Xây dựng nông thôn mới tại huyện Mỹ Hào tỉnh Hưng Yên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG THỊ MINH HUỆ CHÍNH SÁCH LƢƠNG THƢỞNG, PHÚC LỢI TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG THỊ MINH HUỆ CHÍNH SÁCH LƢƠNG THƢỞNG, PHÚC LỢI TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VĂN TOÀN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn nghiên cứu thực Kết phân tích Luận văn trung thực.Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS.Đinh Văn Toàn – Ngƣời Thầy tận tình hƣớng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy cô giảng dạy trình học, Quý Thầy cô hội đồng bảo vệ , Thầy cô khoa Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức bổ ích, đồng thời có tƣ vấn góp ý quý báu để nhận vấn đề hạn chế, hoàn thiện Luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu, tài liệu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: “ Chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội” Tác giả: Hoàng Thị Minh Huệ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Bảo vệ: 2015 Bằng cấp: Thạc sĩ Giáo viên hƣớng dẫn: TS Đinh Văn Toàn Trong nguồn lực tổ chức nguồn nhân lực nguồn lực chiếm vị trí quan trọng tổ chức.Ngƣời lao động làm việc không tốt, không hiệu tổ chức không đạt đƣợc mục tiêu đề Chính mà nhà quản trị cần phải tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động Trong công cụ tạo động lực sách lƣơng thƣởng, phúc lợi giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động hữu hiệu Nhận thức đƣợc vai trò tầm quan trọng sách lƣơng thƣởng, phúc lợi tổ chức nói chung công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội nói riêng, tác giả chọn đề tài: “ Chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội” để làm luận văn thạc sĩ Đây đề tài nghiên cứu sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội giai đoạn 2010 – 2014 Những kết đề tài đạt đƣợc: - Hệ thống hóa đƣợc sở lý luận sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp để nghiên cứu thực trạng - Đánh giá tổng quan công trình nghiên cứu sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp - Phân tích thực trạng sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội áp dụng - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty Các giải pháp kiến nghị đƣợc đƣa nhằm tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động, thu hút giữ chân ngƣời lao động giỏi Từ nâng cao hiệu suất làm việc, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tác giả hi vọng luận văn góp phần nhỏ để xây dựng Công ty ngày phát triển vững mạnh thời gian tới MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii LỜI MỞ ĐẦU .4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH LƢƠNG THƢỞNG, PHÚC LỢI TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp 1.1.1 Các công trình nghiên cứu 1.1.2 Các khoảng trống hướng nghiên cứu 10 1.2 Chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Nội dung sách lương thưởng, phúc lợi 13 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách lương thưởng, phúc lợi doanh nghiệp .Error! Bookmark not defined 1.3 Chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ô tô Error! Bookmark not defined 1.3.1 Yêu cầu sách lương thưởng, phúc lợi doanh nghiệp ô tô: .Error! Bookmark not defined 1.3.2 Một số nhân tố đánh giá hệ thống sách lương thưởng, phúc lợi doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ô tô Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined 2.1 Tổng quan phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.1.2 Phương pháp xử lý liệu Error! Bookmark not defined 2.2 Quy trình nghiên cứu .Error! Bookmark not defined 2.2.1 Nghiên cứu sở lý thuyết Error! Bookmark not defined 2.2.2 Nghiên cứu yếu tố sách lương thưởng, phúc lợi Error! Bookmark not defined 2.2.3 Xác định số lượng mẫu nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2.4 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi .Error! Bookmark not defined 2.2.5 Thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.2.6 Phân tích số liệu Error! Bookmark not defined 2.2.7 Kết luận kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH LƢƠNG THƢỞNG, PHÚC LỢI TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ ô tô Hà NộiError! Bookmark not defined 3.1.1 Khái quát Công ty TNHH MTV Kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội .Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng banError! Bookmark not defined 3.1.3 Đặc điểm nhân Công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng sách lƣơng thƣởng, phúc lợi cho ngƣời lao động công ty áp dụng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Chính sách lương thưởng Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các sách phúc lợi Công ty áp dụngError! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá chung Error! Bookmark not defined 3.3.1 Ưu điểm .Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế .Error! Bookmark not defined 3.3.3 Nguyên nhân .Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH LƢƠNG THƢỞNG, PHÚC LỢI TẠI CÔNG TY TNHH MTV KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ Ô TÔ HÀ NỘI Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội giai đoạn 2015 – 2020 Error! Bookmark not defined 4.2 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoàn thiện sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Error! Bookmark not defined 4.3 Giải pháp hoàn thiện sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội Error! Bookmark not defined 4.3.1 Hoàn thiện mức lương thang bảng lương cho người lao động Error! Bookmark not defined 4.3.2 Hoàn thiện sách thưởng cho CBNV phòng ban Error! Bookmark not defined 4.3.3 Hoàn thiện sách phúc lợi Error! Bookmark not defined 4.4 Kiến nghị với ban lãnh đạo Công ty Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN .Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Từ diễn giải BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBNV Cán nhân viên Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội ( Hà Nội Ford) CT HĐQT Chủ tịch hội đồng quản trị CVDV Cố vấn dịch vụ DT SCC Doanh thu sửa chữa chung DT ĐS Doanh thu đồng sơn 10 DT PTBN Doanh thu phụ tùng bán 11 GV PTDV Giá vốn phụ tùng dịch vụ 12 PCCC Phòng cháy chữa cháy 13 TVBH Tƣ vấn bán hàng 14 VS ATLĐ Vệ sinh an toàn lao động i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Mô tả chi tiết biến nghiên cứu tác động Bảng 2.1 sách lƣơng thƣởng, phúc lợi tới CBNV Công ty 25 TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội Bảng 3.1 Cơ cấu nhân phòng ban 36 Bảng 3.2 Cơ cấu trình độ chuyên môn CBNV năm 2014 37 Bảng 3.3 Bảng hệ số lƣơng cho CBNV khối văn phòng 39 Bảng 3.4 Bảng hệ số lƣơng cho lao động phụ trợ kỹ thuật viên 40 Bảng 3.5 Bảng lƣơng CBNV năm 2012 40 Bảng 3.6 Bảng tổng hợp mức lƣơng tối thiểu vùng từ năm 2013 đến 2015 ii 41 DANH MỤC HÌNH STT Nội dung Hình Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội iii Trang 31 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Trong tổ chức nào, nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọngtrong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh, Công ty cần phải có nguồn nhân lực ổn định chất lƣợng đảm bảo.Một biện pháp để làm đƣợc điều tổ chức cầnphải có sách lƣơng thƣởng, phúc lợi phù hợp nhằm thu hút, trì tạo gắn kết bền vững ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động Sự khác biệt hóa sách lƣơng thƣởng, phúc lợi giúp doanh nghiệp cạnh tranh đƣợc với đối thủ thị trƣờng lao động Không nhƣ vậy, sách lƣơng thƣởng, phúc lợi phù hợp đem lại thỏa mãn cho ngƣời lao động Từ tạo đƣợc động lực làm việc, tăng suất lao động Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội đại lý miền bắc Công ty TNHH Ford Việt Nam từ năm 1997 khẳng định xứng đáng vị trí thị trƣờng ô tô Việt Nam Bên cạnh thành tựu mà Công ty đạt đƣợc, công tác quản trị nhân lực Công ty nhiều bất cập, sách lƣơng thƣởng, phúc lợi cho ngƣời lao động nhiều vấn đề hạn chế Đây số nguyên nhân ảnh hƣởng trực tiếp tới hiệu công việc ngƣời lao động Do vậy, sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty vấn đề cần đƣợc hoàn thiện để vừa tạo đƣợc động lực làm việccho ngƣời lao động, vừa thu hút, trì phát triển nguồn nhân lực tổ chức Tác giả vận dụng lý thuyết kiến thức học vào triển khai đề tài "Chính sách lương thưởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội " để nghiên cứu, đƣa giải pháp phù hợp với tình hình thực tế đem lại hiệu cao cho công tác quản trị nhân lực Công ty Mục đích, câu hỏi nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm đạt đƣợc mục đích: Phân tích đánh giá sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội để đƣa đƣợc giải pháp nhằm hoàn thiện sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty  Câu hỏi nghiên cứu - Một là, Chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội thực nhƣ nào? - Hai là, Có nhóm giải pháp để hoàn thiện sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội giúp cho trình quản trị nhân lực đạt hiệu tốt  Nhiệm vụ nghiên cứu - Cơ sở lý luận sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp: Các nhân tố tác động nhân tố đến sách lƣơng thƣởng, phúc lợi - Phân tích thực trạng, làm rõ tồn tại, hạn chế nguyên nhân hạn chế sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội - Tìm kiếm giải pháp, phƣơng hƣớng để hoàn thiện sách lƣơng thƣởng - phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu - Các sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp  Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2010 – 2014 - Giai đoạn từ 2015 – 2020 đƣợc xem xét để định hƣớng xây dựng giải pháp Phƣơng pháp nghiên cứu Công tác nghiên cứu đƣợc thực sở phân tích, tổng hợp số liệu từ trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty Phỏng vấn CBNV thông qua bảng hỏi để đánh giá mức độ hài lòng CBNV sách lƣơng thƣởng mà Công ty áp dụng Phiếu điều tra bảng hỏi gồm 16 câu hỏi, đƣợc thiết kế với 05 nội dung sau: - Yếu tố 1: Tiền lƣơng gồm 03 câu hỏi - Yếu tố 2: Hệ thống thang bảng lƣơng gồm 03 câu hỏi - Yếu tố 3: Hình thức trả lƣơng gồm 03 câu hỏi - Yếu tố 4: Chính sách thƣởng gồm 04 câu hỏi - Yếu tố 5: Chính sách phúc lợi gồm 03 câu hỏi Phiếu điều tra bảng hỏi đƣợc phát đầy đủ cho phòng ban Số lƣợng mẫu dự kiến 100 mẫu 130 nhân viên Số lƣợng mẫu đƣợc lấy dƣới hình thức chọn mẫu phi xác suất Dự kiến kết đóng góp đề tài Tác giả vận dụng sở lý luận tình hình thực tế sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp để đánh giá, tổng hợp đƣa đƣợc nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội Các nhóm giải pháp sở để Ban lãnh đạo Công ty tham khảo,vận dụng vào tình hình thực tế doanh nghiệp ngày hoàn thiện công tác quản trị nhân lực nói chung,chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi nói riêng để thu hút trì đƣợc nguồn lực giỏi, ổn định Kết cấu Luận văn Ngoài phần Lời mở đầu, phần Kết luận, danh mục bảng biểu, phục lục danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn đƣợc chia thành chƣơng cụ thể nhƣ sau: - Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp - Chƣơng 2: Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu - Chƣơng 3: Thực trạng sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội - Chƣơng 4: Giải pháp hoàn thiện sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG, PHÚC LỢI TRONG DOANH NGHIỆP 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp 1.1.1 Các công trình nghiên cứu Hiện nay, có nhiều nghiên cứu khoa học sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp Các nghiên cứu đƣa quan điểm nói tầm quan trọng sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp Điển hình nghiên cứu sau đây: Nghiên cứu Nhóm tin tức Eduviet đƣa quan điểm sách đãi ngộ doanh nghiệp Việt Nam Nghiên cứu nhiều công ty lớn đặt mục tiêu tăng trƣởng cao buộc phải trọng việc cải thiện lực cạnh tranh toàn diện, khả cạnh tranh thu hút nhân tài thông qua sách lƣơng, thƣởng phúc lợi đƣợc xem ƣu tiên hàng đầu Các công ty phải thiết kế lại hệ thống lƣơng thƣởng phúc lợi cho phù hợp với tình hình để vừa đáp ứng kỳ vọng ngƣời lao động( nhân tài), vừa giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu phát triển lâu dài Theo nghiên cứu Tác giả trên, mức lƣơng cao không yếu tố để giúp Công ty thu hút giữ đƣợc nhân tài Mặc dù lƣơng yếu tố quan trọng, nhƣng phần ba ngƣời lao động thỏa mãn với phúc lợi lƣơng Do vậy, công ty cần phải trọng đến sách đãi ngộ toàn diện, từ lƣơng, khoản phúc lợi đến hội phát triển nghề nghiệp, chế độ làm việc theo thời gian linh hoạt…Bên cạnh đó, cần phải xây dựng sách động viên khác nhƣ khen thƣởng, nhân viên đạt thành tích xuất sắc, chƣơng trình bảo hiểm y tế, môi trƣờng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh…nhằm giúp ngƣời lao động cân công việc sống gia đình Đối với cấp quản lý, sách đãi ngộ mà công ty có xu hƣớng áp dụng lƣơng, khoản khuyến khích ngắn hạn khoản khuyến khích dài hạn.Hiện nay, công ty xây dựng lại máy theo hƣớng tinh giảm cấp bậc nhƣng nới rộng dải tiền lƣơng cấp bậc Cách làm nhƣ giúp doanh nghiệp trọng đến đóng góp ngƣời lao động.Nghiên cứu đƣợc xu hƣớng tìm kiếm việc làm ngƣời lao động Họ mong muốn, đòi hỏi hƣớng đến sách đãi ngộ toàn diện Bên cạnh nghiên cứu trên, tác giả Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn Nguyễn Phƣơng Mai đƣa nghiên cứu Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO.Việc gia nhập WTO có tác động liên quan trực tiếp đến sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp nƣớc Đứng trƣớc thách thức gia nhập WTO, để đổi sách đãi ngộ nhân sự, doanh nghiệp quan chức phải triết lý bản, triết lý xuyên suốt sách đãi ngộ nhân Về bản, doanh nghiệp Việt Nam triết lý đãi ngộ nhân chịu ảnh hƣởng chế xin – cho, ngƣời lao động yếu nên khó phát huy đƣợc sức mạnh tiềm ẩn nguồn nhân lực Do vậy, cần thay đổi từ đãi ngộ nhân để có triết lý rõ ràng Triết lý đãi ngộ nhân phải dựa sở tạo lập sống tối ƣu cho ngƣời lao động, phải thực theo phƣơng châm „„Tất người, người’’.Triết lý đãi ngộ nhân phải thể đƣợc lợi ích cho kết đầu ngƣời lao động, phải hƣớng ngƣời lao động vƣơn lên, đảm nhận công việc khó hơn, phức tạp Bên cạnh việc thay đổi tƣ đãi ngộ nhân sự, sách lƣơng thƣởng đòn bẩy quan trọng để nhà quản lý chiêu dụ ngƣời tài, giữ ngƣời giỏi khuyến khích nhân viên cống hiến cho tổ chức Để ngƣời lao động thực chủ nhân doanh nghiệp, quan tâm đến kết công việc tham gia vào quản trị doanh nghiệp doanh nghiệp Việt Nam cần phải bổ sung công cụ đãi ngộ tài ngƣời lao động( Sử dụng cổ phiếu sách đãi ngộ tài chính) Ngoài ra, doanh nghiệp nên trọng hoàn thiện sách phi tài để tăng thêm động lực làm việc cho ngƣời lao động Các Tác giả nghiên cứu đƣa nhận định, vai trò sách lƣơng thƣởng, phúc lợi hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệpvà hƣớng đổi tƣ quản trị nhân lực sách đãi ngộ( lƣơng thƣởng, phúc lợi cho ngƣời lao động) Theo Tác giả Trần Kim Dung – Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh đƣa „„Giải pháp hoàn thiện sách lương thưởng cho doanh nghiệp Việt’’ Tác giả nhận định: Tạo sách, chế độ tốt khâu then chốt đột phá để doanh nghiệp chuyển từ mô hình nghèo khó vòng luẩn quẩn: suất thấp, tiền lƣơng thấp, không nhiệt tình, kỷ luật thấp sang mô hình hiệu quả: suất cao, tiền lƣơng cao, nhiệt tình, kỷ luật cao Với sách, chế độ tốt, doanh nghiệp khuyến khích ngƣời lao động có động lực làm việc tốt, tạo sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, làm khách hàng hài lòng, từ doanh nghiệp có suất, có lợi nhuận có khả đáp ứng cao nhu cầu hợp lý ngƣời lao động Để nâng hiệu mức độ hài lòng ngƣời lao động quy chế sách trả công lao động, Tác giả đƣa giải pháp: Thứ nhận thức vai trò ngƣời lao động tiền lƣơng, thƣởng Thứ hai thiết lập hệ thống bảng lƣơng doanh nghiệp Hệ thống thang bảng lƣơng theo thâm niên bộc lộ nhiều nhƣợc điểm, doanh nghiệp cần xác định giá trị công việc tham khảo mức lƣơng thị trƣờng làm sở cho việc thiết lập bảng lƣơng riêng phù hợp với điều kiện nhu cầu doanh nghiệp Thứ ba hiểu vai trò thành phần hệ thống trả công lao động bao gồm lƣơng thƣởng, phụ cấp, phúc lợi để có đƣợc sách khuyến khích phù hợp, tránh tăng lƣơng túy theo thâm niên Thứ tƣ tạo đƣợc động lực cho ngƣời lao động cách thƣởng đậm Đó thiết lập sách gắn thu nhập với kết công việc Xây dựng chế độ lƣơng khoán lũy tiến phận trực tiếp sản xuất kinh doanh nhƣng khống chế đƣợc chi phí tiền lƣơng phạm vi cho phép Thứ năm gắn kết cá nhân với kết phòng ban công ty trả lƣơng ngƣời lao động tất phận Thứ sáu xác định nhân nòng cốt doanh nghiệp lực khan khó tuyển thị trƣờng để thiết lập chế độ ƣu đãi, khuyến khích Trên sáu giải pháp sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Tác giả Trần Kim Dung đƣa để giúp tổ chức hoàn thiện máy nhân trình quản trị Các nghiên cứu sở lý thuyết giúp Tác giả vận dụng vào thực trạng Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội phân tích đƣa đƣợc giải pháp hợp lý 1.1.2 Các khoảng trống hướng nghiên cứu Tất công trình nghiên cứu tiến hành nghiên cứu sách lƣơng thƣởng, phúc lợi cho ngƣời lao động tổ chức doanh nghiệp có nhiều khía cạnh liên quan đến đề tài luận văn mà Tác giả thực Nhìn chung nghiên cứu đề cập đến vấn đề sau : - Quan điểm sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp - Vai trò sách lƣơng thƣởng, phúc lợi - Các công cụ, giải pháp sách lƣơng thƣởng, phúc lợi để kích thích đƣợc ngƣời lao động làm việc Tuy nhiên công trình nghiên cứu sách lƣơng thƣởng, phúc lợi giải pháp sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp chƣa đề cập việc áp dụng cho doanh nghiệp kinh doanh cung cấp dịch vụ ô tô Xuất phát từ khoảng trống đề tài nghiên cứu xuất phát từ doanh nghiệp mà tác giả công tác – Công ty TNHH MTV kinh doanh dịch vụ ô tô Hà Nội, Tác giả nghiên cứu sách lƣơng thƣởng, phúc lợi Công ty TNHH MTV KD & DV ô tô Hà Nội với mong muốn tìm đƣợc hạn chế để đƣa giải pháp hoàn thiện sách lƣơng thƣởng, phúc lợi doanh nghiệp tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động 1.2 Chính sách lƣơng thƣởng, phúc lợi 1.2.1Khái niệm 1.2.1.1 Tiền lương Đã có nhiều khái niệm tiền lƣơng, đƣợc sử dụng nghiên cứu thực tiễn Trong kinh tế thị trƣờng hoạt động thị trƣờng sức lao động hàng hoá tiền lƣơng giá sức lao động Khi phân tích kinh tế tƣ chủ nghĩa, nơi mà quan hệ thị trƣờng thống trị quan hệ kinh tế, xã hội khác C.Mác viết: "Tiền công giá trị hay giá lao động mà hình thức cải trang giá trị hay giá sức lao động" Tiền lƣơng phản ánh nhiều quan hệ kinh tế, xã hội khác Tiền lƣơng trƣớc hết số tiền mà ngƣời sử dụng lao động (mua sức lao động) trả cho ngƣời lao động (ngƣời bán sức lao động) Đó quan hệ kinh tế tiền lƣơng Mặt khác, tính chất đặc biệt loại hàng hoá sức lao động mà tiền lƣơng không tuý vấn đề kinh tế mà vấn đề xã hội quan trọng liên quan đến đời sống trật tự xã hội Đó quan hệ xã hội Trong trình hoạt động hoạt động kinh doanh, chủ doanh nghiệp, tiền lƣơng phần chi phí cấu thành chi phí sản xuất kinh doanh Vì tiền lƣơng thu nhập từ trình lao động họ, phần thu nhập chủ yếu đại đa số lao động xã hội, có ảnh hƣởng trực tiếp đến mức sống họ Phấn đấu nâng cao tiền lƣơng mục đích tất ngƣời lao động Mục đích tạo động lực để ngƣời lao động phát triển trình độ khả lao động Trong điều kiện kinh tế hàng hoá nhiều thành phần nhƣ nƣớc ta nay, phạm trù tiền lƣơng đƣợc thể cụ thể thành phần khu vực kinh tế Trong thành phần kinh tế nhà nƣớc khu vực hành nghiệp, tiền lƣơng số tiền mà doanh nghiệp quốc doanh, quan, tổ chức nhà nƣớc trả cho ngƣời lao động theo chế sách nhà nƣớc đƣợc thể hệ thống lƣơng thang lƣơng, bảng lƣơng Nhà nƣớc qui định Trong thành phần khu vực kinh tế quốc doanh, tiền lƣơng chịu tác động chi phối lớn thị trƣờng lao động Tiền lƣơng khu vực dù nằm khuôn khổ luật pháp theo sách phủ, nhƣng giao dịch trực tiếp chủ thợ, "mặc cả" cụ thể bên làm thuê bên thuê Những hợp đồng lao động có tác động trực tiếp đến phƣơng thức trả công Đứng phạm vi toàn xã hội, tiền lƣơng đƣợc xem xét đặt quan hệ phân phối thu nhập, quan hệ sản xuất tiêu dùng, quan hệ trao đổi… sách tiền lƣơng, thu nhập luôn sách trọng tâm quốc gia Hiện nay, khái niệm tiền lƣơng đƣợc sử dụng nhiều phù hợp so với tình hình kinh tế Việt Nam khái niệm Bộ luật lao động nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành năm 2013: “ Tiền lƣơng khoản tiền mà ngƣời sử dụng lao động trả cho ngƣời lao động để thực công việc theo thỏa thuận.Tiền lƣơng bao gồm mức lƣơng theo công việc chức danh, phụ cấp lƣơng khoản bổ sung khác” [14] 1.2.1.2 Thưởng Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân: “ Tiền thƣởng dạng khuyến khích tài đƣợc chi trả lần( thƣờng vào cuối quý cuối năm) để thù lao cho thực công việc ngƣời lao động Tiền thƣởng đƣợc chi trả đột xuất ghi nhận thành tích xuất sắc nhƣ hoàn thành dự án công việc trƣớc thời hạn, tiết kiệm ngân sách cho sáng kiến cải tiến có giá trị”[11, tr.236] Theo tác giả Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu: “ Bản chất tiền thƣởng khoản tiền bổ sung cho tiền lƣơng nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp” [3, tr 140] Tiền thƣởng biện pháp khuyến khích vật chất có tác dụng tích cực ngƣời lao động trình làm việc, phấn đấu thực công việc tốt hơn, rút ngắn đƣợc thời gian lao động, nâng cao suất lao động, chất lƣợng sản phẩm Mức thƣởng cao hay thấp phụ thuộc vào nguồn tiền thƣởng nhiên, không nên cao làm giảm vai trò tiền lƣơng phản ánh không xác kết kinh doanh doanh nghiệp Nguồn tiền thƣởng có từ khoản tiết kiệm, khoản lợi nhuận doanh nghiệp 1.2.1.3 Phúc lợi Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân: “ Phúc lợi phần thù lao gián tiếp đƣợc trả dƣới dạng hỗ trợ sống cho ngƣời lao động Có hai loại phúc lợi: Phúc lợi bắt buộc phúc lợi tự nguyện‟‟ [9, tr 243] Phúc lợi bắt buộc khoản mà doanh nghiệp phải trả cho ngƣời lao động theo quy định nhà nƣớc Phúc lợi không bắt buộc khoản mà doanh nghiệp phải tự chi trả cho ngƣời lao động theo quy định công ty 1.2.2 Nội dung sách lương thưởng, phúc lợi 1.2.2.1 Chính sách lương thưởng Bản chất sách thƣởng khoản tiền vật chất( phần thƣởng) bổ sung cho tiền lƣơng biện pháp khuyến khích vật chất cho ngƣời lao động trình làm việc nhằm thu hút quan tâm họ tới hiệu sản xuất kinh doanh nghiệp, từ nâng cao suất ngƣời lao động Lƣơng thƣởng hai yếu tố luôn gắn kết có quan hệ tƣơng hỗ lẫn nhằm đạt đƣợc mục tiêu tổ chức công tác quản trị nhân lực Dƣới số nguyên tắc xây dựng sách lƣơng thƣởng doanh nghiệp.Theo Tác giả Mai Quốc Chánh Trần Xuân Cầu có ba nguyên tắc trả lƣơng sau:  Nguyên tắc “ Trả lƣơng ngang cho lao động nhƣ nhau” Đây thể nguyên tắc phân phối theo lao động“ Làm theo lực, hƣởng theo lao động ” Khi lao động có số lƣợng chất lƣợng nhƣ tiền lƣơng đƣợc trả nhau, không phân biệt tuổi tác, màu da, dân tộc…Thực nguyên tắc giúp cho ngƣời lao động yên tâm cống hiến DANH MỤC TÀI LIỆU TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Lao đông Thƣơng binh xã hội, 2013 Thông tư 33/2013/TT – BLĐTBXH ngày 16/12/2013 hướng dẫn thực mức lương tối thiểu vùng năm 2014 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Trần Xuân Cầu, 2011 Phân tích lao động xã hội Hà Nội: Nxb lao động xã hội Trần Xuân Cầu, 2014 Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb ĐH KTQD Chính phủ, 2011 Nghị định 70/2011/NĐ – CP ngày 22/08/2011 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2012 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Chính phủ, 2012 Nghị định 103/2012/NĐ – CP ngày 04/12/2012 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2013 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Chính phủ, 2013 Nghị định 182/2013/NĐ – CP ngày 14/11/2013 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2014 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Chính phủ, 2014 Nghị định 103/2014/NĐ – CP ngày 11/11/2014 quy định mức lương tối thiểu vùng năm 2015 cho người lao động làm việc công ty, khối doanh nghiệp,… tổ chức thuê mướn lao động Hà Nội Ngô Thị Cúc, 1998 Quản lý doanh nghiệp chế thị trường Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia Trần Kim Dung, 2011 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Hồ Chí Minh: Nxb Công ty TNHH in TMDV Bình Nguyên 10 Vũ Thùy Dƣơng Hoàng Văn Hải, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Thống kê 11 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2014 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Hoàng Văn Hải, Nguyễn Anh Tuấn Nguyễn Phƣơng Mai, 2011 Đổi sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp thời kỳ hậu gia nhập WTO Hà Nội: Tạp chí khoa học ĐHQGHN 13 Quốc hội, 2014 Bộ luật BHXH Việt Nam Hà Nội: Nxb Chính trị 14 Quốc hội, 2013 Bộ luật lao động Việt Nam Hà Nội: Nxb Chính trị 15 Nguyễn Tiệp, 2006 Giáo trình Kế hoạch nhân lực Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 16 Nguyễn Tiệp, 2007.Giáo trình Tổ chức lao động Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 17 Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2006.Giáo trình Tiền lương - tiền công Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 18 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2013.Giáo trình Hành vi tổ chức Hà Nội: Nxb ĐHKTQD 19 Lƣơng Văn Úc, 2011.Giáo trìnhTâm lý học lao động Hà Nội: Nxb ĐHKTQD Website: 20 Ban tin – Towers Watson, 2014 Nghiên cứu quản lý nhân tài chế độ đãi ngộ, http://www.towerswatson.com/en-VN/Insights/Newsletters/AsiaPacific/vietnam-ban-tin/2014/Vietnam-2014-Global-Talent-Managementand-Rewards-Study 21 Trần Kim Dung, 2014.Giải pháp hoàn thiện sách lương thưởng cho doanh nghiệp Việt, http://www.eduviet.vn/index.php/Tien-luong/giai-phaphoan-thien-chinh-sach-luong-thuong-cho-doanh-nghiep-viet.html 22 Đông Dƣơng theo HRM Asia, 2014 Quan điểm sách đãi ngộ nhân sự, http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/quan-diem-moi-ve-chinhsach-dai-ngo-nhan-su/1079378/ 23 Nhóm tin tức Eduviet, 2014 Quan điểm sách đãi ngộ doanh nghiệp Việt Nam, http://www.eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-triennhan-su/quan-diem-ve-chinh-sach-dai-ngo-tai-cac-doanh-nghiep-vietnam.html