Ôn thi QTCL lớp marketingNhằm mục tiêu phát triển bền vững. Từ tháng 082016, BQT 123doc.org kêu gọi thành viên chưa chia sẻ tài liệu trong năm vừa qua chia sẻ ít nhất 2 tài liệu miễn phínăm cho cộng đồng. Đây là lời kêu gọi dành cho các bạn biết cảm ơn những giá trị đã nhận được từ 123doc.org, và có trách nhiệm duy trì giá trị đó với cộng đồng. Bạn hãy UPLOAD chia sẻ ngay để trở thành một phần của lý tưởng tốt đẹp này
Quản trị chiến lược A Tiến trình hoạch định chiến lược kinh doanh Phân tích môi trường nội - Quản trị - Nhân - Marketing - Tài - Sản xuất tác nghiệp - Quản trị chất lượng - Hệ thống thông tin - Nghiên cứu phát triển - Ma trận đánh giá nội Phân tích môi trường bên 2.1 Môi trường vĩ mô - Yếu tố phủ trị - Yếu tố kinh tế - Yếu tố xã hội - Yếu tố tự nhiên - Yếu tố công nghệ kỹ thuật 2.2 Môi trường vi mô - Đối thủ cạnh tranh - Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Khách hàng - Nhà cung cấp - Sản phẩm thay 2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên Xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp Hình thành chiến lược - ma trận SWOT Lựa chọn chiến lược – ma trận QSPM Giải pháp thực chiến lược B Ma trận đánh giá nội (IFE) Stt 10 11 12 13 14 Các ytố bên - Năng lực xay xát, chế biến huy động nguồn hàng - Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào sxkd - Thiết bị chế biến gạo - Khả cạnh tranh giá gạo xuất - Khả trì khách hàng có mở rộng khách hàng - Kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành hàng - Trình độ nhân - Hoạt động marketing - Hoạt động nghiên cứu phát triển - Hoạt động hệ thống thông tin - Kênh phân phối gạo xuất - Đầu tư xây dựng quảng bá thương hiệu - Khả tài - Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên liệu Tổng cộng mđộ qtrọng 0.08 0.32 0.09 0.27 0.08 0.24 0.07 0.21 0.09 0.27 0.08 0.24 0.08 0.07 2 0.16 0.14 0.06 0.12 0.05 0.06 2 0.10000 0.12 0.07 0.14 0.08 0.16 0.06 0.12 Điểm bình quân = Tổng điểm chuyên gia / Số chuyên gia Mức độ quan trọng = Điểm bình quân / Tổng bình quân Phân loại: Chọn yếu tố có tần số xuất nhiều Số điểm quan trọng = (2) * (3) Xác định yếu tố bên Chuyên gia cho điểm yếu tố Tính toán tiêu bảng tổng hợp Hình thành ma trận IFE *Nhận xét Số đ2 qtrọng Phân loại 2.61 - Căn vào tổng số điểm quan trọng doanh nghiệp 2.61 (>2.5) => doanh nghiệp mạnh nội - Căn vào cột phân loại, doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu: *Điểm mạnh: + Năng lực xay xát, chế biến huy động nguồn hàng + Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào sxkd + Thiết bị chế biến gạo + Khả cạnh tranh giá gạo xuất + Khả trì khách hàng có mở rộng khách hàng + Kinh nghiệm hoạt động kinh doanh ngành hàng * Điểm yếu: + Trình độ nhân + Hoạt động marketing + Hoạt động nghiên cứu phát triển + Hoạt động hệ thống thông tin + Kênh phân phối gạo xuất + Đầu tư xây dựng quảng bá thương hiệu + Khả tài + Kiểm soát chất lượng nguồn nguyên liệu C Ma trận hình ảnh cạnh tranh DN A Stt Các ytố thành công mđộ qtrọng + ĐK tự nhiên sx lúa gạo + T/chức trình sx&xk gạo + Csở hạ tầng phvụ lưu thoog xk gạo + Chính sách phát triển ngành lúa gạo + Uy tín thương mại ttr qtế + Am hiểu ttr KH + Thị phần xk gạo + Chất lượng sản phẩm + Sản phẩm đa dạng + Khả cạnh 10 tranh giá + Hệ thống phân 11 phối gạo xk + Thương hiệu 12 ttr giới + Khả tài 13 Tổng cộng * Nhận xét PLoại DN B Đ qtrọng PLoại DN C Đ2 qtrọng PLoại Đ2 qtrọng 0.07 0.28 0.14 0.14 0.08 0.24 0.32 0.24 0.07 0.11 0.21 0.14 0.08 0.24 0.24 0.24 0.08 0.16 0.24 0.24 0.08 0.24 0.24 0.16 0.07 0.21 0.28 0.14 0.1000 0.30 0.40 0.30 0.08 0.24 0.32 0.16 0.07 0.21 0.14 0.21 0.08 0.16 0.32 0.24 0.08 0.16 0.32 0.24 0.06 0.12 0.18 0.12 2.7 3.36 - Căn vào tổng cộng số điểm quan trọng doanh nghiệp => doanh nghiệp B có vị trí cạnh tranh đứng thứ nhất, thứ hai doanh nghiệp A thứ ba doanh nghiệp C - Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh vào yếu tố bên trong: * Điểm mạnh - điểm yếu: - Doanh nghiệp B: Điểm mạnh: + Uy tín thương mại ttr qtế 2.57 + Am hiểu ttr KH + Thị phần xk gạo + Chất lượng sản phẩm + Sản phẩm đa dạng + Hệ thống phân phối gạo xk + Thương hiệu ttr giới + Khả tài Điểm yếu: + Khả cạnh tranh giá - Doanh nghiệp C: Điểm mạnh: + Uy tín thương mại ttr qtế + Chất lượng sản phẩm + Khả cạnh tranh giá + Hệ thống phân phối gạo xk + Thương hiệu ttr giới Điểm yếu: + Am hiểu ttr KH + Thị phần xk gạo + Sản phẩm đa dạng + Khả tài - Căn vào yếu tố bên cột phân loại đánh giá phản ứng đối thủ môi trường bên ngoài: Doanh nghiệp B: + ĐK tự nhiên sx lúa gạo: phản ứng trung bình + T/chức trình sx&xk gạo: phản ứng tốt + Csở hạ tầng phvụ lưu thoog xk gạo: phản ứng trung bình + Chính sách phát triển ngành lúa gạo: phản ứng trung bình Doanh nghiệp C: + ĐK tự nhiên sx lúa gạo: phản ứng trung bình + T/chức trình sx&xk gạo: phản ứng trung bình + Csở hạ tầng phvụ lưu thoog xk gạo: phản ứng trung bình + Chính sách phát triển ngành lúa gạo: phản ứng trung bình D Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Stt 10 11 12 13 Các yếu tố bên Nhu cầu nk gạo tg 2015-2016 tăng Nhu cầu tiêu dùng gạo chất lượng cao nước tăng Nguồn nguyên liệu dồi Quan hệ đối ngoại mở rộng với nước khu vực tg Chính trị xh ổn định Tỷ giá VND/USD tăng Sự quan tâm hổ trợ phủ Cạnh tranh từ nước xk gạo tg Sự gia nhập ngành đtct tiềm Yêu cầu an toàn thực phẩm ngày cao Chất lượng nguồn nguyên liệu không đồng đêu Cạnh tranh dn nước Công nhệ xay xát chế biến lúa gạo trung gian đbscl lạc hậu Tổng cộng Mđộ qtrọng Phân loại Số đ2 qtrọng 0.11 0.44 0.08 0.16 0.1 0.3 0.08 0.24 0.07 0.08 0.14 0.24 0.07 0.21 0.08 0.16 0.07 0.14 0.06 0.18 0.07 0.14 0.06 0.12 0.05 0.1 2.57 * Nhận xét: - Căn vào tổng cộng số điểm quan trọng 2.57 >2.5=> doanh nghiệp phản ứng tốt với môi trường bên - Đánh giá phản ứng dn hội nguy * Cơ hội Nhu cầu nk gạo tg 2015-2016 tăng: pứng tốt Nhu cầu tiêu dùng gạo chất lượng cao nước tăng: pứng tb Nguồn nguyên liệu dồi dào: pứng tb Quan hệ đối ngoại mở rộng với nước khu vực tg: pứng tb Chính trị xh ổn định: pứng tb Tỷ giá VND/USD tăng: pứng tb Sự quan tâm hổ trợ phủ: pứng tb * Nguy Cạnh tranh từ nước xk gạo tg: pứng tb Sự gia nhập ngành đtct tiềm năng: pứng tb Yêu cầu an toàn thực phẩm ngày cao: pứng tb Chất lượng nguồn nguyên liệu không đồng đều:pứng tb Cạnh tranh dn nước: pứng tb Công nhệ xay xát chế biến lúa gạo trung gian đbscl lạc hậu: pứng tb - Cơ hội: Nhu cầu nk gạo tg 2015-2016 tăng Nhu cầu tiêu dùng gạo chất lượng cao nước tăng Nguồn nguyên liệu dồi Quan hệ đối ngoại mở rộng với nước khu vực tg Chính trị xh ổn định Tỷ giá VND/USD tăng Sự quan tâm hổ trợ phủ * Nguy Cạnh tranh từ nước xk gạo tg Sự gia nhập ngành đtct tiềm Yêu cầu an toàn thực phẩm ngày cao Chất lượng nguồn nguyên liệu không đồng đêu Cạnh tranh dn nước Công nhệ xay xát chế biến lúa gạo trung gian đbscl lạc hậu E Ma trận SWOT Ma trận kết hợp (SWOT) Điểm mạnh (S) Liệt kê điểm mạnh Điểm yếu (W) Liệt kê điểm yếu Cơ hội (O) Liệt kê hội Nguy (T) Liệt kê nguy Các chiến lược ST: Các chiến lược SO: Vượt qua bất trắc Sử dụng điểm mạnh tận dụng để tận dụng hội điểm mạnh Các chiến lược WT: Các chiến lược WO: Tối thiểu hóa điểm Hạn chế mặt yếu để yếu tránh khỏi mối lợi dụng hội đe dọa F Ma trận QSPM Các yếu tố Các yếu tố bên Quản trị Marketing Tài chính/kế toán Sản xuất/thực Nghiên cứu ptrien Các hệ thống thtin Các yếu tố bên Kinh tế Chính trị/luật pháp/chính phủ Xã hội/văn hóa/dân số Kỹ thuật Cạnh tranh Phân loại Các chiến lược chọn lựa Chiến lược Chiến lược Chiến lược H Các chiến lược kinh doanh Thâm nhập thị trường: Liên quan đến việc tìm cách tăng trưởng cho sản phẩm thị trường nay, bình thường nổ lực tiếp thị táo bạo Phát triển thị trường: Là tìm tăng trưởng cách gia nhập thị trường với sản phẩm Phát triển sản phẩm: Là tìm tăng trưởng cách phát triển thị trường cho sản phẩm Những sản phẩm đưa tới phát triển nội bộ, đạt nhờ hợp đồng nhượng quyền hay thông qua xác nhập với doanh nghiệp khác Kết hợp phía trước: Là tìm kiếm tăng trưởng cách đặt quyền sở hữu hay kiểm soát gia tăng chức mạnh hay gần gủi thị trường cuối Như doanh số hệ thống phân phối Kết hợp phía sau: Liên quan tới việc tìm tăng trưởng cách đạt quyền sở hữu hay quyền kiểm soát gia tăng nguồn cung cấp I 9P marketing Nghiên cứu thị trường: Probing the market Phân khúc thị trường: Partitioning the market Lựa chọn thị trường mục tiêu: Pursuing the market Định vị thương hiệu: Positioning the brand Sản phẩm: Product Giá: Price Phân phối: Place Chiêu thị: Promotion Dịch vụ hậu mãi: Post purcharsing activities Q Đối thủ cạnh tranh Thông qua khách hàng Thông qua hiệp hội Nhà cung cấp Nhà phân phối Bạn bè giới kinh doanh Báo, tạp chí thương mại Website đối thủ cạnh tranh L Nhân Bước quản lý nhân Liệt kê công việc cần phải làm Viết bảng mô tả công việc rõ ràng cho loại công việc Xác định người thực Trao đổi công việc với nhân viên Đào tạo nhân viên Trả lương thỏa đáng, động viên, khen thưởng kịp thời Đảm bảo an toàn cho nhân viên Đánh giá nhận xét nhân viên Tiếp thu ý kiến nhân viên [...]...3 Nhà cung cấp 4 Nhà phân phối 5 Bạn bè trong giới kinh doanh 6 Báo, tạp chí thương mại 7 Website của đối thủ cạnh tranh L Nhân sự 9 Bước quản lý nhân sự 1 Liệt kê các công việc cần phải làm 2 Viết bảng mô tả công việc rõ ràng cho từng loại công việc 3 Xác định người thực hiện 4 Trao đổi công việc với nhân viên 5 Đào tạo nhân viên 6 Trả ... pháp/chính phủ Xã hội/văn hóa/dân số Kỹ thuật Cạnh tranh Phân loại Các chiến lược chọn lựa Chiến lược Chiến lược Chiến lược H Các chiến lược kinh doanh Thâm nhập thị trường: Liên quan đến việc tìm cách... hội Nguy (T) Liệt kê nguy Các chiến lược ST: Các chiến lược SO: Vượt qua bất trắc Sử dụng điểm mạnh tận dụng để tận dụng hội điểm mạnh Các chiến lược WT: Các chiến lược WO: Tối thiểu hóa điểm Hạn... Ma trận QSPM Các yếu tố Các yếu tố bên Quản trị Marketing Tài chính/kế toán Sản xuất/thực Nghiên cứu ptrien Các hệ thống thtin Các yếu tố bên Kinh tế Chính trị/ luật pháp/chính phủ Xã hội/văn hóa/dân