I. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (VỚI TẤT CẢ CÁC VỊ TRÍ).1.Giới thiệu bản thân2.Hiểu biết về vị trí:– Em biết gì về công việc của vị trí QHKHGDVHTTDTTQT…?– Theo em tố chấtphẩm chấtkỹ năng nào quan trọng nhất với vị trí này?– Em có điểm mạnhtố chất gì đáp ứng được yêu cầu của vị trí?– Tại sao em nộp vị trí này?3.Điểm mạnh, điểm yếu, sở thích, tính cách4.Kế hoạch triển khai công việc5.Kinh nghiệm ở công việc cũ?6.Tại sao bỏ công việc cũ?7.Làm ở XYZBank rồi có kinh nghiệm có bỏ XYZBank không?8.Học được gì từ công việc cũ?9.Mong muốn gì khi chuyển từ công việc cũ sang XYZBank?10.Công việc cũ có khó khăn gì không? Giải quyết như thế nào?11.Có năng khiếu gì không? Có biết chơi thể thao không? Có biết hát không? (Trả lời có, HĐ yêu cầu hát thử 1 bài)12.Uống được rượu bia không? Uống được bao nhiêu thì say? Có sợ khách hàng nam sàm sỡ không? Có sợ người yêu ghen không? (với ứng viên nữ)13.Em đã từng thi ngân hàng nào chưa? Đến vòng nào? Tại sao trượt? Em rút ra được bài học gì? Học hỏi được kinh nghiệm gì?14.Em nghĩ mình có thật sự phù hợp vị trí này không?15.Mục tiêu nghề nghiệp? (Hoặc định hướng phát triển nghề nghiệp trong 35 năm tới) Em có muốn phấn đấu lên vị trí gì cao hơn không?16.Lí do vì sao muốn vào ngân hàng?17.Nếu trúng tuyển đề xuất mức lương bao nhiêu, bao giờ có thể bắt đầu công tác?18.Ở trường em được học những gì về ngân hàng? Thích môn học gì? (Hoặc học tốt nhất môn gì?) Hội đồng thường xoáy vào môn học đấy để kiểm chứng xem ứng viên có học tốt thật không.19.Luận văn, báo cáo thực tập (với sinh viên năm cuối)20.Hoạt động ngoại khóa, tình nguyện, làm thêm (với SV năm cuối)21.Hãy đưa ra 3 lý do để ngân hàng chọn em chứ không phải các ứng viên khác22.Vị trí này ưu tiên người có kinh nghiệm, em chưa có kinh nghiệm, làm sao để ngân hàng chọn em?23.Vị trí này thường tuyển các bạn trẻ, em đã có tuổi có gia đình, tại sao em nghĩ ngân hàng nên chọn em?
Với hầu hết ngân hàng, vòng vấn vòng cuối quy trình tuyển dụng, thường gọi vòng “đối mặt”, vòng “ghế nóng”, định hội trúng tuyển bạn Với bạn có tâm lý tự tin, kỹ giao tiếp, xử lý tình tốt, chuẩn bị kỹ lưỡng, vòng vấn hội để tỏa sáng Nhưng với không bạn, vòng vấn vòng bạn gặp nhiều vấn đề cố hữu: giao tiếp kém, tự tin, xử lý tình không tốt, ứng biến không linh hoạt, rơi vào bẫy nhà tuyển dụng,… Tạch vấn nhiều, cảm giác hoang mang, nản chí anh hùng, dễ rơi vào khủng hoảng không tin tưởng vào lựa chọn thân Nhằm giúp bạn có nhìn đầy đủ vòng Phỏng vấn Ngân hàng, UB Academy tổng hợp giúp bạn danh sách câu hỏi thường gặp vòng Phỏng vấn Đây danh sách câu hỏi vấn PHỔ BIẾN vòng vấn TẤT CẢ ngân hàng từ trước tới nay: Vietcombank, VietinBank, BIDV, Agribank, MB, Sacombank, Techcombank, ACB, SHB, VPBank, LienVietPostBank, TPBank, Eximbank, SeABank, SCB, HDBank,… Danh sách câu hỏi vấn trích từ khóa học EASYBANKERS UB tổ chức I CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (VỚI TẤT CẢ CÁC VỊ TRÍ) Giới thiệu thân Hiểu biết vị trí: – Em biết công việc vị trí QHKH/GDV/HTTD/TTQT/…? – Theo em tố chất/phẩm chất/kỹ quan trọng với vị trí này? – Em có điểm mạnh/tố chất đáp ứng yêu cầu vị trí? – Tại em nộp vị trí này? Điểm mạnh, điểm yếu, sở thích, tính cách Kế hoạch triển khai công việc Kinh nghiệm công việc cũ? Tại bỏ công việc cũ? Làm XYZBank có kinh nghiệm có bỏ XYZBank không? Học từ công việc cũ? Mong muốn chuyển từ công việc cũ sang XYZBank? Công việc cũ có khó khăn không? Giải nào? Có khiếu không? Có biết chơi thể thao không? Có biết hát không? (Trả lời có, HĐ yêu cầu hát thử bài) Uống rượu bia không? Uống say? Có sợ khách hàng nam sàm sỡ không? Có sợ người yêu ghen không? (với ứng viên nữ) Em thi ngân hàng chưa? Đến vòng nào? Tại trượt? Em rút học gì? Học hỏi kinh nghiệm gì? Em nghĩ có thật phù hợp vị trí không? Mục tiêu nghề nghiệp? (Hoặc định hướng phát triển nghề nghiệp 3/5 năm tới) Em có muốn phấn đấu lên vị trí cao không? Lí muốn vào ngân hàng? Nếu trúng tuyển đề xuất mức lương bao nhiêu, bắt đầu công tác? Ở trường em học ngân hàng? Thích môn học gì? (Hoặc học tốt môn gì?) Hội đồng thường xoáy vào môn học để kiểm chứng xem ứng viên có học tốt thật không Luận văn, báo cáo thực tập (với sinh viên năm cuối) Hoạt động ngoại khóa, tình nguyện, làm thêm (với SV năm cuối) Hãy đưa lý để ngân hàng chọn em ứng viên khác Vị trí ưu tiên người có kinh nghiệm, em chưa có kinh nghiệm, để ngân hàng chọn em? Vị trí thường tuyển bạn trẻ, em có tuổi/ có gia đình, em nghĩ ngân hàng nên chọn em? Thời gian thực tập Ngân hàng X, em làm việc gì? Em học từ công việc đó? Em không học chuyên ngân hàng, em lại chọn làm ngân hàng mà công việc khác? Tại em không thi ngân hàng Hà Nội mà muốn quê? Sao em không quê mà lại muốn Hà Nội? Nếu Ngân hàng mở phòng giao dịch xa, thiếu người em có chấp nhận không? Chỉ tiêu em ngân hàng cũ nào? II HIỂU BIẾT VỀ NGÂN HÀNG Em biết XYZBank? Các giải thưởng, thành tựu? Chủ tịch HĐQT, TGĐ,… Trong năm qua XYZBank có kiện bật? Tại lại chọn XYZBank? Em nghĩ XYZBank NH nào? Tên đầy đủ Ngân hàng? Chi nhánh có PGD? Em sử dụng sản phẩm dịch vụ NH nào? Biết sản phẩm XYZBank? Em thấy sản phẩm dịch vụ XYZBank nào? Đã giao dịch XYZBank chưa? Nhận xét chất lượng dịch vụ? Có đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ NH không? Nếu vào XYZBank có biết công việc không? Về sách lợi cạnh tranh số NH cạnh tranh trực tiếp với XYZBank? Khi vào tới XYZBank có thấy đặc biệt không? Giá trị cốt lõi XYZBank gì? 10 Em biết lương thưởng bên Ngân hàng chưa? 11 Có tìm hiểu XYZBank? Nêu ngắn gọn tìm hiểu XYZBank ý (số liệu cụ thể, xác) (MB,…) 12 XYZBank mạnh so với NH khác? 13 XYZBank có sản phẩm huy động nào? 14 XYZBank có sản phẩm cho vay nào? (Sản phẩm cho vay mà XYZBank áp dụng?) 15 Sản phẩm chủ đạo XYZBank? III CÁ NHÂN, TÌNH HUỐNG, ỨNG XỬ Em có người yêu chưa? Người yêu làm gì? Định lập gia đình? Định có con? Em cam kết không lập gia đình/không có vòng bao lâu? Bố mẹ làm gì? Các mối quan hệ thân, gia đình? Nhà xa em có làm không? Nếu đỗ em có chắn làm việc lâu dài không? Công việc tín dụng vất vả với gái, em nghĩ em làm theo đuổi bao lâu? Thích làm việc với sếp nam hay sếp nữ hơn? Em người hướng nội hay hướng ngoại? Em có bạn bè? Sếp cũ của em là người thế nào? 10 Tại em lại ứng tuyển vào vị trí CVQHKHCN mà không ứng tuyển vào vị trí CVQHKHDN/GDV, … – vị trí mà em thực tập NH A? 11 Em có dự định lại Hà Nội không hay muốn quê? 12 Em tự đánh giá khả làm việc nhóm em nào? 13 Nếu sếp giao công việc quan trọng cho bạn tiếng phải xong mà tiếng bạn phải gặp khách hàng VIP ngân hàng Thì bạn xếp công việc sao? 14 Nếu nhặt tỷ đường em xử lý nào? 15 Tai em lại nghỉ công việc cũ chọn tỉnh A để làm việc (trong tỉnh B)? 16 Nếu tỉnh A, kế hoạch phát triển KH em gì? (Với vị trí front) 17 Lương không cao em có làm không? 18 Nếu sau vào làm việc em cảm thấy không đúng mong muốn thì có thất vọng không? 19 Chúng thấy bạn phù hợp với vị trí giao dịch viên quan hệ khách hàng, bạn có sẵn sàng chuyển sang vị trí giao dịch viên làm không? 20 Vị trí yêu cầu cao, cần đòi hỏi người có kinh nghiệm, vào làm Em sinh viên trường, em chưa có kinh nghiệm, làm chọn em chứ? 21 Nếu anh bảo em không phù hợp với ngân hàng đâu, cố làm gì, emm nghĩ nào? 22 Em mong đợi sau buổi vấn hôm nay? IV KINH TẾ – XÃ HỘI Chủ tịch, bí thư lợi tỉnh gì? Học Hà Nội/SG (quê tỉnh A) có biết chủ tịch tỉnh không? Rồi bí thư tỉnh ai? Câu hỏi hiệp định TPP, lợi ích VN gia nhập TPP Tình hình Kinh tế – Xã hội có bật? Vấn nóng hổi truyền thông, em có quan tâm không? Vì sao? Thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam ai, không gọi thống đốc mà gọi gì? Xu hướng phát triển ngân hàng tới? Trong tình hình kinh tế Việt Nam ngân hàng gặp khó khăn gì, bạn có giải pháp khắc phục khó khăn đó? Hiện có nhiều vụ bê bối liên quan đến ngân hàng, phát biểu quan điểm em vụ? 10 Xu hướng kinh doanh ngân hàng tương lai? 11 Thế mạnh địa phương? Làm để Huy động – cho vay? 12 Em có biết kiện Kinh tế – Xã hội bật VN gần không? Quan điểm em gì? 13 Tại ngân hàng lại chuyển từ khách hàng buôn sang khách hàng lẻ? 14 Em có tìm hiểu tình hình kinh tế xã hội không? Em thấy ngân hàng kinh doanh nào? 15 Có ngân hàng bị mua lại với giá đồng? Kể tên dựa vào đâu để NHNH mua với giá đó? 16 Gói hỗ trợ mua nhà 30.000 tỷ đồng 17 Việt Nam đạt kết sau ông Obama sang thăm? 18 NHTM chấm dứt cho vay ngoại tệ mà triển khai bán USD Điều nhắm mục đích gì? 19 Lãi suất tiền gửi cá nhân USD nay? Mục đích NHNN gì? V CÂU HỎI NGHIỆP VỤ, TÌNH HUỐNG THƯỜNG GẶP VỚI VỊ TRÍ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Nghiệp vụ Quy trình tín dụng Quy trình bán hàng Mảng KHCN KHDN em thích mảng nào? Tại sao? Chi tiết quy trình thẩm định, bước cần làm gì? Khách hàng doanh nghiệp cấp tín dụng quan tâm gì? Với tình hình kinh tế lựa chọn cấp tín dụng cho ngành nghề nào? Hồ sơ tín dụng Yếu tố quan tâm đánh giá khách hàng vay? Cho KH vay tiền, em vào đâu? 10 Bảng cân đối kế toán gồm phần nào? 11 Đăng ký giao dịch bảo đảm tuân theo nghị định, quy định nào? 12 Tại BCĐKT tài sản lại nguồn vốn? 13 Khi thẩm định KH cá nhân cần quan tâm đến yếu tố nào, yếu tố quan trọng nhất? 14 Khi thẩm định KHDN cần quan tâm đến yếu tố nào, yếu tố quan trọng nhất? 15 Phân tích tài DN (VLĐ, DN bị cấn đối….?) 16 Bộ hồ sơ khách hàng vay vốn cần gì? 17 Theo em nhìn vào bảng cân đối kế toán, tiêu quan trọng nhất? 18 Khi đánh giá tài doanh nghiệp, em quan tâm số tài nhất, sao? 19 Doanh nghiệp cần vay vốn, mục đích đẻ đảo nợ, em xử lý nào? 20 Có ý kiến cho rằng: doanh nghiệp làm ăn có lãi, kinh doanh tốt chưa trả nợ cho ngân hàng? Đúng hay sai sao? 21 Cách em đánh giá khách hàng (DN cá nhân) lần gặp gỡ? 22 Quy tắc 5C gồm gì? Yếu tố quan trọng nhất? 23 Làm để em biết nguồn vốn tài sản khách hàng không cân? 24 DN gặp rủi ro dẫn tới bất lợi cho NH? 25 Nếu khoản vay TSBĐ có cho vay không? Vì sao? 26 Phân biệt điều chỉnh kì hạn trả nợ, gia hạn nợ 27 Phân biệt tín dụng phi tín dụng 28 Phân biệt ngân hàng bán buôn ngân hàng bán lẻ 29 ROA, ROE gì? Hệ số phản ánh điều gì? Ứng dụng nào? 30 Theo QĐ 1627, điều kiện cho vay với KH? 31 Nếu vay tổ chức công ty cổ phần không trả nợ có xử lí tài sản chủ doanh nghiệp không? 32 Khi khách hàng khả trả nợ ngân hàng phải làm gì? 33 Mức độ rủi ro loại bảo lãnh ngân hàng? 34 Căn xác định thời hạn cho vay 35 Theo bạn thẩm định dự án tiêu NPV, IRR, WACC có quan trọng không? 36 Một dự án thẩm định NPV[...]... bạn Hay đến các câu hỏi nghiệp vụ, kỹ năng, các câu hỏi khó, cách trả lời thông minh, thuyết phục, thể hiện được cá tính và sự khác biệt của mình đều được chia sẻ trong khóa học Trong khóa học EasyBankers, bạn sẽ được chia sẻ và hướng dẫn cách trả lời để ghi điểm trước Hội đồng Phỏng vấn Tuy nhiên, thật không hay nếu tất cả đều bê nguyên những câu trả lời đấy khi được các ngân hàng hỏi Vì vậy, bạn... trước mỗi vấn đề để tạo sự khác biệt (theo hướng tích cực) và phù hợp với bản thân mỗi người Nếu bạn thấy kỹ năng Phỏng vấn của mình chưa tốt, vòng Phỏng vấn là trở ngại trong quá trình tìm việc của bạn, hoặc bạn chưa hình dung được đầy đủ vòng Phỏng vấn của ngân hàng hiện nay như thế nào, chưa được trang bị kiến thức nền tảng, kỹ năng cần thiết để đáp ứng được yêu cầu ngày càng khắt khe của ngân hàng. .. các câu hỏi thường gặp với vị trí Hỗ trợ tín dụng, Thanh toán Quốc tế, Thẩm định, Tái thẩm định,… và update thêm các câu hỏi thường gặp khác với 2 vị trí QHKH & GDV Kỹ năng phỏng vấn là một trong những phần TRỌNG TÂM của Chương trình luyện thi và đào tạo trước tuyển dụng EasyBankers do UB Academy tổ chức Bắt đầu từ cách chuẩn bị trang phục, các tình huống có thể xảy ra, tác phong đi đứng, chào hỏi, ... xin nghỉ sớm vào 5h chiều, nhưng có 1 KH VIP đến giao dịch ở quầy em, thì em sẽ xử lý như thế nào? 27 Xử lý tình huống khi khách hàng đến phản ánh về sai sót do nhân viên đã nghỉ việc làm sai với thái độ rất bực mình em sẽ xử lý như thế nào? 28 Tư vấn cho 1 chị gửi 1 tỷ em tư vấn sao 29 Anh gửi tiết kiệm ở NH khác có lãi suất cao, em làm sao thuyết phục anh chuyển qua NH em? 30 Chị lớn tuổi thích tiêu...23 KH đang giao dịch thì hệ thống bị lỗi, trong khi đó khách hàng đang vội, bạn sẽ làm gì? 24 Nếu em đang tiếp khách A, bạn GDV ngồi cạnh đang tiếp chị B Xong việc chị B đứng dậy và để quên điện thoại Anh C ngồi xuống vị trí chị B vừa giao dịch và lấy điện thoại của chị B rồi đi ra khỏi NH Nếu chỉ có một mình em nhìn thấy hành động trên thì em sẽ ứng xử như thế nào? 25 Nếu