đề tài: “Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam”.

Nghiên cứu lý luận về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp. Đồng thời tiến hành nghiên cứu, đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm giúp công ty có thể hoàn thiện công tác xây dựng và phát triển văn hóa của mình.

TĨM LƯỢC Dưới tồn kết cơng trình nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp khóa học em đề tài: “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam” Với mục đích bổ sung hồn thiện lý luận văn hóa doanh nghiệp, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam thời gian tới nên em hồn thành khóa luận Mục tiêu nghiên cứu khóa luận là: Nghiên cứu lý luận văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp Đồng thời tiến hành nghiên cứu, đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển văn hóa Những kết mà khóa luận đạt sau: Phần mở đầu: Đã nêu tính cấp thiết đề tài mặt lý luận nói chung thực tiễn cơng ty nói riêng, xác lập tun bố đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, kết cấu chương khóa luận Chương I: Đã nêu khái quát khái niệm bản, số lý thuyết văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương II: Đã giới thiệu công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam, phân tích tác động nhân tố mơi trường bên ngồi bên tới việc xây dựng phát triển văn hóa cơng ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam, đưa kết luận cuối theo chiều hướng đánh giá thực trạng công ty Chương III: Đã nêu dự báo triển vọng quan điểm giải quyết, đưa giải pháp nhằm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty thời gian tới LỜI CẢM ƠN Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám hiệu, phòng đào tạo, thầy giáo trường nói chung thầy cô giáo khoa Quản Trị Doanh nghiệp nói riêng Các thầy tạo cho chúng em có mơi trường học tập truyền đạt cho chúng em nhiều kiến thức trình chúng em học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy giáo TS Lê Tiến Đạtđã tận tình hướng dẫn nhờ mà em hồn thành khóa luận cách trọn vẹn hoàn chỉnh Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể cán cơng nhân viên Công ty Cổ Phần Thú Y Xanh Việt Nam anh chị giúp đỡ em nhiều trình em tìm tư liệu Em xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo công ty tin tưởng ủng hộ giúp em có thêm động lực để thực đề tài Ký tên Thảo Ngô Thị Thu Thảo PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa và xu hội nhập nay, doanh nghiệp phải chịu cạnh tranh gay gắt với đối thủ đến từ khắp nơi giới Các doanh nghiệp Việt Nam phải đương đầu với khó khăn trình độ quản lý, vốn, cơng nghệ, nhân lực Vậy phải làm để doanh nghiệp nước xây dựng lợi cạnh tranh cho riêng mình? Làm để trội số doanh nghiệp khác kinh doanh lĩnh vực? Các doanh nghiệp áp dụng nhiều cách khác họ nhận thấy việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mang lại hiệu khơng nhỏ Khơng doanh nghiệp sẵn sàng chi khoản tiền không nhỏ đề đầu tư cho hoạt động Thực tế chứng minh xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp điều vơ quan trọng, xem tài sản quý báu doanh nghiệp thật khơng nói q chút cho văn hóa doanh nghiệp yếu tố vàng tạo nên thành công doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có khả tạo gắn kết diệu kỳ thành viên cơng ty Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng sợi dây vơ hình gắn kết người với nỗ lực phấn đấu, cố gắng thành tích vững cho doanh nghiệp Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ tạo nên sức mạnh tinh thần cho thành viên, khơi dạy niềm tự hào họ từ họ phát huy khả sáng tạo, giúp cho hoạt động doanh nghiệp diễn trôi chảy, trình sản xuất kinh doanh thuận lợi Văn hóa doanh nghiệp cịn góp phần tạo dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí khách hàng, tạo nên uy tín thương hiệu riêng cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đông đảo doanh nghiệp quan tâm tới tác động thường xun tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam nơi em thực tập văn hóa doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế, chưa thực hiệu Đặc biệt việc định hướng cách đắn để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cịn chưa rõ ràng Tại cơng ty, vấn đề “văn hóa doanh nghiệp” cấp lãnh đạo quan tâm tới chưa thực triển khai cách sâu rộng, hiệu tới thành viên hay có nghiên cứu cần thiết để phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp Do việc tìm hiểu đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam” nghiên cứu mang tính cấp thiết doanh nghiệp Việc lựa chọn đề tài đề tài làm đề tài khóa luận em nhận đồng tình ủng hộ tạo điều kiện giúp đỡ ban lãnh đạo, anh chị cơng ty 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Qua q trình tìm hiểu em thấy đề tài “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam chưa có nghiên cứu doanh nghiệp Đã có nhiều sách, giáo trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp như: + Tập giảng Quản trị học, môn Nguyên lý Quản trị, trường Đại học Thương Mại, năm 2011 + Giáo trình Văn hóa kinh doanh, tác giả PGS.TS Dương Thị Liễu, năm 2011, mơn Văn hóa kinh doanh, trường Đại học kinh tế quốc dân Đồng thời sau thời gian nghiên cứu tham khảo đề tài nghiên cứu công tác kiểm soát doanh nghiệp khác thời gian gần em tìm số sản phẩm như: - Luận văn “ Phát triển văn hóa kinh doanh cơng ty Cổ phần Tập đồn truyền thông công nghệ Nova, 2015, tác giả Ngô Thị Thương, TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn – khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn khó khăn mà - cơng ty gặp phải xây dựng phát triển văn hóa cơng ty Luận văn “ Phát triển văn hóa kinh doanh cơng ty TNHH sản xuất điện thương mại Phương Linh, 2015, tác giảTrương Văn Chinh, TS Trần Thị Hoàng Hà hướng dẫn – khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn chi tiết hạn - chế mà công ty gặp phải hướng giải hạn chế Luận văn “ Xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh cơng ty Cổ phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC, 2014, tác giả Nguyễn Thị Hà My, ThS Dương Thị Thúy Nương hướng dẫn – khoa Quản trị doanh nghiệp Luận văn nghiên cứu giá trị văn hóa điển hình công ty Cổ phần Hạ Tầng Viễn Thông CMC 3.Mục tiêu nghiên cứu Một là: qua nghiên cứu tiếp cận văn hóa nhiều khía cạnh, nhiều góc nhìn khác nhằm đưa lý thuyết tồn diện VHDN, đòng thời làm rõ vai trò việc phát triển VHDN phát triển tồn doanh nghiệp Hai là: nghiên cứu, phân tích thực trạng xây dựng phát triển VHDN công ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam Ba là: đề xuất kiến nghị giải pháp giải vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Tối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu mơ hình VHDNmà cơng ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam xây dựng: nhân tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, lực lượng, điều kiện ràng buộc yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng phát triển văn hóa 4.2 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi không gian: công ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam,  Phạm vi thời gian: nghiên cứu trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam từ năm 2013-2015 đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty đến năm 2022  Phạm vi nghiên cứu nội dung: khái niệm liên quan đến N, yếu tố cấu thành VHDN, vai trò tác động VHDN tới doanh nghiệp, nguyên tắc cách thức phát triển VHDN, nhân tố ảnh hưởng tới VHDN liên hệ thực tiễn với công ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp  Phương pháp điều tra Phiếu điều tra công cụ ghi chép lưu giữ kết thu thập điều tra, in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu Phiều điều tra thường thiết kế gồm câu hỏi dạng trắc nghiệm dạng mở Tại công ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam em tiến hành phát phiếu điều tra đến đối tượng phó phịng, nhân viên cơng ty Mẫu phiếu điều tra thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp  Phương pháp vấn trực tiếp Phỏng vấn phương pháp sử dụng rộng rãi việc nghiên cứu xã hội Khi sử dụng phương pháp đưa chủ đề vấn sử dụng danh mục chủ đề để khỏi bỏ sót vấn 5.1.2 Phương pháp xử lý thông tin sơ cấp Sử dụng phương pháp phân tích thống kê: phương pháp sử dụng công cụ thống kê ứng dụng phân tích liệu đa biến phân tích liệu (gồm liệu có sẵn doanh nghiệp, liệu khảo sát thành viên công ty) nhằm đưa kết đánh giá tổng hợp 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 5.2.1 Phương pháp thuthập liệu thứ cấp Là phương pháp thu thập liệu xử lý từ nguồn công ty, nguồn từ báo chí, website, tài liệu, sách Qua việc thu thập liệu để thấy kết cơng tác xây dựng văn hóa tiến hành đem lại kết mơi trường làm việc cơng ty 5.2.2 Phương pháp phân tích liệu thứ cấp Sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phương pháp so sánh  Phương pháp phân tích – thống kê: Qua việc điều tra, em tiến hành thống kê phân tích kết thu từ việc điều tra để đưa nhận xét; đồng thời kết hợp với ý kiến chuyên gia qua việc vấn nhằm thấy rõ công tác xây dựng phát triển văn hóa cơng ty  Phương pháp so sánh: Bằng việc so sánh số liệu thống kê theo tiêu năm để phân tích tình hình tăng giảm chúng, qua đưa nhận xét Phương pháp sử dụng rộng rãi có độ xác cao  Phương pháp phân tích tổng hợp: Là việc kết hợp sử dụng liệu từ phương pháp thu thập để phân tích, bao gồm liệu sơ cấp thứ cấp; sử dụng phương pháp nhằm có nhìn tổng qt xây dựng văn hóa để thấy ưu, nhược điểm công tác xây dựng phát triển văn hóa vấn đề tồn cơng tác từ đưa giải pháp hồn thiện Kết cấu đề tài Nội dung khóa luận gồm chương với nội dung sau: Chương I: Một số lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng kiểm sốt cơng ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam Chương III: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng phát triển văn hóa cơng ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1.Khái niệm văn hóa Theo Hồ Chí Minh: “vì lẽ sinh tồn mục đích cộng đồng, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đọa đức, pháp luật, khoa học, tơn giáo, văn hóa, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt ngày mặc, ăn, phương tiện, phương thức sử dụng Tồn sáng tạo phát minh gọi văn hóa” Theo UNESCO: “Văn hóa tổng thể hoạt động sống động hoạt động sáng tạo cá nhân cộng đồng khứ, qua kỷ hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống cách thể hiện, yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” Theo GS.TS Trần Ngọc Thêm: “Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội” Theo Edward Taylor (người Anh): “Văn hóa tổng thể phức tạp gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen, tập quán mà người đạt theo tư cách thành viên xã hội” Như vậy: “Văn hóa đúc kết, lan truyền, chia sẻ từ đời sang đời khác, văn hóa truyền bá rộng rãi cộng đồng xã hội có giao thoa văn hóa vùng miền, quốc gia với Văn hóa có nhiều khía cạnh liên quan chặt chẽ đến nhau, tùy theo mục đích nghiên cứu mà ta nên tiếp cận góc độ thích hợp” 1.1.2.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Xã hội rộng lớn có văn hóa lớn Là phận xã hội, doanh nghiệp có VHDN riêng Cũng văn hóa, VHDN có nhiều quan điểm khác xoay quanh nó, tất khái niệm giúp hiểu VHDN cách toàn diện đầy đủ Theo quan điểm chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein: “ VHDN tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh” Theo George De Sainte Marie: “VHDN tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ quan điểm triết học, đạo đức, tạo nên móng sâu xa doanh nghiệp” Theo ILO(Tổ chức lao động quốc tế): “VHDN trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” Vì sơ sở kế thừa phát huy, ta hiểu đầy đủ văn hóa doanh nghiệp: “Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm, tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích” 1.1.3 Khái niệm s ự cần thiết việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.1.3.1 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp Theo triết học vật biện chứng: “Phát triển phạm trù triết học kahsi quát trình vận động tiến lên từ thấp lên cao, từ hoàn thiện đến hoàn thiện vật Cái đời thay cũ, tiến đời thay caí lạc hậu.” Từ khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp, khái quát phát triển văn hóa doanh nghiệp sau: “Phát triển VHDN biểu phát triển cao chất doanh nghiệp, nhằm đáp ứng ngày tốt yêu cầu ngày cao tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Là trình phất hiện, sáng tạo yếu tố cấu thành nên VHDN Đồng thời vặn dụng nguồn lực thích hợp để yếu tố trở thành giá trị vật chất tinh thần doanh nghiệp” 1.1.3.2 Vai trò phát triển văn hóa doanh nghiệp Việc phát triển VHDN đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Một số vai trò phát triển VHDN thể đây: Tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp: VHDN gồm nhiều phận yếu tố hợp thành: triết lý kinh doanh, tập tục, lễ nghi, thói quen, cách họp hành, đào tạo, chí tuyền thueets, huyền thoại người sáng lập… Tất yếu tố tạo nên phong cách riêng doanh nghiệp phân biệt với doanh nghiệp, tổ chức xã hội khác Do việc phát triển VHDN góp phần giúp cho acsc doanh nghiệp xây dựng sắc riêng, tạo khác biệt mà doanh nghiệp khác bắt chước Đó hình ảnh văn hóa mang dấu ấn riêng doanh nghiệp Tạo nên giá trị tinh thần: phát triển VHDNsẽ làm cho môi trường làm việc nội doanh nghiệp lành mạnh, tích cực hơn, từ giúp thành viên doanh nghiệp cảm thấy lạc quan, làm việc cách thoải mái cống hiến cho mục tiêu doanh nghiệp tập thể tốt hội cho người học tập lẫn tạo nên hững giá trị tinh thần cho toàn doanh nghiệp Nâng cao khả thích ứng cho danh nghiệp: doanh nghiệp có VHDNmạnh có khả thích ứng cao với thay đổi từ bên Mọi yếu tố xã hội, khoa học công nghệ, khả người ln thay đổi khơng ngừng, đó, doanh nghiệp khơng có định hướng cho tương lai bị tụt hậu so với doanh nghiệp khác VHDN phát triển mạnh góp phần giúp doanh nghiệp tránh khỏi tụt hậu so với doanh nghiệp khác, đồng thời góp phần nâng cao khả thích ứng cho doanh nghiệp Tạo sức hút cho doanh nghiệp: VHDN góp phần tạo nên hình ảnh doanh nghiệp mắt khách hàng, đối tác Môi trường VHDN tốt giúp tạo lòng tin với khách hàng đối tác kinh doanh Hệ phát triển VHDN làm cho môi trường VHDN công ty trở nên tốt hơn, góp phần tạo nên sức hút cho doanh nghiệp Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp: bối cảnh hội nhập kinh tế Thế giới nay, bên cạnh tác động tích cực nhận doanh nghiệp Việt Nam phải đương đầu với nhiều thử thách, bên cạnh cạnh tranh tồn khốc liệt Để thành công, nhiều doanh nghiệp cố gắng tạo mơi trường làm việc hồn thiện thơng qua công tác phát triển VHDN nhằm thu hút Công ty có thành cơng ngày hơm nay, phải kể đến công ban lãnh đạo công ty Họ người có tâm huyết gắn bó với công ty từ ngày đầu thành lập Ban lãnh đạo người tiên phong việc tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở nhân viên Chính thân họ cá nhân biết lắng nghe, sẵn sàng chia sẻ với khó khăn nhân viên công việc sống Trong công việc, họ người đàn anh sẵn sàng bảo, sống họ người bạn lớn Hơn nữa, công ty thường có buổi giao lưu, liên hoan, hay đơn giản buổi ăn cơm trưa nhau… khiến nhân viên gần hơn, tiếp thêm động lực để họ gắn bó với doanh nghiệp 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Mặc dù đạt thành công kể nhiều doanh nghiệp khác, công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam cịn có nhiều tồn q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp  Những hạn chế • Thứ nhất: Các biểu trưng trực quan công ty xây dựng chưa đầu tư, phát triển để qua thể nét đặc trưng riêng o Kiến trúc sở hạ tầng: Mặc dù đầu tư nhiên chưa phù hợp với phát triển văn hóa doanh nghiệp o Trang phục: Khơng có đồng phục cho nhân viên làm văn phòng trực tiếp, mà giới hạn cho nhân viên bảo vệ, nhân viên lắp đặt nhìn vào tính thống chưa cao • Thứ hai: Ý thức sử dụng tài sản chung cơng ty cịn thể nhiều yếu Tài sản chung công ty thực sử dụng mực thành viên xem tài sản Tại cơng ty theo quan sát, tìm hiểu cơng ty em nhận thấy việc sử dụng máy tính, máy photo, giấy chưa thật cẩn thẩn có tình trạng lãng phí chung Việc làm gây thiệt hại kinh tế cho công ty Nhiều nhân viên tận dụng tài sản chung doanh nghiệp vào mục đích cá nhân như: sử dụng điện thoại bàn đề gọi nhà, sử dụng giấy in cho việc cá nhân,… • Thứ ba: Mặc dù xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu phát triển tổ chức Nhưng kế hoạc phát triển văn hóa doanh nghiệp để có sắc văn hóa đặc thù hình ảnh đẹp mắt khách hàng chưa xác định, tổ chức bản, rõ ràng Xây dựng văn hóa lãnh đạo, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng tiêu chuẩn, hành vi nhân viên, phát triển nét văn hóa hình ảnh hướng tới khách hàng vấn đề cần Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam quan tâm  Nguyên nhân hạn chế - Do ngành thú y chưa thực quan tâm trọng phát triển nên cơng ty chưa có kế hoạch thực mạnh để xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng biệt - bật, để khách hàng nhận diện thương hiệu Công tác tuyên truyền, phổ biến văn hóa doanh nghiệp cơng ty chưa thật hiệu Qua nhiều họp công ty triển khai, xây dựng phát triển văn hóa cơng ty chưa thật đưa vào nội dung họp, có đưa vào bàn bạc kĩ lưỡng CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THÚ Y XANH VIỆT NAM 3.1 Phương hướng hoạt động công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam thời gian tới Cùng với định lượng lộ trình ngắn hạn mà ban lãnh đạo cơng ty đặt ra, sau tiến hành vấn bà Nguyễn Thị Mai Hoa - Phó Giám đốc hoạt động công ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam, tác giả tổng hợp lại phương hướng phát triển VHDN công ty giai đoạn 2015 – 2020 sau: Thứ là: Tiếp tục tiếp thu nét đẹp văn hóa truyền thống dân tộc, văn hóa doanh nghiệp khác, tích ũy giá trị văn hóa cơng ty nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Thứ hai là: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng đối tác, cạnh tranh lành mạnh, đmả bảo hoạt động kinh doanh có văn hóa nhằm nâng cao uy tín cho doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cộng đồng Thứ ba là: Công ty hướng tới xây dựng phát triển giá trị văn hóa cốt lõi đọa đức kinh doanh, chuyên nghiệp, đoàn kết, hiệu Thứ tư là: Nâng cao tầm ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp khách hàng cơng ty, trước hết khách hàng nội doanh nghiệp 3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghệp công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam 3.2.1 Phát triển văn hóa doanh nghệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam quan niệm VHDN yếu tố tất yếu cơng ty, ảnh hưởng tới hoạt động công ty Để công ty hoạt động tốt phát triển mạnh mẽ thiết VHDN công ty phải mạnh Phát triển VHDN mang nét đặc sắc riêng, tuyên truyền VHDN ăn sâu vào thành viên tông doanh nghiệp tác động tới hành động họ Mỗi cá nhân doanh nghiệp nêu cao tinh thần đoàn kết hợp tác, làm việc, học hỏi phát triển thân từ tạo sức mạnh nội lực thúc đẩy phát triển toàn doanh nghiệp 3.2.2 phát triển văn hóa doanh nghệp trở thành phẩm chất, đạo đức kinh doanh Đầu tư phát triển VHDN hội để doanh nghiệp xây dựng vị trí thị trường Thực trách nhiệm xã hội phẩn quan trọng văn hóa kinh doanh, qua mà doanh nghiệp nâng vị lên VHDN thực tế tạo nên gắn kết, đồng lòng, chia sẻ… yếu tố tạo động lực cho phát triển Khi doanh nghiệp khơng thành viên sở hữu hay người lao động mà doanh nghiệp xã hội, doanh nghiệp tạo lợi nhuận thông qua phụng xã hội VHDN phải nêu cao tinh tần nhân văn, tôn trọng nét đẹp, chuẩn mực đạo đức xã hội, đạo đức kinh doanh, gia tăng phúc lợi xã hội Công ty phần tử xã hội VHDN cơng ty tính cách đoàn thể kinh doanh Để đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp hoạt động doanh nghiệp rời xa VHDN, cần xây dựng VHDN phẩm chất, đạo đức kinh doanh 3.2.3 phát triển văn hóa doanh nghệp đảm bảo truyền thống dân tộc VHDN thể gắn kết thành viên phòng ban, phòng ban với Sự gắn kết thành viên lớn chia sẻ nhiều, suất lao động tăng lợi ích kinh tế cơng ty theo tăng lên nhiều bên cạnh VHDN cịn chịu ảnh hưởng văn hóa dân tộc, cơng ty Việt Nam cần phải mang sắc văn hóa dân tộc Việt Nam tồn phát triển thị trường nước tôn trọng đối tác nước ngồi Cơng ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam đề cao gia trị văn hóa dân tộc, tinh thần đồn kết, trung thực, tôn trọng lẫn nhau, linh hoạt xử lý cơng việc, … điều thể giá trị văn hóa mà thành viên công ty xây dựng chia sẻ từ doanh nghiệp thành lập gìn giữ phát triển theo bước phát triển doanh nghiệp cá nhân công ty chịu ảnh hưởng sâu sắc từ giá trị truyền thống dân tộc 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác phát triển văn hóa công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam 3.3.1 Các đề xuất phát triển văn hóa doanh nghiệp với công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam Thứ nhất: Xây dựng quy trình chiến lược phát triển VHDN có định hướng rõ ràng, chi tiết, cụ thể, xây dựng mơ hình VHDN hồn thiện đồng Bước 1: Xác định mục tiêu hoạt động, sứ mệnh lý tưởng doanh nghiệp Bước 2: Xác định mục tiêu phát triển VHDN sở thực mục tiêu chung doanh nghiệp Bước 3: Xác định giá trị cốt lõi công ty hướng tới tiếp thu nét đẹp văn hóa dân tộc, văn hóa doanh nghiệp khác sở tôn trọng pháp luật hướng tới mục tiêu chung công ty Bước 4: Xác định yếu tố ảnh hưởng tới phát triển VHDN cơng ty Bước 5: Xác định vai trị thành phần q trình phát triển VHDN cơng ty: Nhà lãnh đạo đóng vai trị định hướng, dẫn đường, nhân viên người tham gia thực hiện, đóng góp cho q trình phát triển VHDN Bước 6: Phát triển văn hóa doanh nghiệp thơng qua hoạt động như: tổ chức buổi họp, tuyên truyền văn hóa doanh ngiệp, xây dựng quy định, quy chế làm việc rõ ràng, phân minh nhằm nâng cao tính kỉ luật tự giác cá nhân, định hướng lý tưởng chiến lược phát triển công ty nhằm thúc đẩy tinh thần đóng góp, nỗ lực nhân viên… Bước 7: Đánh giá thực trạng phát triển VHDN giai đoạn, đưa chiến lược định hướng phát triển VHDN giai đoạn Thứ hai: Tuyên truyền để nhân viên công ty tiếp nhận thông tin thay đổi, đề xuất thắc mắc hiểu cần thiết phải thay đổi vai trò than trình xây dựng phát triển VHDN cơng ty Tác động mặt tình cảm, tạo niềm tin cho nhân viên thông qua tham gia lãnh đạo Truyền đạt dẫn cụ thể để nhân viên thực hành động cụ thể đưa Thứ ba: Tạo dựng niềm tin, thái độ nhân viên, tiến hành công tác đào tạo nhằm nâng cao nhận thức VHDN cho toàn thành viên doanh nghiệp Một số vấn đề cần trọng như: Công tác khen thưởng (lựa chọn thành viên ưu tú việc tuân thủ, xây dựng giá trị văn hóa cơng ty); Cơ hội thăng tiến; Lựa chọn thành viên xây dung VHDN điển hình; Hồn thiện hệ thống chuẩn mực cơng ty; Cải thiện số giá trị văn hóa hữu hình khác… Thứ tư: Ban lãnh đạo cần nhận thức tiến trình xây dựng phát triển VHDN, đồng thời có cơng bố định hướng, mục tiêu dài hạn để xây dựng cho công ty Lãnh đạo cơng ty cần có cam kết, gương mẫu việc xây dựng phát triển VHDN, xây dựng quy chế kiểm tra, đánh giá thường xuyên công tác xây dựng phát triển VHDN Thứ năm: Xây dựng kế hoạch hành động Trong trình tạo dựng phát triển giá trị VHDN, cần phải có đủ nguồn lực để giám sát trình triển khai thực Kế hoạch hành động cho trình phát triển VHDN cần hướng đến: Nâng cao chất lượng nhân viên, cải thiện quan hệ khách hàng, hướng tới lợi ích cộng đồng…Trong kế hoạch hành động cần xác định cụ thể thành phần có liên quan chủ chốt, thời gian thực hiện, kinh phí thực hiện, tiến trình cụ thể Thứ sáu: Tích cực phát triển quảng bá hình ảnh doanh nghiệp với cơng chúng nhằm tạo lợi cạnh tranh niềm tin khách hàng thông qua hoạt động PR, tổ chức kiện, hoạt động xã hội… Thứ bảy: Trong trình thực thi VHDN, cần lưu ý đến vấn đề trở ngại chế văn hóa thành viên doanh nghiệp nhằm có giải pháp khắc phục, thay đổi kịp thời Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng thông lệ để đánh giá kết thay đổi, tạo dựng giá trị văn hóa qua giai đoạn thực thi VHDN Thứ tám: Nâng cao vai trò tổ chức đồn thể doanh nghiệp q trình gìn giữ phát triển VHDN công ty Đây lực lượng có vai trị sát cánh lãnh đạo công tác tuyên truyền, triển khai kiểm soát việc thực thi phát triển VHDN 3.3.2 Kiến nghị quan Nhà nước Thứ nhất: Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho VHDN phát triển, tạo sân chơi bình đẳng, cơng bằng, lành mạnh cho doanh nghiệp, cần theo dõi điều chỉnh luật có liên quan cách linh hoạt, kịp thời Thứ hai: Nhà nước cần tuyên truyền, khuyến khích người, thành phần kinh tế tham gia xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, vận động hành lang trị, tuân thủ giá trị đạo đức truyền thống dân tộc, kết hợp hài hòa giá trị truyền thống đại thích hợp với hồn cảnh kinh tế xã hội nước ta thời kỳ hội nhập Thứ ba: nhà nước cần cung cấp thông tin cần thiết cho doanh nghiệp để phục vụ cho trình hoạt động phát triển VHDN công ty Các sách, pháp luật nhà nước có vai trị vơ quan trọng với q trình hoạt động phát triển doanh nghiệp Vì nhà nước hỗ trợ đầy đủ thông tin sách, quy định pháp luật có liên quan hỗ trợ đắc lực cho trình định hướng, hoạt động phát triển cơng ty có hoạt động phát triển VHDN KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu vấn đề VHDN lý luận thực tế, khẳng định lần vai trị to lớn tổ chức Nó sợi dây liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ, chuyển hóa lượng tinh thần hoạt động sản xuất kinh doanh Qua 15 năm xây dựng phát triển VHDN Thú Y Xanh bước tạo dựng thương hiệu riêng biệt vững mạnh thơng qua q trình phát triển VHDN Cơng ty vươn lên vị trí ngày cao có “màu cờ sắc áo” riêng để người dễ nhận thương hiệu Green Vet – Thú Y Xanh, có logo cơng ty, có slogan, điều lệ, có văn phịng trí mang đậm màu sắc riêng mình, có phong cách làm việc ứng xử tạo nhiều thiện cảm học kinh nghiệm quý báu cho doanh nghiệp thực việc xây dựng VHDN, khẳng định thương hiệu cho doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO David Maister (2005), Bản sắc văn hóa Doanh nghiệp, NXB Văn hóa Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc Gia 2001 Nguyễn Hoàng Ánh (2004), Luận án tiến sĩ, Vai trị văn hóa kinh doanh quốc tế vấn đề xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam, Đại học Ngoại thương PGS.TS Dương Thị Liễu (2006), Giáo trình Văn hóa kinh doanh, NXB Trường Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị Doanh Nghiệp Thương Mại, NXB Thống Kê PHỤ LỤC Phụ lục 1:Mẫu phiều điều tra dành cho trưởng, phó phịng nhân viên cơng ty Thú Y Xanh Việt Nam Họ tên sinh viên : Ngô Thị Thu Thảo Lớp : K48K1 Khoa : Quản trị Doanh nghiệp Kính gửi : Ơng(Bà)………………………………………………… Vị trí cơng tác :…………………………………………… Điện thoại :…………………Email:………………………………… Thông tin thu thập phục vụ cho đề tài khóa luận: Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam Kính đề nghị I    - II ông (bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: Thơng tin chung công ty Tên công ty:………………………………………………… Địa chỉ:……………………………………………………… Điện thoại:……………………Fax:………………………… Địa website:……………………………………………… Năm thành lập công ty:……………………………………… Số lượng cán nhân viên cơng ty:…………………………… Về giới tính Nam giới:…….(người) - Nữ giới:……(người) Về độ tuổi Từ 20-35 tuổi:……………(người) Từ 36- 55 tuổi:………… (người) Về trình độ học vấn Trình độ đại học:………………(người) Trình độ đại học:………………… (người) Trình độ cao đẳng:……………… (người) Trình độ cao đẳng:……………(người) Phần điều tra tổng quát Câu 1: Theo ông (bà) văn hóa doanh nghiệp có vai trị đến nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty □ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Bình thường □Khơng quan trọng Câu 2: Theo ơng (bà) để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh doanh nghiệp cần có yếu tố nào? Vui lịng đánh dấu X vào trống mà ông (bà) đánh giá STT Thực trạng xây dựng phát triển văn hóa cơng ty cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam Rất tốt Tốt Trung bình (Tỉ lệ %) (Tỉ lệ %) (Tỉ lệ %) Các yếu tố hữu hình Cơ sở vật chất Trang phục nhân viên Thương hiệu Ngôn ngữ sử dụng Khẩu hiệu Chất lượng lãnh đạo nhân viên Ban lãnh đạo Năng lực lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo Nhân viên Thái độ làm việc Năng lực làm việc Kinh nghiệm làm việc Chuyên môn cao Tác phong làm việc Các quy định văn hóa, quy ước chưa thành văn Quy định, nội quy doanh nghiệp Quy ước chưa thành văn Đạo đức kinh doanh Giá trị theo đuổi Sứ mệnh Tầm nhìn chiến lược Niềm tin Niềm tin vào nhà lãnh đạo nhân viên Niềm tin vào nhân viên vào phát triển công ty Thái độ ứng xử hành vi giao tiếp Với cấp lãnh đạo Với đồng nghiệp Với khách hàng Với đối tác Sự tham gia ban lãnh đạo nhân viên III Các hoạt động tập thể thi đấu Các ngày lễ truyền thống Các chuyến du lịch Phần điều tra thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Câu 1: Ơng (bà) đánh giá vấn đề xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty thời gian qua nào? □ Rất mạnh □ Mạnh □ Chưa mạnh □ Yếu Câu 2: Theo ông (bà) nhân viên công ty quan tâm tới việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Chưa quan tâm Câu 3: Hàng năm cơng ty có thường xun tổ chức hoạt động tập thể hay khơng? Nếu có xin ơng (bà) kể tên vài hoạt động thường xuyên 1…………………………………… 2…………………………………… 3…………………………………… Câu 4: Ông (bà) đánh giá văn hóa ứng xử, giao tiếp nhân viên công ty □ Rất tốt □ Tốt □ Chưa tốt □ Kém Câu 5: Ông (bà) cho ban lãnh đạo công ty quan tâm tới vấn đề xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty chưa? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Ít quan tâm □ Không quan tâm Câu 6: Theo ông (bà) việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty chịu nhân tố nào? 1………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………… 3………………………………………………………………………… Câu 7: Theo ông (bà) công ty đạt thành công vấn đề xây dựng phát triển văn hóa cơng ty 1………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………… 3………………………………………………………………………… Câu 8: Theo ơng (bà) cơng ty cịn tồn vấn đề xây dựng phát triển văn hóa cơng ty 1………………………………………………………………………… 2………………………………………………………………………… 3………………………………………………………………………… Câu 9: Ơng (bà) có đề xuất với vấn đề xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty? 1…………………………………………………………………………… 2…………………………………………………………………………… 3…………………………………………………………………………… Những thơng tin đầy đủ, xác mà ông bà dành thời gian trả lời thơng tin có giá trị với q trình nghiên cứu đề tài “Xây dựng phát triển văn hóa công ty Cổ phần Thú Y Xanh VIệt Nam” Xin cảm ơn hợp tác quý ông (bà)! Hà Nội, ngày….tháng….năm 2016 Chữ ký người khai Phụ lục 3: Biên vấn Người trả lời: Bà Nguyễn Thị Mai Hoa Chức danh:Phó Giám Đốc - công ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam Người vấn: Ngô Thị Thu Thảo Thời gian vấn: Ngày 15/2/2016 Địa điểm vấn: Tại văn phịng cơng ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam Câu hỏi 1: Thưa bà, bà cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty có cần thiết không?  Trả lời: Theo tôi, việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cần thiết việc phát triển công ty Câu hỏi 2: Xin bà, đánh giá khái quát hoạt động xây dựng phát triển văn hóa cơng ty  Trả lời: Theo tôi, công ty đạt số thành công định việc tạo dựng mối quan hệ nhân viên với cấp trên, tạo môi trường làm việc thân thiện, nhân viên đồn kết gắn bó với Câu hỏi 3: Thưa bà, theo bà nhân tố ảnh hưởng tới việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp?  Trả lời: Đó nhân tố mơi trường văn hóa xã hội, mơi trường trị, luật pháp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, lịch sử hình thành truyền thồng doanh nghiệp Câu hỏi 4: Theo bà, yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thú Y Xanh Việt Nam?  Trả lời: Đó yếu tố hữu sở vật chất, thương hiệu, hiệu, yếu tố vơ hình, nội quy công ty,… Vâng, xin cảm ơn bà dành thời gian trả lời câu hỏi Xin chúc bà có ngày làm việc hiệu quả!