Hoàn thiện quản lý hải quan đối với hàng hóa thương mại xuất nhập khẩu tại chi cục hải quan cửa khẩu lao bảo

cK in h HỒ SỸ TRỊ tế H uế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU ng Đ ại họ TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU LAO BẢO Tr ườ LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2014 uế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tế H TÊN TÁC GIẢ LUẬN VĂN: HỒ SỸ TRỊ in h HỒN THIỆN QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HĨA THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU họ cK TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA KHẨU LAO BẢO Đ ại Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Tr ườ ng LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS BÙI DŨNG THỂ HUẾ, THÁNG 3/2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, thông tin sử dụng Luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực, uế phép công bố chưa sử dụng để bảo vệ học vị Huế, ngày 25 tháng 03 năm 2014 h tế H Tác giả Tr ườ ng Đ ại họ cK in HỒ SỸ TRỊ i LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành kết hợp kết trình học tập, nghiên cứu nhà trường với kinh nghiệm trình cơng tác thực tiễn thân uế Để hồn thành luận văn hơm nay, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu, Khoa sau đại học, thầy, cô giáo học viên lớp tế H cao học quản trị kinh doanh khóa 13 - Trường Đại học kinh tế Huế tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn h Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn Phó giáo sư, Tiến sĩ Bùi Dũng Thể, in Người trực tiếp hướng dẫn tận tình chu đáo giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, công chức Cục Hải quan tỉnh cK Quảng Trị, cán doanh nghiệp tham gia hoạt động XNK qua cửa Lao Bảo nhiệt tình cộng tác giúp đỡ, cung cấp số liệu, tham gia cung cấp thông tin phiếu điều tra, giúp tơi hồn thành luận văn họ Tôi xin ghi nhớ quan tâm, giúp đỡ, động viên người thân bạn bè trình học tập nghiên cứu đề tài Đ ại Mặc dù thân cố gắng luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận góp ý chân thành quý thầy, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện ng Huế, ngày 25 tháng 03 năm 2014 Tr ườ Tác giả HỒ SỸ TRỊ ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên : HỒ SỸ TRỊ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Niên khóa : 2012-2014 Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS BÙI DŨNG THỂ uế Tên đề tài : HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CHI CỤC HẢI QUAN CỬA tế H KHẨU LAO BẢO Tính cấp thiết đề tài Trong xu mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế, hàng hóa thương mại XNK có h xu hướng tăng nhanh, tỷ trọng kim ngạch XNKngày lớn Hàng năm, hàng hóa in XNK qua cửa Lao Bảo đạt giá trị 300 triệu đơla; có khoảng 250 doanh nghiệp tham gia hoạt động thương mại XNK qua cửa cK Quản lý hải quan đại Chi cục Hải quan Lao Bảo đưa lên hàng đầu Việc tìm giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý hàng hóa thương mại XNK qua cửa Lao Bảo việc làm cấp thiết có ý nghĩa việc quản lý hải họ quan hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho giao thương hàng hóa qua lại biên giới Phương pháp nghiên cứu Đ ại Luận văn kết hợp phương pháp như: phương pháp so sánh, phân tích thống kê mơ tả, phân tích nhân tố xử lý số liệu tiến hành phần mềm Excel, SPSS ng Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Thứ nhất, đánh giá công tác quản lý hải quan sở pháp lý liên quan đến ườ quản lý hải quan hàng hóa thương mại xuất nhập qua cửa Lao Bảo giai đoạn 2010-2012 Tr Thứ hai, qua việc phân tích, đánh giá rút học thực tiễn cho Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị, Chi cục Hải quan Lao Bảo công tác quản lý hải quan Thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm chủ yếu hồn thiện quản lý hải quan hàng hóa thương mại xuất nhập Chi cục Hải quan Lao Bảo iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Khu vực mậu dịch tự ASEAN ADB Ngân hàng Phát triển Châu Á ASEAN Các nước đông nam Á BQL Ban quản lý CBCC Cán bộ, công chức CTBA CBDN Hiệp định tạo thuận lợi thương mại qua biên giới Cán doanh nghiệp DN Doanh nghiệp GATT Trị giá hải quan GMS Các nước tiểu vùng sông Mê Kông HĐH KTSTQ Hiện đại hóa Hải quan Mơ tả mã hàng hóa Kiểm sốt phương tiện vận tải Kiểm tra sau thông quan KT-TM-ĐB Kinh tế, Thương mại, Đặc biệt MOU Biên ghi nhớ NAFTA Hiệp định thương mại tự bắc Mỹ NK QLRR Nhập Quản lý rủi ro Đ ại họ KSPTVT Ủy ban nhân dân Hệ thống thơng tin tình báo hải quan Việt Nam VINACCS Hệ thống thơng quan tự động Chính phủ Nhật chuyển giao XK Xuất XNC Xuất nhập cảnh XNK WCO Xuất nhập Tổ chức hải quan giới Tr ườ ng VCIS tế H h HS cK in HQ UBND uế AFTA WTO Tổ chức thương mại giới iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 40 Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức máy: 41 Bảng 2.3: Số lượng doanh nghiệp tham gia XNK qua cửa Lao Bảo 47 Bảng 2.4: Số tờ khai trị giá hàng thương mại XNK qua cửa Lao Bảo 47 uế Bảng 2.1: Trình độ cán công chức Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo Bảng 2.5: Trị giá hàng hóa XNK vào KTM Lao Bảo 48 tế H Bảng 2.6 Thời gian thơng quan trung bình lơ hàng thương mại XNK qua cửa Lao Bảo Bảng 2.7 Cơ cấu đối tượng điều tra Bảng 2.8 Đối tượng điều tra theo giới tính Bảng 2.10 Đối tượng điều tra theo độ tuổi in h Bảng 2.9 Đối tượng điều tra theo trình độ học vấn 50 51 52 52 53 54 Bảng 2.12 Đối tượng điều tra theo chức vụ 54 Bảng 2.13 Kiểm định độ tin cậy biến điều tra 56 Bảng 2.14 Phân tích nhân tố biến điều tra 58 Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá sách thủ tục hải quan 61 họ cK Bảng 2.11 Đối tượng điều tra theo thời gian công tác Đ ại Bảng 2.16 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra cơng khai sách thủ tục hải quan chi cục Hải quan Lao Bảo 63 sách thủ tục hải quan 65 ng Bảng 2.17 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra khả thực thi 67 Bảng 2.18 Ý kiến đánh giá đối tượng điều tra sở vật chất đội ngũ ườ cán Bảng 2.19 Phân tích so sánh ý kiến đánh giá cán hải quan cán 70 Tr doanh nghiệp biến điều tra Bảng 2.20 Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá cán hải quan cán doanh nghiệp hoạt động kinh doanh xuất nhập hàng hóa cửa Lao Bảo 76 v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II TÓM LƯỢC LUẬN VĂN III uế DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ V tế H MỤC LỤC VI PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU .5 in h 1.1 Tổng quan hàng hóa thương mại XNK .5 1.1.1 Khái niệm đặc điểm xuất khẩu, nhập hàng hoá thương mại .5 cK 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Những đặc điểm chủ yếu hoạt động xuất nhập hàng hóa thương mại họ 1.1.2 Nguồn gốc hoạt động xuất nhập hàng hóa thương mại 1.1.3 Vai trò hoạt động xuất nhập Đ ại 1.1.3.2 Vai trò xuất thương mại 1.1.3.2 Vai trò nhập thương mại 1.2 Khái quát ngành hải quan 10 ng 1.2.1 Quá trình hình thành, phát triển hải quan 10 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ vai trò Hải quan 13 ườ 1.3 Quản lý hải quan hàng hóa thương mại xuất nhập 14 1.3.1 Thủ tục hải quan 14 Tr 1.3.2 Xác định Trị giá hải quan 14 1.3.3 Quản lý rủi ro 16 1.3.4 Kiểm tra sau thông quan 16 1.3.5 Thủ tục Hải quan cửa lần dừng 17 vi 1.4 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến quản lý hải quan hàng hóa thương mại xuất nhập Chi cục hải quan cửa .18 1.4.1 Nguyên nhân khách quan 18 1.4.1.1 Tác động sách mở cửa, hội nhập kinh tế ảnh hưởng đến uế công tác quản lý hải quan cửa 18 1.4.1.2 Luật Hải quan văn Pháp luật Hải quan ảnh hưởng đến tế H công tác quản lý hải quan cửa 21 1.4.1.3 Chỉ đạo Lãnh đạo tỉnh công tác hải quan 22 1.4.2 Nguyên nhân chủ quan 23 1.4.2.1 Cơ sở vật chất đội ngũ CBCC hải quan cửa 23 in h 1.4.2.2 Quy trình nghiệp vụ hải quan .25 1.4.2.3 Các nguyên nhân chủ quan khác 25 cK 1.5 Kinh nghiệm quản lý hải quan hàng hóa thương mại xuất nhập Chi cục hải quan đường nước .27 1.5.1 Kinh nghiệm quản lý hải quan việc thu thuế từ xuất nhập họ hàng hóa thương mại Chi cục Hải quan Bờ Y, tỉnh Kon Tum .27 1.5.2 Kinh nghiệm Kiểm tra sau thơng quan hàng hóa thương mại Đ ại XNK Chi cục Hải quan Cầu Treo, tỉnh Hà Tĩnh 28 1.5.3 Kinh nghiệm quản lý hải quan hàng nhập vào khu kinh tế cửa Chi cục Hải quan Mộc Bài, tỉnh Tây Ninh .30 ng 1.5.4 Kinh nghiệm quản lý hải quan việc thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Cha Lo, tỉnh Quảng Bình 32 ườ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HẢI QUAN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA THƯƠNG MẠI XNK TẠI CHI CỤC HẢI QUAN LAO Tr BẢO 34 2.1 Đặc điểm cửa quốc tế Lao Bảo .34 2.2 Đặc điểm Khu Kinh tế -Thương mại đặc biệt Lao Bảo (KTTMĐB) 35 2.2.1 Vị trí địa lý 35 2.2.2 Thời tiết, khí hậu 35 vii 2.2.3 Những sách ưu đãi Khu KTTM ĐB Lao Bảo 36 2.2.3.1 Ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp[12] 36 2.2.3.2 Ưu đãi thuế xuất khẩu, thuế nhập [12] 36 2.2.3.3 Ưu đãi thuếgiá trị gia tăng[12] .37 uế 2.2.3.4 Ưu đãi thuếtiêu thụ đặc biệt[12] 37 2.2.3.5 Ưu đãi thuế thu nhập cá nhân[12] 37 tế H 2.3 Tình hình Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo .38 2.3.1 Lịch sử hình thành phát triển .38 2.3.2 Cơ cấu tổ chức máy 38 2.3.3 Chức năng, nhiệm vụ 42 in h 2.4 Công tác quản lý hải quan hàng hóa thương mại XNK Chi cục Hải quan Lao Bảo 42 cK 2.4.1 Quy trình thủ tục hải quan 42 2.4.2 Quản lý rủi ro trình làm thủ tục Hải quan lô hàng xuất nhập thương mại 43 họ 2.4.3 Cơng tác quản lý giá tính thuế: 44 2.4.4 Công tác kiểm tra sau thông quan: 44 Đ ại 2.4.5 Công tác hướng dẫn, thực tuyên truyền pháp luật Hải quan .45 2.5 Thực trạng hoạt động XNK hàng hóa thương mại Chi cục Hải quan Lao Bảo 46 ng 2.5.1 Số lượng doanh nghiệp xuất nhập qua cửa Lao Bảo 46 2.5.2 Lưu lượng hàng hóa thương mại XNK qua cửa Lao Bảo 47 ườ 2.5.3 Thời gian thông quan lô hàng thương mại XNK qua cửa Lao Bảo 49 Tr 2.6 Phân tích đánh giá cơng tác quản lý hải quan hàng hóa thương mại XNK Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo 51 2.6.1 Thông tin đối tượng điều tra 51 2.6.1.1 Đối tượng điều tra .51 2.6.1.2 Đối tượng điều tra theo giới tính 52 viii Phụ lục 3: Chức năng, nhiệm vụ cụ thể Chi cục hải quan cửa [33] Chi cục Hải quan cửa Lao Bảo thực nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định Luật Hải quan, quy định khác pháp luật có liên quan uế nhiệm vụ quyền hạn cụ thể sau đây: (1) Thực thủ tục Hải quan, kiểm tra, giám sát Hải quan hàng hóa tế H xuất khẩu, nhập khẩu, cảnh, phương tiện vận tải, xuất cảnh, nhập cảnh, cảnh theo quy định pháp luật (2) Thực kiểm soát Hải quan để phịng, chống bn lậu, chống gian lận thương mại, vận chuyển trái phép hàng hố qua biên giới; phịng, chống ma túy in h phạm vi địa bàn hoạt động Chi cục Hải quan Phối hợp với lực lượng chức khác để thực công tác phịng, cK chống bn lậu, gian lận thương mại, vận chuyển trái phép hàng hố qua biên giới ngồi phạm vi địa bàn hoạt động Chi cục Hải quan (3) Tiến hành thu thuế khoản thu khác theo quy định pháp luật đối họ với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu; thực việc ấn định thuế, theo dõi, thu thuế nợ đọng, cưỡng chế thuế phúc tập hồ sơ Hải quan; đảm bảo thu đúng, thu đủ, Đ ại nộp kịp thời vào ngân sách nhà nước (4) Thực thống kê Nhà nước Hải quan hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, cảnh, phương tiện vận tải, xuất cảnh, nhập cảnh, cảnh thuộc ng phạm vi quản lý Chi cục Hải quan (5) Tổ chức triển khai thực việc ứng dụng tiến khoa học, công nghệ ườ phương pháp quản lý Hải quan đại vào hoạt động Chi cục Hải quan (6) Thực cập nhật, thu thập, phân tích thơng tin nghiệp vụ Hải quan theo Tr quy định Cục Hải quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Bình Tổng cục Hải quan (7) Thực thi bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ theo quy định pháp luật (8) Thực việc lập biên bản, định tạm giữ người theo thủ tục hành chính, tạm giữ hàng hố, tang vật, phương tiện vi phạm hành Hải 115 quan xử lý vi phạm hành Hải quan; giải khiếu nại định hành chính, hành vi hành giải tố cáo theo thẩm quyền Chi cục Hải quan pháp luật quy định (9) Kiến nghị với cấp có thẩm quyền vấn đề cần sửa đổi, bổ sung uế sách quản lý Nhà nước Hải quan hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu, xuất cảnh, nhập cảnh, cảnh sách thuế hàng hóa xuất tế H khẩu, nhập khẩu, quy định, quy trình thủ tục Hải quan vấn đề vượt thẩm quyền giải Chi cục Hải quan (10) Phối hợp chặt chẽ với quan nhà nước, tổ chức hữu quan địa bàn hoạt động Chi cục Hải quan để thực nhiệm vụ giao; in h (11) Tổ chức tuyên truyền, hướng dẫn thực sách, pháp luật Hải quan cho tổ chức, cá nhân có hoạt động xuất, nhập địa bàn cK (12) Thực hợp tác quốc tế Hải quan theo phân cấp ủy quyền Bộ trưởng Bộ Tài Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan (13) Thực quy định quản lý cán bộ, công chức quản lý tài họ chính, tài sản, trang thiết bị Chi cục Hải quan theo phân cấp Tổng cục Hải quan Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị Đ ại (14) Thực chế độ báo cáo cung cấp thông tin hoạt động Chi cục Hải quan theo quy định Cục Hải quan tỉnh Quảng Trị Tổng cục Hải quan ng (15) Thực nhiệm vụ khác Cục trưởng Cục Hải quan tỉnh Quảng Tr ườ Trị giao 116 Phụ lục 4: Hàng hóa xuất nhập Hàng hóa thương mại xuất nhập Hàng hố thương mại xuất khẩu, nhập quy định mục Chương II Nghị định số 154/2005/NĐ-CP quy định chi tiết số điều Luật Hải quan số uế 29/2001/QH10 ngày 29 tháng năm 2001, Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Hải quan số 42/2005/QH11 ngày 14 tháng năm 2005 (gọi chung Luật Hải tế H quan) thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan [15], [29], bao gồm: Hàng hoá xuất khẩu, nhập theo hợp đồng mua bán hàng hoá; Hàng hoá kinh doanh theo phương thức tạm nhập tái xuất; Hàng hoá kinh doanh chuyển khẩu; in h Hàng hoá xuất khẩu, nhập theo loại hình nhập nguyên liệu để sản xuất hàng xuất khẩu; thương nhân nước ngoài; cK Hàng hoá xuất khẩu, nhập để thực hợp đồng gia cơng với Hàng hố xuất khẩu, nhập để thực dự án đầu tư; họ Hàng hoá xuất nhập qua biên giới theo quy định Thủ tướng biên giới; Đ ại Chính phủ việc quản lý hoạt động thương mại biên giới với nước có chung Hàng hố xuất khẩu, nhập nhằm mục đích thương mại tổ chức, cá nhân thương nhân; ng Hàng hoá xuất khẩu, nhập doanh nghiệp chế xuất; 10 Hàng hoá đưa vào, đưa kho bảo thuế; ườ 11 Hàng hóa tạm nhập-tái xuất, tạm xuất-tái nhập dự hội chợ, triển lãm; 12 Hàng hoá tạm nhập-tái xuất, tạm xuất-tái nhập máy móc thiết bị, Tr phương tiện vận tải phục vụ thi cơng cơng trình, phục vụ dự án đầu tư, tài sản thuê, cho thuê Hàng hoá xuất khẩu, nhập khơng nhằm mục đích thương mại Hàng hố xuất khẩu, nhập khơng nhằm mục đích thương mại (dưới gọi tắt hàng phi mậu dịch) gồm: 117 Quà biếu, tặng tổ chức, cá nhân nước gửi cho tổ chức, cá nhân Việt Nam; tổ chức, cá nhân Việt Nam gửi cho tổ chức, cá nhân nước ngồi; Hàng hố quan đại diện ngoại giao, tổ chức quốc tế Việt Nam người làm việc quan, tổ chức này; uế Hàng hoá viện trợ nhân đạo; Hàng hoá tạm nhập khẩu, tạm xuất cá nhân Nhà tế H nước Việt Nam cho miễn thuế; Hàng mẫu không toán; Dụng cụ nghề nghiệp, phương tiện làm việc tạm xuất, tạm nhập có thời in Tài sản di chuyển tổ chức, cá nhân; h hạn quan, tổ chức, người xuất cảnh, nhập cảnh; Hành lý cá nhân người nhập cảnh gửi theo vận đơn, hàng hoá mang cK theo người người nhập cảnh vượt tiêu chuẩn miễn thuế; Tr ườ ng Đ ại họ Hàng hoá phi mậu dịch khác 118 Phụ lục 5: Bảng câu hỏi vấn BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Chúng thực đề tài “Hoàn thiện quản lý hải quan hàng hóa thương mại xuất nhập qua cửa Lao Bảo" Thông tin bảng câu uế hỏi phục vụ cho việc thực Luận văn, không công bố, phát hành Đ ại họ cK in h tế H Ơng (bà) vui lịng trả lời câu hỏi sau: I THÔNG TIN CHUNG VỀ NGƯỜI THAM GIA PHỎNG VẤN Đối tượng vấn Hải quan Doanh nghiệp Chức vụ: Lãnh đạo Nhân viên Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 25 Từ 25- đến 40 Từ 40- đến 60 Từ 60 trở lên Kiến thức chuyên môn: Trung học phổ thông Trung cấp, Cao đẳng Đại học Sau đại học Kinh nghiệm làm công tác liên quan đến hoạt động xuất nhập Dưới 01 năm Từ 01- đến 03 năm Từ 03- 05 năm Từ 05 năm trở lên II NHỮNG NHÂN TỐ VỀ QUẢN LÝ HẢI QUAN TÁC ĐỘNG ĐẾN KINH DOANH XNK HÀNG HÓA THƯƠNG MẠI QUA CỬA KHẨU LAO BẢO Ông (bà) vui lịng khoanh trịn vào điểm cho sẵn mà ông (bà) cho phù hợp ng ườ Tr 119 ồng ến ồng ý không R ấất t đồng ý Luật Hải quan văn hướng dẫn Luật hoàn thiện Văn pháp luật Bộ ngành khác liên quan đến XNK hồn thiện Văn liên quan đến sách thủ tục XNK đến với doanh nghiệp nhanh, đầy đủ Văn pháp quy liên quan đến XNK thay đổi nên doanh nghiệp dễ thực Nộp thuế sau thông quan hợp lý Đ Khơng có ý ki Khơng đ ý NHỮNG VẤN ĐỀ ĐÁNH GIÁ R đ TT Mức độ đồng ý 5 5 Quy định giá tính thuế hàng XNK hợp lý Quy định lệ phí hải quan hợp lý Bảng biểu, sơ đồ hướng dẫn quy trình thủ tục tài cửa Lao Bảo rõ ràng, dễ thực Văn cơng khai hướng dẫn sách thủ tục hải quan đầy đủ, rõ ràng Chi cục tổ chức kịp thời hội nghị triển khai cho doanh nghiệp sách thủ tục Cơng khai đường dây nóng tiếp nhận, phản hồi rõ ràng, đầy đủ Thực thủ tục hải quan truyền thống hàng hóa thương mại XNK Chi cục Hải quan Lao Bảo quy định thuận lợi Thực thủ tục hải quan cửa lần dừng chi cục Hải quan Lao Bảo quy định, thuận lợi Thực thủ tục hải quan điển tử chi cục Hải quan Lao Bảo quy địnhvà thuận lợi Tiếp nhận, đăng ký quy định, nhanh chóng 5 2 uế 10 11 12 5 5 5 5 5 5 5 16 17 18 19 20 ng 21 Kiểm tra, kiểm hóa nhanh, quy định Công tác xử lý vi phạm Hải quan Lao Bảo rõ ràng, pháp luật Kiểm tra sau thông quan quan hải quan khách quan, luậtvà thuận lợi Mặt cửa đáp ứng tốt yêu cầu lưu lượng hàng hóa XNK Máy tính phục vụ khai báo cửa đầy đủ, vận hành tốt Cơ quan hải quan trả lời kết khai báo hải quan cho doanh nghiệp nhanh chóng, pháp luật Các thiết bị hỗ trợ khác đầy đủ, tin cậy: Máy soi container, cân điện tử, thiết bị khác… Nhân viên Chi cục giải công việc cách chuyên nghiệp họ 15 Đ ại 14 cK h 13 tế H in ườ 22 23 Tr 24 Nhân viên Chi cục có thái độ phục vụ tốt 25 Đánh giá chung quản lý hải quan hàng hóa thương mại xuất khẩu, nhập Chi cục Hải quan Lao Bảo tốt 26 Ơng (bà) vui lịng nêu công việc phải làm mà ông (bà) cho cần thiết để hồn thiện cơng tác quản lý hải quan hoạt động xuất nhập hàng hóa thương 120 mạitại Chi cục Hải quan Lao Bảo: (1) uế (2) tế H Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Xin chân thành cảm ơn! 121 Phụ lục 6: Kiểm định độ tin cậy biến điều tra ****** Method (space saver) will be used for this analysis ****** _ Mean 66.7824 ng Statistics for SCALE _ R E L I A B I L I T Y ườ (A L P H A) 2.7176 2.5176 3.0529 2.6118 3.0353 3.1765 3.4059 3.3176 3.3059 3.0235 3.1176 3.2765 2.6706 2.7412 3.1176 2.9941 3.2529 3.0059 2.8529 3.2765 3.0000 3.3118 3.0020 3.3008 7476 7861 7479 8227 7761 7796 7957 8099 8430 8901 8414 6344 6132 5580 6327 5908 5865 6008 6496 6880 7050 7863 7055 7870 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 170.0 in h tế H Cases uế S C A L E Std Dev Đ ại 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Q_2_1 Q_2_2 Q_2_3 Q_2_4 Q_2_5 Q_2_6 Q_2_7 Q_2_8 Q_2_9 Q_2_10 Q_2_11 Q_2_12 Q_2_13 Q_2_14 Q_2_15 Q_2_16 Q_2_17 Q_2_18 Q_2_19 Q_2_20 Q_2_21 Q_2_22 Q_2_23 Q_2_24 - Mean họ A N A L Y S I S cK R E L I A B I L I T Y Variance 55.9583 Std Dev 7.4805 A N A L Y S I S - N of Variables 22 S C A L E (A L P H A) Tr Item-total Statistics Q_2_1 Q_2_2 Q_2_3 Q_2_4 Q_2_5 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 64.0647 64.2647 63.7294 64.1706 63.7471 50.8064 50.9177 49.8672 49.9648 50.4741 122 Corrected ItemTotal Correlation 4310 3942 5237 4571 4427 Alpha if Item Deleted 8202 8219 8159 8188 8196 .3799 3369 3479 3582 3451 3779 4031 3288 3575 4358 4334 4300 5067 3169 3091 3459 3322 3579 4021 in Reliability Coefficients 8290 N of Items = 22 Tr ườ ng Đ ại họ Alpha = 170.0 cK N of Cases = 8226 8247 8243 8239 8250 8229 8218 8246 8238 8205 8209 8211 8181 8251 8255 8240 8249 8229 8118 uế 51.1159 51.4787 51.2680 50.9373 50.7876 50.7212 51.8727 52.6561 52.7498 51.5970 51.9194 51.9784 51.2397 52.5512 52.4053 51.9464 51.5879 50.8112 52.8527 tế H 63.6059 63.3765 63.4647 63.4765 63.7588 63.6647 63.5059 64.1118 64.0412 63.6647 63.7882 63.5294 63.7765 63.9294 63.5059 63.7824 63.4706 63.6007 63.5068 h Q_2_6 Q_2_7 Q_2_8 Q_2_9 Q_2_10 Q_2_11 Q_2_12 Q_2_13 Q_2_14 Q_2_15 Q_2_16 Q_2_17 Q_2_18 Q_2_19 Q_2_20 Q_2_21 Q_2_22 Q_2_23 Q_2_24 123 Phụ lục 7: Phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity uế 781 Approx Chi-Square 2173.947 df 231 Sig Q_2_1 740 055 tế H 000 126 -.055 Q_2_2 812 063 -.068 -.051 Q_2_3 795 140 047 070 Q_2_4 755 178 Q_2_5 695 Q_2_6 746 Q_2_7 724 Q_2_8 028 Q_2_9 020 Q_2_10 -.020 Rotated Component Matrix(a) Component Q_2_12 Q_2_13 Q_2_17 Q_2_18 Q_2_19 h 002 116 062 052 036 -.016 017 -.018 -.015 -.004 041 885 017 032 940 020 cK -.031 110 853 047 061 046 891 041 050 634 034 222 -.078 701 112 031 051 642 109 -.005 131 778 -.002 034 148 744 -.062 100 177 662 031 061 089 873 027 101 Đ ại Q_2_14 Q_2_16 họ Q_2_11 Q_2_15 in 120 -.016 858 042 062 012 841 Q_2_21 -.066 192 043 898 Q_2_22 ng 008 Q_2_20 068 086 854 078 123 -.015 852 Q_2_24 053 061 012 821 ườ 024 Q_2_23 Tr Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 124 Phụ lục 8: Kiểm định Independent Samples Test Independent Samples Test F Sig t df t-test for Equality of Means Sig Mean (2Differenc Std Error tailed) e Difference 95% Confidence Interval of the Difference uế Levene's Test for Equality of Variances Q_2_5 466 496 Tr ườ Q_2_7 Q_2_8 Q_2_9 379 -.878 146.243 381 -.839 168 403 -.837 147.429 2.386 168 4.196 042 3.589 060 008 3.818 5.229 929 052 023 Upper -.10 117 -.333 127 -.10 117 -.334 129 -.10 123 -.345 139 h 168 -.10 123 -.346 140 018 27 115 047 501 404 in 001 ng Q_2_6 11.79 713 -.882 cK Q_2_4 136 428 2.277 122.576 025 27 120 036 513 2.337 168 021 30 127 046 546 2.319 144.604 022 30 127 044 548 3.203 168 002 38 118 145 610 3.132 136.335 002 38 120 139 615 528 168 598 06 122 -.176 305 514 133.846 608 06 125 -.183 312 -.863 168 389 -.11 124 -.352 138 -.863 148.606 389 -.11 124 -.352 138 1.304 168 194 16 126 -.084 413 1.263 130.807 209 16 130 -.093 422 1.784 168 076 23 131 -.025 491 họ Q_2_3 631 Đ ại Q_2_2 Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances tế H Lower Q_2_1 125 assumed Q_2_14 Q_2_15 ng Q_2_16 Tr ườ Q_2_17 Q_2_18 Q_2_19 3.906 014 050 135 -.034 500 2.554 168 012 35 137 079 618 2.558 149.540 012 35 136 079 618 1.068 168 287 14 131 -.119 399 1.060 144.711 291 -1.070 168 286 -1.081 154.074 281 3.422 168 4.393 038 3.348 168 3.115 9.036 069 682 079 003 tế H uế 23 14 132 -.121 401 -.11 099 -.301 089 h 6.111 130 087 -.11 098 -.299 087 001 32 093 134 500 in Q_2_13 2.318 483 130.454 cK Q_2_12 493 681 1.727 3.419 148.091 001 32 093 134 500 3.495 168 001 29 084 128 461 3.411 135.167 001 29 086 124 465 2.440 168 016 24 097 045 429 2.433 147.043 016 24 097 045 430 3.085 168 002 28 090 100 454 3.001 133.273 003 28 092 094 460 1.954 168 052 18 091 -.002 356 1.997 158.948 048 18 089 002 352 7.298 168 000 60 082 436 759 7.238 144.202 000 60 082 434 760 1.761 168 080 18 101 -.021 376 họ Q_2_11 169 Đ ại Q_2_10 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed 126 3.984 536 041 -.015 370 598 168 550 06 107 -.148 276 603 152.683 547 06 107 -.146 275 2.007 168 046 22 109 004 434 2.062 161.047 041 22 106 009 428 -.757 168 450 -.09 123 -.335 149 -.789 165.660 431 -.09 118 -.325 139 2.007 168 06 107 014 524 2.062 162.117 061 22 094 029 458 tế H uế 097 556 -.757 168 462 -.18 105 -.338 241 -.789 155.620 455 -.09 124 -.316 142 Tr ườ ng Đ ại Q_2_24 004 048 18 h Q_2_23 3.984 564 071 in Q_2_22 334 961 162.815 cK Q_2_21 002 1.818 họ Q_2_20 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed 127 Phụ lục 9: Phân tích hồi quy Model Summary(b) Model R R Square Std Error of the Estimate Adjusted R Square DurbinWatson Change Statistics tế H uế R Square Sig F Change F Change df1 df2 Change 791(a) 626 615 270 626 54.881 164 000 1.863 a Predictors: (Constant), Co so vat chat va doi ngu can bo, Cong khai chinh sach thu tuc hai quan, Kha nang thuc thi chinh sach hai quan, Chinh sach thu tuc hai quan b Dependent Variable: Danh gia chung ve quan ly hai quan LB Regression Residual Sum of Squares 19.959 df Mean Square 3.992 164 073 in Model h ANOVA(b) 11.929 Total F 54.881 Sig .000(a) Tr ườ ng Đ ại họ cK 31.888 169 a Predictors: (Constant), Co so vat chat va doi ngu can bo, Cong khai chinh sach thu tuc hai quan, Kha nang thuc thi chinh sach hai quan, Chinh sach thu tuc hai quan, Doi tuong dieu tra b Dependent Variable: Danh gia chung ve quan ly hai quan LB 128 Unstandardized Coefficients Chinh sach thu tuc hai quan Kha nang thuc thi chinh sach hai quan Cong khai chinh sach thu tuc hai quan Co so vat chat va doi ngu can bo Std Error 028 224 021 152 022 117 021 117 021 110.973 517 Part 000 10.811 000 524 645 516 998 1.002 6.959 000 405 477 332 901 1.110 269 5.586 000 290 400 267 984 1.016 270 5.658 000 276 404 270 999 1.001 ại Đ ờn g Tr Partial Collinearity Statistics Toleranc e VIF 350 họ a Dependent Variable: Danh gia chung ve quan ly hai quan LB Correlations Zeroorder Beta 3.071 Sig h (Constant) t in B Standardized Coefficients cK Model tế H uế Coefficients(a) 129