BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ KINH DOANH TS Lê Nguyễn Đoan Khơi E-mail: lndkhoi@ctu.edu.vn Dd: 0907238474 NỘI QUI KHĨA HỌC Exit THỜI GIAN LÊN LỚP Thời gian lên lớp: 27/09/2013 – 29/09/2013 Sáng: 08:00 Tối: 18:30 Phương tiện: LCD Hoạt đợng lớp: phát biểu, ch̉n bị bài, thảo ḷn, nghiên cứu thêm Internet, trình bày Phương pháp học: + Đọc tài liệu trước từ giáo trình và các ng̀n được u cầu + Thảo ḷn nhóm/bài tập nhóm/ơn tập Điện thoại ở chế đợ rung THỜI GIAN HỌC TẬP VÀ ĐÁNH GIÁ THỜI LƯỢNG MƠN HỌC: 30 TIẾT LÝ THUYẾT: 50% BÀI ĐỌC/THẢO LUẬN: 50% Đánh giá - Tham gia lớp, thảo luận: 20% - Thi: 80% GIÁO TRÌNH THAM KHẢO - TS Lê Nguyễn Đoan Khơi (2013), Bài giảng Quản trị kinh doanh - TS Lê Nguyễn Đoan Khơi (2013), Giáo trình Quản trị chiến lược CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KHOA KINH TẾ - QTKD ĐẠI HỌC CẦN THƠ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP KHOA KINH TẾ - QTKD ĐẠI HỌC CẦN THƠ Khái Niệm Quản Trị Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra/kiểm sốt hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực tổ chức để đạt mục tiêu đề Xác định mục tiêu định cách tốt để đạt mục tiêu Hoạch Định Kiểm Sốt Kiểm tra việc thực so với mục tiêu đề tổ chức Tổ Chức Phân bổ xếp nguồn lực Lãnh Đạo Tác động đến người khác để đảm bảo đạt mục tiêu Mục tiêu cần phải SMART S – Specific (thực tiễn) M – Measurable (lượng hố được) A – Agreeable (nhất trí, đồng thuận) R – Realistic (khả thi) T – Timely (có thời hạn) Tác Nghiệp Sách Lược Chiến Lược ≤1 Năm >1 - Năm > Năm Ngắn Hạn Trung Hạn Dài Hạn Tại tiếp cận thị trường bị giới hạn? Các vụ đình đám thực phẩm Châu Âu • • • • • • • • • • • • Chất Melamine sản phẩm sữa Trung Quốc Chất lead đồ chơi Trung Quốc Chất Nutricia thực phẩm trẻ em Hóc mơn tăng trưởng sản phẩm thịt BSE Bệnh chân tay miệng Bệnh cúm gia cầm Chất dioxin thức ăn gia súc gia cầm Chất Salmonella gia cầm Hóc mơn tăng trưởng thịt Kháng sinh Shigella tơm Cá nhiễm độc Khách hàng (Consumers) Doanh nghiệp cần làm? Xác định khách hàng & tương lai để định hướng chiến lược rõ ràng Phân tích khách hàng dựa theo nhiều tiêu thức khác địa dư, thu nhập, nhân học, tâm lý khách hàng Đối thủ cạnh tranh (Competitors) Hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa cơng ty Xác định chiến lược cạnh tranh Nokia Samsung Các tiêu chuẩn đánh giá mức độ cạnh tranh Số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh ngành Mức độ tăng trưởng ngành Cơ cấu chi phí Mức độ đa dạng hóa sản phẩm Phân tích đối thủ cạnh tranh “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng” Mục tiêu tương lai đối thủ cạnh tranh Chiến lược kinh doanh họ Điểm mạnh & yếu họ Phân tích điểm mạnh, điểm yếu • Điểm mạnh (cần khai thác phát huy) – Những mạnh bạn doanh nghiệp – Có thể chủ động sử dụng – Những điều bạn có, người khác khơng có – Cụ thể: bí cơng nghệ, kinh nghiệm, khách hàng đơng, nhà cung cấp ổn định… • Điểm yếu (cần khắc phục) – Những điều thua người khác, doanh nghiệp khác – Ví dụ: địa điểm khơng thuận tiện, vốn ít, chưa có Nguyễn Văn Xn (CCPTNT) January 24, 2017 nhà cung cấp… Phân tích hội, nguy • Cơ hội (cần tận dụng) – Những tác động khách quan từ bên ngồi có lợi cho bạn doanh nghiệp bạn – Cơ hội đến với bạn, đến với người khác Do bạn cần tận dụng, khơng qua – Ví dụ: Chính sách khuyến khích nhà nước, Nhu cầu người mua cao • Nguy (cần vượt qua) – Yếu tố khách quan tác động xấu đến việc kinh doanh bạn – Ví dụ: Xu hướng tiêu dùng khơng thích sản phẩm bạn nữa, có sản phẩm tốt xuất Nguyễn Văn Xn (CCPTNT) January 24, 2017 PHÉP DỤNG NHÂN Gia Cát Lượng “Cho việc khó để thử tài Hỏi lúc vội vàng để xem trí Cho xa để xem trung Cho gần để xem kính Giao vật chất để xem nhân Cho chén say để xem tính khí” TRỊ CHƠI ĐUỔI HÌNH BẮT CHỮ 02 04 05 07 00 09 06 10 01 03 08 18 20 19 17 16 14 13 11 15 12 Thơng cảm HẮT HẮT XÌ!!! XÌ!!! CHƯƠNG Phân tích Môi trường Nội Doanh nghiệp KHÁI NIỆM MƠI TRƯỜNG MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Các yếu tố kinh tế Các yếu tố trị pháp luật Các yếu tố văn hóa-xã hội Các yếu tố tự nhiên Các yếu tố cơng nghệ MƠI TRƯỜNG VI MƠ Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Nhà cung cấp MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ Quản trị (Management) Marketing Tài chính, kế tốn (Finance/Accounting) Sản xuất/Tác nghiệp (Operation) Nghiên cứu phát triển (R&D) Hệ thống thơng tin (Information system) Theo Fred David (2006) mơi trường bên DN có lĩnh vực - Quản trị (Management) - Marketing - Tài chính, kế tốn (Finance/Accounting) - Sản xuất/Tác nghiệp (Operation) - Nghiên cứu phát triển (R&D) - Hệ thống thơng tin (Information system) Phân tích chuỗi giá trị (Michael Porter) Cơ sở hạ tầng cơng ty Quản trị nguồn nhân lực Phát triển cơng nghệ ận hu in Lợ Các hoạt động hỗ trợ Thu mua Hậu cần đầu vào Vận hành n Hậu cần Tiếp thị Dịch vụ huậ n i bán hàng đầu Lợ Các hoạt động chủ yếu Các nhân tố ảnh hưởng khác: (Các yếu tố chủ quan khách quan-SWOT) HiƯn t¹i * C¸c u tè marketing * C¸c u tè tỉ chøc qu¶n lý * C¸c u tè vỊ c.s vËt chÊt - kü tht * C¸c u tè vỊ tµi chÝnh * C¸c u tè vỊ KhÝ hËu - Tù Nhiªn * chÝnh trÞ, ph¸p lt, KINH TÕ * C¸c u tè v¨n hãa - x· héi * C¸c u tè d©n sè, d©n sinh C¬ héi Nguy c¬ M«i trêng bªn §iĨm u M«i trêng bªn ngoµi DN kh«ng kiĨm so¸t ®ỵc DN kiĨm so¸t ®ỵc §iĨm m¹nh Trong t¬ng lai C¸c u tè tÝch cùc C¸c u tè tiªu cùc