Quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh cầu giấy, hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG ANH THƯ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY, HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG ANH THƯ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH CẦU GIẤY, HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ HỮU TÙNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BẢNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC BIỂU ĐỒ Error! Bookmark not defined DANH MỤC SƠ ĐỒ Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠIError! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng Thương mại (NHTM)Error! Bookmark not defined 1.1.2 Vai trò ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.1.3 Các hoạt động Ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined 1.2 Huy động vốn hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm vốn Ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined 1.2.2 Nguồn vốn Ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.2.3 Vai trò vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng Error! Bookmark not defined 1.2.4 Các hình thức huy động vốn Error! Bookmark not defined 1.3 Quản lý huy động vốn ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not defined 1.3.1 Khái niệm quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.3.2 Mục tiêu tiêu đánh giá quản lý huy động vốn Error! Bookmark not defined 1.3.3 Quy trình, nội dung quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại Error! Bookmark not defined 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động huy động vốn Error! Bookmark not defined 1.4 Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đề tài Error! Bookmark not defined 1.4.1 Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng ANZError! Bookmark not defined 1.4.2 Một số học kinh nghiệm NHTM Việt Nam Error! Bookmark not defined 1.4.3 Một số công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Địa điểm thời gian nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.3.1 Thu thập thông tin, tài liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3.2 Thu thập thông tin, liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.4 Phƣơng pháp phân tích diễn giải liệuError! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP CẦU GIẤYError! Bookmark not defined 3.1 Khái quát hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.2 Giới thiệu Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.1.3 Khái quát tình hình hoạt động ngân hàng năm gần Error! Bookmark not defined 3.2 Kết công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Cầu GiấyError! Bookmark not defined 3.2.1 Quy mô nguồn vốn huy động Error! Bookmark not defined 3.2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động Error! Bookmark not defined 3.2.3 Chi phí huy động vốn Error! Bookmark not defined 3.3 Công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Cầu giấy Error! Bookmark not defined 3.3.1 Bộ máy quản lý huy động vốn Error! Bookmark not defined 3.3.2 Lập kế hoạch huy động vốn Error! Bookmark not defined 3.3.3 Tổ chức thực hoạt động huy động vốnError! Bookmark not defined 3.3.4 Kiểm soát huy động vốn Error! Bookmark not defined 3.4 Đánh giá công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 3.4.1 Đánh giá kết thực mục tiêu quản lý huy động vốn Error! Bookmark not defined 3.4.2 Đánh giá quản lý hoạt động huy động vốnError! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CƠ BẢN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CẦU GIẤYError! Bookmark not defined 4.1 Những định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh Error! Bookmark not defined 4.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Error! Bookmark not defined 4.1.2 Định hướng phát triển Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Cầu Giấy Error! Bookmark not defined 4.2 Các giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Cầu GiấyError! Bookmark not defined 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện máy quản lý huy động vốnError! Bookmark not defined 4.2.2 Giải pháp lập kế hoạch huy động vốnError! Bookmark not defined 4.2.3 Giải pháp kiểm soát huy động vốn Error! Bookmark not defined 4.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined 4.3.1 Đối với Chính phủ Error! Bookmark not defined 4.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Error! Bookmark not defined 4.3.3 Đối với Agribank Việt Nam Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài : Hội nhập kinh tế khu vực quốc tế xu hƣớng tất yếu, việc mở cho kinh tế Việt Nam hội thách thức Trong lĩnh vực tài chính, ngành ngân hàng lĩnh vực kinh doanh đặc thù, có vai trò quan trọng trình phát triển kinh tế đất nƣớc, huyết mạch lƣu thông, luân chuyển vốn xã hội Vì hoạt động ngân hàng thƣơng mại (NHTM) đƣợc quan tâm, kiểm tra giám sát chặt chẽ Trong bối cảnh mở thị trƣờng, ngân hàng nƣớc xâm ngập vào thị trƣờng tài tiền tệ Việt Nam, đặt ngân hàng thƣơng mại vào đua vốn chất lƣợng dịch vụ trở nên gay gắt khốc liệt Vốn luôn yếu tố quan trọng cần thiết, định cho vận động phát triển doanh nghiệp Đặc biệt ngân hàng, vốn không phƣơng tiện kinh doanh mà đối tƣợng kinh doanh chủ yếu ngân hàng thƣơng mại Vốn tiềm lực tài chính, yếu tố đảm bảo khả hoạt động khả khoản ngân hàng Trƣớc cạnh tranh ngày gay gắt nay, ƣu tiên ngân hàng phải huy động đƣợc tốt nguồn vốn cho để hoạt động ổn định phát triển sở tận dụng đƣợc hội hạn chế rủi ro trình hội nhập Việc khai thông nguồn vốn hoạt động huy động vốn NHTM vấn để thiết đƣợc đặt Thực đƣờng lối chủ trƣơng phát triển Đảng Nhà nƣớc, năm gần hệ thống Ngân hàng nói chung hệ thống Ngân hàng thƣơng mại nói riêng huy động đƣợc khối lƣợng vốn lớn cho sản xuất kinh doanh đầu tƣ phát triển kinh tế Trƣớc yêu cầu phát triển ngày cao xã hội, đòi hỏi ngân hàng phải quan tâm, ý nhằm cải thiện, nâng cao chất lƣợng công tác huy động vốn để tạo động lực cho phát triển kinh tế Nhƣ huy động vốn đƣợc coi vấn đề cốt lõi chiến lƣợc phát triển, đồng thời vấn đề sống NHTM cạnh tranh nhƣ hội nhập quốc tế Nguồn vốn ngân hàng huy động đƣợc xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau, nhƣng chủ yếu nguồn tiền gửi tổ chức dân cƣ Ngoài hạn chế chƣa huy động hết đƣợc nguồn vốn xã hội, theo tính toán nhà khoa học lƣợng vốn nhàn rỗi dân cƣ lớn, hàng nghìn tỷ đồng chƣa đƣợc huy động sử dụng đầu tƣ hiệu quả; hoạt động huy động vốn NHTM đối mặt với nhiều thách thức lớn nhƣ huy động đƣợc vốn nhƣng không cho vay đƣợc, không quay vòng vốn đƣợc dẫn đến ngân hàng hoạt động lãi; lại có trƣờng hợp huy động huy động lãi suất cao nhƣng áp lực cạnh tranh phải cho vay lãi suất thấp nên hiệu kinh tế không cao; áp lực cạnh tranh ngân hàng cao khiến cho việc tổ chức huy động cho vay ngân hàng trở nên khó khăn cạnh tranh khốc liệt hệ lụy dẫn đến khó kiểm soát vấn đề tiến hành cho vay,…Hoạt động kinh doanh ngân hàng đòi hỏi phải đem lại hiệu cao, vấn đề huy động vốn không đƣợc quan tâm “từ đâu?” mà phải tính đến “nhƣ nào”, “bằng cách gì?” để có hiệu cao nhƣng lại với chi phí thấp Trong năm qua, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Cầu Giấy (Agribank chi nhánh Cầu Giấy) với phƣơng châm “Agribank: Mang phồn thịnh đến với khách hàng” thực hoạt động kinh doanh đa dạng, động có đóng góp định cho phát triển kinh tế Với việc nhận thức đƣợc tầm quan trọng hoạt động huy động vốn, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Cầu Giấy áp dụng nhiều sách, biện pháp hình thức để quản lý phát triển nguồn vốn Tuy nhiên, đứng trƣớc thách thức không nhỏ việc trì mở rộng thị phần vốn huy động nhằm đáp ứng tăng trƣởng quy mô hoạt động tăng khả cạnh tranh với ngân hàng thƣơng mại khác địa bàn, nguồn vốn huy động chi nhánh chiếm tỷ trọng khiêm tốn, chƣa xứng tầm với tiềm Bên cạnh đó, việc quản lý hoạt động huy động vốn chi nhánh nhiều vấn đề cần hoàn thiện Xuất phát từ vai trò nguồn vốn huy động ngân hàng hoạt động kinh doanh nói riêng nghiệp phát triển đất nƣớc nói chung từ thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Cầu Giấy, với mong muốn vận dụng kiến thức đƣợc học khoa học quản lý, tác giả lựa chọn triển khai nghiên cứu đề tài: “Quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi nhánh Cầu Giấy” với việc tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Chi nhánh, từ thành tựu, hạn chế nguyên nhân hạn chế quản lý hoạt động huy động vốn; từ đề xuất số giải pháp đề việc quản lý hoạt động huy động vốn chi nhánh đạt hiệu tốt giai đoạn tới Để thực đƣợc điều đó, ta phải tìm câu trả lời cho câu hỏi: Thực trạng công tác quản lý hoạt huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Cầu Giấy? Nguyên nhân giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý hoạt động huy động vốn Agribank chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn tới? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục địch nghiên cứu: Luận văn làm rõ thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Cầu Giấy, giai đoạn 2011 – 2014 Trên sở đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động huy động Agribank CN Cầu Giấy Để thực đƣợc mục đích nêu trên, nhiệm vụ nghiên cứu luận văn đƣợc xác định nhƣ sau: - Hệ thống hoá vấn đề quản lý hoạt động huy động vốn NHTM - Thu thập thông tin để thấy đƣợc thực trạng công tác huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Cầu Giấy - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Cầu Giấy - Đƣa giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Cầu Giấy giai đoạn tới Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Luận văn nghiên cứu công tác quản lý hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tổ chức dân cƣ ngân hàng thƣơng mại nói chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn chi nhánh Cầu Giấy nói riêng Phạm vi nghiên cứu - Về không gian : giới hạn nghiên cứu công tác quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh Cầu Giấy - Về thời gian : từ năm 2011 đến năm 2014 - Về nội dung: Nghiên cứu hoạt động quản lý huy động vốn theo nội dung: lập kế hoạch huy động vốn; tổ chức thực kiểm soát huy động vốn nguồn vốn từ bên Đóng góp đề tài - Luận văn góp phần hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận quản lý hoạt động huy động vốn Agribank nói chung Agribank CN Cầu Giấy nói riêng - Hoàn thiện khung lý thuyết quản lý hoạt động huy động phạm vi chi nhánh để làm phân tích, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn giai đoạn khác - Rút thành tựu, hạn chế nguyên nhân quản lý hoạt động huy động vốn giai đoạn 2011-2014 Agribank CN Cầu Giấy sở phân tích, đánh giá thực trạng - Đề xuất phƣơng hƣớng hệ thống giải pháp khả thi, phù hợp với điều kiện chi nhánh nhằm quản lý hoạt động huy động vốn Agribank CN Cầu Giấy thời gian tới Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm ba chƣơng: Chƣơng 1: Một số lý luận quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Cầu Giấy Chƣơng 4: Các giải pháp hoàn thiện công tác quản lý hoạt động huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Cầu Giấy DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Agribank CN Cầu Giấy, 2011-2015 Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2011-2014, phương hướng nhiệm vụ kinh doanh năm 2012-2015 Hà Nội Phan Thị Cúc, 2008 Giáo trình Nghiệp vụ thương mại Hà Nội: NXB Thống kê Lê Vinh Danh, 1996 Tiền tệ hoạt động ngân hàng Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia David Cox, 1997 Nghiệp vụ ngân hàng đại Hà Nội: NXB trị quốc gia Federic S Minskin, 2001 Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thi Ngọc Huyền, 2010 Giáo trình sách kinh tế xã hội Hà Nội: NXB Khoa học Kỹ thuật Phan Thị Thu Hà, 2007 Ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Phan Thị Thu Hà, 2009 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Giao thông vận tải Nguyễn Thị Ngọc Huyền cộng sự, 2012 Giáo trình Quản lý học Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Nguyễn Minh Kiều, 2007 Nghiệp vụ ngân hàng đại TP Hồ Chí Minh: NXB Thống kê 11 Nguyễn Minh Kiều, 2007 Tín dụng Thẩm định tín dụng ngân hàng Hà Nội: NXB Tài 12 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2007 Những công việc cần triển khai ngành NH bắt đầu lộ trình mở cửa thị trường dịch vụ NH, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Tài, 2002 Lý thuyết tài tiền tệ Hà Nội: NXB Thống kê 14 Nguyễn Văn Tiến, 2002 Quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng Hà Nội: NXB Tài 15 Đỗ Hoàng Toàn Mai Văn Bƣu, 2012 Giáo trình quản lý nhà nước kinh tế Hà Nội: NXB Đa ̣i học Kinh tế Quốc dân 16 Trần Thị Ngọc Trang, 2006 Marketing Hà Nội: NXB Thống kê 17 Trịnh Quốc Trung, 2009 Marketing ngân hàng Hà Nội: NXB Thống kê 18 Lê Văn Tƣ, 2005 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Tài [...]... của chi nhánh nhằm quản lý hoạt động huy động vốn của Agribank CN Cầu Giấy trong thời gian tới 5 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm ba chƣơng: Chƣơng 1: Một số lý luận về quản lý hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp. .. và phát triển nông thôn Cầu Giấy Chƣơng 4: Các giải pháp cơ bản hoàn thiện công tác quản lý hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Cầu Giấy DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Agribank CN Cầu Giấy, 2011-2015 Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2011-2014, phương hướng nhiệm vụ kinh doanh năm 2012-2015 Hà Nội 2 Phan Thị Cúc, 2008 Giáo trình Nghiệp vụ thương mại Hà Nội: ... và hoạt động ngân hàng Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 4 David Cox, 1997 Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại Hà Nội: NXB chính trị quốc gia 5 Federic S Minskin, 2001 Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính Hà Nội: NXB Khoa học và kỹ thuật 6 Đoàn Thị Thu Hà và Nguyễn Thi Ngọc Huy n, 2010 Giáo trình chính sách kinh tế xã hội Hà Nội: NXB Khoa học và Kỹ thuật 7 Phan Thị Thu Hà, 2007 Ngân hàng thương mại Hà. .. Hoàn thiện khung lý thuyết quản lý hoạt động huy động trong phạm vi của chi nhánh để làm căn cứ phân tích, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động huy động vốn trong các giai đoạn khác nhau - Rút ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân trong quản lý hoạt động huy động vốn giai đoạn 2011-2014 của Agribank CN Cầu Giấy trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng - Đề xuất phƣơng hƣớng và hệ thống giải... Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 8 Phan Thị Thu Hà, 2009 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Giao thông vận tải 9 Nguyễn Thị Ngọc Huy n và cộng sự, 2012 Giáo trình Quản lý học Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Nguyễn Minh Kiều, 2007 Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại TP Hồ Chí Minh: NXB Thống kê 11 Nguyễn Minh Kiều, 2007 Tín dụng và Thẩm định tín dụng ngân hàng Hà Nội: NXB Tài chính 12 Ngân. .. chính 12 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2007 Những công việc cần triển khai của ngành NH khi bắt đầu lộ trình mở cửa thị trường dịch vụ NH, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Tài, 2002 Lý thuyết tài chính tiền tệ Hà Nội: NXB Thống kê 14 Nguyễn Văn Tiến, 2002 Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngân hàng Hà Nội: NXB Tài chính 15 Đỗ Hoàng Toàn và Mai Văn Bƣu, 2012 Giáo trình quản lý nhà nước về kinh tế Hà Nội: NXB Đa ̣i... 2012 Giáo trình quản lý nhà nước về kinh tế Hà Nội: NXB Đa ̣i học Kinh tế Quốc dân 16 Trần Thị Ngọc Trang, 2006 Marketing căn bản Hà Nội: NXB Thống kê 17 Trịnh Quốc Trung, 2009 Marketing ngân hàng Hà Nội: NXB Thống kê 18 Lê Văn Tƣ, 2005 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Tài chính