Hoàn thiện công tác quản trị cung ứng vật tư hàng hóa thiết yếu tại khu nghỉ mát ninh vân bay

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ CAO HỒNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CUNG ỨNG VẬT TƯ HÀNG HÓA THIẾT YẾU TẠI KHU NGHỈ MÁT NINH VÂN BAY LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ CAO HỒNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CUNG ỨNG VẬT TƯ HÀNG HÓA THIẾT YẾU TẠI KHU NGHỈ MÁT NINH VÂN BAY LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 Quyết định giao đề tài: Số1355/QĐ-ĐHNT ngày 26 /12 /2016 Quyết định thành lập hội đồng Số 274/QĐ-ĐHNT ngày 30/3/2016 20/04/2016 Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch hội đồng: TS HỒ HUY TỰU Khoa Sau đại học: Khánh Hòa - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học hồn tồn độc lập tơi Toàn số liệu sử dụng luận văn hồn tồn trung thực, xác có nguồn trích dẫn cụ thể Các kết luận luận văn chưa cơng bố trước Tác giả luận văn Lê Cao Hoàng i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới quý Thầy Cô giáo khoa Kinh tế, cán khoa Sau đại học trường Đại Học Nha Trang giúp q trình học tập Nhà trường Tơi xin cảm ơn TS Đỗ Thị Thanh Vinh – người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, bảo để tơi hồn thành cơng trình nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đồng chí lãnh đạo, nhân viên Ninh Vân Bay gia đình, bạn bè, đồng nghiệp,… giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CUNG ỨNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác cung ứng doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm .8 1.1.2 Vai trò cung ứng doanh nghiệp 1.2 Nội dung công tác quản trị cung ứng vật tư hàng hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm quản trị cung ứng .11 1.2.2 Cấu trúc trình quản trị cung ứng 12 1.2.3 Các nội dung quản trị cung ứng 13 1.2.3.1 Dịch vụ khách hàng 13 1.2.3.2 Phân phối hàng hoá 18 1.2.3.3 Hệ thống thông tin 19 1.2.3.4 Quản trị dự trữ 22 1.2.3.5 Hoạt động vận tải .23 1.2 3.6 Kho bãi 24 1.2.3.7 Quan hệ nhà cung cấp .24 1.3 Quan điểm ngun tắc quản trị có hiệu cơng tác quản trị cung ứng vật tư đầu vào thiết yếu 26 1.4 Sự cần thiết quản trị cung ứng doanh nghiệp 27 1.5 Kinh nghiệm ngồi nước cơng tác quản trị cung ứng vật tư đầu vào thiết yếu cho doanh nghiệp học rút cho Ninh Vân Bay 28 1.5.1 Công tác quản trị cung ứng Công ty Xăng dầu – Hải Dương .28 1.5.2 Công tác quản trị cung ứng Cơng ty rượu Bình Tây 31 iii 1.5.3 Chuỗi cung ứng thực phẩm thiết yếu BigC 32 1.5.4 Chuỗi cung ứng rau an tồn Metro Hồ Chí Minh 35 1.5.5 Bài học kinh nghiệm cho Ninh Vân Bay 38 Tóm tắt chương 1………………………………………………….…………….39 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CUNG ỨNG VẬT TƯ HÀNG HÓA THIẾT YẾU Ở KHU NGHỈ MÁT NINH VÂN BAY 40 2.1 Tổng quan Khu Nghỉ mát Ninh Vân Bay 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ninh Vân Bay 40 2.1.2 Chức nhiệm vụ Six Senses Ninh Vân Bay 43 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Six Senses Ninh Vân Bay 43 2.2 Đặc điểm xăng dầu, thực phẩm rượu tình hình cung ứng xăng dầu, thực phẩm rượu Ninh Vân Bay thời gian vừa qua 46 2.3 Thực trạng công tác quản trị cung ứng vật tư hàng hóa thiết yếu (xăng dầu, thực phẩm rượu) Six Senses Ninh Vân Bay 50 2.3.1 Quản trị quan hệ nhà cung cấp 50 2.3.1.1 Đặc điểm nhà cung ứng 50 2.3.1.2 Quan hệ nhà cung ứng Khu nghỉ mát Ninh Vân Bay 54 2.3.2 Quản trị cung cấp nội 56 2.3.2.1 Hệ thống thông tin 56 2.3.2.2 Hệ thống kho bãi, dự trữ 57 2.3.2.3 Hoạt động vận tải 62 2.3.3.4 Chuỗi giá trị gia tăng từ cung ứng vật tư thiết yếu đầu vào Ninh Vân Bay 64 2.4 Khảo sát ý kiến đánh giá dịch vụ cung ứng xăng dầu, thực phẩm rượu Ninh Vân Bay 67 2.5.Đánh giá chung công tác quản trị cung ứng vật tư hàng hóa thiết yếu (xăng dầu, thực phẩm rượu) Ninh Vân Bay 74 2.5.1 Thành công Ninh Vân Bay 74 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 74 Tóm tắt chương 2…………………………………………….…………………….75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ CUNG ỨNG VẬT TƯ HÀNG HÓA THIẾT YẾU Ở KHU NGHỈ MÁT NINH VÂN BAY 77 iv 3.1 Định hướng phát triển yêu cầu công ty quản trị cung ứng vật tư hàng hóa thiết yếu (xăng dầu, thực phẩm rượu) Ninh Vân Bay 77 3.1.1 Định hướng 77 3.1.2 Mục tiêu phát triển Khu Nghỉ Mát đến năm 2020 78 3.1.3 Yêu cầu công tác quản trị cung ứng xăng dầu, thực phẩm rượu.78 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị cung ứng vật tư hàng hóa thiết yếu (xăng dầu, thực phẩm rượu) Ninh Vân Bay 78 3.2.1 Lựa chọn thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp đầu vào 79 3.2.2 Tổ chức lại cơng tác vận tải hàng hóa 80 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phận cung ứng 80 3.2.4 Phối hợp tốt với phận mặt thông tin 82 3.3 Kiến nghị điều kiện thực 82 Tóm tắt chương 3……………………………………………………….………….83 KẾT LUẬN .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Ý nghĩa ATVS An toàn vệ sinh DN Doanh nghiệp FAO (United Nations’ Food and Agriculture Organization) Tổ chức Lương thực Nông nghiệp Liên hiệp quốc NVB Ninh Vân Bay PCCC Phòng cháy chữa cháy QA (Quality Assurance) Bảo đảm chất lượng RAT Rau an toàn TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam WHO (World Health Organization) Tổ chức Sức khỏe giới vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Các mặt hàng thiết yếu cung ứng Six Senses Ninh Vân Bay năm 2015 47 Bảng 2.2 Các nhà cung ứng mặt hàng thiết yếu cung ứng Six Senses Ninh Vân Bay năm 2015 51 Bảng 2.3 Các hình thức quan hệ với nhà cung ứng hành (năm 2015) 55 Bảng 2.4 Danh sách kho hàng Ninh Vân Bay .57 Bảng 2.5 Các hình thức vận tải Ninh Vân Bay .63 Bảng 2.6 Kết trả lời câu hỏi tổng quan .67 Bảng 2.7 Kết khảo sát đánh giá chất lượng dịch vụ cung ứng hàng 68 vii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu Hình 1.2: Chuỗi cung ứng điển hình Hình 1.3: Cấu trúc khung quản trị chuỗi cung cấp 12 Hình 1.4: Các yếu tố dịch vụ khách hàng 15 Hình 1.5: Sơ đồ cơng nghệ bơm chuyển hàng hố kết hợp đường ống đường 28 Hình 1.6: Quy trình lập kế hoạch cung ứng 31 Hình 1.7: Quy trình cung ứng ngun vật liệu cho Cơng ty Bình Tây 32 Hinh 1.8: Quy trình sản xuất 36 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Khu nghỉ mát Six Senses Ninh Vân Bay 45 Hình 2.1: Sản lượng rượu xăng A92 nhập cho NVB qua năm 49 Hình 2.3: Quy trình thơng tin đơn hàng Ninh Vân Bay 56 Hình 2.4: Mơ hình hoạt động vận tải Ninh Vân Bay 62 Hình 2.5: Quản trị cung ứng chuỗi giá trị Khu nghỉ mát NVB 65 Hình 2.6: Tình hình doanh thu lợi nhuận Ninh Vân Bay 66 Hình 2.7: Kết khảo sát đánh giá chất lượng thực phẩm cung ứng cho NVB thời gian qua 69 Hình 2.8: Kết khảo sát đánh giá chất lượng rượu cung ứng 70 viii tham gia tích cực, nghiêm túc đủ buổi học đào tạo - Cần xây dựng đội ngũ giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ để thường xuyên có chương trình đánh giá theo tháng năm để xếp loại bình bầu lương thưởng cho nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ Tóm tắt chương Ở chương 3, sở định hướng chiến lược phát triển Six Senses Ninh Vân Bay đến năm 2020 yêu cầu công ty quản trị cung ứng vật tư hàng hóa thiết yếu (xăng dầu, thực phẩm rượu), nhận thức mặt cịn hạn chế phân tích chương 2, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm quản trị có hiệu cơng tác cung ứng cho Khu nghỉ mát Đó : Lựa chọn thiết lập mối quan hệ với nhà cung cấp đầu vào, Tổ chức lại cơng tác vận tải hàng hóa, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phận cung ứng, Phối hợp tốt với phận mặt thông tin Đồng thời luận văn đề cập đến điều kiện nhằm tổ chức thực giải pháp cách có hiệu thời gian tới 83 KẾT LUẬN Chuỗi cung ứng có ý nghĩa quan trọng họat động doanh nghiệp, chuỗi cung ứng bao trùm hầu hết hoạt động doanh nghiệp, từ khâu trự sản xuất: nguyên vật liệu, nhiên liệu,…, tới khâu sản xuất phân phối, lưu thơng hàng hoa Tối ưu hố chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp giảm chi phí nâng cao khả cạnh tranh, gia tăng lợi nhuận – mục tiêu cuối doanh nghiệp Quản trị chuỗi cung ứng việc thiết kế quản lý tiến trình xuyên suốt, tạo giá trị cho tổ chức để đáp ứng nhu cầu thực khách hàng cuối Ngành du lịch nước ta đà phát triển mạnh mẽ, Nha Trang điểm đến du lịch bật thu hút nhiều lượt khách nước Với hệ thống khách sạn, resort cao cấp mọc lên với chất lượng phục vụ ngày tốt, mức độ cạnh tranh đơn vị lưu trú nghỉ mát Nha Trang ngày cao, để tồn khu nghỉ mát cần tạo dựng cho chất lượng phục vụ tốt, giá hợp lý cạnh tranh Là khu resort hàng đầu Nha Trang với đẳng cấp quốc tế, yếu tố tạo nên chất lượng phục vụ tốt Ninh Vân Bay tạo dựng cho chuỗi cung ứng vật tư thiết yếu với chất lượng đầu vào ổn định Điều giúp cho Ninh Vân Bay có sản phẩm cung ứng tốt cho khách du lịch, nhiên chuỗi cung ứng hàng hóa thiết yếu Ninh Vân Bay cịn nhiều hạn chế, thiếu sót Ninh Vân Bay phụ thuộc số nhà cung ứng mức giá nhà cung ứng đưa chưa thực ưu đãi, Ninh Vân Bay cần mở rộng lựa chọn nhà cung ứng tốt Ninh Vân Bay chưa có đội ngũ vận tải chuyên biệt để thực vận chuyển cung ứng nên bị thiếu chủ động, chi phí th ngồi cao mà trách nhiệm tài xế không cao tự nhân viên Ninh Vân Bay, làm hịa khí đối tác,… Trên sở hệ thống hóa sở quản trị cung ứng chuỗi cung ứng, phân tích thực trạng cơng tác cung ứng Ninh Vân Bay; luận văn phát hạn chế nguyên nhân hạn chế tồn từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị cung ứng Ninh Vân Bay thời gian tới Với giải pháp này, tác giả hi vọng công tác cung ứng vật tư thiết yếu NVB ngày hoàn thiện hơn, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ giảm chi phí, gia tăng doanh thu, lợi nhuận cho khu nghỉ mát 84 Mặc dù có nhiều nỗ lực, kiến thức thân tác thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận góp ý bảo q Thầy Cơ, góp ý độc giả, bạn học viên cao học để luận văn hồn thiện Trân trọng cảm ơn q Thầy Cơ, bạn 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nguyễn Kim Anh (2006), Giáo trình quản lý chuỗi cung ứng, NXB Thống Kê Bộ Giao thông vận tải (2014), Quyết định 1433/QĐ-BGTVT việc công bố Danh mục bến cảng cảng biển Việt Nam Bộ Giao thông vận tải (2014), Tái cấu vận tải biển phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa phát triển bền vững giai đoạn đến năm 2020, Hà Nội Chính phủ (2007), Nghị định số 140/2007/NĐ-CP điều kiện kinh doanh dịch vụ logistics giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics Đặng Đình Đào (2010, 2011), Phát triển dịch vụ logistics nước ta điều kiện hội nhập quốc tế, Viện Nghiên cứu kinh tế Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Xuân Quang (2008), Thực trạng định hướng phát triển nguồn nhân lực ngành logistics Việt Nam: https://kikiko.wordpress.com/2008/10/17 Quốc hội nước CHXHCNVN (2005), Luật thương mại, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Đoàn Thị Hồng Vân (2006), Quản trị logistics, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lê Nguyễn Cao Tài (2012), Phát triển dịch vụ cảng biển thành phố Đà Nẵng, luận văn chuyên ngành kinh tế phát triển, Đại học Đà Nẵng 10 Nguyễn Thông Thái, An Thị Thanh Nhàn (2011), Giáo trình quản trị logistics kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 11 Ngô Quốc Tuấn (2013), Quản lý nhà nước dịch vụ logistics Cảng Hải Phòng, Viện nghiên cứu kinh tế quản lý trung ương, Hà Nội 12 Nguyễn Thanh Thủy (2009), Khái niệm mơ hình logistics cảng biển, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Hàng hải, (số 17-4/2009), 67-68-69-70-71 13 World Bank (2012), Kho vận hiệu quả, Hà Nội 14 Tài liệu quản trị chuỗi cung ứng trang web: www.tailieu.vn 15 Các tài liệu, báo cáo tài Công ty TNHH thành viên du lịch Hồng Hải năm 2010 đến 2015 TIẾNG NƯỚC NGOÀI 16 Ballou R (1998) Business Logistics Management 4th ed, Upper Saddle River, 86 NJ: Prentice Hall 17 Ganesham, Ram and Terry P.Harrison (1995), An introduction to supply chain management 18 Kai A.Simson (2002), Introduction to Supply Chain Management, PhD – The Information Management Group, Victoria Institute Sweden 19 Hội đồng chuỗi cung ứng, Courtesy of Supply chain Council 20 Hanfiled and Nichols (1999), Introduction to Supply Chain – 21 Robert B Handfield and Ernest L Nichols Jr (1999), Introduction to Supply Chain, Prentice Hall, 183p 22 Vinh Do Thi Thanh (2011), L’approvisionnement en produits aquatiques des entreprises Application la région sud-centrale du Vietnam, Les Editions Universitaires Européennes, 436 p 23 Viện quản trị cung ứng (2000), Glossary of key purchasing and supply terms”, The Institute for supply management 24 Lambert Douglas M., James R Stock, Lisa M Ellram (1998), Fundamentals of Logistics Management, Boston: McGraw Hill 25 Sadler I (2007) Logistics & Supply Chain Intergration 1st ed Great Britain: Sage 26 The Institute for Supply management (ISM), Glossary of key purchasing and supply terms, www.instituteforsupplymanagement.org/glossary/index.cfm 27 Chopra Sunil Peter Meindl, (2001), Upper Saddle Rivern NI: Prentice Hall c.1 28 Ganeshan R & Harrison T.P., (1995), An introduction to supply chain management, Department of Management Sciences and Information system, Penn State University, PA 29 Larson P.D & Halldórsson Á (2004), Logistics versus Supply chain management: An International Survey, International journal of logistics 87 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN VIÊN BỘ PHẬN CẦN HÀNG Để nâng cao chất lượng phục vụ cung ứng hàng vật tư hàng hóa thiết yếu (xăng dầu, thực phẩm rượu) Ninh Vân Bay, làm đề tài nghiên cứu quản trị cung ứng mặt hàng thiết yếu này, anh chị vui lịng dành phút trả lời câu hỏi sau Mọi ý kiến đóng góp anh chị mang tính chất tham khảo cho đề tài, khơng mang tính sai Xin chân thành cảm ơn anh chị! Câu 1: Anh chị có thường xun đặt hàng qua phịng thu mua cung ứng vật tư không? a Thường xuyên b Vừa phải c Thỉnh thoảng Câu 2: Anh chị thường xuyên đặt mặt hàng mặt hàng (được chọn nhiều phương án) a Thực phẩm b Rượu c Xăng dầu Câu 3: Anh chị vui lòng đánh dấu X vào ô đánh giá theo mức điểm sau: 1: Rất không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Trung dung 4: Đồng ý 5: Rất đồng ý Điểm Câu hỏi 5 Anh chị đánh giá chất lượng mặt hàng thực phẩm anh chị nhận tốt Anh chị đánh giá chất lượng mặt hàng rượu anh chị nhận tốt Điểm Câu hỏi Anh chị đánh giá chất lượng mặt hàng xăng anh chị nhận tốt Quy trình đặt hàng hợp lý Thời gian chờ nhận hàng nhanh chóng Q trình xử lý u cầu đặt hàng khơng xảy sai sót Anh chị thơng tin đầy đủ tình trạng hàng hóa mà anh chị cần Anh chị nhận đúng, đủ lượng hàng đặt Hàng hóa nhận ngun vẹn, khơng bị lỗi, hỏng Thái độ phục vụ nhân viên phòng kho vận tốt Thái độ phục vụ nhân viên lái xe bốc xếp tốt Chi phí sản phẩm anh chị nhận phù hợp với thị trường Chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh Chị ! KẾT QUẢ SỐ LIỆU KHẢO SÁT PHỤ LỤC 02: Điểm Câu hỏi 26% 60% 14% 0% 0% 40% 56% 4% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% Quy trình đặt hàng hợp lý 20% 68% 12% 0% 0% Thời gian chờ nhận hàng nhanh chóng 16% 64% 20% 0% 0% 18% 70% 12% 0% 0% 16% 60% 24% 0% 0% 64% 32% 4% 0% 0% 42% 50% 8% 0% 0% 16% 40% 44% 0% 0% 24% 58% 18% 0% 0% 28% 64% 8% 0% 0% Anh chị đánh giá chất lượng mặt hàng thực phẩm anh chị nhận tốt Anh chị đánh giá chất lượng mặt hàng rượu anh chị nhận tốt Anh chị đánh giá chất lượng mặt hàng xăng anh chị nhận tốt Quá trình xử lý yêu cầu đặt hàng khơng xảy sai sót Anh chị thơng tin đầy đủ tình trạng hàng hóa mà anh chị cần Anh chị nhận đúng, đủ lượng hàng đặt Hàng hóa nhận ngun vẹn, khơng bị lỗi, hỏng Thái độ phục vụ nhân viên phòng kho vận tốt Thái độ phục vụ nhân viên lái xe bốc xếp tốt Chi phí sản phẩm anh chị nhận phù hợp với thị trường PHỤ LỤC 03: PHIẾU PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO Chào ông, Tôi làm nghiên cứu chuỗi cung ứng Ninh Vân Bay, xin ông vài phút vấn Họ tên:……………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Đơn vị công tác:……………………………………………………………… Xin ông cho biết ý kiến cá nhân chuỗi cung ứng Ninh Vân Bay nay:……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… :…… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… :…………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… :…………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… :………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………… :………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………… … :…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………… :…………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………… :……………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ….…………… :……………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 04: CÁC HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG HỢP ĐỒNG MUA BÁN HÀNG HÓA Số: 25.SALES.2016.012 (sau gọi “Hợp Đồng”) Hợp đồng lập vào ngày 31 tháng 12 năm 2015 giữa: CN CÔNG TY TNHH METRO CASH & CARRY VIỆT NAM TẠI NHA TRANG Địa : Đường 23/10, Thôn Võ Cạnh, Xã Vĩnh Trung, TP Nha Trang Điện thoại : (84-58) 3896.999 Fax : (84-58) 3896.990 Mã số thuế : 0302249586-011 Số tài khoản : (VND) 001-069186-002 Đại diện : Bà Phạm Thị Thanh Mai Chức vụ : Trưởng Phòng Điều Hành Vùng Miền Trung sau gọi “METRO”, VÀ CÔNG TY CP DU LỊCH HỒNG HẢI Địa : Văn Đăng, Vĩnh Lương, TP Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa Điện thoại : (84-58) 3728.222 Fax : (84-58) 3728.223 Mã số thuế : 4200686538 Đại diện : Ông Trần Triệu Châu Chức vụ : Giám Đốc sau gọi “Khách Hàng” Từng bên METRO Khách Hàng Hợp Đồng gọi “Bên” gọi chung “Các Bên” XÉT RẰNG, METRO, việc ký kết Hợp Đồng này, ủy quyền cho Trung tâm METRO mình, với chi tiết nêu đây, thực Hợp Đồng này: TRUNG TÂM METRO CASH & CARRY NHA TRANG Địa : Đường 23/10, Thôn Võ Cạnh, Xã Vĩnh Trung, TP Nha Trang Điện thoại : (84-58) 3896.999 Fax : (84-58) 3896.990 Mã số thuế : 0302249586-011 Đại diện : Ông Nguyễn Song Thoại Anh – Chức vụ: Giám đốc Trung Tâm Sau thảo luận, Các Bên thống ký kết Hợp Đồng với điều khoản điều kiện sau: §1 Thời hạn 1.1 Hợp Đồng có hiệu lực kể từ ngày ký tiếp tục có hiệu lực hết ngày 31 tháng 12 năm 2016; Hợp Đồng tự động gia hạn thêm 30 ngày kể từ ngày hết hạn 1.2 Kể từ ngày hết hạn hết thời gian gia hạn quy định Điều 1.1 nêu trên, Hợp Đồng tiếp tục gia hạn văn thỏa thuận Các Bên 30 ngày trước ngày hết hạn hết thời gian gia hạn 1.3 Hợp Đồng chấm dứt: a vào ngày hết hạn hết thời gian gia hạn quy định Điều 1.1 nêu trên, hết thời gian gia hạn sau đó; b trước hết hạn thời gian gia hạn sau văn thỏa thuận Các Bên 1.4 Phụ thuộc vào qui định Điều 1.3 Hợp Đồng này, Hợp Đồng xem tự động lý Các Bên hồn thành nghĩa vụ theo Hợp Đồng 1.5 Việc Bên chấm dứt Hợp Đồng theo qui định Điều 1.3 Hợp Đồng không làm phương hại đến quyền khác mà Bên có phát sinh từ Hợp Đồng theo qui định pháp luật Việt Nam §2 Nội dung 2.1 METRO cam kết cung cấp cho Khách Hàng hàng hóa sẵn có trung tâm METRO 2.2 Thơng tin hàng hóa mà METRO sẵn có trung tâm cập nhật gửi đến Khách Hàng theo lịch thỏa thuận trước Các Bên 2.3 Hàng hóa giao sở đơn đặt hàng ký đại diện có thẩm quyền Khách Hàng gửi từ địa email Khách Hàng đăng ký (“Đơn Đặt Hàng”) Trước thực Hợp Đồng, Khách Hàng phải cung cấp cho METRO danh sách đại diện có thẩm quyền chữ ký mẫu họ địa email mà Khách Hàng đăng ký dùng để gửi Đơn Đặt Hàng Khách Hàng phải thông báo cho METRO văn thay đổi danh sách địa email đăng ký 2.3.1 Khách hàng phải cung cấp danh mục METRO phát hành biên giao hàng sau đợt nhận kiểm tra hàng hóa chữ ký mẫu họ trước thực Hợp đồng Khách Hàng phải thông báo cho METRO văn thay đổi danh sách 2.4 Bất kỳ Đơn Đặt Hàng phải Khách Hàng gửi đến phận chịu trách nhiệm Trung tâm METRO quy định Điều 4.2 Hợp Đồng vào thỏa thuận trước với METRO Sau nhận Đơn Đặt Hàng, đại diện METRO thống với Khách Hàng nội dung Đơn Đặt Hàng (mặt hàng, giá cả, số lượng, giao hàng) Đơn Đặt Hàng cuối thống Các Bên phần khơng thể tách Hợp Đồng có giá trị ràng buộc Các Bên phù hợp với quy định Hợp Đồng §3 Giá hàng hóa - Thanh Tốn 3.1 Giá hàng hóa: Giá Hàng Hóa (“Giá”) đề cập Hợp đồng giá hàng hóa bao gồm vận chuyển Hằng tháng, METRO cập nhật Giá gửi cho Khách Hàng Một số chương trình khuyến Trung tâm METRO Cash & Carry ấn phẩm METRO Mail áp dụng Khách Hàng đến mua hàng hóa Trung tâm METRO Cash & Carry tự vận chuyển 3.2 Hạn mức công nợ áp dụng cho Khách Hàng theo Hợp Đồng là: 200,000,000 (bằng chữ: Hai trăm triệu đồng) Hạn mức công nợ xem xét thay đổi tăng họăc giảm vào cuối quý q trình tóan Khách Hàng Việc thay đổi hạn mức công nợ thực vào lúc thông báo trước METRO gửi cho Khách Hàng 3.3 Khách hàng thu xếp toán cho METRO chuyển khoản vào tài khoản định vòng 40 ngày theo quy định Điều 3.4: Tên chủ tài khoản : Số tài khoản Tại : : CN Công Ty TNHH Metro Cash & Carry VN TP Nha Trang 006 100 100 9874 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Khánh Hòa (Khách Hàng vui lòng nêu rõ tên METRO mà Khách Hàng chuyển tiền) 3.4 Thời hạn toán 30 ngày Điều 3.3 giải thích cụ thể sau: - 3.5 Đối với hóa đơn mua hàng phát sinh từ ngày 01 đến ngày 30/31 tháng: hạn toán chậm ngày 10 tháng liền kề METRO bảo lưu quyền từ chối cung cấp Hàng Hóa cho Đơn Đặt Hàng Khách Hàng nếu: a giá trị Đơn Đặt Hàng khoản nợ tồn đọng thời điểm đặt hàng lớn giá trị Hạn mức công nợ qui định Điều 3.2; và/hoặc b khoản nợ tồn Khách Hàng hạn tóan qui định Điều 3.3 Hợp Đồng 3.5 Trong trường hợp có vi phạm nghĩa vụ toán qui định Hợp Đồng này, Khách Hàng phải chịu trách nhiệm toán cho METRO lãi suất tất khoản nợ tồn đọng tính từ ngày đến hạn tốn ngày thực trả theo lãi suất Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam qui định tùy thời kỳ Trong trường hợp này, METRO có quyền ngừng cung cấp Hàng Hóa bảo lưu quyền chấm dứt Hợp Đồng 3.6 Vào cuối quý, METRO gửi biên xác nhận công nợ cho Khách Hàng Khách Hàng có nghĩa vụ kiểm tra, xác nhận số cơng nợ có hai Bên cách chuyển trả cho METRO biên xác nhận công nợ với đầy đủ chữ ký, dấu hợp lệ theo qui định pháp luật vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận biên xác nhận công nợ từ METRO §4 Giao hàng 4.1 METRO bảo đảm hàng hóa giao cho Khách Hàng ngày phù hợp với số lượng, chủng loại nêu Đơn Đặt Hàng 4.2 METRO giao hàng cho Khách Hàng theo quy định đây: Địa điểm giao hàng 2B Ngô Quyền, TP Nha Trang Thời gian giao hàng Trước 8h30 hàng ngày Ghi chú: bắt buộc 4.3 Trong trường hợp, Bên chịu trách nhiệm bốc dỡ hàng hóa đầu tương ứng Sau nhận hàng hóa, đại diện Khách Hàng ký xác nhận lên copy liên hóa đơn METRO phát hành chuyển trả lại METRO 4.4 Trường hợp đổi hàng/trả hàng: Trong trường hợp Khách Hàng tự ý đổi hàng/trả hàng sau ngày Các Bên ký nhận hàng hóa giao hóa đơn qui định Điều 4.4 đây, METRO chấp nhận việc đổi hàng/trả hàng với điều kiện sau: Trong vòng 24 kể từ mua hàng mặt hàng thực phẩm khơ, tươi vịng 10 ngày kể từ mua hàng mặt hàng phi thực phẩm - Hàng hóa tiến hành đổi/trả phải tình trạng lúc Khách Hàng mua ban đầu bán (bao bì cịn ngun vẹn, chưa có dấu hiệu qua lắp đặt sử dụng…) §5 Luật điều chỉnh giải tranh chấp 5.1 Hợp Đồng điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam 5.2 Trong trường hợp có tranh chấp xảy có liên quan đến việc thực Hợp Đồng này, Các Bên giải tranh chấp nói thơng qua thương lượng hịa giải Nếu tranh chấp khơng thể giải vịng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày mà Bên thông báo cho Bên tranh chấp phát sinh, Bên đưa tranh chấp Tịa án có thẩm quyền nơi đặt trụ sở Công ty TNHH METRO Cash & Carry Việt Nam để giải §6 Qui Định Chống Tham Nhũng 6.1 Khách Hàng cam kết tiến hành biện pháp cần thiết hợp lý để ngăn ngừa tham nhũng hối lộ Theo đó, Khách Hàng khơng đưa đề nghị, hứa cấp cho, không cho phép bên thứ ba thông qua nhân viên, viên chức quản lý bên thứ ba khác, đưa đề nghị, hứa cấp cho nhân viên viên chức quản lý METRO, bao gồm thân nhân người có quan hệ gần gũi thân nhân họ, lợi ích lợi (ví dụ tiền mặt, quà tặng có giá trị lời mời khơng có mục đích cơng việc, ví dụ lời mời tham dự kiện thể thao, buổi hịa nhạc, kiện văn hóa) Qui định không áp dụng cho hàng mẫu cung cấp cho METRO giao dịch kinh doanh thông thường nhằm mục đích xem xét kiểm tra Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại giữ nguyên không bị ảnh hưởng 6.2 Quyền Chấm Dứt Bất Thường: Không phụ thuộc vào qui định Điều 1.3, trường hợp có vi phạm Qui Định Về Chống Tham Nhũng mà cảnh báo trước văn khơng thành cơng, METRO có quyền chấm dứt hợp đồng hữu mà không cần phải có thơng báo trước Trong trường hợp có vi phạm nghiêm trọng khơng cần thiết phải có cảnh báo trước §7 Điều khoản chung 7.1 Mỗi Bên tuyên bố đảm bảo với Bên có thẩm quyền cần thiết để ký kết thực nghĩa vụ theo Hợp Đồng 7.2 Hợp đồng này, bao gồm Phụ Lục kèm theo, cấu thành toàn thỏa thuận Các Bên liên quan tới vấn đề nội dung Hợp đồng Hợp đồng sửa đổi văn có chữ ký hai Bên 7.3 Nếu một vài điều khoản Hợp đồng bị xem vô hiệu bất hợp pháp bất khả thi theo qui định pháp luật hành việc có hiệu lực thi hành điều khoản cịn lại khơng bị ảnh hưởng cách 7.4 Hợp Đồng lập thành 04 (bốn) tiếng Việt có hiệu lực ngang Mỗi Bên giữ 02 (một) tiếng Việt Hợp đồng ký đại diện có thẩm quyền Các Bên vào ngày nêu đầu trang Hợp Đồng Đại diện CN CTy TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam Tại Nha Trang Đại diện Công Ty CP Du Lịch Hồng Hải