Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh thanh hóa

B GIO DC V O TO I HC HU TRNG I HC KINH T U ấ LễI QUANG V K IN H Tấ H DậCH VU H TRĩ KINH DOANH CHO CAẽC DOANH NGHIP NHO VAè VặèA TRN ậA BAèN TẩNH THANH HOẽA I H O C CHUYấN NGNH: QUN TR KINH DOANH M S: 60 34 01 02 A LUN VN THC S KHOA HC KINH T NGI HNG DN KHOA HC: PGS.TS BI DNG TH HU - 2014 LI CAM OAN Tụi xin cam oan lun ny l kt qu nghiờn cu ca tỏc gi di s hng dn khoa hc ca giỏo viờn Cỏc s liu v kt qu nghiờn cu lun ny l hon ton trung thc v cha c s dng bo v mt hc v no Nhng thụng tin trớch dn lun u cú ngun gc rừ rng Thanh Húa, ngy thỏng nm 2014 Tấ H U ấ Tỏc gi lun A I H O C K IN H Lụi Quang V i LI CM N Trong quỏ trỡnh hc v thc hin lun vn, tụi ó nhn c s quan tõm, giỳp nhit tỡnh ca quý Thy, Cụ giỏo, ngi thõn, bn bố v ng nghip Vi tỡnh cm chõn thnh, tụi xin by t lũng bit n sõu sc n Ban Giỏm hiu, khoa Qun tr kinh doanh, Phũng khoa hc cụng ngh - Hp tỏc quc t - o to sau i hc Trng i hc kinh t Hu; ó to iu kin giỳp tụi hc v ấ tip thu tri thc U Xin cm n Ban giỏm hiu, Phũng qun lý khoa hc v Quan h quc t; H Cỏc Thy, Cụ giỏo qun lý lp hc ó to iu kin thun li giỳp tụi v lp chỳng Tấ tụi sut quỏ trỡnh hc v hon tt lun Xin cm n Ban lónh o, cỏn b cụng nhõn viờn S K hoch v u t H tnh Thanh Húa, cỏc doanh nghip trờn a bn tnh ó nhit tỡnh phi hp, cng IN tỏc, cung cp ti liu thc t v nhng thụng tin cn thit tụi thc hin lun Xin cm n bn bố, ng nghip, ngi thõn v gia ỡnh ó chia s ng K viờn, to iu kin thun li cho tụi hc v nghiờn cu C c bit, tụi xin by t lũng bit n sõu sc nht n PGS.TS Bựi Dng Th, O ngi hng dn khoa hc ó tn tỡnh giỳp tụi sut quỏ trỡnh nghiờn cu I H v hon thnh lun A TC GI LễI QUANG V ii TểM LC LUN VN H v tờn hc viờn : LễI QUANG V Chuyờn ngnh : Qun tr kinh doanh; niờn khúa 2012 - 2014 Ngi hng dn khoa hc: PGS.TS BI DNG TH Tờn ti: DCH V H TR KINH DOANH CHO CC DOANH NGHIP NH V VA TRấN A BN TNH THANH HểA Tớnh cp thit ca ti ấ Tớnh n ht nm 2013, trờn a bn tnh Thanh Húa cú trờn 6.700 doanh nghip U ang hot ng v hu ht l cỏc doanh nghip nh v va (DNNVV), hot ng H nhiu ngnh v lnh vc khỏc Tuy nhiờn, thc t cho thy hiu qu hot ng v nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip tnh thp hn so vi nhiu a phng Tấ trờn c nc m nguyờn nhõn ch yu l h thng dch v h tr kinh doanh (DVHTKD) cha phỏt trin tng xng v phự hp vi tim nng ca a phng H Vic tip cn vi cỏc dch v ny cũn nhiu hn ch m mt phn l s hn ch t IN phớa cung ng dch v Xut phỏt t thc t ú, tụi chn ti Dch v h tr kinh doanh cho cỏc doanh nghip nh v va trờn a bn tnh Thanh Húa lm ti K lun thc s nghiờn cu C Phng phỏp nghiờn cu O Lun s dng cỏc phng phỏp: phõn tớch thng kờ v kinh t; phng phỏp I H so sỏnh; phng phỏp chuyờn gia; phng phỏp iu tra thc t, phõn tớch v x lý s liu bng phn mm SPSS, phng phỏp phõn tớch ma trn SWOT A Kt qu nghiờn cu v nhng úng gúp khoa hc ca lun - Lun ó h thng húa c s lý lun khoa hc v DVHTKD - Lun ó phõn tớch ỏnh giỏ cung cu dch v h tr kinh doanh cho cỏc DNNVV trờn a bn tnh Thanh Húa, lm rừ nhng tn ti, hn ch cỏc nguyờn nhõn nh hng ti kh nng cung ng v tip cn s dng DVHTKD ca cỏc doanh nghip - Trờn c s ú, lun ó xut cỏc nhúm gii phỏp c bn; mi nhúm a cỏc gii phỏp c th nhm phỏt trin DVHTKD cho cỏc DNNVV trờn a bn tnh Thanh Húa Lun cng mnh dn a mt s kin ngh v xut i vi Nh nc cng nh cỏc c quan nh nc cú liờn quan iii DANH MC CC T VIT TT Vin Nghiờn cu qun lý kinh t Trung ng CP C phn DNNVV Doanh nghip nh v va DNTN Doanh nghip t nhõn DVHTKD Dch v h tr kinh doanh GTZ T chc Hp tỏc K thut c HTX Hp tỏc xó MPDF Chng trỡnh Phỏt trin D ỏn Mờ Kụng OECD T chc Hp tỏc v Phỏt trin kinh t TNHH Trỏch nhim hu hn VCCI Phũng Thng mi v Cụng nghip Vit Nam WIPO T chc S hu trớ tu Th gii WTO T chc Thng mi Th gii A I H O C K IN H Tấ H U ấ CIEM iv v A C O I H H IN K ấ U H Tấ PHN I M U Tớnh cp thit ca ti nghiờn cu Dch v h tr kinh doanh (DVHTKD) chim mt v trớ quan trng h tng c s dch v ca nn kinh t, l c s nõng cao hiu qu hot ng kinh doanh v nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip Trong nhng nm qua, DVHTKD phỏt trin a dng nhiu ngnh v nhiu lnh vc hot ng ca nn ấ kinh t S phỏt trin mnh m cỏc dch v ny cho thy nhng khớa cnh tớch cc U ca s phõn cụng lao ng xó hi ang hnh theo nguyờn tc ca kinh t th H trng Tuy nhiờn, bờn cnh ú cũn tn ti nhiu vic qun lý cỏc hot ng DVHTKD Nguyờn nhõn chớnh l thiu khung phỏp lý ng b v c Tấ th i vi cỏc hot ng dch v Trc tỡnh hỡnh ú, ỏp ng nhu cu xó hi, Chớnh ph ó ban hnh nhiu bn quy phm phỏp lut liờn quan n DVHTKD H nh: Ngh nh s 87/2002/N-CP v hot ng cung ng v s dng dch v t IN vn; Ngh nh s l05/2004/N-CP v kim toỏn c lp, Ngh nh s K 30/2009/N-CP v sa i, b sung mt s iu ca Ngh nh s l05/2004/NCP Song, cỏc DNNVV ang gp khụng ớt khú khn quỏ trỡnh hỡnh thnh C v phỏt trin Nguyờn nhõn ch yu l cỏc doanh nghip cú quy mụ nh v siờu nh, O hn ch vic tỡm kim cỏc thụng tin th trng v cỏc DVHTKD Nhiu I H DNNVV cha quan tõm n cỏc dch v h tr phỏt trin kinh doanh trờn th trng Do ú, t l lm nõng cao nhn thc ca cỏc DNNVV A vic tip cn cỏc DVHTKD tt nht nhm nõng cao hiu qu kinh doanh v nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip Trong nhng nm gn õy, cụng tỏc nghiờn cu DVHTKD ó thu hỳt c s quan tõm ca cỏc nh nghiờn cu v chuyờn gia kinh t cng nh cỏc doanh nghip v ngoi nc Lnh vc nghiờn cu DVHTKD i vi cỏc DNNVV l mt khỏ mi i vi cỏc nh nghiờn cu Vit Nam Thanh Húa l tnh thuc khu vc Bc Trung b, vi trờn 6.700 doanh nghip ang hot ng, chim 65% s doanh nghip ng ký thnh lp, v hu ht l cỏc DNNVV (DNNVV chim 97%), hot ng nhiu ngnh v lnh vc khỏc Qua nghiờn cu v kho sỏt tỡnh hỡnh hot ng ca cỏc doanh nghip nhng nm gn õy cho thy, hiu qu hot ng v nng lc cnh tranh ca cỏc doanh nghip tnh Thanh Húa thp hn so vi nhiu a phng trờn c nc Tỡnh trng trờn cú nhiu nguyờn nhõn, nhng nguyờn chớnh l h thng DVHTKD cha phỏt trin tng xng v phự hp vi tim nng ca a phng Mt khỏc, vic tip cn vi cỏc dch v ny ca cỏc doanh nghip cũn hn ch Vn t cn quan tõm gii quyt trờn a bn tnh Thanh Húa, ú l: (i) Thc trng DVHTKD trờn a bn tnh; (ii) S quan tõm ca cỏc DNNVV i vi DVHTKD; (iii) Mụ hỡnh DVHTKD U ấ ỏp ng tt nht nhu cu ca cỏc DNNVV hin nay; (iv) Gii phỏp ch yu nhm H phỏt trin DVHTKD i vi cỏc DNNVV L ngi ang cụng tỏc ngnh K hoch v u t, trc nhng Tấ mi i vi lnh vc h tr kinh doanh, nhm a cỏc gii phỏp phỏt trin DVHTKD nõng cao hiu qu kinh doanh v nng lc cnh tranh ca cỏc doanh H nghip trờn a bn tnh, t nhng lý ú, tụi xin chn ni dung "Dch v h tr IN kinh doanh cho cỏc doanh nghip nh v va trờn a bn tnh Thanh Húa" Cõu hi nghiờn cu K lm ti Lun thc s nghiờn cu C Trong quỏ trỡnh nghiờn cu lun vn, tỏc gi s dng mt s cõu hi sau õy O tip cn v gii quyt : I H - Thc trng cung ng v tip cn DVHTKD ca cỏc DNNVV trờn a bn tnh Thanh Húa nh th no? A - Gii phỏp no cn thc hin phỏt trin DVHTKD cho cỏc DNNVV trờn a bn tnh Thanh Húa? Mc tiờu nghiờn cu 3.1 Mc tiờu chung Trờn c s kho sỏt phõn tớch ỏnh giỏ ỳng thc trng DVHTKD giai on 2009 - 2013 lm rừ cỏc nguyờn nhõn, tn ti, khú khn; t ú xut cỏc gii phỏp phỏt trin DVHTKD cho cỏc DNNVV, gúp phn phỏt trin kinh t - xó hi trờn a bn tnh 3.2 Mc tiờu c th - H thng hoỏ cỏc lý lun v thc tin v DVHTKD cho cỏc DNNVV - Phõn tớch ỏnh giỏ thc trng v cỏc yu t nh hng ti s phỏt trin ca DVHTKD ti cỏc DNNVV trờn a bn tnh Thanh Húa - xut nh hng v gii phỏp phỏt trin DVHTKD cho cỏc DNNVV trờn a bn tnh Thanh Húa i tng v phm vi nghiờn cu ấ 4.1 i tng nghiờn cu U - Cỏc liờn quan n s dng v cung cp DVHTKD trờn a bn tnh H Thanh Húa Tấ 4.2 Phm vi nghiờn cu - Phm vi v khụng gian: ti trung nghiờn cu ti cỏc doanh nghip nh v va s dng v cung cp DVHTKD trờn a bn tnh Thanh Húa H - Phm vi v thi gian: Kho sỏt 04 nhúm DVHTKD i vi DNNVV, phõn IN tớch ỏnh giỏ thc trng giai on 2009 - 2013, xut cỏc gii phỏp phỏt trin K DVHTKD n nm 2020 Phng phỏp nghiờn cu C 5.1 Phng phỏp thu thp s liu v thụng tin O 5.1.1 S liu th cp I H - Thu thp cỏc ti liu liờn quan n cỏc quy nh phỏp lý v hot ng DVHTKD; cỏc nghiờn cu ó c cụng b trờn cỏc khoa hc, cụng trỡnh v A ti khoa hc, t cỏc hi tho khoa hc v ngoi nc - Cỏc ti liu tham kho ó c s dng nh l cỏc thụng tin th cp h tr cho vic phõn tớch ỏnh giỏ thc trng th trng DVHTKD i vi cỏcDNNVV trờn a bn tnh Thanh Húa 5.1.2 S liu s cp Phng phỏp iu tra thc t, tin hnh thụng qua phng cỏc ch th tham gia vo th trng DVHTKD, bao gm: cỏc doanh nghip s dng dch v v cỏc nh cung cp dch v Phiu iu tra v hng dn phng c s dng iu tra thc t thun li cho vic thu thp thụng tin v x lý d liu sau hon tt iu tra thc t, tụi thit k b ti liu iu tra gm cú: Phiu iu tra; Bng ghi; Danh sỏch ch dn; Hng dn phng vn; ú: - Phiu iu tra c thit k mt cỏch khoa hc tin hnh phng trc tip cỏc doanh nghip - Bng ghi c thit k n gin thun li cho vic ly thụng tin quỏ trỡnh phng v giỳp cho vic nhp d liu d dng hn - Danh sỏch ch dn c xõy dng theo hng cỏc cõu hi cho i tng ấ c phng cú nhiu kh nng la chn U - Hng dn phng hng dn chi tit cỏc cõu hi phiu iu tra H Sau kt thỳc iu tra thc t, cỏc phiu iu tra c hp, kim tra chớnh Tấ xỏc v nhp d liu vo mỏy tớnh bng phn mm EpiData 3.1, chuyn sang phn mm SPSS x lý v tớnh toỏn H 5.2 Phng phỏp phõn tớch IN - Trờn c s cỏc ti liu ó c x lý, tng hp, dng cỏc phng phỏp phõn tớch thng kờ, phõn tớch kinh t ỏnh giỏ thc trng cung ng v tip cn K DVHTKD ca cỏc DNNVV trờn a bn tnh Thanh Húa - c bit, ti s dng phng phỏp thng kờ mụ t kt hp vi cỏc phộp C kim nh gi thuyt thng kờ (Chi-Square test; One Sample t-test; Sign test) nhm O a cỏc kt lun nghiờn cu cú c s khoa hc liờn quan n cỏc ni dung nh: I H tỡnh hỡnh s dng DVHTKD ca cỏc doanh nghip; cỏc ý kin ỏnh giỏ v mc quan trng ca DVHTKD v s hi lũng ca doanh nghip s dng DVHTKD A - Ngoi ra, Lun cũn s dng phng phỏp phõn tớch ma trn SWOT ỏnh giỏ cỏc im mnh, im yu, c hi v thỏch thc i vi th trng DVHTKD ti tnh Thanh Húa Hn ch ca ti nghiờn cu ti nghiờn cu cũn cú mt s hn ch nh: Phm vi nghiờn cu rng thi gian nghiờn cu v kh nng nghiờn cu cũn nhiu hn ch, ngun s liu t mu iu tra cha ln v ụi mang tớnh nh tớnh, cú th cú nhng sai lch nh ý kin ch quan ca ch doanh nghip c phng 116 3,7586 ,50425 ,04682 Qc_Quangcao 116 3,9655 ,32117 ,02982 Qc_Dieutrathitruong 116 3,7759 ,52892 ,04911 Qc_Thietkesanpham 116 3,3362 ,47446 ,04405 Qc_Tochuc_tuvanhoicho 116 3,2672 ,44444 ,04127 Qc_Daotao_tuvanQLCL 116 3,6552 ,54539 ,05064 Qc_PhanmemQL 116 3,7414 ,51280 ,04761 Qc_Maytinh 116 3,2155 ,41296 ,03834 Qc_Internet 116 3,8103 ,49191 ,04567 Qc_Daotaokythuatdayngh e 116 3,6724 ,54014 ,05015 Qc_Tuvancongnghe 116 3,5431 ,56557 ,05251 ấ Qc_TuvanQTKD U One-Sample Test H Upper 115 Qc_Phaply -4,019 115 Qc_DaotaoQT -1,179 115 Qc_TuvanQTKD -5,156 Qc_Quangcao -1,156 Qc_Dieutrathitruong -4,564 Qc_Thietkesanpham Qc_Tochuc_tuvanhoicho Qc_Daotao_tuvanQLCL Upper -,25862 Lower -,3529 Upper -,1643 ,000 -,17241 -,2574 -,0874 ,241 -,05172 -,1386 ,0352 115 ,000 -,24138 -,3341 -,1486 115 ,250 -,03448 -,0935 ,0246 115 ,000 -,22414 -,3214 -,1269 -15,068 115 ,000 -,66379 -,7511 -,5765 -17,757 115 ,000 -,73276 -,8145 -,6510 -6,810 115 ,000 -,34483 -,4451 -,2445 -5,432 115 ,000 -,25862 -,3529 -,1643 -20,460 115 ,000 -,78448 -,8604 -,7085 Qc_Maytinh Qc_Internet IN K O Qc_PhanmemQL 95% Confidence Interval of the Difference Lower ,000 Qc_ketoankiemtoan H Lower -5,432 Tấ df C t Test Value = Mean Sig (2-tailed) Difference 115 ,000 -,18966 -,2801 -,0992 -6,532 115 ,000 -,32759 -,4269 -,2282 Qc_Tuvancongnghe -8,701 115 ,000 -,45690 -,5609 -,3529 A I H -4,152 Qc_Daotaokythuatdayngh e T-TEST /TESTVAL = /MISSING = ANALYSIS /VARIABLES = Sc_ketoankiemtoan Sc_Phaply Sc_Quangcao Sc_PhanmemQL Sc_Maytinh Sc_Internet /CRITERIA = CI(.95) T-Test [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Data Vu.sav One-Sample Statistics 143 N Mean Std Deviation Std Error Mean Sc_ketoankiemtoan 37 3,2703 ,76915 ,12645 Sc_Phaply 46 3,0217 ,82970 ,12233 Sc_Quangcao 51 2,9216 ,86817 ,12157 Sc_PhanmemQL 59 3,0169 ,65631 ,08544 Sc_Maytinh 69 2,9710 ,68537 ,08251 Sc_Internet 45 2,8444 ,73718 ,10989 Sc_Phaply Sc_Quangcao Lower ,039 ,860 ,178 45 -,645 50 Sc_PhanmemQL Upper 36 58 -,351 68 Sc_Internet -1,416 44 Lower Upper ,27027 ,0138 ,5267 -,2247 ,2681 -,07843 -,3226 ,1657 ,843 ,01695 -,1541 ,1880 ,726 -,02899 -,1936 ,1357 ,164 -,15556 -,3770 ,0659 ,522 ,02174 IN ,198 Sc_Maytinh U Upper 95% Confidence Interval of the Difference H Lower 2,137 Tấ Sc_ketoankiemtoan df H t Test Value = Mean Sig (2-tailed) Difference ấ One-Sample Test O C K T-TEST /TESTVAL = /MISSING = ANALYSIS /VARIABLES = HL_ketoankiemtoan HL_Phaply HL_Quangcao HL_PhanmemQL HL_Maytinh HL_Internet /CRITERIA = CI(.95) I H T-Test [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Data Vu.sav A One-Sample Statistics N Std Deviation ,80911 Std Error Mean ,13302 HL_ketoankiemtoan 37 Mean 3,8919 HL_Phaply 46 3,8261 ,82474 ,12160 HL_Quangcao 51 3,9412 ,50643 ,07091 HL_PhanmemQL 59 3,9831 ,57210 ,07448 HL_Maytinh 69 3,9710 ,54154 ,06519 HL_Internet 45 3,5333 ,69413 ,10347 One-Sample Test t df Test Value = Mean Sig (2-tailed) Difference 144 95% Confidence Interval of the Difference Lower HL_ketoankiemtoan Upper Lower Upper Lower Upper -,813 36 ,422 -,10811 -,3779 ,1617 -1,430 45 ,160 -,17391 -,4188 ,0710 HL_Quangcao -,830 50 ,411 -,05882 -,2013 ,0836 HL_PhanmemQL -,228 58 ,821 -,01695 -,1660 ,1321 HL_Maytinh -,445 68 ,658 -,02899 -,1591 ,1011 HL_Internet -4,510 44 ,000 -,46667 -,6752 -,2581 A I H O C K IN H Tấ H U ấ HL_Phaply 145 GET FILE='D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav' DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT NPAR TEST /SIGN= Sc_DaotaoQT WITH Scsign_DaotaoQT (PAIRED) /MISSING ANALYSIS NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Sign Test ấ Frequencies Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) U N H Total 11 Test Statistics(b) K Scsign_Daotao QT Sc_DaotaoQT IN H a Scsign_DaotaoQT < Sc_DaotaoQT b Scsign_DaotaoQT > Sc_DaotaoQT c Scsign_DaotaoQT = Sc_DaotaoQT Tấ Scsign_DaotaoQT Sc_DaotaoQT Exact Sig (2-tailed) I H O a Binomial distribution used b Sign Test C 1,000(a) WITH Scsign_TuvanQTKD (PAIRED) A NPAR TEST /SIGN= Sc_TuvanQTKD /MISSING ANALYSIS NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Sign Test Frequencies N Scsign_TuvanQTKD Sc_TuvanQTKD Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) Total 10 a Scsign_TuvanQTKD < Sc_TuvanQTKD 146 b Scsign_TuvanQTKD > Sc_TuvanQTKD c Scsign_TuvanQTKD = Sc_TuvanQTKD Test Statistics(b) Scsign_Tuvan QTKD Sc_TuvanQTK D Exact Sig (2-tailed) 1,000(a) a Binomial distribution used b Sign Test ấ NPAR TEST /SIGN= Sc_Dieutrathitruong /MISSING ANALYSIS U WITH Scsign_Dieutrathitruong (PAIRED) H NPar Tests Tấ [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav H Sign Test N K Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) C Scsign_Dieutrathitruong Sc_Dieutrathitruong IN Frequencies Total O I H a Scsign_Dieutrathitruong < Sc_Dieutrathitruong b Scsign_Dieutrathitruong > Sc_Dieutrathitruong c Scsign_Dieutrathitruong = Sc_Dieutrathitruong A Test Statistics(b) Scsign_Dieut rathitruong Sc_Dieutrath itruong Exact Sig (2-tailed) ,063(a) a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= Sc_Thietkesanpham /MISSING ANALYSIS WITH Scsign_Thietkesanpham (PAIRED) NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav 147 Sign Test Frequencies N Scsign_Thietkesanpham Sc_Thietkesanpham Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) Total U ấ a Scsign_Thietkesanpham < Sc_Thietkesanpham b Scsign_Thietkesanpham > Sc_Thietkesanpham c Scsign_Thietkesanpham = Sc_Thietkesanpham Tấ Scsign_Thiet kesanpham Sc_Thietkes anpham 1,000(a) H Exact Sig (2-tailed) H Test Statistics(b) IN a Binomial distribution used b Sign Test K NPAR TEST /SIGN= Sc_Tochuc_tuvanhoicho /MISSING ANALYSIS C WITH Scsign_Tochuc_tuvanhoicho (PAIRED) O NPar Tests I H [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav A Sign Test Scsign_Tochuc_tuvan hoicho Sc_Tochuc_tuvanhoic ho Frequencies N Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) Total 12 a Scsign_Tochuc_tuvanhoicho < Sc_Tochuc_tuvanhoicho b Scsign_Tochuc_tuvanhoicho > Sc_Tochuc_tuvanhoicho c Scsign_Tochuc_tuvanhoicho = Sc_Tochuc_tuvanhoicho Test Statistics(b) 148 Exact Sig (2-tailed) Scsign_Tochuc _tuvanhoicho Sc_Tochuc_tuv anhoicho ,063(a) a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= Sc_Daotao_tuvanQLCL /MISSING ANALYSIS WITH Scsign_Daotao_tuvanQLCL (PAIRED) ấ NPar Tests U [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav H Sign Test N Total H Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) IN Scsign_Daotao_tuva nQLCL Sc_Daotao_tuvanQL CL Tấ Frequencies C K a Scsign_Daotao_tuvanQLCL < Sc_Daotao_tuvanQLCL b Scsign_Daotao_tuvanQLCL > Sc_Daotao_tuvanQLCL c Scsign_Daotao_tuvanQLCL = Sc_Daotao_tuvanQLCL A I H O Test Statistics(b) Exact Sig (2-tailed) Scsign_Daotao _tuvanQLCL Sc_Daotao_tuv anQLCL 1,000(a) a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= Sc_Daotaokythuatdaynghe /MISSING ANALYSIS WITH Scsign_Daotaokythuatdaynghe (PAIRED) NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Sign Test Frequencies 149 N Scsign_Daotaokythuatday nghe Sc_Daotaokythuatdayngh e Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) Total 13 a Scsign_Daotaokythuatdaynghe < Sc_Daotaokythuatdaynghe b Scsign_Daotaokythuatdaynghe > Sc_Daotaokythuatdaynghe c Scsign_Daotaokythuatdaynghe = Sc_Daotaokythuatdaynghe U Scsign_Daotao kythuatdayngh eSc_Daotaokyth uatdaynghe ,453(a) H Exact Sig (2-tailed) ấ Test Statistics(b) WITH Scsign_Tuvancongnghe (PAIRED) IN NPAR TEST /SIGN= Sc_Tuvancongnghe /MISSING ANALYSIS H Tấ a Binomial distribution used b Sign Test K NPar Tests C [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav O Sign Test I H Frequencies A Scsign_Tuvancongnghe Sc_Tuvancongnghe N Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) 10 Total 15 a Scsign_Tuvancongnghe < Sc_Tuvancongnghe b Scsign_Tuvancongnghe > Sc_Tuvancongnghe c Scsign_Tuvancongnghe = Sc_Tuvancongnghe Test Statistics(b) Scsign_Tuva ncongnghe Sc_Tuvanco ngnghe 150 Exact Sig (2-tailed) 1,000(a) a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= HL_DaotaoQT /MISSING ANALYSIS WITH HLtest_DaotaoQT (PAIRED) NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav ấ Sign Test U Frequencies Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) H 11 Tấ Total C K IN a HLtest_DaotaoQT < HL_DaotaoQT b HLtest_DaotaoQT > HL_DaotaoQT c HLtest_DaotaoQT = HL_DaotaoQT Test Statistics(b) H N HLtest_DaotaoQT HL_DaotaoQT 1,000(a) I H Exact Sig (2-tailed) O HLtest_Daotao QT HL_DaotaoQT A a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= HL_TuvanQTKD /MISSING ANALYSIS WITH HLtest_TuvanQTKD (PAIRED) NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Sign Test Frequencies N HLtest_TuvanQTKD HL_TuvanQTKD Negative Differences(a) 151 Positive Differences(b) Ties(c) Total 10 a HLtest_TuvanQTKD < HL_TuvanQTKD b HLtest_TuvanQTKD > HL_TuvanQTKD c HLtest_TuvanQTKD = HL_TuvanQTKD Test Statistics(b) ấ Exact Sig (2-tailed) HLtest_Tuvan QTKD HL_TuvanQTK D 1,000(a) H U a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= HL_Dieutrathitruong /MISSING ANALYSIS Tấ WITH HLtest_Dieutrathitruong (PAIRED) NPar Tests Sign Test K Frequencies IN H [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav C N Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) O HLtest_Dieutrathitruong HL_Dieutrathitruong I H Total A a HLtest_Dieutrathitruong < HL_Dieutrathitruong b HLtest_Dieutrathitruong > HL_Dieutrathitruong c HLtest_Dieutrathitruong = HL_Dieutrathitruong Test Statistics(b) Exact Sig (2-tailed) HLtest_Dieut rathitruong HL_Dieutrath itruong 1,000(a) a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= HL_Dieutrathitruong WITH HLtest_Dieutrathitruong (PAIRED) 152 /STATISTICS DESCRIPTIVES /MISSING ANALYSIS NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Descriptive Statistics N HLtest_Dieutrathitruong Mean 4,0000 Std Deviation ,86603 Minimum 3,00 Maximum 5,00 4,0000 ,00000 4,00 4,00 ấ HL_Dieutrathitruong U Sign Test H Frequencies N Tấ Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) 3 Total H HLtest_Dieutrathitruong HL_Dieutrathitruong K IN a HLtest_Dieutrathitruong < HL_Dieutrathitruong b HLtest_Dieutrathitruong > HL_Dieutrathitruong c HLtest_Dieutrathitruong = HL_Dieutrathitruong O C Test Statistics(b) I H HLtest_Dieut rathitruong HL_Dieutrath itruong Exact Sig (2-tailed) 1,000(a) A a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= HL_Thietkesanpham /STATISTICS DESCRIPTIVES /MISSING ANALYSIS WITH HLtest_Thietkesanpham (PAIRED) NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Descriptive Statistics N HL_Thietkesanpham Mean 4,0000 Std Deviation ,63246 153 Minimum 3,00 Maximum 5,00 HLtest_Thietkesanpham 4,0000 ,00000 4,00 4,00 Sign Test Frequencies N HLtest_Thietkesanpham HL_Thietkesanpham Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) 1 Total ấ H U a HLtest_Thietkesanpham < HL_Thietkesanpham b HLtest_Thietkesanpham > HL_Thietkesanpham c HLtest_Thietkesanpham = HL_Thietkesanpham H HLtest_Thiet kesanpham HL_Thietkes anpham 1,000(a) IN Exact Sig (2-tailed) Tấ Test Statistics(b) K a Binomial distribution used b Sign Test I H NPar Tests WITH HLtest_Tochuc_tuvanhoicho (PAIRED) O C NPAR TEST /SIGN= HL_Tochuc_tuvanhoicho /STATISTICS DESCRIPTIVES /MISSING ANALYSIS A [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Descriptive Statistics HL_Tochuc_tuvanhoicho N 12 Mean 3,9167 Std Deviation ,51493 Minimum 3,00 Maximum 5,00 HLtest_Tochuc_tuvanhoic ho 12 4,0000 ,00000 4,00 4,00 Sign Test Frequencies N HLtest_Tochuc_tuvan hoicho - Negative Differences(a) 154 HL_Tochuc_tuvanhoic ho Positive Differences(b) Ties(c) Total 12 a HLtest_Tochuc_tuvanhoicho < HL_Tochuc_tuvanhoicho b HLtest_Tochuc_tuvanhoicho > HL_Tochuc_tuvanhoicho c HLtest_Tochuc_tuvanhoicho = HL_Tochuc_tuvanhoicho Test Statistics(b) Exact Sig (2-tailed) ấ HLtest_Tochuc _tuvanhoicho HL_Tochuc_tu vanhoicho U 1,000(a) Tấ WITH HLtest_Daotao_tuvanQLCL (PAIRED) H NPAR TEST /SIGN= HL_Daotao_tuvanQLCL /STATISTICS DESCRIPTIVES /MISSING ANALYSIS H a Binomial distribution used b Sign Test IN NPar Tests K [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Descriptive Statistics Mean 4,1111 Std Deviation ,33333 Minimum 4,00 Maximum 5,00 4,0000 ,00000 4,00 4,00 C N HL_Daotao_tuvanQLCL I H O HLtest_Daotao_tuvanQL CL A Sign Test HLtest_Daotao_tuvan QLCL HL_Daotao_tuvanQL CL Frequencies N Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) Total a HLtest_Daotao_tuvanQLCL < HL_Daotao_tuvanQLCL b HLtest_Daotao_tuvanQLCL > HL_Daotao_tuvanQLCL c HLtest_Daotao_tuvanQLCL = HL_Daotao_tuvanQLCL Test Statistics(a) 155 a Sign Test NPAR TEST /SIGN= HL_Daotaokythuatdaynghe /STATISTICS DESCRIPTIVES /MISSING ANALYSIS WITH HLtest_Daotaokythuatdaynghe (PAIRED) NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav Descriptive Statistics Std Deviation 3,9231 ,49355 HLtest_Daotaokythuatday nghe 13 4,0000 ,00000 Maximum 3,00 4,00 H 13 Minimum Tấ Sign Test Frequencies Total IN K Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) H N HLtest_Daotaokythuatday nghe HL_Daotaokythuatdayngh e 10 13 I H O C a HLtest_Daotaokythuatdaynghe < HL_Daotaokythuatdaynghe b HLtest_Daotaokythuatdaynghe > HL_Daotaokythuatdaynghe c HLtest_Daotaokythuatdaynghe = HL_Daotaokythuatdaynghe A Test Statistics(b) Exact Sig (2-tailed) HLtest_Daot aokythuatda ynghe HL_Daotaok ythuatdayng he 1,000(a) a Binomial distribution used b Sign Test NPAR TEST /SIGN= HL_Tuvancongnghe WITH HLtest_Tuvancongnghe (PAIRED) /STATISTICS DESCRIPTIVES /MISSING ANALYSIS NPar Tests [DataSet1] D:\Luan van Anh Vu\Sign Test.sav 156 5,00 ấ Mean U N HL_Daotaokythuatdayngh e 4,00 Descriptive Statistics HL_Tuvancongnghe N 15 Mean 3,9333 Std Deviation ,45774 Minimum 3,00 Maximum 5,00 HLtest_Tuvancongnghe 15 4,0000 ,00000 4,00 4,00 Sign Test Frequencies N Negative Differences(a) Positive Differences(b) Ties(c) 12 Total 15 Exact Sig (2-tailed) Tấ H IN K HLtest_Tuva ncongnghe HL_Tuvanco ngnghe A I H O C 1,000(a) a Binomial distribution used b Sign Test U a HLtest_Tuvancongnghe < HL_Tuvancongnghe b HLtest_Tuvancongnghe > HL_Tuvancongnghe c HLtest_Tuvancongnghe = HL_Tuvancongnghe Test Statistics(b) ấ H HLtest_Tuvancongnghe HL_Tuvancongnghe 157 [...]... khảo và Phụ lục, luận văn gồm có 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa Ế Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh đối với các doanh Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh. .. trường DVHTKD được hiểu là bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh được nhà nước tài trợ và các nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh mang tính H thương mại, các DNNVV sử dụng dịch vụ kinh doanh IN - Các Doanh nghiệp siêu nhỏ, doanh nghiệp nhỏ và vừa (Micro, Small K and Medium Enterprises-MSMES), phía cầu của thị trường là các doanh nghiệp siêu nhỏ và các doanh nghiệp nhỏ và vừa hoạt động chủ yếu vì lợi nhuận,... cung ứng nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (MSME) hoạt động có hiệu quả hơn, góp phần vào tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm và xóa đói giảm nghèo [14] Theo cách tiếp cận này, Ế dịch vụ hõ trợ kinh doanh cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa bao gồm các loại hình U cơ bản sau đây được thể hiện ở bảng 1.2 TÊ ́H Bảng 1.2 Phân loại dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Phân loại dịch vụ Các dịch vụ được cung cấp... cho các ̣C dịch vụ hoạt động có thể đã tồn tại do có một nhu cầu rõ ràng đối với các dịch vụ O này và sự sẵn sàng trả tiền để được cung cấp các dịch vụ đó từ phía các doanh ̣I H nghiệp Ngược lại, thị trường dịch vụ chiến lược cho các doanh nghiệp nhỏ vẫn chưa phát triển, và chúng là trọng tâm của hầu hết các can thiệp hỗ trợ của các nhà Đ A tài trợ trong lĩnh vực Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Vì vậy, dịch. .. cấp dịch vụ mà chỉ cung cấp dịch vụ như một phần của một giao dịch lớn hơn hoặc của mối quan hệ doanh nghiệp với doanh nghiệp [9] - Các tổ chức xúc tiến Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ này, ví dụ như qua việc hình thành sản phẩm dịch vụ mới, khuyến khích áp dụng các thông lệ ưu việt và tăng cường năng lực của các nhà cung cấp Các tổ chức 12 xúc tiến Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh. .. nghĩa là các dịch vụ nhằm cải thiện hiệu suất, khả năng tiếp cận với thị trường, và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh bao gồm các dịch vụ kinh doanh như đào tạo, tư vấn, tiếp thị, thông tin, phát triển công nghệ và chuyển giao, thúc đẩy liên kết kinh doanh, v.v [9] - Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh bao gồm các dịch vụ đào tạo, tư vấn, hỗ trợ marketing, thông tin, phát triển và chuyển... năng của các nhà cung cấp dịch O vụ hỗ trợ kinh doanh [9] ̣I H - Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cung cấp dịch vụ trực tiếp cho các doanh nghiệp nhỏ Đây có thể là các cá nhân, các công ty tư nhân hoạt động Đ A vì lợi nhuận, các tổ chức phi chính phủ, tổ chức quốc gia hoặc các cơ quan chính phủ, các hiệp hội nghề nghiệp Chúng cũng có thể là các doanh nghiệp nhỏ Ngoài ra, cũng có thể là các hãng,... nghệ, và khuyến khích các mối Ế quan hệ kinh doanh [9] Đối với các doanh nghiệp khi tham gia các hoạt động sản U xuất kinh doanh luôn tồn tại các dịch vụ kinh doanh “chiến lược” và các dịch vụ ́H “hoạt động” Các dịch vụ hoạt động bao gồm các dịch vụ cần thiết cho hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, ví dụ như thông tin và liên lực, quản lý sổ sách kế TÊ toán và thuế, tuân thủ luật lao động và các quy... dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Khuyến khích, xúc tiến dịch vụ hỗ trợ kinh doanh là một chức năng thường được thực hiện bởi các tổ chức Ế phát triển có mục tiêu phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh, bao gồm các tổ U chức phi chính phủ, các hiệp hội hành nghề, các tổ chức khác [9] ́H - Các nhà tài trợ là những người cung cấp nguồn tài chính cho các dự án và Chương trình Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh. .. thành 7 loại - Dịch vụ tiếp cận thị trường; - Dịch vụ pháp lý; - Dịch vụ cung cấp cơ sở hạ tầng; - Dịch vụ cung cấp đầu vào; - Dịch vụ tư vấn dự án và xúc tiến đầu tư; 15 - Dịch vụ đào tạo; - Dịch vụ xúc tiến thương mại 1.3.2 Phân loại DVHTKD đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa Theo Chương trình phát triển Liên hiệp quốc (UNDP), Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh bao gồm các dịch vụ được thiết kế bởi các nhà cung