Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội có công tác quản trị tác nghiệp cụ thể để thực chiến lược cách hiệu Đặc biệt công tác quản trị mua hàng đánh giá cao Công ty quan hệ tốt với nhà cung ứng nguyên vật liệu cho trình sản xuất Với việc đánh giá nhà cung ứng theo nguyên tắc tiêu hợp lý linh hoạt việc lựa chon nên công ty chưa bị rơi vào tình trạng thiếu nguyên vật liệu để sản xuất hay bị nhà cung ứng lớn ép giá Tuy nhiên, công tác quản trị bán hàng lại chưa hiệu nhiều tồn mà chủ yếu mạng lưới bán hàng Chiến lược kinh doanh công ty chiến lược thâm nhập thị trường phát triển thêm thị trường phạm vị rộng khắp nước Với việc chất lượng sản phẩm công ty kiểm định các tổ chức kiểm định chất lượng sản phẩm uy tín công khai thông báo phương tiện truyền thông để tạo niềm tin cho người tiêu dùng Bên cạnh công ty dần tổ chức điểm bán phạm vi rộng Trên thị trường Hà Nội, công ty theo mục tiêu bán hàng thị trường chiến lược kinh doanh công ty để tổ chức mạng lưới tương thích, phấn đấu đạt mục tiêu đề Việc tổ chức điểm bán hàng lực lượng bán hàng thị trường Hà Nội công ty thực theo chiều hướng gia tăng điểm bán lực lực bán hàng công ty để tạo cạnh tranh bán mạnh Nhưng đồng thời kéo theo chi phí bán hàng công ty thị trường Hà Nội cao chi phí cố định chi phí biến đổi tăng cao Việc tổ chức mạng lưới bán hàng thị trường Hà Nội công ty dựa ngân sách bán hàng mà công ty dành cho khu vực thị trường khoản chi phí khác mà công ty trang trải Hiện nay, công ty đa dạng hóa hình thức bán hàng chủ yếu tổ chức điểm bán hàng thuộc sỡ hữu công ty cung cấp hàng hóa cho đại lý bán buôn phí bán hàng công ty chí phí thuê địa điểm, chi phí cho lực lượng bán hàng, chi phi để trì mối quan hệ với đại lý, chi phí dành cho xúc tiến bán,… Riêng thị trường Hà Nội, nơi đặt trụ sở kinh doanh,công ty không chọn nhà phân phối độc quyền mà công ty cung cấp cho nhiều đại lý khác để nhằm mở rộng bao phủ của điểm bán thị trường Hà Nội, nhiên công tác khuyến hỗ trợ đại lý bán hàng cho công ty lại chưa tốt Với quy mô vốn điều lệ kinh doanh 3,4 tỷ đồng, đặc thù thị trường Hà Nội phí dành cho tổ chức mạng lưới bán hàng khu vực thị trường cao so với tổng ngân sách bán hàng công ty khiến công ty thực chưa tốt nhiệm vụ Như vậy, qua kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp ta thấy công tác quản trị tác nghiệp vấn đề tồn chủ yếu công tác quản trị bán hàng mà tập trung công tác tổ chức mạng lưới bán hàng Tại thị trường Hà Nội mạng lưới bán hàng hẹp, mức độ 11  Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp bao phủ thị trường điểm bán chưa cao, biết đến người tiêu dùng sản phẩm dược phẩm Nhân Hòa doanh số tiêu thụ mặt hàng chưa cao Ngoài mặt hạn chế có thêm hạn chế chi phí bán hàng cao khả cạnh tranh mạng lưới bán hàng so với đối thủ thấp 2.4 Công tác quản trị nhân lực Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Qua nghiên cứu liệu thứ cấp công ty tác giả thấy công tác quản trị nhân lực công ty trọng Từ việc tuyển dụng nhân đến bố trí hay đào tạo công ty thực hiệu Hiện đội ngũ nhân viên công ty đánh giá cao Tuy nhiên, công tác đãi ngộ Công ty khiều tồn cần giải Điều thể thông qua số thống kê sau: Bảng 6: Số nhân viên tăng giảm Công ty CPĐTTM Nhân Hòa (Đv: người) Năm 2009 2010 12 13 2011 Chỉ tiêu Tuyển dụng Sa thải Số nhân viên tăng 13 ( Nguồn: Phòng Nhân sự) Qua bảng cho thấy năm số nhân viên bị sa thải cao có xu hướng tăng dần theo năm Theo tài liệu phòng nhân 80% nhân viên tự viết đơn xin nghỉ việc Như vậy, nguyên nhân sa thải họ không đảm bảo tiêu bán hàng công ty mà họ tự việc, mà lý việc sách đãi ngộ công ty chưa tốt nên không giữ chân nhân viên Tài liệu công ty liên quan đến sách đãi ngộ nhân có thống kê công ty tổ chức buổi gặp mặt nhân viên, hay buổi giao lưu cán với nhân viên cấp Công ty trọng vào việc đái ngộ tài không trọng đến đãi ngộ phi tài Những cá nhân làm việc hiệu vượt tiêu đơn giản nhận lương hưởng thêm theo doanh số khen thưởng, chứng nhận mặt khác, công ty lộ trình công danh rõ ràng, cụ thể cho nhân viên phấn đấu Trong công ty ngành lại có sách đãi ngộ tốt Vì vậy, việc nhân viên nghỉ việc điều dễ hiểu Qua kết điều tra khảo sát công tác quản trị nhân lực công ty cho thấy:  Có 71,4% ý kiến cho công tác quản trị nhân lực Công ty coi trọng  Về công tác quản trị nhân lực công ty (BH6): Chế độ đãi ngộ đánh giá với 28.6% ý kiến có tới 57.1% ý kiến cho nhiều thiếu sót 14.3% ý kiến cho chưa thực Công tác tuyển dụng với 42.9% ý 12 Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp kiến đánh giá tốt, 57.1% ý kiến đánh giá Chính sách ĐT & PT nhân viên với 14.3% ý kiến đánh giá tốt, 57.1% ý kiến đánh giá 28.6% ý kiến cho nhiều thiếu sót Công tác bố trí sử dụng đánh giá với 57.1% ý kiến tốt 42.9% ý kiến đánh giá BH6: Đánh giá công tác QT nhân lực Kết điều tra cho thấy công tác quản trị nhân lực công tác bố trí sử dụng nhân đánh giá cao Và thấp công tác đãi ngộ công ty Như vậy, tổng hợp kết từ liệu sơ cấp thứ cấp thấy tồn công tác quản trị nhân lực chủ yếu nằm công tác đãi ngộ mà vấn để lớn đãi ngộ phi tài công ty chưa tốt Vì vậy, công ty phải có điều chỉnh định để tạo động lực cho nhân viên, để công ty có số nhân viên chất lượng ổn định 2.5 Công tác quản trị dự án doanh nghiệp Công tác quản trị theo dự án Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa chưa thực nhiều Theo liệu thứ cấp Công ty, Công tác quản lý Công ty thực cách đơn giản theo phận chức Ví dụ, Phòng sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất sản phẩm chức năng, phòng kinh doanh chịu trách nhiệm mua hàng, dự trữ, phân phối hàng hóa, phòng marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, quảng bá thương hiệu, sản phẩm Công ty rộng khắp tới người tiêu dùng, Đây điểm hạn chế công tác quản trị Công ty Do mà nhánh sản phẩm Công ty chưa có chiến lược phát triển riêng biệt, chưa quản lý chịu trách nhiệm bới người định nên phát triển danh tiếng dòng sản phẩm Công ty chưa có bật ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội, tiến hành thu thập liệu thứ cấp sơ cấp tổng hợp phân tích để làm rõ vấn đề tồn cần giải công ty, tác giả xin đề xuất hướng đề tài tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hoàn thiện triển khai chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nội Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Theo phân tích trên, công tác quản trị chiến lược công ty trọng, đặc biệt công ty có hoạch định chiến lược rõ ràng Tuy nhiên, trình thực chiến lược lại gặp nhiều khó khăn trở ngại, công tác thực thi chiến lược tồn định làm cho chiến lược trở nên không hiệu dẫn đến công ty không hoàn thành mục tiêu tăng trưởng năm Trước thực trạng đó, công ty phải có điều chỉnh khắc 13 Báo cáo thực tập tổng hợp  Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp phục tồn để hoàn thiện công tác thực thi chiến lược nhằm tăng cường lực cạnh tranh công ty giúp chiến lược công ty đạt hiệu cao Đề tài 2: Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội Với chiến lược thâm nhập thị trường phát triển thêm thị trường phạm vị rộng khắp nước công tác tổ chức mạng lưới bán hàng công ty đóng vai trò quan trọng Tuy nhiên, công tác lại thực chưa tốt dẫn đến hiệu bán hàng chưa cao biết đến sản phẩm công ty với người tiêu dùng Vì vậy, công ty phải có sách định để hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng để đạt hiệu Đề tài 3: Hoàn thiện sách đãi ngộ nhân công ty cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội Nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Đặc biệt tuyển dụng họ vào công ty có chương trình đào tạo thích hợp công ty cần phải tìm cách để họ nhân viên trung thành với công ty Tuy nhiên, Công ty cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội chưa làm điều này, dẫn đến tình trạng nhân viên việc với xu hướng ngày gia tăng Qua kết phân tích liệu, tác giả nhận thấy nguyên nhân tình trạng đãi ngộ công ty chưa tốt Vì vậy, để có lực lượng nhân viên cống hiến lâu dài thành công công ty phải có điều chỉnh để hoàn thiện sách đãi ngộ nhân hợp lý 14 ... đào tạo thích hợp công ty cần phải tìm cách để họ nhân viên trung thành với công ty Tuy nhiên, Công ty cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội chưa làm điều này, dẫn đến tình trạng nhân viên việc... LUẬN Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần đầu tư thương mại Nhân Hòa Hà Nội, tiến hành thu thập liệu thứ cấp sơ cấp tổng hợp phân tích để làm rõ vấn đề tồn cần giải công ty, tác giả xin đề... lao động công ty 47 người  Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản Trị Doanh Nghiệp Đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ, lực cao tâm huyết với công ty Công ty CPĐTTM Nhân Hòa Hà Nội xác