Bài Giảng Internet & Thương Mại Điện Tử

Một số dịch vụ internet internet services World Wide Web WWW : Truy cập thông tin qua các giao diện đơn giản Thư điện tử Email : Truyền gửi thông điệp giữa các cá nhân trên Internet

Đào Đức Hoàng – Bộ môn Tin học TCKT

Chương 3: Internet

& thương mại điện

tử

Hoangdd87@gmail.com

1.1 Khái niệm và lịch sử phát triển của Internet

máy tính rất rộng lớn kết nối các mạng máy tính khác nhau nằm rải rộng khắp toàn cầu.

 Được sử dụng bởi hàng tỷ người trên thế giới gồm:

 Các cá nhân, doanh nghiệp lớn nhỏ

 Trường học, nhà nước và các tổ chức

 Là của chung nhưng không có ai thực sự sở hữu

 Là mạng toàn cầu gồm nhiều mạng LAN, MAN, WAN

1 INTERNET

Slide 3 of x

Lịch sử phát triển của Internet

 Năm 1969, mạng ARPAnet (tiền thân của Internet) ra đời.

 Đầu năm 1980 giao thức TCP/IP được phát triển và trở thành giao thức mạng chuẩn.

 Năm 1983, ARPANET được tách ra thành ARPANET và MILNET.

 MILNET tích hợp với mạng dữ liệu quốc phòng

 ARPANET trở thành 1 mạng dân sự.

 Năm 1986, mạng NSFnet chính thức được thiết lập, kết nối các trung tâm máy tính Năm 1990, ARPANET bị hủy bỏ và thay thể bởi NSFnet.

 Năm 1991: Trung tâm nghiên cứu nguyên tử Châu Âu (CERN)

triển khai dịch vụ WWW, tạo một cuộc cách mạng giúp internet bùng nổ

1 INTERNET

 Internet tại Việt Nam

 Ngày 19/11/1997, Việt Nam gia nhập vào

1 INTERNET

Slide 5 of x

 Sơ đồ khái quát mạng Internet

1 INTERNET

1.3 Một số khái niệm của Internet

Slide 7 of x

Địa chỉ IP

 Hệ thống tên miền (Domain name

system)

 Tên miền dùng để thay cho địa chỉ IP

 Ví dụ: tên miền http://ngoisao.net/ ứng với IP

111.65.248.132

1.3 Một số khái niệm của Internet…

Slide 9 of x

Nguồn gốc:

 Khái niệm WWW:

 World Wide Web gọi tắt là Web hay WWW

 Là một không gian thông tin toàn cầu mà mọi người có thể truy nhập (đọc và viết) qua

các máy tính nối với mạng Internet.

 Là một dịch vụ chạy trên Internet

1.4 Giới thiệu về World Wide Web…

 URL (Uniform Resource Locator): Địa chỉ của một

website hoặc tài nguyên trên internet

 Web browser: Trình duyệt web dùng để truy xuất các trang web qua URL.

 Phần mềm trình duyệt Web: Internet Explorer, Firefox, Opera, Nescape…

1.4 Giới thiệu về World Wide Web…

Slide 11 of x

1.5 Tìm kiếm trên Internet

1.6 Diễn đàn

1.7 Một số dịch vụ internet (internet services)

World Wide Web ( WWW ): Truy cập thông tin qua các giao diện đơn giản

Thư điện tử ( Email ): Truyền gửi thông điệp giữa các cá

nhân trên Internet

File Transfer Protocol ( FTP ): Truyền gửi tệp tin giữa các máy tính

Tán gẫu – Chat : trao đổi trực tuyến với nhau qua mạng Internet

Làm việc từ xa ( Telnet) : Đăng nhập và điều khiển máy

tính từ xa

Video Conferencing : Hội nghị từ xa qua internet

MultiMedia : Truyền tải, thể hiện hình ảnh, âm thanh…

1 INTERNET

Slide 13 of x

 Các đặc trưng của TMĐT

 Các bên tham gia vào giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi biết nhau từ trước

 Thị trường của TMĐT là không biên giới mà thống nhất trên toàn cầu, thúc đẩy cạnh

tranh toàn cầu

 Các giao dịch trong TMĐT đều có ít nhất ba chủ thể, ngoài hai chủ thể giao dịch còn có thêm chủ thể chứng thực hoặc người cung cấp dịch vụ mạng …

 Mạng lưới thông tin chính là thị trường

2.1 Khái niệm về TMĐT

2.2 Lợi ích và khó khăn của của TMĐT

 Lợi ích

 Cung cấp phương thức giao dịch nhanh nhất, hiệu quả nhất, tận dụng tối đa mọi nguồn lực trong mua bán, kinh doanh.

 Các doanh nghiệp có nhiều cơ hội để quảng bá và bán sản phẩm, nắm được nhiều thông tin về thị trường và các đối tác

 Người mua lại có nhiều cơ hội lựa chọn hàng hóa cho phù hợp với nhu cầu của mình với giá thành rẻ hơn, thông tin về hàng hóa đầy đủ hơn, ….

2 Thương mại điện tử

Slide 15 of x

 Lợi ích (tiếp)

 TMĐT giúp người tiêu dùng và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và chí phí giao dịch

 TMĐT tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng

cố mối quan hệ giữa các thành phần tham gia vào quá trình thương mại

 Tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hoá

2.2 Lợi ích và khó khăn của của TMĐT

Khó khăn

 Hạ tầng Internet vẫn chưa phát triển rộng khắp, hơn nữa nhiều khách hàng chưa có đủ điều kiện tiếp cận với thương mại điện tử

 Công nghệ phần cứng & phần mềm luôn

thay đổi nhanh chóng , nếu doanh nghiệp không nắm bắt và ứng dụng kịp các công nghệ mới sẽ có thể bị tụt hậu và đánh mất lợi thế cạnh tranh

2.2 Lợi ích và khó khăn của của TMĐT

Slide 17 of x

 Việc quản lý hệ thống TMĐT là phức tạp, độ tin cậy của hệ thống là thấp do các yếu tố công nghệ liên quan luôn biến động Sự phát triển của những cuộc tấn công hệ thống TMĐT trái phép và nạn ăn cắp thông tin trên mạng tràn lan đã gây

ra nhiều khó khăn cho việc phát triển các hệ thống TMĐT

 Các ảnh hưởng tiêu cực từ các cuộc truy nhập, tấn công bất hợp pháp thông qua Internet vào các hệ thống TMĐT: Gây ngưng hoạt động của hệ thống trong 1 thời gian, cho đến làm sai lạc dữ liệu, xóa cơ sở dữ liệu, làm hỏng máy chủ web không thể khắc phục được…

2.2 Lợi ích và khó khăn của của TMĐT

 Ở Việt Nam, luật thương mại điện tử đang trong

quá trình xây dựng và hoàn thiện, nên sẽ khó khăn khi xử lý các vấn đề tranh chấp xảy ra trong thực

2.2 Lợi ích và khó khăn của của TMĐT

Slide 19 of x

2.2 Lợi ích và khó khăn của của TMĐT

Hạn chế về kỹ thuật Hạn chế về thương mại

1 Chưa có tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng, an

toàn và độ tin cậy

1 An ninh và riêng tư là hai cản trở về tâm lý đối với người tham gia TMĐT

2 Tốc độ đường truyền Internet vẫn chưa đáp

ứng được yêu cầu của người dùng, nhất là trong

Thương mại điện tử

2 Thiếu lòng tin và TMĐT và người bán hàng trong TMĐT do không được gặp trực tiếp  

3 Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn trong

giai đoạn đang phát triển

3 Nhiều vấn đề về luật, chính sách, thuế chưa được làm rõ

 

5 Cần có các máy chủ thương mại điện tử đặc

biệt (công suất, an toàn) đòi hỏi thêm chi phí

6 Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến

ảo cần thời gian

7 Thực hiện các đơn đặt hàng trong thương mại

điện tử B2C đòi hỏi hệ thống kho hàng tự động

lớn

7 Sự tin cậy đối với môi trường kinh doanh không giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp, giao dịch điện tử cần thời gian

Các điều kiện cần thiết để phát triển TMĐT

 Hạ tầng Internet có tốc độ truyền thông cao đảm bảo truyền tải các nội dung tin dưới dạng âm

thanh, hình ảnh Chi phí kết nối Internet phải rẻ

 Phải có hạ tầng pháp lý rõ và đầy đủ nhằm công nhận tính pháp lý của các chứng từ điện tử, các hợp đồng điện tử; Phải có luật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ sự riêng tư, bảo vệ người tiêu dùng Để điều chỉnh các giao dịch qua mạng.

2 Thương Mại Điện Tử

Slide 21 of x

Các điều kiện cần thiết để phát triển TMĐT…

 Phương thức thanh toán điện tử an toàn bảo mật ví dụ như thanh toán điện tử qua thẻ, qua tiền điện tử, Các ngân hàng phải triển khai hệ thống thanh toán điện tử rộng khắp

 Hệ thống vận chuyển phát hàng nhanh chóng, kịp thời và tin cậy

 Phải có hệ thống an toàn bảo mật cho các giao dịch, chống xâm nhập trái phép, chống giả mạo, chống Virus

 Phải có nhân lực am hiểu về kinh doanh, công nghệ thông tin, thương mại điện tử, để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng và thanh toán qua mạng

2 Thương Mại Điện Tử

2.3 Các loại giao dịch điện tử

Theo đối tượng tham gia

Slide 23 of x

 Người tiêu dùng

 C2C (Consumer-To-Comsumer) Người tiêu dùng với người tiêu dùng

 C2B (Consumer-To-Business) Người tiêu dùng với doanh nghiệp

 C2G (Consumer-To-Government) Người tiêu dùng với chính phủ

 Doanh nghiệp

 B2C (Business-To-Consumer) Doanh nghiệp với người tiêu dùng

 B2B (Business-To-Business) Doanh nghiệp với doanh nghiệp

 B2G (Business-To-Government) Doanh nghiệp với chính phủ

 B2E (Business-To-Employee) Doanh nghiệp với nhân viên

 Chính phủ

 G2C (Government-To-Consumer) Chính phủ với người tiêu dùng

 G2B (Government-To-Business) Chính phủ với doanh nghiệp

 G2G (Government-To-Government) Chính phủ với chính phủ

2.3 Các loại giao dịch điện tử

 Khách hàng, từ một máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tin thanh toán và điạ chỉ liên hệ vào đơn đặt hàng (Order Form) của Website bán hàng (còn gọi

là Website thương mại điện tử) Doanh nghiệp nhận được yêu cầu mua hàng hoá hay dịch vụ của khách

hàng và phản hồi xác nhận tóm tắt lại những thông tin cần thiết những mặt hàng đã chọn, địa chỉ giao nhận

và số phiếu đặt hàng

 Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích (click)

Các giai đoạn của một giao dịch mua bán trên mạng

Slide 25 of x

Doanh nghiệp nhận và lưu trữ thông tin đặt hàng đồng thời

chuyển tiếp thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, ngày đáo

hạn, chủ thẻ ) đã được mã hoá đến máy chủ của Trung tâm

cung cấp dịch vụ xử lý thẻ trên mạng Internet Quá trình mã hóa các thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật an toàn nhằm chống gian lận trong các giao dịch

Khi Trung tâm Xử lý thẻ tín dụng nhận được thông tin thanh

toán, sẽ giải mã thông tin và xử lý giao dịch và tách rời mạng Internet, nhằm mục đích bảo mật tuyệt đối cho các giao dịch

thương mại, định dạng lại giao dịch và chuyển tiếp thông tin

thanh toán đến ngân hàng của doanh nghiệp theo một đường thuê bao riêng

2.4 Các giai đoạn của một giao dịch mua bán trên mạng…

Ngân hàng của doanh nghiệp gởi thông điệp điện tử yêu cầu thanh toán đến ngân hàng hoặc công ty cung cấp thẻ tín dụng của khách hàng Và tổ chức tài chính này sẽ phản hồi là đồng ý hoặc từ chối thanh toán đến trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên Internet

Trung tâm xử lý thẻ tín dụng trên Internet sẽ tiếp tục

chuyển tiếp những thông tin phản hồi trên đến doanh

nghiệp, và tùy theo đó doanh nghiệp thông báo cho khách hàng được rõ là đơn đặt hàng sẽ được thực hiện hay không

Toàn bộ thời gian thực hiện một giao dịch qua mạng từ bước

1 -> bước 6 được xử lý trong khoảng 15 - 20 giây.

2.4 Các giai đoạn của một giao dịch mua bán trên mạng…

Các loại thị trường điện tử

trực tuyến có nhiều cửa hàng điện tử

đó người mua và người bán có thể đàm phán với nhau

 Sàn giao dịch riêng do một công ty sở hữu

 Sàn giao dịch là một chợ dạng B2B do một bên thứ ba đứng

ra tổ chức

2.5 Thị trường điện tử

Slide 29 of x

Các loại thị trường điện tử…

có thể thu nhận các loại thông tin từ bên trong một tổ chức Người ta có thể phân loại cổng thông tin là nơi để tìm kiếm thông tin cần thiết, cổng giao tiếp là nơi các doanh nghiệp

có thể gặp gỡ và trao đổi mua bán hàng hóa và dịch vụ và cao nhất là cổng giao dịch trong đó doanh nghiệp có thể

lấy thông tin, tiếp xúc và tiến hành giao dịch Bản chất

thương mại thì nó cũng là một sàn giao dịch TMĐT Ví dụ: Cổng thông tin Hà Nội, Cổng thông tin Bộ Công thương

2.5 Thị trường điện tử

 Sự cần thiết của môi trường pháp lý

cho sự phát triển của TMĐT

 TMĐT tiểm ẩn các nguy cơ rủi ro cho các cá nhân, tổ chức, nhà nước

 TMĐT là một “sân chơi” cho các chủ thể

tham gia vào các quan hệ thương mại, cần phải có hệ thống pháp luật về TMĐT để

định hướng, điều chỉnh các hoạt động

thương mại, tạo niềm tin và điều kiện

thuận lợi cho các bên tham gia vào các

2.6 Môi trường pháp lý trong TMĐT

Slide 31 of x

Cần phải có hệ thống pháp luật giúp cho các bên tham gia vào giao dịch TMĐT có cơ sở

để giải quyết các vấn đề tranh chấp, nhà

nước có cơ sở để kiểm soát các hoạt động

kinh

Hệ thống pháp luật của Việt Nam :

Môi trường pháp lý trong TMĐT

 Chứng từ điện tử

 Chữ ký điện tử

 Văn bản gốc

 Bảo vệ sự riêng tư

 Bảo về quyền sở hữu trí tuệ

2.7 Các vấn đề cơ bản liên quan đến luật TMĐT

Slide 33 of x