Bài giảng Marketing điện tử

MARKETING ĐIỆN TỬ Giảng viên: TS Nguyễn Văn Thoan Trưởng Bộ môn Thương mại điện tử Trường Đại học Ngoại thương Đề cương môn học • • • • • • • • • • • Những nội dung môn học Mục tiêu môn học Điều kiện tiên Giáo trình tài liệu tham khảo Các tập thực hành tập nhóm Tình thực tế Phương pháp giảng dạy Phương pháp đánh giá Thang điểm Kế hoạch giảng dạy Một số thách thức giảng dạy môn Nội dung môn học Tổng quan Marketing điện tử Thương mại điện tử Website thương mại điện tử Marekting điện tử Các chiến lược Marketing điện tử Các giải pháp Marekting điện tử Phân tích tình lập Kế hoạch Marketing điện tử Xây dựng Thương hiệu Internet Một số kỹ thực hành Marketing điện tử Các cổng thương mại điện tử B2B Quản trị Quan hệ Khách hàng E-CRM Mục tiêu môn học     Khái quát marketing điện tử, đặc điểm lợi ích marketing điện tử Phân tích chiến lược marketing điện tử vận dụng Tìm hiểu quy trình xây dựng, đánh giá, phát triển quảng bá website thương mại điện tử Giải tình marketing điện tử Sự phù hợp môn học với chương trình chuyên ngành TMĐT • Đây môn học bắt buộc thiết để đế đáp ứng mục tiêu chương trình chuyên ngành TMĐT: Kỹ giải tình tư tích cực Thiết lập mối liên hệ cá nhân Nhận thức vấn đề đạo đức Kiến thức thực tế Nhận thức môi trường đa văn hóa Kỹ công nghệ thông tin Nhận thức toàn cầu Kiến thức môi trường kinh tế luật pháp Kỹ giao tiếp Đại học Ngoại thương Điều kiện tiên Môn học tiên quyết: Marketing  Môn học phối hợp: Thương mại điện tử  Giáo trình tài liệu tham khảo cho giảng viên  Giáo trình TS Phạm Thu Hương, ThS Nguyễn Văn Thoan (2009) Ứng dụng Marketing điện tử kinh doanh NXB Khoa học kỹ thuật Tài liệu tham khảo:  Ward Hanson, Kirthi Kalyanam (2007) Internet Marketing & e-Commerce Thomson  Dave Chaffey (2009) Internet Marketing Pearson Đại học Ngoại thương Bài tập thực hành Cấu hình OutLook Express để gửi nhận mail GmailResource  Tìm kiếm thông tin khách hàng XNK InternetWord document  Sử dụng Công cụ TRADE MAPS Intracenfile   Bài tập tình   Phân tích tập tình ứng dụng marketing điện tử công ty hàng đầu giới Amazon.com, Dell, Apple, v.v… Phân tích ứng dụng marketing điện tử số ngành:      Bán lẻ Du lịch, khách sạn, lữ hành Sản xuất Tài chính, ngân hàng, … Bài tập Dự án  Lập dự án triển khai marketing điện tử doanh nghiệp Phương pháp giảng dạy Phương pháp % lên lớp Thực hành & phân tích 50% Tình e-mark thực tế 10% Thuyết trình trước lớp & thảo luận 40% Khoảng 50% lên lớp sử dụng để thực hành với tập ứng dụng hặc tập dự án Đại học Ngoại thương 11 Phương pháp đánh giá Phương pháp đánh giá Kiểm tra Trắc nghiệm Dự án Tổng Số lượng Tỷ trọng % 60% 10 10% 10 35% 100.00% Kiểm tra kỳ cuối kỳ Bài phòng thực hành kiểm tra tìm kiếm thông tin Internet Bài kiểm tra cuối kỳ thi vấn đáp Trắc nghiệm Gồm 1-2 chủ đề Câu hỏi lấy từ ngân hàng đề thi Dự án/Bài tập nhà Lập kế hoạch triển khai marketing điện tử doanh nghiệp Đại học Ngoại thương 12 Thang điểm Loại A B C D F Điểm 90-100 80-89 70-79 60-79 0-59 Đại học Ngoại thương 13 Kế hoạch giảng dạy Tuần Chủ đề Tổng quan Marketing điện tử Thương mại điện tử Website thương mại điện tử Marketing điện tử Các chiến lược Marketing điện tử (1) Các chiến lược Marketing điện tử (2) Các chiến lược Marketing điện tử (3) Thảo luận - tập tình chiến lược marketing điện tử Các giải pháp Marekting điện tử (1) Các giải pháp Marekting điện tử (2) Thực hành – lựa chọn giải pháp marketing điện tử 10 Thi kỳ Đại học Ngoại thương Ghi 14 Kế hoạch giảng dạy Tuần Chủ đề Phân tích tình lập Kế hoạch Marketing điện tử Thực hành – tập nhóm Xây dựng Thương hiệu Internet Một số kỹ thực hành Marketing điện tử (1) Một số kỹ thực hành Marketing điện tử (2) Các cổng thương mại điện tử B2B Quản trị Quan hệ Khách hàng E-CRM (1) Quản trị Quan hệ Khách hàng E-CRM (2) Thuyết trình – tập dự án (1) Thuyết trình – tập dự án (2) 10 Thi cuối kỳ Đại học Ngoại thương Ghi 15 Một số thách thức môn học Môn học rộng  Công nghệ thông tin thay đổi nhanh  Cân lý thuyết thực tế  Hầu hết sinh viên chưa có kinh nghiệm CNTT kinh doanh  Đại học Ngoại thương 16 [...]... 13 Kế hoạch giảng dạy Tuần Chủ đề 1 Tổng quan về Marketing điện tử và Thương mại điện tử 2 Website thương mại điện tử và Marketing điện tử 3 Các chiến lược Marketing điện tử (1) 4 Các chiến lược Marketing điện tử (2) 5 Các chiến lược Marketing điện tử (3) 6 Thảo luận - bài tập tình huống về chiến lược marketing điện tử 7 Các giải pháp Marekting điện tử (1) 8 Các giải pháp Marekting điện tử (2) 9 Thực... Thực hành – lựa chọn giải pháp marketing điện tử 10 Thi giữa kỳ Đại học Ngoại thương Ghi chú 14 Kế hoạch giảng dạy Tuần Chủ đề 1 Phân tích tình huống và lập Kế hoạch Marketing điện tử Thực hành – bài tập nhóm 2 Xây dựng Thương hiệu trên Internet 3 Một số kỹ năng thực hành Marketing điện tử (1) 4 Một số kỹ năng thực hành Marketing điện tử (2) 5 Các cổng thương mại điện tử B2B 6 Quản trị Quan hệ Khách... Tỷ trọng % 2 60% 10 10% 10 35% 100.00% Kiểm tra 1 bài giữa kỳ và 1 bài cuối kỳ Bài giữa kỳ đầu tiên thực hiện trên phòng thực hành và kiểm tra tìm kiếm thông tin trên Internet Bài kiểm tra cuối kỳ là thi vấn đáp Trắc nghiệm Gồm 1-2 chủ đề Câu hỏi có thể lấy từ ngân hàng đề thi Dự án /Bài tập về nhà Lập kế hoạch triển khai marketing điện tử tại doanh nghiệp Đại học Ngoại thương 12 Thang điểm Loại A B C...Phương pháp giảng dạy Phương pháp % giờ lên lớp Thực hành & và phân tích 50% Tình huống e-mark thực tế 10% Thuyết trình trước lớp & thảo luận 40% Khoảng 50% giờ lên lớp có thể sử dụng để thực hành với bài tập ứng dụng hặc bài tập về dự án Đại học Ngoại thương 11 Phương pháp đánh giá Phương pháp đánh giá Kiểm tra Trắc nghiệm Dự án Tổng Số lượng Tỷ trọng % 2 60% 10 10% 10 35% 100.00% Kiểm tra 1 bài giữa... Một số kỹ năng thực hành Marketing điện tử (2) 5 Các cổng thương mại điện tử B2B 6 Quản trị Quan hệ Khách hàng và E-CRM (1) 7 Quản trị Quan hệ Khách hàng và E-CRM (2) 8 Thuyết trình – bài tập dự án (1) 9 Thuyết trình – bài tập dự án (2) 10 Thi cuối kỳ Đại học Ngoại thương Ghi chú 15 Một số thách thức đối với môn học Môn học này rất rộng  Công nghệ thông tin thay đổi rất nhanh  Cân bằng giữa lý thuyết ... Marketing điện tử Thương mại điện tử Website thương mại điện tử Marketing điện tử Các chiến lược Marketing điện tử (1) Các chiến lược Marketing điện tử (2) Các chiến lược Marketing điện tử (3) Thảo... Marekting điện tử Các chiến lược Marketing điện tử Các giải pháp Marekting điện tử Phân tích tình lập Kế hoạch Marketing điện tử Xây dựng Thương hiệu Internet Một số kỹ thực hành Marketing điện tử Các... thương mại điện tử B2B Quản trị Quan hệ Khách hàng E-CRM Mục tiêu môn học     Khái quát marketing điện tử, đặc điểm lợi ích marketing điện tử Phân tích chiến lược marketing điện tử vận dụng