Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại công ty cổ phần đầu tư và thương mại TNG

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM VĂN HẠNH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn: “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại TNG” hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học của: TS Phạm Văn Hạnh, số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Thái Nguyên, tháng 05 năm 2015 Tác giả Nguyễn Thị Phương Lan Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình học cao học viết luận văn tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ nhiều từ thầy cô giáo nhà trường, từ gia đình, bạn bè cán nghiệp vụ Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, đặc biệt thầy cô tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Phạm Văn Hạnh dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin cảm ơn bác, cô anh chị ban lãnh đạo Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG giúp đỡ, tạo điều kiện góp ý kiến cho luận văn hoàn thiện Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, giúp đỡ vượt qua khó khăn để hoàn thành tốt khoá học Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 05 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Lan Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận động lực làm việc 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa việc tạo động lực làm việc 1.1.3 Các thuyết động lực làm việc 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 19 1.2.1 Lương thưởng phúc lợi 19 1.2.2 Đào ta ̣o và thăng tiến 25 1.2.3 Tính chất công việc 27 1.2.4 Điều kiện làm việc 29 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 1.2.5 Sự đồng cảm 30 1.2.6 An toàn công việc 30 1.3 Sự cần thiết phải phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 30 1.3.1 Đối với người lao động 30 1.3.2 Đối với doanh nghiệp 31 1.4 Cơ sở thực tiễn 32 1.4.1 Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam 32 1.4.2 Đặc điểm nguồn lao động địa phương 34 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 35 2.2 Phương pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Mẫu nghiên cứu 35 2.2.2 Quy trình thu thập số liệu 37 2.2.3 Đo lường 37 2.2.4 Quy trình thiết kế bảng câu hỏi 39 2.2.5 Phương pháp phân tích số liệu 39 2.3 Mô hình hồi quy tuyến tính 39 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 41 2.4.1 Chỉ tiêu lương thưởng phúc lợi 41 2.4.2 Chỉ tiêu đào tạo thăng tiến 41 2.4.3 Chỉ tiêu tính chất công việc 42 2.4.4 Chỉ tiêu điều kiện làm việc 42 2.4.5 Chỉ tiêu đồng cảm với cá nhân người lao động 42 2.4.6 Chỉ tiêu an toàn công việc 42 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v Chương CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 43 3.1 Khái quát chung công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 43 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 43 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ Phần đầu tư Thương mại TNG 46 3.1.3 Quy trình công nghệ sản xuất 48 3.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 48 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 49 3.2 Kết nghiên cứu định lượng xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động công ty Cổ Phần Đầu tu Thương Mại TNG 51 3.2.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 51 3.2.2 Phân tích nhân tố đánh giá độ tin cậy thang đo 55 3.2.3 Phân tích hồi quy để xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố tới động lực làm việc người lao động 57 3.2.4 Kiểm định khác biệt mức độ tạo động lực việc nhân tố theo đặc điểm cá nhân 64 3.3 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Cổ Phần Đầu tư thương mại TNG 68 3.3.1 Thực trạng lương thưởng phúc lợi 68 3.3.2 Thực trạng đào tạo thăng tiến 73 3.3.3 Thực trạng tính chất công việc 76 3.3.4 Thực trạng điều kiện làm việc 79 3.3.5 Thực trạng đồng cảm với cá nhân người lao động 84 3.3.6 Thực trạng an toàn công việc 85 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 3.3.7 Thực trạng động lực làm việc người lao động 86 3.4 Đánh giá chung sách tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 87 3.4.1 Ưu điểm 87 3.4.2 Nhược điểm 88 Chương CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG 91 4.1 Định hướng mục tiêu công ty 91 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại TNG 93 4.2.1 Giải pháp lương thưởng phúc lợi 93 4.2.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến 98 4.2.3 Giải pháp công việc 99 4.2.4 Giải pháp điều kiện làm việc 101 4.2.5 Giải pháp đồng cảm 102 4.2.6 Giải pháp an toàn công việc 103 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 109 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Nội dung viết tắt Ký hiệu chữ viết tắt Bảo hiểm xã hội BHXH Bảo hiểm y tế BHYT Cán công nhân viên Tổng giám đốc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN CBCNV TGĐ http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 11 Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012-2013 49 Bảng 3.2 Tổng thể phân chia theo độ tuổi 52 Bảng 3.3 Hệ số tương quan Pearson 59 Bảng 3.4 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter 62 Bảng 3.5 Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 62 Bảng 3.6 Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên theo giới tính 64 Bảng 3.7 Kết phân tích Anova theo giới tính 64 Bảng 3.8 Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên theo thời gian công tác 65 Bảng 3.9 Kết phân tích Anova theo thời gian công tác 65 Bảng 3.10 Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên theo vị trí làm việc 66 Bảng 3.11 Kết phân tích Anova theo vị trí làm việc 66 Bảng 3.12 Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên theo trình độ 67 Bảng 3.13 Kết phân tích Anova theo trình độ 67 Bảng 3.14 Đánh giá người lao động lương thưởng phúc lợi 71 Bảng 3.15 Đánh giá người lao động đào tạo thăng tiến 74 Bảng 3.16 Đánh giá người lao động tính chất công việc 76 Bảng 3.17 Đánh giá người lao động điều kiện làm việc 82 Bảng 3.18 Đánh giá người lao động đồng cảm 84 Bảng 3.19 Đánh giá người lao động an toàn công việc 85 Bảng 3.20 Đánh giá người lao động động lực làm việc 86 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 99 Một vấn đề mà lãnh đạo không quan tâm việc tạo hội thăng tiến cho nhân viên có lực Việc chọn người cho hội thăng tiến chưa người lao động đánh giá cáo, công ty cần nhìn nhận lại vấn đề này, việc chọn người để thăng tiến giúp cho thân người lao động cảm thấy cần thiết cho công việc người xung quanh cảm thấy có nhiều hội phát triển công ty từ gắn bó với công ty nhiều 4.2.3 Giải pháp công việc Công ty cần phân công công việc rõ ràng cho nhân viên, đồng thời vạch rõ trách nhiệm quyền lợi công việc Các phận nên họp hàng tháng để xem xét đánh giá hoạt động toàn phận Điều quan trọng, mặt đánh giá kết làm việc thành viên phận - động lực thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc, mặt khác tạo hội cho nhân viên trình bày khó khăn thực công việc nhận hỗ trợ từ người quản lý hay đồng nghiệp Nhiều người lao động công ty cảm thấy chưa hài lòng với vị trí mình, công ty cần tìm hiểu nguyên nhân cải thiện số biện pháp như: - Sau tuyển dụng Công ty cần quan tâm đến việc đón tiếp nhân viên để tạo cho họ ấn tượng tốt đẹp Công ty, giúp họ làm quen nhanh chóng với công việc, từ mà nâng cao hiệu công việc - Giúp người lao động thiết lập mục tiêu thân, mục tiêu phải trùng với mục tiêu phát triển công ty mục tiêu không gần hoạc xa vời với họ mà cần có nỗ lực cố gắng họ đạt Việc thiết lập mục tiêu cụ thể hiệu tạo động lực cho người lao động - Công ty nên vào kiến thức, kỹ có người lao động khả phát triển tương lai họ để phân công công việc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 100 phù hợp Khi phân công công việc phải rõ ràng, chồng chéo nhiệm vụ mà họ phải thực Khi giao việc cho người lao đông phải tỏ rõ niềm tin nhà lãnh đạo họ làm tốt công việc Bên cạnh đó, giao cho người có lực công việc mang tính thách thức để họ có hội bộc lộ tiềm thân Đồng thời, trao quyền, ủy quyền hợp lý cho người lao động để họ tự chịu trách nhiệm công việc Đối với lao động trẻ nên bố trí công việc mang tính sáng tạo, thách thức để họ phát huy mạnh Những chuyến công tác xa kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội thăng tiến hứng thú cho lao động trẻ Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên công tác dài nên bố trí vào công việc mang tính chất ổn định thường xuyên làm công việc cho họ nhằm tạo hứng thú công việc tạo hiệu công việc cao - Quy định rõ trách nhiệm công việc đó, đặc biệt công việc mà tập thể thực phải quy định rõ người chịu trách nhiệm phải kiểm tra, đánh giá kết thực công việc Luôn đảm bảo máy móc thiết bị như: máy vi tính, máy in, máy fax… phục vụ cho công việc người lao động đầy đủ hoạt động tốt, không bị gián đoạn - Một điều quan trọng việc cân nhắc, đề bạt không với người lao động làm việc lâu năm mà với người có đủ khả năng, kiến thức, phẩm chất lòng nhiệt tình Việc đề bạt phải đảm bảo công bằng, hợp lý thực cách công khai, phải dựa sở tình hình sản xuất kinh doanh công ty - Bố trí phận phòng ban công ty cho phù hợp với chiến lược phát triển chung Công ty Hiện tính chất công việc chiến lược phát triển Công ty thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực cho Công ty nên việc bố trí nguồn nhân lực phận phòng ban Công Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 101 ty cho phù hợp vấn đề cần quan tâm Đối với phòng như: Phòng Kinh doanh, Phòng tài - kế toán, Phòng hành tổng hợp, phòng kỹ thuật cần có kế hoạch sử dụng bố trí nguồn lực hợp lý Những phòng ban giảm lao động gián tiếp không cần thiết để giảm bớt chi phí tiền lương cho Công ty - Lập bảng kê khai công việc: Bản kê khai công việc nên thật chi tiết, xác có tham gia người lao động lãnh đạo Đồng thời nên chủ động tạo tính đa dạng phong phú công việc người lao động cách gia tăng tính phức tạp nhiệm vụ, nới rộng quyền hạn trách nhiệm cho họ Ví dụ, với nhân viên phận tài chính, thay gia tăng số tài khoản họ phải phụ trách, nhà quản lý để họ theo dõi tình hình sát trực tiếp giải vấn đề khách hàng - Tạo đổi công việc: Luân chuyển vị trí công tác kết hợp với hướng dẫn người lao động thực công việc nhằm giúp tìm lại cảm giác hứng khởi, thúc đẩy tinh thần học hỏi cấp dự trù nguồn lực thay có biến động nhân Cũng phận tài chính, nhân viên phụ trách phần tài khoản phải trả học nghiệp vụ tài khoản phải thu, ngược lại 4.2.4 Giải pháp điều kiện làm việc Duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp tập thể lao động Chỉ tiêu “Bầu không khí làm việc công ty hòa đồng, vui vẻ” chưa người lao động đánh giá cao, công ty nên bổ sung thêm hoạt động văn thể mỹ, thi văn nghệ, tham quan du lịch để tạo tính đoàn kết phấn đấu cho người lao động công ty Bên cạnh tiêu tin tưởng vào lãnh đạo người lao động đánh giá chưa cao, công ty áp dụng số biện pháp để cải thiện vấn đề như: - Tôn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 102 nhân viên đóng góp cho Công ty hình thức khác - Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá - Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Công ty - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Công ty Ngoài môi trường làm việc để tạo động lực cho nhân viên cần phải tạo cho họ điều kiện làm việc tốt Bố trí phòng ban hợp lý để tạo độ thông thoáng, giảm căng thẳng cho người lao động đặc biệt lao động quản lý, lao động trực tiếp cần tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc, đảm bảo không bị gián đoạn trình sản xuất Thực nghiêm chỉnh quy định an toàn vệ sinh lao động để người lao động yên tâm làm việc mà lo lắng tới nguy tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Công ty nên có buổi sinh hoạt khoá tập huấn, mời chuyên gia, kỹ sư nói chuyện giảng công tác an toàn, vệ sinh lao động cho nhân viên Các chương trình giáo dục, huấn luyện khiến người lao động tự chủ trình làm việc, làm chủ điều kiện lao động nhiều cảm nhận chăm lo sức khoẻ cho người lao động từ phía Công ty Ngoài ra, công ty cần giáp sát việc thực nội quy công ty cách chặt chẽ nhằm tạo môi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc mang tính chuyên nghiệp 4.2.5 Giải pháp đồng cảm Công ty ban lãnh đạo công ty cần gần gũi, sâu sát với nhân viên mình, để hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng họ nhằm chia sẻ, giúp đỡ hay hỗ trợ họ cần thiết Có có đồng cảm thấu hiểu cấp Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 103 người lao động công ty, giúp người lao động gắn bó tích cực công việc - Quan tâm, thăm hỏi, chia sẻ người lao động có niềm vui hay nỗi buồn, họ gặp khó khăn, đau ốm - Quan tâm đến gia đình người lao động, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Công ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình người lao động, cho người lao động thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ… - Cần trọng chăm lo đời sống vật chất lẫn tinh thần cho người lao động, tổ chức kì nghỉ hay du lịch cho người lao động dịp lễ quan trọng Sau phút nghỉ ngơi, người lao động có đủ thể trạng tinh thần tốt để tiếp tục làm việc - Cần tạo điều kiện tốt để người lao động cân công việc sống họ, nhằm giúp họ chuyên tâm suất công việc nhờ tăng cao 4.2.6 Giải pháp an toàn công việc Cần cho nhân viên thấy công ty tạo môi trường làm việc an toàn cho họ họ gắn bó lâu dài vào làm Khi điều kiện làm việc đảm bảo, trang thiết bị công việc đầy đủ, nơi làm việc thoáng đãng, bầu không khí làm việc vui vẻ hòa đồng Mức lương thưởng hợp lý, công bằng, người lao động cảm thấy thích thú công việc họ nhận thấy ổn định công việc, họ gắn bó lâu dài với công ty làm để cống hiến cho công ty Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 104 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 105 KẾT LUẬN Bằng nghiên cứu lý thuyết đề tài xây dựng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động bao gồm: lương thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến, tính chất công việc, điều kiện làm việc, đồng cảm với cá nhân người lao động, an toàn công việc Từ định nghĩa nghiên cứu liên quan đề tài xây dựng tổng cộng 35 khía cạnh cụ thể dùng để làm thang đo động lực làm việc người lao động yếu tố nói Để kiểm định độ tin cậy yếu tố thang đo nói đề tài sử dụng hệ số Conbach’s Alpha Kết cuối giúp ta loại bỏ biến không đủ độ tin cậy lại 29 biến để tiếp tục phân tích nhân tố Sau phân tích nhân tố nhân tố nói đủ điều kiện để phân tích hồi quy Phân tích hồi quy giúp xác định cường độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc người lao động Theo kết phân tích nhân tố an toàn công việc có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc người lao động nhân tố lương thưởng phúc lợi, đào tạo thăng tiến, đồng cảm, tính chất công việc cuối điều kiện làm việc Dựa vào kết công ty cần phải có sách phù hợp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Từ kết kiểm định phân tích, đề tài đề xuất đến ban lãnh đạo công ty số giải pháp nhằm nâng cao động lực công việc nhân viên theo nhân tố Để hoàn thành luận văn này, với làm việc nghiêm túc, nỗ lực thân, tác giả nhận ủng hộ, quan tâm, giúp đỡ Ban Lãnh đạo Công ty cổ phẩn Đầu tư Thương mại TNG, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, Khoa sau đại học, thầy giáo, cô giáo hướng dẫn, giảng dạy Đặc biệt TS Phạm Văn Hạnh, người trực tiếp giúp đỡ, hướng dẫn suốt trình nghiên cứu, hoàn thiện luận văn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 106 bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu điều tra trinh nghiên cứu luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Tuy nhiên, đề tài thực điều kiện vừa học tập, vừa công tác, thời gian nghiên cứu không nhiều, vấn đề nêu luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tác giả kính mong đóng góp giúp đỡ thầy cô giáo hội đồng khoa học tiếp tục nghiên cứu để bổ sung hoàn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đào Công Bình (2008), Thực hành kỹ quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất trẻ, tr.58-61 Các báo cáo Công ty CP Đầu tư Thương mại TNG, Trang Web Công ty: www.tng.vn Hoàng Trọng Chu, Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất Hồng Đức Tạ Thị Hồng Hạnh (2002), Hành vi tổ chức, Trường đại học mở TP HCM, tr 81-82 Hà Ngọc Thùy Liên (2013), Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế, Khóa luận tốt nghiệp trường đại học Huế Đỗ Thanh Năm (n.d), Thu hút giữ chân người giỏi, Nhà xuất trẻ Bùi Thị Phúc (2013), Tạo động lực làm việc cho công nhân viên công ty Prex Vinh, Khóa luận tốt nghiệp trường đại học Huế Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Quản lý Nguồn nhân lực tổ chức”, Nhà xuất Giáo dục Vũ Bá Thể (2005), Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 108 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 109 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào anh (chị), Nguyễn Thị Phương Lan Hiện thực luận văn tốt nghiệp đề tài “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại TNG” Sự giúp đỡ anh (chị) ảnh hưởng quan trọng vào kết luận văn Rất mong anh (chị) dành thời gian quý báu để trả lời câu hỏi Tôi xin cam kết thông tin anh (chị) giữ bí mật sử dụng với mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn!  I Thông tin cá nhân: Anh (chị) vui lòng cho biết thông tin cá nhân sau: Tên (không bắt buộc): Giới tính: Nam Nữ 18-24 25-30 30-35 Trên 35 Dưới năm Trên 10 năm Độ tuổi: Thời gian công tác: Từ - 10 năm Vị trí làm việc: May QC Kho Văn phòng Trình độ văn hóa: Lao động phổ thông Trung cấp, cao đẳng Đại học Trên đại học Dưới triệu - triệu - triệu Trên triệu Thu nhập tại: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 110 II Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Xin anh (chị) cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách khoanh tròn ô số mà anh (chị) cho phản ánh sát ý kiến Rất không Rất đồng ý Có /không đồng ý ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 7 Thời hạn trả lương hẹn Lương anh (chị) công với đồng nghiệp 7 7 Hãy khoanh tròn vào ô phù hợp với anh (chị) Mức độ tiền lương công ty phù hợp với công sức bỏ anh (chị) Cách thức trả lương qua ATM thuận lợi cho anh (chị) Khi hoàn thành tốt anh (chị) thưởng xứng đáng với kết Các mức thưởng khác (thưởng tháng, tết, phép…) hợp lý Công ty thực tốt chế độ phúc lợi (bảo hiểm, nghỉ phép, nghỉ lễ ….) Rất không Rất Có /không đồng ý đồng ý ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 7 7 Hãy khoanh tròn vào ô phù hợp với anh (chị) Công ty thường xuyên đào tạo huấn luyện anh (chị) công việc Công ty tạo điều kiện cho anh (chị) học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Các chương trình đào tạo công ty tương đối tốt Công ty tạo hội thăng tiến cho người Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 111 có lực Rất không đồng ý Hãy khoanh tròn vào ô phù hợp với anh (chị) Anh (chị) làm công việc với nguyện vọng Anh (chị) cảm thấy hài lòng vị trí Công việc sử dụng hết khả kiến thức anh (chị) Nhiệm vụ trách nhiệm công việc anh (chị) xác định rõ ràng Công việc anh (chị) làm thú vị, nhiều thử thách Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Công việc cho phép anh (chị) trì cân tốt sống riêng tư nghề nghiệp Công việc phù hợp với dự định tương lai anh (chị) Có /không ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 7 7 7 7 Rất không đồng ý Hãy khoanh tròn vào ô phù hợp với anh (chị) Môi trường làm việc an toàn (không độc hại) Anh (chị) cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Ánh sáng nơi làm việc phù hợp Không gian nơi làm việc bố trí hợp lý Bầu không khí làm việc công ty hòa đồng, vui vẻ Thời gian làm việc hợp lý Mọi người công ty chia sẻ kinh nghiệm với Lãnh đạo quan tâm đến khó khăn công việc anh (chị) Anh (chị ) hoàn toàn tin tưởng vào lãnh đạo Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Rất đồng ý Có /không Rất đồng ý ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 7 7 7 7 http://www.lrc.tnu.edu.vn 112 10 Anh (chị) đề đạt ý kiến lên lãnh đạo dễ dàng Rất không đồng ý Rất đồng ý Có /không ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ Công ty lắng nghe ý kiến anh (chị) Anh (chị) Công ty chúc mừng vào ngày lễ quan trọng năm Anh (chị) Công ty thăm hỏi ốm đau Công ty thăm hỏi chia sẻ gia đình anh (chị) gặp khó khăn Hãy khoanh tròn vào ô phù hợp với anh (chị) Rất không đồng ý Có /không Rất đồng ý ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ Anh (chị) có công việc ổn định, không sợ việc Anh (chị) dự định gắn bó lâu dài với Công ty 7 Hãy khoanh tròn vào ô phù hợp với anh (chị) Hãy khoanh tròn vào ô phù hợp với anh (chị) Nhìn chung, sách công ty đề tạo động lực làm việc cho anh (chị) Anh (chị) giới thiệu cho người khác hội làm việc Công ty III Câu hỏi phụ: Ý kiến đề xuất anh (chị) để công ty có biện pháp gia tăng động lực làm việc nhân viên: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 113 Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị)! Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... luận động lực làm việc người lao động Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại TNG Chương 4: Các giải... nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động, nguyên nhân thành công hạn chế việc tạo động lực làm việc cho người lao động, đề xuất giải pháp việc tạo động lực làm việc cho người lao động. .. toàn công việc 42 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v Chương CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI TNG