Nhu cầu tin của người dùng tin khiếm thị trên địa bàn Hà Nội

Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới: Các cán thư viện Thư viện Hà Nội, thầy cô giáo học sinh Trường Nguyễn Đình Chiểu, hội viên Hội người mù thành phố Hà Nội Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy cô Khoa Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Th.s Trần Thị Thanh Vân nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Trong trình thực khóa luận với thời gian ngắn trình độ, khả có hạn sinh viên, dù cố gắng song chắn không tránh khỏi hạn chế trình độ kiến thức kinh nghiệm thực tiễn Em mong nhận đóng góp thầy cô giáo, cán thư viện, chuyên gia, nhà nghiên cứu người quan tâm tới đề tài để làm sở cho em hoàn thiện đề tài mang tính thực tiễn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 02 năm 2014 Sinh viên Trần Thị Liêm i Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận “Nhu cầu tin người dùng tin khiếm thị địa bàn Hà Nội” công trình nghiên cứu em thực hướng dẫn nhiệt tình Th.s Trần Thị Thanh Vân người cảm ơn Những thông tin công trình em nghiên cứu sát với thực tế, thực nguyên tắc nghiên cứu khoa học chưa công bố khác hình thức phổ biến Hà Nội, ngày 24 tháng 02 năm 2014 Sinh viên Trần Thị Liêm ii Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KÍ HIỆU VIẾT ĐẦY ĐỦ CNTT Công nghệ thông tin HNM Hội người mù NCT Nhu cầu tin NDT Người dùng tin NKT Người khiếm thị TT – TV Thông tin – Thư viện TVHN Thư viện Hà Nội TVTPHN Thư viện thành phố Hà Nội * Ghi chú: Cụm từ “Thư viện Hà Nội” Khóa luận dùng cho Thư viện Hà Nội sở 47 Bà Triệu, không bao gồm Thư viện Tỉnh Hà Tây cũ iii Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 1: Mục đích sử dụng tài liệu học sinh khiếm thị Thư viện trường học Nguyễn Đình Chiểu .Error: Reference source not found Biểu đồ biểu thị nhu cầu tin học sinh khiếm thị Thư viện trường học Nguyễn Đình Chiểu Error: Reference source not found Bảng 2: Mục đích sử dụng tài liệu người khiếm thị Thư viện Hà Nội Error: Reference source not found Biểu đồ biểu thị mục đích sử dụng tài liệu Thư viện Hà Nội Error: Reference source not found Bảng 3: Mục đích sử dụng tài liệu người khiếm thị Hội người mù Hà Nội Error: Reference source not found Bảng 4: Thời gian cho việc sử dụng tài liệu người khiếm thị Thư viện Hà Nội Error: Reference source not found Bảng 5: Nhu cầu nội dung tài liệu Thư viện trường học Nguyễn Đình Chiểu Error: Reference source not found Bảng 6: Nhu cầu nội dung tài liệu Thư viện Hà NộiError: Reference source not found Biểu đồ biểu thị nhu cầu nội dung tài liệu Thư viện Hà Nội .Error: Reference source not found Bảng 7: Nhu cầu tin nội dung tài liệu người khiếm thị Hội người mù thành phố Hà Nội .Error: Reference source not found iv Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp Biểu đồ biểu thị nhu cầu tin nội dung tài liệu người khiếm thị Hội người mù thành phố Hà Nội Error: Reference source not found Bảng 8: Nhu cầu sử dụng ngôn ngữ tài liệu Error: Reference source not found Bảng 9: Nhu cầu loại hình tài liệu Error: Reference source not found Biểu đồ biểu thị nhu cầu loại hình tài liệu Error: Reference source not found v Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ iv MỤC LỤC vi MỞ ĐẦU .1 1.Tính cấp thiết đề tài CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NGƯỜI KHIẾM THỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .7 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI KHIẾM THỊ .20 TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 20 33 KẾT LUẬN 58 PHỤ LỤC vi Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, người sử dụng thông tin nguồn lực quan trọng đặc biệt để lao động, học tập, nghiên cứu, giải trí…nhằm nâng cao chất lượng sống Theo Abraham Maslow nhu cầu người tăng dần theo 05 cấp độ sau: - Nhu cầu “sinh lý” “sinh tồn” nhu cầu sống, cơm ăn, áo mặc, chỗ ở… - Nhu cầu an toàn nhu cầu người muốn bảo vệ, đảm bảo an toàn muốn ổn định để phát triển - Nhu cầu xã hội nhu cầu khẳng định cá nhân xã hội Nhu cầu thể cá nhân người: họ muốn yêu, muốn nhận tôn trọng cộng đồng, muốn tham gia hoạt động xã hội, muốn đóng góp thân cho cộng đồng… - Nhu cầu tự trọng nhu cầu người khác tôn trọng, ngưỡng mộ Nhu cầu nói đến người muốn vinh danh thân xã hội vươn tới địa vị xã hội Mặc dù địa vị kinh tế thường liên quan tới tài sản để đạt địa vị xã hội Sự thỏa mãn nhu cầu tự trọng thường sau thỏa mãn nhu cầu kinh tế - Nhu cầu thể thân nhu cầu Khi nhu cầu thỏa mãn, người mong muốn nhu cầu khác cao Trong xã hội hoàn toàn có đầy đủ điều kiện cần đủ sức khỏe, kinh tế, tài chính, môi trường sống,… để tiếp cận tới nguồn thông tin tài liệu Có số lượng người dùng tin không chưa đủ điều kiện sức Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp khỏe để tiếp cận nguồn thông tin người có khiếm khuyết mắt – phận quan trọng tiếp nhận thông tin Đáp ứng nhu cầu tin cho NKT vấn đề Đảng Nhà nước quan tâm Chính thế, sách, đường lối thư viện nhằm phục vụ bạn đọc khiếm thị ngày tốt NKT đối tượng người dùng tin đặc biệt có hoàn cảnh khó khăn sống Tuy nhiên, nhu cầu tin họ đa dạng phong phú Vì vậy, sản phẩm dịch vụ phục vụ nhu cầu tin họ quan tâm mức Hệ thống thư viện từ trung ương tới làng xã, thư viện chuyên ngành… phát triển nhằm mục đích nâng cao nhận thức, hiểu biết người, giúp họ giải trí, phục vụ học tập, nghiên cứu, giảng dạy,…Nguồn tin vấn đề quan trọng thư viện cần phải phát triển để đáp ứng nhu cầu tin đa dạng, phong phú cho người dùng tin Thư viện đáp ứng đầy đủ tốt nhu cầu tin cho người dùng tin chủ yếu người sáng mắt, khỏe mạnh, thường xuyên đến thư viện Vậy người khuyết tật đặc biệt bạn đọc khiếm thị sao? Họ cần học, trau dồi kiến thức, cần thông tin người bình thường khác Để có điều họ phải gặp không khó khăn rào cản việc tra cứu thông tin sử dụng chúng vào mục đích Hà Nội nơi tập trung nhiều quan Thông tin – Thư viện Hội người mù đất nước Hiện nay, quan TT – TV sở HNM phục vụ đối tượng khác nhau, có người khiếm thị NKT nhóm người dùng tin mà hệ thống thư viện đặc biệt hệ thống thư viện công cộng có trách nhiệm phục vụ Công xóa nạn mù chữ không dừng lại người sáng mắt mà với người có khiếm khuyết mắt Theo thống kê cho thấy tỉ lệ người bị mù lòa ngày tăng, gây ảnh hưởng đến phát triển kinh tế văn hóa - xã hội Do vậy, vấn đề xóa mù chữ, nâng cao nhận thức cho NKT vấn đề quan trọng Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp Theo thống kê cho thấy tỉ lệ người bị mù lòa ngày tăng, gây ảnh hưởng đến phát triển kinh tế - văn hóa - xã hội Do vậy, vấn đề xóa mù chữ, nâng cao nhận thức cho NKT vấn đề quan trọng Ngoài việc phục vụ nguồn tin cho NKT nhu cầu học tập, nghiên cứu cần cung cấp nguồn tin giải trí cho họ để hòa nhập với môi trường xung quanh tự tin sống Đáp ứng nhu cầu tin cho người khiếm thị không nhiệm vụ đáp ứng đủ thông tin mà mang ý nghĩa nhân văn người, đảm bảo công xã hội vô lớn Nhận thức vấn đề đây, em chọn đề tài “Nhu cầu tin người dùng tin khiếm thị địa bàn Hà Nội” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu đề tài đưa giải pháp nhằm góp phần đáp ứng nhu cầu tin cho người khiếm thị thư viện địa bàn Hà Nội hiệu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nhiệm vụ 1: Nghiên cứu vấn đề chung người khiếm thị địa bàn Hà Nội - Nhiệm vụ 2: Nghiên cứu thực trạng nhu cầu tin người khiếm thị địa bàn Hà Nội - Nhiệm vụ 3: Đưa số nhận xét giải pháp đáp ứng nhu cầu tin người khiếm thị địa bàn Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Nhu cầu thông tin người khiếm thị Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp Tìm hiểu nhu cầu tin người khiếm thị 03 nơi: + Thư viện trường học Nguyễn Đình Chiểu (Số 21 – Lạc Trung – Hai Bà Trưng) + Thư viện Hà Nội (cơ sở 47 Bà Triệu) + Hội người mù thành phố Hà Nội (số 22 – Lý Thái Tổ - Quận Hoàn - Kiếm) Về thời gian: Nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Hà Nội khiếm thị giai đoạn Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành công trình nghiên cứu em sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu, tổng hợp phân tích tài liệu - Phương pháp quan sát - Phương pháp khảo sát điều tra thực tế - Phương pháp vấn trực tiếp Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài Theo hướng nghiên cứu đề tài có số công trình nghiên cứu, báo đăng tạp chí khoa học kỷ yếu hội thảo khoa học ngành TT – TV Trong nước có nhiều công trình nghiên cứu như: Báo cáo Tăng cường tiếp cận thông tin cho người khiếm thị (10 năm hợp tác Việt Nam quỹ FORCE 2000-2010) Sau Hội thảo tổ chức nước đề cập tới chủ đề đảm bảo thông tin cho người khiếm thị Sau 10 năm dự án kết thúc, hai tài liệu người khiếm thị công bố “Các dịch vụ cho người khiếm thị cẩm nang thực hành tốt nhất” “ Thiết lập sưu tập minh họa cho người mù khiếm thị” Các đề tài chuyên ngành TT – TV đối tượng NKT tác giả nghiên cứu đề cập nhiều góc độ mức độ khác Gần có số đề tài Khóa luận Sinh viên Khoa TT – TV, Trường Đại học Khoa học Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp Hệ thống chữ Braille Louis Braille (người Pháp), sáng tạo từ năm 1920, dựa hệ thống mật mã quân đội Chữ Braille sử dụng cách xếp khác hàng chấm, đánh số thứ tự từ đến 6, để thay cho ký tự dùng ngôn ngữ chữ cái, điệu… Chữ Braille dành cho người khiếm thị, cảm nhận qua xúc giác đầu ngón tay Nên viết giấy đặc biệt, dày dài giấy thường, viết lên bề mặt giấy Để viết chữ Braille, cần phải có bảng, bút viết máy đánh chữ chuyên dụng Chữ Braille dành cho người khiếm thị, cảm nhận qua xúc giác đầu ngón tay Chữ Braille tiếng Việt, quy tắc chữ thông thường theo thứ tự chữ âm tiết, cần ý điệu (nếu có) đặt sau phụ âm đầu trước nguyên âm 63 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp Bảng chữ Braille tiếng Việt Mỗi kí tự thể dựa khung gồm vị trí 123-456, cột hàng tính từ trái sang phải, chấm vị trí quy định cho kí tự Trong hình trên, chấm tô đen vị trí chấm Ghi : viết này, vị trí chấm thể dấu [] ví dụ : kí tự "a" thể bảng chữ braille chấm vị trí số = [1] a = [1] [14] ă = [345] â = [16] b = [12] c = d = [145] đ = [2346] e = [15] ê = [126] f = [124] g = [1245] j = [245] k = [13] l = [123] m = [134] = [246] p = [1234] q = [12345] u = [136] = [1256] v = [1236] h = [125] i = [24] n = [1345] o = [135] ô = [1456] r = [1235] s = [234] t = [2345] w = [2456] x = [1346] dấu sắc = [35] y = [13456] ; ngã dấu nặng = [6] z = [1356] dấu huyền = [56] ; dấu hỏi = [26] ; = ; chấm than = [235] 64 dấu [36] ; phẩy = [2] ; hai Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp chấm = gạch ngang = [36] ; [25] chấm câu = [256] Cách đọc : đọc từ trái sang phải, dựa vị trí chấm Chấm tương đương với chữ "Louis Braille" Cách viết chữ Dụng cụ viết chữ braille gồm dùi( bút chuyên dụng) bảng có sẵn khung lỗ Đặt giấy vào bảng, dùng dùi đâm vào giấy vậy, đâm giấy, mặt giấy bị đâm xuống lõm, mặt giấy lồi Khi đọc ta dựa vào phần lồi giấy, nghĩa ta đọc mặt giấy, viết mặt ta phải viết ngược từ phải sang trái với vị trí kí tự Mỗi từ gồm kí tự viết liên tiếp nhau, từ khác cách ký tự trống Khi viết lỡ viết sai chấm vị trí, quy ước ký tự bỏ Dấu tiếng Việt bỏ trước vần 65 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp Ví dụ : "Nguyện" = n g u y dấu nặng ê n [1345] [1245] [136] [6] [126] [1345] Dấu báo chữ viết hoa = [46] Dấu báo viết hoa tất kí tự từ = [456] Hệ thống số chữ Brai bảng chữ alpha có báo số phía trước Khi muốn viết số phải có "dấu báo số" trước số Phụ lục Phiếu điều tra nhu cầu tin người khiếm thị BẢNG HỎI ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN KHIẾM THỊ TẠI HÀ NỘI Nhằm phục vụ thông tin, tài liệu cho người khiếm thị nhanh chóng hiệu thư viện Tác giả tiến hành điều tra nhu cầu tin anh/chị.Kết điều tra sở quan trọng việc nghiên cứu đáp ứng tốt nhu cầu thông tin, tài liệu cho người dùng tin khiếm thị Tác giả trân trọng đề nghị anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau: Xin trân trọng cảm ơn? Ghi chú: đánh dấu  vào ô  tương ứng ghi ý kiến vào dòng để trống 66 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp Anh (chị) tiếp cận tài liệu nhằm mục đích gì? 1) Học tập  3) Nghiên cứu khoa học 2) Giải trí  4) Phục vụ công việc   5) Mục đích khác……………………………………………………… Anh (chị) dành thời gian cho lần đọc tài liệu thư viện 1) Từ 1h-2h  3) 3h - 4h  2) Từ 2h-3h  4) Trên 4h  5) Không có thời gian  Anh chị cần tài liệu thuộc lĩnh vực nào? 1) Tự nhiên  4) Văn hóa nghệ thuật  2) Chính chị  5) Khác  3) Xã hội & Nhân văn  1) 2) Anh (chị) có nhu cầu sử dụng loại hình tài liệu đây? Sách chữ  3) Sách nói  Sách chữ đại  4) Thư mục  Ngôn ngữ tài liệu anh/chị có nhu cầu sử dụng? 1) Tiếng Việt  3) Tiếng Nga  2) Tiếng Anh  4) Tiếng Trung  5) Khác  Anh/chị thường lựa chọn hình thức đọc tài liệu nào? (có thể chọn nhiều phương án trả lời) 67 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp 1) Chữ Braille  4) Có người đọc cho nghe  2) Băng đĩa  5) Khác  3) Sách báo chữ đại  Anh (chị) thường tìm tài liệu thông qua hình thức đây? 1) Tự tìm tài liệu thư viện gửi danh mục sách tới sở HNM  2) Nhờ cán thư viện  3) Nhờ người sáng mắt (bạn bè)  Xin anh (chị) cho lời khuyên góp ý để phục vụ tốt nhu cầu tin cho NKT…………………………………………………………………… Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin cán nhân Tên (nếu muốn) ………………………………………………………………………… - Giới tính:  1) Nam  2) Nữ - Nghề nghiệp:  4) Sinh viên  2) Cán giảng dạy  5) Khác  3) Học sinh  1) Cán nghiên cứu - Trình độ 1) Mù chữ  3) Trung học sở 2) Tiểu học  4) Trung học phổ  6) Sau đại  thông học 68  5) Đại học  Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn hợp tác quý anh (chị)! KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN KHIẾM THỊ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ● Thư viện trường học Nguyễn Đình Chiểu Nội dung câu hỏi Tổng số người dùng tin số phiếu trả lời phát 120 - số phiếu trả lời 120 Số NDT trả lời Tỷ lệ (%) 108 90 - Nghiên cứu khoa học 0 - Giải trí 45 37.5 - Phục vụ công việc 0 - Khác 14 11.67 120 100 Anh (chị) tiếp cận tài liệu nhằm mục đích gì? - Học tập Anh (chị) dành thời gian cho lần đọc tài liệu thư viện? - Từ 1h-2h 69 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp - Từ 2h-3h 0 - Từ 3h-4h 0 - Trên 4h 0 - Tự nhiên 72 60 - Chính trị 0 - Xã hội Nhân văn 42 35 - Văn hóa nghệ thuật 15 12 - Khác 0 - Sách chữ 96 80 - Sách chữ đại - Sách nói 84 70 - Thư mục - Tiếng Anh - Tiếng Việt 108 90 - Tiếng Nga 0 - Không có thời gian Anh (chị) cần tài liệu thuộc lĩnh vực nào? Anh (chị) có nhu cầu sử dụng loại hình tài liệu nào? Ngôn ngữ tài liệu anh (chị) có nhu cầu sử dụng? 70 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp - Tiếng Trung 0 - Khác 0 45 37.5 HNM - Nhờ cán thư viện 70 58.33 - Nhờ người sáng mắt (bạn bè) 20 16.67 50 41.67 70 58.33 Cán nghiên cứu 0 Cán giảng dạy 0 Học sinh 120 100 Sinh viên 0 Khác 0 Anh (chị) thường tìm tài liệu thông qua hình thức đây? - Tự tìm tài liệu thư viện gửi danh mục sách tới sở Xin anh (chị) cho biết số thông tin sau: - Giới tính + Nam + Nữ - Nghề nghiệp 71 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp ● Thư viện Hà Nội Nội dung câu hỏi Tổng số người dùng tin số phiếu trả lời phát 120 - số phiếu trả lời 120 Số NDT trả lời Tỷ lệ (%) - Học tập 84 70 - Nghiên cứu khoa học 47 39.17 - Giải trí 38 31.67 - Phục vụ công việc 33 27.5 - Khác 26 21.67 - Từ 1h-2h 37 30.83 - Từ 2h-3h 42 35 - Từ 3h-4h 18 15 - Trên 4h 12 10 - Không có thời gian 11 9.17 - Tự nhiên 62 51.67 - Chính trị 68 56.67 Anh (chị) tiếp cận tài liệu nhằm mục đích gì? Anh (chị) dành thời gian cho lần đọc tài liệu thư viện? Anh (chị) cần tài liệu thuộc lĩnh vực nào? 72 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp - Xã hội Nhân văn 1.67 - Văn hóa nghệ thuật 15 12.5 - Khác 3.33 - Sách chữ 96 80 - Sách chữ đại - Sách nói 84 70 - Thư mục - Tiếng Anh 27 22.5 - Tiếng Việt 103 85.83 - Tiếng Nga 2.5 - Tiếng Trung 1.67 - Khác 0 74 61.67 32 26.67 Anh (chị) có nhu cầu sử dụng loại hình tài liệu nào? Ngôn ngữ tài liệu anh (chị) có nhu cầu sử dụng? Anh (chị) thường tìm tài liệu thông qua hình thức đây? - Tự tìm tài liệu thư viện gửi danh mục sách tới sở HNM - Nhờ cán thư viện 73 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp - Nhờ người sáng mắt (bạn bè) 14 11.67 58 48.33 62 51.67 Cán nghiên cứu 19 15.83 Cán giảng dạy 25 20.83 Học sinh 43 35.83 Sinh viên 22 18.33 Khác 0 Xin anh (chị) cho biết số thông tin sau: - Giới tính + Nam + Nữ - Nghề nghiệp 74 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp ● Hội người mù thành phố Hà Nội Nội dung câu hỏi Tổng số người dùng tin số phiếu trả lời phát 120 - số phiếu trả lời 120 Số NDT trả lời Tỷ lệ (%) - Học tập 40 33.33 - Nghiên cứu khoa học 0 - Giải trí 22 18.33 - Phục vụ công việc 90 75 - Khác 0 - Từ 1h-2h 0 - Từ 2h-3h 0 - Từ 3h-4h 0 - Trên 4h 0 120 100 0 Anh (chị) tiếp cận tài liệu nhằm mục đích gì? Anh (chị) dành thời gian cho lần đọc tài liệu thư viện? - Không có thời gian Anh (chị) cần tài liệu thuộc lĩnh vực nào? - Tự nhiên 75 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp - Chính trị 15 12 - Xã hội Nhân văn 24 20 - Văn hóa nghệ thuật 41 34 - Phục vụ công việc 84 70 - Khác 0 - Sách chữ 96 80 - Sách chữ đại - Sách nói 84 70 - Thư mục - Tiếng Anh - Tiếng Việt 120 100 - Tiếng Nga 0 - Tiếng Trung 0 - Khác 0 74 61.67 Anh (chị) có nhu cầu sử dụng loại hình tài liệu nào? Ngôn ngữ tài liệu anh (chị) có nhu cầu sử dụng? Anh (chị) thường tìm tài liệu thông qua hình thức đây? - Tự tìm tài liệu thư viện gửi 76 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp danh mục sách tới sở HNM - Nhờ cán thư viện 22 18.33 - Nhờ người sáng mắt (bạn bè) 24 20 53 44.17 67 55.83 Cán nghiên cứu 20 16.67 Cán giảng dạy 17 14.17 Học sinh 44 36.67 Sinh viên 20 16.67 Khác 19 15.83 Xin anh (chị) cho biết số thông tin sau: - Giới tính + Nam + Nữ - Nghề nghiệp 77 ... Thông tin – Thư viện TVHN Thư viện Hà Nội TVTPHN Thư viện thành phố Hà Nội * Ghi chú: Cụm từ Thư viện Hà Nội” Khóa luận dùng cho Thư viện Hà Nội sở 47 Bà Triệu, không bao gồm Thư viện Tỉnh Hà Tây... - Hướng dẫn nghiệp vụ cho thư viện sở 16 Trần Thị Liêm Khóa luận tốt nghiệp - Nghiên cứu khoa học ứng dụng thông tin vào công tác thư viện Để đáp ứng nhu cầu thông tin ngày cao NKT, sở người... người dùng tin Người dùng tin yếu tố hệ thống thông tin Đó đối tượng phục vụ công tác thông tin tư liệu Người dùng tin vừa khách hàng dịch vụ thông tin, đồng thời họ người sản sinh thông tin Người