kế HOẠCH CHIẾN lược KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT bị VIỄN THÔNG

A. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 1. Vài nét về quá trình hình thành và phát triển Tên đầy đủ: Công ty Liên doanh Thiết bị Viễn thông, tên giao dịch ALCATEL NETWORK SYSTEMS VIETNAM, tên viết tắt ANSV. Giấy phép đầu tư số: 629GP ngày 0771993 của Ủy ban Nhà nước về hợp tác quốc tế và đầu tư (nay là Bộ kế hoạch và đầu tư). Vốn pháp định là 24,429,300 FR (tương đương 4.668.804 USD). 2. Chức năng, phạm vi kinh doanh của công ty • Hoạt động Công nghiệp  Sản xuất CKD SKD các tổng đài điện tử kỹ thuật số Alcatel 1000E10 thiết bị truy nhập đa dịch vụ MSAN Litespan  Lắp ráp SKD thiết bị di động BTS, băng rộng xDSL  Sửa chữa thiết bị • Hoạt động Doanh thác  Giám sát lắp đặt, kiểm tra hòa mạng  Hỗ trợ kỹ thuật  Tối ưu hóa mạng cố định và mạng di động  Đào tạo • Hoạt động Nghiên cứu Phát triển.  Nghiên cứu cung cấp các giải pháp mạng viễn thông trên cơ sở tích hợp tổng thể các sảnphẩm của AlcatelLucent và của các nhà cung cấp thiết bị khác.  Thực hiện các hợp đồng outsourcing cho AlcatelLucent • Cung cấp thiết bị, triển khai dịch vụ cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của Việt Nam và khu vực như Tập đoàn VNPT và các viễn thông tỉnh thành trực thuộc; Vinaphone, Mobiphone, Viettel,Saigon Postel, Hanoi Telecom, EVN Telecoms …

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA HỌC QUẢN LÝ

  

Đề tài: KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY

LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG

2012 - 2016

Lớp tín chỉ: Quản lý học_ 10

Sinh viên thực hiện:

Hà Nội, Năm 2016

KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN

DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG

2012 - 2016

M c L c ục Lục ục Lục

A GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 1

1 Vài nét về quá trình hình thành và phát triển 1

2 Chức năng, phạm vi kinh doanh của công ty 1

B CHI N LẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN ƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄNC KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THI T B VI NẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN Ị VIỄN ỄN THÔNG GIAI ĐO N 2012 - 2016ẠN 2012 - 2016 2

Câu 1: Nêu và phân tích nội dung về bản kế hoạch 3

Câu 2: Vận dụng quy tình lập kế hoạch hãy lập một kế hoạch cụ thể 5

I Phân tích môi trường bên ngoài 1 Môi trường vĩ mô 5

2 Môi trường vi mô 6

3 Những cơ hội, thách thức đối với Công ty ANSV: 7

II, Phân tích môi trường bên trong 7

1, Môi trường nội tại công ty 8

2, Rút ra điểm mạnh và điểm yếu của công ty 10

III, Khẳng định sứ mệnh và tầm nhìn chiến lược 11

1, Sứ mệnh 11

2, Tầm nhìn 12

IV Mục tiêu chiến lược đến năm 2016 12

V Đề xuất phương án chiến lược 12

VI Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu 13

1, Tiêu chí đánh giá 13

2, Lựa chọn chiến lược 14

VII Đề xuất và quyết định chiến lược 14

KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG

TY LIÊN DOANH THIẾT BỊ VIỄN THÔNG

2012 – 2016

A GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY

1 Vài nét về quá trình hình thành và phát triển

- Tên đầy đủ: Công ty Liên doanh Thiết bị Viễn thông, tên giao dịch ALCATEL NETWORK SYSTEMS VIETNAM, tên viết tắt ANSV

- Giấy phép đầu tư số: 629/GP ngày 07/7/1993 của Ủy ban Nhà nước về hợp tác quốc tế và đầu tư (nay là Bộ kế hoạch và đầu tư)

- Vốn pháp định là 24,429,300 FR (tương đương 4.668.804 USD)

2 Chức năng, phạm vi kinh doanh của công ty

 Hoạt động Công nghiệp

 Sản xuất CKD/ SKD các tổng đài điện tử kỹ thuật số Alcatel 1000E10 thiết bị truy nhập đa dịch vụ MSAN Litespan

 Lắp ráp SKD thiết bị di động BTS, băng rộng xDSL

 Sửa chữa thiết bị

 Hoạt động Doanh thác

 Giám sát lắp đặt, kiểm tra hòa mạng

 Hỗ trợ kỹ thuật

 Tối ưu hóa mạng cố định và mạng di động

 Hoạt động Nghiên cứu & Phát triển

 Nghiên cứu cung cấp các giải pháp mạng viễn thông trên cơ sở tích hợp tổng thể các sảnphẩm của Alcatel-Lucent và của các nhà cung cấp thiết bị khác

 Thực hiện các hợp đồng outsourcing cho Alcatel-Lucent

 Cung cấp thiết bị, triển khai dịch vụ cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của Việt Nam và khu vực như Tập đoàn VNPT và các viễn thông tỉnh/ thành trực thuộc; Vinaphone, Mobiphone, Viettel,Saigon Postel, Hanoi Telecom, EVN Telecoms …

B Câu 1: N U VÀ PHÂN TÍCH N I DUNG C A M T B N K HO CH ẾU VÀ PHÂN TÍCH NỘI DUNG CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH ỘI DUNG CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH ỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH ỘI DUNG CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH ẢN KẾ HOẠCH ẾU VÀ PHÂN TÍCH NỘI DUNG CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH ẠCH 1.Khái niệm

Kế hoạch có thể là các chương trình , hành động hoặc bất kì danh sách,

sơ đồ, bảng biểu được sắp xếp theo lịch tình, có thời hạn, chia thành các giai đoạn, các bước thời gian thực hiện, cso phân bổ nguồn lực, ấn định những mục tiêu cụ thể và xác định biện pháp, sự chuẩn bị, triển khai thực hiện nhằm đạt được một mục tiêu, chỉ tiêu đã được đề ra

Thông thường kế hoạch được hiểu như là một khoảng thời gian cho những dự định sẽ thành công và thông qua đó ta hy vọng sẽ đạt được trong mục tiêu Nói đến kế hoạch là nói đên những người vạch ra mà không làm, nhưng họ góp phần vào kết quả đạt được như bản kế hoạch đề ra

Kế hoạch có thể được thực hiện một cách chính thức hoặc không chính thức, bằng văn bản, văn kiện hoặc bất thành văn, công khai minh mạch hoặc

bí mật (đôi với các kế hoạch tác chiến, tình báo, chính trị, đối ngoại hay tội phạm, gây án, hãm hại, trả thù hoặc một phần trong kế hoạch kinh doanh, làm ăn, tài chính ) Kế hoạch chính thức được phổ biến, áp dụng cho nhiều người, có nhiều khả năng xảy ra trong các dự án ví dụ như ngoại giao, công tác, phát triển kinh tế, các kế hoạch về thể thao, trò chơi, hoặc trong việc tiến hành kinh doanh khác

II Vai trò

Ở góc độ tổng thể, việc xây dựng kế hoạch có ý nghĩa quan trọng Trên thực tế, có thể không có kế hoạch nào hoàn toàn đứng hoặc không khả thi nhưng không hoạch định gì thì cũng không được Kế hoạch là tiêu chuẩn, là thước đo kết quả so với những gì đã đề ra Kế hoạch dừ có sai vẫn rất cần thiết điều này đặc biệt quan trọng trong kinh doanh, nó là trọng tâm của hoạt động kinh doanh Việc viết một kế hoạch kinh doanh là một bước quan trọng trong kinh doanh, nó là trọng tâm của hoạt động kinh doanh là một bước quan trọng trong việc tạo nên nền tảng cho quá trình thực hiện mục tiêu có tính thực hiện mục tiêu có tính thực tế của doanh nghiệp

Ở góc độ cá nhân, khi lập được kế hoạch thì tư duy quản lý sẽ có hệ thống hơn để dự liệu được các tình huống sắp xảy ra Việc phối hợp được mọi nguồn lực của cá nhân, tổ chức để tạo nên một sức mạnh tổng hợp, có thể giữu ững mục tiêu cuối cùng hướng đên Đồng thời dễ dàng kiểm tra , giám sát hiệu quả thực hiện dự án của cá nhân Đặc biệt khi có kế hoạch chi tiết, cụ thể nó sẽ giúp tránh được những việc bị động, đột xuất chen ngang làm mất thời gian của cá nhân

Một kế hoạch cụ thể, chi tiết và sự quyết tâm thực hiện sẽ giúp cá nhân chiến thắng bệnh trò hoãn để đạt được sự thành công Nếu kế hoạch được thực hiện nghiêm túc, nó sẽ tạo ra những tác động mạnh mẽ bất ngờ

III Các yếu tố lập bản kế hoạch

 Xác định mục tiêu, yêu cầu của công việc

 Xác định nội dung công việc

 Địa điểm, không gian thực hiện kế hoạch, nơi bố trí, tập trung nguồn lực thực hiên kế hoạch

 Thời gian thực hiện kế hoạch: Thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc, thời gian điều chỉnh thực hiện kế hoạch Cần xác định được mức độ khẩn cấp và mức độ quan trọng của từng công việc như công việc quan trọng, công việc khẩn cấp, công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp, công việc quan tọng nhưng không khẩn cấp, công iệc không quan trọng và không khẩn cấp

 Chủ thể, đối tượng thực hiện kế hoạch: Gồm chủ thể thực hiện kế hoạch, chủ thể phối hợp, hỗ trợ thực hiện kế hoạch, chủ thể kiểm tra, giám sát, báo cáo thực hiện kế hoạch và chủ thể chịu trách nhiệm cho

kế hoạch Cùng với việc lập kế hoạch thì cần phải có người theo dõi

và kết nối từng đơn vị lại với nhau

 Xác định phương thức, cách tiến hành kế hoạch: Gồm tài liệu , cẩm nang hướng dãn , chỉ dẫn thực hiện cho từng công việc, từng bước Tiêu chuẩn của công việc, cách thức vận hành máy móc Điều quan trọng là phải có dữ liệu, thông tin để xây dựng kế hoạch Có thể là: Các công việc trong kế hoạch dài hạn trước đó,các công việc còn tồn cần giải quyết ,Các công việc mới phát sinh, giao thêm

 Xác định việc tổ chức thực hiện, phân bổ nguồn lực gồm: Xác định phương pháp kiểm soát và kiểm tra , đặc biệt là phải xác định chi được nguồn lực thực hiện gồm nguồn nhân lực, tài lực, vật lực và phương pháp làm việc

C Câu 2: CHI N L ẾU VÀ PHÂN TÍCH NỘI DUNG CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH ƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH C KINH DOANH CHO CÔNG TY LIÊN DOANH

THI T B VI N THÔNG GIAI ĐO N 2012 - 2016 ẾU VÀ PHÂN TÍCH NỘI DUNG CỦA MỘT BẢN KẾ HOẠCH Ị VIỄN THÔNG GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 ỄN THÔNG GIAI ĐOẠN 2012 - 2016 ẠCH

I Phân tích môi trường bên ngoài

1 Môi trường vĩ mô

a, Môi trường kinh tế

Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và gắn với đó, ngành viễn thông với mảng thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông cũng đang có những bước tiến vượt bậc nhờ vào công nghệ mới Dịch vụ điện thoại cố định đang tăng trưởng chậm do bị điện thoại di động lấn lướt với nhiều tiện ích mới

mà điện thoại cố định không thể có được

b, Yếu tố luật pháp chính trị

Việt Nam cần lập cơ quan độc lập về quản lý viễn thông và tuân thủ các luật liên quan để đảm bảo tính minh bạch và đúng luật chơi của WTO

c, Yếu tố văn hóa xã hội

Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống nhất cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế

xã hội Tác động của văn hoá đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp, tác động đến các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp viễn thông nói riêng

d, Yếu tố công nghệ kỹ thuật

Bên cạnh những công nghệ truy nhập mạng không dây truyền thống như GSM, GPRS, EDGE …, những công nghệ mạng không dây khác như HSPA, WiMAX, LTE tiếp tục mang tới nhiều cơ hội khai thác kinh doanh cho các hãng di động, nhà sản xuất thiết bị và các nhà cung cấp giải pháp mới hướng đến các dịch vụ truyền dữ liệu gói băng rộng, trên nền tảng đó mang lại cho người dùng vô số các dịch vụ đa phương tiện, đặc biệt là các thiết bị đầu cuối

Trong xu thế “xanh hóa” sản phẩm và công nghệ trên thế giới, các nhà cung cấp mạng di động hiện nay cũng đang tìm cách giảm thiếu những yếu tốc tác động môi trường, có rất nhiều sản phẩm và kỹ thuật thiết kế mạng dành cho

các hãng viễn thông di động đã góp phần làm giảm chi phí vận hành và giảm thiểu tác động đến môi trường

e, Môi trường tự nhiên

Với đặc thù của mình, các doanh nghiệp viễn thông ít phải chịu ảnh hưởng trực tiếp của môi trường tự nhiên

2 Môi trường vi mô

a, Đối thủ tiềm ẩn

Thị trường viễn thông đã có nhiều thay đổi trong những năm gần đây với

sự vươn lên mạnh mẽ của các hãng đến từ Trung Quốc như Huawei hay ZTE

và, có thể nhận định rằng, đây là các đối thủ tiềm ẩn nguy hiểm của Alcatel-Lucent nói riêng và các hãng khác nói chung

b, Khách hàng

Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thường sử dụng thiết bị đến từ nhiều hãng khác nhau hoặc sử dụng nhiều thiết bị trên một mạng di động Điều này giúp cho các nhà cung cấp dịch vụ tránh bị lệ thuộc quá nhiều vào một hai hãng

cụ thể nào đó, giúp họ có thể sử dụng thiết bị tốt nhất cho các mảng, nhưng đồng thời cũng là áp lực với nhà cung cấp

Ngoài ra, dịch vụ chăm sóc khách hàng chính là cơ hội đồng thời cũng là thách thức rất quan trọng trong lợi thế cạnh tranh của Công ty

c, Nhà cung cấp

Đối với các nhà cung cấp dịch vụ dịch vụ viễn thông, ANSV là các nhà cung cấp thiết bị nhưng bản thân ANSV lại là khách hàng của nhiều nhà cung cấp thiết bị phần cứng/phần mềm khác nhỏ hơn, trong đó nổi bật là công ty mẹ Alcatel-Lucent Do vậy, bất kỳ một thay đổi nào diễn ra ở công ty mẹ sẽ ảnh hưởng trực tiếp và sâu sắc đến hoạt động kinh doanh của ANSV

d, Sản phẩm thay thế

Tính thay thế lẫn nhau của thiết bị trong thị trường viễn thông là rất lớn

do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và thị hiếu của người tiêu dùng

e, Đối thủ cạnh tranh

Thị trường viễn thông đang chứng kiến cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa các nhà cung ứng dịch vụ Tuy nhiên, cạnh tranh cũng là động lực để thúc đẩy

sự phát triển chung của thị trường, mang lại lợi ích cho cả ba bên: Nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng

Hình dưới đây thể hiện thị phần của các hãng viễn thông lớn trên thế giới

Đồ thị 2.5 Thị phần các hãng viễn thông trên thế giới

3 Những cơ hội, thách thức đối với Công ty ANSV:

a, Những cơ hội đối với Công ty

- Việt Nam có thị trường lớn cho việc phát triển dịch vụ viễn thông, ngoài các thiết bị tổng đài, di động còn có truyền dẫn, xDSL, mạng truy nhập,là

cơ hội lớn cho công ty cung cấp thiết bị, vật tư và dịch vụ trên cơ sở hệ thống thiết bị sẵn có trên mạng cũng là sản phẩm công ty cung cấp từ trước

- Mảng cố định là thị trường truyền thống của Alcatel Trong lĩnh vực này Alcatel gần như không có đối thủ cạnh tranh Do đó, việc duy trì hoạt động bảo trì bảo dưỡng, mở rộng mạng cố định/ADSL sẽ là nguồn lợi cơ bản của công ty, đảm bảo cho hoạt động liên tục của công ty dù thị trường này không thực sự rộng lớn

- Xu hướng hội nhập mở cửa tạo điều kiện thuận lợi cho việc học hỏi công nghệ và kinh nghiệm quản lý của các công ty khác cũng như việc mở rộng thị trường ra các nước trong khu vực

- Cơ hội chiếm lĩnh thị trường di động/mạng lõi/IN vẫn còn để ngỏ cho Alcatel do thị trường viễn thông vốn là thị trường biến động không ngừng, cơ hội mở rộng cho tất cả các hãng

- Dù đã xuất hiện thêm nhiều nhà mạng mới nhưng ít nhiều ngành viễn thông vẫn còn mang tính độc quyền, sự cạnh tranh không quá gay gắt, còn bị chi phối bởi kế hoạch, chiến lược phát triển của tập đoàn

b, Các mối đe dọa đối với Công ty

- Thị trường viễn thông đang có nhiều thay đổi lớn, đây vừa là cơ hội nhưng đồng thời cũng là thách thức Trong khi Alcatel đang vận động để phát triển thì các hãng viễn thông khác cũng vận động không ngừng, đặc biệt là sự lớn mạnh của các hãng Trung Quốc, Nokia Siemens Đây thực

sự là mối đe dọa lớn khi phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh

và đang chiếm thị phần lớn trên thị trường

- Cơ chế mới cho phép các nhà cung cấp nước ngoài được trực tiếp tham gia vào thị trường viễn thông Việt Nam mà không phải thông qua một bên thứ 3 hay công ty liên doanh, điều này trở thành một áp lực cạnh tranh lớn với công ty

- Thị trường các sản phẩm truyền thống (thiết bị cho mạng điện thoại cố định) của công ty đã tương đối bão hòa, số lượng thuê bao hầu như không tăng Ngoài ra do tình hình kinh tế bất ổn nên các công ty di động chưa có nhiều dự án mở rộng mạng lưới Hơn nữa, các sản phẩm, dịch vụ hiện tại của Công ty cung cấp cho thị trường đang bước vào giai đoạn cuối của vòng đời sản phẩm và công nghệ Thiết bị Alcatel hoạt động trên mạng lưới đã lâu, nếu công ty không trúng các gói thầu thay thế thiết bị mà để

bị thay thế bởi các hãng khác thì các gói thầu dịch vụ sau bán hàng của công ty đang có cũng sẽ bị mất

- Nếu không đầu tư nghiên cứu sẽ có nguy cơ tụt hậu về công nghệ, kỹ thuật so với đối thủ cạnh tranh

II, Phân tích môi trường bên trong

1, Môi trường nội tại công ty

a, Phân tích nguồn lực vật chất

- Địa điểm kinh doanh đẹp, thuận lợi

- Cơ sở vật chất khang trang, được trang bị công nghệ cao

- Có văn phòng đại diện tại khu vực phía Nam

b, Phân tích tình hình tài chính của công ty

- Thiếu vốn do lợi nhuận bị chia sẻ cho các đối tác, lợi nhuận để lại thấp

- Khách hàng thường xuyên trả chậm nên tỷ lệ quay vòng vốn của Công ty giảm đáng kể

c, Phân tích cơ cấu lao động:

- Đa phần những lao động có độ tuổi cao là những cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, có kinh nghiêm về chuyên môn cũng như khả năng lãnh đạo tốt Số lao động trình độ trung cấp/ phổ thông chủ yếu là bảo vệ, tạp vụ và lao động thời vụ

- Về giới, nhìn chung tỷ lệ nam chiếm một tỷ trọng cao hơn( xấp xỉ 70%)

do đặc điểm kinh doanhcủa công ty

- Về độ tuổi, lực lượng lao động của công ty tương đối trẻ và có xu hướng trẻ hoá qua các năm

d, Phân tích khả năng sản xuất, tác nghiệp, nghiên cứu và phát triển

- Hoạt động công nghiệp: sản xuất dưới hình thức lắp ráp CKD và SKD với hai sản phẩm chủ đạo là CSNMM Alcatel 1000 E10 và MSAN Litespan Ngoài ra Công ty có thực hiện lắp ráp SKD một số sản phẩm khác như DSL, SDH Doanh thu từ hoạt động sản xuất hiện chiếm tới hơn 70% tỷ trọng doanh thu của Công ty

- Hoạt động của bộ phận dịch vụ, kĩ thuật: Triển khai dịch vụ giám sát lắp đặt, kiểm tra hòa mạng, hỗ trợ kỹ thuật, tối ưu hóa cho toàn bộ thiết bị thuộc hệ thống mạng cố định và mạng di động do Alcatel- Lucent và Alcatel-NSV cung cấp

- Hoạt động của bộ phận nghiên cứu và phát triển: Nghiên cứu cung cấp các giải pháp mạng viễn thông trên cơ sở tích hợp tổng thể các sản phẩm của Alcatel-Lucent và của các nhà cung cấp thiết bị khách

e, Phân tích hoạt động Kinh doanh, thương mại và Marketing

- Hiện nay chức năng kinh doanh thương mại marketing tại công ty chưa thực sự hiệu quả Khách hàng lớn từ xưa đến nay của ANSV là VNPT và các thành viên trực thuộc, các dự án mà công ty có được thường được