Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần viễn thông hà an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ AN SINH VIÊN THỰC HIỆN : BÙI VIỆT HÙNG MÃ SINH VIÊN : A15800 NGÀNH : TÀI CHÍNH HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực khoa luận này, em nhận động viên giúp đỡ tận tình từ nhiều phía Em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo trường Đại học Thăng Long, người nhiệt huyết với nghề, quan tâm, chia sẻ truyền đạt kiến thức bổ ích cho chúng em, giúp sinh iên Thăng Long chúng em có tảng kiến thức kỹ quan trọng để bước tiếp đường nghiệp tương lai Đặc biệt em xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới cô TS Nguyễn Thị Thúy, giảng viên trực tiếp hướng dẫn em, toàn thể cô chú, anh chị Công ty Cổ phần Viễn thông Hà An tận tình giúp đỡ em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Bùi Việt Hùng MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp .8 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.3 Phân loại hiệu kinh doanh doanh nghiệp 11 1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2 Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp 15 1.2.1 Các tiêu đánh giá khả sinh lời 15 1.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản doanh nghiệp 17 1.2.3 Hiệu sử dụng nguồn vốn doanh nghiệp 27 1.2.4 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 30 1.3 Các nhân tố tác động đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp 32 1.3.1 Các nhân tố kiểm soát 32 1.3.2 Các nhân tố kiểm soát 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ AN 37 2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ phần Viễn thông Hà An 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần Viễn thông Hà An 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 38 2.1.3 Cơ cấu tố chức công ty 39 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh công ty Cổ phần Viễn thông Hà An giai đoạn 2011 – 2013 41 2.2.1 Đánh giá khái quát hiệu kinh doanh công ty 2.2.2 Hiệu sử dụng tài sản công ty Thang Long University Library 2.2.3 Hiệu sử dụng nguồn vốn công ty 68 2.2.4 Hiệu sử dụng chi phí công ty 73 2.3 Đánh giá chung hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Viễn thông Hà An giai đoạn 2011 - 2013 .79 2.3.1 Kết đạt 79 2.3.2 Hạn chế 80 2.3.3 nguyên nhân hạn chế 81 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ AN 83 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần Viễn thông Hà An thời gian tới 83 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Viễn thông Hà An 83 3.2.1 Giải pháp quản lý vốn 84 3.2.2 Giải pháp quản lý tài sản ngắn hạn 84 3.2.3 Giải pháp quản lý tài sản dài hạn 89 3.2.4 Giải pháp quản lý chi phí nhằm tăng lợi nhuận 90 3.2.5 Một số giải pháp khác 92 3.3 Một số kiến nghị khác .93 LỜI KẾT 94 PHỤ LỤC 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế thị trường mở cửa ngày hội nhập với khu vực quố tế vừa tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, vừa làm thay đổi môi trường kinh doanh doanh nghiệp Giờ đây, thị trường kinh doanh doanh nghiệp không gói gọn nước mà lan khu vực giới Việc mua sắm trở nên dễ dàng thông qua dịch vụ tiện ích từ phía nhà cung ứng Các rào cản thuế quan hoạt động giao dịch buôn bán quốc gia dần xóa hòa nhập vào thị trường chung rộng lớn Điều ảnh hưởng trực tiếp tới kế hoạch chất lượng hoạch định doanh nghiệp, khả cạnh tranh hiệu kinh doanh Để tồn họat động có hiệu doanh nghiệp không ngừng nghiên cứu, thay đổi, phù hợp với thị yếu thị trường nhu cầu đối tượng khách hàng khác Thông qua báo cáo kết tình hình kinh doanh năm doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức với doanh nghiệp để từ có hướng phát triển đắn nhằm phát huy hết nội lực vốn có Để làm điều này, doanh nghiệp cần có chiến lược giải pháp toàn diện nhằm giải khó khăn doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Do đó, cải thiện chất lượng kinh doanh doanh nghiệp cần cải thiện hiệu kinh doanh nhằm tạo động lực để doanh nghiệp phát triển bền vững Viễn thông ngành nghề theo tiêu chí Tuy nhiên lợi nhu cầu thông tin viễn thông xã hội ngày trở nên vô quan trọng, tất công việc phải giải dựa sở trình trao đổi thông tin nhiều chiều, nhiều nguồn: từ hình thức trao đổi qua giọng nói (điện thoại), trao đổi liệu, âm hình ảnh (video conference); từ thông tin hữu tuyến đến thông tin vô tuyến, để đáp ứng nhu cầu thông tin lúc, nơi Có thể nói người giới đại ngày sống thiếu thiết bị, phương tiện hỗ trợ thông tin Do nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Điện tử - Viễn thông vô to lớn Thang Long University Library Để đáp ứng yêu cầu xã hội, công ty Cổ phần Viễn thông Hà An cung cấp cho khách hàng công nghệ viễn thông, như: hệ thống thông tin điện thoại, hệ thống thông tin di động, hệ thống thông tin vi ba-vệ tinh, hệ thống thông tin cáp quang, mạng máy tính mạng viễn thống hệ Trong trình hoạt động phát triển công ty có chỗ đứng định thị trường Tuy nhiên, kinh doanh ngành mà rào cản thương mại dường nên hoạt động kinh doanh công ty số năm trở chậm lại thụt lùi so với đối thủ cạnh tranh gia nhập ngành Do đó, sau thời gian thực tập doanh nghiệp với kiến thức thu thập giảng đường em có nghiên cứu tổng quan hoạt động kinh doanh công ty Vì vậy, em chọn công ty Cổ phần Viễn thông Hà An để thực khóa luận qua đề tài: “Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Viễn thông Hà An Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hướng đến mục đích chủ yếu sau đây, Hệ thống hóa vấn đề lý luận hiệu hoạt động kinh doanh DN Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Viễn thông Hà An qua năm gần đây, để từ cho thấy mặt mà công ty đạt mặt tồn nguyên nhân tồn Đề xuất số biện pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty năm tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Hiệu kinh doanh doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung vào thực trạng hiệu kinh doanh công ty Cổ phần Viễn thông Hà An qua năm 2011, 2012, 2013 Phương pháp nghiên cứu Kết hợp phương pháp định tính, định lượng, phương pháp tổng – phân – hợp, phương pháp mô hình hóa, phương pháp thống kê, dự báo số phương pháp toán cao cấp,…để giải vấn đề nghiền cứu đề tài Kết cấu khóa luận Kết cấu khóa luận gồm chương sau: Chương Cơ sở lý luận chung hiệu kinh doanh doanh nghiệp Chương Thực trạng hiệu kinh doanh công ty Cổ phần Viễn thông Hà An Chương Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cổ phần Viễn thông Hà An Thang Long University Library - Do công ty chưa có kế hoạch sử dụng, quản lý đầu tư dài hạn cho TSDH DN phù hợp với quy mô chiến lược xây dựng phát triển bền vững DN - Khả quản lý giá vốn hàng bán công ty kém, làm cho GVHB mức cao xấp xỉ doanh thu Thêm vào việc kiểm soát chi phí quản lý DN chưa đạt kết tốt - Hoạt động quảng bá, marketing công ty chưa thực đạt hiệu Ngoài nguyên nhân gây hạn chế có nguyên nhân khác gây hạn chế mà công ty cần quan tâm là: - Bộ máy quản lý yếu chưa có khả dự đoán, nắm bắt đưa định trọng yếu nhiều tình gây thất thu trình kinh doanh Trong lợi ích thu nhiều cải thiện khoản chi phí phục vụ kinh doanh tăng kiểm soát Nên sách công ty nhằm khắc phục khó khăn chưa thực đạt hiệu Kết luận chương Sơ tình hình hoạt động kinh doanh công ty ta nhận thấy: Nhìn chung công ty kinh doanh không đạt hiệu nhiều nhiên chưa thực phát triển đạt đến giai đoạn ổn định Bên cạnh có nguy tiềm tang khả toán khoản nợ đến hạn trả thấp công ty để ứ động vốn hàng tồn kho nhiều, chưa cos biện pháp hữu hiệu để làm giảm lượng vốn bị chiếm dụng, hiệu sử dụng vốn chưa cao, khả sinh lời thấp Tuy nhiên, nhận định sơ bộ, để có kết luận xác tình hình hoạt động kinh daonh công ty năm liên tục cần phải tiến hàng phân tích cách chi tiết số liệu báo cáo tài chính, bên cạnh có thêm thông tin cần thiết như: thông tin thị trường đầu vào, đầu ra, đặc điểm kinh tế kỹ thuật, quy trình công nghệ, số liệu trung bình ngành khảo sát công ty ngành khác 82 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG HÀ AN 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần Viễn thông Hà An thời gian tới - Đầu tiên, để thoát khỏi tình trạng kinh doanh khó khăn hiệu quả, công ty phải thay đổi có nhiều chiến lược nhằm quản lý đánh giá lại hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới - Sau khoảng thời gian kinh doanh hiệu chiến lược đầu tư không khiến công ty rơi vào nguy cơ, Hà An buộc phải thu gọn lại khoản mục đầu tư cho kinh doanh Công ty cần tập trung vào chất lượng công trình cốt lõi giảm cắt bỏ công trình, thiết bị có khả tiêu thụ thấp không khả quan Đồng thời, công ty cần nâng cao chất lượng hoạt động marketing thời gian tới nhằm mở rộng thị trường tăng sức tiêu thụ sản phẩm - Cụ thể: Ổn định thị trường miền Bắc tìm kiếm khai thác thị trường khác nhằm tăng doanh thu cho hàng hóa, quản lý chặt chẽ vật liệu đầu cho xông trình trình phân phối tới tay khách hàng quản lý hiệu khoản chi cho hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ.Và hết công ty cần đảm bảo cung cấp dịch vụ viễn thông xác nhanh chóng tới khách hàng nhằm nâng cao sức cạnh tranh vị công ty thời gian tới - Hiện công ty có hợp đồng ổn định với khối lượng lớn từ đầu năm 2013 đó, công ty cần xây dựng kế hoạch doanh thu nhằm sử dụng tiết kiệm khối lượng giá trị vật liệu tồn kho có sẵn Các năm dựa tốc độ cung cấp doanh thu đạt công ty nhằm đánh giá hoạt động kinh doanh Hà An 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Viễn thông Hà An Qua phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty Hà An năm liên tiếp 2011 – 2013 ta thấy hoạt động kinh doanh công ty thực có vấn đề lớn đặc biết hoạt động quản lý tài doanh nghiệp.Điều đòi hỏi Ban Giám Đốc cần có biện pháp kế hoạch tức thời nhằm cải thiện 83 Thang Long University Library tình hình kinh doanh tháo gỡ khó khăn giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh Dưới số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cổ Phần Viễn thông Hà An: 3.2.1 Giải pháp quản lý vốn Công ty tình trạng thiếu vốn trầm trọng đặc biệt nguồn vốn chủ sở hữu bị thâm hụt trình bày chương 2.Điều gây ảnh hưởng lớn tới khả tự chủ trình sử dụng vốn biện pháp kinh doanh công ty Do để thay đổi cục diện công ty cần: + Tăng nguồn vốn huy động cho vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu âm năm 2013 đặt DN trước rủi ro hoạt động quản lý kinh doanh Để thoát khỏi tình trạng khó khăn nay, nên công ty cần huy động nguồn lực từ bên doanh nghiệp Công ty cần có sách kinh doanh khả thi thời gian tới trình Hội đồng quản trị nhằm huy động thêm nguồn lực từ cổ đông Để làm điều này, uy tín ban giám đốc cần có nỗ lực không nhỏ tập thể công nhân viên công ty nhằm giảm thiểu chi phí trình kinh doanh, tăng doanh thu để đưa tình hình khả quan tương lai nhằm cải thiện lòng tin từ phía người đầu tư + Bên cạnh đó, công ty cần cân nguồn nợ nhằm đảm bảo giảm thiểu rủi ro khả toán công ty Hiện nay, khoản nợ chiếm tỷ trọng lớn có nguy đe dọa tới hoạt động kinh doanh công ty + Ngoài ra, công ty cần bước tạo dựng mối quan hệ với thị trường tài đặc biệt ngân hàng thương mại nhằm huy động nguồn lực dồi từ thị trường Xây dựng kế hoạch hiệu nhằm đáp ứng nguồn vay từ phía ngân hàng có mối quan hệ uy tín trình toán điểm cộng trình cải thiện tình hình kinh doanh 3.2.2 Giải pháp quản lý tài sản ngắn hạn  Quản lý tiền khoản tương đương tiền: Có thể thấy phân tích chương 2, số lượng tiền mặt công ty gia tăng nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên song song với lợi ích từ việc nắm giữ tiền, Hà An phải đối mặt với chi phí hội cho khoản nắm giữ song song với 84 việc giá tiền Khoản tiền mặt khả sinh lời gây ảnh hưởng trực tiếp tới dòng tiền tạo trình sản xuất kinh doanh Mặt khác, công ty khoản đầu tư tài mà chủ yếu phát sinh dòng tiền từ hoạt động sản xuất kinh doanh Nên chăng, DN nên sử dụng công cụ tài nhằm tăng khả sản xuất tiền bước đệm trình cải thiện tình hình hoạt động kinh doanh công ty Bên cạnh đó, công ty cần phụ thuộc vào tình hình nhu cầu dịch vụ mà có phương pháp toán gửi tiền không kỳ hạn có kỳ hạn nhằm sinh lời cho khoản tiền tương đương thời gian chưa sử dụng + Công ty chủ động chuyển đổi khoản thu tiền mặt từ phía khách hàng sang hệ thống toán qua ngân hàng nhằm tiết kiệm thời gian, minh bạch, giảm thiểu gian lận đáp ứng yêu cầu pháp luật liên quan hoạt động thu nợ Đồng thời, công ty cần xác định lượng tiền dự trữ tối ưu nhằm đảm bảo khả toán trường hợp cần thiết Lượng tiền mặt quỹ nên giới hạn thấp để đáp ứng nhu cầu chi trả qua ngân hàng Xây dựng quy trình thu tiền mặt, tiền gửi ngân hàng cách rõ ràng logic Giả sử với công ty Hà An, tuần lễ với tồn quỹ tháng 100 triệu với so chi vượt số thu 50 triệu Như vậy, tồn quỹ Công ty sau hai tuần tồn quỹ trung bình thời gian hai tuần lễ 100 tỷ/ = 50 triệu đồng.Cuối tuần lễ thứ 2, Công ty phải phù đắp số tiền mặt chi tiêu cách bán huy động nguồn vay ngắn hạn Do đó, tổng số tiền mặt công ty cần bù đắp 50 triệu * 52 tuần =2600 triệu Với giả định chi phí hội 10% chi phí giao dịch chứng khoán triệu Từ đó, áp dụng mô hình Baumol ta có số tiền tối ưu với công ty Hà An nằm khoảng 50 triệu – 100 triệu là: C= = = 52 triệu đồng Kết mang tính định hướng phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Do đó, tính toán mang tính tham khảo giúp Ban Giám đốc có cân nhắc phù hợp với tính hình kinh doanh công ty 85 Thang Long University Library + Đồng thời, công ty gửi khoản tiền nhàn rỗi doanh nghiệp vào tổ chức kinh doanh tài ngân hàng, công ty tài nhằm tìm kiếm nguồn lợi tăng khả sinh lời cho công ty + Bên cạnh đó, công ty cần thực biện pháp rút ngắn chu kỳ vận động tiền nhằm tăng lợi nhuận, giảm thời gian thu nợ khoản nợ kéo dài thời gian toán khoản phải thu Kiểm tra giám sát dòng tiền vào dòng tiền phát sinh tuần, tháng, quý, năm…nhằm đảm bảo toán khớp với hóa đơn xuất Cùng với đó, công ty cần xác định mức hàng tồn kho thấp nhằm gia tăng lợi nhuận cho công ty  Các khoản phải thu khách hàng: Các khoản phải thu khách hàng Hà An tăng liên tục chiếm tỷ trọng không nhỏ tổng tài sản công ty Hoạt động cho thấy công ty có hợp đồng lớn đảm bảo doanh thu cho công ty Mặt khác, giá trị khoản phải thu lớn cho thấy hoạt động kiếm soát nợ hoạt động bán chịu công ty chưa đảm bảo xuất nhiều nguy cơ, rủi ro kinh doanh trình hoạt động Do đó, để giảm thiểu rủi ro tăng khả cạnh tranh cho công ty, nhà quản trị cần nỗ lực công tác quản lý nợ có chiến lược cụ thể sách tín dụng công ty + Đối với công tác thu nợ: Ban lãnh đạo công ty cần thường xuyên đốc thúc theo dõi khoản nợ công ty Cùng với đó, công ty cần chủ động việc liên lạc trực tiếp với khách hàng thông báo khoản nợ thời gian chi trả, số ngày ký nhận hóa đơn thời hạn toán khách hàng Để làm điều này, công ty cần trực tiếp liên hệ với khách hàng trước thời hạn đến kỳ toán Điều giúp công ty nâng cao hiệu thu nợ đồng thời giữ mối quan hệ với khách hàng + Đối với sách tín dụng sách thu tiền: Để nâng cao hiệu kinh doanh, công ty cần xây dựng sách chiết khấu thời gian thiết khấu phù hợp với đối tượng khách hàng khác Để làm điều này, công ty phải thiết lấp nhóm khách hàng theo tiêu chí nhằm phân loại xem xét điều kiện tín dụng cho khách hàng Sau đó, công ty cần thực công việc phân tích tín dụng nhằm đánh giá uy tín khách hàng qua báo cáo tài chính, báo cáo tín dụng ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng đặc biệt qua kinh nghiệm doanh nghiệp 86 Điều giúp DN phát khả trả lãi, nợ xấu khách hàng để có đánh giá khách hàng đưa định bán chịu Theo phương pháp này, công ty cần phân loại nhóm khách hàng theo điểm tín dụng sau: Điểm tín dụng = x Khả toán lãi khách hàng + 11 x Khả toán nhanh khách hàng hàng tồn kho + x Số năm hoạt động khách hàng Sau có điểm tín dụng công ty tính điểm phân loại sau: Bảng 3.1 Mô hình điểm tín dụng Điểm tín dụng Nhóm rủi ro >47 40 – 47 32 – 39 24 – 31 1/4 /2014 Bình quân 11,5% 14% 10% 11,83% 11.5%(1-25%) = 8,625% 14%(1-25%) =10,5% 10%(1-25%) = 7,5% 9% (Nguồn: Phòng Hành - Kế toán) Kết từ bảng phục vụ nhu cầu so sánh để tìm lựa chọn tối ưu trình mua sắm thiết bị cho công ty Từ lý thuyết tài chính, thông qua giả định sở thực tế, có tính toán nhỏ nhằm tìm giá trị – giá trị tốt nhằm so sánh thặng dư hoạt động đầu tư kết thu công ty sử dụng thiết bị hoạt động kinh doanh 89 Thang Long University Library Cải thiện nâng cấp máy kết hợp với quản lý sử dụng có hiệu không giúp DN tăng khả sản xuất, nâng cao khả sinh lời tài sản mà tiết kiệm chi phí kinh doanh, tăng doanh thu cải thiện tình trạng làm việc công nhân 3.2.4 Giải pháp quản lý chi phí nhằm tăng lợi nhuận  Biện pháp giá vốn hàng bán Có thể thấy Gia Phát phải đối mặt với tình trạng kiểm soát quản lý giá vốn hàng bán khiến tổng chi phí Giá vốn ngày có xu hướng tăng đe dọa trực tiếp tới dòng doanh thu công ty Do đó, để cải thiện tình hình trên, công ty cần: + Quản lý tốt hàng tồn kho, lập kế hoạch xác định lượng hàng tồn kho tối ưu nhằm tối thiểu hóa chi phí phát sinh trình lưu trữ xử lý liệu Kiểm kê chi tiết hóa đơn, chứng từ, biên kiểm kê thường xuyên sát nhằm tránh vật liệu thiết bị chất lượng đồng thời phát sai lệch nhằm nhanh chóng khắc phục + Hệ thống chi phí phát sinh định kỳ thường xuyên hàng tồn kho nhằm giảm thiểu tình trạng hỏng vượt mức giới hạn kho tránh thua lỗ đảm bảo chất lượng vật liệu, thiết bị + Ngoài ra, công ty cần xây dựng kế hoạch tiết kiệm chi phí phục vụ sản xuất như: chi phí điện, nước…nhằm mục đích vừa đảm bảo hoạt động kinh doanh vừa tránh lãng phí, tiết kiệm Hoạt động nên thực theo giai đoạn nhằm thu hút quan tâm tham gia nhân viên giảm thiểu ý kiến không hài lòng từ nhân viên lao động  Về chi phí bán hàng Hiện nay, điểm yếu công tác bán hàng DN hoạt động Marketing Công ty chủ yếu sử dụng cách tiếp cận thông thường thông qua nhà buôn lớn.Điều cho thấy hoạt động marketing bán hàng chưa thực quan tâm Do đó, công ty cần: 90 + Xây dựng phát triển chiến dịch quảng cáo ngắn, trung dài hạn nhắm tới đối tượng khách hàng khác nhiều hình thức khuyến mãi, chiết khấu… + Tìm kiếm khảo sát nhu cầu khách hàng có kế hoạch phù hợp dựa vào nội lực vốn có doanh nghiệp nhằm đưa dịch vụ thị trường thay đưa át gây lãng phí không đảm bảo chất lượng dịch vụ cũ,… + Hiện nay, công ty chưa có phòng ban có chức nghiên cứu thị trường, dịch vụ, đề xuất sách kinh doanh, đặt mục tiêu, đề xuất chiến dịch PR, quảng cáo xây dựng hình ảnh hỗ trợ hoạt động kinh doanh Do đó, công ty nên bổ sung chức vào hệ thống quản lý công ty nhằm có sách phù hợp cho giai đoạn doanh nghiệp + Ngoài biện pháp kể điều quan trọng công ty cần giữ vững phát huy hình ảnh DN Đây yếu tố cốt lõi xây dựng phát triển thương hiệu gia truyền mà hệ trước để lại Để làm điều này, trước tiên công ty cần nâng cao chất lượng dịch vụ song song với hoạt động xúc tiến bán thiệt bị chiến lược giá hợp lý khác nhằm tăng sức cạnh tranh gây dựng lại chỗ đứng thị trường  Về chi phí quản lý DN Như kết chương thấy, chi phí quản lý doanh nghiệp Hà An lớn trực tiếp ảnh hưởng tới lợi ích doanh nghiệp nguyên nhân gây thua lỗ cho công ty thời gian qua Do đó, từ khó khăn chương 2, công ty nên thực số biện pháp sau: + Lập định mức chi phí nhằm giới hạn quyền hạn nguồn lực cấp nhân viên hoạt động sử dụng chi phí phục vụ mục đích chung doanh nghiệp Định mức giúp Ban Giám đốc có đánh giá cụ thể nhằm xác định khoản chi không thực cần thiết đồng thời không ảnh hưởng tới tính trạng tâm lý thái độ nhân viên + Cải thiện hệ thống quản lý công ty, cắt giảm chuyển vị trí không hiệu để giảm thiểu gánh nặng chi phí quản lý doanh nghiệp 91 Thang Long University Library + Quản lý kiểm tra chặt chẽ dòng tiền phát sinh từ phận khác đặc biệt phận quản lý giúp công ty tiết kiệm nguồn lực trình hoạt động, tránh lãng phí nâng cao hiệu kinh doanh + Khuyến khích nhân viên việc đóng góp ý kiến sáng kiến cho việc tiết kiệm chi phí công ty Tổ chức thực chương trình tiết kiệm toàn công ty nhằm giảm thiểu chi phí như: vật liệu văn phòng, điện, nước… chi phí tiền khác 3.2.5 Một số giải pháp khác Củng cố, tăng cường kiểm tra, tra tuân thủ nghiêm ngặt quy đinh, an toàn lao động suốt trình kinh doanh công ty Giải nhanh chóng, hiệu thủ tục hành hoạt động buôn bán hay giao dịch công ty với đối tượng khác Tìm kiếm nguồn cung ứng khác nhằm giảm thiểu nguy nguồn đầu vào vật liệu, thiết bị, khan hàng trình kinh doanh song song với giữ vững có quan hệ tốt với bạn hàng cũ nhằm tạo lợi giá hoạt động cung ứng dịch vụ thị trường Ngoài ra, công ty cần có thay đổi nhằm tạo động lực giúp người lao động phát huy lực cao trình làm việc Công ty có thể: + Tập trung phát triển nguồn nhân lực, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn hiệu làm việc nhân viên cách tạo điều kiện để nhân viên nâng cao tay nghề tham gia lớp học bồi dưỡng kiến thức kinh tế, pháp luật, lớp học chức, khóa học nghiệp vụ, chuyên môn + Đánh giá thực chất khả nhân viên nhằm đưa sách hợp lý đãi ngộ nhằm khuyến khích tạo động lực làm việc, nâng cao mức độ trung thành nhân viên + Bố trí công việc theo lực cá nhân Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, an toàn Đồng thời công ty xây dựng chế độ thưởng phạt công bằng, hợp lý Với quy mô nhỏ để mở rộng quy mô phát triển lâu dài công ty cần thu hút thêm lao động đồng thời đào tạo dạy nghề cho họ bên cạnh việc bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho nhân viên cũ công ty 92 + Bổ sung thêm thiết bị hỗ trợ công việc, bảo đảm an toàn nhằm tạo môi trường làm việc hiệu cho nhân viên 3.3 Một số kiến nghị khác Nền kinh tế nước ta vận hành theo chế thị trường, có quản lý vĩ mô Nhà nước theo định hướng Xã hội Chủ nghĩa nên đơn vị kinh doanh quyền tự chủ hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Viễn Thông Hà An chịu quản lý nhà nước hệ thống sách, chế độ có liên quan Trong tiến trình hội nhập vào kinh tế khu vực kinh tế giới Nhà nước, Bộ, Ngành phải có biện pháp tạo điều kiện cho công ty đứng vững thị trường Vì việc nhanh chóng ban hành đồng sách, Nhà nước cần phải sử dụng công cụ điều tiết vĩ mô cách có hiệu Hơn Nhà nước thực sách xã hội Tỉnh thông qua số ngành hàng quan trọng Vì Nhà nước cần phải ban hành số chế kiểm soát, sách hỗ trợ Vốn, Thuế, Trợ Giá phù hợp tạo điều kiện cho công ty thực nhiệm vụ trị xã hội không bị thua lỗ kéo dài Kết luận chương Trong chương tìm hiểu xu hướng phát triển kinh tế nói chung ngành viễn thông nói riêng Từ tìm định hướng phát triển đắn cho công ty tỏng thời gian tới Ngoài đưa biện pháp khắc phục hạn chế mà công ty gặp phải 93 Thang Long University Library LỜI KẾT Mỗi doanh nghiệp có điểm mạnh, điểm yếu riêng Biết rõ doanh nghiệp có sách phù hợp không cải thiện tình hình hiệu kinh doanh mà góp phần thay đổi địa vị doanh nghiệp thị trường Sau trình hình thành phát triển, Công ty Cổ phần Viễn thông Hà An có thay đổi không ngừng nhằm kế thừa phát huy truyền thống cha ông đồng thời phát triển thương hiệu lên tầm cao Mặc dù nhiều khó khăn, nhiên, với nguồn lực sẵn có kết hợp với thương hiệu có uy tín chắn Công ty Cổ phần Viễn thông Hà An có bước tiến nhằm thay đổi tình hình kinh doanh phát triển doanh nghiệp bền vững Từ trình thực tập công ty kết hợp với hướng dẫn tận tình từ phía thầy cô nhà trường, em tiếp thu nhiều kiến thức lý thuyết lẫn thực tế để hoàn thành khóa luận Tuy nhiên, kiến thức thời gian có hạn, đánh giá chủ yếu mang tính chủ quan phương pháp đưa chưa giải pháp tốt nên khóa luận nhiều thiếu sót Do đó, em mong muốn góp ý chân thành từ phía thầy cô để hoàn thiện khóa luận cách trọn vẹn Em xin chân thành cảm ơn! 94 PHỤ LỤC Bảng cân đối kế toán năm 2012 công ty Cổ phần Viễn thông Hà An Báo cáo kết kinh doanh năm 2012 công ty Cổ phần Viễn thông Hà An Bảng cân đối kế toán năm 2013 công ty Cổ phần Viễn thông Hà An Báo cáo kết kinh doanh năm 2013 công ty Cổ phần Viễn thông Hà An 95 Thang Long University Library DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Đăng Phúc (2011), Giáo trình Phân tích Báo cáo Tài chính, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân TS Nguyễn Đức Dũng (2009), Kế toán – Tài chính, NXB Thống kê Nguyễn Hải Sản (2010), Quản trị Tài Doanh nghiệp, NXB Thống kê Đặng Minh Trang (2005), Quản trị sản xuất tác nghiệp, NXB Thống kê PGS TS Phạm Quang Trung (2009), Giáo trình Tài Doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Viện Nghiên cứu đào tạo quản lý VIM (2008), Tài doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội Tài liệu Giới thiệu công ty Cổ phần Viễn thông Hà An Trang web http://highfood.com.vn/ www.sbv.gov.vn/ http://vi.wikipedia.org/ 96 [...]... xuất, kinh doanh có hiệu quả Phân loại hiệu quả kinh doanh giúp nhà quản trị dễ dàng quản lý và nâng cao hiệu quả Có nhiều tiêu thức phân loại khác nhau và dưới đây là một số tiêu thức phân loại thường gặp: Căn cứ theo khía cạnh kết quả, hiệu quả kinh doanh được chia thành: Hiệu quả kinh doanh tuyết đối là phạm trù chỉ lượng hiệu quả cho từng phương án kinh doanh, cho từng DN, từng thời kì kinh doanh. .. phí bỏ ra Hiệu quả tương đối là phạm trù phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố sản xuất của doanh nghiệp Căn cứ theo khía cạnh thời gian đem lại hiệu quả, hiệu quả kinh doanh được phân chia thành: Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn là hiệu quả kinh doanh thu được trong thời gian ngắn nhất với lợi ích thu về sớm nhất Hiệu quả kinh doanh dài hạn là hiệu quả thu được trong thời gian dài Hiệu quả kinh doanh dài... nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh đồng nghĩa với chất lượng cuộc sống của người lao động được thay đổi theo chiều hướng tốt Công ty có áp dụng chính sách phần trăm hoa hồng và tkhen thưởng hàng tuần, hàng tháng cho nhân viên kinh doanh có doanh thu lớn nhất công ty, chính vì vậy đời sống nhân viên cũng được cải thiện theo kết quả kinh doanh của công ty Nâng cao hiệu quả kinh doanh là nâng cao đời... LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan về hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp Theo luật Doanh nghiệp năm 2005 quy định: Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục tiêu thực hiện hoạt động kinh doanh với mục đích... tỉ suất sinh lời doanh thu (ROS)…Nhóm chỉ tiêu này đánh giá những số liệu cuối cùng trên sổ sách kế toán tài chính mà không quan tâm đến quá trình kinh doanh diễn ra như thế nào trong suốt chu kỳ kinh doanh Hiệu quả kinh doanh phụ thuộc vào kết quả kinh doanh do kết quả kinh doanh hình thành Bởi vậy, khi đánh giá hiệu quả kinh doanh, DN thường xem xét qua các số 11 Thang Long University Library liệu... phải nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp Kinh doanh cái gì và kinh doanh như thế nào để hoạt động kinh doanh có thể ổn định và phát triển lâu dài là câu hỏi đầu tiên của các nhà quản trị khi nguồn lực bị giới hạn và khan hiếm.Vì vậy, nhu cầu quản trị của nhà quản lý cần có những chỉ tiêu phù hợp nhằm cung cấp những thông tin cho các đối tượng khác nhau quan tâm tới hiệu quả của doanh nghiệp... cùng một mức kết quả với chi phí khác nhau, quan điểm này chúng đều có hiệu quả Quan điểm thứ hai cho rằng: Hiệu quả kinh doanh là tỉ lệ giữa phần tăng thêm của phần kết quả và phần tăng thêm của chi phí” Quan điểm này được xây dựng nhằm so sánh giữa kết quả đạt được với phần chi phí bỏ ra để có kết quả đó.Quan điểm này đánh giá hiệu quả kinh doanh thông qua phần kết quả sản xuất kinh doanh cuối cùng... nghịch) Công thức hiệu quả kinh doanh thể hiện hiệu quả dạng thuận: Kết quả đầu ra = Yếu tố đầu vào Công thức chỉ ra một đồng yếu tố đầu vào (chi phí trong quá trình sản xuất kinh doanh như vốn, nhân công, nguyên vật liệu ) tạo ra bao nhiêu đồng kết quả đầu ra (lợi nhuận, doanh thu… trong một kì kinh doanh) Chỉ tiêu từ công thức này cao chứng tỏ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả và chiến... rằng: Hiệu quả kinh doanh là kết quả của hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hóa” [3, tr.26] Quan điểm của ông đồng nhất hiệu quả với chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh Tuy nhiên quan điểm này chỉ đúng trong trường hợp DN sản xuất kinh doanh hiệu quả với tốc độ tăng nhanh hơn tốc độ tăng của chi phí đầu vào Nhận định của nhà nghiên cứu Adam Smith không giải thích được kết quả kinh doanh tăng... hoạt động của doanh nghiệp nhằm giúp đỡ cho các quyết định đầu tư kinh doanh hay giải thể doanh nghiệp khi doanh nghiệp làm ăn có lãi, cầm chừng hay thua lỗ trong quá trình sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, thông qua các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp nắm bắt được những ưu nhược điểm 9 Thang Long University Library của doanh nghiệp từ đó nâng cao được khả năng cạnh tranh và phát huy