Báo cáo phân tích tác động của marketing tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp VN

BÀI TẬP NHÓM 10 “Phân tích định hướng marketing hoạt động doanh nghiệp/ tổ chức Việt Nam, tác động tới hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp (về tài phi tài chính) ” “Marketing trình kế hoạch hóa thực ý niệm, định giá, khuyếch trương, phân phối ý tưởng, sản phẩm dịch vụ nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức.” “Marketing “ cụm từ quốc tế hóa thâm nhập vào thị trường Việt nam năm 90 kỷ trước, từ định dạng tháy đỏi theo phát triển kinh tế Trong năm 90, kinh tế Việt nam vừa vượt qua thời kỳ “bao cấp” thị trường Việt nam bắt đầu phát triển đón nhận trào lưu kinh tế mới, cụm từ “Marketing” vào Việt nam dạng nhân viên tiếp thị dầu gội đầu nhân viên bán hàng cấp thấp, quan niệm , cách hiểu, vận dụng nghĩa từ Marketing thay đổi năm kỷ 21, năm gần trở lên ý nghĩa to lớn, thực quan trọng, phát huy đầy đủ định nghĩa doanh nghiệp Việt nam Mỗi tổ chức kinh doanh hoạt động môi trường văn hóa, xã hội định doanh nghiệp với môi trường xã hội có mối liên hệ chặt chẽ, tác động qua lại lẫn Xã hội cung cấp nguồn lực mà doanh nghiệp cần tiêu thụ hang hóa, dịch vụ doanh nghiệp sản xuất Các tập tục truyền thống, lối sống, tôn giáo, dân số, thu nhập, … có tác động đến hoạt động tổ chức kinh doanh Trong môi trường Marketing, tổ chức tuân thủ theo công cụ Marketng bản: - Kinh tế -Nhân học -Môi trường tự nhiên -Môi trường trị - pháp luật -Môi trường công nghệ -Môi trường văn hóa xã hội Thông thường thương hiệu nước họ thâm nhập thị trường Việt Nam, họ việc xem việc phát triển thêm thị trường bên cạnh thị trường mà họ sẵn có khu vực Họ không xuất phát doanh nghiệp bắt đầu phát triển kinh doanh, xây dựng thương hiệu đa số doanh nghiệp Việt Nam Một điểm khác biệt khác doanh nghiệp nước so với đa số doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam doanh nghiệp nước vào thị trường Việt Nam với chiến lược trung, dài hạn Ngay từ đầu họ sẵng sàng bỏ ngân sách đầu tư cần thiết, chí sẵn sàng chấp nhận lỗ lã từ 3-5 năm để thâm nhập thị trường chiếm thị phần đa số Trong doanh nghiệp Việt Nam thường cho thiếu tầm nhìn chiến lược, bị hạn chế khả quản trị trình độ chuyên môn, họ không đủ tự tin trình độ chuyên môn để đánh giá xu hướng, tiềm thị trường vạch chiến lược lâu dài cho doanh nghiệp Khả tài hạn hẹp điểm hạn chế doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Điểm hạn chế sức ép làm cho doanh nghiệp Việt Nam hoạt động với ưu tiên tồn giai đoạn trước mắt nhắm đến phát triển bền vững lâu dài tương lai Các doanh nghiệp nước thường đưa sang Việt Nam nhân viên có bề dày kinh nghiệm từ thị trường gần gủi với Việt Nam Philippines, Thái Lan, Indonesia họ tuyển dụng nhân viên địa phương am hiểu thị trường địa phương để phối hợp với nhân viên nước có trình độ chuyên môn cao Trong doanh nghiệp Việt Nam thường sử dụng nguồn nhân lực có sẵn từ địa phương, nguồn nhân lực vốn thích hợp quen thuộc với kinh tế bao cấp thị trường cạnh tranh tự Các thương hiệu vào thị trường VN năm trải qua giai đoạn thăm dò thâm nhập thị trường, hầu hết chiếm vị trí vững thị trường (Coca Cola, Pepsi, Unilever, P&G, Toyota, Nestle, BP, ICI…) tạo lợi nhuận Qua quan sát định hướng chiến lược chung doanh nghiệp sau:  Củng cố vị trí thị trường, trì độ nhận biết thương hiệu cao  Mở rộng thương hiệu để gia tăng qui mô kinh doanh hiệu giá trị  Ngân sách marketing cân đối hiệu để đảm bảo mục tiêu lợi nhuận Vấn đề marketing thương hiệu Việt Nam Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, marketing xem công cụ hỗ trợ hoạt động bán hàng chủ yếu nhằm đạt mục tiêu bán hàng năm định hướng chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh cách tuỳ tiện, phát triển thành tập đoàn gồm nhiều ngành nghề không liên quan với mà lại nghiên cứu chu đáo Bước chiến lược tiềm ẩn nhiều rủi ro Cơn sốt thương hiệu Nhiều doanh nghiệp nhìn phần tảng băng marketing Họ tập trung vào truyền thông đại chúng (ATL) mà không quan tâm đầu tư thích đáng vào hoạt động marketing khác như, truyền thông BTL, kênh phân phối, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, chiến lược giá, R&D logistics Ngoài chiến dịch truyền thông ATL, nhiều doanh nghiệp triển khai cách thiếu đồng bộ, thiếu phối hợp với hoạt động marketing khác Hệ việc làm là:  Không đạt hiệu mong muốn mốc thời gian đề  Doanh nghiệp nghi ngờ tính hiệu khoảng ngân sách đầu tư vào marketing thương hiệu  Chỉ trọng vào mục tiêu trước mắt, thời ( cốt bán sản phẩm)  Thiếu quan tâm thích đáng đến mục tiêu mang tính chiến lược marketing thương hiệu (định vị, quan hệ thương hiệu người tiêu dùng, cá tính, điểm khác biệt trội thương hiệu )  Nhiều doanh nghiệp thiếu tự tin, có phần mang tính tự ti mặc cảm (chẳng hạn thương hiệu mới, doanh nghiệp nhỏ, thiếu nhân lực, khả tài hạn hẹp, công nghệ lạc hậu, thiếu hiểu biết thị trường khách hàng, thiếu v.v.) nên không dám mạnh dạn đặt mục tiêu marketing to lớn, hoạt động cầm chừng để hội Những Chuyển Biến Quan Trọng Trong nước WTO mở nhiều hội thị trường tiềm cho thương hiệu Việt với môi trường cạnh tranh sòng phẳng Đồng thời mở cửa thị trường Việt Nam cho nhiều thương hiệu nước từ nước khu vực giới Áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải tập trung vào thị trường trọng điểm để bảo vệ thị phần Sự phát triển phân khúc cao Nhờ kinh tế phát triển, thu nhập tăng, người tiêu dùng ngày bắt đầu chuyển từ “có chỗ trú thân, ăn no, mặc ấm” sang “ăn ngon, mặc đẹp chỗ tiện nghi” Sự gia tăng bùng nổ nhu cầu tiêu dùng cao cấp mở nhiều phân khúc thị trường giá trị cộng thêm Một số doanh nghiệp kịp thời nắm bắt nhu cầu nầy phát triển sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng Bên cạnh sản phẩm nội địa Phở 24, Cà phê Highland, Spa, Trường học quốc tế, bệnh viện quốc tế … thương hiệu cao cấp nước Luis Vouton, Milano, Mango… phát triển mạng lưới phân phối thâm nhập vào thị trường VN để đáp ứng nhu cầu nầy Cán cân thương hiệu nội-ngoại Sức cạnh tranh số thương hiệu Việt thời gian gần tạo chuyển biến thu hẹp nhận thức người tiêu dùng khác biệt thương hiệu ngoại thương hiệu Việt (Kinh Đô, Vissan, Bia Sài Gòn…) Thương hiệu chứng khoán Thị trường chứng khoán khẳng định giá trị đóng góp thương hiệu giá trị doanh nghiệp quyền lợi cổ đông Những doanh nghiệp quan tâm làm tốt công tác marketing hơn, cổ phiếu thường đánh giá cao doanh nghiệp có số PE cao không quan tâm thích đáng đến công tác marketing thương hiệu Bên cạnh khách hàng truyền thống, doanh nghiệp tham gia thị trường chứng khoán phải có chiến lược truyền thông đặc biệt nhắm đến nhà đầu tư, nhằm trì giá chứng khoán cao Cổ phần hoá Cổ phần hoá cắt đứt bảo bọc nhà nước đặt doanh nghiệp vào phải tự chèo chống cạnh tranh Nhiều doanh nghiệp xác định “đổi chết”, phải tái cấu trúc máy doanh nghiệp để nâng cao tính hiệu để cạnh tranh tốt Cổ phần hóa tạo chuyển đổi sợ hữu ngoạn mục Đây hội làm ăn lớn cho biết nắm bắt Môi trường cạnh tranh Việc nhà nước định tách doanh nghiệp quốc phòng doanh nghiệp Đảng làm kinh tế đơn sang thành doanh nghiệp kinh tế tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng thành phần kinh tế An toàn vệ sinh môi trường Các yếu tố an toàn, vệ sinh môi trường nhà nước quan tâm hơn, người tiêu dùng ý thức hơn, tạo chuyển biến thị trường hoạt động marketing Người tiêu dung ngày quan tâm đến yếu tố vệ sinh an toàn, họ chấp nhận trả giá cao để mua sản phẩm vệ sinh hơn, an toàn Diễn biến nầy thị trường tạo nhiều hội kinh doanh, hội marketing sản phẩm Công nghệ thông tin Sự phát triển nhanh chóng CNTT tạo nhiều kênh thông tin mới, cung cấp cho NTD nhiều thông tin sản phẩm, nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu Các kênh thông tin điện tử với giá ngày rẻ thực làm thay đổi cách mà nhà marketer đưa sản phẩm đến với người tiêu dung Người tiêu dùng ngày không cần phải khỏi nhà mà chọn mua cho sản phẩm ưng ý qua internet, điện thoại hay kênh truyền hình tương tác Quốc gia xuất xứ Xu hướng “outsource” từ phương Tây nhằm giảm giá thành sản xuất phần làm suy giảm tầm quan trọng yếu tố “quốc gia xuất xứ” Một số quốc gia xuất xứ trước cho mang đặc trưng chất lượng thấp đánh giá cao Korea, Trung Quốc kể Việt Nam Xung đột tôn giáo Xung đột Hồi giáo phương Tây làm xoay chuyển hướng đầu tư nước Trung Đông quốc gia Hồi giáo từ Mỹ Tây Âu sang quốc gia khác Ở tầm quốc gia quyền biết tận dụng tốt hội để phát triển kinh tế thu hút đầu tư Kể từ sau kiện 911 Mỹ nước Tây Âu siết chặc kiểm soát hoạt động có liên quan đến nước Trung Đông, Malaysia, Thái Lan trở thành điểm đến cộng đồng hồi giáo nước Trung Đông chọn để thay cho nước phương Tây Vai trò thương hiệu Vai trò marketing thương hiệu ngày khẳng định công cụ cạnh tranh thiếu kinh tế thị trường Hoạt động marketing vào chiều sâu Trong thị trường có nhiều sản phẩm cạnh tranh, khách hàng hàng ngày tiếp xúc với nhiều thông điệp marketing có nhiều chọn lựa, độ nhận biết cao thương hiệu không chưa đủ, khách hàng muốn biết cụ thể thương hiệu mang lại lợi ích ưu việt so với sản phẩm khác, có phù hợp với không Thị trường phân khúc Nhu cầu mảng thị trường giá trị cộng thêm, thị trường phân khúc cao ngày phát triển định hình rõ hơn, thị trường đặc dụng ngày tăng tỉ lệ so với thị trường đồng dạng  Theo ý kiến người viết, doanh nghiệp Việt nam nên tạo số liên kết nhằm phát huy hoạt động Marketing, tránh thị trường thương hiệu tiếng giới cạnh tranh: Liên kết chuổi giá trị Liên kết doanh nghiệp chuổi giá trị với để tối ưu hoá hoạt động bảo vệ thị trường khỏi thâm nhập từ bên Liên kết thương hiệu Tận dụng hội thương hiệu lớn đổ vào VN, chủ động liên kết để hưởng lợi từ uy tín thương hiệu lớn chia thị trường Tập trung thị trường trọng yếu Nếu bạn không đủ sức cạnh tranh giành vị trí số thị trường nhắm vào vị trí số phân khúc Phân khúc nhu cầu cao Nắm bắt nhu cầu thị trường nhanh chóng xây dựng giải pháp đáp ứng nhu cầu ngày tăng phân khúc cao cấp Nghiên cứu phát triển Cập nhật công nghệ, đầu tư vào R&D để chủ động sáng tạo nhằm xây dựng trì lợi cạnh tranh công nghệ Mua quyền mua nhượng quyền Đi tắt đón đầu thị trường licensing franchising Vị trí chiến lược Chiếm lĩnh vị trí thuận lợi cho việc xây dựng điểm bán hàng, kho trung chuyển, nhà máy sản xuất Cho dù sau nhu cầu sử dụng hết doanh nghiệp nhượng quyền khai thác với giá cao, sử dụng lợi mạng lưới kho vận để làm đối trọng thương lượng với đối tác khác mạnh tiêu chí khác (thương hiệu, công nghệ, nguồn vốn…) Cần tận dụng lợi doanh nghiệp địa phương Tận dụng lợi doanh nghiệp địa phương, khai thác triệt để khía cạnh mà doanh nghiệp, tập đoàn lớn thường làm tốt doanh nghiệp địa phương “Tiêu chuẩn địa phương” Bảo vệ thị trường cách lobby phủ để xây dựng chuẩn địa phương (local specifications) nhằm hạn chế ảnh hưởng “tiêu chuẩn Mỹ”, tiêu chuẩn Châu Âu”… Chia thị phần Nếu bạn ngăn chặn được, chủ động chia thị trường cho đối thủ cạnh tranh Marketing cách có hiệu Nếu không đủ ngân sách cho ATL, khai thác triệt để công cụ marketing chi phí thấp để xây dựng thương hiệu (BTL, PR, sales promotion, channel management, KAM, CRM) Tính chuyên nghiệp tối ưu hóa hoạt động Đào tạo nhân viên, cập nhật kiến thức, kỹ công nghệ nhằm tối ưu hoá hoạt động sản xuất kinh doanh Học từ điển hình tốt Hãy học từ kinh nghiệm thương hiệu gần gũi với điều kiện môi trường doanh nghiệp Việt Nam Samsung, Lenovo … để xây dựng thương hiệu, làm chủ thị trường (phân khúc) nước phát triển thị trường nước có điều kiện Vì thời gian hạn chế, nên người viết phân tích sâu khía cạnh hoạt động Marketing, mong thông cảm đánh giá tổng quát Trân Trọng [...]... để những công cụ marketing chi phí thấp để xây dựng thương hiệu (BTL, PR, sales promotion, channel management, KAM, CRM) Tính chuyên nghiệp và tối ưu hóa hoạt động Đào tạo nhân viên, cập nhật kiến thức, kỹ năng và công nghệ nhằm tối ưu hoá hoạt động sản xuất kinh doanh Học từ những điển hình tốt Hãy học từ kinh nghiệm của các thương hiệu gần gũi với điều kiện và môi trường của doanh nghiệp Việt Nam... dụng hết doanh nghiệp luôn có thể nhượng quyền khai thác với giá cao, hoặc có thể sử dụng lợi thế về mạng lưới kho vận để làm đối trọng trong khi thương lượng với các đối tác khác mạnh hơn mình ở những tiêu chí khác (thương hiệu, công nghệ, nguồn vốn…) Cần tận dụng lợi thế của doanh nghiệp địa phương Tận dụng lợi thế của một doanh nghiệp địa phương, khai thác triệt để những khía cạnh mà các doanh nghiệp, ... điều kiện và môi trường của doanh nghiệp Việt Nam như Samsung, Lenovo … để xây dựng thương hiệu, làm chủ thị trường (phân khúc) trong nước và phát triển thị trường ra nước ngoài khi có điều kiện Vì thời gian hạn chế, nên người viết không thể phân tích sâu về từng khía cạnh của hoạt động Marketing, rất mong được sự thông cảm và đánh giá tổng quát Trân Trọng ... nghiệp, tập đoàn lớn thường không thể làm tốt bằng doanh nghiệp địa phương “Tiêu chuẩn địa phương” Bảo vệ thị trường bằng cách lobby chính phủ để xây dựng các chuẩn địa phương (local specifications) nhằm hạn chế ảnh hưởng của “tiêu chuẩn Mỹ”, tiêu chuẩn Châu Âu”… Chia thị phần Nếu bạn không thể ngăn chặn được, hãy chủ động chia thị trường cho đối thủ cạnh tranh Marketing một cách có hiệu quả Nếu không đủ ... phát doanh nghiệp bắt đầu phát triển kinh doanh, xây dựng thương hiệu đa số doanh nghiệp Việt Nam Một điểm khác biệt khác doanh nghiệp nước so với đa số doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam doanh nghiệp. .. nguồn lực mà doanh nghiệp cần tiêu thụ hang hóa, dịch vụ doanh nghiệp sản xuất Các tập tục truyền thống, lối sống, tôn giáo, dân số, thu nhập, … có tác động đến hoạt động tổ chức kinh doanh Trong... huy đầy đủ định nghĩa doanh nghiệp Việt nam Mỗi tổ chức kinh doanh hoạt động môi trường văn hóa, xã hội định doanh nghiệp với môi trường xã hội có mối liên hệ chặt chẽ, tác động qua lại lẫn Xã