Luận văn một số biện pháp về việc nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty BVJH

Một số biện pháp việc nâng cao khả cạnh tranh Công ty bvjh Mở đầu Trong chế thị trờng, kinh doanh gắn liền với cạnh tranh Đã từ lâu ngời Anh có phơng châm Business is Business - Kinh doanh kinh doanh: kinh doanh chỗ dành cho tình cảm, kinh doanh cạnh tranh gay gắt, không khoan nhợng Phơng châm lột tả hết tính chất liệt cạnh tranh thơng trờng Vì vậy, doanh nghiệp không phân biệt thành phần kinh tế phải tự vận động để thích nghi với chế Doanh nghiệp không thích nghi phải gặt hái thất bại, phá sản theo quy luật đào thải bị loại khỏi thị trờng thế, hoàn toàn đễ hiểu doanh nghiệp hôm hng thịnh nhng ngày mai lại phải tuyên bố phá sản Những điều đáng mừng năm qua kinh tế nớc ta chuyển sang kinh tế thị trờng có nhiều doanh nghiệp tự khẳng định khả năng, vị trí mình, đứng vững chế bắt đầu vơn lên Hòa đồng với xu hớng chung này, Công ty Bánh kẹo Hải Châu , từ chuyển sang chế thị trờng thu đợc nhiều thắng lợi nhiều biện pháp khác nhau, Công ty bớc tạo lập dần nâng cao khả cạnh tranh thị trờng, sản phẩm Công ty đợc ngời tiêu dùng chấp nhận Tuy nhiên, điều nghĩa Công ty tự hài lòng với thắng lợi mình, tơng lai thắng lợi luôn bị de dọa Các đơn vị sản xuất bánh kẹo nớc tìm cách để cạnh tranh với Hải Châu mức độ cạnh tranh ngày trở lên gay gắt Do việc nâng cao khả cạnh tranh Công ty Bánh kẹo Hải Châu tất yếu Qua thời gian thực tập tìm hiểu nghiên cứu thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty Em chọn đề tài về: Một số biện pháp việc nâng cao khả cạnh tranh Công ty, với hy vọng có đóng góp phần vào phát triển Công ty thời gian tới Bản chuyên đề gồm phần: Phần I - ý nghĩa việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trờng Phần II - Thực trạng yếu tố ảnh hởng đến khả cạnh tranh Công ty Phần III - Một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty I/ ý nghĩa việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1- Cạnh tranh kinh tế thị trờng: Nh biết, đặc trng thị trờng cạnh tranh thị trờng lĩnh vực trao đổi mà chủ thể kinh tế cạnh tranh với để giành phần có lợi cho Ngời ta nói thị trờng vũ đài cạnh tranh, nơi gặp gỡ đối thủ Vậy , cạnh tranh ? 1.1 Khái niệm: - Theo Mác, Cạnh tranh T chủ nghĩa ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà t nhằm gành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu đợc lợi nhuân siêu ngạch Nghiên cứu sâu sản xuất hàng hóa T chủ nghĩa cạnh tranh T chủ nghĩa, Mác phát quy luật cạnh tranh T chủ nghĩa quy luật điều chỉnh tỷ xuất lợi nhuận bình quân, qua hình thành lên hệ thống giá thị trờng Quy luật dựa chênh lệch giá trị chi phí sản xuất khả bán hàng hóa dới giá trị nhng thu đợc lợi nhuận - Ngày nay, kinh tế thị trờng, cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích kinh doanh, môi trờng động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, tăng suất phát triển, tăng suất lao động phát triển xã hội nói chung Nh vậy, cạnh tranh quy luật khách quan sản xuất hàng hóa, nội dung chế vận động thị trờng Sản xuất hàng hóa phát triển, hàng hóa bán nhiều, số lợng ngời cung ứng đông cạnh tranh gay gắt Kết cạnh tranh số doanh nghiệp bị thua bị gạt khỏi thị trờng, số doanh nghiệp khác tồn phát triển Nhờ phát triển xung đột trình cạnh tranh không ngừng mà kinh tế thị trờng vận động theo hớng ngày nâng cao suất lao động xã hội, yếu tố đảm bảo cho thành công quốc gia đờng phát triển Tóm lại, cạnh tranh đấu tranh gay gắt, liệt chủ thể hoạt động thị trờng với nhau, nhằm giành giật điều kiện sản xuất thuận lợi nơi tiêu thụ hàng hóa dịch vụ có lợi nhất, đồng thời tạo điều kiện thúc đẩy sản xuất phát triển 1.2 Các loại hình cạnh tranh: Dựa tiêu thức phân loại khác mà ngời ta chia thành loại hình cạnh tranh khác a) Căn vào mức độ cạnh tranh thị trờng ngời ta chia thành loại: - Cạnh tranh hoàn hảo - Cạnh tranh không hoàn hảo - Canh tranh độc quyền a.1 Cạnh tranh hoàn hảo: Là hình thức canh tranh mà thị trờng có nhiều ngời bán ngời có u cung ứng số lợng sản phẩm quan trọng ảnh hởng đến giá Các sản phẩm bán đợc ngời mua xem xét đồng nhất, tức khác quy cách, phẩm chất, mẫu mã Những ngời bán tham gia thị trờng có cách thích ứng với giá, cung cầu thị trờng đợc tự hình thành, giá đợc ấn định mức mà số cầu sản phẩm đủ thu hút tất số cung cung ứng Ngời kinh doanh tham gia thị trờng chủ yếu tìm biện pháp giảm chi phí sản xuất số lợng sản phẩm đến mức giới hạn mà chi phí cận biên doanh thu cận biên Đối với thị trờng cạnh tranh hoàn hảo hạn chế giả tạo đợc gây số cầu, số cung giá hàng hóa tài nguyên Giá tự thay đổi theo điều kiện thay đổi cung cầu, không bị hạn chế biện pháp hành Nhà nớc Vì vậy, thị trờng cạnh tranh hoàn hảo giá thị trờng dần tới mức chi phí sản xuất a.2 Cạnh tranh không hoàn hảo: Là cạnh tranh thị trờng không đồng với Mỗi loại sản phẩm có nhiều nhãn hiệu khác nhau, khác biệt sản phẩm không đáng kể Chẳng hạn nh loại thuốc lá, dầu nhờn, nớc giải khát, bánh kẹo chí loại nhng lại có nhãn hiệu khác Mỗi lại nhãn hiệu lại có uy tín, hình ảnh khác Mặc dù khác biệt sản phẩm không đáng kể Các điều kiện mua, bán hàng khác Ngời bán có uy tín độc đáo khác ngời mua nhiều lý khác nhau, nh khách hàng quen, gây dợc lòng tin, Ngời bán lôi kéo khách phía nhiều cách: quảng cáo, khuyến mại, phơng thức bán hàng, cung cấp dịch vụ, tín dụng, có nhiều khâu u đãI giá cả, loại cạnh tranh không hoàn hảo phổ biến giai đoạn a.3 Cạnh tranh độc quyền: Là cạnh tranh thị trờng mà có số ngời bán số sản phẩm nhiều ngời bán loại sản phẩm không đồng Họ kiểm soát gần nh toàn số lợng sản phẩm hay hàng hoá bán thị trờng Thị trờng có pha trộn độc quyền cạnh tranh, đợc gọi thị trờng cạnh tranh độc quyền xảy cạnh tranh nhà độc quyền Điều kiện gia nhập rút khỏi thị trờng cạnh tranh độc quyền có nhiều trở ngại vốn đầu t lớn độc quyền bí công nghệ Thị trờng cạnh tranh số ngời bán toàn quyền định giá Họ định giá cao hoà tuỳ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng sản phẩm, cốt cuối họ thu đợc lợi nhuận tối đa Những nhà doanh nghiệp nhỏ tham gia thị trờng phải chấp nhận bán hàng theo giá nhà độc quyền Trong thực tế có tình trạng độc quyền xảy sản phẩm thay sản phẩm độc quyền nhà độc quyền liên kết với Độc quyền gây trở ngại cho phát triển sản xuất làm phơng hại đến ngời tiêu dùng Vì vậy, số nớc có luật chống độc quyền nhằm chống lại liên minh độc quyền nhà kinh doanh b) Căn vào chủ thể tham gia thị trờng, ngời ta chia cạnh tranh làm loại: - Cạnh tranh ngời bán ngời mua - Cạnh tranh ngời mua với - Cạnh tranh ngời bán với * Cạnh tranh ngời bán vói ngời mua: Là cạnh tranh diễn theo luật mua rẻ - bán đất Trên thị trờng, ngời bán muốn bán sản phẩm với giá cao nhất, nhng ngời mua lại muốn mua hàng hoá với giá thấp Giá cuối đợc chấp nhận giá thống ngời bán với ngời mua với ngời mua sau trình mặc với * Cạnh tranh ngời mua với nhau: Là cạnh tranh dựa tranh mua Khi cung nhỏ hỏn cầu cạnh tranh ngời mua trở nên liệt hơn, giá hàng hoá dịch vụ tăng lên Do hàng hoá thị trờng khan nên ngời mua sẵn sàng chấp nhận giá cao để mua đợc hàng hoá mà họ cần Vì số ngời mua đông nên ngời bán tiếp tục nâng giá hàng lên ngời mua tiếp tục phải chấp nhận giá Đây cạnh tranh ngời mua tự làm hại * Cạnh tranh ngời bán với nhau: Là cạnh tranh gay go liệt Các doanh nghiệp cạnh tranh với , thủ tiêu lẫn để tranh giành khách hàng thị trờng Khi giá hàng hoá giảm ngời mua đợc lợi Đây cạnh tranh có ý nghĩa định sống doanh nghiệp Tất doanh nghiệp muốn giành giật lấy lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần đối thủ Kết để đánh giá doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng tỉ lệ thị phần Cùng với tăng lợi nhuận, tăng đầu t chiều sâu, mở rộng sản xuất Các doanh nghiệp bớc chân vào thị trờng mà đã, có doanh nghiệp khác tham gia phải chấp nhận cạnh tranh Không doanh nghiệp phải sẵn sàng có biện pháp cạnh tranh phù hợp với thời điểm khác Khi sản xuất hàng hóa phát triển, số ngời bán hàng, nhà sản xuất ngày tăng lên cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Các nhà kinh tế nhận xét rằng: kinh doanh chiến trờng Trong chiến này, mặt sản xuất hàng hóa với quy luật cạnh tranh gạt khỏi thị trờng doanh nghiệp biện pháp cạnh tranh hữu hiệu Nhng mặt khác, thị trờng lại mở đờng cho doanh nghiệp nắm đợc công cụ cạnh tranh dám mạo hiểm kinh doanh c) Căn theo phạm vi ngành kinh tế, ngời ta chia cạnh tranh thành cạnh tranh nội ngành cạnh tranh ngành * Cạnh tranh nội ngành: Là cạnh tranh nhà doanh nghiệp ngành, sản xuất loại hàng hóa, nhằm mục đích tiêu thụ hàng hóa có lợi để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Biện pháp cạnh tranh doanh nghiệp phải cải tiến kỹ thuật nâng cao xuất lao động, giảm chi phí sản xuất nhằm làm cho giá trị cá biệt hàng hóa có lợi để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Kết cạnh tranh kỹ thuật sản xuất phát triển, điều kiện sản xuất trung bình ngành thay đổi, giá trị trờng ( ) (giá trị xã hội ) hàng hóa đợc xác định lại, tỷ xuất lợi nhuận giảm xuống Do tác động quan hệ cung cầu, giá hàng hóa cao hoặc thấp giá trị thị trờng nó, nhng doanh nghiệp thu đợc lợi nhuận giá bán cao chi phí sản xuất X(1): Một mặt đợc hiểu giá trị trung bình hàng hóa đợc sản xuất kĩnh vực, mặt khác giá trị cá biệt hàng hóa đợc sản xuất điều kiện trung bình lĩnh vực chiếm khối lợng lớn sản phẩm lĩnh vực đó. * Cạnh tranh ngành: Là cạnh tranh nhà doanh nghiệp hay đồng minh, nhà doanh nghiệp ngành kinh tế với nhằm giành giật lợi nhuận cao Trong trình cạnh tranh, nhà doanh nghiệp bị hấp dẫn ngành có lợi nhuận cao Sự điều chỉnh tự nhiên theo tiếng gọi lợi nhuận sau trình định, sau thời gian định hình thành nên phân phối hợp lý vốn nhà sản xuất để doanh nghiệp đầu t ngành khác nhau, tức hình thành tỷ xuất lợi nhuận bình quân cho tất ngành Đặc trng thị trờng nêu đợc thể Bảng Bảng 1: Tóm tắt cấu thị trờng Cơ cấu Số lợng ngời sản xuất sản phẩm giống Sản phẩm đặc trng thị trờng Mức độ kiểm soát Phơng pháp cạnh tranh Cạnh tranh hoàn hảo Nhiều ngời sản xuất sản phẩm giống hệt Sản phẩm nông nghiệp (gạo, ngô ) Không Trao đổi thị trờng Cạnh tranh không hoàn hảo Nhiều ngời sản xuất, nhiều khác biệt thực Đồ dùng sinh hoạt, lơng thực buôn bán lẻ mức độ định Quảng cáo cạnh tranh chất lợng Cạnh tranh không hoàn hảo ngời sản xuất, có số khác biệt sản phẩm Ô tô, dầu mỡ nhờn, mức độ định Quảng cáo cạnh tranh chất lợng Cạnh tranh độc quyền Một số ngời bán sản phẩm nhiều ngời bán loại sản phẩm không đồng Máy bay, vũ khí điện, nớc Rất lớn nhng có quy định Quảng cáo phát triển dịch vụ 1.3 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp: Sáng tạo, khai thác mạnh cạnh tranh phía mình, doanh nghiệp phải lựa chọn công cụ để cạnh tranh? Làm để sử dụng công cụ giành thắng lợi trớc đối thủ cạnh tranh Cuộc cạnh tranh gay gắt cạnh tranh doanh nghiệp ngành hàng, tức sản xuất cung cấp loại hàng hoá, dịch vụ thị tờng Vì vậy, công cụ cạnh tranh xem xét theo doanh nghiệp cạnh tranh ngành hàng Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp: Là tập hợp yếu tố, kế hoạch, chiến lợc, sách hành động mà doanh nghiệp sử dụng nhằm vợt lên đối thủ cạnh tranh tác động vào khách hàng để thoả mãn nhu cầu khách hàng, từ tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm, thu đợc lợi nhuận cao Mỗi công cụ cạnh tranh không nên sử dụng độc lập mà nên có kết hợp hay hỗ trợ công cụ khác, điều kiện khác Một số công cụ cạnh tranh chủ yếu: a- Công cụ cạnh tranh sản phẩm chất lợng sản phẩm Nếu lựa chọn sản phẩm công cụ cạnh tranh phải tập trung giải toàn chiến lợc sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh chóng với thị trờng Nội dung chiến lợc sản phẩm: * Tính chất chiến lợc sản phẩm đợc thể hiện: + Duy trì, củng cố thị trờng sản phẩm có, giữ vững uy tín sản phẩm thị trờng sản mạnh + Hoàn thiện sản phẩm cũ, cho thích ứng với nhu cầu thị trờng cách cải tiến thông số chất lợng, mẫu mã + Đa sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng đón trớc nhu cầu thị trờng + Thực đa dạng hoá sản phẩm * Phát triển sản phẩm mới: Nhu cầu thị trờng thay đổi Do để đáp ứng đợc thay đổi doanh nghiệp cần có sản phẩm Hơn sản phẩm đợc đa để định hớng cho tiêu dùng Sản phẩm đời tất yếu để doanh nghiệp đứng vững vị trí định thị trờng, bảo đảm 10 Nhân lực yếu tố định đến sản xuất kinh doanh, bao gồm: - Ban giám đốc doanh nghiệp - Cán quản lý doanh nghiệp - Cán quản lý cấp trung gian, đốc công công nhân a Ban giám đốc doanh nghiệp Là cán quản lý cấp cao doanh nghiệp Là ngời vạch chiến lợc, trực tiếp điều hành, tổ chức thực công việc kinh doanh doanh nghiệp Các Công ty cổ phần, Tổng Công ty lớn, Ban giám đốc có hội đồng quản trị Hội đồng quản trị đại diện cho chủ sở hữu doanh nghiệp, định phơng hớng, vấn đề hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Các thành viên ban giám đốc có ảnh hởng lớn đến kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu thành viên ban giám đốc có trình độ kinh nghiệm, khả đánh giá, động, có mối liên hệ tốt với bên họ đem lại cho doanh nghiệp lợi ích trớc mắt nh: tăng doanh thu, lợi nhuận mà uy tín doanh nghiệp - lợi ích lâu dài yếu tố quan trọng tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Trờng hợp lý tởng thành viên ban giám đốc chủ sở hữu khác nhau: ngời cho vay, khách hàng thành viên ban giám đốc sở hữu phận cổ phần đáng kể doanh nghiệp an toàn doanh nghiệp cao Việc sở hữu phần đáng kể cổ phiếu làm tăng trách nhiệm ban giám đốc doanh nghiệp chủ sở hữu khác, nh họ quan tâm tới việc giữ gìn nâng cao khả cạnh trạnh doanh nghiệp b Đội ngũ cán quản lý cấp doanh nghiệp Những ngời quản lý chủ chốt mà có kinh nghiệm công tác, phong cách quản lý, khả định, khả xây dựng ê kíp quản lý hiểu biết doanh nghiệp lợi lớn cho doanh nghiệp Bởi họ ngời quản lý, theo dõi tình hình hoạt động sản xuất kinh 44 doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp có thuận lợi đội ngũ có cán quản lý có đầy nhiệt huyết, mặt khác cán quản lý với trình độ hiểu biết khác tạo nhiều ý tởng sáng tạo chiến lợc kinh doanh, phù hợp với phát triển khả doanh nghiệp c Cán quản lý trung gian, đốc công công nhân Nguồn cán doanh nghiệp phải đồng Sự đồng không thực tế đội ngũ lao động doanh nghiệp từ nhóm ngời khác mà xuất phát từ yêu cầu kết hợp nguồn nhân lực với nguồn lực tổ chức vật chất Trình độ tay nghề công nhân lòng hăng say làm việc họ yếu tố tác động mạnh mẽ đến khả cạnh tranh doanh nghiệp, tay nghề cao lại nhiệt tình lao động định chất lợng sản phẩm đợc bảo đảm, suất lao động cao Đây tiền đề để doanh nghiệp tham gia đứng vững cạnh tranh Muốn có đợc điều doanh nghiệp phải đợc tổ chức đào tạo lại đội ngũ công nhân, phân chia bậc thợ, có khen thởng thích đáng để khuyến khích ngời lao động hăng say công việc 2.2 Nguồn lực vật chất doanh nghiệp Tình trạng, trình độ máy móc thiết bị công nghệ có ảnh hởng cách mạnh mẽ tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Nó yếu tố vật chất quan trọng bậc thể lực sản xuất doanh nghiệp tác động trực tiếp đến chất lợng sản phẩm Ngoài ra, công nghệ sản xuất, máy móc thiết bị ảnh hởng đến giá thành ảnh hởng tới giá bán sản phẩm Một doanh nghiệp có hệ thống trang thiết bị, máy móc đại công nghệ sản xuất tiên tiến sản phẩm doanh nghiệp định có chất lợng cao với u khác khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp cao Ngợc lại không doanh nghiệp nói có khả cạnh tranh cao mà tay họ hệ thống máy móc cũ kỹ với công nghệ sản xuất lạc hậu, chất lợng sản phẩm không đảm bảo, chi phí sản xuất lớn sực lạc hậu máy móc 45 2.3 Tiềm lực tài doanh nghiệp Bất hoạt động đầu t, mua sắm hay phân phối phải xét, tính toán tiềm lực tài doanh nghiệp Một doanh nghiệp có tiềm lớn tài có nhiều thuận lợi việc đổi công nghệ, đầu t mua sắm trang thiết bị, đảm bảo nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá thành để trì nâng cao sức cạnh tranh, cung cấp tín dụng thơng mại, khuyến khích việc tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu tăng lợi nhuận củng cố vị trí thơng trờng 2.4 Tiềm lực khoa học kỹ thuật nắm bắt công nghệ thông tin Ngày tác động cách mạng khoa học công nghệ, chiến doanh nghiệp trở thành chiến tranh trí trệ, khoa học kỹ thuật công nghệ, doanh nghiệp có đợc tiềm lực khoa học công nghệ thực điểm mạnh nhằm đảm bảo suất chất lợng, giá thành hạ Các sách nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 3.1 Chính sách cạnh tranh đặc tính chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thoả mãn nhu cầu điều kiện xác định phù hợp với công dụng sản phẩm Chất lợng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trờng, thể thoả mãn nhu cầu khách hàng, sản phẩm Chất lợng sản phẩm cao tức mức độ thoả mãn nhu cầu lớn, dẫn đến kích thích tiêu thụ sản phẩm từ phía khách hàng tăng lên, từ làm tăng khả thắng cạnh tranh doanh nghiệp Đặc biệt điều kiện thu nhập ngời dân tăng lên, nhu cầu có khả toán ngời tiêu dùng tăng lên cạnh tranh giá có xu hớng nhờng vị trí cho cạnh tranh chất lợng Điều giải thích hàng hoá Nhật Bản đắt nhiều so với hàng hoá sản xuất nớc mà ngời ta yêu thích hàng Nhật Chất lợng sản phẩm đặc tính nhãn hiệu bao bì, mẫu mã tính hữu dụng Trớc thờng xem nhẹ yếu tố mang tính hình thức tốt gỗ tốt nớc sơn mà quên nhà mát, bát 46 ngon cơm Kiểu dáng, bao bì, hình ảnh, tiếng tăm, tất tạo nên tâm lý quan trọng cho ngời sử dụng Đặc biệt cạnh tranh với vô số hàng hoá yếu tố trở lên vô quan trọng, vũ khí cạnh tranh sắc bén doanh nghiệp Cụ thể việc khách hàng định mua sản phẩm họ thờng bắt đầu tâm lý tri giác Những khách hàng quen dùng sản phẩm với nhãn hiệu, bao bì lần sau họ tiếp tục mua lại loại sản phẩm Nhng mẫu mã sản phẩm đẹp hơn, hấp dẫn hơn, độc đáo hút khách hàng Chất lợng thể tính hữu dụng cao, tức phải thuận tiện, đa s dụng khả thắng cạnh tranh cao Chất lợng sản phẩm tiêu tổng hợp thể nhiều mặt khác nh tính chất lý hoá, quy định, hình dáng màu sắc Với loại hàng hoá sản phẩm khác tiêu chất lợng khác Vấn đề chất lợng sản phẩm loại với doanh nghiệp khác phải cho sản phẩm doanh nghiệp giữ vững nâng cao hơn, nh doanh nghiệp phải biết vợt lên chất lợng Thực tế cho thấy, doanh nghiệp thành đạt kinh doanh doanh nghiệp có thái độ tích cực quản lý chất lợng sản phẩm Những năm trở lại doanh nghiệp quảng cáo rầm rộ hệ thống quản lý chất lợng ISO hớng doanh nghiệp đạt đợc tiêu tiêu chuẩn ISO Chất lợng sản phẩm sách cạnh tranh nhằm nâng cao lực thị trờng Một chất lợng không đảm bảo, không thoả mãn đợc nhu cầu khách hàng khách hàng tự rời bỏ doanh nghiệp Do để tồn chiến thắng cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao chất lợng sản phẩm 3.2 Chính sách cạnh tranh giá Giá hiểu số tiền ngời mua trả cho ngời bán mặt cung ứng hàng hoá dịch vụ Hay giá sản phẩm biểu tiền giá trị sản phẩm mà ngời bán hay doanh nghiệp dự định nhận đợc từ ngời mua thông qua trao đổi thị trờng Giá bán sản phẩm phụ thuộc vào yếu tố sau: - Các yếu tố kiểm soát đợc: Chi phí sản xuất sản phẩm, chi phí bán hàng; chi phí lu thông chi phí yểm trợ xúc tiến bán hàng - Các yếu tố kiểm soát đợc: nh quan hệ cung - cầu thị trờng, biến động trị hay điều tiết Chính phủ 47 Chính sách doanh nghiệp áp dụng thị trờng thông qua sách định giá Định giá kinh doanh vấn đề phức tạp đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu cách kỹ lỡng tỉ mỉ yếu tố để định giá thích hợp cho sản phẩm Việc định giá doanh nghiệp vào mặt sau: + Lợng cầu sản phẩm: Doanh nghiệp cần tính toán nhiều phơng án, ứng với loại giá khác có lợng cầu khác nhau, từ chọn lựa, chọn phơng án tốt đem lại tối đa hoá lợi nhuận dựa quy luật cung - cầu Tuy nhiên việc định giá dựa quy luật cung - cầu với hàng hoá có nhu cầu co giãn + Chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm Trong môi trờng cạnh tranh khốc liệt giá bán cao giá thành mà ta dùng sách bán phá giá để đánh bại đối thủ cạnh tranh hay để tồn + Phải nhận dạng thị trờng cạnh tranh, tuỳ vào loại thị trờng khác mà ta có phơng pháp định giá khác Theo lý thuyết cổ điển, thị trờng có thêt chia làm loại sau: * Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo Trong cạnh tranh hoàn hảo doanh nghiệp định đặt giá Doanh nghiệp chấp nhận mức giá thị trờng đặt doanh nghiệp định mức sản lợng để tối đa hoá lợi nhuận với giá thị trờng MC = MR = P * Thị trờng cạnh tranh độc quyền Trong độc quyền doanh nghiệp có quyền đặt giá đặt giá cho lợi nhuận tối đa Doanh nghiệp đặt giá mức sản lợng MR = MC ; P > MC * Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo Thị trờng cạnh tranh độc quyền chứa đựng yếu tố cạnh tranh hoàn hảo độc quyền Mỗi doanh nghiệp có đờng cầu dốc xuống sản phẩm khác nhau, ngắn hạn vị trí doanh nghiệp giống nhà độc quyền, doanh nghiệp ngời đặt giá cho sản phẩm ngời chấp nhận giá Trong dài hạn tồn siêu lợi nhuận hút doanh nghiệp gia nhập mới, điều 48 làm giảm cầu hàng hoá doanh nghiệp loại trừ lợi nhuận cao việc buộc doanh nghiệp phải đặt giá chi phí sản xuất trung bình tiếp điểm đờng cầu doanh nghiệp đờng ATC Định giá cạnh tranh tập đoàn tuân theo quy tắc nh: Swecze, lý thuyết trò chơi, Cartel, đạo giá Còn theo giáo s Michael Porter trờng kinh doanh Harvard dựa phân tích cầu ngành theo phơng pháp lực lợng: - Mức độ căng thẳng cạnh tranh doanh nghiệp tồn - Mối đe doạ gia nhập - Mối đe doạ thay - Sức mạnh ngời mua - Sức mạnh ngời cung ứng Theo cách đánh giá thị trờng đợc chia thành hàng chục loại khác Có 30 yếu tố phải tính đến trình phân chia thị trờng, nhiên trờng hợp khác mức độ quan trọng nhân tố khác Vì việc định giá phải dựa phân tích cách thích hợp Các sách định giá: a Chính sách định giá thấp Chính sách định giá thấp sách mà doanh nghiệp đặt giá thâp giá trị thị trờng nhằm thu hút khách hàng Chính sách đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực vốn lớn, phải tính toán đầy đủ chắn tình xảy Chính sách giúp cho doanh nghiệp xâm nhập vào thị trờng bán đợc khối lợng lớn sản phẩm b Chính sách định giá ngang Đây hình thức định giá phổ biến, tức định giá với sản phẩm xoay quanh mức giá bán sản phẩm loại thị trờng c Chính sách định giá cao Là sách mà giá bán sản phẩm doanh nghiệp cao giá thống trị thị trờng Chính sách định giá gọi sách định giá hớt váng sữa Chính sách thờng áp dụng cho doanh nghiệp có 49 sản phẩm hay dịch vụ độc quyền, không bị cạnh tranh d Chính sách đặt giá phân biệt Nếu có sách phân biệt giá để trớc đối thủ cạnh tranh vũ khí lơị hại Chính sách phân biệt giá đợc thể với loại sản phẩm nhng có nhiều mức giá khác - Phân biệt theo lơng mua: Thờng ngời mua nhiều đợc u đãi giá ngời mua - Phân biệt theo chất lợng sản phẩm: chất lợng sản phẩm loại chất lợng loại - Phân biệt theo phơng thức toán: Những ngời mua trả đợc u tiên so với khách hàng trả chậm - Phân biệt giá theo thời gian: Mức giá thời điểm khác khác e Chính sách bán phá giá Đây sách mà giá bán sản phẩm thấp hẳn so với giá chung thị trờng, thấp giá thành sản xuất doanh nghiệp Doanh nghiệp thờng dùng sách để đánh bại đối thủ, loại đối thủ khỏi thị trờng, song sách nh dao hai lỡi Sử dụng đợc sách đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực lớn mặt, đặc biệt khả tài Việc bán phá giá sử dụng thời gian định số trờng hợp đặc biệt Thờng doanh nghiệp bán phá giá để loại khỏi thị trờng doanh nghiệp có tiềm lực cạnh tranh yếu Trong nhiều trờng hợp sách bán phá giá khó lòng mà thực đợc qui định pháp luật, số nớc nghiêm cấm việc bán phá giá Chính sách cạnh tranh giá vũ khí quan trọng nhằm nâng cao lực doanh nghiệp kinh tế thị trờng, song tuỳ vào điều kiện khác mà vai trò cách áp dụng khác Đặc biệt đời sống cao, nhu cầu ngời tăng lên ngời mua sản phẩm hàng hoá để dùng mà thể giá trị vô hình 3.3 Chính sách cạnh tranh nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng doanh nghiệp Sở dĩ doanh nghiệp sản xuất sản phẩm để bán để dùng 50 Doanh nghiệp phải lựa chọn kênh phân phối, lựa chọn thị trờng, nghiên cứu thị trờng để từ có sách tiêu thụ sản phẩm hợp lý, hiệu quả, đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng Thông thờng doanh nghiệp có kênh phân phối sau: Sơ đồ 2: Các kênh phân phối Ngời sản xuất đạiưlý Ngườiư bánưlẻ đạiưlý Bánbuôn Bánưlẻ Bánưlẻ Ngời tiêu dùng Mỗi hình thức lựa chọn kênh phân phối có mặt u điểm khuyết điểm riêng Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp vũ 51 khí cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Bên cạnhviệc lựa chọn kênh phân phối nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm thể việc đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, quảng cáo, yểm trợ bán hàng để thu hút khách hàng Đó hoạt động nh: Chào hàng: Là phơng pháp tiêu thụ sản phẩm thông qua nhân viên doanh nghiệp để tìm khách hàng bán hàng Việc chào hàng cần nêu rõ đợc u điểm sản phẩm sản xuất đối thủ cạnh tranh khác Quảng cáo: Phơng pháp sử dụng công cụ truyền tin để giới thiệu sản phẩm Khuyến mãi: Cũng biện pháp doanh nghiệp thờng sử dụng để giới thiệu sản phẩm Các hình thức khuyến nh: tặng quà, trng bày hàng hoá Ngoài có gửi mẫu hàng, bán với giá đặc biệt Hội chợ hình thức để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Hội chợ nơi trng bầy giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp, nơi tìm đối tác kinh doanh mở rộng mạng lới tiêu thụ Ngoài nghệ thuật tổ chức tiêu thụ sản phẩm ảnh hởng lớn đến khả cạnh tranh doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện công nghệ thông tin phát triển nh vũ bão 3.4 Chính sách cạnh tranh tốc độ mạo hiểm kinh doanh Yếu tố định chiến lợc cạnh tranh đại tốc độ yếu tố cổ truyền nh nguyên liệu, lao động Trong thời đại ngày tốc độ cạnh tranh khái niệm chung mà tốc độ tức khắc Ngời coi tốc độ tức khắc tốc độ chiến thắng, tốc độ cạnh tranh Ngời biết nắm hội cách nhanh ngời khác ngời chiến thắng Sống cho nhanh Sử dụng tốc độ làm vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp cần ý đến khâu sau: - Lựa chọn thời gian định - Tốc độ đề phát minh sáng chế áp dụng vào sản xuất trớc ngời khác - Tốc độ giao dịch liên kết 52 - Tốc độ lu chuyển tiền tệ Tuy nhiên tốc độ cạnh tranh kề với mạo hiểm Là doanh nghiệp phải biết chấp nhận mạo hiểu Lợi nhuận đợc trả cho biết chấp nhận mạo hiểm Trong kinh tế thị trờng với đầy rẫy mu mô, toan tính kẻ thù muốn tiêu diệt nào, doanh nghiệp chần chừ dự tạo điều kiện thuận lợi cho đối thủ cạnh tranh tiêu diệt thân Song mạo hiểm liều lĩnh, hay đơn giản dám chấp nhận rủi ro Mà chấp nhận mạo hiểm ta phân tích, tổng hợp, phán đoán thời thị trờng tự tin vào hoạt động 3.5 Chính sách cạnh tranh nguồn lực nhân doanh nghiệp Nhân doanh nghiệp yếu tố không phần quan trọng doanh nghiệp Tất việc làm doanh nghiệp thực chất từ ngời mà Hình ảnh đội ngũ cán công nhân viên, cán lãnh đạo tạo nên tin tởng cho khách hàng Sự trung thành làm việc cán nhân viên doanh nghiệp, triết lí kinh doanh đạo đức kinh doanh tạo nên danh tiếng cho doanh nghiệp, dẫn đến việc nâng cao sức cạnh tranh 3.6 Các công cụ cạnh tranh khác + Dịch vụ sau bán hàng Hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp không dừng lại sau lúc giao hàng, thu tiền khách hàng Để nâng cao uy tín thể trách nhiệm đến ngời tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp phải làm tốt dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng thờng đòi hỏi trờng hợp sau: - Sản phẩm mang tính kỹ thuật cao - Đơn giá sản phẩm cao - Sản phẩm đợc bán đơn - Ngời mua không am hiểu tính năng, cách sử dụng sản phẩm - Sản phẩm cha chiếm lĩnh thị trờng nhiều 53 Nội dung hoạt động dịch vụ sau bán hàng gồm: - Hớng dẫn cách sử dụng sản phẩm lắp đặt gia đình ngời tiêu dùng - Cam kết thu lại sản phẩm hoàn trả tiền cho khách đổi hàng cho khách sản phẩm không làm khách thoả mãn - Cam kết bảo hành thời gian định - Bảo đảm phụ kiện, phụ tùng thay cho khách hàng Nh vậy, qua dịch vụ sau bán hàng doanh nghiệp nắm bắt đợc sản phẩm có đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng không + Chính sách cạnh tranh phơng thức toán Phơng thức toán sách cạnh tranh đợc nhiều doanh nghiệp sử dụng Phơng thức tóan gọn nhẹ, hay rờm rà, trả nhanh trả chậm ảnh hởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng Các doanh nghiệp áp dụng phơng pháp gọn nhẹ nh khách hàng xa trả tiền qua ngân hàng, vừa nhanh, vừa đảm bảo an toàn cho khách hàng, cho doanh nghiệp Với doanh nghiệp có vốn lớn cho khách hàng trả chậm sau thời gian định Các doanh nghiệp áp dụng chế độ thởng khách hàng trả tiền hay mua với khối lợng lớn Tất việc làm có tác dụng kích thích khách hàng, tăng khối lợng sản phẩm tiêu thụ tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Các tiêu để đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng Mọi so sánh, đánh giá mang tính tơng đối Việc đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp, phải đặt không gian thời gian định đánh giá tiêu mang tính bản, phù hợp với mục đích nghiên cứu, tiêu sau: 4.1 Thị phần doanh nghiệp thị trờng 54 Đây tiêu thờng đợc sử dụng để đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Thông thờng có tiêu thị phần sau: - Thị phần doanh nghiệp so với toàn thị trờng: Đây tỉ lệ phần trăm doanh số doanh nghiệp so với toàn ngành - Thị phần doanh nghiệp phân đoạn thị trờng mà doanh nghiệp phục vụ: Thờng doanh nghiệp bị hạn chế nguồn lực doanh nghiệp hoạt động phân đoạn thị trờng định Trong số trờng hợp đoạn thị trờng phân chia quan chức - Thị phần tơng đối: Là thị phần hãng so với đối thủ lớn ngành Cùng với tốc độ tăng trởng, thị phần tơng đối yếu tố mà nhóm t vấn BCG (Boston Consulting Group) để đa ma trận BCG nhằm giúp cho doanh nghiệp xây dựng danh mục đầu t Thông qua tiêu thị phần mà doanh nghiệp biết vị trí thị trờng vị trí có thuận lợi - khó khăn nhằm giúp cho doanh nghiệp đa sách kinh doanh phù hợp Ưu điểm tiêu là: đơn giản, dễ tính Nhợc điểm: Phơng pháp khó đảm bảo tính xác khó lựa chọn xem doanh nghiệp doanh nghiệp mạnh nhất, doanh nghiệp có điểm mạnh riêng 4.2 Một số tiêu tài Phân tích tổng hợp tài doanh nghiệp nhằm đề cập đến nhiều vấn đề khả doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh Có nhóm tiêu nh: - Cơ cấu tài sản nguồn vốn - Khả toán - Chỉ số hiệu kinh doanh đặc biệt ý đến tiêu hiệu quả, nh tiêu hiệu kinh doanh tốt vũ khí cạnh tranh lợi hại thơng trờng Một số tiêu nh: + Doanh lợi doanh thu = Lợi nhuận/ doanh thu 55 + Doanh lợi vốn = Lợi nhuận/ vốn + Tỉ lệ tổng nợ = Tổng nợ/ tổng tài sản 4.3 Chi phí Marketing Đây tiêu dùng để đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Rõ ràng doanh nghiệp có tiềm lực lớn chi phí cho hoạt động Marketing lớn Song xem xét cách kĩ lỡng tiêu cao mà không làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp cần nên xem xét lại 4.4 Những giá trị vô hình Công ty thị trờng Những giá trị vô hình doanh nghiệp thị trờng, thực tiêu khó xác định, lợng hóa "giá trị vô hình" vấn đề khó khăn Song có vị trí quan trọng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Gía trị vô hình thuộc uy tín, danh tiếng, hình ảnh Công ty, đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Nh nói đến sản phẩm Nhật Bản ngời ta nói đến chất lợng sản phẩm Nói đến Microsoft ngời ta nói đến Bill Gate Danh mục tài liệu tham khảo Vũ khí cạnh tranh thị trờng (TRầNưHOàNGưKIM-LÊưTHụ-NXBưTHốNGưKÊư1992) Tiếp thị quản trị hoạt động thơng mại (TRầNưSỹưHảIưNXBưTPHCMư1994) Quản ly chất lợng đồng nhật ưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưư(NXBưTHốNGưKÊ) Chiến lợc cạnh tranh thị trờng ưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưưư(UBưVậTưGIáưMIềNưNAMư1992) Niên giám thống kê -1997 56 Cạnh tranh giảm tối đa phí tổn thơng mại (Jeanguioli-NXB_TPHCM) Tìm hiểu thị trờng sản xuất kinh doanh (NXB-TP-HCM) Marketing công nghiệp (Roberthaos-NXBthống kê) Quản lý doanh nghiệp công nghiệp 10 Kinh tế tổ chức sản xuât doanh nghiệp 11 Quản trị doanh nghiệp vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam 12 Các tạp chí: - Tạp chí nghiên cứu kinh tế(Số tháng 6/1994) - Tạp chí công nghiệp (số 12, 14/1996) Danh mục tài liệu tham khảo Trần Hoàng Kim- Lê Thụ:Vũ khí cạnh tranh thị trờng.Tạp chí Thống Kê-Hà Nội 1992 Micheal Porter: Chiến lợc cạnh tranh 25 năm xây dựng trởng thànhcủa Công ty Kinh doanh Chế biến than Hà Nội Đới Kiến Bình(chủ biên): Thơng chiến binh pháp Nhà xuất Thanh niên 1996 Vơng Minh ( Biên dịch Ngọc Minh): Mẹo cạnh tranh kinh doanh Nhà xuất Lao Động 57 Giáo trình Quản trị Kinh Doanh Tổng hợp Tập giảng Chiến lợc kinh doanh phát triển doanh nghiệp Ngô Đình Giao (chủ biên): Giáo trình Môi trờng Đạo đức Kinh doanh Ngô Đình Giao (chủ biên): Kinh tế quản lí 10.WB: Bảo đảm lợng cho phát triển Việt Nam: Những thử thách nghành lợng 11 Tạp chí than 12.Tuần tin tức 58