Giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh quảng bình

PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu hướng toàn cầu hóa diễn cách mạnh mẽ, tác động trực tiếp đến phát triển tất quốc gia giới, đồng thời tạo vô số hội lớn thách thức không nhỏ phát triển doanh nghiệp Không nước phát triển mà nước Ế phát triển, tồn mô hình doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) U tất yếu khách quan Loại hình doanh nghiệp có vai trò quan trọng đối ́H với phát triển kinh tế quốc gia giải việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp, tăng thu nhập cho kinh tế, khai thác tối đa tiềm năng, TÊ chuyển dịch cấu kinh tế, giảm bớt chênh lệch vùng, khu vực kinh tế khác nhau… H Ở Việt Nam nói chung tỉnh Quảng Bình nói riêng, phát triển IN DNNVV nhiều hạn chế quy mô vốn lao động chưa hợp lý K lĩnh vực hoạt động, trình độ tổ chức quản lý thấp kém, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thấp… Đa số doanh nghiệp thiếu vốn đầu tư kinh doanh, ̣C thiếu thông tin thị trường, hiểu biết hệ thống pháp luật hạn chế chưa tiếp O cận công nghệ thông tin quản lý doanh nghiệp Và đặc biệt chưa đủ ̣I H lực để lập kế hoạch kinh doanh, phương án đầu tư sản xuất, chiến lược tiếp cận thị trường với sức cạnh tranh yếu nên bỏ lỡ hội kinh doanh kinh Đ A doanh hiệu Những vấn đề tồn lâu ảnh hưởng lớn đến tình hình phát triển thân doanh nghiệp phát triển chung kinh tế Cùng với phát triển doanh nghiệp lớn mạnh kinh tế, khó khăn khắc phục, hạn chế doanh nghiệp có nối kết chặt chẽ hỗ trợ mặt Các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh (DVHTKD) đời tất yếu nhằm hỗ trợ DNNVV nhiều lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, mức độ phát triển mức thấp xuất phát từ phía cung phía cầu Một mặt, DNNVV chưa có thói quen sử dụng dịch vụ thiếu thông tin, quy mô hạn chế, vấn đề chi phí… Mặt khác, từ phía nhà cung cấp dịch vụ chưa tạo niềm tin với khách hàng chưa hình thành hệ thống dịch vụ cách chuyên nghiệp, có chất lượng… để đáp ứng nhu cầu khách hàng với chi phí hợp lý hiệu cao Tỉnh Quảng Bình địa phương có số DNNVV lớn chủ yếu quy mô nhỏ, manh mún nên chưa thể khai thác hết tiềm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác, thị trường Ế cung cấp DVHTKD có bước phát triển định U nhiều bất cập hạn chế Vì vậy, nhằm mục đích tạo cầu nối ́H cung cầu loại DVHTKD tìm giải pháp thích hợp để thúc đẩy TÊ phát triển thị trường DVHTKD địa bàn tỉnh Quảng Bình, chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh IN Mục tiêu nghiên cứu đề tài H nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Quảng Bình” - Hệ thống hóa số vấn đề lí luận DNNVV, thị trường DVHTKD ̣C DNNVV K Việt Nam yếu tố tác động đến việc cung ứng sử dụng DVHTKD bàn nghiên cứu O - Tìm hiểu thực trạng nhu cầu khả cung cấp DVHTKD địa ̣I H - Phân tích tác động qua lại cung cầu hình thành phát triển thị trường DVHTKD tỉnh Quảng Bình Đ A - Đề xuất số kiến nghị, giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển thị trường DVHTKD địa bàn nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu: - Số liệu thứ cấp: + Tổng hợp phân tích tài liệu thứ cấp từ Niên giám thống kê tỉnh Quảng Bình số liệu tổng hợp Sở kế hoạch Đầu tư Quảng Bình + Sử dụng tham khảo số thông tin từ kết số nghiên cứu có liên quan đến đề tài - Số liệu sơ cấp: + Tiến hành vấn trực tiếp chủ doanh nghiệp người đại diện doanh nghiệp để thu thập số liệu sơ cấp + Sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu, thiết lập biểu bảng vẽ đồ thị phần mềm Excel + Phân bổ mẫu điều tra: mẫu điều tra phân bổ huyện Bố Trạch, Quảng Ninh, Lệ Thủy, Quảng Trạch Thành phố Đồng Hới Số phiếu điều Ế tra 100 phiếu số phiếu hợp lệ để đưa vào nghiên cứu 91 phiếu tương ứng U với 91 DNNVV tỉnh Quảng Bình ́H + Mô tả dịch vụ tiến hành điều tra phân tích Có nhiều DVHTKD khác nhau, phạm vi nghiên cứu luận văn TÊ tập trung phân tích vào 06 loại dịch vụ sau: Dịch vụ kế toán kiểm toán: Bao gồm dịch vụ liên quan đến vấn H đề: tài chính, kế toán, kiểm toán, lập báo cáo tài cho chủ doanh nghiệp Ví dụ: IN ký hợp đồng với công ty để xem xét sổ sách kế toán, thiết lập hệ thống kế toán K ký hợp đồng với công ty kiểm toán để lập báo cáo kế toán Dịch vụ quảng cáo khuyếch trương: Các dịch vụ nhằm quảng bá hình ̣C ảnh doanh nghiệp định lợi ích, điểm mạnh sản phẩm/ O dịch vụ doanh nghiệp – thông qua nhiều loại hình phương tiện thông tin đại ̣I H chúng – nhằm đảm bảo sản phẩm/ dịch vụ khách hàng mua nhiều nhằm tiến hành tư vấn cho chủ doanh nghiệp tiến hành chiến dịch quảng cáo/ Đ A khuyếch trương Mua phần mềm hệ thống thông tin quản lý dịch vụ hỗ trợ: Các dịch vụ nhà cung cấp chuyên nghiệp thiết kế phần mềm điều chỉnh ứng dụng nhằm quản lý có hiệu thông tin hành hoạt động khác doanh nghiệp định Ví dụ: mua phần mềm quản lý phần mềm kế toán… Các dịch vụ liên quan tới máy tính: dịch vụ bao gồm việc bảo dưỡng sửa chữa máy tính; điều chỉnh xây dựng phần mềm dịch vụ đào tạo tư vấn có liên quan Truy cập Internet tìm kiếm thông tin phục vụ kinh doanh: sử dụng Internet nhằm tìm kiếm thông tin cho mục đích kinh doanh Các dịch vụ không bao gồm sử dụng Internet nhằm gửi/ nhận email tìm kiếm thông tin mạng mục đích cá nhân Việc tìm kiếm phải nhằm mục đích tìm kiếm thông tin phục vụ cho mục đích kinh doanh tìm kiếm thông tin thị trường, tài liệu pháp lý, thông tin người bán hàng, đối tác kinh doanh, đối thủ cạnh tranh… Dịch vụ đào tạo kỹ thuật dạy nghề: Bất kỳ hoạt động đào tạo cung cấp khuôn khổ lớp học công ty nhà cung cấp dịch vụ Ế chuyên nghiệp nhằm cung cấp thông tin làm cách để sử dụng hiệu U máy nhất, cải thiện khả công nhân số kỹ nghề nghiệp ́H + Mô tả phiếu điều tra: TÊ Phiếu điều tra chia thành phần, không kể phần giới thiệu sàng lọc trước Phần A: Hiểu biết, kiến thức sử dụng thử dịch vụ bao gồm câu hỏi để H đánh giá mức độ hiểu biết doanh nghiệp DVHTKD Phần B: Sử dụng dịch IN vụ bao gồm câu hỏi để làm rõ vấn đề sử dụng dịch vụ doanh nghiệp tần suất sử dụng, lý sử dụng dịch vụ Phần C: Nhà cung cấp dịch vụ bao gồm K câu hỏi liên quan đến phía nhà cung ứng dịch vụ Phần D: Chi phí cho dịch vụ ̣C sử dụng Phần E: Lý không sử dụng dịch vụ Phần F: Tầm quan trọng dịch vụ O Phần G: Thông tin người vấn Phiếu điều tra có nội dung đính kèm phụ lục luận văn ̣I H Phương pháp phân tích: + Thống kê mô tả Đ A + Phương pháp so sánh, đối chiếu Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: DNNVV địa bàn tỉnh Quảng Bình Về mặt thời gian: nghiên cứu tiến hành từ cuối năm 2009 đến đầu năm 2010 Việc điều tra tập trung thu thập thông tin chủ yếu DVHTKD địa bàn nghiên cứu bao gồm: - Mức độ nhận thức, hiểu biết sử dụng DVHTKD cụ thể DNNVV - Tần suất sử dụng số tiền phải trả dịch vụ cụ thể - Loại hình doanh nghiệp/ đơn vị cung cấp dịch vụ kênh thông tin để biết nhà cung cấp dịch vụ - Mức độ hài lòng tính sẵn có dịch vụ cụ thể - Lý mà doanh nghiêp sử dụng không sử dụng dịch vụ - Quan niệm DNNVV tầm quan trọng loại dịch vụ hoạt động thường ngày khả cạnh tranh doanh nghiệp - Một số vấn đề liên quan đến doanh nghiệp như: quy mô, vốn, lao động, trình độ học vấn Ế Trên sở thông tin thu thập tiến hành phân tích để đánh giá U thực trạng thị trường DVHTKD tỉnh Quảng Bình đưa số giải pháp phù ́H hợp để phát triển thị trường TÊ Đóng góp khoa học đề tài - Hệ thống hóa số lý luận chung DNNVV, DVHTKD thực H trạng phát triển thị trường DVHTKD Việt Nam IN - Phân tích đánh giá chung thực trạng phát triển thị trường DVHTKD Quảng Bình phía cung phía cầu K - Nhận định đánh giá tiềm phát triển thị trường dịch vụ ̣C nghiên cứu nói riêng thị trường DVHTKD Quảng Bình nói chung O - Đưa số kiến nghị giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy phát triển thị trường DVHTKD tỉnh Quảng Bình thời gian đến Qua đó, tạo điều ̣I H kiện cho hoạt động DNNVV ngày thuận lợi hiệu Kết cấu đề tài Đ A Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị, danh mục biểu bảng, đồ thị, phụ lục, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo luận văn nghiên cứu chia thành chương:  Chương 1: Tổng quan doanh nghiệp nhỏ vừa dịch vụ hỗ trợ kinh doanh  Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh địa bàn tỉnh Quảng Bình  Chương 3: Giải pháp nhằm phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ vừa Quảng Bình NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA VÀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM, VAI TRÒ VÀ ƯU NHƯỢC ĐIỂM DOANH NGHIỆP Ế NHỎ VÀ VỪA U 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa ́H Theo Luật doanh nghiệp năm 2005: “Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có TÊ tên riêng, có tài sản riêng, có trụ sở giao dịch ổn định đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh”[12] H Các loại hình doanh nghiệp kinh tế thị trường đa dạng phong IN phú Tùy theo cách tiếp cận khác mà người ta chia doanh nghiệp thành loại khác dựa theo quy mô chia doanh nghiệp thành K doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nhỏ vừa ̣C Việc quy định doanh nghiệp lớn, DNNVV tùy thuộc O vào điều kiện kinh tế xã hội cụ thể quốc gia thay đổi theo ̣I H thời kỳ, giai đoạn phát triển kinh tế Trên sở nước lại chọn cho tiêu chí khác để phân chia doanh nghiệp thành doanh nghiệp lớn Đ A DNNVV cho phù hợp với tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước thời kỳ, giai đoạn kinh tế Căn theo Nghị định 56/2009/NĐ-CP trợ giúp phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa: “Doanh nghiệp nhỏ vừa sở kinh doanh đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật, chia thành ba cấp: siêu nhỏ, nhỏ, vừa theo quy mô tổng nguồn vốn (tổng nguồn vốn tương đương tổng tài sản xác định bảng cân đối kế toán doanh nghiệp) số lao động bình quân năm (tổng nguồn vốn tiêu chí ưu tiên)” [16] Cụ thể sau: Bảng 1.1: Cơ sở xác định doanh nghiệp vừa nhỏ Khu vực Số lao động Doanh nghiệp nhỏ Tổng nguồn vốn Số lao động từ 10 người đến 200 người từ 10 II Công nghiệp 10 người 20 tỷ đồng người đến xây dựng trở xuống trở xuống 200 người từ 10 III Thương mại 10 người 10 tỷ đồng người đến dịch vụ trở xuống trở xuống 50 người Tổng nguồn vốn Số lao động từ 20 tỷ đồng đến 100 tỷ đồng từ 20 tỷ đồng đến 100 tỷ đồng từ 10 tỷ đồng đến 50 tỷ đồng từ 200 người đến 300 người từ 200 người đến 300 người từ 50 người đến 100 người TÊ ́H I Nông, lâm 10 người 20 tỷ đồng nghiệp thủy sản trở xuống trở xuống Doanh nghiệp vừa Ế Doanh nghiệp siêu nhỏ U Quy mô (Nguồn: [16]) H 1.1.2 Đặc điểm vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa IN 1.1.2.1 Đặc điểm DNNVV loại hình doanh nghiệp thích hợp K kinh tế nước công nghiệp phát triển mà đặc biệt thích hợp với ̣C kinh tế nước phát triển Ở nước ta trước đây, việc phát triển O DNNVV quan tâm, song từ có đường lối đổi kinh tế ̣I H Đảng cộng sản Việt Nam khởi xướng doanh nghịêp thực phát triển nhanh số chất lượng Đ A Theo Cục phát triển doanh nghiệp – Bộ kế hoạch đầu tư, năm 2009 nước có 453.800 DNNVV, chiếm 97% tổng số doanh nghiệp nước Do ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu, số vốn đăng ký DNNVV năm 2009 giảm mạnh so với năm 2008 (từ mức 569.500 tỷ đồng năm 2008 xuống 430.600 tỷ đồng) Để hỗ trợ cho DNNVV phát triển, Chính phủ thực sách ưu đãi nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển Các DNNVV hoạt động tất lĩnh vực, ngành nghề kinh tế đồng thời có đóng góp quan trọng vào tình hình kinh tế trị xã hội đất nước Cụ thể, theo thông tin từ báo cáo hoạt động kinh tế xã hội tháng tháng đầu năm 2010 Cục kế hoạch đầu tư, nước có khoảng 13 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập tăng 29% so với kỳ năm 2009 Số vốn đăng ký ước đạt 46,8 tỷ đồng, giảm 10% so với kỳ năm ngoái Việc tăng mạnh số lượng doanh nghiệp kéo theo nảy sinh hàng loạt vấn đề khác nhân công, nguyên vật liệu, thị trường đặc biệt nhu cầu vốn kinh doanh mà tín dụng ngân hàng kênh quan trọng có ảnh hưởng tiên tới tồn phát triển doanh nghiệp Có thể tóm gọn đặc điểm DNNVV nước ta số điểm Ế sau: U - DNNVV có vốn đầu tư ban đầu ít, chủ yếu đầu tư ngắn hạn nên chu ́H kỳ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thường ngắn, dẫn đến khả thu hồi TÊ vốn nhanh tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh hiệu - DNNVV tồn phát triển hầu hết lĩnh vực, thành phần kinh H tế: DNNVV hoạt động tất lĩnh vực kinh tế: thương mại, dịch IN vụ, công nghiệp, xây dựng, nông lâm ngư nghiệp hoạt động hình thức như: doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần, công ty K trách nhiệm hữu hạn, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ̣C - DNNVV có tính động cao trước thay đổi thị trường, O DNNVV có khả chuyển hướng kinh doanh chuyển hướng mặt hàng nhanh ̣I H Mặt khác, DNNVV tồn thành phần kinh tế Sản phẩm DNNVV đa dạng phong phú số lượng không lớn nên cần không thích ứng Đ A với nhu cầu thị trường, với loại hình kinh tế - xã hội dễ dàng doanh nghiệp có quy mô lớn việc chuyển hướng sang loại hình khác cho phù hợp với thị trường - Năng lực kinh doanh hạn chế Do quy mô vốn nhỏ nên DNNVV điều kiện đầu tư nhiều vào việc nâng cấp, đổi máy móc, mua sắm thiết bị công nghệ tiên tiến, đại Việc sử dụng công nghệ lạc hậu dẫn đến chất lượng sản phẩm không cao, tính cạnh tranh thị trường DNNVV gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm, thâm nhập thị trường phân phối sản phẩm thiếu thông tin thị trường, công tác Marketing hiệu Điều làm cho mặt hàng DNNVV khó tiêu thụ thị trường - Năng lực quản lý thấp: Đây loại hình doanh nghiệp nhỏ vừa nên trình độ, kỹ nhà lãnh đạo doanh nghiệp người lao động hạn chế Số lượng DNNVV có chủ doanh nghiệp, giám đốc giỏi, trình độ chuyên môn cao lực quản lý tốt chưa nhiều Một phận lớn chủ doanh nghiệp giám đốc doanh nghiệp tư nhân chưa đào tạo kinh doanh quản lý, thiếu kiến thức kinh tế - xã hội kỹ quản trị kinh doanh Mặt khác, DNNVV có khả thu hút nhà quản lý lao động có trình độ, tay Ế nghề cao khó trả lương cao có sách đãi ngộ hấp dẫn để thu ́H 1.1.2.2 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa U hút giữ chân nhà quản lý người lao động giỏi TÊ Ở kinh tế quốc gia hay lãnh thổ, DNNVV giữ vai trò với mức độ khác nhau, song nhìn chung có số vai trò tương đồng sau [II]: Giữ vai trò quan trọng kinh tế: DNNVV thường chiếm tỷ H  IN trọng lớn, chí áp đảo tổng số doanh nghiệp (Ở Việt Nam xét K doanh nghiệp có đăng ký tỷ lệ 95%) Vì thế, đóng góp họ vào tổng sản lượng tạo việc làm đáng kể Giữ vai trò ổn định kinh tế: thể chỗ DNNVV nhà ̣C  O thầu phụ cho doanh nghiệp lớn Sự điều chỉnh hợp đồng thầu phụ thời Làm cho kinh tế động: DNNVV có quy mô nhỏ, nên dễ điều Đ A  ̣I H điểm cho phép kinh tế có ổn định chỉnh (xét mặt lý thuyết) hoạt động  Tạo nên ngành công nghiệp dịch vụ phụ trợ quan trọng: DNNVV thường chuyên môn hóa vào sản xuất vài chi tiết dùng để lắp ráp thành sản phẩm hoàn chỉnh  Là trụ cột kinh tế địa phương: doanh nghiệp lớn thường đặt sở trung tâm kinh tế đất nước, DNNVV lại có mặt khắp địa phương người đóng góp quan trọng vào thu ngân sách, vào sản lượng tạo công ăn việc làm địa phương… 1.1.3 Ưu nhược điểm doanh nghiêp nhỏ vừa DNNVV phận cấu thành hệ thống doanh nghiệp quốc gia Thống kê nước cho thấy, DNNVV chiếm 90% tổng số doanh nghiệp nước, đóng góp cách đáng kể cho phát triển kinh tế nhiều phương diện So với doanh nghiệp lớn, DNNVV có ưu điểm tận dụng tất nguồn lực chỗ, từ nguồn nguyên liệu, nguồn vốn nguồn lao động đủ trình độ, kể lao động phổ thông đặc biệt tạo Ế việc làm cho người tàn tật, phụ nữ, lao động dôi dư qua việc xếp lại U doanh nghiệp nhà nước, người làm nông nghiệp lúc nông ́H nhàn… Đối với DNNVV, ý tưởng kinh doanh trở thành thực, TÊ dễ thành lập, gọn nhẹ, nguồn vốn ban đầu nguồn vốn hình thành từ thân chủ doanh nghiệp; nơi đào tạo doanh nhân lý H tưởng nơi hình thành doanh nghiệp lớn Theo kinh nghiệm IN nước phát triển đa số lên từ DNNVV Không thế, DNNVV sẵn sàng phục vụ nơi xa xôi khoảng trống vừa nhỏ thị K trường mà doanh nghiệp lớn thường bỏ qua, hay không để ý đến ̣C Tuy nhiên, hạn chế xuất phát từ quy mô nhỏ, yếu O lực sản xuất, kinh doanh lực cạnh tranh, trở ngại môi ̣I H trường kinh doanh, nên doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức Đó cạnh tranh gay gắt, biến động khó lường thị Đ A trường tài chính, tiền tệ giá nguyên nhiên liệu; thay đổi nhanh chóng khoa học, công nghệ, đòi hỏi vốn đầu tư đáng kể để kịp thời đổi công nghệ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao sức cạnh tranh 1.2 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH 1.2.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh vai trò phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Mỗi nước tổ chức có định nghĩa riêng cụ thể DVHTKD dựa nhân tố riêng điều kiện kinh tế - xã hội mục đích phát triển 10 1.2.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh vai trò phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 10 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 10 1.2.1.2 Vai trò dịch vụ hỗ trợ kinh doanh việc hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 11 1.2.2 Môi trường DVHTKD 12 1.2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Việt Nam 14 Ế 1.2.3.1 Nhận định chung dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Việt Nam 14 U 1.2.3.2 Mức độ tiếp cận thái độ DNNVV với loại DVHTKD ́H nhu cầu họ tương lai 15 1.2.4 Một số chương trình dự án hỗ trợ kinh doanh Việt Nam 16 TÊ 1.2.4.1 Đề án Mạng doanh nghiệp Việt Nam (VietnamEnterprises) 16 1.2.4.2 Chương trình hỗ trợ tín dụng – dịch vụ cho doanh nghiệp nhỏ vừa 17 H 1.2.4.3 Chiến lược Trung tâm hỗ trợ DNNVV_Phát triển truyền bá công cụ 20 IN 1.2.5 Kinh nghiệm quốc tế việc phát triển thị trường dịch vụ hỗ trợ K kinh doanh 22 1.2.5.1 Kinh nghiệm nước phát triển 22 O ̣C 1.2.5.2 Kinh nghiệm nước phát triển 24 ̣I H CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH .29 Đ A 2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở TỈNH QUẢNG BÌNH 29 2.2 ĐẶC TRƯNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐƯỢC ĐIỀU TRA 31 2.3 TỔNG QUAN VỀ CẦU ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH TẠI QUẢNG BÌNH 33 2.3.1 Các điều kiện để phân tích cầu dịch vụ 33 2.3.2 Tình hình sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 33 2.3.3 Nhận thức hiểu biết dịch vụ 41 2.3.4 Các kênh thông tin dịch vụ 43 x 2.3.5 Các nguyên nhân định mua dịch vụ 46 2.3.6 Các nguyên nhân định không mua dịch vụ 48 2.3.7 Giá trị cảm nhận loại dịch vụ 51 2.3.8 Hình thức, tần suất chi phí sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 52 2.3.8.1 Hình thức sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 52 2.3.8.2 Tần suất sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 54 2.3.9 Những lợi ích cụ thể từ việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 56 Ế 2.3.10 Cầu doanh nghiệp dịch vụ khác 57 U 2.4 TỔNG QUAN VỀ CUNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH ́H TẠI QUẢNG BÌNH 58 2.4.1 Các nhà cung cấp cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 58 TÊ 2.4.2 Tiềm thị trường nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 60 2.4.3 Mức độ sử dụng miễn phí DVHTKD thị trường 64 H 2.4.4 Lý chọn lựa nhà cung cấp dịch vụ 65 IN 2.4.5 Đánh giá khách hàng chất lượng cung cấp dịch vụ 67 K 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH Ở QUẢNG BÌNH 69 O ̣C 2.5.1 Các vấn đề Marketing 69 ̣I H 2.5.2 Tiềm tăng trưởng thị trường 70 2.5.3 Cung – cầu thị trường dịch vụ biện pháp hỗ trợ thị trường 72 Đ A CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở QUẢNG BÌNH 75 3.1 GIẢI PHÁP CHUNG 75 3.2 GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH Ở QUẢNG BÌNH 78 3.2.1 Giải pháp doanh nghiệp nhỏ vừa 78 3.2.2 Giải pháp doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh 80 3.2.3 Giải pháp phối hợp cộng đồng doanh nghiệp với quyền địa phương 82 3.2.4 Giải pháp khuyến nghị dịch vụ nghiên cứu 83 xi 3.2.4.1 Dịch vụ kế toán kiểm toán 83 3.2.4.2 Dịch vụ quảng cáo khuyếch trương 84 3.2.4.3 Mua phần mềm hệ thống thông tin quản lý dịch vụ hỗ trợ 85 3.2.4.4 Các dịch vụ liên quan đến máy tính 86 3.2.4.5 Truy cập Internet tìm kiếm thông tin phục vụ kinh doanh 87 3.2.5.6 Dịch vụ đào tạo kỹ thuật dạy nghề 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 Ế KẾT LUẬN 89 U KIẾN NGHỊ 91 ́H TÀI LIỆU THAM KHẢO Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ PHỤ LỤC xii TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Bộ kế hoạch đầu tư, Cục phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa (2008), Báo cáo thường niên doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam 2008, Hà Nội Bộ kế hoạch đầu tư, Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương, TS Trần Kim Hào (06/2005), Thị trường dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh Ế nghiệp vừa nhỏ Việt Nam – Thực trạng giải pháp, Hà Nội U Bộ tư pháp biên soạn với hỗ trợ kỹ thuật chương trình phát triển ́H doanh ngiệp nhỏ vừa (Dự án GTZ Cộng hòa Liên Bang Đức Trung tâm tư TÊ vấn pháp luật bồi dưỡng nghiệp vụ thuộc câu lạc Pháp chế doanh nghiệp , Bộ tư pháp), “Vụ pháp luật dân - kinh tế”, Cẩm nang pháp luật kinh doanh dành cho H doanh nghiệp nhỏ vừa IN Nguyễn Đình Cung, Phạm Hoàng Hà, Phan Đức Hiếu (2006), Các liên kết trường đại học viện nghiên cứu với doanh nghiệp nhỏ vừa, Hà Nội K Nguyễn Đình Cung, Trần Kim Hào, Lê Viết Thái (2000), doanh nghiệp ̣C vừa nhỏ - Hiện trạng kiến nghị giải pháp, Hà Nội O Nguyễn Đình Cung, Phan Đức Hiếu (CIEM) chuyên gia Tổ ̣I H chức hợp tác kỹ thuật Đức (GTZ) (2007), Các loại hình doanh nghiệp : Đâu loại hình phù hợp với doanh nghiệp bạn, Hà Nội Đ A Dorothy Riddle_Công ty tư vấn phát triển dịch vụ Vancouver, BC, Canada; Trần Vũ Hoài_Công ty TNHH Thiên Ngân, Hà Nội, Việt Nam (12/1998), Chuyên đề nghiên cứu kinh tế tư nhân, dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Việt Nam GTZ, VCCI, SWISSCONTACT (06/2002), Dịch vụ phát triển kinh doanh Việt Nam, 09/2001 – 05/2002, Hà Nội/TP Hồ Chí Minh INVESTCONSULT GROUP (05/2009), Đề án phát triển DVHTKD hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa 10 Phạm Chi Lan, Phát triển khu vực kinh tế tư nhân bối cảnh hội nhập quốc tế 11 Nguyễn Văn Làn, Nguyễn Phương Quỳnh Trang (2004), “Chuyên đề nghiên cứu kinh tế tư nhân: Tư vấn quản lý – dịch vụ hỗ trợ kinh doanh nhiều triển vọng cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam” 12 Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 13 MESG (2006), Đề cương nâng cao lực hội nhập thị trường cho doanh nghiệp siêu nhỏ, Việt Nam 14 MPI, GTZ (03/2009), Báo cáo kết thúc dự án ODA chương trình phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Đức, Hà Nội U Ế 15 Nghị định số 90/2001/NĐ-CP Chính phủ (23/11/2001), Trợ giúp ́H phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa 16 Nghị định phủ số 56/2009/NĐ-CP (30/06/2009), Trợ giúp phát TÊ triển doanh nghiệp nhỏ vừa 17 Quyết định Thủ tướng Chính Phủ (2006), Phê duyệt Kế hoạch phát H triển doanh nghiệp nhỏ vừa năm (2006 – 2010) IN 18 Raymond Mallon, Chuyên gia tư vấn GTZ với hỗ trợ Dự án phát K triển doanh nghiệp nhỏ vừa GTZ/VCA (08/2002), Báo cáo Quốc gia Việt Nam Phương pháp tiếp cận hỗ trợ xây dựng môi trường kinh doanh cho doanh ̣C nghiệp nhỏ, Hà Nội, Việt Nam O 19 SMEWG(2006), Đề cương tăng cường lực cạnh tranh cho ̣I H DNN&V thương mại đầu tư, Việt Nam 20 Tạp chí khoa học, Đại học Huế (2009), Phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh Đ A doanh Thừa Thiên Huế, số 51 21 Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương, Công ty Vision & Associates thực với tài trợ GTZ (11/2003), Báo cáo nghiên cứu môi trường pháp lý cho dịch vụ phát triển kinh doanh Việt Nam II Website:  www.ambhanoi.um.dk  www.baobacninh.com.vn  www.baoquang tri.vn  www.dddn.com.vn  www.khucongnghiep.com.vn  www.luat.xalo.vn  www.saga.vn  www.tapchicongnghiep.vn  www.thesaigontimes.vn  www.tintuc.xalo.vn Ế  www.tinkinhte.com U  www.vcci.com.vn ́H  www.vietbao.vn TÊ  www.vitinfo.com.vn Đ A ̣I H O ̣C K IN H  www.vnecon.com ‘ Đ A ̣C O ̣I H H IN K PHỤ LỤC Ế U ́H TÊ Ế U IN H TÊ ́H PHIẾU ĐIỀU TRA Đ A ̣I H O ̣C K GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH BẢNG CÂU HỎI GIỚI THIỆU SÀNG LỌC Đối tượng vấn Giám đốc/Người định chính/Chủ doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tư nhân, tập thể có quy mô nhỏ vừa Doanh nghiệp hoạt động (một) năm A HIỂU BIẾT, KIẾN THỨC VÀ SỬ DỤNG THỬ DỊCH VỤ U Ế SỬ DỤNG BẢNG GHI A CHO CÂU HỎI ĐẾN CÂU HỎI ́H C1 Ông/Bà nghe nói, đọc nhìn thấy dịch vụ (tên dịch vụ)? Chưa TÊ Đã C2 ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN ĐÃ TỪNG NGHE NÓI, ĐỌC HOẶC NHÌN THẤY (CÂU TRẢ LỜI - CẨU HỎI 1), HỎI: IN H Cụ thể, Ông/Bà nghe nói, đọc nhìn thấy dịch vụ (tên dịch vụ)? K (ĐÁNH GÍA MỨC ĐỘ HIỂU BIẾT CỦA NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN DỰA TRÊN ĐỊNH NGHĨA CHUẨN KÈM THEO) Được cung cấp sai thông tin/ Không hiểu rõ ̣C Hiểu rõ ̣I H O C3 ĐỐI VỚI MỖI DỊCH VỤ ĐỰƠC PHỎNG VẤN HIỂU RÕ (CÂU TRẢ LỜI – CÂU HỎI 2), HÓI: Quý Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ)? Đ A Đã sử dụng Chưa sử dụng C4 ĐỐI VỚI MỖI DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP ĐƯỢC PHỎNG VẤN ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG (CÂU TRẢ LỜI – CÂU HỎI 3), HỎI: Quý doanh nghiệp nhận dịch vụ (tên dịch vụ) cách nào? Đôi tiền, miễn phí Luôn tiền Luôn miễn phí B SỬ DỤNG DỊCH VỤ SỬ DỤNG BẢNG GHI B CHO CÂU HỎI ĐẾN CÂU HỎI 12 CÁC CÂU HỎI Ở PHẦN NÀY ÁP DỤNG CHO CÁC DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP ĐƯỢC PHỎNG VẤN ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG (CÂU TRẢ LỜI – CÂU HỎI 3) C5 Lần Quý Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ) vào thời gian nào? THÁNG VÀO NĂM, CHẤP NHẬN THỜI GIAN ƯỚC TÍNH C6 Lần gần Quý Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ) vào thời gian nào? THÁNG VÀ NĂM, CHẤP NHẬN THỜI GIAN ƯỚC TÍNH C7 NẾU CÂU TRẢ LỜI CHO CÂU HỎI VÀ CÂU HỎI KHÔNG TRÙNG NHAU (DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ LẦN TRỞ LÊN), HỎI: Quý Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ) thời gian lâu lần? ́H U Ế Hàng tháng nhiều Hàng quý (3 tháng) Mỗi năm hai lần Mỗi năm lần Hai năm lần Dưới hai năm lần TÊ Miễn phí - HỎI CÂU 10 IN Trả tiền - HỎI TIẾP CÂU H C8 Lần sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ), Quý Doanh nghiệp phải trả tiền hay sử dụng miễn phí? ̣C K C9 Lần sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ), Quý Doanh nghiệp lại định mua dịch vụ này? (SỬ DỤNG DANH SÁCH LỰA CHỌN - LỰA CHỌN TỐI ĐA CÂU TRẢ LỜI) Đ A ̣I H O Mua dịch vụ hiệu so với nhân viên Doanh nghiệp tự thực Doanh nghiệp kinh nghiệm để thực công việc Hoạt động Doanh nghiệp ngày phát triển ngày trở nên phức tạp, cần giúp đỡ Doanh nghiệp cần dịch vụ để cải thiện hoạt động quản lý điều hành Doanh nghiệp muốn phát triển hệ thống khách hàng thị truờng Các đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp bắt đầu mua dịch vụ Doanh nghiệp cần chứng sử dụng dịch vụ theo yêu cầu pháp luật Bạn bè đồng nghiệp khuyên nên sử dụng dịch vụ Khác (Cho biết chi tiết) C10 Lần sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ) gần Quý Doanh nghiệp phải trả tiền hay sử dụng miễn phí? Trả tiền - HỎI TIẾP CÂU 11 Miễn phí - HỎI CÂU 13 C11 Lần sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ) gần nhất, Quý Doanh nghiệp phải trả tiền? SỐ TIỀN: C12 Cụ thể, với số tiền này, Quý Doanh nghiệp nhận từ nhà cung cấp? CÂU HỎI MỞ (Ví dụ: tư vấn, khoá đào tạo tháng, báo cáo kiểm toán…) C NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ SỬ DỤNG BẢNG GHI C CHO CÂU HỎI 13 ĐẾN CÂU HỎI 16 CÁC CÂU HỎI Ở PHẦN NÀY ÁP DỤNG CHO CÁC DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP ĐƯỢC PHỎNG VẤN ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG (CÂU TRẢ LỜI – CÂU HỎI 3) Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp tư nhân Cơ quan nhà nước Tổ chức xã hội, nghề nghiệp Tổ chức tài trợ/Dự án ́H U Cá nhân Ế C13 Lần sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ) gần nhất, Quý Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp dịch vụ nào? Ông/Bà cho biết tên nhà cung cấp dịch vụ TÊ Khác (Cho biết chi tiết) O ̣C K IN Qua bạn bè đồng nghiệp Qua Website thư điện tử Qua hiệp hội doanh nghiệp/phòng thương mại Qua phương tiện thông tin đại chúng Qua quan nhà nước Qua tờ rơi, tờ quảng cáo Qua danh bạ điện thoại/doanh bạ doanh nghiệp Nguồn khác (Cho biết chi tiết) ̣I H H C14 Quý Doanh nghiệp biết tới nhà cung cấp dịch vụ nào? (SỬ DỤNG DANH SÁCH LỰA CHỌN - LỰA CHỌN TỐI ĐA CÂU TRẢ LỜI) Đ A C15 Tại Quý Doanh nghiệp lại lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ)? (SỬ DỤNG DANH SÁCH LỰA CHỌN - LỰA CHỌN TỐI ĐA CÂU TRẢ LỜI) Giá dịch vụ nhà cung cấp thấp Nhà cung cấp cung cấp dịch vụ miễn phí Bạn bè, đồng nghiệp khuyên nên sử dụng dịch vụ nhà cung cấp Nhà cung cấp bạn bè/họ hàng Nhà cung cấp có uy tín thị trường Doanh nghiệp sử dụng nhà cung cấp dịch vụ hài lòng với dịch vụ họ cung cấp Nhà cung cấp thiết kế dịch vụ họ theo yêu cầu Doanh nghiệp Đây nhà cung cấp dịch vụ mà biết Nhà cung cấp gần doanh nghiệp 10 Khác (Cho biết cụ thể) C16 Lần sử dụng dịch vụ (tên dịch vụ) gần nhất, Quý Doanh nghiệp có hài lòng với dịch vụ mà Quý Doanh nghiệp nhận được? Rất hài lòng Nói chung hài lòng Nói chung không hài lòng Rất thất vọng Ế D CHI PHÍ CHO CÁC DỊCH VỤ SỬ DỤNG U SỬ DỤNG BẢNG GHI D CHO CÂU HỎI 17 ĐẾN CÂU HỎI 19 TÊ ́H CÁC CÂU HỎI TRONG PHẦN NÀY ÁP DỤNG CHO CÁC DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP ĐƯỢC PHỎNG VẤN ĐÃ TỪNG SỬ DỤNG MẤT TIỀN (CÂU TRẢ LỜI HOẶC CÂU TRẢ LỜI – CÂU HỎI 4) H C17 Tổng số tiền mà Quý Doanh nghiệp phải trả cho dịch vụ (tên dịch vụ) vòng 12 tháng qua bao nhiêu? SỐ TIỀN, CHẤP NHẬN SỐ TIỀN ƯỚC TÍNH O ̣C Tăng lên nhiều (tăng 25%) Tăng đôi chút (từ 1% đến 25%) Không thay đổi Giảm đôi chút (giảm từ 1% đến 25%) Giảm nhiều (giảm 25%) ̣I H K IN C18 So sánh tổng số tiền Quý Doanh nghiệp phải trả cho dịch vụ (tên dịch vụ) vòng 12 tháng qua với tổng số tiền Quý Doanh nghiệp phải trả cho dịch vụ vòng 12 tháng trước Đ A C19 Theo Ông/Bà, so với 12 tháng qua tổng số tiền Quý Doanh nghiệp phải trả cho dịch vụ (tên dịch vụ) tăng lên, giảm hay không thay đổi vòng 12 tháng tới? Tăng lên nhiều (tăng 25%) Tăng đôi chút (từ 1% đến 25%) Không thay đổi Giảm đôi chút (giảm từ 1% đến 25%) Giảm nhiều (giảm 25%) CÂU HỎI 20 VÀ CÂU HỎI 21 KHÔNG ÁP DỤNG CHO TỪNG DỊCH VỤ MÀ ÁP DỤNG CHUNG CHO TẤT CẢ CÁC DỊCH VỤ C20 So sánh tổng số tiền Qúy Doanh nghiệp phải trả cho tất dịch vụ vòng 12 tháng qua với tổng số tiển Quý Doanh nghiệp phải trả vòng 12 tháng trước cho tất dịch vụ này? Tăng lên nhiều (tăng 25%) Tăng đôi chút (từ 1% đến 25%) Không thay đổi Giảm đôi chút (giảm từ 1% đến 25%) Giảm nhiều (giảm 25%) C21 Theo Ông/Bà, so với 12 tháng qua tổng số tiền Quý Doanh nghiệp phải trả cho tất dịch vụ tăng lên, giảm đi, hay không thay đổi vòng 12 tháng tới? U Ế Tăng lên nhiều (tăng 25%) Tăng đôi chút (từ 1% đến 25%) Không thay đổi Giảm đôi chút (giảm từ 1% đến 25%) Giảm nhiều (giảm 25%) E LÝ DO KHÔNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TÊ SỬ DỤNG BẢNG GHI E CHO CÂU HỎI 22 ́H H ĐỐI VỚI MỖI DỊCH VỤ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN HIỂU RÕ NHƯNG CHƯA BAO GIỜ SỬ DỤNG (CÂU TRẢ LỜI – CÂU HỎI 3), HỎI: IN C22 Tại Quý Doanh nghiệp chưa mua dịch vụ (tên dịch vụ)? (SỬ DỤNG DANH SÁCH LỰA CHỌN - LỰA CHỌN TỐI ĐA CÂU TRẢ LỜI) ̣I H O ̣C K Hoạt động Doanh nghiệp không cần tới dịch vụ Doanh nghiệp chưa gặp phải vấn đề cần dịch vụ giải Doanh nghiệp tự làm Doanh nghiệp cần loại dịch vụ chưa tìm nhà cung cấp phù hợp Giá dịch vụ đắt Khác (Cho biết chi tiết) Đ A F TẦM QUAN TRỌNG CỦA DỊCH VỤ SỬ DỤNG BẢNG GHI F CHO CÂU HỎI 23 VÀ CÂU HỎI 24 ĐỐI VỚI MỖI DỊCH VỤ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN BIẾT RÕ (CÂU HỎI – CÂU TRẢ LỜI 1), HỎI CÂU 23 VÀ CÂU 24 C23 Đề nghị Ông/Bà đánh giá mức độ quan trọng dịch vụ (tên dịch vụ) hoạt động hàng ngày Quý Doanh nghiệp = = không quan trọng/không cần thiết = quan trọng = quan trọng C24 Đề nghị Ông/Bà đánh giá mức độ quan trọng dịch vụ (tên dịch vụ) việc nâng cao khả cạnh tranh Quý Doanh nghiệp tương lai, = = không quan trọng/không cần thiết = quan trọng = quan trọng C25 Theo Ông/Bà dịch vụ chưa đề cấp tới quan trọng hoạt động Quý Doanh nghiệp? CÂU HỎI MỞ ́H U C26 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Quý Doanh nghiệp gì? Sản xuất (Cho biết chi tiết) Dịch vụ (Cho biết chi tiết) Thương mại (Cho biết chi tiết) Ế G THÔNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN TÊ C27 Quý Doanh nghiệp có nhân viên (bao gồm Người vấn, thành viên gia đình) Nam IN H Lao động thường xuyên Lao động bán thời gian Nữ K C28 Hình thức đăng ký kinh doanh Quý Doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp tư nhân Khác (Ghi rõ)…………… O ̣C Công ty Trách nhiệm hữu hạn Công ty Cổ phần ̣I H C29 Vốn điều lệ Quý Doanh nghiệp bao nhiêu? Từ tỷ đến tỷ VND Trên tỷ VND Đ A Dưới tỷ VND Từ tỷ đến tỷ VNC C30 Quý Doanh nghiệp bắt đầu hoạt động từ nào? Năm:………………… C31 Quý Doanh nghiệp thức đăng ký hoạt động hình thức Doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế tư nhân từ nào? Năm: …………… C32 Tuổi người vấn? Dưới 25 26 – 35 36 – 50 Trên 50 C33 Doanh thu Quý Doanh nghiệp năm ngoái bao nhiêu? Dưới tỷ VND tỷ đến tỷ VND 3 tỷ đến tỷ VND tỷ đến 10 tỷ VND 10 tỷ trở lên C34 Bao nhiêu phần trăm doanh thu Quý Doanh nghiệp từ xuất khẩu? 0% 1% - 30% 31% - 70% Trên 70% C35 Trình độ học vấn người vấn Phổ thông Cơ sở Phổ thông Trung học Đại học/Cao đẳng (ngành……………………………………………………… ) Sau đại học (ngành……………………………………………………………….) CÁM ƠN NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN VÀ KẾT THÚC CUỘC PHỎNG VẤN Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế CHÚ Ý QUAN SÁT, GHI CHÉP NHỮNG ĐIỂM ĐẶC BIỆT, NỔI BẬT [...]... lợi ích của những dịch vụ mà họ sẽ sử dụng 28 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG BÌNH 2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA Ở TỈNH Ế QUẢNG BÌNH U Hiện nay, trên địa bàn Tỉnh Quảng Bình có khoảng hơn 2.126 doanh nghiệp ́H (tính đến tháng 12 năm 2009), trong đó loại hình Công ty trách nhiệm hữu hạn TÊ (TNHH) và doanh nghiệp tư nhân (DNTN)... ́H thời, cho vay tài trợ xuất nhập khẩu, chiết khấu bộ chứng từ, cho thuê tài chính, bảo TÊ lãnh, tư vấn hỗ trợ lập dự án và thu xếp vốn, kinh doanh ngoại tệ… Chương trình hỗ trợ tín dụng, dịch vụ cho DNNVV góp phần ổn định kinh tế H vĩ mô, phát triển bền vững và đảm bảo an sinh xã hội Mục tiêu của chương trình: IN cung ứng tín dụng, dịch vụ cho các DNNVV nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển hoạt... mang tính thương K mại và các nhà cung cấp DVHTKD được nhà nước hỗ trợ; các khách hàng là những doanh nghiệp, chủ yếu là DNNVV và việc cung cấp các dịch vụ O nghiệp nhỏ và vừa ̣C 1.2.1.2 Vai trò của dịch vụ hỗ trợ kinh doanh trong việc hỗ trợ phát triển doanh ̣I H DVHTKD có vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các Đ A DNNVV trong điều kiện hội nhập kinh tế và toàn cầu hóa với xu... ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH TẠI QUẢNG BÌNH 2.3.1 Các điều kiện cơ bản để phân tích cầu về dịch vụ Trước khi đi sâu vào tìm hiểu phía cầu đối với các DVHTKD trên địa bàn tỉnh Quảng Bình, chúng ta sẽ tìm hiểu các điều kiện cơ bản cần thiết để cho một doanh nghiệp cảm thấy cần và có thể sẽ sử dụng một dịch vụ là:  DNNVV biết rằng dịch vụ đó có tồn tại Ế  DNNVV có hiểu biết cơ bản về dịch vụ U ... về dịch vụ nếu như họ đã từng nghe về dịch vụ IN Họ được đánh giá là hiểu nếu như có thể mô tả về dịch vụ một cách tương đối chính xác Sử dụng dịch vụ khi họ đã từng trả tiền hoặc dùng miễn phí các dịch vụ để hỗ K trợ cho các hoạt động kinh doanh của mình ̣I H O Loại hình dịch vụ ̣C Bảng 2.4: Tỷ lệ doanh nghiệp biết, hiểu và sử dụng các DVHTKD Đ A Dịch vụ kế toán và kiểm toán Dịch vụ quảng cáo và khuyếch... vừa và nhỏ, BIDV đã giải ngân cho các DNNVV với doanh số cho vay trên 3.000 tỷ đồng và từ năm 2009 đến 2010, BIDV sẽ thực hiện giải ngân 19 khoảng 2.400 tỷ đồng [II] 1.2.4.3 Chiến lược của Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa _ Phát triển và truyền bá công cụ Trong khuôn khổ về nguồn nhân lực cũng như vật chất cho phép, Trung tâm Hỗ trợ DNNVV (VCCI) đã tìm cho mình một hướng đi riêng, vẫn có thể hỗ. .. mại và Công nghiệp Việt Nam [II] 1.2.4.2 Chương trình hỗ trợ tín dụng – dịch vụ cho doanh nghiệp nhỏ và vừa Đánh giá kết quả tài trợ tín dụng và cung ứng dịch vụ của Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) đối với DNNVV trong 05 năm qua cho thấy DNNVV có vai trò rất quan trọng đối với nền kinh tế quốc dân Hiện nay, các doanh nghiệp này không chỉ ngày càng nhiều hơn về mặt số lượng mà còn cho. .. dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Trước đây, hầu hết các doanh nghiệp kể cả các doanh nghiệp nhà nước tại Quảng Bình, trong hoạt động kinh doanh của mình phụ thuộc rất nhiều các cơ quan quản lý nhà nước Từ các thủ tục thành lập doanh nghiệp, mở rộng sản xuất kinh doanh đến tiêu thụ sản phẩm hay nhu cầu đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn phần lớn đều do chính doanh nghiệp đảm nhiệm và một phần được hỗ trợ. .. kế hoạch và đầu tư Tỉnh Quảng Bình) Bảng số liệu thống kê trên cho thấy tổng số vốn đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp thông thường vào khoảng từ 1 – 5 tỷ và số vốn của doanh nghiệp cũng tăng mạnh theo thời gian Loại hình Công ty TNHH 01 thành viên và Công ty cổ phần có mức tăng số vốn đăng ký kinh doanh khá lớn tương ứng là 71,74% và 81,04% Với số lượng và quy mô doanh nghiệp ngày càng phát triển, ... nhất với chất lượng dịch vụ và giá cả phải chăng 1.2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ hỗ trợ kinh doanh ở Việt Nam 1.2.3.1 Nhận định chung về dịch vụ hỗ trợ kinh doanh ở Việt Nam Trên cơ sở kết quả của một số nghiên cứu gần đây về thị trường DVHTKD ở Ế Việt Nam, chúng ta có thể tổng kết hiện trạng của thị trường DVHTKD ở Việt Nam U ở một số điểm chủ yếu sau: ́H  Phần lớn các doanh nghiệp tư nhân (93%)