Giải pháp duy trì và phát triển nguồn nhân lực của bộ phận nhân viên tại khu nghĩ dưỡng palm garden resort spa

Ư TR Ơ ĐẠI HỌC HUẾ ̀N TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ G KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ̣C O ̣I H A Đ -  - K KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP IN GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN H NHÂN LỰC TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG PALM GARDEN ́H TÊ RESORT & SPA Ế U Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Võ Thị Thanh n Lớp: K46-QTKD Tổng hợp Khóa học: 2012-2016 Huế, 05/2016 Ư TR G ̀N Ơ ̣C O ̣I H A Đ Lời khóa luận tốt nghiệp này, tơi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, giáo trường Đại học Kinh tế Đại học Huế suốt khóa học tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS TS Nguyễn Khắc Hồn tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ mặt để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Để hồn thiện đề tài tốt nghiệp, ngồi nỗ lực thân, giúp đỡ thầy giáo, tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị quản lý, cơ, chú, anh chị nhân viên Khu nghỉ dưỡng Palm Garden Resort & Spa ln giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi suốt thời gian thực tập Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, đặc biệt bạn bè động viên giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần thời gian tơi thực khóa luận Tơi xin kính chúc sức khỏe đến tồn thể q thầy Cơ khoa QTKD trườngĐại Học Kinh Tế Huế dồi sức khỏe cơng tác tốt Kính chúc sức khỏe đến Ban lãnh đạo Khu nghỉ dưỡng Palm Garden Resort & Spa, đặc biệt anh chị quản lý cơ, chú, anh chị phận khác Xin chân thành Cảm ơn! Huế, tháng năm 2016 Sinh viên Võ Thị Thanh n H IN K ́H TÊ Ế U GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn MỤC LỤC Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ̀N 1.1.Tính cấp thiết đề tài 1.2.Mục tiêu nghiên cứu G 1.2.1.Mục tiêu chung .2 Đ 1.2.1.Mục tiêu cụ thể .2 A 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ̣I H 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4.Phương pháp nghiên cứu O 1.4.1 Quy trình nghiên cứu ̣C 1.4.2.Phương pháp chọn mẫu, tính cỡ mẫu K 1.4.3.Thiết kế, diễn đạt mã hóa thang đo 1.4.4 Phương pháp thu thập số liệu IN 1.4.5 Các phương pháp xử lí thơng tin, số liệu H 1.5.Kết cấu đề tài PHẦN II.NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 TÊ CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 10 ́H 1.1.Cơ sở lý luận 10 Ế U 1.1.1.Khái niệm khu nghĩ dưỡng & Spa 10 1.1.1.1 Khái niệm khu nghĩ dưỡng .10 1.1.1.2 Khái niệm Spa 12 1.1.1.3.Ý nghĩa hoạt động kinh doanh resort & spa 12 1.1.2 Quan điểm nguồn nhân lực Resort 13 1.1.2.1.Phân loại lao động .13 1.1.2.2 Đặc điểm lao động khu nghỉ dưỡng 14 1.1.3 Lý thuyết quản trị nguồn nhân lực 15 1.1.3.1.Thuyết nhu cầu Maslow 16 1.1.3.2 Thuyết hai nhân tố 18 1.1.3.3 Học thuyết cơng J Stacy Adam 19 1.1.3.4.Lý thuyết Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom .20 SVTH:Võ Thị Thanh n GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn 1.1.3.5.Lý thuyết chất người Mc Gregor .21 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ 1.1.4 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 23 1.1.4.1 Khái niệm nhân lực 23 ̀N 1.1.4.2 Quản trị nhân lực .23 G 1.1.4.3 Vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực .24 Đ 1.1.4.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực 24 1.1.5 Cơ sở lý luận trì phát triển nguồn nhân lực 26 A 1.1.5.1 Khái niệm trì phát triển nguồn nhân lực .26 ̣I H 1.1.5.2 Tại phải trì nguồn nhân lực 26 1.1.6.Nội dung trì phát triển nguồn nhân lực 27 O 1.1.6.1.Lương,thưởng, phúc lợi .27 ̣C 1.1.6.2 Đào tạo thăng tiến 30 1.1.6.3 Mơi trường, khơng khí làm việc 30 K 1.1.6.4.Bố trí xếp cơng việc 31 IN 1.1.6.5.Trách nhiệm tổ chức 31 1.2.Thực trạng du lịch 32 H 1.2.1.Thực trạng du lịch Việt Nam 32 TÊ 1.2.2.Thực trạng du lịch tỉnh Quảng Nam 36 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN ́H NGUỒN NHÂN LỰC DƯỠNG TẠI KHU NGHỈ PALM GARDEN RESORT & SPA 39 Ế U 2.1.Tổng quan chung khu nghỉ dưỡng Palm Garden Resort & Spa 39 2.1.1 Khái qt chung khu nghỉ dưỡng Palm Garden Resort & Spa .39 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .40 2.1.3 Chức nhiệm vụ Khu nghỉ dưỡng Palm Garden Rersort 43 2.1.3.1 Chức .43 2.1.3.2.Nhiệm vụ 43 2.1.4.Cơ cấu tổ chức máy quản lý khu nghỉ dưỡng Palm Garden .43 2.1.4.1.Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý 43 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phận: 44 2.1.5 Khái qt tình hình hoạt động kinh doanh khu Palm Garden Resort & Spa- Hội An 47 2.1.6.Tình hình thu hút khách Palm Garden Resort 48 SVTH:Võ Thị Thanh n GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn 2.1.6.1.Cơ cấu khách đến Resort 48 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ 2.1.6.2.Cơ cấu khách theo quốc tịch 49 2.1.7.Cơ cấu trình độ lao động khu nghĩ dưỡng 50 ̀N 2.2.Thực trạng biện pháp trì phát triển nguồn nhân lực khu nghĩ dưỡng G 51 Đ 2.2.1 Lương, thưởng, phúc lợi 51 2.2.1.1.Lương 51 A 2.2.1.2 Tiền thưởng, dạng khen thưởng 52 ̣I H 2.2.1.3 Phúc lợi 53 2.2.2 Đào tạo thăng tiến 54 O 2.2.3 Mơi trường làm việc 55 ̣C 2.2.3.1 Điều kiện vật chất làm việc 55 2.2.3.2 Quan hệ đồng nghiệp 56 K 2.2.3.3 Phong cách lãnh đạo 56 IN 2.2.4 Cơng việc 56 2.3.Kết nghiên cứu 57 H 2.3.1.Thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu 57 TÊ 2.3.2.Kiểm định độ tin cậy thang đo 59 2.3.2.1.Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Conbach’s Alpha cho biến độc lập 59 ́H 2.3.2.2.Đo lường giá trị Cronbach’s Alpha hài lòng 61 2.3.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA (ExploratoryFactor Analysis) 62 Ế U 2.3.3.1.Kiểm định KMO Bartlett’s Test 63 2.3.3.2.Ma trận xoay nhân tố 64 2.3.3.3.Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 69 2.3.4.Hồi quy tuyến tính mối quan hệ yếu tốảnh hưởng tới việc trì phát triển nguồn nhân lực khu nghỉ dưỡng .70 2.3.4.1.Phân tích tương quan hệ số Pearson 70 2.3.4.2.Phân tích độ phù hợp mơ hình hồi quy .72 2.3.4.3.Kiểm tra khiếm khuyết mơ hình hồi quy 73 2.3.4.4 Kết hồi quy đa biến 75 2.3.4.Đánh giá nhân viên yếu tốảnh hưởng đến việc trì phát triển nguồn nhân lực khu nghỉ dưỡng .77 2.3.4.1.Kiểm định One Sample T- test đánh giá nhân viên 77 SVTH:Võ Thị Thanh n GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn 2.3.4.2.Kiểm định Independent sample t-test khác nhóm lao động nam Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ nữ 82 2.3.4.3.Kiểm định One way ANOVA đánh giá nhân viên 82 ̀N CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN G NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHU NGHỈ DƯỠNG PALM GARDEN RESORT & Đ SPA 87 3.1 Định hướng phát triển 87 A 3.1.1 Chiến lược phát triển khu nghỉ dưỡng thời gian tới 87 ̣I H 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Khu nghỉ dưỡng thời gian tới 87 O 3.1.3.Một số u cầu xây dựng giải pháp 88 ̣C 3.2 Những mặt tích cực hạn chế tồn cơng tác trì phát triển nguồn nhân lực khu nghỉ dưỡng Palm Garden Resort & Spa 88 K 3.2.1.Những mặt tích cực 88 IN 3.2.2.Những mặt hạn chế .89 3.3.Giải pháp 89 H 3.3.1 Giải pháp mơi trường, khơng khí làm việc 90 TÊ 3.3.2.Giải pháp lương thưởng phúc lợi 91 3.3.3.Giải pháp đào tạo thăng tiến 92 ́H 3.3.4.Giải pháp bố trí cơng việc 94 3.3.5.Giải pháp nâng cao khác .94 Ế U 3.3.5.1.Hồn thiện cấu nguồn nhân lực 94 3.3.5.2.Tích cực ghi nhận đóng góp cá nhân 95 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 1.Kết luận 96 Kiến nghị 98 Hạn chế đề tài 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 SVTH:Võ Thị Thanh n GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn DANH MỤC BẢNG Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Bảng 1.2.Thuyết hai nhân tố Hezberg2 19 ̀N Ơ Bảng 1.1: Thang đo thành phần mã hóa thang đo Bảng 1.3 Bố trí xếp cơng việc .31 G Bảng 1.4 Doanh thu du lịch Việt Nam qua năm 33 Đ Bảng 1.5Khách quốc tế đến Việt Nam tháng tháng năm 2016 .34 A Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Palm Garden Resort& Spa năm ̣I H 2014-2015 47 Bảng 2.2 Cơ cấu khách đến resort từ năm 2013 đến năm 2015 48 O Bảng 2.3 Cơ cấu khách theo quốc tịch từ năm 2013đến năm 2015 49 Bảng 2.4 :Trình độ lao động khu nghĩ dưỡng năm 2015 50 ̣C Bảng 2.5 Thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu 57 K Bảng 2.6 Conbach’s Alpha thang đo biến 60 IN Bảng 2.7 Cronbach’s Alpha hài lòng .61 Bảng 2.8 KMO and Bartlett's Test biến độc lập 63 H Bảng 2.9 KMO and Basrtlett's Test cho biến phụ thuộc .63 TÊ Bảng 2.10.Ma trận nhân tố biến độc lập 64 Bảng 2.11.Total Variance Explained 66 ́H Bảng 2.12.Ma trận nhân tố biến phụ thuộc 66 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 69 Ế U Bảng 2.13.Ma trận hệ số tương quan nhân tố biến phụ thuộc 71 Bảng 2.14.Tóm tắt yếu tố mơ hình hồi quy tuyến tính .72 Bảng 2.15.Phân tích ANOVAb 73 Bảng 2.16 Kết kiểm định phân phối chuẩn phần dư 74 Bảng 2.17 Giả định tính độc lập sai số 74 Bảng 2.18 Kết nghiên cứu đa cộng tuyến .75 Bảng 2.19.Kết phân tích hồi quy đa biến 75 Bảng 2.20 Đánh giá nhân viên yếu tố mơi trường,khơng khí làm việc 77 Bảng 2.21.Đánh giá nhân viên yếu tố bố trí xếp cơng việc .78 Bảng 2.22 Đánh giá nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến 79 SVTH:Võ Thị Thanh n GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Bảng 2.23 Đánh giá nhân viên yếu tố trách nhiệm cá nhân với tổ chức Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.24 Đánh giá nhân viên yếu tố lương, thưởng, phúc lợi 81 ̀N Ơ 80 Bảng 2.25 Đánh giá nhân viên hài lòng chung .81 G Bảng 2.26 Test of Homogeneity of Variances .82 Đ Bảng 2.27 Test of Homogeneity of Variances .83 A Bảng 2.28 Test of Homogeneity of Variances 83 ̣I H Bảng 2.29 Test of Homogeneity of Variances 84 Bảng 2.30.Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .85 ̣C O H IN K ́H TÊ Ế U SVTH:Võ Thị Thanh n GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Hình 1.1.Tháp Maslow 16 ̀N Ơ Sơ đồ Quy trình nghiên cứu Hình1.2: Mơ hình kỳ vọng đơn giản hóa 21 G Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chứcbộ máy quản lý 44 Đ Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 69 ̣C O ̣I H A Hình 2.3 Kết nghiên cứu 86 H IN K ́H TÊ Ế U SVTH:Võ Thị Thanh n Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hồn Ơ PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ̀N 1.1.Tính cấp thiết đề tài G Con người nguồn lực quan trọng định tồn phát triển vị quốc gia đó.Ngày với phát triển khoa học Đ cơng nghệ đời kinh tế tri thức đặt u cầu ngày cao đối A với nguồn nhân lực nói chung lực lượng lao động nói riêng.Khả phát triển ̣I H quốc gia phụ thuộc chủ yếu vào chất lượng nguồn lực người tri thức khoa học cơng nghệ Nguồn nhân lực chất lượng cao lợi vũ khí hiệu để ̣C doanh nghiệp sao? O quốc gia đạt thành cơng cách bền vững.Đó đất nước Các doanh nhân thường nói “ Nguồn nhân lực mạch máu ni sống K doanh nghiệp”,câu nói nghe cũ ln đúng.Và Cascio – 1992: nói IN “ Tổ chức người quản lý gây dựng lên, khơng có người tổ chức khơng tồn tại”.Như ta thấy nguồn nhân lực quan trọng đến nhường H doanh nghiệp.Vậy thì, nhà quản trị phải làm để trì mạch máu ni TÊ sống doanh nghiệp phát triển lớn mạnh ?.Và có phải để trì phát triển nguồn nhân lực nhà quản trị phải thay đổi thân hay thay đổi ý đổi ý thức có khoa học nghệ thuật ́H nhân viên theo ý mình?.Đó tốn nhà quản trị phải giải, phải giải Ế U Hiện nay, ngành dịch vụ du lịch nói hot.Nó đem lại lợi nhuận lớn cho đất nước chiếm tỷ trọng cao cấu ngành Việt Nam.Đặc trưng ngành khơng sử dụng máy móc để phục vụ, yếu tố người phục vụ đóng vai trò định.Và nước ta giai đoạn hội nhập, ngành du lịch trở nên hot nữa, đòi hỏi số lượng lao động lớn có trình độ chun mơn cao.Chính tình trạng biến động thiếu hụt nguồn nhân lao động tạo áp lực lớn ngành du lịch.Mỗi doanh nghiệp ngành khơng trọng đến vấn đề tuyến chọn nguồn lao động chất lượng mà phải biết giữ chân nhân viên mình.Với cạnh tranh mức lương, điều kiện làm việc, chế độ ưu đãi thu hút nhân viên doanh nghiệp ngành, việc giữ chân nhân viên làm ổn định tình hình nhân vấn đề quan trọng.Sang năm 2016 việt nam thức gia SVTH:Võ Thị Thanh n TR Ư Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted ̀N Ơ G DTTT1: A/c giới thiệu định hướng cơng việc rõ ràng ngày DTTT2: A/c giới thiệu định hướng cơng việc rõ ràng ngày DTTT3: Anh/chị có hội thăng tiến cao làm việc khu nghỉ dưỡng DTTT4: Chính sách thăng tiến cơng cơng khai 7.116 627 795 10.84 5.652 734 735 10.66 6.338 618 791 5.598 647 784 O ̣I H A Đ 10.42 10.85 ̣C H IN K Cronbach’s Alpha mơi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 887 Item-Total Statistics Scale Scale Mean if Variance if Item Item Deleted Deleted MTLV1: Thời gian làm việc 19.19 11.043 hợp lý MTLV2: Nơi làm việc anh/chị đảm bảo an tồn, 19.31 10.958 thỏa mái, thống mát MTLV3: Anh/chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị 19.30 10.775 cơng việc MTLV4: Mọi người hợp tác giúp đỡ lẫn thực 19.29 10.368 cơng việc nhằm đạt hiệu cao MTLV5: Nhân viên tơn trọng, tin cậy cơng việc 19.42 9.358 đối xử cơng MTLV6: Lãnh đạo có tác phong lịch hòa nhã, quan 19.22 10.009 tâm đến nhân viên Cronbach's Alpha if Item Deleted ́H TÊ Corrected Item-Total Correlation 682 Ế U 649 872 876 650 876 736 863 765 859 751 860 Ư TR Cronbach’s Alpha bố trí cơng việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 795 G ̀N Ơ 13.74 632 737 8.171 531 770 493 781 565 761 13.93 IN K 13.72 8.664 H 7.564 13.70 7.500 TÊ 14.13 663 728 ́H Cronbach’s Alpha trách nhiệm cá nhân Ế U Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 865 7.502 ̣C BTCV1: Cơng việc bố trí phù hợp với chun mơn ngành nghề đào tạo anh/chị BTCV2: Cơng việc xác định phạm vi trách nhiệm rõ ràng BTCV3: Cơng việc sử dụng hết khả anh/chị BTCV4: Anh/chị làm vị trí với nguyện vọng BTCV5: Anh/chị thấy cơng việc có tính thách thức hứng thú làm việc O ̣I H A Đ Item-Total Statistics Scale Scale Corrected Cronbach's Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Item Deleted Deleted TR Ư Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted ̀N Ơ Corrected Item-Total Correlation G TNCN1: Anh/chị ý thức tầm quan trọng tổ chức TNCN2: Anh/chị nhận thấy phải có trách nhiệm việc trì phát triển tổ chức TNCN3: Anh/chị sẵn sàng cơng ty vượt qua khó khăn Cronbach's Alpha if Item Deleted 3.139 705 847 6.38 3.190 774 783 6.49 3.139 752 802 ̣C O ̣I H A Đ 6.50 Cronbach’s Alpha hài lòng chung K H IN Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 892 TÊ Ế U Anh chi hai long lam viec tai khu nghi duong Gioi thieu voi moi nguoi day la noi tot nhat de lam viec Anh chi rat tu hao lam viec tai khu nghi duong Cronbach's Alpha if Item Deleted ́H Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Correlation Deleted 7.06 1.537 791 845 6.98 1.532 800 837 7.05 1.611 776 858 TR Phụ lục II Phân tích nhân tố EFA Ư Kết xoay lần Ơ G ̀N KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 1474.12 231 000 Approx Chi-Square Df Sig Total 5.456 3.305 2.749 1.989 1.489 % of Variance 24.799 15.022 12.494 9.041 6.766 Cumulative % 24.799 39.821 52.315 61.356 68.122 H ́H Ế U Rotated Component Matrixa Component 820 819 813 TÊ Cumulati ve % 24.799 39.821 52.315 61.356 68.122 72.423 76.352 79.462 82.104 84.519 86.636 88.585 90.342 92.022 93.461 94.752 95.882 96.929 97.805 98.591 99.334 100 IN 5.456 3.305 2.749 1.989 1.489 0.946 0.864 0.684 0.581 0.531 0.466 0.429 0.387 0.37 0.316 0.284 0.248 0.23 0.193 0.173 0.163 0.146 % of Variance 24.799 15.022 12.494 9.041 6.766 4.3 3.93 3.11 2.642 2.415 2.117 1.949 1.757 1.68 1.438 1.292 1.13 1.047 0.876 0.786 0.743 0.666 K MTLV4 MTLV5 MTLV6 Total Extraction Sums of Squared Loadings ̣C 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Initial Eigenvalues O Com pone nt ̣I H A Đ Bartlett's Test of Sphericity 776 .775 768 708 Ư TR MTLV1 MTLV2 MTLV3 BTCV1 BTCV5 BTCV2 BTCV4 BTCV3 DTTT2 DTTT4 DTTT3 DTTT1 TNCN3 TNCN1 TNCN2 LTPL2 LTPL4 LTPL3 LTPL1 Ơ G ̀N 814 792 716 703 646 ̣I H A Đ 848 787 772 768 O 875 844 837 ̣C 749 ́H Ế U 214.283 000 TÊ H KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig IN K Phân tích EFA biến phụ thuộc Compone nt 855 854 689 621 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2.469 82.308 82.308 2.469 82.308 82.308 284 9.455 91.763 247 8.237 100.000 Ư TR G ̀N Ơ Component Matrixa Đ A Component 913 908 900 O ̣I H Gioi thieu voi moi nguoi day la noi tot nhat de lam viec Anh chi hai long lam viec tai khu nghi duong Anh chi rat tu hao lam viec tai khu nghi duong ̣C Phụ lục IV Hồi quy tuyến tính Kiểm tra mối quan hệ tương quan Correlations Y X1 X2 X3 Pearson 537** 043 380** Correlation Y Sig (2-tailed) 000 631 000 N 125 125 125 125 Pearson 537** -.243** 439** Correlation X1 Sig (2-tailed) 000 006 000 N 125 125 125 125 Pearson 043 -.243** 021 Correlation X2 Sig (2-tailed) 631 006 820 N 125 125 125 125 Pearson 380** 439** 021 Correlation X3 Sig (2-tailed) 000 000 820 N 125 125 125 125 Pearson 261** -.057 163 -.067 Correlation X4 Sig (2-tailed) 003 526 069 456 N 125 125 125 125 Pearson 427** 417** -.203* 197* Correlation X5 Sig (2-tailed) 000 000 023 027 N 125 125 125 125 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .261** 427** 003 125 000 125 -.057 417** 526 125 000 125 163 -.203* 069 125 ́H TÊ X5 Ế U H IN K X4 023 125 -.067 197* 456 125 027 125 -.044 125 626 125 -.044 626 125 125 TR Kiểm tra độ phù hợp mơ hình Ư Ơ Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of l Square Square the Estimate a 689 475 453 45012 a Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 b Dependent Variable: Y G ̀N DurbinWatson 1.655 A Đ Sum of Squares ̣I H Model ANOVAa Df Mean Square 4.356 21.499 Sig .000b 203 ̣C O Regressio 21.779 n Residual 24.110 119 Total 45.890 124 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X4, X3, X2, X1 F IN K H 3.Kiểm tra tính phân phối chuẩn phần dư Statistics X1 X2 X3 X4 X5 Valid 125 125 125 125 125 N Missing 0 0 Skewness -.210 -.602 -.146 -.290 -.052 Std Error of 217 217 217 217 217 Skewness Kurtosis 003 017 223 295 -.780 Std Error of 430 430 430 430 430 Kurtosis Hồi quy đa biến Coefficientsa Model Unstandardized Standardize T Sig Coefficients d Coefficients B Std Error Beta (Constant) -.056 398 -.140 889 X1 307 062 404 4.938 000 X2 111 053 146 2.070 041 X3 158 071 165 2.206 029 X4 252 060 283 4.196 000 X5 190 052 268 3.643 000 ́H TÊ Ế U Ư TR a Dependent Variable: Y Ơ Phụ lục V Kiểm định One Sample T- test Yếu tố lương, thưởng, phúc lợi G ̀N t df One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference A Đ 124 124 124 124 000 000 000 026 -.448 -.504 -.744 -.176 ̣C O -4.802 -5.896 -8.325 -2.258 ̣I H LTPL1 LTPL2 LTPL3 LTPL4 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.63 -.26 -.67 -.33 -.92 -.57 -.33 -.02 025 000 000 000 T MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 -.773 -2.546 -2.198 -2.065 -3.218 -.965 df 124 124 124 124 124 124 Ế U Yếu tố lương, thưởng, phúc lợi -.160 -.584 -.408 -.592 ́H 124 124 124 124 TÊ -2.273 -6.272 -4.633 -5.823 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.30 -.02 -.77 -.40 -.58 -.23 -.79 -.39 H DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 Df One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference IN t K Yếu tố đào tạo thăng tiến One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean 95% Confidence Interval of tailed) Difference the Difference Lower Upper 441 -.048 -.17 07 012 -.168 -.30 -.04 030 -.152 -.29 -.02 041 -.144 -.28 -.01 002 -.272 -.44 -.10 337 -.072 -.22 08 TR Yếu tố bố trí xếp cơng việc Ư df G ̀N Ơ t -5.067 -5.170 -8.510 -9.135 -4.837 124 124 124 124 124 000 000 000 000 000 -.432 -.416 -.624 -.824 -.400 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.60 -.26 -.58 -.26 -.77 -.48 -1.00 -.65 -.56 -.24 O ̣I H A Đ BTCV1 BTCV2 BTCV3 BTCV4 BTCV5 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference Yếu tố trách nhiệm cá nhân ̣C H ́H TÊ -9.095 -8.321 -9.248 IN TNCN1 TNCN2 TNCN3 K t One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean 95% Confidence Interval tailed) Difference of the Difference Lower Upper 124 000 -.816 -.99 -.64 124 000 -.696 -.86 -.53 124 000 -.800 -.97 -.63 Ế U TR Yếu tố hài lòng chung Ư One-Sample Test G ̀N Ơ Test Value = t 8.426 124 000 -.440 -.56 -.32 124 000 -.504 -.62 -.39 H IN K 8.599 ̣C Anh chi rat tu hao lam viec tai khu nghi duong 7.268 O Gioi thieu voi moi nguoi day la noi tot nhat de lam viec ̣I H A Đ Anh chi hai long lam viec tai khu nghi duong Sig (2Mean df tailed) Difference 124 000 -.512 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.63 -.39 ́H TÊ Ế U Ư TR Phụ lục VI Kiểm định khác biệt đánh giá động lực làm việc nhóm nhân viên khác Theo giới tính Levene's Test for Equality of Variances G ̀N Ơ Independent Samples Test t-test for Equality of Means 123 Sig (2tailed) 015 Mean Differen ce -.34935 102.424 018 -.34935 14517 -.63728 -.06142 777 -.04123 14560 -.32944 24697 -.04123 14407 -.32648 24402 -.44661 00376 Đ Lower Upper -.62946 -.06924 077 78 -.283 123 -.286 120.068 -1.946 123 054 H 775 -2.008 122.959 047 -.22143 -.879 123 381 -.875 113.718 -1.037 -1.041 IN 1.974 28 11376 11030 -.43975 -.10857 12345 383 -.10857 12409 -.35439 13725 123 302 -.16061 15486 -.46714 14593 117.567 300 -.16061 15432 -.46621 14500 -.35293 -.00311 13579 Ế U 1.134 82 -.22143 ́H 048 16 TÊ Equal variances assumed Equal variances not assumed -2.406 K X Df ̣C X t -2.469 O X F 3.282 ̣I H X Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed A X Sig 07 95% Confidence Interval of the Difference Std Error Differ ence 14151 Ư TR Theo độ tuổi Ơ ANOVA O ̣I H A Đ X1 X2 X3 X4 X5 G ̀N Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic 145 122 865 585 122 559 2.474 122 088 901 122 409 2.071 122 130 166 122 124 634 630 79.733 80.363 122 124 654 983 491 49.557 50.539 122 124 406 1.441 721 56.657 58.098 122 124 464 183 092 91.465 91.648 122 124 750 315 482 619 1.209 1.552 122 302 Ế U 77.309 79.622 ́H X5 1.825 TÊ X4 1.156 Sig H X3 F IN X2 2.313 Mean Square K X1 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Df ̣C Sum of Squares 216 885 Ư TR Mức lương hàng tháng Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic X1 232 121 874 X2 2.071 121 108 X3 1.097 121 353 X4 1.187 121 318 X5 1.169 121 324 G ̀N Ơ A Đ 1.117 345 762 518 640 79.622 124 1.489 78.874 121 80.363 124 175 058 50.365 121 416 50.539 124 1.888 629 56.210 121 465 58.098 124 1.314 438 90.334 121 747 91.648 124 496 652 TÊ 140 936 ́H Ế U X5 121 Sig H X4 715 IN X3 77.476 F K X2 2.146 Mean Square ̣C X1 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total O ̣I H ANOVA Sum of Df Squares 1.355 260 587 625 Ư TR Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic X1 136 122 873 X2 468 122 628 X3 1.337 122 266 X4 701 122 498 X5 2.363 122 098 G ̀N Ơ ̣I H A Đ ANOVA Sum of Df Squares 70.269 122 79.622 124 638 79.725 122 80.363 124 293 146 50.246 122 412 50.539 124 1.989 994 56.109 122 460 58.098 124 9.597 4.798 82.051 122 673 91.648 124 F Sig 8.119 000 488 615 576 319 H 653 701 2.162 119 7.135 001 Ế U 356 ́H TÊ X5 4.676 IN X4 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total K X3 9.353 ̣C X2 O X1 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Mean Square Ư TR Thâm niên cơng tác Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic X1 915 121 436 X2 767 121 515 X3 1.155 121 330 X4 1.002 121 394 X5 700 121 554 G ̀N Ơ ̣I H A Đ ANOVA Sum of Df Squares 79.265 121 79.622 124 374 79.989 121 80.363 124 1.861 620 48.678 121 402 50.539 124 3.072 1.024 55.026 121 455 58.098 124 2.252 751 89.396 121 739 91.648 124 182 Sig .909 655 H 125 661 188 904 1.542 ́H TÊ 2.251 086 1.016 388 207 Ế U X5 119 F IN X4 K X3 357 ̣C X2 Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total O X1 Between Groups Within Groups Total Mean Square