XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MỚI VIETTEL ĐỐI VỚI SẢN PHẨM IN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020

ĐINH VĂN TRƯỜNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI [ \ ĐẶNG MẠNH HÙNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MỚI VIETTEL ĐỐI VỚI SẢN PHẨM IN TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN BÌNH HÀ NỘI - 2014 Luận Văn Thạc Sĩ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, nội dung luận văn kết tìm tịi, nghiên cứu, sưu tầm từ nhiều nguồn tài liệu lien hệ với thực tiễn Các số liệu luận văn trung thực không chép từ luận văn đề tài nghiên cứu trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung trình bầy Tác giả ĐẶNG MẠNH HÙNG Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD – CHE i Luận Văn Thạc Sĩ LỜI CẢM ƠN Trong trình theo học chương trình cao học quản trị kinh doanh Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội thời gian nghiên cứu, hoàn thiện luận văn ngày hôm kết trình học tập với say mê dày cơng nghiên cứu thân mình.Nhưng để tơi có kết nhờ giảng dạy, bảo nhiệt tình thầy, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội ủng hộ đồng nghiệp, bạn bè gia đình Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu, Viện Đào Tạo sau Đại Học, giảng viên Viện kinh tế Quản lý Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội giảng dạy tạo điều kiện giúp đỡ khố học q trình thực luận văn Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo PGS.TS.Trần Văn Bình người tận tình hướng dẫn tơi q trình hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo bạn đồng nghiệp Công Ty Phát Triển Dịch vụ Viettel nơi công tác để hoàn thành tốt luận văn Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè ủng hộ suốt thời gian học tập làm luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, Tháng năm 2014 Tác giả ĐẶNG MẠNH HÙNG Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD – CHE ii Luận Văn Thạc Sĩ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm, vai trò phân loại chiến lược kinh doanh .6 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh .9 1.2 Nội dung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 15 1.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 16 1.2.2 Phân tích mơi trường ngành 18 1.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 22 1.2.4 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp 25 1.2.5 Xây dựng phương án lựa chọn chiến lược kinh doanh 26 1.2.6 Tổ chức thực chiến kiểm tra, kiểm soát lược kinh doanh 29 1.3 Phương pháp xây dựng ma trận EFE, EFI cho xây dựng chiến lược 30 1.3.1 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố môi trường nội (EFI) 30 1.3.2 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp (EEF) .32 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC CHO CƠNG TY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MỚI VIETTEL ĐỐI VỚI SẢN PHẨM IN 34 2.1 Giới thiệu khái quát công ty phát triển dịch vụ Vietel .34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD – CHE iii Luận Văn Thạc Sĩ 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .35 2.1.3 Khái quát kết kinh doanh giai đoạn 2011 – 2013 38 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mô 40 2.2.1 Yếu tố thể chế - pháp luật 40 2.2.2 Yếu tố kinh tế 41 2.2.3 Yếu tố văn hóa – xã hội 47 2.2.4 Yếu tố công nghệ 48 2.2.5 Yếu tố hội nhập 49 2.3 Phân tích mơi trường ngành 49 2.3.1 Các đối thủ cạnh tranh 49 2.3.2 Quyền lực khách hàng 53 2.3.3 Quyền lực nhà cung cấp áp lực sản phẩm thay 55 2.3.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 57 2.4 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 58 2.4.1 Nguồn nguyên liệu sản xuất sản phẩm in 58 2.4.2 Trình độ công nghệ sản xuất 59 2.4.3 Tình hình tài 61 2.4.4 Chất lượng sản phẩm in 65 2.4.5 Chính sách nhân 67 2.4.6 Quảng cáo xúc tiến cho sản phẩm in 71 2.4.7 Lợi cạnh tranh 72 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MỚI VIETTEL ĐỐI VỚI SẢN PHẨM IN TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 .74 3.1 Triển vọng phát triển ngành in sản phẩm in 74 3.1.1 Xu hướng phát triển ngành in sản phẩm ngành 74 3.1.2 Triển vọng phát triển 76 3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh sản phẩm in cho công ty phát triển dịch vụ Vietel thị trường Việt Nam đến năm 2020 77 Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD – CHE iv Luận Văn Thạc Sĩ 3.2.1 Xây dựng mục tiêu 77 3.2.2 Xây dựng ma trận EFE EFI 77 3.2.3 Hình thành đề xuất chiến lược thơng qua ma trận SWOT .80 3.3 Một số giải pháp thực chiến lược lựa chọn 82 3.3.1 Nâng cao lực tài 82 3.3.2 Nâng cao lực cạnh tranh .87 3.3.3 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 90 3.3.4Dự tính doanh thu, chi phí lợi nhuận đơn vị thu đến năm 2016 91 KẾT LUẬN .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD – CHE v Luận Văn Thạc Sĩ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - GDP : tổng sản phẩm quốc nội - USD : đôla Mỹ - VND : Việt Nam đồng - WTO : tổ chức thương mại giới - KCN : khu công nghiệp - TNHH : trách nhiệm hữu hạn - KCS : phận kiểm tra chất lượng Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD – CHE vi Luận Văn Thạc Sĩ DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Ma trận SWOT 27 Bảng 2: Lựa chọn phương án chiến lược theo ma trận QSPM .29 Bảng 3: Bảng tổng hợp môi trường bên doanh nghiệp 31 Bảng 4: Bảng tổng hợp mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 32 Bảng 1: Tình hình doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty giai đoạn 2011 – 2013 38 Bảng 2.2: Sự chuyển dịch phân khúc chất lượng sản phẩm ngành bao bì 45 Bảng 3: Một số tiêu đánh giá đối thủ cạnh tranh với công ty năm 2013 52 Bảng 4: Giá trị số hợp đồng công ty ký kết với khách hàng năm 2013 54 Bảng 2.5: Danh sách số nhà cung cấp ngun liệu cơng ty tính đến năm 2013 55 Bảng 2.6: Biến động giá số nguyên vật liệu chủ yếu công ty sử dụng giai đoạn 2011 – 2013 56 Bảng 7: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty giai đoạn 2011 – 2013 .61 Bảng 8: Một số số tài cơng ty giai đoạn 2011- 2013 64 Bảng 9: Cơ cấu nhân công ty giai đoạn 2011 – 2013 .67 Bảng 10: Tổng quỹ lương mức lương bình quân người lao động công ty giai đoạn 2011 - 2013 .69 Bảng 11: Quy định thi đua khen thưởng 70 Bảng 12: Một số tiêu cho hoạt động đào tạo công ty giai đoạn 2011 – 2013 .71 Bảng 1: Tốc độ tăng trưởng số ngành công nghiệp 76 Bảng 2: Ma trận EFE - công ty phát triển dịch vụ Viettel 78 Bảng 3: Ma trận IFE – công ty phát triển dịch vụ Viettel 79 Bảng 4: Ma trận SWOT 80 Bảng 3.5: Dự tính doanh thu, chi phí lợi nhuận đơn vị đến năm 2016 91 Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD – CHE vii Luận Văn Thạc Sĩ DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình hoạch định chiến lược .15 Hình 2: Mơ hình lực lượng cạnh tranh .19 Hình 3: Mơ hình chuỗi giá trị M.Porter 23 Hình 1: Cơ cấu tổ chức cơng ty 36 Hình 2: Biến động doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty giai đoạn 2011 – 2013 39 Hình 3: Tình hình tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 41 Hình 4: Tình hình lạm phát Việt Nam giai đoạn 2011 - 2013 42 Hình 2.5: Kim ngạch nhập bao bì loại Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 .43 Hình 2.6: Năng lực sản xuất mối tương quan với nhu cầu tiêu thụ sản phẩm bao bì Việt Nam giai đoạn 2011 - 2013 44 Hình 7: Tình hình thu nhập bình quân đầu người Việt Nam giai đoạn 2011 – 2013 47 Hình 8: Quy trình cơng nghệ 66 Hình 1: Cơ cấu phận quản trị chiến lược 84 Hình 3.2: Mơ hình 4P Marketing mix 88 Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD – CHE viii Luận Văn Thạc Sĩ LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, bối cảnh cạnh tranh gay gắt, diễn tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thương trường việc quan trọng cần thiết phải hướng doanh nghiệp đường đắn phù hợp với thay đổi thường xuyên đột ngột môi trường nhằm đạt thích nghi cao độ, đảm bảo bền vững cho doanh nghiệp Để đạt điều này, không khác hơn, doanh nghiệp phải xác định xây dựng chiến lược kinh doanh thật đắn cho doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh phận quan trọng toàn chiến lược doanh nghiệp Các phận khác chiến lược chung phải vào chiến lược kinh doanh để xây dựng hiệu chỉnh Chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng tồn hoạt động doanh nghiệp Nó định hướng phát triển kinh doanh, mục tiêu lớn, theo cần phải huy động hợp lý nguồn lực ngắn hạn dài hạn Nó đảm bảo cho kế hoạch không bị lạc hướng Chiến lược kinh doanh xây dựng tốt giúp cho doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng thị phần, thu nhiều lợi nhuận, có vị vững chắc, chủ động thích ứng với mơi trường kinh doanh Xây dựng chiến lược cho phép xác lập định hướng dài hạn cho doanh nghiệp, tập trung nỗ lực doanh nghiệp vào việc thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu mong muốn, xác định phương thức tổ chức hành động định hướng mục tiêu đặt ra, xây dựng tính vững hài hịa tổ chức Trước đây, ngành cơng nghiệp đóng gói ngừng mức độ sản xuất thủ cơng thời gian dài, đặc biệt cấu thiết kế bao bì Khơng có sơ đồ thiết kế hồn chỉnh, thế, sản phẩm bao bì không tinh tế phải làm tay, xác định thông số trình sản xuất khả chịu lực vật liệu khơng có mơ hình để tính tốn Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE Luận Văn Thạc Sĩ 3.2.3 Hình thành đề xuất chiến lược thông qua ma trận SWOT 3.2.3.1 Lập ma trận SWOT Bảng 4: Ma trận SWOT CƠ HỘI: (O) THÁCH THỨC: (T) - O1: Tình hình trị ổn định - O2: Hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện theo hướng hỗ trợ phát triển doanh nghiệp - T1: Sự thay đổi sách tạo thiếu ổn định mơi trường kinh doanh doanh nghiệp - T2: Khó tiếp cận với nguồn vốn ưu đãi từ tổ chức tín dụng - T3: Q trình áp dụng cơng - O3: Tăng trưởng GDP có xu nghệ kỹ thuật số vào ngành hướng tăng trở lại cơng nghiệp in cịn mức thấp - O4: Lạm phát có xu hướng giảm - O5: Dân số đông tỷ lệ dân số thành thị có xu hướng tăng cao - T4: Sức ép từ đối thủ cạnh tranh, vị cạnh tranh công ty chưa đánh giá cao - O6: Mức thu nhập bình quân đầu người ngày cải thiện - T5: Đòi hỏi từ phía khách hàng ngày cao chất lượng mức giá - O7: Bước đầu trọng cải tiến công nghệ in ấn - T6: Áp lực giá chất lượng nguyên vật liệu đầu vào từ phía nhà cung cấp - O8: Xu hướng mở cửa hợp tác tạo điều kiện mở rộng - T7: Nguy từ phía đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn thị trường hội kinh doanh ĐIỂM MẠNH: (S) - S1: Tình hình doanh thu lợi nhuận có mức tăng trưởng tốt - S2: Công ty chủ động tìm kiếm nguồn nguyên KẾT HỢP S - O: KẾT HỢP S - T: Phát huy điểm mạnh để tận dụng hội Phát huy điểm mạnh để né tránh nguy S1, S2, S3, S4, S5, S6, S7+ O1, O2, O3,O4 =>Mở rộng hệ thống khách hàng S1, S2, S3 + T3, T4, T5, T6=> Nâng cao lực cạnh tranh Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 80 Luận Văn Thạc Sĩ liệu sản xuất - S3: Trình độ công nghệ đại - S4: Giá trị tổng tài sản có xu hướng tăng trưởng tốt - S5: Quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm đảm bảo - S6: Số lượng nhân tăng, đáp ứng khối lượng cơng việc - S7: Chính sách lương chế độ đãi ngộ cho nhân viên trọng - S8: Chính sách marketing hợp lý ĐIỂM YẾU: (W) KẾT HỢP W - O: KẾT HỢP W - T: - W1: Nhân trình độ Khắc phục điểm yếu để tận Khắc phục điểm yếu để né thấp dụng hội tránh nguy - W2: Lượng hàng tồn W2, W3, W4 + O1, O2, O3, W1 + T3, T4, T5, T6, T7 kho cao tăng theo O4, O5, O6, O8 =>Nâng cao =>Nâng cao trình độ nguồn năm lực tài nhân lực - W3: Lượng vốn khách hàng chiếm dụng cao - W4: Khả toán chưa đảm bảo (Nguồn: tổng hợp tác giả) Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 81 Luận Văn Thạc Sĩ 3.2.3.2 Các phương án chiến lược từ ma trận SWOT Trên sở phân tích ma trận SWOT công ty phát triển dịch vụ Viettel nêu trên, tác giả xây dựng số phương án chiến lược từ ma trận này, cụ thể sau:c lược mở rộng hệ thống khách hàng - Cặp chiến lược S – T: chiến lược nâng cao lực cạnh tranh - Cặp chiến lược W - O: chiến lược nâng cao lực tài để mở rộng thị trường - Cặp chiến lược W – T: chiến lược nâng cao trình độ nguồn nhân lực 3.3 Một số giải pháp thực chiến lƣợc lựa chọn 3.3.1 Nâng cao lực tài a) Các giải pháp nâng cao lực tài Hiện lực tài củacơng ty phát triển dịch vụ Viettel chưa đánh giá cao, khó triển khai mạnh mẽ chiến lược thời kỳ mới, điều kiện tiên để thực chiến lược đơn vị cần đẩy mạnh việc nâng cao, tăng cường lực tài thơng qua biện pháp sau: - Tăng vốn chủ sở hữu thông qua hướng sau: + Đề xuất quan chủ quản (Tổng công ty viễn thông quân đội Viettel) cấp thêm vốn; thông qua việc liên doanh, liên kết để tăng vốn + Hình thức tự tài trợ, hình thức mà đơn vị tự đáp ứng nhu cầu vốn nguồn vốn doViettel Venture tạo trình hoạt động kinh doanh, bao gồm quỹ khấu hao tài sản cố định quỹ tích luỹ tái đầu tư (lợi nhuận giữ lại) - Tiếp cận nguồn vay vốn từ ngân hàng tổ chức tín dụng khác - Tín dụng thương mại, hoạt động kinh doanh đặc điểm q trình cung ứng hàng hố tốn khơng thể phải diễn đồng thời nên tín dụng thương mại tồn nhu cầu khách quan Thực chất, diễn Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 82 Luận Văn Thạc Sĩ đồng thời doanh nghiệp nợ khách hàng tiền chiếm dụng vốn khách hàng Do Viettel Venture tận dụng vấn đề để tăng cường vốn cho - Liên doanh, liên kết, theo hình thức này, Viettel Venture liên doanh, liên kết với doanh nghiệp khác nhằm tạo vốn cho hoạt động hay dự án liên doanh Các bên liên doanh ký kết hợp đồng liên doanh thoả thuận vấn đề phương thức hoạt động, quyền nghĩa vụ bên, thời hạn hợp đồng Với phương thức liên doanh, liên kết doanh nghiệp có lượng vốn lớn cần thiết cho (một số) hoạt động mà khơng làm tăng nợ Vì vậy, nhiều nhà quản trị học cho phương thức coi phương thức cung ứng vốn nội - Tín dụng thuê mua, Viettel Venture triển khai phương thức tín dụng th mua máy móc thiết bị với doanh nghiệp thực chức thuê mua Hình thức đáp ứng yêu cầu bên có Viettel Venture muốn thuê mua thiết bị cho hoạt động sản xuất kinh doanh b) Mục đích nâng cao lực tài * Để đầu tư hoàn thiện cấu tổ chức - Thành lập phận quản trị chiến lược trực thuộc công ty: Đánh giá vai trò tầm quan trọng quản trị chiến lược doanh nghiệp, hàng năm công ty trọng đến nội dung Tuy nhiên mơ hình cấu tổ chức đơn vị lại khơng có phòng ban chuyên trách để thực nhiệm vụ xây dựng chiến lược phát triển cho đơn vị thời kỳ, giai đoạn định Hoạt động liên quan đến chuyên môn nghiệp vụ nhân viên phịng hành nhân đảm nhận kiêm nhiệm, nguyên nhân dẫn đến hạn chế trình xây dựng chiến lược Bởi thời gian tới nhằm hoàn thiện cấu tổ chức, công ty phát triển dịch vụ Viettel nên đầu tư chi phí thành lập phận quản trị chiến lược chuyên trách Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 83 Luận Văn Thạc Sĩ Hình 1: Cơ cấu phận quản trị chiến lƣợc Bộ phận quản trị chiến lược Bộ phận chức Nghiên cứu môi trường Xây dựng chiến lược Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE Bộ phận tác nghiệp Triển Đánh Các khai giá hoạt thực hiệu động khác 84 Luận Văn Thạc Sĩ - Cơ cấu phòng ban hoạt động phối hợp: Xây dựng chiến lược công việc chung nằm cấu tổ chức nói chung doanh nghiệp Do tính chất phạm vi rộng hoạt động có liên quan đến nhiều phận khác đơn vị Hoạt động xây dựng chiến lược đem lại hiệu phận có gắn kết hỗ trợ tất phịng ban, cá nhân Việc cung cấp thơng tin phòng ban khách hàng, thị trường yếu tố khác có ý nghĩa vơ quan cho việc phân tích hoạch định chiến lược công ty Những định mà phận chiến lược sau thống cao công ty đưa vào thực cách nghiêm túc cần phối kết hợp nhiều phòng ban Chỉ hoạt động xây dựng chiến lược thực cách đồng có trí cao phịng ban chiến lược thực đem lại hiệu * Đầu tư máy móc thiết bị phân xưởng: - Đầu tư máy in offset màu khổ 72x102cm tương đối đại Nhật sản xuất Vốn đầu tư tỷ đồng - Đầu tư trang thiết bị khác: tỷ đồng - Tổng vốn đầu tư : tỷ đồng + Máy in offset: Mặt hàng in offset năm gần ngày trở nên đa dạng phong phú Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn công ty dược phẩm, công ty lương thực, thực phẩm… công ty đầu tư mở rộng khai thác lĩnh vực Tuy nhiên, thực trạng máy móc thiết bị in offset Cơng ty có máy in hai màu máy in màu thời gian sử dụng lâu (đời máy cũ 10 năm) trở nên cũ kỹ, lạc hậu xuống cấp nên có số sản phẩm in chưa đạt yêu cầu mẫu mã, chất lượng thời gian cung ứng theo yêu cầu khách hàng Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 85 Luận Văn Thạc Sĩ Qua tìm hiểu thị trường máy in offset Komory Lithrone 440 từ Nhật Bản máy in màu công nghệ cao, chạy cồn, hệ thống điều khiển tự động hóa có chức bắn chéo ống, cài đặt trước khổ giấy áp lực in… Để thực kế hoạch đầu tư phát triển ngành in để phát triển sản xuất kinh doanh phương hướng nhiệm vụ kế hoạch năm 2014, mục tiêu đến năm 2020 mà công ty đề ra; việc đầu tư máy in offset Komory Lithrone 440 công nghệ đại, suất cao, chất lượng sản phẩm nâng cao đảm bảo yêu cầu khách hàng tăng sức cạnh tranh thị trường yêu cầu cần thiết + Máy chặt carton: Dao chặt carton CNC dự kiến đầu tư loại dao hệ mới, cơng nghệ đại có vi tính điều khiển hệ cắt điện tử, độ cắt chiều dài dao xác, dung sai +/- 1,5 Nếu sử dụng dao chặt CNC giảm lượng phế liệu carton hao hụt tự nhiên lớn, năm tiết kiệm khoảng vài trăm triệu đồng - Hiệu đầu tư: + Máy in offset: Khi đầu tư thêm máy in offset Komory Lithrone Sprint 440 chiếm tỷ trọng 70% tổng giá trị TSCĐ phân xưởng in offset nghĩa tạo khoảng 70% doanh thu phân xưởng in Lợi nhuận hoạt động in bình quân khoảng 15% doanh thu Vốn đầu tư máy in offset: 5.000.000.000 đồng Hiệu vốn đầu tư: Tổng doanh thu phân xưởng in offset dự kiến 2014: 18.000.000.000 đồng Doanh thu máy in offset Komory Lithrone 440 chiếm khoảng 70% doanh thu cảphân xưởng in offset: 18.000.000.000 đồng x 70% =12.600.000.000 đồng/năm Lợi nhuận trước thuế máy in offset Komory Lithrone 440 khoảng 15% doanh thu: Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 86 Luận Văn Thạc Sĩ 12.600.000.000 đồng x 15% = 1.890.000.000 đồng/năm Thuế TNDN 25%: 1.890.000.000 đồng x 25% = 472.500.000 đồng/năm Lợi nhuận sau thuế (lãi ròng): 1.890.000.000 đồng – 472.000.000 đồng = 1.417.500.000 đồng/năm Tỷ suất sinh lợi/vốn đầu tư = 1.417.500.000 đồng/5.000.000.000 đồng = 28% Thời gian hoàn vốn: Khấu hao TSCĐ năm: 5.000.000.000 đồng /7 = 714.000.000 đồng/năm Thu nhập ròng = khấu hao + 50% Lãi ròng = 714.000.000 đồng + 1.417.500.000 đồng x 50% = 1.422.000.000 đồng/năm Thời gian hoàn vốn = 5.000.000.000đồng / 1.422.750.000 đồng = năm Máy chặt carton: Dao cắt carton CNC phận cấu thành thiết bị sản xuất carton tồn hệ thống TSC Đ cơng ty, chiếm tỷ trọng nhỏ khoảng 2% tổng giá trị TSCĐ tồn cơng ty nên việc tính hiệu kinh tế thường khơng xác Tuy nhiên, cơng ty ước tính lợi nhuận đầu tư thiết bị khoảng 150 triệu đồng/năm Thời gian hoàn vốn khoảng năm 3.3.2 Nâng cao lực cạnh tranh - Nâng cao lực cạnh tranh thơng qua việc triển khai có hiệu hoạt động marketing Mặc dù sách marketing đơn vị trọng Tuy nhiên để không ngừng nâng cao lực cạnh tranh việc tiếp tục đầu tư vào hoạt động điều cần thiết Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 87 Luận Văn Thạc Sĩ Hình 3.2: Mơ hình 4P Marketing mix Giá (P2) Sản phẩm (P1) - Chất lượng - Các mức giá - Hình dáng - Giảm giá - Đặc điểm - Nhãn hiệu - Chiết khấu - Bao bì - Kích cỡ - Thanh tốn - Dịch vụ Markeing - mix - Tín dụng Xúc tiến (P4) Phân phối (P3) - Quảng cáo - Loại kênh - Khuyến - Trung gian - Quan hệ công - Phân loại chúng - Sắp xếp - Dự trữ - Bán hàng cá nhân Thị trường mục tiêu - Marketing trực tiếp - Vận chuyển Nguồn: Quản trị Marketing, Philip Kotler - Cũng cố, mở rộng phát triển thị trường hàng hóa cách có chọn lọc, đa dạng hóa sản phẩm ngành bao bì giấy, đặc biệt trọng sản xuất bao bì carton, hộp in offset chất lượng cao, bao bì khó tính có tính cạnh tranh cao Giữ vững khách hàng truyền thống; tìm kiếm, khai thác khách hàng tiềm địa bàn nước có địi hỏi, u cầu khắc khe nhà cung ứng sản lượng đặt hàng lớn ổn định, phương thức toán đảm bảo theo yêu cầu - Áp dụng kỹ thuật in offset – anicolor q trình sản xuất, để tạo Các hợp đồng in ấn ngày chờ đợi hoàn thành thời gian nhanh tất nhiên không cho phép giảm chất lượng In kỹ thuật số tự Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 88 Luận Văn Thạc Sĩ thay đổi chờ đợi khách hàng in thời gian hoàn thành hợp đồng in hợp đồng lớn hay nhỏ Hệ thống truyền mực ngắn Anicolor cho phép giảm tới 90% giấy phế phẩm tuỳ theo sản phẩm in so sánh với hệ thống Trong nhiều trường hợp tờ in thứ 20 hay chí tờ thứ 50 có chất lượng tốt tờ thứ 200 mà không cần điều chỉnh vùng mực in Anicolor có tính kinh tế cao kể in số lượng : Anicolor cho phép người dùng in với giá thành hạ cho in số lượng nhiều hay dĩ nhiên điều kiện in ấn bình thường Anicolor cho phép sử dụng loại mực in in thơng thường có hệ thống làm ẩm liên tục tích hợp sẵn Bản in đươc cung cấp hệ thống CTP có Hệ thống cung cấp mực, đổi mực in làm vệ sinh dễ dàng thân thiện Máng mực làm đầy với nút bấm sử dụng hệ thống bơm bán tự động Handyfill Trong thay mực bạn thay dao gạt, tất lô làm vệ sinh tự động hồn tồn điều khiển thơng qua trung tâm CP2000 Với cách cung cấp sản phảm in hoàn chỉnh với tỷ lệ lợi nhuận tốt với giá cạnh tranh với số lượng in thấp - Chú trọng vào công đoạn hỗ trợ cho công nghệ in ấn Cán màng: Chất liệu giấy phổ biến in ấn Việt Nam giấy couche Tại công ty phát triển dịch vụ Viettel, trừ khách hàng lớn, có yêu cầu trực tiếp nguyên liệu dùng để sản xuất, cịn ngồi khách hàng khác công ty sử dụng loại giấy Ưu điểm giá thành rẻ cho chất lượng in sắc nét, nhiên phổ biến nên trở nên bình thường nhàm chán Để khắc phục vấn đề tạo khác biệt so với đơn vị, doanh nghiệp sử dụng loại nguyên liệu trình sản xuất, để bảo vệ chất lượng in, sau in ấn, Viettel Venture sử dụng công nghệ cán màng, lớp giấy cán qua lớp màng, màng mờ, bóng cán gân để tạo bề mặt chất liệu Ngồi cán màng Viettel Venture sử dụng thêm kỹ thuật ép kim Trên ấn phẩm, người ta ép kim phần logo phần chữ muốn nhấn Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 89 Luận Văn Thạc Sĩ mạnh Bề mặt ép kim óng ánh sắc kim trở thành điểm nhấn đặc biệt ấn phẩm 3.3.3 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực Đứng trước xu hội nhập quốc tế Việt Nam, doanh nghiệp in nói chung cơng ty phát triển dịch vụ Viettel nói riêng muốn có chỗ đứng vững thị trường giữ vững khách hàng phải đổi cơng nghệ, đầu tư máy móc thiết bị, đại hóa quy trình sản xuất Song hành với đổi cơng nghệ việc đào tạo đội ngũ kỹ sư, cơng nhân lành nghề có đủ trình độ kinh nghiệm vận hành, ứng dụng hiệu chức thiết bị vào thực tế sản xuất yêu cầu cấp bách doanh nghiệp + Đối với đội ngũ công nhân kỹ thuật sản xuất chính, cơng ty nên đầu tư chiều sâu: áp dụng sách đầu tư thu hút cán kỹ thuật giỏi để hướng dẫn cho công nhân việc phải làm máy móc thiết bị nhập Bởi số khâu q trình sản xuất khơng cần thiết phải nhiều lao động mà giảm lao động mà công việc đào tạo rộng sâu + Đối với đội ngũ công nhân sản xuất phụ: cơng ty nên tổ chức khóa học chất lượng có người hướng dẫn để đội ngũ cơng nhân sản xuất phụ nắm bắt cơng việc mình, thích ứng với khối lượng cơng việc thay đổi hàng ngày Ngoài phải áp dụng nghiêm túc chế độ thưởng phạt phân xưởng + Đối với cán quản lý, cơng ty có kế hoạch đào tạo lâu dài đại học đại học, có họ thích ứng với thay đổi kỹ thuật cách thức quản lý Mặt khác môi trường cạnh tranh gay gắt họ cần tranh bị kỹ năng, kinh nghiệm để giải tình thực tế xảy Hợp đồng mở lớp đào tạo cho cán công nhân với số trường đaih học, cao đẳng ngành in nội dung như: đại cương trình sản xuất in ( quy trình sản xuất in, đặc điểm kỹ thuật in offset, dạng gia công sản phẩm, Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 90 Luận Văn Thạc Sĩ nguyên tắc chung việc thiết kế sản phẩm, xử lý ảnh…), quy trình trước in ( lý thuyết thực hành xử lý hình ảnh, quy trình cho chế bản, xây dựng quy trình kiểm sốt chất lượng chế …), quy trình in ( đại cương sản xuất in, kỹ thuật in offset, quản lý chất lượng sản phẩm in, thực hành tiêu chuẩn hóa q trình in…), quy trình sau in (sản phẩm q trình gia cơng thành phẩm, gia cơng bề mặt thành phẩm, thành phẩm cho bao bì hộp, thiết bị thành phẩm…) 3.3.4Dự tính doanh thu, chi phí lợi nhuận đơn vị thu đến năm 2016 Bảng 3.5: Dự tính doanh thu, chi phí lợi nhuận đơn vị đến năm 2016 2014 2015 Tỷ lệ TT Tiêu chí Tỷ lệ Vốn chủ sở Tỷ lệ Giá trị tăng so Giá trị tăng so Giá trị tăng so (triệu với năm (triệu với năm (triệu với năm đồng) 2013 đồng) 2014 đồng) 2015 (%) 2016 (%) (%) 79.326 88.051 11 98.617 12 hữu Doanh thu 617.478 12 716.274 16 866.691 21 Chi phí 522.462 9,5 580.977 11,2 662.313 14 Lợi 95.016 28,1 135.297 42,4 204.378 51,1 nhuận trước thuế (Nguồn: Tổng hợp tính tốn tác giả) Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 91 Luận Văn Thạc Sĩ KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp kinh tế đại Trải qua chặng đường xây dựng trưởng thành, nhờ phấn đấu nỗ lực không ngừng, liên tục cải tiến kỹ thuật, đổi công nghệ, đầu tư thiết bị đại với quy mô phát triển ngày cao để nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ cơng ty phát triển dịch vụ Viettel thu số thành định, có thị phần ngành cơng nghiệp in ấn Việt Nam Thơng qua q trình tìm hiểu phân tích yếu tố mơi trường bên bên ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh sản phẩm in ấn công ty phát triển dịch vụ Viettel tác giả xây dựng số chiến lược cụ thể cho định hướng phát triển đơn vị đến năm 2015 Những chiến lược tập trung vào vấn đề mở rộng hệ thống khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh, trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trên tinh thần khối đại đoàn kết trí, có tinh thần kỷ luật cao, có lịng nhiệt tình, niềm say mê cơng việc, ln có ý thức học hỏi ứng dụng công nghệ tiên tiến đáp ứng tốt yêu cầu công việc với chiến lược kinh doanh hợp lý, chắn công ty phát triển dịch vụ Viettel không ngừng phát triển ngày khẳng định tên tuổi thương hiệu Trong trình nghiên cứu tìm hiểu, hạn chế lượng kiến thức, tài liệu tham khảo thời gian nên luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Rất mong nhận đóng góp, bổ sung thầy giáo bạn để hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 92 Luận Văn Thạc Sĩ TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Kim Thanh (chủ biên) (2011), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thị Thu Thủy (chủ biên), Lê Hồng Liên, Nguyễn Thu Trang (2012), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Bách khoa, Hà Nội FRED R.DAVID (1998), Khái niệm quản trị chiến lược, NXB thống kê, Hà Nội Garry D.Sith Danny R.ARnold - BobbyG.Bizzell (2007), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB thống kê, Hà Nội D La rue – A Caillat (2002), Kinh tế doanh nghiệp, NXB kỹ thuật, Hà Nội GS.TS Nguyễn Đình Phan (2006),Quản trị kinh doanh - Những vấn đề lí luận thực tiễn Việt Nam, NXB trị quốc gia, Hà Nội Philipkotler- PTS Vũ Trọng Hùng dịch (2007), Quản trị Marketing,NXB thống kê, Hà Nội Kaplan, R.S and Norton, D P (2004), Strategy Maps, Harvard Business School Press, Boston Kaplan, R.S and Norton, D P (1996), The Balanced Scorecard, Harvard Business School Press, Boston 10 Fred R David (2006), Khái Luận Về Quản Trị Chiến Lược, tiếng Việt, NXB Thống Kê 11 Michael E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 12 Philip Kotler (2003), Quản trị marketing, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến Lược Và Chính Sách Kinh Doanh, NXB Thống Kê, Hà Nội 14 GS.TS Hồ Đức Hùng (2000), Quản trị toàn diện doanh nghiệp, NXB đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 93 Luận Văn Thạc Sĩ 15 PGS.TS Trần Ngọc Thơ (2007), Tài doanh nghiệp đại, NXB Thống kê, Hà Nội 16 Công ty phát triển dịch vụ Viettel (2011), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 17 Công ty phát triển dịch vụ Viettel (2012), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 18 Công ty phát triển dịch vụ Viettel (2013), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 19 Công ty phát triển dịch vụ Viettel http://viettelprinting.com.vn/ Đặng Mạnh Hùng - 11AQKTD - CHE 94