PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH

PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Ngày tháng năm GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH………………… …… 1.1 Giới thiệu chung………………………………………………………………… 1.1.1 Lịch sử hình thành……………………………………………………………… 1.1.2 Quá trình phát triển…………………….…………………………………………5 1.2 Cơ cấu tổ chức…………………………………………………………………… 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức…………………………………………………………… 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng, ban; đơn vị trực thuộc………………… 1.3 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động Công ty Điện lực Nam Định…11 CHƯƠNG II: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH…………………………………………………………………….12 2.1 Phạm vi quản lý Công ty Điện lực Nam Định ………………… ………… 12 2.1.1 Đặc trưng phụ tải điện công ty…………………………………………… 12 2.1.2 Khối lượng đường dây TBA…………………………………………………14 2.2 Kết kinh doanh điện Công Ty………………………………… .16 2.2.1 Chỉ tiêu điện thương phẩm……………………………………………… 16 2.2.2 Chỉ tiêu giá bình quân…………………………………………………… 19 2.2.3 Chỉ tiêu tổn thất điện năng………………………………… ………………….22 2.2.4 Doanh thu…………………………………………… ……………………… 25 2.3 Công tác giao tiếp khách hàng…………………………………………………….27 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VÀ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP…………………………………………………………………………… 29 3.1 Tự đánh giá về đợt thực tập quản lý…………………………………………… 29 3.2 Định hướng thực tập tốt nghiệp đồ án tốt nghiệp…………………………….29 KẾT LUẬN SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước, công đổi mới thách thức thời đại đặt trước doanh nghiệp nhiệm vụ to lớn nặng nề, nhằm góp phần phát triển làm giàu cho doanh nghiệp, cho Nhà nước cho cá nhân Mỗi doanh nghiệp đều phải linh hoạt, động thích ứng với môi trường mới, phải tính đến hiệu chiến lược phương án kinh doanh diễn biến phức tạp nền kinh tế thị trường mới có phát triển tồn xu hướng cạnh tranh ngày Công ty Điện lực Nam Định thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc với chức kinh doanh bán điện địa bàn tỉnh Nam Định, quản lý vận hành, tổ chức phát triển hệ thống lưới điện toàn tỉnh, nhằm phục vụ an toàn ổn định, hiệu kịp thời nhu cầu sử dụng điện quan, tổ chức kinh tế - xã hội dân cư địa bàn Qua trình thực tập công ty Điện lực Nam Định, nhận thức vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh điện năng, kết hợp với kiến thức học trường với giúp đỡ cô, Điện lực Nam Định, đặc biệt hướng dẫn thầy giáo Mai Sỹ Thanh, em chọn đề tài “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh điện năng” làm báo cáo thực tập quản lý Để có nhìn tổng quát về tình hình kinh doanh điện năng, đồng thời tìm hiểu nhiều giải pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh điện đơn vị Mục đích đề tài Để phân tích đánh giá tình hình kinh đoanh điện đơn vị, mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh thể hiện số tiêu là: Sản lượng điện thương phẩm, doanh thu, giá bán điện, tỷ lệ tổn thất Phạm vi thực đề tài Đối tượng thực hiện: Các yếu tố tác động đến doanh thu, điện thương phẩm, giá bán điện bình quân tổn thất điện Công ty Điện lực Nam Định SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Phạm vi thực hiện: Báo cáo xét phạm vi kinh doanh điện công ty tỉnh Nam Định Phương pháp thực Thu thập liệu Phòng kinh doanh, phòng tổ chức & nhân Phòng kỹ thuật đơn vị năm 2013, năm 2014 năm 2015, sau phân tích, nhận xét viết báo cáo Kết cấu báo cáo Báo cáo gồm 03 chương: Chương Giới thiệu Công ty Điện lực Nam Định Chương Tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện công ty Điện lực Nam Định Chương Đánh giá đợt thực tập quản lý định hướng thực tập tốt nghiệp Trong trình làm đề tài, em cố gắng nhiều song kiến thức hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót, sai lầm Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo thầy cô khoa quản lý lượng để em hoàn thành báo cáo Hà Nội Tháng năm 2016 Sinh viên TRẦN THỊ KIỀU ANH CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH 1.1 Giới thiệu chung công ty điện lực Nam Định Công ty Điện lực Nam Định có tên viết tắt PCNĐ Công ty Điện Lực Tỉnh Nam Định – Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc – Tập đoàn Điện lực Việt Nam Loại hình doanh nghiệp : Sản xuất, truyền tải phân phối điện Công ty Điện Lực Nam Định thành lập ngày 01 tháng năm 1997 Địa chỉ: số đường Giải Phóng, xã Lộc Hòa, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định Điện thoại: (035)08.605.877 – Fax (035)03.845.216 1.1.1 Hình 1.1: Trụ sở Công ty Điện Lực Nam Định Lịch sử hình thành Kể từ từ nhà máy điện Việt Nam đời đến nay, ngành Điện Việt Nam trải qua kỷ hình thành phát triển đầy gian nan, thử thách vô oanh liệt Trong chiến tranh, ngành Điện gắn bó với đấu tranh giải phóng SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH dân tộc hòa bình gắn bó mật thiết với phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đặc biệt, trình 62 năm xây dựng, trưởng thành phát triển ngành Điện cách mạng Việt Nam(1954 -2016) có quan tâm, đạo sát Đảng, Nhà nước Chính phủ Ngành điện ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tất ngành kinh tế nền kinh tế quốc dân, góp phần thúc đẩy phát triển mạnh mẽ nền kinh tế hiện nay, ngành điện vừa có vai trò cung cấp lượng thúc đẩy phát triển kinh tế vừa trực tiếp tham gia phục vụ đời sống xã hội sinh hoạt người, góp phần thúc đẩy nhanh trình công nghiệp hoá hiện đại hoá để hội nhập với nền kinh tế khu vực giới Hiện nay, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giữ vai trò chi phối tổng công suất phát điện toàn quốc, nắm giữ điều hành hệ thống điện quốc gia Hoạt động sản xuất kinh doanh điện EVN có ý nghĩa định đối với hoạt động điện lực Việt Nam Trong đó, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng Phát triển nguồn nhân lực có ý nghĩa chiến lược định việc nâng cao lực hiệu sản xuất kinh doanh điện EVN Trong thời gian qua, nguồn nhân lực ngành Điện Việt Nam tăng mạnh về số lượng, về trình độ đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh điện so với khu vực giới Tập đoàn Điện lực Việt Nam đứng trước nguy tụt hậu nhanh so với khu vực ASEAN về suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Nam Định đơn vị thành viên Tổng Công ty Điện lực miền Bắc trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, với chức quản lý vận hành kinh doanh bán điện địa bàn tỉnh Nam Định, tổ chức phát triển hệ thống lưới điện toàn tỉnh, nhằm phục vụ cung cấp điện an toàn, ổn định, hiệu quả, kịp thời nhu cầu sử dụng điện quan Đảng, Nhà nước, tổ chức kinh tế - xã hội tầng lớp nhân dân toàn tỉnh Nam Định Là doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động nền kinh tế thị trường, có lợi độc quyền lĩnh vực phân phối, cung cấp điện địa bàn tỉnh, SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Công ty Điện lực Nam Định không tránh khỏi phải chịu tác động quy luật thị trường, mặt khác, yêu cầu tái cấu ngành Điện, có việc hình thành thị trường điện cạnh tranh đặt nguy thách thức mới đối với Công ty Điện lực Nam Định Trong điều kiện đó, để vượt qua khó khăn, thách thức, đảm bảo hoạt động hiệu đáp ứng yêu cầu phát triển sản xuất kinh doanh điện từ vấn đề lâu dài phải tập trung hoàn thiện nâng cao, phát triển chất lượng nguồn nhân lực suất lao động Công ty Điện lực Nam Định Công ty Điện lực Nam Định, tiền thân Sở quản lý phân phối điện khu vực III, thành lập ngày tháng năm 1965, vào thời điểm chiến tranh phá hoại miền Bắc đế quốc Mỹ giai đoạn khốc liệt Ra đời chiến tranh, thử thách luyện ngày gian khổ chiến, Sở quản lý phân phối điện kết nối hệ thống lưới điện khu vực, tạo sức mạnh để phục vụ sản xuất chiến đấu quân dân nước Trong năm tháng chiến tranh, dòng điện góp phần làm nhiều cải vật chất để phục vụ cho nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội miền Bắc, đấu tranh giải phóng miền Nam, thực hiện thống nước nhà 1.1.2 Quá trình phát triển Trong 50 năm xây dựng phát triển, trải qua giai đoạn lịch sử mà thành tích đạt gắn liền với chiến công oanh liệt quân dân miền Bắc kháng chiến chống Mỹ cứu nước nghiệp xây dựng CNXH nghiệp đổi mới hiện Đảng khởi xướng lãnh đạo Trong năm tháng chiến tranh, CBCNV Công ty Điện lực Nam Định với tinh thân “ Quyết tử để giữ vững dòng điện cho tổ quốc ” dũng cảm bám km đường dây, trạm máy biến áp để tập trung cung cấp điện cho sản xuất Vừa sản xuất, vừa chiến đấu “ Tất cho tiền tuyền, tất dòng điện thân yêu “ với tâm “ Bom ngừng rơi điện phải sáng “ CBCNV công ty góp phần sản xuất hàng triệu triệu mét vải, hàng triệu lương thực để kịp thời chi viện cho chiến trường Không SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH nhiều hệ CBCNV công ty lên đường vào nam trực tiếp làm nhiệm vụ chiến đấu chống quân thù, nhiều người hy sinh trở về họ để lại phần xương máu nơi chiến trường Trong kháng chiến chống Mỹ, Đảng nhà nước tặng thưởng 37 huân chương kháng chiến chống Mỹ cứu nước hạng nhất, 102 huân chương kháng chiến chống Mỹ cứu nước hạng nhì, 151 huân chương kháng chiến chống Mỹ cứu nước hạng ba, 275 huy chương kháng chiến chống Mỹ nhiều huân chương chiến công cho CBCNV công ty Trong nghiệp xây dựng đất nước, có gương tiêu biểu tập thể cá nhân hăng say công việc, lao động sáng tạo, lao động có suất cao, chất lượng tốt để bảo đảm cung cấp nguồn điện ổn định, đáp ứng nhu cầu ngày phát triển sản xuất, phục vụ tốt đời sống sinh hoạt người dân, góp phần vào nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa, nâng cao mức sống nhân dân Ghi nhận đóng góp CBCNV Công ty Điện lực Nam Định vào nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc nghiệp xây dựng đất nước, Đảng nhà nước có phần thưởng cao quý để phong tặng: Danh hiệu anh hùng LLVTND kháng chiến chống Mỹ cứu nước; Huân chương lao động hạng nhất, nhì, ba; nhiều khen thủ tướng phủ ngành trung ương, Tập đoàn Điện lực Việt Nam UBND tỉnh Nam Định khen thưởng cho công ty Nhìn lại chặng đường lịch sử qua, Công ty Điện lực Nam Định góp phần xứng đáng vào nghiệp xây dựng phát huy truyền thống vẻ vang ngành điện Việt Nam Các hệ trước đóng góp nhiều công sức, trí tuệ, tạo dựng cho hệ sau khứ vinh quang tự hào CBCNV công ty nguyện tâm phấn đấu để xứng đáng với niềm vinh quang tự hào Với truyền thống vẻ vang đạt được, Công ty Điện lực Nam Định tiếp tục Tổng công ty Điện lực miền Bắc hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, góp phần tích cực vào nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước, xây dựng bảo vệ tổ quốc SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Việt Nam XHCN, mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh 1.2.Cơ cấu tổ chức 1.2.1.Sơ đồ cấu tổ chức Trên sở định số 220/QĐ-EVN ngày 30 tháng 11 năm 2015 Tập đoàn Điện lực Việt Nam về việc phê duyệt mô hình tổ chức, định biên lao động đối với tổng công ty điện lực, tổng công ty truyền tải điện quốc gia đơn vị trực thuộc công ty mẹ - tập đoàn Tại Công ty Điện lực Nam Định mô hình tổ chức phòng nghiệp vụ đơn vị trực thuộc phù hợp với quy định Tập đoàn Điện lực Việt Nam GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH 12 PHÒNG CHỨC NĂNG PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT 03 PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT PHÓ GIÁM ĐỐC XÂY DỰNG CƠ BẢN 10 ĐIÊN LỰC HUYỆN, THÀNH PHỐ Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty điện lực Nam Định Bộ phận quản lý: điều hành Công ty Điện lực Nam Định tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng, phận giao nhiệm vụ, quyền hạn định phạm vi trách nhiệm phận - Giám đốc: tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Bắc bổ nhiệm, người huy cao công ty, chịu trách nhiệm trước nhà nước, Tập đoàn Điện lực Việt SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 10 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Ngành tiêu thụ điện Điện lực Nam Định trọng chủ yếu ngành nông, lâm,ngư, nghiệp; công nghiệp; thương nghiệp, khách sạn; quản lý tiêu dung; hoạt động khác Với mục tiêu xây dựng nền kinh tế tỉnh Nam Định có bước phát triển nhanh, bền vững, cấu kinh tế chuyển dịch theo hướng tích cực, trọng tâm công nghiệp hóa, hiện đại hóa nông nghiệp xây dựng nông thôn mới.Trong công nghiệp xây dựng tiêu thụ điện nhiều Tốc độ tăng trưởng 2014-2013 ngành công nghiệp, xây dựng cao (15.87 %) nông lâm thủy sản (-2.82%) thời gian khu CN phát triên, đất nông nghiệp chủ yếu chuyển sang xd cụm CN Đến năm 2015, tốc độ tăng trưởng ngành nông lâm thủy sản so với năm 2014 tăng mạnh (29.12%) phụ thuốc vào thời tiết Tốc độ tăng trưởng ngành sản xuất, tiêu dùng kinh doanh đều tăng nhẹ (Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện Lực Nam Định) Biểu đồ phân tích tỉ trọng thành phần phụ tải: Hình 2.1: Tỉ trọng thành phần phụ tải năm 2013 Hình 2.2: Tỉ trọng thành phần phụ tải năm 2014 Hình 2.3: Tỉ trọng thành phần phụ tải năm 2015 Nhìn biểu đồ ta thấy cấu điện tiêu thụ ngành dịch chuyển không nhiều qua năm Điện khu vực tiêu thụ nhiều sinh hoạt tiêu dùng.Năm 2013 lượng điện dùng cho công nghiệp, xây dựng chiếm đến 41.44% lớn nhiều so với ngành sinh hoạt tiêu dùng 0.45% Đến năm 2014 2015 chênh lệch ngành không thay đổi nhiều,chỉ riêng lượng điện dùng cho sinh hoạt tiêu dùng tăng nhanh 50.65% (năm 2014) giảm nhẹ 49.05% (năm 2015) Ngành nông lâm ngư nghiệp tỉ trọng đều qua năm, năm 2013 2.4%, đến năm 2014 giảm 2.06% tăng đến 2.25% năm 2015 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 16 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Tiêu thụ điện ngành kinh doanh chiếm tỉ trọng nhỏ giai đoạn 20132015, dao động 1.82% - 1.85% tổng cấu tiêu thu điện khu vực 2.1.2 Khối lượng đường dây trạm biến áp - Đường dây: khối lượng đường dây công ty thống kê bảng sau: Bảng 2.2: Khối lượng đường dây TT Nội dung Năm 2015 Số lộ - Đường dây trung Tổng (km) 85 2.194,6 - Điện lực - 2.010,8 - Khách hàng - 183,8 - Khu vực thành phố 21 222,3 - Khu vực huyện 64 1.972,3 - Đường dây 35 kV (km) 14 395,8 - Đường dây 22 kV (km) 71 1.798,8 - Đường dây hạ 13.397,2 - Điện lực 9.433,1 - Khách hàng 3.964,1 - Khu vực thành phố 1.902,7 - Khu vực huyện 11.494,5 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – công ty điện lực Nam Định ) - Trạm biến áp: số lượng công suất trạm biến áp công ty cho bảng sau: Bảng 2.3: Trạm biến áp TT Nội dung SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Năm 2015 Page 17 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Máy/(trạm) Trạm 35/10,6 kV Công suất ( KVA) 12/5 38,400 - Điện lực (Trạm bơm) 10/4 25,800 - Khách hàng 2/1 12,600 - Khu vực thành phố 2/1 12,600 - Khu vực huyện 10/4 25,800 Trạm biến áp phân phối 3.028 1.039.390 - Điện lực 2.002 559.597 - Khách hàng 1.026 469.793 765 322.091 2.263 717.297 - Trạm biến áp phân phối 35 kV 504 224.507 - Trạm biến áp phân phối 22 kV 2.524 804.883 - Khu vực thành phố - Khu vực huyện ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) 2.2 Kết kinh doanh điện Công ty 2.2.1 Chỉ tiêu điện thương phẩm Yếu tố định thành công doanh nghiệp sản xuất kinh doanh điện điện thương phẩm Điện thương phẩm tổng lượng điện bán cho toàn khách hàng đơn vị kỳ (tháng, quý, năm) Do để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh điện doanh nghiệp phải nâng cao tỷ lệ điện thương phẩm Điện thương phẩm cao doanh thu lợi nhuận cao chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh bán điện có hiệu SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 18 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Bảng 2.4: Điện thương phẩm giai đoạn 2013 - 2015 Năm 2013 Chỉ tiêu Đơn vị Điện thương phẩm Triệu kwh Vượt tiêu so với năm trước % Kế hoạch Năm 2014 Thực hiện 1195,5 1199,4 Kế hoạch Thực hiện 1348 1358 Năm 2015 Kế Thực hoạc hiện h 1550 13,22 1601,4 17,93 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Qua bảng ta thấy điện thương phẩm đều tăng qua năm Mức điện thương phẩm thực hiện năm sau cao so với năm trước Công ty luôn hoàn thành tốt kế hoạch giao từ Thậm chí, năm 2015 điện thương phẩm tăng trưởng cao đạt 17,93% so năm 2014 Nam Định tỉnh lớn với triệu dân nằm phía Nam đồng Bắc Bộ, thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, với tiến khoa học – kỹ thuật, máy móc hóa dây chuyền sản xuất nên sử dụng lượng điện lớn điều tất yếu, điều làm tăng đáng kể lượng điện tiêu thụ Điện thương phẩm tăng nhiều nguyên nhân như: Tăng trưởng kinh tế xã hội vùng, tính an toàn cung ứng điện quản lý vận hành, sửa chữa lưới điện, tác động sách tiết kiệm điện, tình hình thời tiết, thiết bị sử dụng điện cũ kỹ lạc hậu gây tổn thất điện lớn… Trong đó, để xác định nguyên nhân làm tăng điện thương phẩm ta xét đến thay đổi về tiêu thụ điện thành phần kinh tế bảng dưới đây: Bảng 2.5: Sản lượng điện bán tính theo khung Sản lượng điên bán (nghìn kWh) 2013 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 2014 2015 Page 19 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Giờ cao điểm 65 305 988 76 592 936 97 376 028 Giờ bình thường 389 301 916 448 018 379 544 995 992 Giờ thấp điểm 100 504 243 112 468 375 134 403 698 Tổng 555 112 147 637 079 690 776 775 718 (Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện Lực Nam Định) Theo quy định Bộ công thương, khung loại sau: Giờ bình thường : Từ 4h00 đến 9h30 từ 11h30 đến 17h00 Giờ cao điểm : Từ 9h30 đến 11h30 từ 17h00 đến 20h00 Giờ thấp điểm: Từ 22h00 đến 4h00 Ngày chủ nhật: Giờ bình thường từ 4h00 đến 22h00 thấp điểm từ 4h00 đến 22h00 Dưới biểu đồ thể hiện lượng điện bán khung giai đoạn 2013-2015 Hình 2.4: Lượng điện bán khung giai đoạn 2013-2015 Qua biểu đồ ta thấy sản lượng điện bán vào bình thường cao nhất, tiếp đến cao điểm cuối thấp điểm Nguyên nhân thời gian khung bình thường nhiều (13h) giá bán điện bình thường thấp cao điểm, vậy doanh nghiệp tập trung sản xuất vào khung Khung thấp điểm thấp vào khung nhà máy hoạt động để trì nhà máy nên mức sử dụng không cao Nhìn chung sản lượng điện khung đều tăng qua năm Cụ thể tăng nhiều khung bình thường từ nghìn 389301916 kWh (năm 2013)lên đến 544 995 992 nghìn kWh (năm 2015) 2.2.2 Chỉ tiêu giá điện bình quân SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 20 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Giá bán nhân tố quan trọng định doanh thu đặc biệt kinh doanh điện việc áp giá phải cho mức, đối tượng tiêu thụ điện theo quy định nhà nước mang lại lợi ích cho Điện lực mà mang lại công cho người sử dụng Bảng 2.5: Kế hoạch thực giá bán điện bình quân giai đoạn 2013 – 2015 Giá bán điện bình quân Năm (đ/kWh) Kế hoạch Thực hiện So với kế hoạch (%) So với năm trước về thực hiện (%) 2013 1437.8 1443.7 100.41 1.0 2014 1482.56 1485.3 100.18 1.0 2015 1575.53 1581.99 100.41 1.0 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Biểu đồ phân tích:: Hình 2.5: Kế hoạch thực giá bán điện bình quân giai đoạn 2013 – 2015 Dựa vào bảng biểu đồ kế hoạch thực hiện giá điện bình quân giai đoạn 2013 – 2015 ta thấy công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ giao từ Do thực hiện tốt khâu quản lý khách hàng, áp giá cho đối tượng, nâng tỷ trọng tiêu thụ công nghiệp, xây dựng, dịch vụ, thực hiện giảm tổn thất Điện lực Nam Định tích cực triển khai nên giá bán bình quân Điện lực cao so với kết hoạch mà Tổng công ty điện lực miền Bắc giao cho Qua năm thực hiện giá bán điện đều cao so với kế hoạch trung bình khoảng đ/kwh 2.2.3.Chỉ tiêu tổn thất điện Điện tổn thất (điện thất thoát) lượng điện trình truyền tải, phân phối từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Nó thể hiện lượng điện chênh lệch sản lượng điện đầu vào (mua Tập đoàn điện lực Việt Nam) sản lượng điện đầu (bán cho khách hàng) Để đánh giá lượng điện tổn thất người ta SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 21 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH sử dụng tiêu tỷ lệ tổn thất điện Việc tính toán tỷ lệ tổn thất điện doanh nghiệp phân phối điện nói chung Điện lực Nam Định nói riêng thực hiện hàng tháng, quý, năm thể hiện báo cáo tổng kết toán kinh doanh doanh nghiệp Tỷ lệ tổn thất điện đạt nhỏ tốt, chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh tổ chức kinh doanh có hiệu Bảng 2.6: Chỉ tiêu tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 Chỉ tiêu Tỷ lệ tổn thất (%) Giảm so với kế hoạch Năm 2013 Thực Kế hoạch hiện 11,95 11,89 -0,06 Năm 2014 Thực Kế hoạch hiện 10,5 10,45 Năm 2015 Thực Kế hoạch hiện 8,75 8,74 -0,05 -0,01 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Biểu đồ phân tích: Hình 2.6: Đồ thị tiêu tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 Qua bảng tiêu tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 thấy công ty hoàn thành xuất sắc kế hoạch giao Điều thấy rõ biểu đồ, ta thấy tỷ lệ tổn thất điện đơn vị có xu hướng giảm dần thấp mức kế hoạch đề Từ 11,89 % năm 2013 xuống 8,74 % năm 2015 Có thành tích Điện lực thường xuyên kiểm tra việc sử dụng điện khách hàng từ phát hiện hành vi ăn cắp điện để xử lý kịp thời theo quy định Luật Điện lực; củng cố hòm công tơ cũ, kiểm tra thay công tơ sai sót không đủ điều kiện kinh doanh Vấn đề xúc công tác phân phối điện hiện để giảm tổn thất điện khâu phân phối điện Chỉ tiêu tổn thất điện thực hiện Điện lực Nam Định năm vừa qua thực hiện dưới bảng tính sau: Bảng 2.7: Tỷ lệ tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 22 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH So sánh ( So sánh (%) Năm 2013 (1) Năm 2014 (2) Năm 2015 (3) Điện đầu nguồn (triệu kWh) 1361 1519,43 1758,1 158,41 238,67 111,6 115,7 Điện thương phẩm (triệu kWh) 1199,4 1358 1601,4 158,6 243,4 113,2 117,92 Tổn thất (triệu kWh) 161,6 161,43 156,7 -0,17 -4,73 99,89 97,07 Tỷ lệ tổn thất (%) 11,89 10,45 8,74 -1,44 -1,71 87,88 83,6 Chỉ tiêu (2)-(1) (3)-(2) (2)/(1) (3)/(2) ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Nhìn vào bảng ta thấy công ty thực hiện tốt kế hoạch đề Công tác thực hiện giảm tổn thất khâu kinh doanh điện năm gần Điện lực Nam Định có nhiều kết đáng khích lệ, điện tổn thất giảm đều qua năm: Ta thấy rõ năm 2013-2015 tỷ lệ tổn thất từ 161,6 triệu kwh giảm mạnh xuống 156,7 triệu kwh, công ty Điện Lực Nam Định có thay đổi tiến độ về mặt kỹ thuật thay mới 100% công tơ khu vực lưới điện hạ nông thôn, gồm 491.851 công tơ pha 14.701 công tơ ba pha; tháo dỡ cột tre, cột sắt; loại bỏ hầu hết hộp tôn, hộp gỗ, hộp nhựa đựng công tơ Lượng điện tổn thất dần chứng minh công tác quản lý lưới điện quản lý công tơ hệ đo đếm công tơ tốt dần lên Điều làm hiệu kinh doanh điện công ty ngày nâng cao Một tiêu ảnh hưởng đến tổn thất nói riêng kết kinh doanh công ty điện nói riêng tiêu về độ tin cậy cung cấp điện, thống kê bảng sau: SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 23 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Bảng 2.8: Các tiêu độ tin cậy cung cấp điện 2013 - 2015 Năm 2013 Nhóm nguyên nhân điện Mất điện cố lưới điện Mất điện cắt điện theo kế hoạch Tổng hợp (các trường hợp điện) Các tiêu độ tin cậy MAIFI (lần/năm) SAIDI (phút/năm) SAIFI (lần/năm) MAIFI (lần/năm) SAIDI (phút/năm) SAIFI (lần/năm) MAIFI (lần/năm) SAIDI (phút/năm) SAIFI (lần/năm) Kế hoạch Thực hiện Năm 2015 Kế hoạch Thực hiện 2,32 2,208 1,96 1,69 1202 724,8 371,8 299,326 10,45 11,331 9,95 9,636 0,62 0,277 0,04 0,019 5286,7 5151,2 3396,4 2200,44 28,46 25,255 14,28 9,22 4,13 3,095 2,6 1,845 10531,4 8626,1 5251 4502,775 56,25 53,45 26,29 24,498 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Qua bảng ta thấy công ty hoàn thành tốt kế hoạch tiêu về độ tin cậy đặt Ta thấy số lượng điện nguyên nhân giảm ro rệt, năm sau năm trước thành nhiều năm nghiên cứu thực hiện chương trình giảm thiểu tổn thất điện cố điện công ty Điều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh độ tin cậy khách hàng với công ty điện lực Nam Định 2.2.4 Doanh thu Doanh thu doanh nghiệp toàn số tiền thu tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài hoạt động khác doanh nghiệp - Trong kinh tế học, doanh thu thường xác định giá bán nhân với sản lượng: TR = P × Q Trong đó: • • • TR: Doanh thu P: Giá bán sản phẩm Q: Sản lượng SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 24 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Tại doanh nghiệp Điện lực, doanh thu xác định công thức: TR = ∑(Gi × Ai)= Gbq ×∑Ai Trong đó: • Ai: Lượng điện bán theo mức giá thứ i (kWh) • Gi : Đơn giá điện thứ i (đồng/kWh) • Gbq : Giá bán điện bình quân - Bảng 2.9: Doanh thu tiền điện giai 2013 - 2015 Năm 2013 Chỉ tiêu Đơn vị Doanh thu (không VAT) Tỷ đồng Năm 2014 Năm 2015 Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện Kế hoạch Thực hiện 1718,89 1733,4 1998,5 2016,9 2442,1 2533,37 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Doanh thu công ty tăng mạnh qua năm Đặc biệt năm 2015 đạt 2533,37 tỷ đồng, tăng 516,47 tỷ đồng so với năm 2014 Nguyên nhân do: - Công ty hoàn thành tốt khâu thu tiền điện, áp giá với khách hàng sử dụng điện - Tăng sản lượng điện thương phẩm, nhu cầu sử dụng điện người dân cao để sử dụng nhiều thiết bị điện phục vụ đời sống hàng ngày - Giá bán điện bình quân tăng, phần tăng theo giá bán điện bình quân nhà nước, phần phát triển kinh tế xã hội kéo theo giá bán tăng Đây kết xứng đáng cho cố gắng không nghừng nghỉ CBCNV công ty điện lực Nam Định 2.3 Công tác giao tiếp khách hàng Phòng công tác giao tiếp khách hàng thiết lập nhằm nâng cao chất lượng công tác dịch vụ mua bán, trao đổi thông tin với khách hàng Theo quy định EVN, phòng giao tiếp khách hàng công ty Điện lực Nam Định nằm vị trí mặt tiền, thoáng mát, gần cổng vào đơn vị, thuận tiện cho khách SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 25 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH hàng đến giao dịch Trong phòng có bố trí bàn, ghế cho cán giao tiếp khách hàng khách hàng giao dịch; có hộp thư để khách hàng góp ý Công việc phòng giao tiếp khách hàng đợn vị là: - Giao tiếp tiếp nhận yêu cầu, đề nghị khách hàng; thu thập thông tin phương tiện thông tin đại chúng có liên quan đến trách nhiệm giải đơn vị; cập nhật yêu cầu khách hàng vào sổ sách - Với yêu cầu khách hàng liên quan đến thông tin về dịch vụ Điện lực trả lời khách hàng hướng dẫn khách hàng về dịch vụ đơn vị Đối với yêu cầu về cấp điện ký kết Hợp đồng mua bán điện hướng dẫn khách hàng làm thủ tục, trường hợp khách hàng đầy đủ hồ sơ thủ tục tiếp nhận chuyển hồ sơ cho phận kiểm soát, lập dự toán, hợp đồng… thực hiện bước Đối với yêu cầu về sửa chữa điện, có nhiệm vụ thông báo cho phận trực sửa chữa điện để tiến hành sửa chữa Đối với thắc mắc khách hàng liên quan đến Hợp đồng mua bán điện thông báo cho phòng kinh doanh đơn vị làm việc với khách hàng để xử lý Đối với khiếu kiện, tố cáo, thông báo khách hàng về an toàn điện, cán trực giao tiếp với khách hàng cần kịp thời báo cáo lãnh đạo đơn vị để có hướng giải Sau xử lý phải cập nhật vào sổ theo dõi nội dung - Cập nhật số điện thoại khách hàng để thông báo tiền điện hàng tháng qua sms thông báo lịch cắt điện (báo trước ngày) Công ty hoạt động thêm phần mềm quản trị khách hàng CRM (Customer Relationship Management) để tích hợp thông tin Với ứng dụng tích hợp thông minh phần mềm CRM, phòng chăm sóc khách hàng đơn vị trang bị đầy đủ thông tin giao tiếp, giải đáp tiếp nhận yêu cầu khách hàng cách tốt SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 26 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 27 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VÀ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 3.1 Tự đánh giá đợt thực tập quản lý Thời gian em về thực tập Công ty Điện Lực Nam Định ngắn em giới thiệu hiểu cách bao quát về lịch sử hình thành phát triển, sơ đồ máy tổ chức, nhiệm vụ chức công ty Để thực hiện báo cáo chuyên đề “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện công ty Điện lực Hải Hậu” Các bác, cô chú, anh chị chi nhánh giúp đỡ, bảo em nhiệt tình cung cấp số liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty Giúp em tìm hiểu nhóm tiêu kinh doanh mà công ty sử dụng để đánh giá hiệu kinh doanh hoàn thành báo cáo.Em nhận thấy trình thực tập bổ ích đối với em 3.2 Định hướng thực tập tốt nghiệp đồ án tốt nghiệp Đợt thực tập tốt nghiệp tới em mong tiếp tục thực tập công ty điện lực Nam Định để em tìm hiểu sâu về hoạt động kinh doanh công ty nắm rõ nhân tố ảnh hưởng, mức độ xu hướng tác động nhân tố đến kết kinh doanh Thông qua việc tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện đơn vị đợt thực tập quản lý này, em có nhìn bao quát về hoạt động kinh doanh từ tiến hành phân tích kĩ hoạt động đợt thực tập tốt nghiệp tới Hiện thực tậo môn học quản lý em chưa đề xuất giải pháp để hiệu trình kinh doanh điện Nhưng lân thực tập tốt nghiệp tới em tìm hiểu thêm số liệu tiêu đầu vào sản lượng điện thương phẩm bình quân, số km đường dây bình quân, tỉ lệ tổn thất tìm hiểu sâu về nguyên nhân ảnh hưởng đến thay đổi tiêu kinh doanh Ngoài em tìm hiểu sâu về giải pháp công nghệ triển khai giúp giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh công ty.Qua em phân tích mặt tích cực mặt hạn chế đề xuất hướng giải SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 28 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH KẾT LUẬN Hoạt động sản xuất kinh doanh dù lĩnh vực phải trọng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nhằm tăng lợi nhuận Hiệu kinh doanh điện trước hết bán giá, đối tượng, mục đích, chất lượng điện yêu cầu, thu đủ tận thu hết tất số điện bán doanh số lên hóa đơn, thu sớm để có vòn quay vốn kinh doanh nhanh, kiên việc thu tiền điện đòi nợ tiền điện, thu xong nộp đủ cho nhà nước thực hiện nghĩa vụ đối với Nhà nước địa phương Với chuyên đề “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện công ty Điện Lực Nam Định”, em có nhìn bao quát về hoạt động kinh doanh công ty.Với số liệu cung cấp, em biết tiêu mà công ty sử dụng để đánh giá hiệu kinh doanh mình.Em tiếp cận phận chăm sóc khách hàng công ty, phận dần trọng đầu tư phát triển, đáp ứng giải thắc mắc khách hàng Qua tìm hiểu em nhận thấy công ty đơn vị kinh doanh có hiệu không ngừng nỗ lực khắc phục nâng cao chất lượng điện năng, đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế nước nhà Trong trình thực tập, em bác, cô chú, anh chị Ban Kinh Doanh đơn vị giúp đỡ bảo nhiệt tình Cùng với hướng dẫn tận tình Ths.Mai Sỹ Thanh giúp đỡ tạo điều kiện để em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 29 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 30