Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Giải pháp phần mềm Hòa Bình (Peacesoft)

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 2.1 Quan điểm lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.2 Các cấp độ lực cạnh tranh Error! Bookmark not defined 2.3 Đặc điểm doanh nghiệp TMĐT Error! Bookmark not defined 2.4 Các nhân tố tác động đến lực cạnh tranh DN TMĐT Error! Bookmark not defined 2.4.1 Các yếu tố thuộc nội doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.5 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh DN TMĐT Error! Bookmark not defined 2.5.1 Thị phần doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 2.5.2 Tỷ suất lợi nhuận Error! Bookmark not defined 2.5.3 Chất lượng dịch vụ, thương hiệu Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PEACESOFT Error! Bookmark not defined 3.1 Một số đặc điểm tổ chức kinh doanh PeaceSoft Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết qủa hoạt động kinh doanh công ty Error! Bookmark not defined 3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh PeaceSoft Error! Bookmark not d 3.2.1 Các nhân tố thuộc nội doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.3 Phân tích lực cạnh tranh PeaceSoft qua tiêu chủ yếu Error! Bookmark not defined 3.3.1 Thị phần công ty Error! Bookmark not defined 3.3.2 Tỷ suất lợi nhuận Error! Bookmark not defined 3.3.3 Chất lượng dịch vụ, thương hiệu Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá chung lực cạnh tranh PeaceSoft Error! Bookmark not defined 3.4.1 Điểm mạnh Error! Bookmark not defined 3.4.2 Điểm yếu Error! Bookmark not defined 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PEACESOFT Error! Bookmark not defined 4.1 Định hướng phát triển Công ty Error! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh PeaceSoft Error! Bookmark not defined 4.2.1 Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ Error! Bookmark not defined 4.2.2 Nhóm giải pháp đẩy mạnh công tác Marketing cho công ty Error! Bookmark not defined 4.2.3 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Error! Bookmark defined 4.2.4 Giải pháp nâng cao lực tài Error! Bookmark not defined 4.2.5 Giải pháp đánh giá chất lượng dịch vụ 100 4.3 Các kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.3.1 Đối với quan quản lý Nhà nước Error! Bookmark not defined 4.3.2 Đối với hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ Error! Bookmark not defined 4.3.3 Đối với người tiêu dùng Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined not CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN Tác giả đưa nghiên cứu có liên quan, đưa lời bình luận, tóm tắt nội dung như: mục đích nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu , kết nghiên cứu luận văn từ làm sở tiền đề để chứng minh đề tài nghiên cứu tác giả không trung lặp với công trình nghiên cứu công bố gần Ngoài ra, tác giả nêu khái quát tranh mặt nội dung đề tài nghiên cứu tác giả CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Trong chương này, tác giả nêu khái niệm lực cạnh tranh tổng quát khái niệm đồng thời đưa lý luận cấp độ lực cạnh tranh đặc biệt tập trung vào cấp độ cạnh tranh nội doanh nghiệp làm tiền đề nghiên cứu xuyên suốt luận văn Tác giả đưa số vấn đề liên quan đến doanh nghiệp TMĐT đặc trưng doanh nghiệp TMĐT Từ đó, tác giả đưa tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh phù hợp với mô hình doanh nghiệp TMĐT nói chung, áp dụng với công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình nói riêng Trong đó, bao gồm yếu tố bên doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ, sách giá cả, quảng cáo xúc tiến bán hàng, nhân tố người… yếu tố bên doanh nghiệp bối cảnh kinh tế chung, yếu tố trị - pháp luật điều kiện TMĐT Tác giả đưa tiêu chí chủ yếu để phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp TMĐT gồm: thị phần tỷ suất lợi nhuận chất lượng dịch vụ, thương hiệu Từ sở lý luận tác giả áp dụng để phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình (PeaceSoft) chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PEACESOFT Khái quát PeaceSoft Thành lập từ năm 2001, với vốn điều lệ 11 tỷ đồng, PeaceSoft khẳng định tên tuổi lĩnh vực cung cấp dịch vụ TMĐT Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh PeaceSoft Sản phẩm dịch vụ Sàn TMĐT Hai sàn TMĐT chodientu.vn eBay.vn PeaceSoft nơi mua sắm an toàn cho người tiêu dùng, đăng bán sản phẩm người bán Đối thủ Vật Giá với sàn vatgia.com tồn gian hàng ảo, ảnh hưởng tới người mua hàng Đối thủ VC Corp với sàn enbac.com lại so sánh giá mặt hàng loại nhiều người bán so sánh tính sản phẩm loại VC Corp sở hữu sàn TMĐT muachung.vn với mô hình người mua triết khấu cao Nhưng phát sinh việc người bán “đôn giá”, vi phạm luật Thương Mại Thẻ giảm giá trả lại, chức phản hồi thông tin Cổng toán trực tuyến Nganluong.vn kết nối với 26 ngân hàng, tổ chức tài chính, có phương thức toán tạm giữ xử lý khiếu nại bảo hiểm giao dịch đảm, toán quốc tế nhờ liên thông qua PayPal Với baokim.vn Vật Giá chưa hỗ trợ toán quốc tế So với sohaypay.vn VC Corp, cổng toán phải kết nối qua Smartlink, tạm giữ, dễ gây tranh chấp, chi phí toán cao Mạng quảng cáo trực tuyến Adnet.vn cho phép người mua quảng cáo tự thiết lập quảng cáo nhiều website, diễn đàn, blog Linh động thay đổi quảng cáo, đếm số người xem quảng cáo, số người bấm chuột vào quảng cáo Đối thủ VC Corp với Admicro.vn Ad.vatgia.com Vật Giá số lượng website kết nối hạn chế Admicro chưa hướng tới khách hàng nhỏ lẻ Chính sách giá PeaceSoft có sách linh động với gian hàng người bán đảm bảo Bạc, Vàng Kim cương với giá 0,4 - 1,5 triệu đồng Công ty đối thủ Vật Giá có mức 500 nghìn triệu đồng/gian hàng VC Corp tính phí mở tài khoản, đấu giá vị trí gian hàng, bước giá 100 nghìn đồng Về toán trực tuyến, phí toán trực tuyến PeaceSoft 1000đồng + 1%/tổng giá trị giao dịch Vật Giá 1%/tổng giá trị giao dịch VC Corp 3% Về quảng cáo trực tuyến, PeaceSoft có hình thức CPM – tính tiền theo lượt xem 4-60 nghìn/1000 lượt CPC – tính tiền theo lần nhấn chuột từ 1,5 – 18 nghìn/click Quảng cáo CPM VC Corp 150 nghìn đồng CPC 2-20 nghìn đồng/click Còn Vật Giá dịch vụ mới, CPM 20 nghìn đồng/1000 lượt CPC 1.100 đồng/click Quảng bá xúc tiến bán hàng Hoạt động công ty yếu, chương trình quảng cáo đơn điệu nghèo nàn Quảng bá xúc tiến bán hàng không phát huy hiệu quả, không tập trung thương hiệu tăng độ trung thành khách hàng Công ty tiến hành hoạt động marketing trực tuyến cho phục vụ cho nhóm người bán mua gian hàng công ty giúp họ bán sản phẩm Nguồn nhân lực Công ty phải đầu tư thời gian, chi phí đào tạo nhân viên Song công tác đào tạo chưa bản, không phát nhân tố kế cận, trám vị trí khuyết thiếu Xảy tình trạng công ty đối thủ lôi kéo nhân dẫn đến quyền cổng toán trực tuyến So với đối thủ VC Corp Vật Giá, công ty có lực lượng đại học chiếm tỷ lệ cao nhiên bố trí việc nên giúp giảm chi phí doanh nghiệp Ở trình độ đại học tỷ lệ thấp đối thủ Năng lực tài Tổng giá trị tài sản thấp đối thủ VC Corp cao Vật Giá PeaceSoft chủ yếu kinh doanh vốn chủ sở hữu, cấu vốn chưa hợp lý Đối thủ Vật Giá đầu việc sử dụng vốn hiệu VC Corp tỷ trọng vốn vay cao công ty lại 2007 – 2011, tài sản cố định PeaceSoft không tăng, có xu hướng giảm kể từ 2008 chứng tỏ không đầu tư thiết bị, hệ thống phần cứng Vốn chủ sở hữu PeaceSoft 2008 – 2011 tăng không đáng kể Công ty tập trung phát triển chiều sâu, không mở rộng kinh doanh Lợi nhuận tăng mạnh từ 2007-2011 Trình độ công nghệ nghiên cứu phát triển Sau 11 năm PeaceSoft có đội ngũ nhân lực trình độ chuyên môn, kinh nghiệm phát triển hệ thống TMĐT Các sản phẩm quan quản lý chứng nhận Có nhiều chứng lập trình với phần mềm chuyên dụng Có đội ngũ nghiên cứu tâm huyết phát triển sản phẩm, sáng tạo Năng lực quản lý điều hành Ban lãnh đạo theo sát tình hình phận tháo gỡ kịp thời vướng mắc, khó khăn hoạt động kinh doanh Cơ chế quản lý cải thiện, công tác quản lý điều hành liên tục kiện toàn tất mảng đưa sách kịp thời, đồng bộ, thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố bên doanh nghiệp Chính sách nhà nước lĩnh vực TMĐT Đến cuối năm 2011, khung pháp lý cho TMĐT Việt Nam định hình với loạt văn từ luật, nghị định thông tư điều chỉnh khía cạnh khác hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin TMĐT gồm: Các quy định giao dịch điện tử công nghệ thông tin; Các quy định giao dịch điện tử công nghệ thông tin; Các quy định thuế, kế toán; Các quy định chế tài xử lý vi phạm Triển vọng TMĐT Việt Nam Các hãng toàn cầu Google, Alibaba, Rakutan, eBay Amazon tìm cách tăng cường diện họ thị trường Việt Nam Theo khảo sát TMĐT năm 2011 Bộ Công thương, TMĐT tiếp tục mang lại hiệu tốt cho phần lớn doanh nghiệp Kết điều tra cho thấy TMĐT doanh thu năm 2011 hai nhóm doanh nghiệp lớn doanh nghiệp vừa nhỏ Các doanh nghiệp đánh giá cao tác động mạnh mẽ TMĐT để mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, chi phí, lợi nhuận Các điều kiện môi trường TMĐT Việt Nam Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu; Môi trường pháp lý chưa hoàn thiện; Hệ thống toán điện tử chưa phát triển; Dịch vụ vận chuyển giao nhận yếu; An ninh mạng chưa đảm bảo; Nhận thức xã hội môi trường kinh doanh chưa thuận lợi Triển khai TMĐT Việt Nam giai đoạn 2005 – 2011 cho thấy môi trường tổng thể cho phát triển TMĐT thay đổi theo hướng thuận lợi rõ rệt Phân tích lực cạnh tranh PeaceSoft qua tiêu chủ yếu Thị phần công ty Giai đoạn 2008-2009, PeaceSoft có thị phần thấp so với hai đối thủ Vật Giá VC Corp Nguyên nhân, PeaceSoft tập trung vào cải tiến sản phẩm sàn giao dịch TMĐT www.chodientu.vn giúp quản lý gian hàng tốt hệ thống Giai đoạn 2009-2010, PeaceSoft cho công cụ toán trực tuyến www.nganluong.vn thị trường Thị phần công ty vượt Vật Giá đưungs sau VC Corp Giai đoạn 2010-2011, chớm khủng hoảng kinh tế, lĩnh vực TMĐT lĩnh vực khác bị ảnh hưởng Mối tương quan thị phần công ty ổn định Tỷ suất lợi nhuận Tỷ số lợi nhuận tổng tài sản (ROA) VC Corp đứng đầu tất công ty, tiếp đến PeaceSoft Vật giá PeaceSoft cần nâng sử dụng tài sản cách hiệu nhằm tạo mức lợi nhuận cao Về tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE), VC Corp Vật giá lại cao nhiều so với PeaceSoft Riêng PeaceSoft, ROE có dấu hiệu tăng trở lại từ 1,35 năm 2010 lên đến 2,22 năm 2011, hiệu sử dụng vốn cải thiện PeaceSoft công ty có tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) bình quân cao so với VC Corp Vật Giá chứng tỏ PeaceSoft tiết kiệm chi phí so với đối thủ Tuy nhiên, tỷ suất lợi nhuận doanh thu mức thấp Chất lượng dịch vụ, thương hiệu Hệ thống tổng đài lợi trước đối thủ Vật Giá VC Corp Các công ty đối thủ Vật Giá VC Corp không định hướng chuyên biệt mảng dịch vụ chăm sóc khách hàng sản phẩm Về thương hiệu, nay, hai thương hiệu lớn lĩnh vực TMĐT quốc tế eBay Paypal chưa khai thác phát huy hết tiềm lực vốn có Đánh giá chung lực cạnh tranh PeaceSoft Điểm mạnh Công ty có tên tuổi lĩnh vực thuộc vào số doanh nghiệp hàng đầu TMĐT có thương hiệu Đông Nam Á PeaceSoft có hệ thống sản phẩm phong phú, phát triển theo “hệ sinh thái”, sản phẩm bổ sung cho Công ty đạt nhiều giải thưởng lớn cấp có thẩm quyền tổ chức chuyên ngành Công ty có hiểu biết thị trường với 11 năm kinh nghiệm lĩnh vực TMĐT, xây dựng sản phẩm Công ty có phương pháp marketing tốt cho người bán dịch vụ chăm sóc khách hàng đánh giá cao Có đối tác chiến lược cung cấp tài tư vấn phát triển sản phẩm PeaceSoft trì lợi kinh doanh, năm tăng trưởng ổn định Việc quản lý vốn tài sản ngày tăng cường có hiệu Hệ thống máy móc máy chủ, máy trạm đáp ứng khối lượng giao dịch, số lượng khách hàng công ty Điểm yếu Năng lực tài công ty chưa thực hợp lý đặc biệt cấu nguồn vốn chủ sở hữu vốn vay Việc phát triển sản phẩm PeaeSoft chưa kịp thời đáp ứng yêu cầu thị trường nhu cầu người sử dụng thay đổi Công tác đào tạo cán kế cận, từ lãnh đạo đến phận nghiệp vụ chưa tốt Công tác quản lý, bố trí, giao việc cho nhân viên chưa linh hoạt, gây chảy chất xám sang công ty đối thủ Truyền thông chưa mang lại hiệu mong muốn, nhận biết hình ảnh, thương hiệu PeaceSoft mờ nhạt PeaceSoft có thị phần đứng thứ so với đối thủ cạnh tranh chủ yếu Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân khách quan Thiếu khuôn khổ pháp lý giao dịch điện tử rào cản lớn phát triển TMĐT Chưa có sách rõ ràng lĩnh vực TMĐT sách thuế, ưu đãi cho doanh nghiệp phát triển Với xuất nhiều công nghệ mới, đặc biệt ứng dụng công nghệ thông tin, việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ có ý nghĩa quan trọng Người tiêu dùng chưa bảo vệ thói quen mua hàng trao tay Lừa đảo lĩnh vực TMĐT làm giảm niềm tin vào giao dịch TMĐT Tính bảo mật riêng tư giao dịch TMĐT Nguyên nhân chủ quan Các sản phẩm đối thủ phong phú, phát triển tốt, chuyển hướng nhanh công chưa kịp thời thay đổi PeaceSoft chưa có thị phần khống chế Các hệ thống TMĐT chưa có quy chuẩn chung, hầu hết tự PeaceSoft tự phát triển xây dựng Khó khăn kết hợp phần mềm TMĐT với phần mềm ứng dụng sở liệu truyền thống Công ty cần tiềm lực đầu tư máy chủ mạnh phục vụ cho TMĐT Chưa có hệ thống dịch vụ vận chuyển làm chậm giao dịch Công ty chưa có phương pháp tổ chức, đánh giá hiệu hoạt động TMĐT công tác marketing chưa đầy đủ, hoàn thiện Số lượng khách hàng, người tham gia giao dịch giá trị giao dịch thông qua sàn TMĐT chưa đủ lớn Thu hút vốn đầu tư trực tiếp vào PeaceSoft bán cổ phần khó khăn CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PEACESOFT Định hướng phát triển Công ty Đến năm 2015 công ty tập trung phát triển sản phẩm dịch vụ xung quanh giá trị cốt lõi TMĐT, ý đến tính tương sinh tương hỗ lẫn chúng Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ Cổng giao nhận, vận chuyển hàng hóa Cổng vận chuyển hàng hóa hệ thống phần mềm website có nút chức cho phép tích hợp vào website sàn TMĐT công ty, để hàng gửi đỉa cung cấp Cổng vận chuyển hàng hoá liên doanh với hãng vận chuyển hàng đầu nước Tính phí vận chuyển tự động dựa khối lượng hàng, khoảng cách Có thể so sánh giá cước hãng vận chuyển Lựa hình thức giao hàng nhận tiền đảm bảo hàng nhận mô tả Trong trình vận chuyển, người mua người bán theo dõi hành trình Có quy trình xử lý khiếu nại, giá cước thấp 10% so với dịch vụ vận chuyển truyền thống Đầu tư phát triển sản phẩm mua theo nhóm Tận dụng lượng khách hàng có sẵn hệ thống chodientu.vn, công ty đầu tư phát triển sản phẩm sàn TMĐT mua theo nhóm Người bán chủ động đăng ký giảm giá khuyến mại với mức giảm giá quy định theo Luật Thương mại Số lượng phiếu giảm giá nằm khả đáp ứng người bán chất lượng đảm bảo xác định qua sàn chodientu.vn Kênh giúp cho người bán không bị nợ đọng vốn thời gian dài, toán tiền hàng người mua nhận hàng hoá sử dụng dịch vụ Công ty đứng làm trung gian đảm bảo giải khiếu nại Kết hợp với Techcombank thực chương trình ưu đãi tiếp tục giảm giá Nhóm giải pháp đẩy mạnh công tác Marketing cho công ty Tổ chức lại phận marketing để phát huy hết hiệu Bộ phận quảng cáo xúc tiến bán hàng: lên kế hoạch, thiết kế, theo dõi, tổng hợp đánh giá chương trình quảng cáo Quản trị đoạn thị trường khách hàng: khai thác phân đoạn thị trường doanh nghiệp; đánh giá thuận lợi khó khăn thị trường TMĐT Bộ phận nghiên cứu hoạch định sách marketing: tổng hợp phân tích thông tin từ để đề xuất phương hướng, sách, sản phẩm, giá Bộ phận xây dựng phát triển thương hiệu: xây dựng, quảng bá hình ảnh khơi dậy cảm xúc khách hàng, nâng cao nhận thức an toàn giao dịch TMĐT Bộ phận marketing cho khách hàng: sử dụng email marketing Adnet giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến Quảng cáo Facebook Google, đánh giá hiệu mua hàng, hạn chế truy cập mang tính “gian lận” Đẩy mạnh công tác marketing Hoàn thiện nâng cao hiệu vận hành hệ thống thông tin thị trường marketing công ty Lập chế độ báo cáo định kỳ từ phận quản lý, kinh doanh sản phẩm sàn TMĐT, toán trực tuyến quảng cáo trực tuyến Các báo cáo có phân tích đánh giá dự báo để giúp lãnh đạo doanh nghiệp có cách xử lý Sử dụng hệ thống mạng máy tính thông tin nội để thu thập báo cáo thông tin kịp thời định hiệu Liên kết bạn hàng để có thông tin Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ thông tin, dự báo biến động thị trường Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh thông qua đánh giá mặt mạnh, yếu doanh nghiệp để có sách lược phù hợp Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực theo năm dài hạn Thực đào tạo chỗ, ngắn hạn để nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực doanh nghiệp Duy trì lớp tập huấn bổ túc cho toàn thể nhân viên công ty Đãi ngộ thoả đáng, tạo hội thăng tiến cho người lao động Kết hợp với số trường đại học để có nhân bù đắp Hàng năm sát hạch đánh giá trình độ lực nhân viên toàn công ty Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động doanh nghiệp Khuyến khích toàn nhân viên công ty tự học Giữ chân nhân viên giỏi Giúp nhân viên tự hào chiến lược công ty Cần làm cho nhân viên tham gia nhiều vào hoạt động doanh nghiệp Tìm hiểu thực theo nguyện vọng nhân viên Giao quyền chủ động cho nhân viên Giải pháp nâng cao lực tài Đầu tư trang thiết bị máy móc gồm máy chủ, máy trạm xây dựng hệ thống phần mềm mới, đổi công nghệ Tìm nguồn vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường thành phố lớn Huế Đà Nẵng Thanh lý tài sản dạng máy móc, thiết bị cũ Mở rộng thị trường, nâng cao suất lao động, thực hành tiết kiệm chi phí Ban hành quy định nội vay vốn doanh nghiệp Tăng cường quan hệ với tổ chức tín dụng vay mức lãi suất hợp lý Thu hút vốn đầu tư nước Giải pháp đánh giá chất lượng dịch vụ PeaceSoft Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ PeaceSoft, phận chăm sóc khách hàng cần có đánh giá chất lượng dịch vụ sản phẩm mà công ty đưa bao gồm sàn TMĐT, toán trực tuyến mạng quảng cáo trực tuyến Chương trình đánh giá hàng năm thực đặn kiểm soát toàn diện trình phận có ảnh hưởng đến chất lượng Các kiến nghị Đối với quan quản lý Nhà nước Đối với hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ Đối với người tiêu dùng [...]... bán cổ phần khó khăn hơn CHƯƠNG 4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PEACESOFT Định hướng phát triển của Công ty Đến năm 2015 công ty tập trung phát triển các sản phẩm và dịch vụ xung quanh giá trị cốt lõi là TMĐT, chú ý đến tính tương sinh tương hỗ lẫn nhau giữa chúng Đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ Cổng giao nhận, vận chuyển hàng hóa Cổng vận chuyển hàng hóa là một hệ thống phần mềm. .. các biến động của thị trường Thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh thông qua các đánh giá mặt mạnh, yếu của doanh nghiệp để có sách lược phù hợp Nhóm giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân lực theo từng năm và dài hạn Thực hiện đào tạo tại chỗ, ngắn hạn để nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực của doanh nghiệp... viên công ty Đãi ngộ thoả đáng, tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động Kết hợp với một số trường đại học để có nhân sự mới bù đắp Hàng năm sát hạch đánh giá trình độ năng lực nhân viên toàn công ty Tạo sự gắn bó về quyền lợi và trách nhiệm của người lao động đối với doanh nghiệp Khuyến khích toàn bộ nhân viên công ty tự học Giữ chân nhân viên giỏi Giúp nhân viên tự hào về các chiến lược của công ty. .. lược của công ty mình Cần làm cho nhân viên tham gia nhiều hơn nữa vào các hoạt động của doanh nghiệp Tìm hiểu và thực hiện theo nguyện vọng của nhân viên Giao quyền chủ động cho nhân viên Giải pháp nâng cao năng lực tài chính Đầu tư trang thiết bị máy móc gồm máy chủ, máy trạm xây dựng các hệ thống phần mềm mới, đổi mới công nghệ Tìm nguồn vốn mới đầu tư cho hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường các... trường, nâng cao năng suất lao động, thực hành tiết kiệm chi phí Ban hành quy định nội bộ về vay vốn trong doanh nghiệp Tăng cường quan hệ với các tổ chức tín dụng vay mức lãi suất hợp lý Thu hút vốn đầu tư nước ngoài Giải pháp đánh giá chất lượng dịch vụ của PeaceSoft Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của PeaceSoft, bộ phận chăm sóc khách hàng cần có những đánh giá về chất lượng dịch vụ các sản phẩm mà công. .. đọng vốn trong thời gian dài, thanh toán ngay tiền hàng khi người mua nhận hàng hoá hoặc sử dụng dịch vụ Công ty sẽ đứng ra làm trung gian đảm bảo và giải quyết khiếu nại Kết hợp với Techcombank thực hiện chương trình ưu đãi tiếp tục giảm giá Nhóm giải pháp đẩy mạnh công tác Marketing cho công ty Tổ chức lại bộ phận marketing để phát huy hết hiệu quả Bộ phận quảng cáo và xúc tiến bán hàng: lên kế... hóa là một hệ thống phần mềm website có nút chức năng cho phép tích hợp vào các website và cũng như sàn TMĐT của công ty, để món hàng đó được gửi về đúng đỉa chỉ đã cung cấp Cổng vận chuyển hàng hoá này sẽ liên doanh với 5 hãng vận chuyển hàng đầu trong nước Tính phí vận chuyển tự động dựa trên khối lượng món hàng, khoảng cách Có thể so sánh giá cước của các hãng vận chuyển Lựa hình thức giao hàng nhận... các chương trình khuyến mãi Quảng cáo trên Facebook và Google, đánh giá được hiệu quả mua hàng, hạn chế các truy cập mang tính “gian lận” Đẩy mạnh công tác marketing Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống thông tin thị trường và marketing của công ty Lập chế độ báo cáo định kỳ từ các bộ phận quản lý, kinh doanh sản phẩm sàn TMĐT, thanh toán trực tuyến và quảng cáo trực tuyến Các báo cáo này... hàng: khai thác phân đoạn thị trường mới của doanh nghiệp; đánh giá những thuận lợi khó khăn của thị trường TMĐT Bộ phận nghiên cứu và hoạch định chính sách marketing: tổng hợp và phân tích thông tin từ đó để đề xuất phương hướng, chính sách, sản phẩm, giá cả Bộ phận xây dựng và phát triển thương hiệu: xây dựng, quảng bá hình ảnh khơi dậy cảm xúc của khách hàng, nâng cao nhận thức về an toàn trong giao... phát triển sản phẩm mua theo nhóm Tận dụng lượng khách hàng có sẵn và hệ thống trên chodientu.vn, công ty sẽ đầu tư phát triển sản phẩm sàn TMĐT mua theo nhóm Người bán chủ động đăng ký giảm giá khuyến mại với mức giảm giá quy định theo Luật Thương mại Số lượng phiếu giảm giá nằm trong khả năng đáp ứng của người bán nhưng chất lượng đảm bảo đã được xác định qua sàn chodientu.vn Kênh mới này giúp cho