Luận văn giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm nội thất ở công ty xuân hoà

LI M U Để tồn phát triển môi trờng mà xáo trộn không ngừng, dự đoán vợt năm nh quốc gia nh thân doanh nghiệp quốc gia phải xác định sẵn cho phải cạnh tranh có cạnh tranh tồn Cạnh tranh nh nào, cách câu hỏi không dễ trả lời Trong điều kiện, hoàn cảnh định môi trờng bên nh nội lực bên doanh nghiệp mà cách đến đích khác Không có kinh nghiệm áp dụng máy móc cho mà mang lại hiệu giống nhau.Vì thế, doanh nghiệp cố gắng tạo u tuyệt đối, khác biệt, nét trội đối thủ cạnh tranh với để từ chủ động tình Việt Nam, cạnh tranh lĩnh vực tơng đối mới, doanh nghiệp học cách cạnh tranh với Cạnh tranh làm mạnh mạnh yếu bị đào thải Do thơng trờng tồn doanh nghiệp thích ứng đợc với việc cạnh tranh Nói đến cạnh tranh hiểu cạnh tranh quốc gia với nhau, cạnh tranh ngành cạnh tranh doanh nghiệp ngành thuộc thành phần kinh tế Trong khuôn khổ chuyên đề em xin đợc sâu vấn đề cạnh tranh ngành Sau thời gian thực tập Trung tâm thơng mại Công ty Xuân Hoà, dựa sở báo cáo thực tập tổng hợp, em chọn đề tài Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm nội thất Công ty Xuân Hoà với hy vọng có đợc nhìn tổng quát hoạt động sản xuất, kinh doanh cộgn ty nh biện pháp để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nội thất Công ty thị trờng nhằm giành lợi cạnh tranh khẳng định vị Côgn ty thị trờng đánh lợi cạnh tranh đồng nghĩa với việc rời bỏ thị trờng Nhận thấy vấn đề mang tính chất thời song lại yếu tố định, sống tồn nh phát triển doanh nghiệp nói chung với Công ty Xuân Hoà nói riêng Bài viết phần Lời nói đầu, Kết luận đợc chia làm chơng: Chơng I: Những vấn đề chung cạnh tranh sản phẩm Chơng II: Thực tế cạnh tranh sản phẩm nội thất Công ty Xuân Hoà Chơng III: Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm nội thất Công ty Xuân Hoà Với lợng kiến thức nhiều hạn chế thời gian khảo sát thực tập có hạn nên chuyên đề thực tập không tránh khỏi có thiếu xót Em mong đợc bảo thầy giáo hớng dẫn góp ý kiến cô chú, anh chị Trung tâm Thơng mại Công ty Xuân Hoà ( Số Yên Thế Ba Đình Hà Nội ) để chuyên đề thực tập tốt nghiệp em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy Thạc sỹ Trơng Đực Lực trực tiếp hớng dẫn em hoàn thành báo cáo cảm ơn anh chị, cô Trung tâm Thơng mại Công ty Xuân Hoà nhiệt tình giúp đỡ thời gian em thực tập Trung tâm./ Chơng I Những vấn đề chung cạnh tranh sản phẩm 1.1 Thực chất, vai trò công cụ cạnh tranh 1.1.1 Thực chất cạnh tranh Cạnh tranh khái niệm đợc sử dụng nhiều lĩnh vực khác Để đơn giản hoá, hiểu cạnh tranh ganh đua (hoặc nhóm) ngời mà nâng cao vị ngời làm giảm vị ngời tham gia lại Trong kinh tế, khái niệm cạnh tranh đợc hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành lấy nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trờng Cạnh tranh đa lại lợi ích cho ngời thiệt hại cho ngời khác, song xét dới góc độ lợi ích toàn xã hội, cạnh tranh có tác động tích cực (Ví dụ: chất lợng tốt hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ tốt ) Giống nh quy luật sinh tồn đào thải tự nhiên đợc Darwin phát hiện, quy luật cạnh tranh thải loại thành viên yếu thị trờng, trì phát triển thành viên tốt qua hỗ trợ đắc lực cho trình phát triển toàn xã hội Cạnh tranh đặc trng động lực phát triển kinh tế thị trờng Không có cạnh tranh kinh tế thị trờng Trong kinh tế thị trờng, khả cạnh tranh điều kiện cho sống doanh nghiệp Kết cạnh tranh xác định vị doanh nghiệp thị trờng, doanh nghiệp cố gắng tìm cho chiến lợc cạnh tranh phù hợp để vơn lên tới vị cao 1.1.2 Vai trò cạnh tranh Trong sống hàng ngày, ngời phải ganh đua với tồn tại, đạt tới vị cao ngời khác Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cạnh tranh diễn liên tục liệt hơn, hiểu nh đua kinh tế đích cuối Ai cảm nhận đợc đích trở thành nhịp cầu cho đối thủ cạnh tranh vơn lên phía trớc Trên đờng đua ngời chạy trớc đích để ngời chạy sau vơn tới khó đoán trớc đợc điều xảy chặng khác Mỗi doanh nghiệp tham gia vào thị trờng tránh khỏi cạnh tranh, không đối mặt với cầm phá sản, phải chấp nhận cạnh tranh, đón trớc cạnh tranh sẵn sàng sử dụng công cụ cạnh tranh hữu hiệu Vậy cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải: - Tối u hoá yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh - Không ngừng áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh - Nhanh nhạy trớc hội kinh doanh - Không ngừng phục vụ tốt nhu cầu khách hàng biết cách tạo nhu cầu Mặt khác, cạnh tranh làm cho giá hàng hoá nh dịch vụ giảm xuống nhng chất lợng lại không ngừng nâng cao, kích thích sức mua làm tăng tốc độ tăng trởng kinh tế Và nữa, môi trờng cạnh tranh nuôi dỡng đào tạo nên doanh nhân giỏi, chân Tóm lại, cạnh tranh giúp doanh nghiệp hoạt động có hiệu hơn, chiếm đợc vị cao thơng trờng để từ để thu đợc lợi nhuận cao Một mặt, cạnh tranh không ngừng làm cho kinh tế xã hội phát triển, điều kiện quan trọng để phát triển lực lợng sản xuất, tiến kỹ thuật, tạo điều kiện giáo giục tính động, sáng tạo cho nhà sản xuất kinh doanh Một mặt, cạnh tranh bộc lộ mặt hạn chế việc cạnh tranh không lành mạnh ngời tham gia dùng thủ đoạn để thắng lợi cạnh tranh điều gây thiệt hại lớn cho hai phía ngời sản xuất nh ngời tiêu dùng 1.1.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu: 1.1.3.1 Cạnh tranh sản phẩm Hình ảnh công ty đợc thể thông qua sản phẩm, Công ty cạnh tranh với thực chất sản phẩm công ty cạnh tranh với Và giá trị sản phẩm đợc phân chia theo cấp độ sau: Giá trị cảm nhận Giá trị gia tăng Giá trị hữu dụng sản phẩm Sơ đồ 1.1.3.1: Các cấp độ sản phẩm Ngày nay, cạnh tranh sản phẩm diễn thờng xuyên, liên tục thờng cấp độ tạo giá trị mới, giá trị gia tăng, giá trị cảm nhận việc tạo sản phẩm hoàn toàn Do cạnh tranh sản phẩm thờng thể chủ yếu qua mặt: - Cạnh tranh trình độ sản phẩm: Chất lợng sản phẩm, tính hữu dụng sản phẩm, bao bì Tuỳ theo sản phẩm khác để lựa chọn nhóm tiêu có tính chất định trình độ sản phẩm Doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh nh lựa chọn trình độ sản phẩm phù hợp với yêu cầu thị trờng - Cạnh tranh chất lợng: Tuỳ theo loại, nhóm sản phẩm mà ngời ta chọn tiêu phản ánh chất lợng sản phẩm khác Nếu tạo nhiều lợi cho tiêu sản phẩm có nhiều hội giành thắng lợi cạnh tranh thị trờng - Cạnh tranh bao bì: Đặc biệt ngành có liên quan đến lơng thực, thực phẩm, mặt hàng có giá trị sử dụng cao Ngoài việc thiết kế bao bì cho phù hợp doanh nghiệp cần phải lựa chọn cấu sản phẩm hợp lý để thoả mãn nhu cầu thờng xuyên, thay đổi thị trờng Đặc biệt cấu có xu hớng phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng - Cạnh tranh nhãn mác, uy tín sản phẩm Doanh nghiệp sử dụng công cụ để đánh trực tiếp vào trực giác ngời tiêu dùng - Cạnh tranh khai thác hợp lý chu kỳ sống sản phẩm Sử dụng biện pháp doanh nghiệp đa sản phẩm dừng việc cung cấp sản phẩm lỗi thời Tuy nhiên, phải sáng suốt đa định cụ thể 1.1.3.2 Cạnh tranh qua giá Giá công cụ quan trọng cạnh tranh thờng đợc sử dụng giai đoạn đầu doanh nghiệp doanh nghiệp bớc vào thị trờng Hiện nay, mức sống ngời dân Việt Nam ngày nâng cao song độ nhạy cầu giá thay đổi lớn Do công cụ đợc sử dụng cho hầu hết loại sản phẩm thị trờng Cạnh tranh giá thờng đợc thể qua biện pháp sau: - Kinh doanh với chi phí thấp - Bán với mức giá hạ mức giá thấp Mức giá có vai trò quan trọng cạnh tranh Nếu nh chênh lệch giá doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh lớn chênh lệch giá trị sử dụng sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp đem lại lợi ích cho ngời tiêu dùng lớn so với đối thủ Vì lẽ sản phẩm doanh nghiệp ngày chiếm đợc lòng tin ngời tiêu dùng có nghĩa sản phẩm doanh nghiệp có vị trí cạnh tranh cao Để đạt đợc mức giá thấp doanh nghiệp cần xem xét khả hạ giá sản phẩm đơn vị Có nhiều khả hạ giá có nhiều lợi so với đối thủ cạnh tranh Khả hạ giá phụ thuộc vào yếu tố sau: - Chi phí kinh tế thấp - Khả bán hàng tốt, khối lợng bán lớn - Khả tài tốt Giá ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp sử dụng vũ khí phải chọn thời điểm hợp lý mang lại hiệu cao không doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn tài Nh doanh nghiệp cần phải kết hợp nhuần nhuyễn giá phận chiết khấu với phơng pháp bán mà doanh nghiệp sử dụng, với phơng pháp toán, với xu thế, trào lu ngời tiêu dùng 1.1.3.3 Cạnh tranh phân phối bán hàng Đó việc lựa chọn đợc kênh phân phối hợp lý, có đủ tiềm tài nh khả trao đổi thị trờng Đó việc gắn kết kênh phân phối với tạo nên sức mạnh môi trờng cạnh tranh Bên cạnh việc kết hợp hợp lý phơng thức bán hàng phơng thức toán Tuy nhiên, ngày ngời ta cạnh tranh thông qua dịch vụ kèm theo sau bán sản phẩm bảo hành, bảo trì Thực tế cho thấy mạng lới dịch vụ tỏ hữu hiệu 1.1.3.4 Cạnh tranh thời thị trờng Doanh nghiệp dự báo đợc thời thị trờng nắm đợc thời thị trờng chiến thắng cạnh tranh Thời thị trờng thờng xuất yếu tố sau: - Do thay đổi môi trờng công nghệ - Do thay đổi yếu tố dân c, điều kiện tự nhiên - Do quan hệ tạo lập đợc doanh nghiệp Cạnh tranh thời thị trờng thể chỗ doanh nghiệp dự báo đợc thay đổi thị trờng Từ có sách khai thác thị trờng hợp lý sớm doanh nghiệp khác 1.1.3.5 Cạnh tranh không gian thời gian Loại cạnh tranh xuất vấn đề sách giá cả, sách sản phẩm Giá doanh nghiệp cạnh tranh thị trờng chênh lệch không lớn, chất lợng sản phẩm tơng đối ổn định Trong trờng hợp thời thời gian có vai trò quan trọng định đến việc buôn bán Những doanh nghiệp có trình buôn bán thuận thiện nhất, nhanh chiến thắng cạnh tranh Và để thực việc bán hàng nhanh nhất, thuận tiện phải sử dụng biện pháp sau: - Ký kết hợp đồng nhanh thuận tiện - Điều kiện bán hàng nhanh thuận tiện - Thủ tục toán nhanh - Các hoạt động sau bán hàng phong phú Song vấn đề tạo lập đợc uy tín ngời mua ngời bán Làm tốt đợc công tác tạo điều kiện cho công tác tiêu thụ đợc hoàn thiện Tóm lại, nói công cụ cạnh tranh doanh nghiệp tập hợp yếu tố, kế hoạch, chiến lợc, sách, hành động mà doanh nghiệp sử dụng nhằm vợt lên đối thủ cạnh tranh Các công cụ cạnh tranh nên đợc doanh nghiệp sử dụng đan xen, kết hợp tuỳ vào trờng hợp, hoàn cảnh cụ thể không nên sử dụng độc lập 1.2 Khả cạnh tranh tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khả cạnh tranh sản phẩm Khả cạnh tranh sản phẩm nội dung khả cạnh tranh doanh nghiệp mà khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh nghiệp trì vị trí cách lâu dài có ý chí thị trờng cạnh tranh, đảm bảo thực tỷ lệ lợi nhuận tỷ lệ đòi hỏi cho việc tài trợ mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời thực đợc mục tiêu mà doanh nghiệp đề Vì vậy, sản phẩm doanh nghiệp tham gia thị trờng mà khả cạnh tranh hay khả cạnh tranh yếu đối thủ tồn đợc Khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp đợc xác định dựa vào u thể cạnh tranh Ưu cạnh tranh đợc hiểu đặc điểm hay biến số sản phẩm nhãn hiệu mà nhờ có chúng doanh nghiệp tạo số tính trội hơn, u việt so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Ưu cạnh tranh lợi cạnh tranh đợc coi bên chúng dựa chiến lợc phân biệt sản phẩm, hình thành nên giá trị cho ngời mua, cách giảm chi phí sử dụng cách tăng khả sử dụng Lợi tạo cho doanh nghiệp quyền lực thị trờng Lợi cạnh tranh bên dựa tính u việt doanh nghiệp việc làm chủ chi phí sản xuất Nó tạo nên giá trị cho ngời sản xuất cách tạo cho doanh nghiệp giá bán thấp so với đối thủ cạnh tranh chủ yếu Ngày nay, trình cạnh tranh có khuynh hớng chuyển mục đích cạnh tranh từ phía cạnh tranh ngời tiêu dùng sang cạnh tranh đối thủ Và để sáng tạo lợi cạnh tranh ngời ta dùng nhiều cách nh chọn tuyến thị trờng khác với đối thủ cạnh tranh, cách đầu t giảm giá thành từ giảm giá bán nhằm mục đích cạnh tranh giá cách kiểm soát hệ thống phân phối 1.2.2 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.2.2.1 Thị phần Thị phần doanh nghiệp tiêu tổng hợp phản ánh lực chiếm lĩnh thị trờng doanh nghiệp Nếu tiêu lớn quy mô tiêu thụ lớn Và từ xác định vị tơng đối doanh nghiệp ngành với nhau, doanh nghiệp đứng đầu bảng, doanh nghiệp ngành có thị phần nhỏ công ty doanh nghiệp đâu? Để xác định đợc thị phần sản phẩm cần phải biết có doanh nghiệp ngành, doanh số hay sản lợng sản phẩm bán doanh nghiệp Chúng ta đa công thức chung để tính thị phần cho sản phẩm doanh nghiệp nh sau: Thị phần tuyệt đối = Doanh số/khối lợng bán doanh nghiệp Doanh số/khối lợng bán ngành/khu vực Ngoài ra, ngời ta đề cập đến thị phần tơng đối doanh nghiệp tỷ lệ so sánh thị phần doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh mạnh (thờng đến đối thủ) Đây tiêu quan trọng doanh nghiệp nào, lẽ kết trình phấn đấu, trình cạnh tranh liệt thơng trờng giành giật thị trờng Các doanh nghiệp cố gắng để tăng thị phần ngành hay khu vực cụ thể Và để đạt đợc điều doanh nghiệp phải sử dụng tổng hợp biện pháp không khâu bán hàng mà từ khâu chuẩn bị sản xuất, sản xuất sản phẩm đợc đa đến tay ngời sử dụng tiếp nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng Chỉ tiêu bất biến mà thay đổi, hôm anh vị trí dẫn đầu song ngày mai anh bị hạ bệ Tại lại nh vậy? Chúng ta hiểu rằng, sống không điều không tạm biệt lơ là, quan tâm đến việc phải giữ đợc Trong kinh doanh thơng trờng chiến trờng, doanh nghiệp luôn phải dè chừng ngành doanh nghiệp cạnh tranh với để xem đích trớc Mọi nỗ lực đem lại kết xứng đáng Một công ty hay doanh nghiệp có thị phần lớn câu trả lời cho việc doanh nghiệp làm cạnh tranh Tuy nhiên, quan tâm đến thị phần cha đủ để trả lời khả cạnh tranh doanh nghiệp cao, thấp hay trung bình Và phải xem xét số tiêu khác để có đánh giá toàn diện 1.2.2.2 Giá bán sản phẩm Theo Mác giá biểu tiền giá trị, theo nh đề cập sản phẩm đợc chia thành cấp độ Ngày nay, việc quan tâm đến công dụng sản phẩm ngời ta sáng tạo thêm cho sản phẩm giá trị mới, tạo cho ngời sử dụng có cảm giác thích thú sản phẩm mang theo giá trị vô hình, ngời sử dụng cảm nhận dùng sản phẩm sản phẩm khác, sản phẩm mang phong cách này, sản phẩm mang phong cách khác Và từ ngời ta sẵn sàng chi trả tơng xứng cho cách mà ngòi ta cảm nhận, đánh giá Đời sống ngày nâng cao, nhu cầu ngời thay đổi không ngừng song nhìn chung giá yếu tố quan trọng định mua sản phẩm khách hàng Giá sản phẩm công ty thấp so với công ty khác lợi để thắng lợi cạnh tranh Việc định giá sản phẩm ngày không đơn dựa vào chi phí mà phải dựa vào biến động thị trờng, dựa vào thay đổi giá đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng Ta đa mô hình C để đánh giá nh sau: Đánh giácủa khách Giá thấp Giá đối Giá thành thủ cạnh tranh hàng tính độc Không có lời đáo sản phẩm hàng thay Giá cao Không có nhu cầu Customer Competitor Cost Sơ đồ 1.2.2.2: Mô hình 3C để ấn định giá Do giá cần phải đợc điều chỉnh cách linh động, thay đổi cho phù hợp để hoàn cảnh khách hàng chọn sản phẩm công ty Điều đảm bảo tăng khả cạnh tranh cho sản phẩm công ty 1.2.2.3 Chất lợng sản phẩm Đây tiêu cốt lõi, mang tính chất định cạnh tranh Có thể hiểu đơn giản Chất lợng quay trở lại khách hàng hay chất lợng phù hợp Theo ngôn ngữ Marketing đại ngời ta nói Bán thị trờng cần bán có Chúng ta biết, hàng hoá cho loại ngời việc xác định thị trờng mục tiêu cho doanh nghiệp vấn đề quan trọng dễ Đây công việc cần phải làm sau đến việc đa sản phẩm có chất lợng phù hợp với đặc điểm thị trờng chọn Chỉ có sản phẩm doanh nghiệp đợc khách hàng chấp nhận có u đối thủ cạnh tranh Chất lợng sản phẩm khái niệm trừu tợng khó đa 10 dần thay cạnh tranh giá Do chế đại lý tiêu thụ nh tình hình cạnh tranh thị trờng nên việc tăng giá với sản phẩm có công ty khó khăn - Với quy chế đại lý tơng đối thoáng công ty thu hút mạng lới tiêu thụ đông đảo từ Bắc tới Nam Song điều mang lại hạn chế lớn cho hoạt động kinh doanh công ty việc tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc vào đại lý - Hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng cha cao, cha tơng xứng với chi phí bỏ ra, quảng cáo cha đợc xúc tiến với ý nghĩa Những hạn chế cha phải tất song ảnh hởng không tới kết sản xuất, kinh doanh công ty thời gian qua Chơng III Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm nội thất công ty Xuân Hoà 3.1 Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản nội thất Công ty Xuân Hoà 3.1.1 Đa dạng hoá sản phẩm hớng 3.1.1.1 Phơng hớng đa dạng hoá sản phẩm Với mục tiêu công ty đặt việc đa dạng hoá sản phẩm thực cần thiết Đa dạng hoá sản phẩm sở sản phẩm có cải tiến số số chi tiết, tăng tính tác dụng cho số loại sản phẩm cho phù hợp với nhóm đối tợng tiêu dùng Từ mở rộng, phát triển thị trờng đồng thời tạo nguồn sản phẩm thay sản phẩm lỗi thời, không phù hợp điều kiện để tăng thị phần công ty Do vậy, xí nghiệp khuôn tìm tòi, nghiên cứu để đa mẫu có kiểu dáng ngày đẹp, kích cỡ phù hợp đa dạng Tăng chủng loại sản phẩm giải pháp đạt hiệu kinh tế tốt : chi phí không lớn trang bị lại từ đầu mà dựa vào công nghệ 41 có, công nhân không cần đào tạo lại từ đầu mà cần hớng dẫn thêm số công đoạn mới, chia sẻ rủi ro 3.1.1.2 Biện pháp thực Việc đa dạng hoá sản phẩm công ty thực theo hớng sau: Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm Căn vào đặc điểm thị trờng xin đợc đề xuất số hớng sau: Thứ nhất, đa dạng hoá sản phẩm cần thiết song Công ty nên đa dạng hoá cách chọn lọc, tránh dàn trải nhiều gây khó khăn công tác quản lý, theo dõi thị trờng Bên cạnh đó, cần phải có phận chuyển trách việc nghiên cứu mẫu mã, chọn lựa để định đa sản phẩm loại nào, kích thớc sao, tính nh cho hiệu với thời điểm, vùng thị trờng Thứ hai, đa dạng hoá nhng phải gắn với việc tạo đợc sản phẩm có tính chất trruyền thống, mang tính đặc trng nhãn hiệu Xuân Hoà Thứ ba, Công ty nên ý đến đoạn thị trờng có thu nhập cao để có sách sản phẩm cho phù hợp tăng khả thu đợc siêu lợi nhuận từ giành thắng lợi cạnh tranh gay go, liệt với sản phẩm nhập đặc biệt làm thay đổi quan niệm ngời Việt Nam so sánh hàng ngoại với hàng sản xuất nớc Thứ t, đa dạng hóa sản phẩm phải gắn với việc tạo sản phẩm đủ điều kiện thâm nhập vào thị trờng khu vực, giới Đây trách nhiệm phận xuất nhập 3.1.2 Hạ giá thành sản phẩm 3.1.2.1 Phơng hớng hạ giá thành sản phẩm Ngày nay, ngời ta định giá sản phẩm không sở giá 42 thành sản phẩm mà dựa thời cơ, hội thị trờng Nhng giá thành sở quan trọng để định giá Nếu nh sản phẩm muốn có giá bán thị trờng phải thấp đảm bảo cho việc cạnh tranh giá thị hạ giá thành sản phẩm điều cần thiết phải tìm biện pháp để thực Giá thành sản phẩm bao gồm chi phí trực tiếp: chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công trực tiếp; chi phí gián tiếp nh chi phí phân xởng, chi phí quản lý bán hàng, chi phí khấu hao tài sản cố định Do muốn hạ giá thành sản phẩm cần phải tiết kiệm khoản chi phí phận nh giảm chi phí nguyên vật liệu, giảm chi phí khấu hao máy móc thiết bị, giảm chi phí gián tiếp 3.1.2.1 Biện pháp thực hạ giá thành sản phẩm Giảm chi phí nguyên vật liệu Nguyên vật liệu sản xuất sản phẩm công ty đa phần từ tỉnh thành nớc điều kiện thuận lợi để giảm đợc chi phí nhiều so với nhập từ nớc Các biện pháp cắt giảm chi phí nguyên vật liệu bao gồm: -Xây dựng định mức tiêu hao nguyên vật liệu, việc làm tất yếu doanh nghiệp sản xuất Tơng ứng với điều kiện sản xuất định có hệ thống định mức sử dụng nguyên vậtliệu phù hợp Khi điều kiện sản xuất thay đổi định mức phải thay đổi theo Để phân xởng sản xuất quan tâm đến việc tiết kiệm nguyên vật liệu trớc hết Công ty phải rà soát lại định mức tiêu hao nguyên vật liệu loại sản phẩm điều chỉnh lại tiêu cho phù hợp Nhng thực tế phân xởng trình thực dễ dãi định mức giao phần cha sát với thực tế Chính việc điều chỉnh định mức tiêu hao nguyên vật liệu việc làm cần thiết thờng xuyên -Trong công tác thu mua nguyên vật liệu cố gắng mua tận gốc, giảm thiểu 43 việc mua qua khâu trung gian để giảm chi phí khâu trung gian nhằm giảm giá mua nguyên vật liệu -Bên cạnh phải đẩy mạnh việc nghiên cứu nguyên vật thay vật liệu truyền thống với giá hợp lý Giảm chi phí cố định Theo lý thuyết chung, chi phí cố định gồm: chi phí sử dụng máy móc thiết bị, chi phí khấu hao tài sản cố định Để giảm khoản chi phí Công ty Xuân Hoà cần phải thực biện pháp sau đây: - Tăng công suất dây chuyền sản xuất Bên cạnh việc tăng sản lợng sản xuất Công ty cần đẩy mạnh biện pháp tiêu thụ sản phẩm để mang lại hiệu cho việc sản xuất kinh doanh Luôn chủ động tiếp cận với thị trờng nớc nớc để tạo mẫu phù hợp với thị hiếu khách hàng - Đối với loại tài sản cố định thừa, không cần dùng công ty cần có sách chuyển nhợng hay bán Thanh lý tài sản khấu hao hết, không dùng để thu hồi Bảo quản tốt tài sản cố định để giảm chi phí sửa chữa Giảm chi phí gián tiếp Do Công ty có nhiều phòng ban, phận nên việc chi phí cho hệ thống tơng đối lớn Do vậy, việc cắt giảm chi phí phận cần thiết để góp phần hạ giá thành sản phẩm Công ty nên thực khoán chi phí cho phòng ban tự hoạch định chi phí, cân đối thu chi, chia lơng cho cán Việc khoán chi phí giúp Công ty giảm đợc khoản chi lãng phí đồng thời phát huy khả cho phận 3.1.3 Nâng cao công tác quản lý chất lợng 3.1.3.1 Phơng hớng nâng cao công tác quản lý chất lợng Chất lợng sản phẩm tiêu tổng hợp tất thuộc tính sản 44 phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng Việc nâng cao chất lợng sản phẩm việc nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm Công ty Chất lợng sản phẩm gắn liền với chất lợng quản lý, nâng cao chất lợng sản phẩm đồng nghĩa với việc tăng cờng công tác quản lý chất lợng 3.1.3.2 Biện pháp thực Do đặc điểm Công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh sản phẩm nội thất nên việc nâng cao chất lợng sản phẩm phải đợc hai khâu sản xuất tiêu thụ đồng thời thực Trong sản xuất Việc nâng cao chất lợng sản phẩm đợc coi vị trí hàng đầu việc tăng cờng quản lý quy trình công nghệ sản xuất, tiết kiệm tối đa chi phí tiêu hao nguyên vật liệu sản xuất, hạ giá thành sản phẩm Để đạt đợc mục đích công ty cần phải thực biện pháp sau: - Thực quy trình quản lý chất lợng ISO 9000 tất công đoạn sản xuất Đặt điều kiện giao nhận sản phẩm phân xởng, cán quản lý phải chịu trách nhiệm chất lợng sản phẩm phận - Tại khâu nguyên vật liệu đầu vào: Dựa tiêu chuẩn đợc phê chuẩn theo hệ thống chất lợng phòng KT-KCS kiểm tra chặt chẽ 100% nguyên vật liệu đầu vào, không để lọt sản phẩm xấu, cha thời hạn đa vào sản xuất - Quản lý máy móc, thiết bị: phòng kỹ thuật-KCS phối hợp với phòng kế hoạch đầu t phận khác hàng tháng có kế hoạch kiểm tra định kỳ, bảo dỡng máy móc thiết bị, dự trữ phụ tùng thay Xử lý kịp thời cố xảy bảo đẩm cho máy móc luôn hoạt động có hiệu - Tổ chức chặt chẽ phận, thực tiết kiệm tối đa nguyên vật liệu xây dựng chế độ khoán vật t cho phận - Thành lập ban đạo phong trào phát huy cải tiến kỹ thuật tập hợp có 45 khen thởng động viên cá nhân có sáng kiến cải tiến tạo thành phong trào phát huy sáng kiến phận để nhìn nhận giải tồn sản xuất Trong tiêu thụ Giữ vững thị trờng nớc, mở rộng mạng lới tiêu thụ đại lý cửa hàng nớc nớc Đẩy mạnh xuất với tỷ trọng từ 25% đến 30% tổng doanh thu Công ty Để đạt đợc điều cần phải có biện pháp sau: - Bồi dỡng nâng cao trình độ đội ngũ cán marketing Công ty để tuyên truyền, nắm bắt đợc thông tin từ thị trờng cách nhanh góp phần vào điều tiết kế hoạch về: số lợng, chủng loại giúp cho phận sản xuất đáp ứng đợc yeu cầu cách nhanh chóng xác - Xây dựng kế hoạch khoán doanh thu cho miền, vùng, để gắn liền với quyền lợi cán tiêu thụ chế độ khoán, thởng phạt để tăng kích thích tính tích cực chủ động cán tiêu thụ - Nâng cao vai trò trách nhiệm cán bộ, công nhân kiểm tra kiểm soát sản phẩm, yêu cầu không để hàng xấu, hỏng lọt thị trờng Các sản phẩm trớc xuất xởng phải đợc kiểm tra 100% về: chất lợng sản phẩm, bao bì, tem nhãn, đóng gói đóng dấu kiểm tra phận KCS Có hình thức xử lý nghiêm khắc với công nhân thiếu trách nhiệm làm sai quy trình kiểm tra - Việc cải tiến tem nhãn, bao bì loại sản phẩm điều đáng ý Các bao bì cát tông có gỗ lót xốp nhẹ vừa an toàn vừa nhẹ, nhãn hiệu sản phẩm hàng đợc thiết kế lại cho đẹp, hấp dẫn chất lợng tốt mà đảm bảo đợc quy định yêu cầu Sắp xếp lại kho tàng thành phẩm cách khoa học, gọn gàng, thuận tiện cho việc phân loại sản phẩm 46 - Tăng cờng sử dụng hình thức quảng cáo tivi báo chí, hội nghị khách hàng hình thức khuyếch trơng sản phẩm mang nhãn hiệu Xuân Hoà thị trờng áp dụng sách giá cả, khuyến mại mềm mại, uyển chuyển công tác tiêu thụ phù hợp thời kỳ - Đối với công tác xuất khẩu: Giữ vững hợp đồng truyền thống ký kết Công ty cần mở rộng thêm đại lý thị trờng truyền thống Để đạt đợc mục tiêu CB CNV phận xuất nhập cần đợc đầu t hoàn thiện Các cán cần đợc phân công theo dõi chi tiết thơng vụ, thị trờng Việc đàm phán, chuẩn bị hàng cho chào mẫu, giới thiệu sản phẩm, chào giá tiến tới ký hợp đồng thơng mại, lập kế hoạch sản xuất giao hàng, theo dõi đôn đốc sản xuất, bao gói hàng sản xuất, toán nợ nần phải đợc cán chuyên trách làm cách thận trọng có 3.1.4 Tăng cờng hoạt động Marketing 3.1.4.1 Phơng hớng thực Hoạt động marketing tác động mạnh mẽ tới nhân tố tạo nên khả cạnh tranh : chất lợng, giá, mạng lới phân phối hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Trong kinh tế thị trờng, để đem lại hiệu cho sản xuất kinh doanh, đem lại mục tiêu kinh tế đề công ty cần tổ chức tốt hoạt động marketing, hoạt động nghiên cứu thị trờng đặc biệt công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh nh Công ty Xuân Hoà Hiện tại, Công ty Xuân Hoà phòng kinh doanh Trung tâm thơng mại đảm nhiệm công tác song cha có phận chuyên trách mà kiêm nhiệm công tác tiếp thị với công tác nghiên cứu thị trờng đem lại hiệu không cao Do vấn đề cấp thiết để tăng cờng khả cạnh tranh cho sản phẩm công ty phải thực thờng xuyên, liên tục tăng cờng hoạt động marketing, đầu t cho hoạt động 47 3.1.4.2 Biện pháp thực Thành lập phòng marketing Đã đến lúc Công ty Xuân Hoà phải có phòng marketing phận marketing công ty cha phát huy hết vai trò, chức trình tiêu thụ sản phẩm có chồng chéo nhiệm vụ cha đợc đào tạo Phòng Marketing lấy số cán từ phòng kinh doanh trớc thực công việc chức phận marketing Với nhiệm vụ bám sát thị trờng, nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trờng phối hợp với phòng kinh doanh ban giám đốc Công ty, phòng kỹ thuật, phận KCS để làm tốt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Việc thành lập phòng Marketing đem lại hiệu đáng kể cho Công ty, giúp công ty tránh đợc tình trạng lệch yêu cầu thị trờng Bởi lẽ việc thành lập phòng Marketing giúp cho việc sản xuất sản phẩm xuất phát từ nhu cầu thực tế khách hàng chí tạo đợc nhu cầu dừng lại việc dựa vào kinh nghiệm phán đoán mang tính chất chủ quan nhà sản xuất nh nay.Bộ phận marketing tổ chức thành phận độc lập trực thuộc giám đốc, phó giám đốc kinh doanh tổ chức thành nhóm trực thuộc phòng kinh doanh Tuy nhiên tổ chức lại cấu quản lý công ty việc làm khó khăn, gây trở ngại lớn cho nội Công ty Từ cách đặt vấn đề nêu trên, chức năng, nhiệm vụ phận marketing Công ty Xuân Hoà đợc xác định nh sau: Chức làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trờng Bộ phận marketing không làm công việc nhà kỹ thuật, nhà sản xuất nhng cho phòng sản xuất, phòng kỹ thuật cần phải sản xuất gì, sản xuất nh nào, với số lợng thời điểm tung thị trờng Thực chức phận marketing thâu tóm, phối hợp hoạt động với phận 48 khác công ty nhằm thoả mãn ngày tốt nhu cầu ngời tiêu dùng sản phẩm nội thất công ty Chức phân phối sản phẩm: bao gồm hoạt động nhằm tổ chức vận động tối u sản phẩm từ kết thúc trình sản xuất đến đợc giao cho phận khác đến tay ngời tiêu dùng Tóm lại phận marketing có nhiệm vụ phối hợp với phòng ban chức khác điều chỉnh Marketing- Mix công ty Hiệu hoạt động phận Marketing mang lại thành công đội ngũ nhân viên đảm bảo số lợng chất lợng vào tính phức tạp khả tiêu thụ sản phẩm vùng, thị trờng, tính chất cạnh tranh vùng để công ty xác định số lợng, chất lợng cán marketing phù hợp, cho chi phí thấp mà hiệu lại cao Đội ngũ chuyên viên Marketing phải nắm vững lý luận Marketing, sáng tạo, đủ lực kiến thức chiến lợc marketing đảm bảo chất lợng hiệu Nh việc thành lập phận marketing giúp Công ty tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, giữ vững chiếm lĩnh thị trờng cách nhanh chóng điều kiện thị trờng hàng nội thất có nhiều biến động diễn cạnh tranh liệt với xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nh nh tơng lai Hoàn thiện phân phối sản phẩm, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Công ty muốn nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm đòi hỏi phải có mạng lới phân phối sản phẩm hợp lý để đảm bảo đa sản phẩm từ Công ty đến khách hàng cuối nhanh nhất, nhiều nhất, đạt lợi nhuận tối đa Việc hoàn thiện hệ thống kênh phân phối cần đợc tiến hành cụ thể nh sau: - Công ty nên mở rộng hệ thống đại lý kênh phân phối 49 tỉnh có đại lý dẫn đến độc quyền Việc mở rộng hệ thống mặt giúp công ty mở rộng thị trờng, mặt tạo môi trờng cạnh tranh cho đại lý từ phát huy hết khả để tiêu thụ sản phẩm cho Công ty Tuy nhiên mở rộng hệ thống đại lý cần tính đến hiệu mà mang lại tránh việc dàn trải Các đại lý là: công ty, cá nhân kinh doanh riêng lẻ - Tăng cờng quản lý hệ thống phân phối đôi với công tác mở rộng Đây việc làm cần thiết để mang lại hiệu việc thực sách phân phối sản phẩm Công ty quản lý việc đánh giá hiệu mà đại lý đạt đợc thông qua sản lợng, doanh thu, mức thu hút khách hàng từ có sách khuyến khích, đãi ngộ đại lý hoàn thành tốt nhiệm vụ đợc giao kịp thời sử lý vi phạm Xây dựng sách xúc tiến hỗn hợp Hiện công tác đợc công ty ý đến nhng cha đợc quan tâm thích đáng cha có phận đảm nhiệm mà phòng kinh doanh kiêm nhiệm thực Vì Công ty nên có phận chịu trách nhiệm thực công việc quảng cáo, thiết kế chơng trình tham gia hội chợhoạt động mang tính chất thời vụ Tổ chức tốt công tác sau bán hàng Dịch vụ kèm sản phẩm công cụ cạnh tranh mang lại hiệu cao việc cạnh tranh trực tiếp sản phẩm nên công ty ý đến công tác Công ty Xuân Hoà thực việc bảo hành sản phẩm mình, nhiên công việc cha thể đợc vai trò nhiều không sử lý kịp thời cho khách hàng Do Công ty nên có nhóm ngời chuyên trách công tác bảo hành để giải kịp thời khiếu nại sản phẩm công ty đại lý Bên cạnh công tác bảo hành việc hớng dẫn cách lắp đặt, cách sử dụng cần thiết sản phẩm cần bảo hành 50 lỗi kỹ thuật mà lắp đặt không quy định Bộ phận làm tốt làm tăng uy tín cho công ty, tạo điều kiện để công ty cạnh tranh với hãng khác Tăng cờng công tác chăm sóc khách hàng Theo quan niệm Maslow thứ bậc nhu cầu ( bậc nhu cầu ) ngời, nhu cầu bậc dới đợc thoả mãn nhu cầu bậc xuất Vậy nên, vật chất tơng đối đầy đủ để đáp ứng đợc nhu cầu ăn, mặc, ở, lại, an toàn nhu cầu mặt xã hội ngày đợc quan tâm Hiểu rõ tâm t, nguyện vọng khách hàng giúp cho Công ty trở nên gần gũi với khác hàng hơn, ngời mua có nhiều thiện cảm biết sản phẩm Công ty sản xuất Vì vậy, Công ty Xuân Hoà thực công tác nh có quà tặng nhân ngày sinh nhật, ngày Tết cho cửa hàng, đại lý công ty, tổ chức viếng thăm lãnh đạo công ty với đại lý, cửa hàng ngợc lại , hàng năm tổ chức chuyến du lịch, nghỉ mát cho khách hàng có thành tích tiêu thụ tốt năm song công ty cần phải đẩy mạnh, quan tâm sát coi nh công việc tiêu thụ sản phẩm Các hoạt động cần đợc thực thờng xuyên tránh tình trạng để sót, quan tâm cha đồng đến khách hàng khiến họ không vừa lòng mà bất bình cố gắng công ty trở nên vô nghĩa 3.2 Một số kiến nghị với Nhà n ớc Tình hình phát triển thị trờng hàng công nghiệp nói chung sản phẩm nội thất nói riêng thời gian qua khẳng định đắn việc thực chủ trơng phát triển kinh tế nhiều thành phần theo chế thị trờng Đảng Nhà nớc ta Đồng thời làm bật vai trò quản lý, điều tiết thị trờng Nhà nớc, thông qua việc ban hành hớng dẫn thực quy chế, sách sản xuất, lu thông, cung ứng tiêu dùng sản phẩm, mặt hàng Để ổn định phát triển thị trờng hàng nội thất thời gian tới không 51 thể thiếu đợc trợ giúp Nhà nớc, mà trớc hết là: Xây dựng phát triển thị trờng hàng nội thất phải thực đồng với phát triển thị trờng khác kinh tế quốc dân nh thị trờng vốn, thị trờng sức lao động, thị trờng khoa học công nghệ Trợ giúp doanh nghiệp tăng cờng sức cạnh tranh hàng nội thất nội địa cách đầu t vào công nghệ cao, đại, tăng cờng theo chiều sâu Ưu tiên cho vay vốn để đầu t mở rộng số doanh nghiệp hoạt động có hiệu Miễn thuế nguyên vật liệu nhập từ nớc để giảm đợc giá sản phẩm đồng Quản lý thị trờng cách chặt chẽ để chống hàng nhập lậu, tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh Trợ giúp thông tin cho doanh nghiệp 52 Kết luận Cùng với trình hội nhập với kinh tế giới, khu vực doanh nghiệp Việt nam nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực hàng nội thất nói riêng nỗ lực không ngừng để đứng vững điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt nh Sản xuất hàng nội thất nghành song khó khăn phức tạp lẽ phải mua chuyển giao công nghệ thích ứng công nghệ với nguồn nguyên liệu nớc khó so với việc nh có công nghệ Mặc dù nhiều khó khăn, thách thức song tập thể cán lãnh đạo Công ty Xuân Hoà cố gắng để ngày có nhiều sản phẩm có chất lợng cao thoả mãn nhu cầu khách hàng để giành thắng lợi cạnh tranh Và không phủ nhận vai trò cạnh tranh, cạnh tranh công ty phát huy hết khả Sau thời gian thực tập Công ty với việc tạo điều kiện thuận ban lãnh đạo công ty giúp đỡ tận tình trực tiếp CBCNV Trung tâm thơng mại Công ty Xuân Hoà hớng dẫn trực tiếp, nhiệt tình thầy Thạc sỹ Trơng Đức Lực em hoàn thành đợc viết Mặc dù cố gắng song chắn không tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy hớng dẫn cán công ty để chuyên đề thực tập tốt nghiệp em đợc hoàn thiện hơn./ 53 Tài liệu tham khảo Cơ sở khoa học thực tiễn cho việc xây dựng sách cạnh tranh Việt Nam, NXB Lao động, HN 2000 Tổng quan cạnh tranh công nghiệp Việt nam, NXB Chính trị quốc gia, HN 1999 Nguyễn Hữu Thân, Nguyễn Xuân Quế, Nguyễn Văn Hiến: Chiến lợc cạnh tranh thị trờng, 1990 PGS.TS Lê Văn Tâm, giáo trình Quản trị chiến lợc, NXB Thống kê, HN 2000 Philip Kotler, Quản trị marketing, NXB Thống kê M.Porter, Chiến lợc cạnh tranh, NXB Khoa học- kỹ thuật, 1996 SWISS- AIT Vietnam Management Development Programe, Quản trị tiếp thị, 1997 Trần Xuân Kiên, Chìa khoá để nâng cao lực tiếp thị sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, NXB Thống kê, HN - -1998 PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê, HN 2000 10 Tạp chí Thơng mại số 16/2001, 17/2001, 26/2001 11 Tạp chí Xây dựng số 01/2000, 03/2001, 06/2001 12 Thời báo kinh tế 2002 54 mục lục Lời nói đầu Chơng I: Những vấn đề chung cạnh tranh sản phẩm 1.1 Thực chất vai trò công cụ cạnh tranh 1.2 Khả cạnh tranh tiêu đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hởng đến khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.4 Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Chơng II: Thực trạng cạnh tranh sản phẩm nội thất công ty Xuân Hoà 2.1 Khái quát công ty 2.2 Tình hình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm nội thất công ty Xuân Hoà 2.3 Đánh giá khả cạnh tranh sản phẩm nội thất công ty Xuân Hoà Chơng III: Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm nội thất công ty Xuân Hoà 3.1 Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm nội thất công ty Xuân Hoà 3.2 Một số kiến nghị với Nhà nớc Kết luận Tài liệu tham khảo 55