Phân tích hình ảnh điểm đến của thành phố đồng hới, tỉnh quảng bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ́H U Ế LÊ ĐỨC MẪN TÊ PHÂN TÍCH HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CỦA IN H THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH Mã số: 60 34 05 Đ A ̣I H O ̣C K CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS THÁI THANH HÀ Huế, 2009 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Phân tích hình ảnh điểm đến thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình” cơng trình nghiên cứu thân chưa công bố phương tiện thông tin Mọi giúp đỡ để hoàn thành đề tài nghiên cứu cảm ơn đầy đủ, thông tin trích dẫn đề tài nghiên Ế cứu rỏ nguồn gốc Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Tác giả đề tài i Lê Đức Mẫn LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài Luận văn này, nhận hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện từ nhiều quan, tổ chức cá nhân Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Thái Thanh Hà người hướng dẫn khoa học giảng dạy thời gian học tập trực tiếp dành nhiều thời gian, cơng sức hướng dẫn tơi q trình nghiên cứu thực hồn thành Luận văn Ế Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Quản lý KHĐN - Sau đại U học - Trường Đại học Kinh tế Huế, tồn thể thầy, giáo tận tình truyền ́H đạt kiến thức quý báu, giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Ban quản lý dự án khu vực Phong Nha - TÊ Kẻ Bàng - Sở Kế hoạch Đầu tư Quảng Bình tạo điều kiện cho tơi tham gia khóa học; cảm ơn Sở, ban, ngành, nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ, quán càfê, H bến xe Đồng Hới, du khách nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập số IN liệu điều tra nghiên cứu K Cuối xin trân trọng cảm ơn tập thể lớp Cao học Quản trị kinh doanh Khoá 2006 - 2009, 2007 - 2010 Trường Đại học Kinh tế Huế, đồng nghiệp nơi O ̣C tơi cơng tác, gia đình bạn bè tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ, cổ vũ, ̣I H động viên tơi q trình học tập, nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng, Luận văn khơng tránh khỏi Đ A thiếu sót, hạn chế Tơi kính mong Q thầy, giáo, chun gia, người quan tâm đến đề tài, đồng nghiệp, gia đình bạn bè tiếp tục có ý kiến đóng góp, giúp đỡ để Đề tài hồn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn./ Tác giả đề tài Lê Đức Mẫn ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: Lê Đức Mẫn Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2007 - 2010 Người hướng dẫn khoa học: TS Thái Thanh Hà Tên đề tài: Phân tích hình ảnh điểm đến thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình Tính cấp thiết đề tài Du lịch ngành kinh tế quan trọng thời đại ngày giới, Ế Việt Nam nói chung thành phố Đồng Hới nói riêng Với đặc thù ngành du U lịch, việc xây dựng tạo nên hình ảnh điểm đến vấn đề quan trọng ́H Đồng Hới trung tâm kinh tế, trị văn hóa - xã hội Quảng Bình TÊ xem phát triển du lịch ngành kinh tế mũi nhọn Xuất phát từ tác giả lựa chọn đề tài để nghiên cứu thực H Phương pháp nghiên cứu Phương pháp sử dụng đề tài tổng hợp từ nhiều phương pháp như: K nghiên cứu thực đề tài IN - Phương pháp vật biện chứng sử dụng xuyên suốt trình ̣C - Phương pháp điều tra khảo sát thực địa O - Phương pháp so sánh sở liệu sơ cấp kết thứ cấp ̣I H - Phương pháp điều tra phân tích thơng kê liệu sơ cấp, thu thập thông tin qua bảng hỏi sử dụng phần mềm SPSS 12.0 để xử lý Đ A Kết nghiên cứu đóng góp khoa học Qua nghiên cứu thực hiện, đề tài đưa số kết sau: - Hệ thống hóa sở lý luận hình ảnh điểm đến du lịch để làm sở cho việc xây dựng phát triển nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch - Các giải pháp trước mắt nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch thành phố - Các nhóm giải pháp lâu dài nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch thành phố - Kiến nghị với cấp quyền tạo điều kiện thuận lợi để thực giải pháp có sách góp phần nâng cao hình ành điểm đến du lịch thành phố iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Vườn Quốc gia PNKB: Phong Nha - Kẻ Bàng WB: Ngân hàng giới VNPT: Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam EVN: Điện lực Việt Nam THCN: Trung học chuyên nghiệp CNKT: Công nhân kỹ thuật TNHH: Trách nhiệm hữu hạn GDP: Tổng sản phẩm quốc nội Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế VQG: iv DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu biểu đồ Tên biểu đồ Trang Tổng hợp ý kiến hạn chế 83 Biểu đồ 2.2 Tổng hợp ý kiến giải pháp 85 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Biểu đồ 2.1 v DANH MỤC CÁC BẢNG Các đơn vị hành thành phố Đồng Hới .40 Bảng 2.2 Nhiệt độ độ ẩm bình quân tháng năm Đồng Hới .42 Bảng 2.3 Dân số trung bình theo giới tính, thành thị, nông thôn qua năm .50 Bảng 2.4 Lao động làm việc ngành kinh tế qua năm .51 Bảng 2.5 Minh họa chuyến bay sân bay Đồng Hới 55 Bảng 2.6 Cơ sở Y tế, Gường bệnh Cán y tế 58 Bảng 2.7 Đào tạo Đại học, Cao đẳng, THCN CNKT .59 Bảng 2.8 Cơ sở lưu trú (khách sạn, nhà nghỉ) du lịch thành phố Đồng Hới U Ế Bảng 2.1 Tổng sản phẩm quốc nội (GDP), cấu tốc độ tăng trưởng kinh tế TÊ Bảng 2.9 ́H qua năm .61 tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2006 - 2008 63 H Bảng 2.10 Tình hình khai thác tiềm tài nguyên du lịch Đồng Hới .65 IN Bảng 2.11 Kết hoạt động kinh doanh du lịch Đồng Hới qua năm 65 Bảng 2.12 Lượng khách đến Đồng Hới bình quân hàng tháng qua năm 66 K Bảng 2.13 Đặc điểm đối tượng vấn .69 ̣C Bảng 2.14 Biết đến Đồng Hới điểm đến qua hình thức 72 O Bảng 2.15 Kiểm định KMO quy mơ mẫu cho phân tích nhân tố .73 ̣I H Bảng 2.16 Kiểm định Cronbach Alpha Reliability test độ tin cậy thang đo 74 Bảng 2.17 Bảng phân tích hồi quy theo bước (step-wise) đánh giá ảnh hưởng Đ A nhân tố đến hình ảnh điểm đến qua ý kiến du khách 78 Bảng 2.18 Phân tích ANOVA mơ hình hồi quy Step-wise 81 vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ v DANH MỤC CÁC BẢNG vi Ế MỤC LỤC .vii U ĐẶT VẤN ĐỀ .1 ́H Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu TÊ Đối tượng nghiên cứu đề tài Phạm vi, nội dung phương pháp sử dụng .3 H Kết cấu đề tài IN CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỂN VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM K ĐẾN DU LỊCH 1.1 TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH O ̣C 1.1.1 Khái niệm du lịch ̣I H 1.1.2 Sản phẩm du lịch .6 1.1.3 Khách du lịch .7 Đ A 1.1.4 Các loại hình Du lịch 1.1.5 Các điều kiện phát triển Du lịch 10 1.2 HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH .11 1.2.1 Khái niệm hình ảnh điểm đến Du lịch 11 1.2.2 Các điều kiện hình ảnh điểm đến 17 1.2.3 Các nhân tố tạo nên hình ảnh điểm đến Du lịch 19 1.2.3.1 Nhóm nhân tố liên quan đến sức hấp dẫn điểm đến du lịch 19 1.2.3.2 Nhóm nhân tố đảm bảo giao thơng cho khách du lịch đến điểm đến 23 1.2.3.3 Nhóm nhân tố đảm bảo cho khách du lịch lưu lại điểm đến 24 vii 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến Du lịch 30 1.3 THỰC TIỂN VỀ NGHIÊN CỨU HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 31 1.3.1 Tình hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch giới 31 1.3.2 Tình hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến du lịch Việt Nam 32 1.3.3 Những học rút cho việc phân tích hình ảnh điểm đến Du lịch 33 CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HÌNH ẢNH ĐIỂM Ế ĐẾN CỦA THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH .35 U 2.1 TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI .35 ́H 2.1.1 Vài nét Quảng Bình 35 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển thành phố Đồng Hới 37 TÊ 2.2 THỰC TRẠNG VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI 41 H 2.2.1 Vị trí địa lý .41 IN 2.2.2 Khí hậu 42 K 2.2.3 Đặc điểm thổ nhưỡng 43 2.2.4 Chế độ Thủy văn 45 O ̣C 2.2.5 Cảnh quan du lịch tự nhiên, khác 45 ̣I H 2.2.6 Tài nguyên du lịch nhân văn 46 2.2.7 Tài nguyên du lịch phi vật thể 49 Đ A 2.2.8 Dân số lao động 50 2.2.9 Cơ sở hạ tầng 51 2.2.10 Phát triển Kinh tế, Xã hội 63 2.2.11 Tình hình hoạt động kinh doanh Du lịch .65 2.3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU DỮ LIỆU SƠ CẤP 67 2.3.1 Thiết kế bảng hỏi .67 2.3.2 Điều tra, thu thập phân tích số liệu .68 2.3.3 Đặc điểm chung mẫu vấn .69 2.3.4 Kiểm định tính phân phối chuẩn KMO mẫu điều tra 72 viii 2.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha Reliability test) 73 2.3.6 Kết phân tích nhân tố hình ảnh điểm đến 75 2.3.7 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hình ảnh điểm đến thơng qua phân tích hồi quy 78 2.3.8 Phân tích phương sai ANOVA mơ hình đánh giá nhân tố ảnh hướng đến hình ảnh điểm đến thành phố Đồng Hới 80 Ế 2.3.9 Tổng hợp hạn chế giải pháp nâng cao hình ảnh điểm đến U thành phố Đồng Hới 83 ́H 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CỦA THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH .86 TÊ 2.4.1 Những mặt hạn chế 86 2.4.2 Những thuận lợi .87 H 2.4.3 Đánh giá chung thực trạng hình ảnh điểm đến thành phố Đồng Hới qua IN q trình nghiên cứu, phân tích 87 K CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CỦA THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH .91 O ̣C 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CỦA THÀNH PHỐ ̣I H ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 91 3.1.1 Quan điểm phát triển .91 Đ A 3.1.2 Mục tiêu phát triển 91 3.1.2.1 Mục tiêu tổng thể 91 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 92 3.1.3 Định hương phát triển 93 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN CỦA THÀNH PHỐ ĐỒNG HỚI, TỈNH QUẢNG BÌNH 94 3.2.1 Các giải pháp ngắn hạn nâng cao hình ảnh điểm đến du lịch thành phố Đồng Hới 94 3.2.1.1 Phát triển loại hình du lịch gần với lợi từ biển 95 ix H.T bất đồng NC bất đồng NC đồng ý H.T đồng ý Có nhiều địa danh, di tích lịch sử gắn liền với địa phương với đất nước du khách tới thăm khám phá Việc cung cấp điện đáng tin cậy cho hoạt động du lịch Hệ thống điện thoại Internet có chất lượng độ tin cậy cao 7 Ế U 7 7 H 11 ́H 10 Cơ sở hạ tầng đường hàng không nối liền với thành phố xây dựng đại, không gây nên mối lo ngại cho du khách đặt tour tham quan tới thành phố Cơ sở hạ tầng đường sá thành phố xây dựng cách tuyệt vời, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách di chuyển trình tham quan TÊ Chất lượng sở hạ tầng cho phát triển du lịch thành phố chuẩn bị tốt Phần Không Phần BĐ bất khơng đồng đồng đồng ý ý Thành phố có bề dày lịch sử nhiều kiện tiếng để hấp dẫn du khách tới viếng thăm tìm hiểu 13 Giá hoạt động du lịch, tham quan, tổ chức tour cho du khách chấp nhận 14 Có nhiều khu mua sắm đóng địa bàn nơi mà du khách dễ dàng tìm thấy cần 15 Có nhiều sở y tế khám chữa bệnh làm du khách dễ dàng tiếp cận cần thiết 16 Chất lượng dịch vụ sở y tế khám chữa bệnh mà du khách tiếp cận cần thiết cao 6 7 Đ A ̣I H O ̣C K IN 12 17 18 Môi trường khơng khí nơi lành cho du khách tham quan Người dân thành phố nói chung thân thiện dễ mến du khách 7 H.T bất đồng NC bất đồng Phần bất đồng Không BĐ không đồng ý Phần đồng ý NC đồng ý H.T đồng ý 19 Phong cảnh biển nét độc đáo hấp dẫn du khách tới tham quan nghỉ ngơi 20 Các tệ nạn xã hội bán vé số, ăn xin, cị mồi, chèo kéo du khách hồn tồn khơng có 21 Các ăn ngon, có nét đặc trưng riêng thành phố Đồng Hới Một cách tổng quát, HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN thành phố (xin đánh dấu ô mà quý vị cho thích hợp nhất) □ Xấu □ Trung bình □ Đẹp □ Rất Đẹp U □ Rất xấu Ế Hãy cho biết 03 (ba) hạn chế lớn mà quý vị cho làm cản trở việc phát huy nâng cao hình ảnh điểm đến thành phố Hạn chế ………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hạn chế 2………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hạn chế 3………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin đưa 03 (ba) giải pháp mà quý vị cho phù hợp để khắc phục hạn chế vừa nêu lên nhằm giúp thành phố nâng cao HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN phát triển du lịch cho thành phố ̣C K IN H TÊ ́H Đ A ̣I H O Giải pháp 1………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Giải pháp 2………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Giải pháp 3………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin Chân Thành Cám Ơn PHỤ LỤC IV Kiểm định phân phối chuẩn biến nghiên cứu Kolmogorov-Smirnov Tests of Nomanlity df Sig Gia ca sinh hoat tai day doi voi du khach la rat phai chang, de chiu va phu hop voi nhu cau cua du khach 0,198346 204 0,000 Vi tri dia ly la rat thuan loi cho du lich co nhu cau di du lich, tham quan 0,217135 204 0,000 Thuận tiện cho việc ghé tham quan đường công tác tham quan danh lam thắng cảnh khác vùng 0,236116 204 0,000 Co nhieu chuong trinh xuc tien, quang ba va khuyen mai du lich tai cho cac du khach tham quan diem den 0,143255 204 0,000 0,415159 204 0,000 Co nhieu dia danh, di tich lich su gan lien voi dia phuong va voi dat nuoc de cho cac du khach den kham pha 0,199617 204 0,000 Viec cung cap dien la rat dang tin cay cho cac hoat dong du lich tai day 0,183027 204 0,000 He thong dien thoai va Internet co chat luong va tin cay cao 0,220588 204 0,000 Chat luong cac co so tang cho phat trien du lich cua duoc chuan bi rat tot 0,142633 204 0,000 Co so tang ve duong hang khong noi lien voi duoc xay dung hien dai, khong gay nen mot moi lo ngai nao cho du khach dat tour tham quan toi 0,139829 204 0,000 Co so tang ve duong sa cua da duoc xay dung mot cach tuyet voi, tao dieu kien thuan loi cho du khach qua trinh tham quan 0,157645 204 0,000 Thanh co be day lich su va nhieu su kien noi tieng de du khach den tham quan va hoc hoi 0,147059 204 0,000 Gia ca cac hoat dong du lich, tham quan, to chuc tour cho du khach la chap nhan duoc 0,205218 204 0,000 Co nhieu khu mua sam dong tren dia ban tai cac noi ma du khach de dang tim thay can 0,144941 204 0,000 Co nhieu co so y te kham chua benh ma cac du khach de dang tiep can duoc can thiet 0,143957 204 0,000 Chat luong dich vu cua cac co so y te kham chua benh ma cac du khach tiep can can thiet la rat cao 0,127092 204 0,000 Moi truong va khong noi day rat lanh cho cac du khach tham quan 0,234410 204 0,000 Nguoi dan noi chung la rat than thien va de mem doi voi du khach 0,206474 204 0,000 Phong canh bien ca chinh la net doc dao hap dan du khach toi tham quan va nghi ngoi tai day 0,240206 204 0,000 Cac te nan xa hoi nhu ban ve so, an xin, co moi, cheo keo du khach la hoan toan khong co 0,138542 204 0,000 Cac mon an o day rat ngon, rat co net dac trung rieng cua Dong Hoi 0,210784 204 0,000 Mot cach tong quat ve hinh anh diem den 0,272546 204 0,000 U Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H Phong canh o day rat huu tinh, nen tho va thu vi cho khach tham quan Ế Statistic Nguồn: Số liệu điều tra Đồng Hới PHỤ LỤC V Phân tích nhân tố hình ảnh điểm đến Nhân tố 15-Co nhieu co so y te kham chua benh ma cac du khach de dang tiep can duoc can thiet 0,77 0,26 -0,03 0,10 0,11 16-Chat luong dich vu cua cac co so y te kham chua benh ma cac du khach tiep can can thiet la rat cao 0,76 -0,04 0,02 0,12 11-Co so tang ve duong sa cua da duoc xay dung mot cach tuyet voi, tao dieu kien thuan loi cho du khach qua trinh tham quan 0,73 0,32 0,13 0,03 0,04 14-Co nhieu khu mua sam dong tren dia ban tai cac noi ma du khach de dang tim thay can 0,72 0,13 -0,02 0,02 0,31 10-Co so tang ve duong hang khong noi lien voi duoc xay dung hien dai, khong gay nen mot moi lo ngai nao cho du khach dat tour tham quan toi 0,66 0,41 0,09 0,07 -0,06 4-Co nhieu chuong trinh xuc tien, quang ba va khuyen mai du lich tai cho cac du khach tham quan diem den 0,65 0,01 0,07 0,21 0,25 9-Chat luong cac co so tang cho phat trien du lich cua duoc chuan bi rat tot 0,64 0,43 0,10 -0,03 0,20 20-Cac te nan xa hoi nhu ban ve so, an xin, co moi, cheo keo du khach la hoan toan khong co 0,59 -0,14 0,30 0,03 0,01 0,02 0,75 0,09 0,22 0,20 8-He thong dien thoai va Internet co chat luong va tin cay cao 0,33 0,67 0,06 0,18 0,12 7-Viec cung cap dien la rat dang tin cay cho cac hoat dong du lich tai day 0,26 0,64 0,00 0,22 0,00 21-Cac mon an o day rat ngon, rat co net dac trung rieng cua Dong Hoi 0,22 0,46 0,34 -0,06 0,36 18-Nguoi dan noi chung la rat than thien va de mem doi voi du khach 0,02 0,09 0,75 0,00 0,16 17-Moi truong va khong noi day rat lanh cho cac du khach tham quan -0,01 0,29 0,70 -0,13 -0,05 0,25 -0,17 0,67 0,37 0,04 -0,10 0,42 0,28 0,01 H TÊ ́H U Ế 0,14 O ̣C K IN 19-Phong canh bien ca chinh la net doc dao hap dan du khach toi tham quan va nghi ngoi tai day ̣I H 1-Gia ca sinh hoat doi voi du khach la rat phai chang, de chiu va phu hop voi thu nhap cua khach 13-Gia ca cac hoat dong du lich, tham quan, to chuc tour cho du khach la chap nhan duoc 0,13 0,22 -0,08 0,79 0,21 2-Vi tri dia ly diem den la rat thuan loi cho du lich co nhu cau di du lich, tham quan 0,05 0,37 0,16 0,78 0,05 6-Co nhieu dia danh, di tich lich su gan lien voi dia phuong va voi dat nuoc de cho cac du khach den kham pha 0,20 0,32 -0,06 0,08 0,69 5-Phong canh noi day rat huu tinh, nen tho va thu vi cho nhung khach tham quan 0,07 -0,07 0,22 0,15 0,59 12-Thanh co be day lich su va nhieu su kien noi tieng de du khach den tham quan va hoc hoi 0,41 0,36 -0,06 0,07 0,55 Giá Trị Eigenvalue 6,78 1,89 1,82 1,21 1,01 Hệ Số tin cậy Cronbach Alpha 0,835 0,839 0,832 0,84 0,83 % Variance tích lũy 32% 41% 49,00 55% 61% Đ A 3-Thuan tien cho viec ghe tham quan tren duong di cong tac hoac tham quan cac danh lam thang canh khac vung Nguồn: Số liệu điều tra Đồng Hới PHỤ LỤC VI Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Khai báo nhập liệu từ phiếu điều tra PHỤ LỤC VII Các bước xử lý số liệu SPSS Frequencies Statistics Gioi tinh N Valid 197 Missin g 76 Gioi tinh Frequency 28.6 39.6 39.6 119 43.6 60.4 100.0 Total 197 72.2 100.0 76 27.8 273 100.0 System U Total Ế 78 Nam Statistics Nhom tuoi N Valid ́H Missing Nu Cumulative Percent Valid Percent 204 Missin g 69 TÊ Valid Percent Nhom tuoi Valid Duoi 20 tuoi K ̣C Total Missing System 2.6 3.4 3.4 32.2 43.1 46.6 55 20.1 27.0 73.5 43 15.8 21.1 94.6 2.9 3.9 98.5 1.1 1.5 100.0 204 74.7 100.0 69 25.3 273 100.0 O Total Cumulative Percent Valid Percent 88 IN Tu 21 - 30 tuoi Tu 31 - 40 tuoi Tu 41 - 50 tuoi Tu 51 - 60 tuoi Tren 60 tuoi Percent H Frequency ̣I H Statistics Hoc van N Valid Đ A Missin g Valid 201 72 Hoc van Frequency Pho thong co so Dai hoc 11 4.0 5.5 5.5 46.2 62.7 68.2 28 10.3 13.9 82.1 Sau Dai hoc 24 8.8 11.9 94.0 Loai khac 12 4.4 6.0 100.0 201 73.6 100.0 72 26.4 273 100.0 Total Statistics Missin g Cumulative Percent 126 System Trinh khac N Valid Valid Percent Trung hoc Total Missing Percent 273 Trinh khac Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent 265 97.1 97.1 97.1 Cao dang 2.2 2.2 99.3 PTTH 4 99.6 Trung ca 4 100.0 273 100.0 100.0 Total Statistics income categories N Valid 204 Missin g 69 income categories duoi 25 trieu /nam 17.6 23.5 109 39.9 khoang 50-75 trieu /nam 53.4 77.0 22 8.1 10.8 87.7 khoang 75100 trieu/nam 14 5.1 6.9 94.6 11 4.0 5.4 100.0 System 204 74.7 100.0 69 25.3 273 100.0 ́H H Missing 23.5 U 48 khoang 25-50 trieu /nam tren 100 trieu dong /nam Total Statistics So lan den tham Dong Hoi N Valid 203 K Missin g IN Total Cumulative Percent Valid Percent TÊ Valid Percent Ế Frequency 70 ̣C So lan den tham Dong Hoi Frequency Mot lan Cumulative Percent 33 12.1 16.3 16.3 38 13.9 18.7 35.0 Ba lan 30 11.0 14.8 49.8 Tren ba lan 102 37.4 50.2 100.0 Total 203 74.4 100.0 70 25.6 273 100.0 ̣I H System Đ A Missing Valid Percent Hai lan O Valid Percent Total Statistics Neu quy vi den day lan qua chuyen tham quan QV se den lan nua N Valid 30 Missin 243 g Neu quy vi den day lan qua chuyen tham quan QV se den lan nua Frequency Valid Den lan nua Total Missing Total System Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 29 10.6 96.7 100.0 100.0 30 11.0 243 89.0 273 100.0 Biet den Dong Hoi nhu la mot "Diem den" qua hinh thuc nao Frequency Valid Khong qua kenh 134 Total System 197 204 % 31 21 22 45 32 83 U Biet den Dong Hoi nhu la mot "Diem den" qua hinh thuc nao Số quan sat Quang cao tren cac phuong tien thong tin dai chung 62 Internet 42 Loi don dai, truyen mieng 43 Ban be 89 Qua bao, dai 63 Kênh thông tin khác 171 100 Ế Missing Total Valid Percent 68.0203 Valid Percent Biet den Dong Hoi nhu la mot "Diem den" qua hinh thuc nao Frequency Valid Khong qua kenh 156 Valid Percent 78.39196 H Total System 199 204 IN Missing Total TÊ ́H Biet den Dong Hoi nhu la mot "Diem den" qua hinh thuc nao Frequency 199 204 ̣C Total System Valid Percent 55.27638 100 Model Summaryg Change Statistics 220a 446b 450c R Square 049 199 202 Adjusted R Square 022 171 169 Std Error of the Estimate 601 553 554 R Square Change 049 151 003 F Change 1.850 27.094 513 586d 600e 344 360 311 323 504 500 142 016 R Đ A Model ̣I H O Missing Total K Biet den Dong Hoi nhu la mot "Diem den" qua hinh thuc nao Frequency Valid Khong qua kenh 110 100 df1 df2 Sig F Change 122 000 475 1 145 144 143 30.674 3.522 1 142 141 000 063 610f 372 332 497 012 2.719 a Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi 140 101 Durbin-W atson 1.941 b Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang c Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the d Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song e Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song, x4=thuan tien ve dia ly f Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song, x4=thuan tien ve dia ly, x5=lich su va thang canh g Dependent Variable: TQ_Mot cach tong ve hinh anh diem den 8-He thong dien thoai va Internet co chat luong va tin cay cao 9-Chat luong cac co so tang cho phat trien du lich cua duoc chuan bi rat tot 10-Co so tang ve duong hang khong noi lien voi duoc xay dung hien dai, khong gay nen mot moi lo ngai nao cho du khach dat tour tham quan toi 11-Co so tang ve duong sa cua da duoc xay dung mot cach tuyet voi, tao dieu kien thuan loi cho du khach qua trinh tham quan 12-Thanh co be day lich su va nhieu su kien noi tieng de du khach den tham quan va hoc hoi 13-Gia ca cac hoat dong du lich, tham quan, to chuc tour cho du khach la chap nhan duoc 14-Co nhieu khu mua sam dong tren dia ban tai cac noi ma du khach de dang tim thay can 15-Co nhieu co so y te kham chua benh ma cac du khach de dang tiep can duoc can thiet 16-Chat luong dich vu cua cac co so y te kham chua benh ma cac du khach tiep can can thiet la rat cao 17-Moi truong va khong noi day rat lanh cho cac du khach tham quan 18-Nguoi dan noi chung la rat than thien va de mem doi voi du khach 19-Phong canh bien ca chinh la net doc dao hap dan du khach toi tham quan va nghi ngoi tai day 20-Cac te nan xa hoi nhu ban ve so, an xin, co moi, cheo keo du khach la hoan toan khong co 21-Cac mon an o day rat ngon, rat co net dac trung rieng cua Dong Hoi a Determinant = 1.941E-04 6-Co nhieu dia danh, di tich lich su gan lien voi dia phuong va voi dat nuoc de cho cac du khach den kham pha 7-Viec cung cap dien la rat dang tin cay cho cac hoat dong du lich tai day 3-Thuan tien cho viec ghe tham quan tren duong di cong tac hoac tha quan cac danh lam thang canh khac vung 4-Co nhieu chuong trinh xuc tien, quang ba va khuyen mai du lich tai cho cac du khach tham quan diem den 5-Phong canh noi day rat huu tinh, nen tho va thu vi cho nhung khach tham quan Corr 1-Gia ca sinh hoat doi voi du khach la rat phai chang, elati de chiu va phu hop voi thu nhap cua khach on 2-Vi tri dia ly diem den la rat thuan loi cho du lich co nhu cau di du lich, tham quan Đ A 378 219 270 252 221 219 174 193 100 162 133 424 044 215 108 193 176 222 071 462 150 160 135 284 382 028 310 228 316 064 151 170 245 241 249 084 580 1.000 279 175 279 1.000 207 069 329 077 -.021 236 319 237 147 308 148 199 198 307 295 265 129 275 1.000 580 175 189 342 154 115 137 483 503 543 275 361 427 420 463 330 200 284 193 1.000 275 241 174 135 125 140 093 127 123 150 167 170 112 119 166 185 144 156 1.000 193 315 087 321 098 025 242 289 358 133 523 304 242 371 360 285 1.000 156 230 152 424 083 101 292 342 215 173 380 406 377 390 529 330 195 489 091 181 293 392 345 195 410 417 458 563 1.000 529 360 185 330 307 378 108 371 166 463 198 219 193 390 287 293 183 132 475 563 545 287 471 602 579 1.000 563 390 H IN 285 144 200 295 316 064 1.000 K 284 265 245 084 348 309 272 087 133 449 549 452 332 376 613 1.000 613 602 417 406 304 112 427 148 252 222 352 384 245 133 113 527 534 515 457 483 364 186 347 127 016 389 393 439 258 1.000 483 376 471 410 380 523 170 361 308 221 071 Ế U ́H 1.000 579 TÊ 458 377 242 119 420 199 270 176 194 359 091 278 114 297 336 299 1.000 258 457 332 287 195 173 133 167 275 147 219 462 325 337 186 055 123 561 631 1.000 299 439 515 452 545 345 215 358 150 543 237 174 150 340 336 329 094 076 728 1.000 631 336 393 534 549 563 392 342 289 123 503 319 193 160 240 327 220 097 080 1.000 728 561 297 389 527 449 475 293 292 242 127 483 236 100 135 245 101 173 421 1.000 080 076 123 114 016 113 133 132 181 101 025 093 137 -.021 162 284 223 171 153 1.000 421 097 094 055 278 127 133 087 183 091 083 098 140 115 077 133 382 447 -.008 1.000 153 173 220 329 186 091 347 245 272 293 489 424 321 125 154 329 424 028 228 1.000 -.008 171 101 327 336 337 359 186 384 309 287 195 152 087 135 342 069 044 310 1.000 228 447 223 245 240 340 325 194 364 352 348 390 330 230 315 174 189 207 215 228 8-He thong 9-Chat luong cac 10-Co so tang ve duong hang 11-Co so tang ve duong sa 12-Thanh co 13-Gia ca cac 14-Co nhieu khu 16-Chat luong dich 17-Moi truong va 19-Phong canh bien 20-Cac te nan xa 21-Cac mon an 6-Co nhieu dia danh, di 7-Viec cung cap dien thoai va co so tang cho khong noi lien voi duoc cua da duoc xay be day lich su va hoat dong du mua sam dong tren 15-Co nhieu co so y vu cua cac co so y khong noi 18-Nguoi dan ca chinh la net doc hoi nhu ban ve so, o day rat ngon, tich lich su gan lien voi dien la rat dang Internet co phat trien du lich xay dung hien dai, khong gay nen dung mot cach tuyet voi, tao nhieu su kien noi lich, tham quan, dia ban tai cac noi te kham chua benh te kham chua benh day rat noi chung la rat dao hap dan du an xin, co moi, rat co net dac dia phuong va voi dat tin cay cho cac chat luong va cua mot moi lo ngai nao cho du khach dieu kien thuan loi cho du tieng de du khach to chuc tour cho ma du khach de ma cac du khach de ma cac du khach lanh cho cac du than thien va de khach toi tham cheo keo du khach trung rieng cua nuoc de cho cac du hoat dong du lich tin cay duoc chuan bi rat dat tour tham quan toi khach qua trinh tham den tham quan vadu khach la chap dang tim thay dang tiep can duoc tiep can can thiet khach tham mem doi voi du quan va nghi ngoi la hoan toan khong Dong khach den kham pha tai day can thiet khach cao tot quan hoc hoi nhan duoc can la rat cao quan tai day co Hoi ̣C O 129 151 170 5-Phong canh noi day rat huu tinh, nen tho va thu vi cho nhung khach tham quan ̣I H 249 2-Vi tri dia ly 3-Thuan tien cho viec 4-Co nhieu chuong trinh 1-Gia ca sinh hoat diem den la rat ghe tham quan tren xuc tien, quang ba va doi voi du khach la thuan loi cho du duong di cong tac hoac khuyen mai du lich tai rat phai chang, de lich co nhu tha quan cac danh lam cho cac du chiu va phu hop voi cau di du lich, thang canh khac khach tham quan diem thu nhap cua khach tham quan vung den N Sig (1-tailed) x4=thuan tien ve dia ly x5=lich su va thang canh x4=thuan tien ve dia ly x5=lich su va thang canh TQ_Mot cach tong ve hinh anh diem den Gioi tinh Nhom tuoi Hoc van Thu nhap hang nam X1=Co so tang X2= tai san vat the x3=gia ca moi truong song x4=thuan tien ve dia ly x5=lich su va thang canh TQ_Mot cach tong ve hinh anh diem den Gioi tinh Nhom tuoi Hoc van Thu nhap hang nam X1=Co so tang X2= tai san vat the x3=gia ca moi truong song 377 000 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 386 065 068 229 056 026 022 114 404 382 014 000 105 023 012 114 024 124 125 122 1.000 101 356 -.043 -.091 020 Nhom tuoi 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 202 389 064 068 109 000 299 135 404 068 023 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 359 206 291 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 370 441 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 009 018 002 022 135 356 048 162 105 -.194 -.171 236 -.165 -.091 030 -.136 081 1.000 103 X2= tai san vat the Ế 239 026 299 326 068 162 000 027 012 -.058 -.159 -.043 037 -.122 1.000 081 417 U ́H 197 041 179 056 000 031 068 048 014 070 -.142 075 130 356 153 1.000 -.122 -.136 -.178 TÊ 229 109 031 326 356 382 -.030 -.068 045 -.061 101 1.000 153 037 030 025 Thu nhap X1=Co so Hoc van hang nam tang H IN K -.026 164 183 352 ̣C 1.000 122 -.061 130 -.159 -.165 -.099 020 025 -.178 417 103 O -.099 Gioi tinh 1.000 TQ_Mot cach tong ve hinh anh diem den ̣I H Pearson Correlation TQ_Mot cach tong ve hinh anh diem den Gioi tinh Nhom tuoi Hoc van Thu nhap hang nam X1=Co so tang X2= tai san vat the x3=gia ca moi truong song Đ A Correlations 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 170 034 377 064 291 179 239 002 000 079 149 1.000 -.026 125 045 075 -.058 236 352 x3=gia ca moi truong song 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 216 170 386 202 359 197 370 009 023 1.000 -.065 079 024 068 -.030 070 027 -.194 164 x4=thuan tien ve dia ly 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150 216 034 065 389 206 041 441 018 012 -.065 1.000 149 124 023 -.068 -.142 012 -.171 183 x5=lich su va thang canh .446(b) 450(c) 586(d) 600(e) 360 344 202 199 049 R Square 323 311 169 171 022 ̣C 500 O 504 554 553 601 Std Error of the Estimate ̣I H Adjusted R Square Đ A 3.522 30.674 513 27.094 1.850 F Change IN K 016 142 003 151 049 R Square Change df1 1 1 Change Statistics df2 141 142 143 144 145 063 000 475 000 122 Sig F Change DurbinWatson 20.460 34.537 Residual 54.997 Total Regression 35.208 Residual 54.997 Total 19.789 36.088 Residual Regression 18.909 54.997 Total Regression 43.883 Residual 54.997 Total 11.114 44.040 Regression 10.957 Residual 54.997 Total Regression 52.326 Residual Regression Sum of Squares 2.671 df 140 149 141 149 142 149 143 149 144 149 145 H 247 2.273 250 2.474 254 2.701 307 F Ế U 9.215 9.906 10.629 6.036 7.165 1.850 ́H TÊ 1.852 306 2.191 361 Mean Square 668 000(f) 000(e) 000(d) 000(c) 000(b) Sig .122(a) Total 54.997 149 a Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi b Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang c Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the d Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song e Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song, x4=thuan tien ve dia ly f Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song, x4=thuan tien ve dia ly, x5=lich su va thang canh g Dependent Variable: TQ_Mot cach tong ve hinh anh diem den Model ANOVA(g) 610(f) 372 332 497 012 2.719 140 101 1.941 a Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi b Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang c Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the d Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song e Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song, x4=thuan tien ve dia ly f Predictors: (Constant), Thu nhap hang nam, Gioi tinh, Hoc van, Nhom tuoi, X1=Co so tang , X2= tai san vat the, x3=gia ca moi truong song, x4=thuan tien ve dia ly, x5=lich su va thang canh g Dependent Variable: TQ_Mot cach tong ve hinh anh diem den 220(a) R Model Model Summary(g) Coefficients(a) Model B 196 18.474 000 3.233 4.007 -.101 102 -.081 -.989 324 -.303 101 Nhom tuoi 6.337E-02 055 100 1.153 251 -.045 172 Hoc van 2.554E-02 051 042 504 615 -.075 126 Thu nhap hang nam ,000 3.580 -,031 6.084E-02 1.467E-02 ,000 234 000 181 095 051 047 000 045 -.210 -2.390 19.832 -.326 1.202 314 -2.026 5.205 018 000 745 231 754 045 000 000 3.224 -.219 -.039 -.078 000 145 000 3.937 157 161 107 000 323 (Constant) 3.563 182 19.539 000 3.203 3.924 Gioi tinh -,022 096 -.017 -.226 822 -.212 168 Nhom tuoi 6.217E-02 051 099 1.226 222 -.038 162 Hoc van 1.331E-02 047 284 Thu nhap hang nam ,000 232 3.929E-02 3.705 -,014 3.118E-02 000 045 055 168 088 046 X1=Co so tang X2= tai san vat the (Constant) Gioi tinh Nhom tuoi 022 -.159 393 055 U 777 -.079 106 -1.942 5.160 716 22.063 -.157 671 054 000 475 000 875 503 000 143 -.069 3.373 -.187 -.061 000 321 148 4.037 159 123 -.011 049 8.976E-03 043 015 211 833 -.075 093 ,000 000 -.181 -2.432 016 000 000 K X1=Co so tang -.025 096 024 -.165 396 ́H (Constant) Gioi tinh Nhom tuoi Hoc van Thu nhap hang nam X1=Co so tang Ế 3.620 Thu nhap hang nam 249 041 421 6.052 000 167 330 -,033 052 -.047 -.647 519 -.135 069 238 043 394 5.538 000 153 323 3.702 -,012 2.891E-02 1.216E-02 ,000 166 087 046 042 000 -.010 046 020 -.186 22.237 -.139 627 288 -2.513 000 890 532 774 013 3.372 -.184 -.062 -.071 000 4.031 160 120 096 000 X1=Co so tang 244 041 413 5.986 000 164 325 X2= tai san vat the -,013 052 -.017 -.240 811 -.116 091 x3=gia ca moi truong song O (Constant) ̣C X2= tai san vat the Đ A ̣I H Gioi tinh Nhom tuoi Hoc van Thu nhap hang nam x3=gia ca moi truong song Upper Bound Gioi tinh Hoc van 95% Confidence Interval for B Lower Bound TÊ Sig Beta H Std Error t (Constant) IN Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients 228 043 377 5.304 000 143 313 x4=thuan tien ve dia ly 7.524E-02 040 130 1.877 063 -.004 155 (Constant) Gioi tinh Nhom tuoi Hoc van Thu nhap hang nam X1=Co so tang 3.689 -,029 2.562E-02 1.524E-02 ,000 241 166 087 046 042 000 041 -.024 041 025 -.162 408 22.274 -.338 559 362 -2.154 5.932 000 736 577 718 033 000 3.362 -.201 -.065 -.068 000 161 4.017 142 116 098 000 321 X2= tai san vat the 9.501E-03 054 013 177 860 -.097 116 124 298 x3=gia ca moi truong song 211 044 349 4.797 000 x4=thuan tien ve dia ly 8.397E-02 040 146 2.089 039 004 163 x5=lich su va thang canh 6.775E-02 041 119 1.649 101 -.013 149 a Dependent Variable: TQ_Mot cach tong ve hinh anh diem den ̣I H ̣C Chat luong cac loai hinh dich vu han che An xin Phat huy the manh du lich kem Co qua nhieu te nan xa hoi IN K Gia ca dat Ma Tuy Khong phat huy duoc the manh the duc the thao Gia ca phuong tien qua dat Gia ca khong dong nhat, co nhieu bat cap theo kieu lam an chup giat Co so tang kem Chien luoc Chất lượng dịch vụ DL Chất lượng dịch vụ DL Chính sách phát triển Tính thân thiện người dân Chính sách phát triển Quy hoạch phát triển Mon an o day chua ngon Quang cao va huong dan cac diem den tham quan Viec di lai kho khan CSHT du lịch Chất lượng dịch vụ DL Tính thân thiện người dân CSHT du lịch 47 Giao thong co so tang Quang ba cho moi nguoi Vut bua bai Co so tang chua dap ung Phuong tien di lai, giao thong chua thuan tien Chua co cac dich vu vui choi giai tri thau dem nen khach du 60 lich chi ghe tham quan roi den khac qua dem 53 54 55 56 57 58 59 H Danh Te nan xa hoi dien Coso tang, ket cau kien truc chua dong bo Co so tang chua tot, viec dau tu phat trien du lichj cham Chất lượng dịch vụ DL CSHT du lịch Tính thân thiện người dân Tính thân thiện người dân CSHT du lịch Tài nguyên du lich Chất lượng dịch vụ DL Cac mon an chua co net dac trung rieng cua Dac san Chất lượng dịch vụ DL Chất lượng dịch vụ DL Chất lượng dịch vụ DL Chất lượng dịch vụ DL Chất lượng dịch vụ DL Giá sinh hoạt CSHT du lịch CSHT du lịch An xin, ban ve so Moi truong chua dam bao xanh, sach, dep Diem tham quan it Lien ket cac tour du lich ccac tinh den QB kem, to chuc tour DL tinh di cac tinh khac han che Tour He thong thong tin lien lac Nen thu hut dau tu tu nuoc ngoai va cac phan khac Quang cao Cac mon an hoi dat Gioi thieu di tich lich su va nguon goc cac di tich Ế Cac te nan xa hoi van rai rac khap noi Chat luong dich vu cua cac co so y te kham chua benh chua cao Chua ro Moi truong chua tot Co che U Gia ca an uong phan biet khach noi dia va khach du lich Giao thong khong thuan loi Co so tang, may moc thiet bi lac hau He thong duong bo Khong co gi luu niem khach den tham quan Thai phuc vu chua chuyen nghiep Cong tac xuc tien quang ba ve hinh anh Dong Hoi yeu kem chua hap dan du khach Co so tang duong hang khong chua duoc hien dai Moi truong chua that sach, nhieu khoi bui, nguon nuoc bi o nhiem da cac nha may xi nghiep Cac te nan xa hoi nhieu an toan giao thong chua dam bao Chất lượng dịch vụ DL Tính thân thiện người dân Chính sách phát triển Tài nguyên du lich Chất lượng dịch vụ DL CSHT du lịch Hợp tác đầu tư Chính sách phát triển Giá sinh hoạt Chất lượng dịch vụ DL Chính sách phát triển Chất lượng dịch vụ DL Tính thân thiện người dân Chính sách phát triển Giá sinh hoạt CSHT du lịch CSHT du lịch CSHT du lịch Chất lượng dịch vụ DL Tính thân thiện người dân Chính sách phát triển Chính sách phát triển Tính thân thiện người dân Chính sách phát triển CSHT du lịch Chính sách phát triển CSHT du lịch Can tro giao thong Moi truong o mot so diem o nhiem, chua lanh Chính sách phát triển Quy hoạch phát triển Vị trí ĐLý ĐKiện TNhiên Mật định HC Phuong thuc va hinh thuc quang ba chua tot quy hoach cac cho dan gian chua sach se Khi hau HC3 ́H TÊ Quy hoạch phát triển CSHT du lịch Giá sinh hoạt Giá sinh hoạt Tính thân thiện người dân Chất lượng dịch vụ DL Giá sinh hoạt Khu vui choi giai tri danh cho khach it Tính thân thiện người dân CSHT du lịch CSHT du lịch Chính sách phát triển CSHT du lịch 48 Co so tang han che 49 Co so tang, he thong cac khach san dap ungduoc nhu cau CSHT du lịch 50 cua du khach han che 51 52 Dac san han che, khu vui choi giai tri, mua sam kem Co so tang ve duong hang khong chua duoc hien dai Chua ro Gia ca dat Tính thân thiện người dân Chất lượng dịch vụ DL Co che tang o day chua dua vao quy cu Chất lượng dịch vụ DL Quy hoạch phát triển Tính thân thiện người dân Tính thân thiện người dân Giá sinh hoạt Chất lượng dịch vụ DL CSHT du lịch CSHT du lịch Vị trí ĐLý ĐKiện TNhiên Giá sinh hoạt Chất lượng dịch vụ DL Tính thân thiện người dân CSHT du lịch CSHT du lịch Mật định HC Cac te nan xa hoi nhu tiem chinh, an xin, co moi nhieu lam mat hinh anh cua Tính thân thiện người dân 37 Co che phuc vu cho du khach chua duoc chu Cac te nan xa hoi nhu an xin co moi, cheo keo du khach van 38 dang xay 39 Chua ro 40 Phuong tien giao thong 41 42 43 Duong bui Ve dich vu giao thong van tai cong cong di den cac diem du 44 lich khac 45 46 An xin nhieu 29 Don dieu, khong phu hop cho khach du lich dai 30 31 32 33 To chuc tour chua co 34 35 36 Tam nhin 25 26 27 28 Co so tang, thiet bi may moc lac hau, toi tan chua dap ung CSHT du lịch 22 duoc nhu cau cua du khach 23 24 Tính thân thiện người dân Giá sinh hoạt Tính thân thiện người dân Te nan xa hoi Nguoi dan chua than thien Gia ca cao Chat luong dich vu cac co so kham chua benh chua cao Tính thân thiện người dân 19 An xin, co moi 20 Gia ca sinh hoat chua phai chang 21 Cac te nan xa hoi nhieu Mot vai diem du lich gia ca qua dat so voi thu nhap cua nguoi dan (VD Sun Spa Resort) O Cac te nan nhu: an xin, cheo keo khach tham quan mua do, tho chup anh gianh giat khach Phuong thuc to chuc cac tour du lich chua chuyen nghiep, mang tinh tu phat Co so tang han che Co so tang ve duong sa han che Khoang cach giua cac diem du lich chua tap trung CSHT du lịch CSHT du lịch CSHT du lịch CSHT du lịch Khach san Cosevco Nhat Le chua that su dung Co so tang chua dong deu HC2 Vị trí ĐLý ĐKiện TNhiên Tính thân thiện người dân CSHT du lịch Co so tang chua thuc su hoan thien Đ A Chất lượng dịch vụ DL Chất lượng dịch vụ DL Mật định HC Dia ban hep Nguoi dan chua than thien voi du khach Co so tang ve duong sa, nha o han che Cac te nan xa hoi nhu ban ve so, an xin co moi, cheo keo du 18 khach van xay 13 14 15 16 17 11 12 Ha tang giao thong chua tot 10 Cac tour tham quan chua thuc su hap dan Co mot so dich vu chua trung thuc VD: Khach chup kieu nhung rua nhieu kieu gay kho chiu cho khach Co so tang yeu chua dap ung tiem nang cua dia Duong giao thong chua tot de du khach co the thuan tien tham quan SO PHI EU HC1 PHỤ LỤC VIII Các bước xử lý Hạn chế giải pháp Ecell Đ A Nang cao chat luong co so tang GP2 Chiến lược du lịch cộng đồng Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Chiến lược du lịch cộng đồng Giai quyet triet de nhung hien tuong co moi Can bang gia ca sinh hoat cho phu hop Giam cac te nan xa hoi Dau tw hon nua vao co so tang, duong sa cua DH, mua sam cac may moc, thiet bij hien dai cho nhu cau cua du khach den day Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chiến lược du lịch cộng đồng Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ DL Tim nhung nguoi lanh nghe va chuyen mon de phuc vu tot hon Can dau tu tot hon giai quyet triet de cac nan xa hoi Chua ro Co nhieu phuong tien giao thong di lai Nang cap co so tang Dua he thong giao thong cong cong phuc vu cho khach di lai de dang hon Chiến lược du lịch cộng đồng Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Tap trung dau tu co so tang, duong sa, mo rong dia phan CSHT Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ DL Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Cải thiện môi trường sống (Xanh Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ DL Dau tu xay dung cac cac khach san dat tieu chuan, phu hop voi thu nhap cua du khach Can khac phuc giao thong diem den du lich Nen tim cach quang ba thong tin cho moi nguoi biet Giu ve sinh moi truong sach se Nang cap xay dung ve co so tang tot hon Xay dung cac cho dem, sieu thi dem vaf nhung khu vui choi giai tri ve dem Xay dung, cau truc thiet ke lai giao thong co so tang Han che viec di an xin - tao viec lam cho ho Quang ba nhieu hon de du khach biet Quy hoạch tổ chức quản lý thực Chiến lược du lịch cộng đồng Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Khac phuc han che Tang cuong truy quet toi pham ma Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Da dang hoa cac loai hinh dich vu dap ung cho nhu cau cua du khach dịch vụ DL Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Chiến lược du lịch cộng đồng Can giai quyet triet de cac te nan noi tren Mo rong dia ban Quy hoạch tổ chức quản lý thực Can tuyen truyen voi nguoi dan de nguoi dan than thien hon voi khach Chiến lược du lịch cộng đồng Can xay dung he thong duong sa hop ly hon Nâng cao chất lượng đa dạng hóa ̣C Xay dung nhieu cong vien dep dạng dạng dạng dạng Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Quy hoach xay dung co so tang hien dai hon Giu trat tu an ninh xa hoi Lam tot cong tac phong chong te nan xa hoi Can gioi thieu den moi nguoi mon an dac san cua que huong Tao cac mon andoc dao, mang phong cach rieng cua Quy hoạch tổ chức quản lý thực Chiến lược du lịch cộng đồng Chiến lược du lịch cộng đồng Cải thiện, trùng tu phát triển tài nguyên du lịch Cải thiện môi trường sống (Xanh - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Đào Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Quy hoạch tổ chức quản lý thực Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Cải thiện môi trường sống (Xanh Sạch - Đẹp) Chiến lược du lịch cộng đồng Chiến lược du lịch cộng đồng Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Phoi hop voi cac cong ty du lich de keo khach ve QB, to chuc cac tour DL va ngoai tinh Thi dua giu xanh sach dep Xay dung va cai tao moi truong thuc su xanh, sach, dep Cac tour can mang den cho moi nguoi cam giac thoai mai va vui ve Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Cải thiện môi trường sống (Xanh Cải thiện môi trường sống (Xanh - Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ DL Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá Quang cao rong rai tren truyen hinh, ap phich, bao dai du lịch thành phố Mo rong hop tac bang cac chinh sach uu dai cho nha dau tu, Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá don gian hoa cac thu tuc hanh chinh du lịch thành phố Cac mon an can hop ly hon Khuyen mai va tang pham ve di tich lam vat ky niem cho du Nâng cao chất lượng đa dạng hóa khach dịch vụ DL Ế U Tuyen truyen moi nguoi thuc hien tot ve chap hanh noi quy va thuc hien cuoc song lanh manh hon Can XD duong hang khong noi lien voi nhieu hien dai hon ngang tam voi mot so lon hon Chua ro Cai tao moi truong Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ DL Nang cap he thong thong tin lien lac Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá Xay dung cac khu ngh mat, nghi duong, khach san nha hang cao cap du lịch thành phố Can tang cuong cac chuyen xe buyt Tao nhieu mon an dac san phong phu, xay dung cac khu vui choi, mua sam Quang ba cac diem den ve lich su nguon goc va huong dan cho khach Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Xay dung co so tang can dua vao quy cu va nguyen tac hon CSHT Can dau tu tot hon cac co so y te kham chua benh de phuc vu khach Nâng cao chất lượng đa dạng hóa du lich tot hon dịch vụ DL Chua ro Ha gia ca hang hoa Nâng cao chất lượng đa dạng hóa ́H TÊ Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Chu dau tu vao co so tang, may moc de dap ung dịch vụ DL nhu cau cua du khach du lich den day H IN đa đa đa đa Khac phuc han che Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Khac phuc han che Cac cong ty van tai co chinh sach giam gia Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Cac quan ly cac nha hang, khach san dao tao lai doi ngu Quan ly tot hon ve mat gia ca, tranh hien tuong lam an kieu chup giat Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Nen mo cua rong hon cho tu nhan lam du lich, giao thong cua cac khach san, nha hang nang gia vo toi va dịch vụ DL qua han che, da dang cac san pham du lich Tang cuong su quan ly thi truong ve mat gia ca và và hóa hóa hóa Can quy hoach cac diem du lich gan de thuan tien hon hóa Can xay dung ve duong hang khong noi lien voi cac hien dai hon ngan tam voi mot so lon Can co bien phap kiem tra xu ly nghiem tuc cac cap cac Tao cong an viec lam Chiến lược du lịch cộng đồng nganh ve o nhiem moi truong Nguoi dan can song tinh cam, than thien hon Chiến lược du lịch cộng đồng Giam cac te nan xa hoi (an xin, co moi) Giam gia dich vu o mot so diem du lich Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Lam tot cong tac bao dam an toan giao thong Can nghiem khac hon nua doi voi cac te nan xa hoi nhu mot nguoi bat Tang cuong cong tac xuc tien quang ba ve hinh anh gap mot nguoi te nan thi duoc thuong tien, chu ve cong tac Dong Hoi, Dao tao doi ngu lam viec ve huong dan du quan ly va giao duc cho moi nguoi ve cac te nan xa hoi Chiến lược du lịch cộng đồng lich duoc chuyen nghiep hon lượng lượng lượng lượng Mật định giải pháp Cải thiện môi trường sống (Xanh Sạch - Đẹp) Dua cac phuong thuc quang cao len tivi, internet, tranh thu y Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá kien cua cac to chuc khac du lịch thành phố Nâng cao chất lượng đa dạng hóa Cai thien moi truong tang cuong cac hoat dong quang ba dịch vụ DL tren cac phuog tien thong tin dai chung Cải thiện môi trường sống (Xanh Sạch - Đẹp) Nang cao co so tang Nâng cao chất Can xay dung he thong duong sa hop ly hon Nâng cao chất Cac khach san can xay dung dat de thu hut khach du lich Nâng cao chất Can dau tu tot hon cac co so y te kham chua benh de phuc vuj tot cho Nâng cao chất du khach dịch vụ DL K Dieu chinh muc gia cac dich vu de thu hut duoc nhieu khach tham quan Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Xay dung hoan thien co so tang O Giai quyet van de moi truong Quy hoạch tổ chức quản lý thực Sap xep lai cac tuyen duong ve van de giao thong nhu duong quoc lo 1A khong cho di qua khu vuc Co quy hoach tong the va thuc hien ke hoach dung tien Mật định giải pháp GP3 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Trong nhieu cay xanh hon Vi du lich VN la du lich sinh thai ve nguon nen chung ta dung lam moi Cải thiện, trùng tu phát triển tài tat ca ma quen di coi nguon nguyên du lịch Quy hoạch tổ chức quản lý thực Nen co hoi nghi to chuc thong nhat Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Quy hoạch tổ chức quản lý thực ̣I H Mật định giải pháp Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Can phai dau tu cai tao giao thong cung nhu cac dieu kien tham quan de khach thoai mai di du lich Can tao nhieu tour hap dan hon dap ung cho nhu cau du khach GP1 Xử lý số liệu hạn chế Excell Nhóm giải pháp Tỷ lệ Chất lượng dịch vụ du lịch Cơ sở hạ tầng du lịch Giá sinh hoạt Quy hoạch phát triển Tài nguyên du lich Tính thân thiện người dân Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 3,70% Ý kiến đưa du khách 24,34% 23,28% 3,70% 25,93% 3,17% 16,14% 3,44% 100,00% 92 88 14 98 12 61 13 378 25,93% 23,28% Ế 3,17% 16,14% 24,34% U 3,44% Cơ sở hạ tầng du lịch Giá sinh hoạt Tài nguyên du lich TÊ Quy hoạch phát triển ́H Chất lượng dịch vụ du lịch Tính thân thiện người dân IN H Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên Xử lý số liệu giải pháp Excell K Nhóm giải pháp Đ A ̣I H O ̣C Quy hoạch tổ chức quản lý thực Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch Đa dạng hóa loại hình du lịch Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ DL Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Cải thiện môi trường sống (Xanh - Sạch - Đẹp) Cải thiện, trùng tu phát triển tài nguyên du lịch Chiến lược du lịch cộng đồng 6,80% 3,56% Tỷ lệ Ý kiến đề xuất du khách 8,74% 18,45% 3,56% 6,80% 19,09% 22,98% 8,09% 1,29% 11,00% 100,00% 19,09% 22,98% 18,45% 8,74% 11,00% 8,09% 1,29% Quy hoạch tổ chức quản lý thực Xúc tiến đầu tư phát triển, quảng bá du lịch thành phố Đa dạng hóa loại hình du lịch Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ DL Nâng cao chất lượng đa dạng hóa CSHT Cải thiện mơi trường sống (Xanh - Sạch - Đẹp) Cải thiện, trùng tu phát triển tài nguyên du lịch Chiến lược du lịch cộng đồng 27 57 11 21 59 71 25 34 309