PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNGTẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH

PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Ngày tháng năm GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Trong trình công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, công đổi thách thức thời đại đặt trước doanh nghiệp nhiệm vụ to lớn nặng nề, nhằm góp phần phát triển làm giàu cho doanh nghiệp, cho Nhà nước cho cá nhân Mỗi doanh nghiệp phải linh hoạt, động thích ứng với môi trường mới, phải tính đến hiệu chiến lược phương án kinh doanh diễn biến phức tạp kinh tế thị trường có phát triển tồn xu hướng cạnh tranh ngày Công ty Điện lực Nam Định thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc với chức kinh doanh bán điện địa bàn tỉnh Nam Định, quản lý vận hành, tổ chức phát triển hệ thống lưới điện toàn tỉnh, nhằm phục vụ an toàn ổn định, hiệu kịp thời nhu cầu sử dụng điện quan, tổ chức kinh tế - xã hội dân cư địa bàn Qua trình thực tập công ty Điện lực Nam Định, nhận thức vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh điện năng, kết hợp với kiến thức học trường với giúp đỡ cô, Điện lực Nam Định, đặc biệt hướng dẫn thầy giáo Mai Sỹ Thanh, em chọn đề tài “Phân tích hiệu kinh doanh điện năng” làm báo cáo thực tập quản lý Để có nhìn tổng quát tình hình kinh doanh điện năng, đồng thời tìm hiểu nhiều giải pháp giúp nâng cao hiệu kinh doanh điện đơn vị Mục đích đề tài Để phân tích đánh giá tình hình kinh đoanh điện đơn vị, mục tiêu nghiên cứu tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh thể số tiêu là: Sản lượng điện thương phẩm, doanh thu, giá bán điện, tỷ lệ tổn thất Phạm vi thực đề tài Đối tượng thực hiện: Các yếu tố tác động đến doanh thu, điện thương phẩm, giá bán điện bình quân tổn thất điện Công ty Điện lực Nam Định Phạm vi thực hiện: Báo cáo xét phạm vi kinh doanh điện công ty tỉnh Nam Định SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Phương pháp thực Thu thập liệu Phòng kinh doanh, phòng tổ chức & nhân Phòng kỹ thuật đơn vị năm 2013, năm 2014 năm 2015, sau phân tích, nhận xét viết báo cáo Kết cấu báo cáo Báo cáo gồm 03 chương: Chương Giới thiệu Công ty Điện lực Nam Định Chương Tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện công ty Điện lực Nam Định Chương Đánh giá đợt thực tập quản lý định hướng thực tập tốt nghiệp Trong trình làm đề tài, em cố gắng nhiều song kiến thức hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót, sai lầm Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo thầy cô khoa quản lý lượng để em hoàn thành báo cáo Hà Nội Tháng năm 2016 Sinh viên TRẦN THỊ KIỀU ANH CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH 1.1 Giới thiệu chung công ty điện lực Nam Định Công ty Điện lực Nam Định có tên viết tắt PCNĐ SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Hình 1.1: Trụ sở Công ty Điện Lực Nam Định Địa chỉ: số đường Giải Phóng, xã Lộc Hòa, thành phố Nam Định, tỉnh Nam Định Điện thoại: (035)08.605.877 – Fax (035)03.845.216 1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Điện lực Nam Định, tiền thân Sở quản lý phân phối điện khu vực III, thành lập ngày tháng năm 1965, vào thời điểm chiến tranh phá hoại miền Bắc đế quốc Mỹ giai đoạn khốc liệt Ra đời chiến tranh, thử thách luyện ngày gian khổ chiến, Sở quản lý phân phối điện kết nối hệ thống lưới điện khu vực, tạo sức mạnh để phục vụ sản xuất chiến đấu SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH quân dân nước Trong năm tháng chiến tranh, dòng điện góp phần làm nhiều cải vật chất để phục vụ cho nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội miền Bắc, đấu tranh giải phóng miền Nam, thực thống nước nhà 1.1.2 Quá trình phát triển Trong 50 năm xây dựng phát triển, trải qua giai đoạn lịch sử mà thành tích đạt gắn liền với chiến công oanh liệt quân dân miền Bắc kháng chiến chống Mỹ cứu nước nghiệp xây dựng CNXH nghiệp đổi Đảng khởi xướng lãnh đạo Trong năm tháng chiến tranh, CBCNV Công ty Điện lực Nam Định với tinh thân “ Quyết tử để giữ vững dòng điện cho tổ quốc ” dũng cảm bám km đường dây, trạm máy biến áp để tập trung cung cấp điện cho sản xuất Vừa sản xuất, vừa chiến đấu “ Tất cho tiền tuyền, tất dòng điện thân yêu “ với tâm “ Bom ngừng rơi điện phải sáng “ CBCNV công ty góp phần sản xuất hàng triệu triệu mét vải, hàng triệu lương thực để kịp thời chi viện cho chiến trường Không nhiều hệ CBCNV công ty lên đường vào nam trực tiếp làm nhiệm vụ chiến đấu chống quân thù, nhiều người hy sinh trở họ để lại phần xương máu nơi chiến trường Trong kháng chiến chống Mỹ, Đảng nhà nước tặng thưởng 37 huân chương kháng chiến chống Mỹ cứu nước hạng nhất, 102 huân chương kháng chiến chống Mỹ cứu nước hạng nhì, 151 huân chương kháng chiến chống Mỹ cứu nước hạng ba, 275 huy chương kháng chiến chống Mỹ nhiều huân chương chiến công cho CBCNV công ty Trong nghiệp xây dựng đất nước, có gương tiêu biểu tập thể cá nhân hăng say công việc, lao động sáng tạo, lao động có suất cao, chất lượng tốt để bảo đảm cung cấp nguồn điện ổn định, đáp ứng nhu cầu ngày phát triển sản xuất, phục vụ tốt đời sống sinh hoạt người dân, góp phần vào nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa, nâng cao mức sống nhân dân SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Ghi nhận đóng góp CBCNV Công ty Điện lực Nam Định vào nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc nghiệp xây dựng đất nước, Đảng nhà nước có phần thưởng cao quý để phong tặng: Danh hiệu anh hùng LLVTND kháng chiến chống Mỹ cứu nước; Huân chương lao động hạng nhất, nhì, ba; nhiều khen thủ tướng phủ ngành trung ương, Tập đoàn Điện lực Việt Nam UBND tỉnh Nam Định khen thưởng cho công ty Nhìn lại chặng đường lịch sử qua, Công ty Điện lực Nam Định góp phần xứng đáng vào nghiệp xây dựng phát huy truyền thống vẻ vang ngành điện Việt Nam Các hệ trước đóng góp nhiều công sức, trí tuệ, tạo dựng cho hệ sau khứ vinh quang tự hào CBCNV công ty nguyện tâm phấn đấu để xứng đáng với niềm vinh quang tự hào Với truyền thống vẻ vang đạt được, Công ty Điện lực Nam Định tiếp tục Tổng công ty Điện lực miền Bắc hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, góp phần tích cực vào nghiệp công nghiệp hóa đại hóa đất nước, xây dựng bảo vệ tổ quốc Việt Nam XHCN, mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh 1.2.Cơ cấu tổ chức 1.2.1.Sơ đồ cấu tổ chức Trên sở định số 220/QĐ-EVN ngày 30 tháng 11 năm 2015 Tập đoàn Điện lực Việt Nam việc phê duyệt mô hình tổ chức, định biên lao động tổng công ty điện lực, tổng công ty truyền tải điện quốc gia đơn vị trực thuộc công ty mẹ - tập đoàn Tại Công ty Điện lực Nam Định mô hình tổ chức phòng nghiệp vụ đơn vị trực thuộc phù hợp với quy định Tập đoàn Điện lực Việt Nam SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH 12 PHÒNG CHỨC NĂNG PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT 03 PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT PHÓ GIÁM ĐỐC XÂY DỰNG CƠ BẢN 10 ĐIÊN LỰC HUYỆN, THÀNH PHỐ Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty điện lực Nam Định Bộ phận quản lý: điều hành Công ty Điện lực Nam Định tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng, phận giao nhiệm vụ, quyền hạn định phạm vi trách nhiệm phận - Giám đốc: tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Bắc bổ nhiệm, người huy cao công ty, chịu trách nhiệm trước nhà nước, Tập đoàn Điện lực Việt Nam Tổng công ty Điện lực miền Bắc hoạt động kết sản xuất kinh doanh công ty, có trách nhiệm là: + Tổ chức nhân cải tiến điều kiện lao động, quan tâm đến đời sống cán bộ, công nhân viên toàn công ty theo quy định ngành + Chỉ đạo kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, đề bạt cán bộ, công tác lao động tiền lương, thi đua – khen thưởng, công tác tra – bảo vệ, công tác tài – kế toán, công tác quản lý vận hành, sửa chữa lưới điện theo kế hoạch cấp giao… SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH - Các phó giám đốc (gồm 03 phó giám đốc): người tổng giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Bắc bổ nhiệm để giúp việc cho giám đốc công ty, chịu trách nhiệm trước Tổng công ty điện lực miền bắc giám đốc công ty hoạt động lĩnh vực công tác chuyên môn phân công - Bên cạnh đó, có số phận giúp ban giám đốc điều hành tư tưởng trị hoạt động hỗ trợ công tác quản lý, phân phối kinh doanh điện, như: công đoàn, nữ công, đoàn niên… Bảng 1: Các phòng, ban chức công ty điện lực Nam Định STT TÊN PHÒNG - BAN Ban giám đốc công ty Văn phòng công ty (P1) Phòng kế hoạch vật tư (P2) Phòng tổ chức nhân (P3) Phòng kỹ thuật (P4) Phòng tài kế toán (P5) Phòng tra bảo vệ pháp chế (P6) Phòng điều độ (P7) Phòng quản lý đầu tư (P8) 10 Phòng kinh doanh (P9) 11 Phòng công nghệ thông tin (P10) 12 Phòng an toàn (P11) 13 Phòng kiểm tra giám sát (P12) SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH 14 Ban quản lý dự án (Nguồn: Phòng Tổ chức & Nhân – Công ty Điện lực Nam Định) 1.2.2.Chức nhiệm vụ phòng, ban; đơn vị trực thuộc - Văn phòng (P1): tổ chức công tác hành chính, văn thư, lưu trữ, in ấn tài liệu, tiếp - khách, quan hệ cộng đồng, quảng cáo tổ chức khâu quản trị… Phòng kế hoạch vật tư (P2): lập kế hoạch ngắn hạn, dài hạn theo kế hoạch tổng công ty điện lực miền Bắc giao, có nhiệm vụ đôn đốc, tổng hợp kết thực báo - cáo tiêu giao cho đơn vị sản xuất Phòng tổ chức nhân (P3): có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc công tác tổ chức cán bộ, tổ chức sản xuất quản lý lao động, tiền lương Đồng thời, tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng bậc thợ cho lao động, quản lý sách, chế độ theo dõi thi đua thực trì quản lý chất lượng ISO, KPI, 5S Phòng kỹ thuật (P4): có chức quản lý toàn khâu kỹ thuật hoạt động công ty Phòng tài – kế toán (P5): có nhiệm vụ ghi chép phản ánh xác có hệ thống số liệu diễn biến vật tư, tài sản, tiền vốn doanh thu phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Phòng tra bảo vệ pháp chế (P6): thực nhiệm vụ tra, pháp chế - công ty Phòng điều độ (P7): có nhiệm vụ huy vận hành lưới điện cao 24/24 cách an toàn, liên tục hiệu quả, thông tin cho toàn hệ thống lưới điện công - ty, đặc biệt thông tin nội ngành Phòng Quản lý đầu tư (P8): có nhiệm vụ phê duyệt dự toán, toán công trình thuộc nguồn vốn đầu tư xây dựng bản, thực công tác quản lý đầu tư xây dựng - theo chế độ nhà nước ban hành Phòng kinh doanh (P9): có nhiệm vụ phát triển quản lý khách hàng, chống tổn thất, kinh doanh điện năng, theo dõi tình hình kinh doanh Phòng công nghệ thông tin (P10): có nhiệm vụ quản lý vận hành hệ thống mạng, quản lý phần mềm chuyên ngành công tác tin học công ty SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH - Phòng an toàn (P11): có chức bồi huấn kiểm tra việc thực quy trình quy - phạm an toàn điện, phòng chống cháy nổ Phòng kiểm tra, giám sát (P12): có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát điện lực trực thuộc, khách hàng công tác kinh doanh, kiểm tra khách hàng sử dụng điện Các điện lực huyện, thành phố (10 điện lực): có chức quản lý, vận hành kinh doanh điện địa bàn phân cấp quản lý, nhằm đảm bảo cung cấp điện ổn định cho khách hàng thuận tiện cho việc kinh doanh điện địa bàn huyện thành phố Nam Định Phân xưởng thiết kế: có chức nhiệm vụ tư vấn thiết kế công trình điện cấp điện áp đến 35kV Phân xưởng thí nghiệm điện: có chuyên môn thí nghiệm, sửa chữa thiết bị, khí cụ máy biến áp Phân xưởng xây lắp sửa chữa thiết bị điện: có nhiệm vụ gia công khí phụ kiện đường dây trạm phục vụ cho công tác sửa chữa lớn, sửa chữa thường xuyên công ty Như vậy, qua cấu tổ chức ta thấy, máy tổ chức Công ty Điện lực Nam Định tổ chức tương đối gọn nhẹ với số lượng cấp theo kiểu trực tuyến chức Cơ cấu tổ chức thể rõ chức năng, quyền hạn trách nhiệm phận, đảm bảo chế độ thủ trưởng sở phát huy lực cấp quản trị Giám đốc người lãnh đạo toàn quyền định hoạt động sản xuất kinh doanh công ty phạm vi tổng Giám đốc Tổng công ty Điện lực miền Bắc ủy nhiệm 1.3.Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động Công ty Điện lực Nam Định Công ty Điện lực Nam Định doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước, trực thuộc Tổng công ty Điện lực miền Bắc, có tư cách pháp nhân với chức nhiệm vụ cụ thể là: - Xây dựng thực chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh địa bàn tỉnh Nam Định Quản lý sử dụng vốn theo quy định, bảo tồn phát triển vốn kinh doanh, tự trang trải mặt tài đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu quả, thực nghĩa vụ nhà nước chế độ sách cho người lao động SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 10 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Điện khu vực tiêu thụ nhiều sinh hoạt tiêu dùng.Năm 2013 lượng điện dùng cho công nghiệp, xây dựng chiếm đến 41.44% lớn nhiều so với ngành sinh hoạt tiêu dùng 0.45% Đến năm 2014 2015 chênh lệch ngành không thay đổi nhiều,chỉ riêng lượng điện dùng cho sinh hoạt tiêu dùng tăng nhanh 50.65% (năm 2014) giảm nhẹ 49.05% (năm 2015) Ngành nông lâm ngư nghiệp tỉ trọng qua năm, năm 2013 2.4%, đến năm 2014 giảm 2.06% tăng đến 2.25% năm 2015 Tiêu thụ điện ngành kinh doanh chiếm tỉ trọng nhỏ giai đoạn 20132015, dao động 1.82% - 1.85% tổng cấu tiêu thu điện khu vực 2.1.2 Khối lượng đường dây trạm biến áp - Đường dây: khối lượng đường dây công ty thống kê bảng sau: Bảng 2.2: Khối lượng đường dây TT Nội dung Năm 2015 Số lộ - Đường dây trung Tổng (km) 85 2.194,6 - Điện lực - 2.010,8 - Khách hàng - 183,8 - Khu vực thành phố 21 222,3 - Khu vực huyện 64 1.972,3 - Đường dây 35 kV (km) 14 395,8 - Đường dây 22 kV (km) 71 1.798,8 - Đường dây hạ 13.397,2 - Điện lực 9.433,1 - Khách hàng 3.964,1 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 13 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH - Khu vực thành phố 1.902,7 - Khu vực huyện 11.494,5 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – công ty điện lực Nam Định ) - Trạm biến áp: số lượng công suất trạm biến áp công ty cho bảng sau: Bảng 2.3: Trạm biến áp Năm 2015 TT Nội dung Máy/(trạm) Trạm 35/10,6 kV Công suất ( KVA) 12/5 38,400 - Điện lực (Trạm bơm) 10/4 25,800 - Khách hàng 2/1 12,600 - Khu vực thành phố 2/1 12,600 - Khu vực huyện 10/4 25,800 Trạm biến áp phân phối 3.028 1.039.390 - Điện lực 2.002 559.597 - Khách hàng 1.026 469.793 765 322.091 2.263 717.297 - Trạm biến áp phân phối 35 kV 504 224.507 - Trạm biến áp phân phối 22 kV 2.524 804.883 - Khu vực thành phố - Khu vực huyện ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) 2.2 Kết kinh doanh điện Công ty 2.2.1 Chỉ tiêu điện thương phẩm Yếu tố định thành công doanh nghiệp sản xuất kinh doanh điện điện thương phẩm Điện thương phẩm tổng lượng điện bán SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 14 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH cho toàn khách hàng đơn vị kỳ (tháng, quý, năm) Do để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh điện doanh nghiệp phải nâng cao tỷ lệ điện thương phẩm Điện thương phẩm cao doanh thu lợi nhuận cao chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh bán điện có hiệu Bảng 2.4: Điện thương phẩm giai đoạn 2013 - 2015 Năm 2013 Chỉ tiêu Đơn vị Điện thương phẩm Triệu kwh Vượt tiêu so với năm trước % Kế hoạch Thực 1195,5 1199,4 Năm 2014 Kế hoạch Thực 1348 1358 13,22 Năm 2015 Kế Thực hoạc h 1550 1601,4 17,93 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Qua bảng ta thấy điện thương phẩm tăng qua năm Mức điện thương phẩm thực năm sau cao so với năm trước Công ty luôn hoàn thành tốt kế hoạch giao từ Thậm chí, năm 2015 điện thương phẩm tăng trưởng cao đạt 17,93% so năm 2014 Do dân số đông thêm, với thời kỳ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, với tiến khoa học – kỹ thuật, máy móc hóa dây chuyền sản xuất nên sử dụng lượng điện lớn điều tất yếu Điều làm tăng đáng kể lượng điện tiêu thụ Điện thương phẩm tăng nhiều nguyên nhân như: Tăng trưởng kinh tế xã hội vùng, tính an toàn cung ứng điện quản lý vận hành, sửa chữa lưới điện, tác động sách tiết kiệm điện, tình hình thời tiết, thiết bị sử dụng điện cũ kỹ lạc hậu gây tổn thất điện lớn… SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 15 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Trong đó, để xác định nguyên nhân làm tăng điện thương phẩm ta xét đến thay đổi tiêu thụ điện thành phần kinh tế bảng đây: Bảng 2.5: Sản lượng điện bán tính theo khung Sản lượng điên bán (nghìn kWh) 2013 2014 2015 Giờ cao điểm 65 305 988 76 592 936 97 376 028 Giờ bình thường 389 301 916 448 018 379 544 995 992 Giờ thấp điểm 100 504 243 112 468 375 134 403 698 Tổng 555 112 147 637 079 690 776 775 718 (Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện Lực Nam Định) Theo quy định Bộ công thương, khung loại sau: Giờ bình thường : Từ 4h00 đến 9h30 từ 11h30 đến 17h00 Giờ cao điểm : Từ 9h30 đến 11h30 từ 17h00 đến 20h00 Giờ thấp điểm: Từ 22h00 đến 4h00 Ngày chủ nhật: Giờ bình thường từ 4h00 đến 22h00 thấp điểm từ 4h00 đến 22h00 Dưới biểu đồ thể lượng điện bán khung giai đoạn 2013-2015 Hình 2.4: Lượng điện bán khung giai đoạn 2013-2015 Qua biểu đồ ta thấy sản lượng điện bán vào bình thường cao nhất, tiếp đến cao điểm cuối thấp điểm Nguyên nhân thời gian SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 16 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH khung bình thường nhiều (13h) giá bán điện bình thường thấp cao điểm, doanh nghiệp tập trung sản xuất vào khung Khung thấp điểm thấp vào khung nhà máy hoạt động để trì nhà máy nên mức sử dụng không cao Nhìn chung sản lượng điện khung tăng qua năm Cụ thể tăng nhiều khung bình thường từ nghìn 389301916 kWh (năm 2013)lên đến 544 995 992 nghìn kWh (năm 2015) 2.2.2 Chỉ tiêu giá điện bình quân Giá bán nhân tố quan trọng định doanh thu đặc biệt kinh doanh điện việc áp giá phải cho mức, đối tượng tiêu thụ điện theo quy định nhà nước mang lại lợi ích cho Điện lực mà mang lại công cho người sử dụng Bảng 2.5: Kế hoạch thực giá bán điện bình quân giai đoạn 2013 – 2015 Giá bán So sánh ( ) điện bình Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 quân (1) (2) (3) (2) – (1) (3) – (2) Kế hoạch 1437,8 1482,56 1575,53 44,76 92,97 Thực 1443,7 1485,3 1581,99 41,6 96,69 (đ/kWh) ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Biểu đồ phân tích:: Hình 2.5: Kế hoạch thực giá bán điện bình quân giai đoạn 2013 – 2015 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 17 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Dựa vào bảng biểu đồ kế hoạch thực giá điện bình quân giai đoạn 2013 – 2015 ta thấy công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ giao từ Do thực tốt khâu quản lý khách hàng, áp giá cho đối tượng, nâng tỷ trọng tiêu thụ công nghiệp, xây dựng, dịch vụ, thực giảm tổn thất Điện lực Nam Định tích cực triển khai nên giá bán bình quân Điện lực cao so với kết hoạch mà Tổng công ty điện lực miền Bắc giao cho Qua năm thực giá bán điện cao so với kế hoạch trung bình khoảng đ/kwh 2.2.3.Chỉ tiêu tổn thất điện Điện tổn thất (điện thất thoát) lượng điện trình truyền tải, phân phối từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ Nó thể lượng điện chênh lệch sản lượng điện đầu vào (mua Tập đoàn điện lực Việt Nam) sản lượng điện đầu (bán cho khách hàng) Để đánh giá lượng điện tổn thất người ta sử dụng tiêu tỷ lệ tổn thất điện Việc tính toán tỷ lệ tổn thất điện doanh nghiệp phân phối điện nói chung Điện lực Nam Định nói riêng thực hàng tháng, quý, năm thể báo cáo tổng kết toán kinh doanh doanh nghiệp Tỷ lệ tổn thất điện đạt nhỏ tốt, chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh tổ chức kinh doanh có hiệu Bảng 2.6: Chỉ tiêu tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 Chỉ tiêu Tỷ lệ tổn thất (%) Giảm so với kế hoạch Năm 2013 Thực Kế hoạch 11,95 11,89 -0,06 Năm 2014 Thực Kế hoạch 10,5 10,45 Năm 2015 Thực Kế hoạch 8,75 8,74 -0,05 -0,01 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Biểu đồ phân tích: Hình 2.6: Đồ thị tiêu tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 18 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Qua bảng tiêu tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 thấy công ty hoàn thành xuất sắc kế hoạch giao Điều thấy rõ biểu đồ, ta thấy tỷ lệ tổn thất điện đơn vị có xu hướng giảm dần thấp mức kế hoạch đề Từ 11,89 % năm 2013 xuống 8,74 % năm 2015 Có thành tích Điện lực thường xuyên kiểm tra việc sử dụng điện khách hàng từ phát hành vi ăn cắp điện để xử lý kịp thời theo quy định Luật Điện lực; củng cố hòm công tơ cũ, kiểm tra thay công tơ sai sót không đủ điều kiện kinh doanh Vấn đề xúc công tác phân phối điện để giảm tổn thất điện khâu phân phối điện Chỉ tiêu tổn thất điện thực Điện lực Nam Định năm vừa qua thực bảng tính sau: Bảng 2.7: Tỷ lệ tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 So sánh ( So sánh (%) Năm 2013 (1) Năm 2014 (2) Năm 2015 (3) Điện đầu nguồn (triệu kWh) 1361 1519,43 1758,1 158,41 238,67 111,6 115,7 Điện thương phẩm (triệu kWh) 1199,4 1358 1601,4 158,6 243,4 113,2 117,92 Tổn thất (triệu kWh) 161,6 161,43 156,7 -0,17 -4,73 99,89 97,07 Chỉ tiêu SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 (2)-(1) (3)-(2) (2)/(1) (3)/(2) Page 19 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH Tỷ lệ tổn thất (%) 11,89 10,45 8,74 -1,44 -1,71 87,88 83,6 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Nhìn vào bảng ta thấy công ty thực tốt kế hoạch đề Công tác thực giảm tổn thất khâu kinh doanh điện năm gần Điện lực Nam Định có nhiều kết đáng khích lệ, điện tổn thất giảm qua năm: Năm 2013 tổn thất 161,6 triệu kwh, năm 2014 giảm xuống 161,43 triệu kwh, đến năm 2015 số 156,7 triệu kwh Lượng điện tổn thất dần chứng minh công tác quản lý lưới điện quản lý công tơ hệ đo đếm công tơ tốt dần lên Điều làm hiệu kinh doanh điện công ty ngày nâng cao Một tiêu ảnh hưởng đến tổn thất nói riêng kết kinh doanh công ty điện nói riêng tiêu độ tin cậy cung cấp điện, thống kê bảng sau: Bảng 2.8: Các tiêu độ tin cậy cung cấp điện 2013 - 2015 Năm 2013 Nhóm nguyên nhân điện Mất điện cố lưới điện Mất điện cắt điện theo kế hoạch Tổng hợp (các trường hợp điện) Các tiêu độ tin cậy MAIFI (lần/năm) SAIDI (phút/năm) SAIFI (lần/năm) MAIFI (lần/năm) SAIDI (phút/năm) SAIFI (lần/năm) MAIFI (lần/năm) SAIDI (phút/năm) SAIFI (lần/năm) Kế hoạch Thực Năm 2015 Kế hoạch Thực 2,32 2,208 1,96 1,69 1202 724,8 371,8 299,326 10,45 11,331 9,95 9,636 0,62 0,277 0,04 0,019 5286,7 5151,2 3396,4 2200,44 28,46 25,255 14,28 9,22 4,13 3,095 2,6 1,845 10531,4 8626,1 5251 4502,775 56,25 53,45 26,29 24,498 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Qua bảng ta thấy công ty hoàn thành tốt kế hoạch tiêu độ tin cậy đặt Ta thấy số lượng điện nguyên nhân giảm ro rệt, năm sau SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 20 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH năm trước thành nhiều năm nghiên cứu thực chương trình giảm thiểu tổn thất điện cố điện công ty Điều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh độ tin cậy khách hàng với công ty điện lực Nam Định 2.2.4 Doanh thu Doanh thu doanh nghiệp toàn số tiền thu tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoạt động tài hoạt động khác doanh nghiệp - Trong kinh tế học, doanh thu thường xác định giá bán nhân với sản lượng: TR = P × Q Trong đó: TR: Doanh thu P: Giá bán sản phẩm Q: Sản lượng - Tại doanh nghiệp Điện lực, doanh thu xác định công thức: TR = ∑(Gi × Ai)= Gbq ×∑Ai Trong đó: • Ai: Lượng điện bán theo mức giá thứ i (kWh) • Gi : Đơn giá điện thứ i (đồng/kWh) • Gbq : Giá bán điện bình quân • • • Bảng 2.9: Doanh thu tiền điện giai 2013 - 2015 Năm 2013 Chỉ tiêu Đơn vị Doanh thu (không VAT) Tỷ đồng Năm 2014 Năm 2015 Kế hoạch Thực Kế hoạch Thực Kế hoạch Thực 1718,89 1733,4 1998,5 2016,9 2442,1 2533,37 ( Nguồn: Phòng kinh doanh – Điện lực Nam Định ) Doanh thu công ty tăng mạnh qua năm Đặc biệt năm 2015 đạt 2533,37 tỷ đồng, tăng 516,47 tỷ đồng so với năm 2014 Nguyên nhân do: SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 21 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH - Công ty hoàn thành tốt khâu thu tiền điện, áp giá với khách hàng sử dụng điện - Tăng sản lượng điện thương phẩm, nhu cầu sử dụng điện người dân cao để sử dụng nhiều thiết bị điện phục vụ đời sống hàng ngày - Giá bán điện bình quân tăng, phần tăng theo giá bán điện bình quân nhà nước, phần phát triển kinh tế xã hội kéo theo giá bán tăng Đây kết xứng đáng cho cố gắng không nghừng nghỉ CBCNV công ty điện lực Nam Định 2.3 Công tác giao tiếp khách hàng Phòng công tác giao tiếp khách hàng thiết lập nhằm nâng cao chất lượng công tác dịch vụ mua bán, trao đổi thông tin với khách hàng Theo quy định EVN, phòng giao tiếp khách hàng công ty Điện lực Nam Định nằm vị trí mặt tiền, thoáng mát, gần cổng vào đơn vị, thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch Trong phòng có bố trí bàn, ghế cho cán giao tiếp khách hàng khách hàng giao dịch; có hộp thư để khách hàng góp ý Công việc phòng giao tiếp khách hàng đợn vị là: - Giao tiếp tiếp nhận yêu cầu, đề nghị khách hàng; thu thập thông tin phương tiện thông tin đại chúng có liên quan đến trách nhiệm giải đơn vị; cập nhật yêu cầu khách hàng vào sổ sách - Với yêu cầu khách hàng liên quan đến thông tin dịch vụ Điện lực trả lời khách hàng hướng dẫn khách hàng dịch vụ đơn vị Đối với yêu cầu cấp điện ký kết Hợp đồng mua bán điện hướng dẫn khách hàng làm thủ tục, trường hợp khách hàng đầy đủ hồ sơ thủ tục tiếp nhận chuyển hồ sơ cho phận kiểm soát, lập dự toán, hợp đồng… thực bước Đối với yêu cầu sửa chữa điện, có nhiệm vụ thông báo cho phận trực sửa chữa điện để tiến hành sửa chữa Đối với thắc mắc khách hàng liên quan đến Hợp đồng mua bán điện thông báo cho phòng kinh SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 22 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH doanh đơn vị làm việc với khách hàng để xử lý Đối với khiếu kiện, tố cáo, thông báo khách hàng an toàn điện, cán trực giao tiếp với khách hàng cần kịp thời báo cáo lãnh đạo đơn vị để có hướng giải Sau xử lý phải cập nhật vào sổ theo dõi nội dung - Cập nhật số điện thoại khách hàng để thông báo tiền điện hàng tháng qua sms thông báo lịch cắt điện (báo trước ngày) Công ty hoạt động thêm phần mềm quản trị khách hàng CRM (Customer Relationship Management) để tích hợp thông tin Với ứng dụng tích hợp thông minh phần mềm CRM, phòng chăm sóc khách hàng đơn vị trang bị đầy đủ thông tin giao tiếp, giải đáp tiếp nhận yêu cầu khách hàng cách tốt SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 23 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VÀ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 3.1 Tự đánh giá đợt thực tập quản lý Thời gian em thực tập Công ty Điện Lực Nam Định ngắn em giới thiệu hiểu cách bao quát lịch sử hình thành phát triển, sơ đồ máy tổ chức, nhiệm vụ chức công ty Để thực báo cáo chuyên đề “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện công ty Điện lực Hải Hậu” Các bác, cô chú, anh chị chi nhánh giúp đỡ, bảo em nhiệt tình cung cấp số liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty Giúp em tìm hiểu nhóm tiêu kinh doanh mà công ty sử dụng để đánh giá hiệu kinh doanh hoàn thành báo cáo.Em nhận thấy trình thực tập bổ ích em 3.2 Định hướng thực tập tốt nghiệp đồ án tốt nghiệp Đợt thực tập tốt nghiệp tới em mong tiếp tục thực tập công ty điện lực Nam Định để em tìm hiểu sâu hoạt động kinh doanh công ty nắm rõ nhân tố ảnh hưởng, mức độ xu hướng tác động nhân tố đến kết kinh doanh Thông qua việc tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện đơn vị đợt thực tập quản lý này, em có nhìn bao quát hoạt động kinh doanh từ tiến hành phân tích kĩ hoạt động đợt thực tập tốt nghiệp tới Em tìm hiểu thêm số liệu tiêu đầu vào sản lượng điện thương phẩm bình quân, số km đường dây bình quân, tỉ lệ tổn thất…Em tìm hiểu sâu nguyên nhân ảnh hưởng đến thay đổi tiêu kinh doanh Ngoài em tìm hiểu sâu giải pháp công nghệ triển khai giúp giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh công ty.Qua em phân tích mặt tích cực mặt hạn chế đề xuất hướng giải SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 24 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH KẾT LUẬN Hoạt động sản xuất kinh doanh dù lĩnh vực phải trọng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh nhằm tăng lợi nhuận Hiệu kinh doanh điện trước hết bán giá, đối tượng, mục đích, chất lượng điện yêu cầu, thu đủ tận thu hết tất số điện bán doanh số lên hóa đơn, thu sớm để có vòn quay vốn kinh doanh nhanh, kiên việc thu tiền điện đòi nợ tiền điện, thu xong nộp đủ cho nhà nước thực nghĩa vụ Nhà nước địa phương Với chuyên đề “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh điện công ty Điện Lực Nam Định”, em có nhìn bao quát hoạt động kinh doanh công ty.Với số liệu cung cấp, em biết tiêu mà công ty sử dụng để đánh giá hiệu kinh doanh mình.Em tiếp cận phận chăm sóc khách hàng công ty, phận dần trọng đầu tư phát triển, đáp ứng giải thắc mắc khách hàng Qua tìm hiểu em nhận thấy công ty đơn vị kinh doanh có hiệu không ngừng nỗ lực khắc phục nâng cao chất lượng điện năng, đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế nước nhà Trong trình thực tập, em bác, cô chú, anh chị Ban Kinh Doanh đơn vị giúp đỡ bảo nhiệt tình Cùng với hướng dẫn tận tình Ths.Mai Sỹ Thanh giúp đỡ tạo điều kiện để em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 25 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH………………… …… 1.1 Giới thiệu chung………………………………………………………………… 1.1.1 Lịch sử hình thành……………………………………………………………… 1.1.2 Quá trình phát triển…………………….…………………………………………5 1.2 Cơ cấu tổ chức…………………………………………………………………… 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức…………………………………………………………… 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng, ban; đơn vị trực thuộc………………… 1.3 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động Công ty Điện lực Nam Định…11 CHƯƠNG II: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH…………………………………………………………………….12 2.1 Phạm vi quản lý Công ty Điện lực Nam Định ………………… ………… 12 2.1.1 Đặc trưng phụ tải điện công ty…………………………………………… 12 2.1.2 Khối lượng đường dây TBA…………………………………………………14 2.2 Kết kinh doanh điện Công Ty………………………………… .16 2.2.1 Chỉ tiêu điện thương phẩm……………………………………………… 16 2.2.2 Chỉ tiêu giá bình quân…………………………………………………… 19 2.2.3 Chỉ tiêu tổn thất điện năng………………………………… ………………….22 2.2.4 Doanh thu…………………………………………… ……………………… 25 2.3 Công tác giao tiếp khách hàng…………………………………………………….27 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 26 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG THỰC TẬP TỐT NGHIỆP VÀ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP…………………………………………………………………………… 29 3.1 Tự đánh giá đợt thực tập quản lý…………………………………………… 29 3.2 Định hướng thực tập tốt nghiệp đồ án tốt nghiệp…………………………….29 KẾT LUẬN .30 SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 Page 27 ... quân giai đoạn 2013 – 2015 Giá bán So sánh ( ) điện bình Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 quân (1) (2) (3) (2) – (1) (3) – (2) Kế hoạch 1437,8 1482,56 1575,53 44,76 92,97 Thực 1443,7 1485,3 1581,99 41,6... 161,43 156,7 -0,17 -4,73 99,89 97,07 Chỉ tiêu SVTH :TRẦN THỊ KIỀU ANH MÃ SV: 1281120159 (2) -(1) (3)-(2) (2) /(1) (3)/(2) Page 19 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH ĐIỆN NĂNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NAM ĐỊNH... bảng tính sau: Bảng 2.7: Tỷ lệ tổn thất điện giai đoạn 2013 – 2015 So sánh ( So sánh (%) Năm 2013 (1) Năm 2014 (2) Năm 2015 (3) Điện đầu nguồn (triệu kWh) 1361 1519,43 1758,1 158,41 238,67 111,6