Quản trị rủi ro nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty tnhh các hệ thống viễn thông VNPT FUJITSU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Trần Thanh Quang QUẢN TRỊ RỦI RO NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT - FUJITSU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Trần Thanh Quang QUẢN TRỊ RỦI RO NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT - FUJITSU Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Vũ Quang Hà Nội –2013 LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan luận văn công trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi Mọi số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam ñoan Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Trần Thanh Quang năm 2013 MỤC LỤC Lời cam ñoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ MỞ ðẦU .1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ RỦI RO VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 TỔNG QUAN VỀ RỦI RO 1.1.1 Khái niệm chung 1.1.2 Phân loại rủi ro 1.1.2.1 Phân loại theo phương pháp quản trị rủi ro truyền thống 1.1.2.2 Phân loại rủi ro theo nguồn gốc rủi ro 1.1.2.3 Phân loại rủi ro theo ñối tượng rủi ro .10 1.1.2.4 Phân loại rủi ro theo ngành, lĩnh vực hoạt ñộng 10 1.1.2.5 Phân loại rủi ro theo môi trường hoạt ñộng 10 1.1.3 Rủi ro hoạt ñộng doanh nghiệp .11 1.2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO 12 1.2.1 Khái niệm chung 12 1.2.2 Mục tiêu, ñộng lợi ích quản trị rủi ro .16 1.2.2.1 Mục tiêu quản trị rủi ro 16 1.2.2.2 ðộng quản trị rủi ro 17 1.2.2.3 Lợi ích quản trị rủi ro 18 1.2.3 Nội dung quản trị rủi ro .18 1.2.3.1 Nhận dạng – Phân tích – ðo lường rủi ro 18 1.2.3.2 Kiểm soát – phòng ngừa rủi ro 24 1.2.3.3 Tài trợ rủi ro .25 1.2.4 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng ñến quản trị rủi ro 25 1.2.4.1 Quy mô hình thức tổ chức doanh nghiệp .25 1.2.4.2 Nhận thức nhà quản trị 26 1.2.4.3 Sự phát triển thị trường sản phẩm phái sinh 26 1.2.5 Chương trình quản trị rủi ro .27 1.2.6 Các phương thức quản trị rủi ro .27 1.2.7 Các công cụ phòng ngừa rủi ro 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU 30 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 30 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 31 2.2.1 Nhận dạng – phân tích ño lường rủi ro 31 2.2.1.1 Rủi ro công tác nhân sự, xung ñột môi trường văn hóa doanh nghiệp 31 2.2.1.2 Rủi ro công nghệ 35 2.2.1.3 Rủi ro hoạt ñộng sản xuất, an toàn vệ sinh công nghiệp 36 2.2.1.4 Rủi ro dự án 36 2.2.2 Kiểm soát – phòng ngừa rủi ro 38 2.2.2.1 Các biện pháp né tránh rủi ro .38 2.2.2.2 Biện pháp ngăn ngừa rủi ro giảm thiểu tổn thất 38 2.2.2.3 Chuyển giao rủi ro .39 2.2.2.4 ða dạng hóa rủi ro 39 2.2.4 Tìm cách biến rủi ro thành hội thành công 40 2.3 ðÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU 41 2.3.1 Kết ñạt ñược 41 2.3.2 Một số hạn chế tồn quản trị rủi ro Công ty .43 2.3.3 Một số nguyên nhân dẫn ñến hạn chế công tác quản trị rủi ro công ty T.N.H.H hệ thống viễn thông VNPT – Fujitsu 44 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan 44 2.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan .45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ðỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU 47 3.1 NHỮNG ðỊNH HƯỚNG VÀ DỰ BÁO 47 3.1.1 Dự báo xu hướng hình thành khối cộng ñồng kinh tế 47 3.1.2 Dự báo xu hướng dịch chuyển dịch vụ công nghệ .47 3.1.3 Môi trường pháp lý tác ñộng sách vĩ mô 48 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO CỦA CÔNG TY T.N.H.H CÁC HỆ THỐNG VIỄN THÔNG VNPT – FUJITSU 49 3.2.1 Tăng cường nhận thức kỹ thực hành quản trị rủi ro 49 3.2.2 Xây dựng sách quản trị rủi ro 50 3.2.2.1 Nhận diện rủi ro 51 3.2.2.2 Phân tích rủi ro 52 3.2.2.3 ðánh giá lập báo cáo rủi ro 53 3.2.2.4 Quyết ñịnh giải pháp xử lý, kiểm soát rủi ro .53 3.2.2.5 Phổ biến, giáo dục, thường xuyên theo dõi kiểm tra việc thực sách quản trị rủi ro 55 3.2.3 Nâng cao lực quản trị rủi ro chiến lược 56 3.2.3.1 Quản trị rủi ro dự án 57 3.2.3.2 Quản trị rủi ro ñến từ khách hàng 58 3.2.3.3 Quản trị rủi ro từ chuyển ñổi ngành 58 3.2.3.4 Quản trị rủi ro xuất ñối thủ cạnh tranh ñánh bại 59 3.2.3.5 Quản trị rủi ro thương hiệu 59 3.2.3.6 Quản trị rủi ro ngành 60 3.2.4 ðẩy mạnh xây dựng môi trường văn hóa quản trị rủi ro doanh nghiệp, tạo dựng phát huy tác phong công nghiệp cho người lao ñộng 62 3.2.4.1 ðẩy mạnh xây dựng môi trường văn hóa quản trị rủi ro doanh nghiệp 62 3.2.4.2 Tạo dựng phát huy tác phong công nghiệp cho người lao ñộng sản xuất kinh doanh .65 3.2.5 Tăng cường ñầu tư cho nghiên cứu – phát triển, trở thành trung tâm công nghệ toàn cầu hãng .66 3.2.5.1 Nâng cao trình ñộ khả dự báo công nghệ .67 3.2.5.2 Nâng cao lực hoạch ñịnh công nghệ doanh nghiệp 73 3.2.5.3 ðịnh hướng công nghệ thích hợp .74 3.2.5.4 Lựa chọn ñổi công nghệ .77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận xác suất/ tác ñộng 22 Bảng 1.2: Kỹ thuật theo dõi danh mục rủi ro hàng ñầu 23 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Lưu ñồ quy trình sản xuất kinh doanh 19 Hình 1.2: Lưu ñồ quy trình mua hàng .19 Hình 1.3: Phân tích rủi ro 21 Hình 1.4: Phương pháp PEST 21 Hình 1.5: Phương pháp SWOT 22 Hình 1.6: Phương pháp ño lường rủi ro dùng ñịnh 23 Hình 3.1: Các yếu tố liên kết Quản trị rủi ro thương hiệu 60 Hình 3.2: Rủi ro ngành – lợi nhuận giảm dần biến 61 Hình 3.3: Doanh nghiệp lâm vào rủi ro ñình trệ .62 Hình 3.4: Phương pháp dự báo công nghệ 69 Hình 3.5: ðường cong xu hướng (chữ S) 71 Hình 3.6: ðường cong xu hướng công nghệ công nghệ 72 Hình 3.7: Kỹ thuật thích hợp 73 MỞ ðẦU Lý chọn ñề tài Sau ðại hội ðảng VI năm 1986, Kinh tế Việt Nam chuyển dịch dần sang mô hình Kinh tế thị trường ñịnh hướng Xã hội chủ nghĩa Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ban ñầu nhiều khó khăn ñã ngày trở nên sâu rộng toàn diện nhiều lĩnh vực, với giá trị kim ngạch ngoại thương ngày lớn Một mô hình hợp tác kinh doanh phát triển mạnh năm 1990s mô hình Liên doanh ñơn vị kinh tế nước với tập ñoàn/ công ty nước thành lập công ty Liên doanh ñể tăng cường lực sản xuất – quản trị nước, ñồng thời bước thực chuyển giao công nghệ nội ñịa hóa quy trình sản xuất sản phẩm làm Việc thực mô hình Liên doanh ñã ñạt nhiều kết tốt góp phần tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm, góp phần nâng cao lực nguồn nhân lực nước, góp phần tạo lực trình chủ ñộng hội nhập kinh tế giới nước ta Trong bối cảnh kinh tế giới biến ñộng chịu chi phối, ảnh hưởng nhiều yếu tố ñịa-chính trị, kinh tế - xã hội quy mô phạm vi toàn cầu, khủng hoảng, suy thoái có tác ñộng ñến kinh tế nước ta, ñặt doanh nghiệp nước, ñặc biệt ñó phải kể ñến doanh nghiệp có vốn ñầu tư nước trước rủi ro có tính ñặc thù ñiều kiện khách quan chủ quan môi trường kinh tế quốc tế quốc nội mang lại Với thực tiễn công tác Tập ñoàn Bưu Viễn thông Việt Nam, cụ thể Công ty Trách nhiệm hữu hạn Hệ thống Viễn thông VNPT - Fujitsu, ñơn vị Liên doanh lĩnh vực Công nghệ cao, lựa chọn ñã ñược Cán hướng dẫn Nhà trường ñồng ý giao ñề tài “Quản trị rủi ro nhằm nâng cao hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh công ty T.N.H.H hệ thống viễn thông VNPT – Fujitsu” Nghiên cứu liên quan ñến ñề tài ðối với ñề tài Quản trị rủi ro nói chung, qua quan sát tìm hiểu ñược biết nay, với bậc ñào tạo Sau ñại học, phần ñông nghiên cứu tập trung vào lĩnh vực tài chính, ngân hàng, tín dụng,… ñã có số tác giả khác ñề cập ñến quản trị rủi ro hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vừa vả nhỏ Việt Nam; nhiên công trình nghiên cứu ñề tài dành cho khối doanh nghiệp sản xuất – dịch vụ có vốn ñầu tư nước chưa nhiều có vấn ñề phát triển mở rộng thêm Mục ñích nghiên cứu luận văn Nhận thấy mẻ có tính chất ñặc thù ñề tài, với thực tiễn công việc ñơn vị công tác, ñã tiến hành nghiên cứu sở lý thuyết, tìm hiểu thực trạng hoạt ñộng doanh nghiệp ñưa khuyến nghị, ñề xuất, giải pháp có tính áp dụng với mong muốn góp phần nâng cao hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung, ñó trọng tâm vấn ñề nâng cao hiệu quản trị rủi ro lĩnh vực chính: - Quản trị rủi ro công tác nhân sự: quản trị xung ñột nhân nước nhân nước, quản trị rủi ro môi trường văn hóa doanh nghiệp Liên doanh - Quản trị rủi ro công nghệ: quản trị rủi ro ñịnh hướng lựa chọn phát triển công nghệ doanh nghiệp công nghệ cao - Quản trị rủi ro hoạt ñộng sản xuất, an toàn vệ sinh công nghiệp phòng chống cháy nổ, ñảm bảo an toàn lao ñộng doanh nghiệp sản xuất có ñặc thù quy trình dây chuyền sản xuất công nghiệp ñại - Quản trị rủi ro dự án, ñặc biệt ñối với dự án ñấu thầu quốc tế, vấn ñề tiến ñộ dự án, bảo hiểm hàng hóa nhập khẩu, quản trị rủi ro tỷ giá - Các vấn ñề liên quan khác ðối tượng, phạm vi nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu luân văn hoạt ñộng quản trị rủi ro công ty T.N.H.H hệ thống viễn thông VNPT – Fujitsu Phạm vi nghiên cứu chủ yếu vấn ñề lý thuyết thực tiễn liên quan ñến hoạt ñộng quản trị rỉ ro doanh nghiệp ngành viễn thông, ñặc biệt doanh nghiệp có vốn ñầu tư nước ngoài, bối cảnh chuyển dịch từ thị trường ñộc quyền sang thị trường cạnh tranh, từ tảng công nghệ tương tự sang tảng công nghệ kỹ thuật số, từ dịch vụ cố ñịnh truyền thống sang dịch vụ di ñộng, từ môi trường kinh doanh quốc nội sang môi trường kinh doanh quốc tế Thời gian nghiên cứu từ năm 1997 ñến năm 2015 ðóng góp khoa học luận văn Góp phần làm rõ thêm số vấn ñề lý thuyết quản trị rủi ro hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khái quát số ñặc thù quản trị rủi ro lĩnh vực công nghệ cao môi trường làm việc hợp tác quốc tế ðề xuất số giải pháp góp phần nâng cao hiệu công tác quản trị rủi ro doanh nghiệp nghiên cứu Nêu lên số kiến nghị ñối với quan chức việc ñịnh hướng sách, tạo ñiều kiện cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, lực quản trị rủi ro góp phần phát triển thị trường bền vững Phương pháp nghiên cứu Các vấn ñề liên quan ñến ñề tài luận văn ñược nghiên cứu dựa sở lý luận chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, quan ñiểm ñạo ðảng Nhà nước, lý thuyết kinh tế ñại, quy ñịnh pháp lý viễn thông cam kết Việt Nam trình gia nhập WTO tổ chức quốc tế lĩnh vực Trong triển khai nghiên cứu vấn ñề cụ thể luận văn tác giả có sử dụng phương pháp nghiên cứu ñặc thù khoa học kinh tế tổng hợp, phân tích sở nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu thực nghiệm thông qua thực tiễn hoạt ñộng tác giả ñơn vị Quá trình khảo sát thực tế hoạt ñộng doanh nghiệp ñược xem xét môi trường nghiên cứu tương quan với ñơn vị khác ngành, ñặt tổng thể phương pháp luận biện chứng khoa học 3.2.5.1.2 Các phương pháp dự báo công nghệ Có hai phương pháp dự báo công nghệ: dự báo thăm dò dự báo chuẩn Hình 3.4: Phương pháp dự báo công nghệ Dự báo thăm dò nhằm cung cấp khả thăm dò ñến tương lai Dự báo ñáp ứng thông tin ñịnh hướng công nghệ khả phát triển công nghệ Dự báo thăm dò, hiểu, xuất phát từ hướng tương lai Dự báo chuẩn nhằm ñịnh hướng theo mục tiêu ñã ñược xác ñịnh mục tiêu tương lai ñể giúp lựa chọn ñược yêu cầu tương ứng Và vậy, dự báo chuẩn vạch tương lai xác ñịnh hoạt ñộng cần thiết ñể biến tương lai ñó thành thực Trong thực tế, doanh nghiệp công nghệ cần áp dụng hai phương pháp nói 3.2.5.1.3 Kỹ thuật dự báo công nghệ Các kỹ thuật dự báo ñược phân thành nhiều nhóm Có thể kể ñến số nhóm sau: 69 - Kỹ thuật trực giác: ðây kỹ thuật ñược sử dụng rộng rãi Dự báo ñược gắn liền với chuyên gia theo lãnh vực chuyên môn Các chuyên gia dựa vào kinh nghiệm, kiến thức, trực giác ñưa ý tưởng phù hợp với xu hướng phát triển tương lai Một vài kỹ thuật như: + Delphi + Phân tích tác ñộng chéo (Cross - impact analysis) - Kỹ thuật ngoại suy xu hướng Nguyên tắc kỹ thuật là: “tương lai phát triển khứ” Gồm kỹ thuật như: + ðường cong xu hướng (Trend curve) + Tương quan xu hướng (Trend correlation) + Tương (Analog) - Cấu trúc (Structural models): Kỹ thuật ñược sử dụng ñể phân tích hệ thống công nghệ, trình vấn ñề công nghệ ñể tìm cách giải tốt nhất, bao gồm: + Cây thích hợp (Relevance tree) + Phân tích hình thái học (Morphological analysis) Doanh nghiệp áp dụng phương pháp, kỹ thuật dự báo công nghệ sử dụng kết hợp nhiều phương pháp i) Phương pháp Delphi Kỹ thuật O Helmer cộng công ty RAND ñề xuất, thực chất cải hình thức khiến họ tập trung vào suy nghĩ riêng tránh trao ñổi ý kiến với Các bước tiến hành sau: Bước 1: Các chuyên gia xác ñịnh phát minh sáng chế chủ yếu thực khoảng thời gian ñịnh tương lai Bước 2: Xác ñịnh xác suất xảy kiện khoảng thời gian cho trước mức ñộ thống ý kiến chuyên gia cách tính giá trị trung bình giới hạn ñối với xác suất thực kiện từ 50% trở lên 70 Bước 3: Một số chuyên gia giải thích ý kiến họ, ý kiến khác biệt với ý kiến ña số Các nhà phân tích xây dựng lại phiếu câu hỏi Xác ñịnh giá trị trung bình giới hạn Bước Tiếp tục nâng cao mức ñộ thống ý kiến (tương tự bước 3) Xác ñịnh ñược khoảng thời gian xảy kiện ñủ hẹp Kỹ thuật Delphi hữu ích cho việc dự báo tiến khoa học - công nghệ ii) ðường cong xu hướng Nếu phát triển công nghệ gồm chuỗi biến cố ngẫu nhiên thiết lập mối quan hệ tốc ñộ phát triển công nghệ thời gian ðiều có nghĩa không dự báo ñược Tuy nhiên, phân tích liệu khứ từ số tượng cho thấy phát triển công nghệ ngẫu nhiên chọn lọc số thuộc tính công nghệ, chẳng hạn tính (performance), vẽ thuộc tính theo thời gian ta thấy có dạng hình chữ S ðường cong chữ S gồm giai ñoạn: - Phát minh (1) - Cải tiến công nghệ (2) - Công nghệ chín muồi (3) Hình 3.5: ðường cong xu hướng (chữ S) 71 Mỗi công nghệ dựa sở vật lý ñịnh có ñường cong chữ S, thí dụ ñường cong chữ S cho tính ống ñiện tử chân không (vacuum tube), transistor, chip bán dẫn… ñường cong chữ S có ñường bao chung có dạng chữ S (envelop curve) Như phát triển công nghệ nối tiếp cách gián ñoạn ñường cong chữ S Hình 3.6: ðường cong xu hướng công nghệ công nghệ Khi doanh nghiệp ñang sử dụng công nghệ (ñường xu hướng S1) công nghệ bắt ñầu xuất Nếu ñối thủ cạnh tranh sử dụng công nghệ (ñường xu hướng S2) với tính vượt trội (giai ñoạn sau) có ưu Trong trường hợp này, chiến lược ñể bảo vệ công nghệ không hiệu xét dài hạn Ban quản trị phải ñịnh chuyển sang công nghệ cách thích hợp Thêm vào ñó, công nghệ vào giai ñoạn chín muồi bị cạnh tranh mạnh, ñiều làm cho doanh nghiệp ñứng trước lựa chọn rủi ro tiếp tục ñầu tư phát triển lĩnh vực công nghệ cũ hay chuyển sang lĩnh vực kinh doanh iii) Cây thích hợp Mục ñích kỹ thuật thích hợp xác ñịnh ñánh giá có hệ thống phương tiện, cách thức ñể ñạt ñược mục tiêu Kỹ thuật dẫn ñến phương pháp dựa máy tính phức tạp 72 Hình 3.7: Kỹ thuật thích hợp Cây thích hợp giúp cho nhà quản trị R&D trường hợp sau: - Chứng minh tính khả thi nhiệm vụ công nghệ - Xác ñịnh chương trình R&D tối ưu, tức hệ thống biện pháp theo trình tự nhằm sớm ñạt ñược mục tiêu với chi phí bé - Lựa chọn hoạch ñịnh sơ dự án nghiên cứu 3.2.5.2 Nâng cao lực hoạch ñịnh công nghệ doanh nghiệp Hoạch ñịnh công nghệ thành phần chủ yếu hoạch ñịnh kinh doanh Nó cần thiết cấp công ty cấp ñơn vị kinh doanh chiến lược Nhiều công ty thành công xem hoạch ñịnh công nghệ quan trọng ñối với khả cung cấp cho khách hàng sản phẩm có giá trị cao dựa công nghệ ưu việt Mục tiêu hoạch ñịnh công nghệ bao gồm: - Duy trì lực công nghệ hoạt ñộng kinh doanh cách cải tiến sản phẩm trình có - Mở rộng thị trường cho hoạt ñộng kinh doanh ñưa xác hoạt ñộng ñộng kinh doanh cách ñổi sản phẩm ñổi trình 73 Hoạch ñịnh công nghệ ñược tiến hành theo bước sau: Bước 1: Dự báo công nghệ ðây giai ñoạn bắt ñầu hoạch ñịnh công nghệ Dự báo công nghệ doanh nghiệp dự báo công nghệ có thị trường thời kỳ hoạch ñịnh Bước 2: Phân tích dự báo môi trường Nhận dạng yếu tố chủ yếu môi trường tổ chức nguy (ñặc biệt cạnh tranh) hội Bước 3: Phân tích dự báo thị trường/ người tiêu dùng Nhận dạng nhu cầu khách hàng, dự ñoán thay ñổi nhu cầu tương lai Bước 4: Phân tích tổ chức Phác hoạ thuận lợi khó khăn chủ yếu Liệt kê nguồn nhân lực nguyên vật liệu có ðánh giá kết hoạt ñộng vừa qua dựa vào mục tiêu ñã ñược vạch Hiểu rõ ñiểm mạnh ñiểm yếu tổ chức quan trọng Bước 5: Xác ñịnh nhiệm vụ Vạch mục tiêu tổng quát tổ chức mục tiêu cụ thể thời kỳ hoạch ñịnh Xác ñịnh tiêu chuẩn ñể ñánh giá việc ñạt ñược mục tiêu Bước 6: Xây dựng chương trình hành ñộng ðưa nhiều chương trình hành ñộng, sau phân tích tranh luận chọn ñược chương trình hành ñộng thích hợp 3.2.5.3 ðịnh hướng công nghệ thích hợp Trong bối cảnh môi trường kinh tế nước ta ñàn giai ñoạn nước ñang phát triển, ñịnh hương công nghệ thích hợp nên ñược xem xét khía cạnh sau : 3.2.5.3.1 ðịnh hướng theo trình ñộ công nghệ Tiền ñề làm sở cho ñịnh hướng có loạt công nghệ sẵn có ñể thỏa mãn nhu cầu ñịnh Vấn ñề lựa chọn công nghệ cho phù hợp Các công nghệ sẵn có ñược xếp theo thứ tự thô sơ, thủ công ñến tiên tiến, ñại ðối với nước ñang phát triển, chọn công nghệ tiên tiến: 74 - Công nghệ tiên tiến hội ñể nước ñang phát triển hoàn thành công nghiệp hoá nhanh chóng - Công nghệ tiên tiến có thời gian sử dụng lâu dài - Công nghệ tiên tiến tạo suất lao ñộng cao, chất lượng tốt, giá thành hạ, lợi nhuận cao, thuận lợi phân công hợp tác quốc tế Tuy nhiên, công nghệ tiên tiến vốn ứng dụng kết khoa học ñại, nên tiếp nhận chúng, nước ñang phát triển thường gặp khó khăn như: - Tập trung vốn lớn, khó thực nhiều mục tiêu lúc, kìm hãm phát triển sở vừa nhỏ - ðòi hỏi lực vận hành trình ñộ quản lý cao - Cắt ñứt cách ñột ngột với khứ, ñó tính thích nghi giảm Quan ñiểm nhiều chuyên gia cho rằng, ñối với nước ñang phát triển ñể dung hoà chọn công nghệ trung gian Loại công nghệ có trình ñộ trung gian công nghệ thô sơ, rẻ tiền công nghệ tiên tiến, ñại Lý ñiều kiện nước ñang phát triển không giống ñiều kiện nước phát triển Cho nên loại công nghệ trung gian dung hoà ñược hai hoàn cảnh ñó - ðược xây dựng với quy mô từ nhỏ ñến lớn, từ ñơn giản ñến phức tạp, từ trình ñộ trung bình ñến ñại Công nghệ trung gian tạo hội tốt thực nghiệm bước nâng dần kỹ năng, kỹ xảo kinh nghiệm quản lý - Có ñiều kiện triển khai nhiều công nghệ ñể giải nhiều mục tiêu ñiều kiện nguồn vốn bị hạn chế - Công nghệ trung gian tạo ñiều kiện cho việc tiếp thu, ñồng hoá dễ dàng 3.2.5.3.2 ðịnh hướng theo nhóm mục tiêu Cơ sở ñịnh hướng dựa vào nhóm mục tiêu phát triển công nghệ Thông thường nhóm mục tiêu ñược xếp theo thứ tự ưu tiên, ñó sở ñể lựa chọn công nghệ thích hợp theo giai ñoạn 75 Nhóm mục tiêu bao gồm: - Thoả mãn nhu cầu tối thiểu, tạo công ăn việc làm nâng cao mức sống ñồng ñều - Tăng suất lao ñộng sức cạnh tranh thị trường - Tự lực ñộc lập công nghệ 3.2.5.3.3 ðịnh hướng theo hạn chế nguồn lực Cơ sở ñịnh hướng xem xét công nghệ có thích ứng với nguồn tài nguyên vốn có, phù hợp với ñiều kiện chung phát triển ñịa phương hay không Một số số ñiều kiện nguồn lực ñội ngũ nhân lực, vốn ñầu tư nội ñịa, lượng, nguyên vật liệu Vấn ñề sử dụng nguồn lực cho hợp lý, vừa có hiệu tại, ngắn hạn, ñồng thời ñảm bảo sử dụng lâu dài bền vững 3.2.5.3.4 ðịnh hướng theo hoà hợp Cơ sở thứ tư công nghệ thích hợp ñó mong muốn có ñược tiến công nghệ thông qua phát triển cách mạng Có nghĩa phải có hài hoà sửdụng, thích nghi, cải tiến, ñổi Sự phát triển theo tuần tự, không gượng ép, không gây ô nhiễm, không cân sinh thái, bảo ñảm hoà hợp tự nhiên, kết hợp công nghệ nội ñịa công nghệ nhập, tạo lập phát triển nhanh bền vững, không mâu thuẫn quốc gia ñịa phương, hoà hợp công nghệ truyền thống ñại… Qua ñịnh hướng vừa nêu công nghệ thích hợp, dễ thấy nhiều doanh nghiệp hiểu công nghệ thích hợp cách khác thoả mãn ñồng thời yêu cầu ðể công nghệ thích hợp trở thành khả thi cần: - Loại bỏ nhận thức không ñúng công nghệ thích hợp - Không có công nghệ thích hợp cho tất nước công nghệ không thích hợp với nước - Tính thích hợp không thích hợp công nghệ cần ñược xem xét lại cách thường xuyên chiến lược cân cần thiết cho phát triển công nghệ 76 3.2.5.4 Lựa chọn ñổi công nghệ 3.2.5.4.1 Lựa chọn công nghệ Lựa chọn công nghệ trình phức tạp khía cạnh quan trọng công nghệ ñược lựa chọn phải hỗ trợ có hiệu cho chiến lược doanh nghiệp Lựa chọn công nghệ không ñúng dẫn ñến nhà máy ngừng hoạt ñộng doanh nghiệp phá sản Một nghiên cứu Schemenner cho thấy 1/3 nhà máy ngừng hoạt ñộng thuộc nhà máy ñã ñược xây dựng không năm nguyên nhân chủ yếu lựa chọn công nghệ - lựa chọn công nghệ làm cho suất thấp Lựa chọn công nghệ quan trọng ñối với việc tạo lợi cạnh tranh.Doanh nghiệp phải lựa chọn công nghệ ñể thực hoạt ñộng thuộc chuỗi giá trị (Value chain) nhằm ñạt ñược lợi cạnh tranh mà doanh nghiệp theo ñuổi thực chiến lược cạnh tranh Chẳng hạn, chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp khác biệt hoá doanh nghiệp lựa chọn công nghệ có khả tối ña hoá lợi cạnh tranh mặt tính cao, ñáp ứng nhanh chóng nhu cầu, dịch vụ khách hàng tốt Khi lựa chọn công nghệ doanh nghiệp cần xem xét yếu tố sau : - Môi trường công nghệ Có loại môi trường công nghệ + Môi trường công nghệ thay ñổi nhanh với tính cạnh tranh cao (1) + Môi trường công nghệ thay ñổi nhanh với tính cạnh tranh thấp (2) + Môi trường công nghệ thay ñổi chậm với tính cạnh tranh cao (3) + Môi trường công nghệ thay ñổi chậm với tính cạnh tranh thấp (4) Các doanh nghiệp nằm môi trường thuộc loại (1) (2) chọn nhiều công nghệ doanh nghiệp nằm môi trường thuộc loại (3) (4) doanh nghiệp muốn theo kịp công nghệ ñể thích ứng với môi trường công nghệ ñang thay ñổi nhanh - Công nghệ : Có thể xem xét giá trị công nghệ, chu kỳ sống công nghệ, xu hướng công nghệ tương lai (nhờ vào dự báo công nghệ) 77 - Sản phẩm : Xem xét tính phức tạp sản phẩm, ñộ xác theo yêu cầu, hàm lượng công nghệ cao tích tụ sản phẩm… -Thị trường : Xem xét thị trường sản phẩm giúp xác ñịnh quy mô công nghệ, tính linh hoạt trình ñộ công nghệ Ngoài yếu tố trên, xem xét them vấn ñề ñầu tư; lực công nghệ; trình ñộ tổ chức; quản lý ; mục tiêu; chiến lược doanh nghiệp 3.2.5.4.2 ðổi công nghệ Lịch sử phát triển xã hội loài người ñã trải qua nhiều giai ñoạn, giai ñoạn gắn liền với xuất phát triển loại hình kỹ thuật ñặc trưng ñịnh phát triển xã hội loài người giai ñoạn ñó Thời kỳ ñồ ñá phát triển cao thời kỳ trước ñó nhờ xuất phát triển công cụ lao ñộng ñá Thời kỳ ñó lại ñược thay thời kỳ ñồ ñồng có mức ñộ phát triển cao với xuất phát triển việc sản xuất sử dụng công cụ sản xuất ñồng Chính khả dễ chế tạo thành công cụ lao ñộng khác ñồng tính hiệu cao công cụ ñã làm cho chất lượng sống người ñược nâng cao … ðến kỷ XVIII tất hệ thống kỹ thuật mà loài người ñã sử dụng lúc ñó dần ñược thay ñổi ñó nguồn ñộng lực, với ñời máy nước - nguồn ñộng lực thay nguồn ñộng lực truyền thống sức lực bắp người gia súc phần nhỏ sức mạnh tự nhiên sức gió, sức nước ðó yếu tố tạo nên cách mạng công nghiệp lần thứ nhất, làm thay ñổi mặt giới Ngày việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin xu tất yếu hệ thống công nghệ toàn cầu ñã ñang mang lại hiệu to lớn ñối với phát triển doanh nghiệp, quốc gia toàn giới, nhờ liên tục ñổi công nghệ Vậy ñổi công nghệ ? ðó cấp cao thay ñổi công nghệ qúa trình quan trọng phát triển ñối với tất hệ thống 78 công nghệ Có quan ñiểm cho ñổi công nghệ hoàn thiện phát triển không ngừng thành phần cấu thành công nghệ dựa thành tựu khoa học nhằm nâng cao hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh quản lý kinh tế, xã hội Với quan ñiểm thay ñổi thành phần công nghệ dù nhỏ ñược coi ñổi công nghệ, thực hoạt ñộng nên coi cải tiến công nghệ xác Mặt khác, hệ thống công nghệ mà người ñang sử dụng có tính phức tạp ñang dạng cao, loại sản phẩm ñã dùng nhiều loại công nghệ khác nhau, ñó xếp tất thay ñổi nhỏ công nghệ thuộc ñổi công nghệ việc quản lý ñổi công nghệ việc làm tính khả thi ðể quản lý ñược hoạt ñộng ñổi cần tập trung vào hoạt ñộng Do ñó ta ñưa khái niệm ñổi công nghệ sau: “ðổi công nghệ việc chủ ñộng thay tầm quan trọng (cơ bản, cốt lõi) hay toàn công nghệ ñang sử dụng công nghệ khác tiên tiến hơn, hiệu hơn.” ðổi công nghệ nhằm giải toán tối ưu thông số sản xuất suất, chất lượng, hiệu quả… (ðổi trình) nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ phục vụ thị trường (ñổi sản phẩm) ðổi công nghệ ñưa ứng dụng công nghệ hoàn toàn (ví dự, sáng chế công nghệ mới) chưa có thị trường công nghệ nơi sử dụng lần ñầu hoàn cảnh hoàn toàn (ví dụ, ñổi công nghệ nhờ chuyển giao công nghệ theo chiều ngang) 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Quá trình phát triển hội nhập kinh tế quốc tế ñã mang lại cho doanh nghiệp hội hợp tác phát triển to lớn ñồng thời mang lại thách thức, rủi ro tiềm ẩn, ñòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao nhận thức lực quản trị rủi ro thực tiễn Thị trường viễn thông vòng mười năm qua ñã chứng kiến bùng nổ phát triển vượt bậc quy mô thị trường Các doanh nghiệp xuất ñã mang lại cú hích tích cực cho vận ñộng chung ngành Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh ngày lớn, chiến giành giữ thị phần ngày trở nên khốc liệt Trong bối cảnh ñó, có doanh nghiệp ñã vượt lên, tăng trưởng vượt bậc, ñã có doanh nghiệp bị phá sản phải lặng lẽ rút lui khỏi thị trường ðiều cho thấy, kinh doanh dịch vụ viễn thông Việt Nam lĩnh vực không dành cho kẻ yếu ẩn chứa nhiều thách thức, rủi ro Quản trị rủi ro doanh nghiệp, trở nên ngày quan trọng cấp thiết, có tác ñộng trực tiếp to lớn ñến vận hành doanh nghiệp ngành này, ngành vốn có tốc ñộ thay ñổi công nghệ nhanh chóng Công ty VNPT – Fujitsu liên doanh ñược hình thành hợp tác chiến lược tập ñoàn VNPT tập ñoàn Fujitsu, chuyên sản xuất, cung ứng hệ thống, thiết bị viễn thông cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ lĩnh vực viễn thông Trải qua mười lăm năm từ thành lập, công ty ñã có thời kì kinh doanh thuận lợi có thời kì ñặc biệt khó khăn thay ñổi ñối tượng khách hàng chuyển dịch xu hướng công nghệ Tuy vậy, với lợi doanh nghiệp có vốn ñầu tư nước ngoài, trực tiếp có mối liên hệ hợp tác với Tập ñoàn công nghệ hàng ñầu giới lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin, ñồng thời có hậu thuẫn tảng vững từ tập ñoàn Bưu Viễn thông Việt Nam, công ty T.N.H.H hệ thống viễn 80 thông VNPT – Fujitsu ñã chủ ñộng làm tốt công tác dự báo, nhận diện, phân tích ño lường ñánh gia rủi ro ñến từ nguyên nhân bên bên doanh nghiệp, từ ñó có giải pháp quản trị rủi ro hiệu quả, góp phần trì phát triển doanh nghiệp qua giai ñoạn khó khăn Trong giai ñoạn phát triển Công ty, tác giả nhận ñịnh môi trường kinh doanh ngày phức tạp có nhiều rủi ro, ñể ñảm bảo phát triển bền vững dài hạn, Công ty cần tiếp tục thực tốt giải pháp nâng cao hiệu quản trị rủi ro ñã nêu nhằm nâng cao hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh mình, ñặc biệt ñiều kiện mở rộng hợp tác hội nhập quốc tế MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ðIỀU KIỆN THUẬN LỢI CHO DOANH NGHIỆP QUẢN TRỊ RỦI RO MỘT CÁCH CÓ HIỆU QUẢ * Kiến nghị quốc hội: Xây dựng hoàn thiện hệ thống pháp luật viễn thông công nghệ cao theo hướng hội nhập chuẩn mực quốc tế cam kết Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại giới WTO, tạo sở quán môi trường pháp lý hành lang pháp luật ổn ñịnh ñể doanh nghiệp viễn thông xây dựng chiến lược phát triển quản trị rủi ro chiến lược cách có hiệu Quốc hội cần tăng cường công tác giám sát ñối với hoạt ñộng ñạo ñiều hành kinh tế phủ, ñặc biệt lĩnh vực, ngành mà cử tri quan tâm ngành công nghệ cao viễn thông, lĩnh vực trọng tâm trình hội nhập kinh tế quốc tế, ñể ñảm bảo môi trường kinh tế vĩ mô ổn ñịnh, hạn chế rủi ro nhằm thu hút kêu gọi ñầu tư, hợp tác quốc tế * Kiến nghị phủ: ðể tạo ñiều kiện cho thị trường viễn thông phát triển lành mạnh góp phần tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch, ñảm bảo lợi ích nhà nước, nhà ñầu tư người dùng cuối, kiến nghị Chính phủ có sách ñịnh hướng phát triển viễn thông ổn ñịnh dài hạn, năm, góp phần tạo tâm lý yên tâm cho doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh hạn chế bớt nguyên nhân rủi ro ñến từ môi trường thể chế 81 Các sách phát triển thị trường viễn thông cần ñặt bối cảnh hội nhập kinh tế sâu rộng lan tỏa phát triển nhanh chóng công nghệ dịch vụ phạm vi toàn cầu Tính ñón ñầu công nghệ ñi thẳng lên ñại ngành viễn thông thời gian qua ñã ñược thực tế chứng minh hoàn toàn ñúng ñắn Việc xây dựng sách có tính ñến xu phát triển tất yếu ngành thiết thực góp phần giảm thiểu rủi ro ñầu tư, rủi ro công nghệ cho doanh nghiệp kinh tế * Kiến nghị thông tin truyền thông Bộ thông tin truyền thông quản ngành ñối với doanh nghiệp hoạt ñộng lĩnh vực viễn thông Các thông tư, nghị ñịnh ñược ban hành có ảnh hưởng trực tiếp ñến hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, ñó ñòi hỏi công tác quản lý nhà nước Bộ phải trình ñộ tầm cao tương xứng ñối với lĩnh vực ñặc thù công nghệ cao phát triển nhanh chóng Bộ cần quán công khai minh bạch công tác ñiều hành, quản lý nhà nước ñối với lĩnh vực viễn thông, tạo ñiều kiện cho doanh nghiệp ñược phát triển cạnh tranh công bằng, ñúng pháp luật, hạn chế rủi ro nảy sinh thiếu minh bạch thông tin thực hành sách thiếu ñồng 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Tú Anh (2006), Quản trị công nghệ, Học viện công nghệ Bưu Viễn thông, Hà Nội Võ Hữu Khánh (2010), Quản trị rủi ro, ðại học công nghiệp TP Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh Dương Hữu Mạnh (2009), Quản trị rủi ro xí nghiệp kinh tế toàn cầu – Nguyên tắc thực hành, Nhà xuất tài chính, Hà Nội Nguyễn ðức Thành, Trần Văn Phùng, Phạm Duy Nghĩa, Nguyễn Quang A, Phạm Tiến Thành (2009), Quản trị rủi ro kinh doanh – Dành cho cán ñơn vị thuộc tập ñoàn Bưu Viễn thông Việt Nam – VNPT, giáo trình khóa học, Hà Nội Nguyễn Quang Thu (2008), Quản trị rủi ro bảo hiểm doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Nguyễn Anh Tuấn (2006), Quản trị rủi ro kinh doanh ngoại thương, Nhà xuất lao ñộng xã hội, Hà Nội Thomas S Coleman (2011), A practical guide to risk management, Research foundation of CFA institute, USA Paul Hopkin (2012), Fundamentals of Risk Management: Understanding, Evaluating, and Implementing Effective RiskManagement – Second Edition, Kogan Page, USA Michael W Newell (2002), Preparing for the Project Management Professional (PMP) Certification exam – Second Edition, AMACOM, New York 83