Năm 2002 cũng là năm mà điểm đến Việt Nam ngày càng được du khách nước ngoài lựa chọn để đi du lịch cũng như trở thành một đích đến được ưa chuộng cho công việc kinh doanh của các nhà đầ
Trang 11 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1 Giới thiệu chung về công ty
Ngày thành lập : 03/07/2002
Tên công ty : Công ty TNHH Vietrantour
Tên giao dịch : Vietrantour (đã đăng ký nhãn hiệu dịch vụ)
Số Giấy phép Lữ hành : 01-236/2010/TCDL-GP LHQT
Người sáng lập : Bà Đinh Nguyệt Ánh
Địa chỉ : 33 Tràng Thi , Hoàn Kiếm, Hà Nội
1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Vietrantour
Vietrantour được thành lập vào năm 2002 trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang đẩy mạnh tiến trình hội nhập kinh tế thế giới sau khi vượt qua những khó khăn trong cuộc khủng hoảng kinh tế - tài chính Châu Á năm 1997
Năm 2002 cũng là năm mà điểm đến Việt Nam ngày càng được du khách nước ngoài lựa chọn để đi du lịch cũng như trở thành một đích đến được ưa
chuộng cho công việc kinh doanh của các nhà đầu tư nước ngoài Sự mở rộng giao
Trang 2lưu văn hóa, xã hội cũng đang trở thành nhu cầu du lịch của du khách Việt, sự tò
mò khám phá và học hỏi của du khách ngày một tăng cao Vì vậy, sự ra đời
Vietrantour nhằm thực hiện những ước mơ ấp ủ về những dự án du lịch, thương hiệu chất lượng dịch vụ uy tín, mang lại sự thuận lợi nhất cho du khách khám phá thiên nhiên, văn hóa, lịch sử mọi miền đất nước của Việt Nam và thế giới
Năm 2002-2014 : Bắt đầu từ việc đón những đoàn khách du lịch quốc tế (Inbound) đầu tiên đến từ những quốc gia: Đức, Mỹ, Thái Lan Sau đó thành lập các phòng bán tour chức năng: Tour nội địa, Tour Quốc tế Outbound
Sau 2 năm Công ty chính thức mở ra các Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh,
TP Đà Nẵng và TP Tuyên Quang nhằm phục vụ tốt nhất các du khách và phát triển quy mô doanh nghiệp
Năm 2005, phát triển sản phẩm dịch vụ, chương trình tour đa dạng tới các vùng miền trong cả nước và quốc tế Điểm đến được nối tới nhiều quốc gia trên thế giới
Đào tạo kỹ năng chuyên môn định kỳ cho tất cả các vị trí trong công ty Chuyên môn hóa từng bộ phận của mỗi phòng ban
Năm 2006, sự kiện kỷ niệm 05 năm thành lập công ty, công ty đã mở rộng các tour tới toàn thế giới
Trang 3Năm 2010, mở kênh bán tour và thanh toán trực tuyến cho khách du lịch quốc tế, nội địa đầu tiên ở phía Bắc Phát triển dịch vụ theo nhu cầu của xã hội: thẻ chăm sóc khách hàng, thẻ tích điểm, nhắn tin nhận lịch khởi hành
Năm 2012, sự kiện kỷ niệm 10 năm thành lập, Công ty hợp nhất Công ty dịch vụ lữ hành quốc tế Inbound “Kỳ Nghỉ Vàng-Vietnam Explore Holidays” trở thành Trung tâm lữ hành quốc tế Inbound trực thuộc Vietrantour, phát triển khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng lớn mạnh Tổ chức công đoàn phát triển mạnh, liên tục nhiều năm liền là đơn vị vững mạnh do Liên đoàn Quận Hai Bà Trưng trao tặng Nhiều hoạt động kỷ niệm 10 năm thành lập: Giải vô địch bóng đá lữ hành, Cuộc thi sáng tác ca khúc Vietrantour, hoạt động vì môi trường biển đảo, v.v
Vietrantour đã nhận được Bằng khen, giấy khen trao tặng trong năm 2012:
+ Bằng khen của Bộ Trưởng Bộ Vân hóa, Thể Thao và Du lịch vì sự đóng góp tích cực trong 10 năm
+ Bằng khen của Chủ Tịch UBND Thành phố Hà Nội vì hoàn thành tốt công tác được giao 2012
+ Giấy khen của Tổng Cục Trưởng Tổng Cục Du lịch vì sự đóng góp tích cực trong 10 năm
Bên cạnh đó rất nhiều thành tích của các hãng hàng không quốc tế tại Việt Nam, Hàng không quốc gia về số lượng khách lớn hàng đầu khu vực
Trang 4Năm 2013, Vietrantour tiếp tục nâng cao số lượng khách và đã đạt được nhiều danh hiệu và giải thưởng:
+ Được khách hàng bình chọn qua báo Gia Đình & Trẻ em, báo Lao động
Xã hội là đơn vị có chất lượng phục vụ tốt nhất cho mọi gia đình
+ Giải thưởng Vua bán hàng mùa thấp điểm năm 2013 của Vietnam Airlines
+ Giải thưởng đơn vị lữ hành triển vọng năm 2013 của Singapore Airlines
+ Giải thưởng Đơn vị lữ hành của năm 2013 của Hong Kong Airlines
+ Giải thưởng thành viên xuất sắc của liên minh bán của Cathay Pacific
+ Chứng nhận đối tác chiến lược năm 2013 của Cục xúc tiến du lịch
Malaysia
+ Giải thưởng đối tác xuất sắc nhất năm 2013 và Vua bán hàng mùa thấp điểm năm 2013 của Tổng cục Du lịch Hàn Quốc
Bên cạnh đó, Vietrantour đã mở Đại lý du lịch ủy quyền ở các thành phố Bắc Ninh, Thanh Hóa
Năm 2014, mở Đại lý du lịch ủy quyền tại Quảng Ninh, Bắc Kạn, qua đó Vietrantour có tổng 8 điểm bán tour trên cả nước
+ Đạt danh hiệu “Đơn vị bán hàng tốt nhất VITM 2014”, do ban Tổ chức Hội chợ Du lịch Quốc tế 2014
Trang 5+ Là 1 trong 3 công ty du lịch hàng đầu khu vực phía Bắc do Hàng không Việt Nam xếp hạng
+ Vietratour nằm trong top ba đơn vị lữ hành nhận “Giải thưởng Du lịch Hà Nội” do Sở Văn hóa và Thể Thao Du Lịch Hà Nội trao tặng
Năm 2015, ngoài viêc tăng trưởng số khách quốc tế du lịch trong nước và ra thế giới, Vietrantour tiếp tục trên con đường phấn đấu trở thành một công ty du lịch số 1 miền Bắc có chất lượng dịch vụ uy tín nhất Việt Nam, đa dạng về sản phẩm, cạnh tranh về giá cả đem lại nhiều gói lợi ích gia tăng cho khách hàng
Số lượng du khách lựa chọn dịch vụ Vietrantour ngày một nhiều hơn, đó là niềm tự hào và động lực phát huy để thương hiệu Vietrantour trở thành thương hiệu mạnh trong ngành dịch vụ du lịch lữ hành
1.3 Chức năng, nhiệm vụ và hoạt động chính của công ty
1.3.1 Công ty kinh doanh lữ hành Vietrantour với ba chứ năng chủ
yếu sau
+ Chức năng tổ chức du lịch trọn gói: Công ty Viettrantour là công ty kinh doanh lữ hành nên đây là chức năng quyết định hàng đầu của công ty
+ Chức năng mô giới trung gian: Là người trung gian giữa khách du lịch hay công ty gửi khách với các nhà cung cấp các dịch vụ du lịch Công ty là một mô
Trang 6giới có tác dụng đưa khách đến các địa điểm du lịch, các nhà cung cấp, là người thúc đẩy sự gặp nhau của cung và cầu du lịch một cách nhanh chóng
+ Chức năng thu hút: Tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam: nghiên cứu thị trường du lịch, tuyên truyền quảng cáo, thu hút khách du lịch và ký kết các hợp đồng với tổ chức các hang du lịch nước ngoài Nghiên cứu ứng dụng những tiến bộ khoa học kỹ thuật, nghiên cứu hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý
1.3.2 Nhiệm vụ
+ Nghiên cứu thị trường du lịch, truyên truyền, quảng cáo, thu hút khách du lịch và ký kết hợp đồng tổ chức, các hang du lịch nước ngoài
+ Nghiên cứu những ứng dụng khoa học tiến bộ kỹ thuật khoa học vào sản xuất kinh doanh
+ Quản lý và sử dụng cán bộ đúng chính sách của nhà nước và của ngành, xây dựng quy hoạch, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên
+ Tổ chức tốt các loại hình hạch toán, thong tin kinh tế, phân tích hoạt động kinh doanh, nghiêm chỉnh thực hiện các nghĩa đối với nhà nước và các cơ quan cấp trên
1.3.3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu
+ Nghiên cứu thị trường
Trang 7+ Xây dựng và bán các chương trình du lịch
+ trực tiếp giao dịch và ký kết hợp đồng với các hang du lịch nước ngoài về các khách du lịch
+ điều hành chương trình du lịch, hướng dẫn du lịch
+ Vận chuyển khách du lịch
+ Dịch vụ quảng cáo, thông tin du lịch
+ Dịch vụ về thị thực xuất nhập cảnh, gia hạn thị thực xuất nhập cảnh cho khách du lịch
+ Dịch vụ thương mại tổng hợp
+ Các dịch vụ bổ sung khác
2 Chương trình tour tiêu biểu : PHÁP - BỈ - HÀ LAN
Với việc thiết kế tour đặc biệt dành cho những ai đam mê khám phá thiên đường châu Âu, bạn sẽ được trải nghiệm với những khung cảnh cổ kính đẹp như tranh tại: Pháp, Bỉ, Hà Lan và sẽ được hưởng các dịch vụ ưu đãi, cao cấp, trọn gói từ Vietrantour Chuyến đi không chỉ là chụp hình với những tòa nhà cao tầng, những con đường cao tốc xen lẫn những khu phố cổ kính với những công trình kiến trúc hàng trăm năm độc đáo, những con phố tràn ngập sắc hoa, những lâu đài nguy nga lộng lẫy chỉ có ở Châu Âu hay nét tinh hoa ẩm thực làm biết bao người say đắm
Trang 8mà chuyến đi này là cả một bài học về văn hóa, lịch sử về cuộc sống và con người rất thật mà bạn từng đọc, từng xem phim, nhưng chưa từng đặt chân đến Thành phố Paris diễm lệ và phồn hoa với những công trình kiến trúc và lịch sử tuyệt đẹp, một “kinh đô ánh sáng” hấp dẫn cùng thời trang hàng hiệu cao cấp, cũng là nơi khởi nguồn những câu chuyện tình lãng mạn vào bậc nhất của nền điện ảnh thế giới… Và đó mới chỉ là một số rất ít trong những điều lí thú và hấp dẫn khi nói về nước Pháp Những ai từng một lần đến Châu Âu không thể bỏ lỡ cơ hội tham quan tháp Eiffel - một kỳ quan thế giới, từ trên đỉnh tháp, Quý khách có thể chiêm ngưỡng toàn cảnh thành phố Paris mênh mông trong vòng 40 dặm với tất cả sự xa hoa, tráng lệ bên dòng sông Seine lững lờ trôi Một lần đến thăm Nhà thờ Đức Bà Paris, nhà thờ Thiên Chúa giáo tiêu biểu cho phong cách gothique được xây dựng
từ năm 215 trước sự uy nghiêm, to lớn bậc nhất Châu Âu Nơi đây, tại ngôi nhà thờ lịch sử này Napoléon đã tự phong cho mình làm Hoàng đế vào năm 1804 Paris còn nổi tiếng với đại lộ Champs Elyseés dài 1800 mét, rộng 120 mét, có 10 làn xe chạy, hai bên đường còn là nơi phô bày vẻ hào nhoáng, vương giả của Paris với các đại ngân hàng, hí viện, cửa hàng thời trang, đại siêu thị cũng như các điểm ăn chơi của giới thượng lưu Nằm ngay quảng trường Carrousel, cao 49 mét, rộng 45 mét và sâu 22 mét, Khải Hoàn môn được Napoléon bắt đầu xây dựng vào năm
1808 và kéo dài suốt thời gian ông cầm quyền Chỉ là một nước nhỏ với số dân 10 triệu người, nhưng vương quốc Bỉ lại là quốc gia chiếm vị trí quan trọng về kinh tế
Trang 9trong hệ thống các quốc gia khối châu Âu Với những cảnh quan tuyệt đẹp và không khí trong lành, xứ sở Chocolate đã tạo ra sức hấp dẫn lạ thường cho những
du khách đến tham quan nơi đây Ở Hà Lan, du khách có cơ hội thăm thành phố Amsterdam với bạt ngàn cối xay gió của Hiệp sĩ Đôn Kihôtê Các khu phố bị phân cách nhau bởi hệ thống sông nước và kênh rạch chằng chịt giống như Venice của phương Bắc Không muốn xa Hà Lan vì đất nước này có sức thu hút kỳ lạ, một chốn hư hư thực thực, thâm trầm mà dữ dội
Ngày 1: HÀ NỘI – PARIS
Xe ô tô xuất phát tại Công ty Vietrantour, 33 Tràng Thi và đưa Quý khách ra sân bay Nội Bài Đáp chuyến bay đi Paris, nối chuyến tại Doha Quý khách nghỉ đêm trên máy bay
Ngày 2: THĂM QUAN PARIS
Sáng: Xe đưa quý khách thăm quan Paris - Thủ đô của nước Pháp, nơi được mệnh
danh là "Kinh đô ánh sáng" Paris còn là thành phố nổi tiếng về thời trang, nước hoa và các đồ trang sức Chính điều này đã tạo cho thành phố sự danh tiếng về thanh lịch và hương vị Nhiều lễ hội, buổi hoà nhạc và các nhà hát cùng với những hộp đêm nổi tiếng và lấp lánh tráng lệ đã tạo cho thành phố thêm sống động Nhiều cây cầu, thuyền và các tượng đài cao lớn đã tạo nên những thắng cảnh tuyệt vời cho thành phố
Trang 10Đại lộ Champs - Elysees - là đại lộ nổi tiếng gắn liền với niên đại từ nền Cộng
hoà thứ hai, khi các nhà hàng và các dịch vụ vui chơi giải trí trở lên phổ biến Ngày nay , đại lộ này là một trung tâm giải trí, du lịch và thương mại sầm uất với những gian trưng bày xe ô tô, ngân hàng, cửa hàng tổng hợp , hãng hàng không, các nhà hàng, các câu lạc bộ sàn nhảy về đêm và các dãy Cinema hai bên đường Đại lộ này đặc biệt rất sống động về đêm
Tham quan và chụp hình Arc De Triomphe - Khải Hoàn Môn, Quảng trường Tracodro - quảng trường mang tên Hoà hợp.
Norte Dame De Paris (Nhà Thờ Đức Bà Paris) - bên ngoài, leo 376 bậc thang lên
Nhà thờ ngắm toàn cảnh sông Seine, Vườn Hoàng Gia và công Viên St.Cloud Đặt chân lên viên gạch thiêng trước tam cấp của nhà thờ để trở thành người giàu có (theo truyền thuyết)
Tháp Eiffel - biểu tượng nổi tiếng nhất của Paris mà phải mất 26 tháng mới hoàn
thành công trình xây dựng và dược khánh thành vào tháng 3 /1889 trong suốt Hội Chợ Thế Giới, tháp cao 320.75m Vào buổi tối nó trở thành một biểu tượng toả sáng trong đêm giống như một đồ trang sức Quý khách tự do chụp ảnh dưới chân tháp
Trang 11Du thuyền trên sông Seine - đây là nét văn hoá đặc sắc của người dân Paris Quý
khách có cơ hội chiêm ngưỡng những thắng cảnh của Paris trên du thuyền có sức chứa 1000 du khách trong khoảng 01 giờ 15 phút Du khách sẽ thoả sức chụp hình các thắng cảnh nổi tiếng của Paris trên du thuyền: tháp Eiffel, nhà thờ Đức Bà Paris, Viện bảo tàng Văn hoá, tượng mẫu của Nữ thần Tự do và hàng chục cây cầu với đủ loại thiết kế khác nhau được xây dựng từ thế kỷ XV đến nay
Sau đó đoàn tự do mua sắm tại các trung tâm mua sắm lớn tại Paris
Nghỉ đêm tại khách sạn ở Paris
Ngày 3: BẢO TÀNG LOUVRE - BRUGES
Sáng: Quý khách dùng bữa sáng tại khách sạn, sau đó bắt đầu hành trình tham
quan với:
Viện Bảo Tàng Louvre - cung điện trước đây của các đời Vua Pháp bắt đầu khởi
công xây dựng từ năm 1902 và tiếp tục được mở rộng đến nay trở thành một trong những bảo tàng có những sưu tập nghệ thuật vĩ đại nhất của thế giới Bắt đầu vào tham quan Bảo tàng Louvre Quý khách thăm Viện Bảo Tàng Louvre - Cung điện trước đây của các đời Vua Pháp bắt đầu khởicông xây dựng từ năm 1902 và tiếp tục được mở rộng đến nay trở thành một trong những bảo tàng có những sưu tập nghệ thuật vĩ đại nhất của thế giới, nơi đây lưu trữ những tác phẩm nổi tiếng bậc
Trang 12nhất của lịch sử nghệ thuật như: Tượng Thần Vệ Nữ, bức họa còn nhiều bí ẩn về chân dung của nàng Mona Lisa Du khách còn được chiêm ngưỡng các tác phẩm hội hoạ và điêu khắc thuộc các trường phái khác nhau trong từng giai đoạn lịch sử khác nhau của các quốc gia như: Pháp, La Mã cổ đại, Hy Lạp, Ai Cập
Chiều: Sau bữa trưa tại nhà hàng, đoàn tiếp tục thăm quan:
La DeFense Quarter - khu phố hiện đại nhất Paris với những cửa hàng thời trang
cao cấp hàng đầu của châu Âu và thế giới Nơi toạ lạc nhiều toà nhà cao tầng với các kiểu kiến trúc lạ mắt Nơi đây còn tập trung các tập đoàn kinh tế Tự do SHOPPING tại trung tâm thương mại Galleries La Fayette, Printemps với các mặt hàng đang giảm giá đến 80% như: Gucci, Louis Vuitton, Prada, Versace
Qúy khách khởi hành đi Bruges
Nghỉ đêm tại khách sạn ở Bruges.
Ngày 4: BRUGES - BRUSSELS
Sáng: Đoàn thăm quan, dạo bộ quanh khu phố cổ Bruges – môt thành phố thu nhỏ
với các hoạt động giải trí, tham quan và chụp hình với:
Tháp chuông - công trình kiến trúc tiêu biểu của Bruges.
Trang 13Quảng trường Market - ở đây Quý khách có thể mua các món quà lưu niệm biểu
Chiều: Đoàn khởi hành tham quan Brussels - thủ đô của Bỉ, nơi định cư chính
của các gia đình Hoàng gia của đất nước, và là nơi đặt trụ sở của các Cộng đồng Châu Âu (European Union)và khối NATO Thành phố náo nhiệt là một trong những sự tương phản đối với thành phố này Thành phố đa ngôn ngữ cộng theo sự ảnh hưởng của các phong cách kiến trúc khác nhau, cùng với các công viên cây xanh rộng lớn và các đô thị với những khối tháp hiện đại Thủ đô Brussels - được xem là thủ đô thương mại luôn tự hào về sự phong phú toàn cầu của các cửa hiệu mua sắm "Shops", tham quan thành phố với những ngôi nhà cổ
Manekan Pis - bức tượng chú bé đứng " Tè" - biểu tượng độc đáo của Brussel.
Chụp hình và ngắm nhìn Quảng trường Grand Place - một trong những quảng
trường cổ nhất Thế giới Chụp hình và ngắm nhìn the Royal Palaces – Cung điện Hoàng Gia
Ngắm và chụp hình Atomium - được thiết kế độc đáo theo mẫu hình phân tử cao
102mét, xây dựng nhân dịp Hội chợ Exxpo 58
Nghỉ đêm tại khách sạn ở Brussels
Trang 14Ngày 5: BRUSSELS – AMSTERDAM
Sáng: Đoàn khởi hành đi Amsterdam (320km, 3.5 giờ) Đến nơi, đoàn ăn trưa tại
nhà hàng
Chiều: Quý khách bắt đầu tham quan thành phố với những điểm đến chẳng thể nào
bỏ qua:
Nhà máy sản xuất kim cương, nơi thể hiện công nghệ chế tác kim cương vào bậc nhất thế giới, ngay cả Vương miện của Nữ hoàng Anh cũng được chế tạo tại đây Tham quan tiếp Amsterdam
LanDu thuyền 01 giờ trên kênh đào Ams, ngắm cảnh quảng trường Dam, cầu
Skinny, Bảo tàng Rijk, nhà ga trung tâm và hệ thống kênh đào từ thế kỷ XVII (nếu còn thời gian).
Tự do tham quan khu Phố Đèn đỏ (Red Light District), nổi tiếng của Hà Lan
Nghỉ đêm tại khách sạn ở Amsterdam
Ngày 6: AMSTERDAM – HÀ NỘI
Sáng: Đoàn khởi hành đi Zaanse Schans ( 22km – 20 phút) - cánh đồng quê Hà