Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại kho bác nhà nước thừa thiên Huế
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rỏ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Huế, ngày 10 tháng 06 năm 2010 TÊ ́H U Ế Học viên thực Đ A ̣I H O ̣C K IN H Bùi Xuân Dũng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân.Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo giảng dạy U Ế giúp đỡ suốt khoá học ́H Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Hoàng Quang Thành, người TÊ hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để hoàn thành luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học kinh tế Huế; Phòng H Quản lý khoa học đối ngoại; Khoa, Phòng ban chức trực tiếp gián IN tiếp giúp đỡ suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Lâm K công nghiệp Bắc Quảng Bình; đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình cộng tác, cung ̣C cấp tài liệu thực tế thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn O Tuy có nhiều cố gắng, Luận văn không tránh khỏi ̣I H thiếu sót, hạn chế Tôi kính mong Quý thầy, cô giáo, chuyên gia, người quan tâm đến Đề tài, đồng nghiệp, gia đình bạn bè tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ý Đ A kiến để Đề tài hoàn thiện Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến tất người thân, bạn bè nhiệt tình giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu đề tài TÁC GIẢ Bùi Xuân Dũng ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên : Bùi Xuân Dũng Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2007 - 2010 Người hướng dẫn khoa học : TS Hoàng Quang Thành Tên đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Lâm công nghiệp Bắc Quảng Bình” 1.Tính cấp thiết đề tài Ế Công tác quản trị nguồn nhân lực có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn để có đội U ngũ lao động giỏi vấn đề không dể Đối với LCNQB doanh nghiệp ́H khác địa bàn tỉnh Quảng Bình, việc nghiên cứu đánh giá tình hình sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cần thiết, NNL nội dung TÊ quan trọng đổi phát triển doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng chọn đề tài: "Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công IN Phương Pháp nghiên cứu H ty Lâm công nghiệp Bắc Quảng Bình" Làm luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, sử dụng phương pháp K luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, phương pháp phân tích tổng hợp, hệ thống; phương pháp quan sát; tổng kết rút kinh nghiệm; ̣C điều tra; phương pháp thu thập số liệu; phương pháp tổng hợp phân tích số liệu O Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn ̣I H - Luận văn hệ thống hoá vấn đề lý luận công tác quản trị NNL doanh nghiệp, kinh nghiệm số quốc gia công tác quản trị Đ A NNL doanh nghiệp Từ khẳng định cần thiết công tác quản trị NNL doanh nghiệp kinh tế thị trường - Từ số liệu báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty, phương pháp điều tra, đánh giá ý kiến với câu hỏi soạn sẵn; sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phương pháp phân tích ANOVA nhằm đánh giá có sở khoa học, khách quan thực trạng công tác quản trị NNL LCNQB - Trên sở đó, Luận văn đề xuất nhóm giải pháp bản, giải pháp giải pháp cụ thể mang tính khả thi cao nhằm hoàn thiện công tác quản trị NNL LCNQB giai đoạn 2010 -2015; đồng thời đưa số đề xuất, kiến nghị với quan có liên quan iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT : Công ty Lâm – Công nghiệp Bắc Quảng Bình CBCNV : Cán công nhân viên DNNN : Doanh nghiệp nhà nước NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh UBND : Uỷ ban nhân dân Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế LCNQB iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Trang Sơ đồ 1.1: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp 26 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 36 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng đề xuất 88 v DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Hình 2.1: Bản đồ hành Tỉnh Quảng Bình 35 vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2006 – 2009 42 Bảng 2.2: Cơ cấu mẫu điều tra phân theo đơn vị trực thuộc 44 Bảng 2.3: Cơ cấu mẫu điều tra phân theo phân theo loại hình lao động 44 Bảng 2.4: Thang đo Liker mức độ 46 Bảng 2.5 : Quy mô cấu lao động Công ty qua năm 2007-2009 50 Ế Bảng 2.6 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi thời gian công tác Công ty qua năm U 2007-2009 51 ́H Bảng 2.7: Tình hình tuyển dụng lao động LCNQB qua năm 2007-2009 57 TÊ Bảng 2.8: Ý kiến đánh giá nhân viên vấn đề thăng tiến người lao động 61 Bảng 2.9 : Kiểm định ý kiến đánh giá vấn đề thăng tiến nhân viên theo yếu tố 62 H Bảng 2.10: Các hình thức đào tạo Công ty Lâm công nghiệp Bắc Quảng Bình 64 IN Bảng 2.11 : Ý kiến đánh giá nhân viên công tác đào tạo người lao động 65 Bảng 2.12 : Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên công tác đào tạo người lao K động theo yếu tố 66 ̣C Bảng 2.13 : Ý kiến đánh giá kết thực công việc nhân viên 67 O Bảng 2.14: Kiểm định ý kiến nhân viên việc đánh giá kết thực công ̣I H việc theo yếu tố 68 Bảng 2.15: Nhân viên làm thêm công việc khác Công ty 71 Đ A Bảng 2.16: Ý kiến đánh giá nhân viên tiền lương, thưởng phúc lợi người lao động 72 Bảng 2.17: Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên tiền lương, thưởng phúc lợi theo yếu tố 73 Bảng 2.18: Ý kiến đánh giá hội giao tiếp, thông tin Công ty 74 Bảng 2.19 : Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên hội vấn đề 75 giao tiếp thông tin Công ty theo yếu tố 75 Bảng 2.20 : Ý kiến đánh giá nhân viên môi trường bầu không khí làm việc Công ty 76 vii Bảng 2.21 : Kiểm định ý kiến đánh giá nhân viên môi trường bầu không khí làm việc Công ty theo yếu tố 77 Bảng 2.22: Ý kiến đánh giá mức độ hài lòng nhân viên Công ty 78 Bảng 2.23: Kiểm định ý kiến đánh giá mức độ hài lòng nhân viên Công ty theo yếu tố 78 Bảng 2.24: Ý kiến cảm nhận nhân viên Công ty 80 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Bảng 2.25 : Kiểm định cảm nhận nhân viên Công ty theo yếu tố 80 viii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Danh mục chữ viết tắt iv Danh mục sơ đồ v Ế Danh mục hình vi U Danh mục bảng vii ́H Mục lục ix TÊ ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài H Đối tượng phạm vi nghiên cứu IN Kết cấu luận văn K CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ̣C 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG CHUNG VỀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA O DOANH NGHIỆP ̣I H 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực .4 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Đ A 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.4 Phát triển nguồn nhân lực .11 1.2 Nội dung, chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 12 1.2.1 Chức quản trị nguồn nhân lực 12 1.2.1.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 12 1.2.1.2 Nhóm chức đào tạo – phát triển .13 1.2.1.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 13 1.2.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 13 1.2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực .14 ix 1.2.2.2 Phân tích công việc 14 1.2.2.3 Tuyển dụng 16 1.2.2.4 Đào tạo phát triển 19 1.2.2.5 Đánh giá kết thực công việc .22 1.2.2.6 Tiền lương 24 1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Việt nam 26 1.3.1 Về số lượng 26 1.3.2 Về chất lượng 27 Ế 1.3.3 Một số đặc điểm nguồn nhân lực lĩnh vực sản xuất kinh doanh lâm nghiệp U Việt Nam 29 ́H 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số nước giới 31 TÊ 1.4.1 Kinh nghiệm Nhật Bản 31 1.4.2 Kinh nghiệm Singapore 32 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LÂM H CÔNG NGHIỆP BẮC QUẢNG BÌNH 34 IN 2.1 Đặc điểm đối tượng phương pháp nghiên cứu 34 K 2.1.1 Tổng quan Công ty Lâm công nghiệp Bắc Quảng Bình 34 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .34 ̣C 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức máy mạng lưới quản lý, kinh doanh Công ty .35 O 2.1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 41 ̣I H 2.1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty .41 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu 43 Đ A 2.1.2.1 Phương pháp quan sát .43 2.1.2.2 Phương pháp tổng kết kinh nghiệm 43 2.1.2.3 Phương pháp điều tra 43 2.1.2.4 Phương pháp thu thập số liệu 45 2.1.2.5 Phương pháp thống kê 45 2.1.2.6 Phương pháp tổng hợp phân tích số liệu .46 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Lâm công nghiệp Bắc Quảng Bình 46 x Đ A ̣C O ̣I H H IN K PHỤ LỤC Ế U ́H TÊ Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT ́H U Ế Kính chào Anh (Chị), Tôi tên Bùi Xuân Dũng, Học viên Cao học khoá - Trường Đại học kinh tế Huế thực luận văn tốt nghiệp: “Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Lâm công nghiệp Bắc Quảng Bình’’ Hiện muốn tìm hiểu suy nghĩ, nhận định Anh(Chị) với tư cách cán công nhân viên Công ty công việc liên quan đến công tác tổ chức, quản trị nhân Công ty Những trả lời Anh (Chị) theo câu hỏi phiếu hoàn toàn liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu khoa học, không phục vụ vào mục đích khác Phiếu trả lời không cần phải ghi tên Rất mong hợp tác Anh (Chị) H Giới tính ( Đánh dấu √ bên phải): Nam : TÊ Câu 1: Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết đôi nét thân: Nữ: K Dưới 30: IN Tuổi đời Anh (Chị) thuộc nhóm nào? Từ 55 trở lên O ̣C Từ 44 đến 54 Từ 30 đến 44 ̣I H Trình độ học vấn ( Đánh dấu √ bên phải): Trung cấp: Trên đại học Đ A Sơ cấp Cao đẳng, đại học Thời gian công tác Anh (Chị) Công ty là: Dưới năm Từ 10 năm đến 20 năm Từ năm đến 10 năm Trên 20 năm Ngoài công việc Công ty, Anh (Chị) có làm thêm công việc khác không ? ( Đánh dấu √ bên phải): Có: Không: Chức vụ ( Đánh dấu √ bên phải): Lãnh đạo Công ty : Trưởng, phó phòng Lãnh đạo đơn vị trực thuộc Cán nghiệp vụ: Công nhân: Ghi chú: Từ câu đến câu 9, xin Anh (Chị) vui lòng khoanh tròn vào mức độ lựa chọn: Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Còn phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 2: Đánh giá kết thực công việc nhân viên Anh(Chị) tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc Quá trình đánh giá giúp cho Anh(Chị) có kế hoạch, định hướng rõ Việc đánh giá nhân viên công bằng, khách quan xác ràng việc đào tạo, phát triễn nghề nghiệp cá nhân 4 5 U Việc đánh giá giúp Anh (Chị) nâng cao chất lượng công việc Anh(Chị) có thấy phương pháp đánh giá hợp lý 2 4 5 3 ́H 3 Ế TÊ Câu 3: Nhận xét vấn đề tiền lương, thưởng, phúc lợi Nhân viên sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ Công ty Tiền lương mà Anh(Chị) nhận tương xứng với kết làm việc Anh(Chị) Anh(Chị) trả lương cao Công tác nâng bậc lương Công ty hoàn toàn thời hạn Các khoản tiền thưởng Công ty mà Anh(Chị) nhận hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng Các chương trình phúc lợi thể rỏ ràng quan tâm chu đáo Công ty CBCNV-LĐ Anh(Chị) đánh giá cao chương trình phúc lợi Công ty H 5 O ̣C K IN 2 2 4 4 5 5 5 ̣I H Đ A 3 3 3 Câu 4: Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến nhân viên Anh(Chị) có kỹ cần thiết để thực tốt công việc Anh(Chị) tham gia khoá đào tạo theo yêu cầu công việc Anh(Chị) có nhiều hội thăng tiến Công ty Nhìn chung công tác đào tạo Công ty có hiệu tốt Anh(Chị) biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến Công ty công 2 3 4 5 1 1 3 3 4 4 5 5 2 2 H TÊ ́H U Ế Câu 5: Nhận xét giao tiếp; định, thông tin có chia sẻ Công ty Những thay đổi sách, thủ tục liên quan đến nhân viên Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng công khai Có đủ thông tin để làm việc Quyết định cấp cao Công ty ẩn số người Chức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 5 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, hoàn cảnh, suy nghĩ NV Nhân viên cảm thấy thoải mái, tin tưởng đề đạt hay phát biểu ý kiến Anh (Chị) biết rõ trách nhiệm quyền hạn Cấp cho Anh (Chị) không cần biết số thông tin liên quan đến Công ty Mọi người hợp tác để làm việc K Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 1 1 1 2 2 2 ̣I H O ̣C Các nhân viên đối xử với thân thiết, thoải mái Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao công việc Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hoà nhã, hoà đồng Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Công ty cho Anh (Chị) linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực công việc sáng tạo, có hiệu cao Đ A IN Câu : Nhận xét môi trường không khí làm việc 3 3 3 4 4 4 5 5 5 5 Câu 7: Nhận xét tinh thần làm việc đoàn kết nội nhân viên 2 3 4 5 5 5 2 2 3 3 4 4 5 5 5 ́H U Nhân viên tự giác làm việc Nhân viên chủ động thảo luận giải vấn đề liên quan đến công việc giao Quy chế làm việc Công ty nhân viên chấp hành nghiêm túc Nhân viên Công ty thường xuyên gặp gỡ làm việc Đồng nghiệp Anh(Chị) động lực để Anh(Chị) phấn đấu Anh (Chị) thân thiết với đồng nghiệp thường giúp đỡ lúc khó khăn Ế K IN H Thu nhập cao Công việc ổn định Cơ hội thăng tiến Điều kiện, môi trường làm việc tốt Sự tin cậy Công ty Nhìn chung, Anh (Chị) thấy thoải mái làm việc Công ty ̣C TÊ Câu 8: Anh (Chị) thấy hài lòng Công ty mang lại Vui mừng lại Công ty có nơi khác đề nghị Anh (Chị ) làm việc với mức lương cao Nếu Công ty có kết tài không tốt, Anh (Chị) không muốn di chuyển Công ty khác Là thành viên Công ty điều quan trọng với Anh(Chị) Anh (Chị) tự nguyện nỗ lực để nâng cao kỹ làm việc nhằm cống hiến nhiều cho Công ty Về số phương diện, Anh (Chị) xem Công ty mái nhà thứ hai cảm thấy vui mừng phần Công ty Đ A ̣I H O Câu 9: Anh (Chị) cảm thấy 5 5 Câu 10: Ý kiến cá nhân Anh (Chị): Theo Anh (Chị) cần làm để công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty có hiệu ? Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Trân trọng cảm ơn Anh (Chị ) ! Phụ lục 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SƠ CẤP QUA PHẦN MỀM SPSS Gioi tinh Do tuoi cua Anh(Chi) thuoc nhom nao 11 97 37 150 7.3 64.7 24.7 3.3 100 19 65 63 150 IN K So cap Trung cap Cao dang, dai hoc Tren dai hoc Total H Trinh hoc van Valid 7.3 64.7 24.7 3.3 100 7.3 72 96.7 100 12.7 43.3 42 100 12.7 43.3 42 100 12.7 56 98 100 ́H Duoi 30 Tu 30 den 44 Tu 45 den 54 Tu 55 tro len Total TÊ Valid Ế Nu Nam Total U Valid Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 37 24.7 24.7 24.7 113 75.3 75.3 100 150 100 100 Duoi nam Tu nam den 10 nam 56 37.3 37.3 43.3 Tu 11 nam den 20 nam Tren 20 nam Total 43 42 150 28.7 28 100 28.7 28 100 72 100 Đ A ̣I H O Valid ̣C Thoi gian cong tac cua Anh(Chi) tai Cong ty la Ngoai cong viec Cong ty, Anh(Chi) co lam them cong viec khac khong ? Valid Co Khong Total 103 47 150 68.7 31.3 100 68.7 31.3 100 68.7 100 25 114 150 0.7 2.7 16.7 76 100 0.7 2.7 16.7 76 100 0.7 3.3 7.3 24 100 Chuc vu Valid Lanh dao Cong ty Lanh dao don vi truc thuoc Truong, phong Can bo nghiep vu cong nhan Total KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA THEO CÁC YÊU TỐ Kết phân tích pương sai ANOVA đánh giá kết thực công việc nhân viên Sum of Squares gia ket qua thuc hien cong viec IN Qua trinh danh gia giup co ke hoach, dinh huong ro rang ve viec dao tao, phat trien nghe nghiep ca nhan O ̣C K Viec danh gia da giup nang cao chat luong cong viec Đ A ̣I H Phuong phap danh gia hien la hop ly Mean Square F 0.037 0.031 Sig 0.86 1.202 U Ế 177.856 148 177.893 149 1.272 ́H Tin vao cap tren du nang luc de danh 0.037 132.922 148 134.193 149 TÊ khach quan va chinh xac H Danh gia nhan vien la cong bang, Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df 0.063 229.41 148 229.473 149 2.617 131.923 148 134.54 149 0.008 171.065 148 171.073 149 1.272 1.416 0.24 0.898 0.063 0.041 0.84 1.55 2.617 2.935 0.09 0.891 0.008 0.007 1.156 0.93 Kết phân tích phương sai ANOVA vấn đề tiền lương, thưởng, phúc lợi nhân viên IN H Cong tac nang bac luong cua Cong ty la hoan toan dung thoi han ̣C K Cac khoan tien thuong tai Cong ty ma Anh(Chi) nhan la hop ly ̣I H O Tien luong va phan phoi thu nhap Cong ty la cong bang Đ A Cac chuong trinh phuc loi Cong ty rat da dang Cac chuong trinh phuc loi the hien ro rang su quan tam chu dao cua Cong ty doi voi CBCNV Anh(Chi) danh gia cao cac chuong trinh phuc loi cua Cong ty? 0.566 153.007 148 1.034 153.573 149 0.415 0.415 197.585 148 1.335 198 149 F Sig 0.548 0.46 0.311 0.58 Ế 0.566 U Duoc tra luong cao Mean Square 0.703 ́H Tien luong nhan duoc tuong xung voi ket qua lam viec Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df 150.07 150.773 148 149 0.13 171.37 171.5 148 149 0.637 174.056 174.693 148 149 3.357 158.116 161.473 148 149 0.287 189.687 189.973 148 149 1.863 184.01 185.873 148 149 0.623 124.21 124.833 148 149 TÊ Nhan vien co the song hoan toan dua vao thu nhap Sum of Squares 0.703 0.693 0.41 1.014 0.13 0.112 0.74 1.158 0.637 0.542 0.46 1.176 3.357 3.142 0.08 1.068 0.287 0.224 0.64 1.282 1.863 1.499 0.22 1.243 0.623 0.742 0.839 0.39 Kết phân tích phương sai ANOVA vấn đề đào tạo thăng tiến nhân viên F Sig 0.518 0.518 0.55 0.46 139.482 148 0.942 140 149 IN H Anh(Chi) co nhieu co hoi duoc thang tien Cong ty O ̣C K Nhin chung cong tac dao tao Cong ty la co hieu qua tot Đ A ̣I H Anh(Chi) duoc biet cac dieu kien can thiet de thang tien Chinh sach thang tien cua Cong ty la cong bang Nhung thay doi ve chinh sach, thu tuc lien quan den nhan vien U 0.014 Ế Mean Square 170.819 TÊ Duoc tham gia cac khoa dao tao theo yeu cau cua cong viec Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups df 0.014 148 1.154 ́H Anh(Chi) có ky nang can thiet de thuc hien tot cong viec Sum of Squares 170.833 149 1.033 1.033 221.8 148 1.499 222.833 149 0.323 0.323 173.677 148 1.173 174 149 0.004 0.004 150.556 148 1.017 150.56 149 0.084 0.084 174.99 148 1.182 175.073 149 0.222 0.222 0.012 0.91 0.689 0.41 0.275 0.6 0.004 0.95 0.071 0.79 0.206 0.65 Kết phân tích phương sai ANOVA vấn đề giao tiếp; định, thông tin có chia sẻ Công ty 148 1.075 159.393 149 0.042 0.042 212.118 148 1.433 212.16 149 0.866 IN H Chuc nang, nhiem vu khong bi chong cheo giua cac bo phan O ̣C K Lanh dao quan tam tim hieu quan diem, hoan canh, suy nghi cua nhan vien Đ A ̣I H Nhan vien cam thay thoai mai, tin tuong de dat hay phat bieu y kien cua minh Anh(Chi) biet ro trach nhiem va quyen han cua minh Cap tren cho rang Anh(Chi) khong can biet ve mot so thong tin lien quan den Cong ty F Sig 0.029 0.87 Ế 159.171 0.866 204.127 148 1.379 204.993 149 1.318 1.318 144.022 148 0.973 145.34 149 0.134 0.134 169.199 148 1.143 169.333 149 0.378 0.378 174.615 148 1.18 174.993 149 1.874 1.874 149.3 148 1.009 151.173 149 1.046 1.046 214.954 148 1.452 216 149 TÊ Quyet dinh cua cap cao nhat luon la an so doi voi moi nguoi Mean Square U Co du thong tin de lam viec Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df ́H Cong ty deu duoc thong bao day du,ro rang va cong khai Sum of Squares 0.628 0.43 1.354 0.25 0.117 0.73 0.321 0.57 1.857 0.18 0.72 0.4 Kết phân tích phương sai ANOVA vấn đề môi trường không khí làm việc Mean Square F Sig 0.005 0.005 0.003 0.96 222.235 148 1.502 222.24 149 0.21 0.21 0.364 0.55 85.45 148 0.577 85.66 149 0.21 0.21 145.45 148 0.983 145.66 149 0.089 0.089 234.685 148 1.586 234.773 149 0.116 0.116 139.884 148 0.945 140 149 0.06 0.06 150.313 148 1.016 150.373 149 2.254 2.254 156.019 148 1.054 158.273 149 0.973 0.973 134.901 148 0.911 135.873 149 U ́H Moi nguoi cung hop tac de lam viec H IN K ̣C O ̣I H Đ A Ế df TÊ Between Groups Within Groups Total Nhan vien Cong ty co tac phong Between lam viec khan truong, dung gio Groups Within Groups Total Cac nha vien doi xu voi than Between thiet, thoai mai Groups Within Groups Total Nhan vien co tinh than trach nhiem Between cao cong viec Groups Within Groups Total Nhan vien duoc ton va tin Between cay cong viec Groups Within Groups Total Lanh dao co tac phong lich su,hoa Between nha, hoa dong Groups Within Groups Total Nhan vie duoc doi xu cong bang, Between khong phan biet Groups Within Groups Total Duoc linh hoat va nhung quyen Between han can thiet de thuc hien cong Groups viec sang tao, co hieu qua cao Within Groups Total Sum of Squares 0.214 0.64 0.056 0.81 0.123 0.73 0.059 0.81 2.138 0.15 1.067 0.3 Kết phân tích phương sai ANOVA vấn tinh thần làm việc đoàn kết nội nhân viên Quy che lam viec cua Cong ty luon duoc nhan vien chap hanh nghiem tuc IN Nhan vie Cong ty thuong xuyen gap go ngoai gio lam viec Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total K ̣C Đ A ̣I H O Dong nghiep cua Anh(Chi) luon la dong luc de Anh(Chi) phan dau Anh(Chi) rat than thiet voi cac dong nghiep cua minh va thuong giup luc kho khan F Sig 0.016 0.016 0.011 0.92 215.317 148 1.455 215.333 149 0.504 0.578 0.45 128.99 148 Between Groups Within Groups Total Ế 0.504 0.872 U 129.493 149 0.265 0.265 208.695 148 1.41 H Between Groups Within Groups Total Mean Square ́H Nhan vien chu dong thao luan va giai quyet cac van de lien quan den cong viec duoc giao Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total df TÊ Nhan vien tu giac lam viec Sum of Squares 208.96 149 1.588 1.588 128.305 148 0.867 129.893 149 0.542 0.542 229.251 148 1.549 229.793 149 3.247 3.247 166.146 148 1.123 169.393 149 0.188 0.67 1.832 0.18 0.35 0.56 2.892 0.09 Kết phân tích phương sai ANOVA vấn hài lòng Công ty mang lại cho nhân viên IN H Dieu khien, moi truong lam viec tot O ̣C K Su tin cay o Cong ty Đ A ̣I H Nhin chung, Anh(Chi) thay thoai mai lam viec Cong ty 0.217 178.323 148 1.205 178.54 149 1.682 1.682 189.712 148 1.282 191.393 149 0.011 0.18 0.67 1.312 0.25 Ế U Co hoi thang tien 0.217 ́H Cong viec on dinh Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 0.011 172.683 148 172.693 149 0.141 0.141 197.119 148 1.332 197.26 149 2.535 2.535 129.738 148 0.877 132.273 149 0.005 0.005 174.288 148 1.178 174.293 149 TÊ Thu nhap cao 0.009 0.92 0.106 0.75 2.892 0.09 0.005 0.95 1.167 Kết phân tích phương sai ANOVA vấn đề cảm nhận nhân viên Công ty 0.695 201.305 148 1.36 202 149 0.639 0.639 131.821 148 0.891 132.46 149 H IN K ̣C O ̣I H Đ A U 0.002 0.511 0.48 0.717 0.4 Ế 0.695 ́H Between Groups Within Groups Total Neu Cong ty co ket qua tai chinh Between khong tot, Anh(Chi) cung khong Groups muon di chuyen di Cong ty khac Within Groups Total La vien cua Cong ty la dieu Between rat quan voi Anh(Chi) Groups Within Groups Total Tu nguyen no luc het minh de nang Between cao ky nang lam viecnham cong Groups hien nhieu hon cho Cong ty Within Groups Total Ve mot so phuong dien, xem Cong Between ty nhu la mai nha thu hai va cam Groups thay vui mung la mot phan cua Within Cong ty Groups 0.002 228.831 148 228.833 149 1.033 1.033 99.8 148 0.674 100.833 149 0.087 0.087 119.707 148 0.809 TÊ Vui mung o lai Cong ty mac du co noi khac de nghi Anh(Chi) ve lam viec voi muc luong cao hon 0.001 0.97 1.532 0.22 0.107 0.74 1.546 [...]... từ các doanh nghiệp nước ngoài trên cả thị TÊ trường trong nước và thị trường nước ngoài Khi nền sản xuất được triển khai trên cơ sở công nghệ cao thì vai trò của yếu tố con người càng quan trọng, một H đội ngũ lao động chất lượng tốt không chỉ là điều kiện cần để áp dụng công nghệ IN cao mà nó còn là điều kiện đủ để đưa công nghệ lên một tầm cao mới Lực lượng K lao động chất lượng cao có khả năng tiếp... dụng tổng hợp tri thức và kinh nghiệm, tìm ̣I H tòi, đổi mới các hoạt động, sáng tạo ra các giải pháp mới phục vụ công việc Phẩm chất đạo đức, nhân cách con người cũng là một trong những yếu tố đem lại lợi thế Đ A cho nguồn nhân lực nên cần quan tâm thích đáng tới việc nâng cao dân trí, bồi dưỡng và nâng cao sức kho , coi trọng việc xây dựng đạo đức, nhân cách, lý tưởng cho con người Nguồn lực con người... phương pháp này thành hai phương pháp: phương pháp xếp hạng luân phiên và phương pháp so sánh cặp + Phương pháp ghi chép – lưu giữ: Người lãnh đạo ghi lại những vụ việc quan trọng, những vụ việc tích cực và tiêu cực trong quá trình thực hiện công việc 23 của nhân viên Đối với những vụ việc có sai sót lớn cần lưu ý kiểm tra lại xem nhân viên đó đã khắc phục được chưa, giúp họ sữa chữa và khắc phục những... phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Lâm công nghiệp Bắc Quảng Bình 84 3.1.2.1 Quan điểm 84 3.1.2.2 Mục tiêu 85 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Lâm Công nghiệp Bắc Quảng Bình 85 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện về cơ cấu tổ chức .85 Ế 3.2.1.1 Nâng cao nhận thức về quản trị nguồn nhân lực tại Công ty 85 U 3.2.1.2... hơn, sẽ lấy việc nâng cao chất lượng và phát huy tiềm năng của con người làm cơ bản Vốn nhân lực là một lĩnh vực có đầu tư với lợi nhuận rất cao Lợi ích của việc đầu tư vào nhân lực không hề bị giảm giá trị trong quá trình sử dụng mà có giá trị lợi nhuận tích lũy lâu dài và khả năng thu hồi vốn rất cao Nghĩa là, đầu tư vào nguồn nhân lực có chi phí tương đối không cao, trong khi đó, kho ng thời gian... bộ máy quản trị nguồn nhân lực tại Công ty .86 ́H 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức năng thu hút, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực .87 TÊ 3.2.2 1 Hoàn thiện chính sách tuyển dụng, phân công và bố trí nhân viên 87 3.2.2.2 Hoàn thiện công tác đề bạt, điều động nhân viên .91 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 92 H 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện chức năng duy... .79 2.2.4 Những thành tựu và tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Lâm Đ A công nghiệp Bắc Quảng Bình 81 2.2.4.1 Những thành tựu 81 2.2.4.2 Những tồn tại và hạn chế 82 2.2.4.3 Nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế 83 Chương 3: NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNGTÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LÂM CÔNG NGHIỆP BẮC QUẢNG... quyết định lợi thế so sánh lớn nhất hiện nay của nước ta so với các nước trong khu vực Trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế đang phát triển theo hướng kinh tế Ế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, chúng ta ngày càng nhận thức rõ vai trò U quyết định của NNL Nhất là NNL chất lượng cao, vốn là yếu tố vật chất quan ́H trọng đối với sự phát triển lực lượng sản xuất và tốc độ tăng trưởng kinh tế Chiến... thì O nguồn nhân lực được hiểu bao gồm cả thể chất và tinh thần, sức kho và trí tuệ, ̣I H năng lực và phẩm chất của con người Theo Phạm Văn Đức “Nguồn lực con người chỉ khả năng và phẩm chất của Đ A lực lượng lao động, đó không chỉ là số lượng và khả năng chuyên môn mà còn cả trình độ văn hoá, thái độ đối với công việc và mong muốn tự hoàn thiện của lực lượng lao động” [5] Theo Đoàn Văn Khái thì: “Nguồn... lao động với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc Ế có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao U Nhìn chung “yếu tố con người” đóng vai trò hết sức quan trọng, góp phần ́H không nhỏ vào việc làm tăng sức cạnh tranh của sản phẩm hàng hoá và khả năng nắm bắt các cơ hội thị trường của các doanh nghiệp Vấn đề đặt ra đối với các nhà TÊ hoạch định chính sách cũng như các nhà kinh doanh là làm