Giải pháp phát triển sản xuất kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH 1 TV kinh doanh nước sạch quảng ninh

B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - TRNH VN BèNH GII PHP PHT TRIN SN XUT KINH DOANH NC SCH TI CễNG TY TNHH TV KINH DOANH NC SCH QUNG NINH Chuyờn ngnh: Qun tr kinh doanh Mó s: QTKD 2012-HL03 LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS PHM KIM NGC H NI - 2013 LI CAM OAN Tụi xin cam oan õy l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi Cỏc s liu lun ny m bo tớnh chớnh xỏc, tin cy v trung thc Nhng kt qu nờu lun cha c cụng b bt k cụng trỡnh no khỏc Qung Ninh, ngy 28 thỏng 11 nm 2013 Tỏc gi lun Trnh Vn Bỡnh LI CM N Trc ht, tụi xin chõn trng cm n Lónh o Trng i hc Bỏch Khoa H Ni, Vin Kinh t v Qun lý, cỏc n v liờn quan ca Trng i hc Bỏch Khoa H Ni v c s ti Qung Ninh ó to iu kin cho tụi hon thnh lun ny Tụi xin gi li cm n sõu sc n TS Phm Th Kim Ngc, ngi ó tn tỡnh giỳp , hng dn tụi sut quỏ trỡnh nghiờn cu v thc hin ti ny Trong quỏ trỡnh hc tp, trin khai nghiờn cu ti v nhng gỡ t c ngy hụm nay, tụi khụng th quờn cụng lao ging dy v hng dn ca cỏc thy, cụ giỏo Vin Kinh t v Qun lý - Trng i hc Bỏch Khoa H Ni Vỡ õy l mt ti rng v c lnh vc sn xut v kinh doanh, c thc hin mt thi gian ngn, cho nờn dự ngi vit ó cú nhiu c gng hon thnh nhng khụng th trỏnh nhng thiu sút v hn ch Kớnh mong hi ng, cỏc thy cụ phn bin, cỏc cp lónh o v ng nghip úng gúp ý kin ngi vit tip tc hon thin ti, phc v cho cụng vic nghiờn cu v ng dng thc tin sau ny Qung Ninh, ngy 28 thỏng 11 nm 2013 Hc viờn Trnh Vn Bỡnh MC LC LI CAM OAN LI CM N DANH MC CC CH VIấT TT, CC Kí HIU DANH MC CC BNG DANH MC CC HèNH V, TH LI M U CHNG I: C S Lí LUN V HOT NG SN XUT, KINH DOANH NC SCH 1.1 Mt s c bn v nc v nc sch 1.1.1 Khỏi nim v nc v nc sch 1.1.2 Vai trũ ca nc v nc sch 1.1.3 Nhu cu s dng nc v nc sch 12 1.1.4 Nc sch v mc nh hng n i sng kinh t xó hi 14 1.2 S cn thit ca vic nghiờn cu v phỏt trin sn xut kinh doanh nc sch 16 1.2.1 S phõn b ngun nc trờn th gii 16 1.2.2 Tỡnh hỡnh phỏt trin SXKD nc sch Vit Nam 18 1.2.3 Tỡnh hỡnh phỏt trin SXKD nc sch ti Qung Ninh 20 1.3 Tng quan v hot ng sn xut kinh doanh: 23 1.3.1 Cỏc khỏi nim: 23 1.3.2 Ni dung ca hot ng sn xut kinh doanh nc sch: 24 1.4 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ kt qu v hiu qu hot ng sn xut kinh doanh nc sch: 25 1.4.1 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ kt qu hot ng sn xut kinh doanh: 25 1.4.2 Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ hiu qu hot ng sn xut kinh doanh: 27 1.5 Cỏc yu t nh hng n hot ng sn xut kinh doanh nc sch: 28 1.5.1 Cỏc yu t nh hng t mụi trng bờn trong: 28 1.5.2 Cỏc yu t nh hng t mụi trng bờn ngoi: 30 1.6 Kinh nghim quc t v nc sch, qun lý cp nc v sn xut kinh doanh nc sch 33 1.6.1 Vn nc sch 33 1.6.2 V sn xut v kinh doanh nc sch 34 Túm tt chng I 35 CHNG II: PHN TCH THC TRNG HOT NG SN XUT KINH DOANH TI CễNG TY TNHH 1TV KINH DOANH NC SCH QUNG NINH 37 2.1 Tng quan v Cụng ty 37 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty 37 2.1.2 Nhim v, t chc b mỏy qun lý v lao ng ca Cụng ty 38 2.1.3 Tỡnh hỡnh c s vt cht k thut ca Cụng ty 39 2.2 Quy trỡnh sn xut v kinh doanh nc sch ti cụng ty Kinh doanh Nc sch Qung Ninh 42 2.2.1 Hin trng cụng sut thit k, cụng sut thc t sn xut, cụng sut nhu cu nc sn xut 42 2.2.2 Ngun nguyờn liu sn xut nc sch ca Cụng ty 42 2.2.3 Quy trỡnh sn xut nc 45 2.3 Kt qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty TNHH Mt thnh viờn Kinh doanh nc sch Qung Ninh 46 2.3.1 c im v sn phm ca Cụng ty 46 2.3.2 Th trng v khỏch hng ca Cụng ty 47 2.3.3 Sn lng nc sn xut ton cụng ty 51 2.3.4 Cht lng nc sch sn xut 52 2.3.5 Kt qu hot ng kinh doanh 53 2.4 Phõn tớch cỏc yu t bờn nh hng n hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty 60 2.4.1 Hot ng qun tr ca Cụng ty: 60 2.4.2 Nhõn lc: 61 2.4.3 Ti chớnh 62 2.4.4 Hot ng Marketing: 66 2.5 Phõn tớch nh hng ca mụi trng sn xut kinh doanh nc sch ti VN 76 2.5.1 Tỡnh hỡnh cp v thoỏt nc ti Vit Nam: 76 2.5.2 c im v Cung v cỏc nh cung cp: 78 2.5.3 c im v Cu v khỏch hng 80 2.6 ỏnh giỏ hot ng sn xut kinh doanh nc sch ca Cụng ty kinh doanh nc sch Qung Ninh 82 Túm tt chng 2: 83 CHNG 3: XUT MT S GII PHP CH YU PHT TRIN SN XUT KINH DOANH NC SCH TI CễNG TY TNHH 1TV KINH DOANH NC SCH QUNG NINH 85 3.1 Nhng cn c xõy dng gii phỏp 85 3.1.1 iu kin v h thng sn xut phõn phi nc 86 3.1.2 iu kin hot ng kinh doanh v ngun cung ng vt t cho vic phõn phi nc sch 86 3.1.3 Tr lng ngun nc khai thỏc, s dng trờn a bn 87 3.1.4 D kin lng khỏch hng tng lai v lng nc d kin tiờu th 88 3.2 Cỏc quan im xõy dng gii phỏp 91 3.2.1 Thng nht quan im ch o, chớnh sỏch qun lý Nh nc v ca Tnh i vi Cụng ty Kinh doanh nc sch Qung Ninh 91 3.2.2 Nhu cu ca ngi s dng nc sch 93 3.2.3 Quan im m bo tớnh tit kim 93 3.2.4 Quan im v ỏp dng tin b khoa hc k thut 93 3.3 Th trng mc tiờu 93 3.4 Mt s gii phỏp phỏt trin sn xut kinh doanh nc sch ti Cụng ty TNHH Mt thnh viờn Kinh doanh nc sch Qung Ninh 94 3.4.1 Gii phỏp hon thin h thng phõn phi nc sch 102 3.4.2 Gii phỏp v tng cng c s vt cht k thut hon thin h thng phõn phi nc sch 105 3.4.3 Gii phỏp kin ton cụng tỏc t chc qun lý sn xut 107 3.4.4 Gii phỏp chng tht thoỏt nc 112 Túm tt chng 117 KT LUN 119 TI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CC CH VIấT TT, CC Kí HIU TNHH: Trỏch nhim hu hn 1TV: Mt thnh viờn HTCN: H thng cp nc HTTN: H thng thoỏt nc SXKD: Sn xut kinh doanh XN: Xớ nghip NM: Nh mỏy TCVN: Tiờu chun Vit Nam TCXDVN: Tiờu chun xõy dng Vit Nam QCVN: Quy chun Vit Nam WB: Ngõn hng th gii ADB: Ngõn hng Chõu ỏ SWOT: Ma trn SWOT TTg: Th tng Chớnh ph UBND: y ban nhõn dõn TP: Thnh ph HDPE: ng nha HDPE Cụng ty TNHH 1TV kinh doanh nc sch Qung Ninh vit tt l Cụng ty kinh doanh nc sch Qung Ninh Chiu quy trỡnh x lý nc DANH MC CC BNG Bng 1.1: Cỏc loi bnh thng xy v lõy lan khụng s dng ngun nc hp v sinh Vit Nam 11 Bng 1.2: Cỏc loi bnh nhim trựng ng rut v thi gian tn ti ca cỏc vi khun nc 11 Bng 1.3: Nhu cu s dng nc cho ngi dõn ti cỏc khu ụ th 12 Bng 1.4: Tiờu chun dựng nc sinh hot theo i tng s dng 13 Bng 1.5: Tiờu chun s dng nc cho cha chỏy 13 Bng 1.6: Tiờu chun s dng nc ti 14 Bng 1.7: Giỏ tiờu th nc sch ti cỏc khu vc trờn c nc nm 2011 20 Bng 1.8: Quy hoch ngun nc ca tnh Qung Ninh 22 Bng 2.1: Th trng cp nc trờn a bn tnh Qung Ninh nm 2012 48 Bng 2.2: ph cp nc ca Cụng ty kinh doanh nc sch QN 50 Bng 2.3: Sn lng sn xut ton Cụng ty t 2009 - 2012 51 Bng 2.4: Kt qu hot ng sn xut kinh doanh 54 Bng 2.5: Cỏc ch tiờu ỏnh giỏ Doanh thu 55 Bng 2.6: Th phn cp nc trờn a bn tnh Qung Ninh nm 2012 57 Bng 2.7: ROA ca cụng ty t 2009 n 2012 57 Bng 2.8: ROE ca cụng ty t 2009 n 2012 58 Bng 2.9: ROS ca cụng ty t 2009 n 2012 59 Bng 2.10: Mt s ch tiờu khỏi quỏt ỏnh giỏ thc trng ti chớnh ca Cụng ty 63 Bng 2.11: Lng khỏch hng ang s dng nc sch ca Cụng ty 69 Bng 2.12: Khung giỏ tiờu th nc sinh hot 71 Bng 2.13: Biu giỏ nc sch ca Cụng ty TNHH 1TV Kinh doanh nc sch Qung Ninh 72 Bng 2.14: Kt qu tớnh toỏn lng nc tht thoỏt gi 75 Bng 3.1: D kin tng dõn s v h dõn Tnh Qung Ninh t 2011 2015 89 Bng 3.2: Khỏch hng cha khai thỏc, tip cn n 30/6/2013 90 Bng 3.3: D kin lng khỏch hng t c t nm 2013 2015 ca Cụng ty 91 Bng : Ma trn SWOT phỏt trin SXKD ca Cụng ty 101 DANH MC CC HèNH V, TH Hỡnh 1.1: S vũng tun hon ca nc 17 Hỡnh 1.2: S phõn b Nc trờn trỏi t 18 Hỡnh 2.1: Quy trỡnh x lý nc mt 45 Hỡnh 2.2 : Quy trỡnh x lý nc ngm 46 Biu 2.1: Tỡnh hỡnh ti sn ca cụng ty t nm 2009 30/06/2013 41 Biu 2.2: C cu ti sn Cụng ty Kinh doanh nc sch Qung Ninh n 30/06/2013 41 Biu 2.3: C cu ngun ca Cụng ty nm 2012 66 Biu 2.4 : Biu phỏt trin mng li cp nc cỏc nm t 2009 - 2012 (km ng cp 2+3) 74 Biu 2.5: Biu t l tht thoỏt nc sch t nm 2009 - 6/2013 75 LI M U Tớnh cp thit ca ti Th gii ca chỳng ta ngy ang phi i mt vi nhiu núng bng, ú l: bin i khớ hu ton cu, hiu ng nh kớnh, ụ nhim mụi trng, bựng n dõn s, khng hong nng lng S bựng n v dõn s, s phỏt trin kinh t, quỏ trỡnh ụ th húa, hot ng sn xut nụng nghip, cụng nghip, cng nh tỡnh trng bin i khớ hu ang to nờn ỏp lc mi lỳc mt tng c v cht lng v s lng i vi ngun nc Loi ngi trờn th gii ang phi i din vi mt mi nguy c ú l tỡnh trng khan him nc, ngun nc ngy cng b khai thỏc nhiu, cht lng ngy cng gim sỳt Trong ú nhu cu nc sch mi lỳc mt gia tng Nhng yu t ny kt hp li ang nh hng nghiờm trng n cỏc hot ng ca ngi cú liờn quan n ngun nc Mi nguy v ngun nc khụng ch gii hn mt khu vc no ú m khp mi ngừ ngỏch ca trỏi t u phi i din, nú tr thnh ton cu, ca mi quc gia, dõn tc trờn th gii Tỡnh trng ụ nhim ngun nc, thiu nc sch phc v cho sinh hot v sn xut ngy cng gia tng trờn quy mụ ton cu Ti Vit Nam, nhng nm qua nn kinh t tng trng mt cỏch nhanh chúng T l GDP ca nn kinh t quc doanh ngy cng cao Tc phỏt trin ụ th ngy cng nhanh Chớnh sỏch i mi, m ca ca ng v Chớnh ph ó mang li nhng kt qu to ln cụng cuc xõy dng t nc giu mnh Song song vi cỏc ngnh kinh t trng im ó c Chớnh ph u tiờn phỏt trin l cỏc chng trỡnh nõng cp, ci to cỏc c s h tng cho cỏc khu vc ụ th v nụng thụn ton quc nh: giao thụng, trng hc, in v cp - thoỏt nc, v.v nhm nõng cao iu kin sng ca nhõn dõn v thu hỳt u t nc ngoi vo Vit Nam Tuy nhiờn, cụng tỏc qun lý cũn nhiu hn ch, c s h tng cỏc ụ th cũn nhiu yu kộm nht l giao thụng, cp thoỏt nc v v sinh mụi trng ó khin cho mụi trng ngy cng b ụ nhim, ngun nc ngm ang dn cn kit, ngun nc mt cng ang b ụ nhim ú l nhng nguy c ang hin din i vi yờu Bng 05: Tỡnh hỡnh c s vt cht k thut ca Cụng ty Kinh doanh nc sch Qung Ninh n 30/6/2013 S T T Ch tiờu Nh ca Ti sn c nh vụ hỡnh Nm 2009 Nm 2010 Nm 2011 30.347.456.533 32.631.673.692 35.087.821.174 165.239.049.918 191.391.573.264 628.242.692 654.419.470 661.029.768 1.579.924.685 1.579.924.685 Nm 2012 30/6/2013 Vt kin trỳc 46.166.683.570 50.732.619.307 55.750.131.107 11.473.540.059 11.473.540.059 Mỏy múc thit b 22.599.476.049 23.298.428.917 26.178.010.019 83.190.272.696 97.504.383.308 ng in 3.794.707.281 3.872.150.287 3.951.173.762 3.959.332.759 3.959.332.759 ng nc 137.844.239.450 139.236.605.505 148.124.048.410 303.411.800.099 313.573.992.662 B cha, ging nc 20.819.168.201 21.029.462.829 21.905.690.447 20.647.688.837 20.647.688.837 Phng tin ti, truyn dn 79.777.604.086 81.405.718.455 89.456.833.467 3.813.209.341 3.813.209.341 2.897.352.739 3.049.844.989 3.210.363.146 2.932.422.867 2.932.422.867 Dng c qun lý 10 Ti sn d ỏn bn giao 330.478.118.656 347.871.703.848 378.121.417.226 300.051.854.552 300.051.854.552 Tng cng 675.120.249.257 703.602.627.299 762.446.518.526 896.299.095.813 946.927.922.334 (Ngun: Phũng K toỏn ti chớnh Cụng ty Kinh doanh nc sch Qung Ninh s liu n ngy 30 thỏng nm 2013) Bng 06: Sn lng sn xut bỡnh quõn ton Cụng ty t 2009 2012 Nm 2009 Ch tiờu Sn lng sn xut mt ngy ờm (m3/ngy ờm) 2010 2011 2012 95.680 103.986 125.379 128.000 NMN Din Vng (ni b) 4.393 4.992 12.451 13.309 Xớ nghip Nc Hũn Gai 27.018 28.268 30.664 31.013 Xớ nghip Nc Cm Ph 22.729 25.085 28.856 29.926 Xớ nghip Nc Uụng Bớ 10.269 11.564 14.449 13.543 Xớ nghip Nc Mo Khờ 7.921 8.426 8.892 8.252 389 923 1.288 1.548 - - 184 2.393 Xớ nghip Nc Múng Cỏi 3.841 4.024 4.858 4.726 Xớ nghip Nc Bói Chỏy 19.120 20.704 23.738 23.376 34.923.493 37.954.894 45.763.462 46.075.899 NMN Din Vng (ni b) 1.603.344 1.822.014 4.544.788 4.791.494 Xớ nghip Nc Hũn Gai 9.861.554 10.317.875 11.192.185 11.164.862 Xớ nghip Nc Cm Ph 8.296.178 9.155.882 10.532.290 10.773.383 Xớ nghip Nc Uụng Bớ 3.748.242 4.221.013 5.273.890 4.875.645 Xớ nghip Nc Mo Khờ 2.891.315 3.075.429 3.245.545 2.970.608 141.887 337.056 470.300 557.552 67.233 861.524 Xớ nghip Nc Min ụng Xớ nghip Nc Võn n Sn lng sn xut c nm (m3/nm) Xớ nghip Nc Min ụng Xớ nghip Nc Võn n Xớ nghip Nc Múng Cỏi 1.402.118 1.468.731 1.772.988 1.701.358 Xớ nghip Nc Bói Chỏy 6.978.855 7.556.894 8.664.241 8.379.473 (Ngun: Phũng kinh doanh Cụng ty Kinh doanh nc sch Qung Ninh) Bng 07: Chi phớ sn xut 1m3 nc sch trung bỡnh nm 2012 Mó hiu NS2.01.00 Mc hao phớ nh mc m3 1,03 760 782,8 Chi phớ sn xut ca XNN Uụng Bớ Nc thụ Mui Kg/m3 0,01 4.500 45 Phốn Kg/m 0,009 8.730 78,57 Clo Kg/m3 0,002 17.200 34,4 Cht tr lng Kg/m3 0,0001 118.000 11,8 Vt liu khỏc Nhõn cụng th bc 4/7 in sn xut NS2.01.00 vt liu chớnh Cụng kwh/m 0,0055 62.560 344,08 0,27 1.243 335,61 2.962,91 m 1,027 0 Mui Kg/m 0,0055 4.500 24,75 CaO Kg/m3 0,015 600 0,016 118.000 1888 Cht tr lng Vt liu khỏc Nhõn cụng th bc 4/7 Kg/m vt liu chớnh Cụng in sn xut kwh/m Chi phớ sn xut ca NMN Din Vng Nc thụ m3 38,29 0,0055 62.560 344,08 0,53 1.243 658,79 1.131,16 1,027 650 667,55 Na2SiF6 Kg/m3 0,00135 10.500 14,175 Phốn Kg/m3 0,008 8.730 69,84 0,002 17.200 34,4 0,15 600 90 Clo CaO Vt liu khỏc Nhõn cụng th bc 4/7 in sn xut NS2.01.00 38,29 Chi phớ sn xut ca XNN Mo Khờ Nc thụ NS2.01.00 Thnh tin (/m3) 1.670,55 n giỏ () VT Kg/m Kg/m vt liu chớnh Cụng kwh/m 38,29 0,0055 62.560 344,08 0,53 1.243 658,79 Chi phớ sn xut ca XNN Võn n Nc thụ 3.411,14 m 1,027 675 693,225 Mui Kg/m3 0,0055 Vt liu khỏc vt liu chớnh Cht tr lng Kg/m3 0,014 118.000 1652 Nhõn cụng th bc 4/7 Cụng 0,0055 62.560 344,08 0,53 1.243 658,79 NS2.01.00 in sn xut kwh/m Chi phớ sn xut ca XNN Min ụng Nc thụ m3 38,29 1.551,36 1,031 680 701,08 Mui Kg/m 0,01 4.500 45 Phốn Kg/m3 0,01 8.730 87,3 Nhõn cụng th bc 4/7 vt liu chớnh Cụng in sn xut kwh/m 38,29 0,0055 62.560 344,08 0,27 1.243 335,61 Chi phớ sn xut ca XNN Múng Cỏi 2.229,22 m3 Nc thụ 1,032 680 701,76 Mui Kg/m 0,01 4.500 45 Phốn Kg/m3 0,01 8.730 87,3 Cht tr lng Kg/m3 0,003 118.000 354 Vt liu khỏc Nhõn cụng th bc 4/7 vt liu chớnh Cụng in sn xut NS2.01.00 24,75 Vt liu khỏc NS2.01.00 4.500 kwh/m 38,29 0,0055 62.560 344,08 0,53 1.243 658,79 Chi phớ sn xut ca XNN Bói Chỏy 1.814,69 Nc thụ m 1,028 650 668,2 CaO Kg/m3 0,002 4.500 Phốn Kg/m3 Na2SiF6 8.730 87,3 0,00123 10.500 12,915 0,002 17.200 34,4 Kg/m Clo Kg/m Vt liu khỏc Nhõn cụng th bc 4/7 in sn xut 0,01 vt liu chớnh Cụng 0,0055 kwh/m 0,53 62.560 344,08 1243 658,79 (Ngun: Phũng k hoch Cụng ty Kinh doanh nc sch Qung Ninh) Bng 08: Giỏ thnh ton b cho 1m3 nc tiờu th nm 2012 (theo T trỡnh s 548/CTN ngy 22/5/2012 ca Cụng ty V/v ngh phờ duyt giỏ nc sch nm 2012) STT Ch tiờu Tng chi phớ (ng) Chi phớ n v A Giỏ thnh ton b nc sch (1+2) 254.267.105.965 7.265 Giỏ thnh sn xut nc sch (a+b+c) 217.786.351.357 6.223 a Chi phớ Vt t trc tip 37.804.254.091 1.080 b Chi phớ nhõn cụng trc tip 83.714.264.808 2.392 c Chi phớ chung 96.267.832.458 2.751 Chi phớ qun lý doanh nghip 36.480.754.608 1.042 Li nhun nh mc 17.400.000.000 497 B Giỏ thnh tiờu th bỡnh quõn 271.667.105.965 7.762 (sau c iu chnh giỏ) (Ngun: Phũng k toỏn ti chớnh Cụng ty Kinh doanh nc sch Qung Ninh) Bng 09: Cụng sut thuc cỏc H thng cp nc theo tng khu vc thuc cỏc Xớ nghip qun lý khai thỏc nm 2012 S TT 1 CS: thc t CS: thit k nc khai Tờn NMN, cỏc Ging nc ngm m3/ng thỏc 2012 m3/ng Khu vc ụng Triu- Mo Khờ - XNN Mo Khờ 17.030 10.230 NMN Miu Hng: Cp nc thụ 10.000 3.200 Q: thiu, tha so vi CS thit k m3/ng Thiu Tha T l nc khai thỏc so vi CS thit k = 4/3 6.800 60 6.800 32 Ging nc ngm: 12, 248, 541A, 548A, 548B KV TP Uụng Bớ, huyn Yờn Hng - XNN Uụng Bớ NMN Lỏn Thỏp NMN ng Mõy 7.030 7.030 11.800 13.842 3.000 5.000 3.000 6.500 4.500 1.500 1.500 Ging nc ngm: 462, 462A, 458 (phng Vng Danh) 1.800 842 2.000 2.000 30.650 25.450 2.000 20.000 650 10.000 22.000 650 2.800 2.000 78.200 83.200 5.000 106,4 60.000 65.000 5.000 108,3 18.200 18.200 3.750 1.800 1.950 48 2.500 1.300 1.200 52 1.250 500 750 40 NMN Qung Yờn KV Tõy TP H Long - XNN Bói Chỏy NMN ng Ho Ging s - Vn o NMN Honh B - ỏ Trng KV ụng TP H Long v TX Cm Ph - XNN Hũn Gai, NMN Din Vng, XNN Cm Ph NMN Din Vng Ging nc ngm: 277, 282, 283, 53, ATH10, 274, 275, 15, 259 v 101 KV huyn Tiờn Yờn, huyờn Ba Ch - XNN Min ụng NMN Tiờn Yờn - Tiờn Yờn NMN Ba Ch - Ba Ch 100 958 cp nc thụ cho Cụng ty ximng Hong Thch Ht CSTK 117,3 130 150 958 Ghi chỳ 46,7 100 7.200 83 7.200 110 100 28 100 NMN ng Mõy, Lỏn thỏp ó hnh vt 30-50% Cụng sut KV TP Múng Cỏi, huyn Hi H - XNN Múng Cỏi 8.400 5.600 2.800 66,67 NMN Múng Cỏi 5.400 4.600 800 85 NMN Hi H 3.000 1.000 2.000 33,3 Ton Cụng ty 149.830 140.122 19.708 93,52 10.000 Bng 10: Tng nhu cu nc sn xut ton Cụng ty nm 2012 S Tờn NMN, cỏc Ging nc TT ngm 1 KV ụng Triu XNN Mo Khờ NMN Miu Hng Ging nc ngm: 12, 248, 548A, 548B, 541A KV TX Uụng Bớ, huyn Yờn Hng - XNN Uụng Bớ NMN Lỏn Thỏp NMN ng Mõy Q: thiu, tha T l nhu cu m3/ng s dng so vi CS thit Thiu Tha k = 4/3 CS: nhu cu nm 2012 m3 /ng 17.030 13.230 3.800 77,68 10.000 3.200 6.800 32 7.030 10.030 11.800 15.500 5.000 3.000 6.500 4.500 1.800 1.000 CS: thit k m3/ng 3.000 142,6 Nhu cu cao hn CS thc t khai thỏc 131,3 3.700 1.500 1.500 130 150 Ging nc ngm: 462, 462A, 458 Ghi chỳ 800 NMN Qung Yờn KV Tõy TP H Long XNN Bói Chỏy NMN ng Ho 2.000 3.500 30.650 25.450 20.000 22.000 Ging s - Vn o 650 650 NMN Honh B - ỏ Trng KV ụng TP H Long v TP Cm Ph - XNN Hũn Gai, NMN Din Vng, XNN Cm Ph NMN Din Vng Ging nc ngm: 277, 282, 283, 53, ATH10; 274, 275, 15, 259 v 101 KV huyn Tiờn Yờn, huyờn Ba Ch - XNN Min ụng NMN Tiờn Yờn - Tiờn Yờn NMN Ba Ch - Ba Ch KV TP Múng Cỏi, huyn Hi H - XNN Múng Cỏi NMN Múng Cỏi NMN Hi H Ton Cụng ty 10.000 2.800 78.200 83.200 5.000 106,4 60.000 65.000 5.000 108,3 18.200 18.200 3.750 1.800 1.950 48 2.500 1.250 1.300 500 1.200 750 52 40 8.400 5.600 2.800 66,7 5.400 3.000 149.830 4.600 1.000 144.780 1.500 Nm 2013 s nõng CS NMN ng Mõy lờn 14.000 m3/ngờm v b ngun nc Lỏn Thỏp ụ nhim 175 5.200 2.000 83,03 110 100 7.200 28 100 800 2.000 8.700 13.750 Nhu cu cao; CS thc t khai thỏc vt CS TK 2.000m3/ngờm 85,2 33,3 96,63 Nhu cu cao; CS thc t khai thỏc vt CS TK 5.000m3/ngờm Bng 11: Kt qu iu tra nhu cu s dng nc ca khỏch hng CễNG TY TNHH MT THNH VIấN KINH DOANH NC SCH QUNG NINH a ch: Hng Hi - Tp H Long - Qung Ninh BNG KT QU IU TRA NHU CU S DNG NC CA KHCH HNG TRấN A BN TNH QUNG NINH 1, Thụng tin v gia ỡnh: (Tớnh trung bỡnh) - S ngi gia ỡnh: 04 Trong ú: S nam: 02 S n: 02 - S ngi di 14 tui: 01 S lao ng gia ỡnh: 03 - Ngun thu nhp chớnh: Th m, nhõn viờn du lch, Khu cụng nghip: 86, cỏc ngnh khỏc: 14 - Ngun thu nhp ph: Buụn bỏn thờm, cho thuờ nh 2, Ngoi ngun nc s dng t vũi cp nc ca Cty KD Nc sch Qung Ninh, Anh/ch cũn s dng ngun: (%) 23 Ma Ao h 76 Ging ngm Ngun khỏc: Kờnh mng Sụng sui 3, Phng tin cha nc: (%) Lu, chum 0,8 Can, chai 29,2 B xõy 63 tộc, bn cha nha, kim loi 4, Lit kờ vic s dng nc t cỏ ngun nc khỏch nhau: (%) Mc ớch dựng nc Ngun nc * Ma Ao h Sụng Ging Vũi Khỏc Ung 90 Nu n 90 Tm 3 83 Git qun ỏo 12 78 V sinh 12 78 Trong kinh doanh 10 86 Trong dch v 92 Khỏc ** (*) s dng nc nhng mc ớch no (ỏnh du X cho la chn) (**) K cỏc mc ớch dựng nc khỏc, nu cú 5, Thụng tin v ly nc ca gia ỡnh, c quan khỏch hng: - Ngun nc Cty Kinh doanh nc sch cú tha nhu cu s dng khụng? (%) 91 Cú Khụng - Nhu cu ly nc ti gia ỡnh, C quan khỏch hng () Ch cn ti Lờn tng 30 65 Tng tng trt Khỏc: khỏc - Lch cp nc ca Cụng ty cú m bo nhu cu ly nc ca khỏch hng khụng? () 82 Cú 18 Khụng Khỏc: 6, X lý v s dng nc - Trong gia ỡnh hay trờn a bn sinh sng ca khỏch hng, 2-3 nm gn õy cú gp cỏc dch bnh cú liờn quan n vic s dng nc xy khụng (%) Cú 95 Khụng khu vc khỏch hng cú dch bnh s dng cỏc ngun khỏc sinh hot, c bit n ung Nu cú, k tờn dch bnh: (%) 82 Tiờu chy Dch t St xut huyt Gh nga Thng hn 13 Sỏn lói Kit l St rột khỏc: - Anh/ch cú quan tõm n cht lng nc khụng? (%) 100 Cú Khụng - Anh/ch thy nc ca Cụng ty cung cp ó sch cha? (%) 87 ó sch 12 Cha sch Rt bn, c Khỏc: - Anh/ch ỏnh giỏ cht lng nc da vo õu? (%) 100 trong, c Mựi v ý trờn Khỏc - Anh/ch cú tha v cỏch x lý nc hin ca Cụng ty? (%) 88 Cú 12 Khụng Khỏc: - Anh/ch nhn xột gỡ v ngun nc Cty KD Nc sch Qung Ninh ang cung cp? (%) 86 Tha nhu cu v lng nc, ó m bo y 10 Lng nc cung cp cha thng xuyờn, khụng u gia cỏc khu vc Lng nc cung cp rt kộm, khụng t yờu cu v lng nc - Anh/ch cú mun nhng ci thin v vic s dng ngun nc ca Cụng ty: (%) * ng ng cung cp n h gia ỡnh lm bng: 95 HDPE PVC km H Khỏc: * Ngun nc u vo Cty ly t: 78 Cỏc ngun mi 16 Ging khoan p Khỏc: * M rng mng li cp nc n cỏc vựng sõu, xa 99 Cú Khụng Khỏc * Nõng cp Nh Mỏy nc, tng cụng sut 95 Cú Khụng cỏch ngy Khỏc * Lch iu phi nc: 96 Hng ngy ngy cú, ngy mt Khỏc: - Giỏ nc hin ó hp lý cha (so vi cỏc chi phớ khỏc nh in, ga, ) (T thỏng 07/2012, khỏch hng ch phi toỏn ỳng lng nc ó s dng thay vỡ toỏn ti thiu 4m3) 90 ó hp lý Thp Cao Khỏc: - im thu tin nc cú thun li cho Anh/ch vic toỏn khụng Khỏc: 92 Cú Khụng - Thi gian cho Anh/ch hon thnh vic toỏn tin nc ó hp lý cha (t 16 n 22 hng thỏng) 97 ó hp lý Cha hp lý n ngy cui cựng ca thỏng - i vi CQ chuyn khon, th tc toỏn cú rm r, khú khn gỡ khụng? Khỏc: 100 Cú Khụng 7, V vic phc v nhu cu ca khỏch hng s dng nc (%) - Anh ch cú nhn xột gỡ v cụng tỏc phc v anh/ch cú phn ỏnh v sai sút k thut hay s c v ng ng nc: 93 X lý nhanh, kp thi Chm, gi nhiu ln mi ti Gi mói khụng ti, khụng gii quyt Khỏc: '- Anh/ch cú nhn xột gỡ v thỏi phc v nhõn dõn ca cỏc nhõn viờn trờn phũng ban anh/ch n lm th tc lp nc, phn ỏnh v cp nc hoc s c? 86 D chu, lch s, hng dn c th, ghi chộp, gii quyt hoc cú hn ngy c th gii quyt 13 Khú hp tỏc, lnh lựng, cú ghi chộp nhng khụng hn ngy c th gii quyt Khụng hp tỏc, cy quyn, hch sỏch, hng dn s si, h s lõu khụng gii quyt Khỏc: - Thỏi ca Cụng nhõn n thỏo, lp ng h, SC ng ng nc 90 Nhit tỡnh, lm vic cú trỏch nhim, cú k thut tt Lm vic ch cho xong H hng, th vi cụng vic, lm cho xong, Vũi vnh khỏch hng - Thỏi ca Nhõn viờn ghi s 93 Nhit tỡnh, lm vic cú trỏch nhim, Ghi chớnh xỏc Th vi cụng vic, lm cho xong, nh '"Bc thuc" Khỏc: - Thỏi ca Nhõn viờn thu ngõn 98 Nhit tỡnh, lm vic cú trỏch nhim, lch s H hng, th , quỏt nt khỏch hng Khỏc: 8, Cỏc xut, ý kin nhn xột riờng ca Quý khỏch hng: Bng 12: C cu ngnh ngh ca cỏn b, cụng nhõn viờn 30/06/2013 ca Cụng ty Trỡnh vcỏc loi th i hc Cao ng Trung cp S cp Tp v-Vn th Lỏi xe Bo v Kp chỡ-K Th ng Th hnh Th in-th ngui Húa nghim Thu ngõn Ghi ng h iu phi Chng tht thoỏt CN trm van Qun lý SX nc tinh khit Th qun lý Th SC - PTKH Tng s 255 43 211 2 19 37 22 36 257 41 115 23 48 69 79 51 Xõy dng C.thoỏt nc in, C in Trỡnh Kinh t, QTKD 15 34 57 29 10 40 131 16 69 Bc th Mụi trung K s hoỏ T khỏc 12 31 35 1/7 2/7 3/7 4/7 5/7 6/7 11 84 54 1 31 8 41 23 25 12 19 10 164 17 14 15 12 144 91 12 52 14 23 10 31 10 187 3 21 96 79 216 13 11 73 10 23 12 31 11 202 (Ngun: Phũng T chc hnh chớnh Cụng ty Kinh doanh nc sch Qung Ninh) 7/7 1 Chủ tịch công ty kiêm Tổng Giám Kiểm soát viên Phó tổng Giám đốc Phụ trách kinh doanh phòng phòng tchc kttc xnn uông bí xnn mạo khê xnn móng Phó tổng Giám đốc Phụ trách kỹ thuật phòng kđđh xnn miền đông phòng kd Xnn bãi cháy phòng ktv XNN Vân Đồn phòng cđ Ban qlda xnn cẩm phả Phó tổng Giám đốc Phụ trách tt tvtkxd phòng kc xnn gai S 01: S t chc b mỏy Cụng ty S 02 t chc ca n v phòng kh-đt Nmn diễn vọng Tt tv tk xd ctn S 03: Quy trỡnh u ni phỏt trin mng li cp nc, phỏt trin khỏch hng ca Cụng ty kinh doanh Nc sch Qung Ninh (Ngun: Phũng Kinh doanh Cụng ty) C quan thm quyn Kin ngh P.K hoch Vt t Tng hp Lp k hoch Cty KD Nc sch QNinh Ban QLDA Lp d n Chun b u t Vn bn thụng bỏo Chn t kho sỏt Lp nhim v thit k Lp nhim v kho sỏt Lp bỏo cỏo kinh t k thut xõy dng La chn nh thu thi cụng xõy lp: o u thu hoc ch nh thu - La chn t giỏm sỏt - Thụng bỏo cho a phng Giai on Khỏch hng cú nhu cu s dng nc Giai on ngh - Nghim thu cụng trỡnh - Quyt toỏn cụng trỡnh - Kt thỳc u t Thc hin u t Thi cụng xõy lp (ng ng + Tỏi lp) P.K thut Kho sỏt, thit k Lp d toỏn Cty KD Nc sch QNinh i Thi cụng lp t Thi cụng lp t ng h nc + Tỏi lp mt ng P.K hoch Lờn t thi cụng Xut vt t