Mở rộng cho vay bán lẻ tại ngân hàng techcombank chi nhánh nhuệ giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HỒNG THÁI MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK-CHI NHÁNH NHUỆ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN HỒNG THÁI MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK-CHI NHÁNH NHUỆ GIANG Chuyên ngành:TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG : Mã số: 60 34 02 01 (đối với chuyên ngành TCNH) LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS LÊ THANH TÂM PGS.TS TRẦN THỊ THANH TÚ Hà Nội – 2016 LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đến quý thầy cô Khoa Tài – Ngân hàng, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành luận văn Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến TS.Lê Thanh Tâm, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, giúp đỡ kiến thức, phƣơng pháp nghiên cứu, phƣơng pháp trình bày để em hoàn thiện nội dung hình thức luận văn Cuối cùng, em xin dành lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, giúp đỡ em suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất ngƣời ! Học viên Nguyễn Hồng Thái MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH NHUỆ GIANG 1.1 CHO VAY BÁN LẺ (CVBL) Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm CVBL Error! Bookmark not defined 1.1.2 Đặc điểm CVBL Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò CVBL Error! Bookmark not defined 1.1.4 Phân loại CVBL Error! Bookmark not defined 1.2 MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ Error! Bookmark not defined 1.2.1 Quan điểm mở rộng CVBL Error! Bookmark not defined 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá mở rộng hoạt động CVBL Error! Bookmark not defined 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến mở rộng hoạt động CVBLError! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHUỆ GIANG Error! Bookmark not defined 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHUỆ GIANG Error! Bookmark not defined 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng - Chi nhánh Nhuệ GiangError! Bookmark not defined 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh TCB-Nhuệ Giang từ năm 2012- 2014 Error! Bookmark not defined 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CVKHCN TẠI TCB-Nhuệ Giang Error! Bookmark not defined 2.2.1 Tình hình chung CV cho vay bán lẻ Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thực trạng mở rộng CV cho lẻ TCB Nhuệ GiangError! Bookmark not defined 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỞ RỘNG CVBL TẠI TCB NHUỆ GIANG Error! Bookmark not defined 2.3.1 Chính sách, quy trình cấp tín dụng Ngân hàng TMCP kỹ thƣơng Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.3.2 Chất lƣợng tính đa dạng hình thức cho vay bán lẻError! Bookmark not defined 2.3.3 Lãi suất cho vay thị trƣờng Error! Bookmark not defined 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CVBL TẠI TCB NHUỆ GIANG Error! Bookmark not defined 2.4.1 Những kết đạt đƣợc Error! Bookmark not defined 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHUỆ GIANG Error! Bookmark not defined 3.1 ĐỊNH HƢỚNG MỞ RỘNG CHO VAY BÁN LẺError! Bookmark not defined 3.1.1 Định hƣớng Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng Việt NamError! Bookmark not defined 3.1.2 Định hƣớng, mục tiêu mở rộng cho vay BL Chi nhánh.Error! Bookmark not defined 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CVBL TẠI TCB Nhuệ Giang Error! Bookmark not defined 3.2.1 Đa dạng hóa phát triển sản phẩm, dịch vụ cho vay bán lẻError! Bookmark not defined 3.2.2 Cải tiến quy trình cho vay bán lẻ TCB Nhuệ Giang.Error! Bookmark not defined 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing tăng cƣờng mở rộng mạng lƣới cung cấp sản phẩm CVBL Error! Bookmark not defined 3.2.4 Phân loại khách hàng, lựa chọn khách hàng vay giữ mối quan hệ tốt đẹp với KHCN Error! Bookmark not defined 3.2.5 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn sau vay Error! Bookmark not defined 3.2.6 Nâng cao lực cán quản lý trình độ chuyên môn cán tín dụng Error! Bookmark not defined 3.2.7 Hiện đại hóa công nghệ Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4:GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP KỸ THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH NHUỆ GIANG 4.1 ĐỊNH HƢỚNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 4.1.1 Định hƣớng Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng Việt Nam 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nƣớc Error! Bookmark not defined 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng VNError! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined NHẠN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết huy động vốn TCB Nhuệ Giang giai đoạn 2012 – 2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2.2: Chỉ tiêu hoạt động tín dụng TCB Nhuệ Giang giai đoạn 2012 – 2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh TCB Nhuệ Giang giai đoạn 2012- 2014 Error! Bookmark not defined Bảng 2.4: Tình hình chung CVKHCN Error! Bookmark not defined Bảng 2.5: Dƣ nợ CVBL TCB Nhuệ Giang Error! Bookmark not defined Bảng 2.6: Tỷ trọng dƣ nợ CVBL Tổng dƣ nợ TCB Nhuệ Giang Bảng 2.7: CVBL theo sản phẩm qua năm Error! Bookmark not defined Bảng 2.8: CVBL theo thời hạn cho vay Error! Bookmark not defined Bảng 2.9: Cơ cấu CVBL theo tài sản đảm bảo nợ vayError! Bookmark not defined Bảng 2.10: Số lƣợng khách hàng cá nhân qua năm.Error! Bookmark not defined Bảng 2.11: Thu lãi từ hoạt động CVBL qua nămError! Bookmark not Bookmark not defined Bảng 2.12: Tỷ lệ Nợ xấu CVBL TCB Nhuệ GiangError! defined Bảng 2.13: Lãi suất cho vay cá nhân nhóm Ngân hàng giai đoạn 2012- 2014 Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.1: Biểu đồ so sánh dƣ nợ CVBL với Tổng dƣ nợ Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể tỷ lệ dƣ nợ CVBL so với Tổng dƣ nợ Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể dƣ nợ CVBL theo sản phẩm Biểu đồ 2.4: Biểu đồ thể dƣ nợ CVBL theo thời hạn Biểu đồ 2.5: Biểu đồ thể dƣ nợ CVBL theo tài sản đảm bảo Biểu đồ 2.6: Thị phần CVBL TCB Nhuệ Giang với Ngân hàng khác Biểu đồ 2.7: Thu nhập từ lãi vay dƣ nợ CVBL Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chƣ̃ viế t tắ t Viế t đầ y đủ NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng ma ̣i NHTMCP Ngân hàng thƣơng ma ̣i cổ phầ n TCKT Tổ chƣ́c kinh tế Techcombank NHTM cổ phầ n Kỹ thƣơng Viê ̣t Nam TCB NHTM cổ phầ n Kỹ thƣơng Viê ̣t Nam TCB Nhuệ Giang NHTMCP Kỹ thƣơng– CN Nhuệ Giang CVBL Cho vay bán lẻ KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp CVKHDN Cho vay khách hàng doanh nghiệp PGD Phòng Giao Dịch WTO Tổ chƣ́c thƣơng ma ̣i thế giới BQ Bình quân Trđ Triệu đồng TÓM TẮT LUẬN VĂN BẰNG TIẾNG VIỆT (Theo công văn số 2405/ĐHKT – SĐH, ngày 29/11/2010 Trường Đại học Kinh tế - ĐHQGHN) Tên luận văn : “ Mở rộng cho vay bán lẻ ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Nhuệ Giang” Tác giả : Nguyễn Hồng Thái Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hƣớng dẫn: TS Lê Thanh Tâm Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa, luận giải vấn đề mở rộng cho vay bán lẻ Ngân hàng Thƣơng mại bao gồm: + Khái niệm mở rộng cho vay bán lẻ + Đặc điểm mở rộng cho vay bán lẻ + Phân loại cho vay bán lẻ + Tầm quan trọng hoạt động mở rộng cho vay bán lẻ - Phân tích, đánh giá thực trạng huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nhuệ Giang giai đoạn từ năm 2012 – 2014.Dựa vào báo cáo kết kinh doanh qua năm + Từ sử dụng tiêu chí để đánh giá kết hoạt động mở rộng cho vay bán lẻ - Đề xuất giải pháp tăng cƣờng mở rộng cho vay bán lẻ Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Nhuệ Giang thời gian tới + Mở rộng cấu cho vay bán lẻ cách đa dạng + Cần đẩy mạnh công tác mở rộng cho vay bán lẻ cho phù hợp + Áp dụng sách lãi suất phù hợp với tình hình chung kinh tế + Thực tốt sách khách hàng + Tăng cƣờng hoạt động truyền thông ngân hàng 7.Những đóng góp luận văn: - Luận văn dùng phƣơng pháp, sử dụng kết hợp liệu thứ cấp với sơ cấp - Tiếp tục đƣa phƣơng hƣớng mở rộng cho vay bán lẻ thời gian tới - Đƣa ý kiến giải pháp tăng cƣờng mở rộng cho vay bán lẻ chi nhánh + Đa dạng hóa hình thức mở rộng cho vay bán lẻ + Chú trọng nâng cao chất lƣợng dịch vụ, đẩy mạnh công tác truyền thông Giáo viên hƣớng dẫn Học viên TS Lê Thanh Tâm Nguyễn Hồng Thái DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Thu Hà – Giáo trình Ngân hàng Thƣơng mại NXB Thống kê – năm 2007 Nguyễn Thị Mùi - Nghiệp vụ Ngân hàng Thƣơng mại NXB Tài – năm 2008 Báo cáo Thƣờng niên năm 2012, 2013, 2014 Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng VN Báo cáo Tổng kết năm 2012, 2013, 2014 Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng VIỆT NAM – Chi nhánh Techcombank Nhuệ Giang Luật Tổ chức tín dụng (đã đƣợc sửa đổi bổ sung năm 2004) NXB Chính trị Quốc gia năm 2004 Lƣu Thị Hƣơng, PGS.TS.Vũ Duy Hào – Tài doanh nghiệp NXB Kinh tế Quốc Dân năm 2007 Các báo cáo kết kinh doanh NHTMCP kỹ thƣơng Việt Nam chi nhánh Nhuệ Giang từ năm 2012-2014 Nguyễn Thị Mùi, 2010 Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Quốc hội, 2010 Luật tổ chức tín dụng Hà Nội 10 Đặng Văn Tiến, 2005 Giáo trình Marketing ngân hàng Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục 11 Lê Văn Tƣ, 2010 Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Hà Nội: Nhà xuất Tài 12 http://www.nganhang.anet.vn