Tiểu luận một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của nhà máy thuốc lá thăng long

LờI NóI ĐầU Trong kinh tế thị trờng, có nhiều qui luật kinh tế hoạt động cách khách quan nhng chúng lại thống có quan hệ mật thiết với tạo nên môi trờng cạnh tranh phức tạp Doanh nghiệp nhà nớc hay doanh nghiệp thành phần kinh tế phải hoạt động theo quy luật đó, bị chi phối: quy luật giá trị, qui luật cung cầu, qui luật cạnh tranh Vì vậy, doanh nghiệp nhà nớc muốn tồn phát triển phải cạnh tranh có xu hớng độc quyền Cho nên chế thị trờng, thị trờng "chiếc nôi'' cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mà "đấu trờng".Trên thị trờng diễn cạnh tranh gay go, khốc liệt ngời cung ứng nhằm giành lấy khách hàng Tìm đợc giải pháp để cạnh tranh có hiệu tìm đợc bí tăng trởng, định vận mệnh doanh nghiệp Thị trờng thuốc nớc ta diễn cạnh tranh sôi động định loại thuốc nội với thuốc ngoại, loại thuốc nội với Và nhà máy thuốc Thăng Long nằm vòng đua thị trờng Nhà máy thuốc Thăng Long nhà máy sản xuất thuốc nớc ta Hiện nay, với việc bung nhiều sở sản xuất địa phơng thâm nhập tràn lan thuốc ngoại Trong điều kiện nhà máy thuốc Thăng Long buộc phải bung thị trờng, tiếp cận thị tròng cạnh tranh thị trờng Cạnh tranh kinh tế thị trờng diễn dới nhiếu hình thức nhiều thủ đoạn khác nhằm để đạt đợc mục đích cuối doanh nghiệp giữ vững đợc vị trí, thị phần thị trờng thu đợc lợi nhuận cao Đây vấn đề cần thiết, yêu cầu quan trọng mà nhà máy thuốc Thăng Long luôn phải đặt trình sản xuất, kinh doanh Xuất phát từ vấn đề trên, viết tham vọng sâu nghiên cứu toàn thủ thuật cạnh tranh thị trờng thuốc mà tập trung nghiên cứu về: "Một số giải pháp nhằm nâng cao khả canh tranh nhà máy thuốc Thăng Long" -1- CHƯƠNG I CƠ Sở Lý LUậN Về CạNH TRANH I CạNH TRANH Và MÔI Trờng CạNH TRANH Khái quát cạnh tranh Trong sản xuất hàng hoá doanh nghiệp phải đối phó với vấn đề kinh tế bản: sản xuất gì? sản xuất nh nào? bán cho ai? Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, phủ can thiệp trực tiếp vào kinh tế Ngời ta thờng gọi kinh tế huy thực theo chế lệnh Trong chế quyền tự chủ doanh nghiệp hạn chế, toàn việc sản xuất, tiêu thụ phân phối đợc áp đặt cho doanh nghiệp mệnh lệnh Dù muốn hay không muốn doanh nghiệp ngời thi hành Trong kinh tế thị trờng, vấn đề kinh tế lại đợc giải hoàn toàn khác Toàn hoạt động kinh tế diễn dới điều khiển "bàn tay vô hình " chế thị trờng Việc sản xuất thị trờng định, doanh nghiệp ngời tiêu dùng gặp thị trờng để định giá sản lợng Đối với doanh nghiệp lợi nhuận mục tiêu hàng đầu Lợi nhuận dẫn cho nhà kinh doanh đến khu vực sản xuất hàng hoá mà ngời tiêu dùng cần nhiều hơn, đồng thời khuyên bảo nhà kinh doanh rời bỏ khu vực mà ngời tiêu dùng cần hàng hoá Và nh nhiều doanh nghiệp tham gia phục vụ khu vực thị trờng hàng hoá tất yếu dẫn đến cạnh tranh Vậy doanh nghiệp hoạt động chế thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh tất yếu khách quan Cạnh tranh đặc trng thị trờng, thuộc tính sản xuất hàng hoá Chấp nhận kinh tế thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh phải coi cạnh tranh công cụ để đối đầu, để khẳng định Đó động thúc đẩy doanh nghiệp xã hội phát triển lên Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ mà thị trờng cần, lấy mục tiêu ngời tiêu dùng mà phục vụ Cạnh tranh khuyến khích doanh nghiệp phát huy đợc tính động, tính sáng tạo kinh doanh, hoạt động doanh nghiệp đợc hiệu -2- Đặc biệt với nớc ta chuyển từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trờng cạnh tranh có ý nghĩa cần thiết Trong chế bao cấp có nhiều sở làm ăn hiệu có t tởng ỷ lại vào nhà nớc, gây thất thoát ngân sách, kìm hãm kinh tế đất nớc Việc cho phép thành phần kinh tế quốc doanh đánh thức xí nghiệp quốc doanh khỏi "giấc ngủ triền miên" Điều bắt xí nghiệp phải xem xét lại tất hoạt động từ vốn, cán bộ, kỹ thuật công nghệ, thị trờng, giá cả, sản lợng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trờng không bị ngã khỏi vòng xoáy chế thị trờng Môi trờng cạnh tranh doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, thị trờng môi trờng bắt buộc họ phải đối mặt để tìm cách biến đổi thích nghi Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp phải tìm hiểu cặn kẽ đặc điểm thị trờng Phân tích chọn lựa thị trờng hấp dẫn mà phù hợp với mục tiêu nguồn lực công ty Xác định đợc cách thức thích nghi với môi trờng nh để dành thắng lợi cạnh tranh, trớc tiên phải hiểu môi trờng kinh doanh rõ Có thể nêu dạng thị trờng sau: - Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: Một thị trờng đợc coi hoàn hảo thoả mãn điều kiện sau: + Có vô số ngời mua ngời bán thị trờng, sản lợng doanh nghiệp tơng đối nhỏ so với dung lợng thị trờng + Các sản phẩm mà hãng sản xuất đợc ngời mua xem đồng + Việc xâm nhập hay rút khỏi thị trờng tự - Thị trờng độc quyền: Chỉ có sản xuất sản hay dịch vụ cung cấp sản phẩm cho toàn thị trờng - Thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo: Phần lớn "sức mạnh thị" trờng thuộc số hãng sản xuất lớn nh hành vi thị trờng phức tạp Tóm lại doanh nghiệp mặt thị trờng Họ phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh phải tìm cách để lôi kéo khách hàng đến với sản phẩm họ Do nói thị trờng "vũ đài cạnh tranh" nơi gặp gỡ đối thủ Các doanh nghiệp tham gia thị trờng cách thụ động đợc Họ phải nhận thức đợc môi trờng hoạt động mình, nắm bắt đợc đặc điểm vận động thị trờng, nhu cầu ngời cạnh tranh với họ Từ đa chiến lợc đối sách hợp lý đem lại hiệu cao, tạo đợc lợi cạnh tranh, trớc đối thủ để dành chiến thắng -3- II Những Yếu TÔ Quyết Định Khả Năng Cạnh TRANH Của DOANH NGHiệp Tài sản hữu hình: Bao gồm toàn t liệu lao động có hình thái cụ thể, có đủ tiêu chuẩn giá trị thời gian sử dụng quy định Nó bao gồm nh máy móc, thiết bị, phơng tiện công nghệ giúp cho doanh nghiệp tiến hành đợc hoạt động sản xuất kinh doanh Nó điều kiện tiên cho thành lập doanh nghiệp, có ý nghĩa quan trọng cho trình hoạt động Nhất giai đoạn nay, khả tài doanh nghiệp, thể lợi ban đầu cạnh tranh, thể nguồn vốn doanh nghiệp giúp doanh nghiệp đa định mặt tài quan trọng kịp thời Mặt khác đại dây chuyền công nghệ giúp cho doanh nghiệp làm sản phẩm u việt hơn, suất đối thủ cạnh tranh tạo đợc niềm tin ngời tiêu dùng chiếm lĩnh đợc thị trờng từ đạt đợc lợi nhuận tối đa Tài sản vô hình: Tài sản vô hình tài sản hình thái vật chất, phản ánh lợng giá trị mà doanh nghiệp đầu t hay tạo Ví dụ nh: chi phí thành lập doanh nghiệp, phát minh sáng chế, chi phí nghiên cứu phát triển, lợi thơng mại hay quyền đặc nhợng, quyền sử dụng đất, thuê nhà Nó tài quý giá doanh nghiệp, định hớng đợc Đó lòng tin khách hàng doanh nghiệp nhãn hiệu sản phẩm, quen thuộc tiếng nhãn hiệu hay biểu tợng, hiểu biết nghành hay kỹ quản trị Tài sản vô hình công cụ quan trọng để cạnh tranh Muốn tạo tài sản vô hình thiết phải có thời gian, có phấn đấu to lớn doanh nghiệp Tạo đợc tài sản vô hình doanh nghiệp có nhiều lợi kinh doanh Có hai cách để tích lũy tài sản vô hình: + Tích lũy trực tiếp + Tích lũy gián tiếp Tích lũy tài sản vô hình qua đờng gián tiếp lâu nhng đáng tin cậy chắn Các đối sách vũ khí cạnh tranh: Đó điều khiển quản lý ngời đứng đầu doanh nghiệp để sử dụng có hiệu tiềm hội hệ thống kinh tế nhằm đạt đợc mục tiêu trớc mắt lâu dài điều kiện biến động môi trờng Việc đa đối sách hợp lý đắn trờng hợp tùy thuộc lớn vào tài nghệ, lĩnh, nhân cách, trí tuệ, bề dày kinh nghiệm hay tài đối ngoại ngời lãnh đạo doanh nghiệp Đó công cụ cạnh tranh hiệu nhng -4- khó thực đợc Để làm đợc việc đòi hỏi nhà quản trị kinh doanh luôn nâng cao trí tuệ, hiểu biết, không ngừng học hỏi phải sáng tạo công việc Ngoài doanh nghiệp phải tích cực hoạt động Marketing, sử dụng nh vũ khí bí mật chủ yếu để cạnh tranh Các định sản phẩm, dịch vụ, sách giá, phân phối khuyến định quan trọng liên quan đến vận mệnh sản phẩm lợi nhuận công ty Do doanh nghiệp cần thận trọng, cân nhắc từ khâu phát thị trờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu đến khâu hoạch định chiến lợc Marketing xây dựng chơng trình Marketing cho không mắc phải sai lầm đáng tiếc Tóm lại hoạt động Marketing quan trọng đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm ý nhiều III chiến lợng cạnh tranh Quan điểm Marketing cho doanh nghiệp muốn tồn thắng lợi thơng trờng phải xác định đợc yêu cầu mong muốn khách hàng đa đến cho khách hàng thoả mãn yêu cầu chất lợng hiệu cao đối thủ cạnh tranh Chiến lợc Marketing doanh nghiệp phải thích ứng với chiến lợc đối thủ cạnh tranh, ngời mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp Điểm xuất phát trình xây dựng chiến lợc Marketing xác định vị trí doanh nghiệp thị trờng Vị trí quy mô doanh nghiệp định chiến lợc mà xử dụng Chiến lợc doanh nghiệp dẫn đầu thị trờng Các công ty dẫn đầu thị trờng bảo vệ vị trí cách: +Mở rộng thị trờng: Doanh nghiệp thu đợc ích lợi lớn mở rộng thị trờng Mỗi doanh nghiệp mở rộng quy mô thị trờng cách khám phá quảng cáo tính sử dụng sản phẩm Ngoài doanh nghiệp mở rộng thị trờng chiến lợc khuyến khích hay bắt buộc khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều trờng hợp + Bảo vệ thị phần tại: doanh nghiệp bảo vệ thị phần chiến lợc đổi thờng xuyên sản phẩm, dịch vụ giảm giá Nếu doanh nghiệp không công đối phơng phải cảnh giác mặt, không để phơi sờn cho đối thủ +/ Bảo vệ vị trí: Hình thức để bảo vệ vị trí xây dựng củng cố vị trí Doanh nghiệp phải bảo vệ vị trí cách phát triển sản phẩm khác -5- +/ Bảo vệ sờn: Doanh nghiệp cần tránh hở sờn, bộc lộ điểm yếu ý đến điểm yếu bị công +/ Ngăn chặn công đối phơng: Doanh nghiệp chống xâm lợc có hiệu tiến công trớc đối phơng Việc ngăn chặn công đối phơng có hiệu tốn sức lực việc chống trả công +/ Bảo vệ phản công: Khi doanh nghiệp bị công, dù cố ngăn chặn buộc phải công Chiến lợc cạnh tranh doanh nghiệp thách đấu: Các công ty thuộc nhóm áp dụng trọng hai chiến lợc cạnh tranh Họ công doanh nghiệp dẫn đầu hay đối thủ cạnh tranh khác để giành thị phần lớn hơn, hoạt với địch thủ hoà bình Xác định mục tiêu chiến lợc đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp thuộc nhóm cần xác định rõ mục tiêu chiến lợc Phần lớn doanh nghiệp cố gắng tăng cờng khả sinh lợi mở rộng thị phần Mục tiêu cạnh tranh doanh nghiệp phụ thuộc vào đối thủ ai? Khả chống đỡ đối thủ, chiến lợc cạnh tranh nh dẫn đến điều quan trọng doanh nghiệp lựa chọn đối thủ từ xây dựng chiến lợc cạnh tranh phù hợp -6- CHƯƠNG II THựC TRạNG Về KHả NĂNG CủA NHà MáY THUốC Lá THĂNG LONG TRÊN THị TRƯờNG I KHáI QUáT Về NHà MáY Và TìNH HìNH KINH DOANH CủA NHà MáY Vài nét hình thành phát triển nhà máy Nhà máy thuốc Thăng Long đợc thành lập từ năm 1956, nhu cầu thiết dân chúng sử dụng thuốc dịp giỗ, tết, cới xin miền Bắc.Trong việc cung cấp hạn chế, lại bị số hãng t nhân nắm độc quyền sản xuất kinh doanh thao túng thị trờng Trong buổi đầu thành lập, nhà máy nhà xởng nhỏ thị xã Hà Đông Cơ sở vật chất nghèo nàn, hầu hết khâu làm thủ công, máy móc thiết bị lạc hậu, đội ngũ cán công nhân viên cha thạo nghề phải học tập sở sản xuất thuốc t nhân, trình độ quản lý non cha có kinh nghiệm nhà máy không tránh khỏi khó khăn sản xuất Những năm đầu thành lập sản lợng sản xuất đạt 8.000.000 bao Với giá trị tổng sản lợng 2.06500 đ Năm 1958 với cần cù nhẫn nại 233 công nhân, bao thuốc mang nhãn hiệu Thăng Long xuất thị trờng quốc tế Thị trờng Liên Xô cũ, sau đến Mông Cổ, Tiệp Khắc, Triều Tiên Những mác thuốc đợc sản xuất thời kỳ đầu nh Ba Đình, Thăng Long, Xuân Mới, Thủ Đô, Trờng Sơn Và đến năm 1959 đánh dấu bớc trởng thành nhà máy, từ nửa giới lên nhà máy bán tự động Năm 1960 với giúp đỡ đầu t xây dựng Trung Quốc, nhà máy chuyển Thợng Đình Với nhiều cố gắng vơn lên nhà máy củng cố lại khâu sản xuất đa sản lợng tăng lên lần so với năm đầu thành lập Qua nhiều năm liên tục phát triển nhà máy không ngừng nâng cấp sở vật chất, mua thêm máy móc thiết bị đại, đáp ứng đầy đủ nhu cầu nớc mà số lợng thuốc xuất sang nhiều nớc tăng lên nhiều so với năm đầu thành lập Năm 1965 xuất đạt 40.356.000 bao chiếm 25,7% tổng sản lợng Đồng thời nhiều sáng kiến cải tiến kỹ thuật đợc đa áp dụng Năm 1971 công đoạn dây truyền sản xuất đợc thực 100% khí hoá theo kế hoạch phấn đấu -7- Quá trình trởng thành nhà máy trình kết hợp chặt chẽ việc tự hoàn thiện với việc chia sẻ, giúp đỡ thành lập sở sản xuất thuốc khác Ba nhà máy Nghệ An, Thanh Hoá, Bắc Sơn (Hà Bắc) đợc hình thành sở tách phần nhỏ máy móc thiết bị nhà máy thuốc Thăng Long Ngày 18/6/1981 xí nghiệp liên hiệp thuốc thành lập nhà máy thành viên liên hiệp ( tổng công ty thuốc Việt Nam ) Sản phẩm thuốc nhà máy ngày đa dạng phong phú, bên cạnh loại thuốc thờng có loại thuốc đầu lọc nh: Thăng Long, Thủ Đô, Điện Biên, Sa Pa, Hà Nội, Du Lịch, Bạch Đằng Chất lợng sản phẩm nhà máy tơng đối ổn định đợc ngời tiêu dùng chấp nhận Trong suốt năm tồn chế cũ, nhà máy hoàn thành vợt mức kế hoạch sản xuất nhà nớc giao, nộp đủ ngân sách nhà nớc Nhng thời kỳ bao cấp, đa số xí nghiệp quốc doanh không tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh, áp dụng chế độ hạch toán kinh doanh theo hình thức, sản xuất theo tiêu pháp lệnh nhà nớc kìm hãm phát triển mang tính chất cạnh tranh thị trờng, Từ năm 1987, với việc chuyển đổi chế quản lý kinh doanh, nhà máy đợc giao quyền tự đảm nhiệm từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm Môi trờng đòi hỏi nhà máy phải linh hoạt tiếp cận kinh doanh theo chế thị trờng Trong chế nhà máy phải tự chủ sản xuất thực chế độ hạch toán kinh doanh nghiêm ngặt phải tự tiêu thụ sản phẩm Và từ nhà nớc giao tiêu pháp lệnh tiêu nộp ngân sách chế độ bảo toàn vốn Thời gian đầu nhà máy không khỏi bỡ ngỡ hoạt động chế mới, có nhiều khó khăn vấp phải, lại thêm già cỗi máy móc công nghệ không đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất điều kiện với sách đánh thuế cao mặt hàng thuốc sản xuất nớc, hàng ngoại nhập tràn lan làm cho sản lợng tiêu thụ nhà máy giảm mạnh Với khó khăn nhiệm vụ nặng nề nhà máy đặt làm để đứng vững phát triển Trong điều kiện nhà máy dần bớc khắc phục lên, hoạt động nhà máy có nhiều thay đổi để phù hợp với chế Năm 1991 đặc biệt năm 1992 đánh dấu bớc vơn lên nhà máy Với nỗ lực cố gắng mặt nhà máy dừmg đợc điểm lùi sản lợng tiêu thụ Lịch sử khẳng định t cách " Đứa đầu lòng " vị trí dẫn đầu nhà máy thuốc Thăng Long công nghiệp thuốc Việt Nam từ nhiều năm qua Trong điều kiện khắc nghiệt chế thị trờng, xí nghiệp quốc doanh khác làm ăn thua lỗ hiệu dẫn đến phá sản Nhà máy thực vững mạnh đờng phát triển Tên tuổi nhà máy trở nên quen thuộc với nhân dân miền, chất lợng sản phẩm cao, uy tín đợc nâng lên Điều đảm bảo cho nhà máy không ngừng tồn tại, đứng vững mà phát triển đợc thị trờng thuốc trớc sức ép cạnh tranh gay gắt nhiều sở sản xuất nớc nớc -8- Tình hình kinh doanh nhà máy Đứmg trớc nguy phải đình sản xuất năm 1991 đặc biệt năm 1992 đánh dấu chuyển đổi hoạt động nhà máy với chế phơng thức làm ăn nhà máy sản xuất phát triển thêm nhiều mác thuốc có chất lợng cao phù hợp với thay đổi thị hiếu ngời tiêu dùng Đặc biệt năm 1990 sản phẩm thuốc ngoại bị hạn chế, số lợng sản phẩm sản xuất tiêu thụ nhà máy tăng vọt để đáp ứng nhanh với tình hình biến động thị trờng, nhà máy tiến hành đa vào sản xuất loại sản phẩm có giá trị cao Vinataba Hồng Hà Đây lần nhà máy đa thị trờng loại sản phẩm đầu lọc, bao hộp cứmg có chất lợng tơng đơng hàng ngoại, có khả thay hàng ngoại trớc để ứng kịp nhu cầu nhân dân nhanh chóng chiếm lĩnh thị trờng Và nhà máy thành công đáng kể, tháng cuối năm sản lợng tiêu thụ tăng 280,28% Điều chứng tỏ sản phẩm đầu lọc nhà máy đa thị trờng đạt đợc thành công lớn Tạo điều kiện thuận lợi cho nhà máy hoạt động đợc năm Để đáp ứng yêu cầu sản xuất tốt nhà máy tiến hành tổ chức lại máy sản xuất, lập luận chứng kinh tế kỹ thuật thời kỳ 1991 - 1992 nhằm cải tiến đại hoá trang thiết bị, chuẩn bị mở rộng sản xuất kinh doanh giai đoạn sau Vì sang năm 1992 sản xuất vào ổn định, vị trí nhà máy thị tr ờng đợc củng cố, kinh doanh gần có lãi Cùng với biến đổi đội ngũ đợc củng cố lớn mạnh kịp thời nắm bắt sử dụng đợc trang thiết bị đại, thu nhập công nhân tăng lên Do có nhiều sáng kiến kỹ thuật cải tiến hoạt động sản xuất kinh doanh tiết kiệm vật t làm lợi cho nhà máy hàng chục tỷ đồng Nhà máy tích cực tổ chức hoàn thiện phơng thức kinh doanh trọng phát triển chiều sâu theo hớng tăng chất lợng cao, hình thức đẹp có khả cạnh tranh thị trờng Với nhứng mác thuốc có nhà máy đổi quy cách, chất lợng hay nhãn mác sản phẩm Nh loại Điện Biên đầu lọc trớc phần đầu lọc dài 20 mm kéo dài 22 mm tăng độ xốp làm cho ngời hút cảm thấy hấp dẫn Mục đích nhà máy vừa bảo đảm đáp ứng theo "gu" tiêu thụ thị trờng, vừa để cạnh tranh với mác thuốc sở sản xuất thuốc khác với phơng thức nhà máy tăng đợc mức lợi nhuận nộp ngân sách đáng kể Trong chế thị trờng với phơng thức làm ăn nhà máy thuốc Thăng Long thích ứng với quy luật thị trờng thực đứng vững phát triển tơng lai Điều bảo đảm cho nhà máy tồn trớc sức ép cạnh tranh gay gắt thị trờng -9- II Thực trạng hoạt động Marketing vị trí cạnh tranh nhà máy thị trờng Vị trí cạnh tranh nhà máy thuốc Thăng Long Nhà máy thuốc Thăng Long Một sở sản xuất cung ứng thuốc phát triển, chiếm vị trí quan trọng thị trờng Có thể thấy sản phẩm nhà máy xuất thị trờng phong phú đa dạng, đáp ứng đợc nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng vùng nông thôn nh thành thị, ngời có thu nhập cao hay thấp, tuỳ lứa tuổi nh già hay trẻ Để cạnh tranh với sở sản xuất nớc nh với thuốc ngoại, nhà máy xác định sản phẩm để tiêu thụ thị trờng Sản phẩm nhà máy đa số sản phẩm có giá trị cao mà nhà máy đặt vấn đề sản phẩm sản phẩm đợc tiêu thụ với khối lợng lớn, phổ biến tất thị phần đợc ngời tiêu dùng chấp nhận mức độ cao Nhà máy đa thị trờng sản phẩm nh thuốc đầu lọc cao cấp: Vinataba Thuốc đầu lọc trung bình có Điện Biên đầu lọc, Đống Đa đầu lọc, Thủ Đô, Thăng Long Thuốc không đầu lọc nh Đống Đa, Điện Biên Những sản phẩm nhà máy thuốc Thăng Long chiếm khối lợng không nhỏ thị trờng Với sản phẩm nhà máy thuốc Thăng Long đáp ứng đợc nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng Tuy nhiên nhà máy cha khai thác triệt để thị trờng lớn quan trọng đặc biệt thị trờng Hà Nội Trớc kia, sản phẩm nhà máy chiếm hầu hết thị trờng nhng thuốc Vinataba nhà maý thuốc Sài Gòn chiếm lĩnh thị trờng Hà Nội Cùng nhãn mác, bao bì, saô Vinataba nhà máy sản xuất Hà Nội lại không đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng ? Bất kể mác thuốc thành "gu" ngời tiêu dùng khó bị phá vỡ Ra đời trớc Vinataba nhà máy thuốc Thăng Long với chất lợng cao hơng vị đậm đà Vinataba Sài Gòn chiếm đợc chỗ đứng vững thị trờng Hà Nội, quyến rũ đợc ngời tiêu dùng Hà Nội từ bao thuốc đầu tiên, thói quen dùng mác thuốc nhân tố quan trọng ngời tiêu dùng Chính sản phẩm Vinataba nhà máy thuốc Thăng Long, đời muộn với chất lợng không không cạnh tranh thị trờng đầy tiềm Để có mác thuốc có chất lợng cao, thay thay đợc thuốc ngoại cạnh tranh đợc với Vinataba Sài Gòn đòi hỏi nhà máy thuốc Thăng Long phải cải tiến công nghệ, sản xuất sản phẩm có chất lợng cao, mẫu mã bao bì đẹp nhằm lấp "lỗ hổng" thị trờng khan thuốc ngoại giành lợi cạnh tranh - 10 - - Nhìn chung trình độ trang thiết bị nhà máy thuộc loại nớc nhng lạc hậu so với giới Trình độ chất lợng máy móc thiết bị khâu sản xuất có đồng Trớc nhu cầu đòi hỏi ngời tiêu dùng sản phẩm có chất lợng tốt, mác thuốc cao cấp, với phát triển nh vũ bão khoa học kỹ thuật yêu cầu nhà máy phải cải tiến công nghệ sản xuất, đổi trang thiết bị Trớc đây, máy móc nhà máy sử dụng chủ yếu Trung Quốc đến lạc hậu, không đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất nên tiến hành đổi số máy móc đại Anh, Singapo, Đức, Hà Lan Do đó, sản phẩm đợc nâng lên mặt chất lợng nh bao gói Đồng thời, nhà máy khai thác đến mức tối đa đợc công suất máy móc thiết bị có, khắc phục cố hỏng hóc trình sử dụng Tăng hệ số sử dụng máy móc thiết bị, tăng suất, tiết kiệm nguyên vật liệu nhờ tăng đợc khả cạnh tranh thị trờng B Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng việc cải tiến chất lợng giảm giá bán: Hiện nay, thị trờng với việc bung nhiều sở sản xuất thuốc nh xâm nhập tràn lan thuốc ngoại nhập, nhiều mác thuốc có chất lợng cao giá rẻ đợc bán khắp nơi Trớc tình hình đó, muốn đứng vững thị trờng cạnh tranh với mặt hàng điều nhà máy phải cần ý đến chất lợng sản phẩm giá đợc bán nh thị trờng Sản phẩm có chất lợng cao giá bán thấp đợc ngời tiêu dùng chấp nhận điều quan trọng để tạo uy tín cho nhãn hiệu hàng hoá uy tín cho nhà máy Vậy để tăng đợc sức cạnh tranh, thu hút đợc nhiều khách hàng nhà máy phải ý đến hai nhân tố không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm giảm giá thành */ Không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm: Chất lợng sản phẩm vấn đề sống nhà máy sản xuất kinh doanh với lý sau: Hàng hoá sản xuất đem lu thông với mục đích để bán nhng chất lợng kém, ngời tiêu dùng không chấp nhận sản phẩm thừa ế, nhà sản xuất kinh doanh lỗ có dẫn đến phá sản uy tín Để thắng lợi cạnh tranh, nhà máy cần quan tâm đến biện pháp cải tiến chất lợng sản phẩm Vì nhân tố định ngời mua có hớng tới sản phẩm nhà máy hay không chất lợng sản phẩm Chất lợng sản phẩm lợng thuốc nhà máy tập hợp đặc tính điếu thuốc nhằm đáp ứng yêu cầu ngời hút thuốc Chất lợng sản phẩm tiêu tổng hợp thể mặt khác nh: Chỉ tiêu vật lý, tiêu hoá học, sinh học, thị giác, khứu giác nhng sản phẩm phải gắn liền với đòi hỏi mong muốn ngời tiêu dùng Tiêu chuẩn để xác định loại thuốc ngon Chỉ tiêu Yêu cầu - 13 - Vị Hơng thơm Màu sắc sợi Độ nặng Độ cháy Đậm, dịu ( sợi gốc tạo nên ) Đặc trng cho loại thuốc quyến rũ ngời tiêu dùng Phải khử đợc mùi hăng, ngái, khét Đẹp khỏe Cụ thể: màu vàng nhẫn, vàng cam Nặng nhẹ tuỳ mác thuốc ngời quen dùng Cháy đều, cháy suốt, không tắt Tàn phải trắng, bó không xoè Tốc độ cháy vừa phải không nhanh - Đối với nguyên liệu: Nhà máy phải tìm tòi, thay đổi nguyên vật liệu, kể từ sản xuất loại thuốc Đến nay, nguyên vật liệu nhà máy có nhiều loại, tạo đợc mác thuốc hợp "gu" với ngời tiêu dùng + Thuốc vàng: Loại thuốc đợc trồng miền Bắc Đặc điểm loại thơm nhẹ tức tỷ lệ Nicotin thuốc thấp Vì loại phù hợp với ngời miền Bắc chủ yếu + Thuốc nâu: Là đặc trng nguyên liệu miền Nam, có độ nặng cao thuốc vàng Vì phù hợp với ngời miền Nam Nếu nh nguyên liệu đợc đảm bảo chất lợng số lợng cung cấp cho sản xuất chất lợng sản phẩm đợc cải tiến nhiều Do đến khâu nguyên liệu đợc nhà máy quan tâm ý từ đầu Nhà máy trực tiếp tổ chức hớng dẫn nông dân gieo trồng, hái sấy nguyên vật liệu theo yêu cầu kỹ thuật nhà nghiên cứu - Thay đổi quy trình công nghệ sản xuất thuốc lá: Khi đa máy móc thiết bị đại vào sản xuất buộc quy trình công nghệ sản xuất phải thay đổi để nâng cao chất lợng sản phẩm Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm nhà máy đơn giản Tuy phải qua nhiều khâu nhng thời gian khâu lại ngắn, khoảng -7 ngày Vì để tăng xuất, nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng hiệu sản xuất nhà máy Một yêu cầu quan trọng đặt cho toàn nghành thuốc nói chung nhà máy Thăng Long nói riêng là: + Giảm bớt khâu công đoạn cần thiết + Rút ngắn thời gian chu chuyển qua khâu, công đoạn Nh có nghĩa việc bố trí dây chuyền công nghệ sản xuất phải hợp lý khoa học - Cải tiến mẫu mã bao bì sản phẩm: Trong chế thị trờng Muốn nâng cao chất lợng sản phẩm phải cải tiến đợc mẫu mã bao bì sản phẩm Đổi bao bì phải đảm bảo hài hoà hình thức nội dung Hơn sản phẩm thuốc bao bì nhãn mác sản phẩm loại quảng cáo quan trọng có hiệu - 14 - Bao bì sản phẩm tiêu chuẩn chất lợng sản phẩm Cho nên thực hai chức bảo vệ thông tin bao bì nhãn mác phải đẹp, hấp dẫn, dễ đọc, dễ nhớ, minh hoạ phù hợp Để cạnh tranh với mặt hàng ngoại nhập có mẫu mã đẹp nh sản phẩm sở sản xuất thuốc nớc, nhà máy đặt yêu cầu sau cho bao bì sản phẩm: + Bao bì thuốc phải đảm bảo giữ nguyên đợc đặc tính chất lợng nh: mùi thơm, độ nặng, độ cháy trình bảo vệ kho sau sản xuất trớc ngời tiêu dùng sử dụng sản phẩm Bao bì thuốc phần định chất lợng sản phẩm nhận thức ngời tiêu dùng Nếu bao bì không tốt làm cho thuốc ẩm, mốc, mùi ngời tiêu dùng phàn nàn chất lợng chất lợng sản phẩm, sản phẩm uy tín khách hàng + Bao bì phải đảm bảo không gãy, bẹp điếu thuốc trình vận chuyển Sản phẩm đến tay ngời tiêu dùng phải điều kiện hoàn hảo, giữ nguyên đợc hình dạng ban đầu + Bao bì phải ghi rõ nơi sản xuất, tên gọi, biểu tợng sản phẩm, yếu tố tạo nên ấn tợng khách hàng điều kiện thuốc có cấu tạo đơn giản, hình dáng đơn điệu nói lên đợc điều thân sản phẩm Trớc đây, bao thuốc nhà máy chủ yếu bao mềm, gam màu nhạt, hình thức nhãn đơn giản Chẳng hạn sản phẩm Sa Pa có bao thuốc màu trắng, chữ viết hình hoạ trình bày màu xanh đậm, đơn giản tạo cảm giác buồn tẻ không hấp dẫn ngời tiêu dùng Đến bao bì sản phẩm cuả nhà máy đợc đổi cải tiến đáng kể kết với việc đa dạng hoá chủng loại nâng cao chất lợng sản phẩm, nhà máy tiến hành đổi bao bì cho phù hợp với thị hiếu sở thích loại khách hàng vùng khác Sản phẩm cho vùng nông thôn bao bì thờng có màu sắc bật, tên gọi tiếng Việt dễ nhớ, thông dụng nh sản phẩm Thăng Long, Thủ Đô, Đống Đa Sản phẩm cho thành thị màu sắc nhã nhặn hơn, hình ảnh, biểu tợng cầu kỳ phức tạp hơn, sử dụng tiếng nớc Nhà máy cải tiếng hình dáng bao thuốc từ bao mềm sang bao cứng, sử dụng giấy bóng kính để đóng bao làm tăng khả bảo quản thẩm mỹ sản phẩm Với cố gắng nỗ lực nói sản phẩm nhà máy phần cạnh tranh với sản phẩm khác thị trờng chất lợng nh mẫu mã bao bì Nhng để đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng thuốc tốt nhà máy cần phải tìm biện pháp để hạ giá thành giảm giá bán sản phẩm * Hạ giá thành sản phẩm: Đó mục tiêu phấn đấu sỏ sản xuất kinh doanh Hạ giá thành sản phẩm làm tăng lợi nhuận nhà máy, tạo điều kiện phát - 15 - triển sản xuất kinh doanh mà tạo điều kiện để hạ thấp giá bán, tăng cờng sức mua ngời tiêu dùng Do đó, cạnh tranh với mặt hàng thuốc Muốn hạ giá thành phải thực đồng nhiều biện pháp phơng hớng khác Đối với sản phẩm thuốc nhà máy, sản phẩm truyền thống quen thuộc với ngời tiêu dùng nhiều năm nh Điện Biên đầu lọc, Thăng Long, Đống Đa, Sa Pa, gu thuốc hợp với ngời tiêu dùng, cấu nguyên liệu phải thay đổi Nhng loại thuốc cao cấp nh Vinataba, Hồng Hà cải tiến cấu nguyên vật liệu nhập ngoại chiếm phần lớn lợng thuốc Trớc tình hình để đảm bảo thay nguyên liệu đắt tiền nhập nớc nguyên liệu rẻ tiền có nớc mà đảm bảo chất lợng thuốc Nhà máy phải thực chồng giống thuốc có suất cao, chất lợng tốt, phù hợp với yêu cầu sản xuất trớc sức ép cạnh tranh gay gắt thị trờng Do vậy, phải cử cán hớng dẫn trồng trọt vùng nh: + Vùng A: Gồm có Lạng Sơn, Cao Bằng, Ba Vì giống thuốc trồng có chất lợng tốt đất màu mỡ, phù hợp với giống thuốc + Vùng B: Có Hà Bắc, Bắc Thái, Sóc Sơn nhà máy đầu t từ giống Pháp Tiến hành trồng giống thay đợc sợi nhập ngoại Để hạ giá thành xuống đáng kể, nhà máy quan tâm đến vật liệu phụ Về vật liệu phụ sản xuất thuốc lá, nhà máy cố gắng nhập sở sản xuất nớc tơng đơng với hàng nhập ngoại mà giá lại rẻ nhiều Các vỏ bao thuốc tiến hành sản xuất nớc Do việc hạ giá thành nâng cao chất lợng sản phẩm, đến nhìn chung giá bán sản phẩm nhà máy mức thấp, đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng có khả cạnh tranh thị trờng chất lợng nh giá C Mở rộng hệ thống đại lý tiêu thụ nớc Từ nhà nớc giao quyền tự chủ cho nhà máy, nhà máy phải tự tìm lấy thị trờng, tự tìm khách hàng để tiêu thụ sản phẩm Khi đó, phân phối, tiêu thụ sản phẩm nhà máy đợc phát huy tác dụng Mở rộng thêm mạng lới tiêu thụ cách tăng thêm hệ thống đại lý để đa sản phẩm nhà máy đến tay ngời tiêu dùng miền đất nớc, đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng, tạo thêm lực cạnh tranh cho nhà máy thị trờng Trong thời gian qua nhà máy thuốc Thăng Long đạt đợc số thành tích đáng nói Sản phẩm nhà máy thích ứng với thị trờng Đến nay, nhà máy có hệ thống đại lý khắp toàn miền Bắc Nhiều thị trờng đợc mở rộng thêm nh Tuyên Quang, Yên Bái, Lào Cai, Thanh Hoá, Hải Hng, Quảng Ninh, Hòa Bình Thị trờng miền trung đợc mở rộng thêm dung lợng - 16 - Trong số thị trờng nay, Hà Nam Ninh đợc coi thị trờng nhà máy Sản lợng tiêu thụ chiếm gần 35% sản lợng tiêu thụ toàn nhà máy Với hai loại chủ yếu Điện Biên đầu lọc Đống Đa, chúng hình nh chiếm lĩnh toàn thị trợng khoảng gần 90% Theo dự đoán cán thị trờng nhà máy mác thuốc có khả cạnh tranh với loại thuốc có cấp, chất lợng tơng đơng muốn xâm nhập vào Trên số khu vực thị trờng khác, sản phẩm nhà máy dần chiếm đợc cảm tình ngời tiêu dùng Nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, nhà máy đề chế tiêu thụ linh hoạt, đa dạng tạo điều kiện thuận lợi cho tất khách hàng khâu toán mua hàng Nhà máy áp dụng nhiều hình thức toán nh toán tiền mặt, séc, ngân phiếu th tín dụng với phơng thức toán khác nhau: cho mua hàng trả tiền ngay, mua hàng sau theo hợp đồng đại lý, cho toán chậm với đại lý mua hàng theo hợp đồng có tài sản chấp nhà máy Tuy nhiên nhà máy phân phối cách vô hạn, bừa bãi mà có cân nhu cầu thị trờng khả sản xuất Không phải làm đại lý tiêu thụ cho nhà máy, mà nhà máy có lựa chọn đại lý cho khu vực thị trờng Do nhà máy tránh đợc tợng cạnh tranh đại lý khu vực thị trờng, làm cho khách hàng tin tởng gắn bó với nhà máy Riêng thị trờng mới, nhà máy có u tiên số lợng đại lý, tạo điều kiện cho sản phẩm nhà máy thâm nhập vào thị tr ờng đợc nhanh chóng Khi thị trờng chấp nhận tiêu thụ cách ổn định nhà máy lại giới hạn số lợng, trọng vào việc trì nâng cao chất lợng, hiệu đại lý Vì mà sản lợng thuốc nhà máy đợc tiêu thụ thị trờng ngày gia tăng năm gần Để tiếp thu nhanh công nghệ đại giới nhà máy mở rộng quan hệ hợp tác với số công ty nớc nh Singapo để sản xuất thuốc Dunhill với mục đích đa sản phẩm tơng đơng với giới tạo nên sức cạnh tranh mạnh mẽ nhà máy Qua giải pháp trên, thấy nhà máy thuốc Thăng Long đạt đợc kết quan trọng trình cạnh tranh Sản phẩm nhà máy ngày đợc nâng cao chất lợng, sản xuất đợc trì liên tục ngày mở rộng quy mô Bên cạnh kết đạt đợc nhà máy có thiếu sót cần khắc phục thời gian tới Tỷ lệ mác thuốc cấu sản phẩm nhà máy thấp, nhãn mác, bao bì, tên gọi sản phẩm cha hợp lý hài hoà, sức hấp dẫn không cao Các ứng xử giá thiếu linh hoạt Hiệu biện pháp xúc tiến, yểm trợ bán hàng cha đáng kể Do tốc độ tiêu thụ chậm, nhiều thị trờng tiêu - 17 - thụ nhà máy có khoảng trống, tiếp tục khai thác đợc nh thị trờng miền Trung miền Nam Để giúp đỡ nhà máy hiểu rõ vấn đề Marketing tăng khả cạnh tranh thị trờng thuốc tơng lai xem xét số giải pháp Marketing đợc nêu nội dung sau - 18 - CHƯƠNG iii NHữNG GIảI PHáP MARKETING NHằM NÂNG CAO KHả NĂNG CạNH TRANH CủA NHà MáY TRÊN THị TRƯờNG I Thị trờng triển vọng thị trờng thuốc Việt Nam Thuốc sản phẩm dùng cho nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần ngời tiêu dùng Ngời ta hút thuốc coi nh thứ thuốc an thần, kích thích để họ làm việc có xuất hay để giúp họ trải qua sốc tinh thần Ngời ta hút thuốc lúc vui lẫn lúc buồn, lúc làm việc hay chí hút chơi Ngoài đợc sử dụng nhiều mục đích giao tiếp Mặt khác hút thuốc không đơn thích hút hút mà chủ yếu nghiện Chính vậy, nhu cầu tiêu dùng thuốc không giảm mà tăng cao số lợng chất lợng Sở dĩ nghành công nghiệp thuốc nghành không đợc khuyến khích song tồn phát triển đợc vấn đề nghiện hút bỏ đợc, việc kinh doanh thuốc đem lại lợi nhuận cao, nguồn thu quan trọng nhiều quốc gia Có thể nớc ta, năm tổng công ty thuốc nộp vào ngân sách hàng trăm tỷ đồng Hoạt động tổng công ty có nhiều nhà máy thuốc Bốn nhà máy trung ơng quản lý là: Sài Gòn, Thăng Long, Vĩnh Hội, Hà Bắc Ngoài có nhiều nhà máy địa phơng quản lý nh: Nha Trang, Thanh Hoá, Đà Nẵng, Huế Trong nhà máy sản xuất kinh doanh thuốc nhà máy Sài Gòn chiếm u lực quản lý, sản xuất Các nhà máy địa phơng quản lý hạn chế quy mô lực sản xuất Với mục đích đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nên nhà máy sản xuất nhiều mác thuốc khác Một số mác thuốc nhà máy đành tồn thị trờng riêng biệt hợp gu giá phù hợp Mặt khác doanh nghiệp khả thoả mãn nhu cầu toàn thị trờng nên điều quan trọng chọn đợc thị trờng tốt để đáp ứng Các nhà máy thuốc tuân theo đặc điểm sau số thị trờng tiêu thụ nhà máy + Nhà máy thuốc Thăng Long: Hà Nam Ninh - 19 - + Nhà máy thuốc Thanh Hoá: Hải Phòng, Quảng Ninh + Nhà máy thuốc Nha Trang: Nghệ An + Nhà máy thuốc Huế: Hà Tĩnh + Nhà máy thuốc Sài Gòn: Hà Nội + Nhà máy thuốc Bến Thành: Quảng Trị, Quảng Bình Tóm lại thị trờng thuốc nớc ta phong phú đa dạng Tuy nhiên hứa hẹn phát triển phát triển liên tục Nó vừa mục tiêu vừa thách thức to lớn cho nhà máy muốn chinh phục II Định hớng chiến lợc nhằm nâng cao khả cạnh tranh nhà máy Nh ta biết thị trờng thuốc nớc ta năm qua phát triển, nhà máy cạnh tranh sôi động, nhng bí ẩn mà doanh nghiệp cần khám phá Nhà máy thuốc Thăng Long phải ý thức điều nhằm chọn cho chiến lợc dài hạn đắn Nắm bắt nhanh nhạy hội, thời để xâm nhập thị trờng tiềm ẩn hay thị trờng hấp dẫn mà phù hợp với khả nguồn lực Một bớc đắn lúc giúp cho nhà máy vợt lên trớc, bỏ xa lại đối thủ khác, tạo cho lợi để tiếp tục phát triển III Năng lực cạnh tranh công ty Nhà máy thuốc Thăng Long từ ngày đầu thành lập đến trải qua khó khăn thử thách mà đứng vững phát triển nh ngày hôm phản ánh với công chúng khả cạnh tranh tơng đối tốt Đó tập hợp ngời lãnh đạo sáng suốt nh truyền thống tốt đẹp lâu dài gắn liền với hình nhà máy với tên Thăng Long Trong phát triển nhà máy trọng đến cán bộ, kỹ s có tay nghề cao, có trình độ để giúp nhà máy lên Ngày vậy, đất nớc ta công nghiệp hoá đại hoá không ngừng mở cửa buôn bán hàng hoá với nớc khác giới lại cần ngời "mới" Muốn nhà máy cần quan tâm đến vấn đề tạo nguồn nhân lực phục vụ cho Đào tạo ngời mang lại chiến thắng cho công ty, lớp ngời tâm huyết giúp nhà máy phát triển Đó lực cạnh tranh nhà máy IV NHữNG GIảI PHáP MARKETING NHằM NÂNG CAO KHả NĂNG CạNH TRANH CủA NHà MáY Xác lập sách sản phẩm thích hợp Đối với nhà sản xuất kinh doanh, điều họ quan tâm nhiều thân sản phẩm có đợc thị trờng chấp nhận tiêu thụ không, có hợp với thị hiếu không? Chỉ mà sản phẩm họ làm đợc lu thông - 20 - thị trờng họ có cụ thể để xác định nên nhân tố khác Nh: mức gí a sản phẩm với đợc bán với khối lợng lớn số lãi cao Hay nên bán sản phẩm đâu, th có cần dịch vụ kèm Khi xác định đợc loại sản phẩm mà thị trờng yêu cầu điều kiện lực thực tế cho phép nhà sản xuất đáp ứng đợc, hiểu sản phẩm họ thành công bớc đầu thâm nhập thị trờng Đồng thời họ tạo sẵn cho sản phẩm tiềm lực cạnh tranh thị trờng Nh vậy, chiến lợc cạnh tranh thị trờng doanh nghiệp, sách sản phẩm có vị trí quan trọng Chính sách sản phẩm thị trờng hai mặt hoạt động Marketing, giúp cho doanh nghiệp thực đợc mục tiêu: lợi nhuận lực an toàn trọng kinh doanh Chính sách sản phẩm tiền đề thực cho sách cho phân khác Marketing Nội dung sách sản phẩm bao gồm hoạt động, giải pháp đề thực chiến lợc, chiến thuật sản phẩm Từ việc nghiên cứu, thiết kế, đa sản phẩm vào sản xuất, tung sản phẩm vào thị trờng, đến hoạt động đổi sản phẩm, theo dõi kéo dài chu kỳ sống cho sản phẩm Do củng cố trì vị trí, uy tín cho sản phẩm thị trờng, tăng khả cạnh tranh chúng Đối với sản phẩm thuốc lá, chúng mang đặc điểm chung sản phẩm theo quan điểm Marketing Đó sản phẩm gía trị sử dụng ngời bán nhng lại giá trị sử dụng cho ngơì mua, ngời sử dụng Chúng đợc sản xuất để thoả mãn nhu cầu ngời tiêu dùng thị trờng thực mục tiêu kiếm lời doanh nghiệp thông qua việc bán hàng Thông qua mác thuốc có thị trờng thuốc lá, sản phẩm thuốc Thăng Long đợc coi sản phẩm có chất lợng tốt đợc đảm bảo Tuy nhiên cấp chất lợng nhà máy đạt loại trung bình khá, nhu cầu tiêu dùng không ngừng tăng lên mặt Để sản phẩm giữ đợc tín nhiêm với ngời tiêu dùng, tồn đợc trớc biến đổi tiêu dùng thuốc nhà máy phải: - Giữ vững tiếp tục nâng cao chất lợng sản phẩm - Tăng tỷ lệ mác thuốc có chất lợng cao, mác thuốc đầu lọc cấu chủng loại sản phẩm nhà máy Đây vấn đề có ý nghĩa sống nhà máy sản xuất thuốc điếu thời gian lâu dài Nó nhân tố quan trọng giúp cho họ tới thành công kinh doanh thắng cạnh tranh Muốn nhà máy cần làm công việc sau: + Coi trọng công tác sơ chế nguyên liệu, đảm bảo sơ chế kịp thời mua giảm tỷ lệ thuốc mốc tỷ lệ hao hụt - 21 - + Có kiểm tra theo dõi chất lợng sát từ đa nguyên liệu vào đến sản xuất điếu thuốc cho vào kho bảo quản + Thờng xuyên kiểm tra chất lợng máy móc thiết bị, giảm tỷ lệ thuốc phẩm chất, giảm độ vụn nát sợi Hơn nhà máy nên tiến hành đổi sản phẩm có, cho đời sản phẩm thay sản phẩm yếu không đáp ứng đợc nhu cầu ngời tiêu dùng Ngoài thiết kế cho đời sản phẩm mới, yếu tố phi vật chất sản phẩm cẩn đợc quan tâm đến tên gọi sản phẩm Khi đặt tên cho sản phẩm, yêu cầu có tính chất bắt buộc nh: tên phải dễ đọc, dễ nhớ, phải đặc trng cho sản phẩm nhà máy, phải xét đến đối tợng khách hàng mà sản phẩm định hớng nh: tầng lớp xã hội, trình độ học vấn, mục đích sử dụng Gắn liền với tên gọi chất lợng mẫu mã, bao bì sản phẩm Bao bì đợc xem chất lợng sản phẩm, làm tăng giá trị sản phẩm Bao bì hoàn thiện vừa bảo vệ đợc hàng hoá trình lu trữ vận chuyển, vừa thực chức thông tin cho khách hàng Nhãn mác sản phẩm đẹp, hài hoà, hợp thị hiếu có sức hấp dẫn ngời tiêu dùng Nhìn chung bao bì sản phẩm nhà máy cha hoàn toàn đạt tới yêu cầu Số sản phẩm có bao cứng Nhiều mác thuốc đợc nhận xét có bao nhãn tốt, đẹp nhng nhãn tút lại đơn giản, giấy bọc tút cha đảm bảo theo yêu cầu bảo quản bảo vệ hàng hoá, có ảnh hởng đến yếu tố tâm lý ngời tiêu dùng họ đánh giá chất lợng thuốc Nh trờng hợp hai mác thuốc Thăng Long Thủ Đô Vì nhà máy nhanh chóng cải tiến lại mẫu mã, bao bì sản phẩm Trớc hết chuyển mác thuốc Thăng Long từ loại bao mềm sang bao cứng để tăng thêm khả cạnh tranh cho sản phẩm này, mà loại Souvenir thị trờng Hà Nội Sau nhà máy nên thay loại giấy gói bóng dày hơn, thiết kế loại mẫu mã in bao tút vừa đáp ứng đợc yêu cầu khách hàng vừa tăng sức thu hút cho sản phẩm Làm nh nhà máy tăng đợc tỷ lệ mác thuốc cao cấp chế chủng loại sản phẩm nhà máy Xây dựng sách giá linh hoạt Cũng nh nhãn hiệu, bao gói đặc trng kỹ thuật sản phẩm, giá yếu tố quan trọng góp phần tạo suy nghĩ ngời tiêu dùng nhận thấy trực tiếp Trên thị trờng, giá công cụ trao đổi, phơng tiện để giải bên mua bên bán Nó để ngời mua định mua hàng Chính sách giá một loạt định mức gía bán hay mức giá bán đợc ban lãnh đạo đa sở phân tích kỹ tình hình chi phí thị trờng Những xác định đợc xác lập đạt mục tiêu định hoàn thành - 22 - mục tiêu nh: khối lợng bán, lợi nhuận, doanh số bán kế hoạch Marketing tổng thể Mức giá bán cần định mức giá bán cho ngời tiêu dùng cuối cho khâu trung gian Việc xác định sách giá đắn phơng pháp xử lý linh hoạt điều kiện để dẫn đến thành công kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên giá chịu tác động nhiều yếu tố Quyết định giá kinh doanh phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải có nghiên cứu yếu tố cách tỷ mỷ để có đợc mức giá thích hợp cho sản phẩm khoảng thời gian định Những yếu tố bao gồm nh chi phí sản xuất, quan hệ cung cầu, thị hiếu tâm lý ngời tiêu dùng Do muốn bảo đảm cho hoạt động nhà máy có kết quả, đem lại nhiều lợi nhuận tăng sức cạnh tranh nhờ giá bán đờng nhà máy phải phấn đấu hạ giá thành Có thể thực theo hớng sau: - Xây dựng kế hoạch dự trữ vật t, nguyên vật liệu hợp lý đảm bảo sản xuất đợc liên tục, đồng thời tăng hiệu sử dụng vốn, tăng vòng quay vốn - Giảm chi phí xuống mức tối đa đợc cách tận dụng công xuất thiết bị, tăng suất lao động - Nhà máy hạ gía bán sản phẩm cách không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm Đây là hình thức hạ gía bán gián tiếp nhng hiệu thu đợc cao Một nội dung cần đợc tiến hành xác lập sách giá triệt để áp dụng sách giá phân biệt Việc làm giúp cho nhà máy: + Khai thác hết độ đàn hồi nhu cầu khác + Là thứ vũ khí có hiệu lực để gây ảnh hởng đến thị trờng, tác động đến ngời mua mức độ khác việc thoả thuân hay ký kết hợp đồng thơng mại có lợi cho nhà máy Thiết lập sách phân phối hợp lý Sản phẩm ngời sản xuất muốn đến tay ngời tiêu dùng phải qua khâu phân phối Chính sách phân phối hàng hoá doanh nghiệp hệ thống quan điểm, giải pháp kênh luồng, mạng lới bán buôn, bán lẻ hàng hoá (tức kênh phân phối) nhằm bán đợc nhiều hàng hoá, đạt hiệu cao Mục tiêu sách phân phối đảm bảo đa đến đối tợng, địa điểm Một sách phân phối hợp lý làm cho trình kinh doanh an toàn, mở rộng dung lợng thị trờng, tăng thị phần thị trờng chiếm lĩnh cho doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo trình lu thông hàng hoá nhanh hiệu Đối với sản phẩm thuốc lá, việc xáclập sách phân phối đắn hợp lý có ý nghĩa quan trọng Mỗi đối tợng tiêu thụ khác khu - 23 - vực thị trờng khác cần có yêu cầu loại thuốc khác Nếu phân phối không đúng, sản phẩm không tiêu thụ đợc Hoạt động nhà máy coi nh kết Vì đảm bảo việc phân phối nhà máy có hiệu cao thể khả cạnh tranh nhà máy thị trờng, giúp nhà máy đững vững trớc đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên việc sử dụng đại lý trung gian t nhân, nhà máy cần ý đặc điểm sau đây: - Họ ngời am hiểu thị trờng, am hiểu tập quán tiêu dùng thị trờng nên hàng hoá đợc đa đến tay ngời tiêu dùng với khối lợng lớn - Họ ngời thu thập thông tin thị trờng nhanh nhạy đầy đủ nhất, bao gồm thông tin từ phía ngời tiêu dùng thông tin mà đối thủ cạnh tranh sử dụng để chống lại nhà máy Thông qua nguồn thông tin này, nhà máy đa phơng án xử lý kịp thời - Nói chung uy tín đại lý t nhân sẵn có thị trờng mà nỗ lực cố gắng trình Mặt khác họ thích tiêu thụ sản phẩm đợc thị trờng chấp nhận để vòng quay vốn họ nhanh tiêu thụ nhiều hơn, có lãi Điều gây khó khăn việc tung sản phẩm thị trờng nhà máy Nắm bắt đợc đặc điểm lựa chọn đợc đại lý làm ăn có hiệu cao có trách nhiệm cao Nhng khu vực thị trờng, nhà máy sử dụng kiểu kênh phân phối định Tuỳ tình hình thị trờng, tình hình cạnh tranh, tuỳ thuộc vào đặc điểm sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống mà nhà máy áp dụng riêng rẽ hay phối hợp tất kiểu kênh phân phối cho kết phân phối đợc hợp lý Tiến hành hoạt động xúc tiến yểm trợ cho việc bán hàng Trong thời đại ngày nay, nhà kinh doanh tập trung nỗ lực, trí tuệ vào hoạt động bán hàng Vì hoạt động mang tính sống kinh doanh Nó cho thấy doanh nghiệp thất bại hay thành công thị trờng Đây hoạt động giới thiệu thông tin cho ngời tiêu dùng nhà sản xuất kinh doanh sản phẩm họ với hoạt động lôi kéo khách hàng nhằm kích thích việc tiêu dùng hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp Hoạt động thiếu đợc chiến lợc Marketing nhà kinh doanh Chính sách yểm trợ Marketing bao gồm hoạt động giải pháp nhằm thúc đẩy công việc bán hàng nâng cao uy tín nhà kinh doanh thị trờng nhà máy thuốc Thăng Long, để hỗ trợ cho lực lợng bán hàng nhà máy tiến hành hoạt động xúc tiến yểm trợ bán sau: - 24 - - Quảng cáo: Là việc sử dụng phơng tiện thông tin để truyền tin vể sản phẩm khoảng không gian thời gian xác định Do thuốc loại sản phẩm không đợc quảng cáo phơng tiện thông tin đại chúng nên nhà máy đa thông tin đến ngời tiêu dùng thông qua hình thức chủ yếu sau: + Quảng cáo tạp chí nh tạp chí "công nghiệp nhẹ" hay tạp chí "kinh tế dự báo" Đây phơng tiện quảng cáo quan trọng Hiện nay, hoạt động sản xuất kinh doanh nhà máy ổn định sản phẩm nhà máy ngày có vị trí cao thị trờng cần thiết phải tiến hành thông tin sản phẩm nhà máy nớc + Nhà máy sử dụng nhân viên bán hàng hay cán đa hàng làm "phơng tiện quảng cáo trực tiếp" Hình thức quảng cáo đạt đợc hiệu cao + Nhà máy in hình bao thuốc hay tên loại thuốc áo, mũ vải in lịch quảng cáo để phát cho cán công nhân viên gửi tặng khách hàng + Thực hoạt động xúc tiến bán hàng: Xúc tiến có nghĩa khuyến khích thúc đẩy khách hàng, tìm cách thúc đẩy sạn phẩm đến tay khách hàng Nó bao gồm tất hoạt động Marketing nhằm thu hút ý khách hàng tới sản phẩm Hoạt động xúc tiến bán hàng nhà máy thông qua hội nghị khách hàng + Làm tốt công tác dịch vụ bán hàng: Bao gồm dịch vụ trớc sau bán hàng Cụ thể: +/ Khi khách hàng có cầu, tổ chức đa hàng đến theo số lợng thời gian +/ Cho phép khách hàng đem đổi trả lại sản phẩm chúng không đảm bảo chất lợng Cùng với phát triển sản xuất tình hình cạnh tranh thị trờng ngày găy gắt hoạt động xúc tiến diễn phong phú đa dạng Nó góp phần làm tăng cờng kết hoạt động thực sách sản phẩm, sách giá phân phối doanh nghiệp - 25 - KếT LUậN Trong điều kiện kinh tế thị trờng, cạnh tranh xảy tất yếu Nhất giai đoạn nay, nớc ta thực bớc vào kinh tế giới, kinh tế phát triển cao hơn, hoạt động tinh vi hơn, nhng không thiếu phần sôi nổi, liệt Các đơn vị kinh tế đêu mang hết khả năng, chất xám để hoà nhập vào guồng máy thị trờng Hiện thuật ngữ "Marketing" mẻ thực tế đợc vận dụng dới nhiều hình thức khác nhau, muôn màu muôn vẻ Vận dụng Marketing vào thực tiễn kinh doanh đơn vị để nâng cao hoạt động việc khó Sử dụng Marketing làm vũ khí cạnh tranh việc đơn giản, dễ làm Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải bớc nghiên cứu, hoà nhập vào thị trờng cách linh hoạt động sáng tạo Từ tìm phơng pháp cạnh tranh hữu hiệu Hoạt động Marketing nhà máy thuốc Thăng Long nhiều thiếu sót hạn chế, nhng giúp nhà máy đơng đầu với đối thủ cạnh tranh khác thị trờng thuốc Đó nhờ phần lớn tập thể nhà máy sau 30 năm hoạt động vất vả khó khăn Nhân dân ta quen thuộc với tên Thăng Long không qua phát triển lớn mạnh nhà máy mà hơng thơm, độ cháy hàng triệu bao thuốc năm mà ngời tiêu dùng sử dụng gắn liền với ngày lễ, tết Những tình cảm nhu cầu tự nhiên gắn chặt khách hàng với nhà máy Đó lý động để nhà máy thuốc Thăng Long tiếp tục tồn phát triển tơng lai - 26 - mục lục LờI NóI ĐầU CHƯƠNG I CƠ Sở Lý LUậN Về CạNH TRANH I CạNH TRANH Và MÔI Trờng CạNH TRANH .2 Khái quát cạnh tranh 2 Môi trờng cạnh tranh doanh nghiệp II Những Yếu TÔ Quyết Định Khả Năng Cạnh TRANH Của DOANH NGHiệp Tài sản hữu hình: Tài sản vô hình: Các đối sách vũ khí cạnh tranh: III chiến lợng cạnh tranh Chiến lợc doanh nghiệp dẫn đầu thị trờng Chiến lợc cạnh tranh doanh nghiệp thách đấu: CHƯƠNG II THựC TRạNG Về KHả NĂNG CủA NHà MáY THUốC Lá THĂNG LONG TRÊN THị TRƯờNG I KHáI QUáT Về NHà MáY Và TìNH HìNH KINH DOANH CủA NHà MáY Vài nét hình thành phát triển nhà máy .7 Tình hình kinh doanh nhà máy II Thực trạng hoạt động Marketing vị trí cạnh tranh nhà máy thị trờng 10 Vị trí cạnh tranh nhà máy thuốc Thăng Long 10 Thực trạng hoạt động Marketing nhà máy .11 CHƯƠNG iii 19 NHữNG GIảI PHáP MARKETING NHằM NÂNG CAO KHả NĂNG CạNH TRANH CủA NHà MáY TRÊN THị TRƯờNG 19 I Thị trờng triển vọng thị trờng thuốc Việt Nam 19 II Định hớng chiến lợc nhằm nâng cao khả cạnh tranh nhà máy 20 III Năng lực cạnh tranh công ty 20 IV NHữNG GIảI PHáP MARKETING NHằM NÂNG CAO KHả NĂNG CạNH TRANH CủA NHà MáY 20 Xác lập sách sản phẩm thích hợp 20 Xây dựng sách giá linh hoạt 22 Thiết lập sách phân phối hợp lý 23 Tiến hành hoạt động xúc tiến yểm trợ cho việc bán hàng 24 KếT LUậN 26 mục lục 27 - 27 -