HƯỚNG DẪN THỰC HÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH & KINH DOANH QUỐC TẾ TRÊN PHẦN MỀM MÔ PHỎNG BUSINESS STRATEGY GAME CỦA GLO-BUS VÀ MC GRAW HILL (HOA KỲ)

HƯỚNG DẪN THỰC HÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH & KINH DOANH QUỐC TẾ TRÊN PHẦN MỀM MÔ PHỎNG BUSINESS STRATEGY GAME CỦA GLO-BUS VÀ MC GRAW HILL (HOA KỲ)

1

CHỦ BIÊN: TS NGUYỄN VĂN THOAN

HƯỚNG DẪN THỰC HÀNH

TRÊN PHẦN MỀM MÔ PHỎNG BUSINESS STRATEGY GAME

CỦA GLO-BUS VÀ MC GRAW HILL (HOA KỲ)

(SÁCH CHUYÊN KHẢO)

Hà Nội, 2014

2

MỤC LỤC

Lời nói đầu 5

Chương 1 Tổng quan về ứng dụng phần mềm mô phỏng trong giảng dạy thực hành quản lý và kinh doanh tại Việt Nam 8

1 Tổng quan về phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh 8

1.1 Tổng quan về phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh 9

1.2 Sự phát triển của các phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh 11

1.3 Phân loại các phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh 15

2 Lợi ích sử dụng phần mềm BSG- Business Strategy Games trong giảng dạy 17

3 Một số phần mềm mô phỏng kinh doanh điển hình 19

3.1 Những phần mềm mô phỏng kinh doanh điển hình 20

3.2 Các tổ chức nghiên cứu và đánh giá ứng dụng phần mềm mô phỏng 32

4 Tình hình sử dụng các phần mềm mô phỏng trong các chương trình đào tọa 34

4.1 Trên thế giới 34

4.2 Tại Việt Nam 36

Chương 2 Giới thiệu phần mềm mô phỏng thực hành Chiến lược Kinh doanh của Glo-Bus 43

1 Giới thiệu chung về Business Strategy Game 43

2 Các trường đã ứng dụng BSG trong giảng dạy và học tập 45

3 Các nội dung chính trong thực hành BSG 45

3.1 Tổ chức quản lý công ty 46

3.2 Quản lý hoạt động sản xuất và kinh doanh quốc tế 49

3.3 Điều hành công ty như thực tế: 49

3.4 Đối mặt với cạnh tranh đồng thời từ nhiều đối thủ và biến động thị trường 50

3.5 Điều chỉnh kế hoạch sau mỗi vòng đấu để đạt mục tiêu chiến lược 51

3.6 Điểm tổng kết và chiến thắng chung cuộc & chứng chỉ do GloBus cấp 51

Chương 3 Quy trình ứng dụng BSG trong giảng dạy Quản trị Kinh doanh và Chiến lược Kinh doanh quốc tế (dành cho giảng viên) 53

1 Các nội dung trên hệ thống BSG dành cho giảng viên 53

3.1 Thời gian chuẩn bị để sử dụng hệ thống 53

3.2 Tổng quan về Game BSG 54

3.3 Quản lý công ty 55

3

3.4 Các quyết đinh chiến lược cần thực hiện trong BSG 56

3.5 Chiến lược cạnh tranh thành công 56

3.6 Kết quả và ví trí của các công ty được xử lý như thế nào trong phần mềm mô phỏng 58

3.8 Thời gian yêu cầu đối với học viên 60

3.9 Lợi ích đối với giảng viên khi sử dụng BSG cho lớp của mình 60

3.10 Bài thuyết trình kết thúc thực hành 62

3.11 Giải thích cách tính điểm cho từng công ty 63

2 Để cương môn học sử dụng BSG và hướng dẫn sử dụng 65

2.1 Đề cương mẫu 65

2.2 Hướng dẫn tổ chức giảng dạy và quản lý lớp trên BSG-Online (giảng viên) 72

Chương 4 Hướng dẫn thực hành Chiến lược Kinh doanh trên BSG (dành cho sinh viên) 73 1 Những nội dung chính của BSG (dành cho học viên) 73

1.1 Giới thiệu chung 73

1.2 Cơ chế hoạt động của phần mềm mô phỏng 73

1.3 Tổng quan về công ty bạn được giao quản lý 75

1.4 Sản xuất và kinh doanh trên thị trường quốc tế 76

1.5 Hệ thống phân phối 77

1.6 Quản lý nguyên liệu sản xuất 78

1.8 Quản lý sản xuất 79

1.9 Các yếu tố cạnh tranh giữa các nhóm 80

1.10 Thị phần của các công ty được xác định, tính toán thế nào 82

2 Mười nhóm quyết định chính về Chiến lược kinh doanh trên BSG Online 83

2.1 Thực hành các quyết định về Trách nhiệm doanh nghiệp 83

2.2 Thực hành các quyết định về Thị trường, nhu cầu 84

2.3 Thực hành các quyết định về Nhà máy, sản lượng, đầu tư xây mới, nâng cấp 85

2.4 Thực hành các quyết định về Sản xuất 87

2.5 Phân phối hàng thương hiệu 90

2.6 Bán hàng trực tuyến 92

2.7 Các quyết định về Marketing 93

2.8 Các quyết định về thuê người nổi tiếng chứng thực cho sản phẩm 94

2.9 Các quyết định về gia công 95

2.10 Các quyết định tài chính và luồng tiền 96

4

2.11 Các báo cáo 97

2.12 Hội đồng quản trị mong đợi điều gì 97

2.13 Cách tính điểm cho các công ty 98

2.14 Lợi ích dành cho học viên 98

3 Phân tích các báo cáo thị trường trên BSG 101

3.1 Tìm hiểu bẩy (7) báo cáo ngành theo các năm 101

3.2 Tìm hiểu năm (5) báo cáo về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp 108

3.3 Tìm hiểu 2 báo cáo tình báo kinh doanh theo các năm 113

4 Hướng dẫn những kỹ thuật thực hành trên BSG 115

4.1 Một số thực hành cơ bản 115

4.2 Một số kinh nghiệm khi ra các quyết định 126

Chương 5 Một số câu hỏi lý thuyết và bài tập thực hành 129

5.1 Một số câu hỏi về lý thuyết 129

5.2 Một số bài tập thực hành căn bản 132

5.3 Một số chiến lược mẫu 134

Danh mục tài liệu tham khảo 138

5

Lời nói đầu

Sự phát triển của toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế và khu vực cùng với sự thay đổi nhanh chóng của các mô hình kinh doanh, quản lý trên toàn cầu trong những năm cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21 đòi hỏi các chương trình đào tạo về quản lý và kinh doanh phải cung cấp nhiều nội dung mang tính trải nghiệm thực tế để theo kịp những thay đổi trong các doanh nghiệp Phần mềm mô phỏng kinh doanh cung cấp một quá trình học tập và thực hành theo đó người học có cơ hội để thử nghiệm nhiều tình huống, học hỏi thông qua trải nghiệm những thành công cũng như thất bại trong môi trường mô phỏng và được thử nghiệm các quyết định quản lý, kinh doanh và cạnh tranh trên các mô hình mô phỏng, trong đó kết quả hoạt động kinh doanh không chỉ phụ thuộc những tình huống sẵn có và quyết định của người học mà còn phụ thuộc vào sự thay đổi của môi trường kinh doanh thực và hành động của các nhóm người học khác cùng tham gia Một trò phần mềm mô phỏng kinh doanh (a business simulation software) là một phần mềm chuyên dụng cho hoạt động đào tạo, được xây dựng nhằm thể hiện các tình huống quản lý

và kinh doanh trong môi trường mô phỏng trên máy tính và mạng

Mô phỏng quản lý và kinh doanh là một bước phát triển và mở rộng của phương pháp dạy

và học dựa trên phân tích tình huống (case study) Trong phân tích tình huống, người học đặt mình vào vị trí của các nhân vật chính trong doanh nghiệp như giám đốc điều hành, giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc sản xuất, giám đốc marketing, giám đốc hệ thống thông tin… và phân tích các tình huống có sẵn Từ đó, người học sẽ phân tích tình huống và đưa ra đánh giá và các quyết định để giải quyết những vấn đề quản lý và kinh doanh mà nhân vật chính phải đối mặt Những tình huống và vấn đề kinh doanh này thường gắn liền với nội dung của môn học

Trong mô phỏng quản lý và kinh doanh, người học tham gia cũng đóng vai trò các nhà quản lý và kinh doanh trong doanh nghiệp và ra các quyết định để giải quyết các tình huống trong kinh doanh và quản lý Tuy nhiên, các phần mềm mô phỏng đã làm cho môi trường kinh doanh sống động và “thực tế” hơn nhờ có ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông làm cho các yếu tố môi trường kinh doanh, các quyết định và kết quả gần với thực tế hơn, chứ không chỉ

là thảo luận các quyết định và kết quả như trong phân tích tình huống trước đây Nhờ ứng dụng công nghệ thông tin và các phần mềm mô phỏng, khả năng tính toán của các mô hình kinh doanh cho phép xây dựng các tình huống sát với thực tế quản lý và kinh doanh hơn Hơn nữa, các học viên có thể cùng phối kết hợp học và thực hành trên môi trường mô phỏng giống như trong môi trường quản lý và kinh doanh thực

6

Bằng cách trải nghiệm các tình huống chứ không chỉ phân tích và thảo luận, người học sẽ tích lũy được các kiến thức, tăng năng lực và khả năng ra quyết định tốt hơn nhờ đánh giá các phản hồi cũng như kết quả của các quyết định trên phần mềm mô phỏng Nhờ việc thực hành và trải nghiệm này, kết quả thu được sẽ tốt hơn, giống như Khổng Tử đã nói “Tôi nghe tôi có thể quên, tôi thấy tôi nhớ, tôi làm và tôi hiểu"

Mô phỏng quản lý và kinh doanh đang nổi lên như một phương pháp dạy và học mới, giúp học tập hiệu quả hơn trong các khóa học quản lý và kinh doanh, không chỉ trong các trường đại học mà còn trong cả đào tạo nội bộ doanh nghiệp

Việc ứng dụng “phần mềm mô phỏng kinh doanh” trong đảo tạo được hiểu là dùng phần mềm mô phỏng để đào tạo hoặc phân tích kinh doanh dựa trên các tình huống hoặc dựa trên phân tích số liệu Hầu hết các mô phỏng kinh doanh được sử dụng cho đào tạo và phát triển sự nhạy bén, khả năng phân tích và tư duy quản lý trong kinh doanh Các nội dung học tập bao gồm: tư duy chiến lược, phân tích tài chính, phân tích thị trường, phân tích hoạt động, làm việc theo nhóm và lãnh đạo

Phần mềm mô phỏng thể hiện các hoạt động của các doanh nghiệp trên môi trường máy tính và mạng, cho phép các nhà quản lý đưa ra quyết định trong một môi trường không rủi ro, trải nghiệm sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quyết định, lựa chọn các quyết định tối ưu nhất, và kiểm tra và cải tiến các quyết định thông qua kết quả từ phần mềm mô phỏng

Các chương trình đào tạo đại học và sau đại học trong thời gian gần đây đã áp dụng kết hợp trò chơi trong mô phỏng kinh doanh để tăng tính cạnh tranh và hấp dẫn của các mô hình mô phỏng

Trong các phần mềm mô phỏng ứng dụng trong giảng dạy kinh tế, quản lý và kinh doanh hiện nay, Business Strategy Simulation Game là một phần mềm phổ biến nhất được trên 500 trường đại học tại Hoa Kỳ, UK, và trên 50 nước sử dụng với khoảng 500.000 học viên mỗi năm

Business Strategy Simulation Game (BSG) là chương trình mô phỏng tương tác các hoạt động

của doanh nghiệp (đầu tư sản xuất, định giá, marketing, quản lý tài chính) trên thị trường kinh doanh quốc tế nhằm giúp học viên rèn luyện và thực hành các kỹ năng phân tích các số liệu, từ

đó đưa ra các quyết định và chiến lược phù hợp nhất Chương trình Business Strategy Game (BSG) phù hợp với các khóa học ở trình độ MBA với mục tiêu nhấn mạnh đến nội dung quản trị chiến lược quốc tế

BSG mô phỏng thị trường thế giới với mặt hàng kinh doanh là giày thể thao, trong đó các công

ty (do các nhóm quản lý) sẽ cạnh tranh nhau Mỗi nhóm gồm từ 3 đến 4 sinh viên đóng vai trò

7

các nhà quản lý của công ty, hoạch định chiến lược và đưa ra các quyết định phù hợp cho công

ty Học viên và nhóm sẽ quản lý mỗi công ty trong 6 vòng - mỗi vòng chơi là một năm, tương ứng với khoảng thời gian là một năm

Không chỉ nhìn vào thông tin của công ty mình, học viên cần đánh giá tình hình thị trường nói chung và chiến lược của các công ty cạnh tranh khác trên thị trường qua 6 vòng chơi Mô hình

mô phỏng sẽ tự động chạy các quyết định và đưa ra kết quả hoạt động của các công ty Mô hình này vừa đòi hỏi học viên phải đưa ra những quyết định mang tính đổi mới nhưng đồng thời cũng đưa ra thông tin phản hồi đối với mỗi quyết định của học viên

BSG mô phỏng một thị trường toàn cầu cạnh tranh với 4 khu vực: thị trường Châu Âu- Châu Phi, Bắc Mỹ, Châu Á – Thái Bình Dương và Châu Mỹ Latinh Trên mỗi thị trường này đều có 3 phân khúc thị trường (sản phẩm nhãn hiệu nổi tiếng bán trên Internet, sản phẩm nhãn hiệu nổi tiếng bán cho các nhà phân phối và sản phẩm nhãn hiệu đại trà) Như vậy, các công ty sẽ cạnh tranh trên 12 phân khúc thị trường này

Chương trình BSG cũng đưa các yếu tố khác của thị trường vào để mô phỏng xác thực thị trường kinh doanh quốc tế như thuế nhập khẩu, tỷ giá hối đoái và các yếu tố này được thay đổi qua mỗi vòng chơi, thể hiện các rủi ro trong kinh doanh và ảnh hưởng của dao động tỷ giá hối đoái Phương pháp thực hành kiến thức chiến lược quản trị kinh doanh thông qua chương trình mô phỏng là một cách tiếp cận mới, đem lại trải nghiệm chân thực và sâu sắc cho học viên, giúp học viên rèn luyện tư duy chiến lược ngày một nhạy bén hơn

Theo thống kê, BSG được sử dụng trong 485 trường đại học, cao đẳng trên 35 nước trên thế giới với số lượng người sử dụng là 42 989 sinh viên, học viên Có thể kể đến một số trường đại học nổi tiếng như các trường ĐH New York, ĐH Minnesota (Mỹ), ĐH Kingston, ĐH Kent (Anh),

ĐH Fraser Valley (Canada), ĐH Sydney (Australia),ĐH Quốc gia Seoul (Hàn Quốc)

Cuốn sách này sẽ tổng hợp và phân tích việc ứng dụng phần mềm mô phỏng trong đào tạo quản lý và kinh doanh, tình hình ứng dụng những phần mềm mô phỏng điển hình trong đào tạo tại một số trường đại học trên thế giới và tại Việt Nam, phân tích những lợi ích, ưu nhược điểm của phương pháp này và đề xuất quy trình áp dụng các phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh trong giảng dạy các môn học kinh tế, quản lý và kinh doanh

8

Chương 1 Tổng quan về ứng dụng phần mềm mô phỏng trong giảng dạy thực hành quản lý và kinh doanh tại Việt Nam

1 Tổng quan về phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh

Sự phát triển của toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế và khu vực cùng với sự thay đổi nhanh chóng của các mô hình quản lý và kinh doanh trên toàn cầu trong những năm cuối thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21 đòi hỏi các chương trình đào tạo về quản lý và kinh doanh phải cung cấp nhiều nội dung mang tính trải nghiệm thực tế để theo kịp những thay đổi trong các doanh nghiệp Phần mềm mô phỏng kinh doanh cung cấp một môi trường học tập và thực hành các quyết định quản

lý và kinh doanh giống như trong thực tế kinh doanh Trong môi trường mô phỏng này, người học có cơ hội để thử nghiệm nhiều tình huống, học hỏi thông qua trải nghiệm những thành công cũng như thất bại từ những quyết định này, trên môi trường mô phỏng Quá đó, người học được thử nghiệm các quyết định quản lý, kinh doanh và trải nghiệm sự cạnh tranh từ các đối thủ trên các mô hình mô phỏng Kết quả hoạt động kinh doanh trong mô phỏng không chỉ phụ thuộc những tình huống sẵn có và quyết định của người học mà còn phụ thuộc vào sự thay đổi của môi trường kinh doanh và hành động của các nhóm người học khác cùng tham gia

Một phần mềm mô phỏng kinh doanh (a business simulation software) là một phần mềm chuyên dụng, được xây dựng phục vụ hoạt động đào tạo, nhằm thể hiện các tình huống quản lý

và kinh doanh trong môi trường mô phỏng trên máy tính và mạng

Mô phỏng quản lý và kinh doanh là một bước phát triển và mở rộng của phương pháp dạy

và học dựa trên phân tích tình huống (case study) Trong phân tích tình huống, người học đặt mình vào vị trí của các nhân vật chính trong doanh nghiệp như giám đốc điều hành, giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc sản xuất, giám đốc marketing, giám đốc hệ thống thông tin… và phân tích các tình huống có sẵn Người học sẽ phân tích tình huống, đưa ra các đánh giá

và các quyết định để giải quyết những vấn đề quản lý và kinh doanh Những tình huống và vấn

đề kinh doanh này thường gắn liền với nội dung của môn học Tuy nhiên, các quyết định thường một chiều và không có tính cạnh tranh hay không có tác động từ môi trường kinh doanh thực Trong mô phỏng quản lý và kinh doanh, người học tham gia cũng đóng vai trò các nhà quản lý và kinh doanh trong doanh nghiệp và ra các quyết định để giải quyết các tình huống trong kinh doanh và quản lý Tuy nhiên, các phần mềm mô phỏng đã làm cho môi trường kinh doanh sống động và gắn với “thực tế kinh doanh” hơn nhờ có ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông làm cho các yếu tố môi trường kinh doanh, các quyết định và kết quả gần với thực

9

tế hơn, chứ không chỉ là thảo luận các quyết định và kết quả như trong phân tích tình huống trước đây Nhờ ứng dụng công nghệ thông tin và các phần mềm mô phỏng, khả năng tính toán của các mô hình kinh doanh cho phép xây dựng các tình huống sát với thực tế quản lý và kinh doanh hơn Hơn nữa, các học viên có thể kết hợp học và thực hành trên môi trường mô phỏng giống như trong môi trường quản lý và kinh doanh thực

Bằng cách trải nghiệm, tham gia vào điều khiển các tình huống chứ không chỉ phân tích và thảo luận, người học sẽ tích lũy được các kiến thức, kỹ năng và khả năng ra quyết định tốt hơn nhờ biết được các phản hồi cũng như kết quả của các quyết định của mình trên phần mềm mô phỏng Nhờ việc thực hành và trải nghiệm này, kết quả của việc học tập sẽ tốt hơn, giống như Khổng Tử đã nói “Tôi nghe tôi có thể quên, tôi thấy tôi nhớ, tôi thực hành và tôi hiểu"

Cùng với sự phổ cập của máy tính và mạng Internet, trong hai thập kỷ qua, mô phỏng quản

lý và kinh doanh đang nổi lên như một phương pháp dạy và học mới, giúp học tập hiệu quả hơn trong các khóa học quản lý và kinh doanh, không chỉ trong các trường đại học mà còn trong cả đào tạo nội bộ doanh nghiệp

Chương này sẽ tổng hợp và phân tích việc ứng dụng phần mềm mô phỏng trong đào tạo quản lý và kinh doanh, đặc biệt là các môn học về quản trị kinh doanh và kinh doanh quốc tế tại một số trường đại học điển hình trên thế giới và tại Việt Nam, phân tích những lợi ích, ưu nhược điểm của phương pháp này và đề xuất quy trình áp dụng các phần mềm mô phỏng trong giảng dạy các môn học quản trị kinh doanh, kinh doanh quốc tế và chiến lược kinh doanh

1.1 Tổng quan về phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh

Việc ứng dụng “phần mềm mô phỏng kinh doanh” trong đảo tạo được hiểu là dùng phần mềm mô phỏng để đào tạo hoặc phân tích kinh doanh dựa trên các tình huống hoặc dựa trên phân tích số liệu Hầu hết các mô phỏng kinh doanh được sử dụng cho đào tạo và phát triển sự nhạy bén, khả năng phân tích và tư duy quản lý trong kinh doanh Các nội dung học tập bao gồm: tư duy chiến lược, phân tích tài chính, phân tích thị trường, phân tích hoạt động, làm việc theo nhóm và lãnh đạo

Phần mềm mô phỏng thể hiện các hoạt động của các doanh nghiệp trên môi trường máy tính và mạng, cho phép các nhà quản lý đưa ra quyết định trong một môi trường không rủi ro, trải nghiệm sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quyết định, lựa chọn các quyết định tối ưu nhất, và kiểm tra và cải tiến các quyết định thông qua kết quả từ phần mềm mô phỏng Các phần mềm mô

10

phỏng trong thời gian gần đây đã áp dụng kết hợp trò chơi và mô phỏng kinh doanh để tăng tính cạnh tranh và hấp dẫn của các mô hình mô phỏng

Phần mềm mô phỏng thường được đề cập đến việc tìm kiếm khả năng tối ưu cho các vấn

đề, trang bị khả năng phân tích và tư duy quản lý trong kinh doanh Khi thêm vào yếu tố “cạnh tranh” giữa các nhóm học viên, phần mềm mô phỏng kinh doanh đã kết hợp và cân bằng giữa mô phỏng và cạnh tranh trong học tập Chính vì vậy, “phần mềm mô phỏng kinh doanh” và “game

mô phỏng kinh doanh” đang trở thành một thuật ngữ mà các trường đại học chấp nhận Điển hình là phần mềm (game) mô phỏng chiến lược kinh doanh của McGraw-Hill (Hoa Kỳ), đã có trên 45.000 sinh viên, tại trên 2.500 lớp học ở gần 500 trường đại học, cao đẳng trên 50 nước tham gia(1) Các trường đại học hàng đầu thế giới như Harvard, Stanford… cũng đã cung cấp những khóa học ứng dụng phương pháp mô phỏng kinh doanh cho các chủ đề: khởi nghiệp, tài chính, marketing, đàm phán, quản trị tác nghiệp, chiến lược và quản trị kinh doanh(2)

Thuật ngữ “phần mềm” hay “trò chơi” mô phỏng kinh doanh (business simulation games)

đã tích hợp được ba khía cạnh quan trọng trong giáo dục là trang bị kiến thức, kỹ năng, khả năng

tư duy phân tích và đồng thời đem lại sự thú vị, hấp dẫn đối với người học Thuật ngữ này phát triển từng bước qua nhiều năm và trở nên đặc biệt phổ biến với sự phổ cập của máy tính và mạng Internet

Klabbers (1999)(3) cho rằng chơi game thường gắn với những sự giải trí, vui thích và thư giãn Nếu chỉ có game sẽ thiếu đi tính khoa học và sự nghiêm túc của đào tạo và nghiên cứu Thuật ngữ game được sử dụng để mô tả các hoạt động với các đặc điểm:

- Có nhiều người tham gia và hoạt động của các đối thủ sẽ ảnh hưởng đến tất cả người chơi

- Nhấn mạnh đến sự cạnh tranh và chiến thắng

- Nhấn mạnh vào niềm vui, hài hước và vui vẻ

- Các quyết định lặp đi lặp lại theo chu kỳ và đưa ra các kết quả, cho phép hy vọng cải thiện và làm tốt hơn trong các lần chơi tiếp theo

Trò chơi được tổ chức khi một hoặc nhiều người chơi cạnh tranh hay hợp tác và có thưởng phạt, theo quy tắc được thỏa thuận trước Trò chơi được mô phỏng như hoạt động có thật trong

11

xã hội, trong đó sẽ có các người chơi, các quy tắc và các nguồn lực, đóng vai trò các khối cơ bản của hệ thống được mô phỏng, ví dụ như một công ty, một ngành sản xuất hay dịch vụ Trong mỗi trận đấu, các thành viên (học viên) sẽ tương tác với nhau, áp dụng các quy tắc theo các cách khác nhau, và sử dụng các nguồn tài nguyên cũng khác nhau để đạt kết quả tốt hơn đối thủ

Phần mềm mô phỏng đã có lịch sử phát triển trên 30 năm, cùng với sự phổ cập của máy tính và sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông, trong những năm gần đây ngày càng phổ biến trong đào tạo ở mọi lĩnh vực, đặc biệt là các chương trình đào tạo về quản lý và kinh doanh

Phần mềm mô phỏng minh doanh (business simulation software) còn được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau như: trò chơi mô phỏng kinh doanh (business simulation game) và trò chơi mô phỏng quản lý (management simulation game) Một phần mềm mô phỏng kinh doanh (hoặc trò chơi mô phỏng kinh doanh) được tổ chức như một bài tập thực hành, người học đưa ra các quyết định cho một mô hình kinh doanh nhất định (marketing, sản xuất, phân phối, kinh doanh quốc tế, tài chính…) với vị trí là các nhà quản lý các hoạt động được mô phỏng (ví dụ như tổng giám đốc (Chief Executive Officer - CEO), giám đốc tài chính (Chief Finance Officer - CFO), giám đốc nhân sự (Chief Human Resource Officer - CHRO), giám đốc marketing (Chief Marketing Officer - CMO), giám đốc sản xuất (Chief Production Officer - CPO), giám đốc hệ thống thông tin (Chief Information Officer - CIO) và các giám đốc khác trong doanh nghiệp) Lợi ích cơ bản từ các bài thực hành trên game mô phỏng không chỉ là tạo động lực học tập, nghiên cứu, trải nghiệm cho người học mà còn đem lại cho người học những kinh nghiệm gần với thực tế nhất, thông qua những mô phỏng phản ánh được thực tế quản lý và kinh doanh mà ít khi người học được trải nghiệm và thử nghiệm trong thực tế Vì trên các mô hình mô phỏng những quyết định sai không đem lại hậu quả thực như thực tập, thực nghiệm trong các doanh nghiệp thực

1.2 Sự phát triển của các phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh

Việc sử dụng các trò chơi trong giáo dục để phát triển khả năng tư duy và thực hành đã bắt đầu từ rất lâu, hàng nghìn năm trước Điển hình tại Trung Quốc với cờ vua và cờ tưóng Ở một

số nước phương Tây, các sĩ quan quân đội được đào tạo với các trò chơi chiến tranh vào những năm 1930s Từ những năm 1940, các nhà quản lý bắt đầu sử dụng các nguyên tắc huấn luyện quân sự trong quản lý các doanh nghiệp dân sự, điển hình là mô hình quản lý hàng tồn kho của không quân Mỹ và hệ thống cung cấp của nó Các bài tập mô phỏng kinh doanh có thể được coi

Nguồn: http://hbsp.harvard.edu/list/114701-demo-page-basic

Hầu hết các mô phỏng dựa trên một ngành công nghiệp thực sự, và vì thể chúng sử dụng

dữ liệu thực tế để cung cấp kinh nghiệm thực tế cho người học

Theo Naylor, việc sử dụng các trò chơi trong kinh doanh và kinh tế bắt đầu chính thức từ năm 1965, khi Hiệp hội Quản lý Hoa Kỳ phát triển trò chơi quản lý ra quyết định đầu tiên với tên gọi “Game Quyết định chiến lược” Trong game mô phỏng này, năm đội chơi, đóng vai các nhà quản lý phụ trách năm công ty cạnh tranh trong một ngành hàng Các quyết định bao gồm giá cả, khối lượng sản xuất, ngân sách, nghiên cứu và phát triển, quảng cáo và lực lượng bán hàng, và những lựa chọn tiếp thị Đến năm 1971, đã có hàng trăm trò chơi quản lý được phát triển bởi các trường đại học, các công ty và các tổ chức nghiên cứu Các trò chơi quản lý và kinh doanh này

4 Naylor, Thomas H (1971) Computer Simulation Experiments with Models of Economic Systems

13

được sử dụng cho các mục đích nghiên cứu, đào tạo các nhà quản lý trong các lĩnh vực, các ngành khác nhau như quản lý, kinh doanh, kinh tế, lý thuyết tổ chức, tâm lý học, quản lý sản xuất, tài chính, kế toán và tiếp thị…

Năm 1980, Faria đã thống kê trên 200 phần mềm mô phỏng đã được sử dụng ở trên 1.700 trường đại học Đến cuối những năm 1980, tại Hoa Kỳ có khoảng 228 trò chơi mô phỏng và khoảng 8.500 giáo viên hướng dẫn sử dụng trò chơi kinh doanh Tuy nhiên, mới chỉ có khoảng 12,5% các công ty tại Hoa Kỳ có ít nhất một nhà quản lý được đào tạo qua một chương trình có

sử dụng mô phỏng kinh doanh trên máy tính

Đến nay, sự phổ biến của trò chơi kinh doanh tại các trường đại học và cao đẳng được thúc đẩy bởi các yếu tố sau: sự gia tăng số lượng sinh viên, sự gia tăng các khóa học mới, các phương pháp hỗ trợ học tập, và sự phổ biến của mạng Internet và máy tính Hiện nay, tại Hoa Kỳ có hơn

200 trò chơi kinh doanh đang được sử dụng bởi gần 9.000 giáo viên tại hơn 1.700 trường đại học cung cấp các chương trình kinh doanh

Theo, Larsen và Lomi, mục tiêu của việc sử dụng các trò chơi mô phỏng trong giảng dạy quản lý và kinh doanh cũng đang thay đổi Đầu những năm 1980, các mô phỏng được sử dụng để

dự báo các hành vi khác nhau, dự báo dòng tiền và tình hình tài chính của một công ty, lạm phát

và thất nghiệp của một nền kinh tế Sau 15 năm, đến cuối những năm 1990, thay vì tập trung vào

dự đoán, các mô hình mô phỏng trở thành một công cụ để giúp đội ngũ quản lý doanh nghiệp hiểu rõ hơn công ty của hộ và các vấn đề trong ngành mà họ đang hoạt động Các trường đại học

và các công ty tư vấn bắt đầu thiết kế các phần mềm mô phỏng kinh doanh cho các công ty để làm tăng thêm tính thực tiễn, thực hành cho các chương trình phát triển lãnh đạo doanh nghiệp Các phần mềm mô phỏng kinh doanh cho phép người học rèn luyện, thử nghiệm và kiểm tra kỹ năng ra quyết định của họ, thông qua các kết quả mô phỏng để rút kinh nghiệm từ các sai lầm và thành công đã được phần mềm chỉ ra Các mô hình này được cho là rất thành công khi trang bị các kiến thức thông qua “học tập từ thực nghiệm” hay “học tập từ kinh nghiệm” (experiential learning) Các mô hình ngày càng hấp dẫn người học hơn với sự pha trộn các kỹ năng, sự nhạy bén về tài chính trong kinh doanh, với các kỹ năng cần thiết cho sự quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp

Trong những năm cuối thế kỷ 20, việc thực hành mô phỏng cần tập trung tại các phòng máy tính hoặc tương tác chỉ giới hạn giữa người chơi và phần mềm, điều này giảm đáng kể tính cạnh tranh và hấp dẫn đối với người học Từ đầu thế kỷ 21, với sự phổ cập của Internet, người học có thể tương tác, cạnh tranh khi thực hành từ mọi nơi, mọi lúc thông máy máy tính, mạng

ra các quyết định về giá cả, quảng cáo, sản xuất, phân phối, đầu tư… để vận hành công ty này

Mô phỏng quản lý và kinh doanh trên máy tính trở nên hấp dẫn hơn với người học vì có tính cạnh tranh, ganh đua giữa các nhóm học viên và các quyết định của các nhóm học viên chính là những thông tin đầu vào quan trọng của phần mềm hay game mô phỏng, chính các quyết định học viên sẽ góp phần trực tiếp vào kết quả mỗi vòng chơi Do đó, người thực hành không chỉ hiểu biết phần mềm, có kiến thức về lĩnh vực quản lý, kinh doanh, chiến lược kinh doanh để ra quyết định phù hợp Bên cạnh đó, học viên phải nghiên cứu và hiểu biết chính các đối thủ đang tham gia thực hành trên phần mềm mô phỏng để từ đó đưa ra các chiến lược, quyết định đúng đắn cho các “vòng” sau để có thể tiến tới chiến thắng chung cuộc

Theo Senge và Lannon(5), trong quản trị chiến lược, quản trị kinh doanh, các phần mềm mô phỏng được rất sát thực tế quản lý và kinh doanh, tuy nhiên nếu người chơi ra quyết định sai thì không có các hậu quả như trong thực tế Chính vì ưu điểm này, người thực hành có thể tự do, thoải mái sáng tạo và thử ngiệm các ý tưởng, chính sách và chiến lược mà không sợ “phá sản” Quá trình còn có thể được lặp đi lặp lại để thử nghiệm và lựa chọn các quyết định tối ưu cho mỗi tình huống phát sinh, từ đó người học có thể rút ra các bài học kinh nghiệm nhất định Từ đó, các nhà quản lý có thể tìm hiểu được những chiến lược mang tính dài hạn Mô hình mô phỏng đặc biệt có lợi thế trong việc học nhóm để thử nghiệm nhiều ý tưởng, nhiều sáng kiến và các chiến lược mang tính dài hạn Phần mềm mô phỏng với sự hỗ trợ của máy tính có thể tính toán được các tác động, sự tương tác của nhiều yếu tố trong dài hạn

Từ năm 1971, Naylor đã mô tả khá chi tiết về những nội dung, cấu trúc và hoạt động của một phần mềm mô phỏng về quản lý(6) Đến nay, những mô tả ngày vẫn còn giá trị và được áp dụng trong hầu hết các game mô phỏng quản lý, chiến lược và kinh doanh Theo đó, một phần mềm hay game mô phỏng thường được xây dựng quanh một ngành công nghiệp, trong đó gồm

từ 3 doanh nghiệp trở lên, thường tối đa là 10-12 doanh nghiệp Mỗi nhóm tham gia sẽ được giao quản lý một doanh nghiệp, với các thành viên như các giám đốc phụ trách các bộ phận trong doanh nghiệp Mỗi nhóm sẽ ra các quyết định về các vấn đề như tài chính, vốn, chứng khoán,

5 Senge, P M and Lannon, C (1997) Managerial Microworlds Technology Review, Vol 93, Issue 5, pp 62-68

6 Naylor, Thomas H (1971) Computer Simulation Experiments with Models of Economic Systems John Wiley & Sons, Inc, New York

15

quản lý sản xuất, xây dựng nhà máy, quản lý hàng tồn kho, tính toán lượng cầu thị trường, quy

mô sản xuất, nguyên liệu, chất lượng sản phẩm, các vấn đề về marketing, bán hàng, tiêu thụ sản phẩm… Trước mỗi vòng, hay kỳ hoạt động, các nhóm phải thống nhất để ra các quyết định ví dụ như giá cả, sản lượng, quảng cáo, tiếp thị, mua nguyên vật liệu, thay đổi công suất nhà máy, và

tỷ lệ tiền lương

Những thông tin này được nạp vào vào một máy tính (máy chủ) đã được lập trình trên cơ

sở của một tập hợp các mô hình toán học để cung cấp liên kết giữa các kết quả hoạt động và quyết định hoạt động của các công ty, cũng như môi trường bên ngoài (thị trường) Trên cơ sở (a) một tập hợp các phương trình hành vi, chẳng hạn như yêu cầu và chi phí chức năng, và một tập hợp các công thức kế toán đã được lập trình vào máy tính, và (b) các quyết định cá nhân của mỗi công ty, kết quả hoạt động được tạo ra bởi máy tính dưới dạng tập hợp các báo cáo Các báo cáo bao gồm: báo cáo tài chính, lãi và lỗ, bảng cân đối, báo cáo sản xuất, báo cáo bán hàng, và tổng số các báo cáo công nghiệp của toàn ngành, có cả báo báo về hoạt động của các doanh nghiệp tham gia - ở cuối mỗi giai đoạn hoạt động

1.3 Phân loại các phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh

Gredler chia mô phỏng thực nghiệm thành bốn loại, bao gồm: (1) mô phỏng quản lý dữ liệu, (2) mô phỏng dự đoán, (3) mô phỏng quản lý khủng hoảng, và (4) mô phỏng hoạt động xã hội(7) Trong đó, phần mềm hay trò chơi mô phỏng kinh doanh thường thuộc nhóm đầu tiên Một người tham gia trong một “mô phỏng quản lý dữ liệu” thường hoạt động như một thành viên của một nhóm các nhà quản lý, các nhà hoạch định chính sách Mỗi đội được giao quản lý một công

ty và phải ra các quyết định phân bổ nguồn lực kinh tế thông qua thiết lập các biến số để đạt được một mục tiêu cụ thể

Phần mềm mô phỏng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao kỹ năng ra quyết định của người học, đặc biệt là trong điều kiện thời gian và thông tin nhất định Thông thường, người chơi nhập những thông tin vào một chương trình máy tính và nhận lại một loạt các dữ liệu tùy chọn hoặc bổ sung có điều kiện theo lựa chọn ban đầu của người chơi

Thông thường, các yếu tố của môi trường kinh doanh có thể được thay đổi bởi người quản trị của trò chơi (giảng viên, quản trị hệ thống) bằng cách thay đổi các thông số của các đặc điểm hoạt động của trò chơi Trong mỗi trường hợp, các công ty có thể thấy sự cần thiết để phản ứng

7 Gredler, Margaret E (1996) Educational Games and Simulations: A Technology in Search of a (Research) Paradigm In Jonassen, David H (ed.) Handbook of Research for Educational Communications and Technology Simon & Schuster Macmillan, New York

16

theo mức độ và tính chất của sự thay đổi áp đặt bởi môi trường bên ngoài Naylor từ những năm 1970s đã chỉ ra rằng một số các trò chơi có thể được xây dựng rất tinh tế và “sát” với thực tế Các mô phỏng đã cho phép nhiều sản phẩm, các nhà máy và các khu vực tiếp thị, thời gian sản xuất ngẫu nhiên, nhu cầu ngẫu nhiên, các cuộc đàm phán lao động, việc bán cổ phiếu phổ thông hoặc gắn với các thông tin thực về giá cả nguyên liệu, tỷ giá hối đoái trên các sàn giao dịch thực thông qua mạng

Các phần mềm mô phỏng ngày nay đã có thể “bắt chước” toàn bộ một công ty ở mức độ cao, chi tiết đến từng hoạt động và quy trình cụ thể Người học đưa ra các quyết định bằng cách nhập các số liệu với rất nhiều lựa chọn khác nhau Các quyết định được xử lý, so sánh với nhiều

dữ liệu đầu vào từ nhiều nhóm khác nhau, và thể hiện kết quả thông qua các số liệu, báo cáo, và biểu đồ, ví dụ như giá cả, số lượng sản phẩm tiêu thụ, thu nhập, bảng cân đối kế toán Thời gian được sử dụng trong game mô phỏng thường là các năm, trong thời gian thực do người hướng dẫn cài đặt, có thể là một khoảng thời gian nhất định tùy ý Các mô phỏng có thể được thực hiện giữa người học với máy tính, hoặc giữa các nhóm người học với nhau

Phân loại phần mềm mô phỏng kinh doanh:

Mô phỏng một số chức năng

hay toàn bộ doanh nghiệp

(Functional or Total enterprise)

Được thiết kế tập trung vào một số vấn đề cụ thể về ra quyết định của các phòng chức năng trong doanh nghiệp (tài chính, marketing, sản xuất, phân phối…) hoặc thiết kế để ra các quyết định quản lý ở cấp cao, cho phép các phòng ban chức năng tương tác lẫn nhau

Cạnh tranh hoặc không cạnh

tranh (Competitive or

17

Cho phép người học tham gia

độc lập hay tham gia theo

nhóm (Played by Individuals or

by Teams)

Được xây dựng để người học có thể tham gia độc lập, các quyết định được lưu trữ và xử lý độc lập hoặc tham gia theo nhóm, các quyết định được tổng hợp từ nhiều người học trong nhóm và sau đó cùng xử lý

Mức độ phức tạp (Degree of

complexity)

Hai nhóm yếu tố về độ phức tạp của game: (a) các tham số nhập vào và (b)

sự phức tạp của mô hình máy tính và tính toán

Thời gian trong game (The

time period simulated)

Trong game mỗi vòng được mô phỏng là một năm, hoặc có thể ngắn hơn (ngày, tuần, tháng) và thời gian thực do người quản lý game, giảng viên cài đặt khi tổ chức giảng dạy

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp trong quá trình nghiên cứu, FTU, 2014

Những phần mềm mô phỏng kinh doanh phổ biến hiện nay như Business Strategy Game – BSG của McGraw Hill, các phần mềm mô phỏng kinh doanh của trường đại học Harvard, Virtonomics… đều thuộc loại tổng hợp, cho phép mô phỏng doanh nghiệp, môi trường kinh doanh của một ngành và đồng thời cho phép tương tác giữa các nhóm người học với vai trò các nhà quản lý của các công ty cạnh tranh trong ngành Thời gian trên phần mềm mô phỏng cũng có thể là thời gian thực hoặc được điều chỉnh bởi giảng viên hay người quản trị hệ thống

2 Lợi ích sử dụng phần mềm BSG- Business Strategy Games trong giảng dạy

Một phần mềm mô phỏng trong giảng dạy kinh tế và quản trị kinh doanh hay một chò trơi

mô phòng là một phần mềm mô phỏng tổng hợp các kỹ năng, cơ hội và chiến lược để mô phỏng các khía cạnh chức năng hay tổng thể của doanh nghiệp trong một hoặc một số ngành

Tác giả Ruohomaki cho rằng “ một trò chơi mô phỏng trong giảng dạy kết hợp các đặc tính của một trò chơi (cạnh tranh, hợp tác, người chơi, nguyên tắc, vài trò) với những đặc điểm của

mô hình mô phỏng trên máy tính (các tính năng được lập trình để mô phỏng thực tế) sử dụng các nguyên tắc của thực tế quản lý và kinh doanh(8)

Hình 1 Các phương pháp học tập khác nhau và hiệu quả ghi nhớ

8 Ruohomaki, V (1995) Viewpoints on Learning and Education with Simulation Games in Simulation Games and Learning in Production Management edited by Jens O Riis Springer pp 14–28 ISBN O-412-72100-7

18

Nguồn: Motorola University, 1996, Corporate University Xchange, tháng 5/1996

Việc học và ghi nhớ chịu tác động lớn của môi trường học tập Các nhà tâm lý học đã chỉ

ra mối quan hệ chặt chẽ giữa quá trình học, môi trường, độ sâu của suy nghĩ và hình thức thể hiện thông tin Không giống các bài giảng thuần túy chủ yếu sử dụng phương pháp nghe, nhìn và suy nghĩ; việc sử dụng và thực hành trên các phần mềm mô phỏng diễn ra trong một thời gian dài, liên tục, như trong thực tế quản lý và kinh doanh Đồng thời người học chủ động và thực sự tham gia vào các sự kiện, giải quyết các vấn đề mà trước đây chủ yếu họ chỉ đọc, suy nghĩ và thảo luận Người học phải thực sự giải quyết các vấn đề được mô phỏng vì đó là cuộc cạnh tranh giữa các nhóm với vai trò các nhà quản lý, kết quả của quyết định của họ phụ thuộc vào tất cả các hành động của những nhóm khác và ngược lại Vì vậy, để ra quyết đinh, người học phải chủ động nghiên cứu để có thể ra các quyết định và đồng thời có thể trải nghiệm kết quả của những quyết định này cũng như mức độ thành công của những quyết định đó trong tương quan với hành động của những nhóm cạnh tranh khác

Nhóm nghiên cứu của Motorola University đã chỉ ra, với mô hình “kim tự tháp” về học và ghi nhớ, phương pháp học với mô hình mô phỏng có thể giúp người học hiểu và ghi nhớ được đến 75% các kiến thức và kỹ năng (Xem Hình 1)

Mặc dù các mô phỏng quản lý và kinh doanh có phạm vi rất rộng, trong nhiều ngành khác nhau, nhiều doanh nghiệp và các chức năng quản lý và kinh doanh khác nhau Các bài học và kỹ năng thu được từ các mô phỏng thường bao gồm:

- Các kiến thức chung về kinh doanh và quản lý: trước khi tham gia thực hành, nhiều hộc

viên sẽ có rất ít ý tưởng về việc làm thế nào để vận hành một doanh nghiệp hoặc những công việc liên quan đến quản lý và kinh doanh Mô phỏng cho phép người học tạm thời có quyền kiểm soát, vận hành và quản lý một công ty (dù là ảo), để từ đó nghiên cứu các quyết định của họ sẽ dẫn đến thành công hay thất bại như thế nào

19

- Quản lý thời gian và tổ chức thực hiện: Hầu hết các mô phỏng được xử lý dữ liệu trong

một thời gian nhất định Các học viên phải tổ chức nghiên cứu và ra các quyết định trong một thời hạn nhất định Vì vậy, người học phải quản lý thời gian phù hợp để vận hành công ty, đây là một kỹ năng quan trọng đối với học viên, đặc biệt là sinh viên đại học và MBA

- Phối hợp đồng đội: Phần lớn các mô phỏng trong đào tạo quản lý và kinh doanh liên

quan đến làm việc theo nhóm Do đó, game giúp cải thiện khả năng giao tiếp hiệu quả, thương lượng, giải quyết các tình huống và đảm bảo sự thống nhất khi ra quyết định

- Giải quyết vấn đề: Mô phỏng sẽ sinh ra các tình huống với mức độ khó khăn khác nhau

cho người học, đòi hỏi sự phân tích, sáng tạo và vận dụng đúng lý thuyết để giải quyết các vấn

đề, trong ngắn và dài hạn Điều này là quan trong đối với việc đào tạo quản lý và kinh doanh Nếu học viên được cải thiện cả bốn kỹ năng quan trọng trên, chương trình đào tạo sẽ cơ bản thành công Bên cạnh đó, phần mềm mô phỏng đem lại được động lực chủ động, tự học và cảm hứng học tập, nghiên cứu và trải nghiệm cạnh tranh trong quá trình học tập(9)

3 Một số phần mềm mô phỏng kinh doanh điển hình

Phần mềm mô phỏng kinh doanh, còn được gọi là trò chơi mô phỏng kinh doanh, mô phỏng chiến lược kinh doanh, là những phần mềm mô phỏng tập trung vào việc quản lý các hoạt động kinh tế, sản xuất, kinh doanh Thông thường, phần mềm mô phỏng được giới hạn trong quy

mô một doanh nghiệp hoặc một ngành Các phần mềm hay game mô phỏng kinh doanh thường nhấn mạnh đến các nguyên tắc, mô hình quản trị doanh nghiệp ở cấp vi mô

Những quyết định được thể hiện dưới dạng dữ liệu bằng số được nhập vào phần mềm Các phần mềm đã tăng sự hấp dẫn đối với người học bằng việc bổ sung thêm các đồ họa, minh họa

và sự xếp hạng các nhóm sau mỗi vòng chơi thông qua các kết quả tính toán của hệ thống mô phỏng Những kết quả tính toán này là trọng tâm của các phần mềm mô phỏng Đây chính là cốt lõi của các phần mềm mô phỏng Người xây dựng phần mềm mô phỏng đã sử dụng những dữ liệu đầu vào từ thế giới thực như tỷ giá, thuế nhập khẩu, chi phí vận tải, giá thuê người mẫu làm

PR hình ảnh sản phẩm… và kết hợp với các thuật toán, mô hình toán cao cấp, cùng với những ràng buộc chặt chẽ đối với các hành động của người học để cho ra các kết quả kinh doanh “rất sát với thực tế”

9 http://en.wikipedia.org/wiki/Training_simulation

20

3.1 Những phần mềm mô phỏng kinh doanh điển hình

(i) Phần mềm mô phỏng Chiến lược kinh doanh quốc tế (Business Strategy Game – BSG của Globus và Mc Graw Hills)

Globus là phần mềm mô phỏng chiến lược kinh doanh quốc tế do Mc GrawHill cung cấp trực tuyến Hàng năm, phần mềm được sử dụng bởi trên 500.000 sinh viên, từ trên 600 trường đại học, cao đẳng trên thế giới trong khoảng 2.500 khóa học Việc sử dụng thực hành trên BSG trong các khóa học chiến lược và quản trị kinh doanh đã cho phép học viên tìm hiểu và ứng dụng các khái niệm cơ bản về kinh doanh và chiến lược kinh doanh trong một môi trường cạnh tranh, gần với thực tế, hấp dẫn và sinh động Được sử dụng trong giảng dạy trên mười năm, thực hành trên phần mềm mô phỏng này đã chứng tỏ là một phương pháp hiệu quả để học viên trải nghiệm

và ứng dụng những kiến thức và kỹ năng học được từ các giáo trình lý thuyết về chiến lược kinh doanh và quản trị kinh doanh

Hình 2 Minh họa phần mềm Business Strategy Game của Glo-Bus và McGraw Hills

21

Bên cạnh BSG, McGrawHill cũng cung cấp hai phần mềm mô phỏng gồm: Stock-Trak về

mô phỏng thị trường chứng khoán cho sinh viên đại học trên toàn thế giới thông qua website

www.stocktrak.com, sinh viên được cấp 500.000 USD (ảo) trong tài khoản và được giao nhiệm

vụ quản lý một danh mục đầu tư cổ phiếu, quyền chọn, trái phiếu, quỹ tương hỗ, tiền tệ và chứng khoán từ 20 sàn giao dịch toàn cầu Sinh viên cần có các kiến thức cơ bản về thị trường chứng khoán, quy trình đặt lệnh, giao dịch và cạnh tranh với các học viên trong lớp để chiến thắng Mỗi năm có trên 1.100 giảng viên và 66.000 sinh viên sử dụng StockTrak.com trong các khóa học về tài chính, kinh doanh, kinh tế và kế toán Tại Hoa Kỳ, trên 80% các trường kinh doanh sử dụng StockTrak, ngoài ra có 25 nước khác cũng sử dụng phần mềm mô phỏng trực tuyến này Theo điều tra, khoảng 87% sinh viên sử dụng StockTrak.com cho biết học đã hiểu rõ hơn về chứng khoản, quỹ ETF, quỹ tương hỗ, các quyền chọn… và khóa học được coi là một trong các dự án đáng nhớ trong quá trình học đại học

(ii) Hệ thống các phần mềm mô phỏng kinh doanh của trường đại học Harvard (Hoa Kỳ)

Do Harvard Business Publishing cung cấp các hệ thống mô phỏng, sử dụng bối cảnh thực

tế để tăng cường kinh nghiệm cho sinh viên Các phần mềm mô phỏng đều được xây dựng với nhiều công cụ tinh tế và dễ sử dụng đối với cả giảng viên và sinh viên Các thiết kế lựa chọn trên phần mềm linh hoạt để giảng viên có thể đặt mức độ khó phù hợp với nhiều cấp độ của học viên,

cả đại học và cao học

22

Nguồn: http://hbsp.harvard.edu/list/simulations-feature, 2014

Chương trình được cung cấp với hướng dẫn dạy và học chi của một đội ngũ các giảng viên

từ đại học Harvard Các phần mềm mô phỏng được áp dụng trong nhiều lĩnh vực, nhiều khóa học, bao gồm:

- Khởi nghiệp (Entrepreneurship Simulation: The Startup Game, Working Capital Simulation: Managing Growth V2);

- Tài chính (Finance: Blackstone/Celanese, Finance: Capital Budgeting, Finance: M&A in Wine Country V2);

- Marketing (Marketing: Managing Segments and Customers V2, Pricing Simulation: Universal Rental Car V2);

- Đàm phán (Negotiation Simulation: OPEQ);

- Quản trị sản xuất và dịch vụ (Global Supply Chain Management, Operations Management: Process Analytics, Operations Management: Quality Analytics, Operations Management Simulation: Benihana V2, Project Management: Scope, Resources, Schedule V2, Supply Chain Management: Root Beer Game V2);

- Hành vi các tổ chức (Change Management: Power and Influence V2, Leadership and Team: Everest V2);

- Chiến lược kinh doanh (Strategy: The Balanced Scorecard, Strategy: Competitive Dynamics and Wintel, Strategic Innovation: Back Bay Battery V2)(10)

(viii) Phần mềm mô phỏng Virtonomics

Được Trevor Chan phát triển từ năm 1995, đây là một nhà phát triển hàng đầu về trò chơi

mô phỏng kinh doanh, nổi tiếng với game mô phỏng chủ nghĩa tư bản (Capitalism) Phần mềm hay trò chơi mô phỏng này đã được mô tả như là "trò chơi tốt nhất trong mô phỏng kinh doanh" Năm 2009, trò chơi Virtonomics được phát hành với mô phỏng kinh doanh (trực tuyến) sử dụng nhiều mô hình trong trò chơi chủ nghĩa tư bản trước đây Hiện nay, nhiều trường đại học và các trường kinh doanh châu Âu và Mỹ sử dụng mô phỏng kinh doanh này trong các chương trình đào tạo của họ

Hình 3 Minh họa giao diện trang chủ Virtonomics

10 http://hbsp.harvard.edu/list/simulations

23

Nguồn: http://virtonomics.com/,2014

Virtonomics được ra mắt vào cuối năm 2009, đến năm 2013 đã có trên một triệu lượt đăng

ký tham gia Khoảng 40% là các “game thủ” tham gia tự do, còn lại 60% là người dùng là học viên sử dụng để tìm hiểu những vấn đề cơ bản trong quản lý và kinh doanh Các trường đại học

sử dụng Virtonomics như một công cụ đào tạo, mô phỏng các nguyên tắc và quy trình của các doanh nghiệp cơ bản trong một môi trường cạnh tranh Không có các điều kiện định sẵn để thắng hay thua khi tham gia trò chơi và trò chơi không kết thúc Người gia xác định mục tiêu của mình

và cố gắng đạt được các mục tiêu này thông qua việc sử dụng các chiến lược và chiến thuật kinh doanh Mục tiêu phổ biến là xây dựng được một doanh nghiệp và vận hành doanh nghiệp thành công trong bối cảnh cạnh tranh

Như các trò chơi mô phỏng khác, Virtonimics là một phần mềm với nhiều người cùng tham gia Người học với vai trò là các nhà quản lý doanh nghiệp, tương tác với người chơi khác chứ không có một đối thủ vô hình do máy tính sinh ra (như ở các trò chơi trước đây) Vì vậy, phần mềm mô phỏng chỉ đóng hai vai trò cơ bản là: (1) tạo ra môi trường kinh doanh và (2) xử lý

dữ liệu do các người chơi nạp vào trong quá trình chơi Bí quyết để chiến thắng chính là khả năng phân tích và dự đoán hành vi của đám đông, hoạch định và đưa ra các chiến lược, chiến thuật đúng đắn với tình hình thị trường

Trò chơi gồm nhiều vòng, mỗi vòng trong một thời gian nhất định, thường là một ngày, tuần, tháng hoặc năm Người chơi phải dành ra 15-60 phút mỗi ngày để tham gia Người sử dụng chính trò chơi này là các trường đại học, cao đẳng có đào tạo quản trị kinh doanh và các công ty,

tổ chức đào tạo và tư vấn

Nền kinh tế trong mô hình mô phỏng Virtonomics có 25 ngành hàng và khoảng 130 loại hàng hóa Game được các nhà phát triển cập nhật và mở rộng danh sách hàng hóa bằng cách thêm các nước mới, các ngành công nghiệp và các sản phẩm mới Cuối năm 2013, đã có trên một triệu lượt sử dụng Virtonomics Trong số đó, 40% nói tiếng Nga, 30% nói tiếng Anh, 15% nói tiếng Tây Ban Nha, còn lại 15% nói tiếng Trung, Pháp, Đức(11)

(ix) Phần mềm chiến lược Marketing – StratxSimulation của Insead

Hơn 30 năm trước, sáng lập viên Jean-Claude Larréché, Alfred H Heineken, một giáo sư

về marketing tại INSEAD, đã tìm cách để cho phép sinh viên của mình áp dụng các khái niệm kinh doanh mà ông đã dạy họ trong một môi trường gần với thực tế Theo quan điểm của ông, nếu giảng viên giúp sinh viên học được từ những sai lầm của họ ngay trong trường học thì họ rất

ít khả năng học lặp lại sai lầm đó (khi các chi phí là có thật) trong thực tế sau này

Theo tầm nhìn này, Jean-Claude đã tạo ra các mô phỏng chiến lược marketing (Markstrat), đến nay đã được sử dụng bởi hơn 500 trường đại học, trong đó có 8 trong top 10 trường kinh doanh quốc tế, và 25 trong top 30 ở Hoa Kỳ Ông đã thành công trong việc tạo ra một môi trường và phương pháp học tập mới, thông qua thực hành với niềm tin rằng cả sinh viên và các chuyên gia, giảng viên sẽ được hưởng lợi từ kinh nghiệm tương tác và trực quan trong việc đào tạo kiến thức và phát triển kỹ năng cho học viên

Hình 4 Minh họa giao diện website phần mềm mô phỏng chiến lược marketing

11 "VIRTONOMICA - Best browser game! (RU) BusinessPress" Businesspress.ru Retrieved 2010-03-07

25

Nguồn: http://web.stratxsimulations.com/simulation/business-strategy-simulation/

StratX Simulation là phần mềm mô phỏng cung cấp cho học viên môi trường kinh doanh

để thử nghiệm và thực hiện những ý tưởng kinh doanh và marketing mà học viên muốn Tất cả những người tham gia được trải nghiệm, suy nghĩ và phân tích nhiều hơn; do đó sẽ được chuẩn

bị tốt hơn cho những thách thức sau này từ thế giới kinh doanh thực Tốc độ nhanh chóng và kinh nghiệm thực hành tạo ra một năng lượng mạnh mẽ mà làm cho người tham gia mong muốn

áp dụng những kỹ năng mới của họ Việc thực hành, cạnh tranh sẽ tạo niềm vui và động lực cho học viên kết hợp lý thuyết và thực hành

Markstrat là phần mềm mô phỏng được thiết kế chuyên cho giảng dạy và học tập các chiến lược marketing ở cấp độ cao Markstrat được trên 500 trường và viện sử dụng, trong đó có 8 trong số 10 trường kinh doanh và 25 trong số 30 trường đại học hàng đầu của Hoa Kỳ sử dụng Markstrat được sử dụng trong chương trình MBA và đại học cũng như trong các chương trình đào tạo nội bộ doanh nghiệp

Markstrat đem lại cho học viên một môi trường “không rủi ro” để thử nghiệm các ý tưởng,

lý thuyết và quyết định marketing Phần mềm xử lý các quyết định về bán hàng, phân phối, nghiên cứu và phát triển, quảng cáo với mọi khía cạnh gần với môi trường kinh doanh thực Các nhóm sẽ có phản hồi từ phần mềm ngay lập tức và từ đó có thể điều chỉnh các quyết định marketing của mình Mỗi nhóm học viên thường gồm sáu người, cạnh tranh trực tiếp với các nhóm khác cùng lớp để thành công trong khoảng thời gian nhiều năm (trong game) Mục tiêu của game là chiến thắng không chỉ trong ngắn hạn mà còn trong chiến lược dài hạn

26

Các quyết định được thực hiện trong khoảng thời gian sáu đến mười hai năm, các nhóm phải tập trung vào cả các mục tiêu ngắn và dài hạn Vì quyết định của mỗi nhóm ngay lập tức tác động đến thị trường nên việc phân tích cạnh tranh là hết sức cần thiết để các nhóm có quyết định đúng cho kỳ sau Các đối thủ cạnh tranh và phản ứng của họ về sản phẩm mới, chiến lược bán hàng, chiến lược phân phối… sẽ ảnh hưởng đến các hoạt động của những nhóm còn lại về danh mục sản phảm, nghiên cứu phát triển, định vị sản phẩm, định giá và kênh phân phối

Môi trường cạnh tranh là mô phỏng nhưng các hoạt động cạnh tranh trên đó là thực, hoạt động của các nhóm là thực, vì các quyết định của các nhóm dựa trên những yếu tổ thực của mô hình Người học không chỉ học hổi từ mô hình mô phỏng mà còn từ những nhóm khác, sự cạnh tranh thực của game tạo ra động lực thu hút người học tham gia

Markstrat được thiết kế để giảng dạy thực hành các khái niệm và quyết định marketing, bao gồm:

• Phân đoạn thị trường (Market segmentation)

• Chiến lược sản phẩm (Product strategies)

• Chiến lược marketing tổng hợp (Marketing mix)

• Nghiên cứu và phát triển (R & D)

• Tài chính và marketing (Finance & marketing)

• Nhân sự và marketing (HR & marketing)

• Sản xuất (Production)

• Phân phối (Distribution)

• Nghiên cứu thị trường (Market research)

Markstrat đã tích hợp những lý thuyết mới nhất về thị trường và cạnh tranh Những mô hình trên Markstrat đã được thử nghiệm bởi giảng viên, học viên, giám đốc từ rất nhiều doanh nghiệp và các ngành khác nhau

Lợi ích của Markstrat bao gồm:

• Môi trường mô phỏng (không rủi ro) để thử nghiệm các ý tưởng marketing

• Xây dựng và thử nghiệm chiến lược dài hạn (mô phỏng) và thử nghiệm trong thời gian ngắn (thực)

• Trải nghiệm các vấn đề nhà quản lý gặp phải khi ra các quyết định ảnh hưởng đến doanh nghiệp

• Tư duy cạnh tranh và hiểu rõ thị trường khi ra quyết định

27

• Rèn luyện việc ra quyết định dựa trên cả số liệu thống kê, tư duy quản lý và nhạy cảm kinh doanh

(iii) Phần mềm mô phỏng kinh doanh Capsim, Capstone – Capitalism

Capsim cung cấp một phần mềm mô phỏng hàng đầu để đào tạo nâng cao tư duy và nhạy bén trong kinh doanh thông qua mô phỏng kinh doanh Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc học tốt nhất được thực hiện thông qua thực hành và trải nghiệm Do đó, mỗi năm trên 900.000 lượt học viên tham gia sử dụng phần mềm Capsim Phần mềm mô phỏng đưa các cá nhân và nhóm người học vào một môi trường gần với thực tế cạnh tranh và kinh doanh để tạo ra một trải nghiệm học

ra các chiến thuật và chiến lược kinh doanh phù hợp để chiến thắng trong môi trường cạnh tranh

28

Thành công dài hạn gắn với chiến lược và chỉ có thể đạt được thông qua các quyết định đúng về tài chính, sản xuất, tiếp thị… và phải đúng thời điểm, tốt hơn các đối thủ cạnh tranh Học viên có cơ hội để nắm bắt các bộ phận của một doanh nghiệp, và trải nghiệm các quyết định của mình qua kết quả từ phần mềm mô phỏng Phần mềm cho phép trải nghiệm để có những kinh nghiệm quý báu ngay khi học tập mà không chịu rủi ro thực tế trong môi trường kinh doanh thật, đây là cơ hội để thực hành các kỹ năng tài chính, trí tuệ và nhân lực cần thiết cho việc quản lý kinh doanh thành công sau này

Phần mềm Capstone có thể sử dụng trong cả lớp học truyền thống hoặc lớp học trực tuyến Các nhóm sinh viên cạnh tranh trực tiếp với nhau hoặc với công ty ảo trên hệ thống Chương trình phù hợp với các quy mô, từ nhóm nhỏ đến lớp lớn với vài trăm sinh viên Hệ thống cho phép sử dụng linh hoạt để được sử dụng trong cả lớp học dài hạn và tập huấn ngắn hạn

(iv) Phần mềm mô phỏng của BTS-Simulation

BTS là tập đoàn tư vấn chiến lược toàn cầu được thành lập năm 1986, cung cấp các dịch vụ

tư vấn chiến lược và thiết kế mô phỏng kinh doanh để phát triển sự nhạy bén trong kinh doanh, lãnh đạo và bán hàng

Công ty hướng tới các doanh nghiệp thuộc ngành ngân hàng, công nghệ sinh học, dược phẩm, hàng tiêu dùng, bảo hiểm, sản xuất, dầu khí, bán lẻ, công nghệ và viễn thông Trụ sở chính tại Stockholm, Thụy Điển với trên 380 chuyên gia tại 31 văn phòng trên toàn cầu Công ty có khách hàng tại 53 quốc gia, bao gồm 59 trong 100 doanh nghiệp top Fortune của Hoa Kỳ, điển hình gồm có: Accenture, Humana, Schlumberger, Unilever, AT & T, Coca-Cola, Sony , Microsoft, Vodafone, BBVA, Ericsson, Telefonica, Ngân hàng Quốc gia Australia, Telstra, Xerox, BG, GAP, Texas Instruments, Hewlett-Packard, Toyota, và những người khác

Phần mềm mô phỏng của BTS được thiết kế với định hướng nâng cao hiệu quả kinh doanh thực Trước khi đặt chân trong thế giới thực, phi công, nhân viên quân sự và các đội ứng phó thảm họa sử dụng mô phỏng dữ dội để tìm hiểu làm thế nào để đối phó với những thách thức cường độ cao Tại sao chúng ta đặt các nhà lãnh đạo công ty và đội bóng của họ trong những tình huống mà không cho họ một cơ hội để thử những điều trên? Những rủi ro là rất lớn, đầu tư chiến lược mới cực kỳ tốn kém BTS cung cấp một cách tốt hơn để cải thiện hiệu suất: mô phỏng kinh doanh và các chương trình học tập khám phá

29

Mô phỏng kinh doanh là rất quan trọng trong việc xây dựng năng lực cần thiết để thực hiện chiến thuật tốt hơn Các phần mềm mô phỏng giúp người học tạo ra một ý thức sâu sắc về quyền

sở hữu đối với chiến lược cuối cùng là động cơ thúc đẩy hành động trở lại công việc

Kinh nghiệm học tập và học tập tiên tiến phương pháp của BTS đã được chứng minh trong việc triển khai thành công với các tổ chức hàng đầu trên thế giới Công cụ mô phỏng của chúng tôi cho phép các công ty để phát triển kỹ năng và khả năng ở tất cả các cấp của tổ chức Năng lực tạo ra cuối cùng ổ đĩa cải thiện kết quả kinh doanh

Các công ty đang ngày càng chuyển sang mô phỏng để giúp xây dựng chiến lược và khả năng thực hiện khi đối mặt với một hoặc nhiều trong những thách thức kinh doanh sau:

- Thực hiện một chiến lược mới và mục tiêu hoạt động quan trọng

- Đẩy mạnh đổi mới và thực hiện chiến lược

- Cải thiện sự nhạy bén trong kinh doanh và tài chính ra quyết định

- Chuyển đổi các tổ chức bán hàng vào kinh doanh-kết quả gia tốc

- Tập trung phát triển lãnh đạo về việc thực hiện ở tuyến đầu

- Thực hiện thay đổi văn hoá phù hợp với chiến lược

- Tích hợp các công ty mới sáp nhập

- Mô hình hóa phức tạp chuỗi giá trị để loại bỏ chi phí hợp tác

Trong vòng vài phút bị đặt trong một mô phỏng, người dùng đang phải vật lộn với các vấn

đề và quyết định rằng họ phải make-bây giờ Một năm có thể được nén vào một ngày Và cạnh tranh giữa các nhóm thúc đẩy sự tham gia, phát minh và khám phá(12)

(v) Phần mềm mô phỏng thị trường - Marketplace

Marketplace là một nhóm các phần mềm mô phỏng kinh doanh được sử dụng bởi một nửa triệu sinh viên tại 55 quốc gia trên toàn thế giới Phần mềm cung cấp một cách trực quan và phong phú cho học viên để trải nghiệm các hoạt động quản lý và kinh doanh Marketplace là một

mô phỏng sống động gồm tiếp thị, quản lý, chiến lược, kinh doanh, kế toán, tài chính, quản lý chuỗi cung ứng Hệ thống được phát triển từ ý tưởng của Tiến sĩ Ernest Cadotte, Fisher, các giảng viện tại Đại học Tennessee ở Knoxville Tiến sĩ Cadotte đã được phát triển và hoàn thiện các mô hình mô phỏng của Marketplace trong hơn 25 năm qua

Theo nhận xét của John K Clemens, Giáo sư về Quản trị Kinh doanh: "Marketplace là các

mô phỏng kinh doanh tốt nhất chúng tôi đã từng sử dụng So với tiêu chuẩn về mô phỏng mà

12 http://www.bts.com/business-simulations

30

chúng tôi đã được thử nghiệm, áp dụng, và giảng dạy, Marketplace mô phỏng là tiêu chuẩn vàng" Trên góc độ học viên, "Marketplace đem lại các kinh nghiệm học tập có giá trị nhất trong toàn bộ đào tạo MBA Các mô phỏng giúp tổng hợp các kiến thức tài chính, kế toán, tiếp thị, và các hoạt động vào một bức tranh rõ ràng như một doanh nghiệp đang hoạt động”

Phần mềm mô phỏng Marketplace (Thị trường) đã ra đời hơn 25 năm trước, khi Tiến sĩ Ernest Cadotte, giáo sư marketing tại Đại học Tennessee, bắt đầu thử nghiệm với phương pháp giảng dạy mới trong tiếp thị và kinh doanh Khi máy tính cá nhân trở thành chủ đạo trong những năm 90, tiến sĩ Cadotte đã phát triển phiên bản phần mềm đầu tiên của Marketplace Cùng với hàng chục cán bộ giảng dạy và các chuyên gia quốc tế, ông đã tạo ra một mô hình mô phỏng trên máy tính mạnh mẽ mà thể hiện được bản chất của từng chức năng kinh doanh và liên kết chúng với nhau Tiến sĩ Cadotte đã bắt đầu sử dụng các phần mềm mô phỏng với sinh viên đại học và học viên MBA tại Đại học Tennessee từ năm 1996 Vào mùa xuân năm 1996, Tiến sĩ Cadotte tuyển dụng một đội ngũ sinh viên đại học từ Đại học Kỹ thuật Cộng hòa Séc để cạnh tranh với bốn đội Mỹ tại Đại học Tennessee Đây là thử nghiệm đầu tiên liên quan đến các đội sinh viên cạnh tranh trên Internet Đó là một khởi đầu khó khăn, nhưng là một thành công Ngay sau đó, một vài chục trường thông qua Marketplace cho khóa học của mình, bằng cách sử dụng công nghệ FTP để chuyển dữ liệu đến và đi từ trung tâm xử lý mô phỏng ở Knoxville, Tennessee Khi công nghệ Internet phát triển, Tiến sĩ Cadotte và nhóm nhỏ của mình các nhà nghiên cứu tại trường đại học tạo ra Marketplace Web - mô phỏng kinh doanh đầu tiên hoàn toàn dựa trên web trên thị trường vào thời gian đó

Các phiên bản mới loại bỏ phần mềm tải về và cài đặt, thực hiện truyền dữ liệu và xử lý kết quả trò chơi một cách minh bạch cho các giảng viên và sinh viên Phần mềm mô phỏng Marketplace đã nhanh chóng trở nên phổ biến bên ngoài của Đại học Tennessee

Đến năm 2000, các dự án khai thác Marketplace đã dẫn đến việc thành lập một công ty chuyên cung cấp phần mềm này, trụ sở tại Knoxville, Tennessee Công ty ILS, Inc đã trở thành nhà cung cấp thương mại của các mô phỏng kinh doanh Marketplace

Marketplace đã không ngừng phát triển trong những năm qua, với nhiều chức năng mới như mô phỏng marketing và kinh doanh Bảy thế hệ phần mềm và nửa triệu sinh viên sử dụng,

31

Marketplace là tập hợn hơn 20 mô phỏng về marketing và kinh doanh, với 8 ngôn ngữ khác nhau, được sử dụng bởi các sinh viên và các chuyên gia kinh doanh trên toàn thế giới(13)

(vi) Phần mềm mô phỏng - Tycoon, Railroad Tycoon, Business Tycoon Onlineà

Đây là phần mềm mô phỏng kinh doanh, chạy trên các trình duyệt máy tính Phần mềm mô phỏng hay game mô phỏng này đã có mặt, riêng tại châu Á đạt 30 triệu người và có lúc đến 600.000 người chơi cùng một thời điểm Tại châu Âu, năm 2010 LeKool mua giấy phép xuất bản các trò chơi và đưa ra phiên bản của kinh doanh Tycoon Online vào ngày 29 tháng 11, năm

2010 Business Tycoon Online được sử dụng miễn phí, không cần cài đặt, nó là có thể chạy được trong trình duyệt và có thể truy cập vào hầu như bất kỳ máy tính có kết nối internet(14)

(vii) Phần mềm mô phỏng Simunomics

Simunomics là một phần mềm mô phỏng kinh doanh trò chơi mà người tham gia có thể tạo

ra công ty riêng và thiết lập chiến lược kinh doanh riêng để chinh phục một thị trường toàn cầu Trong mô phỏng này, học viên có thể chọn một hay nhiều sản phẩm, xây dựng trang trại, nhà máy, cửa hàng, website, nghiên cứu và phát triển Các quyết định quản lý doanh nghiệp bao gồm:

- Định giá cho các khách hàng bán buôn, bán lẻ;

- Tạo ra sản phẩm riêng, đặt tên thương hiệu;

- Tham gia thị trường chứng khoản, giá, kế toán;

- Cạnh tranh trong môi trường kinh tế thay đổi và phát triển;

- Người chơi có thể xây dựng doanh nghiệp của riêng mình, thiết lập các sản phẩm của riêng mình, giá cả, nghiên cứu, quảng cáo, mở rộng, và các đối tác trong thời gian thực, môi trường nhiều người chơi Nó có thể được chơi trên bất cứ trình duyệt nào với javascript được kích hoạt

Trong Simunomics người chơi mua đất, xây dựng công trình trên khu đất đó, tổ chức sản xuất sản phẩm, và bán những sản phẩm hoặc những người chơi khác hoặc cho công chúng (những người được kiểm soát bởi các trò chơi) Có hơn 100 sản phẩm để lựa chọn Đối với người chơi mới, người chơi được khuyến khích xây dựng một cửa hàng bán lẻ đầu tiên, mua sản phẩm

từ thị trường

13 http://www.marketplace-simulation.com/about-us

14 http://en.wikipedia.org/wiki/Business_Tycoon_Online

Trong Simunomics, các giá trị có thể thay đổi bất cứ lúc nào Những thay đổi rõ ràng nhất

là phát triển hoặc thu hẹp lại nền kinh tế, hoặc của cộng đồng phải trả ít hơn khi có sự cạnh tranh nhiều hơn cho một sản phẩm Mọi thứ khác có thể thay đổi quá, làm cho quá trình hoặc ngành nghề kinh doanh tốt hoặc xấu đi Vì vậy không có "câu trả lời hoàn hảo" làm thế nào để có được một doanh nghiệp thành công Một học viên thành công là người có những chiến lược, thay đổi

và thích ứng với chiến lược của mình cho phù hợp(15)

(x) Một số phần mềm mô phỏng kinh doanh khác

Sự phát triển nhanh chóng của Internet trong hơn 20 năm qua đã là một động lực mạnh mẽ đẩy mạnh nhanh chóng các phần mềm mô phỏng và trò chơi trực tuyến trong kinh doanh Có nhiều phần mềm mô phỏng kinh doanh, đã được sử dụng phổ biến trong các chương trình đào tạo quản trị và kinh doanh vì khả năng thể hiện và đem lại các trải nghiệm cho các nhà quản lý tương lai Các phần mềm mô phỏng phổ biến, cũng có những phần mềm mới được xây dựng và phát triển như: SmartSims, Cesims, Gazillionaire… Các phần mềm mô phỏng trong kinh doanh đều hướng tới việc cho phép người học trải nghiệm và thử nghiệm mình trong những tình huống

“sát với thực tế” kinh dooanh đã được mô phỏng chi tiết trên phần mềm Người học có thể trải nghiệm các ý tưởng, các quyết định và kiểm tra kết quả của những hành động này Việc giảng dạy và học tập với sự hỗ trợ của các phần mềm mô phỏng đã trở nên hấp dẫn và thực tế so với việc chỉ sử dụng sách vở thuần túy như trong truyền thống trước đây

3.2 Các tổ chức nghiên cứu và đánh giá ứng dụng phần mềm mô phỏng

Để hỗ trợ các trường đại học và các doanh nghiệp lựa chọn được những phần mềm mô phỏng phù hợp với việc đào tạo sinh viên, học viên và nhân viên Hiệp hội mô phỏng kinh doanh

và học tập thực nghiệp (Association for Business Simulation and Experiential Learning – ABSEL) là một tổ chức phối hợp các học giả, các chuyên gia trong việc phát triển và đẩy mạnh phương pháp giảng dạy sáng tạo trong quản lý, kinh doanh và các lĩnh vực liên quan Hiệp hội

15 https://sites.google.com/site/simunomicsguide/game-info/businessgamesimulation

33

khuyến khích các chuyên gia thiết kế, sử dụng, áp dụng các mô phỏng trong quản lý và kinh doanh Hàng năm ABSEL tổ chức các hội thảo chuyên đề để các thành viên trao đổi thông tin và kết nối các chuyên gia trong các lĩnh vực liên quan ABSEL là cầu nối các tổ chức quốc tế khác quan tâm đến phần mềm mô phỏng như: Hiệp hộ quốc tế về phần mềm và game mô phỏng (International Simulation and Gaming Association - ISAGA), Hiệp hội phần mềm và game mô phỏng Nhật Bản (Japanese Association of Simulation and Gaming - JASAG), Hiệp hội phần mềm và game mô phỏng Bắc Mỹ (North American Simulation and Gaming Association - NASAGA) ABSEL cũng vận hành hai tạp chí thẩm định kín về lý thuyết, thiết kế và nghiên cứu phát triển mô phỏng kinh doanh và học tập thực nghiệm Một số mục tiêu chính của ABSEL bao

gồm:

- Đẩy mạnh phát triển và ứng dụng các phương pháp học tập thực nghiệm và mô phỏng kinh

doanh;

- Khuyến khích sử dụng các phương pháp học tập thực nghiệm và mô phỏng kinh doanh, đặc

biệt trong đào tạo quản lý và kinh doanh;

- Nghiên cứu các kỹ thuật được sử dụng để đánh giá hiệu quả giảng dạy và học tập qua phương

- Ars Regendi (http://www.ars-regendi.com) game mô phỏng về kinh tế chính trị

- Beat-the-Market: (http://www.goldsimulations.com/index.htm) mô phỏng trực tuyến về

kinh tế vi mô

- Business Policy Game (http://www.bpg.bpgsim.biz) mô phỏng về chiến lược kinh doanh

trong nước và quốc tế

- BusSim Business Simulation Series (http://bussim.org) mô phỏng kinh doanh với ba

phiên bản, sinh viên – sinh viên, sinh viên – máy tính và phiên bản online

- Cesim Business Management Simulation Games (www.cesim.com) mô phỏng kinh doanh quốc tế, chiến lược toàn cầu, marketing cho các dịch vụ và du lịch

- EO (http://pages.towson.edu/precha/) mô phỏng chiến lược kinh doanh quốc tế được

trình bày tại ABSEL 2010

34

- Management Accounting Simulation(http://www.microbuspub.com/mas1.html) mô

phỏng tập trung vào các khái niệm và kỹ thuật kế toán quản trị

- Maven (www.oaktreesim.com/maven) mô phỏng quản trị marketing

- Micromatic(www.oaktreesim.com/micromatic) mô phỏng quản trị chiến lược ở cấp

MBA

- Mogul (www.oaktreesim.com/mogul) mô phỏng vận hành một doanh nghiệp sản xuất quy mô nhỏ cho trình độ đại học

- Multinational Management Game(http://www.microbuspub.com/mmg.htm) mô phỏng

chiến lược kinh doanh trong nước và quốc tế

- ProStar Simulation (http://www.prostar.ilstu.edu) mô phỏng kinh doanh bán lẻ, các khái

niệm và kỹ thuật marketing và kế toán(16)

4 Tình hình sử dụng các phần mềm mô phỏng trong các chương trình đào tọa 4.1 Trên thế giới

- Hệ thống các trường sử dụng BSG của McGrawHill

Globus là phần mềm mô phỏng chiến lược kinh doanh quốc tế do Mc GrawHill cung cấp trực tuyến Hàng năm, phần mềm được sử dụng bởi trên 500.000 sinh viên, từ trên 600 trường đại học, cao đẳng trên thế giới trong khoảng 2.500 khóa học Việc sử dụng thực hành trên BSG trong các khóa học chiến lược và quản trị kinh doanh đã cho phép học viên tìm hiểu và ứng dụng các khái niệm cơ bản về kinh doanh và chiến lược kinh doanh trong một môi trường cạnh tranh, gần với thực tế, hấp dẫn và sinh động Được sử dụng trong giảng dạy trên mười năm, thực hành trên phần mềm mô phỏng này đã chứng tỏ là một phương pháp hiệu quả để học viên trải nghiệm

và ứng dụng những kiến thức và kỹ năng học được từ các giáo trình lý thuyết về chiến lược kinh doanh và quản trị kinh doanh

- Trường đại học Harvard (Hoa Kỳ)

Trường đại học Harvard thông qua Harvard Business Publishing cung cấp các hệ thống mô phỏng, sử dụng bối cảnh thực tế để tăng cường kinh nghiệm cho sinh viên Các phần mềm mô phỏng đều được xây dựng với nhiều công cụ tinh tế và dễ sử dụng đối với cả giảng viên và sinh viên Các thiết kế lựa chọn trên phần mềm linh hoạt để giảng viên có thể đặt mức độ khó phù

16 Nguồn: http://absel.org/gaming-packages-by-abselites/

35

hợp với nhiều cấp độ của học viên, cả đại học và cao học Chương trình được cung cấp với

hướng dẫn dạy và học chi tiết

- Hệ thống các trường sử dụng Virtonomics

Virtonomics được ra mắt vào cuối năm 2009, đến năm 2013 đã có trên một triệu lượt đăng

ký tham gia Khoảng 40% là các “game thủ” tham gia tự do, còn lại 60% là người dùng là học viên sử dụng để tìm hiểu những vấn đề cơ bản trong quản lý và kinh doanh Các trường đại học

sử dụng Virtonomics như một công cụ đào tạo, mô phỏng các nguyên tắc và quy trình của các doanh nghiệp cơ bản trong một môi trường cạnh tranh Không có các điều kiện định sẵn để thắng hay thua khi tham gia trò chơi và trò chơi không kết thúc Người gia xác định mục tiêu của mình

và cố gắng đạt được các mục tiêu này thông qua việc sử dụng các chiến lược và chiến thuật kinh doanh Mục tiêu phổ biến là xây dựng được một doanh nghiệp và vận hành doanh nghiệp thành công trong bối cảnh cạnh tranh

- Hệ thống các trường sử ụng Mark Stratx Simulation

Hơn 30 năm trước, sáng lập viên Jean-Claude Larréché, Alfred H Heineken, một giáo sư

về marketing tại INSEAD, đã tìm cách để cho phép sinh viên của mình áp dụng các khái niệm kinh doanh mà ông đã dạy họ trong một môi trường gần với thực tế Theo quan điểm của ông, nếu giảng viên giúp sinh viên học được từ những sai lầm của họ ngay trong trường học thì họ rất

ít khả năng học lặp lại sai lầm đó (khi các chi phí là có thật) trong thực tế sau này

Theo tầm nhìn này, Jean-Claude đã tạo ra các mô phỏng chiến lược marketing (Markstrat), đến nay đã được sử dụng bởi hơn 500 trường đại học, trong đó có 8 trong top 10 trường kinh doanh quốc tế, và 25 trong top 30 ở Hoa Kỳ Ông đã thành công trong việc tạo ra một môi trường và phương pháp học tập mới, thông qua thực hành với niềm tin rằng cả sinh viên và các chuyên gia, giảng viên sẽ được hưởng lợi từ kinh nghiệm tương tác và trực quan trong việc đào tạo kiến thức và phát triển kỹ năng cho học viên

Markstrat là phần mềm mô phỏng được thiết kế chuyên cho giảng dạy và học tập các chiến lược marketing ở cấp độ cao Markstrat được trên 500 trường và viện sử dụng, trong đó có 8 trong số 10 trường kinh doanh và 25 trong số 30 trường đại học hàng đầu của Hoa Kỳ sử dụng Markstrat được sử dụng trong chương trình MBA và đại học cũng như trong các chương trình đào tạo nội bộ doanh nghiệp

- Hệ thống các trường sử dụng Capsim

Capsim cung cấp một phần mềm mô phỏng hàng đầu để đào tạo nâng cao tư duy và nhạy bén trong kinh doanh thông qua mô phỏng kinh doanh Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc học tốt

36

nhất được thực hiện thông qua thực hành và trải nghiệm Do đó, mỗi năm trên 900.000 lượt học viên tham gia sử dụng phần mềm Capsim Phần mềm mô phỏng đưa các cá nhân và nhóm người học vào một môi trường gần với thực tế cạnh tranh và kinh doanh để tạo ra một trải nghiệm học

tập mạnh mẽ và thực tế

- Hệ thông các trường sử dụng Marketplace

Marketplace là một nhóm các phần mềm mô phỏng kinh doanh được sử dụng bởi một nửa triệu sinh viên tại 55 quốc gia trên toàn thế giới Phần mềm cung cấp một cách trực quan và phong phú cho học viên để trải nghiệm các hoạt động quản lý và kinh doanh Marketplace là một

mô phỏng sống động gồm tiếp thị, quản lý, chiến lược, kinh doanh, kế toán, tài chính, quản lý chuỗi cung ứng Hệ thống được phát triển từ ý tưởng của Tiến sĩ Ernest Cadotte, Fisher, các giảng viện tại Đại học Tennessee ở Knoxville Tiến sĩ Cadotte đã được phát triển và hoàn thiện các mô hình mô phỏng của Marketplace trong hơn 25 năm qua

4.2 Tại Việt Nam

Một số trường đại học “tiên phong” đã nhanh chóng đưa các phần mềm mô phỏng quản

lý và kinh doanh vào giảng dạy trong các chương trình quản tị kinh doanh và thạc sỹ quản trị kinh doanh, kinh doanh quốc tế Điển hình gồm có các trường như: đại học Thăng Long, đại học

Duy Tân, đại học Kinh tế Hồ chí Minh, RMIT và đại học Ngoại thương

Các chương trình áp dụng gồm cả đại học và sau đại học Phần mềm có thể được sử dụng như một môn học độc lập – Thực hành kinh doanh quốc tế (như ở Đại học Thăng Long), hoặc một phần chính của môn học như Quản trị chiến lược (như ở Đại học Duy Tân), hoặc một module chính về thực hành cho các môn học Hệ thống thông tin quản lý hoặc Thương mại điện tử (như ở

Đại học Ngoại thương)

Ngoài những lợi ích về học thuật, kiến thức và trải nghiệm đã phân tích ở trên, sinh viên

và học viên được tiếp cận với một hình thức học tập, nghiên cứu mới, hiện đại, đồng thời học và cạnh tranh trên một môi trường ngang bằng với sinh viên từ hàng trăm trường đại học trên thế giới, đồng thời ở Hoa Kỳ, Châu Âu, hay Châu Á Điều này góp phần tăng tư duy, động cơ học tập Bên cạnh đó, việc thực hành trên máy tính, làm việc nhóm theo thời gian thực trên hệ thống giúp hình thành những kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin, chia sẻ thông tin, phân tích số liệu

và ra quyết định cá nhân cũng như ra quyết định theo nhóm

Những kết quả ban đầu cho thấy sự thích thú, cạnh tranh trong học tập tăng rõ rệt vì mỗi nhóm đều có cơ hội ngang bằng để cạnh tranh và chiến thắng Mô hình mô phỏng đem lại nhiều

Game mô phỏng quản lý và kinh doanh có thể đem lại nhiều kiến thức và kỹ năng, mỗi loại

sẽ tập trung vào một số kỹ năng nhất định như giao tiếp, làm việc nhóm, phân tích, lập chiến lược, tổ chức phối kết hợp, tài chính, marketing hay sản xuất, hay tập trung vào ra các quyết định

về nguồn lực, nhân lực, ngân sách hay giải quyết vấn đề

Người học sẽ có cơ hội để hiểu và vận dụng lý thuyết tốt hơn nhờ kinh nghiệm và trải nghiệm thu được trong quá trình thực hành trên game, vì họ có cơ hội ra các quyết định, trải nghiệm kết quả thành công hay thất bại từ các quyết định của mình và học hỏi được từ các quyết định của những người học khác cùng tham gia Làm việc theo nhóm và kỹ năng cá nhân là hai thành phần quan trọng trong một game mô phỏng kinh doanh và quản lý, vì vậy mỗi cá nhân đều phải phát huy năng lực đồng thời phối hợp nhóm để cùng giành kết quả cao

Mô hình mô phỏng cho phép người học tích lũy các kiến thức và kinh nghiệm, nâng cao kỹ năng trong quá trình thử nghiệm lặp đi lặp lại của môi trường mô phỏng, giống cách các phi công được thực hành lái máy bay trên mô hình mô phỏng, các nhà quản lý và kinh doanh cũng được thực hành ra quyết định trên nhiều tính huống và sẽ có kinh nghiệm và kỹ năng tốt hơn với các tình huống thực sau này

Điều quan trọng hàng đầu của game mô phỏng cũng như hoạt động đào tạo nói chung là kết quả rút ra sau quá trình học tập Việc học tập trên mô hình mô phỏng đem lại cho người học kinh nghiệm học tập tốt về tổ chức, làm việc nhóm và kỹ năng cá nhân Đồng thời cũng đòi hỏi

có người hướng dẫn có kinh nghiệm sử dụng các mô hình mô phỏng và được đào tạo cơ bản

Mô hình mô phỏng giúp học viên chủ động học tập, đem lại môi trường học tập thú vị, cạnh tranh, tập trung vào các vấn đề cốt lõi và dễ ghi nhớ Sự cạnh tranh của game làm tăng mức

độ tư duy và động lực cho người học khi tham gia để cải thiện kết quả của nhóm Những kiến thức và kỹ năng được học theo phương pháp này rất gần với môi trường làm việc thực tế sau này

Ưu điểm nổi bật của phương pháp mô phỏng so với phương pháp phân tích tình huống là ở chỗ người học không chỉ phải xác định các chiến lược, giải pháp để giải quyết một vấn đề có sẵn,

cố định mà phải thay đổi và thích ứng các quyết định với tình hình cạnh tranh từ các nhóm khác,

Những nghiên cứu về giảng dạy kinh tế và quản trị kinh doanh chỉ ra rằng cần có phương pháp dạy và học tích cực hơn và tăng tính hợp tác ra quyết định hơn 17 Việc giảng dạy kinh tế và quản trị kinh doanh trên thực tế chủ yếu dựa vào bài giảng, ví dụ, phân tích tình huống… sẽ có tác dụng tốt hơn nếu có các công cụ, phương pháp hỗ trợ để phát triển nhận thức học tập của người học và phát triển các kỹ năng phân tích, ra quyết định cũng như khả năng áp dụng các kiến thức và nguyên tắc trong các môn học

Trên góc độ giáo dục, game mô phỏng sẽ đem lại cho người học “cơ hội” để trải nghiệm, nghiên cứu, phân tích và vận dụng các kiến thức của mình vào một trò chơi có tính cạnh tranh Sinh viên sẽ tham gia, quyết định và rút ra các bài học kinh nghiệm từ những kết quả của thị trường do phần mềm mô phỏng tính toán và đưa ra Những kinh nghiệm có thể rất cơ bản hoặc rất tinh tế, phức tạp, ví dụ như giá bán phải giảm hơn đối thủ (có cùng chất lượng sản phẩm) để chiếm thị phần cao hơn, nhưng cần phải có quảng cáo, số lượng cửa hàng phân phối tương đương hoặc nhiều hơn Trong dài hạn, người học sẽ thấy được tác động của quy mô nhà máy, thời điểm xây dựng, tăng công suất, đầu tư vào trang thiết bị để nâng cao chất lượng, năng suất của nhà máy Sự tiết kiệm chi phí và hiệu quả của đầu tư này chỉ thấy được trong dài hạn, thường

là sau 5 hoặc 6 năm Người học sẽ trải nghiệm được lợi ích kinh tế của quy mô khi có nhiều nhà máy, công suất lớn, sản phẩm tốt… chi phí sản xuất ra sản phẩm sẽ thấp hơn nhiều các đối thủ cạnh tranh có công suất nhà máy nhỏ Đồng thời, người học cũng sẽ trải nghiệm được khó khăn khi quản lý nhiều nhà máy, ở nhiều thị trường khác nhau, chi phí sản xuất, lương nhân công khác nhau, tỷ giá hối đoái thay đổi, nhu cầu thị trường biến động… sẽ rất khó duy trì cả hai yếu tố là sản xuất ở đầy đủ công suất và đảm bảo lượng tiêu thụ ổn định trên các thị trường Người học cũng sẽ học được trong dài hạn là việc duy trì ví trí dẫn đầu trên thị trường cạnh tranh sẽ rất khó khăn khi các đối thủ tự do áp dụng các chiến lược cạnh tranh để giành lại hoặc chiếm thêm thị phần Những kiến thức và kinh nghiệm này sẽ là phần bổ sung hết sức hữu ích cho người học khi tham gia học các môn học về kinh tế và quản trị kinh doanh

17 Greenlaw, S.A (1999) "Using groupware to enhance teaching and learning in undergraduate economics" Journal

of Economic Education 30 (Winter) (1): pp 33–42

39

Thông qua các máy tính, phần mềm và những hành vi của người học, game đem lại những kinh nghiệm giống như thực tế Thông qua thực tế, game mô phỏng quản lý và kinh doanh đã chứng minh được là một phương pháp đáng tin cậy và thành công trong đào tào của nhiều trường đại học trên thế giới Điều quan trọng nhất ở đây là mô phỏng trong đào tạo không chỉ là trò chơi như các trò chơi điện tử khác, mục đích của các game mô phỏng là để giáo dục, và đem lại các kiến thức và kỹ năng chứ không phải đơn thuần để giải trí Điểm mạnh của game mô phỏng trong giảng dạy và học tập quản lý và kinh doanh là tận dụng được thế mạnh của game, đó là sự cạnh tranh và giải trí để thu hút và khuyến khích người học tích cực và chủ động tham gia học tập, vì game đem lại một môi trường cạnh tranh giống như các trò chơi điện tử khác

Các công ty trên toàn thế giới cũng thường xuyên sử dụng các mô phỏng như một công cụ

để đào tạo nhân viên Với lợi thế của công nghệ thông tin, máy tính và mạng Internet, việc sử dụng các game mô phỏng trong đào tạo trở nên dễ dàng với chi phí thấp và thuận tiện với mọi người và chất lượng sử dụng đồng đều ở mọi nơi, mọi lúc Một số game mô phỏng tập trung nhiều vào một số hoạt động cụ thể của doanh nghiệp như thiết kế sản phẩm, marketing, sản xuất… và chúng được gọi là mô phỏng chức năng Một số game khác đem lại mô phỏng tổng quản và đưa ra các quyết định quản lý điều hành ở cấp cao hơn, được gọi là mô phỏng doanh nghiệp tổng thể hoặc chiến lược kinh doanh Trong những năm gần đây, ranh giới này không còn

rõ rệt vì thực tế các game đều đã tích hợp cả hai nhóm yếu tố trên để tăng tính hấp dẫn và tăng

độ thực tế của mô phỏng Người học sẽ được trải nghiệm kết hợp cả hai cái nhìn, từ góc độ nhà quản lý cấp cao với tổng thể doanh nghiệp và cạnh tranh trong ngành và từ góc độ nhà quản lý các đơn vị chức năng, cụ thể

Việc ứng dụng game mô phỏng trong đào tạo được sử dụng trong đào tạo sinh viên, nhân viên về các kỹ năng cần thiết để vận hành một doanh nghiệp, cũng như đem lại cơ hội để học viên suy nghĩ rộng ra bên ngoài lớp học với những thông tin được tích hợp với các hệ thống thông tin thực như giá cả thị trường, thuế xuất nhập khẩu, chi phí vận chuyển hàng hóa, tỷ giá hối đoái… Đồng thời, game cho phép người tham gia quản lý công ty theo nhóm, do đó học viên học được cả kỹ năng làm việc và ra quyết định nhóm để đưa công ty đến thành công

Game mô phỏng chủ yếu gắn với MBA và cử nhân quản lý và kinh doanh, nhưng môi trường online cho phép mọi người có thể tiếp cận dễ dàng để tìm hiểu và sử dụng Người tham gia sẽ có được sự hiểu biết tổng thể về thế giới kinh doanh và có một cái nhìn sâu sắc và trải nghiệm “rất thực” khi quản lý và đưa công ty đến thành công hoặc trải nghiệm các quyết định

“sai lầm” Bên cạnh đó, việc thắng thua, dù được sử dụng để đem lại động lực và sự hấp dẫn của

40

game, nó không phải là mục tiêu chính của người học Giá trị chính của game là hướng người học đạt được một số kiến thức hữu ích và có giá trị thực tế cho công việc sau này

Sự cạnh tranh là nét riêng của game, được sử dụng để truyền cảm hứng và tạo cảm giá thú

vị, chủ động của ngược học trong các game mô phỏng Điều này rất quan trọng đối với sinh viên

vì họ thường đòi hỏi việc học tập phải sinh động, hấp dẫn và có tính tương tác Về mặt này, đặc tính cạnh tranh, giải trí của game mô phỏng đáp ứng tốt nhu cầu của người học

Việc đào tạo để người học có những cái nhìn thực tế rộng hơn về vị trí của họ trong tương lai đã có hàng trăm năm nay, đặc biệt thông qua hình thức thực tập, internship và study tour Chỉ đến khi có sự phát triển của máy tính, mạng Internet và các phần mềm chuyên dụng, môi trường

mô phỏng mới thực sự được hình thành giống như môi trường thực và cho phép người học có thể tiếp cận để trải nghiệm với chi phí phù hợp

Như vậy, việc đưa các phần mềm mô phỏng quản lý và kinh doanh vào giảng dạy thực hành trong các môn học liên quan như: quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược, quản trị sản xuất, marketing, thương mại điện tử… thực sự sẽ đem lại nhiều lợi ích cho học viên và giảng viên, góp phần nâng cao chất lượng dạy và học Tuy nhiên, tùy điều kiện, các trường có thể đưa vào với vị trí môn học tự chọn, phần thực hành trong một môn học hoặc một môn học độc lập

Về cấu trúc, nội dung và tổ chức, có thể tham khảo quy trình sau:

- Giới thiệu: Giới thiệu và giải thích ngắn gọn về mục đích đằng sau việc đào tạo có sử dụng mô phỏng và những kiến thức, kỹ năng cần đạt được

- Các bài giảng: Cung cấp một hoặc nhiều bài giảng quanh các chủ đề mà mô phỏng thể hiện Qua đó, cung cấp cho người học kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hành trên mô phỏng Điều này đặc biệt quan trọng với các học viên để có thể hiểu và liên hệ thực tế giữa kiến thức, kỹ năng, phần mềm và ứng dụng thực tế

- Phần mềm mô phỏng: Cho phép người học thử nghiệm các kỹ năng thực hành Môi trường cạnh tranh và tham gia chủ động, tích cực của người học rất quan trọng để đem lại các thử nghiệm mô phỏng gần với thực tế và có giá trị với người học

- Đánh giá: Khi các mô phỏng được hoàn thành, điều quan trọng là tóm tắt và tổng hợp được những gì học viên đã học được Trình bày kết quả cho các học viên khác để có thể chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm giữa các nhóm học viên với nhau

Phương pháp kết hợp lý thuyết, thực hành, bài tập nhóm, trắc nghiệm trực tuyến, thuyết trình và thảo luận tổng hợp sẽ cho phép tất cả mọi người tham gia vào các mô phỏng để có được những kinh nghiệm tối đa có thể, cũng như là giải trí, thú vị và đem lại cho họ một cái nhìn mới