30 bai tổ chức công sở hanh chinh nha nuoc

Forum of Public Administration Student 30 câu hỏi MÔN TỔ CHỨC CÔNG SỞ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC Sưu tập hanhchinhvn.com@gmail.com 2009 www.HanhChinh.com.vn 30 CÂU HỎI THẢO LUẬN MÔN TCCS HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC (tham khảo) Câu hỏi Khái niệm công sở?nhiệm vụ công sở? Tại nới anh chị công tác nhiệm vụ thực nào? Các nhiệm vụ công sở xác lập sở nào? Mối quan hệ nhiệm vụ? theo an chị nhiệm vụ quan trọng nhất?vì sao? Lấy dẫn chứng để minh họa Tại nói: công sở pháp nhân công quyền? Cho ví dụ để minh họa Nhận thức anh chị công sở hành chính?phân biệt công sở hành với công sở nghiêp sở tư nhân? Lấy dẫn chứng minh họa Phân tích nguyên tắc tổ chức hoạt động công sở? Anh chị làm sáng tỏ mối quan hệ nguyên tắc này? Trình bày tóm tắt nguyên tắc hoạt đông công sở 7.Kỹ thuật điều hành công sở giai đoạn có đặc fđiểm gì? Sự cần thiết đổi kỹ thuật điều hành công sở? Nội dung phương pháp thiết kế công việc? Tác dụng việc thiết kế công việc theeo nhóm? Cơ sở để phân công điều hành công việc? Yù nghĩa việc phân công công việc? Nêu dẫn chứng minh họa 10 Phân tích nguyên tắc phân công công việc? Tại nhà lãnh đạo thường coi trọng nguyên tắc “dụng nhân dụng mộc” 11 Phân tích nguyên tắc điều hành công việc ?phân biệt tính chất điều hành công việc với điều hành công sở? Laayd dẫn chứng minh họa 12.Trình bày khái niệm quy chế, quy trình xây dựng quy chế, laoij quy chế thường có quan mà anh chị tiếp cận? Tác dụng nó? 13 Các loại kế hoạch, ?phương pháp xây dựng kế hoạch ? ý nghĩa kế hoạch ?lấy ví dụ thực tiễn minh họa 14 Quy trình tổ chức thực kế hoạch? Để tổ chức thực kế hoạch cố hiệu theo anh chị khâu quan trọng sao? 15 Quy trình tổ chức hội nghị? Các biện pháp kỹ thuật để tổ chức, điều hành hội nhị có hiệu quả? Lấy ví dụ minh họa 16 Nội dung kiểm tra, kiểm soát công việc ? nơi quan anh chị công tác nội dung vận dụng nào? 17 Các hình thức phương phấp kiểm tra công việc, phẩm chất cần có người làm công tác kiểm tra/ tồn công tác kiểm tra cần khắc phục ( theo nhận thức anh chị) 18 Văn hóa công sở gì?những biểu văn hóa công sở? Nững tồn tạo cần khắc phục ( theo nhận thức anh chị) 19 Các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến honhf thành văn hóa công sở ? vai trò văn hóa công sở tiến trình hình thành văn hóa công sở? Lấy đẫn chứng? 20 Thiết bị điều kiện làm việc có ảnh hưởng đến hiệu làm việc công chức viên chức? Lấy ví dụ thực tiễn 21 Anh chị phân tích yếu tố môi trường công sở có ảnh hưởng đến suất chất lượng công chức viên chức nhưn nào?cho vd 22 Nhận thức anh chị phương pháp lãnh đạo quản lý theo tình huống? Dẫn chứng 23 Nhận thức anh chị quản lý theo chức ? thuận lợi khó khăn áp dụng lãnh đạo nhà nước theo chức 24 Nhận thức anh chị phương pháp lãnh đạo theo hệ thống ? phương pháp lãnh đạo theo hệ thoongsanh chị tâm đắc phương pháp nào? Vì 25 Anh chị phân biệt phương pháp lãnh đạo sau: phương pháp lãnh đạo theo chức năng, phương pháp lãnh đạo theo tình huống, phương pháp lãnh đạo theo hệ thống 26 Nhận thức anh chị ác kỹ tổ chức lao động người lãnh đạo, vai trò nhà lãnh đạo phát triển công sở? Lấy dẫn chứng 27 Các biện pháp đổi kỹ thuật điều hành công sở Theo anh chị biện pháp quan trọng ?vì lầy ví dụ minh họa 28 Vai trò giao tiếp quản lý điều hành, thâm nhập thực tiễn anh chị chứng minh hoạt động giao tiếp nhà lãnh đạo có ảnh hưởng ddiiens hiệu hoạt động công sở 29 Hệ thống thông tin hoạt động quản lý? Vai trò cong tác quản lý thông tin tổng hợp hoạt động công sở? Lấy ví dụ minh họa 30 Tại cần phải tăng cường bồi dưỡng kỹ hành cho cán công chức? Anh chị cho cho biệt biết tồn công tác đào tạo sử dụng cán công chức hiên nay? Biện pháp khắc phục Bài trả lời Câu hỏi 1: Khái niệm công sở, nhiệm vụ công sở? nơi công sở mà anh chị dang công tác, nhiệm vụ thực nào? Theo quan điểm cổ điển: công sở tổ chức đặt quản lý trực tiếp nhà nước để tiến hành công việc chuyên ngành nhà nước Xét nội dung công việc: hoạt động công sở nhằm thỏa mãn lợi ích chung cộng đồng cần bảo vệ kiểm tra nhà nước có nhà nước thảo mãn nhu cầu Xét hình thức tổ chức : công sở tập hợp có cấu tổ chức, phương tiện vật chất người nhà nước bảo trợ để thực nhiệm vụ Hình thức tổ chức công sở nhà nước quy định lệ thuộc vào phương thức điều hành máy nhà nước nước ta có loại công sở công sở hành chính, công sở nghiệp… Xét ý nghĩa tổ chức nhà nước: công sở trụ sở làm việc quan nhà nước, nhà nước lập để giải công vụ Định nghĩa tổng quát: công sở tổ chức mang tính chất công ích nhà nước công nhận thành lập chịu điều chỉnh cùa luật hành luật khác Công sở tổ chức thực chế hành, kiểm soát công việc hành chính, nơi soạn thảo xử lý văn để thực công vụ, đảm bảo thông tin cho máy quản lý nhà nước, nơi phối hợp hoạt động thực nhiệm vụ nhà nước giao cho Là nơi tiếp nhận khiếu nại dân Nhiệm vụ; - Quản lý công vụ theo pháp luật - Tổ chức phối hợp công việc phận quan - Tổ chức công tác thông tin quan quan với quan khác - Thực việc kiểm tra, theo dõi công việc cán công chức thuộc quan theo chế chung quy chế khác quan đơn cị ban hành dựa quy định chung nhà nước - Tổ chức việc giao tiếp với dân, với quan máy nhà nước tổ cức xã hội , làm đại diện cho nhà nước để thực thi công vụ - Quản lý tài sản quan để sử dụng vào mục đích chung , quản lý ngân sách - Tham mưu hoạt động sách, xây dựng pháp luật, quy chế, quy định quan, tổ chức nhà nước có thẩm quyền Tóm lại: công sở nơi phục vụ nhân dân, giao tiếp, giải công việc dân, hình ảnh nhìn thấy quyền nhà nước quy trình hoạt động Câu hỏi : nhiệm vụ công sở xác lập sở ? mối quan hệ nhiệm vụ ? theo anh ( chị ) nhiệm vụ quan trọng ? sao? Dẫn chứng? Trả lời: Công sở tổ chức thực chế điều hành kiểm soát, hành nơi soạn thảo xử lý văn để thực thi công việc đảm bảo thông tin cho hoạt động quảnlý máy nhà nước, nơi phù hợp hoạt động để thực thi nhiệm vụ nhà nước giao, nơi tiếp nhận đề nghị , yêu cầu, khiếu nại nhân dân Công sở có nhiệm vụ sau: - Quản lý công vụ theo pháp luật - Tổ chức nhân , phối hợp công việc phận quan - Tổ chức công tác thông tin quan quan với - Kiểm tra theo dõi công việc cán công chức quan, theo chế chung quan chế khác theo quy định nhà nước - Tổ chức giao tiếp với nhân dân với quan máy nhà nước tổ chức xã hội m điều kiện cho nhà nước thực thi công v iệc - Quản lý tài sản quan để sử dụng vào mục đích chung, quản lý ngân sách - Tham mưu cho hoạt động sách xây dựng pháp luật, quy chế, chế định cho quan, tổ chức nhà nước có thẩm quyền - Ngoài thực số nhiệm vụ cụ thể khác Cơ sở xác lập nhiệm vụ công sở: - Công sở thực nhiệm vụ nhằm thực chủ yếu tốt chức tổ chức quan Các cán bộ, máy hành công sở tham gia vào hoạt động theo nhiệm vụ, chức trách quy chế định Do sở đển xác lập nhiệm vụ công sở vào quy định pháp luật chức công sở máy nhà nước dựa vào quy định, công sở có chức có nhiệm vụ phù hợp Tuân theo quy định, hướng dẫn pháp luật, nhà nước quan hành nhà nước có thẩm quyền, nhiệm vụ quyền hạn để thực thi công vụ - Theo quy định , vai trò máy tổ chức công sở để xếp nhiệm vụ cho quan Tránh tình trạng làm trái thẩm quyền theo quy định pháp luật - Một sở xác lập nhiệm vụ công sở là, mục tiêu hoạt động mà công sở hướng tới.mỗi công sở có mục tiêu hoạt động khác nhau, ví dụ bệnh viện trường học tùy theo mục tiêu riêng công sở thực thi nhiệm vụ theo chức - Thực mục tiêu chung quan hành nhà nước công bộc dân, giải vấn đề hành nhà nước liên quan đến tiếp dân, thực thi nhiệm vụ đại diện nhà nước thực thi công vụ, tổ chức giao tiếp với dân - Đội ngũ cán công chức thực thi nhiệm vụ tùy thuộc vào công sở định, có yêu cầu riêng trình độ chuyên môn nghiệp vụ công chức trrong công sở để thực thi công vụ đội ngũ phải qua thi tuyển, tuyển dụng bổ nhiệm, biên chế quan nhà nước có thẩm quyền quan công sở Do công sở pảhi thực nhiệm vụ phối hợ phân công nhiệm vụ cho họ - Nội quy , quy chế quan, sở để xác lập nhiệm vụ quan , tổ chức quan phải dựa tren quy định, quy chế để thực hiện, giao nhiệm vụ cho cán công chức nhiệm vụ hợp lý không trái với nội quy quan - Mối quan hệ mật thiết liên quan đến với công sở khác, quan khác, khối quan hành nhà nước nhằm tham mưu xây dựng sách quy chế, định cho quan tổ chức hoạt động Mối quan hệ nhiệm vụ: Các nhiệm vụ có liên quan mật thiết với nhau, thực tốt nhiệm vụ sở để thực nhiệm vụ khác - Tất nhiệm vụ phải quản lý công vụ theo pháp luật việc thực nhiệm vụ tổ chức, phối hợp phận quan theo dõi kiểm tra, hoạt động cán công chức giao tiếp với nhân dân, với quan máy hành nhà nước tổ chức xã hội, quản lý tài sản quan, tham mưu hoạt động sách xây dựng pháp luật phải tuân theo quy định pháp luật Mọi hoạt động công sở nhiệm vụ công sở phải tuâ theo pháp luật, dựa vào pháp luật để thực nhiệm vụ Đồng thời quản lý nhà nước theo công vụ thực nhiệm vụ công sở - Nhiệm vụ giao tiếp với công dân, quan máy nhà nước, tổchức xã hội liên quan đến nhiệm vụ kháccủa công sở + Cơ quan nhà nước , công sở thành lập để quản lý nhà nước, phục vụ nhân dân, muốn thự iện tốt nhiệm vụ công sở phải giao tiếp với nhân dân, với quan nhà nước, tổ chức xã hội + Có giao tiếp khai thác thông tin để quản lý, thực kiểm tra giám sát theo dõi công việc với nhau, muốn quản lý tốt tài sản công, đồng thời tham mưu xây dựng pháp luật , quy chế quy định cho quan tổ chức nhà nước + Mọi nhiệm vụ khác công sở phải giao tiếp với nhân dân, quan nhà nước khác, tổ chức xã hội thực thi nhiệm vụ - Thực kiểm tra kiểm soát theo dõi mớiđảm bảo hoạt dộng nhiệm vụ khác tiến hành thực theo quy định pháp luật đảm bảo nhiệm vụ thực nghiêm mục tiêu chức công sở - Quản lý tài sản công góp phần cung cấp tài lực cho hoạt động nhiệm vụ thực - Tổ chức phối hợp hoạt động làm cho nhiệm vụ công sở thực liên tục - Công tác thu thập thông tin tổ chức thông tin quan với âucác quan khác thục quản lý công vụ theo pháp luật, tổ chức hoạt động phận quan, kiểm tra, kiểm soát công viêc, giao tiếp, quan lý tài sản, tham mưa xây dựng pháp luật Trong nhiệm vụ theo em nhiệm vụ quan trọng quản lý công vụ theo pháp luật vì: Tất quan công sở dều phải thực công vụ theo pháp luật không làm trái với quy định pháp luật Tùy theo quy định pháp luật quan, công sở có chức nhiệm vụ quyền hạn từ phải thực chức thẩm quyền Tất hoạt động khác công sở phải tuân thủ theo quy định pháp luật sở để thực nhiệm vụ khác công sở Ví dụ dẫn chứng: Một công sở A muốn hoạt động từ ban đầu thành lập phải tuân thủ theo quy định pháp luật thủ tục trình tự thành lập công sở, công sở A hoạt động Khi thành lập xong di vào hoạt động hoạt động công sờ A phải tuân thủ theo pháp luật ( tổ chức hoạt động quan lý tài sản kiểm tra giám sát) Tất hoạt động công sở phải theo chức thẩm quền mà pháp luật cho phép Câu hỏi 3: Tại nói công sở pháp nhân công quyền cho ví dụ Công sở tổ chức thực chế điều hành kiểm soát, hành nơi soạn thảo xử lý văn để thực thi công việc đảm bảo thông tin cho hoạt động quảnlý máy nhà nước, nơi phù hợp hoạt động để thực thi nhiệm vụ nhà nước giao, nơi tiếp nhận đề nghị , yêu cầu, khiếu nại nhân dân Như ta biết công sở tổ chức Nhà nước thành lập đặt quản lý nhà nước Nó đơn nơi thực hoạt động công ích nhằm thỏa mãn lợi ích cộng đồng mà đứng danh nghĩa tổ chức có tư cách pháp nhân pháp luật thừa nhận nhân danh quyền lực công để giải vấn đề xã hội Ta nói công sở pháp nhân công quyền vì: Được thành lập luật đặt quản lý nhà nước vd: trường học, bệnh viện, viện nghiên cứu thành lập phải có định thành lập ubnd tỉnh/thành phố, phủ tổ chức thức công nhận vào hoạt động, đồng thời tổ chức đặt quản lý nhà nước, hay Bộ mà trực thuộc nhằm thực công việc hay loại hoạt động dịch vụ có tính chất chuyên ngành riêng, Nghị định 129/2008 phủ quy định nhiệm vụ quyền hạn, cấu tổ chức HV CT-HC QG) Có trụ sở tên gọi thống nhất, thực hoạt động dịch vụ công nên phải có trụ sở để thực giao dịch Đây chủ yếu nơi tiếp nhận xử lý thông tin Vd: trụ sở HVHC nơi tiếp nhận, giải việc học tập đào tạo bồi dưỡng phía Nam Tên gọi thống nhất, trình giao dịch công, tránh nhằm lẫn tổ chức với hay không thống tên gọi khó khăn giao dịch,… Có nhiệm vụ theo luật định, tức quản lý công vụ theo pháp luật, có quy chế cần thiết để thực chuyên môn nhà nước quy định Vd: hv hành nơi đào tạo bồi dưỡng cán công chức, hoạt động quyền hạn nhiệm vụ Đóng vai trò đơn vị hành nghiệp Có biên chế, có dấu, có tài khoản để hoạt động vd: tổ chức có tài khoản, mã số tài khoản HVHC có nguồn thu từ nhiều nguồn khác nhau, nhằm để trì hoạt động công sở Biên chế dễ nhận thấy tổ chức này, hàng năm có cán bộ, giảng viên vào biên chế, tức thức vào nhà nước, hưởng lương nhà nước dấu riêng thiếu tổ chức công sở nào, xác nhận tư cách pháp nhân tổ chức với tổ chức khác Vì ta nói công sở pháp nhân mang công quyền Câu 4: Nhận thức anh (chị) công sở hành Phân biệt công sở hành chính, sở tư nhân công sở nghiệp Cho ví dụ minh họa Công sở tổ chức đặt quản lý nhà nước để tiến hành công việc chuyên ngành nhà nước Công sở hành tổ chức đặt quản lý nhà nước thực quản lý chung mặt công tác, có nhiệm vụ chấp hành đạo thực chủ trương, kế hoạch Pháp luật nhà nước Công sở nghiệp tổ chức đặt quản lý nhà nước thực họat động có tính nghiệp vụ riêng phục vụ cho sản xuất kinh doanh cho sinh hoạt Nói cách khác đơn vị để thực nhiệm vụ ngành Cơ sở tư nhân tổ chức đươc thành lập sở pháp luật, thực chức sản xuất kinh doanh nhằm hướng đến lợi ích riêng Có vốn hoạt động riêng Phân biệt: TIÊU CHÍ CÔNG SỞ HÀNH CÔNG CHÍNH NGHIỆP SỞ SỰ CƠ SỞ TƯ NHÂN 1/ Phương thức Theo luật định Do Theo luật định Căn Theo quy định thành lập quan nhà nước cấpcứ vào nhu cầu thựcpháp luật theo nhu thành lập tế cầu tổ chức, cá nhân VD:UBND thành lập sở luật hội đồng nhân dân ủy ban nhân dân 2/ Cơ sở pháp lý Theo Hiến Pháp Theo Hiến Pháp Theo Luật Doanh họat động pháp luật Hoạt độngpháp luật Tùy theonghiệp, Luật dân sự… chủ yếu theo Luậttừng ngành mà có cácHoạt động khuôn Hành 3/ Mục tiêu văn quy phạmkhổ pháp luật pháp luật quy định Vì lợi ích cộng Vì lợi ích công Vì lợi nhuận đồng đồng 4/ Phương thức - Tuyển dụng công Cũng giống - Theo nhu cầu hoạt động chức theo luật Côngcông sở hành chínhcơ sở chức bên cạnh có - Làm việc theo hợp - Làm việc theotuyển dụng theo hợpđồng đồng lao động biên chế -Làm việc theo hợp đồng 5/ Tài Lấy từ nguồn ngân Bên cạnh ngân sách Có nguồn vốn riêng sách nhà nước nhà nước cóbiệt khoản thu khác 6/ Chức năng, - Do pháp luật quy Do pháp luật quy Quyền hạn bên nhiệm vụ, quyền định chặt chẽ, đồngđịnh lĩnh vựctrong tổ chức, chức hạn thời phải tuân theoriêng lẽ năng, nhiệm vụ theo Quyết định Quyết định sở quan nhà nước cấp tư nhân pháp Có quyền hạn luật thừa nhận chung nhiều lĩnh vực 7/ Địa điểm hoạt Diễn địa điểm Dựa đặc trưng Có thể diễn động mà công sở đóng ngành nhiều địa phương khác 8/ Cơ chế - Phức tạp, cứng - Tương tự nhắc, cồng kềnh, gâycông sở hành nhiều tiêu cưc - Mang tính chất - Tập thể 9/ Chức danh lương - Công chức Linh hoạt, gọn nhẹ thủ trưởng - Viên chức - Người lao động - Cán - Lương từ ngân - Lương sở tư sách nhà nước cácnhân trả theo thỏa - Lương từ ngân khoản thu khác thuận theo sản sách nhà nước phẩm 10/ Phạm vi hoạt Trên tất Theo lĩnh vực Theo ngành động ngành lĩnh vực ngành minh đăng ký mà 11/ Vị trí, kiến Nơi thuận tiện giao Tùy thuộc vào yêu Tùy thuộc vào trúc dịch với người dân cầu người ngành nghề, điều kiện khách quan khác như: sở hạ tầng, nguồn nhân lực Câu 5: Phân tích nguyên tắc tổ chức hoạt động công sở Anh chị làm sang tỏ mối quan hệ nguyên tắc này? Đặc thù môn học kỷ thuật tổ chức công sở giúp biếr cách nắm rõ quy luật tổ chức hoạt động công sở cách hợp lý khoa học Để làm điều này, đòi hỏi điều bản, làm tảng bắt buộc nên nắm vững nguyên tắc tổ chức hoạt động công sở Có nguyên tắc chủ yếu: 1/ Nguyên tắc công khai Cần khẳng định nguyên tắc cần kíp tổ chức Công khai gì? Cái cần công khai công việc làm công sở Công khai hình thức nào? Chúng ta đưa số biện pháp để việc công khai hóa thực có hiệu sau: - Xây dưng kế hoạch: ví dụ: HVHC công khai kế hoạch tuyển sinh năm học 2010 chương trình có liên quan tới công tác tuyển sinh: đào tạo, bồi dưỡng… - Thông qua hoạt động kiễm tra, đánh giá công việc Ví dụ: sau hoàn thành công tác tuyển sinh, họat động tuyển sinh kiểm tra, đánh giá mặt đạt sai phạm tồn công khai - Giới thiệu địa điểm công sở, trách nhiệm phận công sở Ví dụ: quan công chứng tư thành lập, cần công khai địa điểm, chức năng, nhiệm vụ Vậy, phải công khai hoạt động nơi công sở: mục đích để tạo hiểu biết hợp tác công việc, đồng thời tạo điều kiện để công sở linh họat thích ứng với diễn biến không ổn định thực chức năng, nhiệm vụ chung Đây nguyên tắc làm cho tính cục quan liêu hạn chế trình điều hành công sở 2/ Nguyên tắc liên tục: Cơ sở để áp dụng nguyên tắc này: trình quản lý trình diễn cách thường xuyên lien tục Do vậy, trình điều hành công sở phải dựa tính liên tục, tính phối hợp với quy chế hoạt động công sở 3/ Nguyên tắc phân công rõ ràng nhiệm vụ quyền hạn trách nhiệm cá nhân, phận công sở Tại phải phân công vậy? để thúc đẩy người làm việc cách hiệu hơn, đồng thời đề cao trách nhiệm nhiệm vụ cá nhân, tập thể để hoàn thành mục tiêu đề Nó cho phép công sở phát huy lực sang tạo cở sở tìm kiếm phương thức hoạt động thích hợp Việc phân công nhằm tránh làm cho công việc chồng chéo, giảm bệnh quan liêu Phân công khoa học? Tùy theo đặc thù công sở đặc điểm công việc, vị trí công tác, trình độ chuyên môn Ví dụ: phân công việc nhận gửi hồ sơ cho phận văn thư, việc lưu trữ, xuất tài liệu cần cho phận lưu trữ, tránh việc nhằm lẫn hai nhiệm vụ 4/ Nguyên tắc dân chủ hóa điều hành Mục đích nguyên tắc làm cho định đưa trình điều hành công sở có tình quán, tập hợp trí tuệ tập thể Nhằm đảm bảo cho định ban hành đắn có tính khả thi cao Quy trình thực nguyên tác nào? Đó lấy ý kiến tập thể nơi công sở đóng, bàn bạc, với ngành, cấp, đơn vị lấy y kiến thông qua hình thức phiếu hỏi, biểu quyết, tổ chức hội nghị, tổ chức tham khảo ý kiến Bàn bạc dân chủ công khai 5/ Nguyên tắc tuân thủ pháp luật Bất kỳ hoạt động quản lý phải tuân thủ pháp luật, họat động điều hành công sở không nằm điềi chỉnh pháp luật Tuân thủ pháp luật để đảm bảo pháp chế xã hội chủ nghĩa, đảm bảo hoạt động công sở đắn với quy định nhà nước Khi vi phạm quy chế tổ chức xử lý biện pháp chế tài Mối quan hệ nguyên tắc: Các nguyên tắc nói có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, nguyên tắc làm tiền đề cho nguyên tắc ngược lại để đảm bảo cho hoạt động điều hành công sở đạt hiệu cao Nếu tuân thủ đầy đủ đắn nguyên tắc nói xây dựng công sở chuẩn Để chứng minh cho tính chặt chẽ nguyên tắc ta lấy nguyên tắc công khai làm tiền đề, từ thấy mối quan hệ với nguyên tắc khác Có công khai hoạt động diễn liên tục, công khai kế hoạch quy chế, địa điểm trách nhiệm…thì công sở hoạt động lien tục được, có kế hoạch rõ ràng cụ thể, qua triển khai định, truyền đạt từ xuống dưới, trao đổi quan, làm cho thông tin liền mạch, không bi nhiễu tin Ví du: kế họach rõ ràng, tháng tới quan có hoạt động gì, người cho có hoạt động này, nguời cho có hoạt động kia, gây tâm lý hoang mang, tức bi nhiễu tin Từ công khai trách nhiệm công sở lên kế hoạch, tiền đề phân công quyền hạn, nhiệm vụ, trách nhiệm cá nhân, phận công sở Từ việc công khai mang tính minh bạch, rõ ràng, tạo tính dân chủ cao, tính rõ ràng uy tín để cá nhân, tập thể tham gia phát huy sức mạnh Nếu công sở mà trách nhiệm cá nhân không công khai tính dân chủ nằm đâu? Khi cá nhân àm sai người biết phản ánh với ai, với mức độ sai nào? (do trách nhiệm cá nhân làm sai tới đâu) Từ việc công khai hóa việc tuân thủ đảm bảo Việc công khai làm hạn chế vi phạm pháp luật Ví du: công khai trách nhiệm, để cá nhân biết mà tuân thủ pháp luật, tránh làm việc pháp luật cấm : lạm dụng chức quyền, hối lộ tham ô… Câu 6: Trình bày tóm tắt nguyên tắc tổ hoạt động công sở? Bất kỳ quan tổ chức Muốn hoạt động có hiệu quả, đạt mục tiêu quan đề Thì quan tổ chức phải tuân thủ theo nguyên tắc định Nguyên tắc điều mà quan tổ chức công sở phải tuân theo - Hệ thống 4: có tham dự hệ thống xây dựng theo nguyên tắc mục tiêu đề nhóm với tham gia thành viên nhóm Trong bốn hệ thống trên, hệ thống nên cần trọng hệ thống định mệnh lệnh người lãnh đạo, quản lý cấp đóng góp ý kiến định ban hành có số linh hoạt trình thực quan hệ lãnh đạo nhân viên xích lại gần Họat động quan, công sở hiệu Ngoài ra, theo hệ thống này, cấp phát huy khả sáng tạo thích ứng công việc mình, nhân viên không bị gò bó, khuôn khổ giới hạn định Đối với người lãnh đạo áp lực công việc san sẻ cấp dưới, định xác, đắn Tuy nhiên, cần thiết, người lãnh đạo thể lực thông qua định quản lý Câu 25 phân biệt phương pháp lãnh đạo sau đây: phương pháp lãnh đạo theo tình huống, theo chức năng, theo hệ thống? Tiêu chí Phương pháp lãnh Phương pháp lãnh Phương pháp đạo theo tình đạo theo chức lãnh đạo theo hệ thống Khái niệm Nhà lãnh đạo vào tình huốngdo thực tiễn đặt ra, định hướng hành vi để tổ chức quản lý lãnh đạo can công chức, Lãnh đạo theo công việc cá nhân, tập thể để xây dựng mối quan hệ hài hoàvà yêu cầu nhóm, yêu cầu công việc để có phương pháp lãnh đạo hiệu Là trình xác lập yếu tố, phận có liên quan tới việc thành lập hệ thổng ràng buộc yếu tố nhằm đạt mục tiêu lãnh đạo Cơ sở, yêu Hợp lí hành cầu động lãnh đạo, tình thực tế yêu cầu công việc Xác định yếu tố ảnh hưởng tâm lý minh nhân viên quyền Xây dựng môi trường làm việc co kỹ thuật có kỹ luật Sử dụng chặt chẽ mật thiết yêu cầu công việc: yêu cầu cá nhân, tập thể, yêu cầu mục tiêu công việc Xác định hợp lý giao thoa yêu cầu phải xác định yêu cầu trọng tâm cần ưu tiên Tạo hệ thống chặt chẽ lãnh đạo nhân viên quyền Xác định rõ vị trí tưng cá nhân hệ thống Yếu tố chủ chốt mục tiêu cụ thể, để lãnh đạo công việc hiệu Yếu tố ảnh Trình độ cán Các yếu tố, yêu hưởng công chức phương thức cầu mục đích cá đưa định, quan nhân, tổ chức nhiệm hệ nội khả vụ công việc tính cách cuả người lãnh đạo, nhhiệm vụ người giao khả hoàn thành công việc người lãnh đạo cá nhân khác Lôi tham gia hệ thống nhu cầu tham gia thành phần hệ thống Môi trường làm việc cần có linh hoạt doàn kết thành viên toàn hệ thống Phân loại phương pháp hương vào công việc hay vào quan hệ với trưởng thành cuả cán cấp phương pháp mô hình dẫn đến mục tiêu cua tổ chức Người lãnh đạo phải thể chức để đáp ứng nhu cầu đối tượng quản lý phải đạt mục tiêu tổ chức Mô hình RENSIS LIKERT Mô hình HOMAS Phương pháp lãnh đạo vào thủ trưởng cấp Hướng vào công việc hay người Lãnh đạo theo lối độ đoán hay dân chủ Câu 26 Nhận thức anh chị kỹ tổ chức cho người lao động người lãnh đạo? Vai trò người lãnh đạo phát triển công sở? Cho ví dụ? Trong trình phát triển quan hay tổ chức người lãnh đạo có vai trò quan trọng bên cạnh có đóng góp nhân tố khác Trong kỹ người lãnh đạo kỹ tổ chức lao động có vai trò không phần quan trọng  Kỹ tổ chức lao động người lãnh đạo biểu qua số mặt sau:  Tính chất lao động nhà quản lý Lao động nhà lãnh đạo nhà quản lý lãnh đạo không tạo giá trị vật chất trực tiếp mà tạo tiền đề phát triển xã hội Khi xã hội ngày phát triển phân công lao động xã hội ngày cao vai trò lãnh đạo quản lý ngày đựơc đề cao Trong quan hành nhà nước công sở sản phẩm người lãnh đạo, quản lý định quản lý Người lãnh đạo quản lý phải biết tổ chức liên kết thành viên quan công sở thành thể thống phải đạo quan hoạt đọng theo mục tiêu đề  sau:  Kỹ tổ chức lao động người lãnh đạo quản lý chia thành kỹ Kế họach hoá phân bố thời gian làm việc hợp lý Công tác kế hoạch hoá biện pháp quan trọng để tổ chức lao động khoa học người lãnh đạo Vd: nhà lãnh đạo kế hoạch làm việc hợp lý công việc tổ chức hoàn thành nhanh chóng hiệu cao Kế hoạch hoá trả lời câu hỏi: cần giải việc gì? Tại làm việc đó? Giải nào? vv …để nhằm tổ chức lao động công sở có kết Cần phân bổ thời gian hợp lý thời gian tiếp khách, giải trí, nghiên cứu văn bản,….cần tính toán thời gian cho hợp lý  Lập biểu đồ theo dõi công việc • Đây tưởng công việc không quan trọng thực quan trọng quan công công sở Nó giúp cho nhà lãnh đạo bao quát toàn công viểc trình lao động Qua để biết đựơc phận vướng mắc, phận có động không để xử lý cách kịp thời • Lập biểu đồ theo dõi công việc phân bố thời gian hợp lý để:  Người lãnh đạo quản lý đươc lao động  Có thể thiết lập công việc cách hợp lý  gian hiệu Loại bỏ công việc vô ích tônd nhiều thời Vd: người lãnh đạo lập biểu đồ theo dõi công việc tổ chức thấy phòng nhân có vấn đề cấu lao động chưa hợp lýthì lãnh đạo cần phải điều chỉnh cho phù hợp  quản lý Tổ chức hệ thống văn thông tin phục vụ cho công tác lãnh đạo • Hệ thống văn giấy tờ phục vụ chho công tác quản lý phải tổ chức khoa học theo nhiệm vụ định nhằm giúp cho người lãnh đạo quán xuyến công việc quan tổ chức kế hoạch, thi đua, nhân sự… • Hệ thống văn cần phải có cán chuyên trách hỗ trợ trang bi đầy đủ phương tiện cần thiết để xử lý quản lý…  Tổ chức giao tiếp người lãnh đạo quản lý • Vai trò người quản lý cần phải truyền tải cho cấp hiểu mục đích người lãnh đạo yêu cầu cụ thể công việc • Trong công việc cụ thể nhà lãnh đạo phải thực hhiện giao yêu cầu cấp Vd: cấp cần mốt giải thích kế hoạch mà cấp hoạch định giao cho cấp làm mà cấp chưa hiểu rõ • Để giao tiếp có hiệu đáp ứng yêu cầu nhà quản lý lãnh đạo cần quan tâm đến yếu tố sau:  Biết lắng nghe ý kiến  Phải tự kiềm chế  nói suy nghĩ Khơi dậy sáng tạo, tự tôn cấp để họ Công việc giao tiếp tốt hiệu quản lý lánh đạo kết cao  Sự thành công phát triển thành công hay thất bại quan công sở điều độ phụ thuộc lớn vào nhà quản lý lãnh đạo Vậy người lãnh đạo có vai trò phát triển công sở? • Người quản lý sử dụng kỹ để liên kết phối hợp với thành viên khối thống làm cho quan công sở đạt hiệu tốt Vd: nhà quản lý gắn kết tất người quan đoàn kết khơi dậy tinh thần tập thể • Người quản lý lập kế hoạch cho công việc tổ chức công việc khoa học giải công việc kịp thời xác đảm bảo định hướng tổ chức Vd:nhà quản lý phải lập kế hoạch cho nhân viên để thực nhiệm vụ tổ chức Là người đại diện cho tổ chức họ cần phải giải công viêc xác để tránh tổn thất cho tổ chức • Người quản lý người giao tiếp với quan tổ chức khác, thiết lạp mối quan hệ hợp tác có lợi cho tổ chức Vd: Bộ Giáo Dục qun hệ công việc để tìm nguồn tài trợ học bổng cho học sinh, sinh viên • Người lãnh đạo có vai trò tạo niềm tin tổ chức Một người lãnh đạo có uy tín với người họ tin tưởng làm việc tốt gắn bó với tổ chức Vd: giám đốc có uy tín người tôn trọng học tập gương để làm việc nhằm đạt mục tiêu đề • Ngoài hoạt động giao tiếp giúp cho nhà lãnh đạo phát thay đổi tổ chứcvà kịp thời sửa chữa sai lầm tổ chức Câu 27 Đổi biện pháp kỹ thuật điều hành công sở? 1.Tầm quan trọng việc đổi kỹ thuật công sở Về mặt kinh tế: Nâng cao hiệu công việc giảm chi phí đầu vào, kiểm soát quỹ thời gian quan công sở Phương diện xã hội: Tạo mối quan hệ gắn bó nhà nước với nhân dân người dân có hội đóng góp nhiều cho quan tổ chức Giao lưu với nước rút kinh nghiệm học hỏi nước tiên tiến để quản lý hiệu lĩnh vực Phương diện trị Là biện pháp góp phần thực chủ trương đường lối sách Đảng Nhà nước việc cải cách hành xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa Đối với máy quản lý Nhà nước Giúp tổ chức quản ly tốt công việc thuận lợi kiểm tra giám sát hoạt động Phát sai lầm công sở người lãnh đạo,vừa thu thập thông tin điều hành công sở Định hướng đổi kỹ thuật điều hành Đảm bảo tính khoa học điều hành công sở Tạo điều hành thuận lợi đơn giản Giảm dược cường độ lao động tăng suất lao động góp phần tinh giảm biên chế quan hành Nhà nước Với phát triển KHKT hiên việc xây dựng hành phát triển cần phải có cự đổi liên tục với môi trường tồn cần phải đổi biện pháp kĩ thuật điều hành công sở  Xây dựng mô hình mẫu quy trình chuẩn cho trình điều hành lãnh đạo quan công sở  Đổi kỹ thuật điều hành công sở nếp làm việc khoa học hiệu quan nhà nước  Cần phải xây dựng mô hình mẫu quy trình chuẩn cho loại hình quan có đặc điểm, cấu, hoạt động giống VD: xây dựng mô hình mẫu cho ngân hàng, quan chuyên môn cấp huyện tỉnh…  Ngoài sở vật chất việc có quy trình chuẩn việc cần thiết cho nhiệm vụ điều hành hoạt động quan công sở, xây dựng thiết chế cần thiết để quan vận hành thống chế vận hành hoạt động có vai trò quan trọng việc xây dựng nề nếp làm việc khoa học quan cấp Vd: Đảng Nhà Nước ban hành số văn ban hành quy chế hoạt động quan cấp có kết khả thi  Thiết lập chế độ trách nhiệm rõ ràng hoạt động công vụ phải bám sát bước trình giải công việc thực tế Vd: ban hành văn chịu trách nhiệm toàn văn bản, chịu trách nhiệm soạn thảo, kí duyệt, ban hành… có sai phạm chịu trách nhiệm khâu  Tăng cường việc sử dụng thiết bị hỗ trợ xử lý công việc cần thiết hoạt động quan công sở, đặc biệt việc thu thập xử lý thông tin truyền đạt định quản lý  Xây dựng thiết bị đại sở không ngừng phát huy giá trị truyền thống văn hoá dân tộc  Trang thiết bị cho văn phòng gồm nhiều như: máy vi tính, máy fax, máy in, bàn ghế, tủ hồ sơ, văn phòng phẩm, thiết bị truyền tin,… Các thiết bị náy nâng cao hiệu làm việc, hiệu công việc, giúp cho việc thu thập xử lý thông tin cách xác nhanh chóng  Chúng liên kết với tạo thành sở liệu phong phú giúp cho nhà quản lý có thông tin cần thiết để giải công việc hàng ngày đưa hoạch định chiến lược Đó mô hình phủ điện tử giới thành công mang hiệ lớn  Ngoài chức tăng hiệu công việc thiết bị giúp công sở trở nên văn minh thân thiện với môi trường (giảm tiếng ồn, giảm khói bụi, thoáng mát) phải phù hợp với điều kiện thực tế công sở,tránh lãng phí  Xây dựng định mức cần thiết tiêu chuẩn hoá công việc phù hợp với điều kiện thực tế đơn vị  Quản lý hành công việc phức tạp có nhiều công đoạn liên quan với nên đòi hỏi tính tự giác cao định mức cần thiết giúp cho công việc trôi chảy hoàn thành yêu cầu công việc Vd: phận tiếp dân nhận đơn khiếu nại, tố cáo phải chuyển đến phận có trách nhiệm giải trả kết cho người dân thời gian định Nếu không giải công việc bi tồn đọng , trì trệ - không hiệu công việc  Trên giới tiêu chuẩn hoá xây dựng cách có hệ thống mẫu văn bản, mẫu hồ sơ thống  Đổi quy trình kiểm tra hoạt động quan công sở  Xây dựng áp dụng quy trình kiểm tra thực tế hữu phù hợp với quan công sở  Xây dựng quy trình đơn giản mà đối tượng bị kiểm tra tham gia vào trình kiểm tra  làm việc  Tránh kiểm tra hời hợt chiếu lệ không làm phức tạp hoá vấn đề Tăng cường bồi dưỡng kỹ hành cho cán công chức  Để hoàn thành tốt công việc yêu cầu cán công chức phải có kỹ định nên họ cần đào tạo bồi dưỡng thường xuyên Vd: để ban hành văn họ cần biết thẩm quyền mình, vấn đề liên quan, văn ban hành không nắm bắt đựoc họ ban hành văn trái quy định pháp luật văn sau chồng chéo văn trước, hiệu lực…  Trên thực tế thi cán công chức làm trái quy định pháp luật phần cố ý làm trái pháp luật phần lực cán yếu gây khó khăn cho công cải cách hành nước ta  Sử dụng công nghệ tiên tiến áp dụng phương pháp khoa học để tính toán hiệu quy trình điều hành hành mô hình áp dụng vào nước ta nên chưa phổ biến, áp dụng lối làm việc thủ công, chưa quan tâm đến môi trướng làm việc kỹ làm việc yếu gây phiền hà cho nhân dân liên hệ công việc  Trên giới cán công chức đào tạo bồi dưỡng theo kỹ theo yêu cầu công việc cần phải đào tạo theo yêu cầu công việc thực tốt góp phần tiến trình cải cách hành để hoà nhập với phát triển hành giới Để đạt kết phải làm việc cách đồng phải tiến hành thường xuyên đánh giá đạt rút kinh nghiệm cho hoạt động sau Trong năm biện pháp biện pháp “tăng cường bồi dưỡng kỹ hành cho cán công chức” quan trọng Vì: Con người gốc công việc nên muốn thay đỏi công việc cần thay đổi tư vấn đề quan trọng tiên Khi có kỹ làm việc thi cán công chức có khả áp dụng phương pháp trênmột cách dễ dàng có hiệu Đây tiền đề cho thành công công việc Vd1: Với phát triển nhanh công nghệ thông tin cán công chức phaỉ có kỹ sử dụng máy vi tính công việc để khai thác, xử lý, truyền tin sử dụng thông tin Như sau đào tạo họ sử dụng máy vi tính thành thạo, tốc độ cập nhật nhanh chóng, xử lý thông tin xác sử dụng thông tin có hiệu Vd2: với cán tiếp dân cần kỹ giao tiếp Nếu đào tạo tốt việc tiếp dân có hiệu hài lòng khách hàng tổ chức Giảm phiền hà công việc, sử dụng thời gian hiệu Câu 28: Vai trò giao tiếp hoạt động quản lý? Bằng thâm nhập thực tiễn, anh (chị) chứng minh hoạt động giao tiếp nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công sở? Trả lời: Giao tiếp trình tiếp xúc tâm lí người với người xã hội nhằm trao đổi thông tin tình cảm, hiểu biết, vốn sống, … tạo nên ảnh hưởng lớn tác động qua lại để người đánh giá, điều chỉnh phối hợp công việc Hiện nay, đứng góc độ khác nhau, mục đích nghiên cứu khác nhau, người ta đưa nhiều quan điểm khác giao tiếp: • Giao tiếp nói điều với • Giao tiếp việc chuyển tải ý tưởng loài người • Giao tiếp trao đổi thông tin, chia sẻ thông tin tạo quan hệ • Giao tiếp giao lưu tình cảm, tư tưởng để phát triển nhân cách người cho hoàn chỉnh Đứng góc độ công ty giao tiếp hành động xác lập mối quan hệ tiếp xúc người với nhằm thõa mãn nhu cầu định Trên sở thu thập thông tin, hai bên giao tiếp xây dựng, điều chỉnh mục tiêu, điều chỉnh hành vi qua tác động lẫn để hiểu biết tình huống, có tiếng nói, đem lại lợi ích nhiều Còn giao tiếp hành việc xác lập mối quan hệ tiếp xúc qua lại người với người hành nhằm thõa mãn nhu cầu định nhân, tổ chức Kỹ tổ chức lao động người lãnh đạo, quản lý bao gồm kỹ năng: kế hoạch hóa phân phối thời gian hợp lý; lập biểu đồ theo dõi công việc; tổ chức hẹ thống văn thông tin phục vụ cho công tác quản lý; tổ chức giao tiếp hoạt động quản lý Như vậy, giao tiếp đóng vai trò kĩ bản, quan trọng nhà quản lý nhằm thực hiệu tổ chức lao động Giao tiếp quan trọng với cá nhân, nhóm, xã hội Vì công chức mới giao tiếp mà cần giao tiếp giao tiếp hàng ngày Khi nói đến giao tiếp phải bao gồm trình: Tạo Hồi đáp lại thông điệp Giao tiếp quan trọng song cần thích nghi với môi trường, với người Trong hoạt động quản lý, người lãnh đạo phải giao tiếp giải công việc Theo thực tế 60-80 % thời gian làm việc người lãnh đạo giao tiếp người lãnh đạo muốn quản lý, lãnh đạo có hiệu quả, giải tốt công việc phải qua giao tiếp Giao tiếp người lãnh đạo, quản lý có nhiều mục tiêu khác thực theo nhiều mức độ Có thể nói giao tiếp yêu cầu chủ quan người lãnh đạo, quản lý với mục tiêu dễ tìm hiểu, làm quen với công việc mới, gặp gỡ với cán bộ, nhân viên để khảo sát đối tác Cũng có trường hợp giao tiếp nhằm trao đổi thông tin, kiểm tra kết công việc Có giao qui định chức năng, nhiệm vụ quan Trong hoạt động quản lý, giao tiếp hình thức để đạo, triển khai công việc, nắm bắt tình hình công việc, phát huy trí tuệ tập thể, đảm bảo tính dân chủ quan, công sở Ngoài giao tiếp tạo phối hợp hành động công việc, nâng cao tinh thần tập thể, tạo suất lao động cao, phổ biến tư tưởng, quan điểm, bàn bạc tháo gỡ khó khăn, uốn nắn, sữa chữa sai lệch giải công việc Giao tiếp quản lý nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt, tạo điều kiện cho nhà quản lý xem xét, đánh giá hiệu công việc từ phía bên Thông qua giao tiếp, người lãnh đạo trao đổi thông tin kiểm tra kết công việc để có điều chỉnh hợp lý khoa học, tạo mối quan hệ đồng nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển quan tổ chức Người lãnh đạo không giao tiếp nội quan, mà phải giao tiếp với môi trường bên nhằm nắm bắt hội, khả thăng tiến; phát triển quan công sở, tránh tình trạng quan liêu, tham nhũng, cửa quyền vô tình cố ý Ngoài giao tiếp với môi trường bên xác lập mối quan hệ hành chính, thõa mãn nhu cầu cá nhân quan, công sở Thực giao lưu, tình cảm, tư tưởng, hiểu biết, thông cảm cho nhau, giúp hiểu thay đổi quan hệ hành nhằm đạt mục tiêu quan, công sở Công việc quản lý gắn liền với thông tin, hoạt động giao tiếp nằm hoạt động quản lý Để trở thành nhà quản lý giỏi cần phải hiểu rõ ảnh hưởng thái độ hành động đến văn hóa công ty, tâm lý nhân viên để có trách nhiệm với thân Nâng cao nhận thức ban lãnh đạo nhân viên tầm quan trọng việc truyền đạt giao tiếp, vai trò họ việc tạo môi trường giao tiếp lành mạnh hiệu công ty Nâng cao khả giao tiếp truyền đạt quan điểm mục tiêu tổ chức Tạo điều kiện cho cá nhân tổ chức tự trao đổi thoải mái vấn đề dù lớn hay nhỏ tổ chức mà không cần phải tổ chức họp trường hợp Qua đó, nhà lãnh đạo phải rèn luyện khả giao tiếp, thuyết phục đồng nghiệp Thường xuyên nhận xét góp ý cách truyền đạt thông tin theo cách hoạt động tổ chức để kịp điều chỉnh kịp thời Chúng ta thấy tác động yếu tố việc gắn kết thành viên phận tổ chức, giao tiếp họ dễ dàng hợp tác với hiệu Qua toàn nhân viên phổ biến thông suốt mục tiêu, chiến lược đường phát triển tổ chức, nhờ mà lực nhiệt tình họ huy động tối đa Như vậy, giao tiếp đóng vai trò quan trọng hoạt động quản lý Có thể lấy ví dụ điển sau: Những người đại biểu Quốc hội dân bầu để đại diện cho lợi ích người dân, đại diện cho tiếng nói, tâm tư, tình cảm người dân Chính người gắn bó mật thiết với nhân dân, tìm hiểu hoàn cảnh thực tế nguyện vọng tích cực họ Từ đó, họ nghiên cứu đưa kiến nghị Quốc hội họp Và người đại biểu phải giao tiếp với người dân thông qua hình thức gặp trực tiếp, tiếp xúc cử tri, hội họp….chính lần giao tiếp mà người đại biểu có thông tin cần thiết để hoạch định kiến nghị Ví chuyện cấm bán hàng rong cấm lưu thông xe ba bánh, đại biểu Quốc hội Chính phủ tổ chức lấy ý kiến, tổ chức giao tiếp, tuyên truyền, vận động người dân thực Nhưng việc chưa hợp thời điểm nên bị dời lại thời gian để quan chuyên môn nghiên cứu thêm người dân có thêm thời gian chuẩn bị chuyển đổi nghề Hoặc vừa qua, Bộ Y Tế Bộ Giao Thông Vận Tải có đưa Bảng tiêu chuẩn cho người lái mô tô bao gồm 83 tiêu chí, có tiêu chí không thích hợp, sai lầm, người dân thông qua kênh giao tiếp bày tỏ quan điểm nên hủy bỏ bảng tiêu chuẩn không áp dụng Thông qua ví dụ trên, thấy rõ vai trò quan trọng giao tiếp hoạt động công sở Cần phát huy tối đa ý nghĩa tích cực nó, hoạt động quản lý Nhà nước Câu 29: Hệ thống thông tin hoạt đông quản lý Vai trò công tác thông tin tổng hợp hoạt động công sở Cho ví dụ minh họa: Trả lời: Hệ thống thống tin hoạt đông quản lý: Từ trước tới thông tin mối quan tâm tất người, hoạt động quản lý thông tin quan trọng Nhưng thông tin gì? Hiện có nhiều quan niệm thông tin, hiểu cách chung nhất, thông tin nội dung mang lại hiểu biết vật, tượng Hay nói cách khác thông tin tất giúp người hiểu đối tượng mà quan tâm Để hiểu rõ hệ thống thông tin hoạt động quản lý, ta cần phải hiểu hệ thống thông tin? Hệ thống thông tin tập hợp nguồn tài nguyên bao gồm người, liệu, trang thiết bị,các chương trình phần mềm hỗ trợ việc nhập liệu, xử lý, lưu trữ truyền phát kết xử lý theo nguyên tắc xử lý thông tin Trong hoạt động quản lý, thông tin vô cần thiết, không thông tin vật tương mà bao gồm nhiều thông tin khác vật tượng, tạo thành hệ thống thông tin quản lý Có thể hiểu cách khái quát hệ thống thông tin hoạt động quản lý tập hợp tất thông báo khác việc xảy hoạt động quản lý môi trường bên có liên quan đến hoạt động quản lý đó, thay đổi thuộc tính hệ thống quản lý với môi trường xung quanh, nhằm kiến tạo biện pháp tổ chức, yếu tố vật chất, nguồn lực không gian thời gian, khách thể quản lý để đạt muc tiêu thống nhát hoạt động quản lý Vai trò công tác thông tin tổng hợp thông tin hoạt động quản lý: Có thể nói nơi, lúc nào, cần thông tin, hành động ứng xử sở thông tin Trong hoạt động công sở cũnh vậy, hoạt động công sở nói chung thành viên công sở nói riêng gắn liền với thông tin Quá trình hoạt động quản lý thực chất trình trao đổi thông tin chủ thể quản lý với khách thể quản lý, chủ thể quản lý nhận tin tức báo cáo phản ánh tình hình hoạt động đối tượng quản lý, ngược lại đối tượng bị quản lý nhận thông tin từ chủ thể quản lý chứa đựng nội dung đối tượng quản lý Công tác thông tin hoạt động công sở giúp nhà lãnh đạo quản lý có thông tin cần thiết để xây dựng phổ biến mục tiêu, chương trình công tác quan, đơn vị Cũng thông tin xác khứ, dự báo tương lai để đưa kế hoạch ngắn hạn, dài hạn hay trung hạn phù hợp với thời kỳ Công tác thông tin đầy đủ yếu tố quan trọng để quan, tổ chức tồn phát triển Trong hoạt động công sở cần nhiều thông tin khác trình thu thập, xử lý, tổng hợp thông tin đóng vai trò vô quan trọng Quy trình trình thông tin bao gồm: xây dựng tổ chức thông tin, thu thập thông tin, nghiên cứu phân tích, xử lý thông tin, cung cấp phổ biến thông tin, bảo quản lưu trữ thông tin quản lý Công tác thông tin giúp cho nhà quản lý theo dõi, hướng dẫn nhân viên cấp thực công việc từ kiểm tra, giám sát hoạt động công sở Công tác thông tin tổng hợp hiệu giúp phát kịp thời sai phạm công sở để nhanh chóng khắc phục tìm nguyên nhân sai xót để tìm cách tránh tái phạm tương lai Công sở có tồn hay không, hoạt động công sở có hiệu hay không? Điều phụ thuộc nhiều vào đội ngũ nhân viên công sở Vì công tác tuyển chọn, đánh giá, đề bạt ,bổ nhiệm nhân viên công sở cần phải với lực nhu cầu thực tế Đế làm điều này, đòi hỏi phải có thông tin nhiều vấn đề, tổng hợp thông tin để lựa chọn người có lực đảm nhiệm công việc Công tác thông tin không quan trọng nhà lãng đạo mà quan trọng với nhân viên công sở cần thiết Công tác thông tin tổng hợp cung cấp cho họ thông tin sách, chiến lược phát triển công sở từ họ biết công sở cần mà hoàn thiện thân để đáp ứng nhu cầu công sở Công tác thông tin tổng hợp cung cấp thông tin trình hoạt động công sở từ mà đánh giá hoạt động công sở Việc đánh giá xác hiệu hoạt động công sở cần thiết Vì có đánh giá xác biết thực tế hoạt động công sở, từ đưa công sở ngày phát triển Tóm lại công tác thông tin tổng hợp thiếu hoạt động công sở Ví dụ minh họa vai trò công tác thông tin tổng hợp hoạt đông công sở: Thông tin hoạt động quản có vai trò quan trọng, kinh tế xã hội ngày phát triển vị trí thông tin ngày quan trọng, đặc biệt hoạt động quản lý nhà nước Một ví dụ điển hình công tác tổng hợp thông tin hoạt động quản lý sau: Để khắc phục hậu ảnh hưởng từ khủng hoảng kinh tế đến sản xuất nước nhà nhằm khôi phục lại tiêu phát triển bền vững, Chính phủ Việt Nam đưa gói kích cầu sản xuất tỉ USD Chưa bàn đến số lượng nhiều hay ít, bàn đến việc đưa số lượng vốn kích cầu vào ngành nào, lĩnh vực Để giải vấn đề này, Chính phủ phải thu thập, phân tích, tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau; ý kiến chuyên gia kinh tế, yêu cầu thành phần kinh tế(doanh nghiệp, công nhân, nông dân…) hay đề nghị nhà lạnh đạo cấp Ngoài Chính phủ cần phải theo sát tình hình thực tế, tổ chức hội nghị, hội thảo, họp…Chưa có tiền lệ quản lý kinh tế nhà nước, Chính phủ Việt Nam thời gian vừa qua tổ chức thường xuyên điều hành linh hoạt, kịp thời, nhanh nhạy Nhờ Chính phủ Việt Nam hạn chế tối thiểu tác động xấu khủng hoảng kinh tế sử dụng tốt gói kích cầu Số vốn đổ vào việc hỗ trợ lãi xuất cho doanh nghiệp xuất phát huy kết Tóm lại công tác thông tin tổng hợp có ý nghĩa quan trọng hoạt động quản lý Có thể nói, công tác thông tin tổng hợp quản lý điều hành Câu 30: Tại cần phải tăng cường bồi dưỡng kĩ hành cho cán bộ, công chức? Anh chị cho biết tồn công tác đào tạo, sử dụng cán nay? Biện pháp khắc phục? Trả lời: Con người nhân tố quan trọng tổ chức, định đến tồn phát triển tổ chức Đối với quan hành nhà nước cán bộ, công chức Vậy phải tăng cường bồi dưỡng kĩ hành cho cán công chức, tồn công tác đào tạo, sử dụng cán biện pháp khắc phục Cán công chức người làm việc quan hành nhà nước, tổ chức trị - xã hội Họ người thực công vụ quản lí hành nhà nước phục vụ nhân dân Vì cán công chức đóng vai trò quan trọng tổ chức nói riêng xã hội nói chung Cán công chức đại diện cho quyền lực nhà nước để quản lý xã hội phục vụ nhân dân Để thực tốt công việc cán công chức cần phải có kĩ định Trong công cải cách hành việc tăng cường bồi dưỡng kĩ hành cho cán công chức vấn đề cấp thiết Điều trước hết xuất phát từ vai trò cán công chức quan tổ chức Đồng thời hoạt động quản lí trình đuợc thực định quản lý để thực định quản lý cách phù hợp đòi hỏi người quản lý phải có kỹ cần thiết Đối với cán công chức yêu cầu nhà quản lý cần phải có kỹ hành định Kỹ hành giúp cán công chức thực tốt công vụ khuôn khổ pháp luật Một thực tế phần lớn cán công chức chưa có đủ kỹ hành để thực tốt công vụ Tất định trình quản lý nhà nước có quy định chặt chẽ trình tự thể thức ban hành pháp luật Vì để thực tốt nhiệm vụ quản lý cán công chức cần phải hiểu rõ điều Ví dụ: để ban hành định hành chính xác cán công chức phải biết rõ thẩm quyền mà phải biết vận dụng quy trình thích hợp cho loại định Trong thực tế có nhiều định ban hành không thẩm quyền, trình tự thể thức dẫn đến hậu không tốt Một ví dụ khác, định quan cấp mâu thuẫn với quan cấp trên; định ban hành sau mâu thuẫn với định ban hành trước; định chồng chéo làm cho việc thực gặp nhiều khó khăn hiệu công tác quản lý không cao Không không hiểu rõ trình tự, thẩm quyền ban hành định mà nhiều cán công chức thể đắn hình thức văn bản, làm tăng thêm bệnh giấy tờ quan Mặt khác quan nhà nước nước ta việc sử dụng công nghệ tiên tiến áp dụng phương pháp khoa học vào quản lý mẻ, công cải cách hành tiến hành đòi hỏi đổi để nâng cao hiệu hoạt động quản lý thực hành phục vụ Để đáp ứng yêu cầu cán công chức cần phải bồi dưỡng kỹ hành kỹ giao tiếp, kỹ soạn thảo văn bản, kỹ xử lý thông tin… Như việc tăng cường bồi dưỡng kỹ hành cho cán công chức nước ta yêu cầu tất yếu cấp bách Điều xuất phát từ đòi hỏi tình hình thực tế hạn chế đội ngũ cán công chức Công cải cách hành nước ta đòi hỏi tiến hành cách toàn diện quan trọng công tác cán Tuy nhiên thực tế công tác đào tạo sử dụng cán nhiều hạn chế Truớc hết khâu đào tạo, có trường học, trung tâm chuyên đào tạo cán quản lý Học viện hành chính, Học viện trị, trung tâm đào tạo tình; bên cạnh có lớp đào tạo trường cao đẳng, đại học khác phạm vi nước Thế thực tế cho thấy việc đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn chất lượng đào tạo chưa cao Cụ thể việc đào tạo chưa gắn với yêu cầu công việc Đây thực tế không riêng công tác đào tạo cán mà ngành giáo dục Việt Nam Ví dụ, Học viện hành sở chuyên đào tạo cán quản lý hành chương trình đào tạo trường chuyên ngành cụ thể mà mang tính chung chung Vì sinh viên trường đảm nhận công việc cụ thể thiếu kiến thức chuyên môn kỹ làm việc nên cần phải học thêm Đồng thời có người học trường đại học, cao đẳng khác tốt nghiệp lại đảm nhận công việc quản lý hành nhà nước họ đủ kiến thức quản lý hành lại phải đào tạo thêm cho họ vấn đề Thực tế dẫn tới tình trạng công tác đào tạo tốn nhiều thời gian, tiền bạc mà hiệu công tác lại không cao Hơn việc đào tạo mang nặng tính lý thuyết chung chung mà chưa sâu vào thực tế nên cán công chức thường thiếu kỹ làm việc cần phải bồi dưỡng thường xuyên Công tác đào tạo chưa đảm bảo tính đồng thống chương trình đào tạo làm cho người đào tạo hệ thống kiến thức kỹ cần thiết cho công việc Việc sử dụng cán nhiều hạn chế bố trí công việc chưa phù hợp với người Cụ thề không với trình độ chuyên môn điều kiện cần thiết khác Ví dụ: người có kiến thức chuyên môn quản lý nhân lại xếp làm việc phận văn thư Việc sử dụng cán tác động trực tiếp đến hiệu công tác quản lý Khi sử dụng không hợp lý không làm tốt công việc mà hạn chế nhiều tài cán bộ, làm lãng phí lực, trình độ cán Bên cạnh chưa làm tốt sách đãi ngộ đội ngũ cán công chức để phát huy tinh thần trách nhiệm họ Những hạn chế chế độ quan liêu bao cấp làm cho máy hành nặng nề mà hiệu không cao Trong công việc chưa gắn với trách nhiệm dẫn đến tình trạng cán công chức không làm việc hết mình, trái lại có tâm lý trì trệ, ỷ lại Chế độ tiền lương có ảnh hưởng lớn đến hiệu sử dụng cán tiền lương chưa gắn với công việc trách nhiệm Ngoài có hạn chế mang tính chất chủ quan tình trạng “con ông cháu cha” việc xếp cán dẫn tới nhiều người đủ lực mà làm việc quan quản lý nhà nước Điều làm hạn chế hiệu công việc mà gây tâm lý bất bình quan tổ chức Tóm lại công tác đào tạo, sử dụng cán nước ta nhiều hạn chế Để khắc phục hạn chế nhằm nâng cao hiệu công tác cán cần phải tiền hành hệ thống biện pháp mang tính chất đồng Các biện pháp thực với trình cải cách hành Trước hết, khâu đào tạo cần phải có chương trình đào tạo cán phù hợp với yêu cầu thực tế Đào tạo cán phải mang tính toàn diện từ sở lý thuyết thực tiễn công việc Các trường chuyên đào tạo cán phải xây dựng kế hoạch phù hợp sơ nghiên cứu nhu cầu thực tế để đào tạo cán có đầy đủ phầm chất lực cho hành nhà nước Đề làm điều cần có phối hợp đồng từ Chính phủ, hệ thống trường đào tạo Phải thực cải cách đổi chương trình đào tạo với cải cách hành nhà nuớc Cần phải có phối hợp trường đào tạo quan sử dụng cán để thực việc đào tạo phù hợp với yêu cầu thực tế Đối với lực lượng cán làm việc mà mặt hạn chế cần đào tạo bồi dưỡng thêm kỹ cần thiết để họ làm tốt công việc Đồng thời phải tiến hành giảm biên chế, tinh giảm máy để đảm bảo người việc giảm bớt gánh nặng cho ngân sách nhà nước Các quan tổ chức phải thường xuyên trang bị cho cán công chức đổi ứng dụng công nghệ thông tin Cần phải có phối hợp đào tạo với sử dụng hợp lý Các nhà quản lý phải có tầm nhìn nhận đánh giá lực, trình độ cán để bố trí công việc phù hợp với họ Nên gắn trách nhiệm với công việc người để phát huy tinh thần trách nhiệm công việc họ Để việc sử dụng cán hiệu phải ý từ đầu khâu tuyển dụng Các nhà tuyển dụng cần xác định nhu cầu tố chức tuyển dụng người tốt cho vị trí công việc Trong trình sử dụng cán phải thường xuyên kiểm tra giám sát đánh giá cán để có điều chỉnh phù hợp Quá trình sử dụng phải gắn với đào tạo bồi dưỡng đề nâng cao trình độ cán bộ, đáp ứng yêu cầu ngày cao thực tế công việc Bên cạnh sách lương, thưởng chế độ đãi ngộ cán cần thực thường xuyên, khuyến khích cán nhiệt tình công việc Nên thực chế độ tiền luơng gắn với công việc trách nhiệm Cần phải hạn chế đền triệt tiêu tiêu cực công tác đào tạo sử dụng cán để nâng cao hiệu công tác đồng thời làm máy Trong trình đào tạo sử dụng cán cần phải học tập kinh nghiệm nước khác giới, đặc biệt nước có hành phát triển để xây dựng đội ngũ cán công chức vững mạnh Đồng thời phải thường xuyên rút kinh nghiệm để đưa học hướng giải phù hợp Cuối để công tác đào tạo, sử dụng cán đạt hiệu biện pháp phải tiến hành đồng trình cải cách hành với biện pháp khác xây dựng môi trường làm việc, trang bị kỹ thuật…