Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề trên với sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô chú làm việc tại Công Ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ Xây Dựng Bảo Yến cùng với sự giúp đỡ chu đáo, tận tình của cô giáo thạc sỹ : Nguyễn Thị Hồng Duyên, em chọn đề tài : “Kế toán bán hàng và xác định kết quả hoạt động kinh doanh ở Công ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ Xây Dựng Bảo Yến” làm chuyên đề kiến tập của mình. Mục tiêu của chuyên đề này là tìm hiểu công tác kế toán bán hàng và xác định kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Trên cơ sở đó đối chiếu với chế độ kế toán của Việt nam và từ đó rút ra những ưu điểm và hạn chế trong tổ chức hoạt động kế toán bán hàng. kết cấu đề tài gồm 3 chương: CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ XÂY DỰNG BẢO YẾN. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ XÂY DỰNG BẢO YẾN. CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VU XÂY DỰNG BẢO YẾN.
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay trong nền kinh tế thị trường đang phát triển rất mạnh mẽ thì mỗidoanh nghiệp khi gia nhập vào nền kinh tế đều phải tuân theo những quy luật củathị trường thì doanh nghiệp mới hy vọng tồn tại và phát triển được trong cơ chế thịtrường Doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơ thể sống của đời sống kinh
tế Cơ thể đó cần có sự trao đổi chất với môi trường bên ngoài – thị trường Quátrình trao đổi chất đó ngày càng diễn ra thường xuyên, liên tục với quy mô càng lớnthì cơ thể đó càng khỏe mạnh Ngược lại, sự trao đổi đó diễn ra yếu ớt thì cơ thể đó
có thể yếu ớt, thiếu sức sống
Vì vậy thị trường là vấn đề sống còn của các doanh nghiệp, mọi hoạt động sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp đều phải gắn liền với thị trường cho nên bản thân cácdoanh nghiệp phải tự tìm nguồn mua và tiêu thụ hàng hoá của họ để tồn tại và pháttriển Kinh doanh trong cơ chế thị trường gắn trực tiếp với mục tiêu lợi nhuận Vìvậy, trong điều kiện cạnh tranh thực hiện chính sách bán hàng và tổ chức công tác
kế toán bán hàng có ảnh hưởng lớn đến doanh số bán ra và lợi nhuận của doanhnghiệp Nó cung cấp thông tin kịp thời, chính xác cho hoạt động bán hàng Tổ chức
kế toán bán hàng và xác định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có ýnghĩa rất quan trọng
Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề trên với sự giúp đỡ nhiệt tình của các côchú làm việc tại Công Ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ Xây Dựng Bảo Yến cùng với
sự giúp đỡ chu đáo, tận tình của cô giáo thạc sỹ : Nguyễn Thị Hồng Duyên, emchọn đề tài : “Kế toán bán hàng và xác định kết quả hoạt động kinh doanh ở Công
ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ Xây Dựng Bảo Yến” làm chuyên đề kiến tập củamình Mục tiêu của chuyên đề này là tìm hiểu công tác kế toán bán hàng và xácđịnh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Trên cơ sở đó đối chiếu với chế độ
kế toán của Việt nam và từ đó rút ra những ưu điểm và hạn chế trong tổ chức hoạtđộng kế toán bán hàng
kết cấu đề tài gồm 3 chương:
Trang 2CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ XÂY DỰNG BẢO YẾN.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ XÂY DỰNG BẢO YẾN.
CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VU XÂY DỰNG BẢO YẾN.
Do thời gian nghiên cứu có hạn, nên đề tài này không thể tránh khỏi những thiếuxót và hạn chế Vì vậy em rất mong nhận được ý kiến đóng góp và xem xét của cácthầy cô cùng các cô, chú trong công ty TNHH Du Lich và Dịch Vụ Xây Dựng BảoYến để đề tài nghiên cứu của em được hoàn thiện hơn
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ
XÂY DỰNG BẢO YẾN 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:
1.1.1 Tên, quy mô và địa chỉ của công ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ xây dựng Bảo Yến
- tên đầy đủ : công ty TNHH Du Lich và Dịch Vụ Xây Dựng Bảo Yến
- tên giao dịch : BẢO YẾN CONTRUCTION SERVICES, TOURISM COMPANY LIMITED
- Tên viết tắt : BẢO YẾN CO.,LTD.
Trang 3- Địa chỉ trụ sở: Khu Cầu Lớn, Xã Nam Hồng Huyên Đông Anh, Thành phố
Hà Nội
- Phương thức sở hữu của công ty:
Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp : Ông Nguyễn Anh Tuấn.
Hiện tại toàn bộ điên tích hoạt dộng kinh doanh của công ty đang được đặt tạikhuôn viên 700 m2 tại thôn Đìa, xã Nam Hồng, huyện Đông Anh, Hà Nội Với cáchạng mục chính là: 1 nhà điều hành với diện tích tổng thể 120 m2với đầy đủ cácphòng ban chức năng, 1 phòng bảo vệ, 1 nhà kho, 1 nhà ăn tập thể, 1 sân bê tông
Về phương tiện sản xuất kinh doanh, hiện tại công ty có 90 chiếc xe bus cùng 24 xe
khách từ 45 chỗ trở lên
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Du Lịch và Dịch
vụ xây dựng Bảo Yến
Công Ty TNHH Du Lịch, Dịch Vụ Xây Dựng Bảo Yến được thành lập theo Quyếtđịnh số 0102004804 ngày 15/04/2002 của Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố HàNội Công Ty TNHH Du Lịch, Dịch Vụ Xây Dựng Bảo Yến được thành lập vớimục tiêu: Củng cố quan hệ sản xuất tạo tiền đề phát triển vận tải hành khách Côngcộng đáp ứng 20 - 25% nhu cầu đi lại của người dân Thủ đô và đưa ngành du lịchtrong nước phát triển mạnh mẽ tiến lên sánh vai cùng bạn bè thế giới
* Những mốc thời gian quan trọng:
Được thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 4 năm 2002 công ty TNHH Du Lịch
và Dịch vụ xây dựng Bảo Yến là doanh nghiệp hoạt động có bề dày kinh nghiệmtrong lĩnh vực vận tải, cụ thể:
- Từ năm 2002 đến năm 2004 – Công ty kinh doanh vận chuyển vật liệu xây dựng,địa bàn hoạt động chủ yếu là khu vực Hà Nội
Trang 4- Từ năm 2004 đến năm 2006 – Công ty kinh doanh vận chuyển hành khách bằng
xe taxi, xe khách 16 – 45 chỗ ngồi Địa bàn hoạt động chủ yếu là huyện Đông Anh
Sửa chữa phương tiện vận tải
Dịch vụ vận tải, cầu xếp đỡ hàng hóa
Lữ hành nội bộ và các dịch vụ phục vụ khách du lịch
Kinh doanh trang thiết bị văn phòng
Kinh doanh vật liệu xây dựng
Dịch vụ cho thuê xây dựng
Dịch vụ cho thuê xe du lịch
Buôn bán phụ tùng ô tô
Vận chuyển hành khách bằng xe ô tô
Kinh doanh vận tải hành khách công cộng bằng xe taxi, xe bus
1.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp, khu vực tuyến du lịch chủ yếu của doanh nghiệp qua các năm (đối với doanh nghiệp lữ hành).
Công ty TNHH Du Lịch, dịch vu xây dựng Bảo Yến có vị trí trụ sở chính tạiKhu Cầu Lớn, xã Nam Hồng, Huyện Đông Anh, Hà Nội, nằm trên khuôn viên rộng4000m2 bao gồm:
- Khu nhà văn phòng rộng 120m2 với các thiết bị máy móc văn phòng như: máy
vi tính, máy in, máy fax, máy điện thoại, máy photo, bàn làm việc, phòng họp,phòng khách…
- Một xưởng bảo dưỡng sửa chữa rộng: 500m2
- Diện tích còn lại là bãi đỗ xe
Ngoài những cơ sở vật chất như trên, Công ty còn có hệ thống phương tiện vận tảiphong phú:
Trang 5- Với số lượng 60 xe phục vụ cho nhu cầu vận chuyển công cộng trong thủ đô HàNội theo các tuyến và số xe như sau:
+ Tuyến số 57: Bến xe Mỹ Đình – Hồ Tùng Mậu – Phạm Hùng – Láng Hòa Lạc –
Tây Mỗ - Đại Mỗ - Vạn Phúc – Hà Đông – KCN Phú Nghĩa và ngược lại
+ Tuyến số 58: Long Biên – Yên Phụ - Nghi Tàm – An Dương Vương – Cầu
Thăng Long – Quốc Lộ 2 – Phúc Yên – Thanh Tước và ngược lại
+ Tuyến số 59: Thị trấn Đông Anh – Quốc Lộ 3 – Ngô Gia Tự - Quốc lộ 5 – Đại
học Nông Nghiệp Hà Nội và ngược lại
+ Tuyến số 60: Công viên Nghĩa Đô – Nguyễn Khánh Toàn – Bưởi – Láng – Cầu
Trung Hòa – Trần Duy Hưng – Hoàng Đạo Thúy – Lê Văn Lương – Khương Đình– Linh Đàm – Bến xe Nước Ngầm và ngược lại
+ tuyến số 61: Vân liên hà – bệnh viên đa khoa Mê Linh.
- Đối với loại hình xe buýt: hạch toán theo số lượng vé bán hàng tháng vàhưởng mức trợ giá của nhà nước theo hồ sơ thầu khi tham gia đấu thầu Hàng tháng
cơ quan nhà nước sẽ giao cho Công ty số lượng vé xe để Công ty bán cho hànhkhách Sau mỗi tháng, Công ty sẽ hạch toán và báo cáo, hoàn trả số vé không sửdụng hết và nộp về cơ quan nhà nước và căn cứ vào số lượng vé bán ra để hưởngmức trợ giá của nhà nước đối với từng tháng
- 12 xe khách chạy tuyến cố định: Hà Nội – Tuyên Quang – Hà Nội
04 xe phục vụ tuyến: Bến xe Mỹ Đình, Hà Nội – Bến xe Tuyên Quang, thị
xã Tuyên Quang và ngược lại
04 xe phục tuyến: Bến xe Mỹ Đình – Quốc Lộ 2 – Việt Trì – Đoan Hùng –
Tuyên Quang – Chiêm Hóa và ngược lại
04 xe phục vụ tuyến: Bến xe Mỹ Đình – Quốc Lộ 2 – Việt Trì – Đoan Hùng
– Tuyên Quang – Chiêm Hóa – Na Hang và ngược lại
Đối với loại hình xe khách chạy theo tuyến cố định: hạch toán hàng tháng theo sốlượng vé bán trực tiếp tại bến xe
Giá vé xe:
o Tuyến Hà Nội – Tuyên Quang: 60.000đ/ vé.
Trang 6o Tuyến Hà Nội – Chiêm Hóa: 70.000đ/ vé.
o Tuyến Hà Nội – Na Hang: 90.000đ/ vé.
- 03 xe vận chuyển khách du lịch theo tiêu chuẩn (loại xe 45 chỗ).
Xe phục vụ khách du lịch của Công ty vận chuyển theo hợp đồng, xe có thểhoạt động tại các khu vực trong địa phận quốc gia Việt Nam hoặc ra ngoài lãnh thổViệt Nam nếu có đầy đủ hồ sơ và thủ tục của đoàn khách đúng với quy định của luậtgiao thông do Bộ Giao Thông Vận Tải và Nhà nước Việt Nam đề ra
Đối với loại hình xe chở khách du lịch: hạch toán theo hợp đồng hợp tác vớicác đơn vị lữ hành, các hợp đồng chở khách theo lịch trình
Trong những năm gần đây (từ khi bắt đầu hoạt động kinh doanh về du lịchđến nay) Công ty đã đưa ra thị trường khách du lịch nội địa rất nhiều sản phẩm dulịch phong phú như:
Hà Nội – Hạ Long – Tuần Châu – Hà Nội
Hà Nội – Cát bà - Hà Nội
Hà Nội – Sapa – Hà Khẩu Trung Quốc – Hà Nội
Hà Nội – Bái Đính –Tràng An – Hà Nội
Hà Nội – Biển Cửa Lò – Hà Nội
Hà Nội – Biển Sầm Sơn – Hà Nội
Hà Nội – Chùa Hương – Hà Nội
1.1.5 Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai
Trong tương lai, Công ty Bảo Yến sẽ mở rộng hơn nữa thị trường du lịch, tiếptục phát triển thị trường khách nội địa và khai thác thị trường inbound và outbound
để ngày càng phát huy tối đa tiềm năng phát triển của Công ty
Về vận tải, Công ty sẽ tiếp tục phát huy tối đa công suất hoạt động của nhữngphương tiện sẵn có và tiếp tục mở rộng thêm những loại phương tiện phù hợp vớinhu cầu ngày càng cao của du khách, đáp ứng thị trường tối đa
1.1.6 Những chỉ tiêu kinh tế quan trọng của công ty trong 3 năm 2010, 2011 và
2012 được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh qua 3năm 2010-2012 đơn vị : đồng
Trang 7T Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Chênh lêch năm
37.722.380.784
43.651.324.501
4.356.346.542
13,05
5.928.943.720
1.002.464.894
3 Tổng tài
sản
43.396.916.929
55.197.083.611
68.512.301.542
11.800.166.682
27,19
13.315.217.930
4 TSNH 6.943.506.707 9.908.134.40
3
12.304.103.321
2.964.627.696
42,69
2.395.968.917
5 TSDH 36.453.410.22
2
45.288.949.208
56.208.198.220
8.835.538.986
24,24
10.919.239.020
Nhận xét:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ từ Năm 2010 đến năm 2011 tăng
Trang 8tương ứng tăng 4.356.346.542 đồng, tỷ lệ tăng là 13,05% ít hơn so với tỉ lệ tăng
từ năm 2011 cho đến năm 2012 tỷ lệ tăng là 15,72% con số này cho thấy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang ngày càng phát triển, thu hút được nhiều khách hàng, quy mô và hình thức kinh doanh du lịch của doanh nghiệp ngày càng hấp dẫn Doanh thu tăng kéo theo lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp cũng tăng Chỉ tiêu này tăng khá nhanh, nhất là từ năm 2011 đến năm 2012 lợi nhuận trước thuế tăng 1.002.464.894 đồng, tương ứng với tỷ lệ là 14,12% Chỉ tiêu này tăng mang
lại cho doanh nghiệp nguồn lợi nhuận lớn, ngày càng khẳng định rõ vị trí và ưu thế của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng phát triển, doanh thu và lợi nhuận đều tăng Khiến cho các khoản thuế phải nộp vào ngân sách nhà nước tăng đáng
kể Đặc biệt tăng mạnh từ năm 2011 đến năm 2012 là 30.011.571 đồng tương ứng với
tỷ lệ là 15,7%
Tổng tài sản của doanh nghiệp từ năm 2010 đến năm 2011 tăng 11.800.166.682 đồng,
tỷ lệ tăng 27,19%, trong đó:
+ Tài sản ngắn hạn tăng 2.964.627.696 đồng, tỷ lệ tăng 42,69%
+ Tài sản dài hạn tăng 8.835.538.986 đồng, tỷ lệ tăng 24,24%
Như vậy, tài sản của công ty tăng chủ yếu là tăng tài sản dài hạn, tài sản ngắnhạn có tăng nhưng tốc độ tăng chậm hơn tài sản dài hạn Đối chiếu với tình hìnhthực hiện doanh thu và lợi nhuận ta thấy doanh thu và lợi nhuận năm 2011 tăng hơn
so với năm 2010 Do đó việc đầu tư, quản lý và sử dụng tài sản của công ty năm
2011 tốt hơn năm 2010
Nguồn lao động của doanh nghiệp ngày càng tăng cho thấy doanh nghiệp đã biết
mở rộng quy mô kinh doanh, đối chiếu với tình hình doanh thu và lợi nhuận tăng
Trang 9Cho thấy việc sử dụng lao động của doanh nghiêp là tương đối hiệu quả, sử dụngđược triệt để lực lượng lao động trong những vị trí cần thiết.
1.2 Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của công ty:
1.2.1 Phương thức tổ chức quản lý các đơn vị trong doanh nghiệp
Là Doanh nghiệp kinh doanh cả về lĩnh vực vận tải và du lịch Hơn nữa sản
phẩm vận tải khá phong phú, vì vậy Doanh nghiệp áp dụng phương thức gắn tráchnhiệm của đội ngũ nhân viên với công việc thông qua thông qua mức độ hoàn thànhcác chỉ tiêu công việc đã được đề ra theo kế hoạch theo từng năm nhất định
Mọi thông tin, chỉ tiêu kinh doanh sau khi được sự thống nhất của Ban Giám đốc sẽđược chuyển xuống phòng điều hành, phòng điều hành có trách nhiệm trực tiếpgiám sát và thực hiện những kế hoạch đề ra
Kết quả thực hiện mục tiêu kinh doanh của Doanh nghiệp được phản ảnh 1 phầnbằng ý kiến của khách hàng đối với mỗi nhân viên, phòng ban chính là một phươngthức quản lý hữu hiệu nhất của doanh nghiệp Thông qua những ý kiến của kháchhàng, doanh nghiệp không những đánh giá được chất sản phẩm của doanh nghiệp
mà còn đánh giá được năng lực làm việc nhân viên, qua đó đưa ra nững phươngthức quản lý tốt nhất phù hợp với trình độ và khả năng cho từng cá nhân, phòngban
1.2.2 Sơ dồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty
(cơ cầu tổ chức của công ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ xây dựng Bảo Yến)
Trang 10Sơ đồ 1.1 sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty
1.2.3 Chức năng, quyền hạn nhiệm vụ của từng bộ phận quản lý:
- Ban giám đốc: là người đứng đầu của Doanh nghiệp, là người quản lý mọi hoạt
động và đề ra quyết định cuối cùng, đề ra các phương hướng chiến lược cho mọihoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về mọi hoạtđộng của doanh nghiệp trước cơ quan pháp luật
- Phòng tổ chức nhân sự : phòng tổ chức nhân sự có chức năng tham mưu cho
Ban Giám Đốc về điều kiện toàn tổ chức bộ máy – công tác nhân sự, về quản lý vàthực hiện các chế độ chính sách đối với cán bộ, công nhân viên trong công ty và cónhiệm vụ:
Đề xuất các phương án xây dựng, củng cố và kiên toàn bộ máy của công
ty : cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
Lập dự án, kế hoạch về xây dựng chiến lược kinh doanh và bố trí đội ngũnhân viên của công ty trình Ban Giám Đốc xem xét, quyết định
Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên, soạn thảo các hợp đồng laođộng dài hạn và ngắn hạn trình Ban Giám Đốc ký
Trang 11 Soạn thỏa các văn bản về tổ chức nhân viên trình Ban Giám Đốc kýduyệt.
Thực hiện công tác quản lý nhân viên, theo sự phân cấp của công ty; quản
- Phòng tài chính kế toán: tham mưu giúp Ban Giám Đốc chỉ đao, quản lý, điều
hành công tác kinh tế tài chính và hạch toán kế toán; xúc tiến huy động tài chính vàquản lý công tác đầu tư tài chính ; thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiềnthưởng và các khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với người laođộng trong công ty; thành quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí phục vụ sảnxuất kinh doanh và chi phí đầu tư các dự án theo quy định
o Thực hiên công tác Tài chính trong công ty:
Lập và xúc tiến kê hoạch huy động tài chính, đầu tư tài chính, cân đối cácnguồn vốn phù hợp vời tình hình hoạt động của công ty trong từng thời kỳ.Xây dựng, hướng dẫn, theo dõi và kiểm tra việc thực hiện quy chế tài chính vànhững quy định khác về chi phí áp dụng trong nội bộ Công ty
Chủ trì phối hợp với các phòng nghiệp vụ liên quan xây dựng quy chế vềquản lý và các chỉ tiêu quỹ đúng quy đinh
o Thực hiện công tác Kế toán thống kê :
Theo dõi, tính toán, cập nhật, báo cáo đầy đủ kịp thời chính xác tình hình sửdụng các quỹ, tài sản, vật tư, các nguồn vốn, quá trình và kết quả hoạt độngsản xuất kinh doanh của Công ty
Quản lý mọi khoản thu chi, thanh toán tiền lương, các chế độ chính sách chongười lao động theo đúng quy định của Nhà nước và của Công ty; lập sổ theodõi thu nhập cá nhân và tính nộp thuế thu nhập cá nhân
Trang 12 Tính toán, trích nộp đầy đủ và kịp thời các khoản nộp ngân sách, nghĩa vụthuế và các nghĩa vụ khác đối với Nhà nước theo luật định; giao dịch quyếttoán mua bán điện năng; tổ chức thực hiền các nhiệm vụ giải ngân, thanhtoán.
Chủ trì công tác quyết toán, kiểm toán đúng kỳ hạn; chủ trì công tác kiểm kêtài sản, CCDC; tổng hợp, lập báo cáo thống kê về tài chính, kế toán
- phòng điều hành:
Bộ phận này là đầu mối thực hiện mọi công việc, có trách nhiệm đảm bảo về việctiến hành tổ chức thực hiện các nội dung trong chương trình của doanh nghiệp đốivới khách hàng:
phối hợp với phòng thị trường để xây dựng chương trình phù hợp với đốitượng khách hàng, xu thế biến động của thị trường
lập kế hoạch lựa chon các dịch vụ tương ứng với yêu cầu của khách hàng,nhưng vẫn đảm bảo uy tín chất lượng của doanh nghiệp Liên kết, ký kết vớicác cơ sở cung ứng tạo thành chuỗi dịch vụ đồng bộ để sẵn sàng đưa vàophục vụ khách hàng
Tổ chức thực hiện chương trình du lịch và hợp đồng vận chuyển:
kết hợp với phòng hướng dẫn, phòng kế toán và các bộ phận có liên quan đểthực hiện hợp đồng với khách hàng
Theo dõi tình hình thực hiện chương trình, sẵn sàng xử lý các tình huống bấtthường xảy ra trong quá trình thực hiện
Vân tải :
Xây đựng các phương án sản xuất kinh doanh hiện tại và các luận chứng kinh tế kỹthuật đổi mới phương tiện, lập kế hoạch giá thành vận tải cho một chuyến xe, lập kếhoạch các mặt kinh doanh của công ty hàng tháng, quý và hàng năm Duy trì tốt cácluồng tuyến cũ, quan hệ tôt với địa phương Với các nghành, các cấp liên quan…
Du lich :
Không ngừng thiết kế đổi mới các chương trình du lịch nội địa phong phú và đadạng hơn thu hút nhiều khách hàng hơn Đưa ra các phương án kinh doanh nhằm
Trang 13tiếp cận với nhiều khách hàng hơn và từ đó mở rộng hơn được về thị trường du lịch,phát triển thị trường bằng các chiến lược quảng bá hình ảnh hay bằng các phươngpháp khác.
- phòng kỹ thuật vật tư :
theo dõi chặt chẽ về số lượng, chất lượng, hồ sơ, lý lịch của từng phương tiện vậntải trong công ty, xây dựng các mức tiêu hao nhiên liệu, dầu nhờn, vật tư nguyênliệu khác cho phương tiện vầ các máy móc thiết bị
ban sửa chữa:
xây dựng các thời gian quản lý, bảo dưỡng sửa chữa, nâng cấp phương tiện, lên kếhoạch thay thế các phụ tùng cần thiết cho phương tiện vận tải
lập sổ theo dõi diễn biến hoạt động, bảo dưỡng sửa chữa, thay thế phụ tùng từ khiđầu tư cho đến khi thanh lý của phương tiện vận tải
ban kỹ thuật:
chuẩn đoán tình trạng kỹ thuật, lập phương án sửa chữa thay thế, giám sát chặt chẽquá trình BDSC, kiểm tra cụ thể, cẩn thận chi tiết để lập biên bản bàn giao tiếp nhậnđối với toàn bộ phương tiện vận tải trong công ty khi mua mới hoặc có nhu cầuchuyển đổi từ nời này sang nơi khác
Tìm hiểu nghiên cứu các tính năng kỹ thuật, phẩm cấp, chất lượng để tham mưucho Giám Đốc công ty đầu tư như mua sắm phương tiện vận tải, máy móc thiết bịvật tư nguyên vật liệu phục vụ BDSC, khi có nhu cầu đảm bảo đầu tư, mua sắm phùhợp với yêu cầu sử dụng và đạt hiệu quả kinh tế cao
Trang 14phận thị trường có vai trò cung cấp, bán sản phẩm của mình, thông qua các đại lý dulịch, ngoài ra doanh nghiệp bán sản phẩm của mình trực tiếp đến tay khách hàngtruyền thống
Bên cạnh đó, phòng điều hành có nhiệm vụ cung cấp thông tin, phối hợp các phòngban khác để tổ chức xây dựng sản phầm với những nội dung, giá cả mức độ chấtlượng sao cho phù hợp với từng yêu cầu của các dối tượng khách hàng Phù hợp với
xu thế trào lưu biến động của thị trường sao cho sản phẩm khi đã sản xuất ra sẽđược khai thác triết để sao cho đạt hiệu quả tối đa để tránh lãng phí Ngoài ra phòngđiều hành cần kết hợp các phòng ban khác nhau để kết hợp các hoạt động sao chohoạt động của doanh nghiệp diễn ra nhịp nhàng đồng bộ
1.2.4 Mối quan hệ giữa các bộ phận quản lý:
Trong bất cứ tổ chức doanh nghiệp nào, một khi được thành lập đều cần phải xâydựng một hệ thống liên hệ tương tác giữa các bộ phận với nhau tạo thành một chuỗidây chuyền, phối hợp nhịp nhàng ăn ý với nhau, có như vậy công việc trong doanhnghiệp mới có thể hoạt động một cách trôi chảy và hiệu quả cao
Phòng tổ chức nhân sự :
Đối với phòng tài chính kế toán đề tính toán và thanh toán lương cho lao động nộpbảo hiểm cho người lao động, thuế TNDN, thanh toán các khoản thu chi trongtháng, quý, năm
phòng Maketing :
Nghiên cứu thị trường, cung cấp thông tin cho các bộ phận khác để tổ chức xâydựng sản phẩm với những nội dung, giá cả, mức độ chất lượng sao cho phù hợp vớitừng yêu cầu của các đối tượng khách hàng, phù hợp với xu thế trào lưu biến độngcủa thị trường sao cho sản phẩm khi đã sản xuất ra sé được khai thác triệt để tránhlãng phí Ngoài ra phòng điều hành cần kết hợp với phòng ban khác để kết hợp cáchoạt động sao cho hoạt động của doanh nghiệp diễn ra nhịp nhàng đồng bộ
phòng điều hành :
Trang 15Phối hợp cùng phòng thị trường để xây dựng chương trình phù hợp với đối tượngkhách hàng, xu thế biến động của thị trường kết hợp với bộ phận hướng dẫn để tổchức thực hiện chương trình.
Phòng tài chính kế toán :
Có quan hệ với tất cả các phòng ban để xây dựng kế hoạch tài chính cho tất cả cáchoạt động của các bộ phận trong công ty
Mối liên hệ giữa câc bộ phận không thể bị dán đoạn, nếu như chỉ một bộ phận nào
đó không hoạt dộng của doanh nghiệp sẽ bị ngưng trệ, hoặc như mối liên hệ nàykhông phối hợp ăn ý cũng sẽ làm cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kémhiệu quả, không phát huy được năng lực của doanh nghiệp có thể nói, mối quan hệgiữa các bộ phận là huyết mạch của mọi hoạt động doanh nghiệp
Phòng kỹ thuật – vật tư :
Luôn chủ động lên báo cáo các phương tiện được bảo dưỡng sửa chữa, các phụ tùngcần thay thế…….của các phương tiện vận tải cho phòng điều hành duyệt và đưaxuống phòng kế toán để duyệt chi phí Phòng kỹ thuật vật tư luôn có nhiệm vụ bámsát vào thực trạng của các phương tiện vận tải của doanh nghiệp từ đó nắm bắt được
số lượng vật tư tồn kho và cần mua bổ sung, tham mưu với lãnh đạo những phương
ấn tối ưu để đảm bảo kỹ thuật phương tiện được tốt nhất
1.3
Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh
1.3.1 Tình hình phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Du Lịch và Dịch Vụ xây dựng Bảo Yến
1.3.1.1 Tình hình phát triển dịch vụ phục vụ khách du lịch qua các năm ( khách sạn, nhà nghỉ, khu vui chơi giải trí ).
Trải qua các năm phát triển các hoạt động du lịch, doanh nghiệp nhận thấy nhu cầucủa khách hàng ngày một tăng và khó tính Song cũng chính sự đòi hỏi các dịch vụ
đó lại là động lực thúc đẩy doanh nghiệp cũng như ngành du lịch dịch vụ pháttriển Do đó để có thể cạnh tranh và phát triển, doanh nghiệp cần phải phát triển cả
về quy mô chiều sâu lẫn bề rộng để có thể đáp ứng nhu cầu của du khách được tốthơn