Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Daikou Việt Nam giúp người đọc có cái nhìn sơ lược về ngành công nghiệp cơ khí. Báo cáo mô tả quá trình thực hiện 5S tại công ty TNHH Daikou Việt Nam và đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả thực hiện 5S tại đây.
NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN TẠI CÔNG TY TNHH DAIKOU VIỆT NAM TP.HCM, ngày……tháng…….năm 2016 Cán hƣớng dẫn Xác nhận công ty i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP.HCM, ngày……tháng…….năm 2016 Ký tên Th.S Nguyễn Ngọc Bình Phƣơng ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài “Hoàn thiện công tác thực 6S công ty TNHH Daikou Việt Nam”, sinh viên học hỏi đƣợc nhiều Đặc biệt áp dụng kiến thức 6S vào thực tế, bổ sung thêm kiến thức 6S ngành khí Sinh viên xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Ngọc Bình Phƣơng, môn Hệ thống thông tin quản lý, khoa Quản Lý Công Nghiệp, đại học Bách Khoa TP.HCM Thầy hƣớng dẫn góp ý cho sinh viên suốt thời gian thực báo cáo Đồng thời sinh viên cảm ơn đến Thầy Cô môn truyền đạt kiến thức bổ ích suốt trình sinh viên ngồi ghế nhà trƣờng Sinh viên xin cảm ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH Daikou Việt Nam tạo điều kiện cho sinh viên có hội thực tập công ty Bên cạnh đó, sinh viên gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Anh Nguyễn Trọng Thủy – quản lý sản xuất công ty Chị “Bùi Thị Nhƣ Ý” thuộc phòng QA/QC nhiệt tình giúp đỡ, hƣớng dẫn thời gian sinh viên thực tập Một lần sinh viên xin trân trọng cảm ơn! Sinh viên Trịnh Thị Thanh Tuyền iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU 1.3 PHẠM VI THỰC HIỆN 1.4 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 1.5 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.6 BỐ CỤC DỰ KIẾN CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1 THÔNG TIN SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY 2.2 LĨNH VỰC KINH DOANH 2.3 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 2.4 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 2.4.1 Chức phòng ban ……….5 2.5 QUY TRÌNH SẢN XUẤT VÀ VẬN HÀNH 2.5.1 Quy trình vận hành 2.5.2 Quy trình sản xuất công nghệ 2.6 TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TRONG NĂM GẦN NHẤT 2.7 PHÂN TÍCH TỔNG QUAN TÌNH HÌNH CÔNG TY QUA SWOT CHƢƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG 10 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 6S TẠI CÔNG TY TNHH DAIKOU VN 10 3.2 CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG 6S TẠI CÔNG TY 10 3.2.1 Ủy ban 6S 11 3.2.2 Lý thuyết tài liệu 6S 11 3.2.3 Kiểm tra hoạt động 5S 12 iv CHƢƠNG 4: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 15 4.1 GIẢI PHÁP – QUY TRÌNH THỰC HIỆN 15 4.1.1 Giải pháp 15 4.2.2 Quy trình thực 15 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 21 5.1 KẾT LUẬN 21 5.2 BÀI HỌC KINH NGHIỆM 21 5.3 HẠN CHẾ BÀI BÁO CÁO 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 v DANH MỤC BẢNG BIỂU Danh sách bảng biểu Tên Bảng Trang Bảng 2.1: Tình hình tài năm gần Bảng 2.2: Phân tích SWOT Bảng 3.1: Danh sách kiểm tra chéo tháng 5,6 13 Bảng 4.1: Bảng câu hỏi phục vụ cho vấn sâu khảo sát online 17 vi DANH MỤC HÌNH Danh sách hình Tên hình Trang Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Daikou Việt Nam Hình 2.2: Quy trình vận hành Hình 2.3: Quy trình sản xuất khu vực gia công công ty TNHH Daikou VN Hình 2.4: Quy trình vận hành cho đơn hàng thời hạn ngắn Hình 3.1: Ủy ban 6S 11 Hình 3.2: Seiri chỗ làm việc 12 Hình 3.3: Seiton chỗ làm việc 12 Hình 3.4: Nội dung công việc cải tiến 6S 14 Hình 3.5: Tổng kết điểm tháng 5-2016 14 Hình 4.1: Biểu độ xƣơng cá thể nguyên nhân dẫn đến việc thực 6S chƣa tốt phòng ban QC XGC 16 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH GVHD CBHD TP.HCM QA QC VN NVL Trách nhiệm hữu hạn Giáo viên hƣớng dẫn Cán hƣớng dẫn Thành phố Hồ Chí Minh Quality assurance Quality control Việt Nam Nguyên vật liệu viii Chương 1: Mở đầu CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI Công ty TNHH Daikou công ty gia công khí xác Việt Nam Với thành công công ty mẹ Nhật Bản, công ty TNHH Daikou Việt Nam không ngừng phát triển năm qua Với mục đích giúp công ty phát triển mặt vận hành, đầu tháng năm 2016 công ty triển khai thực 6S Tất nhân viên đƣợc đào tạo 6S, kế hoạch liên quan đến 6S bắt đầu đƣợc thực Giai đoạn bắt đầu trình gặp nhiều khó khăn Việc triển khai 6S công ty không ngoại lệ Giai đoạn đầu giai đoạn bỏ thời gian để thiết lập lại thứ Nếu không hiểu rõ không đủ kiên nhẫn dễ rơi vào tình trạng chán nản Một số nhân viên cho việc bỏ thời gian thực 6S làm ảnh hƣởng đến tiến độ sản xuất công ty Số khác lại nghĩ công ty lãng phí thời gian nhân viên làm việc vô bổ đơn giản làm 6S không tiền nhƣng sử dụng thời gian sản xuất sản phẩm lại tạo tiền Sự việc cho ta thấy việc triển khai từ lý thuyết đến thực tế điều không đơn giản không muốn nói khó khăn Công ty vƣớng phải vấn đề việc kêu gọi hƣởng ứng thực 6S Vậy nguyên nhân khiến ngƣời có suy nghĩ nhƣ vậy? Thực nhƣ để 6S lý thuyết phù hợp với tình trạng thực tế Daikou? Làm để ngƣời hiểu rõ 6S đồng lòng thực tinh thần tự nguyện cao nhất? Sẽ nhiều vấn đề câu hỏi liên quan xung quanh việc thực 6S công ty Nhận thấy đƣợc vấn đề trên, sinh viên định thực đề tài “Hoàn thiện công tác thực 6S công ty TNHH Daikou Việt Nam” Đề tài đƣợc thực với mong muốn giúp công ty tìm nguyên nhân đề xuất số giải pháp để việc thực 6S trở nên tốt 1.2 MỤC TIÊU Tìm hiểu thực trạng thực 6S công ty Quan sát nhận diện vấn đề tồn việc thực 6S Đề xuất số giải pháp phù hợp mang tính thực tế 1.3 PHẠM VI THỰC HIỆN Thời gian: Từ ngày 6/6/2016 đến ngày 29/7/2016 Bộ phận thực tập: Phòng QA/QC Xƣởng gia công thuộc công ty TNHH Daikou VN Thực khảo sát, thu thập liệu phòng QA/QC XGC công ty Ngƣời hƣớng dẫn: Anh Nguyễn Trọng Thủy – Quản lý xƣởng Chương 1: Mở đầu 1.4 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI Đối với sinh viên: Cơ hội áp dụng kiến thức vào thực tế Tìm hiểu đƣợc điều chế tạo khí xác Đối với công ty: Thời gian sinh viên thực tập giúp đỡ công ty phần việc đóng gói hàng hóa Đề tài mà sinh viên thực giúp công ty nhìn nhận khách quan vấn đề tồn việc thực 6S Những kiến nghị, giải pháp đóng góp sinh viên giúp nhà quản lý có hƣớng mới, cách nhìn khác vấn đề tồn đọng công tác thực 6S 1.5 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN Dữ liệu thứ cấp: Tài liệu 6S công ty, tài liệu 5S thu thập qua sách mạng Internet Thông tin điểm tổng kết 6S từ tháng trƣớc thu thập từ phòng QC Dữ liệu sơ cấp: Tự thu thập qua buổi vấn sâu khảo sát online 1.6 BỐ CỤC DỰ KIẾN Bài báo cáo có chƣơng: Chƣơng chƣơng mở đầu trình bày lý thực đề tài, mục tiêu, phƣơng pháp thực hiện, ý nghĩa đề tài Chƣơng chƣơng tổng quan công ty Chƣơng giới thiệu thông tin sơ lƣợc công ty, sản phẩm chính, quy trình công nghệ Tình hình tài năm gần Thuận lợi, khó khăn giai đoạn công ty Chƣơng giới thiệu cách thức thực 6S công ty Nhận xét tình hình thực 6S dựa vào liệu khứ Chƣơng sâu vào chuyên đề thực tập Sinh viên đƣa giải pháp, quy trình thực kết thu đƣợc từ đợt khảo sát Chƣơng tổng kết lại trình thực tập, học kinh nghiệm hạn chế báo cáo mà sinh viên rút Chương 4: Chuyên đề thực tập CHƢƠNG 4: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Như đề cập trên, chương sâu vào phần chuyên đề Tập trung tìm nguyên nhân thông qua việc khảo sát vấn sâu Anh/Chị công ty từ đề xuất hướng khắc phục 4.1 GIẢI PHÁP – QUY TRÌNH THỰC HIỆN 4.1.1 Giải pháp Trong trình tham gia tìm hiểu thực 6S với ngƣời công ty, sinh viên nhận thấy tồn nhiều khuyết điểm khâu vận hành nhƣ cách chấm điểm… Những khuyết điểm vô tình tạo không hài lòng số nhân viên Một số tỏ bất cần, số tỏ khó chịu việc phải thực thêm 6S Hơn nữa, biểu đồ tổng kết điểm thực 6S hình nhận thấy chênh lệch điểm nhiều phòng ban Có phòng ban điểm cao phòng ban điểm thấp “Đảm bảo chất lƣợng” – QA/QC XGC Trong trình tham gia thực tập công ty cụ thể XGC phòng QA/QC, sinh viên quan sát nghe đƣợc ý kiến số nhân viên việc không hài lòng Việc không hài lòng dẫn đến tâm lý không thoải mái làm việc Xa hơn, số nhân viên có ý định nghỉ việc thời gian tới Để tìm nguyên nhân dẫn đến việc thực 6S không ổn XGC phòng QA/QC sinh viên định nghiên cứu thực đề tài với mong muốn tìm nguyên nhân đề xuất số giải pháp để trình thực 6S công ty thuận lợi hơn, 6S phát huy tác dụng Ngoài ra, qua báo cáo có cảm thông ban lãnh đạo với nhân viên nhiều Đó chìa khóa tạo nên thành công 4.2.2 Quy trình thực Việc hoàn thiện công tác thực 6S đƣợc thực qua giai đoạn: Quan sát tham gia thực 6S với nhân viên phòng ban Dựa quan sát có đƣợc tìm số nguyên nhân dẫn đến sai khác trình thực 6S XGC phòng QA/QC Tiến hành vấn sâu khảo sát nhân viên phòng ban Đối chiếu kết với bƣớc để xác định đƣợc nguyên nhân Đề xuất số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác thực 6S công ty Ở giai đoạn 1, sau trình quan sát tham gia thực 6S với nhân viên, sinh viên hiểu quy trình thực công ty Các quy trình tìm hiểu đƣợc đƣợc sinh viên trình bày phần Trong trình tham gia thực hiện, sinh viên nhận thấy tồn nhiều vấn đề Ngày 28/6/2016, văn phòng xƣởng kiểm tra 6S chéo phòng QA QA phòng sinh viên thực tập chính, ngày bình thƣờng phòng QA đặc biệt, đồ đạc đƣợc để lung tung Trƣớc ngày kiểm tra, nhóm sinh viên nhân viên khác phòng đƣợc lệnh chị Ý – trƣởng phòng đề nghị xếp lại gọn gàng theo 15 Chương 4: Chuyên đề thực tập vị trí Mọi ngƣời loay hoay lấy tờ lý thuyết học Hai ngƣời đƣợc phân công kiểm tra có thái độ hỏi không đƣợc tích cực Dò xét thứ nhỏ nhặt nhƣ để cố trừ điểm để tốt Lời nói có mâu thuẫn lần kiểm tra Chi tiết mâu thuẫn có đƣợc sinh viên đề cập phần đề xuất giải pháp phía dƣới Sinh viên nói chuyện với ngƣời, chị Ý (29/6/2016) trƣởng phòng QA, Anh Nhân (30/6/2016) quản lý sản xuất Anh Hiếu (4/7/2016) quản lý phòng lắp ráp Đồng thời ngƣời quản lý việc thực 6S phòng ban tƣơng ứng Chị Ý khó chịu hàng liên tục mà suốt ngày trang trí thời gian Anh Nhân cảm thấy cách thực cứng nhắc, áp dụng thứ từ công ty mẹ Nhật Bản vào Việt Nam anh cho không hợp lý Anh Hiếu cho việc hỏi bắt học thuộc lý thuyết vô lý góp phần để ngƣời thực đối phó Từ quan sát nhƣ lắng nghe đƣợc, sinh viên đƣa số nguyên nhân dự đoán dẫn đến việc thực 6S không tốt phòng ban QA XGC Giai đoạn 2: Tìm số nguyên nhân dẫn đến sai khác Sau giai đoạn 1, sinh viên sử dụng biểu đồ xƣơng cá để đƣa số nguyên nhân Biểu đồ xƣơng cá thể nguyên nhân đƣợc trình bày hình 4.1 Tư sai lệch nhân Tính chất khác biệt môi viên trường làm việc Môi trường khắc nghiệt Bị khiển trách nhiều Chưa hiểu 6s tuyên dương Khói, bụi bẩn, rác sản xuất Nhiều máy móc Không hài lòng không chia sẻ Nghiêng lý thuyết, học thuộc lòng 6S Mất thời gian mà không nhìn kết Phòng QC XGC chưa thực tốt 6S Chưa hiểu nhân viên cần Chưa hiểu nhân viên Khá cứng nhắc Tạo áp lực Chưa có cam kết Phương pháp thực chưa Quản lý Cam kết làm tốt thưởng, sai nhắc nhở Hình 4.1: Biểu đồ xƣơng cá thể nguyên nhân dẫn đến việc thực 6S chƣa tốt phòng ban QC XGC Giai đoạn 3: Phỏng vấn sâu khảo sát nhân viên Dựa nguyên nhân đƣợc dự đoán giai đoạn 2, sinh viên tạo bảng câu hỏi phiếu khảo sát để tiến hành thực giai đoạn Các câu hỏi sinh viên đƣa mang tính chất mở nhiều Biểu đồ xƣơng cá đƣợc sinh viên đề cập hình 4.1 nguyên nhân mà sinh viên đoán sau trình quan sát tham gia thực 6S với ngƣời Có thể tồn thêm nhiều nguyên nhân khác, nguyên nhân sinh viên đƣa không xác Vì thế, câu hỏi đƣợc đặt dƣới hình thức mở để sinh viên dễ dàng tìm hiểu thêm nhiều có tồn 16 Chương 4: Chuyên đề thực tập nguyên nhân khác Bảng câu hỏi phục vụ cho vấn sâu khảo sát online đƣợc trình bày bảng 4.1 Link khảo sát online: https://goo.gl/forms/igWCrpUTEFoM07vi2 Bảng 4.1: Bảng câu hỏi phục vụ cho vấn sâu khảo sát online STT Nội dung câu hỏi Anh/Chị hiểu 6S nhƣ nào? Từ ngày thực 6S, Anh/Chị thấy công việc có cải thiện không? Anh/Chị thấy gặp khó khăn trình thực 6S? Anh/Chị có điểm chƣa hài lòng việc triển khai 6S công ty? Việc thực 6S có làm thời gian Anh/Chị không? Và có làm ảnh hƣởng đến công việc Anh/Chị không? Thực 6S có làm ảnh hƣởng tiêu cực đến công việc Anh/Chị không? Nếu có, ảnh hƣởng nhƣ nào, Anh/Chị chia sẻ đƣợc không ạ? Anh/Chị thực 6S hoàn toàn tự nguyện hay bị bắt buộc thực hiện? Mỗi lần đến ngày bị kiểm tra 6S, Anh/Chị cảm thấy nhƣ nào? Anh/Chị có mong muốn đề xuất cho việc thực 6S tƣơng lai không? 10 Anh/Chị có chia sẻ 6S khác với vấn đề em viết chia sẻ để em hiểu nhiều không ạ? Sinh viên tiến hành vấn sâu anh/chị khảo sát với 17 anh/chị Đối với nhân viên sinh viên tiếp xúc trƣớc đó, sinh viên tiến hành vấn sâu anh/chị khó trả lời thật làm khảo sát Sinh viên tận dụng 20 phút giải lao ca làm việc ngày tuần xin thông tin để liên lạc nói chuyện với anh/chị sau làm việc Mỗi ngày vấn đƣợc nhân viên Cuộc vấn diễn giống nhƣ buổi trò chuyện bình thƣờng đàn em muốn làm quen lắng nghe chia sẻ từ anh/chị lớn Mục đích để trò chuyện thoải mái thu đƣợc kết chân thật Đối với nhân viên mà sinh viên may mắn đƣợc tiếp xúc nhiều Sinh viên tiến hành khảo sát online Trƣớc gửi bảng khảo sát, sinh viên có nói chuyện để anh/chị hiểu rõ mục đích sinh viên làm báo cáo nhƣ tính bảo mật khảo sát để anh/chị làm khảo sát chân thật Tóm tắt kết khảo sát vấn sâu: Khi đƣợc hỏi độ hiểu biết liên quan đến 6S có ngƣời chƣa hiểu 6S 21 ngƣời làm khảo sát hiểu mục đích chất 6S Từ nhận thấy nguyên nhân sinh đề cập không xác thực 15 số 24 ngƣời đƣợc hỏi cho việc thực 6S ảnh hƣởng đến công việc họ, ngƣời nghĩ không ảnh hƣởng Các khó khăn mà đa phần ngƣời gặp phải thực 6S là: thiếu thời gian làm việc, nhiều vật dụng, dụng cụ số ngƣời ý định hợp 17 Chương 4: Chuyên đề thực tập tác Khối lƣợng công việc nhiều, thực 6S nhiều không tạo đƣợc sản phẩm Khi đƣợc hỏi điểm chƣa hài lòng 6S có ảnh hƣởng đến công việc ngƣời hầu hết ngƣời cho cách chấm điểm tiêu chí mang tính áp đặt, chƣa có tính thực tế điển hình xƣởng gia công QA/QC có nhiều đặc thù riêng biệt nhƣng lại chấm ngang nhƣ với văn phòng Khi kiểm tra 6S lại bắt học thuộc lý thuyết 6S ngƣời thời gian để học Thực 6S ảnh hƣởng đến tiến độ sản xuất Có ý kiến cho rằng, 6S làm vệ sinh nhiều làm việc Đặc biệt, có số quan điểm tỏ bất mãn với ban kiểm tra 6S, chƣa có thống Lúc bảo “tụi em để tụi em biết hiểu đƣợc” đến kiểm tra lại bảo khác “6S phải để nhìn vào hiểu” Chính mâu thuẫn ngƣời quản lý làm nhân viên cảm thấy không phục “Việc xếp lại để dễ quan sát thuận lợi cho công việc nhƣng lúc phải trang trí cho đẹp hàng chất đống” nhân viên cho hay Chỉ có ngƣời số 24 ngƣời đƣợc hỏi thực 6S hoàn toàn tự nguyện, số lại tự nguyện phần nhƣng ảnh hƣởng bắt buộc Khi hỏi việc đề xuất ý kiến cho việc thực 6S tƣơng lai Đã có số ý kiến cho nên ủy ban 6S nhƣ huy thực 6S nên lắng nghe ý kiến nhân viên, chỉnh sửa theo ý kiến số đông để việc thực 6S mang tính tập thể cao Mọi ngƣời nên làm nhiều nói, có ý kiến mạnh dạn chia sẻ từ ngày có 6S ngƣời suốt ngày hội họp Việc nhiều mà ngƣời ban 6S suốt ngày lo làm 6S không quan tâm công việc hàng nhiều trễ ngƣời bị la cuối nhân viên Qua kết tóm tắt lại nguyên nhân dẫn đến việc thực 6S hiệu XGC phòng QA/QC nhƣ sau: Phƣơng pháp thực 6S nhiều điểm chƣa hợp lý: Vấn đề quản lý chƣa tạo đƣợc lòng tin cảm thông cho nhân viên dẫn đến hầu hết ngƣời thực cách đối phó Giai đoạn 4: Đề xuất số giải pháp Từ kết khảo sát, sinh viên đề xuất số giải pháp để góp phần hoàn thiện công tác thực 6S công ty Về bảng đánh giá hoạt động, hạng mục “độ hiểu biết” mục “Hỏi đáp kiến thức bản: 6S gì?” Với quan sát sinh viên, câu hỏi đƣợc hỏi ngƣời kiểm tra 6S “Khái niệm 6S, S 6S gì, seition có nghĩa gì?” Để kiểm tra độ hiểu biết, làm ngƣời hiểu hoạt động ngày Những câu hỏi mang tính lý thuyết cao, ngƣời trả lời hiểu nhƣng để trả lời nhƣ lý thuyết không trả lời đƣợc dẫn đến tình trạng bị trừ điểm họ lại chán nản Sinh viên hỏi 27 ngƣời số ngƣời đƣợc vấn sâu, đa phần phần có ý kiến khó chịu việc giống nhƣ ngƣời bị trả ngƣời thời gian để học Để tránh tình trạng sinh viên đề nghị nên hỏi ngƣời câu hỏi mang tính thực tế Ví dụ, “Anh/Chị hiểu “S – Sàng lọc” nhƣ nào? Với cách hiểu nhƣ vậy, nơi làm việc Anh/Chị áp dụng qua việc gì?” Hơn 18 Chương 4: Chuyên đề thực tập nữa, ngƣời đƣợc kiểm tra nên đƣợc đào tạo để hỏi với thái độ tích cực, mang tính học hỏi lẫn nhiều Nếu hỏi với thái độ khó chịu mang tính dò xét trích nhiều, thân sinh viên nghĩ hiệu Cùng bàn phƣơng pháp thực Hơn 60% số ngƣời đƣợc hỏi cho thực 6S làm ảnh hƣởng đến công việc thời gian Hơn 90% cho việc thực 6S gặp nhiều vấn đề Gần 90% thừa nhận thực đối phó vào ngày trƣớc kiểm tra 6S Trƣớc ngày kiểm tra 6S ngƣời xốn xang dọn dẹp bày trí, xem tài liệu, quét dọn… Vấn đề đặt nhƣ kết thu đƣợc từ trình kiểm tra có xác nhƣ thực tế hay không? Để giải vấn đề đối phó trƣớc ngày kiểm tra, ban kiểm tra 6S bàn bạc với lịch cố định có lịch kiểm tra đột xuất không đƣợc công khai Điểm kiểm tra đột xuất có hệ số gấp đôi so với điểm kiểm tra theo lịch công khai Với phƣơng thức kiểm tra nhƣ khuyết điểm tạo áp lực cho ngƣời có nhiều thêm định kiến 6S Nhƣng ƣu điểm nhờ nó, ngƣời có lý để trì thực 6S cách nghiêm túc đối phó tạm thời Một bí thành công việc thực 6S tham gia tất ngƣời, tạo môi trƣờng khuyến khích ngƣời tham gia, phát huy sáng kiến, tất đồng lòng tạo môi trƣờng làm việc sẽ, thuận lợi an toàn Hiện tại, tất ngƣời Daikou tham gia thực 6S nhƣng để nói 100% ngƣời đồng lòng hoàn toàn không Nhất ngƣời đứng đầu phòng ban chƣa có cam kết tin tƣởng 6S ngƣời phía dƣới thực tốt đƣợc Khảo sát cho thấy điều Để góp phần giải vấn đề này, sinh viên đề xuất số ý kiến sau: Thƣờng xuyên có khảo sát ý kiến “bảo mật” hàng tháng liên quan đến 6S để ngƣời có hội bày tỏ quan điểm Các buổi họp 6S nên tạo điều kiện hội để ngƣời đƣợc tham gia nêu ý kiến để ngƣời nhận thấy tầm quan trọng Nhu cầu tôn trọng đƣợc nâng cao khuyến khích ngƣời làm việc hiệu Phƣơng pháp chấm điểm nhƣ tiêu chí đánh giá để đƣa cải tiến lại phù hợp nên tham khảo ý kiến ngƣời, sử dụng việc động não nhóm để đƣa cải tiến dựa quan điểm số đông phù hợp Đào tạo huấn luyện trƣớc tiên với trƣởng phòng ban để họ thật hiểu có cam kết 6S Cấp có lòng tin ngƣời thực dƣới có tinh thần nhƣ nhìn đắn Chú trọng vào vấn đề tách biệt công việc 6S Đào sâu phân tích để ngƣời hiểu tầm quan trọng việc thực 6S không ảnh hƣởng đến công việc Nếu cảm thấy áp lực cho ảnh hƣởng đến công việc khuyến khích họ chia sẻ họ nghĩ (chia sẻ thông qua bảng khảo sát bảo mật) từ có hƣớng giải phù hợp 19 Chương 4: Chuyên đề thực tập Tạo động lực thực cho ngƣời giải pháp sinh viên đề nghị nhằm tăng hiệu thực Có nhiều cách để tạo động lực, sinh viên đề xuất số cách sau: Sự ủng hộ làm gƣơng từ lãnh đạo cấp cao Nếu đƣợc, lãnh đạo cấp cao thƣờng xuyên lãnh đạo theo phƣơng pháp xung quanh – MBWA tạo điều kiện gần với nhân viên để nhân viên thấy điểm cần học hỏi từ lãnh đạo Tổng kết điểm đánh giá 6S hàng tháng, việc khen thƣởng phòng ban cao điểm nên có thêm phần quà “vật chất” để kích thích ngƣời Theo Maslow, nhu cầu sinh lý nhu cầu mà ngƣời mong muốn có đƣợc Tổng kết kết thực 6S, liệt kê dƣới dạng suất làm việc hiệu thời gian (so sánh thời gian thực công việc trƣớc sau có 6S) thêm vào trƣờng hợp thực thành công Các kết đƣợc trình bày vài phút buổi họp 6S Chương hoàn thành phần chuyên đề nêu nguyên nhân tồn đọng trình thực 6S đề xuất số giải pháp khắc phục Chương tổng kết lại mà sinh viên thu thập tháng thực tập vừa qua 20 Chương 5: Kết luận CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 5.1 KẾT LUẬN Sau thời gian thực đề tài, sinh viên đạt đƣợc mục tiêu đề tìm hiểu đƣợc cách thực 6S công ty Nhận diện đƣợc vấn đề tồn đến thời điểm đề số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác thực Để thực đƣợc vấn đề trên, sinh viên thực nội dung sau: Tìm hiểu việc thực 6S công ty nói chung tìm hiểu kĩ phòng ban XGC phòng QA/QC Quan sát, thu thập liệu sơ cấp 5S phòng QA/QC Biết đƣợc quy trình thực từ sinh viên có có sở để làm tiếp phần sau Vấn đề đặt để tìm đƣợc vấn đề tồn đọng, nguyên nhân hàng loạt vấn đề để giải tồn đọng Sau xác định vấn đề, sinh viên thực cách đƣa nguyên nhân mà sinh viên dự đoán dựa quan sát tìm hiểu, nguyên nhân: Hiểu chƣa 6S Môi trƣờng làm việc khác biệt Phƣơng pháp thực chƣa Quản lý Dựa vào nguyên nhân đó, sinh viên làm bảng câu hỏi để khẳng định tìm nguyên nhân cốt lỗi thông qua việc khảo sát vấn sâu nhân viên phòng ban Kết thu đƣợc thực hiện, sinh viên tìm đƣợc nguyên nhân tồn đọng áp dụng 6S khiến nhân viên cảm thấy không hài lòng cách quản lý phƣơng pháp triển khai chƣa hợp lý vài điểm Dựa vào kết thu đƣợc đó, sinh viên đề xuất số giải pháp Các giải pháp sinh viên giúp ban đạo 6S có nhìn khác cho hƣớng 6S giai đoạn 5.2 BÀI HỌC KINH NGHIỆM Qua tháng thực tập, sinh viên biết thêm cách triển khai nhƣ hoạt động sản xuất khí Biết đƣợc cách thực 6S doanh nghiệp nhƣ Giai đoạn đầu thực 6S thông thƣờng mắc phải vấn đề để sau lƣu tâm vào vấn đề có triển khai 6S cần Quá trình thực tập sinh viên gặp nhiều thuận lợi khó khăn: Thuận lợi: Sinh viên có kiến thức tảng 5S nên trình tiếp thu thông tin trở nên dễ dàng Các Anh/Chị công ty nói chung nhƣ phòng ban mà sinh viên thực tập nhiệt tình việc dẫn Sự nhiệt tình chìa khóa giúp sinh viên hoàn thành khảo sát vấn sâu với kết chân thật 21 Chương 5: Kết luận Khó khăn: Sinh viên chƣa có kiến thức tảng khí nên không hiểu đặc thù khí ảnh hƣởng đến hoạt động 6S so với ngành khác Giai đoạn sinh viên đến thực tập công ty có nhiều đơn hàng nên việc tiếp cận với thông tin 6S nhiều thời gian Và lý khiến việc khảo sát gặp nhiều khó khăn Ngoài làm, sau tăng ca Anh/Chị mệt mỏi, sinh viên gửi bảng khảo sát số Anh/Chị trả lời “cho có” Ngay lập tức, sinh viên ngƣng khảo sát lại để giải thích mục đích làm với Anh/Chị Sinh viên canh ngày nghỉ (chủ nhật ngày lịch tăng ca) để gửi bảng khảo sát Từ thuận lợi khó khăn đó, sinh viên đúc kết đƣợc kinh nghiệm nên làm từ đầu Cần để ngƣời hiểu rõ mục đích nhƣ tính bảo mật khảo sát trƣớc nhờ ngƣời làm Những ý kiến trái chiều 6S, ngƣời không nói trực tiếp ngoài, sinh viên phải biết quan sát để nói chuyện cách khéo léo tạo tin tƣởng để ngƣời chia sẻ với 5.3 HẠN CHẾ BÀI BÁO CÁO Do thời gian thực tập có hạn (2 tháng) nên báo cáo có số hạn chế sau: Bài báo cáo dừng lại việc thu thập số liệu khảo sát từ phòng ban phòng QA/QC XGC phòng ban khác sinh viên chƣa khảo sát đƣợc Việc thực nghiệm, tiến hành giải pháp để kiểm tra tính hiệu chƣa đƣợc thực 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phong, V.T.P, (2010) Ứng dụng công cụ lý thuyết Lean Manufacturing nhằm giảm lãng phí công ty Scancom Việt Nam Luận văn đại học, Đại Học Bách Khoa Tp.HCM [2] 5S gì, nên áp dụng 5S?: http://pms.edu.vn/585.html [3] Giới thiệu công ty TNHH Daikou Việt Nam: http://daiko-vn.com/home/vn/ 23 PHỤ LỤC 1: Lý thuyết đào tạo 5S + 1S 5S + 1S LÀ GÌ? 1/ Seiri-(Sàng lọc) CHỈNH LÝ: Sắp xếp gọn gàng 2/ Seiton-(Sắp xếp) CHỈNH ĐỐN: Đặt ngăn nắp, vị trí 3/ Seison-(Sạch sẽ) VỆ SINH: Quét dọn 4/ Seiketsu-(Săn sóc) SẠCH SẼ: Tinh khiết, sáng sủa 5/ Shitsuke-(Sẵn sàng) KỶ LUẬT: Tuân thủ kỷ luật, tạo nếp 6/ Sabo – TÁC PHONG: Phong cách làm viêc, hành động MỤC ĐÍCH Tập trung loại bỏ: Vô lí, lãng phí, không đồng (Cải tiến cách làm để làm việc thoải mái) Duy trì, nâng cao: Chất lƣợng, lực sản xuất Mục tiêu trƣớc mắt: (1) Làm cho hiểu đƣợc → Quản lý nhìn mắt (2) Dễ dàng trả lại vị trí cũ → Quản lý hình ảnh (3) Biết đƣợc sử dụng → Quản lý thẻ tên (4) Biết lƣợng tồn kho → Quản lý thẻ kho HIỆU QUẢ Là ngƣời bán hàng đứng hàng đầu: (1) Đƣợc khách hàng khen ngợi nhà máy đẹp (2) Sẽ có nhiều ngƣời giới thiệu cho đến nhà máy (3) Với nhà máy tốt có nhiều khách hàng đến đặt hàng (4) Nhà máy tốt có nhiều ngƣời muốn làm việc Là tiết kiệm: (1) Sẽ tạo nơi làm việc tiết kiệm (2) Sẽ tiết kiệm sản phẩm tiêu hao, dụng cụ, dầu nhớt,… (3) Sẽ tiết kiệm đƣợc thời gian chuẩn bị thời gian làm việc Là ngƣời tuân thủ thời gian: (1) Không trễ thời gian (2) Rút ngắn thời gian dự định Là tiền đề an toàn: (1) Môi trƣờng làm việc tốt, quán, rõ ràng (2) Vi phạm giao thông không xảy 24 (3) Tuân thủ phạm vi chất xếp hàng, giới hạn trọng lƣợng (4) Trang phục, dụng cụ bảo hộ đâu vào đấy, ngăn nắp Là ngƣời xúc tiến tiêu chuẩn hóa: (1) Làm điều ngƣời qui định (2) Dẫu đến nơi làm việc đƣợc Là nguồn động lực cho chất lƣợng giá cả: (1) Hƣớng tới đạt 100% sản phẩm tốt ổn định (2) Giảm chi phí sản xuất cách giảm triệt hàng hƣ Môi trƣờng làm việc vui vẻ: (1) Nơi làm việc vui vẻ, lành mạnh cố (2) Sẽ cải thiện toàn thể nơi làm việc (3) Mọi ngƣời chung ý thức làm thành công 1: SEIRI – CHỈNH LÝ Định nghĩa: Là phân rõ cần thiết không cần thiết, không đƣợc đặt thứ không cần thiết nơi làm việc Những vật cần thiết vật thƣờng sử dụng, thiếu làm việc đƣợc Những lãng phí phát sinh không chỉnh lý, thu gọn: (1) Lãng phí không gian trống (2) Sử dụng lãng phí tủ, kệ (3) Các phụ tùng, sản phẩm trở nên cũ không sử dụng đƣợc trở nên lãng phí (4) Nơi đặt hàng trở lên hẹp, phải di chuyển vật sang bên này, bên – lãng phí thời gian (5) Lãng phí quản lý không cần thiết (6) Việc quản lý kho hàng kiểm kê khó khăn Phƣơng pháp xúc tiến việc chỉnh lý, thu gọn: (1) Quyết định việc xem xét, đánh giá vật cần thiết không cần thiết: Những vật sử dụng lần ngày → Đặt gần nơi sử dụng Những vật sử dụng lần tuần → Đặt gần qui trình Những vật sử dụng lần tháng → Đặt nơi làm việc Những vật sử dụng hay không sử dụng bố trí chỗ tạm thời Những vật không sử dụng → Xử lý (2) Toàn nhân viên tiến hành chỉnh lý dựa theo tiêu chuẩn đánh giá (3) Tránh đƣa vật không cần thiết vào nơi làm việc (4) Những ngƣời đứng đầu nhóm xúc tiến tự kiểm tra phận (5) Kiểm tra lẫn nhóm (6) Kiểm tra, tuần tra BGĐ (7) Phát biểu, đánh giá khối nhóm 25 2: SEITON – CHỈNH ĐỐN Định nghĩa: (1) Là tiến hành phƣơng pháp đặt để cho ngăn nắp, vị trí (2) Bảo quản cho ai, lúc sử dụng (3) Sau làm xong việc thu trả lại vị trí cũ Những lãng phí phát sinh không chỉnh đốn: (1) Lãng phí thời gian tìm kiếm (2) Lãng phí việc ngƣng qui trình (3) Lãng phí dƣ thừa (4) Lãng phí việc phát sinh thay đổi kế hoạch (5) Lãng phí làm trễ thời hạn Phƣơng pháp xúc tiến việc chỉnh đốn: (1) Tiến hành chỉnh đốn vật không cần thiết cách triệt để (2) Qui định nơi đặt để: Tiện lợi (3) Qui định phƣơng pháp đặt để: Thử đƣa ý tƣởng (Đặt riêng theo tính theo sản phẩm) (4) Biểu thị (bảng biểu): Làm bảng biểu cho nơi đặt hàng Làm bảng biểu thị cho đồ vật đƣợc đặt Làm bảng biểu thị cho loại phiếu chép Làm để biết đƣợc lấy sử dụng 26 PHỤ LỤC 2: Sheet kiểm tra hoạt động 6S khối chế tạo Phân loại Tình trạng hoạt động Độ hiểu biết Chỉnh lý, chỉnh đốn Hoạt động kiểm tra Quản lý mắt: Bảng thông báo nhìn không? (màu sắc, thích) Kế hoạch, tiến độ, thực tế đƣợc quản lý hàng tháng? Có tiến hành đánh giá xử lý đính không? Thành hoạt động: Đạt đƣợc kế hoạch, mục tiêu tháng Các vấn đề tồn đọng đƣợc lên kế hoạch, chỉnh sửa rõ ràng hay không? Hỏi đáp kiến thức bản: 6S gì? Vị trí quy định: Có đặt để vị trí hay không? Nơi đặt có biểu thị hay không? Linh kiện, thùng carton có để sàn không? (Trừ đƣợc cho phép) Các khu vực đặt dụng cụ, ngăn tủ mặt bàn có đƣợc chỉnh lý, chỉnh đốn không? (Những khu vực che khuất) Vật không cần thiết, vật không rõ ràng Hằng ngày, thân ngƣời khác thừa nhận mục tốt Điểm số (Dòng trên: Chỉ tiêu đánh giá) 3 hạng hạng hạng Không mục đƣợc mục đƣợc mục đƣợc thực thi thực thi thực thi thực thi đƣợc trì trì trì hạng mục ngày hằng Thành tăng lên rõ rệt Biểu thị rõ kế hoạch hành động với kết tháng/tuần Kết hoạt động tháng/tuần đƣợc biểu thị liệu gần Nói đƣợc thành vấn đề tồn đọng Nói xác nội dung 6S Nói đƣợc hạng mục 6S Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Duy trì đƣợc hoạt động liên tục hàng ngày Cách biểu thị cách đặt để Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Duy trì đƣợc hoạt động liên tục hàng ngày Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Đƣợc đặt để khoa học giống Có ngƣời không nói hết đƣợc 6S Trên vị trí không hợp lý cần chỉnh sửa Đa số không nói đƣợc 6S Có thể coi tốt Trên vị trí Có nhiều vị trí Duy trì hoạt động chỉnh đốn tốt Duy trì tạm đƣợc Trên vị trí Có nhiều vị trí Duy trì đƣợc hoạt động liên Có quy định rõ ràng cách Còn phần quản lý Có khu vực bất hợp 27 Kiểm tra thấy đƣờng vạch bẩn, rách 10 11 12 13 Vệ sinh 14 cần bảo quản thời gian có biểu thị thời gian ngƣời chịu trách nhiệm không? Bản vẽ giấy tờ có quản lý hợp lý không? Các file có quản lý theo tiêu chuẩn quản lý file Có chỉnh đốn dụng cụ đặt để bàn thao tác, xung quanh thiết bị dụng cụ thao tác không Vật không cần thiết, vật không rõ ràng cần bảo quản thời gian có biểu thị thời gian ngƣời chịu trách nhiệm không Bản vẽ giấy tờ có quản lí hợp lí không? Các file có quản lí theo tiêu chuẩn quản lí file Có chỉnh đốn dụng cụ đặt để bàn thao tác, xung quanh thiết bị tác dụng thao tác không? Bụi, rác, bẩn: Kiểm tra viền cửa sổ, mặt tủ, kệ để không khu vực che khuất Đối với vệ sinh buổi sáng, vệ sinh định kỳ có ý thức tiến phòng trƣng bày tục ngày bảo quản tạm thời chƣa đƣợc thỏa Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Duy trì đƣợc hoạt động liên tục ngày Có thể coi tốt Trên vị trí Có nhiều vị trí Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Duy trì hoạt động chỉnh đốn tốt Duy trì tạm đƣợc Trên vị trí Có nhiều vị trí Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Duy trì đƣợc hoạt động liên tục ngày Có qui định rõ ràng cách bảo quản tạm thời Còn phần quản lí chƣa thỏa đáng Có khu vực bất hợp lí Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Chỉ đạo thao tác đƣợc biểu thị hình ảnh dễ hiểu? Quản kí nhất, Ngƣời hiểu đƣợc Có khu vực bất hợp lí Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Đƣợc đặt để giá ngăn nắp cho hiệu cao Dụng cụ kiểm tra dụng cụ thao tác không lẫn lộn Trên vị trí NG toàn diện Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Khu vực che khuất Vệ sinh trì tốt cách Có khu vực bất hợp lí Có nhiều khu vực không đƣợc don vệ sinh Hàng ngày, thân ngƣời Toàn ngƣời tham gia tích cực Đại đa số ngƣời có tham gia Có phận chƣa thỏa Còn nghi ngờ với việc làm này(có 28 15 đáng ngƣời qua lại, không làm qui định) Đại khái trì đƣợc trạng thái tốt Trên vị trí Có khu vực bất hợp lí Biểu thị, phân biệt rõ ràng nguy lẫn lộn Ngƣời phận quản lí Có biểu thị nhƣng có khả lẫn lộn Không phân biệt Hàng ngày, thân ngƣời khác thừa nhận tốt Duy trì đƣợc hoạt động liên tục hàng ngày Một phần bị hƣ hại nhỏ Có ngƣời không tuân theo qui định Hàng ngày, thân ngƣời khác thừa nhận tốt Toàn nhân viên thực hiên tốt Và chào hỏi khách đến Duy trì đƣợc hoạt động liên tục hàng ngày Đôi có xảy ra, nhƣng tạm ổn Có ngƣời không tuân theo qui định Toàn nhân viên thực hiên tốt Và chào hỏi khách đến Hầu nhƣ ngƣời thực tới không? (Không lúc kiểm tra hàng tháng, mà xác nhân với trƣởng phận hoạt động hàng ngày) Tình trạng vệ sinh thiết bị, máy đo nào? Và có bị han gỉ hay không? khác thừa nhận tốt hàng ngày Đƣợc đặt để khoa học giống phòng trƣng bày Dọn dẹp han gỉ sơn để trì bảo quản Quản lý phân biệt: Linh kiện, sản phẩm OK/NG đƣợc quản lí rõ ràng Không có nguy lẫn lộn Trang phục, mũ dụng cụ bảo hộ đƣợc sửu dụng cách Các thiết bị an toàn, vỏ bảo hộ có hoạt động tốt không? Khi dời bàn có để ghế gọn gàng vào không? Hàng ngày, thân ngƣời khác thừa nhận tốt 16 17 18 Sạch sẽ, tác phong, kỷ luật 19 20 Chào hỏi: Sáng vào làm chào hỏi lời rõ ràng (Theo phán đoán, đánh giá trƣởng phận) Tổng điểm 29 Có vẻ nhƣ ngƣời chƣa thực đƣợc Có ngƣời không làm đƣợc việc