Sử dụng nước sinh hoạt trên địa bàn phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN tế H uế -  - in h KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK SỬ DỤNG NƯỚC SINH HOẠT TRÊN ĐỊA BÀN PHƯỜNG HỊA HƯƠNG, THÀNH PHỐ TAM KỲ, NGUYỄN THỊ HẠNH Tr ườ ng Đ ại họ TỈNH QUẢNG NAM Huế, tháng 05 năm 2015 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN tế H uế -  - in h KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK SỬ DỤNG NƯỚC SINH HOẠT TRÊN ĐỊA BÀN PHƯỜNG HỊA HƯƠNG, THÀNH PHỐ TAM KỲ, ng Đ ại họ TỈNH QUẢNG NAM Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ HẠNH PGS.TS HỒNG HỮU HỊA ườ Sinh viên thực hiện: Tr Lớp: K45B KT-TNMT Niên khóa: 2011 – 2015 Huế, tháng 05 năm 2015 Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Lờ i Cả m Ơn Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Lời em xin chân thành cám ơn q Thầy, Cơ giáo trường Đại học kinh tế Huếđã dẫn dắt dạy dỗem học tập trường, ngư ời truyền đạt cho chúng em kiến thức hành trang q giá cho chúng em bướ c vào đời tà tạo dựng nghiệp tương lai.ặcĐ biệt cám ơn PGS.TS Hồng Hữu Hòa cho em nhiều kiến thức truyền đạt cho em kinh nghiệm q báu quan trọng thân em Cám ơn thầy tận tụy giúp đỡem bốn tháng qua, bận nhiều việc thầy giải đáp thắc mắc em q trình thực tập, nhờđó em có thểhồn thành khóa luận thực tập Bên cạnh em xin chân thành gửi lời cám ơn ti trưởng phòng anh chịtrong phòng Tài Ngun – Mơi Trư ờng thành phốTam Kỳ tạo cho em nhiều điều kiện ộ hi họ c hỏi giúp em hiểu thêm vềthực tế,những kinh nghiệm mà anh chịđi trư ớc trải qua Trong q trình thực tậ p làm khóa luận tốt nghiệp thiếu nhiều kinh nghiệm chỉphần lớn dựa vào lý thuyết sẵn có sách vởcùng với thời gian hạn hẹp nên báo cáo nhiều sai sót chưa đư ợc chu đáo Vì em kính mong nhận sựnhận xét góp ý chỉbảo tận tình Q Thầy, Cơ anh chịtrong phòng Tài Ngun – Mơi Trường thành phốTam Kỳ đểgiúp em hồn thiện kiến thức có học nh ững kinh nghiệm bổích đểáp dụng vào thực tếmột hiệu Mộtlần em xin chân thành cám ơn! Huế,tháng năm 2015 SVTH: Nguyễn Thị Hạnh Sinh viên Nguyễn ThịHạnh ii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Error! Bookmark not defined MỤC LỤC iii uế DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii tế H DANH MỤC CHỬ VIẾT TẮT viii TĨM TẮT NGHIÊN CỨU ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 in h Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 cK Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU họ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỬ DỤNG NƯỚC SINH HOẠT .8 Đ ại 1.1 Lý luận nước sinh hoạt .8 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các hoạt động sử dụng nước cấp 10 ng 1.1.3 Vai trò nước sinh hoạt 10 1.1.3.1 Vai trò nước người sinh hoạt .11 ườ 1.1.3.2 Vai trò nước hoạt động sản xuất người .11 1.2 Đánh giá tình hình sử dụng nước sinh hoạt 12 Tr 1.2.1 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nước 12 1.2.1.1 Các tiêu vật lý .12 1.2.1.2 Các tiêu hóa học 13 1.2.1.3 Các tiêu vi sinh 14 1.2.2 Quy chuẩn Việt Nam nước sinh hoạt 14 1.2.3 Đánh giá hài lòng người dân việc sử dụng nước sinh hoạt 15 SVTH: Nguyễn Thị Hạnh iii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 1.3 Tình hình sử dụng nước sinh hoạt giới Việt Nam .17 1.3.1 Tình hình sử dụng nước sinh hoạt giới 17 1.3.2 Tình hình sử dụng nước sinh hoạt Việt Nam 18 1.3.3 Bài học địa bàn nghiên cứu 20 uế CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG NƯỚC SINH HOẠT TRÊN ĐỊA BÀN PHƯỜNG HỊA HƯƠNG, THÀNH PHỐ TAM KỲ, TỈNH QUẢNG NAM .21 tế H 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 21 2.1.1 Điều kiện tự nhiên .21 2.1.1.1 Vị trí địa lý 21 2.1.1.2 Đất đai, thổ nhưỡng 22 in h 2.1.1.3 Khí hậu .24 2.1.1.4 Nguồn tài ngun nước 25 cK 2.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 25 2.1.2.1 Dân số .25 2.1.2.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 26 họ 2.2 Thực trạng sử dụng nước sinh hoạt địa bàn phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam .29 Đ ại 2.2.1 Cơng trình cấp nước sinh hoạt nhà máy nước Tam Kỳ phường Hòa Hương 29 2.2.2 Thực trạng sử dụng nước sinh hoạt địa bàn phường Hòa Hương, thành phố ng Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam .31 2.3 Đánh giá tình hình sử dụng nước sinh hoạt hộ điều tra 36 ườ 2.3.1 Cơ cấu mẫu điều tra 36 2.3.2 Mục đích sử dụng nước sinh hoạt hộ điều tra 38 Tr 2.3.3 Đánh giá mức độ hài lòng người dân nguồn nước máy sử dụng 39 2.3.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng 39 2.3.3.2 Phân tích ý kiến người dân chất lượng nguồn nước sử dụng 42 2.3.3.3 Ý kiến người dân việc khơng sử dụng nước máy sinh hoạt 43 2.3.4 So sánh lợi ích – chi phí việc sử dụng nước sinh hoạt người dân địa bàn phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam 45 SVTH: Nguyễn Thị Hạnh iv Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.3.4.1 So sánh chi phí người dân sử dụng nước sinh hoạt người chưa sử dụng nước cho sinh hoạt 45 2.3.4.2 Nhận thức người dân lợi ích việc sử dụng nước sinh hoạt 46 2.4 Đánh giá chung việc sử dụng nước sinh hoạt địa bàn phường Hòa Hương, uế thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam .47 2.4.1 Đánh giá kết nghiên cứu việc sử dụng nước sinh hoạt địa bàn tế H phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam 47 2.4.2 Những hạn chế việc sử dụng nước sinh hoạt phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam 48 2.4.3 Ngun nhân người dân khơng sử dụng nước máy sinh hoạt 49 in h CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIẾP CẬN NƯỚC SẠCH TRÊN ĐỊA BÀN PHƯỜNG HỊA HƯƠNG, THÀNH PHỐ TAM cK KỲ, TỈNH QUẢNG NAM 50 3.1 Quan điểm sử dụng nước sinh hoạt 50 3.2 Một số giải pháp nâng cao khả tiếp cận nước địa bàn phường Hòa họ Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam .50 3.2.1 Các giải pháp chung 50 Đ ại 3.2.1.1 Kế hoạch thực phương án lõm nước sinh hoạt UBND thành phố Tam Kỳ năm 2014 50 3.2.1.2 Chương trình mục tiêu quốc gia nước vệ sinh mơi trường 51 ng 3.2.1.3 Giải pháp từ Cơng ty CTN Tam Kỳ 51 3.2.2 Giải pháp chủ yếu nâng cao khả tiếp cận nước cho người dân 52 ườ 3.2.2.1 Thơng tin, giáo dục, truyền thơng 52 3.2.2.2 Sự tham gia cộng đồng 53 Tr 3.2.2.3 Một số giải pháp khác 53 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 Kết luận .54 Kiến nghị 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Hạnh v Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Giới hạn tiêu chất lượng 15 Bảng 2.1: Biến động diện tích đất theo mục đích sử dụng từ năm 2011 đến năm 2014 22 uế Bảng 2.2 Hiện trạng dân cư năm 2014 26 Bảng 2.3: Một số tiêu KT- XH giai đoạn 2012 – 2014 27 tế H Bảng 2.4: Thống kê tình hình sử dụng nguồn nước cho sinh hoạt người dân phường Hòa Hương năm 2014 32 Bảng 2.5: So sánh tình hình tiêu thụ nước qua năm phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam 34 in h Bảng 2.6: Cơ cấu điều tra theo địa bàn ( khối phố) .37 Bảng 2.7: Thống kê mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ 38 cK cung cấp nước sinh hoạt 38 Bảng 2.8 : Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test 39 Bảng 2.9: Kết kiểm định Cronbach Alpha yếu tố ảnh hưởng 40 họ Bảng 2.10: Thống kê mơ tả nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng 41 người dân 41 Đ ại Bảng 2.11: Lý khiến người dân khơng sử dụng nước máy sinh hoạt .44 Bảng 2.12: Mong muốn chuyển qua sử dụng nước máy hộ gia đình .44 Bảng 2.13: So sánh chi phí hộ sử dụng chưa sử dụng nước cho 45 ng sinh hoạt .45 Tr ườ Bảng 2.14: Lợi ích hộ gia đình sử dụng nước sinh hoạt hàng ngày 46 SVTH: Nguyễn Thị Hạnh vi Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Bản đồ vị trí địa lý phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam 21 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Hình 2.2 Sơ đồ cơng nghệ xử lý nước 30 SVTH: Nguyễn Thị Hạnh vii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC CHỬ VIẾT TẮT Bộ Y Tế CT – XH Chính Trị - Xã Hội CTN Cấp nước EFA Exploratory Factor Analysic FAO Tổ chức Lương Thực Nơng Nghiệp Liên Hiệp Quốc KT – XH Kinh Tế - Xã Hội ODA Vốn hỗ trợ thức QCVN Quy chuẩn Việt Nam TP Thành phố TTCN Tiểu thủ cơng nghiệp UBND Ủy ban nhân dân Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế BYT SVTH: Nguyễn Thị Hạnh viii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa TĨM TẮT NGHIÊN CỨU  Lý chọn đề tài Hiện nay, giới nói chung Việt Nam nói riêng, xu hướng phát triển uế cơng nghiệp hóa – đại hóa tăng nhanh kéo theo khan tài ngun thiên nhiên khai thác q mức sử dụng khơng hiệu quả, có tài tế H ngun nước Nước gắn với đời sống sinh hoạt người từ bao đời nay, khơng có nước người khơng thể tồn Phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam phường đà phát triển thành phố Tam Kỳ Trong năm gần đây, thực in h chủ trương đường lối Đảng, Nhà Nước, kinh tế phường Hòa Hương có nhiều đổi phát triển mặt lĩnh vực Đời sống nhân dân cK bước ổn định cải thiện; sở vật chất đảm bảo điện, đường, trường, trạm… nguồn nước sinh hoạt dồi dào, phong phú Tuy nhiên, việc tiếp cận nguồn nước người dân gặp nhiều khó khăn, có nhiều người họ dân chưa có nước để sử dụng, vùng nơng thơn chưa có nước về, điều thể qua nhiều ngun nhân như: Kinh tế gặp khó khăn, tập Đ ại qn, thói quen sử dụng nước giếng, nước mưa lâu năm,… Đó lý tơi chọn đề tài “Sử dụng nước sinh hoạt địa bàn phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam” làm khóa luận ng  Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu 1: Hệ thống hóa sở thực tiễn sở lý luận sử dụng nước sinh ườ hoạt; Mục tiêu 2: Phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng nước sinh hoạt phường Tr Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam; Mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao khả tiếp cận nước cho người dân phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam;  Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp phương pháp thu thập số liệu thứ cấp; SVTH: Nguyễn Thị Hạnh ix PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Thời gian điều tra……… ………… Mã số phiếu:……………… Họ tên người điều tra: Nguyễn Thị Hạnh uế Chào ơng (bà)! Tơi sinh viên lớp K45_TNMT - Khoa Kinh Tế Phát Triển – Trường Đại Học Kinh Tế Huế thực đề tài nghiên cứu: “Sử dụng nước sinh tế H hoạt địa bàn phường Hòa Hương, thành phố Tam Kỳ, tỉnh Quảng Nam” Rất mong ơng/bà bớt chút thời gian giúp tơi hồn thành bảng hỏi Tơi cam kết thơng tin mà ơng bà cung cấp giữ kín sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài tốt nghiệp khóa học Xin chân thành cảm ơn! h I THƠNG TIN CHUNG in Tên chủ hộ…………………………………………………………………… Giới tính………□ Nam cK Địa chỉ………………………………………………………………………… □ Nữ Trình độ học vấn……………………………………………………………… họ Nghề nghiệp…………………………………………………………………… Thu nhập trung bình gia đình……………………………………………… Đ ại Số thành viên gia đình…………………………………………………… II ĐÁNH GIÁ VIỆC SỬ DỤNG NƯỚC SINH HOẠT TẠI PHƯỜNG HỊA HƯƠNG, THÀNH PHỐ TAM KỲ, TỈNH QUẢNG NAM ng Xin ơng/bà vui lòng cho biết gia đình có sử dụng nước máy cho sinh hoạt khơng? □ Khơng ườ □ Có ( Nếu có chuyển sang trả lời câu 9, khơng tiếp đến câu 19) Tr Chi phí mà gia đình bỏ ban đầu để sử dụng nước bao nhiêu: - Chi phí lắp đặt đường ống…………… (đồng) - Chi phí lao động, nhân cơng……………….(đồng) - Chi phí khác(nếu có)……………………(đồng) Tổng cộng:……………………………………(đồng) 10.Lượng nước máy trung bình mà gia đình sử dụng hàng tháng bao nhiêu? (theo đồng hồ đo)……………….m3/tháng 11.Chi phí mà gia đình trả cho mức sử dụng nước hàng tháng bao nhiêu…………………… … /đồng? uế 12.Ơng/ bà vui lòng cho biết mức độ hài lòng ơng/bà chất lượng nguồn nước máy mà ơng bà sử dụng nay? Ơng/ bà đánh dấu X vào thích hợp, đó: Chỉ tiêu đánh giá Hệ thống lắp đặt h Chi phí lắp đặt tế H Rất hài lòng, Hài lòng, Bình thường, Ít hài lòng, Rất hài lòng in Giá nước hợp lý Tần suất cấp nước Chất lượng nước cung cấp họ Lợi ích mà nước máy mang lại cK Lượng nước cung cấp Việc giám sát kiểm tra chất lượng nước Đ ại Cơng tác bảo trì, bảo dưỡng 13 Mục đích sử dụng nước máy gia đình( chọn nhiều phương án) □ Dùng để tắm giặt □ Dùng để sản xuất □ Dùng cho mục đích khác ng □ Dùng để ăn uống 14 Ngồi nguồn nước máy ơng bà có dùng thêm nguồn nguồn nước ườ khơng? □ Khơng sử dụng thêm nguồn nước Tr □ Nước giếng □ Nước mưa □ Nước sơng, ao hồ □ Nguồn nước khác…… Nếu có sử dụng thêm nguồn nước , ơng/ bà sử dụng nguồn nước cho mục đích gì? □ Dùng để ăn uống □ Dùng để tắm giặt □ Dùng để sản xuất □ Dùng cho mục đích khác 15 Ơng/bà cho biết lợi ích mà gia đình nhận sử dụng nguồn nước máy? □ Kinh tế □ Sức khỏe uế (có thể chọn nhiều phương án cho câu trả lời) □ Xã hội □ Lợi ích khác(ghi rõ)……… tế H 16 Ơng/ bà cho biết có thành viên gia đình bị mắc bệnh sử dụng nước máy thời gian qua khơng? □ Có □ Khơng □ Thương hàn □ Đau mắt hột □ Bệnh ngồi da in □ Bệnh đường ruột h Nếu có xin ơng bà cho biết tên loại bệnh □ Bệnh khác cK Chi phí khám bệnh……………………………………………………………… 17.Ý kiến ơng/bà dịch vụ chất lượng nước mà gia đình ơng/bà sử dụng? họ ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Đ ại 18.Ơng/ bà có mong muốn cải thiện nguồn nước mà ơng/bà sử dụng khơng? ng Nếu ơng/bà khơng sử dụng nước máy xin ơng/bà cho biết: 19.Nguồn nước mà gia đình ơng/bà sử dụng gì? ườ □ Nguồn nước giếng đào □ Nước mưa □ Nguồn nước giếng khoan □ Nguồn nước khác (ghi rõ)…… Tr 20.Các khoản chi phí ban đầu mà ơng/bà chi để sử dụng nguồn nước bao nhiêu? (đồng) 21.Lượng nước trung bình mà gia đình ơng/bà sử dụng bao nhiêu? m3/tháng uế 22.Ơng/ bà vui lòng cho biết mức độ hài lòng ơng/bà nguồn nước mà ơng bà sử dụng nay? Ơng/ bà đánh dấu X vào thích hợp, đó: Rất hài lòng, Hài lòng, Bình thường, Ít hài lòng, Rất hài lòng Chỉ tiêu đánh giá Chi phí đào, khoan Sự ổn định nguồn nước Chất lượng nguồn nước Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H Lượng nước sử dụng Lợi ích mà nguồn nước mang lại 23 Ơng/bà cho biết lợi ích mà gia đình nhận sử dụng nguồn nước này? (có thể chọn nhiều phương án cho câu trả lời) □ Kinh tế □ Sức khỏe □ Xã hội □ Lợi ích khác (ghi rõ)……… 24 Ơng/ bà cho biết có thành viên gia đình bị mắc bệnh sử dụng nguồn nước thời gian qua khơng? □ Có □ Khơng Nếu có xin ơng bà cho biết tên loại bệnh □ Bệnh đường ruột □ Thương hàn □ Đau mắt hột □ Bệnh ngồi da □ Bệnh khác Chi phí khám bệnh………………………………………………………………… 25 Lý mà gia đình ơng/bà khơng sử dụng hệ thống nước máy gì? □ Nhà xa so với địa điểm cung cấp nước máy □ Thói quen sử dụng nguồn nước □ Do chi phí sử dụng nước máy cao □ Chất lượng nước máy □ Thái độ phục vụ nhân viên nhà máy □ Lý khác……………………………………………………………………… 26 Ơng/ bà có mong muốn chuyển sang sử dụng nguồn nước máy khơng? □ Có □ Khơng 27 Xin ơng/bà cho biết nhu cầu nguyện vọng ơng/bà vấn đề sử dụng nước sinh hoạt ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn ơng/bà! PHỤ LỤC PHỤ LỤC XỬ LÝ SỐ LIỆU I Đối với hộ gia đình sử dụng nước máy cho sinh hoạt Bảng 1: Statistics mức độ mức độ mức độ mức mức độ mức độ mức độ mức độ hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng độ hài hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hệ chi phí giá lượng lòng chất lợi việc cơng thống lắp đặt nước nước tần sử dụng sử dụng cung cấp suất sử nước máy nước sử cấp máy dụng nước dụng nước máy máy 45 0 Mean 1.98 2.13 Std Error of Mean 200 179 1.340 1.198 N Missin g Std Deviation 1.00 50 1.00 75 2.50 tác bảo nước nước kiểm trì, bảo cung máy tra chất dưỡng cấp mang lại lượng 45 45 45 45 45 0 0 0 2.29 1.91 2.07 1.91 2.07 2.31 2.31 173 134 160 114 160 179 213 1.160 900 1.074 763 1.074 1.203 1.427 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 3.00 3.00 3.50 Đ ại Percentiles 25 45 giám sát in 45 ích mà nước cK 45 họ Valid lượng h nước tế H lắp đặt uế mức độ Bảng 2: Mức độ hài lòng hệ thống lắp đặt sử dụng nước máy ng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 24 53.3 53.3 53.3 hài lòng 10 22.2 22.2 75.6 bình thường 6.7 6.7 82.2 hài lòng 8.9 8.9 91.1 khơng hài lòng 8.9 8.9 100.0 45 100.0 100.0 ườ hài lòng Tr Valid Total Bảng 3: Mức độ hài lòng chi phí lắp đặt sử dụng nước máy Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid hài lòng 18 40.0 40.0 40.0 12 26.7 26.7 66.7 bình thường 17.8 17.8 84.4 hài lòng 11.1 11.1 95.6 khơng hài lòng 4.4 4.4 100.0 45 100.0 100.0 Total uế hài lòng Bảng 4: Mức độ hài lòng giá nước sử dụng nước máy Percent Valid Percent Cumulative tế H Frequency Percent hài lòng 15 33.3 33.3 33.3 hài lòng 11 24.4 24.4 57.8 bình thường 11 24.4 24.4 82.2 hài lòng 15.6 15.6 97.8 khơng hài lòng 2.2 2.2 100.0 45 100.0 in 100.0 cK Total h Valid Bảng 5: Mức độ hài lòng lượng nước cung cấp sử dụng nước máy hài lòng hài lòng bình thường hài lòng Tr ườ ng Total Valid Valid Percent Cumulative Percent 19 42.2 42.2 42.2 12 26.7 26.7 68.9 13 28.9 28.9 97.8 2.2 2.2 100.0 45 100.0 100.0 Đ ại Valid Percent họ Frequency Bảng 6: Mức độ hài lòng tần suất cấp nước Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 18 40.0 40.0 40.0 hài lòng 10 22.2 22.2 62.2 bình thường 15 33.3 33.3 95.6 4.4 4.4 100.0 45 100.0 100.0 khơng hài lòng Total Bảng 7: Mức độ hài lòng chất lượng nước cung cấp Frequency Valid Percent Cumulative Percent 14 31.1 31.1 31.1 hài lòng 22 48.9 48.9 80.0 bình thường 17.8 17.8 97.8 hài lòng 2.2 2.2 45 100.0 100.0 Total uế hài lòng 100.0 tế H Valid Percent Bảng 8: Mức độ hài lòng lợi ích mà nước máy mang lại Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 12 26.7 bình thường 20.0 hài lòng 13.3 Total 45 40.0 40.0 26.7 66.7 20.0 86.7 13.3 100.0 h 40.0 in 18 cK Valid hài lòng 100.0 100.0 họ Bảng 9: Mức độ hài lòng việc giám sát kiểm tra chất lượng nước 16 Valid Percent Cumulative Percent 35.6 35.6 35.6 20.0 20.0 55.6 11 24.4 24.4 80.0 hài lòng 17.8 17.8 97.8 khơng hài lòng 2.2 2.2 100.0 45 100.0 100.0 Đ ại hài lòng Percent ng Frequency hài lòng bình thường Valid Tr ườ Total Bảng 10: Mức độ hài lòng cơng tác bảo trì, bảo dưỡng hài lòng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 46.7 46.7 46.7 hài lòng 8.9 8.9 55.6 bình thường 20.0 20.0 75.6 hài lòng 15.6 15.6 91.1 khơng hài lòng 8.9 8.9 100.0 45 100.0 100.0 Valid Total Bảng 11: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .861 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 214.012 df 36 000 uế Sig Bảng 12: Reliability Statistics Cronbach's Alpha Alpha Based on N of Items tế H Cronbach's Standardized Items 900 h 892 mức độ hài lòng chi phí lắp đặt sử dụng nước máy sử dụng nước máy mức độ hài lòng lượng nước cung cấp sử dụng nước máy ng mức độ hài lòng tần suất cấp nước mức độ hài lòng chất lượng ườ nước cung cấp mức độ hài lòng lợi ích mà Tr nước máy mang lại mức độ hài lòng việc giám sát kiểm tra chất lượng nước mức độ hài lòng cơng tác bảo trì, bảo dưỡng Corrected Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Multiple Alpha if Correlation Correlation Item Deleted 17.00 45.000 561 495 890 16.84 45.407 622 454 883 16.69 44.037 747 650 873 17.07 46.609 770 730 874 16.91 45.946 672 664 879 17.07 49.427 641 544 884 16.91 46.810 607 532 884 16.67 44.682 669 576 879 16.67 42.045 692 586 878 Đ ại mức độ hài lòng giá nước Scale Variance cK đặt sử dụng nước máy Scale Mean if họ mức độ hài lòng hệ thống lắp in Bảng 13: Item-Total Statistics II Đối với hộ gia đình khơng sử dụng nước máy cho sinh hoạt Bảng 1: Statistics nguồn nước mà gia khoản chi phí ban đầu để sử lượng nước trung bình hàng đình sử dụng dụng nguồn nước tháng gia đình sử dụng Valid 25 25 25 0 Mean 1.76 2030400.00 Std Error of Mean 156 519424.515 Median 2.00 1100000.00 40.00 Std Deviation 779 2597122.574 21.324 25 1.00 885000.00 27.50 Percentiles 50 2.00 1100000.00 40.00 75 2.00 1425000.00 53.00 h tế H 39.28 4.265 in Missing uế N cK Bảng 2: Nguồn nước mà gia đình sử dụng 40.0 8.0 8.0 96.0 4.0 4.0 100.0 25 100.0 100.0 nước giếng đào 10 40.0 40.0 nước giếng khoan 12 48.0 48.0 88.0 họ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid nước mưa nguồn nước khác Đ ại Total Bảng 3: Statistics ( mức độ hài lòng sử dụng nguồn nước tại) mức độ hài lòng mức độ hài lòng ng chi phí đào/ Valid khoan giếng ổn định mức độ hài lòng chất lượng nguồn nước nguồn nước mức độ hài lòng mức độ hài lòng lượng nước lợi ích mà sử dụng nguồn nước mang lại 25 25 25 25 25 0 0 Mean 2.80 3.08 3.56 3.24 3.24 Std Error of Mean 265 244 271 240 266 Median 3.00 3.00 4.00 3.00 3.00 1.323 1.222 1.356 1.200 1.332 25 1.50 2.50 2.50 3.00 2.00 50 3.00 3.00 4.00 3.00 3.00 75 4.00 4.00 5.00 4.00 5.00 ườ N Tr Missing Std Deviation Percentiles Bảng 4: Mức độ hài lòng chi phí đào/ khoan giếng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 24.0 24.0 24.0 hài lòng 12.0 12.0 36.0 bình thường 36.0 36.0 72.0 hài lòng 16.0 16.0 88.0 khơng hài lòng 12.0 12.0 100.0 25 100.0 100.0 tế H Total uế Valid Bảng 5: Mức độ hài lòng ổn định nguồn nước Frequency Percent Valid Percent Cumulative 16.0 16.0 hài lòng 8.0 8.0 24.0 10 40.0 40.0 64.0 hài lòng 24.0 24.0 88.0 khơng hài lòng bình thường 12.0 12.0 100.0 100.0 họ 25 cK Valid Total 16.0 h hài lòng in Percent 100.0 Bảng 6: Mức độ hài lòng chất lượng nguồn nước Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 12.0 12.0 12.0 hài lòng 12.0 12.0 24.0 bình thường 12.0 12.0 36.0 hài lòng 36.0 36.0 72.0 ng Đ ại Frequency 28.0 28.0 100.0 25 100.0 100.0 Valid khơng hài lòng Tr ườ Total Bảng 7: Mức độ hài lòng lượng nước sử dụng Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent hài lòng 12.0 12.0 12.0 hài lòng 8.0 8.0 20.0 10 40.0 40.0 60.0 hài lòng 24.0 24.0 84.0 khơng hài lòng 16.0 16.0 100.0 25 100.0 100.0 bình thường Valid Total Bảng 8: Mức độ hài lòng lợi ích mà nguồn nước mang lại Frequency Percent Valid Percent Cumulative hài lòng 8.0 8.0 8.0 hài lòng 24.0 24.0 32.0 bình thường 32.0 32.0 64.0 hài lòng 8.0 8.0 72.0 khơng hài lòng 28.0 28.0 25 100.0 100.0 Total tế H Valid 100.0 Bảng 9: Statistics thành gia đình viên viên có bị mắc gia gia bệnh sử đình mắc đình máy hay khơng thành thành viên chi phí viên viên gia khám gia gia đình mắc bệnh đình mắc bệnh sử dụng khác nguồn đình bệnh mắc bệnh đau mắc đường bệnh mắc hột bệnh ruột thương cK dụng nước thành h thành in thành viên uế Percent nước ngồi da 25 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 Đ ại Valid họ hàn 1.52 1.33 1.83 1.75 1.33 1.50 Std Error of Mean 102 142 112 131 142 151 Median 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.50 Std Deviation 510 492 389 452 492 522 25 1.00 1.00 2.00 1.25 1.00 1.00 50 2.00 1.00 2.00 2.00 1.00 1.50 75 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 N Missing Tr ườ ng Mean Percentiles 239666 6.67 366129 082 239000 0.00 126830 8.346 103250 0.00 239000 0.00 376250 0.00 Bảng 10: Thành viên gia đình có bị mắc bệnh sử dụng nước máy hay khơng Frequency Valid Percent Cumulative Percent 12 48.0 48.0 48.0 Khơng 13 52.0 52.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 Bảng 11: Thành viên gia đình mắc bệnh đường ruột Frequency Percent Valid Percent uế Có tế H Valid Percent Cumulative Percent 66.7 khơng 16.0 33.3 Total 12 48.0 100.0 System 13 52.0 25 100.0 Total 66.7 100.0 h 32.0 in Missing cK Valid có Bảng 12: Thành viên gia đình mắc bệnh thương hàn Có Valid khơng Missing System Total Valid Percent Cumulative Percent 8.0 16.7 16.7 10 40.0 83.3 100.0 12 48.0 100.0 Đ ại Total Percent họ Frequency 13 52.0 25 100.0 ng Bảng 13: Thành viên gia đình mắc bệnh đau mắc hột Tr Missing Total Percent Valid Percent Cumulative Percent có 12.0 25.0 25.0 khơng 36.0 75.0 100.0 Total 12 48.0 100.0 System 13 52.0 25 100.0 ườ Valid Frequency Bảng 14: Thành viên gia đình mắc bệnh ngồi da Frequency Percent Valid Percent Cumulative Missing 32.0 66.7 66.7 khơng 16.0 33.3 100.0 Total 12 48.0 100.0 System 13 52.0 25 100.0 Total tế H Valid có uế Percent Bảng 15: Thành viên gia đình mắc bệnh khác Frequency Percent Valid Percent Cumulative Missing 24.0 khơng 24.0 Total 12 48.0 System 13 50.0 50.0 100.0 100.0 52.0 25 100.0 họ Total 50.0 in cK Valid có h Percent Bảng 16: Chi phí khám bệnh sử dụng nguồn nước Percent Đ ại Frequency Valid Percent Cumulative Percent 4.0 8.3 8.3 900000 4.0 8.3 16.7 1000000 4.0 8.3 25.0 1130000 4.0 8.3 33.3 2000000 4.0 8.3 41.7 2280000 4.0 8.3 50.0 2500000 4.0 8.3 58.3 3000000 4.0 8.3 66.7 3050000 4.0 8.3 75.0 4000000 8.0 16.7 91.7 4150000 4.0 8.3 100.0 Total 12 48.0 100.0 System 13 52.0 25 100.0 ng 750000 Tr ườ Valid Missing Total Bảng 17: Statistics khơng sử khơng sử dụng nước dụng nước khơng sử khơng khơng sử khơng sử mong muốn dụng sử dụng dụng dụng chuyển qua sử máy nước nước nước máy nước dụng nước nhà xa thói quen máy máy do thái độ máy lý máy so với địa sử dụng chi phí chất phục vụ khác điểm cung nguồn sử dụng lượng nhân cấp nước nước nước nước viên nhà máy máy cao máy máy 25 25 25 25 25 25 25 0 0 0 Mean 1.28 1.12 1.56 1.72 1.72 1.56 1.08 Std Error of Mean 092 066 101 092 092 101 055 Median 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 Std Deviation 458 332 507 458 458 507 277 25 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 50 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 75 2.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 in cK họ Percentiles h N Missing tế H Valid uế máy Bảng 18: Khơng sử dụng nước máy nhà xa so với địa điểm cung cấp nước máy Frequency Cumulative Percent 72.0 72.0 72.0 khơng 28.0 28.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 ng Valid Valid Percent 18 Đ ại Có Percent ườ Bảng 19: Khơng sử dụng nước máy thói quen sử dụng nguồn nước Có Tr Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 22 88.0 88.0 88.0 khơng 12.0 12.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 Bảng 20: Khơng sử dụng nước máy chi phí sử dụng nước máy cao Frequency Percent Valid Percent Cumulative 11 44.0 44.0 44.0 Khơng 14 56.0 56.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 tế H Valid Có Bảng 21: Khơng sử dụng nước máy chất lượng nước máy Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 28.0 28.0 khơng 18 72.0 72.0 100.0 Total 25 100.0 h 28.0 in Valid 100.0 cK có Bảng 22: Khơng sử dụng nước máy thái độ phục vụ nhân viên nhà máy Valid Percent Cumulative Percent 28.0 28.0 28.0 khơng 18 72.0 72.0 100.0 Total 25 100.0 100.0 Đ ại Có Valid Percent họ Frequency Bảng 23: Khơng sử dụng nước máy lý khác ng Frequency Cumulative Percent 11 44.0 44.0 44.0 khơng 14 56.0 56.0 100.0 25 100.0 100.0 Tr Total Bảng 24: Mong muốn chuyển qua sử dụng nước máy Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent có Valid Valid Percent có ườ Valid Percent uế Percent 23 92.0 92.0 92.0 khơng 8.0 8.0 100.0 Total 25 100.0 100.0