Tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ tại cac chi cục thuế phục vụ công tác quản lý thuế tại địa phương ( qua khảo sát tại một số chi cục thuế tại thành phố hà nội)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRỊNH THỊ THU HƢƠNG TỔ CHỨC KHAI THÁC, SỬ DỤNG TÀI LIỆU LƢU TRỮ TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ PHỤC VỤ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ TẠI ĐỊA PHƢƠNG (QUA KHẢO SÁT TẠI MỘT SỐ CHI CỤC THUẾ TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI) LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Lưu trữ Hà Nội, năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRỊNH THỊ THU HƢƠNG TỔ CHỨC KHAI THÁC, SỬ DỤNG TÀI LIỆU LƢU TRỮ TẠI CÁC CHI CỤC THUẾ PHỤC VỤ CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ TẠI ĐỊA PHƢƠNG (QUA KHẢO SÁT TẠI MỘT SỐ CHI CỤC THUẾ TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI) Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành: Lưu trữ Mã số: 60.32.24 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.Vũ Thị Phụng Hà Nội, năm 2015 MỤC LỤC Nội dung Trang Mở đầu Chƣơng 1: Thành phần, nội dung giá trị tài liệu lƣu trữ 10 Chi cục Thuế 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Chi cục 10 Thuế 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Chi cục Thuế 10 1.1.2 Cơ cấu tổ chức Chi cục Thuế 11 1.2 Thành phần, nội dung giá trị tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế 1.2.1 Thành phần nội dung tài liệu hình thành hoạt động 12 12 Chi cục Thuế 1.2.2 Đặc điểm tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế 17 1.2.3 Giá trị tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế 18 Chƣơng Thực trạng tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lƣu trữ 25 Chi cục Thuế qua khảo sát số Chi cục Thuế TP Hà Nội 2.1 Những quy định Nhà nước hoạt động tổ chức khai thác, sử 25 dụng tài liệu lưu trữ 2.2 Những quy định ngành tài nói chung ngành thuế nói 30 riêng hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 2.2.1 Thẩm quyền cho phép khai thác 32 2.2.2 Thủ tục khai thác 32 2.3 Tình hình khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế qua 34 khảo sát số Chi cục Thuế TP Hà Nội 2.3.1 Số lượng người số lượng hồ sơ tài liệu khai thác, sử 35 dụng 2.3.2 Đối tượng khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 41 2.3.3 Những nhóm tài liệu lưu trữ chủ yếu khai thác, sử dụng 45 2.3.4 Kết khảo sát nhu cầu khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 46 Chi cục Thuế 2.4 Các hình thức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 48 2.4.1 Hình thức cho mượn tài liệu 48 2.4.2 Hình thức chứng thực lưu trữ; cấp 50 2.5 Hiệu hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 51 2.5.1 Phục vụ việc kiểm tra, giám sát kê khai thuế 51 2.5.2 Phục vụ dự toán thu ngân sách người nộp thuế tổ chức 54 thực dự toán thu người nộp thuế 2.5.3 Phục vụ công tác quản lý nợ thuế cưỡng chế thuế 56 2.5.4 Phục vụ công tác tra, kiểm tra nội bộ, ngành 58 2.5.5 Phục vụ công tác tra người nộp thuế việc chấp 58 hành pháp luật thuế 2.5.6 Phục vụ công tác hỗ trợ người nộp thuế 59 2.5.7 Phục vụ công tác quan chức 60 2.6 Nhận xét 61 2.6.1 Ưu điểm 61 2.6.2 Nhược điểm 64 Chƣơng Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tổ 81 chức khai thác, sử dụng tài liệu lƣu trữ Chi cục Thuế 3.1 Các giải pháp liên quan trực tiếp đến hoạt động khai thác, sử dụng 81 tài liệu lưu trữ 3.1.1 Xây dựng hoàn thiện văn pháp lý làm sở cho 81 việc tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 3.1.2 Mẫu hóa số mẫu biểu để quản lý hoạt động tổ chức khai 84 thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 3.1.3 Đa dạng hóa hình thức tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu 88 lưu trữ theo hướng chủ động 3.2 Các giải pháp hỗ trợ cho hoạt động tổ chức, khai thác sử dụng tài 89 liệu lưu trữ 3.2.1 Nâng cao nhận thức cán bộ, nhân viên Chi cục Thuế tầm 89 quan trọng công tác tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 3.2.2 Tổ chức khoa học tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế 92 3.2.3 Đầu tư kinh phí để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức khai 93 thác, sử dụng tài liệu lưu trữ 3.2.4 Kiện toàn tổ chức máy nhân làm công tác lưu trữ 97 Kết luận 102 Danh mục tài liệu tham khảo 104 Phụ lục hình ảnh chứng minh cho nội dung chƣơng 106 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tài liệu lưu trữ di sản văn hóa có giá trị đặc biệt dân tộc Tài liệu lưu trữ thật phát huy giá trị khai thác sử dụng để phục vụ mặt hoạt động khác đời sống xã hội Chính vậy, hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ nhiệm vụ quan trọng quan, tổ chức Tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ nghiệp vụ quan lưu trữ nhằm cung cấp cho quan Đảng Nhà nước, tổ chức trị xã hội, tổ chức kinh tế, cá nhân thông tin cần thiết từ tài liệu lưu trữ, phục vụ mục đích trị, kinh tế, văn hoá, khoa học lợi ích đáng công dân Nhận thức tầm quan trọng công tác tổ chức, khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ nên Chính phủ ban hành nhiều văn quy phạm pháp luật hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ nhằm giúp cho độc giả khai thác, sử dụng có hiệu tài liệu lưu trữ quốc gia đưa tài liệu lưu trữ vào phục vụ cho nhu cầu xã hội Đây sở pháp lý vững cho việc tổ chức thực công tác lưu trữ nói chung nghiệp vụ tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ nói riêng Mục đích cuối công tác lưu trữ tổ chức khai thác, sử dụng tốt tài liệu lưu trữ Làm tốt nhiệm vụ có ý nghĩa quan trọng để nâng cao vai trò tài liệu lưu trữ đời sống xã hội, biến tài liệu lưu trữ thành tài liệu sống phục vụ cho hoạt động xã hội Ngày nay, yêu cầu trình hội nhập diễn mạnh mẽ, nhu cầu khai thác sử dụng thông tin nói chung thông tin tài liệu lưu trữ nói riêng có ý nghĩa lớn phát triển kinh tế, xã hội, lịch sử quốc gia địa phương Chi cục thuế quan quản lý thuế địa phương trực thuộc Cục thuế, chi cục thuế có chức tổ chức thực công tác quản lý thuế, phí, lệ phí khoản thu khác ngân sách nhà nước Do vậy, tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế có vai trò quan trọng tác động tới hiệu hoạt động tiêu thu thuế hàng năm Chi cục Thuế địa phương, góp phần tích cực nâng cao hiệu phối, kết hợp Chi cục Thuế quan chức năng, đặc biệt quan bảo vệ pháp luật công tác đấu tranh chống tiêu cực hoạt động kinh tế địa phương Trong năm trước đây, công tác văn thư - lưu trữ Chi cục Thuế bước đầu quan tâm tình trạng tài liệu hành chính, tài liệu nghiệp vụ tồn trữ tích đống chưa xếp chỉnh lý tổ chức lưu trữ khoa học phổ biến Chi cục Thuế địa phương Điều khiến cho việc tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ chưa thực hiệu phải nhiều công sức cho công việc này, ảnh hưởng nhiều tới hoạt động Chi cục Thuế đơn vị chức phối hợp Trước thực trạng đó, năm gần Tổng cục Thuế có nhiều quan tâm đạo đầu tư nhiều kinh phí để tổ chức chỉnh lý tài liệu lưu trữ ngành Thuế Việc đầu tư kinh phí chỉnh lý không tập trung cho Văn phòng Cục Thuế tỉnh, mà Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế tỉnh quan tâm đầu tư kinh phí để chỉnh lý, xếp hồ sơ tài liệu Hiện công việc tiếp tục triển khai phạm vi nhiều tỉnh, thành phố Tuy nhiên, lượng tài liệu tồn trữ, tích đống chưa xếp khoa học nhiều, tới thời điểm có nhiều Chi cục Thuế chưa thực thực dở dang công tác chỉnh lý tài liệu (trong vòng 03 năm từ năm 2010 - 2012 thống kê toàn ngành thuế cho biết thu thập kho lưu trữ 49.399 mét giá tài liệu, chỉnh lý 37.604,9 mét giá tương đương với 75% số lượng tài liệu thu về) Bên cạnh đó, Chi cục thuế chưa có quy định cụ thể hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng hiệu tài liệu lưu trữ chỉnh lý tài liệu Với lý đó, thấy cần thiết phải có nghiên cứu việc tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế để phát huy giá trị tài liệu lưu trữ Là cán Trung tâm Đào tạo - Nghiên cứu Khoa học Tổ chức Quản lý - đơn vị có chức đào tạo bồi dưỡng công tác lưu trữ, quan có hội làm việc với số đơn vị thuế để tổ chức số khóa đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ văn thư lưu trữ Đối tượng tham dự khóa đào tạo cán làm công tác văn thư lưu trữ Cục thuế Chi cục thuế trực thuộc nên thông qua lớp tập huấn có hội tìm hiểu nhiều công tác văn thư lưu trữ ngành thuế nói chung Chi cục Thuế nói riêng từ thấy ưu điểm tồn công tác lưu trữ Chi cục Thuế Đó lý chọn đề tài: Tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế phục vụ công tác quản lý thuế địa phương (qua khảo sát số Chi cục Thuế thành phố Hà Nội làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành Lưu trữ học quản trị văn phòng Mục tiêu đề tài Luận văn đặt giải hai mục tiêu sau đây: Thứ nhất, khảo sát, đánh giá hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế Thứ hai, nghiên cứu đề xuất số biện pháp để nâng cao hiệu hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế nói chung Chi cục Thuế Hà Nội nói riêng Nhiệm vụ đề tài Để thực mục tiêu nêu trên, tập trung giải nhiệm vụ sau: - Một nghiên cứu số vấn đề lý luận chung hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ - Hai khảo sát, phân tích giá trị tài liệu lưu trữ hình thành hoạt động Chi cục Thuế - Ba khảo sát, đánh giá thực trạng đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế Lịch sử nghiên cứu vấn đề Nghiên cứu công tác văn thư - lưu trữ nói chung tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữi nhiều nhà khoa học, nhà lý luận, nhà hoạt động thực tiễn quan tâm Tại Việt Nam, có nhiều công trình nghiên cứu lĩnh vực giáo trình công tác văn thư lưu trữ; viết báo, tạp chí; luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ; khóa luận tốt nghiệp, có liên quan đến đề tài lưu trữ hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Dưới số công trình tiêu biểu số tác giả nghiên cứu vấn đề này: - Một số sách, giáo trình nghiệp vụ lưu trữ + Cuốn giáo trình “Lý luận thực tiễn công tác lưu trữ” tập thể tác giả Đào Xuân Chúc, Nguyễn Văn Hàm, Vương Đình Quyền, NguyễnVăn Thâm biên soạn, NXB Đại học Giáo dục chuyên nghiệp, năm 1990 + Cuốn giáo trình “Nghiệp vụ lưu trữ bản” PGS.TS Vũ Thị Phụng chủ biên, NXB Hà Nội, năm 2006 + Cuốn “Giáo trình Lưu trữ” “Giáo trình Văn thư” Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội (nay Đại học Nội vụ) xuất Trong giáo trình có phần chương nói hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ - Một số luận văn thạc sỹ hoạt động tổ chức khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ + Luận văn “Tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu kho lưu trữ văn Văn phòng phủ phục vụ hoạt động quản lý, điều hành Chính phủ” tác giả Nguyễn Thị Lan Hương, năm 2013 + Luận văn “Tổ chức quản lý hồ sơ chuyên môn Chi cục Thuế địa bàn Hà Nội, thực trạng giải pháp” tác giả Ngô Thị Kiều Oanh, năm 2013 Luận văn tác giả Nguyễn Thị Lan Hương không đề cập đến hoạt động Chi cục thuế luận văn đề cập đến hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Văn phòng Chính phủ nên nội dung luận văn gần với đề tài Luận văn tác giả Ngô Thị Kiều Oanh không đề cập đến hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ luận văn có đề cập đến thực trạng hoạt động tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Chi cục Thuế, phân tích thành phần tài liệu Chi cục Thuế Đây nội dung mà tham khảo - Một số khóa luận tốt nghiệp công tác văn thư lưu trữ nghiệp vụ khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ + Khóa luận “Tổng luận công trình nghiên cứu tổ chức khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ” tác giả Nguyễn Thị Thảo, năm 2011 + Khóa luận “Công tác văn thư - lưu trữ Chi cục Thuế quận Thanh Xuân - Khảo sát, đánh giá kiến nghị” tác giả Lê Thị Minh Hồng, năm 2010 + Khóa luận “Xây dựng áp dụng hệ thống tiêu chuẩn quản lý chất lượng theo TCVN 9001:2000 vào công tác văn thư Cục thuế TP Hà Nội” tác giả Nguyễn Thị Kiều Yến, năm 2009 Khóa luận tác giả Lê Thị Minh Hồng Nguyễn Thị Kiều Yến giúp cho hiểu rõ công tác văn thư - lưu trữ số Chi cục Thuế thành phố Hà Nội Khóa luận tác giả Nguyễn Thị Thảo “Tổng luận công trình nghiên cứu tổ chức khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ” giúp cho giảm thiểu thời gian tìm kiếm tài liệu tham khảo liên quan đến luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Thị Tú Anh (2002), Tổ chức lưu trữ khai thác nguồn tư liệu phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ báo chí phóng viên số tòa soạn báo Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội Nguyễn Thị Chinh (2006) Nghiên cứu áp dụng Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 vào công tác khai thác sử dụng tài liệu Trung tâm lưu trữ Quốc gia III, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội Đào Xuân Chúc, Nguyễn Văn Hàm, Vương Đình Quyền, NguyễnVăn Thâm (1990) Lí luận thực tiễn công tác lưu trữ,NXB Đại học giáo dục chuyên nghiệp, Hà Nội Cục Văn thư - Lưu trữ Nhà nước (2004) Kỷ yếu hội thảo khoa học Tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ phục vụ nhu cầu chia sẻ nguồn lực thông tin theo tinh thần Pháp lệnh Quốc gia, Hà Nội Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (2009) Kỷ yếu hội thảo khoa học Khai thác phát huy giá trị tài liệu lưu trữ nghiên cứu khoa học xã hội nhân văn, Khoa Lưu trữ Quản trị văn phòng - Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội Nguyễn Thị Thúy Hà (2006) Tổ chức quản lý văn khai thác thông tin văn phục vụ hoạt động quản lý đào tạo Học viên báo chí tuyên truyền, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội Trịnh Thị Hà (2002) Tổ chức khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ phục vụ cho việc quản lý nhà nước đất đai thành phố Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp hệ quy, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội Nguyễn Văn Hàm (1994) Pháp luật lưu trữ vai trò việc xây dựng lưu trữ quốc gia, Tạp chí Văn thư - Lưu trữ Nhà nước, số 9 Trần Phương Hoa (2007) Khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ Trung tâm Lưu trữ Quốc gia III phục vụ biên soạn lịch sử quan cấp Bộ, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội 10 Lê Thị Minh Hồng (2010) Công tác văn thư - lưu trữ Chi cục Thuế quận Thanh Xuân - khảo sát, đánh giá kiến nghị, Khóa luận tốt nghiệp hệ chức, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội 11 Trần Thị Lê (2006) Chỉnh lý khoa học tài liệu phông lưu trữ Cục thuế Lạng Sơn”, Khóa luận tốt nghiệp hệ quy, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội 12 Vũ Thị Phụng (1990) Một số suy nghĩ vấn đề tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ nước ta, Tạp chí Văn thư - Lưu trữ, số 13 Vũ Thị Phụng (2006) Nghiệp vụ lưu trữ bản, NXB Hà Nội, Hà Nội 14 Vũ Thị Phụng (1990) Tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ để nghiên cứu lịch sử dân tộc,Tạp chí Văn thư - Lưu trữ Nhà nước, số 15 Nguyễn Thị Thảo (2011) Tổng luận công trình nghiên cứu tổ chức khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ, Khóa luận tốt nghiệp hệ quy, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội 16 Nguyễn Thị Kiều Yến (2009) Xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào công tác văn thư Cục thuế Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp hệ quy, Đại học Khoa học xã hội Nhân văn, Hà Nội [...]... (2 002) Tổ chức khai thác và sử dụng tài liệu lưu trữ phục vụ cho việc quản lý nhà nước về đất đai ở thành phố Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp hệ chính quy, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội 8 Nguyễn Văn Hàm (1 994) Pháp luật về lưu trữ và vai trò của nó trong việc xây dựng nền lưu trữ quốc gia, Tạp chí Văn thư - Lưu trữ Nhà nước, số 2 9 Trần Phương Hoa (2 007) Khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ. .. liệu phông lưu trữ Cục thuế Lạng Sơn”, Khóa luận tốt nghiệp hệ chính quy, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội 12 Vũ Thị Phụng (1 990) Một số suy nghĩ về vấn đề tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ ở nước ta, Tạp chí Văn thư - Lưu trữ, số 2 13 Vũ Thị Phụng (2 006) Nghiệp vụ lưu trữ căn bản, NXB Hà Nội, Hà Nội 14 Vũ Thị Phụng (1 990) Tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ để nghiên cứu lịch sử dân tộc,Tạp...DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Hà Thị Tú Anh (2 002), Tổ chức lưu trữ và khai thác nguồn tư liệu phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ báo chí của phóng viên tại một số tòa soạn báo ở Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội 2 Nguyễn Thị Chinh (2 006) Nghiên cứu áp dụng Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 vào công tác khai thác sử dụng tài liệu tại Trung tâm lưu trữ Quốc gia III, Luận... trữ tại Trung tâm Lưu trữ Quốc gia III phục vụ biên soạn lịch sử các cơ quan cấp Bộ, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội 10 Lê Thị Minh Hồng (2 010) Công tác văn thư - lưu trữ tại Chi cục Thuế quận Thanh Xuân - khảo sát, đánh giá và kiến nghị, Khóa luận tốt nghiệp hệ tại chức, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội 11 Trần Thị Lê (2 006) Chỉnh lý khoa học tài liệu phông lưu. .. dân tộc,Tạp chí Văn thư - Lưu trữ Nhà nước, số 3 15 Nguyễn Thị Thảo (2 011) Tổng luận các công trình nghiên cứu về tổ chức khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ, Khóa luận tốt nghiệp hệ chính quy, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội 16 Nguyễn Thị Kiều Yến (2 009) Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào công tác văn thư tại Cục thuế Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp... Nhân văn, Hà Nội 3 Đào Xuân Chúc, Nguyễn Văn Hàm, Vương Đình Quyền, NguyễnVăn Thâm (1 990) Lí luận và thực tiễn công tác lưu trữ, NXB Đại học và giáo dục chuyên nghiệp, Hà Nội 4 Cục Văn thư - Lưu trữ Nhà nước (2 004) Kỷ yếu hội thảo khoa học Tổ chức sử dụng tài liệu lưu trữ phục vụ nhu cầu chia sẻ nguồn lực thông tin theo tinh thần Pháp lệnh Quốc gia, Hà Nội 5 Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn (2 009) Kỷ... học Khai thác và phát huy giá trị của tài liệu lưu trữ trong nghiên cứu khoa học xã hội nhân văn, Khoa Lưu trữ và Quản trị văn phòng - Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội 6 Nguyễn Thị Thúy Hà (2 006) Tổ chức quản lý văn bản và khai thác thông tin văn bản phục vụ hoạt động quản lý đào tạo ở Học viên báo chí tuyên truyền, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội 7 Trịnh Thị Hà. .. Yến (2 009) Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào công tác văn thư tại Cục thuế Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp hệ chính quy, Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, Hà Nội