Phát triển thị trường hàng không khu vực châu âu của vietnam airlines

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -   - NGUYỄN THỊ VÂN PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG HÀNG KHÔNG KHU VỰC CHÂU ÂU CỦA VIETNAM AIRLINES LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2009 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -   - NGUYỄN THỊ VÂN PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG HÀNG KHÔNG KHU VỰC CHÂU ÂU CỦA VIETNAM AIRLINES Chuyờn ngành: Quản trị kinh doanh Mó số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN MẠNH TUÂN HÀ NỘI - 2009 DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ ĐỒ THỊ Nội dung Trang Biểu đồ 2.1: Dung lượng thị thị trường Pháp 54 Biều đồ 2.2: Lượng khách Pháp VNA khai thác 55 Biểu đồ 2.3: Dung lượng thị thị trường Đức 62 Biều đồ 2.4: Lượng khách Đức VNA khai thác 63 Biểu đồ 2.5: Dung lượng thị thị trường Nga 70 Biều đồ 2.6: Lượng khách Nga VNA khai thác 71 Đồ thị 2.1: Thị phần thị trường Pháp VNA 55 Đồ thị 2.2: Thị phần thị trường Đức VNA 63 Đồ thị 2.3: Thị phần thị trường Nga VNA 71 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Nội dung Trang Bảng 2.1: Nguồn khách đường bay Châu Âu 49 Bảng 2.2: Dung lượng thị trường Pháp 53 Bảng 2.3: Tăng trưởng thị trường Pháp 53 Bảng 2.4: Dung lượng thị trường Pháp VNA khai thác 53 Bảng 2.5: Thị phần VNA đường bay Pháp 54 Bảng 2.6: Doanh thu đạt đường bay Pháp 57 Bảng 2.7: Dung lượng thị trường Đức 61 Bảng 2.8: Tăng trưởng thị trường Đức 61 Bảng 2.9: Dung lượng thị trường Đức VNA khai thác 62 Bảng 2.10: Thị phần VNA đường bay Đức 62 Bảng 2.11: Doanh thu đạt đường bay Đức 65 Bảng 2.12: Dung lượng thị trường Nga 69 Bảng 2.13: Tăng trưởng thị trường Nga 70 Bảng 2.14: Dung lượng thị trường Nga VNA khai thác 70 Bảng 2.15: Thị phần VNA đường bay Nga 71 Bảng 2.16: Doanh thu đạt đường bay Nga 74 AF: AAPA: BKK: CDG: CI: CX: CXR: DAD: DME: FRA: HAN: HK: HKDD: HUI: IATA: ICAO: JAL: KE: LH: MH: NH: PR: QF: QV: SGN: SQ: SU: VN: VNA: DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Air France (Pháp) Hiệp hội hàng không Châu Á Thái Bình Dương Băng Cốc (Thái Lan) Chạc-đờ-gôn (Pháp) China Airlines (Trung Quốc) Cathay Pacific (Hồng Công) Cam Ranh Đà Nẵng Đờ me (Nga) Phờ-răng-phuốc (Đức) Hà Nội Hàng không Hàng không dân dụng Huế Hiệp hội hàng không dân dụng quốc tế Tổ chức hàng không dân dụng quốc tế Japan Airlines (Nhật Bản) Korea Air (Hàn Quốc) Lufthansa (Đức) Malayxia Airlines (Malayxia) All Nippon Airway (Nhật Bản) Philipin Airlines (Philippin) Qantas Airways (Úc) Lao Aviation (Lào) TP Hồ Chí Minh Singapore Airlines (Singapore) Airoflot (Nga) Việt Nam Vietnam Airlines - Hãng hàng không quốc gia Việt Nam MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU -1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG VẬN TẢI HÀNG KHÔNG 1.1 Khái niệm, vai trò, đặc điểm vận tải hàng không -5 1.1.1 Khái niệm vận tải hàng không - 1.1.2 Vai trò vận tải hàng không - 1.1.3 Đặc điểm vận tải hàng không - 11 1.2 Khái quát thị trường phát triển thị trường hàng không - 12 1.2.1 Khái niệm thị trường hàng không 12 1.2.2 Đặc điểm thị trường hàng không - 13 1.2.3 Các yếu tố cấu thành thị trường - 14 1.2.4 Phân loại thị trường - 16 1.2.5 Các tiêu đánh giá mức độ phát triển thị trường - 18 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường hàng không 20 1.3.1 Nhân tố vĩ mô - 20 1.3.2 Môi trường tác nghiệp 25 1.3.3 Nhân tố vi mô - 28 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG HÀNG KHÔNG KHU VỰC CHÂU ÂU CỦA VIETNAM AIRLINES 2.1 Khái quát Hãng hàng không quốc gia Việt Nam thị trường Châu Âu - 30 2.1.1 Khái quát Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA) - 30 2.1.2 Khái quát thị trường châu Âu - 42 2.2 Thực trạng phát triển thị trường HK khu vực châu Âu VNA 47 2.2.1 Tình hình hoạt động hãng HK khu vực châu Âu 47 2.2.2 Tình hình phát triển thị trường HK khu vực châu Âu VNA - 48 2.3 Đánh giá chung 79 2.3.1 Những kết đạt 79 2.3.2 Những mặt hạn chế 79 2.3.3 Nguyên nhân 81 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG HÀNG KHÔNG KHU VỰC CHÂU ÂU CỦA VIETNAM AIRLINES 3.1 Phương hướng phát triển thị trường VNA đến năm 2015 kế hoạch khai thác thị trường VNA 84 3.1.1 Phân tích hội rủi ro - 84 3.1.2 Định hướng khai thác dự báo kết VNA - 86 3.2 Một số giải pháp phát triển thị trường hàng không khu vực Châu Âu VNA 88 KẾT LUẬN 102 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu toàn cầu hóa xu quốc tế hóa đời sống kinh tế ngày phát triển kéo theo xu toàn cầu hóa vận tải hàng không phát triển theo Điều khẳng định vận tải hàng không, đặc biệt vận tải hàng không quốc tế mắt xích quan trọng vận tải toàn cầu Hệ thống vận tải toàn cầu tạo kết dính liên hoàn hãng hàng không từ nhỏ tới lớn, phát triển hãng có liên quan mật thiết tới phát triển hãng hàng không khác, đặc biệt hãng hàng quan hệ hợp tác Quốc tế Mặt khác, hãng hàng không quốc gia Việt Nam, Vietnam Airlines hãng hàng không non trẻ, thực tiễn kinh nghiệm kinh doanh hạn chế, để cạnh tranh phát triển đòi hỏi Vietnam Airlines phải có thay đổi Một giải pháp cần làm Vietnam Airlines phải phát triển thị trường tiềm để nhanh chóng bắt kịp với hãng hàng không khu vực giới Từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu Vietnam Airlines Một thị trường coi tiềm tương lai cuả hàng không Việt Nam thị trường Châu Âu Nhưng doanh thu từ thị trường Châu Âu không cao so với mạng đường bay khác Trong xu nay, việc phát triển mạng đường bay Châu Âu tất yếu, không phục vụ cho nhu cầu kinh tế văn hóa - trị quốc gia mà ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển doanh nghiệp Với ý nghĩa vậy, vần đề “ Phát triển thị trường Hàng không khu vực Châu Âu Vietnam Airlines” chọn làm đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế chuyên ngành Quản trị kinh doanh 2 Tình hình nghiên cứu Đã có số đề tài, số công trình, viết đề cập đến vấn đề phát triển thị trường xoay quanh thị trường như: - Cao Duy Hà (2004), “Giải pháp phát triển thị trường hàng hóa dịch vụ nước ta giai đoạn tới”, Tạp chí giáo dục lý luận, số 7, tr 22 – 25 - Tô Đức Hạnh (2004), “ Phát triển thị trường hàng hóa dịch vụ nước ta”, Tạp chí Thương mại, số 30, tr 5- - Điệp Gia Luật (2007), Phát triển thị trường trái phiếu quyền địa phương Việt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh - Nguyễn Mạnh Quân (2006), Xây dựng hệ thống tiêu đánh giá quản lý chất lượng Vận tải Hàng Không Việt Nam, Luận án tiến sĩ Kinh tế, Đại học ngoại thương, Hà nội Nhìn chung viết đề cập đến việc phát triển thị trường hàng hóa dịch vụ nói chung hay số loại thị trường đặc trưng, chưa sâu nghiên cứu đầy đủ chuyên sâu theo đặc thù riêng công ty vận tải HK, luận văn không trùng lặp với đề tài, báo Mục đích nghiên cứu Thông qua nghiên cứu thị trường phát triển thị trường doanh nghiệp nói chung sâu nghiên cứu phát triển thị trường hàng không khu vực Châu Âu Vietnam Airlines nói riêng để đánh giá thực trạng, kết đạt hạn chế công tác phát triển thị trường, đồng thời tìm nguyên nhân thông qua đề xuất giải pháp nhằm củng cố phát triển thị trường hàng không khu vực Châu Âu của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam 4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu *Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Luận văn vấn đề phát triển thị trường đường bay Châu Âu Vietnam Airlines, luận văn trọng sâu nghiên cứu vấn đề vai trò Phát triển thị trường doanh nghiệp hàng không, với tiêu, nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thị trường, giải pháp cần quan tâm để phát triển thị trường hàng không khu vực Châu Âu *Phạm vi nghiên cứu Tình hình khai thác đường bay Châu Âu Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) Thời gian nghiên cứu từ năm 2004-2008 sở so sánh đối chiếu với số đơn vị vận tải hàng không khu vực giới Phƣơng pháp nghiên cứu Đặt Vietnam Airlines môi trường Hàng không mở với ràng buộc chặt chẽ hãng hàng không với nhau, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phương pháp diễn giải quy nạp, phương pháp phân tích, so sánh để làm rõ tính khoa học thực tiễn vấn đề nghiên cứu Đóng góp luận văn Khái quát hệ thống lý luận thị trường phát triển thị trường doanh nghiệp vận tải hàng không điều kiện hội nhập phát triển Đánh giá thực trạng phát triển thị trường hàng không Vietnam Airlines châu Âu, từ đánh giá kết thực được, thành tựu, hạn chế, nguyên nhân hạn chế Đề xuất giải pháp phát triển thị trường hàng không Châu Âu TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục HKDD Việt Nam (2007) Quy hoạch phát triển vận tải Hàng không Việt Nam giai đoạn 2015 định hướng đến 2020, Hà Nội Nguyễn Đình Đạo, Nguyễn Mai Trang (2007), “Nghiên cứu thị trường”, Đại học Quốc gia HCM, TP HCM Nguyễn Đình Đạo, Nguyễn Mai Trang (2007), “Nguyên lý marketing”, Đại học Quốc gia HCM, TP HCM Lưu Thanh Đức Hải, (2004), “Marketing ứng dụng”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Mai Thị Lan Hương (2006), “Nghiên cứu thị trường: Giải mã nhu cầu khách hàng”, Nhà xuất trẻ, TP HCM Nguyễn Viết Lâm (2005), “Giáo trình nghiên cứu Marketing”, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lương Hoài Nam (2005), “Tiềm phát triển thị trường Hàng Không Việt Nam”, Tạp chí quốc tế Hàng không Dương Cao Thái Nguyên (2006), “ Hàng không, du lịch hợp tác phát triển”, Tạp chí Hàng không Đào Mạnh Nhương, Hoàng Minh Chính (1997), “Thị trường vận tải Hàng không chiến lược phát triển vận tải Hàng không đến năm 2010”, Đề tài khoa học, Hà Nội 10 Philip Kotler (1992), “Nguyên lý marketing”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội (Tài liệu dịch) 11 Philip Kotler (1997), “Quản trị marketing”, Nhà xuất Trẻ, Trung tâm kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương, Hà Nội (Tài liệu dịch) 12 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), “Thị trường, chiến lược, cấu”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 13 Tổng công ty HKVN (2005) “Dự thảo chiến lược phát triển kinh doanh Tổng công ty Hàng không Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020”, Hà Nội 14 Tổng công ty HKVN (2008) Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Tổng công ty Hàng không Việt Nam từ năm 2002 - 2007, Hà Nội 15 Tổng công ty HKVN (2007) Định hướng công tác bán Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Hà Nội 16 Tổng công ty HKVN (2004-2008) “Báo cáo hoạt động kinh doanh văn phòng đại điện Đức, Nga, Pháp”, Hà Nội 17 Tổng công ty HKVN (2008) “Báo cáo Ban tiếp thị hành khách năm 2003 - 2008”, Hà Nội 18 Tổng công ty HKVN (2008) “Báo cáo Ban kế hoạch thị trường năm 2003 - 2008”, Hà Nội [...]... (2006), “Nghiên cứu thị trường: Giải mã nhu cầu khách hàng , Nhà xuất bản trẻ, TP HCM 6 Nguyễn Viết Lâm (2005), “Giáo trình nghiên cứu Marketing”, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 7 Lương Hoài Nam (2005), “Tiềm năng phát triển thị trường Hàng Không Việt Nam”, Tạp chí quốc tế Hàng không 8 Dương Cao Thái Nguyên (2006), “ Hàng không, du lịch hợp tác cùng phát triển , Tạp chí Hàng không 9 Đào Mạnh Nhương,... Chính (1997), Thị trường vận tải Hàng không và chiến lược phát triển vận tải Hàng không đến năm 2010”, Đề tài khoa học, Hà Nội 10 Philip Kotler (1992), “Nguyên lý marketing”, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội (Tài liệu dịch) 11 Philip Kotler (1997), “Quản trị marketing”, Nhà xuất bản Trẻ, Trung tâm kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương, Hà Nội (Tài liệu dịch) 12 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, chiến... lược phát triển kinh doanh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020”, Hà Nội 14 Tổng công ty HKVN (2008) Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Hàng không Việt Nam từ năm 2002 - 2007, Hà Nội 15 Tổng công ty HKVN (2007) Định hướng công tác bán của Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Hà Nội 16 Tổng công ty HKVN (2004-2008) “Báo cáo hoạt động kinh doanh của. .. phát triển vận tải Hàng không Việt Nam giai đoạn 2015 và định hướng đến 2020, Hà Nội 2 Nguyễn Đình Đạo, Nguyễn Mai Trang (2007), “Nghiên cứu thị trường , Đại học Quốc gia HCM, TP HCM 3 Nguyễn Đình Đạo, Nguyễn Mai Trang (2007), “Nguyên lý marketing”, Đại học Quốc gia HCM, TP HCM 4 Lưu Thanh Đức Hải, (2004), “Marketing ứng dụng”, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội 5 Mai Thị Lan Hương (2006), “Nghiên cứu thị. .. công ty HKVN (2004-2008) “Báo cáo hoạt động kinh doanh của các văn phòng đại điện tại Đức, Nga, Pháp”, Hà Nội 17 Tổng công ty HKVN (2008) “Báo cáo của Ban tiếp thị hành khách các năm 2003 - 2008”, Hà Nội 18 Tổng công ty HKVN (2008) “Báo cáo của Ban kế hoạch thị trường các năm 2003 - 2008”, Hà Nội