NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH của CÔNG TY hữu hạn XI MĂNG LUKS VIỆT NAM

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng Luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực phép công bố Ế Huế, ngày 25 tháng 10 năm 2011 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Học viên thực i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn hoàn thành trình học tập nghiên cứu, nhận quan tâm giúp đỡ tận tình quý thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế, nhiều tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết, cho phép xin chân thành cảm ơn đến quý thầy giáo, cô giáo Ế trường Đại Học Kinh tế Huế giảng dạy, hướng dẫn giúp đỡ suốt U khoá học Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Phó Giáo sư - Tiến sỹ dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành Luận văn ́H Trịnh Văn Sơn, người thầy giáo giành nhiều thời gian tâm huyết để hướng TÊ Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế; Phòng Quản lý Khoa học đối ngoại; Khoa, Phòng ban chức H Trường trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt trình học tập IN nghiên cứu đề tài K Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Hữu ̣C Hạn Xi măng Luks Việt Nam; khách hàng Công ty nhiệt tình cộng tác, O cung cấp tài liệu thông tin cần thiết để hoàn thành Luận văn ̣I H Cuối cùng, xin chân thành cám ơn toàn thể học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh K10B, đồng nghiệp, bạn bè người thân nhiệt tình giúp đỡ, động Đ A viên suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài TÁC GIẢ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : TRẦN PHƯỚC NGỌC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Niên khoá: 2009 – 2011 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS TRỊNH VĂN SƠN Tên đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM Tính cấp thiết đề tài Ế Trong điều kiện toàn cầu hoá kinh tế diễn mạnh mẽ đem lại cho U doanh nghiệp hội thách thức Một thách thức lớn mà ́H doanh nghiệp phải đối mặt áp lực cạnh tranh ngày gia tăng trở nên gay gắt Điều này, tất yếu đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng TÊ cao lực cạnh tranh thị trường Mặt khác, theo dự đoán ngành chức thị trường cung cầu xi măng năm tới có xu hướng cung vượt H cầu, tạo sức ép cạnh tranh cho doanh nghiệp ngành sản xuất IN xi măng Việt Nam Trước bối cảnh đó, doanh nghiệp khác, vấn đề "Nâng cao lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam " K yêu cầu cấp thiết có ý nghĩa chiến lược Công ty Do việc ̣C nghiên cứu đề tài cần thiết cấp bách O Phương pháp nghiên cứu ̣I H - Quá trình thực đề tài sử dụng phương pháp sau: (i) Phương pháp điều tra thu thập xử lý tài liệu, số liệu; (ii) Phương pháp phân tích tổng hợp; Đ A (iii) Phương pháp thống kê Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn + Luận giải sở lý luận cho việc nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam + Đánh giá cách khách quan thực trạng lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam từ năm 2008-2010 Từ rút nhược điểm cần khắc phục + Đề xuất giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam thời gian tới iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT : Doanh nghiệp - DT : Doanh thu - GDP : Tổng sản phẩm quốc nội - HĐQT : Hội đồng quản trị - LĐ : Lao động - LN : Lợi nhuận - NSLĐ : Năng suất lao động - NXB : Nhà xuất - SXKD : Sản xuất kinh doanh - TNHH : Trách nhiệm hữu hạn - TSCĐ : Tài sản cố định - USD : Đô la Mỹ - VNĐ : Việt Nam đồng - XDCB : Xây dựng - XM : Xi măng Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế - DN iv DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mô hình kim cưong M Porter .27 Hình 1.2: Mô hình ma trận SWOT .29 Mô hình tổ chức máy quản lý C.ty hữu hạn ́H Sơ đồ 2.1 U Ế DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ TÊ Xi măng Luks VN 41 Quy trình công nghệ sản xuất xi măng Kim Đỉnh 42 Sơ đồ 2.3 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty hữu hạn H Sơ đồ 2.2 IN xi măng Luks Việt nam 54 Biểu đồ 2.1: Sản lượng tiêu thụ số doanh nghiệp thị trường Đ A ̣I H O ̣C K miền Trung Tây Nguyên 59 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Sản lượng tiêu thụ, doanh thu nộp NSNN Công ty giai đoạn 2008-2010 43 Bảng 2.2 Qui mô cấu lao động Công ty giai đoạn 2008-2010 44 Bảng 2.3 Quy mô cấu vốn nguồn vốn Công ty thời kỳ 2008-2010 48 Giá bán loại sản phẩm xi măng Công ty .50 Bảng 2.5 Năng suất lao động thu nhập bình quân đầu người .51 Bảng 2.6 Một số tiêu tài Công ty hữu hạn xi măng Luks VN ́H U Ế Bảng 2.4 Bảng 2.7 TÊ giai đoạn 2008-2010 52 Sản lượng tiêu thụ xi măng Công ty thị trường vùng H thuộc khu vực miền Trung Tây Nguyên 53 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2008-2010 .57 Bảng 2.9 Thị phần tiêu thụ sản phẩm xi măng khu vực miền Trung IN Bảng 2.8 So sánh số tiêu đánh giá lực tài ̣C Bảng 2.10 K Tây Nguyên 58 Thông tin chung đối tượng khách hàng điều tra 64 ̣I H Bảng 2.11 O doanh nghiệp 63 Bảng 2.12 Tổng hợp đánh giá so sánh khách hàng khả Đ A cạnh tranh doanh nghiệp 66 Bảng 2.13 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 67 Bảng 2.14 Kết kiểm tra trị số KMO 68 Bảng 2.15 Giải thích tổng phương sai 69 Bảng 2.16 Phân tích nhân tố biến điều tra 72 Bảng 2.17 Kết mô hình hồi quy tương quan nhân tố tác động đến đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Công ty 73 Bảng 2.18 Phân tích hồi quy tương quan nhân tố tác động đến đánh giá khách hàng lực cạnh tranh Công ty 74 vi Bảng 2.19 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hang tiêu thụ -Nhà phân phối lực tổ chức quản lý, điều hành kiểm soát Công ty 76 Bảng 2.20 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hàng tiêu thụ -Nhà phân phối công nghệ sản xuất sản phẩm Công ty .77 Bảng 2.21 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hàng tiêu thụ - Ế Nhà phân phối sách thị trường tiêu thụ sản phẩm Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hàng ́H Bảng 2.22 U Công ty .78 tiêu thụ - Nhà phân phối yếu tố môi trường văn hóa Bảng 2.23 TÊ C.ty .79 Kiểm định trị trung bình hai nhóm khảo sát Khách hàng IN Ma trận SWOT Công ty .83 Đ A ̣I H O ̣C K Bảng 3.1 H tiêu thụ - Nhà phân phối nguồn lực bên Công ty 80 vii MỤC LỤC Lời cam đoan .i Lời cảm ơn ii Danh mục từ viết tắt iv Danh mục hình v Danh mục sơ đồ, biểu đồ .v Danh mục bảng vi Ế Mục lục viii U PHẦN I – MỞ ĐẦU ́H PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TÊ Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP H 1.1 CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH IN TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .5 1.1.1 Khái niệm phân loại cạnh tranh K 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .5 ̣C 1.1.1.2 Phân loại cạnh tranh .7 O 1.1.2 Vai trò cạnh tranh .9 ̣I H 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .9 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Đ A 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .12 1.2.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.2.2.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.3 CÁC CÔNG CỤ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 20 1.3.1 Cạnh tranh chất lượng sản phẩm 20 1.3.3 Cạnh tranh nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm .23 1.3.4 Cạnh tranh công cụ khác 24 1.4 CÁC MÔ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐỂ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 26 viii 1.4.1 Mô hình “Kim cương” M Porter .27 1.4.2 Ma trận SWOT .28 1.5 HỆ THỐNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 29 1.5.1 Trình độ tổ chức, quản lý doanh nghiệp 29 1.5.2 Chất lượng nguồn nhân lực .30 1.5.3 Năng suất lao động chất lượng sản phẩm 30 Ế 1.5.4 Năng lực tài doanh nghiệp 31 U 1.5.4.1 Nhóm tiêu đánh giá khả toán doanh nghiệp 32 ́H 1.5.4.2 Nhóm tiêu đánh giá cấu vốn nguồn vốn 32 1.5.4.3 Nhóm tiêu hiệu suất sử dụng vốn 32 TÊ 1.5.4.4 Nhóm tiêu đánh giá hiệu 33 1.5.5 Thị phần doanh nghiệp .33 H 1.5.6 Giá trị vô hình doanh nghiệp 34 IN 1.5.7 Chất lượng môi trường sinh thái .35 K 1.6 MỘT SỐ VẤN ĐỀ THỰC TIỄN VỀ CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT KINH DOANH XI MĂNG TẠI VIỆT NAM 35 O ̣C 1.6.1 Khái quát tình hình cung cầu thị trường xi măng thời gian qua .35 ̣I H 1.6.2 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất xi măng giai đoạn 37 Đ A Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM .39 2.1 TỔNG QUAN VỀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Hữu hạn Xi măng LUKS Việt Nam 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty .40 2.1.3 Quy trình công nghệ sản xuất xi măng Công ty .42 2.1.4 Đánh giá chung kết hoạt động kinh doanh công ty 43 ix 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM 44 2.2.1 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty qua yếu tố nguồn lực 44 2.2.1.1 Đánh giá nguồn nhân lực Công ty 44 2.2.1.2 Đánh giá quy mô, cấu vốn tài sản 47 2.2.1.3 Đánh giá chất lượng, chủng loại, giá sản phẩm 49 2.2.1.4 Đánh giá suất lao động 50 Ế 2.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh qua mức tiêu thụ, kênh phân phối kết U kinh doanh 52 ́H 2.2.3.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm xi măng địa bàn miền Trung 52 2.2.3.2 Kênh phân phối sách bán hàng 53 TÊ 2.2.3.3 Kết hiệu kinh doanh Công ty 56 2.3 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRONG MỐI H QUAN HỆ SO SÁNH VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 58 IN 2.3.1 Đánh giá thị phần tiêu thụ, thương hiệu kênh phân phối 58 K 2.3.2 Đánh giá so sánh lực cạnh tranh qua tiêu lực tài chính: 63 2.4 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA O ̣C CÔNG TY 64 ̣I H 2.4.1 Thông tin chung đối tượng khách hàng điều tra .64 2.4.2 Đánh giá khách hàng khả cạnh tranh Công ty so với công Đ A ty khác thị trường 65 2.4.3 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha .66 2.4.4 Phân tích nhân tố .68 2.4.5 Phân tích nhóm nhân tố chủ yếu tác động đến lực cạnh tranh Công ty .73 2.4.6 Kiểm định ý kiến đánh giá chủ đại lý, nhà phân phối sản phẩm khách hàng (là đối tượng tiêu dùng trực tiếp sản phẩm) lực cạnh tranh Công ty .75 x 0.115 0.459 99.064 23 0.104 0.415 99.478 24 0.080 0.320 99.798 25 0.050 0.202 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Component Hình thức chất lượng bao bì Máy móc thiết bị công nghệ Chất lượng khả cung ứng nguyên liệu Chính sách khuyến Chính sách tài trợ, quảng cáo, tiếp thị K 12 Nguồn lực hạ tầng kỹ thuật IN 11 Nguồn lực tài H Chính sách chăm sóc khách hàng 10 Chính sách giá toán 13 Nguồn lực người ̣C 14 Về thương hiệu Công ty O 15 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 16 Năng lực bán hàng tiếp thị công ty ̣I H 17 Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm 18 Năng lực kiểm soát chi phí chất lượng SP Đ A 19 Năng lực quản lý đội ngũ lãnh đạo 20 Năng lực phát triển thị phần Cty 21 Chất lượng phục vụ bán hàng 22 Quan hệ doanh nghiệp với khách hàng 23 Quan hệ doanh nghiệp với cộng đồng xã hội 24 Văn hoá công ty 25 Giải pháp xử lý ô nhiễm môi trường Công ty -0.014 -0.041 -0.004 0.085 -0.011 0.730 0.821 0.807 0.758 0.930 0.198 0.033 -0.118 0.108 0.090 0.075 0.015 0.029 0.051 0.016 0.231 0.072 0.166 0.107 0.102 -0.042 -0.049 -0.070 -0.095 0.187 0.224 0.224 0.095 0.062 0.105 0.209 0.091 0.135 -0.053 0.141 0.197 0.034 0.025 0.061 -0.036 0.674 0.819 0.761 0.773 0.772 Ế 0.889 0.934 0.945 0.894 0.841 0.019 0.055 -0.017 -0.050 0.015 0.102 0.077 0.033 0.133 -0.006 -0.058 0.006 -0.022 -0.008 0.042 0.038 -0.092 0.025 0.018 -0.067 TÊ Hệ thống kênh phân phối sản phẩm U Sự đa dạng sản phẩm -0.060 0.022 -0.026 -0.030 0.062 0.091 0.044 0.024 -0.021 0.044 -0.020 0.048 0.134 0.085 0.121 0.881 0.834 0.918 0.943 0.924 0.033 0.066 0.034 0.101 0.010 ́H 1 Chất lượng sản phẩm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 0.097 0.046 0.041 0.065 0.120 0.063 0.045 0.028 0.137 0.015 0.649 0.715 0.818 0.771 0.846 0.033 0.104 0.092 0.094 0.061 0.124 0.085 0.059 0.109 0.108 Component Transformation Matrix Component 0.529 -0.185 -0.784 0.262 0.057 0.140 0.947 -0.046 0.207 0.196 0.491 -0.093 0.517 0.576 -0.388 0.509 -0.150 0.340 -0.274 0.727 0.448 0.194 -0.014 -0.694 -0.529 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHỤ LỤC SỐ Số liệu đối tượng điều tra Frequencies Doi tuong dieu tra Khach hang tieu thu Count Gioi tinh Nu Nam Group Total Nha phan phoi Col % 3.5% Group Total Count 19 22 96.5% 46 70.8% 128 85.3% 85 100.0% 65 100.0% 150 100.0% Col % 8.2% 59 69.4% 19 22.4% 85 100.0% Ế Col % 7.7% 48 73.8% IN Group Total Duoi 10 nam Tu 10 den 20 nam Tren 20 nam 71.3% 18.5% 31 20.7% 100.0% 150 100.0% Group Total Nha phan phoi Count Col % Count Col % 27.1% 24 36.9% 47 31.3% 52 61.2% 34 52.3% 86 57.3% ̣C Thoi gian hoat dong 107 23 O Đ A ̣I H Group Total Col % Col % 8.0% K Count 12 65 Doi tuong dieu tra Khach hang tieu thu Count 12 H Group Total Count TÊ Tu 35 den 50 tuoi Tren 50 tuoi Nha phan phoi U Group Total ́H Count Duoi 35 tuoi Dai hoc, tren dai hoc Trung cap, cao dang Trung hoc 14.7% 82 Khach hang tieu thu Trinh hoc van Col % Col % 29.2% Doi tuong dieu tra Do tuoi Count 10 11.8% 10.8% 17 11.3% 85 100.0% 65 100.0% 150 100.0% Doi tuong dieu tra Khach hang tieu thu Count 19 Col % 22.4% 55 64.7% Group Total Nha phan phoi Count 20 Col % 30.8% 42 64.6% Count 39 Col % 26.0% 97 64.7% 11 12.9% 4.6% 14 9.3% 85 100.0% 65 100.0% 150 100.0% PHỤ LỤC SỐ Kết phân tích hồi quy Model Variables Removed Variables Entered Nguon luc ben cua doanh nghiep, Cac yeu to ve moi truong va van hoa cua DN, Chinh sach ve thi truong va tieu thu san pham, Cong nghe san xuat va san pham, Nang luc to chuc quan ly, dieu hanh va kiem soat, Doi tuong dieu tra(a) Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Danh gia chung ve Doanh nghiep Model Summary(b) 779(a) Adjusted R Square 607 Std Error of the Estimate 590 DurbinWatson Change Statistics 447 R Square Change 607 Ế R Square F Change 36.767 U R df1 ́H Model df2 143 Sig F Change 000 1.829 Regression Sum of Squares 44.011 Residual 28.529 Total df Mean Square 7.335 143 200 IN Model H ANOVA(b) TÊ a Predictors: (Constant), Nguon luc ben cua doanh nghiep, Cac yeu to ve moi truong va van hoa cua DN, Chinh sach ve thi truong va tieu thu san pham, Cong nghe san xuat va san pham, Nang luc to chuc, quan ly, dieu hanh va kiem soat, Doi tuong dieu tra b Dependent Variable: Danh gia chung ve Doanh nghiep F 36.767 Sig .000(a) Đ A Model ̣I H O ̣C K 72.540 149 a Predictors: (Constant), Nguon luc ben cua doanh nghiep, Cac yeu to ve moi truong va van hoa cua DN, Chinh sach ve thi truong va tieu thu san pham, Cong nghe san xuat va san pham, Nang luc to chuc quan ly, dieu hanh va kiem soat, Doi tuong dieu tra b Dependent Variable: Danh gia chung ve Doanh nghiep Coefficients(a) Unstandardized Coefficients B Std Error Standar dized Coeffici ents Beta Correlations t (Constant) 3.273 122 26.924 Doi tuong dieu tra 214 081 153 2.651 Nang luc to chuc, quan ly, 088 038 126 2.315 dieu hanh va kiem soat Cong nghe san xuat va san 067 037 096 1.811 pham Chinh sach ve thi truong va 097 037 139 2.645 tieu thu san pham Cac yeu to ve moi truong va 464 038 666 12.098 van hoa cua DN Nguon luc ben cua 105 037 150 2.854 doanh nghiep a Dependent Variable: Danh gia chung ve Doanh nghiep Collinearity Statistics Sig Zeroorder Partial 000 009 393 216 139 828 1.208 022 164 190 121 929 1.076 072 080 150 095 988 1.012 009 155 216 139 988 1.012 000 710 711 634 909 1.101 005 162 232 150 992 1.008 Part Tolerance VIF PHỤ LỤC SỐ Kết phân tích T-Test Group Statistics Sự đa dạng sản phẩm Std Deviation Std Error Mean 85 3.68 848 092 65 3.34 1.004 125 85 3.91 934 101 65 3.82 882 109 936 102 3.51 986 122 85 3.76 895 097 65 3.43 935 116 85 3.62 816 089 65 3.91 861 107 85 3.25 1.101 119 65 3.57 1.030 128 85 3.35 1.008 109 65 3.68 1.017 126 85 3.44 932 101 65 3.75 1.016 126 85 3.73 944 102 65 3.80 955 118 85 3.53 894 097 65 3.86 899 112 85 3.11 900 098 65 3.46 1.160 144 85 3.56 1.063 115 65 3.78 1.082 134 85 3.56 1.063 115 65 3.89 1.062 132 85 3.69 1.000 108 85 3.87 U Hình thức chất lượng bao bì Mean N Ế Chất lượng sản phẩm Doi tuong dieu tra Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu ́H TÊ Máy móc thiết bị công nghệ IN K Hệ thống kênh phân phối sản phẩm H Chất lượng khả cung ứng nguyên liệu ̣C Chính sách khuyến ̣I H O Chính sách tài trợ, quảng cáo, tiếp thị Đ A Chính sách chăm sóc khách hàng Chính sách giá toán Nguồn lực tài Nguồn lực hạ tầng kỹ thuật Nguồn lực người Về thương hiệu Công ty 65 Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm Năng lực kiểm soát chi phí chất lượng sản phẩm TÊ Năng lực phát triển thị phần Công ty IN H Chất lượng phục vụ bán hàng K Quan hệ doanh nghiệp với khách hàng ̣I H O ̣C Quan hệ doanh nghiệp với cộng đồng xã hội Văn hoá công ty Giải pháp xử lý ô nhiễm môi trường Công ty Đ A 1.074 133 85 3.32 889 096 65 3.69 1.045 130 85 3.24 797 086 65 3.66 567 070 85 3.61 638 069 65 3.94 583 072 85 3.31 724 079 65 3.54 588 073 85 3.38 707 077 65 3.74 538 067 85 3.48 701 076 65 3.83 547 068 85 3.36 843 091 65 3.68 687 085 85 3.42 931 101 65 3.89 753 093 85 3.15 748 081 65 3.52 640 079 85 3.61 773 084 65 3.97 809 100 85 3.08 834 090 65 3.46 663 082 ́H Năng lực quản lý đội ngũ lãnh đạo 3.58 Ế Năng lực bán hàng tiếp thị Công ty 65 U Cơ cấu tổ chức máy quản lý Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Khach hang tieu thu Nha phan phoi Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F t-test for Equality of Means Sig t df 95% Confidence Sig (2- Mean Std Error Interval of the tailed) Difference Difference Difference Lower Upper Chất lượng khả cung ứng nguyên liệu Đ A Chính sách khuyến Chính sách tài trợ, quảng cáo, tiếp thị Chính sách chăm sóc khách hàng Chính sách giá toán Nguồn lực tài 025 34 151 045 643 2.221 124.604 028 34 155 037 650 602 148 548 09 150 -.206 387 607 141.520 545 09 149 -.204 385 36 158 051 675 2.004 159 Equal variances not assumed Equal variances assumed 787 070 Equal variances not assumed 792 Equal variances assumed 010 920 Equal variances not assumed Equal variances assumed 025 875 Equal variances not assumed Equal variances assumed 055 815 Equal variances not assumed Equal variances assumed 252 617 Equal variances not assumed Equal variances assumed 1.028 312 Equal variances not assumed Equal variances assumed 7.535 007 U 023 134.061 024 36 159 049 677 2.221 148 028 33 150 037 631 134.729 029 33 151 035 633 2.063 148 041 -.28 138 -.556 012 2.049 133.973 042 -.28 139 -.559 010 1.826 148 070 -.32 176 -.671 027 1.842 142.045 068 -.32 175 -.668 024 1.943 148 054 -.32 167 -.654 006 1.940 137.272 054 -.32 167 -.654 006 1.995 148 048 -.32 160 -.634 003 1.972 131.373 051 -.32 162 -.638 001 -.452 148 652 -.07 156 -.379 238 -.451 137.011 653 -.07 157 -.380 239 2.249 148 026 -.33 148 -.624 040 2.247 137.492 026 -.33 148 -.624 040 2.115 148 036 -.36 168 -.688 023 2.208 Equal variances assumed 148 2.283 H Equal variances not assumed 377 2.299 TÊ Equal variances assumed ́H 813 Ế 148 Equal variances not assumed ̣I H Hệ thống kênh phân phối sản phẩm 056 2.271 IN Máy móc thiết bị công nghệ 103 K Hình thức chất lượng bao bì Equal variances assumed ̣C Sự đa dạng sản phẩm 2.687 Equal variances not assumed O Chất lượng sản phẩm Equal variances assumed Năng lực kiểm soát chi phí Đ A Năng lực phát triển thị phần Công ty Chất lượng phục vụ bán hàng Quan hệ doanh nghiệp với khách hàng Quan hệ doanh nghiệp với cộng đồng xã hội Văn hoá công ty -.700 011 1.246 148 215 -.22 177 -.569 129 1.243 136.593 216 -.22 177 -.570 130 1.871 148 063 -.33 175 -.674 018 1.871 137.903 063 -.33 175 -.674 019 644 148 521 11 170 -.227 446 637 132.630 525 11 172 -.230 449 2.370 148 019 158 -.687 062 2.319 125.269 022 -.37 162 -.694 055 3.662 148 -.43 116 -.656 196 642 Equal variances not assumed Equal variances assumed 2.995 086 Equal variances not assumed Equal variances assumed 7.683 006 Equal variances not assumed Equal variances assumed 10.859 Equal variances not assumed Equal variances assumed 001 2.701 102 Equal variances not assumed Equal variances assumed 10.218 002 Equal variances not assumed Equal variances assumed 13.955 000 Equal variances not assumed Equal variances assumed 3.660 058 Equal variances not assumed Equal variances assumed 7.467 007 Equal variances not assumed Equal variances assumed 200 656 Equal variances not assumed Equal variances assumed 567 453 Ế 216 174 -.37 U Equal variances assumed ̣I H Năng lực quản lý đội ngũ lãnh đạo Equal variances not assumed -.36 000 TÊ Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm 744 043 3.827 147.301 000 -.43 111 -.646 206 3.225 148 002 -.33 101 -.527 127 3.264 143.314 001 -.33 100 -.525 129 2.111 148 036 -.23 110 -.450 015 2.169 147.428 032 -.23 107 -.444 021 3.436 148 001 -.36 105 -.570 154 3.561 147.999 000 -.36 102 -.563 161 3.311 148 001 -.35 105 -.556 140 3.421 147.927 001 -.35 102 -.550 147 2.431 148 016 -.31 128 -.566 058 2.498 147.368 014 -.31 125 -.559 065 3.315 148 001 -.47 141 -.748 189 3.410 147.511 001 -.47 137 -.740 197 3.194 148 002 -.37 116 -.599 141 3.261 146.093 001 -.37 114 -.594 146 2.750 148 007 -.36 130 -.614 101 H Năng lực bán hàng tiếp thị Công ty 107 117.498 IN Cơ cấu tổ chức máy quản lý Equal variances assumed K Về thương hiệu Công ty 998 Equal variances not assumed ̣C Nguồn lực người 000 O Nguồn lực hạ tầng kỹ thuật Equal variances assumed 2.045 ́H Equal variances not assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed 607 Equal variances not assumed 437 134.531 007 -.36 131 -.616 099 3.009 148 003 -.38 126 -.628 130 3.101 147.753 002 -.38 122 -.621 138 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Giải pháp xử lý ô nhiễm môi trường Công ty 2.733 PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Kính thưa anh/chị Tôi học viên Trường Đại học Kinh tế Huế, thực đề tài nghiên cứu lực cạnh tranh Công ty Hữu Hạn Xi măng Luks Việt Nam Để có thông tin liệu cách khách quan xác nội dung cần nghiên cứu, sở có kết nghiên cứu hữu ích; trân trọng kính Ế đề nghị anh/chị vui lòng dành thời gian để trả lời câu hỏi phiếu U vấn ́H Mọi thông tin anh/chị cung cấp, cam kết không cung cấp cho TÊ người khác, mà nhằm sử dụng cho mục đích nghiên cứu H Tôi chân thành cảm ơn hợp tác tham gia anh/chị A Thông tin chung người vấn: Nam  O Trình độ học vấn: Từ 35 tuổi đến 50 tuổi  Từ 50 tuổi trở lên  ̣C Dưới 35 tuổi  K Độ tuổi: Nữ  IN Giới tính: ̣I H Đại học, đại học  Trung cấp, Cao đẳng  Trung học PT, THPT  Đ A Thuộc nhóm đối tượng: Nhà phân phối, Đại lý kinh doanh VLXD, Doanh nghiệp kinh doanh VLXD  Doanh nghiệp XDCB, khách hàng tiêu thụ trực tiếp sản phẩm  Thời gian hoạt động kinh doanh lĩnh vực nay: Dưới 10 năm  Từ 10 năm đến 20 năm  Trên 20 năm  B Phần nội dung vấn Anh/ chị cho biết ý kiến đánh giá câu hỏi sau ( Anh/chị đánh dấu vào số diễn tả ý kiến cá nhân mà anh/chị cho thích hợp ) Giải thích nghĩa “Rất không tốt ” nghĩa “Tốt ” nghĩa “Không tốt ” nghĩa “ Rất tốt” Ế nghĩa “ Khá tốt ” U Câu Chất lượng loại sản phẩm xi măng sau: ĐIỂM ĐÁNH GIÁ HOÀNG MAI HOÀNG THẠCH NGHI SƠN TÊ BỈM SƠN 5 5 H IN KIM ĐỈNH ́H TÊN SẢN PHẨM K Câu Hình thức nhãn mác, chất lượng vỏ bao loại sản phẩm xi măng ̣C sau O TÊN SẢN PHẨM ĐIỂM ĐÁNH GIÁ BỈM SƠN HOÀNG MAI HOÀNG THẠCH 5 NGHI SƠN Đ A ̣I H KIM ĐỈNH Câu Chính sách khuyến mãi, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng mà quý khách nhận mua sản phẩm xi măng sau TÊN SẢN PHẨM ĐIỂM ĐÁNH GIÁ BỈM SƠN HOÀNG MAI HOÀNG THẠCH 5 NGHI SƠN Ế KIM ĐỈNH ́H U Câu Hệ thống kênh phân phối loại sản phẩm xi măng sau ĐIỂM ĐÁNH GIÁ BỈM SƠN HOÀNG MAI HOÀNG THẠCH 1 5 5 K NGHI SƠN H IN KIM ĐỈNH TÊ TÊN SẢN PHẨM ̣C Câu Sự phù hợp giá bán chất lượng sản phẩm loại xi măng ̣I H O sau TÊN SẢN PHẨM Đ A ĐIỂM ĐÁNH GIÁ KIM ĐỈNH BỈM SƠN HOÀNG MAI HOÀNG THẠCH 5 NGHI SƠN Câu Đánh giá chung số yếu tố Công ty hữu hạn xi măng Luks Việt Nam MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ 5 Hình thức, mẫu mã chất lượng bao bì sản phẩm Máy móc thiết bị dây chuyền công nghệ 5 5 5 5 5 Sự phong phú đa dạng chủng loại sản phẩm (xi măng bao, xi măng rời, mác xi măng, …) Nguồn nguyên liệu đầu vào (chất lượng nguyên liệu, khả cung ứng kịp thời…) TÊ Hệ thống kênh phân phối sản phẩm (có nhiều điểm ́H Chất lượng sản phẩm bán, thuận lợi giao dịch ) H Chính sách khuyến khách hàng, nhà IN phân phối Chính sách tài trợ, quảng cáo, tiếp thị U Ế CÁC YẾU TỐ K Chính sách chăm sóc khách hàng (giao hàng kịp ̣C thời, hỗ trợ chi phí, giải nhanh chóng vấn O đề phát sinh mua bán) ̣I H 10 Chính sách giá toán (giá bán hợp lý có tính cạnh tranh, hỗ trợ giá theo thị trường tiêu Đ A thụ, thời hạn toán…) 11 Nguồn lực tài (khả vay vốn, khả tạo huy động nguồn vốn nội bộ) 12 Nguồn lực vật chất (máy móc thiết bị, dây chuyền công nghệ, hệ thống kho bãi, phương tiện vận chuyển…) 13 Nguồn lực người (số lượng, trình độ đào tạo, chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm công tác…) 14 Về thương hiệu Công ty (sự trội, cảm nhận khách hàng chất lượng độ tin cậy 16 Năng lực bán hàng tiếp thị công ty 17 Năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm công ty 18 Năng lực kiểm soát chi phí chất lượng sản phẩm công ty 19 Năng lực quản lý đội ngũ lãnh đạo công ty 5 5 5 5 5 5 1 TÊ 20 Năng lực phát triển thị phần công ty Ế điều hành phận phòng, ban công ty U 15 Cơ cấu tổ chức máy quản lý phối hợp ́H sản phẩm ) 21 Chất lượng phục vụ bán hàng (phong cách thái dịch vụ cho khách hàng) IN 22 Quan hệ công ty với khách hàng H độ phục vụ nhân viên bán hàng cung cấp K 23 Quan hệ công ty với cộng đồng xã hội 24 Văn hoá công ty (bầu không khí làm việc, đoàn ̣C kết hỗ trợ phòng ban nhân viên, động O viên người lao động sáng tạo…) ̣I H 25 Giải pháp xử lý ô nhiễm môi trường Công ty 26 Đánh giá chung hình ảnh uy tín doanh Đ A nghiệp người tiêu dùng công chúng Câu 7: Anh/chị biết đến sản phẩm Xi măng Kim Đỉnh Công ty hữu hạn Luks Xi măng qua kênh thông tin chủ yếu nhất? Từ Công ty hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam  Từ doanh nghiệp, đại lý kinh doanh VLXD  Từ phương tiện truyền thông đài truyền thanh, đài truyền hình, báo chí…  Từ người sử dụng sản phẩm xi măng Kim Đỉnh  Từ nguồn khác:……………………………………………  Câu 8: Nếu anh/chị có nhu cầu sử dụng xi măng để xây dựng công trình cho quan, doanh nghiệp hay cho cá nhân điều quý vị nghĩ đến sản phẩm xi măng nào: Kim Đỉnh  Bỉm Sơn  Hoàng Mai  Hoàng Thạch  ́H U Khác:……………… … (ghi rõ tên sản phẩm)  Ế Nghi Sơn  K IN H TÊ Sau điền đầy đủ vào phiếu điều tra, xin vui lòng gửi theo địa chỉ: Họ tên: Trần Phước Ngọc Đơn vị: Chi cục Thuế thành phố Huế Địa chỉ: 113 Nguyễn Huệ, thành phố Huế Hoặc 12 Kiệt 36 Nguyễn Thiện Thuật, thành phố Huế Địa Email: ngoc1968chi@gmail.com Đ A ̣I H O ̣C Tôi xin chân thành cám ơn hợp tác tham gia hỗ trợ quý vị cho đề tài nghiên cứu [...]... NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM 83 3.1 ĐÁNH GIÁ ĐIỂM MẠNH, YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CỦA CÔNG TY HỮU HẠN XI MĂNG LUKS VIỆT NAM (MA TRẬN SWOT) 83 3.2 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 85 3.2.1 Định hướng phát triển .85 3.2.2 Mục tiêu phát triển 85 Ế 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG U TY HỮU HẠN... về năng lực cạnh tranh của doanh IN nghiệp K - Phân tích năng lực cạnh tranh của công ty thông qua đánh giá các điều kiện về nguồn lực và hoạt động kinh doanh, những công cụ mà công ty đang sử dụng O ̣C trong cạnh tranh, đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân thực trạng đó ̣I H - Đưa ra các định hướng và đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt. .. yếu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty Hữu hạn IN Xi măng Luks Việt Nam K 6 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, phụ lục, tài liệu tham khảo, kết luận và kiến nghị, nội O ̣C dung chính của luận văn gồm có 3 chương như sau: ̣I H Chương 1: Những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Hữu hạn Xi măng Đ A Luks Việt Nam Chương... Nam Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam 4 PHẦN II - NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Ế 1.1.1 Khái niệm và phân loại cạnh tranh U 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh ́H Cạnh tranh là vấn đề phổ biến và được... tế của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Ế 2.1 Mục tiêu chung U Thông qua đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Hữu hạn Xi ́H măng Luks Việt Nam, đánh giá những thành công và kết quả đã đạt được, hạn chế và nguyên nhân của thực trạng, từ đó chỉ ra định hướng và giải pháp nhằm nâng cao TÊ năng lực cạnh tranh của Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam 2.2 Mục tiêu cụ thể H - Hệ thống... phát triển của doanh nghiệp Công ty Xi măng Luks Việt 1 Nam để có thể đứng vững trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì không còn cách nào khác là phải nâng cao năng lực cạnh tranh và tự vươn lên khẳng định mình Xuất phát từ các vấn đề trên tôi chọn đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam làm đề tài nghiên cứu cho Luận văn thạc sĩ kinh tế của mình... bản về cạnh tranh trong kinh tế thị U trường và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Trên cơ sở đó chỉ ra cách vận dụng ́H các lý luận về cạnh tranh để nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp - Về thực tiễn: Trên cơ sở phân tích thực trạng, luận văn mô tả bức tranh TÊ toàn cảnh về năng lực cạnh tranh của Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam; những điểm mạnh, điểm tồn tại và nguyên nhân của. .. tài liệu thứ cấp: Được thu thập từ các báo cáo tổng kết hàng năm, số liệu, thông tin của Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam; Tạp chí Xi măng Việt Nam, các tài liệu, báo cáo của Tổng Công ty Xi măng Việt Nam và Báo cáo tài Ế chính một số Công ty xi măng trực thuộc; Bản tin Thị trường của Hiệp hội xi măng U Việt Nam; Niên giám thống kê Thừa Thiên Huế năm 2008, 2009 và 2010 ́H - Đối với tài liệu sơ... của Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam Đ A 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động kinh doanh của công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam, các nguồn lực cấu thành năng lực cạnh tranh và một số đối thủ cạnh tranh của công ty - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian nghiên cứu: Tại Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam, các đại lý, nhà phân phối bán... liệu sơ cấp thu thập được của các đối tượng khách hàng - Sử dụng các phương pháp hệ thống và phương pháp chuyên gia để đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh, những tồn tại và nguyên nhân ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty làm cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Công ty Hữu hạn Xi măng Luks Việt Nam trong thời gian tới 5 Đóng góp mới của luận văn Ế - Về lý