Kế hoạch Marketing sản phẩm mới Giữa kỳ Môn Marketing Căn bản Đại học Ngoại thương

Hà Nội, ngày 31/03/2016 Marketing Plan – Google’s Project Ara Modular Smartphone Bài tập kì môn Marketing Căn – Team 11 – Lớp tín chỉ: MKT301.1 Nguyễn Phương Thảo (Nhóm trưởng) Trần Hồng Sơn STT: 85 MSV: 1411110547 Ngày sinh: 02/04/1996 STT: 86 MSV: 1411110558 Ngày sinh: 20/07/1996 Nguyễn Thị Bích Thảo Nguyễn Hà Ngọc Thiện Hà Tuấn Thịnh STT: 90 MSV: 141111568 Ngày sinh: 12/03/1996 STT: 91 MSV: 1411110586 Ngày sinh: 07/12/1996 STT: 92 MSV: 1411110587 Ngày sinh: 20/06/1996 STT: 88 MSV: 1411110565 Ngày sinh: 10/12/1996 Nguyễn Duy Thái GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Google’s Project Ara Tổ chức chịu trách nhiệm phát triển sản phẩm Đặc điểm sản phẩm Google’s Advanced Technology and Projects (ATAP) Cho phép người dùng dễ dàng thay thế, bỏ bớt bổ sung phận máy cho phù hợp với nhu cầu sử dụng Modules miếng ghép Những phận thêm vào Ara đa dạng Wifi, pin, hình nhiều cỡ, loa, bàn phím QWERTY,… chí phận phổ biến camera ảnh nhiệt Bộ khung điện thoại Google bên có quyền định khung Ara chúng có tuổi đời – năm Project Ara sẵn sàng tiến đánh thị trường Google tung gói phát triển dành riêng cho nhà lập trình mang tên Module Developers Kit (MDK) Với MDK, nhà phát triển có công cụ cần thiết để bắt đầu tạo linh kiện, thành phần cấu thành lên điện thoại “xếp hình” Google VIDEO GIỚI THIỆU PROJECT ARA Video giới thiệu ARA thức từ Google ATAP https://www.youtube.com/watch?v=intua_p4kE0 Demo Project Ara Modular Phone Google I/O 2015 https://www.youtube.com/watch?v=8mhjngbsXQ0 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM Phân tích sản phẩm Project Ara Ưu điểm Nhược điểm Tính ưu việt so với sản phẩm khác Phân tích đối thủ cạnh tranh Xác định đối thủ cạnh tranh Phân tích sản phẩm chiến lược đối thủ Phản hồi thị trường sản phẩm họ Phân khúc cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh trục tiếp Phân tích mô hình SWOT S – Strengths: Điểm mạnh W – Weaknesses: Điểm yếu O – Opportunities: Cơ hội T – Threats: Thách thức Mô tả chân dung khách hàng Dân yêu công nghệ Thanh niên, giới trẻ Phụ nữ có gia đình PHÂN TÍCH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Ưu điểm 01 • • • Hình thức độc đáo Tính tiên phong Thỏa mãn nhiều đối tượng khách hàng Nhược điểm 03 • • Chưa nhiều người biết đến Chưa tạo sắc riêng Tính ưu việt so với sản phẩm khác 02 • • Nâng cấp phần cứng theo ý thích Tính ưu việt tùy sở thích: Bảo mật võng mạc, chống bụi, chống nước… PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Xác định đối thủ cạnh tranh đặc điểm sản phẩm họ Apple Samsung Oppo Lumia LG Sang trọng, tinh tế, đẳng cấp luôn đắt Bị vào lốc chạy đua cấu hình, sản phẩm trải dài phân khúc Thiết kế đẹp, cấu hình thấp, giá thành cao, chất lượng không tương xứng Cấu hình tốt, thiết kế đẹp, giá rẻ hệ sinh thái lạc hậu Hàng tốt, giá tốt, nhiều công nghệ không bền bỉ PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Phản hồi thị trường sản phẩm đối thủ Đắt xắt miếng Apple Samsung Tiền Lumia Tốt tầm giá LG Oppo Tốt yểu mệnh Có tiếng mà miếng PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Phân khúc cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh trực tiếp Phân khúc cạnh tranh trực tiếp: Phân khúc tầm trung Sản phẩm cạnh tranh trực tiếp: LG G5 Ưu điểm LG G5: Thương hiệu lớn, camera đẹp, giá cạnh tranh Nhược điểm LG G5: Chi phí sản xuất cao, thiết kế chưa nhã, độ tùy biến chưa lớn PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT Strenghts • • • Lần có mặt thị trường Thỏa mãn nhiều đối tượng khách hàng Nhiều ưu đãi sau mua Opportunities S W Weakness • • • Chưa có sắc riêng Truyền thông chưa rộng Không nhiều vốn • O T Quảng cáo online để tiếp cận khách hàng • Xu hướng yêu thích sản phẩm giới • Hiệp định TPP làm giá thành sản phẩm giảm Threats • Sự cạnh tranh gay gắt đối thủ • Sự hiệu quảng cáo • Áp lực biến động kinh tế toàn cầu MÔ TẢ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG PHỤ NỮ ĐÃ CÓ GIA ĐÌNH Từ 30 đến 40 tuổi Trình độ học vấn trung bình Thu nhập trung bình đến cao Mong muốn điện thoại phù hợp, không am hiểu công nghệ DÂN YÊU CÔNG NGHỆ Nhỏ 45 tuổi Chủ yếu nam, độc thân Sống thành phố lớn Có niềm yêu thích đặc biệt với công nghệ muốn dẫn đầu xu hướng GIỚI TRẺ (ĐỘ TUỔI THANH NIÊN) Từ 18 đến 30 tuổi Cả nam nữ Trình độ học vấn cao Tiềm lực kinh tế trung bình Thích khám phá, trải nghiệm công nghệ PHÂN CHIA GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN Gồm giai đoạn GiaiđoạnI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỀN - Website, fanpage, forum seeding… - Triển lãm giới thiệu sản phẩm GiaiđoạnII TRUYỀN THÔNG TỔNG LỰC - Event online & offline - Quảng cáo TV trang xem trực tuyến GiaiđoạnIII TRI ÂN KHÁCH HÀNG - Khuyến mại, giảm giá nhằm xúc tiến bán hàng - Chương trình từ thiện KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MỤC TIÊU Đưa sản phẩm Google’s Project Ara thâm nhập vào thị trường, giành phân đoạn thị trường, tạo bước đột phá, đổi thói quen sử dụng người tiến đến gia tăng lợi nhuận Quảng cáo Forum Seeding Thuê người tiếng để giới thiệu sản phẩm, đưa quảng cáo vào chương trình công nghệ, đặt vào khung vàng giai đoạn truyền thông tổng lực Đăng PR lên tinhte.vn, VOZ, VN-zoom… Website Giới thiệu sản phẩm thật thu hút, thông báo chương trình khuyến mại Facebook Đăng thường xuyên fanpage hãng Nội dung triển khai kênh Youtube Đăng tải video giới thiệu sản phẩm tính thú vị có Ara Sự kiện trời Triển lãm giới thiệu sản phẩm, treo banner, dán poster gần trung tâm điện máy, trung tâm thương mại, cổng trường học TIMELINE CHI TIẾT TRONG THÁNG (T4 – T9) THÁNG Triển lãm giới thiệu sản phẩm Quảng bá, nhấn mạnh vào thông điệp truyền thông Combo khuyến mại mừng mắt kỉ niệm 30/4 – 1/5 Đăng tin chương trình mạng, tiếp tục forum seeding Đăng quảng cáo, tạo topic quảng bá sản phẩm forum Chương trình “Chiếc điện thoại bạn” THÁNG Chương trình “Chiếc điện thoại bạn” Bất tới cửa hàng tự tay lắp ghép điện thoại hoàn chỉnh theo ý muốn từ nhiều mảnh ghép cho sẵn, sau hoàn thành chụp ảnh check-in lên Facebook để có hội bốc thăm trúng thưởng Chương trình bốc thăm trúng thưởng 01 02 THÁNG Giải thưởng tiền mặt hội nhận miếng ghép có chức riêng biệt Sales Promotion Thực xúc tiến bán hàng với cường độ lớn 03 Truyền thông online 04 Chú trọng đưa quảng cáo vào trang công nghệ - nơi có nhiều khách hàng ưa lạ KOL Marketing Thuê số KOL đăng review có lợi cho sản phẩm, đặc biệt miếng ghép riêng biệt làm phần thưởng cho chương trình bốc thăm để tăng hấp dẫn kiện Ra mắt mẫu module máy ảnh chất lượng cao, phù hợp cho kì nghỉ, du lịch THÁNG Tập trung vào quảng cáo cho khách hàng phổ thông qua báo, tạp chí, tờ rơi Giảm giá số miếng ghép, combo có Chú trọng quảng cáo trời gần điểm vui chơi mùa hè hồ bơi, công viên, phòng gym,… Tiếp tục đưa thông tin lên diễn đàn qua KOL THÁNG Chuẩn bị triển khai chương trình khuyến mại mùa tựu trường đăng thông báo đợt khuyến mại Start Nâng cao lượng quảng cáo Internet Tiếp tục hoàn thành chiến dịch bán hàng mùa hè Quảng cáo VTV2 chương trình Robocon 2016 Finish THÁNG Ưu đãi mùa tựu trường Giảm giá cho phép trả góp lãi suát thấp (~0%) cho học sinh, sinh viên với số gói sản phẩm định Quảng cáo Kỉ niệm quốc khánh 2/9 Tập trung nguồn lực vào kênh truyền thông với đối tượng giới trẻ Tung miếng ghép in hình cờ Việt Nam Chương trình từ thiện Tặng lương thực, sách cho người có hoàn cảnh khó khăn Đẩy mạnh quảng bá cho chương trình từ thiện với thông điệp gắn liền với hình ảnh Pieces of Life (những mảnh ghép sống) CHI TIẾT CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH a Sự kiện OFFLINE Mục đích Ý nghĩa truyền tải Giới thiệu điện thoại lắp ráp giới Mỗi người mảnh ghép (piece) tập hợp lại giúp đỡ, hỗ trợ để tạo nên kiệt tác (masterpiece) sống Triển lãm giới thiệu sản phẩm Điểm cần lưu ý Kết hợp với tổ chức uy tín, báo chí để gây tiếng vang Chương trình từ thiện Chọn đối tượng ủng hộ cân thận để tránh gây điều không tốt Tích cực đưa tin để tăng độ phủ song Địa điểm Các trung tâm công nghệ Các trường đại học lớn Hoạt động diễn Phát tờ rơi, tổ chức game có thưởng Trưng bày sản phẩm mẫu, hướng dẫn người dùng trải nghiệm thử Hoạt độn diễn Trích phần lợi nhuận để tặng lương thực, quần áo, sách cho người có hoàn cảnh khó khan CHI TIẾT CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH b Chương trình PR Ra mắt Sự kiện mắt Giới truyền thông Lan truyền sức ảnh hưởng qua: Bloggers & Influencers Giới truyền thông End-consumer Bloggers & Influencers Chọn 50 người có ảnh hưởng đến kiện mắt Tổ chức buổi giới thiệu riêng để họ nhận xét, câu hỏi Ara Kí hợp đồng với số influencers để quảng bá tặng họ mẫu điện thoại Sau mắt Sau mắt Đưa thông cáo báo chí tài liệu kèm Tập trung vào forum seeding Mời 30 nhà báo tới đưa tin buổi mắt & tham dự họp báo Theo dõi phản ứng thị trường để có thay đổi phù hợp Phỏng vấn độc quyền với báo công nghệ có ảnh End-consumer hưởng lớn, cung cấp mẩu Lập tài khoản mạng tin quan trọng xã hội để đưa tin sản phẩm sách giảm giá, khuyến mại CHI TIẾT CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) MỤC TIÊU: Với khách hàng Với người bán hàng Với đại lý phân phối Mua thử với chưa sử dụng Khuyến khích người sử dụng mua nhiều Khuyến khích bán hàng (đặc biệt vào mùa thấp điểm) Hỗ trợ tư vấn dịch vụ sản phẩm cho khách hàng Thuyết phục lấy mặt hàng trữ hàng nhiều Khuyến khích tích trữ mặt hàng có liên quan Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) CÔNG CỤ XÚC TIẾN: Đối tượng Người xúc tiến Công cụ Khách hàng Người sản xuất -> Tăng doanh thu Đại lý bán lẻ -> Mời tới cửa hàng Hàng mẫu, giảm giá, quà tặng, phiếu thưởng, phần thưởng Phiếu tích điểm, tem thưởng hàng, hàng bán giá thấp Đối tượng Người xúc tiến Công cụ Đại lý phân phối bán lẻ Người sản xuất -> Tăng doanh thu Hạ giá, chiết khấu, hỗ trợ xúc tiến bán hàng, thi bán hàng, hàng miễn phí Đối tượng Người xúc tiến Công cụ Người bán hàng Người sản xuất & Đại lý bán lẻ -> Tăng doanh thu Thi bán hàng, phần thưởng đặc biệt c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN: Quy mô Toàn hệ thống phân phối VN, tập trung thành phố lớn Thời gian Trong tháng đầu sau tung sản phẩm, tập trung vào giai đoạn 2, Đối tượng tham gia Khách hàng Đại lý phân phối bán lẻ Người bán hàng 3a Chương trình xúc tiến bán hàng 3b 3c Khách hàng Những người mua hàng nhà phân phối hãng Đại lý phân phối Các đại lý ký hợp đồng cam kết phép phân phối thức sản phẩm VN Người bán hàng Nhân viên phụ trách bán hàng cửa hàng website nhà phân phối thức c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN: Hoàn thiện kế hoạch 4 Duyệt sản phẩm làm quà tặng Các công việc cần thực Thông báo cho đại lý phân phối người bán hàng Xác định rõ phần cấp cho nhà phân phối Mua in vào phần thưởng hộp đựng bên Chuẩn bị quảng cáo tài liệu POS Sản xuất hàng hóa đủ cho hoạt động xúc tiến Phân phối tới nhà phân phối c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN: tháng lần quý lần tháng lần - Báo cáo doanh số, hiệu bán hàng - Thống kê số liệu từ báo chí mạng xã hội - Lập bảng khảo sát mức độ ảnh hưởng, hiểu biết, trải nghiệm với sản phẩm - Báo cáo số lượng hàng xuất cho nhà phân phối - Báo cáo việc áp dụng sách cửa hàng - Báo cáo doanh số bán hàng người bán hàng - Lập khảo sát đánh giá khách hàng sách ưu đãi, dịch vụ thái độ nhân viên bán hàng BÀI LÀM CỦA NHÓM ĐẾN ĐÂY LÀ KẾT THÚC RẤT CẢM ƠN SỰ THEO DÕI CỦA CÁC BẠN 38 [...]... XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING Đối tượng của kế hoạch 1 Phân tích thị trường, xác định đối tượng của kế hoạch Marketing Kênh truyền thông 2 Phân tích và xác định các kênh truyền thông online và offline Thông điệp 3 Insight của khách hàng và đưa ra thông điệp truyền thông 4 5 Giai đoạn Phân chia các giai đoạn chính thực hiện kế hoạch Kế hoạch triển khai Timeline và nội dung chi tiết của kế hoạch 1 XÁC... giới thiệu sản phẩm, treo banner, dán poster gần các trung tâm điện máy, trung tâm thương mại, cổng trường học TIMELINE CHI TIẾT TRONG 6 THÁNG (T4 – T9) THÁNG 4 Triển lãm giới thiệu sản phẩm Quảng bá, nhấn mạnh vào thông điệp truyền thông Combo khuyến mại mừng ra mắt và kỉ niệm 30/4 – 1/5 Đăng tin về chương trình trên mạng, tiếp tục forum seeding Đăng quảng cáo, tạo topic quảng bá sản phẩm trên forum... lớn Thời gian Trong 6 tháng đầu sau khi tung sản phẩm, tập trung vào giai đoạn 2, 3 Đối tượng tham gia Khách hàng Đại lý phân phối bán lẻ Người bán hàng 1 2 3 3a Chương trình xúc tiến bán hàng 3b 3c Khách hàng Những người đã và sẽ mua hàng tại các nhà phân phối chính hãng Đại lý phân phối Các đại lý đã ký hợp đồng cam kết và được phép phân phối chính thức sản phẩm tại VN Người bán hàng Nhân viên phụ trách... Phụ nữ có gia đình PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỚI MẺ TIỀM NĂNG RỘNG LỚN Sản phẩm hoàn toàn mới, mang tính đột phá nên thị trường cho nó cũng tràn đầy hấp dẫn Số lượng người yêu công nghệ không nhỏ và nhiều người có thói quen mua hàng theo số đông Tính tiện dụng của sản phẩm khiến nó phù hợp với tất cả mọi người, tạo nên một thị trường rộng lớn 2 KÊNH TRUYỀN THÔNG Kết hợp các kênh truyền thông online và... là cuộc sống Triển lãm giới thiệu sản phẩm Điểm cần lưu ý Kết hợp với các tổ chức uy tín, báo chí để gây tiếng vang Chương trình từ thiện Chọn đối tượng ủng hộ cân thận để tránh gây điều không tốt Tích cực đưa tin bài để tăng độ phủ song Địa điểm Các trung tâm công nghệ Các trường đại học lớn Hoạt động diễn ra Phát tờ rơi, tổ chức các game có thưởng Trưng bày sản phẩm mẫu, hướng dẫn người dùng trải... Triển lãm giới thiệu sản phẩm GiaiđoạnII TRUYỀN THÔNG TỔNG LỰC - Event online & offline - Quảng cáo trên TV và các trang xem trực tuyến GiaiđoạnIII TRI ÂN KHÁCH HÀNG - Khuyến mại, giảm giá nhằm xúc tiến bán hàng - Chương trình từ thiện 5 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MỤC TIÊU Đưa sản phẩm Google’s Project Ara thâm nhập vào thị trường, giành phân đoạn thị trường, tạo ra bước đột phá, đổi mới thói quen sử dụng... tiếng để giới thiệu sản phẩm, đưa quảng cáo vào các chương trình về công nghệ, đặt vào khung giờ vàng trong giai đoạn truyền thông tổng lực Đăng bài PR lên tinhte.vn, VOZ, VN-zoom… Website Giới thiệu sản phẩm thật thu hút, thông báo các chương trình khuyến mại Facebook Đăng bài thường xuyên trên fanpage của hãng Nội dung triển khai trên các kênh Youtube Đăng tải các video giới thiệu sản phẩm và các tính... trí với giá 5$ 2 CS GIÁ KHI MỚI TUNG VÀO THỊ TRƯỜNG Thị trường Chi phí sản xuất Quy mô lớn CS GIÁ Giảm theo quy mô THÂM NHẬP Sản phẩm Chưa được nhiều người biết đến Giá cả Nhạy cảm do sự cạnh tranh của nhiều đối thủ khác 3 CS GIÁ GIAI ĐOẠN TĂNG TRƯỞNG & CHÍN MUỒI Các phân đoạn thị trường Không khác nhau quá lớn về cường độ, nhu cầu tiêu dùng CS GIÁ THEO TÂM LÝ NGƯỜI MUA Sản phẩm Không có mức giá cố định,... (Sales Promotion) THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH XÚC TIẾN: 1 Hoàn thiện kế hoạch 5 4 2 3 4 6 Duyệt sản phẩm sẽ làm quà tặng Các công việc cần thực hiện 3 Thông báo cho đại lý phân phối và người bán hàng Xác định rõ phần được cấp cho mỗi nhà phân phối 7 8 2 1 5 Mua và in vào phần thưởng và hộp đựng bên ngoài 6 Chuẩn bị quảng cáo và tài liệu POS 7 Sản xuất hàng hóa đủ cho hoạt động xúc tiến 8 Phân phối tới các... để đưa tin về sản phẩm và các chính sách giảm giá, khuyến mại CHI TIẾT CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH XÚC TIẾN VÀ HỖ TRỢ KINH DOANH c Xúc tiến bán hàng (Sales Promotion) MỤC TIÊU: Với khách hàng Với người bán hàng Với các đại lý phân phối Mua thử với những ai chưa sử dụng Khuyến khích người đã sử dụng mua nhiều hơn Khuyến khích bán hàng (đặc biệt là vào mùa thấp điểm) Hỗ trợ tư vấn dịch vụ về sản phẩm cho khách